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关于父爱,人们的发言一向是节制而平静的。母爱的伟大使我们在无意中忽略了父爱的存在和意义,但是我想说“父爱如山”。
我知道这样一则故事:一位美国父亲多少年如一日为儿子榨橙汁,作者说,他每一次喝完父亲榨的橙汁后,总要拥抱一下父亲,对父亲说一声,“我爱你”,然后才出门。那个美国父亲接受了儿子的拥抱和爱,什么也不说。拥抱在西方国家中是很平常的一件事,我从来都没主动拥抱过自己的父亲,但是每一次看见父亲时总会叫一声:“爸爸”。我长大了一些,觉得天天这么叫有些烦人,有时就不叫了,但我父亲总是走到我面前,问:“我是谁?”,我就只好例行公事的叫一声:爸爸。奇怪的是,那美国儿子与我一样,他说他有一天也厌烦了这种例行公事的拥抱,喝了父亲手榨的橙汁后,想径直溜出去,那个美国父亲就把儿子挡在了门前,说:“你好像忘了什么吧?”这时候我想,如果换了我就顺势说:“谢谢你提醒我”然后拥抱一下了事,但美国人与中国人不同,美国儿子贸然提出了一个强硬的问题:“爸爸,你怎么从来不说你爱我?”这个儿子逼着他父亲说那三个字,然后文章最感人的细节出现了:那个父亲难以发出那个耳熟能详的声音,当他终于对儿子说出“我爱你”时,竟然难以自持,哭了出来。
我读到这而也差点哭了出来,我想我永远不会逼父亲说“我爱你”,我与那个美国孩子唯一的不同是,知道就行了,“父爱如山”,但父爱羞于表达,却巍峨持里,对于你的父亲与母亲,都不要逼他们说:“我爱你”。因为他们都爱你,并且他们的爱很伟大。
关键词:施工:项目:后勤:效益
中图分类号:F284
文献标识码:A
文章编号:1009-8631(2012)05-0038-01
一、要从个人的主管思想认识和综合素质的提升
从事后勤服务工作涉及到项目的日常事务、信息收集和宣传、文秘、档案、安全文明施工、综合治理等方面,错综复杂,做到统筹兼顾,施工企业项目办公室人员就必须合理安排工作。工作人员首先要有较高的思想理论认识,个人思想觉悟必须放在高度的位置上开展工作,任劳任怨,勤恳负责。我们办公室人员不论是材料的撰写、文件的收发传递催办,还是车辆管理、安全文明施工、对外接待,甚至各种场合下端茶倒水、打扫卫生等等,都要有强烈的主动服务意识,高度负责的态度,一丝不苟持之以恒地做好服务工作。因为这些工作比较零散杂碎,成绩不是显而易见的,甚至有时候因为项目人员层次不同,人员广泛,受不同文化的影响,造成出力不讨好,这就要求我们项目部办公室人员凡事不要太在乎名利,要有胸怀,有度量,宽容是最好的工作服务原则。能经得起各种误解和委屈。更要学会怎么样给自己释放工作压力,当然,良好的工作态度是基础。更需要我们在工作中要不断加强自身学习,创新观念,锐意进取,充分发挥主动性和积极性,做到在实际工作中游刃有余,用良好的意识和过硬的业务出色地完成工作任务。
二、做好管理与服务的关系
施工企业项目后勤服务工作担负着一定的管理职能,大到各项规章制度、采购、车辆的管理,现场文明施工管理,小到办公用品、伙食、卫生的管理,这些日常工作的正常运转决不可忽视。但是,项目部的这种管理不是单一的管理,服务的手段和途径。首先,项目还是个人,在对其进行服务的同时,对工作过程中的纸、笔、墨、印章、传真机、电话、车,以及机关的清洁、美化、安全等等也要进行有效的管理。随着办公自动化的实现和信息设施的建成,后勤服务的任务也随之加重,协更强。办公实现无纸化,对传来的法律文书要及时、准确地印制出来,保证这一环节的效率性。网站内容要及时更新,这些工作信息性、技术性强,在做好本职工作的同时,还要严格执行项目部的保密工作,尤其是对的文件,要做到不该说的不说。其次,项目管理制度执行中要严格统一,不能出现个人感情用事,执行过程中根据情况灵活运用,不能在项目人员事情紧急的时候,还是严格管理,造成项目整体事情扩大,办公室人员不仅做好工作,而要有应急能力,分清事情的轻重缓急。服务工作不分领导与干部,还是工人,服务的态度与管理是对立统一的感念。
总之,施工企业的办公室人员的管理是为了更好的服务而去管理,与项目领导班子的管理是有分别。我们办公室人员把服务工作为提高到新的水平上,而去管理,需要不断学习新的管理理论知识,加强个人的交流能力,从自身的公关礼仪做起,更好的服务管理好服务好。
三、提升沟通协作意识
项目协调工作为之重要,是协助项目领导进行管理的基本职能。在现行的机构设置中,一项工作多部门负责的现象比较普遍。后勤服务工作,不仅需要强烈的事业心和责任心,而且需要具备很强的协调素质。需要做到做到“眼勤、耳勤、脑勤、手勤”,通过广泛的“看、听、思、写”来认真地分析、研究、协调问题,即使与他人沟通交流,沟通可以从单独交流,小范围探讨学习,会议研究等协调方案,做到稳,不急不躁,胸有成竹。随之需要我们在协调过程中学会化解矛盾。寻找矛盾的主要问题,做到重点明确。从上与领导沟通协调,需要多请示,多汇报,在没有决策的事情,坚决杜绝个人行事。在向项目领导班子汇报工作,需要单独汇报,给领导一个决策思考余地。与部门之间的平级开展协调,需要多交流,将资源共享。开展部门之间的配合与协作工作,既保证办公室日常工作顺利开展,又要做好互相配合工作按时完成。与下属和普通管理人员,需要耐心真诚的交流,树立诚心,开展工作耐心沟通,转达领导管理思想时,一定要以讲解员身份去传达,执行过程要严格公平公正开展。只有这样,才能结合自己的工作特点和性质,切实搞好调查研究,高质量高水平地为领导出谋划策,作好协调工作。
四、服务要周全
在项目办公室工作中必须把握一个“细”字,要关心每个人员的工作需求,努力为他们解除后顾之忧,使每个同志都能感受到企业文化的关怀,激发他们工作的热情。只有工作考虑得周全,细上加细,才能使后勤工作得到干部的认可。服务工作不仅周密而且要做到快速及时,在项目各部门需要急办的事情,必须立即处理,形成方案。做好职工与领导者的上传下达的工作。保证服务工作有章可循,以项目管理制度去执行。在企业发展中利用企业文化而去影响人,感悟人。用文化指导管理全体人员。勤于思考、善于总结经验,是后勤服务工作做细的基础。只有经常总结以前的经验,才能找出工作中的不足,吸取教训,重新制定新的工作目标。后勤服务工作要克服“多一事不如少一事”的消极工作态度,不要怕事情干多了,问题就多,就会让大家不理解,而使自己受委屈。相应的工作制度是后勤服务工作做细的保障。服务工作不仅是工作当中,对困难职工需要从生活上,感情上去帮助,服务。在自身条件不能做好的服务,要发挥集体服务观念,人人讲奉献,这样形成一个团体的服务库,将带动一个服务的文化,促进项目健康发展。在工作实践中,我们认识到,要使后勤工作做细,除了工作人员要有较强的事业心和责任心外,还必须有相应的制度或措施作保障。
五、做好“轻重缓急”的关系
既要在忙忙碌碌中凭借自身能力、素质做好每一件事,更要注意事后的反思。谁都知道后勤事务性工作多,其实就是每天在办事、办文、办会中度过。这“三办”使后勤服务工作在“动”中忙碌不堪。但事情都是人办的,后勤服务人员的素质是工作质量的第一要素。学会做人,做事就可能事半功倍。既要忙而不乱,又要在相对轻松时注意为以后的工作做好准备,不积压工作量。后勤服务工作不应总是显得忙乱,而应是一条张弛有度的曲线。一是要加强工作的预见性。二是要分清主次,做到有条不紊。三是领导安排的工作一定要优先考虑,把困难职工的需要放在重点处理的位置上,把急办事情放在首位,保密的工作要慎重。在工作闲余时,做好感情交流,在安静的心情下考虑工作的得与失。不断完善工作。
六、做好管理机制建设
工作性质的决定,几乎一日三餐都要在外吃,偶尔能有空在家休息几天,不是睡觉就是看碟,慢慢也就把做饭的那份雅致给淡忘了。一日三餐的安排也很简单,早上豆浆油条,中午下午吃单位的食堂,或自己叫上一份外卖,不图吃好,倒还干净卫生。只是每到夏季,就犯了难,我是干性皮肤,因天气干燥造成身体缺水,皮肤干黄干黄,心情糟透了。想想当初在家乡的时候,每天都能喝到母亲熬的汤,皮肤水灵水灵的,吃完了饭就会和哥哥去荷塘划船、采荷、捉鱼,身材一直保持得很好,再看现在的自己,哎!
趁休假有空闲,我回了趟老家,远远地就看见母亲在村边的树下迎接。母亲心疼地摸着我的头发说“丫头,在外面受苦了”。到家后,父亲早已把窖在井里的绿豆汤给我提出来,嘴里还念叨着,让我下下汗,我迫不及待地端起来就喝,沁凉沁凉的液体顺喉咙滑下,浑身一阵舒爽,嘴里还透着一股荷叶的清香。休假的几天,我每天都会喝母亲熬的汤,皮肤和身材竟奇迹般调节了许多,母亲语重心长地拉着我的手说:“一个人在外面要照顾好自己,多喝汤”。可母亲哪里知道,大城市里这样的荷叶汤是少之又少。
为了以后每天都能喝上这样的绿豆荷叶汤,母亲开始教我做汤,方法其实也很简单,配方四处都可以买到,在这里我隆重推荐给大家。
绿豆荷叶汤:需要鲜荷叶一张,绿豆100g,金银花若干,莲子若粒,白糖三大勺,按口味来。绿豆淘净,鲜荷叶一张切成五块,莲子和金银花洗干净待用。锅内适当放入清水,水量略多于绿豆(浸没绿豆约半寸),然后放入荷叶、莲子,中火烧开后,再改用小火慢煮至豆烂汤稠,熬的越久汤的味道越浓,绿豆汤浑浊呈灰黄色即熬好,熬好后,拣出荷叶不用,撒上金银花,搅拌后将金银花捞出,放入白糖调味即可,还可以放入冰箱冰藏。
“小荷才露尖尖角,早有蜻蜓立上头。”用杨万里的诗来描绘故乡春天的荷是再好不过的了。刚栽罢水稻,大伯们又忙活起藕的栽种了。藕种才种下去不过几天,便冒出细细尖尖的芽来。叶是蜷成小筒状的,好似一位害羞的少女。更妙的是偶尔真的有蜻蜓在上面小憩,红色的,绿色的,如童话故事中睡在玫瑰里的精灵一般。蜻蜓,便是荷之精灵了。可这时,母亲们是不许孩子下田玩耍的:一是怕踩着刚睡醒的蛇,二是不想让孩子们去打扰那单属于荷与蜻蜓的宁静。
夏日里,急性子的知了叫得最为欢快,却还不及荷长得那般热烈。长在田里的荷,是开不出“映日荷花别样红”的,而“接天连叶无穷碧”倒是有的,使得仅有的几枝娇羞水嫩的荷花只能“低面深藏碧伞中”了。这又引起孩子们的兴趣,母亲们此时也放心孩子们下田了。但这还不是玩,每人要在腕上挂一只小桶,还有勺子,到荷田里捞“漂”给鸭子吃。孩子们总是很乐意做这份工作,因为美丽的荷田不知要比暑假作业有趣几多了。
母亲们是早嘱咐过不准摘荷叶、荷花的,因为那下面连着藕,连着秋天的收成。可孩子们并不管这许多,裤脚往上一卷就下田找荷花去了。找到了的,就兴奋地大叫,却也舍不得摘,招呼着伙伴们一起小心翼翼地拨开层层花瓣。那里面,真的有花之精灵吧?若一时得不到肯定的答案,调皮的孩子就会摘两片荷叶顶在头上作遮阳伞用,继续打闹着、嘻笑着,黄昏来临时就提着早已打好的“漂”回去“交差”。而此时,定少不了母亲的责备:“怎么回来得那么晚!什么?还摘了荷叶了……”接着母亲就收去我们游戏用的荷叶,晚餐桌上却多出了一道香喷喷的米粉蒸肉,底下垫的,正是那荷叶。此时的荷叶已变得暗绿而皱巴,却又多了一种浓郁的香味。那香味,浸染了肉,浸染了餐桌,也浸染了孩子们的金色童年。
到了晚上,最热闹的地方仍是荷田。月光下的荷虽有些黑黝黝的,却并不妨碍她的美。桂华流瓦,也倾在这一片叶子和花上,薄雾蒸腾起来也不立即散去,而是在荷的上方萦绕,似一层轻纱,又像是轻灵缥缈的梦。可田里的蛙却不甘于这一片寂寞的美丽,扯开嗓门开起了“露天演唱会”。几只爱凑热闹的萤火虫也在一旁翩然起舞,像是散落银河之中的星星。一阵风过,荷也顾不得“矜持”了,随着蛙鸣快乐地扭起身子。仿佛是忘记了,或许是根本没有计较过我们白天对她的伤害。你瞧,这荷有多好!
开心的日子总是很快就过去。夏天一过,孩子们就得背上沉甸甸的书包上学去了。课业一忙便把荷田给疏忽了,等到猛地想起她的时候,却只能见到光秃秃的杆和孤零零的叶子。是因为我们的不理睬而伤心、生气了吗?我想不是的。不信?就尝尝此时母亲端上的藕烩,是不是格外爽口、香甜呢?看来,荷是原谅我们了,否则又怎舍得将精华奉献给我们呢?秋雨急急赶来,窗外沙沙作响的不正是枯荷为我们演奏的最后的乐章吗?“留得残荷听雨声”,你瞧,这荷有多好啊。
冬天的南方很少下雪,余下的枯荷便卧在寒冷的田里。她们是在等待,等待着温暖下一个春季。写到此处,我几乎要被故乡的荷感动得落泪了。
但是,当“我”再一次回头看时,却发现旁边的一个大荷叶倾侧下来,覆盖在了红莲上面,遮住了豆大的雨点。我也松了一口气,随即我又被荷叶那伟大的母爱感动了。母亲为了孩子,甘愿自己忍受痛苦。除了母亲的那份伟大的母爱,世界上还有什么能够与它相提并论?母爱,在我的心灵上刻上了深刻的洛印,使我终身难忘。
记得有一次,那天早晨阳光明媚,是个好天气,我背上书包,正准备去上学,却被母亲叫住了:“记得带上伞,我记得昨天天气预报说过今天要下雨。”我看了看外边,风和日丽,怎么会下雨呢?我扔下了一句:“不会下雨的,再见吧!”便冲出了家门。背后传来了母亲的声音:“唉,这孩子!”
我们正在上第三节课,我不经意地向窗外望了望,天空突然乌云密布,倾盆大雨哗哗哗地下了起来,这时,我才有点后悔没听母亲的话。
陡然想起了外面的花……
阴雨连天,小雨淅淅沥沥的下着,倒是给路边的野花平添了不少的生机,但多了,也就会腻的。雨越来越大,大到毫无章节,泥花一点点的溅在了台阶上,老家是农村,阴雨天是没事可干的,索性就来看花。很是奇怪,这么大的雨,花朵竟还安然无恙的开着,再往上看,竟是几篇绿叶,大滴大滴的雨水正无情的拍打在上面,一滴又一滴,仿佛无止境,但,她还是在坚持着……
心里莫名的愁怅,突然想起冰心的《荷叶·母亲》,那是荷叶对花朵的爱,是荷叶的责任,是母亲对子女的爱,是母亲的责任……
斜眼望去,池塘中,到处都是荷叶。咦,荷花呢,荷花躲到哪里去了?哦,荷花原来在荷叶下面啊!荷叶的“身子”是倾侧向荷花那边的。那碧绿色圆盆似的叶子,就像一把“伞”,替荷花挡住了毒辣的太阳。
忽然,老天爷变起“脸”来了。天气迅速由炎热转为凉爽。天阴沉沉的,看样子,好像要下倾盆大雨了。果然,不出我所料,一场极大的风雨降临了。再看那荷叶,仍旧撑起它的那把“伞”,为荷花遮挡这劈头盖脸的大雨。
面对如此火辣的太阳,如此猛烈的大雨。荷叶仍然不退缩,依旧撑着它的那把伞,不让荷花受到一点伤害。我深深地受了感动——
在一个风和日丽的下午,顺着一条婉延的乡村公路,我们一同去了嘉陵江畔的“千年绸都”。
到了那儿,首先映入眼帘的是那一片片荷叶与天相接,似乎没有边际,我们尽情地呼吸着大自然带给我们这新鲜的空气,塘里荷叶三个一群,两个一伍,层层叠叠的依偎在一起,特别是有一处荷叶,有两个大的一个小的,小的被两个大的遮住,好像是那慈爱的父母亲保护着自己幼小的孩子。不让它们受到一丝伤害。
看,那个调皮的小莲蓬,在荷花妈妈的“伞”下面,在左动右动,似乎在说:“妈妈,有虫子叮我,快来保护我!”瞧,那边有一株荷花,还未开放,还是个花骨朵,像一个羞答答的小姑娘,那个花骨朵上还有几只小蜻蜓在嬉戏打闹,不禁让我想起了一首诗句“小荷才露尖尖角,早有蜻蜓立上头”。
我们要走了,在微风中,在阳光下,荷叶们在荷塘里左摇右摆,好像不想让我们离去。与天相接的荷叶和那美丽的荷花,真是太美了,我不禁吟起一句诗“接天莲叶无穷碧,映日荷花别样红”。
我们来到“曲院风荷”,一眼望去,全都是绿色的一片,亭子里还有几位老人在聊天。
走着走着,突然一股清香扑鼻而来,不舒服的感觉立刻没有了。“好香呀!”我们都异口同声的叫到。今天天气晴朗,学校组织我们去“曲院风荷”秋游。
路上堵车,我们班有许多人都吐了。过了很久,“曲院风荷”终于到了。
我们来到“曲院风荷”,一眼望去,全都是绿色的一片,亭子里还有几位老人在聊天。
走着走着,突然一股清香扑鼻而来,不舒服的感觉立刻没有了。“好香呀!”我们都异口同声的叫到。原来,这里有许多桂花树,你看那一个个小小的桂花在绿叶的衬托下更加美丽,更加迷人......“叶密千层绿,花开万点黄。”我不禁背诵起这首诗来,仿佛体会到了作者当时的思想感情。不过,在我看来,这些花比“万点”还多。这里的桂花很多仿佛让我走进了桂花的世界,沉醉其中......
我们欣赏完桂花,又继续出发了。
突然我们眼前出现了一大片荷叶,虽然有些已经枯萎了,但却不影响整体的形态,其他荷叶仍然精力旺盛的长着。那么多的荷叶,大大小小,高高低底地叠着,她们像母亲一样呵护着小鱼们。荷花多么无私呀!
不知不觉,我们眼前又出现了一大片花丛,就像童话里的花园。我们情不自禁地走上前欣赏。只见这花丛里五彩缤纷,有红的,有蓝的,有黄的。就像一座彩虹,美丽极了。再加上一只只翩翩起舞的蝴蝶和勤劳采蜜的蜜蜂,就更加显得生机勃勃了。
转眼间,我们已经到苏堤了,我站在堤上往湖面看。在那碧绿的湖水中,小鱼欢快地嬉戏着;湖面上,淡淡的雾笼罩着湖面,远处还有隐约可见的青山......“水光溅滟晴方好,山色空蒙雨亦奇......”看到着幅美景,我不禁想起这首古诗。
西湖,是杭州一颗璀璨的明珠,它是杭州人的骄傲,也是我们中国人的骄傲!
“叶密千层绿,花开万点黄。”我不禁背诵起这首诗来,仿佛体会到了作者当时的思想感情。不过,在我看来,这些花比“万点”还多。这里的桂花很多仿佛让我走进了桂花的世界,沉醉其中......
我们欣赏完桂花,又继续出发了。
突然我们眼前出现了一大片荷叶,虽然有些已经枯萎了,但却不影响整体的形态,其他荷叶仍然精力旺盛的长着。那么多的荷叶,大大小小,高高低底地叠着,她们像母亲一样呵护着小鱼们。荷花多么无私呀!
不知不觉,我们眼前又出现了一大片花丛,就像童话里的花园。我们情不自禁地走上前欣赏。只见这花丛里五彩缤纷,有红的,有蓝的,有黄的。就像一座彩虹,美丽极了。再加上一只只翩翩起舞的蝴蝶和勤劳采蜜的蜜蜂,就更加显得生机勃勃了。