楼长助理总结精选(九篇)
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第1篇：楼长助理总结范文
沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质。今天小编给大家整理了客服组长转正工作总结，希望对大家有所帮助。
客服组长转正工作总结范文一丰富繁忙的2016年已经过去，崭新的一年接踵来临。在过去的一年里，我们客服部在各级领导的关怀和正确的领导下，在各部门的积极配合下，在客服部全体员工的共同努力下，客服部门圆满的完成了一年的各项工作任务，现总结如下：
一、2016年年初，对健康东路5号小区2号楼59户业主的办证资料进行了收集填写，并网上录入，在最短的时间内办理了59户房产证及他项权证，并将他项权证移交银行、公积金，同时退回住房公积金保证金17.07万元，并同时准备18户拆迁户办理房产证，土地证资料，并协助拆迁户办理房产证，收集填写77户健康东路5号小区2号楼办理土地证资料共计231本，办理了59户土地证。
二、为了使销售档案规范化，整理了从2016年至2016年之前的销售档案，将雅馨花园，5号小区，7号小区销售档案进行了资料分类成册，对档案进行编码、装订、装盒、贴标签，共计27卷。并制作了电子版的卷内目录以备查，整理公司人员证件及借阅工作，也制作了电子版的汇总。
三、前期认购期，根据公司销售制度审核每日签约的认购单，登记台账，销控好房源。
四、为了后期更好的工作，根据房管局的要求，提前制作了《商品房买卖合同》共计200套1800本，对公共部分盖章、粘贴。
五、为了30号小区的宣传工作，为了2016年_月_日房交会，准备了房交会的资料及前期工作，使5月_日房交会圆满顺利进行，同时负责管理统计发放礼品，并将房交会资料装订成册以备查，对2016年其他房产公司的信息，通过电话调查，对多家房产公司价格进行了调查及汇总，通过这次房交会对30号小区的开盘奠定了基础。
六、为了使公司能尽快预售，准备收集30号小区预售证资料，并进行网上申报，在前期部姚经理的积极协作下，在最短的时间内办理出预售许可证，使下半年的工作有了一个好的开始。
七、因为客服部门工作比较繁琐，稍不注意易出现重复工作的现象。因此，要求每一个人要细心、细致，时时刻刻，时时处处都要细致的做好每一件事，为了保证工作的进度和质量，在工作质量和要求上突出“严”字，要提高工作质量，就必须在工作中严格要求，严格把关，克服“过得去”的思想，周密安排，努力提高工作质量和效率，要想取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风，每人必须认真，严谨的规范的完成每件小事，每一项具体工作，才使我部门在预售期的第一个月底7月_日顺利的将30户贷款资料上报及审批通过，使30户客户贷款在最短的时间内全部到公司账户，给公司带来了效益。
八、截止2016年_月_日，已审核商品房买卖合同124户，并正确无误登记房源，做好台账，使销售回笼金额与财务回笼金额无差异。收集、填写、上报贷款客户资料，其中网上录入，扫描上传贷款客户资料，正确无误的填写公积金、银行借款合同，办理预告、预抵证，共计贷款到账金额1700多万元，放贷率达100%。
回顾这一年来的工作，我们部门之所以能够较圆满的完成工作任务，主要是因为以下几个方面：一是公司领导的重视支持，二是公司其他部门的配合协作，三是本部门员工的团结协作，共同努力的工作。在总结成绩的同时，还有很多不足的地方需要改进和努力。
在新的一年里，我部门要积极适应公司发展的要求，随着公司不断的扩大、规范、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需要掌握的知识更广，为此，客服部门的全体员工将更加勤奋学习，提高自身素质和技能，适应公司的发展要求，做好2016年的工作计划，紧紧围绕客服部的业务工作，以创新的精神完成好各项工作，提高工作效益，增强工作的主动性、积极性和创造性，为了我们公司更上一层楼而努力工作。
客服组长转正工作总结范文二时光如梭，转眼间2016年度工作即将结束，在领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕前期物业管理、收楼、遗留工程维修、物业收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了提高和改善，员工工作积极性得到提高，业主满意率有了提高。
一、本年度工作总结如下：
(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。加强与员工的沟通，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高物业收费。
本年度物业费累计收缴140万元，归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，通过短信平台及现场上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和派单通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题;第二，收费措施服务化，通过增进业主满意 促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，通过安排专人负责管理费催缴工作，重点跟进管理费收费事宜，激励员工收费积极性及提高收费水平。
(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。 客服部是物业管理公司的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服助理的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在本着做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，严格要求员工上班前对着装、礼仪进行自检、互检，使客服助理能够保持良好的服务形象，加强了客服专员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服助理的服务素质。
(四)圆满完成了业主入住/进驻的服务工作，为客服部总体工作奠定了基础。
3月底起，客服部负责业主入住/进驻的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理收楼1739户，基本做到各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。收楼工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、协议书等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服助理通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服助理耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门，做好了物业管理公司内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系物业公司内部与业主、发展商等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。 在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门大半年的工作和实践来看，客服助理业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不足。
(二)物业收费率不高。
从目前的收费水平来看，收费率不高，前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在大半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥
三、2016年工作计划要点
2016年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在2016年基础上提高;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%以上。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到90%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服助理业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾2016年，工作中有艰辛与汗水，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
客服组长转正工作总结范文三回首加入维新这个大家庭工作的日了，心中感慨万千。跟单员是公司对外沟通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很细心和很好的耐心。我为能成为公司这一重要岗位中的一员而感到荣幸。现在我将对一年来各项工作的完成情况进行总结：
一、__年工作总结
1.订单处理
订单评审合格率为100%。客户订单通常有电话(口头)、传真以及QQ三种方式。接到客户订单后，进行订单评审(如是口头订单，与客户再三确认并做好记录)。确认产品型号、颜色、规格、数量、单价、金额、付款方式、交货方式以及包装要求等。在订单评审这一工作上，从最初的生涩到现在能熟练的处理，并且能独挡一面，我觉得很开心，很有成就感。
2.产品跟踪情况
产品交付准时率为98%。收到客人款项后，通知财务解锁，时刻注意生产进度，产品入库后及时通知物流公司走货，并随时进行跟踪，确保交期。
3.与客户进行沟通
每天至少给三个客户打电话沟通联系(除了当天下单的客户)，时刻了解出国留学网客户情况。
4.客户资料整理
很多客户是由销售公司转过来，资料很不完整。是我的疏忽，没及时建立完整的客户档案，我决定将客户相关资料完善并建档。对今后开发的新客户也建立相应的档案。
二、2016年工作规划
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，一定努力工作，打开一个新局面，希望我2016年有着更加辉煌、灿烂的的工作成绩。
1.力争客户服务满意率为100%，多和客户沟通，争取更多的订单，及时向领导报告客人所反馈的信息;
2.及时、准确的评审客户订单，准确率达到100%;
3.全面提升自已的工作能力、沟通技巧;
第2篇：楼长助理总结范文
一、主办社团名称:
i cool动漫社
二、活动名称:
动漫狂欢夜—cosplay真人秀
三、活动地点:
二餐厅一楼
四、活动时间:
12月9号晚19：30—21：30
五、活动负责人:
喻罗斯媛(副社长)
联系方式:15830464928
六、内容简介:
开场秀 拳皇cosplay
街舞 海贼王(永久指针)(待定)
互动 默契1+1(奖品：海报)
电子琴独奏 (天空之城)(待定)
情景剧 nana
哑剧 人形天使小叽
舞蹈 幸运星lucky star
互动 问答得大奖
动漫歌曲演唱 名侦探柯南(growing of my heart)(待定)
全体工作人员登台谢幕
七、活动流程:
前期工作：
a．组织各部部长会议，对活动总体方针做出讨论及决策；
b．根据部长以上会议的决策内容，由各部长对部内各干事分配准备任务，各部长向各部干事传达活动目的及宗旨，与此基础征集优秀活动创意；
c．召开全社动员大会，组织全体干部，挑选活动项目参加人员，制定各项活动的负责人；
d．由宣传部绘制巨幅布画并创作新一期活动海报，以用于对活动当日宣传；
资源部整理晚会所需音乐，交予音乐制作负责人，并与外联部联合负责音响话筒及灯光设备；
编辑部编写cos部各剧剧本以及主持人台词，并记录cos部排练情况；
社长助理发送邀请函诚意联系邀请社管中心领导，指导老师及各社社长前来参观指导；
e．由策划部统计最终决定的活动项目和参加人员名单及人员分配情况
后期工作：
a．到场干部布置现场，演出人员服装道具备全，检查音响等设备；
b．由礼仪小姐引领到场各社负责人在礼仪台签名，结友谊印；礼仪小姐引领嘉宾入座，活动准时开始；
c．组织部与宣传部拉起场区隔离绳维持现场活动秩序，负责通知演员节目顺序
d．活动结束后，各干部对场地进行清理。
e．对活动中各种优劣进行总结，由策划部递交总结一份；编辑部记录全场活动，为今后动漫社活动积累经验资料
八、财务预算:
向社管申请：胶带(2个)、马克笔(3支)、海报纸(3张)、展板(1块)，场区隔离绳(若干)、地灯光(4盏)
场地提供:音响设备(1台)、麦克风(2个)、媒体播放器(1台)
社团自理：气球(5包)、喷绘(1)、海报(20张)、画集(1本)、彩喷(若干)
气球 约50￥ 彩喷 50—80￥
海报 约40￥ 画集 约30￥
第3篇：楼长助理总结范文
一、2018年个人负责的工作内容及完成情况：
2018年1-5月在友好路支局任支局长助理，主要工作内容为：1、支局装维基础工作；4小时指标，当当慢及服务质量指标、先装后付、智能组网业务的督导。2、支局装维设备管控，日常设备领取、发放，停拆机设备回收。净网管家批量设备领取及升级设备工作。3、友好酒店、昆仑宾馆、人大办公楼FTTH光改工程跟进及协调平移事宜。4、智能访客友好区域126个点位放线工程及无人管理院落接电工程跟进。完成情况：1-5月友好支局开通及障碍双指标均在分局排名第一。按时完成日常设备核销。重要单位光改平移工作均在时限内督促完成。智能访客施工放线及接电工程按时按点完成。5-12月在网络中心班组担任网络支撑工作，主要处理全分局光衰整治工作，协助城域网做维斯特、芙蓉小区、兵团二四连、七道湾南路等光交裂分割接。包括割接资料核查及现场光交物理割接。集中在会展支局及温泉支局所属小区楼宇内进行入户光衰整治。管道资源核查及人井交接工作。10月底开始对应支撑友好支局，新建FTTH工程跟进、验收。户纤抢修协调工作，协助完成光衰整治CEM工单、当当慢指标及服务质量等装维相关指标。分公司抽调进行智能访客友商设备全市核查数据工作。完成情况：完成12个主干光交裂分工作。完成872户小区集中光衰整治工作。完成分局153口人井资源核对及两批次共计78口人井上锁工作。完成友好支局区域友好商场办公楼、新华书店、锦绣山河、华尔云酒店新建FTTH工程开通及验收。日常皮线抢修协调，与装维经理结队子入户处理CEM光衰整治工单，每月小区维护作业计划检查工作，协助完成攻防系统图形整改工作及0占分光器拆除工作。完成分公司组织智能访客191家设备厂商共计573个点位访客设备数据核查工作。
二、工作经验总结：
作为分局网络支撑人员，处理问题应该亲力亲为、事必躬亲，有问题到现场处理，应减少甚至杜绝电话遥控工作，尤其是线路抢修工作一定要现场了解情况再做协调，遇到自己无法解决的问题需及时向上级反馈情况，一定不要拖延，不然容易将简单的问题复杂化。还要时刻关注对应支局的各项装维指标情况，有问题及时了解情况，并协助处理。这样才能将支撑工作妥善完成。
第4篇：楼长助理总结范文
通过对智能楼宇企业、行业的调研，将本课程定位在电气自动化专业的职业技能课，课程突出技术实用性，着重培养应用技能、专业素养；对智能楼宇职业岗位进行分析，确定本门课程的培养目标；通过典型工作任务的归纳总结以实训设备为基础，设定本课程的学习情境，以职业能力培养为目标，进行学习内容的设计。
2课程培养目标的设定
2.1楼宇智能化工程技术专业人才需求分析
楼宇智能化行业是一个集计算机技术、通信技术、自动控制技术等技术于一体的行业，涉及的知识领域十分宽泛，它要求我们培养出来的人才必须是复合型的技能人才，楼宇智能化行业的过程涉及的环节很多，岗位很多，需要打交道的人、机构、事、仪器、设备也很多，它的专业性、技术性、综合性、还有灵活性都很强，概括起来，一个合格的楼宇智能化人才必须具备广博的知识，良好的专业技能，较强的沟通协调能力，良好的职业操守。它要求人才的专业素质和综合素质都必须要高。资料显示，我国建筑智能化技能型专业人才极其匮乏，尤其缺乏各个层次的智能建筑设计施工建设、运行管理的专业化人才，目前全国此方面的人才缺口达40万，特别是楼宇智能化系统设备运行维护人才、楼宇智能化工程设计、管理、安装与调试人才等各层次人才严重不足。在楼宇智能化高速发展的今天，这个缺口有可能会进一步扩大。因此，培养出合格的、优秀的楼宇智能化工程技术人员是高职教育刻不容缓的任务。
2.2楼宇智能化工程技术职业岗位分析
通过对智能建筑市场人才需求分析以及往届毕业生的跟踪调查可知毕业生的就业范围与主要就业岗位。毕业生的就业范围主要有以下几个范围：一是智能化系统集成公司，各类建筑施工企业房地产公司、物业管理企业、企事业单位的基建部门、政府机关后勤管理部门。主要从事楼宇智能化系统招投标；规划设计；现场施工、安装、调试；后期检测、维护等技术与管理工作。二是各类设计、施工单位的制图、读图和设计研发的辅助工作。三是从事微电子、电工及自动化等专业相关产品研发和辅助设计工作。毕业生的主要工作岗位有：助理自动化系统（智能建筑）工程师（ASEA）、电气工长、技术员、概预算员、售后服务工程师、项目经理助理、物业管理员、助理物业管理师等。经过几年的工作实践之后，大部分毕业生将成为企业、公司的中坚力量，承担起弱电项目经理、造价工程师、自动化系统（智能建筑）工程师、建造师、物业管理师等技术或管理岗位责任。
2.3课程培养目标
课程培养目标概括为：具有楼宇自动化技术领域的基本理论知识和基本技能，具有相关楼宇设备监控系统的设计、安装、调试、维护维修能力，适应相关智能楼宇技术应用、管理第一线需要的高等应用型专业技术人才。包括知识目标、能力目标和素质目标。
3课程设计
3.1课程设计———整体设计
楼宇智能化技术着重讲解构建智能楼宇的各种技术知识,通过本课程学习,要求学生掌握楼宇智能化技术的内在关系和设计原理,了解楼宇智能化工程的行业规范和标准,具备应用理论知识分析解决实际问题的能力和工程意识。课程整体设计包括七个项目：智能建筑概论、楼宇自动化控制技术基础、计算机网络系统、综合布线系统、建筑设备自动化系统、安全防范系统和消防报警系统。每个项目包含若干个任务。通过七个项目的学习来实现本门课程的知识目标与能力目标。
3.2课程设计———学习情境设计
根据基于工作过程的课程开发思路，针对工作岗位对知识、能力、素质要求，选取供配电及照明系统、变频恒压供水系统、消防报警系统、安防监控系统、综合布线系统五个学习情境作为本课程的训练项目内容。对每个学习情境应制定其学习目标、教学实施方案、所需设备对象与使用工具、教学重点、考核与评价标准等内容，采用资讯、决策、计划、实施、检查、评价六步教学法进行课程教学。每个学习情境中工作过程由若干工作任务构成，如“视频监控系统设备安装与调试”工作过程由参观视频监控系统应用场所、视频监控系统设备选型及配置到视频监控系统检查和评价共7个工作任务构成，学生完成这7个工作任务，即经历了一次视频监控系统设备选型、安装与调试工作过程。
3.3课程设计———学习情境教学实施
采用资讯、决策、计划、实施、检查、评价六步教学法进行课程教学。具体实施以视频监控设备安装与调试教学实施过程为例来说明。
①资讯：教师介绍系统组成、功能原理、设备分类与选型依据，各种传输方式，系统类型。布置任务，学生分组；教师提出资讯建议，提供获取资讯的方法和途径信息。
②决策：听取学生的决策意见，提出可行性方面质疑，帮助纠正不可行的决策结论。指导学生根据选型依据进行前端设备、传输设备和管理控制显示设备选型。
③计划：听取学生的计划报告，审定实施计划，关注计划中的预期成果及未来的自查项目，关注工作进度及重要节点，制定重要节点的进度检查计划。
④实施：组织学生领取视频设备、线材，指导学生在智能楼宇综合实训台上进行设备的安装、接线与调试操作。对学生联合调试中出现的问题，组织学生进行讨论，并给予指导。同时对学生进行相关职业素质方面的教育。
⑤检查：对学生安装的视频监控系统功能进行检查与规范验收。考查学生安装调试视频监控系统的能力，做好相应记录。
⑥评价：学生写出安装调试报告；教师按项目技术指标进行评价；对施工记录表与安装调试报告进行评价；对学生出勤、学习态度、职业道德、团队合作进行评价。
第5篇：楼长助理总结范文
行政助理试用期工作总结
进入公司的三个月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导协助下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的工作流程，现在基本能完成各项分配到的工作;同时让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，体会到了同事的团结向上，和睦的大家庭感觉。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
虽然只有短短的三个月，但学到了很多，感悟了很多，以及对自身一些不足的地方得到了改进与提升，增进了对公司文化的更深了解，看到公司的发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作。
由于原单位从事的是客户服务工作，对行政工作有很多做得并完不完善，在此，我要特地感谢公司领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献不辜负公司领导对我的期望与栽培;实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
行政助理试用期工作总结范文
回顾这一个月，感慨良多，作为一名刚进入职场的菜鸟，懵懵懂懂、不知所谓，但在行政部各位前辈的帮助下，一路磕磕绊绊的走过。通过这一个月，我也学到了很多，快速的融入到XX行政部这个小家庭中，个人的工作认识和工作能力也有了相应的提高。现总结如下：
一、以诚实的工作态度，严格要求自己，适应办公室工作特点
行政部作为公司主要的后勤工作地点，它的性质也就决定了办公室工作的繁杂性质。但是，行政部的人也相对的比较少，我作为一个新人，能够主动的去帮忙，遇到不懂的就去请教，积极的配合各位前辈，快速高效的完成各项工作。
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新人，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己的业务素质。我时刻会提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做到完美。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、从注意清洁卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
二、加强学习的力度，注重自身修养的提高
在中联，企业文化相当的特别，除去第一条的诚实，我最欣赏的就是：终身学习。而这一点正是我想要积极做到的。也因为这样，我不断的通过网络、书籍等学习人力资源相关的案例分析，利用下班时间学习语言知识，不断提高自己的业务水平和个人能力。工作中，虽然没有什么特别大的贡献，但是能够配合同事完成各项指标，从中学习，以便以后自己能够更好的独立完成工作。
另外，我也特别注重从工作中吸取教训，不断的总结，认真的学习写作、人事相关的政策、档案管理等相关的知识。也虚心向前辈请教，取长补短，增强自己的服务意识。希望能够尽快的融入到XX这个大家庭中去。
三、坚持做好每一项日常工作，快乐工作，自我肯定
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作
准备，并能及时检查各个办公区域的清洁、设备的完好等，并更新好SPS，方便蒋花查询。
2、纸张文档、电子文档的归档整理方面：在工作中，我注意对纸张资料的整理
和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我也在个人电脑中建立了工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。
四、存在的不足
1、在本职工作中我还不够认真负责，岗位意识还有待进一步的提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在业务能力方面，我还有很多不足，比如在整理会议纪要时，没有抓住重点，记录不全，不能突出主要内容，给领导的会后工作也带来了不便。
2、对工作程序掌握不充分，对公司业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。致使对自己有了些许的怀疑和不确定性，对未来也有了些许的灰暗情绪。
3、偶有缺少细心，办事不够谨慎，显得有些许毛躁。工作是相对简单但又繁、杂、多，这就要求我必须细心、有良好的专业素质、思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况，有时也会比较毛躁忘记一些事情等等。
五、下个月工作及学习计划
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。
5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。
行政助理试用期工作总结精选
12月25日入职成为试用员工到现在，来xx就职已经两个月了，从开始对一切的陌生和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关心和帮助下基本完成了各项工作，已经逐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，工作也慢慢进入了状态，那中间学会了很多东西，也对自身取得了相应的进步。为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这两个月的工作做如下简要总结：
这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。
一开始来到公司，是由一位同事教我的，她给了我一份前台文员工作交接表，上面很清楚的列明了这一职位该做的工作范围，随后我也参加了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部结构，让我对自己的这份工作更加的熟悉，操作减少了难度。
我总结了下我日常主要工作是
1、负责接听电话，回答客户的问题。
2、接待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开启玻璃门引导去相应的地点。
3、负责发放员工及促销员入职，离职，调场表和工衣的发放。
4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。
5、收发总部每日的报纸传真，快递包裹等。将各人快递包裹及时派发，或打电话通知
6、总部一楼LED显示屏宣传语的管理工作。
7、审批OA上个人以及门店的行政事务申请，比如名片申请等。
8、协助其他同事行政事务如复印等。
都说前台是公司对外形象的窗口，接待公司来访的客人要以礼相待，接电话要态度和蔼，处理日常事务要细心认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。
第6篇：楼长助理总结范文
各位来宾、老师们、同学们：
今天我们在这里隆重召开新疆交通职业技术学院2019—2019学年度奖助学金颁奖大会。首先，介绍在主席台就座的各位领导和来宾（学院党委书记王志良、学院院长孙新军、阿凡提物流有限公司董事长罗毅刚、阿凡提物流有限公司党委书记冯新华、中通客车有限公司总经理助理、办公室主任刘松波、学院副院长艾尼瓦尔、孔令忠、段明社、学院党委成员、工会主席侯士斌），参加本次大会的还有：中通客车有限公司办公室副主任范吉荣，阿凡提物流有限公司广告信息总监陈风云、行政总监张愉帷，学院相关部门负责人、全体辅导员和部分班主任，荣获国家奖学金、国家励志奖学金、学院奖学金、各企业奖学金的学生和各班级学生代表，约300多人。
大会现在正式开始。
一、全体起立，奏国歌；
二、学院党委书记、副院长王志良同志作2019年奖助学工作总结讲话；
三、新疆阿凡提物流有限公司董事长罗毅刚讲话；
四、学院艾尼瓦尔副院长宣读国家奖学金获奖推荐名单；
五、学院孔令忠副院长宣读国家励志奖学金批复文件；
六、学院段明社副院长宣读2019-2019学年度学院奖学金表彰文件；
七、学院党委委员、工会主席侯士斌宣读无锡连通科技奖学金表彰文件；
八、新疆阿凡提物流有限公司代表董事长罗毅刚宣读“阿凡提物流”奖学金表彰文件；
九、新疆中通客车有限公司代表总经理助理、办公室主任刘松波宣读“中通”奖学金表彰文件；
十、颁奖：
1、国家奖学金（2人/1组）
2、国家励志奖学金（38人/4组）；
3、学院奖学金（只颁发一等奖20人/2组）
4、无锡连通科技奖学金（6人/1组）；
5、阿凡提物流企业奖学金（6人/1组）；
6、中通客车企业奖学金；
十一、获奖学生代表道桥D061班陈浩同学发言；
十二、会议总结及相关事项说明：
各位同学，刚才宣布并颁发了2019/2019学年高职学生国家奖学金和国家励志奖学金，宣布并颁发了2019/2019学年度学院奖学金和有关企业奖学金。在这里，我就各项奖助学金及其发放情况进行一些说明：
1、由于国家奖学金批复文件未正式下达，国家励志奖学金仅拨付了2019年下半年的资金，实际发放时，先按照半年标准由学院负责打入银行卡，请获奖学生携带本人学生证直接同学生工作与保卫处领取银行储蓄卡。
2、高职学生国家助学金名单由学生工作与保卫处在教学楼公示栏进行公布，也可到所在系部进行查询。原则上按照学院审定意见发放，但对于存在违纪处分的学生停止发放。同样，由于下达资金为2019年下半年资金计划，并考虑到学期即将放假，先以伙食卡充值方式发放两个月标准的国家助学金，其余助学金在下学期开学时，由学生本人自行到学院饮食服务中心财务按月定期、定额充值。
3、所有中职学生国家助学金名单由各系部进一步进行明确，经学生工作与保卫处审查后，按系部一次性集中审批，由系部进行动态管理。先以伙食卡充值方式发放两个月标准的国家助学金，其余助学金在下学期开学时，由学生本人自行到学院饮食服务中心财务按月定期、定额充值。根据上级要求，要奖助学金发放与学生在校表现和学院管理工作结合起来，学院正在制定《奖助学金发放管理暂行办法》。基本原则是对发生违纪处分的学生停发当月及处分期间的助学金。
4、学院奖学金参照助学金发放程序进行管理。未尽事宜到所在系部进行了解和查询。
同志们，同学们，党和国家建立健全家庭经济困难学生资助政策体系具有重大的政治意义和现实意义。使家庭经济困难学生能够上的起大学、接受职业教育，是实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要举措；
是实施科教兴国和人才强国战略，优化教育结构，促进教育公平和社会公正的有效手段；
是切实履行公共财政职能，推进基本公共服务均等化的必然要求。作为一项长期、规范、系统的制度设计，又是一项时间紧、要求高、任务重、难度大、时效性强的责任性工作。不同类别学生和资助情况不尽相同也给我们增加了工作难度。学院党委和各级领导将继续关注奖助学金的发放和使用管理情况。特别是在放假前要把全部奖学金和部分助学金发放到学生手中，既需要学院各部门的积极努力，更需要同学们的积极配合。在非常紧张的时间内进行奖助学金法发放工作，特别需要各系部、各位辅导员和班主任老师认真的负责和努力工作。在这里，我再一次强调要求：希望同志们以对全社会高度负责地精神和态度，带着深厚的感情来做好这项工作，切实把党和政府的关怀、爱护传递给每一位家庭经济困难学生。
同学们，学期教学工作已进入考试阶段，寒假即将开始。希望获奖的同学以此为新的起点，珍惜荣誉，刻苦学习，谦虚谨慎，戒骄戒躁，再接再厉，立志成才，不辜负国家、学院、企业和社会的关心与爱护，以更加优异的成绩回报党和国家，回报社会和人民。努力把自己培养成为身心健康，全面发展，有知识、有文化、有理想、有道德的社会主义合格建设者和可靠接班人。希望其他同学以获奖同学为榜样，牢记党和人民的重托，努力提高思想道德素质、科学文化素质、身心素质和审美素质，不断学习和掌握现代科学文化知识，不断提高创新意识和创新能力，以只争朝夕的紧迫感，勤于学习，敏于求知，全面提高素质。
第7篇：楼长助理总结范文
求职简历是大学毕业生向用人单位介绍自己、推销自己的敲门砖，所以写好一份求职简历很重要。小编在这里给大家带来2021年大学生求职简历优秀模板五篇，但愿对你有借鉴作用!
大学生求职简历优秀模板1姓名：
目前所在：
年
龄：
户口所在：
国
籍： 中国
婚姻状况： 未婚
民
族： 汉族
培训认证： 未参加
身
高： 172 cm
诚信徽章： 未申请
体
重： 65 kg
人才测评： 未测评
我的特长： 求职意向
人才类型： 应届毕业生
应聘职位： 工程造价师/预结算经理：造价员\预算员，其它类：其它类：
工作年限： 1
职
称： 无职称
求职类型： 兼职
可到职日期： 随时
月薪要求： 1000以下
希望工作地区：
工作经历
教育背景
毕业院校： __职业技术学院 最高学历： 大专
获得学位： 毕业日期： 2009-07
专 业 一： 楼宇智能化工程技术 专 业 二： 造价员
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2006-09 2009-07 __技术学院 楼宇智能化工程技术 高级电工(维修类)
2008-11 2009-01 __职业培训学校 造价员 全国建设工程造价员
语言能力
外语： 英语 一般
粤语水平： 一般
其它外语能力：
国语水平： 良好
工作能力及其他专长
1、本人是2009年毕业，但从2008年11月份离开学校，到现在已经两年，在广州市建筑集团有限公司的广州市血液中心工地实习一年，在实习期间本人参加了造价员培训班，并且已通过2009年的造价员考试，拿到造价员证书。
由于工作原因也参加施工员培训，并拿到施工员上岗证。
2、在校期间懂得多方面专业知识：建筑制图、中央空调、给排水、电工基础、供配电、综合布线等，也拿到电工上岗证、制冷中级证、CAD绘图中级证、电工高级证。
3、从2009年10月份进入广州建筑工程监理有限公司工作至今，在本公司当任机电安装监督工作。
详细个人自传
本人工作责任心强，勤恳踏实，有一定的创新精神，亦注重良好的团队合作精神和集体观念，具有高度的纪律性，生存和适应环境的能力较强!
不求安逸的工作环境，保持吃苦耐劳，勤恳踏实的工作作风努力奋斗，我会虚心学习、积极工作、尽忠尽责做好本职工作，为公司的利益做出自己最大的贡献。
在实习期间得到上级的认可表扬，工作之外，大量学习建筑类的书籍，以便以后的发展，争取明后年拿到二级建造师。
大学生求职简历优秀模板2姓 名：
性 别： 男
出生年月：
联系电话：
学 历： 大专
第一外语： 英语
住 址：
电子信箱：
求职意向：
目标职位：工程造价师/预结算，结构/土木/土建工程师，建筑工程治理/项目经理
目标行业： 建筑与工程，房地产开发
期望薪资： 面议
期望地区：
到岗时间： 新岗位能够多长时间内到任
工作经历：
2007/01—现在 __ 公司所属行业：建筑与工程
工程部 结构/土木/土建工程师
主要职责：
1) 对所分管土建单位和单项工程按建设生产计划的完成负责。
2) 对所分管土建单位和单项工程质量、进度、投资及安全治理合理性、科学性、公正性、合规性、准确性负责。
3) 对土建设计变更的合理性、可行性、科学性和经济性负责。
工作业绩：协同项目部同仁圆满完成__工厂三期厂房的建设任务。
2004/06—2006/12__集团
所属行业：房地产开发
工程部 土建工程师
主要职责：负责公司工程项目进行基础、主体结构、装饰装修等分项工程及市政、园林等本专业技术治理工作，负责对本专业工程项目进行有效的质量、进度、投资控制、文明施工治理、合同治理、信息治理工作;协同施工单位根据合同及公司总体布置情况编制施工总进度计划，审查工程施工组织设计，负责控制土建工程项目的现场施工进度，确保土建工程项目进度计划的完成。
工作业绩：担任房产公司土建工程师，负责__五号地块“四高”示范居住区的开发建设工作，本项目被评为市优质工程!
2003/03—2004/05 __公司
所属行业：建筑与工程
工程部 结构/土木/土建工程师
主要职责：
我的工作要求我编制好各项施工方案、技术措施、施工交底;并且在工程施工当中要把握好进度、质量及安全的平衡点，为企业创造尽可能多的利润……
工作业绩：__名邸1号、3号楼。
项目经验： 2007/11—至今 __有限公司新建厂办工程
项目描述：__第二有限公司新建项目位于__市新区经十二路以西、__厂区以南，占地面积120亩。
新建厂区总建筑面积38898m2，建筑物主要包括：制罐厂房及成品仓库、行政办公楼、化学品仓库、污水处理间、废料打包及废铝库、消防泵房、木托盘维修处、传达室、出厂车辆等候区、访客停车场、职工汽车停车场、自行车停车处、木托盘堆场、化学品室外堆放场、垃圾堆放场以及厂区道路和绿化。
责任描述：
1、对所分管土建单位按建设生产计划的完成负责。
2、对所分管土建单位的工程质量、进度、投资及安全治理合理性负责。
3、对土建设计变更的合理性、可行性和经济性负责。
2007/01—2007/113M__三期厂房项目描述：本项目为框架结构工业厂房，基地面积54381m2，总建筑面积27735m2，建筑层数4层局部5层，建筑高度24m
责任描述：对所分管土建单位或单项工程质量、进度、投资及安全治理合理性、科学性、公正性、合规性、准确性负责;对土建设计变更的合理性、可行性、科学性和经济性负责。
2004/06—2006/12 __
项目描述：本工程为__市“四高”小区，共56个单体工程和2个地下车库，总面积13万平方。
责任描述：根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督土建工程项目施工质量，土建工程检查验收，对土建工程质量负完全责任;解决工程项目施工中的设计、施工及现场的工程涉外关系。
2003/03—2004/05 __名邸1#、3#楼
项目描述：工程位于__路，共7个单体、3个车库;本工程都是高层建筑，其中6#楼被评为“__”工程，1#楼及3#楼都被评为区优质工程!
责任描述：本人在项目中担任施工员兼预算员，主要工作是负责施工技术的设计，施工质量的控制以及施工成本的核算!
教育培训：
2003/05—2003/11__大学 工程造价治理 大专
1999/09—2003/05__工业大学 建筑工程 大专
2003/05—2003/11__大学 预算员相关课程上海市预算员证
证 书：
2007/05 二级建造师合格
2005/09 初级工程师 __5号地块
2004/05 助理工程师 __名邸3号楼
2003/12 全国建设工程造价员(土建)合格
2003/06 国家施工员证书合格
语言能力： 英语：良好
自我介绍：
有五年的工作经验，熟悉建筑行业各项操作规范;性格开朗、有很强的沟通学习及适应能力。个性率直，做事沉稳……
大学生求职简历优秀模板3姓名：
性别：
出生日期：19__-__-__
民族：汉族
籍贯：__
学历：本科
毕业院校：__大学
教育背景
华中科技大学计算机学院计算机科学与技术专业(2006.9—现在)主修课程：C语言程序设计、数据结构、汇编语言程序设计、计算机算法基础、C++程序设计、操作系统原理、计算机组成原理、计算机系统结构、计算机网络、数据库等。熟练掌握C++下的MFC编程、SQLServer数据库的操作，熟悉数据结构、操作系统、计算机网络等计算机专业课的基础知识。
社会实践
唯冠集团—华中科大联合中心(2009.7-2009.9)实习生
项目简介：基于机顶盒上的VOD视频点播系统，让用户能坐在电视机前点播自己想看的影片，用于商用。工作职责：我和小组另外一名成员负责用户管理模块。使用的编程工具是VC++6.0和MySQL。
实现了用户管理界面，扫描数据库信息。对数据库进行添加、删除、编辑、查找。将e_cel表中的信息添加到数据库。
深圳顺佳电器维修有限公司(2008.7-2008.9)实习生
学习并参与主机硬件故障的检测与维修。
记录客户的维修档案和需求。
计算机学院青年志愿者协会(2006.10-2007.6)副会长
征集同学们的建议，开展志愿者活动。
组织了学院辩论赛，包括策划书、活动布置、比赛程序进行等。
参与组织了中外交流、和师兄师姐学术交流、东湖环保等活动。
参与活动
2009.3—2009.4计算机网络实验
小组四人合作用C++编写出网络FTP软件，主要进行界面设计及事件绑定，成果得到老师的好评。
20009.5参与学院与平安科技公司合作进行的初级IT项目培训计划
平安科技公司的高级工程师给我们讲解了项目管理，初步了解项目综合管理、工作排序、持续时间估计、进度计划开发、进度控制和项目风险管理等方面的内容。
英语能力大学英语四级，具有良好的听说能力。
自我评价
勤奋踏实，能吃苦耐劳。有良好的团结合作精神。做事情认真负责，绝不轻言放弃。
大学生求职简历优秀模板4姓名：___
国籍：中国
目前所在地：广州
民族：汉族
户口所在地：梅州
身材：160cm48kg
婚姻状况：未婚
年龄：23岁
求职意向
人才类型：普通求职
应聘职位：出纳/收银员：出纳、会计/会计师：会计助理，会计文员，会计、审计师/审计专员：审计助理，审计专员
工作年限：0
职称：无职称
求职类型：全职
可到职日期：随时
月薪要求：1500—2000
希望工作地区：广州深圳东莞
工作经历
公司名称：深圳佳泰科技有限
公司起止年月：2009-02～2009-05
公司性质：私营企业
所属行业：电器，电子，通信设备
担任职务：会计
工作描述：负责编制公司的各项日常费用、客户货款、产品报价等明细账;
负责制作、管理会计凭证，进行帐务处理、核算;
负责利润成本核算，员工工资的结算以及固定资产的管理。
离职原因：实习期结束
公司名称：广东宏建会计事务所
起止年月：2008-02～2008-05
公司性质：私营企业
所属行业：信息咨询，事务所，人才交流
担任职务：审计专员(实习生)
工作描述：
负责抽查会计凭证、审核凭证、核对、收集、处理数据;
负责编辑相关科目的底稿(银行对账单，应付账款，固定资产等编辑);
负责协助年度审计报告的编辑
离职原因：实习期结束
公司名称：广东工业大学
起止年月：2006-10～2007-11
公司性质：事业单位
所属行业：教育事业
担任职务：行政助理(兼职)
工作描述：负责日常公文的收发、录入、归档管理;负责管理办公用品、接听电话等
离职原因：兼职期结束
教育背景
毕业院校：广东工业大学
学历：本科
获得学位：双学士
毕业日期：2009-07-01
所学专业一：食品科学与工程
所学专业二：工商管理
2005-092009-07广东工业大学工商管理毕业证书
会计主修课程：初级财务会计，中级财务会计，经济法，财务管理，统计学等
选修课程：成本会计，管理会计，审计学，出纳等
语言能力
外语：英语良好
国语水平：精通
粤语水平：一般
工作能力及其他专长
个人技能：英语四级(具备听说读写能力)
熟练使用E_CEL，PowerPoint，用友、金蝶等财务软件
具备3个多月会计事务所实习经验和3个多月处理公司财务会计经验
在校的活动表现
担任职业生涯与规划协会秘书部部长
担任班上学习委员
参加广东省青年志愿者协会举办的义工活动
长期从事中小学生的家庭教师，学生成绩提高很快，并获得家长们的一致肯定。
获奖情况
获得学业优秀奖学金二等(3次)
优秀学生奖学金二等(2次)，三等(1次)
获得国家励志奖学金，获得校级优秀班干，优秀青年志愿者，积极分子(4次)
详细个人自传
本人在大学四年以来，学习上勤奋刻苦，严谨认真，工作上认真负责。虽然我的专业不是金融会计类的，但是我对审计、会计这行业超级感兴趣，在课外我发大量的时间在学习会计等相关课程，而且我还另主修工商管理这门专业，在这门专业上也让我接触到许多关于财务会计等会计方面的知识。并且我曾在广州宏建会计事务所实习，在公司企业做过会计，在那里让我真正的接触到了会计，而且在那里也让我学到了许多东西，让我积累了一些处理帐务的经验。
联系方式
通讯地址：
联系电话：
电子邮件：____@qq.com
大学生求职简历优秀模板5姓名:___
性别:女
毕业院校:中南大学
民族:汉
籍贯:湖南
出生年月:1987年
专业:外贸英语(大专)
电话:13868237___
市府虚拟网668858
政治面貌:共青团员
电子邮件:ranly22222@163.com
求职意向:采购船务外贸业务外贸跟单文秘
技能总结
外语水平:能熟练的进行听、说、读、写。并通过国家英语四级考试。尤其擅长撰写和回复英文商业信函，熟练运用网络查阅相关英文资料并能及时予以翻译。
曾担任广州一家电子产品公司经理的助理兼职翻译。
在校期间进行过专业的日语学习，能够翻译简单的日语函电。
计算机水平:
计算机等级考试二级，熟悉网络和电子商务。熟练办公自动化，熟练操作worde_cel能独立操作并及时高效的完成日常办公文档的编辑工作。
教育背景:
2002年9月——2004年7月湖南常德中山外语电脑专修学院(中专)
2004年9月——2006年7月中南大学(大专)
教育模式为“2+2”学分模式
主修课程:
国际贸易、外贸英语、商务英语、英语函电、电脑、iso9000质量认证体系
获奖情况:
2003年度学院“三好学生”
2005年度校级“优秀学生干部”
自我评价:
第8篇：楼长助理总结范文
一、实习的基本情况
我这次实习的单位一八一医院位于桂林市中心，坐落在漓江之滨，象山之麓，是三级甲等医院、部队批准的涉外医院、广州南方医科大学附属桂林医院，第三军医大学教学医院及硕士研究生培养点医院，桂林市、柳州市及数十个地市县区基本医疗保险定点单位，是一所集医疗、保舰康复、疗养、教学、科研为一体的现代化综合性的大型医院。多年来，一直以优质高效的人性化服务措施和理念获得地方政府和广大人民群众的赞誉，年被总部评为“全军先进医院”。
医院技术力量雄厚，拥有以国务院授予“有突出贡献的医务工作者”享受国家特殊津贴、为首的副高以上职称的专家教授100多人，医学硕士、博士毕业的高学历人才80多人。医院环境园林化，病房设施宾馆化，展开床位1000余张，设有标准病房、高级病房，能满足不同层次、各种病情病人的诊治需要。医院医疗设备设施先进、配套齐全，拥有以核磁共振、16排螺旋ct、数字减影机、骨质疏松检查治疗仪、准分子激光治疗系统、肿瘤氩氦刀冷冻微创治疗系统以及电子小肠镜等为代表的医疗设备共XX多台件，总价值近2亿元。
二、实习的收获与感受
（一）合格的思想政治素质
合格的思想政治素质是建功基层的前提条件。要想做好基层工作，就必须在思想上安心基层工作，要耐得住孤独寂寞更要抵抗住诱惑一八一位于桂林市中心出门就是旅游区，如果不能抵挡诱惑，实习工作就无法展开
（二）过硬的军事素质
过硬的军事素质是建功基层的基本保证。由于我们住在单位汽车连队，汽车队全部由士官组成，士官的优良作风给我留下了深刻印象，记得有一次宿舍日光灯坏了，汽车队队长知道后立刻就联系好水电修理工，在十几分钟内疚修好了。效率之高令人佩服。
（三）拥有良好的管理组织能力
良好的管理组织能力是建功基层的基本条件。
（四）拥有扎实的文化知识
扎实的专业文化知识是我们建功基层的催化剂。在单位实习时，医院助理让我在医院正在新建的肾病专科大楼图纸做标示，因为对autocad的不熟练，我做的很慢，以至于差点不能完成任务，通过这个教训我明白了，理论一定要联系实践，实践是检验真理的唯一标准。它指点了我以后学习的方向。
（五）拥有克服困难的勇气
克服困难的勇气是我们在基层做好每一项工作的基矗也许当我们毕业到了基层，由一名大学生变为一名真正的军人，投身于部队的建设中时，我们会发现理想与现实的差距，可能会遇到来自方方面面的压力，可能会碰到许许多多的困难。因此，要想在基层部队干出成绩来，就必须拥有克服困难的勇气，树立建功基层的信心，与基层部队的官兵一起想办法，努力解决遇到的每一个困难。
三、下一步努力的方向
通过这次在基层中队当兵锻炼实习，我们看到了自身的优势，但我们也看到了自己的劣势，清楚了下一步需要努力的方向。
第9篇：楼长助理总结范文
蒙领导赏识，有幸加盟xx物业公司任食堂、西餐厅安全员一职。一切从零起步，从相关材料中摸索，在xx经理躬身示范、力抓隐患的实际行动中，在xx副总亲切关怀、悉心点拨下，我渐渐融入到物业大集体，逐步将本职工作走向正轨。
至今三个月，作为安全员，我熟悉了本职岗位的具体事项，形成了食堂、西餐厅工作的全面认识，摸清了各食堂与供餐点的安全状况，理顺了自身与其它管理岗位的相互关系，规范了食堂制度的正确实施，加强了安全管理的有效执行，开展了食堂人员的安全培训，完成了领导交待的相关事务。
一、 工作回顾
1. 大量参阅安全工作材料，逐步实现角色转换
初到xxx物业，完全没有安全员工作经验，凭着头脑中基本的安全常识起步，从仔细领会公司《安全工作手册》、《食堂工作手册》入手，翻阅了厚厚三大本《食堂管理标准与规章制度全集》，下载了国家《食品卫生法》、《安全生产工作条例》等几十篇法律法规，拷贝了公司领导过往安全工作总结、安全考评办法、安全管理目标等系列材料。通过细致阅读每一项条款、用心理解每一道流程，书本知识使我大体形成了对安全工作的初步认识，明确了自身工作职责。
2．深入操作一线，向食堂师傅请教，逐步实现独立上手
安全员的工作紧贴实际，光有理论概念是行不通的。起初，食堂吴锦佳经理带我到三个餐饮单位检查安全工作，指出存在的问题，手把手教我开展安全工作的注意事项。之后，食堂师傅在最初阶段全是我的老师，我向他们请教每个工种的职责、特点、注意事项，清晨6点协同采购组发车外出到凌晨1点随同夜宵组收工，每位师傅都毫无保留地言传身教。为期两个月的磨合过程教会了我食堂安全工作要领，使我的理论印象在实践中得到检验并实现进一步巩固，让我受益菲浅。加上后期自我总结与归纳，现在我的工作已经成为保障食堂生产作业安全进行的必要环节。
3．全面检查各食堂、供餐点安全状况
单 位 部分存在问题 处理 落实
情况 备 注
一
食
堂
操作间 1.外来闲杂人员随意出入
2．燃气管油污多，其设备停用时其开关未及时关闭
3．消防栓破损、无水，灭火器前与上端堆放杂物
4．生食柜肉品未封叠放，鲜肉直接接触上盒盒底
5.多数工作人员帽子、口罩佩戴不规范
6.冷藏机时常出现故障,存放物品混乱
面点房 1.电器设备用完电源关闭不到位
2．起酥油等用完不封口
3.物品堆放杂乱且存有燃气罐
4.蚊蝇多
供餐间 1.铝合金窗台边框处理不当易割手
2.成品菜直接叠放
清洗间 1.消毒柜等不关电源
2．清洗池分类不清未统一注明
3．刀压置砧板下
4．钢丝球随处可见，用途规定不严
仓 库1.少数物品直接放置地面
2.个别物品缺条形码、保质期甚至无任何标签
3．米、面粉靠墙堆放
4．负责人安全意识不强
二 楼 1.仓库物品堆放杂乱，人员随意进出,存有实瓶燃气罐,无消防设施
2.配电箱各开关未作标明
3.燃气管道二楼总开关设置不合理
3.排烟管道油污重待清洁
4.刀存放不妥
外 部 1.后侧楼梯窄而无扶手
2.后侧周边护栏过度老化锈蚀易断
3．燃气房侧面电缆管道破裂，门前停车 责任人监管
责任人监管
限期修复、处理
责任人监管
责任人监管
联系修复、监管
责任人监管
责任人监管
限期整改
限期整改
限期整改
责任人监管
责任人监管
限期整改
限期整改
限期整改
责任人监管
限期整改
限期整改
加强培训
限期整改
限期整改
限期整改
限期整改
限期整改
限期整改
限期整改
限期整改 不到位
到位
不到位
到位
不到位
不到位 共5页,当前第1页1
到位
到位
到位
不到位
不到位
不到位
不到位
不到位
不到位
不到位
到位
不到位
不到位
到位
到位
不到位
到位
不到位
不到位
不到位
不到位
不到位
二
食
堂
1.粗加工间3个灭火器不合格
2.燃气管道未作警示标志
3.存在滥用消防栓现象
4.饮料仓库作办公室,进出人杂
5.米面仓库米、面靠墙存放,有变质存货,有老鼠
6.饮料柜机内漏水 限期整改
限期整改
责任人监管
限期整改
限期整改
限期修复 不到位
不到位
到位
不到位
到位
不到位
西
餐
厅
1.大厅天花板渗水
2.四楼楼面堆放杂物,遮挡消防设施
3.二楼自助间吊灯过低
4.一楼报警器、应急灯、指示灯坏
5．一楼清洗间地面无排水道
6.未建立食品留样保存制度
7.仓库物品堆放杂乱 限期整改
限期整改
限期整改
限期修复
限期整改
限期整改
限期整改 到位
不到位
不到位
不到位
不到位
不到位
不到位
海
运
点 1． 供餐台保温器故障且漏水、玻璃破损
2． 餐具回收与供餐、就餐距离太近
3． 应急灯不工作，开水器无人监管
4． 消防通道车辆占位 限期修复
限期整改
限期整改
责任人监管 不到位
不到位
不到位
到位
送餐车辆超载
妈湾点 1． 灭火器无喷管，应急灯不工作
2． 3号热水箱线路已坏 限期整改
限期修复 不到位
不到位
老办公楼点 1．1楼楼道无灭火器且堆放易燃物品
2．配电箱开关未标明
3．5楼灭火器均无喷管
4．货梯性能不稳，前期常坏 限期整改
限期整改
限期整改
限期修复 不到位
不到位
不到位
不到位
4．大力整顿二食堂夜宵卫生安全问题
安全工作初期重点在于二食堂（即cct职工食堂），而该食堂重中之重则为夜宵卫生安全。特别是在六月份，二食堂夜宵问题是相当严重的，投诉非常频繁，影响极坏。
我上手之后，在熟悉了食堂操作环境的基础上，九月份起，从严格把关夜宵原料入手，全程监督制作过程，特别是食品打包环节。我要求夜宵服务组落实四个“务必”，即所有打包人员务必穿戴“四件套”，包括工作服、帽子、口罩、手套，按规范穿好、戴好；面点师傅、炒饭师傅务必在食物起锅前亲自尝试，再由组长检验，生熟、口味均达标后方能过关；打包时务必做到全神贯注，每个椒盐饼、肉包、馒头等糕点必须拿起来翻边检查六个面，确认没问题才能放进盒子；各班、组长务必将检查制度落实到位，奖罚分明，施加压力。夜宵忙就忙在晚上10点到11点，这个时候我是不忙的，于是就专门针对“四个务必”压阵督察，师傅们有什么问题也直接向我反映。
这样一认真起来，效果是很明显的，夜宵月投诉由过去曾高达12起锐减至2起，而10月份直到31号夜宵投诉0起。用cct伙食委员会成员xxx的话说，“现在食堂饭菜虽然还存在问题，但夜宵是相当好了的，我们非常满意”。
5． 全面开展安全生产培训
时 间 地 点 人 员 人数 主题 效果
9月5日18：30 一食堂大厅 新员工 15 新员工岗前培训 全懂
9月6日18：30 一食堂大厅 新员工 16 新员工岗前培训 全懂
9月7日13：30 二食堂办公室 二食堂班组长 6 班组长安全会议（x经理主持） 全懂 共5页,当前第2页2
9月7日18：30 一食堂大厅 新员工 16 新员工岗前培训 1人表明不懂，8日再培
9月8日13：15 二食
堂大厅 二食堂员工 42 安全、质量例会 全懂
9月19日13：50 一食堂大厅 三个单位人员 121 工资调整、国庆安排、安全生产 全懂
9月21日13：15 一食堂大厅 一食堂员工等 59 南山食堂员工安全理论培训 全懂
9月22日13：15 一食堂二楼 二楼服务员 7 服务人员岗位培训 全懂
9月25日13：15 二食堂大厅 二食堂员工 44 安全理论培训、质量问题通报 全懂
9月27日14：05 西餐厅大厅 西餐厅员工 23 西餐厅员工安全理论培训 4人请假再培
9月28日14：10 西餐厅大厅 昨日请假人员 5 西餐厅员工安全理论培训 全懂
10月8日13：15 二食堂大厅 二食堂员工 36 食品质量、卫生、操作安全 全懂
10月19日13：30 一食堂大厅 一食堂员工 56 落实近期安全、质量问题“四不放过”、安排安全操作培训和标准体系撰写日程 全懂
10月20日13：25 二食堂大厅 二食堂员工 39 落实近期安全、质量问题“四不放过”、安排安全操作培训和标准体系撰写日程 全懂
10月23日13：30 一食堂操作间 炒菜、面点组 15 炒菜、面点组安全作业规范 面点排期再培
10月24日13：30 一食堂清洗房 配菜、服务组 26 配菜、服务组安全作业规范 服务排期再培
10月26日14：00 西餐厅各楼面 西餐厅服务员 13 服务人员安全作业规范 全懂
10月27日14：00 西餐厅厨房 西餐厅厨房员 12 厨房人员安全作业规范 全懂
10月30日13：20 一食堂二楼 二楼人员 12 二楼安全作业规范 全懂
安全生产培训既包括安全理论知识方面，也包括各岗位实际操作安全事项，更涵盖消防安全内容，在带头讲解的基础上，充分发挥班组长、业务能手的主观能动性开展实际演练，不仅有利于扎实提高培训效果，更能有力调动员工积极性，增强一线管理人员责任感。
6．积极与合作单位膳食主管及广大员工进行沟通
cct、寿力、胜宝旺、嘉实多等单位一直由我食堂送餐，对于我们的服务整体上评价是好的。但由于这些单位人员就餐集中，稍有闪失就会造成大范围影响，大大加强了我们工作的难度。但从另一个角度来讲，正是因为他们给我们提出的诸多建议和意见，才使我们的服务规范做到如此细致，使我们的工作水平得到不断提高。所以，我们专门开设了食堂邮箱cwwyst@163.com，接纳外单位人员投诉、建议（开通两个月来妥善处理、回复了31封工作邮件），保持与cctxxx副主任及其伙食委员会、寿力xx小姐等人员密切联系，相互经常进行积极沟通，极大促进了食堂管理，提高了合作单位满意度。
7．建立健全食堂标准体系 共5页,当前第3页3
如果问南山食堂伴随集团历经二十余年发展，仍然存在的最大缺陷是什么？标准。正是因为管理制度体系、操作流程体系、安全防范体系、服务规范体系、成本控制体系等系统缺乏完善的标准文件作支撑，使得我们的管理依旧停留在经验主义层面，谈不上科学规范的先进模式，无法形成安全运转的保障机制，导致我们的工作始终处于被动地位，忙于应付层出不穷的问题，更谈不上长远谋划未来发展方向，谈不上主动实施创新管理战略。然而，建立健全标准体系远非一朝一夕之功，我的努力虽已有进展，但受到工作环境等因素限制，仍然需要一定的时间过程才能实现根本健全。
8．处理食堂人员纠纷，关注员工心理健康
不健康的心理因素是可怕的安全隐患，做安全工作必定要留意员工反常举止继而把握其心理动态，做好必要的思想开导，进行有效的危机干预，小心谨慎地防范于未燃。特别在处理当前发生的员工纠纷、顾客重要投诉等问题上，要本着“四不放过”原则，在多方调查、核实事情原委的基础上，结合食堂管理制度、当事人平常工作表现及认错态度，考虑对整个单位及外部环境的相关影响，妥善处理。在这个过程中，安全员既要以明确态度维护食堂管理的威严，也要以适当形式多做工作，使顾客、员工、食堂等所涉及利益主体均能乐于接受我们的决定，使责任人与受害者同时实现心理制衡。10月份以食堂文件形式下发的三个通报便是有益的尝试。
9．优质完成xx副总和xx经理交办的其他任务
南山一、二食堂和西餐厅实行统一管理，xx副总和xx经理事务繁多，有时会交待安全管理之外的事让我做，我会根据要求认真完成或协助完成，大致包括对外谈判（如与亚洲寿力公司签署送餐协议、与深圳人保公司签署餐饮场所责任保险协议、与海天物流公司协商原料配送事宜）、起草方案和开展工会活动。近期，为庆祝集团首届公司日而举办的“爱我南山”——南山食堂、西餐厅秋季运动会，从筹划方案到比赛结束到后期宣传，历经一个多月时间，在x经理正确领导下，克服了许多困难，最终顺利完成，得到公司和集团领导充分肯定。
二、 存在的问题
1．工作职能不明确，工作环境不宽松
作为餐饮生产及服务场所，食堂、西餐厅日常卫生管理与食物品质监督与安全防范管理相辅相成，既各有其要点又紧密联系，作为三大业务单元负责人的工作范畴也是如此。由于缺乏明确界定，三方面工作相互交叉，交集部分出现多头管理却力度不到位局面。
作为安全员，负责3个单位、3个供餐点及47个送餐点安全防范工作，包括食品卫生安全、人员操作安全和消防安全，绝大多数时间理应巡查安全状况、及时发现并解决或上报安全隐患。而事实上，必要和不必要的办公室办公占据了大部分工作时间，如文档打字及编排处理等，安检时间被严重挤压。而且，办公室不允许加班，导致必要的工作材料一再延误，影响计划落实。
2．工作创新能力有待继续加强
通过三个月磨合，我的工作逐步迈入正轨。学习、培训、沟通、检查、整改、教育、发动、总结、奖惩、反馈，一系列流程做下来，情况在朝预期方向发展。当这些摸索出来的做法形成固有模式，一切呈现机械性重复，工作热情逐步递减之时，持续性改进和创新应当提升到重要层面。创新是一个突出的能力体现，需要条件支持。
3．执行力度有待继续加强
安全第一，预防为主，综合治理。食堂历来非常重视安全工作，采取各种措施全力防范事故发生，公司注册安全主任牟副总也赋予了我必要的特权以充分开展工作。实际工作中，食堂师傅文化层次低，对安全知识和规范性安全操作标准反应迟钝，惯用经验主义行事，尚有班组长对于不正常现象熟视无睹。在这种情况下，权当“鲶鱼效应”也好，我希望改变当前局面，而不是被局面所改变。那么，必然要求在以后的工作中进一步加强执行力度。
三、三点体会
1．坚持以人为本
食堂与西餐厅作为劳动密集型场所，作业流程全靠人力完成，要确保卫生、质量、规范，特别是安全，归根到底还是要落实到人的行为，主动权都把握在人手中。扶正
一个人的意义远强于规范一道流程。反之，如果有人故意破坏，将是防不胜防的危险隐患。所以，我们的工作，特别就安全而言，要注意到员工的需求、想法，鼓励他们提出合理化建议，解决他们提出的工作问题，解释他们不切实际的想法，消除他们抑郁积蓄的怨愤，将不安全的心理因素扼杀在萌芽状态。只有这样才能避免人为安全事故的发生，确保食堂员工安全生产。
2．培训教育与奖罚机制必须紧密结合
在近两个月开展的19场培训教育及食堂会议中，我们规范并强调了食堂安全生产作业流程的近百个大小问题，这其中大部分要求被大部分员工所接受并遵照服从，但仍有个别员工在一定问题上疏忽懈怠，或维持旧样不改观，或造成工作失误。以往食堂在处理错误的方法上停留在口头批评，导致同样的错误屡禁不止或是新的问题层出不穷，关键是操作人员责任意识没有激发到位，对工作持无所谓态度，形成犯错—批评—再犯错—再批评往复循环。我通过掌握人事行政部公司手册和食堂考评制度，在10月份就四起较重违规作了相应处理，在食堂大会上提出严肃批评并形成书面通报，同时对好的做法予以了奖励，借以开展食堂范围，有力刹住了敷衍了事的作风。 共5页,当前第4页4
3．管理人员要有充当服务员的意识
当管理人员在履行职责监管生产作业各个环节时，一线员工可能反映一些不良问题或合理请求期待解决，特别是当我们的班组长在平常工作中面对一些提议时，一定加以重视并妥善答复。员工有责任感才会发现问题并主动提出来，只要是合理的肯定对集体有益，正确、积极处理并予以肯定，必然对员工有激励、对工作有帮助，这就要求我们的管理人员实现角色转换，为一线人员服好务，建立起他们的信任感。否则，一旦挫伤了员工积极性的话，我们再呼吁、再发动也将无济于事。
四、 今后工作设想
1. 规范自身管理行为
管理人员要开展有效管理，使员工服从指挥，首先要高标准规范自我，这必须是一个前提。要做到这一点，要求：提高自身专业素质，熟知公司规章制度，改进工作方式方法，了解员工所思所想。这些目标的达成有赖于不断学习、归纳、总结、创新，是持续加强的过程。下一步，力争通过系统培训，考取安全员资格证，继而向助理安全主任、安全主任和注册安全主任努力。
2．由被动检查向主动防范转变
如果安全工作只是一味停留在例行检查的层面，或者说出了状况再作处理的话，必然是防不胜防、疲于补漏，这样工作是失败的。
对于食品卫生安全，我们要重点严把四道关，即采购、切配、烹调、供餐，每一关由相应组长切实负起责任先验收才通过，班长及领班开展监督。
对于岗位操作安全，我们要在刚刚开展的岗位实际操作安全培训效果的基础上，加强巩固和吸收，下一步由各岗位、各班组自查自究，排查安全隐患。
对于消防安全，我们要切实利用11.9消防日契机，集中进行隐患排查，同时结合板报宣传大力开展消防月 “安全三百行动”（百名员工大签名、大考核、大演练），使安全管理目标、措施、意义深入全体食堂人员心中，营造浓厚的安全氛围。
3．向班组长施压，将工作重心下移
一线员工直接开展餐饮生产和服务，特别是供餐间和外送点员工直接面向顾客，稍不留神即可能引发各种程度安全事故，经常性培训、教育与现场作业监管必须双管齐下以最大限度保障正常运转。由于3个单位约150名员工作业面广，监管的职责理应更多地赋予一线班组长，必须充分改变他们小事懒得管、大事管不了的状态，从制度上明确他们对一线生产负责，从违规连带责任处罚给他们警示。同时，通过制度保障向他们充分授权，提高他们处理问题的能力。
4．全面规范安全作业流程
这项工作牵涉面广，涵盖在食堂整体规范作业流程当中，需要系统的标准体系作支撑，而标准体系目前仍一直处于构建阶段，任重而道远。按照领导指示，我们食堂范围生产作业流程标准体系的形成必须广泛发动一线员工，通过他们将日常实际操作过程中的程序与事项逐条形成文字材料，经过修改、补充与再实践，最后才形成定稿，务必保证我们的标准完全按照食堂实际运作形成，对于日常作业能起到根本性的指导作用，预期11月可以完成。
5．提高安全重视，设立安全生产奖
安全第一，预防为主。落实安全防范措施还需要人来完成，对于食堂人员来讲，要使其精神饱满地开展工作，最直接、有效的激励方式还是薪酬调整。目前，食堂员工岗位工资在同行当中是不具备竞争力的，一线人员流动频繁，建议设立安全生产奖，既可作为浮动工资较高比例部分，也可使其成为一种专门奖项，如此以物资刺激促进安全生产也不失为一种有效方式。
6．走出去，请进来
做工作需要相互交流，多学习、借鉴别人的先进做法和规范，如一、二食堂相互沟通就很有收获。在这些方面，作为餐饮场所安全监管单位自然有其行业通行的标准，如检验站、卫生局、消防局等，邀请相关部门专业人员开展专业培训，势必起到事半功倍的效果。单位如此，个人也一样，把握和创造机会走出去看看别人的管理，学学别单位的措施，或者参加安全管理专门培训，很有必要。
7．狠抓落实，强化执行力度
针对目前各单位存在的问题，就以往工作中总结出来的做法来看，下一步在全面规范员工操作的基础上，落实班组长检查为主、安全员巡检为辅的监督机制，排查安全隐患，对于当前所存在的问题必须无借口限期整改完成，否则追究负责人相关责任，不容许任何人在安全问题上疏忽懈怠，真正坚持安全第一。
试用期三个月，在这过程当中，我接触到三个单位一线所有员工、所有环节，力所能及地尝试着做了一些工作。我认为，食堂安全工作存在一定问题，有一定难度，但只要我们坚定决心，扎实推进，一切问题都将迎刃而解。安全员是个大有可为的岗位，也是一个肩负重担的岗位，需要拿出一定魄力，狠下一番功夫，用李鸿忠书记的话说，抓安全生产必须“三够”：够威、够硬、够严。
最后，对于试用期间食堂师傅对于我的关心表示感谢，特别对于xx经理赋予我的搭档关系深感荣幸，更对xx副总和蔼的教导感激至极，确实，成功的领导总能使下属充分施展能耐。以后的工作中，期望在以xx总为核心的公司各级领导和各位同事帮助下，为食堂、为公司确保平安，创造价值。
xxxxxx
