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近期以来,我们认真贯彻落实中省市关于统筹疫情防控和经济社会发展的指示批示精神和会议要求,在做好疫情工作的前提下,有序推进企业复工复产,努力做到疫情防控和经济社会发展两不误、两手硬、两促进。
一、强化组织领导,扎实安排部署。围绕保用工、保复工、保产能,印发了《领导包抓重点企业的通知》,落实领导包抓重点企业,成立了企业复工工作专班,建立了部门、工业园区和企业分级负责机制,按照“谁用工、谁管理、谁负责”原则和“八个严格落实”要求,全面夯实企业主体、行业监管、属地管理“三个责任”。围绕“复工前有准备、复工中有预案、复工后有监管”,逐企业制定疫情防控和复工复产“两个方案”,确保企业平稳过度、有序生产。召开企业复工复产调度会,全面部署防疫管控、人员返岗、物资转运等工作,切实做到精准有效防控疫情,科学有序复工复产。
二、强化风险管控,筑牢安全防线。严格落实联防联控、人员筛查、防护措施、日常管理等“六个坚决”要求,把牢复工报批、消毒安全、生产运行、货物出入、职工就餐、疫情应急、集体活动、职工防护等“九个关口”,印发了《加强疫情防控做好企业复工复产工作的通知》,建立企业复工审核制度,引导企业有序、稳妥、错峰复工复产。督促企业建立健全疫情防控工作体系,扎实做好物资配备、厂区消杀和隔离防护等工作,及时完善应急预案,全面做好外防输入、内防扩散工作。成立企业复工复产专项督导小组,对各企业复工复产和疫情防控情况进行明察暗访,实现复工企业全覆盖督导、复工人员按比例筛查、复工问题及时交办整改,筑牢了企业抗疫防线。
三、强化调研指导,破解发展难题。始终想企业之所想、急企业之所急,通过召开企业座谈会等形式,组织相关单位向企业通报行业发展形势,深入宣传中省市县供给侧结构性改革、中国制造2025、工业促投资稳增长等政策举措,指导帮助企业用足、用好各项政策;围绕企业生产经营现状、存在的困难和问题、发展规划等进行全面研判会诊,找准制约企业发展瓶颈的突破口,指导企业健康稳定发展。
四、强化服务保障,优化营商环境。按照“五个聚焦”的思路,精准施策破解发展瓶颈。聚焦发展环境优化,全面落实减税降费政策,实行一站式审批和并联审批。聚焦科技支撑,重点解决企业技术改造、科技人才引进、科技成果转化等方面的问题。聚焦产销对接,重点解决企业产销和原料购进难题。聚焦融资支持,积极搭建政银企合作平台,重点解决企业发展资金不足等问题。聚焦企业管理,重点解决现代企业管理制度不完善、安全生产管理不严格等问题。建立企业复工复产联络员制度,向各复工复产企业分别派驻联络员,及时协调解决生产运营难题。
五、下一步打算
一是夯实疫情防控责任。持续加强对企业疫情防控工作的监督指导,进一步夯实疫情防控的企业主体责任、行业监管责任和镇办属地管控责任,鼓励企业创新生产运营模式,确保企业人员管理、生产组织、物资调运有序科学开展。
物管中心工会在矿工会的领导下,在本单位党政的大力支持下,严格按照矿党委及矿工会文件、会议精神的安排和要求,认真贯彻学习党的十七届五中、六中全会精神,按照“三个代表”和科学发展观要求,充分发挥工会维护职工合法权益的基本职能和“桥梁纽带”作用,在各项工作中取得了明显成绩。
一、加强职工思想学习,提高职工安全意识。今年根据我单位的生产发展要求,结合我单位的实际情况,开展了生产学习活动。在职工中开展“学理论、提素质、创新业”为主题的系列教育活动,始终把职工教育培训作为搞好安全生产的首要工作,根据各阶段的中心工作安排,不间断地加强职工教育培训。经常利用“安全学习日”、班前会,组织职工认真学习《工会法》、《劳动法》和《煤矿安全规程》等法律法规知识,通过事故案例分析、职工道德教育、思想意识开导、安全演讲等形式的安全教育,提高了职工的安全生产意识和自主保安能力。
二、加强民主管理、坚持民主监督,坚持厂务公开。不断完善了民主管理机制,推动和完善了各种维权机制和工作制度,包括职代会和财务公开制度。坚持每月召开一次纪检监察站工作会议,认真听取“四大员”反馈的信息充分发挥党员、职工代表、委员会的监督职能,形成职工、党员、领导干部互相监督的机制,及时公布单位经营状况,资金使用情况,资金福利费用开支等重大事项。
就在这样的坚守中,他每年几乎都要穿坏四五双鞋…….
面对如今物欲横流的尘世,面对喧闹浮华的人间,能像一样,在平凡岗位上的执着坚守,勤奋不息,是何等的弥足珍贵!
作为新时期电力系统的新闻工作者,我感触最深的是的这种勤奋不息,坚持学习,善于思考的风采。初中毕业的在31年的巡线过程中,写下了几十本日记,而且这个日记只有他自己能看懂,一些特殊符号代表了铁塔上的一些细小结构,把线路的杆塔、杆号、村屯地界、风向、覆冰现象、雷击情况、塔上的绝缘子情况都记录下来,每个月都要对照一下,这些细小结构有什么细微变化,他几乎都能一眼发现。
而新的世纪,有着高文凭的新闻工作者的我,面对着电力系统日新月异的变化。新的竞争,新的事物、新的信息不断涌现,工作节奏不断加快,这就更要求我一定要像一样,随时做个勤问、勤听、勤看、勤写、勤跑、勤想的典范,具有“连轴转”,具备挑战专业新闻工作者“全天候记者”、“24小时记者”的心理素质和适应能力。
我要时刻保持一种如饥似渴的求知欲,股锲而不舍的持续劲,坚持做到真正沉下心,深入了解典型、汲取智慧、获得力量、推动工作,在实践中接受挑战、摸索经验、锤炼能力,不断增强把握新闻规律、处置复杂局面、并努力拓宽专业知识面,研究电力新领域,了解电力新知识。为社会主义和谐电力,繁荣电力添砖加瓦。
常规工作
做账。每天按照步骤去做好电子帐、纸帐。
盘库。我们继续进行3天全盘一次,每天抽查盘点动过的煤堆
因为煤是散货,所以我们不能做到把货物准准确确的盘出来,我们依据企业提供的数据做账,我们盘库产生的库存作为一个重要依据,从总体上把握库存,从总体上对库存进行监管。
卫生。卫生是我们很难做好的一个工作,因为监管质物的属性以及工作的需要,所以在办公室里会有较多的煤粉,但是我们已经尽量让煤粉最少,使我们有一个干净舒适的环境进行工作。
增加业务
本月天威煤业增加了贷款数额,由原来的2030万元敞口,增加到4025万元敞口。最低控货值变为现在的5750万元。企业人员送来了租赁费收据、合作意向书、最高额融资合同、租赁协议,这四样文件已经及时邮寄回公司,使业务能够及时完善。
企业运行情况
天威煤业是以煤为主要货物的一家企业,分南北两个货场,南货场是我们监管的厂区,厂区离办公室较近。本月企业生产正常,有几洗煤装置并没有进行生产,经过询问企业人员了解到,因为前几段时间生产了较多的精煤,库存量较多,不需要生产,等运完后再继续生产,进煤、发煤工作企业依旧照常进行。本月企业正常的生产经营,运行稳定。
监管工作执行情况
监管工作正常进行,每天按时上班、做账、盘库、巡库、拍照等等。
因为本月天威煤业增加了万贷款,所以相比之前,企业的可发货值降低,对我们的工作增加了难度,但是我们会继续做好我们的工作,有问题就及时向公司说明。
货物的产销
天威煤业本月货物出入库量较大,洗煤装置正常生产,收到大量的原煤和精煤,销售精煤,正常的进行产销。
年月份,刚到财务的财务的工作一点都不懂。进办公室学做材料统计,刚开始,以为自己不能够做好,就一直默默告诉自己,不管做什么事情都要细心,不要出差错,这是领导对我信任,不能辜负领导对我期望,也不能让他对我失去信心,想在今后的工作中,不管出现什么事情,总会有解决的办法。
也不知道从做起,怕什么事情都会做错,想想如果什么事情都不去做的话,将来不可能什么事情都不做吧,知道自己的那种想法都是错误的不管什么事情,只要做了第一次,第二次就不会怕做错,只有靠多学、多做、多问、多了解、多思考,知道的事情越多,出错的机会就会越少。
虽然做统计这块不是什么很高的技术水平,做材料统计也有一段时间。也不要很高的本事,但能看出一个人心有多细,刚开始做统计,出错的地方特别的多,当时觉得是自己没得用。那时很灰心,老师、老师、老师给了信心,给了勇气,也靠财务的工作人员,今天走到这一步,很感谢老师、老师、老师,受到很大的影响,值得学习的地方太多啦!也是给我信心,让我走到这步。
有时对帐对得人都快疯是一共七八个管理员,每个月盘成过后都要和库管员对帐。如果脑子不清醒的话,对错的机会是很大的但是每一个月都必须对的也必须坚持下去,认真负责的库管员,对帐都没得哪么老火,其实在对帐方面,库管员们还是做得很好。只是有时候,稍微可能出错,但是对帐时都会体现出来的每个人库管员可能都会犯同样的错误,单子做错,发货时可能发错厂家,厂家名称写错啊,这些都是有可能的
都是学习榜样,和同事之间。给了像家一样的温暖,与她一起共同学习,取她长处补自己短处。
也要脚踏实地的三心二意是做不好事情的虽然刚工作没多久,做统计要细心。但我还是知道的办公室工作繁杂,稍不注意就易出纰漏,有的甚至可能会影响公司大局。
时时刻刻都对自己说着工作要有责任心,因此。更要细心、细致,要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处,都要认真、细致,谨言慎行,做到不让领导布置的工作在办公室延误,不让需要办理的报表、单子在办公室积压,不让到办公室联系工作的同事受到冷落,不让公司形象因办公室工作而受损。
需要认真负责,财务工作是公司的一项重要工作。态度端正、头脑清晰。认真学习财务制度,理清思路,分类整理好各类报表。
公司从规章制度、安全检查、教育培训、隐患治理等多方面安排部署了此项工作,并对全省各级移动通信企业员工进行了广泛的安全生产知识宣传和教育,组织开展了安全生产知识竞赛。以下是小编为大家整理的企业安全知识比赛活动工作汇报资料,提供参考,欢迎你的阅读。
企业安全知识比赛活动工作汇报一
为了全面宣传贯彻落实《安全生产法》,进一步普及安全生产知识,增强各级领导及广大员工的安全生产意识,根据集团公司《关于开展中国移动通信安全生产知识竞赛的通知》要求和安排,公司从规章制度、安全检查、教育培训、隐患治理等多方面安排部署了此项工作,并对全省各级移动通信企业员工进行了广泛的安全生产知识宣传和教育,组织开展了安全生产知识竞赛,提高了员工安全生产意识,为进一步做好移动通信企业安全保卫工作打下坚实的基础。此次工作取得较好的效果,现将具体工作情况总结汇报如下:
一、领导重视,贯彻落实,认真组织安全生产竞赛活动。
根据集团公司《关于开展中国移动通信安全生产知识竞赛的通知》精神,**移动通信公司成立了由人力资源部主任牵头、部室相关人员参加的安全生产知识竞赛领导小组,认真组织学习《安全生产法》、《安全生产事故与预防常识》和《安全生产法知识问答》等法规、常识,提高自身的安全防范意识,为开展安全生产宣传、培训做好准备。同时为更好的完成本次安全生产宣传教育与安全生产知识竞赛,我们进行了周密的计划部署,要求各分公司和直属生产单位由主管领导牵头组成安全生产知识宣传小组,组织进行统一的培训宣传教育活动。
二、深入学习《安全生产法》等相关法规,结合企业实际开展安全生产教育活动,进一步提高移动通信企业安全生产意识。
各分公司和直属生产单位采取悬挂由安全知识竞赛领导小组统一制定的安全生产宣传条幅、安全挂图的方式,营造一个人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全的安全生产氛围,同时组织员工学习《安全生产与事故预防常识》和《安全生产法问答》,统一观看安全生产教育录像和安全生产知识展览,并通过模拟消防演习和模拟事故应急处理演习等安全防范措施和方式进行宣传教育,使广大员工进一步熟悉安全生产规章制度,准确掌握安全生产操作内容和流程,提高安全生产和安全防范意识,从而有效增强员工火灾自救和应付突发事件的能力,确保营业厅、网络管理机房、基站和交换机房等移动通信生产安全防范重点部位的安全。
三、完善和落实各项安全规章制度,进一步加强移动通信企业安全保卫工作基础建设。
针对个别单位、部门安全生产意识比较薄弱,安全生产管理力度不够和安全规章制度不落实的问题,安全工作知识竞赛领导小组采取有针对性的培训和宣传方式,深入基层,跟踪摸底,掌握第一手资料并采取有效措施,人盯人、点对点的解决安全隐患,把安全生产防范和宣传工作落到了实处,有效地保障了移动通信生产有序进行。
四、全员参与,切实落实,认真做好安全生产知识竞赛工作。
各单位组织全体员工认真学习《安全生产与事故预防常识》和《安全生产法问答》,要求每个参与学习的员工汇报学习体会,结合企业安全生产实际提出自己的意见或建议。通过这些让员工参与安全生产管理与决策的方式,不但增强了每一位员工的安全生产与防范意识,而且推动了公司安全管理规章与制度的完善,使安全生产管理与决策更具代表性和可行性。
根据集团公司安全生产知识竞赛要求和规定,省公司安全生产知识竞赛领导小组制定了严格的竞赛规则,领导小组成员深入现场组织考试,通过统一答题考试、统一查收试卷和统一阅卷的方式圆满完成了此次安全生产知识竞赛活动。xx移动通信公司参加此次安全生产知识竞赛的有1320名员工,发放竞赛试卷1320份,收回有效试卷1317份,回收率为99.77%。通过抽样100份试卷来看:70分以下0人;70分-79分有2人,占总参加人员2%;80分-89分有6人,占总参加人员6%;90分-100分92人占总参加人员92%。
在各级领导高度重视和广大员工的积极参与下,此次安全生产知识培训和宣传工作落到了实处,收到了实效,真正提高了全体员工安全生产法律意识和安全生产防范意识。活动中,我们发现了一些安全生产中存在的问题和不足,我们将进一步健全和完善安全规章制度,加强管理,督促整改,严格明确安全责任制,确保xx移动通信公司网络畅通和生产安全。
企业安全知识比赛活动工作汇报二
为深入宣传普及安全生产法律法规知识,强化广大矿工安全生产认识,提高广大矿工自我防护能力,促进安全文明生产及推进安全文化建设,我公司于6月17公司安全知识竞赛活动。以下是此次活动的相关总结:
一、赛前精心准备
自收到举行活动的通知之时,我公司便召开了会议,明确活动主题并成立了活动小组,对各方面工作做了详细的部署。通过赛前会议的召开,公司各部门认真落实自己的任务,迅速开展了相关的准备工作。从宣传号召全体矿工主动参加此次活动到邀请比赛嘉宾、准备竞赛考题、布置会场以及后勤工作准备,相关部门严抓各个工作环节,及时发现不足并改进,将工作开展进度第一时间汇报上级。经过短期精心的准备,比赛如期举行。
二、紧锣密鼓拉开比赛帷幕
活动举行当天,我公司负责人、副经理亲自到竞赛现场进行了观看,上级领导对此次活动给了广大矿工莫大的鼓励,更是调动了参赛选手的情绪,各个参赛选手都是意气风发、满怀信心。本次竞赛由各部门选出精英组成,竞赛分为必答题、抢答题,风险题、观众互动四个环节。竞赛试题从《安全知识题库》中精心筛选,题目涉及的范围广泛,与日常工作紧密结合,难易程度适中。在本次比赛过程中各支参赛队伍都表现出很高的水平,回答准确、迅速。在竞赛各环节,大家都表现出了极高的热度,在比赛过程中,通过与各个参赛队员自信流畅的回答可以看出,大家都对本次竞赛给予了高度重视,在赛前进行精心的准备。
三、巩固竞赛成果,进一步加大安全生产宣传教育力度
通过本次竞赛既巩固和加深了矿工对安全知识的掌握程度,也扩大了安全知识面,调动了大家学习安全知识的主动性,对安全管理水平的提升起到了有力的推动作用。安全工作是我们公司管理中的重中之重,“无危则安,无缺则全”,在以后工作中,应号召大家消灭一切不安全因素和不安全行为,实现公司安全管理的新跨越。
企业安全知识比赛活动工作汇报三
xx有限公司“安全生产月”安全生产知识竞赛总结为了全面宣传贯彻落实“安全生产月”活动,进一步普及安全生产知识,增强各级领导及广大员工的安全生产意识,根据远兴公司《关于开展“安全生产月”活动的通知》要求和安排,公司从规章制度、安全检查、教育培训、隐患治理、安全标准化等多方面安排部署了此项工作,并对各生产经营企业员工进行了广泛的安全生产知识宣传和教育,组织开展了安全生产知识竞赛,提高了员工安全生产意识,为进一步做好公司安全生产工作打下坚实的基础。此次工作取得较好的效果,现将具体工作情况总结汇报如下:
一、领导重视,贯彻落实,认真组织安全生产竞赛活动。
根据远兴公司《关于开展“安全生产月”活动的通知》精神,各生产经营企业由安全主管部门牵头组织全体人员认真学习《安全生产法》、《安全生产事故与预防常识》和《安全生产法知识问答》等法规、常识,提高自身的安全防范意识,为开展安全生产宣传、培训做好准备。同时为更好的完成本次安全生产宣传教育与安全生产知识竞赛,我们进行了周密的计划部署,要求各生产单位由主管领导牵头组成安全生产知识宣传小组,组织进行统一的培训宣传教育活动。
二、全员参与,正确率高。
为实现“安全生产知识”竞赛人人皆知,人人参加竞赛活动的目标,公司于6月15—21日分别组织了煤炭企业、危化品企业、总部及服务业员工参与的三次安全生产知识竞赛,为保证此次活动的效果,各企业前期组织内部选拔,成绩优异者参与远兴公司组织的安全生产知识竞赛,此次活动共有160多名员工参加,合格率达到93%以上。
三、领导带头,表率明显。
领导带头是开展好活动的关键,在这次竞赛活动中,各生产经营单位高级管理人员积极发挥表率带头作用,以身作则,带头学习,带头参与,为广大员工做出了表率。活动结束后,公司活动领导小组统一对试卷予以评阅,根据成绩评选出了一等奖6名、二等奖10名、三等奖21名、优秀组织将三个,并给予了相应的奖励。
通过开展本次安全生产知识竞赛活动,不仅健全了公司的安全生产管理制度,完善了安全管理体系,而且让广大员工学习到生产过程中安全的重要性,掌握了安全生产知识,逐步从不懂安全到我懂安全、我管安全,由要我安全转变成我要安全、我保安全,提高了安全生产意识,在竞赛活动期间,加强了部室安全管理,加强了安全工作生产知识培训;提高了各部门管理者的安全技术和安全管理水平,提高了员工安全生产知识水平和自我保护意识。
公司依托一汽马自达品牌制造商先进的经营理念及丰富的汽车产业资源,为广大汽车消费者提供全员、全身心、全过程、全天候、全方位的汽车销售、维修、保养、备件、检测、救援等全心管家式服务,以最快的速度,最高的效率,随时满足客户的需求。秉承“用户是主人,我们做管家”的服务理念,实践公司以用户为中心的“管家式服务”,全力打造一个专业化汽车服务公司。今年公司以全新的方式拓展思路,不断完善市场营销体系和服务体系,为用户提供方便、快捷、优质、态度和蔼、环境舒适、价格合理的人性化服务。
一、汽车服务业发展情况和市场背景
(一)汽车服务业市场背景
近年来,我国汽车产业获得快速发展,我国私人汽车拥有量已突破了1800万辆。根据市场预测,20__年将达到2208万辆,将超越美国,成为世界上第一大汽车消费国。随着我国私人汽车保有量持续增长,汽车服务市场的发展空间将日益扩大。据国家权威部门预测,到20__年我国将形成规模达1-1.5亿万元庞大的汽车服务市场。而世界发达国家汽车服务业的贡献大约是汽车制造业的4倍,利润则占到整个汽车产业的50%到60%,汽车服务业是一块利润丰厚的大蛋糕,相对比整车厂利润的逐步下滑,汽车服务业有着广阔的赢利空间。
(二)我市汽车服务业发展现状
中国汽车服务业自90年代初期才初具规模,自20__年来,我国汽车服务行业在市场整顿中逐步规范,服务结构调整稳步推进,行业整体素质全面提升。一个以一类企业为骨干、二类企业为基础、三类企业为补充,汽车检测站为质量保证,各种经济成分协调发展的汽车维修市场格局已基本形成。汽车维修网点由大中城市向外延伸、辐射各地、遍及城乡,平均每千辆汽车拥有汽车维修站点12.7个。在全国范围内初步构筑了布局趋于合理的汽车维修网络,为道路运输提供了较为可靠的技术保障。目前我国汽车市场销售额的大致比例分布是配件占37%,制造商占43%,零售商占8%,服务占12%.按照国外成熟汽车市场销售额中服务所占比例超过30%的情况估计,中国汽车服务业仍有近20%的巨大上升空间。
在我市,世界三大汽车跨国公司展开白热化的竞争。各品牌的汽车养护中心、汽车美容中心、汽车服务中心等在我市如雨后春笋迅速发展。但是,我市汽车服务业也存在着一些问题。
1、我市汽车服务市场显著的特点是企业规模较小、持续经营能力差与品牌优势不突出,经过统计发现,仅有9%的服务企业能提供全方位的服务与执行较为严格服务标准,其余占33%能提供一般维修服务、保养与零部件、汽车美容与检测服务;而占58%汽车服务企业一般是传统独立的小规模作坊式的维修企业,仅能提供一般清洗服务、非标的配件调换等服务。这样的服务市场结构,难以满足我市汽车市场快速发展对售后服务的强劲需求,同时服务质量难以保证,影响到服务企业规模的扩大与品牌经营战略的实现。
2、服务绩效差
与国外的汽车服务企业相比,我市汽车服务企业自身的服务意识相对落后:国外售后服务的立足点是提高保质期限,保证正常使用期,推行“保姆式”品牌服务,而我市当地售后服务的立足点是“坏了保证修理”;国外售后服务项目多,零部件、销售、维修和保养“一条龙”,而我市则是维修服务单一性;国外服务连锁化、网络化,而我市普遍是单个企业独立经营,比如夫妻开设的汽车美容店,并且很不规范。而且服务从业人员不能及时进行自我知识更新,汽车服务企业缺乏提高服务标准动力,不能满足消费者日益提升对汽车服务业的需求。
二、公司在汽车服务方面的发展管理
公司根据我市汽车服务业的实际情况,决定对公司加强管理,从提升服务品质的角度考虑,扩大公司在全市以及全省的规模效应和辐射范围,形成在全省范围内具有较强竞争力的汽车服务企业。
(一)经营管理
1、加快公司服务网络建设,提高服务质量。公司要开展以客户为中心的营销活动和策略,其核心是提高服务质量,建立高效的服务制度,提升员工素质,使公司的各种服务能够有效地传递给客户。
2、加强公司汽车维修相关管理制度的执行力
公司在汽车维修方面,要向顾客展现本店的服务、技术水平,维修方面制定管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中,使之成为汽车维修的行为习惯,使顾客感受到公司在汽车维修上的专业性、看到我们在工作上井井有条、有节奏,让顾客感到放心。
3、注重大车二维作业项目为定位,提升社会声誉。凭借着公司技术娴熟的大工修理团队和技术设备,公司与县运司、商运司、运管所、交警队等单位多次协商沟通,安排专人负责,真正把二维作业项目拿在手中,实现业务收入__万元,在提升经营业绩的同时,提高了公司的声誉。
4、以小车修理配件销售项目为定位,扩大市场占有率。针对县域汽车服务行业市场情况,公司将业务重点锁定在中档以下小车修理和配件销售上。今年1-4月份共修理小车__*辆,实现业务收入__*万元,配件销售实现业务收入__*万元,在小车修理上做到了价格公道合理,服务细致周到,逐步扩大了中低档车辆维修的市场占有率。
(二)
成本管理
汽车修理企业要在市场竞争中立于不败之地,增强自身的竞争力,一个重要的途径就是降低成本。但传统的成本核算体系有两种缺陷,一是忽略了间接成本核算;二是以部门为成本归集中心,不知道成本发生原因,难以确定成本控制的目的。作业成本法克服了传统成本核算的缺陷,为企业的管理者提供了准确的修车成本信息,使管理者可以在竞争中掌握主动权,同时在企业内部追溯成本发生原因,从根本上寻求降低成本的途径,从而创造出汽车修理企业持久的竞争优势。公司运用数学分析方法,选择成本动因(机电维修时间)为自变量,来预测作业的间接成本,这对成本动因的优劣评判具有无可比拟的优越性。将作业成本法应用在汽车修理企业的数据分析中,克服了传统成本法的缺陷,得到了较为准确的成本信息。应用作业管理的原理,绘制了汽车修理作业流程图,根据作业分析优化作业链,确定关键作业,消除或减少不增值作业。实践数据证明,实施作业管理后的汽车修理企业,车辆维修台次上升,顾客满意度提高,并达到了提高效率,降低成本和控制成本的目的。
(三)人员管理
汽车服务业中人才管理是十分重要的,只有保持服务团队的稳定性,才会保证优秀的服务人员不会流失,如果一个好的员工离职,那么他很有可能将公司的顾客带走,这对公司将是一个莫大的损失,所以公司要从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面给员工好的待遇,同时还要树立“只有公司服务好自身的员工,员工才会服务好本公司的顾客”的理念来打造公司服务团队的稳定性。
1、加强客户关系管理,挖掘客户资源,建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力,做好顾客由销售客户及时转化为售后客户,对客户做到及时有效的“一对一”服务,对客户做到有效的沟通和管理。
2、成本和费用的严格控制,要在全员中树立成本观念,将成本和费用的控制指标化,直接到相关责任人,同时建立相应的激励政策,将成本与费用的控制与员工的奖金建立必然的联系。
一、一个月中工作内容
1.医院标志设计。前两个周我主要负责医院的vi设计,主要是标志设计。
2.加强设计软件的应用能力。后两周主要是学习熟练掌握设计软件,加强的审美能力,同时也制作了一部分新的标志设计方案。
3.辅助同事完成部门的其他一些业务。我们这个平面设计部门是新近才重新拾起的,很多事情都要从头开始,大家都在查资料,跑业务,我负责驻守办公室和辅助并积极配合同事完成部门的其他一些业务。
同时我觉得自己应该利用休息时间跑业务,一则可以提高公司知名度,二则挑战自己,培养自己的社交能力。在公司内时刻谨记公司的规章制度,按时出勤,不做违反工作规定及有违公司形象的事。
二、一个月有哪些成长,哪些还需改进:
回顾参加来工作的情况,对照职责,认为自己还是称职的,但也存在着诸多不足:
首先.在色彩把握上有待提高;
其次.设计的综合应用能力距公司要求还相差甚远;
第三.在业务范围上还有待于突破;
第四.自己在综合素质上,与人相处上能力上有所欠缺。
在下一步的工作中,我要培养自己的色彩感知能力,多学多看成功的设计作品,增强自己的设计审美能力和软件运用能力;我要虚心向其他同行和同事学习业务方面的经验,借鉴好的工作方法;同时在业余时间努力学习更多的知识,扩大猎取知识的范围,不断提高自身的业务素质和业务水平,使自己的全面素质再有一个新的提高,以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。
一.一年工作总结
1.发酵面食部工作
建立规范化的庙会、集会等宣传服务活动并使其成为一个标准化的模板是我在发酵面食部前期的主要任务,鸡精推广工作是在后期的主要挑战,其间积极协助各个办事处进行市场开发与产品推广工作。
1.1馒乡活动
通过年前与浙江嵊州下隶各乡镇政府的沟通与产品宣传活动的开展,馒乡活动在年后顺利的按照预订的会议营销的模式从源头做好安琪品牌的植入工作。
寻找并在允许条件下尽量满足当地政府的需求,是获得政府与经销商支持的有效方式之一,政府与经销商参与活动的积极性对于活动的顺利开展和取得预期效果有重要作用。
对于新开发的馒乡地区,我们通过与政府相关人员的沟通与调查,发现除了如何把我们活动的主旨与当地实际情况、国家政策进行有机地结合,更为重要的是如何赢得他们的信任与支持。
可以通过对表现优秀的馒乡活动进行总结,制作向各“面点之乡”的宣传手册,在其中包括阐述活动举办模式、活动策划方案、传统的方式、突发事件的应急方案、宣传物质的分配、宣传效果、各地政府的相关支持等相关信息,可以极大的调动了当地政府参与的积极性,为馒乡活动的顺利开展与潜力市场的开发奠定基础。同时,通过这次活动,累积了我们开展特色活动的经验,也是对之前相似活动的总结和发展。
1.2发酵面食部日常工作
通过对面食部已有单品的推广,加深对于产品的认知度,不同的市场重复实践,建立起全国市场宏观视角。
在各个办事处的支持下,跟随本部门的詹中华经理到河南南阳推广100g;刘建华经理到胶东半岛学习推广馒头改良剂;在范经理的指导下独自到山东莱芜、肥城、宁阳、滨州等地推广馒头改良剂、鲜酵母并做好市场调查工作。
在不同市场对终端进行推广时,才明白自己虽然还在面食部,但与实习期是有很大区别,更多的是通过个人的实践、与办事处人员积极的沟通来帮助办事处实现当地的目标,帮助经销商实现销售,增强信心。
在这段时间里,逐渐建立起对于公司产品的大局观,从公司同仁们身上汲取了更多的经验与知识,如何与经销商沟通,从不同的角度去看待一个市场,这是在实习期时不能相比的一种思想状态!
1.3鸡精推广工作
通过两轮鸡精市场推广工作,成功实现了新产品的渠道动销,阻止太太乐在当地干调市场的扩张,为公司提供一线的产品反馈与推广应用报告。
在与陈部长、济办范经理、涂经理进行入市前的沟通时,初步从他们身上学到如何去根据市场竞品情况,再结合我们产品的特点,对产品设立促销力度、价格体系等策划能力;
在推广过程中,从济南办当地业务员刘英新身上学到了很多面对面的实战技巧,进一步锻炼了自己的终端铺货能力。现在让我去推广任何产品,都是充满了自信与激情,这得益于这次鸡精推广的工作。
2.长春办工作
与区域内各个经销商迅速地建立起良好的客情关系,了解办事处对于经销商的政策、走到一线了解当地市场的现状与历史、有效地处理客户问题、对延吉市场进行梳理是调入长春办的主要任务。
在领导及韩经理的谆谆教诲下,让我从中学习从另一个角度来看待一个市场;从一个旁观者进入一个主人翁的角色;从以往宏观看待市场转入微观;学习更为实际的如何去管理经销商,如何把自己的思想与领导进行沟通后运用到市场中,这是一笔无形的财富。
2.1终端走访工作
确良关系的建立,俗就是喜欢与人交流。通过对长春、吉林、延吉、四平等地区的铺市工作,帮助我尽快的融入办事处的做事风格,从终端可以了解一线的信息,为自己更快的了解当地市场提供每一手的资料;及时地与同事沟通,了解当地市场的历史,迅速地与各个经销商建立起基本的客情关系,从而为管理与协调经销商奠定了基础。
2.2客户沟通工作
由于初入办事处,对于如何在办事处开展业务工作还很生疏,对于与经销商的沟通工作还显得有点稚嫩及被动,韩经理对于这点给予我很多的帮助,细心给我讲解如何在办事处的框架内与经销商沟通,保持不卑不亢、有理有据的工作作风,保持多联络、勤沟通的方式建立良好的客情关系。
2.3延吉开发工作
在韩经理的指导下,独立对延吉市场进行操作,梳理了干调市场,成功阻击马利在干调渠道的发展,建立起经销商的信心,实现销量的回升。
对于寻找新的经销商的指导方针依然来源于我们实习期间学到的“自上而下,自上而下”的两种寻找经销商的方法。通过两种方法相结合最后确定有三个候选,与韩经理商量,再根据市场情况最后选择了红梅味精的经销商,这是因为王守义的只要求我们的促销力度、加加的则因为没有销售酵母的经验、而红梅一则在市场上有一定的影响力,二是有销售酵母经验。
这时,我深刻明白韩经理时常说在我们还有优势的时候,我们要进行必要的优化工作,在竞品占有优势的市场,我们谈判的实力大为减弱,相对选择的余地也不多,这就坚定要把优势市场进行强化、劣势市场进行梳理优化的决心!
在分析延吉市干调渠道数据后,我们对于重建这个市场更加有信心,进行一轮市场支持活动后,现在延吉市干调渠道正常地少量多次的进货,形成了良性的循环,从11月至今进货3万余元(当时这个经销商说一年只能做八万元)。
添加剂渠道方面:在烘焙产品部刘琦的支持下,寻找到新的用户型配送添加剂经销商,其对销售安琪产品意愿很强,现在每个月可以消化20件鲜酵母,结束我们在延吉市场只有一家销售的尴尬局面。相信在来年开春后,对他们进行一些市场支持工作与销售政策上的优惠,完全可以在延吉建立起我们的优势市场。
二、工作的体会与心得
在这一年的工作中,我主要有以下几点体会:
1.“从群众中来,到群众中去”是我们营销人员进行市场操作的根本:只有深入一线市场,了解一线的信息,才能对我们的经销商、竞品的情况、市场的走向有一个比较清晰的概念,才能做出正确的判断。
2.通过一年的学习,锻炼了自己的营销能力:在这一年中,经历了两个不同的部门,学习到从宏观、微观去把握一个产品及一个市场;通过新产品的推广,使自己的终端销售能力得到很大的提升。
3.在工作中与同事、经销商沟通要带有学习、感恩的心情:不论是业务员、经理,还是当地的没什么学历的经销商,一定要保持向其学习的心态,向他们学习与人沟通、做事技巧等;要感激公司给予我的每一个机会,感激领导与同事指正的每一个错误,给予的支持与理解。
4.相信团队的力量:这一年中,无论是在面食部,还是在办事处,看似一个人在孤军奋战,实则是在你的后面是一个团队在无微不至给予你支持,是营销中心各成员向同一方向的通力合作的结果。
三、工作的不足
正式入职一年来,经历不同部门,逐渐认识到自我的不足,不断对自己进行反思,希望实现对自己的一些突破。想要改变身上一些局限自我的因素,改变原有的工作方式,要还应自己在团队中达到最佳的状态。有时我会默默注视自己,对自己的言行举止又像一个旁观者在监督自己,这些都是这份职业给予我的一些领悟:
1.做事还有点急燥,计划性不强,缺乏灵活性;
2.对一些经销商的情况了解得不彻底,与领导、同事,经销商的沟通能力还要加强;
3.对数字不是很敏感,对经销商的信息掌握不全面,这样增加了管理与沟通的难处;
四、今后提高工作的举措
10年即将远去,面对年不难发觉在现在经济危机大有漫延之势,而国内4万亿的内需推力不足、商品价格不断下降时,我们的产品逆市而上,经销商们都在观望我们的价格是否回调时,竞争对手的产品进行变相降价(马利现在市场价与出厂价倒挂),这就给我们带来更多的迷雾和无限遐想。
在前期涨价中,我办成功地把吉林市价格体系更好、更快折上调至新的价位,而现在要以展望的新姿态去思考新的一年如何做好自己的本职工作:
1.加强对spa系统的学习:学会自己分析数据,再把自己的分析与经理进行沟通,从而促进自己的成长,并与经理的市场操作思路保持一致;
2.针对九鼎、台龙等低端产品,限制限量使用炊宝等武器,进行打击;对于马利等进行变相降价,我们可以进行与经销商签定高额的梯度奖励政策来激励经销商;
3.提高自己与经销商沟通、谈判能力,通过对每一次对话进行自我反省和向同仁们学习来加强锻炼;