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关键词:ERP沙盘;实践应用;创新;团队合作
在当前信息高速发展的时代,高职院校担负着培养既具丰富专业知识,又具极强实践能力的高等专业人才的任务。ERP教学对于加强学生专业知识,培养学生实践应用能力具有重要意义。目前,很多高职院校纷纷将ERP引入教学实践,并成为一种全新的授课理念与教学模式。
所谓ERP是Enterprise Resource Planning的简称,即企业资源计划。它主要是针对物资资源管理、人力资源管理、财务资源管理与信息资源管理,即物流、人流、财流与信息流集成一体化的企业管理软件。ERP沙盘是使用平面或立体模型模拟一个真实的环境。它是一种体验式的互动教学和学习方式,涉及战略、营销、管理、物流、财务、团队建设等多个方面,是对多门学科知识的融合与应用。
ERP沙盘教学在授课方式上颠覆了传统灌输式的“教师讲-学生听”的形式,而是一种体验式的互动学习。它通过用沙盘道具,如订单卡片、游戏币以及盛币的空桶等,对一个现实企业的形象进行模拟,形成一种立体模型。在教与学过程中,可以模拟现实企业的各种经济业务进行实训,提高学生进入社会之后的实践应用能力。通过长期地ERP沙盘教学,认为学生学习能力的提高主要体现在实践应用能力、创新思维培养以及团队合作精神的孕育三个方面。
一、实践应用能力的提高
德国教育专家曼弗雷德・海因里希教授认为:人对知识的吸收, 如果仅是听和看的话,加起来只能吸收50% ,动手的话则能吸收90%。ERP沙盘教学与传统教学的一大不同,就是强调实践操作能力的提高,实现了情景角色的融合。众所周知,传统教学大多是理论知识的灌输,学生参与度低。而ERP沙盘在教学过程中,则将企业设计的部门、角色及角色职能都反映在盘面之上,并要求每个学员都必须参与进行,且担任沙盘中所分配的角色职责。例如,沙盘盘面上主要反映出CEO, CSO,COO,CFO四个角色,分别由4名学员根据各人的专业优势或兴趣爱好,担任不同的角色,并在实训过程中切实履行所担任角色的职责。由这4名学员组成的一个小组,亦即一个团队,要求以各自担任角色的身份进入沙盘操作,并在多家企业竞争激烈的压力之下,面临着如何经营与掌控好一个企业的运作。
在沙盘模拟中,CEO作为总裁发挥最大的职能,对企业的未来几年的战略发展进行宏观规划,肩负着当成员意见向左时决策的最后拍板,同时对财务状况进行审核,以保证企业资金流的正常运作。CSO作为营销总监,主要负责与市场相关的市场开拓、广告投放、订单竞选以及货款回收等职责。每一个环节都需要认真考虑,并与生产部门、财务总监等积极协商。尤其是在广告投放环节,面对激烈的市场竞争环境,不仅需要做到“知己”,更需要实现“知彼”。营销总监通过市场预测资料进行分析,对每个市场每类产品每一年的总体需求量、单价、发展趋势做出有效预测。这涉及到当年广告费用投放的多少。广告费用投放的过多,会有优先选取比较有竞争力的竞单,但可能会使企业的资金受牵制;广告费用投放的过少,在订单的选取方面比较被动,甚至会失去选竞单的机会,白白浪费资金。COO作为生产总监,主要对企业生产过程的管理。体现在产品研发投资,更新生产完工入库,购买、更新、转产生产线,开始新的生产以及支付设备维护费等任务。这些任务涉及到物流管理环节的操作以及成本控制、合理开支、实时生产等理论的具体应用理解企业的生产系统。CFO作为财务总监,主要负责资金流的“进”与“出”,通过贷款、投资、融资等财会专业知识的运用,对企业的短期贷款、长期贷款以及费用支付、设备购买等资金的使用做到效益最大化。
通过对情景角色的融合,学生可以把平时所学的相关学科知识,诸如人力资源管理、企业物流、财务会计知识、市场营销以及生产运作等学科,有效融入到沙盘的实训之中。实现将理论知识用活用精,达到理论知识消化与实践操作紧密结合的目的,从而培养学生实践应用能力,为以后进入社会踏上工作岗位奠定坚实的理论与实践基础。
二、创新思维能力的培养
创新能力是运用一切已知信息,产生某种新颖、独特、有社会或个人价值的产品的能力,即进行创造性活动的能力。ERP沙盘模拟实训通过直观的企业界面让学生参与沙盘运作,模拟真实企业运行状况。学生通过分析市场预测走向、制定发展战略、组织生产运作、整体营销和财务结算等一系列活动,才能能够体会企业经营运作的全过程,认识到如何有效利用企业有限的资源。
同时,学生在ERP沙盘实训的体验过程中寻找得失,总结成功失败,深刻理解ERP的管理思想,领悟科学管理规律,提高经营管理能力。由于每一次实训所面临的市场环境不同,竞单选择不同,竞争对手采用的经营策略不同等多种变数,就需要学生灵活运用规则,摆脱固步自封的思维,积极培养创新思维。
在ERP沙盘模拟企业经营时,必须遵循一系列工作顺序。分为年初4项工作、按季度执行的10项工作和年末需要做的6项工作。每一项工作虽然要求按程序走,但在实施过程中却又体现出灵活变通,不断创新的要求。在年初4项工作中,制定广告方案需要营销总监不仅仅着眼于本年度的产品需求量,还要关注该企业所开发的P1――p4产品在未来几年以及本地、区域、国内、亚洲与国际等市场的走势。既要考虑开发的产品,还要考虑投放费用,同时还要考虑竞争对手。试想,一个企业要想在众多的广告投放竞争中抢的好的产品订单,不仅要摆脱拘泥于保守策略的思维,更要有独特新颖的创新思维模式,应对每一次的变动环境,才能以不变应万变,在万变中制胜。
同样,在每季度的10项工作中,也要求有创新思维这种能力的发挥。在涉及财务总监贷款任务时,是选择短期贷款、民间融资还是贴现,都要根据企业资金运营情况选择最适合企业运作的方式。在ERP沙盘实训中,有些小组的学生选择在遇到资金短缺的情况下,选择“以贷还贷”的策略度过难关。这种方式虽然存在一定风险,但利用得当,能够让企业顺利过渡到下一年,并继续经营,也不失为一种创新思想的体现。在采购总监下原料订单时,应该如何根据年初的采购计划,确定采购的原料品种和数量,尽量在每一次原料使用后都实现原料“零库存”。在ERP沙盘实训中,生产总监要根据企业销售状况决定选择P1-P4产品中的一种或几种进行生产,同时安排产品投入产出,让企业生产的产品适销对路,避免产成品积压,实现产品“零库存”。当模拟实训进入最后一年,在年末长期贷款中,有些小组的学生将长期贷款贷满,以获取较高的分数。还有些小组选择将厂房卖掉,固定资产全部转化为变动资本,取的较高分数。
综合每年年初,每季度以及每年年末的各项工作,每一个步骤看似在依照规则循规蹈矩地运作,但每一个步骤却又体现出对创造性思维的要求。这正如企业在现实环境中一样,企业在经营过程中,面对强手如林的市场竞争、环境的动荡、顾客需求的变化,无论采用保守还是进攻以及中庸的策略,最关键的还是看如何在恰当的时候选择恰当的资源做恰当的选择。这些选择,都需要每一个管理者进行持续的技术、管理、观念等多方面的、系统的创新。
三、团队合作精神的孕育
团队合作指的是一群有能力,有信念的人在特定的团队中,为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。它可以调动团队成员的所有资源和才智,并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象,同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。在ERP实训开始之初,学生被分成若干个小组,即团队。每个团队4人,各代表着CEO(总裁)、CFO(财务总监)、CSO(营销总监)以及COO(运营总监)。每个团队经营的企业的初始状态时一样的:一个拥有1亿资产的销售良好、资金充裕的虚拟公司,连续从事6个会计年度的经营活动。通过直观的企业沙盘,模拟企业实际运行状况,内容涉及企业整体战略、产品研发、生产、市场、销售、财务管理、团队协作等多个方面。
在实训过程中,学生将遇到企业经营中常出现的各种典型问题,这要求他们必须一同发现机遇,分析问题,制定决策,公司才能在众多对手的竞争中生产下来并不断成长。在整个演练中,团队中的每个人都需要密切配合,共同协商,实现团队合作。有些小组会因没有做好公司全6年的总战略,处于被动中,走一步算一步。如果开始就因对市场分析不透,对竞争对手分析不到位,而没有准确的投入相应广告费,那么只会拿到少量的产品订单,造成生产过量,库存过多。CFO,企业资金流的管理者。资金流运转如何,反映出企业各环节的经济情况。它是满足投资者进行决策的需要,也是满足企业自身经营对资金需求的需要。有些小组的CFO不能成本核算和利润进行细致分析,与其他部门沟通少,决策失误,后期出现资金断流导致企业提前破产。同样,COO,企业生产领域的管理者。生产总监负责厂房是否购买、出售还是租赁,同时决定着生产线是选择手工、半自动、全自动还是柔性,还负责原料的订购与产品加工等重要任务。这些任务的顺利完成,一方面需要对本领域的生产运作有一个全面、细致的认识和计算,如原料订购;另一方还需要与其他部门进行沟通协商,如产品加工。如果COO一意孤行,只是为了增加厂房,生产大量产品,而不与财务部门进行协商,只是耗费大量资金;不与营销市场部门沟通,可能造成大量产品积压而支付大量库存费用。对于CSO,作为企业的营销总监,同样需要团队合作。如果在没有确切的产量信息下,进行大量的广告投入,盲目选单,亦会影响企业的正常运作。对于CEO,作为企业的总裁,同样需要在人、财、物各个方面都有全局意识,统筹利用资源,实现资源效用最大化。
很多学生,通过多次的ERP实训,意识到企业的经营运作,并不是一人单枪匹马就能够完胜的。有些小组的成员,在整个操作过程中,基本独当一面,一人承担了二人的角色,但最后企业还是以不理想的状态而提前结束实训。由此可见,团队合作,需要团队中的每一个成员都积极参与,出谋划策,共同协商,应对市场竞争的激烈与残酷。在经营过程中,一起承担并体验经营带来风险与责任。在成功与失败的体验中,学生通过加强彼此间的沟通与理解,体验到团队协作的力量和优势,学会如何建立起一个高效的团队,掌握了团队合作的一些技巧,从而全面提高学生经营管理的素质与能力。
不断培养学生的创新、实践以及团队合作等方面能力,是一个有机的系统体。创新激发了实践的进行,实践推动了探究的深入,团队合作又进一步培养了创新的形成,这三者相辅相成。在企业对毕业生能力要求不断提高的社会背景下,在教学中进一步实施ERP沙盘教学是具有重要的现实意义的。
参考文献
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[2] 杨毅宏.世界500强面试实录[M].机械工业出版社,2005.2
【关键词】ERP沙盘模拟;实训课程;教学;探讨
ERP沙盘模拟实训课程大多是国外引进的,沙盘模拟课程在国外被统称为simulation课程。由于是仿真真实商业环境而开发的,具有很强的实战性,所以被译作“沙盘模拟”、“模拟经营”、“商业模拟”等,其中“沙盘模拟”这一名称认可度最高,“ERP沙盘”是部分ERP软件厂商特别使用的名称。Simulation课程可以分为棋盘类沙盘(board-based simulation国内俗称“物理沙盘”)和软件模拟类沙盘software simulation国内俗称“电子沙盘”)两大类。在欧洲棋盘类沙盘受欢迎,而美国则更认同软件模拟沙盘。
一、ERP沙盘模拟实训课程介绍
ERP沙盘模拟实训课程需要沙盘盘面,它是一个现实企业的形象模拟。盘面的布局主要体现在分区上,整个盘面可分为“办公区”和“厂区”两大部分。办公区包括财务部、销售部、市场部、采购部、工程部、质量管理部等内容;厂区包括生产部、车间、原材料库、产品库等。ERP沙盘模拟是可以用来推演企业经营的立体模型,可以模拟企业的各种经济业务,在具体教学过程中,一般把全部学生分为6组、8组或者12个组,每一组6人,运用相关道具模拟一家初始经营状态良好的生产型企业开展经营,经营期间一般为6-8年。
在模拟实训过程中,小组的每位成员分别模拟担任总裁(CEO)、财务总监(CFO)、营销总监(CSO)、生产运营总监(COO)、采购主管、信息主管、财务助理、商业间谍等职务。各组分别代表不同的企业,是同一行业中的竞争对手,各组必须根据市场需求预测和竞争对手的动向,决定本企业的产品、市场、销售、融资、生产等方面的长、中、短期策略。每一年末用会计报表结算经营结果,分析经营结果,制定改进方案,然后继续经营下一年。
在实训课程中,学生要对广告费用投入、产品研发、市场开拓、原材料采购、生产能力调整、贷款以及资金使用等一系列企业生产经营活动作出决策,形成决策方案。学生还必须把各个业务部门、各个职能岗位有机地联系在一起,理解局部与整体的关系,了解自己在流程中所处的位置和应负责的工作,熟悉企业的运营模式,做到主动去思考、规划自己企业的运作计划和实施步骤,并通过团队合作去完成企业的经营运作过程。
二、ERP沙盘模拟实训课程的价值分析
如何突破传统的管理实训课程的局限性,让学生通过模拟企业运行状况,在制定战略、分析市场、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业经营运作的全过程,认识到企业资源的有限性,在各种决策的成功和失败的体验中,学习、巩固和融会贯通各种管理知识,掌握管理技巧,从而深刻理解ERP的管理思想,领悟科学的管理规律,提升管理能力,这就是我们开设ERP沙盘模拟实训课程的最终出发点。ERP沙盘模拟实训课程的价值可以体现在以下几个方面:
1.让学生体验到“在快乐中学习”,的乐趣,从而激发学生学习的积极性与主动性,把被动学习转变为主动学习,体验本身就是一种价值。2.在模拟实训过程中,使学生认识到“在参与中学习”,由转变认知模式到转变态度,再到改善行为。3.在模拟实训过程中,让学生学会反思,“在错误中学习”,发现优势和不足,及时调整方向和速度。4.通过模拟实训,进一步拓展学生的知识体系,提升管理技能。传统教育划分了多个专业方向,学生只能择其一而修,专业壁垒禁锢了学生的发展空间和思维方式。ERP沙盘模拟是对企业经营管理的全方位展现,通过学习,可以使学生在战略管理、营销管理、生产管理、财务管理、人力资源管理、基于信息管理的思维方式等方面的管理知识得到一次系统、全面的梳理总结。5.全面提高学生的综合素质。沙盘模拟作为企业经营管理仿真教学系统还可以用于综合素质训练,通过模拟实训,可以使学生树立共赢理念、全局观念与团队合作、保持诚信、个性与职业定位、感悟人生等。6.实现从感性到理性的飞跃。在沙盘模拟课程中,学生经历了一个从理论到实践再到理论的上升过程,把自己亲身经历的宝贵实践经验转化为全面的理论模型。参与者借助沙盘推演自己的企业经营管理思路,每一次基于现场的案例分析及基于数据分析的企业诊断,都会使参与者恍然大悟,达到磨练其商业决策敏感度,提升决策能力及长期规划能力的目的。
三、ERP沙盘模拟实训课程的教学创新
1.教学方法创新。ERP沙盘模拟对抗实训课程充分体现了体验式创新教学法的精髓。所谓体验式创新教学法,就是指学生在老师积极有效的帮助下,开展研究式学习和体验式学习,提高创新素质,努力形成创新人才的教学方法。体验式教学有几个特点:一是活泼创新,设计的活动节奏明快、大胆创新,学习环境中可以涵盖音乐、色彩、动感以及视觉效果。二是安全与相互支持的环境,培训创造的学习环境能让参与者敞开心扉、相互信任、忠实反映自己。学生不但能够更进一步认识自己,也可借此与他人建立更有意义、彼此支持的互动关系。三是以学生为中心,自我学习,并将之内化为一种习惯,学生的个性在教学活动得到了充分的展现,进而落实到工作和生活中。四是快速学习,可结合最先进的加速式学习方法,增加学习效益,强化记忆并确保效果持久。五是自我认知和肯定,当克服了原以为无法克服的困难的时候,学生就会感受到前所未有的成就感与自我肯定;同时也对自己的能力又有重新的认知和定位,从而适时调整自己,适应社会。
2.教学手段创新。在选择教学手段时,强调传统手段与现代手段相结合,模拟仿真手段与实际操作手段相结合,从而形成一套融情景式教学、互动教学、自主学习、角色实训为一体的、较为完善的教学体系。
ERP沙盘模拟训课程使学生感受到现场逼真的实战气氛。学生在模拟企业实战时,会遇到企业经营中经常出现的各种典型问题,针对出现的问题,学生们必须通过团队去共同分析问题、找出对策、制定决策,并组织实施。例如,市场竞单时,各企业为了以相对较少的投入获得较大的市场订单,短兵相接,刺探同行商情,抢攻市场,使竞标过程达到白热化程度。市场营销总监必须准确预测市场发展趋势,制定定企业产品研发与市场开拓计划,建立并维护企业的市场地位,必要时做退出市场决策。
3.教学内容创新。①教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心。学生成为教学活动的主体,学生的学习活动成为教学活动的中心,学生不再是容器,而是学习活动的创造者,是学习的主人;教师由知识的传授者、灌输者转变成为学生学习的组织者、指导者和促进者;课堂教学由听讲模式,变成教师为学生设计情境和组织、指导、监控、考核学生的学习活动,允许多元思维并存,让学生动脑、动口、动手。
②学生的学习内容从单纯来自教师、来自课内转变为既来自教师与课内,也来自其他学生与课外。例如,在团队建设方面,在市场的残酷与企业失败风险及责任面前,学生由衷体会到团队协作精神的重要性。让学生在企业运营过程中,通过亲历亲为使他们懂得必须在立场不同的部门之间建立沟通协调的机制,建立以整体利益为导向的组织,每一个角色要各负其责,否则整个企业将经不起市场激烈竞争的冲击。
③教学内容注重理论水平提升与实践应用能力增强紧密结合。通过模拟经营活动,引导学生将零散的知识转变为系统的知识,将理论知识内化为自身的能力、素质与习惯,帮助学生实现知识的有序化、系统化,真正实现理论与实践的结合。
4.教学组织形式创新。ERP沙盘模拟实训课程融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体,学生的学习过程接近企业实战,在仿真的企业环境中,将各小组命名为不同的公司,将各小组成员按公司岗位设置进行总裁(CEO)、财务总监(CFO)、营销总监(CSO)、生产运营总监(COO)、采购主管、信息主管、财务助理、商业间谍等角色分工。学生在一起组建公司进行生产经营活动,模拟企业6-8年的全面经营管理活动,并进行相应的经营决策,组织会计核算,进行账务处理,编制财务报告,各模拟公司之间始终进行着激烈的竞争,在竞争中求生存、求发展。这种教学组织形式改变了以往的“填鸭式”教学方式,通过模拟市场运作,学生能够更清晰直观地看到企业现金流量、产品库存、生产设备、人员实力、银行借贷等指标,初步了解企业实际流程,使每个学生既能全面把握企业的运作和工作流程,了解企业的生存环境以及企业与企业、企业与市场的关系,又能深化专业知识与专业技能的学习,从而将专业知识学习与专业技能培养有机地结合起来。
参考文献:
【关键词】ITMC物流管理 沙盘 实训
【中图分类号】 G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2014)02C-0175-02
ITMC物流企业经营管理沙盘模拟系统通过模拟现实中的物流企业经营环境,把物流企业的经营环境、经营运营展现在物流沙盘中。高职院校把ITMC物流管理沙盘引入到实训教学中,通过以学生为主的合作学习模式,极大地调动了学生学习的积极性、能动性和创新性。笔者拟结合自身的大赛指导经验和实训教学经验,对ITMC物流管理沙盘实训课程的实训教学提出一些建议。
一、ITMC物流企业经营管理沙盘模拟系统概述
沙盘模拟源于战争中的沙盘模拟推演,是军事术语。沙盘模拟演练运用独特直观的教具,在模拟企业若干年的运营过程中,它所构造的经营环境是企业真实状况的微缩。
ITMC物流企业经营管理沙盘模拟系统(以下简称ITMC物流管理沙盘)就是以第三方物流企业为背景,将学员分成若干个团队,每个团队数人,各代表着总裁、财务总监、营销经理、运营总监等管理角色。每个团队期初给100万元的创业资金,创办一家第三方物流企业,各个团队在同一个市场环境下,在同样的规则条件下,连续从事数个会计年度的经营活动,通过模拟物流企业的整体运营过程,让学生进行备货、运输、仓储、配送、订单履行、运输线路设计等战略、战术、运营层面的决策与实施。通过该系统的操作,学生既能从战略高度来观察物流企业管理的全貌,也能从执行角度来亲身体验物流管理的主要环节,并学习如何解决实践中会遇到的典型问题。
二、ITMC物流管理沙盘实训教学中存在的问题
(一)实训教师少,工作量大,实训效果不明显
ITMC物流管理沙盘实训教学是一种情景式教学、应用型教学。出于实训教学效果的考虑,高职院校一般会开设2周的实训课时,而实训教师一般由1-2名有经验的相关专业教师兼任。由于该系统具有多变性、复杂性的特点,学生从一开始就会逐渐遇到各种接近物流企业经营实际的诸多情景问题,比如如何配置公司人员、如何投放广告、如何和其他竞争对手竞单、如何判断仓库和车辆是租用还是购买、如何最有效地履约等一系列问题。如果实训教师没有丰富的系统操作经验和深厚的实战操作经验,就会很难解决学生在实训各个环节所出现的问题,实训的效果就会打折扣。因此,实训教师在这种实训中,就不再是简单的、传统的“传道、授业、解惑”角色,根据需要应分别充当决策员、操作员、分析员、引导员的角色。由于各高职院校开设ITMC物流管理沙盘实训课程的时间很短,因此,同时具备丰富的系统操作经验和深厚的实战操作经验的实训教师就非常缺乏。这就导致实训教师指导学生的时间严重不足,实训教学变成了学生自娱自乐的教学游戏。即使配备2个实训教师共同指导实训教学,但在实际中,由于彼此的能力、理念的不同,彼此之间工作职责又界定不明,往往也会严重影响教学效果。
(二)学生角色分配不合理,严重影响组员的积极性
在ITMC物流管理沙盘实训前,实训教师一般会让学生进行分组,每组大概4-5人,然后对组员进行CEO(首席执行官)、CFO(财务总监)、CSO(营销总监)、COO(营运总监)等职位的角色分配,最后来模拟一个物流企业的经营。
学生在进行分组的时候,一般会根据在班上的人际关系进行组队,这样就让容易形成爱学习的学生在一组、不爱学习的学生在一组的现象。分组完成后,各小组想当然地进行角色分配,而不是根据小组中各成员的具体能力来分配。这样就很容易形成小组间的整体实力不均匀的情况,很容易导致沙盘实训过程中部分成员不能发挥其在小组中的有效作用,从而导致在实训过程中好的越好、差的越差的状况,从而影响整个实训课程的效果。
ITMC物流管理沙盘系统对角色的任务有较为明确的分工,如表1所示:
表1
角色名称 CEO CFO CSO COO
主要职能 负责企业的战略性决策和规划;当其它角色的观点产生争议时由CEO拍板决定。 负责企业的财务工作,包含成本核算、短长期贷款、应收应付账款等内容 负责企业的营销工作,广告投放、投标等任务 企业的日常运作(实际情况是,这部分一般由CEO完成)
工作量比重 60% 10% 20% 10%
在实训过程中,由于角色的分配已定,各小组组员的工作量逐一体现。忙碌的基本也就是2、3个人,其他同学更多都是扮演“旁观者”的角色。这样角色任务的分配不均,容易导致学生知识吸收含量不同,而且有时还会出现实训教学秩序的混乱。
(三)考核评价不科学,易发“搭便车”现象
由于该实训课程的教学模式是以学生为主的合作学习模式,这种模式既有别于理论课程的教学模式,也有别于其他实训课程的教学模式,因此在对学生进行实训考核时也应该不同于原来传统的考核评价体系。但在实际考核中,更多还是以传统的、简单的“平时成绩+实训成绩”来对学生进行考核。
在实训过程中,由于部分学生相关专业知识不扎实,或者对ITMC物流管理沙盘认识不足,在实训过程中缺乏兴趣,积极性和主动性不高,这样很容易导致个别小组因经营不善而提前破产。由于前面所提到的师资力量不足和角色分配问题,在对学生进行考核时,主要还是以小组的形式进行考核,各小组最终的权益也是团队的成绩,这样很难反映单个学生在实训过程中的表现,容易混淆学生间的个体差异,容易引发个别学生“搭便车”现象。
三、促进ITMC物流管理沙盘实训课程教学的建议
(一)加强教学师资力量,组建物流管理沙盘协会
ITMC物流管理沙盘不仅涉及到物流管理专业的运输、仓储、装卸、搬运、包装、配送、物流信息等方面的专业知识,而且还涉及到财务管理方面的一些知识,因此对实训教师的综合知识要求非常高。能够承担实训课程的教师不仅要非常熟悉物流企业的真正运作流程,熟知ITMC物流管理沙盘的运营规则,同时还要具有丰富的管理理论知识,比如企业管理、人力资源管理、市场营销、财务管理等相关知识。但目前在高职院校,这样的教师还非常缺乏,基本都是只擅长某一个或某几个专业领域,很难做到全面的掌握。因此,高职院校应该充分利用现有的校企合作,鼓励青年教师积极深入物流企业进行综合岗位锻炼,支持青年教师参加各种业务培训,加强青年教师与兄弟院校之间的业务交流,提高教师理论知识水平和业务素质,培养复合型的高素质教师队伍。
培养一名合格的高素质实训教师,需要较长的时间。因此,在培养实训教师的同时,我们还可以在学生中组建物流管理沙盘协会,把具有物流管理沙盘实训经验和大赛经验的高年级学生纳入其中。一方面可以在学院中形成一股ITMC物流管理沙盘的学习热潮和氛围,并定期举行ITMC物流管理沙盘竞赛,建立一种相互追赶、相互交流学习的平台;另一方面,在班级的实训教学过程中,还可以充分利用这些学生资源,邀请具备ITMC物流管理沙盘大赛经验的学生作为实训教师的助理,承担规则讲解、操作咨询、秩序维持等工作,传授他们参加大赛的经验,这样就可以缓解实训教师的实训压力,让实训教师有更多的精力着眼于如何提高实训效果,如何实施有效的实训成绩考核。
(二)重新整合角色任务,激励组员的参与积极性
对于学生的小组分工,不管是基于学生之间的人际关系来分工,还是按照宿舍或学号来分工,实训教师能起到的作用都有限,只能在今后的实训过程中,对表现较差的组别或学生进行“一对一”的指导,以尽可能地缩小各小组之间的经营差距。
对于ITMC物流管理沙盘自身对角色任务的分工,实训教师可以根据自身经验,结合以往参赛学生的比赛经验,对各角色的任务予以重新整合分工。经整合后的各角色分工如表2所示。
表2
角色名称 CEO CFO CSO COO
主要职能 负责企业战略制定和战术设定;执行具体操作,其他角色一起分析所遇到的各种情况 负责企业的财务工作,保证资金充裕。考虑订单成本及其他运营成本。 负责投标制定和市场开拓。收集对手信息,和其他角色一起分析对手,采取必要针对措施。 关注订单的体积、重量、周期等信息,为CEO提供决策依据;协助CFO保证现金充裕。
工作量比重 35% 20% 25% 20%
在实训中,需要团队成员始终都保持团结一致。因为不管是在实训过程中,还是在今后的大赛中,我们面对的都是一个个不同的、陌生的竞争对手,如果自身不团结,那就会直接影响到日后的实训、比赛。因此,我们对各角色进行重新分工后,一方面可以让各角色的工作量相对公平,各组员的工作起到一个相互影响、相互制约的作用,这样就可以很好地避免有人做“旁观者”。另一方面,为了让各组员对其他组员的工作有深刻的认识,在实训的初期,我们会要求各小组内部根据实训过程中的表现,对各组员的角色进行轮换,一来可以加深对各组员能力的认识,做出最优化的角色分配,二来可以加强各组员之间的团队协作能力,以避免某一组员发生突发事件而导致其他组员不知所措的情况发生。
(三)创新评定模式,避免不公平之现象
ITMC物流管理沙盘实训课程的教学模式是以学生为主的合作学习模式,因此其考核评价模式就应该以学生的表现为主。由于该实训的偶然性、对抗性很强,所以该门成绩就具有很强的不确定性。为避免偶然性决策失误对学生成绩的影响,并尽量减少“搭便车”现象,我们可以尝试把学生个人成绩的最后评定分为五个部分:一是团队的经营计划和总结,占总成绩的10%;二是团队的平时实训表现,占总成绩的30%;三是团队最终的成绩,占总成绩的30%;四是学生个人的角色扮演,占总成绩的10%;五是学生个人在团队中的作用,占总成绩的20%。通过这样的综合考核,我们不仅可以尽可能公平地对学生进行实训评定,而且通过事先公布这一评定模式,还可以促使学生认真、积极地参加实训。
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【基金项目】2012年度广西高等教育教学改革工程项目(2012JGB334)
G728
一、游戏化简介
游戏化(Gamification)最早应用于商业领域,现代社会已经被网络、计算机等电子产品所覆盖,人们消耗大量的时间在网络游戏或单机游戏中,这些游戏对玩家来说有着致命的吸引力,用户黏性极强,于是营销学家们、企业家们开始研究游戏化在商业领域的应用。他们试图分析游戏玩家们的心理以及游戏的设置,了解游戏的吸引力,并将关键要素运用于商业市场,以提高消费者的忠诚度和用户黏性。
游戏化的应用已经非常广泛,IT公司、咨询行业都是游戏化的尝鲜者,甚至有很多专业公司帮助其他公司通过游戏化设计来进行改造。游戏化在教育领域的运用也不容小觑,游戏化教学也应运而生。游戏化教学的基本原理与其在商业领域的原理是一样的,只是运用的游戏化教学是根据教学目标、教学重难点,结合学生的特点,选择、设计适当的游戏运用到教学过程中,引导学生展开的过程。游戏化教学可以通^游戏化的课堂设计,吸引学生的注意力,提高学生的学习兴趣。
二、现状分析
我国研究游戏化教学的历史并不长,最开始只停留在教育游戏软件阶段,到21世纪才开始真正研究游戏化教学。国内大部分的游戏化教学研究都是针对低阶段的学生,如幼儿园、小学,对于中高等教育阶段的研究非常少。通常教育学者认为低阶段的学生证自控能力、注意力、理解能力等方面比较欠缺,通过游戏化教学可以有效地提高课堂教学效率。而当学生进入中学、大学后自控能力、注意力和理解能力都有显著的提高,并且学校教授的知识已经从原本的基础知识转变为专业知识,所以游戏化教学的作用已不太明显。但是在实际的教学过程中,笔者发现游戏化教学中电大全日制学生的课堂教学中也同样适用。以笔者工作的单位杭州广播电视大学萧山学院(以下简称“萧山电大”)为例,萧山电大的全日制学生普遍学习能力较差,之前在义务教育学习阶段打下的基础比较薄弱,注意力和理解能力相比普通大学生也比较弱一些,因此萧山电大的课堂教学过程与普通大学的教学过程完全不一样,虽然经过了一定的改革,传统的教育模式正在发生很大的变化,但是萧山电大教学仍然存在着以下的情况:
1.课堂中教师依然占主导地位。在教学过程中,教师很少关注学生的情况,学生依然只能被动地吸收,主体地位未能体现。
2.教学方式的针对性不强。一些新的教学方式在中小学可能已经得到普及,但是在电大课堂中并不一定适用,因为中小学生和大学生还是有一些区别的,如果原搬照抄中小学的教学方式并不能完全发挥作用,甚至有时效果反而不如传统的教学方式。
3.教师在设计教学过程时过分注重教学氛围,忽略了教学目标和教学重难点。教师在教学过程中,为了吸引学生的注意力,对问题把握不够,往往课堂气氛活跃的同时,学生的思维也过于活跃了,学生看似有很高的课堂参与度,但实际上并没有真正在听课,知识的教授程度大打折扣。
三、教学设计
根据萧山电大的学生实际情况,有针对性的游戏化教学可以更好地提高课堂效率。在设计教学过程时,我们必须考虑各方面的因素包括学习者、教学目标、教学重难点和教学评价。笔者在一般教学设计过程的基础上,结合《小企业管理》课程的内容和萧山电大全日制学生的特点设计了游戏化教学的基本模式,如图3.1所示。
(一)学习者分析
萧山电大的全日制学生普遍学习能力较差,之前在义务教育学习阶段打下的基础比较薄弱,注意力和理解能力相比普通大学生也比较弱一些。但是这些学生的思维活跃,对案例非常感兴趣,喜欢与老师互动,并且其中有部分学生有过做生意的经验,对理论知识的吸收非常有帮助。
(二)教学内容分析
《小企业管理》是一门理论和实际联系非常紧密的课程,因此游戏化教学非常适用于这门课的课堂。《小企业管理》介绍了一个企业从初创开始到结束的所有相关知识,包括如何创业、如何融资、如何进行市场营销、如何进行人力资源管理以及财务管理方面的相关知识,这些理论知识点可以直接应用于生活中。
(三)确定教学目标
学生通过《小企业管理》这门课的学习,基本了解一个企业从初创开始的相关过程,掌握企业市场营销、人力资源和财务管理方面的基本知识,能够利用理论知识分析市场当中典型的创业型企业,并能提出问题和解决问题。
(四) 游戏化教学方案
1.课堂教学模式游戏化
以前的课堂模式通常比较单一,教学场所通常局限在教室中,教师在讲台上利用多媒体设备讲授知识点,学生在座位上听讲、做笔记,经验比较丰富的教师会通过提问等方式与学生互动,提高学生的积极性,但是本质上仍然是“老师讲、学生听”这样的模式。现在我们可以利用游戏化的思想将课堂模式进行彻底的改革。在教授《小企业管理》这门课时,我们可以引入沙盘实训工具,将整个课堂变为一个教学类“大富翁”游戏。在沙盘实训中,学生5-6人组成一个“公司”,学生需要为“公司”取名,并选出董事长、生产总监、采购总监、营销总监、财务总监,每个总监各司其职,董事长负责制定经营战略,生产总监负责产品的生产,采购总监负责原材料的采购,营销总监负责研究市场和广告费的投入,财务总监负责所有金钱的流动和账面记录。学生在课堂中模拟经营公司,虽然整个过程相比真实的市场要简单很多,但是学生依然可以学到很多。经过这样游戏化的课堂,学生能够了解一个企业是如何创立的,了解企业间的各项活动之间的关联,能更加深刻地理解例如市场营销、生产管理和财务管理方面的知识。
游戏化的课堂教学模式把整个课堂教学过程视为一个游戏(即沙盘实训),学生作为游戏玩家(即公司的各个总监),学生遵守游戏中的各项规则(即沙盘实训中的各项规则,与现实市场的规律十分接近)开始游戏过程(即公司的经营过程),最后通过一定的计分规则对游戏玩家进行排名(即公司的市场排名),所有的游戏元素有效地结合在了一起,对学生们有着非常大的吸引力。
笔者在沙盘实训的课堂中发现,学生的投入程度要远远高于在教室内普通的课堂教学,学生的参与度非常高,往往平时最不爱听课的学生尤其是男生,在沙盘实训中的积极性最高,他们主动分析市场情况,全“公司”成员通力合作,通常都能获得较高的市场收益和市场地位。而且在沙盘实训中,能有效地将知识点切入,学生也能轻松地理解理论知识点,显然这样的游戏化的课堂教学模式在《小企业管理》的课程中起到了很好的作用。
2.教学内容游戏化
教学内容是课堂教学的主体,教学内容的编排主要依据教科书,但不能一味地采用现成的课本中的例子照本宣科,应该适当地处理内容。以《小企业管理》为例,课本中的内容涉及到了企业管理的方方面面,但是由于课本比较老旧,里面的很多内容、案例已经跟不上时代的变化,所以在课堂教学时需要对课本内部进行一定的修改和优化,然后将修改后的内容进行游戏化。
在《小企业管理》的教学内容中,笔者加入了大量贴近学生生活,并且学生比较感兴趣的真实案例,将这些案例作为引子,引出理论知识。例如在讲解SWOT分析这个知识点时,笔者以Under Armour公司为案例进行分析,让学生先在课前查找有关这家公司的相关资料,然后在课堂中集中讨论“Under Armour公司能否在中国市场上取得成功?”,将学生分为正方反方,根据手头上已有的资料进行辩论,在辩论过程中也可通过手机查询资料,双方列出自己的观点时,教师将这些观点有序地列在黑板上。然后教师将这些观点进一步的进行梳理,正方罗列的理由可分为优势(S)和机会(O),反方罗列的理由可分为劣势(W)和威胁(T)。因为这些内容是学生自己发现并总结的,所以学生理解起来非常容易。
在这个教学内容设计中,教学内容以游戏的方式(即辩论赛)引出,学生以辩手的身份在课前搜集资料(即Under Armour公司的相关资料),然后再课堂上进行辩论,最后根据双方的资料及辩论过程分出胜负。学生为了获得游戏的胜利(即辩论赛的胜利),学生愿意寻找更多的理由来支持自己的观点,在这个过程中不知不觉地将知识点抛出,教师只是引导学生总结知识点。在课堂中,这种游戏化的教学内容相较于传统单一的纯理论内容,取得了较好的课堂反应。
3.测评模式游戏化
学生在学习时,期末考试是一个很大的压力,尤其是对电大学生来说,在之前的学习生涯中,考试一直是他们难以逾越的一道坎,而家长对学生学习情况的了解,往往也只是关注期末考试的成绩。传统的测评模式只依赖一张试卷,学生靠记忆力死记硬背,这种在《小企业管理》这门课中使用的效果并不好,学生对课程的抵触情绪更重。因此笔者考虑将测评模式进行游戏化,这样不仅可以降低学生考试的心理压力,并且可以减少学生对课程的抵触心理,使提高他们对知识点的掌握程度。因此根据学习者特点和《小企业管理》的知识点,笔者设计了游戏化的测评模式:学生的期末成绩=案例讨论成绩+沙盘实训成绩+附加题(抢答题)。
这种测评方式,摒弃了完全以笔试卷面成绩来定义学生的传统测评模式。将测评分为了三个部分,这三个部分都是在课堂中完成的。第一部分是以小组为单位完成案例讨论题,教师将与知识点相关的案例作为课堂作业抛给学生,学生利用刚刚学习过的理论知识对案例进行讨论分析。在这个过程中,学生并不会感觉到这其实是期末测评的一部分,而只是把它看做是一次普通的课堂作业,完成过程非常轻松,并且能合理地运用理论知识。每一次案例分析教师批改完成后,需要给学生一个及时的反馈,及时对案例进行讲评,并将每个小组的成绩反馈给学生。测评的第二部分则是沙盘实训的成绩,沙盘实训是作为游戏化的课堂教学模式引入课程中,在前文中也提到,沙盘实训最后会根据一定的计分规则为所有“公司”排名,这个排名最后将经过折算计入最终的期末成绩。学生在进行沙盘实训时非常投入,很好地反应出了相关理论知识点的掌握情况以及团队合作情况,所以将这一部分计入学生测评能比较客观地反映出学生的知识掌握程度。最后一部分是附加题,考虑到学生的实际情况,可能有部分同学因为能力有限前两部分分数相加未能及格,那么他们只要在附加题部分努力答题,依然可以获得较好的成绩。附加题部分主要以抢答题的形式展开,题型包括单选题、多选题、填空题和判断题,学生可以自由抢答,题目主要围绕课程重难点展开。在实践过程中,学生抢答的热情非常高,平时练习不愿意做、上课不愿意听的学生都主动地翻书找答案,课堂效果非常好。
这种游戏化的测评模式经过了多次实践和改良,现在的这种模式取得了比较良好的效果。三部分的测评方式都运用了游戏元素和游戏技巧,沙盘实训在前文已经介绍过,案例讨论实际也是一个模拟经营的过程,每一次讨论结束后将分数反馈给学生就像是游戏中的积分和勋章,学生可以看到与其他同学的差距,并且会有超越其他人成为排行榜第一的动力,就像我们在玩游戏时都想要自己成为第一名。抢答题的模式本身就是一个游戏,学生为了拿分,就必须要参与抢答,为了抢答就必须要去书本上找答案,无形中加深了对理论知识的理解。
四、总结
玩是一种学习方式,而游戏化就是通过游戏要素和游戏设计技巧去影响人们。游戏化学习不仅能够使学生学习的过程更加轻松,而且也能使老师对学生的评价更加全面,因为游戏化将学习和评价有机地结合在了一起。
在对教学进行游戏化的过程中,我们需要有精心的设计,不仅仅是具有徽章、积分或排行榜这样的游戏要素,否则反而会起到反效果。教师应该仔细分析学生特点和课程特点,设计出适合学习者的游戏化教学模式,将游戏化真正地带入课堂,提高课堂效率,实现教学最优化。
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[论文摘要]目前我国独立学院教育发展日益壮大,已成为我国高等教育的重要组成部分。各独立学院的办学理念也更加成熟、理性。独立学院主要是应用类型的教育,主要是培养实用型人才。围绕这一目标,各独立学院开展许多对教学模式、教学方法等方面大量有益的探索,特别是针对实践性教学方面,以提高受教育者的职业能力。该文介绍ERP沙盘模拟对抗实训课程的内容,分析ERP沙盘模拟对抗实训课程的特色与创新点,并对ERP沙盘模拟对抗实训课程的价值进行了分析。
目前我们国家大学生就业难的问题显得日益突出,就业和择业是大学生重要的人生转折,是他们迈向社会的关键阶段。如何加强专业知识教育,如何培养学生学会学习的能力,锻炼学生的实践能力、创新能力以及提高学生的综合素质等等,这些都是高等教育亟待解决及探讨的问题。
从当前我们整个社会所面对的大学生就业难的问题出发,可以看到,当今教育出现了一个从学校到社会过渡的断层,为了弥补这个断层,现代教育引入了多种改革方案,其中体验式情景教学成为当代教学改革的主要代表,并成为从传统教育向素质型教育转型的重要手段。ERP沙盘模拟对抗课程的引入,对我国高等教育模式带来了巨大的影响和冲击,而且越来越受到高校的重视。
一、ERP沙盘模拟对抗规则
沙盘最初源于军事作战指挥,它可以清晰地模拟真实的地形地貌,使作战指挥员不需要亲临现场就能清晰地总揽全局,从而运筹帷幄并制定出最优的决策。应用沙盘研究作战情况在我国有着悠久的历史。《史记.秦始皇本记》中记载:“以水银为百川大海,相饥灌翰,上具天文、下具地理。”ERP沙盘模拟对抗实训课程就是基于军事战场和商业战场的某些共性,在充分调研的情况下而设计的一门企业经营管理课程,它模拟的是企业的整体运作,包括战略规划、资金筹集、市场开拓、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资及改造、财务核算及管理等。
ERP沙盘模拟对抗实训可以让学生身临其境,感受企业经营者直面市场竞争的残酷与精彩,体会所承担的经营风险与责任,从而达到培养学生综合素质及创新能力的目的。同时,ERP沙盘模拟对抗实训让学生在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业运作的完整过程,并从中认识企业资源的有限性,从而深刻理解现代企业管理思想,自主地探寻科学的管理规律。
关于ERP沙盘模拟对抗课程,首先是游戏规则的设定。ERP沙盘模拟对抗实训课程借助沙盘模具,把企业运营所处的内外部环境抽象为一系列的规则,基本再现了企业经营管理的过程,将“企业”搬进了课堂。在沙盘之上,企业的现金流量、产品库存、生产设备、银行借贷等指标清晰直观,使受训学生有身临其境的感觉,从而达到培养学生思考能力、创新能力的目的。ERP沙盘模拟对抗作为一种以游戏方式模拟现实中企业资源计划运作的活动,必须设定一些游戏规则。比如,市场进入、市场地位、广告投放等。
其次是企业及团队的创建。ERP沙盘模拟对抗课程以模拟的方式建立运营于特定市场环境的企业,并根据实际企业情况建立模拟的企业部门,设定不同角色,通过建立相关团队,以设定的市场游戏规则,将企业战略、策略、生产、市场、营销、服务、研发、后勤等实际业务流程及运作以虚拟的方式体现出来。
在实训课程中,我们将参加实训的学生分成6组,每组6~8人,模拟企业经营6~8年。小组的每位成员分别担任CEO、财务总监、营销总监、生产运营总监、采购总监、信息总监等职务。各组分别代表不同的企业,是同一行业中的竞争对手,各组必须根据市场需求预测竞争对手的动向,决定本企业的产品、市场、销售、融资、生产等方面的长、中、短期策略。每一年末用会计报表结算经营结果,分析经营结果,制定改进方案,然后,继续经营下一年。
最后,通过一定时间的沙盘模拟对抗之后,对于虚拟企业与团队进行评定、考核并加以总结,从中获得成功与失败的经验与教训。ERP沙盘模拟对抗实训过程中,各小组之间的竞争非常激烈,就像现实社会中企业间的竞争一样,具有很强的挑战性。
二、ERP沙盘模拟对抗实训课程的创新
1.教学内容创新。
(1)教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心。学生成为教学活动的主体,学生的学习活动成为教学活动的中心,学生不再是容器,而是学习活动的创造者,是学习的主人。教师由知识的传授者、灌输者转变成为学生学习的组织者、指导者和促进者。课堂教学由听讲模式,变成教师为学生设计情境和组织、指导、监控、考核学生的学习活动,允许多元思维并存,让学生动脑、动口、动手。改变传统的教学培养模式。传统教学中,主要以教师讲授为主,虽然部分教师也会在课堂上采用一些案例教学法,激发学生学习的主观能动性,但由于缺乏实践经验,最终学生无法获得切身的体会。
(2)教学内容注重理论水平提升与实践应用能力紧密结合。通过模拟企业经营活动,引导学生将零散的知识转变为系统的知识,将理论知识内化为自身的能力、素质与习惯,帮助学生实现知识的有序化、系统化,真正实现理论与实践的结合。
2.教学方法创新。ERP沙盘模拟对抗实训课程充分体现了体验式创新教学法的精髓。学生在老师积极有效的帮助下,开展研究式学习和体验式学习。学生成为对抗游戏中的“演员”,老师变成幕后“导演”。本课程节奏明快、大胆创新,学习环境能让参与者敞开心扉、相互信任、真实反映自己。学生不但能够更进一步认识自己,也可借此与他人建立更有意义、彼此支持的互动关系。ERP沙盘模拟对抗实训课程充分以学生为中心,学生积极自我学习,这使得他们的个性在教学活动得到了充分的展现。当学生克服了原以为无法克服的困难的时候就会感受到前所未有的成就感与自我肯定,同时,也对自己的能力又有重新的认知和定位,从而适时调整自己,适应社会。
在学习中,学生性格特点的差异使ERP沙盘模拟对抗实训课程显得异彩纷呈。有的小组轰轰烈烈,有的小组稳扎稳打,还有的小组则不知何去何从。学生个性能力渗透到企业运营管理过程中。此外,学生们还感悟到做人的道理以及个性特点与角色胜任的关联性。在残酷的市场竞争中,是“轻言放弃”还是“坚持到底就是胜利”?这不仅是一个企业可能面临的问题,更是在人生中不断需要抉择的问题,在这里做人与企业经营具有一定的相通性。
3.教学手段创新。在选择教学手段时,强调传统手段与现代手段相结合,模拟仿真手段与实际操作手段相结合,从而形成一套融情景式教学、互动教学、自主学习、角色实训为一体的、较为完善的教学体系。
ERP沙盘模拟对抗实训课程使学生感受到逼真的商场实战气氛。学生在模拟企业实战时,会遇到企业经营中经常出现的各种典型问题,针对出现的问题,学生们必须通过团队去共同分析问题、找出对策、制定决策,并组织实施。例如,在市场竞单时,各企业为了以相对较少的投入获得较大的市场订单,短兵相接,刺探同行商情,抢攻市场,使竞标过程达到白热化程度。市场营销总监必须准确预测市场发展趋势,制定企业产品研发与市场开拓计划,建立并维护企业的市场地位,必要时做退出市场决策。这种教学模式能够全面检验学生的知识结构和理论深度上存在的不足,有效地激发学生学习兴趣,大大激发了学生的学习潜能。
4.教学组织形式创新。沙盘模拟对抗实训课程融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体,学生的学习过程接近企业实战,在仿真的企业环境中,将各小组命名为不同的公司,将各小组成员按公司岗位设置进行CEO、市场销售总监、财务总监、生产运营总监等角色分工。这种教学组织形式改变了以往的“填鸭式”教学方式,通过模拟市场运作,学生能够更清晰直观地看到企业现金流量、产品库存、生产设备、人员实力、银行借贷等指标,初步了解企业实际流程,使每个学生既能全面把握企业的运作和工作流程,了解企业的生存环境以及企业与企业、企业与市场的关系,又能深化专业知识与专业技能的学习,从而将专业知识学习与专业技能培养有机地结合起来。
三、ERP沙盘模拟对抗模拟课程的效果
自实施ERP沙盘模拟对抗教学以来,开展了多个专业的实验教学,角色式的“情景式的实验教学”取得了较好的效果。实验的效果归纳如下几点:
1.在仿真企业环境,调动学生自主性ERP沙盘模拟对抗课程提供真实仿真企业的业务处理环境,使学生自觉主动去思考、规划、主动加入群体活动中去完成实验。
2.利用现代管理思想、管理方法凝结,结合数学的手段,用数字来清晰的表达。打破各专业壁垒,把基础型经济学科应用到实践环节中去。
3.ERP沙盘模拟对抗教学缩小了学校与社会之间的距离。ERP沙盘模拟对抗教学使每个学生都找到相应的“职业角色”的感觉,模拟职场,为自己的将来的职业方向有了一个初步的定位。
4.寓教于乐。通过ERP沙盘模拟对抗课程,学生在浓厚的趣味性“游戏”中走进了社会、实现真正实现寓教于乐。ERP沙盘模拟对抗实训赋予学生管理和决策的角色,提高学生兴趣并锻炼学生应用知识、合作交流等全面能力。
5.提高自身素质。提高学生动手操作能力及决策能力,更提升自身的素质。当然,在运营过程中也同样存在着问题,需要进一步改进。经营的过程过于理想化了,可否给企业运营加入更多符合现实的一些不确定因素;在订单的取得方面过于简单化了,是否可以采用投标竞单、或多样式竞单。
四、结束语
ERP沙盘模拟对抗实训课程通过搭建一个仿真企业平台,展示现代企业环境、再现企业运营流程、模拟职能岗位,以在实战中培养管理人才。学生们身临其境,真正感受到市场竞争的激烈与残酷,体验承担经营风险与责任。在成功与失败的体验中,学生加强了彼此间的沟通与理解,体验到团队协作的力量和优势,学到了管理知识,掌握了管理技巧,感受到了管理真谛,从而全面提高学生经营管理的素质与能力。ERP沙盘模拟对抗实训课程促进教学理论与实践的结合,促进相关专业课程结构合理化。对深化管理类学科各专业教学改革、提高授课层次、强化素质教育等方面起到了极大的推动作用。
大部分大学毕业生毕业后将直接走上工作岗位,为了帮助学生顺利地向职业人转变,开展ERP沙盘模拟对抗课程是必要的。ERP沙盘模拟对抗实训,能够帮助学生在就业前真实地了解企业运作规则、熟悉企业运作流程、具备实际的动手操作和决策能力。
ERP沙盘模拟对抗课程是一种体验式的互动学习,它不同于一般的以理论和案例为主的课程,该课程涉及战略、营销、管理、物流、财务、团队建设等多个方面,企业的组织结构和经营管理操作全部展示在模拟沙盘之上,每个学生都能直接参与企业的模拟运作,亲身体验复杂、抽象的经营管理理论在实践中的运用。新颖的体验式教学方式将会开阔学生的视野,拓展传递知识的容量,提高大学生的学习兴趣,为学生进入社会搭建平稳的过渡云梯。ERP沙盘模拟对抗实训课程的开设,在一定程度上解决了学生实践能力培养的难题,填补了管理类学科各专业实践性教学环节的空白,提高了学生的实践能力、动手能力和就业竞争力,为学生就业和未来成才构建了平台。
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企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning,简称ERP)沙盘仿真实验是瑞典皇家工学院KlaMellan于1978年开发的课程,在20世纪80年代初使用于我国高校的MBA教学中。目前,沙盘演练既是世界500强企业中高层管理者的必备培训课程之一,也是欧美商学院的EMBA培训课程。ERP沙盘教学是在预设的市场环境和经营规则下,由一组企业进行协作和对抗的经营模拟。沙盘教学主要涉及企业战略、产品研发、市场营销、生产运营管理、生产能力规划、物料需求计划、资产投资规划、财务经济指标分析、团队协作与建设等多方面的内容;企业的职能部门和管理操作流程全部展示在沙盘的盘面上,学生通过参与企业的模拟运作,体验复杂、抽象的经营管理理论。课程开始之初,全班按照每小组6名成员分成若干组,每组代表一个企业,组内成员分别担任总裁CEO、财务总监CFO、市场总监、生产总监、采购总监及财务助理等角色,共同经营企业。每个企业经过相同的初始条件和起始年经营后,进行自主经营,在完成6-8年经营活动后,最后生存下来的公司以所有者权益和利润率两个指标分出胜负。在课程实施中,学生自始至终都是课堂主体;教师只在讲解运营规则和模拟经营初始年中扮演引导者角色,其他时候都是工作者和配合者。整个教学过程采用体验式教学方式,学生在“体验—分享—提升—应用”的过程中达到学习目的,体验游戏的乐趣和竞争的残酷。为了实现企业发展的共同目标,小组成员在模拟经营的过程中集思广益、交流合作,各方面能力都得到提升。
二、企业资源计划沙盘教学设计对农经专业学生核心能力的培养
1.更新教学理念,培养交流与合作能力企业资源计划沙盘教学模式同教师讲授为主的传统课堂教学方式有很大差异,前者是学生在既定运营规则下,以小组合作方式模拟企业经营的过程,学生是课堂的主体,教师只是配合者。一个团队由6名学生组成,每个人既各司其职,各个岗位之间又相互贯通。CEO是团队的总负责人,需要不断协调成员间相悖的观点;持不同观点的成员也要说服其它成员以获得赞同,最终的决策需要组员充分讨论后,服从最优决策,从而使整个团队获得更好的业绩。团队成员在交流的过程中提升了语言表达能力、逻辑思维能力及辩论演讲能力;个体在服从的过程中培养了以大局利益为重的妥协能力,增强了团队合作精神。
2.整合教学内容,提高自我学习和数字处理能力“企业资源计划”课程共48学时,其中理论讲解4学时、实训44学时。教师需要在课程初始阶段简单介绍运营规则,使学生在实训的过程中掌握并具体运用规则。按照规则中市场开拓、生产线购买、产品研发、产品生产、融资、折旧等明确的规定,学生在实验过程中会涉及很多财务计算与运筹决定的内容,这就要求学生必须在课下自主学习,从而参照运营规则反复练习以实现科学规划和开源节流。学生在每个会计年度结束时都要填写财务报表,包括综合费用表、利润表及资产负债表等,有助于锻炼会计原理实践操作能力与数字处理能力。在目标驱动的教学方式下,学生除了掌握财务知识,还会主动学习运筹、管理、市场等方面的知识,不仅在操作和学习中达到融会贯通,还提升了学习能力。
3.创新教学方法,实现解决问题能力和创新革新能力的融合企业资源计划沙盘教学主要采用情景教学法和体验教学法。在模拟经营的过程中,每个学生都有自己的岗位和职责,并通过亲自参与和操作体验来了解知识。在实训中,有的小组因为订单量过大而完不成任务,不仅被没收订单还遭受罚款,有的小组因为广告投放策略不对使得订单量减少且库存产品积压,此时,小组间可以开展合作,实现互通有无、互利互惠,这种权变思维方式不仅是有效解决问题的前提,也是处理实际问题过程中总结和积累的经验。这些过程有助于提高学生的思维开放度,培养创造性解决问题的能力,适用于任何角色、任何岗位及任何时候。
4.改革考核方式,提高文字处理能力和组织领导能力考核评价是项目化教学的重要环节,“企业资源计划”课程的考核内容包括经营结果和课程论文两部分,其中,经营结果的成绩占60%、课程论文的成绩占40%。经营结果是以小组为单位的团队整体得分,包括经营过程中的违约情况记录、以利润和所有者权益为财务指标体现的经营成果;课程论文是以学生个体为单位撰写的内容,能够训练学生的文字组织能力和基础办公软件操作能力。所有小组的经营结果按总成绩进行系统打分后,由组内成员进行二次分配,分值由学生本人、小组CEO及指导教师三部分打分组成,占比依次为20%、40%、40%。自评和他评相结合的评价模式有利于学生确立公正的衡量标准,从而客观地看待人和事。每组的CEO需要在课程考核结束后进行总结和点评,内容包括经营过程中的成功和不足之处、组内成员的表现、组际之间的合作和竞争、课程考核方法和结果等;组员可以对运营过程发表个人意见,交流经验,既加深了课程内容的理解,又培养了学生的逻辑思维能力和语言表达能力。
三、结语
关键词:ERP沙盘模拟 体验式互动教学模式 实训课程
高等职业教育致力于以就业为导向,培养适应市场需求的具备高素质和强实践能力的创新型实用型人才。长期以来,如何提高经管类学生的专业应用能力,一直是各高等院校不断研究的课题。在这个背景下,ERP沙盘模拟课程走进高校课堂,一定程度上解决了经管类学生实践能力培养的难题。以下为笔者在ERP教学中的总结与体会。
一、课程概述
ERP沙盘模拟课程是一门经济管理类专业的实训课程。它通过硬币、标识等教具将企业资源浓缩物化在沙盘上,把企业运营所处的内外部环境抽象为一系列规则,模拟了战略规划、市场营销、生产运作、财务核算及管理等企业运营中的关键环节。课程中,将学生分成六组,每组分别代表一家生产制造型企业,各组为同一行业竞争对手。通过六年的经营,在产品种类、市场占有和生产能力等方面不断发展,将企业做大做强。每一年的经营,学生都要根据自身、市场及竞争对手的情况,对企业方方面面作出大大小小的决策,并使用会计报表结算经营结果。通过实训,使学生身临其境,感受企业经营的艰辛和市场竞争的残酷,加深对管理理论知识的理解与消化,体味经营管理的本质与真谛。
二、教学目标
ERP沙盘模拟通过搭建一个仿真的企业平台,模拟企业经营,体验过程,反思结果,在实战中培养管理人才。教学目标可概括为以下几点:
1、对企业的完整运作流程形成感性认识,了解各部门决策对企业业绩的影响,建立全局观念和战略意识,体验物流、资金流、信息流的协同过程。
2、在企业经营过程中进行决策,并不断地发现、分析和解决问题,巩固、综合、运用和延伸所学管理理论知识,培养学生敏锐的洞察力,提高分析、策划、执行、应变等实践能力。
3、在以小组为单位应对复杂多变的经营实战中,提高学生的沟通能力,培养团队协作精神。同时,在问题与失败中考验学生,锻炼学生的抗挫能力,培养积极乐观的心态。在竞争与合作中树立共赢理念,坚守诚信原则,提升学生综合素质。
4、企业的经营没有一成不变的标准答案。在遇到的新情况、新问题中,在思考适合自身状况的最佳方案中,体验和探究的过程锻炼学生的创新思维,培养创新意识。
三、教学环节
1、组织准备工作。对学生进行分组和职位分配,明确企业中各角色的职能定位和岗位责任。每组一般5-6人,分别担任CEO、营销总监、运营总监、采购总监、财务总监等主要职务,人数较多时,可增设商业间谍、财务助理等辅助角色。
2、基本情况描述。以企业起始年的两张主要财务报表(资产负债表和利润表)为基本索引,逐项描述了企业目前的财务状祝和经营成果,并对股东期望、市场占有、产品、生产设施等方面进行说明。帮助学生了解即将经营的企业状况。
3、市场规则与企业运营规则。企业在一个开放的市场环境中生存,企业之间的竞争需要遵循一定的规则。综合考虑市场竞争及企业运营各方面,简化为以下几点:市场划分与市场准入;销售会议与订单争取;厂房购买、出售与租赁;生产线购买、转产与维修、出售;产品生产;原材料采购;产品研发与1S0认证;融资贷款与贴现。
4、初始状态。ERP沙盘模拟中,学生接手的是一家己运营了若干年的企业。通过初始状态设定过程,学生将企业运营的基本信息利用教具再现到沙盘盘面上,使学生深刻感知财务数据与企业业务的直接相关性,理解财务数据是对企业运营情况的一种总结提炼,为今后“透过财务看经营”做好观念上的准备。
5、企业经营竞争模拟。企业经营竞争模拟是ERP沙盘模拟的主体部分,按企业经营年度展开。经营伊始,各企业要分析市场和竞争对手,在此基础上讨论企业战略和业务策略,在CEO的领导下按一定程序开展经营,做出所有重要事项的经营决策,决策的结果会从企业经营结果中得到直接体现,使学生体会“决策是如何影响结果的”。
6、现场案例解析。现场案例解析是沙盘模拟课程的精华所在。每一年经营结束,学生都要对企业的经营结果进行分析和深刻反思,教师更要对现场出现的典刑案例进行深层剖析。
四、教学内容
ERP沙盘模拟教学是一种体验式的互动学习,它将企业结构和管理操作全部展示在沙盘上,每个学生都能直接参与模拟企业运作,将复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式让学生体验、学习。这里的“互动”既体现在竞争对手策略的改变即会引发整个市场格局的变化从而对企业产生影响,也表现在学生间的热烈讨论、相互启发及师生间的交流中。生动的视觉感受和激烈的竞争氛围有效地激发学生学习的主动性与自主性。
沙盘演练过程中涉及的管理理论知识庞杂,并考验对知识的应用。由于学生知识基础、认知能力不尽相同,要想在教学中取得好的效果,在强调学生主体地位的同时,还应重视教师的组织、指导、监控和考核作用。在课程中,站在企业经营的高度对主要理论知识进行回顾和串讲,建立理论框架;鼓励学生勇于竞争、善于合作、共同学习、积极实践;点拨学生发现、认识问题,启发经营思路;把握总体状况,归纳共性,透彻分析,深入点评。通过教学活动,逐步引导学生进行相关知识整合和知识意义建构,将零散的知识转变为相互贯通的系统知识;将学过的知识内化为学生自身的能力与素质,真正实现理论与实践的结合。
教学中所涉及的主要理论知识点按一般的可能发生顺序(可根据实际情况进行调整)总结如下:
第一年:经营伊始,学生处于懵懂状态。为了理清思路,重点揭示企业的本质是“赚钱”。企业的利润只有一个来源,那就是销售。提出通过“开源节流”来增加利润。“开源”就是扩大销售额,即扩大经营市场、增加产品品种和提高生产产能。
第二年:广告市场竞争激烈,易出现天价广告费和违约情况。除通过广告成本效益分析,提倡理性投入外,对内要了解产能,强调各部门间配合、协作,对外摸透市场需求及趋势,进行市场细分。
第三年:这一年机遇和危机并存,关键在于现金流。原材料以产定购,避免采购盲目性;产品以销定产,杜绝货物积压;科学排产,灵活交单,及时回收货款;合理使用各种融资方式,提前做好现金预算,由简单的财务核算上升为财务管理层次。
第四年:企业在不断成长,学生也已进入角色,对各自职责与企业运作流程较为熟悉。一些迹象似乎预示着企业要翻身了,而结果往往令人失望。让人不尽要问:利润到哪里去了?这时,要透过现象深入分析企业的经营,用数字说话。借助全成本核算和产品赢利分析,找到薄弱环节和症结所在,才能有的放矢,改进和解决。
第五年:经过几年的磨砺,学生在企业的经营中逐渐趋于成熟,有些企业也已小有成绩。这时,有必要引导学生建立企业战略思想,进行长远规划,整体把握企业发展。深入理解“战略就是在企业的各项运作活动之间建立一种配称”。应用SWOT分析制定战略目标,借助平衡记分卡的管理思想,分解目标,将战略转化为行动。
第六年:风风雨雨过后,有遗憾,有收获。学生总结时发表最多感触的往往是团队的合作、成员的相互信任、沟通与协调,深刻认识作为一名管理人员应具备的综合素质。反省自身,找到不足,在实践中锻炼、感悟和提升。
五、教学体会
1、重视企业经营规则。规则是企业运营的基础。课程中,需要学生在较短时间内记忆、理解诸多复杂的规划,挑战学生对新事物的接受和适应能力。这时应强调规则的重要性,在关键环节做适当的提醒,尽量减少学生因不熟悉规则而走错“棋”的现象,使其经营思路能够完全体现出来,不打折扣。
2、学生随机分组,自主分工。随机分组,打破学生日常交际圈,使学生被迫面对一个相对陌生的环境,锻炼学生的适应能力。学生自主选择职位,考验学生的自我认知,增强学生对自身工作的责任感。同时,鼓励学生尝试不同职位,发掘自身潜能。
3、积极引导学生在模拟经营中找问题,将遇到的实际问题和理论知识结合起来,不能停留、满足于按部就班的走流程。即由掌握了规则后的“会走棋”,快速进入运用管理知识进行科学决策的“走好棋”状态。
4、教师应为“引导师”。企业经营之初,要鼓励学生打开思路,激发其思考各种策略;课程中,本着学生体验在先,教师点评在后的原则,只提供指导意见,不干涉经营决策,不教授具体方法。
5、课程中加入新的实践环节,如企业招聘与员工的应聘等。经营中适时调整经营政策,如将开始公布的六年经营期延长至八年等。丰富教学内容,加强不同专业学生实训的针对性。
六、结束语
ERP沙盘模拟课程通过搭建一个仿真企业平台,通过体验式的创新教学模式,使学生在模拟的经营实战中提高综合素质和技能,是一门值得推广的实训课程。
参考文献
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何智娟(1982- ),女,广西南宁人,四川大学国际关系硕士,广西生态工程职业技术学院经贸系讲师,研究方向:国际经济关系。
摘要:沙盘模拟系统是用课程教学是一种全新模式,本文介绍了沙盘模拟系统的基本情况,分析了该系统在本专业教学中的应用情况及应用效果,并根据实际应用中的经验提出了几点建议。它作为理论与实践相结合的教学方式,可以提高学生的学习积极性、主动性,从而达到全方面提高学生素质的能力。
关键词:沙盘;物流管理;教学
一、沙盘模拟系统概述
沙盘模拟训练起源于美国哈佛大学的MBA 教学,是集知识性、趣味性、对抗性于一体的企业管理技能训练课程。在上个世纪90年代,沙盘模拟培训开始在欧洲、日本和其他发达国家的企业界和教育界风行。进入二十一世纪,沙盘培训逐渐进入了中国,并为广大的中国企业界精英人士所熟知,成为国内大中型企业内训和高校教学的最先进工具 。它通过游戏教学的方式让学生在模拟企业经营决策的过程中,体验得失、总结成败,对企业的运作有一个感性认识。
我院于2010年购入中教畅想公司开发的ITMC物流管理沙盘模拟系统(以下简称物流沙盘),该系统以第三方物流企业经营环境为背景,把学生分为若干团队,每个团队各自经营一个虚拟物流公司,团队中每个学生分别担任总经理、销售总监、营运总监、财务总监等不同的角色,在同一市场环境,同样规则下相互竞争与发展,经过3个年度后根据最后得分进行排名。
二、在本专业教学中的应用
(一)用于日常的课程教学模拟体验过程。
该物流沙盘涵盖了多方面管理知识,如市场营销与市场开发、战略管理、仓储管理、运输规划、财务管理、人力资源、信息管理等,所以在课程教学中,可用物流沙盘进行教学的有第三方物流、运输管理、仓储配送管理等多门课程。在日常教学中,可根据教学的内容,适当安排时间利用沙盘来帮助学生理解和巩固所学内容。
(二)用于课程实训过程。
该过程通常需要一段连续而较长的时间完成。我院物流专业在进行物流沙盘实训通常需安排一周时间。在实训过程中,学生们以团队的形式展开竞争,通过前期的训练找到问题,制定出适合自己团队的策略,最后的考核成绩主要参照团队之间的对抗赛得分结果和平时的训练情况来评定。
(三)与其他学校相关专业进行交流学习。
购买ITMC物流沙盘的院校非常多,以柳州本地为例,就有柳州职业技术学院、柳州师专、柳州城市职业技术学院、柳州铁路职业技术学院等多个院校都购买了该沙盘,而南宁的学校更多,这促使个学校之间无形中又多了一个交流和沟通的媒介。如我院物流专业每年都会联系柳州本地同类院校,对沙盘教学与竞赛、教学培训的方式方法、本专业的课程设置、学生管理及就业等多方面进行交流、取经,同时也会带领我院的学生与其他院校的学生进行沙盘对抗、经验交流、学习沟通等。对于师生而言,这是一种很好的交流形式,对我院物流专业建设和学生素质的提高也非常有效果。
(四)参加系部或区级的沙盘对抗竞赛。
从2010年起,我院每年都在全系范围内举行沙盘竞赛,从班级中竞选出优秀的团队参加系部的沙盘竞赛,胜出的队伍代表我院参加由教育部高职高专工商管理类专业教学指导委员会举办的“企业经营管理模拟沙盘大赛”,在物流沙盘这个项目上,我院2010年、2011年、2012年都分别获得了物流沙盘广西赛区的二等奖。通过竞赛的形式,可以促进学生学习和训练的积极性和主动性,并通过外出交流和比赛,开阔眼界,增加信心和勇气。
三、应用效果分析
(一) 能直观的将理论与实践运用结合起来。
物流沙盘将物流管理、企业管理、市场营销等课程里抽象的理论知识以直观的形式体现出来,并通过沙盘将各类管理知识融入企业经营中,使学生能在模拟经营的体验过程中不但可以运用到这些知识,而且可以使学生对课程中所学的理论知识理解的更加透彻。
(二) 灵活的教学模式培养和激发学生学习的兴趣。
沙盘的模拟经营是仿照企业实际运作的形式,所以在沙盘的经营过程中学生们也会遇到各种企业经营中的常见问题,为了解决这些问题学生们要分析市场,规划运作,制定策略,体验决策的成功和失败,从中体会市场竞争的残酷和经营的责任。这种对抗竞争的激烈性激发了学生的学习热情,每个团队都尝试找到最合适的策略拿到第一。尤其是参加广西区赛的学生,为了能在竞赛中取得好成绩,废寝忘食,每天钻研思考策略,以十分的热情投入到训练和比赛中。
(三)锻炼了学生多方面的能力。
物流沙盘的企业运营是需要几个同学组成团队进行合作,大家分工明确,共同讨论制定策略,团队成员之间可能出现不同观点,这就需要成员之间充分沟通协商,从企业经营发展全局考虑问题。这充分锻炼了学生的团队合作、全局意识、以及与人沟通交流的能力。而物流沙盘的一轮运营时间比较长,通常要5-6个小时,对学生的耐心也是很大的挑战。
(三) 帮助学生将各方面的经营管理知识综合运用。
沙盘运作综合了很多的管理知识,比如市场营销与开发、战略决策、运输计划制定、仓储规划、财务、客户服务、人力资源等,让学生通过不同的角色扮演体会企业经营的全过程,从而提升自己的整体管理能力。
四、应用过程中的几点建议
(一)沙盘训练时间和内容的安排。建议在课程教学中可根据教学内容需要随时安排,不用等到一学期课程完全结束后才一次性进行训练。
(二)成立一支沙盘教学的教师队伍[1],因为沙盘本身就具有多学科交叉的特点,所以在实际的教学中沙盘不止用于一门课程,这就需要相关课程的教师都能参与进来,也有利于对后期学生参加竞赛的指导。
(三)良好的硬件条件。好的硬件可以提高电脑和网络速度,利于保证物流沙盘完成一轮的时间。同时学生们在网上参与外校交流,更需要好的硬件提供快速的网络,才能顺利的与外校的学生进行经验学习和交流。
五、总结
在物流管理专业的教学中,物流沙盘模拟系统与传统的理论讲授不同,它引入模拟对抗的竞争,注重实战技能,强调合作与竞争,要求学生能全面、灵活地运用管理知识,这种创新的教学方式激发了学生的学习兴趣,并锻炼了学生多方面的能力,使学生的被动学习转变为主动学习[2]。(作者单位:广西生态工程职业技术学院)
参考文献:
关键词:ERP 沙盘模拟 管理会计 实践教学
理会计的对象是企业的生产经营活动,其内容具有很强的实践性,这就决定了管理会计必须重视实践教学。但由于管理体制、资金不足及学科历史等原因,很多高校对管理会计的教学和实践还仅停留在“以理论讲解为主导,以案例分析为辅助”的层面,这种教学形式虽然有利于学生系统掌握管理会计基本理论知识,但是很难将学习专业知识与培养专业技能有机结合起来,结果造成学生毕业后很难满足用人单位对其职业能力的需求。ERP沙盘模拟给开展管理会计实践教学提供了新思路,学生将置身企业经营场景,亲身体验企业之间竞争的激烈性,循序渐进锻炼实践能力,尽早具备与本学科专业相关的较强的动手操作能力。
一、管理会计实践教学困境及引入ERP沙盘模拟的必要性
(一)当前管理会计实践教学困境
1.“以教师为中心”的“听讲模式”教学占主导地位。在很多高校,管理会计教学大多采用“教师主讲,学生听”的课堂讲授方式,教师在课堂上主要利用课件给学生讲解、演示,有时虽然会设置一些问题提问学生,但基本是各理论知识点的简单强化,这种单向的信息传递方式,容易使学生思维和学习处于被动状态,导致学生怀疑自己学的理论性很强的这些知识在企业中有何用处,因而很难提高学习这门课的积极性,学习也就为了应付考试。
2.案例教学难以摆脱抽象、枯燥的怪圈。目前管理会计课堂实践教学形式主要是案例分析。其主要做法是教师根据课程内容,一方面参照相关教材中的案例,另一方面通过网络等媒体收集一些典型企业相关资料,然后编成案例,供学生将教材上所学的理论知识运用于企业经营管理决策分析,但不管是参考教材中的案例还是收集整理的案例,大都设置了一些假设条件,和企业实际的经营场景有很大偏离,并且设置的讨论问题基本是一些理论和方法的验证性分析,所以学生在分析讨论时仍觉得枯燥、抽象。以抽象的理论来分析抽象的企业场景,学生很难形成必要的感性认识,因此学习兴趣也就很难提高,更难达到提高学生分析问题、解决问题能力的教学目标。
3.企业顶岗实习平台短缺。企业顶岗实习是实现学生与职业岗位“零距离”对接的重要实践教学平台。但是,我国很多高校的经管类专业都没有建立稳定的校外实习基地,大部分都是学生自己联系实习单位,实习地点非常分散,更没有实习指导教师,这种缺乏职业目标的盲目实践很难达到培养学生职业技能、提高学生职业能力的目的。即使有的学校为学生建立了实习基地,但由于管理会计进行预测、决策、考核评价所依据的财务信息及相关信息属于企业商业秘密,并且这些管理活动主要是企业内部管理层的工作,这就使得“局外人”的学生难以深入触及与专业课程相关的实践内容,企业顶岗实习无法做到“货真价实”。
(二)ERP沙盘模拟引入管理会计实践教学的必要性
陈朝晖在其研究中阐述“阅读信息能记住10%,听到的信息能记住20%,亲身经历的知识能记住80%。”这说明,管理会计的实践教学对于提高学生认知效果的重要性。而让学生到企业中亲历各个职位的角色,又有着很大的难度。因此,有必要采取沙盘模拟教学的方式让学生体验真实的企业经营管理。
ERP沙盘模拟教学完全不同于传统理论教学及案例教学,是将学生学习与企业经营管理接轨,通过沙盘模拟市场运作,学生在一起组建公司进行生产经营,每小组代表不同的公司,模拟公司6年的全面经营管理活动,期间涉及企业整体战略制定、产品销售与市场开发、产品研发与资格认证、原材料供应、设备投资改造、资金需求计划、财务经济指标分析、团队合作与建设等多方面,每位学生都能直接参与模拟企业的经营运作, 将企业经营决策的理论和方法与实际模拟操作紧密结合起来,从而将专业知识学习与专业技能培养有机融合在一起,为学生提供了由课堂向职场、由知识向能力的转换平台。
二、管理会计ERP沙盘模拟实训教学组织实施
在ERP沙盘模拟实训教学中,教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心。学生成为模拟对抗中的“运动员”,教师变成幕后“教练员”,指导学生如何把已学知识运用于实战演练中,激发学生的创造力。
(一)构建课程实践教学情境
1.介绍企业背景及运营规则。在开课前1周左右,发给学生一些介绍企业发展现状及运营规则方面的资料手册,让他们了解市场划分、市场开发及准入、参加订货会选取订单、厂房生产线购买及管理、原材料采购、产品研发与ISO认证、产品生产、筹资方案设计、竞赛对抗规则等方面的规定。
2.布置好沙盘教学用具。ERP沙盘模拟实践教学是以一套沙盘教具为载体。ERP沙盘教具主要包括:6张(或6张以上)代表6个相互竞争的模拟企业的沙盘盘面、若干桶代表现金的硬币模具、若干代表原材料的彩色模具、若干空桶、市场预测资料等。
3.人员岗位设置及职责分工。ERP 沙盘模拟课程开始时,教师将参加课程的学生分成6组(或6组以上),每组5-6人构成一个公司。每名学生具体分工为:总经理(CEO)、营销总监(CSO)、生产总监(CPO)、财务总监(CFO)、采购总监(CLO)组成一个经营公司,最终以每个经营公司的经营业绩及权益情况参考历年的经营走势决定成败。
(二)企业经营竞争模拟对抗
ERP沙盘模拟是学生首次接触管理会计实务的实践课程,学生没有任何实践基础,因此应遵循由简单到复杂、由模块模拟到综合仿真的步骤来进行。
1.通过实习教材进行模块化模拟实验。在教师指导下,学生分别按照管理会计的基本职能完成专题性角色扮演模拟实验,其目的是让学生通过亲身情景体验,熟悉每个模块的分析方法和流程,将专业知识运用于具体生产经营情境之中,不仅提高其学习兴致,而且提高其综合决策判断能力和解决问题的能力。具体包括:
(1)预测销售、成本、利润和资金需要量。根据前述资料中介绍的产品以前年份市场需求情况,让扮演 CSO 角色的学生运用定量回归分析方法分析出各年市场产品需求量和价格分布情况,预测出市场未来销售额的增长趋势;让扮演 CPO 角色的学生根据销售预测对产品的目标成本进行预测。让扮演 CFO 角色的学生根据销售预测和产品成本预测进行利润预测和资金需要量的预测。
(2)编制全面预算。在前面经营预测的基础上,让扮演CMO角色的学生根据销售预测编制计划年度的销售预算,让扮演CPO角色的学生根据销售预算编制生产预算和生产设备购置预算,让扮演采购总监的学生根据生产预算和存货管理策略编制材料采购预算,让扮演CFO角色的学生根据前面的经营预算编制资产负债表预算、利润表预算和现金预算。
(3)经营绩效分析。模拟经营一年后,模拟公司要对整个经营年度的运营情况进行总结,采用杜邦分析法进行财务分析,写出业绩分析报告,比较实际和预算之间的差异,根据差异原因找出具体改进措施,为改善企业以后年度经营管理提供有利信息。
2.运用ERP沙盘进行仿真实训。主要是让学生独立地将模拟实验的内容运用于仿真企业。在这一阶段,各团队成员要模拟企业高层管理的各个角色,在激烈的市场竞争中各司其职进行企业经营管理。仿真实训开始时每个企业的经营状态完全一样,在一个信息对称的市场环境下各企业之间展开竞争,从企业整体战略制定到具体经营策略,从争取订单到采购原料、从投入生产到产品完工销售、从产品研发到设备投资改造,从成本控制到编制分析报表,均仿真企业实际业务流程。虽然各企业起始资金相同,面对的规则相同,但在模拟的6个连续会计年度里,通过采用不同的经营手段和策略,几个企业经营绩效会产生很大的差异。在激烈的市场竞争中,公司如何能够持续地发展是每位员工面临的重大挑战。
(三)模拟经营结束后的总结和点评
为了便于评价各小组的成绩,在模拟经营6年结束后,指导教师要及时统计各小组结束时的经营业绩。例如盘面上展示的完成研发并已经销售的产品市场、目前资金状况、目前生产线状况及拥有的厂房等。然后是各小组CEO进行总结发言。各小组CEO要对6年中每年的经营战略、经营策略、资金状况及经营业绩进行剖析,对经营中产生的问题进行总结,对一些问题大家可以各抒己见地展开讨论,这样学生既学有所乐,又学有所成。最后是指导教师进行点评。经过6年的模拟经营,指导教师已对各组的经营战略和业绩很清楚,此时结合沙盘系统中的信息进行综合评价。可按经营年度顺序进行点评,点评内容包括各组广告投入、产品研发、生产线构建、资金投入及筹集、市场地位的确立和变迁、财务分析及团队合作等。在此基础上引导学生进行深层次思考,如是否建立企业联盟、是采用专业化还是多元化战略,各种策略的权衡使用等。
(四)对各组学生模拟实训成绩给出合理评价
ERP沙盘模拟实验侧重于操作实践、团队合作、思考领悟以及能力提高。学生的最后成绩应包括以下三点:
1.平时成绩,主要包括出勤率、参与度及创新意识等,这部分大约占总成绩的百分之三十。
2.综合成绩,即每一组的成绩。以各组六年经营结束时的净资产、资源状况及生产能力等进行评分,这部分大约占总成绩的百分之四十。
3.总结报告成绩,模拟实训结束后,每位学生按照自己的职责分工写出一份针对性的实训报告,根据递交报告的及时性、报告的细致性和深刻性给出每个人的成绩,这部分大约占总成绩的百分之三十。
三、管理会计ERP沙盘模拟实训教学中应注意的几个问题
(一)规则的说明和演示
模拟实验开始之前指导教师在学生预习资料手册的基础之上,要再向学生详细讲解一下整个规则体系。包括市场划分及市场准入规则,市场竞单规则,市场模块与订单处理规则,厂房购建、租赁及出售规则,生产线购买、使用及维护规则,材料采购与产品生产规则,产品研发与认证规则,融资规则以及成本费用的处理规则等。为了让学生充分理解各项规则,指导教师在讲授时可以动态演示一个经营年度,同时选择一个小组进行模拟对抗。
(二)适当的点拨提醒
指导教师在ERP沙盘模拟开始时,要积极引导学生用战略的眼光进行运营和决策,根据竞争对手和市场环境的变化灵活运用各种策略。比如,第一年投入广告时,可以提醒学生首先要思考经营策略,是先入为主的广告策略,还是产能领先胜出策略或其他策略。在第一次竞单时,要提醒学生能否确保按时交货,逾期交货时结算的货款只能是该份订单销售额的四分之三。在第二年,可以提醒学生考虑开拓新市场和研发新产品,但是不同级别的市场开拓成本和开发期间是不一样的,要考虑资金安排问题。另外可以提醒学生要了解竞争对手的经营,对竞争对手的经营情况做一些记录。每年经营结束时,要提醒学生对本年的经营进行总结反思,分析企业成在何处,败在何处,竞争对手经营怎么样,要不要调整企业的经营战略。在学生模拟经营对抗过程中,指导教师要来回到各组“视察”,根据各组整体情况,找出大家普遍困惑的问题,结合案例当场进行剖析,引导学生如何把所学的知识与管理实践对接。但指导教师要注意不要一开始就教学生具体的经营方法,不要指点学生要用什么样的经营策略,不要干涉各组的经营决策。自己该做哪些事情,不该做哪些事情,什么时间该做什么事情,指导教师要做到心中有数,以轻松灵活地控制课程内容、进度和课程效果。
(三)注重课程组织的灵活性
在课程进行期间,有些情况是可以灵活对待的。比如,模拟对抗三年后,曾有一小组净资产已为负,并且连续两年亏损,理应已经破产,但教师作为“银行”,根据其资源状况及未来发展战略判定他们还有东山再起的可能,就没有让他们破产,并且继续给他们提供贷款,6年经营结束后,该小组经营业绩还真扭亏为盈了。这个典型事例不仅引发了学生积极思考面对不利情况如何调整战略,而且还增强了学生战胜困难的信心和决心。另外,教师根据需要,可以增加或改进一些规则或环节。比如,教师在沙盘模拟课程中除扮演规定的角色(采购商、供应商等)外,还担任第三方服务机构。面对激烈的市场竞争,团队成员要同心协力进行经营,但是如果团队对市场规则不很清楚,或者是财务报表很难试算平衡,不得不请教教师,这时教师就是咨询机构,企业只有付费后,教师才提供相应服务。这种改革一方面能够培养学生自主解决实际问题的能力,另一方面,也在很大程度上减轻了教师的负担。
四、总结
把ERP沙盘模拟对抗教学法引入管理会计实践教学,开拓了一种全新的实践教学模式。学生通过参加管理会计模拟实训,不仅进一步加深了对课程理论知识的理解,而且切身感受到实际管理会计工作中决策的复杂性和科学性,从而全面提高其经营管理的素质与能力,以提前适应实际工作单位的各种需要。J
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