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1.何为外贸服装
人们喜欢外贸服装,但是不一定明白什么是真正的外贸服装,根据多位专业人士的说法,我大致概括了一下外贸服装的特征。
所谓外贸服装,是指国内服装生产厂家根据国外来料来样或国外来样、国内选料加工的同时,在完成订单后剩余的那部分产品,包括从面料、规格、花色上看不大出毛病的残次品、多余或节省下来布料私自加工的及国外退货的但无残次的“出口转内销”服装。
这类服装款式规格往往是按照欧美人或者日本、韩国人的喜好,其款式往往超前于国内消费者的眼光,规格也不一定符合国人的身材特点,但是因其独特的外观、良好的面料、精细的做工、相对低廉的价格还是受到了不少国内消费者的喜爱。
“真正的外贸服装一般来源于出口服装生产企业。”一位谙熟外贸服装生意的老板告诉我,外贸服装款式设计大多由客户提供,面料则根据客户的要求在国内选购或从国外进口。厂家在生产时,往往会比客户要求的数量多出几件,防止因为服装质量问题而造成的件额不足,但是这种多加工生产的服装数量不会太多。 更多的外贸服装则来自于出口之前经过多道严格的检验淘汰下来的“残次品”,这些服装大多都流向了外贸服装店。
一般,每款都只有2到3件,甚至一件,没有超过5件的。很少发生撞衫的事情哦!偶尔有超过5件的,那么肯定存在一些不影响穿着的小瑕疵。
2。下面整理了一点外贸服装的知识
1)真货:
国外大品牌提供全套面料、部件、版型设计,到国内寻找厂家生产。质量合格的,正规渠道出厂的,就是专卖店里的“真货”。
2)原单货(也叫余单、尾单):
“原单货”就是生产厂家从不到3%的“计划报废物资”中抠出一点,偷偷加工的成衣。它和“真货”的惟一区别,不过是“庶出”而已,数量较少。
还有一种“原单货”,是因为种种问题,被品牌商拒收的“外转内销”,有时数量颇多。最常见的是颜色差异,即与外商要求的不一致,但是质量仍然能够保证。
3)跟单货:
“原版”面料,搭配一批国内辅料(如扣子、拉链、衬里等),采用和正品一样的版型做出原来的款式,这就是“跟单货”。虽然“跟单货”有时做工相对马虎点,细节比专柜货差点,但关键是与正品有一样的版型和面料,关键是“血统”相同,穿上身,效果一样,而且因为都是由生产专柜货的大厂家生产,所以质量工艺并不差,有时比国内一些所谓名牌的正品货要好的多。
4)追单货:
当厂家的原版面料全部用完,商家又追着要货,怎么办?好在版型仍在手上,就在国内采购一批类似的面料按照原版加工,这就叫“追单货”。
5)仿单货:
质量最差的一种,也是市面上最泛滥的一批。街上小店随处可见,眼见“原厂三兄弟”横行无敌,小厂看得眼红,便跟着“驳”。“仿单”大户只要瞄一眼巴黎时装会上的成衣照片,就能仿出来,当然只是形似而已。面料做工一踏糊涂,难得有相对好的,那就要看你运气了。
对品牌商来说,威胁最大的还是“原单”、“跟单货”,因为与“真货”相比质量相差无几,价格却便宜很多。不过,由于数量极少,要买到原单、跟单货都要凭运气,但现在,满大街都说自己的产品是原单、尾单,这就很值得怀疑了。
而所谓的A货、B货,则是厂家纯粹仿照真货打样的仿货。仿货有很多等级,如超A、A货、B货、C货,而超A或A货是最好的,几乎可以以假乱真。不过A货有个特点,就是它生怕别人不知道它仿的是哪个牌子,因此一定会在整个产品上面布满品牌的商标。没有鲜明品牌特色和花纹的名牌,基本上不太有被仿冒的可能,因为A货仿冒的重点就是那个商标花色。
一般来说,毛衣的原单相对比较多,数量上也比较有优势,这是因为毛线类服装比较容易出现瑕疵。牛仔裤的原单相对较少,且尺码很难齐全。鞋子也是一样。T恤和外套等品牌差异较大。
最后需要注意的是,原单产品一般有如下瑕疵:
1、剪标,领子后的标在出厂前被剪掉了;
2、无吊牌或者吊牌不全,一般厂家都会把吊牌撕下来;
3、无包装,基本上不可能搭配原厂包装;
4、有污点,有些可能是有点脏,但是基本上洗一洗就没问题了;
5、可能有其他部件或细节损坏,多在内部。
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姓 名: *** 国籍: 中国
目前所在地: 白云区 民族: 汉族
户口所在地: 江门 身材: 161 cm 58 kg
婚姻状况: 已婚 年龄: 31
培训认证: 诚信徽章:
求职 意向及工作经历
人才 类型: 普通 求职
应聘职位: 贸易跟单、质量管理/测试主管(QA/QC主管)、采购员:
工作年限: 11 职称: 高级
求职 类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 3500--5000 希望工作地区: 广州 广州
公司性质: 私营企业所属行业:贸易/ 进出口
担任职务: 服装跟单
工作描述: 开发新的产品和寻找合作工厂资源,从订单到生产跟单,进度跟进,工厂生产进度、控制产品质量、保质、保量、保期完成客人订单出货。
离职原因:
公司性质: 外商独资所属行业:服装/纺织/皮革/鞋业
担任职务: 服装外单QC
工作描述: 根据客人要求,开发新的产品和寻找合作工厂资源,从订单到生产跟单,进度跟进,工厂生产进度、控制产品质量、保质、保量、保期完成客人订单出货。同时负责审批公司产前板,复板、面料、辅料、色卡等等,并通过跑市场协助国外客人收集各个服装销售点流行趋势,开拓了公司和客户之间新思路。
离职原因:
公司性质: 外商独资所属行业:服务业
担任职务: 服装外单QC
工作描述: 根据公司和客人需要,到全国各地验货,独立跟踪、控制订单的生产过程,且正确的处理订单操作过程中所发生的问题.负责大货质量控制,配合跟单和协调工厂解决突发性问题,并及时反映给客户,保证大货顺利出柜。
离职原因:
公司名称: 起止年月:2002-06 ~ 2003-10香港维捷实业有限公司驻深圳办事处(Hong Kong WeiJie Trading Limited)
公司性质: 私营企业所属行业:服装/纺织/皮革/鞋业
担任职务: 服装外单QC
工作描述: 从订单到生产跟单,进度跟进,工厂生产进度、控制产品质量、保质、保量、保期完成客人订单出货。离职原因:
公司名称: 起止年月:2000-07 ~ 2002-05印尼苏莱曼贸易有限公司驻广州办事处(India Jorindo Trading Limited)
公司性质: 外商独资所属行业:服务业
担任职务: 服装外单QC
工作描述: 独立跟踪、控制订单的生产过程,且正确的处理订单操作过程中所发生的问题,负责大货质量控制,配合跟单和协调工厂解决突发性问题,并及时反映给客户,保证大货顺利出柜。
离职原因:
公司性质: 中外合资所属行业:服装/纺织/皮革/鞋业
担任职务: 板房QC兼设计助理
工作描述: 独立完成工艺制单、生产流程、资料检查和质量跟踪等相关工作,负责审批公司产前板,复板、面料、辅料、色卡等等,并通过跑市场协助设计师收集各个服装销售点流行趋势,开拓了公司和客户之间新思路。
离职原因:
志愿者经历:
教育背景 个人 简历 网
毕业院校: 广州市纺织学校
最高学历: 中专 毕业日期: 1999-06-01
所学专业一: 服装设计 所学专业二:
受教育培训经历: 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
1996-09 1999-06 广州市纺织学校 服装设计 毕业证
语言能力
外语: 英语 一般
其它外语能力: 精通粤语、国语,懂一般简单服装 英语 ,能书写一般服装 英语 验货报告
国语水平: 精通 粤语水平: 精通
工作能力及其他专长
电脑:
精通EXCEL、WORDS,懂服装平面绘图CORWELDRAW1.0
精通仓库管理软件管家婆,懂服装绘画CAD设计软件。
语言:
精通粤语、国语,懂一般简单服装英语,能书写一般服装英语验货报告。
备注:保险中介勿扰!!!!
详细个人自传
8月28日,“2013中国纺织服装行业社会责任年会暨中国纺织服装行业社会责任报告联合会”召开,这是中国纺织工业联合会(以下简称中纺联)自2006年以来连续举办的第八次社会责任年会。会议以“美丽纺织,责任发展”为主题,总结了过去一年纺织服装行业的社会责任工作,并根据十提出的“生态文明,美丽中国”的发展理念和国家战略,探讨了行业可持续发展的机遇和挑战,并为未来在行业内外开展社会责任工作提出了思路和规划。
会上,中国纺织工业联合会会长王天凯指出,中国的纺织行连续8年在经济发展和社会责任管理之间探索着具有中国特色和中国优势的产业的可持续发展之路;社会责任工作对于行业发展自身,提供着不断自我完善、持续改进的健康原动力,形成社会责任与行业进步两者相生相长良性循环。王会长认为,企业社会责任已成为全球企业提升竞争力和企业品质的核心要素。
中国纺织工业联合会副会长孙瑞哲了《2012—2013中国纺织服装行业社会责任报告》,7个产业集群和10个企业也了各自的社会责任报告。可喜的是,通过连续8年召开纺织服装行业社会责任年会,行业和企业普遍认识到了社会责任的重要性。孙瑞哲分析了当前纺织行业面临的形势和挑战,出口市场的需求不旺加上国内原材料及劳动力成本的上涨,提醒企业通过社会责任建设的努力来提高企业的竞争力。他认为,中国的纺织服装行业正处于忍痛蜕变的历史节点,未来我国纺织服装的发展模式将主要取决于行业如何致力于可持续发展,以及如何以创新行动履行对员工、客户、消费者等相关方的责任。
关键词:毕业生;服装专业问卷调研;报告
服装专业毕业生就业质量调研是从知识的使用者即毕业生的角度,测量和评价服装各专业毕业生现存的就业状态、就业质量,职业对基本工作能力和知识的要求水平及教学条件的满足程度。服装专业毕业生就业质量调查是反馈和改进学校教育教学工作的重要依据,为了解毕业生的工作状况,关注毕业生的个人发展,进一步探索高职院校的人才培养模式,对毕业生就业质量进行跟踪调研是提高高职毕业生就业率的有效途径。通过对调研结果的分析运用,能有效解决教学环节中出现的问题,结合对用人单位的调研,可以使基础知识教育、专业教育、专业方向教育以及人才素质培养完全符合企业用人需求,提高毕业生就业满意率以及专业就业对口率,实现教育资源的有效利用。
一、调研的组织情况
为了更好地了解毕业生就业质量,本次调研在调研对象选取过程中,分专业和年级进行,选择了2010届到2013届毕业生,并且分专业调研,分别调研了服装设计专业、服装工程专业、服装企划营销专业及服装视觉营销专业共120名学生。调研的形式主要以问卷调研为主,访问调研为辅。问卷的发放由班主任和专业教师与毕业生联系,充分利用了信息手段,采用QQ群和邮箱的方式传递问卷。每个专业选取几个学生采用访问调研。
二、调研内容
调研内容包括以下几个方面。毕业生个人信息调研,包括毕业生姓名、专业、毕业年限、现在工作单位;毕业生就业单位的基本情况;就业岗位情况;专业技能应用情况;学校专业教育的优势、劣势;对学校的建议;对学弟学妹的建议。问卷主要由单选题、多选题和两道开放式问题组成。
三、调研结果分析
本次调研共回收120份问卷,其中服装设计专业回收32份问卷,服装工程专业回收32份问卷,服装企划营销和服装视觉营销一共回收48份问卷。2013届毕业生为44人,2012届19人,2011届23人,2010届24人,其他为10人。调研对象以近几届毕业生为主,一方面,毕业时间短,与教师联系紧密;另一方面,调研数据与学校教学情况更加贴近,数据分析具有可参考性。
1.就业单位的性质
调研结果表明,71%的学生在私企里面工作,8%的在国企工作,7%的人在外企工作,8%的人在合资企业工作,另外有6%的人选择自主创业。
2.专业对口情况、工作岗位性质
从下图中可以看出,有78%的学生从事和自己专业相关的工作,在分专业的数据整理中,服装设计专业学生专业对口率更高,服装企划营销专业的学生从事服装营销和从事与营销相关工作的比例各占一半。三个专业中从事专业技术岗位的学生能达到48%。
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3.专业教学情况统计
(1)在学校所学技能在工作中的应用。69%的学生反映在学校所学技能能够适应和基本适应工作,31%的学生觉得所学技能与实际需求差别较大。说明服装专业在专业课程设置过程中,能够基本满足学生的专业需求。在对学生进行的开放式问题调研中,关于对学校的建议,大部分学生都提出了加强实践能力培养,学生普遍建议加强课外实践、实习机会,专业课程教学以实践为主,能够缓解刚参加工作时的不适应现象。
(2)专业优势。调研结果分析显示(可多选),120个学生中有98名学生认为服装系的师资力量较强是我们专业的最大优势,有66名学生认为专业教学有特色是优势,表明大部分学生对学院师资力量和专业建设是认可的。
4.职场应具备的能力
调查结果显示,沟通能力、判断、分析、解决问题的能力和应急处理问题的能力相对来说比职业能力更为重要。这说明在真正的职场生活中,更需要团队合作,这一点在开放式问题中得到验证,毕业生大多希望学校加强提高学生的沟通能力与展现自我的能力,让每个学生都具有独立处理应急问题的能力。
本文对当前防辐射服装市场进行了调查分析,阐述了制定防辐射服装产品标准的必要性和紧迫性,提出了相关的建议,并就改进和完善防辐射服装的性能进行了探讨。
关键词:防辐射;服装;必要性;标准
目前市场上涌现出大量的防辐射服装,这些产品的质量参差不齐,产品检测方面长期无标可依。因此,制定相关产品标准势在必行。
1电磁辐射的危害
一般来说,日常家用电器的电磁辐射对普通人体的危害不是很大,但是当人体所处环境的电磁辐射强度超过一定限度或产生累积效应时,将对人体健康产生不利影响。高强度电磁辐射可对人体造成一系列不适反应,尤其对老人、儿童、孕妇和病人等特殊人群危害性更大[1]。1998 年世界卫生组织列出电磁辐射对人体的五大影响:1)电磁辐射是心血管病、糖尿病、癌突变的主要诱因;2)电磁辐射对人体生殖系统、神经系统、免疫系统造成伤害;3)电磁辐射是孕妇流产、不育、畸胎等病变的诱发因素;4)电磁辐射直接影响儿童的发育、骨髓发育,导致视力下降、视网膜脱落,肝脏造血功能下降;5)电磁辐射可使下降,女性内分泌紊乱,月经失调。
2防辐射服装的发展
2.1防辐射面料及防护机理
从20世纪六七十年代开始,科学工作者就开始寻求屏蔽电磁波的良好方法,电磁屏蔽服装也就应运而生[2]。目前常见的抗电磁辐射的织物主要有金属丝和服用纱线混编织物、金属纤维和服用纤维混纺织物、化学镀层织物、金属喷镀织物以及科技含量较高的多离子、多元素和纳米材料等新型材料织物[3]。
金属纤维与常规纤维混纺织物电磁波辐射屏蔽机理主要是利用金属纤维(如银、镍、铜、不锈钢等)或金属化纤维的导电功能。这些导电性很好的金属对电磁波具有强烈的反射作用和吸收作用。当电磁波辐射在织物上时,织物中均匀分布的金属或金属化纤维成为导电介质而将部分电磁波反射回去,减少了电磁波的透过量;同时导体中的电子在电磁波的作用下感应形成涡流,涡流在导体中传导产生热效应,从而损耗电磁波;还有一部分电磁波进入导体内部经多重反射能量耗尽。随着织物中导电纤维含量增多,导电性越强,反射能力愈强,涡流形成越多,多重反射增多,电磁波透过量愈小,屏蔽作用也就愈好[4-5]。目前较为高端的产品是由银纤维面料制成的服装,由于银纤维良好的导电性,其屏蔽效果远远好于其他纤维,但是由于价格昂贵和国家对银使用的限制,一般工薪家庭只能望其项背,无法大面积推广普及。目前电磁屏蔽织物中的金属丝多采用铜、镍、不锈钢纤维,其中不锈钢纤维的制备工艺较为成熟,且价格低廉,其屏蔽效果也相当优秀。
2.2防辐射服装结构设计
由于服装的开口及缝隙会在一定程度上影响其功效,因此在防辐射服装的结构设计中,应尽量减少开口的数量与面积,减少布片间的缝合,使防辐射的屏蔽效果达到最佳状态。适当地加长衣长和袖子,领口、袖口,下摆尽可能收紧,加厚服装面料,形成一个相对密闭的防辐射空间,可抵挡电磁波的强穿透力。如目前市面上出售的肚兜式防辐射服对电磁波的屏蔽功效就会比夹克款式的相对差一些,因为电磁波容易从的背部袭入[6]。
2.3防护服装的功能性和设计美感
可根据人们的职业、个人品位及体形的不同来设计防辐射服装,细分消费市场,针对不同的消费群体设计各异的款式。如从事特种作业行业的急需防护措施的人们,应耐磨、耐水,面料较厚,色调偏暗耐脏,样式以工装为主;孕妇防护服装的设计重点可放在身体上部,在宽大的衣服上打褶或加以花边,局部使用刺绣等工艺手段将人们的视线吸引到装饰部位,并且考虑孕妇各个时期,尤其是怀孕后期的体形变化,尽可能地做到穿脱方便自如;防辐射内衣强调面料柔软舒适,女式内衣尽可能地合体,体现女性婀娜多姿的身材,儿童及男士内衣则相对宽松舒适等。当然,防辐射服装的设计也要从保温性、透气性、轻薄、穿脱便捷等方面不断改善服装的设计,增加服装的舒适度,从而使防辐射服装得到越来越多的人群认同。
3防辐射服装市场现状
防辐射服装的种类包括内衣、背心、肚兜、孕妇装、衬衫、马夹等。随着人们对优生优育的重视,孕妇防辐射服已经广泛普及,几乎每一个孕妇都会选择一件孕妇防辐射服作为保护宝宝的第一道屏障。目前市场上出售的防辐射服装动辄几百元,甚至上千元,普通消费者对防辐射产品缺乏正确的认识,主观地认为价格越高质量必然越好,面料越厚防辐射功效越明显,款式越长越能够更大程度地抵挡辐射的危害,至于产品的防辐射功能会达到什么样的效果却没有概念。虽然生产厂家和经销商都能拿出检测报告让消费者相信产品的性能,但很少有人认真查看检测报告,而且一般报告中标注的被检样品是面料而非服装。对面料样品的检验报告无法代表防辐射服装的防护功能,所以即使这些防辐射服装所采用的面料抗电磁辐射效能很好,能屏蔽掉99%以上的电磁波能量,在被制成不同款式的服装后,真正的屏蔽效能也无从得知[7]。
目前我国只有防辐射性能检测的试验方法标准,相关产品标准的制、修订工作远远没有跟上产业发展的步伐。为减少电磁辐射对人体的危害、防止电磁辐射污染、保护人们的身体健康,规范防辐射服装市场,积极引导健康消费,保护广大消费者的合法权益,防辐射服装产品相关标准的制定具有重要的现实意义和深远影响。
4防辐射服装标准的制定
目前人们可以检测出防辐射面料的屏蔽性能,但是对面料制成服装后的屏蔽功效的检验存在漏洞。防辐射服装的屏蔽性能虽与织物的性能有关,但在服装的生产过程中,摩擦、高温等作用必然会使面料的物理性能有一定的变化;服装的暴露面积也会在一定程度上影响防辐射的功效:在进行防护织物的屏蔽性能测试时,接收天线会被织物所屏蔽,反射和散射的信号很少,所以抗辐射作用优良;然而由于衣物的领口、袖口和下摆等处都存在开口和缝隙,环绕在人体周围的电磁辐射很容易从各个开口处进入,这在一定程度上会降低服装的屏蔽效果,使服装的屏蔽效能与织物的屏蔽效能存在差距。因此,有必要尽快制定出一整套完善的防辐射服装屏蔽效果测试的方法和标准,规范检验市场,切实保护消费者的合法权益,提高生产厂商的信用度。
建议具有承检能力的检测及科研机构充分关注防辐射服装的性能检验,尝试模拟真人试验空间,在辐射程度、光照、温湿度等各个指标符合一定参数设计条件下,对密闭空间内的人体模型穿上防辐射服装,利用天线发射不同强度的电磁波,根据放置在人体内部的接收信号的强弱,对其进行防辐射性能鉴定,并得出其防辐射服装的真实屏蔽功效[5]。
参考文献:
[1]查振林,许顺红,卓海华.电磁辐射对人体的危害与防护[J].北方环境,2004(6):25-28.
[2]贺娟.防电磁波辐射针织物的性能与功能研究[D].上海:东华大学,2009.
[3]刘国华,王文祖.电磁辐射防护织物的开发[J].产业用纺织品, 2003(6):16-18.
[4]汪秀琛,张欣.防电磁辐射服装的防护机理[J].纺织科技进展,2005(5):26-29.
[5]刘畅.防电磁辐射服装屏蔽效能测试方法研究[D].北京:北京交通大学,2009.
[6]汪秀琛,刘哲.防电磁辐射服装的屏蔽效能数学模型[J].纺织学报,2008(2):73-75.
引子:初春时节
1989年初春,宁波市产品质量监督检验所的6名员工,带着兴奋接受了一个新的机构名称――宁波市纤维检验所。
这是在改革开放潮水的奔涌下,经宁波市机构编制委员会批准正式成立的一个新机构。当时该所附设在宁波市产品质量监督检验所内,实行两块牌子一套领导班子的机构模式,主要职责是从事纤维制品检验工作。
工作条件十分简陋,设备陈旧,缺少专业技术人员,检验以外观检测为主,一年出具的检测报告约100来份,大多数是市质监局下达的抽检任务,委托检验报告只有十几份。在这样的艰苦条件下,宁波纤检人没有怨天尤人、急于求成,他们厚积薄发,在成立之初的几年里不断地摸索前进,完善企业档案,跟踪最新标准,探寻发展思路,为所的发展腾飞蓄积力量。
2011年,又是一个初春,记者踏上宁波这片土地,阳光和煦,青草依依。在一幢即将竣工的大楼前,宁波市纤维检验所所长阮勇带着笑容介绍着,全所将在年底前搬入这幢新大楼。
少年时听过一则谜语:风平浪静,打一城市,机敏的同学脱口而出:宁波。然而,宁波从来都是潮起潮涌的。有着7000年悠久历史的古城宁波,自唐宋以来就是我国著名的对外通商口岸,“海上丝绸之路”从这里起航东渡日本、朝鲜;姚江、奉化江、甬江在这里汇聚入海。就近代而言,宁波的可圈可点之处也不胜枚举,其中亮点之一是服装业。中国的第一套西装、第一件中山装,就出自宁波人之手。如今的雅戈尔、杉杉、罗蒙等品牌,也无不凝聚着宁波人的弄潮精神。
宁波市纤检所正是在纺织服装产业发展的背景下,在国家专业纤检机构肩负新的使命下,凭借信念、责任和智慧,二十年前播种孕育,七年前起航……
唱响棉花公检“主旋律”
1997年,对于与“棉”相关的中国人来说,有一件具有划时代意义的大事,那就是中国启动了棉花公证检验的航船。随后,国务院两次召开办公会议研究棉花工作,国务院领导一锤定音:由专业检验机构对棉花质量进行把关。2001年,国务院了《棉花质量监督管理条例》,从根本上解决了专业纤检机构执法主体资格受制约的问题。
经营性棉花公证检验工作是宁波市纤维检验所的重要工作。自2001年开始进行经营性棉花公检以来,从最初的一家公检企业到现在的9家公检企业,数量从原有的0.2万吨,发展到8万吨。宁波所以快速、公正、廉洁赢得公检企业的信任。宁波所以《棉花质量监督管理条例》为依据,加强棉花质量监督管理,坚决杜绝棉花掺杂掺假。该所对宁波地区28家棉花收购加工企业建立企业质量信息档案制度,实行动态管理;以《经营性棉花国家公证检验工作程序和检验规程》为依据,做好报验、现场检验、实验室检验及出证、文书管理和报送数据工作,力争出证及上报数据差错率为零。
王燕君女士,从2003年起担任该所棉花公证检验科科长。谈起棉花,感慨颇多:“我是2000年调入所里的,一直从事棉花公检工作。虽然近几年区域内棉花种植面积减少了很多,但是对经营性棉花的公证检验,我们始终没有放松。在多次监督抽查中,我们所的相符率大都是百分之百。”
2010年7月,王科长接到赴山西两处完成出库棉检验的任务,立即带领全科人员起程。10位纤检老同志(平均年龄近40岁)克服了气候变化带来的身体不适,以及家中大大小小的困难,凭借老纤检吃苦耐劳的作风,钻窑洞仓库,吃快餐,连续作战,赢得了仓库方面的积极合作,出色地完成了任务。阮所长前往慰问时,深深被他们的工作精神所感动。
“棉花公证检验的数量虽然减少了许多,但作为专业纤检机构,必须肩负好国家赋予我们的使命,因为这是一个战略性和全局性的问题。”阮勇所长对此认识十分坚定。
从零起点到坚实可靠的质量防线
副所长翟震宇一直认为:“加强纤维及纤维制品质量监管,守住安全底线,就是服务大局。”宁波市纤维检验所认真贯彻落实中国纤维检验局和宁波市质量技术监督局要求,切实履行纤检机构职能,努力从生产源头构筑宁波地区纤维及纤维制品坚实可靠的质量安全防线,不断加强对企业和市场纤维及纤维制品的监督管理。
近几年来宁波所共出动执法人员1320人次,监督检查138次,监督抽样1307批次,立案查处73起,结案73起。近年来,宁波所还接受国家质检总局的任务,进行了西服、床上用品等产品的国抽任务,充分履行国家中心的职责。
吕卫民,该所监督稽查室主任。2001年从部队副团职务专业,脱下军装穿上了外人看不明白的行政执法制服。十多年过去了,他依然保持着军人的英气和干练。
“当初来到质监系统,接受的第一个任务就是负责筹建法制室。虽然对质监工作还不了解,但感觉自己是能有用武之地的。”吕卫民拿出一大摞自己多年积累的工作资料,显示出对所从事十多年的监督稽查工作的热爱,以及对自己工作成绩的满意度。
“黑心棉”是国务院和质检总局高度关注的违法行为。在打击“黑心棉”方面,宁波市慈溪胜山市场曾被《焦点访谈》曝光列入国家重点整治对象,宁波所对该市场多次检查指导,落实整治方案,积极宣传《絮用纤维制品质量监督管理办法》,与当地政府和质监部门加强沟通交流,经过三年的不懈努力,该市场终于在2006年底摘掉“重点整治”的帽子。
“要想做好任何有难度的工作,都是需要费尽心力的。最初监管时,困难重重。” 吕卫民很有感慨。在稽查黑心棉时,有的私营业主会以暴力相威胁,有的女老板会耍赖、抽风。
不知从何时起“黑心棉”改头换面了。吕卫民马上警觉起来,关注市场动态,并在媒体上发文提醒消费者,“黑的走了,白的来了,改头换面还是黑心棉”。
监管前移,是该所监督执法的一个经验。在一次对学生服抽检时,该所发现学生服质量问题很多,其中甲醛超标情况严重。简单的查处自然省事,但并不能很好地防范继续出问题。该所采取了看起来很费事的做法,与教育部门协作,对所有生产校服的企业进行备案登记,只有经过纤检机构认定合格的企业才有资格与教育部门签订供货协议。经过多年的坚持,这一做法不仅保证了校服质量,还赢得了企业欢迎。目前,该所已将监管的起点前移到面料企业,使他们在给服装企业供货时就带着检验报告。
监管与服务有着密不可分的关系。2008年抗震救灾期间,宁波所共出动检查人员100余人次,检查企业30余家次,阻止了宁波某纺织品进出口公司出资购买的800余件、货值72000余元劣质服装用于救灾事件的发生,有效保障了救灾衣物的质量。每年的“三八”妇女节、“六一”儿童节、大中专院校开学日,该所都组织相应的执法检查工作,保障妇女、儿童、学生等群体人员的穿着安全。
随着执法能力的提高和打假工作的深入,宁波所执法领域不断向深层次扩展,从棉花到絮棉制品,从服装到床上用品,从大专院校到宾馆饭店,从幼儿园到医院,始终将群众需要放在首位。执法工作也从过去单一的查办案件,以处罚为主发展到帮促相结合,宣传政策法规、标准,帮助企业提高产品质量等在内的综合服务。还通过媒体等工具扩大纤维及其制品执法工作影响力,提升了企业维护品牌形象、群众重视生活安全的意识。
让检验插上飞翔的翅膀
作为所长和技术负责人,阮勇上任9年来一直是充满自信的。“诚心、重诺、 求实、创新”是全所工作一直遵循的指导思想,也是他本人的言行准则。
“让检验插上飞翔的翅膀,这是目前体制下,纤维资源较少的纤检机构赖以生存与发展的需要,从根本上说是更好履行纤维质量监督职能的需要。”这是阮勇对工作思路总的诠释。
独立建所前,宁波所长期检测服务单位仅有5家,每年的检测业务量仅为几十万元;检测局限于色牢度、起毛起球、纤维含量等常规项目;受专业技术人员缺少、仪器设备不足等因素的影响,出具检测报告时间也不固定,短则一星期,长则一个月。这些与服务对象的要求逐渐拉开差距,无法满足客户日益提升的检测需求。
2003年,宁波市纤维检验所独立建制后,开始实施全面的制度化、信息化管理模式,加强国家中心宁波实验室的建设,对检验流程实行全面优化调整满足客户需求。首先实行“一站式”服务模式,在业务窗口设立党员咨询岗负责解答客户检测疑问;对检测时间作出明确规定,从最初的不定期确定为7个工作日内出具检测报告,之后又缩短为5个工作日出具检测报告,目前正在调研3个工作日出具检测报告的可行性;开辟服务绿色通道,对部分服务对象提出的特殊检测需求,通过绿色通道缩短检测流程和检测时间,实现了服务多样性,提升了服务工作层次;对检测工作实现流程化改造,引进了专业的检测流程业务软件,实行检验数据全流程监控,同时利用软件的数据统计功能实时监测业务情况,以便及时调整服务方式和拓展服务手段。
检测能力是检验检测机构的根本。2004年,宁波所[国家纺织服装产品质量监督检验中心(浙江)]向国家认监委申报了“三合一”认证,通过的检测能力有125个产品,63个参数,涉及7个大类。2005年至2007年,宁波所连续三次通过认可委组织的监督及扩项评审,技术能力得到了显著扩大和提升。2009年至2010年,该所又连续两次通过了“三合一”现场复评审,检测能力也再次扩大。至此,该所的检测能力已经扩展为253个产品、149个参数,检测领域扩展为棉花、毛绒、化纤、纱线、纺织品、针织品、服装、医用纺织品、轻工产品共九大领域,基本满足了服务对象的检测需求。
检验科副科长刘优娜,清秀的脸庞透着80后的活力,2004年浙江理工大学纺织专业毕业后,一脚踏入宁波市纤检所。几年来,她已陆续熟悉了科室的所有检测工作,去年担任副科长,带起全所人数最多的团队,可说是“长江后浪”的代表。
“我觉得自己还很稚嫩,面临的任务就是要多向老同志学习,带领好这个团队。最主要的工作着力点就是通过合理的机制调动全员积极性,使大家都能高质量和满负荷工作。”文静的刘优娜谦虚中带着自信。
胡雪珍是检验科的业务主管,与80后相比,她可说“前浪”了。“我来所工作10多年了,一直很热爱检测工作。看到年轻人成长起来我由衷地高兴,说明我们的事业在蓬勃发展。我愿意把自己的经验传授给年轻人。实事求是地说,我从年轻人身上看到了自己的不足。”胡雪珍感叹今非昔比。
1989年宁波所刚刚成立时只有专业技术人员3人,2003年独立建所时有员工12人,其中专业技术人员也只有8人。现在宁波所有职工53人,专业技术人员占67%,其中硕士研究生4人,本科生19人;教授级高级工程师1人,高级工程师4人,工程师16人,人员素质显著提高,人员知识结构日趋合理。
近年来,宁波所通过人才引进和现有人才培训等方式提升人员素质水平。仅2007、2008年引进高级工程师2名、硕士研究生1名、本科生4名充实到人才队伍中;在专业技术人员能力保证方面,积极参与中纤局等组织的各类技能培训,同时所内定期开展技术比武,编写内部培训教材,加强检验岗位轮岗交流,培养检验员一专多能本领。该所还积极参加国内外的能力验证和权威机构组织的比对活动。从2001年至2010年,共参加能力验证和实验室间比对活动20余次,全部取得满意结果。
先进模式的内部制度建设,完善的客户服务体系,以及不断提升的检验检测能力吸引了众多的纺织服装企业。事业部科长钟丽君介绍,该所服务对象包括了宁波90%以上从事内贸的纺织服装企业,包括雅戈尔、杉杉、罗蒙、洛兹、培罗成、太平鸟、博洋等所有宁波的纺织服装名牌企业,以及一部分省内外的知名服装企业,长期检测服务单位达到100多家。自2003年以来,委托检验报告数量以年均40%的速度递增,达到16000余份,检验检测业务突飞猛进。
“”:激情、想法、行动、果断
2003年是宁波市纤维检验所发展史上具有重要意义的一年。1月份,宁波市机构编制委员会批复宁波市纤维检验所承建制从宁波市产品质量监督检验所划出,实行独立建制;7月份,国家纺织服装产品质量监督检验中心(浙江)宁波实验室在该所挂牌成立。正是从2003年起,宁波市纤维检验所的检验检测业务、监督管理工作、人才队伍建设、仪器设备配置、科研技术水平进入全面发展阶段。
锦旗是荣誉的象征,可能是有限的墙壁悬挂不下,抑或是内敛心态使然,索性卷收起来;奖牌是成绩的注脚,或许是心中的目标更高,抑或是前行者的脚步太急,干脆不去提及。
记者搜寻着,看到了:“省级巾帼文明示范岗”、“三八红旗集体”、“巾帼建功活动先进集体”、“青年文明号”、“先进党支部”、市质监局颁发的“管理创新奖”和“优胜单位”;雅戈尔集团、杉杉集团、太平鸟集团、麦迪莱登有限公司等多家企业送来的锦旗……
在汶川发生强烈地震后的第二天,党支部书记、所长阮勇就主动放弃休息日,亲自带领检验人员驻厂,提供从原料、加工、包装、质量标识到成品出库的全过程质量跟踪服务,使棉被在第一时间生产好装车运往灾区。其间,他几乎天天在各救灾物资生产和捐助企业间来回奔跑,检查救灾物资,最多一天的行程达360多公里。阮勇被市委、市政府评为“抗震救灾先进个人”。
有一张办公桌并不显眼,但在桌上放着一块小小的牌子却是价值万金,上面写着“党员示范岗”。这张办公桌的主人,名叫徐意芬,这块“党员示范岗”的牌子正属于她。在大家的眼中,徐意芬是一位巾帼英雄。纤维检验所成立伊始,身材娇小的徐意芬并不惹人注意。当时所里的实验室条件还不够完善,很多化学试剂有较强的挥发性和刺激性气味,实验室空气很差。作为实验室负责人,徐意芬不怕苦不怕累,身先士卒坚守在第一线工作岗位。
小事永放光芒。撷取上面的例子旨在说明宁波市纤检所是一个思想、文化、业务全面建设都很过硬的队伍。
“像登山一样,登上一个山峰又看到一个山峰”,在阮勇看来,宁波所目前是站在了一个山上,但放眼望去,前面又是一座山。“我们处在一个转折点上。现有的模式成熟了,但不一定是最好的。因此我们班子统一认识,提出了新的‘八字’方针,即‘激情、想法、行动、果断’。工作要有激情,头脑要有想法,身体要有行动,解决问题要果断。”
或许,“”是对更科学、更合理的运行体制与机制的呼唤。市质量技术监督局的领导前不久还在纤检所“蹲点”,调研和谋划所班子提出的一个个充满激情的建议。
抓源头,规范原辅材料生产经营
针对历年纤维制品抽检中发现的产品质量问题,作者分析其原因主要是原辅材料不合格,近年来,湖州质监局通过强化引导、推动建标、行业整治等一系列措施,狠抓原辅材料质量的提高。一是抓经销源头。建立原辅料经销商 “进货索取报告,销售附带报告”的经营机制,引导纤维制品生产企业购买有产品质量检测报告的原辅材料,而对于能够建立索票索证制度的企业鼓励性地适当减少监督抽查的频次。二是抓生产源头。纤维制品生产中用到的原辅材料主要是坯布和填充絮片,填充絮片主要由当地生产,全区有填充絮片生产企业43家。通过推动规模较大的18家絮片生产企业联合制定、实施了《吴兴区儿童服装填充用絮片联盟标准》,对pH值、甲醛等12项指标提出新的要求,从源头上堵住“黑心棉”及劣质棉的流入,产品质量稳步提升, 2015年度该区专项抽检絮用纤维20批次,合格率均为100%。三是抓产业链源头。结合砂洗、印染和绣花等行业整治工作,引导和倒逼砂洗、印染及印花等配套企业转型升级,入驻园区统一管理,现已有140家企业签订入园协议,从根本上强化纤维制品产品质量安全保障。
抓监管,保持违法惩处高压态势
一是加大产品抽检密度。强化人力、物力、财力等方面的保障,每年投入300多万元用于纤维制品产品质量的抽检,连续三年抽检批次数保持在5000批次以上,有效地发现和解决产品质量安全问题。二是优化产品抽检模式。突出对 “淘宝村”的电子商务的产品质量提升,通过网上买样,强化市场反溯,建立“样品来自平台,检验结果反馈平台,不合格产品生产企业退出平台”的共治机制,倒逼企业提高产品质量。三是保持监管高压态势。配优配强监管力量,加强日常巡查,织里分局2015年巡查企业2826家,发出整改通知书206份,共立案103起,罚没款近100万元。四是加大曝光惩戒力度。加强监督抽查信息,建立质量失信企业“黑名单”制度,去年以来,公布抽检不合格企业138家,“黑名单”企业40家,通过市场中的大屏幕滚动播出,强化社会监督。
抓帮扶,促进纤维制品产业提档晋位
【关键词】本科;毕业设计;教学质量
毕业设计作为高等学校本科教育人才培养计划中的重要组成部分,是本科教学过程中最后一个重要的教学环节,是人才培养质量的重要体现[1];其在整个本科教学中所起的作用和地位,是其他教学环节无法替代的[2]。服装设计专业的毕业设计实践性强,工作内容多,通常包括选题、设计草图、选购材料、工艺制作、版面设计、完成设计报告及毕业展示等几个环节[3]。由于目前毕业设计存在诸如时间短、教学资源少和设计产品单一等多方面的因素,致使毕业设计的质量存在一些问题。如何改进和加强这一环节,切实提高培养质量,是高校教育工作者面临的一个重要课题。
1服装设计专业毕业设计现存的问题
结合各高校的现状以及我校情况,目前,在服装设计专业毕业设计模式中主要存在以下几个问题。
1.1时间短,与就业时间相冲突
据调查,本科院校的毕业设计时间大部分安排在第7学期,第8学期到工厂实习。由于毕业设计需要学生投入的精力多、时间长,而这一时期与应聘就业时间冲突,学生正面临着巨大的就业压力,注意力大多集中在就业上,很难安心完成毕业设计任务,这使毕业设计教学工作受到很大影响。
1.2学生多,教学资源少
在学生毕业设计当中,指导教师较多地由年轻教师与外聘教师担任,这在一定程度上影响了毕业设计的质量。另外,在教学硬件设施上的不足,也是毕业设计环节资源与需求的突出矛盾之一[4]。
1.3选题内容缺乏与企业结合,设计产品比较单一
大多数学生对毕业设计缺少明确的目的性、市场调研及企业实践环节[3]。学生在学校期间进入市场的机会不多,对企业的认识很少,在开题之前大多是见习了几个服装企业,对服装的整个设计过程和销售欠了解,因此对品牌的定位和设计理念理解不到位,致使选题内容不能很好地与企业相结合。
1.4设计款式趋于雷同,缺乏创新性
东华大学在学生毕业设计中坚持“原创第一”,就是反对抄袭,提倡同学多动手、多实践,练好基本功[5]。但是大多数院校学生的毕业设计缺少创意,学生多“抄袭”服装设计大师或在大赛中获奖的优秀作品。需要强调的是,借鉴不等于抄袭,学生应有条件地选择和再创造。另外,毕业设计报告(论文)也存在抄袭现象,学生的设计报告(论文)缺少自己的内容,文字雷同。
1.5不注重服饰品及细节的设计
服饰品在服装设计中起着画龙点睛的作用,独特的服饰品使服装配套设计赏心悦目、眼前一亮[6]。恰当的细节设计有助于服装整体造型的塑造和主题的表达,增加服装造型的感染力,赋予服装以灵气、创意和美感,更好地展示服装整体的风格和个性[7]。
2提高毕业设计质量的途径
2.1合理安排时间
针对毕业设计时间紧迫的情况,学校应对毕业设计的时间进行调整。如可以在第6学期完成教学标准中所要求的教学任务后,在第7学期就开始进行毕业设计。在大四下学期进行毕业作品集的拍摄和毕业会。在整个毕业设计的过程中,注重以市场为导向进行有针对性的创作,充分发挥学生的设计理念。
2.2规范化要求毕业设计的环节
对毕业设计各个环节要求的规范化是培养学生综合能力的保证。毕业设计的规范应该包括:专业设计内容、能力培养环节、设计和指导设计过程以及本专业设计的表达[2]。学生毕业设计应该结合本专业特点,对设计的内容和过程提出明确的规范和要求。毕业设计内容可以多元化,但设计过程必须规范化。规范化并不意味着不分轻重,而是要有繁有简,有的环节要深入细致,有的环节只需学生自行设计时加以参考即可。教师按照学生的不同选题进行规范指导,这样可以使学生得到比较全面的训练。
2.3全面提升指导教师的素质
指导教师要投入足够的精力和时间来加强对学生的指导工作。指导老师的创新能力、专业素质、科研能力及人格魅力对提高学生毕业设计有重要作用。首先,教师创新素质的提高是培养创新型人才的前提和关键[8]。教师要有先进的教育教学理念和以学生为中心的教育思想;用灵活先进的教学组织形式和教学方式开展教学活动;能够根据学生的兴趣爱好挖掘学生的潜质和发挥其特长,充分调动学生学习的主动性和积极性。其次,教师要具备宽厚的专业知识素养和较强的教学能力。教师应广泛阅读书籍,提高自身的专业知识,同时,学校也多创造机会让教师参加培训,学习先进的专业教学法和课程开发技术,提高教师的专业素养。再次,教师应具备较强的科研能力。优秀的师资队伍和科研环境是创新型人才培养的根本保证,增强教师团队的科研创新能力可以从根本上为高校实践教学质量的提高提供有力的保障[9]。最后,还需提高教师的人格魅力。毕业设计教学过程是教师与学生之间近距离交流最多的时期。教师严谨的治学态度和作风会对学生人格的形成产生重要的影响。
2.4选题内容注重与企业结合
在毕业设计开题前,以分组的形式安排学生到公司实习。学生在实习期间了解公司的运作以及风格定位、理念,公司可提供一些专业画册作为学生毕业设计的参考;同时,安排毕业设计的指导老师前往公司就毕业设计开展的相关问题、合作和工学结合的相关事宜与公司进行讨论,共同确定毕业设计项目的题目。指导教师在毕业设计进展的关键时刻要严格把关,同时在具体细节上也要大胆放手,充分发挥学生的主动性和创造力。题目尽可能结合生产和科研实际,充分利用现有的教学、实验设施;也可根据学生的兴趣鼓励提出新颖的毕业设计题目。
2.5充分调动学生的积极性、主动性和创造性
在确定毕业设计课题时,要突出学生的主体地位,尽量满足学生个人选题的要求。兴趣是最好的老师,学生在自己感兴趣的方面才能更好地发挥积极性和创造性。在毕业设计进展的过程中,指导教师要多与学生沟通,主动听取学生的想法,充分发挥学生的主动性,发现问题及时指导纠正。2.6严把成绩考核关对毕业设计进行认真的质量评定,不但可以评价学生掌握知识和运用知识解决问题的能力,还可以反映学生的全面能力和素质水平。毕业设计的成绩考核不严格也是造成学生不重视毕业设计的主要原因之一。学院在考核学生毕业设计质量时,要严肃认真,坚持标准,实事求是。对于未完成毕业设计的学生、有原则性错误的学生及答辩时概念性错误较多者,学校要严格执行成绩评定标准。
3结语
毕业设计是一门将创新性思维和实践动手能力相结合的课程,是学生在就业前的一次仿真实训过程。如何通过毕业设计将大学所学的知识点加以系统化和综合化,在实践环节巩固加深专业基础知识的技能,需要师生的共同努力。尽管改革毕业设计的过程很艰辛,但是对于本科院校毕业设计改革教育的模式而言,只要大胆尝试、通力配合和积极探索,就能走出有特色的新路。
参考文献
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[5]周洪雷等.东华大学服装设计专业优秀毕业设计作品[J].装饰,2013,(7):30-34.
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[7]戴璐.细节设计在服装造型中的应用[J].纺织学报,2012,(7):120-124.
[8]如何提升教师的创新素质和能力[J].中国高等教育,2007,(11):64.
不过,近两年,艾格屡屡爆出质量问题,影响了这一世界品牌的声誉,特别是近段时间以来,艾格时装的质量问题频频遭媒体曝光,其中还夹杂着消费者的抱怨和愤怒。
艾格时装质量问题汇总
艾格时装出现了几种不同的质量问题,消费者纷纷在各大网站论坛宣泄自己的不满情绪。质量问题主要体现在以下三方面:起球、掉色和刺激皮肤。
(一)艾格时装起球问题:在众多问题案例中,消费者投诉最多的就是艾格服装起球的问题。天津市网友“聆听那花香”在逛艾格周末店时,店员推荐她购买一件红T恤,带个深蓝小马甲,还称279元人民币就值在其出色的面料品质上。“聆听那花香”兴高采烈地把这件T恤买回家,结果第二天刚刚穿了5个小时,衣服上的球球就已经到了乱七八糟的程度!此外,“聆听那花香”在接受采访时表示:“以前觉得艾格的质量还比较好,可是前段时间买了3件艾格的连衣裙,结果都出现了不同的质量问题:第一件是外面有个短袖的三件套,穿了一次就起球球;第二件腰间有一条类似腰带的东西,上面贴着黑色的装饰物,结果第一次穿上后小装饰物就掉了3个;第三件总体来说还好,就是某些地方的线头有点开了,可以忽略不计。”而据此人的一位同学反映,她购买的一件带小披肩的T恤也是起球球。
(二)掉色问题:除了起球,还有消费者抱怨艾格服装存在掉色问题。网友“云里追”在沈阳新玛特买了一件艾格黑白条毛衣,原价439元,花263元买的。因为这是最后一件,领口有些脏,所以,他便用凉水把毛衣洗了,不一会儿黑色就开始掉褐色了,白色条纹也变成了灰色。“云里追”在接受采访时告诉记者。“我的一位同事今年1月份在艾格店里买了一款新装外套,衣服外面共有红白蓝三种颜色,没想到她放水里洗时红的竟然掉色,把白色的部分都染花了,她当时特生气,589元买的这件衣服竟然是个次品!”
“还有朋友在艾格买了一件湖蓝色夹衣。一个礼拜后洗了一次,等再穿时发现掉色严重!湖蓝色变成了淡蓝色,而且一点都看不出是新衣服,比穿了一年的夹衣还旧。”
(三)刺激皮肤问题:和起球、掉色相比,刺激皮肤算是最令消费者感到愤怒和恐怖的了。2010年7月,据《北京晚报》报道,北京市工商局检测发现,“Etam WEEKEND艾格周末”裤子的pH值不合格。专家说,服装上的pH值过高或过低,都会对皮肤产生刺激,并易使皮肤受到其他病菌的侵害。
除了以上提到的三点之外,北京市工商局工作人员小张在接受采访时这样表示,还有消费者遇到了这样的情况:2007年11月某消费者买了一款绒面棉服,回去跟妈妈炫耀,结果火眼金睛的妈妈竟然发现棉服的帽子下面有三个小洞,其中两个还用同色系的线给缝上了。不缝的话,别人还以为可能是自己不小心弄坏的,但缝上就说明艾格存在欺骗嫌疑。某消费者于2008年3月15日在南京新百买了一件特价艾格连衣裙,由于怀疑特价服装质量可能没有保证,于是他就询问营业员打特价的原因,营业员回答说是款式过时打折,质量没有问题。于是她买了一件短袖连衣裙。可不料过了几天拿出来穿时,才穿了一天,连衣裙两短袖处就出现破损,后背处出现了一个小洞,看上去显得非常狼狈,同事说两袖处的破损是因为衣服里面的真丝时间过长的缘故,从而导致质量不佳,“陈丝如烂草”就是这个意思。
服务员态度不好
衣服质量明显出现了问题,很多消费者回去找店员讨回损失,没想到店员态度很不好。第一个购买红T恤的顾客回去找店员时,竟遭其反问:难道这面料你穿着不舒服吗?当产品出现明显质量问题时,舒服与否就显得不那么重要了。
还有的商场面对出现质量问题的产品,说要到厂家检验,但纯属是拖延时间,网上有很多消费者都说自己曾被商家和厂家这样忽悠过。“艾格的衣服质量差,售后也非常差,卖出去什么也不管了。”这便是许多气愤而无奈的消费者对艾格的评价。
比起起球和刺激皮肤,那位购买湖蓝色夹衣出现掉色问题的顾客算是比较幸运的了。她回到商店后找到了店长,店长说要质量检查报告。她就要来质量监督的电话,打过去之后,对方说要一件新的衣服做检验。她就跟艾格店员说了情况。没想到店员说:那你就再买一件好了,检验完了再退。她便问如果检查时把衣服剪了,那这件衣服算谁的啊?店员说:那就不能退了。和亲友商量之后,大家建议她找客户投诉部门。她到了客服,有两位40岁左右的工作人员。他们把艾格店长叫来让退货,那个店长不干,这时,她妈妈把电话打到了客服开始跟艾格店长“交谈”。那个店长一直在说“嗯,嗯”,除此之外就没说过长句子!经过几分钟的等待,店长给他的上司打个电话就同意退货了。后来她妈妈告诉她,就算是要质检报告也应该由商家负责此事,怎么能支使消费者跑来跑去呢!
亡羊补牢,犹为未晚
针对艾格时装频频出现质量问题的案例,广大消费者和艾格厂商都要进行反思,想出相应对策来防止这样的问题再次发生,因为这不仅使广大消费者受害,更会损害艾格的形象甚至引起顾客对质检部门的怀疑,对整个市场经济的运行都会产生不利影响。
消费者需要火眼金睛。作为消费者,不能看到名牌衣服打折就心动,经济实惠是一方面,但质量品质也很重要。抛开厂商推出打折出售的原因不考虑,如果消费者只是为了贪图便宜而购买,那就存在上当受骗的可能性了。因此,在购买之前,消费者要综合考虑产品的价格和质量,万不可贪图便宜,以免上当。
此外,消费者要增强维权意识,当购买到出现质量问题的产品后既不能忍气吞声,也不能做出过激的行为来宣泄愤怒。正确的做法是用法律手段维护自己的合法权益,面对态度不好的店员,不要过分计较,而是要想办法找到客户投诉部门,向上级质检部门反映问题,通过合法合理手段解决问题。
厂商艾格需深刻反思,及早采取措施维护名牌信誉。曾经的知名品牌,曾经受到消费者好评和信任的品牌,如今却频频遭到消费者的质量问题投诉,艾格厂商确实该好好反思一下原因了。首先,面对不少客户的投诉和质疑,艾格厂商应当向消费者致道歉信,希望艾格的品牌形象不会因此受到损害,挽回消费者对艾格的信任和好感。其次,对于质量出现问题的产品,厂商应当全部召回,对其进行全方位检验。通过加强产品生产过程中的科研力度,保证不会出现类似的产品质量问题。
质量监督部门利剑出击