网络故障排除精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的网络故障排除主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：网络故障排除范文

1系统化排错策略

网络故障排除是一门综合性技术，涉及到网络技术的方方面面，所以当听到“网络瘫痪了”，对于网络管理员来说，首先应该是镇定，其次开始第一步，分析网络故障时，首先要清楚故障现象，应该详细说明故障的现象和潜在的原因，然后确定造成这种故障现象的原因的类型。例如，主机不响应客户请求服务。可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。论文百事通第二步，收集需要用于帮助隔离可能故障原因的信息，如向用户、网络管理员、管理者和其他关键人物提一些和故障有关的问题。广泛的从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。第三步，根据收集到的情况考虑可能的故障原因。可以根据有关情况排除某些故障原因。例如，根据某些资料可以排除硬件故障，把注意力放软件原因上。对于任何机会都应该设法减少可能的故障原因，以至于尽快的策划出有效的故障诊断计划。第四步，根据最后的可能的故障原因，建立一个诊断计划，开始仅用一个最可能的故障原因进行诊断活动，这样可以容易恢复到故障的原始状态。如果一次同时考虑一个以上的故障原因，试图返回故障原始状态就困难的多了。第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。第六步，每改变一个参数都要确认其结果。分析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下去，直到解决。网络故障的发生时很常见的事情，而对于网络管理员来说，就是去解决这种网络故障，恢复网络运行，改善和优化网络的性能。因此部署一种能够排除不同可能性并一步一步朝网络问题的真实原因前进的技术方案是非常关键的步骤，一个较好的故障排查方案图如下：

2分层排错

网络的故障到底出在什么地方？这对于很多初级网络管理者来说是一件麻烦的事情，但是对于网络来说，为了降低设计的复杂性，增强通用性和兼容性，计算机网络都设计成层次结构。这种分层体系使多种不同硬件系统和软件系统能够方便地连接到网络。管理员在分析和排查网络故障时，应充分利用网络这种分层的特点，即根据OSI七层结构的定义和功能逐一的分析和排查这是最好最快的方法。OSI的层次结构为管理员分析和排查故障提供了非常好的组织方式，由于各层相对独立，按层排查能够有效地发现和隔离故障，因而一般使用逐层分析和排查的方法。在应用分层思想的可以有不同的思路，可以采用自下而上的方法，也可以采用自上而下的方法，自下而上是指从物理层开始检查直到应用层；自上而下是指从应用协议中捕捉数据，分析数组统计数据和流量统计信息以获得有价值的信息。OSI把网络分成了七层，从下至上（1层到7层）分别为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层，这七层模型描述了信息如何通过网络介质从一台计算机的软件应用传输给另一台计算机的软件应用，这七个层次相对独立，完成相应的网络功能。OSI的上层（5至7层）处理应用问题，并且通常只实现在软件中。应用层最靠近终端用户。OSI的下层（1至4层）处理数据传输问题。物理层和数据链路层实现在硬件和软件中。网络层和传输层一般只实现在软件中。①在查看物理层时，此时应该做的第一件事情就是检查网络线路。计算机后面的网卡绿色指示灯是否亮?很多情况下，你会发现这仅仅是线路存在问题。你可能也遇到过比较罕见的情况，由于线路接口比较松，加上用户的经验不足，所以看上去是插着的，但实际上并没有接触。因此应注意连接电缆是否正确，Modem、CSU/DSU等设备的配置及操作是否正确，确定路由器、交换机、防火墙等设备接口是否完好的主要通过showinterface命令，检查每个端口是否UP，查看传输模式、传输速度、协议建立状态等。②在确保物理层完好的情况下，应特别注意数据链路层，因为所有网络层及网络层以上的应用都建立在数据链路层的正常工作。数据链路层主要关注于相连设备的互连参数，比如封装协议、信令格式等。③网络层是计算机通信的关键层，因此网络层检查时要注意利用Ping命令和Traceroute命令检查网络的连通性。网络层提供建立、保持和释放网络层连接的手段，包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、差错及故障恢复等。排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接口的IP地址。如果路由没有在路由表中出现，应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由。然后手工配置一些丢失的路由，或者排除一些动态路由选择过程的故障，包括RIP或者IGRP路由协议出现的故障。④在协议层的高层涉及到协议故障比较多，故障处理起来越来越困难，因此管理员需要懂得协议之间如何工作。首先管理员应清楚有那些程序可用，可以利用Telnet终端模拟应用程序，它可以提供对大型主机、UNIX系统、路由器、交换机等的应用程序和相关配置的命令行访问方式。同时可以使用端口扫描器判断哪些端口正在使用，以及借助协议分析仪（如微软提供的网络监视器）捕捉相应的RIP信息和UDP报头，大多数传输层错误主要表现在ACL和NAT上面。另外日志对于网络安全来说非常重要，记录了系统每天发生的各种各样的事情，你可以通过日志来检查错误发生的原因，或者受到攻击时攻击者留下的痕迹。路由器的一些重要信息可以通过syslog机制在内部网络的Unix主机上作日志。在路由器运行过程中，路由器会向日志主机发送包括链路建立失败信息、包过滤信息等等日志信息，通过登录到日志主机，网络管理员可以了解日志事件，对日志文件进行分析，可以帮助管理员进行故障定位、故障排除和网络安全管理。当网络故障排除后，管理员应及时做好记录，以便日后查看和使用。⑤而对于应用层来说，可以使用程序本身进行调试和排错。

第2篇：网络故障排除范文

【关键词】网络故障；排除

1.排除局域网故障的步骤

网络故障诊断从故障现象出发，以网络诊断工具获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障。

一般故障排除的步骤如下所示：

（1）观察故障现象；

（2）记录故障现象；

（3）列举可能的故障；

（4）分析，确定故障；

（5）排除故障。

在上述几个步骤中，对于一般问题，不一定每一步都做，但对于一些复杂系统中影响到关键业务的问题。最好按照上面的步骤进行，并且把诊断过程中的所有内容都记录下来。养成这种习惯对故障诊断工作大有益处。

2.记录故障现象

在这一阶段，不但要查看到故障现象，还要观察到问题的细节。两个不通的错误在表现形式上可能很相似，他们的差别只是在一些细微的方面。有些时候，在这个阶段多花一些时间，可能在后面的排错过程中会节省几倍的时间。主要做的工作有以下两点：a、计算机有关各种现象的信息（如相关的图像及数据，屏幕提示及各种日志信息）b、注意检查，记录细节。在这个阶段，可以先写下所有的内容，但不要急于下结论。列举可能的故障阅读记录下来的内容，然后列出各种可能的原因。例如，某个网络应用本身是否有问题，网络连接有没有坏，主机的配置是否出了问题，是否是网关的故障等。当对网络排错还不是很熟悉时，不妨记下所能想到的任何可能产生问题的东西。这时可以根据经验，对系统的熟悉程度来决定他们的主次，但不要轻易排除任何一种可能。在这个阶段不要试图去找出问题所在。只要尽量多地记录下所能想到的，而且是可能导致问题发生的原因就可以了。当然对于这一步来说，丰富的知识和工作经验是相当重要的。当一个问题出现时，对一个新手只能列出3种可能；而对于一个熟手，可能会列出几十种。

3.分析，确定故障

刚才列出了一大堆的可能，到底哪个或者哪几个才是真正的原因呢？比较有效的是排除法。我们需要进行分析，并通过的常用命令以及一些特殊的工具，一步一步地去测试来验证各种原因是否成立。但这里有个问题，就是“先做哪一步，后座哪一步”这个问题没有严格的说法。

4.排除故障

通过上述步骤找到问题所在后，接下来就可以进行修复工作。认真而详实的记录不仅有助于一步一步记录问题。跟踪问题并最终解决问题，而且也为以后解决问题提供完整的技术文档和文件。在检查过程中要注意一下事项：

（a）不要忽视一些显而易见的东西。插头，连接器，电缆和开关是否是有部良接触，这些问题是经常存在的问题。在开始查找故障之前，应该先检查一下这些。

（b）思路要开阔一点，不要把检查的范围局限在一个小范围内或者想当然地认为某方面是不可能出现问题，这样有可能导致遗漏问题。

（c）应该特别注意出错的报文，里面往往包含着解决问题的线索。

（d）测试问题时，最好能保证在原始环境下，因为在不同的环境下做实验，同一个问题可能表现出截然不同的现象。

（e）有很多错误往往是人为因素造成的，如果平时多注意一些网络配置和使用方法方面的知识，则可以避免大部分的错误。

网络运行过程中的故障排除

大家经常遇到的是网络运行过程中或系统安装过程中一些网络为什么不能连接的问题，原因也是多方面的，除一些设置或软件禁止而使网络不能连通外，大多是由于以下原因造成：

（a）网卡未能正确安装或网卡本身有问题。一般插上网卡，系统没有提示，说明网卡没有插好或接口有问题；安装驱动后Ping回环正确但Ping自己IP不通，首先要检查网卡是否有问题；Ping本机IP通但相邻微机不能通讯，首先应该检查网线或网卡接口是否有问题。网卡检测最好的办法是代替法，即用问题网卡代替运行正常的同型号网卡。在使用替换法之前最好检测一下本机网卡是否插好，不妨换个插槽试试。

（b）TCP/IP协议的问题。微机之间不能通讯有问题，原因大多是由于TCP/IP协议引起的。由于TCP/IP协议本身很脆弱，容易导致通讯不畅通，一般表现是相邻微机之间不能通讯（网上邻居或搜索计算机找不到）；还有一些虽然Internet能正常连接，相邻微机之间却不能通讯，这一问题在一些Win98系统中较常见。解决这一问题的办法就是重新添加TCP/IP协议。添加TCP/IP协议在Win2000及以后的系统中要特别注意，删除该协议也许意味着你系统的崩溃，所以在重新启动前要保证该协议能够正确添加上（Win98不会有此类问题）。检测方法：在排除连接错误和网卡接口错误后，Ping本机IP通，但相邻微机不能通讯，是否因TCP/IP协议引起故障就应该注意了。

（c）驱动程序问题。这一问题主要表现在一些杂牌网卡上，由于没有正确的驱动，只能使用一些兼容驱动程序，从而产生各种意想不到的问题。检测方法ing回环正确但Ping自己IP不通，说明网卡驱动可能有问题（应排除网卡硬件故障原因）网卡驱动安装不正确。

（d）网络设置问题。网络设置包括IP、掩码、网关和DNS等，拨号上网还包括用户名和密码。因此在网络故障出现后，首先检查设置是否有问题。一些使用DHCP服务的网络这一问题就简单多了，不需要自己设置网络。

网络故障管理是当今网络管理体系结构的一个主要组成部分，涵盖了诸如检测、隔离、确定故障因素。纠正网络故障等功能。故障管理的目标是提高网络可用性，降低网络停机次数并迅速修复故障。

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第3篇：网络故障排除范文

【关键词】气象业务网络故障诊断故障排除

随着越来越多的先进技术和服务引入到气象业务网络中,网络管理和维护工作变得越来越复杂。局域网在气象系统广泛应用中，常遇到各种故障，正式运行的网络一旦出了问题,需要及时进行检测和诊断,尽快定位并排除故障。

下面介绍一下网络故障的诊断和排除方法。

一、主要的故障种类

根据网络故障的性质把网络故障分为物理故障与逻辑故障，也可根据网络故障的对象把网络故障分为路由故障和主机故障。

1.1物理故障

物理故障即硬件连接故障，指的是设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。网卡没有连接到主板上,网卡的电源灯和数据灯都不亮,设备管理器中检测不到网卡。网线没有连接好,网卡已经驱动,协议也添加,但仍然不能上网,观察网卡硬件连接,网卡只有一个灯亮,不闪烁。

如两个路由器Router直接连接，这时应该让一台路由器的出口连接另一台路由器的入口，而这台路由器的入口连接另一路由器的出口才行。当然，集线器C6D、交换机、多路复用器也必须连接正确，否则也会导致网络中断。还有一些网络连接故障比较隐蔽，要诊断它只有靠经验。

1.2逻辑故障

逻辑故障中最常见的情况就是配置错误，指因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。配置错误可能是路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误以至于路由循环或找不到远端地址，或者是路由掩码设置错误等。逻辑故障的另一类就是一些重要进程或端口关闭及系统的负载过高。如线路中断，没有流量，用ping发现线路端口不通，检查发现该端口处于down的状态，说明该端口已经关闭，导致故障。

1.3路由器故障

线路故障中很多情况都涉及到路由器，也可以把一些线路故障归结为路由器故障。检测这种故障，需要利用MIB变量浏览器，用它收集路由器的路由表、端口流量数据、计费数据、路由器CPU的温度、负载以及路由器的内存余量等数据，通常情况下网络管理系统有专门的管理进程，不断地检测路由器的关键数据，并及时给出报警。

1.4主机故障

主机故障常见的现象就是主机的配置不当。如主机配置的IP地址与其它主机冲突，或IP地址根本就不在子网范围内，由此导致主机无法连通。主机的另一故障就是安全故障。主机没有控制其上的finger、RPC、rlogin等多余服务。而攻击者可以通过这些多余进程的正常服务或bug攻击该主机，甚至得到Administractor的权限等。

二、故障的检测和诊断

大多计算机用Windows操作系统,Windows提供了一些命令行检测工具，这些工具是网络诊断中常用的,而且一般的问题大都可以通过这些命令诊断出来。如果对这些命令很熟悉,在网络出故障时就会运用自如。

2.1用连接故障诊断工具Ping网络诊断

输入命令:ping172.18.82.201(172.18.82.201为本机地址),显示:Pinging172.18.82.201with32bytesofdata:Replyfrom172.18.82.201:bytes=32time=10msTTL=128有"time="的内容,表明可以ping通,网络协议TCP/IP协议正常。执行ping命令后得到信息:Pinging172.18.82.201with32bytesofdata:Requesttimedout.表示不可以ping通,或者是tcp/ip协议可能有问题,或者是计算机到交换机间的硬件连接存在问题。

测试数据传输丢包,输入Pingstatisticsfor172.18.72.56,显示:Packets:Sent=4,Received=2,Lost=2(50%loss),Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=177ms,Maximum=182ms,Average=89ms信息表示发送了4个数据包,回送收到2个,丢失2个,丢失率为50%。发送数据包最快回送时间177ms,最慢回送时间182ms,平均89ms。如可以ping通自己,也可以ping通邻居或能看到其他机器,表明本地设置正确。网关可以通过软件实现协议转换操作,能起到与硬件类似的作用。ping网关地址,例如ping172.18.82.17-t,就可以查看与网关是否连通。

2.2pathping命令

pathping用于跟踪数据包到达目标所采取的路由,并显示路径中每个路由器的数据包损失信息,也可以用于解决服务质量连通性问题。是一个比tracert更为有用的工具。它将ping和tracert命令的功能和这2个工具所不提供的其他信息结合起来。由于该命令显示数据包在任何给定路由器或链路上丢失的程度,因此可以很容易地确定可能导致网络问题的路由或链路。不过WIN9X/Me、WindowsNT不提供此命令。

可以看出,它先提供给我们查看路由的结果,然后等待75s(此时间根据跃点数变化)最后显示测试结果。第3列是源到当前的丢包数。第4列是指明线路和路由器丢包情况,最右边的栏中标记为"|",表明沿线路转发丢失的数据包,该丢失表明链阻塞;最右边栏中为IP地址的,表明该路由器的丢失率,可能是由于路由器CPU超负荷所致。如果某一处丢包严重,则应采取必要的措失,以提高通信质量。

三、故障排除的解决方案

不系统的故障诊断与排除方法将导致在网络故障现象相互依赖和偶然性的迷宫中浪费时间。系统的网络故障排除方法的总体思路是系统地将产生故障可能的原因所构成的1个大集合缩减成1个小的子集或者直接确定故障起因。

3.1网络适配卡中断与其他硬件资源冲突

在"系统"的"设备管理器"查找旁边出现感叹号的有黄圈的网络适配器项目,找到项目网络适配器可能与其它设备使用同样的资源设置。双击网络适配器项目,在网络适配器"资源"中更改网络适配器的中断和I/O地址,避免与其它硬件冲突。用即插即用的网络适配卡,可使用制造商提供的安装盘将即插即用型改为跳线型,设置网络适配卡的中断和I/O地址。

3.2在"网上邻居"中没有显示网络中的其它计算机

第4篇：网络故障排除范文

MAC地址漂移是汇聚层交换机较为常见的告警，一般出现这种告警有三种可能：①使用了不同厂家的设备，不同厂家设备的STP协议不兼容导致，例如：思科交换机与华为交换机混合组网的情况下，处于下层的交换机容易出现该告警；②IP地址冲突，IP地址指定配置出现冲突，同一地址配置给同一交换机下多个用户的情况下，会出现该告警；③网络环路。案例分析：7月16日，某地机房华为9303频繁出现MAC地址漂移告警，16号下午，该机房所属区域宽带用户异常，故障现象多为宽带掉线及无法获取IP地址，并且报修量短时间内呈快速上涨趋势。部分小区宽带业务几乎濒临崩溃（有线家属院、南湾水管局等）。但是该地的数据网均采用同一品牌交换机组网，虽然在核心交换位置配置了其他品牌交换机，但是以该故障分析，核心交换下四台汇聚交换仅有一处出现该故障，而该处未使用其他品牌交换机混合组网，这样可排除第一个原因；网内宽带用户的IP地址均是从DHCP地址池中自动抓取，不同用户在同一地址池中错误的抓取到同一IP地址基本上不会出现，这样可排除第二个原因；综合以上分析，故障原因初步判断为网络环路导致。因为告警位置在华为9303Gig3/0/12端口，该端口下联该乡的网OLT，初步判断环路出现的地点；采用分区关断查找故障点的方法，临时关断相关地点的宽带业务的Gig3/0/12端口，MAC地址漂移告警解除，远程检查该乡网宽带设备，未发现网络设备配置异常，进一步确认环路出现位置的具体用户。考虑到该地网宽带业务用户较少，暂时关断该地网宽带业务观察一夜，以便最终确认故障方向。对于网络环路导致的故障，首先应该采用正确的方式打开环路进行检查，然后确定故障用户的位置，最后相关的工作人员上门进行重新正确安装，直到故障解除。

2网页无法打开

根据网络用户宽带保修的情况来看，很多情况都是用户网页无法打开，或网页打开速度过慢。案例：某小区337#楼和338#楼宽带用户报修较多，故障现象均为不能打开网页，这两栋楼属于同一个CBAT。通过WEB页面登录CBAT，查看低频终端，发现登录速度很慢，而低频终端打开之后，链路指标符合要求。链路指标符合要求，但用户不能上网，且WEB网管页面非常慢，由此可能有环路现象存在。该故障表现为用户登录缓慢，后台登陆设备速度同样缓慢。故障用户设备错误的连接方式，使得低频猫与无线路由器之间形成物理环路，导致网络广播风暴，网络广播风暴造成网络数据传输拥塞，波及同一CBAT设备下用户，导致该CBAT下用户出现网络速度缓慢，打不开网页等故障现象。通过对环路的检测，同时根据用户低频猫MAC地址信息，定位用户具体住址，通知网格人员上门重新正确连接后故障解决。

3网络广播风暴

由于网络拓补的设计和网络连接的问题，或其他原因导致广播在网段内大量复制，传播数据帧，导致网络性能下降，甚至出现网络瘫痪。一般情况下，产生网络广播风暴的原因，主要有以下几种：①网络设备原因：我们经常会有这样一个误区，交换机是点对点转发，不会产生广播风暴。在我们购买网络设置时，购买的交换机，通常是智能型的Hub，却被奸商当做交换机来卖。这样，在网络稍微繁忙的时候，肯定会产生广播风暴了；②网卡损坏：如果网络机器的网卡损坏，也同样会产生广播风暴。损坏的网卡，不停向交换机发送大量的数据包，产生了大量无用的数据包，产生了广播风暴。由于网卡物理损坏引起的广播风暴，故障比较难排除，由于损坏的网卡一般还能上网，我们一般借用Sniffer局域网管理软件，查看网络数据流量，来判断故障点的位置；③网络环路：曾经在一次的网络故障排除中，发现一个很可笑的错误，一条双绞线，两端插在同一个交换机的不同端口上，导致了网络性能急骤下降，打开网页都非常困难。这种故障，就是典型的网络环路。网络环路的产生，一般是由于一条物理网络线路的两端，同时接在了一台网络设备中；④网络病毒：目前，一些比较流行的网络病毒，Funlove、震荡波、RPC等病毒，一旦有机器中毒后，会立即通过网络进行传播。网络病毒的传播，就会损耗大量的网络带宽，引起网络堵塞，引起广播风暴。对于网络风暴，首先应该对相关的网络产品进行正确的安装，同时做好网络安全防范工作，在故障发生后，也应该通过专用的检测，确定故障发生的原因，然后进行故障排除。

4配置信息错误

故障分析：某用户在设备安装后，单向收看节目正常，但是双向点播节目收看过程中提示网络故障，但是数字表测量信号非常好，同时EOC终端RSSI指示灯处于正常的闪烁状态，测试网络十分通畅。对相关的配置信息进行查看，然后进行手动认证，结果提示———用户名或密码错误。这种故障一般是授权信息的错误，需要重发授权。在联系客服，并重发授权后恢复正常。另一个客户双向故障，点播功能无法正常使用，手动认证同样提示用户名或密码错误，在重发授权后仍然无法正常使用，在与客服沟通够，将原来的用户密码进行了修改，重新输入后成功，初始密码统一为111111。另外，如果接头不规范也会对点播功能造成影响，主要是接头会影响到点播高频信号，如同单向故障般，引起马赛克，马赛克次数频繁会导致异常退出，一般这类故障都是接头不规范。

5CBAT问题和光链路问题

CBAT的PLC低频模块故障或交换板故障，会导致所带宽带猫不能上网或者在后台根本看不到设备，此时需要更换CBAT，典型现象为：排除分配网故障之后，CBAT下接有低频低频宽带猫，但PLC的cable灯不闪烁，而将低频毛接在其他CBAT下正常，此时可以确定为CBAT故障，更换CBAT。光链路问题：CBAT接收光功率范围在-14dB~-28dB之间，若光功率过低，会在ONU模块显示Alarm告警或Los告警，此时应查询光链路故障来提高光功率解决问题。有时光功率低，ONU模块没有红灯告警，但是PON等不亮或慢闪烁，这也是光功率过低造成，同样需要查询光链路，提高光功率来解决问题。

6结束语

第5篇：网络故障排除范文

【关键词】集中控制体系结构CCA；ARCNet网络；故障分析及排除

HXN5 Locomotive CCA Network Structure and Troubleshooting

CHANG Hong-jie1 WANG Rui-na2

（CSR Qishuyan Locomotive co.， ltd.Customer service department，Changzhou Jiangsu 213011，China）

CSR Qishuyan Locomotive co.，ltd. Technology department，Changzhou Jiangsu 213011，China）

【Abstract】In view of HXN5 locomotive network control system for research， analyzes its control principle， introduced the ARCNet network functions， parameters and its processing method of fault diagnosis.

【Key words】CCA centralized control architecture；ARCNet network；Failure analysis and troubleshooting

0 引言

集中控制体系结构（CCA）由相互联系的许多电子单元组成，它是一个基于计算机的电子控制系统。CCA 执行所有测量、计算、决策以及控制操作及其他车载系统所需的功能。此种控制系统，以微型机为核心，采用单元组合方式，根据不同需要灵活组合成一个完整系统。该系统既有计算机控制系统控制算式先进、精度高、响应速度快的优点，又有仪表控制系统安全可靠、维护方便的优点。

1 ARCNet网络

1.1 拓扑结构

HXN5机车的CCA结构中，智能显示器是主要的控制计算机，其他的设备，诸如集成式输入/输出控制板（CIO）、牵引电动机控制器（TMC）和柴油机控制单元（ECU）等均受其控制，它们通过一个串联的通信网络相互连接，该通信网络被称为ARCNet。

1.2 技术参数

网络电缆是特殊构造的电缆，用于传递信号并降低噪声敏感性和减少对外扰动。在HXN5型机车上，ARCNet是通过使用DB9插头连接机车上所有微机控制智能面板的四线网络而实现的。该网络电缆容纳两个独立的网络（网络0、网络1），每个网络由两根电缆线组成，通过采用双绞线耦合来降低噪声干扰。ARCNet基本技术要求：

数据传输速率：5Mbps，最大10Mbps；

设备间距：双绞线电缆与两端终端设备的距离60m；

负载时驱动输出信号电平（最小）：±1.5V；

空载时驱动输出信号电平（最大）：±6V；

接收输入电压范围：-7V～+12V；

设备最大编号：20；

多个A、B 通道相连时，每通道两根线。

1.3 数据传输

HXN5机车由两个ARCNet物理网络用于控制系统。所有面板都通过这两个网络进行通信。接有电揽的ARCNet统一控制构架体系（CCA）使用简单的交替算法，该算法将更新的采样数据传到与上一次使用的数据传递网络相对的网络上。交替算法使得数据传递对一个网络只有50%的依赖性。两个物理网络用于相互提供冗余，当一个网络发生故障时仍有50%的控制数据可以通过另一个网络成功传输。

2 故障分析

智能显示器DS1、DS2、DS3是主要的控制计算机，它们通过使用ARCNet网络传递和接受相关信息，从而达到控制机车上所有其他计算机和功能模块运行的目的。当机车控制信号传递异常时，智能显示器屏幕和机车日志里会出现相应“网络故障”的提示，此时需要进入级别3（IL3）调出“控制网络监视器”查看以便进一步确定故障所在。

2.1 故障现象

“控制网络监视器”屏幕中包含“重新配置次数”――该数字是每个网络自通电以来重新配置的次数。试图访问网络的节点导致重新配置。这些节点可能已经断开连接并正在尝试重新建立连接，或节点可能正首次（即通电时）接入网络。从“控制网络监控器”屏幕可以看到各个面板网络上重新配置的次数。

表1 ARCNet网络DB9连接器引脚功能定义

当网络异常时，网络重新配置0/网络重新配置1的计数会以每秒1次或更大数值的速率不断递增，通过该计数可以确认故障的发生。

2.2 故障排除

影响机车信号传递的因素有两个：1） 机车各个智能控制面板；2）ARCNet网络电缆。

2.2.1 对失效面板进行故障排除

要确定某个面板是否是重新配置源，可以使用以下两种方法。

（1）断开该面板的电源――逐个断开面板的电源。这就从网络中除去了该节点，但网络仍然会使用网卡中的网络跟踪来完成总线配置。此时如果重新配置数继续递增，就可以排除对该面板的怀疑。

（2）用旁路法通过将面板的ARCNet网络电缆连接在一起来旁路该面板――这将完全旁路该面板。如果重新配置数继续递增，就可以完全排除对该面板的怀疑。

2.2.2 对失效电缆进行故障排除

在网络中信号传递时总线的每一端都需要网络终结器，以确保信号的完整性。终结器短接接头由DB9接头组成，它将引脚3跳接/短接到引脚7，将引脚5跳接/短接到引脚9（如图1所示）。在终结器跳接线对之间增加一条电缆，防止失去终结器，同时又保持了物理一致性。

DB9插头引脚功能定义如表1所示。

要确定故障是否是在其中一条网络电缆中，可以使用短接插头来构造一个较小的网络，然后将电缆重新恢复到网络中。具体方法如下：将所有网络电缆连接在一起，仅在环路中留下3个面板，在CIO面板上的CIO-WB处装上一个短接插头，从最后一个面板开始，逐渐移动终结器，如果重新配置计数停止，则证明此前连接的一根电缆为故障电缆，对故障电缆应该更换。

图1 终结器短接DB9接头内部接线原理图

3 结束语

在实际运用中，机车网络故障的表现形式各异，针对HXN5机车CCA体系故障，首先应分析其提示信息，仔细观察故障现象，根据工作原理和相关网络拓扑结构特点，对可能的故障点逐一排查，在有条件时采用构造法和旁路法等方式，最终确认故障原因，从而排除故障，确保机车的正常运用。

【参考文献】

第6篇：网络故障排除范文

 

计算机网络的领域广阔无边，网络故障的原因千差万别。社会的发展将计算机网络和人们的日常工作、生活都联系到了一起，对于网络的依赖度也越来越大，网络故障的产生也随之不断增加，给人们的工作、生活造成了极大的影响，为了能够更好地使用计算机网络，确保网络和人们的日常生活合理有序地运转，必须尽快对计算机网络故障做到及时排查和修复，将损失降到最低。

 

1 计算机网络故障的种类

 

1.1 网卡出现故障

 

网络适配器一般放置在计算机主机内部，通常由网卡插槽和网卡本身的物理引擎组成，网卡的故障主要是网卡插槽损坏或者网卡本身损坏等。网卡故障会导致计算机本身的系统启动速度变得缓慢，虽然安装了网卡但是却不能正确地上网等，将网卡安装进计算机后系统显示无网卡插入或者造成驱动运行错误。

 

1.2 路由器出现故障

 

路由器故障包括交换机故障，大多是由物理原因导致的外力损坏使得路由器和交换机无法正常工作。影响网络的正常运行，造成计算机运行缓慢或者无网络连接等情况的发生，路由器无法访问大的网络环境，导致计算机失去网络的连接，计算机本身与网络断开连接，导致数据无法正常传输，也没法对端口进行远程访问。

 

1.3 计算机主机出现故障

 

计算机主机的故障是计算机故障中最为常见的故障之一，是指网络驱动没有安装前或者由于网卡驱动安装错误引发的无网络链接的情况，导致计算机无法正常工作，网卡插槽和其他主机的电子元件的适配性受到影响，导致计算机无法正常运行，主机安装协议的服务和同类型计算机不一致导致的无效的网络连接。主机出现的网络故障还包括受到外力因素影响的故障，比如电脑被黑客攻击导致无网络连接、主机内部资源被窃取和主机系统不稳定等。

 

2 计算机网络的故障定位

 

2.1 告警性能

 

通过对网络管理员咨询获得告警信息并对故障发生的位置进行定位追踪，通过对系统内的网络设备进行管理和分析，一旦发生故障时，迅速通过网络管理者监督观察计算机路由器和交换机的情况，通过检查交换机或者CPU的负载率是否超过正常指标，我们可以判断出造成计算机网络故障的计算机究竟是哪一台。

 

2.2 查阅网络日志

 

对出现计算机网络故障的计算机的网络日志进行翻阅，通过数据的对比来分析计算机运行的状况，在查看计算机组成部分以及光缆、网线、路由器、交换机以及适配器等无果之后，可以对计算机内部的网络日志进行数据分析，这样能够提前预防和控制计算机网络故障的产生和发展。

 

2.3 配置数据

 

通过查询当前的网络设备来配置计算机的数据和资源，通过分析计算机的网络日志和网络配置数据来对计算机的网络故障进行排查，若开始对计算机的配置出现失误，则需要进行重新配备。对出现故障的计算机网络零件或设备要及时更换，以达到修复计算机网络故障的目的。

 

2.4 排除法

 

当计算机的网络连接出现问题时，我们要对计算机的各个功能性模块进行排查。例如，对服务器、主机、路由器以及电缆进行分析和处理。若计算机显示网络故障时本地连接断开，那就应该对计算机的网卡以及交换机端口进行网络数据的测试和排查，逐一排查计算机的网络参数和配置问题，网络协议和网络设备的自动修复功能是否正常运行，找到并解决计算机网络故障的源头。计算机网络故障的出现也有一定概率是DNS配置出现失误，若IP地址和默认地址不符或者DNS配置出现失误时，可以通过360软件断网修复或者重新配置DNS来解决。

 

3 怎样预防计算机网络故障的产生

 

3.1 硬件的维护

 

计算机运行的基础是计算机各组成部分的电子元件和模块，计算机硬件的维护是十分必要的，经常对计算机进行日常的检查和对计算机的网络故障进行处理是十分必要的。计算机硬件的日常检查一般要对网线、网卡设备和交换机进行例行的数据测试，再对计算机的显示屏进行数据测试，对主机的性能以及各模块的正常运行做出检查后，计算机的硬件维护就基本完成了，当检查中出现问题应该立刻对计算机故障的部位进行修理，如果不能修理的应该及时更换，避免计算机的运行故障造成损失。在硬件维护上要保障联网测试的计算机的硬件是能够满足现代互联网连接要求的，以维持计算机网络连接的准确性。

 

3.2 软件的维护

 

定期对计算机内置的杀毒软件进行数据清查和垃圾处理，对计算机的安全性能进行检测，定期升级和维护计算机内部的杀毒软件，做到随时随地开启电脑防火墙，以避免外界因素的入侵和干扰。计算机网络设备要做到定期检测，定期对计算机网络做出检测和使用，查看网络协议是否有效，服务器的运行是否正常。

 

4 结束语

 

计算机的网络现在处于高速发展阶段，但是，生活是把双刃剑，计算机飞速发展带给人们便利的同时，计算机的网络故障也带给人们损失和不便，要提高对计算机网络安全的放缓意识，养成定期检测计算机网络运行的习惯，才能真正加强对计算机网络故障的排查和处理。

第7篇：网络故障排除范文

关键词:计算机;网络故障;原因;排除

中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2010) 09-0000-01

Computer Network Fault Causes and Excluding

Xiong Ying

(Institute of Chemical Technology,Sichuan,Luzhou646000,China)

Abstract:With the rapid development of computer networks,computer networks have become indispensable aids,for social development has brought a lot of convenience.As the computer has some interactive,network technology is strong,the process of using a network failure occurs with increasing frequency.Therefore,understanding the causes of network failures and learn from their exclusion method for users to solve everyday problems using the difficult process,greatly improve the effectiveness of their use for computer networks.

Keywords:Computer;Network failure;Causes;Excluding

计算机网络系统的正常运行依赖硬件和软件的和谐运作,许多网络故障都是由硬件和软件问题导致的,因此,可将计算机网络故障简单划分为硬件故障和软件故障。下面作者就计算机网络中常见的硬件和软件故障及其维护方法进行简单的论述。

一、计算机网络中硬件故障的分析和维护

硬件故障一般是指由计算机硬件导致网络无法正常使用的故障。包括网络设备故障、主机故障、外设故障。计算机硬件故障维护方法主要有观察法、最小系统法、逐步添加/去除法、隔离法、替换法、和比较法。

(一)网络设备故障

一般服务器和交换机等故障多数表现为系统兼容性等方面的问题,若电脑一直使用正常,突然都不能上网了,常见的是连接这些电脑的交换机(集线器)出现了故障。如出现故障,可切断交换机电源,重新加电进行解决。否则需更换交换机。

网络传输介质一般是双绞线。常见的故障点是网线长期被踩压、缠绕、磨损造成的。在网线彻底损坏之前通常表现为信号衰减、端口接触不良、网线断裂等,导致网速明显下降甚至断网。此时,可用测线仪对双绞线两端进行测试或更换新产品,再重新启动电脑,若网络恢复正常,则可断定需更换网线来排除故障点。

(二)主机故障

主机故障比较明显,对网络系统会造成直接影响。其中,显卡故障可导致显示器无法显示;硬盘故障表现为计算机启动后找不到硬盘;在开机时出现持续的“滴”声则表示内存条松动;CPU故障会是计算机无法启动;CMOS故障会导致计算机配置信息丢失;网卡故障表现为找不到网卡驱动等。下面主要介绍网卡故障及其排除方法。

此外,网卡故障的出现还可能与网线、网络配置问题和网卡的驱动等相关。

(三)外设故障

计算机外设故障大多不会对整个网络系统造成直接影响,但仍然会影响工作中的使用。显示器的故障多数是因为长时间开机,散热不畅,致使显示主板元件烧坏引起的,也有因为潮湿等环境问题使显示元件受损;鼠标键盘故障主要因为过多使用造成;UPS故障常见的是无法给电脑正常供电,不是红灯长亮,蜂鸣器长鸣就是电压不稳,最终造成损坏;打印机故障主要是因长时间使用造成的打印头自然耗损或真阻塞输出不畅,也有因为墨粉不足等小的问题。

二、计算机网络中软件故障的分析和维护

软件故障一般指的是由计算机软件导致上网程式无法运行、网络邻居无法查看到其他电脑等等,对于这类的问题,我们一般采用的针对的方式。实在不行就采用重新安装Windows系统进行解决。

主机网络协议或服务安装不当。主机网络协议或服务安装不当也会出现网络无法连通。主机安装的协议必须与网络上的其它主机相一致,否则就会出现协议不匹配,无法正常通信。再比如E-mail服务器设置不当导致不能收发E-mail,或者域名服务器设置不当将导致不能解析域名等。

针对上述问题的解决,首先,在网上邻居属性(Windows98系统)或在本地连接属性窗口查看所安装的协议是否与其他主机是相一致以排查因主机网络协议或服务安装不当所导致的网络故障。其次查看主机所提供的服务的相应服务程序是否已安装,如果未安装或未选中,则进行安装和选中即可,然后重启电脑以启用新服务。

有时软件故障还和防火墙的使用及操作系统故障有关系。

防火墙可保障局域网中的计算机安全,但容易造成一些“假”故障,例如Ping不通但却可访问对方的计算机,判断是否是防火墙导致的故障只需将防火墙暂时关闭,然后再检查故障。出现这种故障的原因,如用户初次使用IE访问某个网站时,防火墙会询问是否允许该程序访问网络,用户点了不允许,自然导致网络不通。彻底的解决办法是在防火墙中去除这个限制。

操作系统故障也是导致故障发生的原因之一。用户对计算机设置的修改或删除,也往往会发生一些令人意想不到的访问错误。此时只需要恢复被修改和删除的设置即可解决问题。

由于计算机本身的复杂性,在实际操作中要具体问题具体分析,有针对性地选择有效方式加以解决。

参考文献:

[1]施伯乐,丁宝康,周傲英,田增平.企业信息化建设[M].北京:高等教育出版社,1999

第8篇：网络故障排除范文

关键词：故障 网络故障 分析和处理 流程

中图分类号：TP316.8 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2016）11-0053-02

1 引言

计算机网络已经成为了我们日常工作和生活中必不可少的一个组成部分。体会到了网络的重要性、便捷性，同时我们也希望网络能够具备很好的安全性和稳定性。在网络运维工作中，网络故障分析和处理工作是占比最大的，也是最重要的。网络故障的分析和处理需要依靠经验，但也需要遵循一套通行、标准的流程。

2 网络故障分析与处理流程

当出现网络故障时，最困难的是如何快速进行故障定位，并确定发生的原因。对于网络管理人员来说，有一个清晰的故障排除思路和丰富的网络故障分析处理经验在迅速排除网络故障的过程中是非常重要的。

其中有一点小窍门是运用基于案例推理的网络故障分析技术。即当新故障出现时，首先考虑是否以前曾经处理过相同的故障案例。如果有则直接运用，如没有则搜索相似故障案例，以此来寻找故障可能的原因。

但分析和处理网络故障的标准流程如图1所示。

流程图中相应元素的详细阐述如下：

2.1 详细故障描述，信息收集

一定要清晰、准确地描述出故障，收集详细的故障信息。鉴于专业技术背景不同，可以由网络管理员对用户作一些引导性的提示，让用户描述清楚故障的时间和现象、做了何种操作等等。并且从网管软件、流量分析设备、诊断命令等处收集有用的信息，做好故障原因分析前的准备工作。

2.2 分析原因，考虑故障的可能性

根据收集的信息，运用掌握的网络知识，分析故障的大致原因。设法减少可能的故障原因，缩小故障范围，尽快制定出有效的故障分析处理计划。

网络故障的分析处理过程可以采用OSI七层参考模型为框架，逐层分析，提高故障分析的效率。可以采用自底向上、自顶向下以及从中间到两端的顺序进行网络故障的排除。那采用哪种分层诊断分析的方法更好呢？这需要具体问题具体分析。如果判断硬件出故障的可能更大，比如在新建网络或增加网络设备等情况，则选用自底向上的方法；如果判断故障原因可能出在高层，如网络比较成熟，只对软件有所改变时，则采用自顶向下的方法更合适。根据OSI模型的特点，自顶向下方法的的优势在于只要确定某一层工作正常，则就可以将位于该层及以下各层排除在故障范围以外；如果无法判断故障到底出在顶层还是底层，则用中间到两端的分层分析方法更合理，一般建议从网络层入手。

2.3 建立并实施故障排除计划，定位并处理故障

根据可能的故障原因，制定一个故障排除计划。由易到难，一次只尝试一个可能的故障原因进行操作，确保能够比较容易恢复到故障初始状态。认真做好每一步测试，记录好结果，以便后续检查是否排除了故障。计划的实施时间尽量短，最大程度上减小对现有网络的影响。

2.4 确认故障是否排除

对上一步的操作进行检查，确认故障是否排除。另外需要和用户进行沟通，确保用户认可故障已消除。

2.5 恢复故障初始状态，重复故障排除过程

如上一步的确认结果为故障仍然存在，则按计划恢复到初始状态，制定并实施下一个计划。

2.6 建立故障排除记录文档

确定故障消除后，需要记录变更的内容，备份更改后的网络设备配置及更新后的系统软件，归档整理。内容包括：故障现象、分析后得出的故障原因、解决方法及步骤等。

3 网络故障的分类

网络故障的种类可以基于两种方式来划分：按性质分类以及对象分类。无论哪种方式均可以全面概括网络故障的种类。本文仅以网络故障对象的划分方式作简单介绍，大致可以分为四种故障类型：线路故障、设备故障、端口故障及终端故障。

3.1 线路故障

线路故障最常见的情况是线路不通和线路受到电磁干扰的影响。线路不通时可以通过网管软件判断是否出现了断路，然后通知运营商进行恢复，也可以使用ping、tracert等命令工具来测试远端路由的连通性来找出问题所在。如果是线路受到了电磁干扰的影响，可以采用测试仪器来分析得出干扰的位置和严重程度；或是使用抗屏蔽的线缆来测试。

3.2 设备故障

这种故障的处理可以通过管理软件收集设备关键参数，如：端口流量、CPU的温度、CPU的使用率、内存使用率等，并及时给出报警。比如设备CPU使用率过高和内存剩余太少都会造成丢包率的上升，解决这种故障，只有对设备进行升级、扩大内存，或者重新进行网络规划。另一种设备故障的原因就是设备自身的配置错误导致的。例如配置的协议类型不对等。这种故障的分析处理与网络管理人员的经验有很大关系。

3.3 端口故障

端口故障主要包括端口本身的物理损坏、插头不紧和端口关闭。这种故障采用的分析处理方法是通过观察端口的指示灯状态来做出大致的判断。此外可以通过ping近端路由来判断是否由于端口被关闭从而造成了该故障，如果是此原因，只要重启端口，故障就能消除。

3.4 终端故障

终端故障常见的现象就是终端配置不当。例如终端配置的 IP 地址与其它终端冲突、无效IP或非该网段IP。另一种终端故障就是安全原因，例如系统有漏洞、启用了RPC服务、共享了本机硬盘等等，使得网络攻击者可以轻易攻击终端。一般可以通过监视终端的数据流量、安装防火墙、修复漏洞以及扫描终端端口来防止可能出现的网络攻击。

4 网络故障分析常用命令

在故障分析处理过程中的信息收集阶段，需要快速有效地获得与故障有关的信息。如果使用ciscoworks或esight等网管软件和诸如Arbor或ATM等专业流量分析设备，这些工作会轻松很多。但一般公司不会配备，所以通常采用设备或终端本身内置的一些网络故障分析诊断命令工具来检测网络故障和收集信息。也可采用诸如Sniffer等抓包软件来分析网络故障。下面仅介绍几种常用的网络故障分析诊断命令。

4.1 ping命令

Ping命令是最常用的网络测试命令，主要是用来检查路由是否可达，该命令默认发送的数据包尺寸非常小，所以在网络上传输的速度很快，可以快速检测网络的连通性。如果网络不通的话会显示“Request Timed Out”、“Destination Host Unreachable”等消息。但在有些情况下，ping不通并不代表网络有问题，比如有些设备对这些类型的测试包进行了过滤，不允许用户使用Ping 命令，这样就会造成网络不通的假象，需要特别留意。

4.2 traceroute命令

traceroute命令（UNIX系统中为traceroute，Windows系统为tracert）用于探测IP数据包在传输过程中所经过的路径。常用来探测路径中第一个故障点，效率很高。该命令可以跟踪数据包转发过程中每个路由节点的响应情况，验证网络的连通性以及在哪个节点出现了故障情况。

4.3 ipconfig命令

ipconfig能够显示TCP/IP协议的具体配置信息，其中包括主机名、节点类型、是否启用IP 路由、网卡的物理地址、子网掩码、默认网关等。了解这些信息是进行网络故障分析和处理的必要环节，其中网卡的物理地址在检测网络错误时是非常有用的。ipconfig是一个很有用的故障分析工具，尤其当网络中设置DHCP时，利用ipconfig可以让用户很方便地了解IP地址的配置情况。

5 结语

信息化时代网络规模越来越大，网络承载的业务越来越多，网络复杂度也越来越高。这样的情况下网络故障的发生是在所难免的。作为网络管理人员除了要有扎实的网络理论知识，也需要在日常的工作中积累经验。而网络故障分析和处理作为网络运维的一个重要方面，需要网络管理人员掌握网络故障分析和处理的规范流程，并严格按照此流程贯彻执行。同时也必须熟练掌握常用的网络故障分析命令与工具。只有如此才能在突况下冷静分析，快速进行故障定位，处理网络故障。

参考文献

[1]王成等.网络故障诊断技术研究[J].科技信息，2011（11）.

[2]霍扬，龚俭.计算机网络故障分析及维护研究[J].硅谷，2008（7）.

第9篇：网络故障排除范文

【关键词】网络 互联网路由器 故障诊断

中图分类号：TP393.4文献标识码： A

一、绪论

(一)、计算机网络概述

1、计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利用各种通信手段，把地理上分散的计算机连在一起，达到相互通信而且共享软件、硬件和数据等资源的系统。计算机网络按其计算机分布范围通常被分为局域网和广域网。局域网覆盖地理范围较小，一般在数米到数十公里之间。广域网覆盖地理范围较大，如校园、城市之间、乃至全球。计算机网络的发展，导致网络之间各种形式的连接。采用统一协议实现不同网络的互连，使互联网络很容易得到扩展。因特网就是用这种方式完成网络之间联结的网络。因特网采用 TCP/IP 协议作为通信协议，将世界范围内计算机网络连接在一起，成为当今世界最大的和最流行的国际性网络。

(二)、常见计算机网络故障分类及影响网络故障诊断应该实现三方面的目的：

1.确定网络的故障点，恢复网络的正常运行；

2.发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能；

3.观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。

网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。网络故障通常有以下几种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题；数据链路层的网络设备的接口配置问题；网络层网络协议配置或操作错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题等。

网络诊断可以使用包括局域网或广域网分析仪在内的多种工具：路由器诊断命令；网络管理工具和其它故障诊断工具。CISCO 提供的工具足以胜任排除绝大多数网络故障。查看路由表，是解决网络故障开始的好地方。 ICMP 的 ping、 trace 命令和 Cisco 的 show 命令、 debug 命令是获取故障诊断有用信息的网络工具。我们通常使用一个或多个命令收集相应的信息，在给定情况下，确定使用什么命令获取所需要的信息。譬如，通过 IP 协议来测定设备是否可达到的常用方法是使用 ping 命令。ping 从源点向目标发出 ICMP 信息包，如果成功的话，返回的 ping 信息包就证实从源点到目标之间所有物理层、数据链路层和网罗层的功能都运行正常。如何在互联网络运行后了解它的信息，了解网络是否正常运行，监视和了解网络在正常条件下运行细节，了解出现故障的情况。监视那些内容呢？利用 show interface 命令可以非常容易地获得待检查的每个接口的信息。另外 show buffer 命令提供定期显示缓冲区大小、用途及使用状况等。Show proc命令和 show procmem命令可用于跟踪处理器和内存的使用情况，可以定期收集这些数据，在故障出现时，用于诊断参考。网络故障以某种症状表现出来，故障症状包括一般性的（象用户不能接入某个服务器）和较特殊的（如路由器不在路由表中）。对每一个症状使用特定的故障诊断工具和方法都能查找出一个或多个故障原因。

二、常见计算机网络故障的判断

计算机网络故障的分类

1、计算机网络故障的分类虽然有各式各样的网络故障，但所有的故障总体可分为物理故障与逻辑故障，也就是通常所说的硬件故障与软件故障。硬件故障与软件故障硬件故障有网卡、网线、集线器（Hub）、交换机、路由器等。软件故障中最常见的情况就是网络协议问题或因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。计算机网络故障判断步骤

a、首先要检查网卡是否正常。

b、连接计算机与其他网络设备的跳线、网线是否畅通，可用测线器检测。

c、两边的RJ－45头是否插好。

d、信息插座是否有故障。

2、计算机网络故障的表现症状

(1)、连通性故障连通性故障通常表现为以下几种情况：

a、电脑无法登录到服务器；

b、电脑无法通过局域网接入 Internet；

c、电脑在“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他电脑，从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机；

d、电脑无法在网络内实现访问其他电脑上的资源；

e、网络中的部分电脑运行速度异常的缓慢。

(2)、故障原因以下原因可能导致连通性故障：

a、网卡未安装，或未安装正确，或与其他设备有冲突；

b、网卡硬件故障；

c、网络协议未安装，或设置不正确；

d、网线、跳线或信息插座故障；

3、网络诊断的各种工具

(1)、软件工具 ping 无疑是网络中最频繁的小工具，它主要用于确定网络的连通性问题。Ping 是 Windows 操作系统集成的 TCP／IP 应用程序之一，可以在“开始－运行”中直接执行Ping 操作

(2) 、诊断的硬件工具可以用此测试仪测试网线的通断。一般台站没有这种设备，但使用起来很简单，把网线的两端分别插到测试仪上，打开测试仪的电源，其中有 8 个灯，如果都亮则该网线是通的。如果没有网络测试中用三用表测试网线的通断，只是需要两个人用两块表测试。

三、常见计算机网络故障的解决方法

解决故障的工作步骤、解决故障

1、网络故障分层诊断技术

(1)、物理层及其诊断物理层是 OSI 分层结构体系中最基础的一层，它建立在通信媒体的基础上，实现系统和通信媒体的物理接口，为数据链路实体之间进行透明传输，为建立、保持和拆除计算机和网络之间的物理连接提供服务。

(2)、数据链路层及其诊断数据链路层的主要任务是使网络层无须了解物理层的特征而获得可靠的传输。数据链路层为通过链路层的数据进行打包和解包、差错检测和一定的校正能力，并协调共享介质。在数据链路层交换数据之前，协议关注的是形成帧和同步设备。2、硬件诊断

(1)、串口故障排除串口出现连通性问题时，为了排除串口故障，一般是从 show interface serial 命令开始，分析它的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。

(2)、以太接口故障排除以太接口的典型故障问题是：带宽的过分利用；碰撞冲突次数频繁；使用不兼容的帧类型。使用 show interface ethernet命令可以查看该接口的吞吐量、碰橦冲突、信息包丢失、和帧类型的有关内容等。

四、解决计算机网络故障的实例

在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台电脑的小型网络故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。一般故障排除模式如下：

第一步，当分析网络故障时，首先要清楚故障现象。应该详细说明故障的症侯和潜在的原因。为此，要确定故障的具体现象，然后确定造成这种故障现象的原因的类型。例如，主机不响应客户请求服务。可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。

第二步，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。第三步，根据收集到的情况考虑可能的故障原因。可以根据有关情况排除某些故障原因。第四步，根据最后的可能的故障原因，建立一个诊断计划。第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。