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众所周知,和谐心理是构建社会主义和谐社会的重要思想基础,任何社会都不可能没有矛盾,构建和谐社会就是一个不断疏通心理郁结、化解社会矛盾的持续过程。对此,笔者深有感触。
笔者认为,建设社会主义和谐社会,就要在最大程度上帮助社会主体内心和谐,及时疏导人们的心理症结,消除不满情绪,实现心理和谐。这是思想政治教育的重要任务。
思想政治教育是一种文化现象,同时又是一种政治现象。文化性与政治性的兼具,内在地规定着思想政治教育这种人类政治社会中普遍存在的实践活动应该遵循的主要运行规则。提升思想政治教育的实效性,需要我们在纠治以文化性否定或掩盖思想政治教育政治性之偏的同时,也努力纠治忽视思想政治教育文化性之偏,切实提升思想政治教育的文化品位。
在人类教育史上,德育、智育等的分化与细化,为我们提供了更加深入细致地探寻教育规律、提高教育成效的思维方式与实践形式,但并未也不可能改变人的素质整体性提升的规律与教育活动的整体性存在方式。智能无法仅通过智育而得以理想开发与提升,德性同样无法仅通过德育而得以理想开发与提升。中国古代思想家“自明诚”、“自诚明”、“诚则明矣,明则诚矣”等丰富思想,所深刻说明的,无疑也是德、智之间的这种内在交融性与共生性。思想政治教育同时兼具政治性与文化性,要求我们既要看到思想政治教育的政治价值,也要看到思想政治教育的文化价值,看到其政治价值实现与文化价值实现之间的互动关系。
思想政治教育的目标,主要在于人的正确思想政治素质的形成和发展,但是,思想政治教育在促进人的思想政治素质发展的同时,也能够促进人的科学文化素质的发展。在实行新经济政策的过程中,列宁曾特别强调:“应当不断宣传这样一种思想――政治教育务必要提高文化水平。”(《列宁选集》第4卷)。这不是对思想政治教育的一项临时性要求,而是对思想政治教育内在本性与规律的深刻把握。
关于思想政治教育的基本性质,多年来,学术界从“实践性”、“政治性”、“社会性”、“阶段性”、“科学性”等角度作过丰富且极具价值的探讨。然而,在众多的探讨中,我们恰恰忽视了思想政治教育的一个重要性质,即“文化性”。
思想政治教育是一种文化现象,从特定文化成果的传递、传播、践行等基本载体,以个体由自然人、生物人向社会人、政治人、文化人的发展为基本取向,是“文化化人”现象的特殊表现形式。从一定意义上讲,中华先民“观乎人文,以化成天下”(《易经・贲卦》)的豪迈情怀中便包含着对这种独特文化现象的感悟和认识。思想政治教育这种文化现象同时又是一种政治现象,它以政治取向来汲取文化资源,以政治需要来规导育人规格,以文化教化来实现政治目的。
中国古代文献中“德者,政之始也”(《孔子家语・入官》),“德,国家之基也”(《左传・襄公二十四年》),“教者,政之本也”(《春秋繁露》)等之论,揭明了文化的政治功能,也表达着“教化”,即我们今天所讲的“思想政治教育”同时,兼具的文化性与政治性。
在中学的作文教学中,很多学生对作文产生了轻视、厌烦的心理。大多数教师在上作文课时仅仅是利用范文来提高学生的模仿能力。久而久之,使得学生在写作文时出现了“情感的伪化”,一番虚情假意的“浅唱轻吟”, 一套空话连篇的“文字泡沫”,全然不见少年出乎自然的纯真和本该属于他们这个年龄的独特体验,字里行间“神圣”得再也找不回一个真实的自我。这些陈词滥调的背后,是学生对作文兴趣的消退,真情失落已成为作文教学中的痼疾!
为此,我认为很有必要用方法来提高学生对作文的兴趣,力求学生表达自己对自然、社会、人生的独特感受和真切体验。对此,我有以下几方面建议:
一、 激发学生的写作兴趣
心理学家盖兹告诉我们:“没有什么比成功更能增加满足的感觉,也没有什么东西比成功更能鼓起进一步求成功的动力。”中学生对作文不感兴趣,主要是对写作没有成就感。针对这个症结,教师应该经常为学生创造成功平台,让他们有更多的获得成功的机会。比如,采用多种形式充满激情地朗读学生作文中的优秀部分,帮助学生逐步树立起作文的自信心,人人都觉得自己行;在教室里开辟作文“我行我秀栏”展示学生自己认为好的文章;采用“班级优秀作文集”把学生的作文印成自己的书,让学生感受收获的喜悦,等等。实践证明,只要肯动脑筋,就能充分调动学生的作文兴趣。
二、 由兴趣培养出学生的情感
每个事业的情感都是通过兴趣培养出来产生。所以,激发学生的兴趣就能引导出学生情感。教师要懂得在激发出学生兴趣的时候,培养学生将自己的感情融入到自己的文章中,以达到“以我手写我心”的境界。通过实践,我认为写周记是培养学生写作情感的好方法。心理研究表明:宽松、民主和谐的气氛,能使学生产生亲和力的情感。周记没有限定学生的写作范围,使得学生写作的心灵处于自由状态,写出的文章是学生个体情感和体验的表达。同时,也是学生与教师心灵的渠道,创设了一个民主的氛围,使得学生有机会与老师打开心灵之窗。
只要心灵之窗打开了,你就可以用潜移默化的方式诱发学生对生活的感受,有意识地培养学生较为稳定的情感素质,形成体验——积累——打磨——升华——再体验——再积累——再打磨——再升华的良性循环,促进学生作文能力的提高,并有意识地用丰富的感情去唤起、激发学生的情感体验。
这是“双赢”的:一方面可以了解学生心理,接近学生,培养与学生之间的感情;同时学生个体方式的成长的愉快和满足,会积沉下来,在作文不时表露。
三、 由情感带动班里写作的氛围
情感是可以传染的。在少部分学生对写作把握比较好时,教师就要充分利用好这部分学生的写作表现,使之带动起班上的写作气氛。我在作文教学时曾尝试过多种方法,通过比较,以为让学生互改互评的方法最佳。
通过互改互评能加深学生彼此间的情感交流,取长补短,带动起写作氛围。学生主要归属两个群体:父母、老师构成的垂直群体;同伴、同学构成的水平群体。在垂直群体中,学生常处于隶属的次要地位,学习、交往等活动。受到成人的约束,自然而然地形成了一种隔阂;在水平群体中,同伴、同学年龄相近,地位平等,可以相对自由地表达自己的意见、判断。因此在感情、心理上,他们会产生更深入的交流。作为一种开放式教学,学生互改互评作文法的潜在理论依据也在于此。它打破了学生之间互相封闭的局面,使改评者能亲自去品评同学的作文,能用自己的眼光去发现同学作文的优点和缺点,能依据自己的情感意愿去评判同学;使被改评者能看到同学对自己作文的态度,听到同学对自己作文褒贬的真实声音,并从中了解到同学改评、欣赏作文的水平及个人好恶。这样,通过长期的接触与沟通,同学之间彼此的了解就会慢慢加深,就会通过自己的笔发掘内心更深的情感。所以,在教师的科学引导下,学生坚持互改互评作文,不仅仅可取长补短,更能带动班级情感的交流和写作气氛。
四、 正确引导情感的发展
一个班集体,学生对写作情感的把握程度参差不齐。作为作文教学核心,我们必须对学生的写作加以引导。
首先,在学生互改互评完成之后,必须将这些作文收集起来。有些教师在学生互改互评之后直接发回给学生就算完成一次作文。其实这是非常错误的做法。学生因为知识相对较少,在评语中肯定会带有他们不成熟的点评。这些点评如果直接让被改者看了,不仅达不到带动学生的气氛,甚至还会冷落学生的写作热情。教师在批改作文时,不仅要对文章做出评价,还应该对学生互改互评时的评语加以点评,使得评改他人的作文也作文一项作文测试。这样,就能使得学生更加认真地写好自己作文,同时也会认真阅读他人的作文,达到取长补短,带动气氛的效果。
Some familiar characters such as Monkey King express the good wishes of our common people. There is no doubt that young people will benefit a lot from reading classics. For one thing, classics will help broaden their horizons from them.
While observing characters in classic novels going through ups and downs in their life, youngsters also can definitely learn essential life ethics. For another, with condensed beauty of arts, they will enhance readers' aesthetic taste.
Therefore, we should start reading the treasuries our ancestors left and absorbing the essence of them. We should also advocate to the public the importance so that more general people can enjoy the pleasure of reading
这幅图描绘了一个教室的场景:森林中,一老师告诉学生阅读文学作品。毫无疑问,这幅漫画的目的在于强调阅读经典的大小对年轻的学生来说,这是值得讨论的公众之间。我们都知道,古典文学是我们国家的优秀艺术的代表。
一些熟悉的人物,如孙悟空表达我们共同的人民的良好祝愿。毫无疑问,年轻人将受益很多从阅读经典。首先,经典将有助于开阔他们的视野。作文
同时观察古典小说中的人物经历跌宕起伏的生活,年轻人也可以学习基本生命伦理。另一方面,与浓缩的艺术之美,他们将加强读者的审美情趣。
因此,我们应该开始阅读我们的祖先留下的,吸收他们的精华。我们还应该倡导公众的重要性,这样更一般的人们可以享受阅读的乐趣
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When I was a child, no matter I like it or not, my mother always told me before you go to bed a bedtime story ", and "reading" with me. Gradually, I will love the book, I've always wanted to own to read a book.
Slowly, I have reached the age of the kindergarten. This time, I began to try to read some picture books, at this time, I understand a lot of sense from the picture books, learned a lot of knowledge. Also, my mother gave me booked child illustrated, I always look fondle admiringly. Once, I was watching the children's illustrated, mother cried, I eat dinner, but I did not even hear listen to, continue to see their children's illustrated, after a while, mother can't wait, came over and asked me to eat, I just dream again wake up, go to the dinner table.
Pretty soon, I was in primary school, my mother is in the post office gave me a book "we love science", "small Copernicus", "scientific inquiry" and other books, also borrowed a lot of books in the library, also bought me a lot of good books online! For me, I also often habitually study good books in the home, soon, I will put a lot of books to drill through, during this period, I have mastered a lot of knowledge, such as the nature of the book: I know the growth of the tree is to start from the top, paper, up to seven times, the candles in the water also can burn, friction in the application of life, etc.; The history books: let me know the history of five thousand years of Chinese civilization, know the four great inventions in ancient China, and know a lot of celebrity anecdotes, know the "water can carry the boat, also swallows" profound truth; Read literature books: let me understand a lot of human reason, be kind, be love, be grateful, be tolerant to others, to persevere, be brave.
Because a lot of reading, but also let me learn better. Math, I can quickly understand the question, seize the key points, clever problem solving; Do Chinese reading questions, because of the large amount of reading, I rarely lose points on it. Composition is my strengths, my composition is often happy, as my class! When writing blog, because of large amount of reading, writing articles is often recommended.
Now, I have become a veritable little bookworm, reading, nature will grow with me.
说起阅读,那可是和我有着很深的缘分呢!在阅读中,我学到了很多知识,懂得了很多道理。使我受益匪浅!
小时候,不管我喜欢不喜欢,妈妈总会在睡觉前给我讲一个“睡前故事”,还和我一起“读书”。渐渐的,我就喜欢上了书本,一直想自己去看书。
慢慢地,我已经到了上幼儿园的年龄了。这个时候,我开始尝试着去读一些绘本了,这个时候的我,从绘本中明白了很多道理,懂了很多知识。而且,妈妈还给我订了《幼儿画报》,我看起来总是爱不释手。有一次,我正在看《幼儿画报》,妈妈大声喊我吃饭,我却连听都没听见,继续看自己的《幼儿画报》,过了一会儿,妈妈等不及了,走过来让我去吃饭,我这才梦如初醒般的,走到了饭桌上。
很快,我上小学了,妈妈就在邮局给我订了《我们爱科学》、《小哥白尼》、《科学探索》等书,也在图书馆里借了很多书,还在网上给我买了很多好书!我呢,也经常习惯性地钻研家里的好书,很快,我就把很多书都钻了个透,在这期间,我掌握了大量的知识,比如看科普类的书:我知道了树是由顶端开始生长的、纸张最多可以折七次、蜡烛在水里也可以燃烧、摩擦力在生活中的应用等;看历史方面的书:让我知道了中华五千年的文明历史、知道了我国古代的四大发明、知道了很多的名人趣事、知道了“水可载舟,亦可覆舟”的深刻道理;看文学方面的书:让我懂得了很多做人的道理、做人要善良、要有爱心、要懂得感恩、对他人要宽容、做事要持之以恒、要勇敢等。
《流星花园》在全国已经“流”成一种社会现象,一种涉及青春、爱情、家庭,融和合着时代、社会和青少年心理的复杂现象,所以我们无论是站在家长一边还是站在孩子一边做出单向的或贬或褒的评论,都显得有点简单,必须要作一些必要的分析思考。
《流星花园》给观众展开的是一个梦境,刚好与现实生活中的年轻人的憧憬相吻合,四个超级帅哥就是很多女孩的梦中情人形象,他们家境富裕,长相百里挑一,而且还会打架,有安全感,这是一般偶像剧无法相比的。同时全剧的画面很流畅,情节轻松,没有笨拙的说教宣言,到处是高级的轿车别墅沙滩等,这也迎合了一些曾经穷怕了而突然在当代又具有了伪贵族主义情结的青少年的心态。流星花园就是这样一个梦,我们试想一下,如果抛开了爱情,如果F4不是那样貌美如花,如果杉菜并没有和他们发生感情的纠葛,《流星花园》的背景又会变成什么样子?但是我们现实生活中是不是真的有像“流星花园”那样的所谓贵族呢?
一种华而不实虚假幼稚浮燥无知的爱情,难道能够诠释“爱情”这两字的真义?在这部《流行花园》里的确帅哥美女云集,但这世界就只有帅哥美女在谈恋爱?一种虚假的媚俗已显露无余!虽然《流行花园》讲的是大学校园的故事,但在剧中我们看不见实验室,看不见书本,看不到跟一个大学匹配的文化背景或氛围,这是该剧结构上一个无法弥补的硬伤。一帮充其量看上去只有中学思想文化水准和行事做派的人和事,统统进入一流大学里,太勉强了。该剧的暴力成份重了点,而且体现的是中小学生那种可以说是具有“冷兵器”时代特点的“下暴”式的野蛮,贵族们又怎么会把自己的子女送进如此糟糕的学校读书呢。在当今的大学校园内,每一个学生都应该是崇尚智力而非原始暴力的人,而F4中的一些思想、行为只停在中学智力水平,不可能是当代大学生的所作所为,因此它的情节经不起任何推论,实在是幼稚得很。也许是编导故意这样编,试图表现出一种浓烈的反文化反智力的倾向或价值观。但这绝对是不值得推荐的。
听一位中学老师说,现在中学里女学生都在议论道明寺和其他几个主演如何如何“帅”,长发如何如何“酷”,如何如何具有“男人味”……脸上无不洋溢着一股浅薄低俗幼稚的笑容。帅?还凑合。“酷”?留了一头长发就是“酷”?什么逻辑!至于“男人味”,一个整天为所谓的“爱”纠缠不清的男人根本算不上一个真正意义上的男人,更别说什么男人味了!还有剧中的人名全都是日本名字,也特令人反感。从剧情看,讲的是一个发生在台湾一所大学的中国孩子的故事,但人物偏偏全是日本名字,如道明寺、花泽类、西门、杉菜、百合、千会……为什么剧中人名总拖着日本音?是受日本卡通片的影响吧!
《流星花园》的观众主要是一批年纪比较小的观众,这就更应该要正确引导和认真思考了。首先是舆论导向问题,这样一部勾人的电视剧,里面的主人公都是学生,有爱情,有恋爱,现在的中学生处在情窦初开,大学生处在浪漫季节,一部《流星花园》描写了他们所向往的,或者是说是理想的境地。我们可以从杉菜身上找到一种坚韧不拔的精神,也可以从道明侍身上找到对感情的专一,这是它的成功之处。但它到底会不会给学生带来负面的影响。回答也是肯定的,如校园暴力就会造成少数青少年的效仿,成为校园暴力分子的样板。关于《流星花园》的广告,招贴画满天飞,那更是不应该有的商业炒作。
我一直非常迷惑为什么《流星花园》会这么流行,学校的每一个角落都会有人聊这个电视剧,而我心里却一直有一股异样的感觉,这是一种难以名状的感觉。
5. Presentation measures
1)We should take some effective measures。
2)We should try our best to overcome(conquer)the difficulties。
3)We should do our utmost in doing sth。
4)We should solve the problems that we are confronted(faced)with。
例如:
For example:
The housing problem that we are confronted with is becoming more and more serious。Therefore,we must take some effective measures to solve it。
The housing problem that we are confronted with is becoming more and more serious。 Therefore,we must take some effective measures to solve it。
6。表示变化
6. Denotes change
1)Some changes have taken place in the past five years。
2)A great change will certainly be produced in the world’s communications。
3)The computer has brought about many changes in education。
例如:
For example:
Some changes have taken place in people’s diet in the past five years。The major reasons for these changes are not far to seek。Nowadays,more and more people are switching from grain to meat for protein,and from fruit and vegetable to milk for vitamins。
Some changes have taken place in people’s diet in the past five years。 The major reasons for these changes are not far to seek。 Nowadays,more and more people are switching from grain to meat for protein,and from fruit and vegetable to milk for vitamins。
7。表示事实、现状
7. Present facts and current situation
1)We cannot ignore the fact that。。。
2)No one can deny the fact that。。。
3)There is no denying the fact that。。。
4)This is a phenomenon that many people are interested in。
5)However,that’s not the case。
例如:
For example:
We cannot ignore the fact that industrialization brings with it the problems of pollution。To solve these problems, we can start by educating the public about the hazards of pollution。The government on its part should also design stricter laws to promote a cleaner environment。
We cannot ignore the fact that industrialization brings with it the problems of pollution。 To solve these problems, we can start by educating the public about the hazards of pollution。 The government on its part should also design stricter laws to promote a cleaner environment。
8。表示比较
8. Express comparison
1)Compared with A,B。。。
2)I prefer to read rather than watch TV。
3)There is a striking contrast between them。
例如:
For example:
Everybody is good, my name Jinlai Qiu, nine years old this year.
我是一个比较任性的女孩。记得又一次,我和妈妈去逛街,走到一家卖童装店的时候,我被商店里挂着的裙子迷住了,这里挂着一条雪白的公主裙。我停住了脚步,急忙叫住妈妈说:妈妈,妈妈,你快过来看,这里有一条漂亮的裙子,我要这条裙子!妈妈回头过来,看了看,说:哇!好漂亮啊!
I am a wilful girl. I remember once, my mother and I go shopping, go to a shop selling children's clothing store, I was fascinated by the dress shop hanging, there hung a white princess dress. I stopped, quickly called his mother said: Mom, mom, you come and see, there is a beautiful dress, I'd like to have this skirt! Look over here, later, mother said: Wow! It's very nice!
正当准备买的时候,才知道要680元呢!于是,妈妈说:太贵了,不能买!我心想:你不就是不想给我买裙子嘛!我本来想忍住眼泪的,可是,泪水还是流了下来。妈妈看到了。安慰我说:乖乖,你别哭,明天妈妈给你买一件更漂亮的!我说:不嘛!不嘛!我就要这件裙子……妈妈说不过我,只好给我买了这条裙子。
When ready to buy, just know to 680 yuan! So, mom said: too expensive, not buy! I thought to myself: you don't want to buy my skirt! But I had to hold back tears, tears streaming down, or. My mother noticed. Comfort me to say: darling, don't cry, tomorrow is mother to buy you a more beautiful! I said: no! Do not! I'll take this dress... My mother said I had to, I bought this skirt.
油田企业行政管理工作存在的问题
油田企业自诞生以来,经历了各种风风雨雨。几十年来,大多数的油田企业都从计划经济管理模式转向市场经济管理模式,以适应社会发展潮流,走在经济发展前端,保证企业长远发展。油田企业对行政管理部门进行了重组,目地在于使行政管理部门趋于更加合理化和系统化,使企业行政管理工作效率能有进一步提高。虽然油田企业经营管理模式做出了一些改变,为企业的持续发展提供了新的动力,但以现在油田企业行政管理工作情况来看,仍然存在一些问题和误区,限制着企业的发展。
正常情况下,行政管理部门的主要职责是日常工作管理、公司内部协调、对其他部门的工作需求进行服务,但在目前情况下,许多油田企业行政管理部门依然存在职责不清,职能重复和管理空白,在公司管理制度上不够重视,而且规范不足;而企业的权力过于集中,存在许多“特权”,使得有些管理工作不能顺利贯彻执行;油田企业的行政管理者中还存在占位不做事、追求享受的渎职行为;存在着以权谋私、挪用公款、为自己或他人谋取利益等腐败行为。这些行为严重地挫伤了行政管理部门人员的工作积极性,降低了油田企业行政管理的工作效率,影响了公司的业绩和经济收益,损害了国有企业的良好形象,更严重的是败坏了企业风气和社会风气。
油田企业行政管理工作解决问題的措施
完善企业行政管理规章制度。由于许多油田企业的行政管理部门存在的问题会导致企业行政对企业的管理监督无法全面进行,而且对于行政管理部门的工作有着很大的影响。所以,要解决油田企业行政管理工作出现的问题就要完善油田企业行政管理的规章制度,建立、完善和市场经济经营管理模式相适应的油田企业行政工作管理制度,在行政管理现状上,结合油田企业的发展趋势,建立一个与油田企业发展相适应的完善的行政管理体系。
在油田企业行政管理规章制度的实际执行中,首先,必须建立一个全面的行政管理部门,既要联系油田企业的长远目标,还要了解企业本身的经营管理现状,有目的地对行政管理部门的管理权责实行考核。只有这样,在行政管理工作执行时才可以提高工作效率、减少部门冲突。其次,要对所有管理规章制度进行充实完善,比如薪酬与考勤管理制度、会议管理制度等等。只有管理制度的完善才能够保障油田企业的行政管理工作的正常执行。在完善这些管理制度的同时要联系实际,贴近现实管理中的要求,并且在执行过程中需要结合实际情况做出相应的变化。
注重培育优秀行政管理人才。在市场经济条件下,各个企业之间的比拼都是人才的比拼。因此油田企业也要着重培育人才,只有充分发挥各类人才的作用才能保证企业的健康发展。油田企业的行政管理对企业发展有着长远深刻的影响,因此我们要对各类管理制度进行创新变革。油田企业要以人为本,重视人才的作用,大力培育高素质的行政管理人员,发挥油田企业行政管理人才的作用。在招收企业人才时要考虑这个人是否符合企业的长远发展目标,是否能为企业做出贡献,如果人才招收进来后没有发挥任何作用,这不仅是人才的浪费更是公司资源的浪费。另外,还要对一些招进的人才进行严格管理,分清公司和人才的主次,避免恃宠而骄,让高素质人才可以真正为企业的发展做出贡献。
结语
综上所述,油田企业行政管理对油田企业的发展具有重要的作用。企业应该结合当前的发展趋势以及本身的情况,制定出一套系统而健全的行政管理制度,以提升企业自身的行政管理水平,最终提高油田企业的工作效率与工作质量,以推动社会经济的快速发展。
(作者单位:大庆石油管理局油田道路管理公司)
(责任编辑:郝幸田)
20xx年,我行按照紫金总行制定的工作重点与计划,扎实开展市场营销,在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下,保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。
一、完成市分行下达的各项任务
20xx年,我行企业网上银行任务45个,实际完成49个,完成率108.89。个人客户网上银行任务20xx个,实际完成12345个,完成率12345个;对公电话银行任务20个,实际完成22个,完成率12345;个人电话银行任务12344个,实际完成1234个,完成率1244;手机银行客户任务数12345个,实际完成145个,完成率2445;网上银行交易额任务12345元,实际完成12345元,完成率12345;电话银行交易额计划为12345元,实际完成1345元,完成率1345;电子银行中间收入任务1345元,实际完成1245元,完成率12345;全年电子银行交易笔数为123笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。
二、通力合作共同做好电子银行的营销工作
1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门,提供技术上的服务,负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣传。因电子银行业务的开展,为我行减少了大量的柜面压力。
2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持,具体办理电子银行的业务处理,如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等,以及客户在业务方面的咨询等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。
3、会计结算部门作为会计结算的检查监督及业务培训部门,向下辖个网点做好业务培训、制度落实,以保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。
三、具体措施
1、加大营销力度,提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责,并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行实用单位进行联系,处理对公网上银行的安装于售后的系统维护,保证了我行电子银行的稳步发展。
2、从严把握核算质量,防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请资料开始,便存在有各个环节的风险点,便开始受操作流程与规范制度的约束,我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务,并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。
3、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。我行正对各部门对电子银行业务不同的需要分别进行培训工作,如针对公司业务部,我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注重的问题,以提高员工的营销能力。针对各网点主要介绍电子银行的操作流程、规章制度,以提高员工的业务处理能力。从而全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力。
4、加强与企业的联系,发现问题及时解决。除了我行配有专人负责外,我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容,负责解答客户提出的问题,如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等,同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输,以提高电子银行业务的实用功能。
五、存在的主要问题
一年来,我行电子银行业务整体发展态势良好,但也有一些问题存在:
1、部分指标完成进度缓慢,如个人电话银行的任务完成率仅为12345,离任务完成还存在有一段距离。
2、制度执行力度有待加强,我行人员变动相对较频,在有人员变动时,业务差错的发生概率就增加。
3、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务,如对公客户网上银行发展数已超过许多,但有些客户的网上交易量不大,对实用我行的网上银行还存在有顾虑。
20xx年,市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务,我行将结合今年的工作情况,总结经验,创新经营,规范发展,防范风险。
1、认真安排,落实好20xx年市分行下达的任务。
2、继续推进绩效治理,促进电子银行业务经营绩效的全面提高。