企业社会工作论文精选(九篇)
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第1篇：企业社会工作论文范文
随着市场经济深入发展和全球化的趋势,处在改革旋涡的中国企业面临的重要问题是企业员工的精神状态发生了巨大变化,或积极向上,或消极怠工、或随波逐流、或人心浮动……影响了企业的改革和进步。为此,采取措施凝聚员工精神,积极开展企业文化建设,就成为我们党领导企业进步的关键。而企业工会作为党领导下的工人阶级的基层组织,在企业文化建设中就应充分发挥它的组织作用、载体作用和主导作用。具体来讲:
一是组织网络作用。企业文化建设,是在企业党委统一领导下,党政共同负责,工会日常管理,党政工团齐抓共管,各负其责,职工全员共同参与的系统工程。工会组织,纵向到底,横向到边,也是开展企业文化建设的最大的网络系统,为开展企业文化建设奠定了扎实的组织基础。
二是文化载体作用。企业工会拥有开展企业文化的一系列载体。既有宣教部、文联、体协等职能工作部门,又有图书馆、电影院、体育场、俱乐部等文体活动设施,还具备举办文化节、运动会、开展知识竞赛以及进行节庆纪念,组织旅游、疗休养等各种手段,形成了一个较完整的企业文化载体系统。
三是工作主导作用。企业工会组织由于具有严密的组织网络,广泛的群众基础,独特的活动方式,因此在企业文化建设中发挥了重要的主导作用。当前,应当搞好以下几项工作:
1.突出企业之本。企业是市场的主体,职工是企业的主体,归根到底职工是市场的主体。全心全意依靠职工群众办企业,坚持和尊重广大职工的主人翁地位,是我们党的优良传统和真正优势,也是社会主义企业文化与西方企业文化的本质区别。在企业文化建设中必须实施“凝聚力工程”,搞好企业的“核心工程”、“人才工程”,突出一切为人、一切靠人、以人为本的指导思想,建设一支高素质的“四有”职工队伍。
2.弘扬企业精神。企业精神是企业文化的核心和灵魂。企业工会要不断激发职工忠于企业、爱岗敬业的主人翁精神,树立“厂兴我荣、厂衰我耻”的团队作风,艰苦奋斗、争创一流的进取意识,开拓创新、务实求精的科学态度,团结拼博、无私奉献的高尚品格。
3.塑造企业形象。企业形象是公众、社会对企业的总体评价。工会组织要在实施“形象工程”中全方位、多渠道、立体化地塑造良好的企业形象。
4.促进企业经营。工会一方面要通过开展劳动竞赛、组织攻关立功等形式来直接促进生产发展;同时还要善于发挥企业文化优势,利用多种形式为经济工作铺路、搭桥。
5.建设职工之家。企业工会是职工之家,要使职工爱家、护家,先要为职工筑巢建家。要组织职工广泛开展创建“合格职工之家”、“优秀职工之家”、“模范职工之家”的活动;进行职业道德、社会公德、家庭美德教育,文明创新、前途理想教育,典型模范及反面案例教育,增强职工的社会主义、爱国主义、集体主义精神。
6.占领业余阵地。职工业余思想、文化阵地,不去占领,非势必乘虚而入。企业工会要有强烈的占领意识,通过开展经常性积极向上、文明健康、职工喜闻乐见的文体活动,活跃职工生活,振奋职工精神,潜移默化地引导职工坚定对的信仰,坚定对社会主义的信念,增强对改革开放和现代化建设的信心,增强对党和政府的信任。
7.坚持普及提高。企业文化建设过程,是个全员性、长期性、经常性的群众活动过程。工会要认真坚持“双为”方向、“双百”方针,一方面要狠抓普及,通过形式多样、生动活泼的文化活动来娱悦、吸引、教化、陶冶、塑造、凝聚职工,提高全体职工的文化底蕴、道德情操。
第2篇：企业社会工作论文范文
受国家经济发展水平、企业利益、企业管理者素质、员工观念等因素的影响，企业社会工作在国内还处在初步发展阶段，企业社会工作普及率还比较低。在珠三角地区，设置了企业社工岗位和部门的企业尚属极少数，甚至很多企业还未听说过企业社会工作这一事物。因此，发挥企业社会工作作用，促进社会稳定和企业科学发展，日益成为了社会工作研究和社会建设的一个重要课题。
一、明确企业社会工作的现实性作用
企业社会工作之所以可以在西方国家全面迅速发展，与它对企业以及企业员工所带来的效益是正相关的，是一个不可缺少的专业。中国社会正处于转型期，面临着众多复杂的社会问题和企业问题，发展企业社会工作以促进和谐社会建设和企业发展显得十分有必要。
（一）我国社会结构转型、珠三角地区产业升级为企业生产发展带来危机
随着中国经济体制改革不断深入，社会经济组织的运作方式发生了很大的变化，政企逐步分离，员工保障逐步转向由社会来承担，企业组织参与市场竞争，成为了自主经营、自负盈亏的经济实体。改革开放三十年以来，中国经济社会结构发生了深刻的变化，也面临着新的挑战。例如，科技的迅猛发展和激励的国际竞争，中国经济增长方式经历由劳动密集粗放型增长到技术集约型增长的转变；新生代劳动力受教育程度明显提高，其较高的素质和维权意识无形给社会管理增加了压力和成本；等等。珠三角地区作为改革开放的前沿阵地，面临的挑战将更为严峻，还面临着国内其它经济地区的激烈竞争，以及近年来大量的外省劳工返乡就业，以致珠三角企业出现了用工荒、招工难的困境。这些因素给珠三角企业带来的后果是，招工难和人才流失。珠三角企业要保持优势，则不得不改革人力资源管理制度和企业福利制度，而企业社会工作的介入恰逢其时。
（二）企业社会工作是维持企业内外关系和谐的需要
企业是当今社会最主要的经济主体，随着环境的变化，企业不仅内部存着冲突，而且企业与员工、员工与员工、企业与社区之间也会出现各种矛盾。协调企业的内外关系在企业发展中显得尤为重要。但是，在当前的企业管理中，中国企业的管理人员往往从生产管理、营销管理等角度来协调这些关系，缺乏社会工作的视角，无法从宏微观相结合的角度来处理问题。相比之下，企业社会工作通过结合团体社会工作、个案社会工作、社区社会工作等方法，利用专业的理论方法为企业的和谐创造新的思路。
（三）企业社会工作有助于促进企业员工心理的适应
几乎所有行业的员工都面临着压力，随着市场竞争越来越激烈，企业员工的心理不适越来越突出。而压力所导致的各种生理疾病问题也随着凸显。一些与工作压力有关的慢性疾病在企业经营者中具有较高的发病率。如果不把工作压力控制在可以承受的范围内，人的精神状况就可能衰竭或崩溃。在西方工业化国家，企业社会工作起步较早，形成了员工协助方案（EAP）、任务中心咨询方案（TCP）、合理情绪治疗（RET）、社区资源训练中心（CRT）等工作模式。这些工作模式对解决西方国家企业工作人员的心理适应问题起到了积极的作用，也给在建设和谐社会背景下的中国企业社会工作模式的建构带来了某些启示与借鉴的意义。由此可见，促进从业人员良好的心理适应，迫切要求加强企业社会工作的介入。
二、正视企业社会工作发展的现实性困境
企业社会工作根据社会体制改革的需要，有比较大的发展空间。造成企业社会工作发展滞后和普及率低的原因是多方面的，有社会工作发展阶段问题，也有企业经营理念和经营困境等因素。
（一）珠三角地区政府管理改革的滞后
企业社会工作所关注的领域工作福利，员工情绪管理，企业社会责任等，本来就是属于社会福利事业的一种。在西方发达国家，由于国家经济发展水平高，国家有足够的财政资金去发展国家福利事业，其发展水平相对较高。珠三角地区虽然属于全国经济较发达地区，但其发展方式属于粗放型的。目前依靠全国廉价劳动力市场优势，善能维持一段时期，以致对企业社会工作还不够重视。然而，随着内地经济的发展，珠三角的廉价劳动力供给能力明显减低，珠三角企业面临着产业转型和争夺人才的现实性问题。目前珠三角地区在政府管理、财政支持以及企业自身方面，还缺乏相应的认识和有效的措施。
（二）传统企业管理理念的影响
在当今经济全球化背景下，企业之间的竞争日趋增大，节约成本已经成为许多企业得以生存的重要手段，尤其对于加工制作的企业。为了缩减成本，追求利益，很多企业都不会设立专门部门去处理员工的个人诉求，如情绪倾诉，个人职业生涯发展，员工家庭，员工之间的关系，企业社会责任等问题。企业社会工作作为西方国家传过来的“舶来品”。在中国传统企业里，工会、人力资源管理部门存在时间长，影响广，部分承担着部分企业社会工作的工作，对于维持企业的正常运行发挥了一定的作用。但是如何把企业社会工作作为企业可持续发展的战略来考虑的企业还是极少数，受到知识水平，思想观念的影响，其对员工的工作福利、员工情绪问题并不十分关注，企业的管理观念还没根据时代的需求和改变而做及时的更新。
（三）员工低维权意识和陈旧思想观念的阻碍
目前大多数员工维权意识相对较低，受中国传统儒家思想，多一事不如少一事，成为中国大多数人的处事原则。在工作待遇方面，尽管企业存在许多不合理和有损其利益的事，但未到艰难时候，大多数的员工都会选择沉默。在中国除了一些大企业或外企，大部分私营企业员工法律维权能力和意识还是不够，对自己应该享有哪些权利都不甚清楚，这种背景下员工的福利与情绪问题就会被忽略掉。此外，缺少专门从事企业社会责任的人员，以及为企业员工维权的组织和专业的社会工作人才。
三、探究企业社会工作的实施途径
根据企业社会工作在社会和企业中的定位，从不同层面开展工作，包括政策支持、更新企业管理理念、宣传教育、专业人才培养和加强相关研究方面，促进企业社会工作发展及其作用的发挥。
（一）政府与企业合力推进，建立与完善企业社会工作法律体系和服务提供机制
完善社会保障体系是政府管理的重要工作之一，有效发挥企业社工的作用需要政府的强有力支持。政府部门需要在以下几个方面予以支持，首先，整合资源，建立健全企业社会工作方面相关法律法规，并在执法和司法方面予以保障。其次，建立企业社会工作运行机制，为企业社工工作提供良好的环境。例如，针对具有一定经营规模的企业须配备企业社工岗位，规模不够的企业可以采用服务购买的形式落实，保障企业一定比例经费的投入，而企业可以重新整合其人力资源部门资源，形成合力，共同推进企业社工服务企业和社会。第三，政府对发展企业社工表现突出的企业在税费上给予优惠，对于经营状况不太好的企业给予企业社会工作发展的财政补贴。第四，政府还需要将企业社会工作作为一种重要社会保障制度予以落实，促进社会和谐稳定和企业健康发展。在这些方面，珠三角地区个别城镇和大型企业开始引进企业社工，比如东莞裕元工业集团于1998 年成立企业社会责任部，部分高校社会工作专业学生（如广东工业大学社工系学生）在企业开展过实习活动。此外，在大陆还有一些社工机构与地方政府合作的企业社工项目。2013年4月19日，萝岗区以召开企业社会工作推介暨研讨会的形式，正式启动了萝岗区社工服务进企业工作模式。目前广州开发区、萝岗区已经选择了7家企业作为试点。主要从事员工关系协调、员工福利服务及权益维护的工作。这些有益的尝试都取得了一定的成效。
（二）明确企业社会工作在企业中的地位与角色，找准企业社会工作切入点
明确企业社会工作在企业经营中的角色定位，是企业社工能否顺利开展工作的前提。企业社工在企业中发挥的作用应既能保障企业员工的基本福利，又能对企业的可持续发展提供有力的支持。与此同时，把握好企业经济效益与员工福利，以及企业的当前生存与长期发展的平衡，在此基础上找准工作的切入点和平衡杠杆，形成企业、员工与社会稳定共赢与稳定发展。在西方国家，员工协助方案、任务中心咨询方案、合理情绪治疗、社区资源训练中心等工作模式给予我们许多有益的启示，它们以企业可持续发展为重要支撑点，以员工福利和个体发展以及建立企业和谐关系为工作中心和重点。具体实施机制方面，根据企业的规模和经营状况，可以设置专门的企业社会工作部门，或者在工会、人力资源管理部门设置企业社工的岗位，引用企业社工先进的理念和手法，整合各种资源为企业与员工的发展提供服务。
（三）加强相关研究和人才培养，为企业社会工作实践提供智库与人才支撑
针对中国企业状况而进行的企业社会工作理论与实践方面的研究相对匮乏，而结合地区发展特点的专门性研究更是少之又少。珠三角地区的产业因素与全国其它经济地区是有区别的，比如居民人口结构、员工受教育层次，还有三大产业的成分结构都不同。在相关研究成果方面，多集中在高校社工学生在企业的实习报告或者毕业论文报告，企业一线社工的实践研究成果少之又少。如何有针对性的就珠三角产业企业开展社工服务进行总结与研究，已成为指导企业社会工作顺利开展的迫切需要。开展研究工作的策略可以为总结吸收西方研究成果，还可以结合国内产业企业状况（尤其针对珠三角地区）总结吸收形成自己的企业社工指导理论，同时更需要总结已有的国内实践成果提升为理论。此外，大力发展社工专业教育，培养企业社会工作人才是企业社会工作发展的基础，亦不可偏废。
（四）加大企业社会工作宣传力度，更新企业经营管理观念和提高员工维权意识
第3篇：企业社会工作论文范文
市场经济发展到今天，通过不断的探索与改革，企业与员工之间的关系正在经历着大的变革。员工是组成企业的重要因素，企业是由员工组成的经济组织。员工同企业之间的关系是一种合作组织内的整体与个体关系。企业要想提高自己的经济效益，必须保证员工的利益提高员工的工作积极性，而员工要想获得理想的劳动报酬则必须努力工作，为企业创造更多的价值，增强自己的企业归属感。要实现企业与员工的双赢必须积极营造条件满足双方最大限度的利益。员工应该以企业为家，而企业也应该努力为员工营造一个家的氛围。
企业归属感通常是针对企业的员工而言的，也叫员工企业归属感。也就是指员工经过在企业的一段时期的工作后，在思想、感情、心里上对企业产生了认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感，这些感觉最终内化为员工的企业归属感。员工的归属感对企业的发展尤为重要，能否使员工产生归属感，是赢得员工忠诚，增强企业凝聚力和竞争力的根本所在。
笔者通过查阅前人对企业归属感的研究论文发现，影响员工企业归属感的因素有很多，其中包括有效的沟通、公平原则、创新性、领导的示范、规范的习俗礼仪、良好的企业形象和和谐的人际关系。另外健全的员工薪酬制度、员工福利以及优秀的企业文化也会提高员工的企业归属感。
二、调查对象及其现状
为了调查员工是否对企业有一个较高的归属感，笔者以富士康科技集团员工为例进行了问卷调查和个案访谈。首先笔者通过网络对富士康企业进行了一个大致了解，然后走访了西永产业园内的富士康厂区和员工公寓，针对园区的具体情况设计了一份有针对性的调查问卷，主要对员工的需求进行一个调查，通过员工需求以及需求满意程度来分析员工的企业归属感。此次调查共发放600份问卷，有效问卷556份。另外，还通过个案访谈的方式对富士康科技集团的十几名员工进行了简单的访谈，个案访谈是结合问卷调查同时进行的，在员工填写问卷的同时，随机选取十几名员工进行了简单的访谈。
通过问卷分析笔者发现员工对所在企业根本没有归属感的占受调查人员的23.7%，对企业的归属感有一点但不大的高达67.4%。
另外笔者还发现居住的环境、与他人的人际关系、上级的支持与信任以及工资水平都对员工的企业归属感有很大的影响。
根据上图可看出居住环境与自己从小生活的环境相比差很远或稍有欠缺的员工对企业的归属感明显低于现居住环境差不多甚至更好的员工。
根据上图可看出与周围同事相处得较好的员工对企业的归属感高于孤僻很少与其他同事交流的员工。
上级的支持与信任是影响员工企业归属感的最重要因素，分析发现上级偶尔甚至根本没有提供指导与支持的员工对企业的归属感很低。
另外工资的高低也是影响员工企业归属感的重要因素。
通过问卷调查笔者还发现，72.5%的员工认为很有必要成立一个由专业人士组成的来为员工进行心理辅导、缓解个人心理压力的职能部门。
个案访谈发现：企业的待遇不好，虽然说每个月的工资不低于1500，但很多流水线上的普工每个月工资扣掉一些杂七杂八的东西后就所剩无几了，员工常常辛苦工作一个月仅够自己一月的生活费；另外他们还反映到各个车间的负责人在工作中只是监督督促他们工作并没有给他们足够的技术指导，有些车间的负责人经常自己偷懒把属于自己的工作交给下面的员工去完成，对底下的员工也缺乏一个基本的信任，而一些女职工还表示自己在工作中偶尔会遭受到上级的骚扰。这些原因都使得员工们对企业的归属感不高，这种情况下他们的工作积极性也大打折扣，企业的工作效率也受到严重的影响。而这些问题如果长期忽视，最终会导致企业的效益低下。
三、调查中发现企业员工归属感存在的问题
笔者在经过问卷调查分析和个案访谈后发现，企业与员工之间的关系对员工的企业归属感有很大的影响。无论是从员工居住环境还是上级对员工的指导与支持以及员工的薪酬待遇归根及底都反映了以下几点问题：
（一）缺乏共同的愿景，员工与企业利益不协调
这个企业共同愿景应该是企业利益相关者的共同追求，只有让员工认同企业的愿景，才能达到双方利益的最大化。没有共同的愿景和信念，企业与员工之间的利益就缺少了相关性，这种情况下，即使企业提出远大的目标，但这个目标缺乏下面员工的参与，那么这个目标就不会贯彻执行下去，而利益也就无法保证了。就富士康而言，企业的目标是追求利益最大化，员工只希望自己的辛苦工作可以换回相应的报酬，这本是一个可以平衡两者兼顾的问题，但企业在追求利益最大化的同时仍在剥削员工的基本利益，这就导致员工与企业缺乏共同的愿景，员工对企业没有归属感。
（二）企业对短期目标的过度追求，淡化了企业对员工的管理机制
企业文化是以价值观为核心的，价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带；也是企业生存、发展的内在动力和行为规范制度的基础。价值观只有反复强调才能得到员工的认同，企业如果过度追求短期目标会淡化甚至是让员工曲解企业的价值观，在这个过程中企业虽然短期内获得了高效益，但却不利于企业的长期发展。通过对员工的访谈可知，在员工工作的过程中只是单纯的流水线作业，并且在工作中某些负责人还会损害一些员工的利益。企业没有一个完整的管理机制，员工利益得不得保障是一方面，生产效率低下也是这所产生的后果。
（三）企业缺乏完善的激励机制和约束机制，导致员工缺乏工作积极性
完善的激励机制可以让员工提高工作积极性，员工间的良性竞争也会使企业的生产效率得到提高，而完善的约束机制则可以督促员工更好的约束自己以符合企业的要求并带动整个企业的工作氛围，形成良好的企业价值观。在富士康，员工每天在流水线上重复着相同的工作，不管多做少做工资都没有多大的差别，在这种情况下员工的积极性低下是一方面，另一方面员工会认为自己不管在哪个岗位哪个企业上班结果都一样，这样他们对企业的归属感也相对较小。
（四）企业对员工的需求满足程度不高
在富士康，员工的尊重的需求满足状况与职业发展需求以及生活发展需求均存在很大程度的问题，普通员工在工作中很希望能够体现自己的价值与能力，但是上级却不能给他提供足够的指导与支持；员工普遍反映工作枯燥且工作量很大而工资的报酬又很不合理使得员工在工作中常常感觉压力太大；另外，员工工资太低又没有良好的晋升机会使得员工的工作缺乏积极性。
四、社会工作介入企业员工归属感的理论基础
针对以上富士康科技集团存在的问题，笔者认为最根本的原因在于员工缺乏对企业的归属感。当员工对企业产生了较强的归属感之后，他会将自己的利益与企业的利益相结合，在工作中积极创造自己的劳动的价值，而员工之间的相互影响作用又可以起到一个相互促进的作用，这样，企业的效率就自然而然的提高了，而企业效益好起来后员工将是最直接的受益者。这样互相激励最终形成一种良性循环，就可以达到企业与员工的双赢。而要达到这种状态，笔者认为可以利用社会工作的理念与方法通过社工介入来增强员工的企业归属感。
企业社会工作是运用社会工作的理念与方法，主要在企业内外从事员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展的管理工作，其目的是在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率。 笔者结合富士康科技集团的实际情况决定利用库利镜中我理论、社会支持网络、以及场地理论开展个案、小组和团体工作。
库利认为人的行为很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自我的一面“镜子”，个人通过这面“镜子”认识和把握自己。因此，人的自我是通过与他人的相互作用形成的，这种联系包括三个方面：一是关于他人如何“认识”自己的想象；二是关于别人如何“评价”自己的想象；三是自己对他人的这些“认识”或“评价”的情感。利用库利的镜中我理论开展个案工作主要帮助解决员工自我认知偏差方面的问题，富士康很多员工都来自于农村，且学历较低，没有完成相应的社会化就早早的进入了社会，他们缺乏一个城市化的过程，在务工期间，他们常常受到城市文化的排挤，在工作和生活中自己的内心也感到非常自卑。利用库利镜中我理论让他们从他人身上认识自身，发现自己的长处并加以发扬，找到自己的不足进行改变，提高他们的自信心消除他们内心的原罪心理。
社会支持网络分为有形的支持和无形的支持，其中有形的支持包括物质或金钱的支持和援助，而无形的支持多半属于心理、精神上的，如鼓励、安慰、嘘寒问暖、爱及情绪上的支持等。社工介入为员工提供社会支持，可以使人们的心理及心理健康显著提高；而社会支持适时介入到有压力的环境中，可以预防或者减少危机的发生；适当的支持可以介入压力的处理，解决问题，减少压力所造成的不良影响。社工在企业内部开设团体社会工作，企业中团体工作的对象主要包括直接从事生产工作的员工和各个部门的主管。对员工的团体工作主要包括协助他们适应工作环境，增加生活乐趣，解决心理困扰，学习社会交往技巧，适应劳资关系，促进劳工福利，改善工作环境等。 笔者计划从社会支持网络方面为企业提供社会支持团体，协助员工应对工作生活中各种充满压力的事件，帮助他们恢复原有的应对能力。在团体中，领导者运用同理心的技巧促进员工间的沟通交流、相互帮助，分享遭受压力或创伤的感受，探讨解决面对的方法。笔者认为可以在新进员工和还不能适应企业工作环境的员工中组成社会支持团体。
勒温以完形心理学的理念为基础，发表场域论，此理论是用来解释人的行为与周围环境之间的相互关系。勒温认为人类的行为表现是由整体环境中的各种可意识到的因素所决定，凡是所有在环境可意识到的因素，都会与个体产生交互作用，进而影响个体的行为表现。根据勒温的说法，人的一切行为都会受到他人的影响，与此同时我们的一切行为也会影响着他人。根据场域理论笔者认为可在企业中开展互惠模式的小组工作。在小组中成员依靠其他成员作为自己解决问题、实现自己潜能和建立信心的资源（王婴，1999） 。在互惠模式的小组工作中还可以利用库利“镜中我”理论的观点，帮助员工从他人身上找出自己改进的方向，在塑造自己的时候同时也一直在塑造别人。
五、社工介入方案
笔者根据企业社会工作的相关理论知识再结合富士康科技集团内部员工的实际情况，依托西科公寓内的仁爱社工活动室计划开展以下工作：
（一）开展帮助员工重塑自信的个案工作
调查研究表明89%的员工表示希望在企业工作中体现自己的价值和能力，而他们中的大部分人都没能实现自己的这个期望，其中很大一部分原因是因为他们在工作中遇到许多意料之外的困难和压力使他们对自己的工作和未来失去了信心。针对这种情况，笔者建议社工走访各车间，宣传社会工作者的作用，了解员工的基本情况，找到潜在案主。对上门来请求帮助的员工设置专门的接待人员负责接案，然后进行会谈，通过会谈了解案主的详细资料以及案主的需求；会谈过后对案主的问题和情况进行较深入的了解，根据了解到的各方面资料预估案主问题的性质，为案主提供可以利用和调配的社会资源，拟定治疗计划和目标。个案工作的重心是干预，在这个过程中工作人员主要协助案主排解忧愁舒缓情绪，帮助案主澄清自己的一些不合理观点，支持案主肯定自我，利用社会资源帮助案主重塑自信。在干预的过程中不断预估和修正干预计划。
（二）构建社会支持网络开展团体工作
富士康以车间流水作业为主，企业员工多为流水线上的普工，每年都会招入大量的普工，社工机构可以利用新进的员工组成社会团体，也可以为那些还不能适应产业线的员工组成团体。工作者团体成立时就要明确每个成员的动机、期望和加入团体的目的以及整个团体的目标和团体的环境因素。在综合考虑以上这些情况的基础上就可以拟定团体计划大纲，其主要内容包括：团体名称、团体成立的动机、团体目标、团体成员、方案设计、活动的时间和地点、工作进度、经费预算等，形成书面的团体工作计划书。 接下来工作者要通过问卷调查方法或个案访谈法等来收集资料，进一步了解每位成员加入团体的目的和期望，通过聚会和团体活动等方式了解团员对团体的目标和看法。在执行的过程中，要确定企业内外的支持资源，充分保证各位成员可以通过团体活动达到预期的目标。在团体工作中重点改善普工与车间负责人的关系，通过团体工作中的同理让普工和车间负责人相互理解，找到最佳的工作模式，领导根据每个人的不同特点合理安排车间各产业线的工作，员工充分发挥自己的特长，以期达到效率的最大化。通过团体工作的开展，让领导给予员工充分的指导、支持与信任，员工在领导的支持与信任下发挥（下转第67页上接第69页）出自己的最大作用，为企业创造更多的价值，这样员工的企业归属感也就自然增加了。
（三）开展互惠模式的小组工作
互惠模式下没有治疗目标，没有政治和社会发展方案，有的是彼此之间的会心、约定和人际关系的和谐（林万亿，1995）。这个模式是基于人与环境和人际之间的关系实施的，因此在小组工作的开展过程中要尤为注意成员与成员间的相互影响与促进。在富士康用小组工作的手法帮助员工树立信心，改善员工的人际关系，通过员工人际关系的改善提高员工的工作积极性，从而增强员工的企业归属感。在小组工作的开展过程中应特别注意几个问题，首先是确定一个合理的小组目标，只有清楚目标才能有的放矢地工作。同时在小组过程中应不断的修订目标，最大限度的帮助案主；其次在小组方案设计的过程中要提前撰写好小组计划书，一个好的开始就等于成功了一半，同样一个好的计划会使后面工作的开展事半功倍。小组的运作和发展是十分复杂的。小组内组员之间关系的状况、组员的相互沟通、小组领导与决策方式都会对小组的发展产生重要影响。 在小组工作的开展过程中工作员要做好充分准备，为组员营造一个可以信赖的环境，促进组员间的相互了解与交流学习。
