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吉尔-0餐厅甜点:“比尔考斯比与孩子们。”
国际商用机器公司:“卓别林的小流浪形象。”
美国旅游者协会:“大猩猩格利拉。”
权力卫士:“药箱。”
梅宝即食早餐:“今天我40岁了,我要我的梅宝。”
巴福林药品:“狂跳的心。”
箭牌衬衫:“我的朋友,乔.赫尔姆箕斯,现在是一匹马。”
杨.罗比坎姆广告公司:“冲击。”
林登.约翰逊竞选美国总统:“第一流的。”
宝丽莱即拍即得:“就是这么简单。”
吉列剃刀:“看着光,感觉爽。”
莱唯斯雷面包:“不用是犹太人一样喜欢莱唯斯雷面包。”
派伯索丹牙膏:“你也许会奇怪,黄斑哪里去了。”
好运香烟:“只为好运, 不要甜蜜。”
七喜汽水:“这不是可乐。”
伟斯科清洁剂:“请涂在领子上。”
sunsweet prunes:“今天的一个小点,明天会成一条皱纹。”
生活谷物:“你好,麦基。”
赫特兹汽车租凭公司:“让赫特兹带你上路。”
弗斯特格兰特食品公司:“在弗斯特格兰特的背后有什么?”
颇度肉鸡:“让一个强硬的男人做一只松软的香鸡。”
豪马克(英国伦敦金业工会):“至诚关怀,真金表达。”
花季少女牌床单:“a buck well spent。”
格林斯宝罗集团:“杰克森高地公寓。”
斯特恩威钢琴:“不朽的乐器。”
利维斯牛仔裤:“501蓝。”
布来克格拉马大湖皮草:“是什么活在传奇里?”
蓝修女葡萄酒:斯蒂尔.米拉。
姆啤酒:“来自天蓝色的水乡。”
贵格燕麦片:“shot from guns。”
espn体育频道:“这里是体育中心。”
莫森啤酒:“欢笑的夫妻。”
加州牛奶促进委员会:“喝牛奶了吗?”
美国电报电话公司:“尽情联络。”
布莱尔克里姆护发乳:“每次只用一点点。”
卡灵黑标啤酒:“嘿,梅宝来瓶黑标。”
铃木汽车:“说谎的乔。”
宝马汽车:“终极驾座。”
德士古石油公司:“把你的车托给这个颗星,你尽可放心。”
可口可乐:“永远是可口可乐。”
施乐复印机:“这是一个奇迹。”
1. google
do cool things that matter
做有用的酷事儿
谷歌很酷人尽皆知,有用的酷事儿显然是在表明他们不仅仅是酷,而且做的事还是很有用的,这点很重要。
2. automattic
18% down, 82% to go. wordpress
完成了18%,还剩82%。wrodpress
看官估计不知道automattic是谁,但肯定认识wordpress,没错,wordpress就是automattic开发的。至于那18%和82%的比例我就不解了,估计是指工作还任重道远吧……比例这么精准,不愧是技术企业。
3. cbsi
have your people call our people
叫你的人打电话给我们的人
-_-|||您这是在招谁呢,我的人?我有人就不用打工了!cbs是美国三大电视网之一。
4. walmartlabs
a thin line between work and play.
工作和娱乐的一线之别
这是神马意思,这是要强调他们家工作不是娱乐,还是要说明两者其实差不多呢?
沃尔玛是科技公司吗?不是,不过这是walmartlabs在招聘。
5. disqus
build something worth talking about.
做值得人们讨论的产品
这是什么意思,人们讨论的产品就是好产品吗?确实是,因为这个公司就是为网站做评论版块的,例如engadget网站的评论版就是他们公司提供的。你很喜欢评论不?是的话就去试试他们的招聘吧。
6. zoosk
fall in love. with your job.
坠入爱河,和你的工作一起。
谁会和工作坠入爱河呢,geek吗?也许吧,其实这也和这个公司的业务有关,他们是最大的网络约会网站之一。
7. facebook
best place to build & make an impact.
制造轰动的最佳场所。
facebook是最大的社交网站,没有之一。想要制造轰动,facebook确实是个不错的地方,算是描述准确吧。
8. amazon
work hard. have fun. make history.
努力工作,玩得开心,创造历史。
努力工作才能创造历史,玩得开心创造历史才有意义,亚马逊确实是比较务实、朴素又有梦想的公司。
9. square
come simplify the complex.
来把复杂变简单
square是一个电子电子现金支付系统。 square允许用户用通过手机在square设备上刷卡或者手动输入细节使用信用卡。如果你想把复杂的支付流程变得简单,就去square吧。
10. twitter
less characters; more fulfilling.
目前,在已经开展的数字电视广告业务中,开机画面广告、导航条广告、EPG广告、VOD广告是主流的广告产品形态。未来,随着数字电视业务链条的发展,包括数字电视门户广告、频道列表广告、互动游戏广告、分类信息广告、邮件广告、iTV广告等广告形态也将陆续出现并推广。
数字电视市场风生水起,广告主开始试水,以网络运营商为主导的各路诸侯纷纷入场,随之带来的思考是,有线数字电视广告发展的几年来浮浮沉沉,其主要走势究竟是什么?
首先,有线数字电视会更加互动。
与传统电视单向线性传播不同,数字电视由于其本身技术特点,天生具备信息回传的反馈渠道,用户通过手中的遥控器来操作各种应用程序的同时,其使用行为和爱好偏向就在被记录和保存。这一用户媒体使用习惯的转变,为数字电视广告实现互动和定向传播提供了实现基础。未来几年,随着数字电视广告互动和定向功能的增强,数字电视精准营销将成为数字电视广告的杀手级应用。这种营销模式的核心在于:基于有线数字电视互动平台,通过有线数字电视双向交互网络,结合用户家庭(个人)基础信息库和业务使用行为数据库,将营销信息依托于EPG、iTV、VOD等数字电视业务准确地推送到目标家庭用户。
第二,数字电视广告可以实现跨屏互通联动。
在美国,基于数字电视的高级广告(Advanced advertising)系统已经成功商用,通过遥控器、手机、Pad等终端与数字电视进行跨平台直播互动已经成为了现实,终端的延伸带来的是电视在家庭范围内突破了客厅的局限,人们可以选择自己最方便便捷的方式接触感兴趣的电视内容和广告信息,客观上提高了电视广告的到达率。另外,不容忽视的是,近年来“智能电视”概念的出现和产品的普及,使得越来越多的电视开始搭载与手机相同的操作系统,最大限度地实现了与手机的无缝对接。例如,Google TV使用的安卓操作系统,就可非常便捷地实现与安卓智能手机的互通和联动,手机不仅仅是电视的遥控器、体感游戏手柄,更是电视广告的延伸终端。这一变革,不仅对电视收视带来了革命性影响,也给电视广告带来了结构性的冲击。
第三,数字电视广告将逐步发展为以“用户价值”为核心。
柳军辉
广州商贸旅游业一直比较繁荣,与制造业、加工业并列为三大中心。作为广州城发祥地的越秀区,总面积仅9·16平方公里,但一直是商家必争的黄金地段,向有“东山少爷,西关小姐,越秀商贾”之称。有鉴于此,越秀区把“商旅富区”列为四大发展战略之首,做好“商旅互动”大文章。去年11月,组织上安排我到广州市越秀区大新街道办事处跟班学习。借此机会,我对全区商贸旅游业的发展情况进行了调研,有所感悟。
一、越秀区发展商贸旅游业的历程和现状
早在90年代初期,越秀区按“工商并举”发展战略,注重抓项目、抓投入,基本形成了“一路五区三带十街”的商贸旅游经济格局,即:一条既具现代时尚、又有岭南风情的商业步行街,五个以服装商贸、经济会展、休闲旅游、金融商业服务、政务中心为主的功能区,三条汇集文化史迹、宗教文化、城市传统中轴线景观的游览带,十条专营批发业务的专业街。1997年,适时将发展战略调整为“商旅富区”,从抓具体经济项目转变到抓营造环境,从搞“马路经济”到注重环境效益,积极调整产业结构,促进以商贸业、旅游业为主体的第三产业迅速发展,2002年,全区实现国内生产总值30.08亿元,年均增长11.36%;社会消费品零售总额79.48亿元,年均增长15.47%。全区工业与商贸旅游业的增加值占国内生产总值的比例也从1997年的25:75调整到2003年的7:93,基本形成了与现代化中心城区发展相适应的产业结构。
二、越秀区发展商贸旅游业的主要做法
1、多层规划,准确定位。1999年,越秀区以建设商旅中心城区为目标,开展全区性的调研,形成了三个层面的规划方案:一是区级宏观规划。出台了《越秀区商贸旅游业发展总体规划(2001-2010)》。围绕“古城商都发祥地”的形象定位,贯穿“构筑没有围墙的博物馆”这条主线,确定了“经济与文化并举、商贸与旅游互动”的发展思路,明确了产业布局和行业规划,确定了商圈拓展和古城遗迹、历史文物的保护范围。按照居住区与商业区相对分离的原则,明确不在居住区内开发新的专业街、专业市场。二是商圈详细规划。对大的商贸区、主要旅游点进行调研定位,细化了大型商圈的业态与功能、商圈内部行业和层次的布局与规模,规划了道路、停车场、绿化广场等配套设施。如北京路步行街,以“一路阅尽千年沧桑”为主题,定位为“最能代表广州商贸服务业发展水平、最能反映岭南文化与现代文明融汇发展的趋势、充满时尚活力和集聚力、辐射力的国际商贸区”。改变以往拆旧建新的规划,保留有特色的东西,特别是千年文化景观,实行差异化发展。商贸综合区定位为“山水城市特色、岭南建筑特色、民俗文化特色和传统商业特色”,发挥交通便捷、产业配套的优势,着力引导大商号加盟,实现人流、物流、信息流的充分融合。三是专业街专题规划。10条专业街所属街道,按照总体要求,以巩固特色、发展特色为主题,对经营状况、街区环境、管理构架、文化特色进行了详细规划,力求挖掘文化资源,重构历史风貌,完善配套服务,提高经营档次。规划的制定中,始终坚持政府主持、专家主言、公众参与、市场运作的模式,政府把调研课题交给专业院所,经专家调研形成方案后,通过越秀区政务网、公众网,甚至广州日报等传媒征求意见,反复研讨形成。准确的定位,为大型民营企业进驻起到引航、导向作用。1999年至2002年间,引进注册资金100万元以上民营商贸企业210家。
2、多管齐下,打造品牌。越秀区积极挖掘潜在资源,打造两张商贸旅游品牌。一是历史文化品牌。通过发掘整合历史资源,形成了8个国家级、9个省级、26个市级重点文物保护单位,着力保护、开发和利用,凸显“南越文化”特色,展示“古城商都”风貌,促进商旅经济与历史文化的结合。如北京路步行街以千年水闸、千年古道为历史文脉,改造大佛寺广场,越秀书院群及其他景观,构筑主题购物公园,提升历史文化和商业文化品位,日均人流量超过30万人次,节假日高达90万人次;商铺面积由1997年的2.68万m2发展到2002年的10.8万m2;商铺价值平均每年递增8%,1995年以前200多万元购买的商铺现已接近2000万元。二是城市景观品牌。越秀区打造品牌的三条措施值得借鉴:①健全机构抓协调。成立了分管区长牵头,经济、商贸、旅游、建设等部门负责人参加,辖内商会、大型商厦和旅行社等负责人组成的商旅发展协调委员会。定期协调解决问题,落实规划和相关措施。②多方宣传重推广。公开发行《越秀区导游全览图》、《越秀区美食购物攻略》、《越秀区导游词(中英文版)》、《越秀区投资服务指南》等平面出版物和电子出版物。借项目建设、升级改造之机,举办专题研讨会。如2003年举办的北京路建设高峰论坛、越秀区商贸旅游与民俗文化研讨会、光明广场室内设计研讨会,吸引全国各地专家学者、知名人士2000多人参加,国内媒体广为报道,引进项目3个,资金2000多万元。借几大历史遗址捆绑申报世界文化遗产之机,举办万众欢娱北京路活动,日均人流超100万,日均营业额10多亿元。③政府引导促发展。如大新街在1999年引进4个皮革经营大户,免费提供停车场所,免费代办一切手续。通过大户带动,3年后商户由1000户发展到4000户,形成一条皮革批发专业街,年交易额1.2亿元,上交税收800万元。
3、市场运作,筑巢引凤。政府引导,市场运作,深度挖掘和打造优良的投资软环境。一是出台奖励政策鼓励中介招商。越秀区出台了《鼓励引进内、外资投资项目和新办企业试行办法》、《鼓励新办企业暂行措施》两个文件,明确以归区所有的地税额为奖励依据,以50万元为起点,奖励中介组织。近两年,引进项目20多个,奖励金额2000多万元。二是建立投资服务中心抓好协调服务。区设立了投资服务中心,街道建立了工贸公司,分别全程全权大中型、小型项目的风险分析、工商注册、税务登记、行政审批等手续。区委政府要求各部门给予极大支持和配合,使投资者通过区投资服务中心或工贸公司这个窗口,切实感受到“一站式”服务的便捷和高效。三是强化服务理念树越秀口碑。越秀区提出:“能提供的东西要最好,不能提供的要服务好。”如全球最大的物流企业--伯灵顿公司总部引进越秀区后,为满足企业仓储用地的需要,积极与花都区洽谈共建一个几千亩的物流仓储园区,园区税收按比例分成,优势互补,联盟发展。四是重视协会和商会抓沟通联络。
三、加强商贸旅游业发展的启示
借鉴越秀区的做法,学习珠三角的经验,我认为加强湘潭商贸旅游业的发展,要坚持四个方面:
1、坚持规划先行。组织专家学者和行业部门按长株潭区域经济发展要求,着力挖掘丰厚的历史底蕴,结合市场群体建设和当前人居情况,商贸布局现状,城市规划要求,编制好商贸旅游业发展规划。在规划编制中,注意把建设、改造与保护结合起来,使独有的古城文化遗迹和风貌通过科学规划与现代风格相融合,科学规划和调整城区功能布局。既规划好各大“商圈”各自的业态与功能,又重视“商圈”内部各行业、各层次的布局,规模适度,功能互补,防止低水平的重复建设;既重视“商圈”内部主业的发展,又重视发展配套服务;既重视“商圈”内部产业结构的调整,又重视“商圈”内部的环境建设,改善“商圈”内部的文化与生态环境,走商贸业与旅游业、经济与文化互动之路,增强“商圈”的文化氛围。坚持以城区经营理念推动“商圈”的建设,注意运用利益导向机制动员社会力量按照政府的规划参与建设,构筑大商业、大市场、大流通的现代化商贸旅游中心区的格局,实现共建双赢。
2、全力打造品牌。一个品牌,可以支撑一个城市、一片市场。打造品牌至关重要。一是商业化包装。在当前品牌时代,专业市场的发展需要专业化的营销、运作手段,对行业市场的结构进行优化,把同行业中零乱、信息不对称的经销商聚集在一起,形成一个集中交易的平台,为广大零售商提供一个进货渠道,也为终端客户提供良好的购买场所。比如说一个酒店用品博览城,其实就是一个酒店用品的批发市场。通过专业化的运作,达到使买卖双方共赢的批发市场,“新专业市场”之说也因此诞生。二是专业化管理。包装后,通过专业化管理,为入驻市场的商家做好配套服务、统一品牌宣传以及售后管理等工作。比如虎门国际布料交易中心,其股东就专门筹备了2000万元的经营管理和物业管理费,交由某市场策划营销公司运作。三是政策的引导。专业市场要提高专业化和国际化水平必须要有政府的引导。如虎门富民时装城、黄河时装城,厚街几个家具市场等,都是有了政府的规范、引导和扶持,其运作才比较成功。政府打造产业集群的努力为专业市场的发展提供良好的条件。这些专业市场作为会展的场馆,形成了“永不落幕的交易会”,带动专业市场的发展。另外,政府提供配套设施如物流体系和便利的工商、税务服务,为专业化市场更好发展奠定良好的基础。
3、实施四大战略。一是点轴发展战略。即在各商圈内重选取一到两个具有一定规模,性质符合该商圈规划定位,特色鲜明,能够起龙头示范作用的大型商业项目或商业街,作为政府着力扶持的对象,使其不断发展壮大,市场知名度和影响力不断提升。在此基础上,配合政府推出的该点/轴所处商圈的整体发展规划,引导和带动其他商业网点项目和商业街的开发建设,从而推动整个商圈的建设发展。二是规模经济政策。要积极实施规模经济政策,通过加强宏观调控和引导,扶优扶强,鼓励大型的品牌商业企业或集团公司,实施规模扩张的发展策略,兼并小型、零散的商铺,实现经营上档升级。三是税源经济策略。通过统筹规划,引导商圈内的商业网点进行改造升级,使其向展销、电子商务等高级贸易形态转变,实现市场升级换代。四是部门大合唱。要集中有限的财力和物力,着力改善商业区的道路交通、停车场、街区环境等。建立区内写字楼和在湘大公司、品牌企业的资料库,有针对性地提供必要的服务,尽力吸引国内或区域内的知名大型商业企业的总部或分部到本区安家落户。
2010年,国家旅游局与广西壮族自治区政府在南宁签署《建立局区紧密合作机制备忘录》。根据协议,国家旅游局支持把广西建设成为中国面向东盟的区域性国际旅游集散地和主要目的地。随着东盟博览会的成功举办和北部湾经济开发区的建设,广西旅游业迎来了前所未有的发展契机。根据国家旅游局的《2012年各地区国际旅游(外汇)收入》,广西旅游创汇127 887(万美元),比上年增长21.6%;而与广西毗邻的广东省旅游创汇1 561 067(万美元),比上年增长12.8%。可见虽然与旅游发达地区存在较大的差距,但是发展势头较为强劲,发展潜力更大。广西要实现建设旅游产业大省和旅游经济强省的宏伟目标,必然要与国际接轨,加强对外交流和合作,这就对旅游人才的培养提出了更高的要求。
《“十二五”广西人才开发目录》表明:广西旅游高级人才急缺,旅游高级人才主要包括:掌握两门以上外语,熟悉旅游业运作规程的高级导游、高级旅游策划经理、高级酒店经理等;小语种导游急缺,主要是精通越语、泰语、马来语、柬埔寨语等小语种,熟知东盟国家风土人情,又具备国际导游资格的小语种导游;掌握一到两门外语、熟知涉外礼仪的酒店运营管理人员,需求量有放大的趋势。
可见,旅游外语人才的不足已经成为广西旅游业快速发展的瓶颈。
二.广西高校旅游外语人才的培养现状
旅游外语人才应该是指既有旅游管理专业知识,又掌握了若干门外语的专业人才。旅游外语人才首先是要具备扎实的旅游管理专业知识,并掌握若干门外语的技能,因此相对于外语类专业来说,旅游管理专业只要加强外语技能的培养,更有条件培养出合格的旅游外语人才。在广西目前现有的76所高等院校中,55%的高等院校开设旅游专业。各高等院校在旅游人才培养上形成了具有从高职高专、本科、硕士研究生的旅游人才教育体系。广西旅游教育的专业门类比较齐全,包括旅游管理、酒店管理、导游服务与管理、出境领队和旅游外语等,特别是高铁、邮轮和高尔夫、空乘等广西急需专业得到重视,已经在广西高校开设。统计显示,广西旅游高职高专教育专业涉及旅游管理、酒店管理、景区管理、旅游策划、导游服务与管理、旅行社管理、涉外旅游管理、旅游工艺品设计、旅游外语等专业。其中,旅游外语专业占32%、酒店管理专业占22%、旅游管理专业占20%,这三个专业在校生约占总人数的75%。旅游本科专业主要为旅游管理和旅游外语专业,其中旅游管理本科在校生约占58%,旅游外语约占42%。[1]从专业名称可见,旅游外语专业已经在旅游管理类专业中脱颖而出,占到了一定的招生比例。按照目前的广西旅游人才需求状况,旅游外语专业的毕业生将比其他旅游专业的毕业生更具有竞争优势,因为他们是广西旅游发展的急缺人才。而其他旅游专业的学生要想成为旅游业就业市场上的优胜者,外语技能的优势也必须具备。因此,广西高校的旅游管理类专业都要重视外语技能的培养,除了重视通用语――英语的技能培养外,对于东盟小语种的培训也是很有必要的。广西民族大学的旅游管理专业是广西最早开设的培养旅游外语人才的基地。采取“3+1”模式(在国内学习三年、国外学习一年),毕业生掌握英语及一门东南亚语言(越南语、泰语、马来语),并有出国留学一年的经历。此类旅游外语人才培养模式已经在各大高校的旅游管理专业推行并实践。
三.广西高校旅游外语人才就业现状
旅游管理专业毕业生在旅游行业就业率较低,并且行业就业流失率较高的现象已经众所周知。但是作为旅游外语人才,具备了英语和一门小语种的技能,在就业市场上有了更广阔的发展空间。以广西大学行健文理学院的涉外旅游管理专业的毕业生为例。在没有与泰国的高校合作之前,毕业生无法和实践能力较强的大专生竞争,也无法和理论知识扎实的一本、二本的毕业生竞争,以致大批毕业生无法在旅游行业内找到理想的职位,纷纷转向其他就业出路。通过与泰国高校的“3+1”项目的合作,从大一开始强化英语和泰语的技能培训,并在大三赴泰国高校学习实习一年,充分利用泰国高校的教学资源和实训基地,培养的毕业生受过国际旅游专业培训,掌握了两门外语技能,形成了较强的就业竞争优势。通过毕业生反馈意见调查,用人单位普遍对于毕业生的泰国学习经历十分感兴趣,英语和泰语的语言技能成了毕业生就业的敲门砖。用人单位还普遍反映,有过留学经历的学生不但在专业技能方面,而且在职业素质方面,都比非留学经历的学生略胜一筹。
四.广西旅游外语人才培养中的几点建议
(一)加强旅游管理专业学生的英语技能培养
英语作为通用的外语,其使用范围之广泛性不言而喻。旅游管理专业的考生大都不是外语类考生,因此对英语学习的兴趣一般都不大浓厚。进入旅游管理专业学习后,《大学英语》是为考大学英语四六级而开设的应试考试课程,难以提高学生的学习兴趣。因此,如果要提高旅游管理专业的英语技能,就应该把英语作为专业来学习,尤其要在第一、第二学期,开设《口语》、《听力》、《阅读》、《翻译》等专业英语基础课程,为后续的双语专业课程的教学打下基础。旅游管理专业的英语技能培养需要和旅游管理专业课程相结合,根据学生的英语掌握程度,开展英汉双语的专业课程教学。从教材的选择和授课方式上都要符合国际上旅游管理专业的教学标准。总之,英语学习应该是贯穿整个旅游管理专业培养方案的课程,由浅入深地,使学生掌握好这门世界通用语。
(二)小语种的培训采取与东盟国家高校的合作方式
针对目前广西急缺小语种旅游人才的现状,旅游管理专业学生掌握一门小语种是很有必要的。小语种的学习与英语学习的差别在于,小语种对于学生来说是一门全新的外语,要在短时间内掌握,需要有语言环境的支持。目前东盟国家对于中国留学生是很欢迎的,双方互换学生的交流活动正在火热进行当中。东盟国家高校采取的是国际化的旅游人才培养模式,与东盟国家高校的合作,无疑为广西旅游业打开了一扇窗,通过培养旅游外语人才,加强了广西和东盟的旅游合作。
1.测试你的广告
由于数量增加,效果降低,使得广告成为大量研究的对象,企业家们都希望能事先知道即将推出的广告是否有效,这也是为什么广告研究经费大幅度增加的原因。但广告研究有其严格的限制,当道尔·丹恩·勃巴克公司测试第一批“艾维斯只是行业第二”的广告时,收效甚微。租车的顾客不喜欢那些广告,广告主也不喜欢它们,连比尔·勃巴克本人都对此有意见。但艾维斯新任总裁罗伯特·汤森答应过道尔·丹恩·勃巴克公司,如果道尔·丹恩愿意对艾维斯全权负责,他就一字不改地刊出广告。所以,广告还是照样推出,出乎意料的是得到了强烈反应,时至今日,人们依然记得它的口号:“艾维斯只是汽车出租业老二,你为什么要光顾我们?因为我们更努力。”过了不久,赫兹出租汽车公司的市场占有率由56%下降了6%,而艾维斯的市场占有率则提高了6%,这一来一往之间的差距(12%)几乎是在一夜之间发生的。同时,艾维斯在经过了13年的赤字经营之后,终于开始出现盈余。
你无法测试单一的广告或者营销战术,正如同艾维斯的例子一样,广告测试的结果意义通常不大,因为测试本身包含着太多的人为因素。唯一可以重视真实状况的测试,就是使潜在顾客完全了解战略内容,再探测其反应。在艾维斯的例子里,你必须找出方法让潜在顾客了解媒体将会对广告有何评价,赫兹将会有何反应,以及工作人员的服务态度如何。
问题在于,你在开展活动之前,根本就无法取得这些事后的资料,因此,如果想要测试战略,你最多只能尽量让消费者了解可能发生的情况。千万不要给顾客看一个广告,并询问他们的意见。这种做法等于要求他们马上变成广告专家。而事实上他们根本就不是专家。结果,这些由潜在顾客转变成的广告专家,很快就会向你提供有关图形、字体、摄影以及标题方面的意见,每个人都喜欢扮演广告专家的角色,不仅如此,这些潜在顾客的自信心还特别强,因为他们确信自己知道什么可以打动他们的心。
考虑一下事实吧!大多数与消费者见面的重要广告活动都经过测试,除非测试效果十分良好,否则,广告主根本不足为奇,在一个特定的市场上,有四五个品牌会进一步寄送自己的市场营销计划,以提高自己的市场占有率,一般来讲,没有一个人的市场占有率会增加,因为整体的总和仍然是100%。从最纯粹的意义上来看,市场营销和战争一样,是一场零和游戏。如果某个品牌的市场占有率增加,则至少有一个品牌的市场占有率降低。
市场营销的成功需要正确处理心理与数学障碍,因此,你在对所有消费者测试时都要格外小心。因为矛盾在于:计划本身的新奇性与独特性越高,其成功的可能性就越大,而测试反应良好的概率也越低。
2.了解潜在顾客的反应
尽管我们这样建议,但在你投下数百万美元经费之前,你还是希望能够了解消费者的反应,以下是我们对于应寻找什么资料的一些建议。
忘掉调查报告里的数字吧!那些都是在不自然的气氛下对潜在顾客提出经过设计的问题,所得到的只能是不自然的反应。例如,问:你是否会花150美元去买一盎司名叫“激情”的香水?(其隐含着的意思是:你是否很笨?)答:不会。(其隐含着的意思是:我没那么笨。)当然,“激情”在香水战场上是个大赢家。
其次是品牌延伸的压力。品牌延伸的作法之所以能继续活跃在美国企业舞台上,乃是因为它的测试结果良好。想象你坐在一面镜子前并回答这样的问题:“在皮尔斯伯里微波爆米花与波普秘诀微波爆米花之间,你会购买哪一种?”在波普秘诀出现之前,你从未听到过这个名字,所以,你会很自然地回答:“皮尔斯伯里。”结果,皮尔伯斯伯里波爆米花销售失利,而波普秘诀却大获全胜,仅次于“顾维尔”爆米花。
在市场上阻碍品牌延伸的是混淆因素(皮尔斯伯里代表生面团,而不是爆米花)。而在小组讨论会上,使品牌延伸得以形成的则是潜在顾客的完美主义倾向,没人愿意承认他会把爆米花与生面团弄混。
3.选择有趣的战术
评估小组讨论或消费者调查有什么秘诀呢?
首先,你必须确信你的战术思想相当有趣。有趣但令人憎恶比受欢迎却单调乏味要好得多。就爆米花而言,皮尔斯伯里是一个非常平凡而不恰当的名字。至于波普秘诀,至少它暗示了配方中或包装上可能有某些秘诀,“听起来似乎相当有意思。”有趣的定义与新鲜一样,一项观念必须“有所不同”方能称得上“有趣,”如“人咬狗”之类。当人们暴露出不同的观念时会有什么反应呢?他们会认为相当有趣,但同时也会加以拒绝。被新奇的东西所吸引并加以拒绝,这本来就是人的天性。
广告公司最了解运用新鲜有趣的手法,来突破媒体的干扰。不幸的是,他们解决创意问题通常是将差异性放在不相关的因素上,而不是放在战术观念本身,一般地讲,他们无法改变战略,因为它是在自上而下的经营模式中根据顾客的意愿而制定的。这就是为什么你会在电视上看到这么多荒谬情节的原因。
以“五十铃”为例,它最近推出了一系列骗人的广告,号称骗子大王的乔·五十铃竟然把他的“五十铃”开上了圣母峰。不可思议吧!他是如何做到的呢?很简单,他加装了雪地用的轮胎。消费者能从这些荒诞的广告中了解到什么呢?当然,他们记住了荒谬的情书,忘却了真正有意义的信息。
当有人说他在昨天晚上看到了一个相当棒的电视广告时,接下来你也许能猜得到,他通常会说:“我不记得产品的品牌名称了,但我可告诉你有关广告片的情节。”难怪许多人记得乔·五十铃,但却记不得为什么他们应买他的车子。尽管五十铃每年的广告费达3000万美元之多,但它在美国汽车市场上,这二者的年销售量都超过60万辆。
韩国现代汽车公司的汽车年销售量在25万辆以上,连奥迪、优格的销售量都超过五十铃。那么,近年来最受崇拜、最受赞扬、最受尊敬的广告活动是什么?答案就是乔·五十铃的系列广告,真是令人啼笑皆非。
如何才能使战略有趣呢?当然是需借助自上而下的思考方式。自下而上的思考模式,并不会使你的战略看起来有趣。你会先选一个有趣的战术。“比萨饼买一送一”是有趣的,“孩子,快快长大,来热烤的汉堡包店”也很有意思。当然,有趣本身产品或服务密切相关,而且,既然广告是市场营销战的重要战术武器,那么,创意本身也必须是有趣的广告创意。这就是为什么广告战术引导企业战略的原因。
4.测试业务人员
好设想通常不容易为业务人员所接受,因为他们太接近市场,了解的情况也比较多,以致他们和潜在顾客一样都是这方面的专家。对于业务员来说,试图用快刀斩乱麻的方式对潜在顾客造成冲击的战术想法有点过于简单。那么,你是否想摆脱业务员而专心致力于潜在顾客呢?倘是这样,你冒的风险可就大了。若业务员不全力支持你的计划,那么不论计划如何宏大,你还是无法顺利实施。因而,向业务员测试计划时,隐含着推销给他们的意思,而不是征求他们的意见。如果无法说服他们的接受计划,那麻烦可就大了。
你应该把能够打动人心的东西,统统放进你的推销战术里,甚至包括你的满腔热情。业务人员非常喜欢一场成功的业务会。如果你顺利地说服他们,他们也会尽力去说服经销商或最终用户。不过,这可是一次严峻的考验。
5.测试新闻界
你很难打电话问丹·拉瑟是否喜欢你的市场营销新计划背后的战略。你必须以间接的方式来做这件事,关键是你必须自问“这个观念有没有新闻。或许它根本不会出现在7点钟的新闻节目,甚至连周刊的第七版也没有刊登,无论如何,最有效的观念通常都具有新闻价值。当百事可乐推出斯莱思时,全国媒介争相报道,因为它是第一种添加10%果汁的碳酸饮料。当IBM推出一项广告活动,将自己定位为“更大的屏幕”时,美国主要媒介都忽略了这项活动。更大的屏幕?IBM是一家营业额540亿美元的巨人,并且,它已比所有竞争者加总起来还要大,因此,或成为“更大的屏幕”有何新闻价值?
当艾维斯推出“艾维斯只是出租汽车行业第二”的观念时,引起了人们的兴趣,新闻界纷纷予以报道,甚至连美国副总统都开玩笑说,自己必须“更加努力”因为“我只是老二”。
6.了解竞争者
如果你想事先了解竞争者对你的作战计划的评价,那么从拉瑟或汤姆·布罗考那里得到反应还算是相当容易。你顶多只能把计划交给每个主要竞争者过目,如果每个人都说“我讨厌它”,则你所拥有的只是一个“可能的”赢家。问题是你不太可能这样做,不过,还是有办法做类似的事情,那就是所谓的逻辑检查。
为了检查你的主张的逻辑性,你可以把陈述颠倒过来,看看它的反面意义是否符合你的主要竞争者。艾维斯只是出租汽车业的老二,所以我们必须更加努力,这句话反面的意思是什么?赫兹是出租汽车业的老大,所以居功自傲吃老本,不必太努力。对艾维斯来说,这则广告简直太棒了,如果潜在顾客甚至认为赫兹柜台人员也这么想,他会采取相应的对策。
“在空中与众不同”是美国航空公司的口号,该公司居航空业第二位,让我们把它颠倒过来,看看老大的情形会是怎样。“在空中无甚特殊”,联合航空公司不特殊?事实上,联合航空公司曾大作广告宣传它飞往夏威夷以及其他特殊的地方。因此,“在空中与众不同”并未使美国航空公司一步登天。问题是,你知道这就是美国航空公司的口号。实际上,它也并不适合该公司所处的竞争状况。
7.测试产品大类
“战略先行”最危险的地方是这些人相信品牌延伸可以导致一个独立自主的生命。自上而下的企业会接受一个延伸的品牌,并给他一个独立的市场营销部门、业务人员以及广告预算。上述这些东西,健怡可口可乐都有,此外,它还有一个独立的广告公司,但是,软性饮料饮用者看一看健怡可口可乐,心里想的是“没有卡路里的可口可乐”。这些独立的经营方式使得可口可乐业务人员误以为他们拥有两个品牌,但事实上,他们所拥有的只是两种不同的口味。对于标有相同品牌名称的产品你都需加以测试,因为在潜在顾客的心目中它们是联系在一起的。健怡可口可乐的成功,是以可口可乐的牺牲为代价的,由于低糖软性饮料的销售量大幅度增加,所以两者之间的消长关系并不太容易观察出来。
“米勒高品味生活”、“米勒淡啤酒”以及“米勒生啤酒”只是同一个品牌的三种口味,其中之一的销售提高,其余二者的销售就会下降。“库尔斯淡啤酒”也是同样的情况,当它销售上升时,库尔斯一般啤酒就走下坡路。这也充分说明了二者之间的关联性。于是,“库尔斯淡啤酒”广告里所使用的银弹,终于找到了它要打的目标:库尔斯普通啤酒。
有人说,做电视广告投放的企业是品牌,也有人说找明星代言的产品才是品牌,如果这么说的话,也就是说,那些没有能力做广告投放,更没有能力请大牌明星代言做广告投放的中小企业,一定做不了品牌,成不了品牌。是这样的吗?
从学院派的理论上来说,品牌是应该具有核心价值观的,只有具有核心价值观的产品,做一定意义上的市场应用,比如被大量的消费者认可,才能成为品牌,这个基本没有太大的问题,问题是对于大多数中小企业而言,这个品牌该怎么去做呢?这个问题很重要,有人说中小企业做什么品牌?有这个能力吗?其实有。品牌并非大家想象的那么高深莫测,不做广告投放,不请明星代言,也可以做品牌。
有人说,你这是胡扯的吧?有不做广告投放和明星代言就能成为品牌的吗?现实中,这样的例子其实很多,否则世界上是没有品牌的,大企业知名企业做品牌,不是从市场做大了销售额提升了后才做品牌的,是从开拓市场的时候就在做品牌了,这个过程对于大家都能认可的知名品牌企业最能体会。
除了普通消费者都能认同的做广告投放,找代言人这两种成为品牌的形式外,在这里本人介绍下另外一种道路:趣味品牌道路。什么是趣味品牌道路呢?
趣味品牌道路,是不同于广告投放和明星代言的需要高额费用的做法的一种品牌打造之路。即赋予产品的故事性生动性,让产品有生命,并能够吸引消费者的注意力和兴趣,进而觉得这款产品有意思,值得购买。那么什么是有生命富有生动性和故事性和趣味性呢?趣味性的品牌的特质是什么呢?给大家说下国内品牌打造中喜欢提起和植入的一个词汇:英伦风格。无论在家居中,还是在房产中,还是汽车制造中,这个词汇都是经常被汉奸品牌顾问们提起的一个词,虽然本人十分反感和厌恶,但是不可否认,也是这些汉奸品牌顾问和汉奸的崇洋媚外的消费者喜欢的,投其所好。这个问题先不说,为什么这个词会被经常赋予这些家居、地产、汽车产品中呢?单单从这个词汇来说,里面有一下联想:欧洲的绅士风度、举手投足之间的优雅(很多人认为的)、贵族生活、到世界各地去畅想自由生活等等诸多让中国人向往的生活联想。除了这些还有什么吗?还有,还有让人传颂的翩翩的王子和白雪公主的爱情故事,总之是有意思的,有趣味的,因此这也算是趣味品牌,单单这些就让消费者觉得有意思觉得好了,对于大多数中小企业而言,如果能够让消费者认为你的产品有意思有趣味,也算是走上品牌的道路了。一个大家都常提起的词汇,就让消费者有趣味了,如果是整个产品都赋予它与众不同的让人兴趣盎然的魅力,是不是很有趣呢?有趣的东西你想要吗?毫无疑问。
再举个例子,杭州西湖边,有一个步行街,河坊街,里面有很多很有趣味的东西,比如一些仿制的六七十年代的语录,那个年代的唐瓷缸,用来喝水的那种,价格都不便宜,但是让人想要,原因在哪里呢?都很有意思很有趣味,消费者也愿意花高价格去买下来,其实这些东西只不过是赋予了过往时代的岁月痕迹,但是在今天,人们觉得这些很有趣味,从商业来说,这够了,够让消费者掏钱了。如果你的产品能让消费者觉得有趣,那么这是不是算品牌呢?其实真正的品牌,一定是有意思有趣的品牌。
有人说,我的产品很普通,普通不过了,产品本身不够有趣味,没意思,大家都在弄这个,那么是不是就做不了趣味品牌呢?也不是,大多数产品本身都是没啥意思的,IPAD全世界也只有一个,迪斯尼全世界也只有一个,芭比娃娃也只有一个,但是他们只是全世界无数品牌中的一员,而不是大多数,因此,大多数品牌产品,产品本身其实大都很普通,不普通的是让消费者的心理认为不普通,因此,中小企业那些产品本身不够有特色的,也毫无疑问可以做成品牌,普通的产品,如何做成有趣味的品牌呢?再给大家举个例子。
绿盛牛肉干,在我印象中,没有找过形象代言人,最开始的时候,广告也没有,但是见过绿盛产品包装的人,都应该有一个共同的体会,这是个有意思有趣味的牌子,老人与海的包装和品牌故事,让绿盛牛肉干一下子与众不同起来,还有这样的牛肉干吗?品牌还可以这么做吗?久而久之,大家认为,绿盛挺有意思,这是褒奖。绿盛的规模其实并不大,负责人也很年轻,发展也没几年,但是短短几年,成为知名的企业了,一个有趣味的牌子,很重要,至少消费者喜欢。喜欢你,总有一天要买你。
产品本身没有趣味,赋予产品有趣味的意义和故事;产品本身有趣味,那你再幸运不过了。
1、对活动价值的思考:
本次活动来源于《我们的城市》主题中“路边新事”站点下,有这么一条目标:“有了解自己身边的各种新事物的兴趣,乐于主动收集新的信息。”在信息发达的今天,广告在我们的生活中无处不在,也是孩子们日常生活中经常接触而又非常喜欢的一个内容。广告直接表现了生活中的许多新事物,在活动中,通过我喜欢的广告、设计创意广告等环节帮助孩子梳理广告的艺术特点,激发孩子的创作欲望,鼓励孩子大胆的表达表现,提高多方面能力的发展。
2、对幼儿经验的思考:
平时我们能听到孩子们嘴里冒出各种各样的广告词,可见广告已渗入到孩子们的生活中。广告来源于生活,广告的形式也多种多样,对于幼儿来说有一定的直接经验,容易进行交流,而且一部分经典的广告已经深入孩子们的心中,因此,选择“广告”这一话题,孩子们有话可说,也乐于表达。
3、对活动设计的思考:
本活动共分三个环节:
第一环节:生活中的广告。本环节通过谈谈自己喜欢的广告,欣赏广告,从而了解广告的特点和作用。
第二环节:我们的创意广告。本环节是通过小组合作,尝试运用各种形式设计创意广告,进一步感受广告的艺术特点。
第三环节:特别的广告。本环节是幼儿在宽松平静的氛围中,用心欣赏公益广告,了解广告所要传达的意义。
活动目标:
1、对生活中的广告有所了解,知道广告的作用和艺术特点。
2、设计表现创意广告,体会广告对人们生活的影响。
活动准备:
1、经验准备:幼儿对广告有所了解
2、物质准备:
广告的视频、广告产品:奶粉、牛奶、饼干等、点赞贴纸
(提示:老师提供具有艺术特点强烈的、有代表性的广告视频,点赞贴纸根据分组情况准备相应贴纸)
活动过程:
一、生活中的广告(本环节通过谈谈自己喜欢的广告,欣赏广告,从而了解广告的特点和作用。)
1、畅所欲言:我喜欢的一则广告。
2、欣赏电视广告,聊聊广告的特点。
(1)丹麦蓝罐广告:有故事情节的形式。
小结:这真是一个有趣的小故事,演员通过他们的表演来推销产品,让我们更加清楚地认识产品。
(2)黄金搭档广告:语句简短、朗朗上口、有背景音乐。
小结:原来好看的画面、好听的音乐、有趣的语言、优美的舞蹈、一句简单好玩的广告语都是我们喜欢广告的理由。小小的广告能让我们知道关于商品的许多信息,给人们生活带来了很大的方便。
(提示:
1、我喜欢的广告——这个环节给于孩子畅所欲言的时间,也同与周围的朋友聊一聊。是一个经验回忆的过程。
2、在欣赏广告的环节中,提供2个有代表性的广告,通过讨论了解这则广告的特点,本环节时间一般在10分钟左右)
二、我们的创意广告(本环节是通过小组合作,尝试运用各种形式设计创意广告,进一步感受广告的艺术特点。)
1、设计广告:
引发兴趣:今天我们要来开一家广告公司,要给一些产品设计独特的、有创意的广告,最后评选出“最佳创意奖”。
幼儿设计:
重点关注:
(1)观察幼儿之间合作、协商的情况。
(2)观察幼儿能否运用不同的形式设计创意广告,鼓励幼儿夸张、有趣、大胆地进行表现。
2、分享广告:每一个团队演绎分享他们的创意广告。
(提示:分享环节可以组织孩子为自己觉得有创意的广告点赞,此环节时间一般在15分钟左右)
过度:看了广告、说了广告、也设计了广告,这些推销产品的广告,是为了宣传和推销他们的产品,让人们喜欢他们的产品如何去购买它,这些我们叫它商业广告。其实在我们身边,还有另一种广告,我们一起来欣赏一下。
三、特别的广告(本环节是幼儿在宽松平静的氛围中,用心欣赏公益广告,了解广告所要传达的意义。)
1、集体欣赏“为妈妈洗脚”广告
关键提问:你看了这个广告有什么感受?
小结:这是一则关于爱的“公益广告”,公益广告还会让我们去关注到身边一些美好的事情,通过广告,让我们了解在社会中的一些责任,宣传一些好的品德,也会告诉我们小朋友一些简单的道理。
"Advertising can do things that politics or other systems can't." Sixteen years ago, these were the words of a reckless girl, Masako Okamura. Today, a popular term “kawaii” is spread by Miss Masako Okamura.
Kawaii小姐的第一印象
记者初见雅子是在2007年本刊承办的“北京国际广告创意趋势论坛上”,雅子应邀作为演讲嘉宾,当时她睁着一双乌黑的大眼睛,披着一头乌黑的大波浪长发,身着一席黑色长裙、黑色丝袜、黑色高跟鞋,从头到脚都是酷酷的打扮,怎么能被业内称为“Kawaii小姐”呢?记者像雷达一样在她身上瞄Kawaii的影子,终于在她的笔记本上发现一些Hello Kitty的不干胶。
Kawaii之于广告
日本的广告因其独特性而不易被理解,有些事物运用在日本是Kawaii的,但是在别的国家则不然。在雅子看来,Kawaii元素运用到广告中可以解释为有趣的、怀旧的、优秀的、酷的、新鲜的、刺激消费者欲望的或不易理解的……而我们所看到的Kawaii多是形容玩偶,但是雅子说,“有更多事物可以用Kawaii来形容。Kawaii已运用了六年多,在日本市场中,到处隐藏着Kawaii元素。去年,NHK(日本广播公司)开始启动一个名为《东京Kawaii电视台》的电视节目,这是具有划时代意义的举动,而且这不是商业电视行为。”
在全球遭遇金融风暴的今天,雅子认为Kawaii的力量可以深入到更多人的思想中,变得更具影响力。
雅子的生活掠影
在雅子的办公桌上,有一大堆Kawaii的小物件,甚至能从她的桌子上找到一座“富士山”,雅子喜欢被一大堆有趣的东西包围,同事们也常来她旁边看看又新添了什么好玩意。
大多数创意人都是从下午四点开始工作到凌晨四点,然后第二天又从早上九点开始工作。然而在这种情况下,雅子依然能保持美丽、Kawaii的状态,究其秘诀,她说:“嘿嘿,我从没想过如何保持活力,只是每天都尝试做有趣的事,这对我非常重要,因为这样才能使我的大脑舒服些。”
每周,雅子还担任广告学的兼职教授。她认为广告教育是一件非常了不起的事,所以她热衷于做教授的工作。去年,她应邀来到中国一所大学做演讲,很羡慕中国有很多高校开设广告专业,比日本多很多。
其实在雅子的身上找不到多少Kawaii的影子,所爱之物也是简约潇洒的。她酷爱足球,是切尔西队的粉丝,还曾为2002年和2006年世界杯撰写系列文章。每个周末,她喜欢开着她的爱车宝马Z3享受狂野驾驶的乐趣。另外,她对葡萄酒也情有独钟。
冈村雅子推荐的广告:
客户:森永有限公责任司
广告名称:Non-blinking Woman
我们制作这个广告来显示“凯利・德・巧克力”的呼吁,柔软的真实的巧克力,尤其适合30几岁的已婚女士。这个产品的背后概念是,在繁忙的家务劳动之间可以享受放松休闲的时刻。该广告非常成功,虽然“凯利・德巧克力”只是一个普通的产品,但已发展成为一个巧克力中的主流品牌。
Client: Morinaga & Co., Ltd.
Title of the commercial: Non-blinking Woman
We made this commercial to show the appeal of "Carre-de-chocolat", meltingly
velvety authentic chocolate, particularly to married women in their 30's. The
concept behind the product is that it can be enjoyed as part of relaxing moment
s in between their busy household work. The ad was very successful and "Carre-de-chocolat" has become a main brand in the chocolate category even though it
was a generic product.
冈村雅子小介:
雅子是东京电通的创意总监,在日本最大的广告公司中担任如此职位,是女性中的佼佼者。曾斩获的主要国际创意大奖包括戛纳、克里奥、Cresta、媒介广告奖、IBA、伦敦国际广告奖、纽约广告节、时报亚太奖以及泰国亚太广告节。特别成功的是她为日本和美国广告协会所作的公益广告。她还成功的主持策划了自民党竞选(为小泉纯一郎)、丰田、资生堂、三得利、泰国航空以及静冈电视台等宣传活动。她还为时报亚太奖、克里奥、YoungGuns、金帆广告大奖、亚太广告节以及戛纳担当评委。
她同样还创造了潮流,自从在2005戛纳上展示了她的创意作品后,她便传播了“Kawaii(可爱)”这个词。并且在其他国家,例如澳大利亚、韩国、大不列颠、哥伦比亚以及印度尼西亚等国传诵。她还著有一本书,名叫《如何做一名文案》。