杭州调研分析报告精选(九篇)
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第1篇：杭州调研分析报告范文
1.1 行业发展现状及背景分析
随着3G时代的到来不仅会引发整个IT产业格局的嬗变,同时更会颠覆传统IT和通信人才的界限。通过3G手机我们可以实现MP3高速下载、手机电视、手机监控、手机社区、手机游戏、手机电子商务、手机定位等各种业务和享受各项服务。3G时代的来临,智能手机取代PC的趋势也越来越显而易见。随着时间的推移,4G、5G手机也将很快面市。移动通信应用软件的发展前景一片光明。
1.2 行业发展前景分析
随着3G带宽的提升,手机智能终端的不断更新换代,手机上网速度不断加快,中国3G用户逐年倍增,由此带来了移动互联网的高速发展。截至2010年12月底,我国网民规模突破4.5亿大关,达到4.57亿,我国手机网民规模达3.03亿,较2009年底增加6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高,从2009年末的60.8%提升至66.2%。
中国3G人才网的统计, 2011年整个3G运营人才的需求在150万以上,而其中六成为技术研发人员和产品人员,目前市场自然供给和流动输送量仅不足20万,缺口130万以上。
2、河北省、北京、天津等地区专业人才需求分析
随着3G网络全面铺开,移动商务和移动增值服务软件开发等3G人才的需求量逐渐上升。据工业和信息化部人才交流中心报告显示,3G通信软件类人才需求量已超过20万,而3G应用软件开发人才在未来几年的缺口将达到百万。
从智联招聘网站的数据看,在3G的技术岗位需求中,3G工程师的需求量最大,占到整体技术类岗位的57%,3G应用开发工程师也占到了31%。
移动商务将成为整个社会商业运行的主要模式。目前我国移动商务软件的需求量正以极高的速度增长。由此而带动人才市场对移动通信应用软件开发岗位供不应求,未来将成为3G行业人才需求的重点。据通信协会调查分析,3G人才需求岗位中硬件工程师占36%,软件工程师占32%,测试和采购工程师占8%,系统设计工程师占8%。
目前3G行业岗位需求旺盛的地方有:北京、上海、深圳、广州、杭州、成都等,竞争比较激烈。
地区分布:目前该类人才大多分布在长三角、珠三角、北京、成都、大连等地。
据中华英才网调查分析:在3G时代,通信人才会有几个趋势:“一是嵌入式的,软件开发人员,这是第一大需求,大概在15到20万人左右;第二就是移动商务软件开发人员,这是3G时代第二大人才需求;第三就是移动增值业务与软件开发人员,这三种人才目前是企业比较需要的。
3、毕业生调研反馈
目前本专业尚无毕业生,但是从其他专业毕业生调研反馈情况来看,本专业在今后的建设应重点从以下几方面进行:
(1)合理改善专业的教学安排,以理论联系实践的教学方式教学,让学生们多动手,掌握过硬的技术。
(2)适时邀请相关社会上专业服务指导机构的专门人员或其他IT精英给在校大学生开展有关大学生就业指导的相关讲座,使同学们及时了解就业形势与政策、就业流程、面试技巧等。
(3)学校应该多开设一些有关大学生职业生涯规划与企业素养的课程,使同学们有良好的职业生涯规划,同时也培养大学生的综合素质。
(4)为了扩宽同学们的知识面,积累相关的技术经验,多组织一些有关大赛。
(5)开展创新能力培养、创业能力培养讲座,拓展学生就业范围。
4、企业调研反馈
本次企业调研通过电话、E-mail、走访等形式共调研企业35家。
调研分析:通过对本次调研发现,85%以上的企业认为计算机类专业前景较好;65%的企业认为获取职业资格证书能够帮助企业培养和选择相关层次的人才;除了具备专业知识外,计算机专业人员还必须掌握的基本知识和技能（硬件的维护与修理占63%、文字排版及办公软件的熟练应用占50%）;60%的企业认为近几年IT领域人才需求主要集中在网络建设、软件开发、3G通信等领域;83%的企业认为用人单位最关心毕业生的素质是团体合作,沟通能力;83%的企业认为毕业生必须进行系统的内部培训才能适应工作岗位;51%的企业通过网络招聘的方式进行人员招聘。
5、专业调研反馈
本次专业调研以行业、企业人才需求为基础,以《普通高等学校高职高专教育专业概览》为依据,通过网络调研的方式,调研了河北省进百所高职高专院校。其中只有10所高职高专院校开设了3G软件开发这个专业方向。目前为止河北高职院校开设的移动通信技术专业（3G手机软件方向）在目前各个高职高专院校中还属于少数院校,在院校之间的生源和就业竞争还不算激烈。
3G时代的来临,智能手机取代PC的趋势也越来越显而易见。随着时间的推移,4G、5G手机也将很快面市。移动通信应用软件的发展前景一片光明。
通过分析,我们在以后的专业教学中应重点进行以下几方面的建设:
(1)加强学生团队合作、沟通能力的培养,多开设团队合作和沟通的拓展课程。
(2)加强职业生涯规划与企业素养的课程,企业素养由企业一线的专家来任教。
(3)专业课程开设加大动手实际操作环节,多进入合作企业真实开发环境进行锻炼,专业主干课程要求由企业一线专家来任教或者具有本课程2年教学经验和1年以上下岗锻炼的专任教师来任教。
(4)加强市场调研,紧跟企业应用,使毕业生尽量快速的适应企业需求。
参考文献
第2篇：杭州调研分析报告范文
1987年11月，邢亦明出生在沈阳市沈河区二经街。父亲邢逸林是市政府的普通公务员，母亲裴茹宁是沈阳第一制药厂的技术员。1994年，邢亦明进入小学，望子成龙心切的邢逸林夫妇，对他的学习教育抓得很紧。
2000年夏，邢亦明升入初中。9月初的一天，他放学回家后，向父母讲起班里竞选班长的情况：“他们那么吹嘘自己，我都替他们脸红！”邢逸林问儿子：“最后是你当选了，还是勇于表现的同学当选了？”邢亦明低着头说道：“那当然是自吹自擂的当选了。我没敢报名，也觉得和他们那样争没意思。”
那一刻，邢逸林突然意识到，自己和妻子多年来只关心儿子的学习成绩，却忽略了对他的竞争教育。他想到自己直到45岁了还只是个小公务员，就是因为自己缺乏竞争意识造成的。于是，邢逸林和妻子商量要转变对儿子的教育观念，让儿子懂得大胆参与竞争的重要性。
不久，学校要在新生中成立一个课余数学加强班，不仅要看入学的数学考试成绩，还要看小学时的获奖情况。邢亦明回家后不屑地讲：“我们班的张海和李刚，背了一大包证书，连幼儿园时的获奖证书都有！”看着儿子如此不屑的神情，邢逸林反问：“张海和李刚进数学加强班了吗？你呢？”邢亦明低下头：“他俩都进了，我没进！”
第二天早晨，邢逸林背了一大包儿子小学时在各种竞赛中的获奖证书交给了老师。晚上，他开导儿子：“李刚和张海不是炫耀，是显示实力。现在是选择和竞争的时代，不能安常处顺随波逐流。爸爸拿着你的一大包获奖证书，你就进了数学加强班。进那个班可是你梦寐以求的。为了实现理想，你就得勇于拼搏敢于争先！”邢亦明听得一脸茫然。
此后的6年间，邢逸林夫妇想尽办法强化对儿子的选择与竞争意识教育。
2006年夏，邢亦明考入上海交通大学工商自动化管理专业。入校后，邢亦明参加了一个文学社，但仅仅一个月后，他便脱离文学社，通过竞选当上了校报记者。邢亦明把“战果”告诉父母，邢逸林夫妇非常高兴，认为他们的竞争意识教育终于见了成效。半年后，邢亦明辞掉校报记者，全力竞争校广播站播音员，并再次如愿成为胜利者。父母得知后，又是对他一番赞扬。
就这样，大学4年，邢亦明在父母的鼓励下“跳槽”16次，仅大四这一年，他就“跳槽”7次。每次他都满怀自信全力争取，动机都是为未来发展锻炼才干。
儿子大学毕业半年“抛弃”13个单位，父亲支持儿子“闪辞”另觅高枝
2010年6月中旬，拿到大学毕业证的邢亦明，马上从上海赶到广州，去应聘一家大型机电设备制造公司的自动化管理工程师一职，并如愿被当场录用。得知儿子第一次应聘就马到成功，邢逸林和妻子喜上眉梢，在电话里鼓励儿子：“好样的，凭你的才干肯定会受到赏识！”
不料，3天后邢亦明就闪电般辞职了，理由是领导大材小用。原来，公司安排邢亦明在3个月试用期内，要在6个具体工作岗位各工作半个月，熟悉每个岗位的具体操作。邢亦明当时就急了：“我是来当工程师的，竟让3个月工人的活！这不是资源浪费吗？你们太过分了！”
部门主任非常吃惊，因为这种试用方法在公司已运行多年，就是清华、北大毕业的硕士、博士生也不例外，一个刚毕业的本科生竟如此狂妄。这个部门主任当即接受邢亦明的辞职，并扔下一句话：“你这个样子，不可能找到工作，可能连工人的工作都找不到！”
这时的邢亦明并不害怕自己找不到工作，反倒对父母抱怨说：“他们这是在侮辱人，不是几个月的问题。再说，就那点操作规程和技术，我有半个月就能弄明白，还用向操作工人学习？我是来管理他们的！”
接完这个电话，邢亦明的母亲裴茹宁忧心忡忡，但父亲邢逸林却非常乐观，他相信儿子的实力并欣赏儿子的作为。当晚，邢逸林又打通了儿子的电话：“爸爸支持你，一定要找个让自己满意，能大展才华的公司工作！”
此后的1个月内，邢亦明应聘成功4次，却都是工作不满1周就“闪辞”，理由都是对方没把他当人才对待。
2010年7月下旬，邢亦明终于找到了自己满意的公司，成为广州一家大型外资化工集团公司自动化管理中心的分析师。他用了一个月的时间，拿出了一份洋洋5万字的工作报告。不过，自动化管理中心的主任和总工程师却不认可他的报告。邢亦明不甘心，把报告直接呈给总经理。
第二天，报告回到了邢亦明的办公桌上，总经理的批示是：“年轻人想法大胆新颖，精神可嘉。不过，所有构想无异于空中楼阁，不具有可行性。建议你多学习、多请教、多了解集团公司的实际情况，多做些具体细致的工作……”未看完批示，邢亦明立即写了辞职书。
到2010年年底，半年多的时间，邢亦明在广州、杭州、南京等地“闪辞”达13次。每一次，父亲邢逸林都支持儿子的“闪辞”行动。
跳槽24个单位后第一次遇挫，自认是“蛟龙”患了精神分裂症
2011年1月初，邢亦明转战北京找工作，很快被北京一家著名计算机集团公司录用，成为市场开发部的市场调研员，试用期仍是3个月。公司安排邢亦明在试用期内跟一位年近四十的老调研员荀健实习，试用期结束还要再给荀健做1年的助手。
这样的工作安排，要是在过去，邢亦明早就甩手不干了。可这一回他来到北京后，母亲在电话里哀求他不要再跳槽了，他不想惹母亲伤心难过，只好隐忍留了下来。不过，他仍想尽快脱颖而出成为业务骨干。
跟随荀健一周，邢亦明认为自己已经掌握了市场开发的基本情况。又过了一周，他写了一份近2万字的市场分析报告，交给市场开发部杜经理。杜经理连看都没看：“你以为这是在学校空谈呢。就算是荀健这样最优秀的资深调研员，3个月做一个市场调研，已经是非常艰难了。你初来乍到还没入门呢，仅用半个月完成一个调研报告，可想而知，你报告中的数据根本经不起推敲。”
挨了批评的邢亦明，又一次选择直接找集团公司总经理。总经理看过报告后，亲自找邢亦明谈话：“你的市场调研报告只是你头脑中的想法，与真实的市场无关。我抽出时间找你谈，就是不想看你这样聪明上进的年轻人走弯路。”
邢亦明虽然不认可总经理的批评，可总经理亲自找他谈话，让他觉得非常有面子。不过，他仍是暗自下了决心：我就是要在半个月内再拿出一个调研报告，让总经理明白，过去市场调研部的人都是庸才，并浪费了大量的工作时间。
邢亦明不跟着荀健实习了，而是自己每天工作十五六个小时，查看大量资料并进行分析总结。2011年1月底，他又拿出一个市场调研报告直接送交总经理。这次总经理不客气了，在报告上批示：“仍是与现实市场无关的一份报告。小伙子，要想在本集团工作，请听从杜经理的安排，跟着优秀市场调研员荀健一步一个脚印地好好实习。”
毫无例外，邢亦明又辞职离开了这家公司。这时已临近春节，裴茹宁给儿子打电话，让他回家过年。裴茹宁想和儿子坐下来好好谈谈，她真担心儿子把前程毁了。
2011年2月初，邢亦明回到沈阳。他一见到父母就生气地说：“那些大企业的领导，也是徒有虚名，根本就不识才也不会用才。”
裴茹宁耐心地告诫儿子，如果一个企业不重视人才压制人才，是可能的。可那么多全国著名的大集团、大公司都不重视人才，那肯定不是真实的。是你自己的认知出了偏差。
邢逸林虽然仍不愿意承认儿子眼高手低这个事实，可他也不敢再拿儿子的前程冒险了。于是，他也附和着妻子劝说儿子，让儿子踏实一点。但邢亦明拒绝听从父母的劝说，板着脸对父母说：“借我2万元，我再闯荡半年，就不信这么大的中国没有我的用武之地。”
在父母苦苦哀求下，邢亦明才勉强在家里陪父母过年。过了正月初七，他就飞往上海。
从2011年2月中旬到5月中旬，3个月的时间，邢亦明在上海又跳槽10次！
2011年5月中旬，邢亦明到上海一家大型保健食品生产企业应聘。主考人员拿着他的简历表问他大学毕业1年了都干了些什么，为什么没有注明？邢亦明像打了兴奋剂似的，大讲他24次跳槽的“辉煌”经历。主考人冷冷地打断他：“我们公司的水太浅，养不起你这样的蛟龙。请自便吧！”
这是邢亦明大学毕业求职以来第一次没被录用，而此前的一年间他已“闪辞”24次。不过，他的情绪却异常亢奋：“我是蛟龙，不是小鱼小虾！”当听到儿子在电话里大讲特讲蛟龙时，邢逸林夫妇都被吓坏了。他们要马上去上海把儿子找回来，可被儿子坚决拒绝了。邢逸林和妻子赶紧飞到上海找儿子，但儿子手机已停机。在上海找了半个月，他们没找到儿子，只好无奈地回到沈阳。
2011年6月中旬，邢逸林接到上海救助管理站的电话，得知儿子邢亦明已疯疯癫癫。他和妻子裴茹宁立即赶赴上海把儿子接回家，而儿子却叫喊：“我是蛟龙，你们养得起我吗……”
邢亦明因患精神分裂症被送进沈阳市精神卫生中心治疗，邢逸林后悔得以头撞墙：“都是我的竞争教育害了儿子，我是罪人……”
第3篇：杭州调研分析报告范文
日前，智联招聘了《2015春节白领跳槽调研报告》。在超过1万份的调查问卷中显示，47.8%的白领在春节前后更新了简历准备寻求新工作，13.7%的白领已经办理了离职或新工作的入职手续。超过半数的白领在春季选择了跳槽。
当跳槽成为了职场常态，那么白领人群应该怎么跳？跳去哪里？在跳槽的过程中职业规划发生了哪些改变？《2015春季人才流动分析报告》就从行业、岗位、地域等方面入手，为广大白领解读跳槽的方向与选择。
看点一：行业走势与心动岗位
受两会影响，白领扎堆热门行业，职能岗位受追捧
春节后智联招聘在线投递简历数据显示，白领向往的工作行业与企业需求高度吻合。房地产、互联网、金融三大行业包揽热门简历投递行业前三甲。而两会过后，白领跳槽在行业选择上也受到了房地产回暖、互联网发展、金融改革等政策的影响，这三大行业凭借其快速、稳定的发展，较高企的薪酬水平，吸引了大量白领人才。
而最受白领青睐的岗位又是哪些呢？数据显示，财务/审计/税务、行政/后勤/文秘、人力资源、采购/贸易等职能型岗位排名靠前。职能型岗位以稳定、压力相对较小、性价比高、职业形象好等因素一直受到众多白领青睐，但需要注意的是，此类岗位同样具有可代替性较强、竞争较激烈等特性。此外，正在成为各行各业通用型岗位的销售、软件/互联网开发/系统集成、市场等岗位也都进入了热门职位前十名。
看点二：最活跃的跳槽群体
一大波“铁饭碗”争相跳槽，公务员“跨界”忙
近年来，在人才跨界的大趋势下，白领们跨行业流动成为一种新现象，春节后在线投递简历数据显示，政府/公共事业/非营利机构、零售/批发、通信/电信运营、增值服务等行业的白领跨界跳槽最活跃。多数白领跨界跳槽选择了房地产、互联网/电子商务等行业。
其中政府/公共事业/非营利机构行业的白领跨界跳槽人数比去年同期上涨34%，开启了新一波公务员跳槽热。此类白领们跨界选择排名前三位的是房地产/建筑/建材/工程、互联网/电子商务和基金/证券/期货/投资行业。由于房地产、金融等行业受政策影响颇重，急需一些熟悉政府工作流程、制度，懂政策、与政府沟通顺畅的人才，因此，从公务员队伍中吸引这样的人才成为首选。
而物流/仓储等作为商品贸易产业链中的一环，白领的跨界选择也颇为频繁，这类行业的白领人群在跨行业跳槽时，交通/运输、贸易/进出口、互联网/电子商务等方向都是不错的选择。
看点三：不“安于”本职的跨岗跳槽
管理人才跨度大；公务员转型，行政岗位成首选
从职业岗位跨度上来看，公务员/事业单位/科研机构、IT管理、项目管理/项目协调等岗位的白领，跳槽时跨岗位的选择较多，其中，管理型岗位（IT管理、项目管理、高级管理等）的白领跨度较大。管理型人才具有丰富的知识及社会经验，在人际沟通、组织管理、灵活应变方面有较强的能力，使得其在不同领域的管理中都能发挥作用，无论是前线的销售管理、专业性较强的技术管理人才，还是后台的行政、人力资源管理人才，管理型人才正逐步往“跨领域”的人才方向上发展。
而对于跳槽最活跃的公务员群体，在脱离了体制后，首选的职业岗位是行政类工作，其次是法务、质量管理等职位。这是由于公务员大多有扎实的文字功底，组织、管理、协调能力比较强，对政策的敏感性高，相比业务类的工作，后台职能型的岗位更能适应。
看点四：“互联网+”的新动向
房地产、金融人才抢滩登录互联网
从白领群体在互联网、金融、房地产三大火热行业中的选择可以看到，“跨行业”跳槽情况呈现出金融、房地产行业人才选择跳槽到互联网的局面。这一方面是随着互联网/电子商务的发展，其平台效应已经显现，“互联网+”正在发展更多的可能性，如互联网+金融进一步融合，互联网+房地产使售卖、运营更平台化。另一方面，金融、房地产行业受政策影响比较明显，而互联网行业以其现代化的企业管理制度、市场化的薪酬福利水平、创新的氛围及更多的个人发挥空间受到白领的青睐。
看点五：就业地域的理性化选择
逃离北上广之后去哪儿？卫星城市成首选
从城市白领跳槽地域选择情况来看，跳槽到一线城市的白领比去年同期减少了10%，跳槽到新一线城市及二三线城市分别上涨10%和13%。白领逃离一线城市，投入新一线及二三线城市怀抱的趋势进一步显现。
第4篇：杭州调研分析报告范文
关键词：跨境电商人才；岗位胜任力；实践教学体系
一、引言
2015年上半年，我国跨境电子商务规模约2.5万亿元，增速30%，与中国对外贸易的低迷形成鲜明对比。顺应“海上丝路”建设的国家战略需求，实现沿线国家的电子商务合作。政府、行业、企业各层面，积极发起并参与国际电子商务交流合作，使得我国电子商务在“互联网+”时代下向国际化发展。2015年国务院《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》，其中提出大力推动跨境电子商务发展，积极开展跨境电子商务综合改革试点工作，抓紧研究制订促进跨境电子商务发展的指导意见。国务院批复设立“中国（杭州）跨境电子商务综合试验区”，了《中国（杭州）跨境电子商务综合试验区实施方案》，上线了“单一窗口”平台。国家出台各类扶持政策，这些政策导向则力推了沿线国家的经济互通。
地方高校积极顺应产业发展、区域经济发展和电子商务国际化延展的实情，加快对跨境电子商务紧缺人才的培养输出，围绕跨境电子商人才培养路径，专业特色鲜明的人才培养模式，构建跨境电商复合型人才培养的课程体系设计和人才培养质量评价考核标准等方面进行深入研究。在广泛调研跨境电商企业集群职业岗位群、岗位胜任力的需求特征下提出，跨境电商应用型人才培养，必须注重“创新-创意-创业”、“实验-实训-实战”和“学业-就业-创业”三个一体化，对现有的实践教学体系必须进行再构建。
二、分析高校在跨境电商人才培养的实践教学体系构建困境
目前地方高校针对跨境电商应用型人才培养的实践教学体系建设暂无优化改革思路，国内外相关文献的研究也基本处于无参考、无借鉴状态，如盲目改造相近专业或相似的电子商务专业实践教学体系，势必影响跨境电子商务特色化、区域化的专业方向打造及应用型人才培养质量的成效。
为了培养行业、企业所需的跨境电商岗位需求人才，高校已清晰地认识到建立一套与岗位胜任力相适应的实践教学体系并扎实地运用于教学，必然是一条可行之路。但跨境电商实践教学体系建设没有可参考、可借鉴的先例，导致高校套用相近的电子商务专业作为模板，进行改造升级。现阶段改造过程中凸显的问题，主要有：
1.教学目标与实际脱节，没有真正了解企业对人才的核心要求。电商行业发展迅猛，现在的理论体系已无法指导未来的工作实践，课程设置实践教学环节比重偏低，仍以理论为主，实践为辅。
2.实践教学目标体系模糊不清，人才培养定位不准确，没有匹配有广度的就业岗位；实践教学资源无法满足教学更新；缺乏真实的电商企业项目化教学，处于模拟实训或纸上谈兵现象。业务操作技能训练上，缺乏独立设置的综合性实验项目。
3.缺乏电商实战经验和系统专业知识的“双师型”教学队伍；贴近实际知识结构的师资匮乏：电子商务是实践性很强的一个行业，老师大多没有亲身经验，同时缺乏与外界企业的交流实践机会，无法给学生有效的指导。
4.实践教学管理制度不健全，没有相应的组织管理人员架构；实践教学质量监控受环境、地域、平台等制约，监控并不到位。
综上所述，跨境电商实践教学体系建设，如果盲目套用电子商务专业的实践教学体系，那么劣势显而易见，而且“跨境”的特色将无法彰显。
三、基于跨境电商人才岗位胜任力培养的实践教学体系建设思路
为了满足企业对高校在跨境电商类课程体系设计、课程设置、学时比重以及综合实战项目实施等方面的迫切需求，体现产教深度融合的实施成效，跨境电商应用型人才培养的实践教学体系优化，应遵循以实战应用需要为导向、以提升综合素质为前提，以活学活用为根本的指导思想，研究实践教学七大体系的改革建设思路。
1.跨境电商实践教学目标体系--“学业、专业、就业、创业”一体化
以跨境电商产业升级、区域地方经济发展、跨境电商企业对人才的需求为背景，以基本能力训练为基础，以综合素质培养为核心，以创新创业教育为主线，以企业实际需求为导向，实现“学业、专业、就业、创业”一体化。“注重学理，亲近业界”的人才培养理念，培养规格从职业需要出发，考虑本科教育的基础性和阶段性，重视学生的职业发展后劲和对跨境电子商务产业变化的适应性；注重能力强化，设置能对达到培养目标和规格的要求提供有效支撑的理论与实践教学相融合的教学目标体系。
2.跨境电商实践教学知识体系--“岗位胜任+核心课程”一体化
高校在跨境电商人才培养的实践教学内容设计上，要做到“人才岗位胜任力技能”与“专业核心课程设计”高度吻合。侧重培养：国际贸易技能、电子商务技能、国际物流操作技能、跨境网络营销技能、外语沟通表达能力、职业素养能力等六大核心竞争能力，理论知识整合必须兼顾电子商务，跨国语言，国际贸易、供应链管理、市场营销等多学科交叉特点。
3.跨境电商实践教学内容体系--“课内实验+综合集训”一体化
与传统的国际贸易、电子商务、国际商务、市场营销等专业的人才培养相比，不仅要掌握电子商务的专业知识，还需要有熟练的外语水平（含小语种），要能在线及时与境外客户进行交流与商务谈判、管理好多语言网站的相关内容，具备一定的国际贸易知识，能使用各种国际结算与物流管理，对跨国文化习俗、法律法规有所了解，能利用最新的国际网络营销工具，通过多种媒介对境外客户做在线消费行为分析等等。
依据企业前期调研所得，跨境电子商务职业岗位（群）必备的知识、能力、素质要素转换为相关模块课程，构成“基础、专业、方向、实战”结合的四位一体模块式课程结构。在此基础上又细分为：通识素质模块、专业基本素质模块、跨境电子商务服务管理模块、技术支持模块、销售推广模块、跨境电商能力综合提升模块、专业实训及实践模块、顶岗实习就业模块，共八个模块。除通识素质模块和专业基本素质模块课内实验占比稍低，其余强化核心能力培养的专业课程均设置课内实验。
4.跨境电商实践教学保障体系--“资源丰富+模式创新”一体化
（1）实践教学资源保障
①教学资源：为了培养跨境电商应用型人才，学校在实践教学条件保障方面，搭建全方位、立体式实践教学软硬件平台。通过“国家引导-政府带动-产业引领-企业参与-学校配合”五力协同联动，遴选具有跨境电商领先示范、社会效应强、辐射效果佳的企业，积极尝试“引企入校、引园入校”等合作模式，为大学生广泛搭建创新创业平台、校企共建跨境电商实战运营中心、电商园区校外实训基地等实践教学平台，促成高校开展体验式、项目式、团队式教学改革实施，通过植入企业真实运营项目，强化训练学生的实践实战能力，实现“政、产、行、校”多方共建共赢的最终目标。
②师资资源：跨境电子商务知识体系涉及多学科交叉，为了取得良好的教学效果，需要考虑从跨境电商应用型人才的出发，打造一支跨学科跨专业领域、具有行业企业背景，实战经验丰富、专业知识和技术运用全面的双向多元教学团队，根据实践教学知识体系进行分类任务实施，发挥专业教师个体特长，强强联合，避免出现“真空地带”，以适应跨境电商产业的未来发展和高校专业综合改革实践教学体系构建。
（2）实践教学模式创新
①以知识整合为视角，汇集跨境电商多学科交叉的理论基本知识。讲授理论核心，避免宽泛无重点，形成新型的“知识链”，设计以某个业务流程案例为主线，涉及知识链上的着重点，教师进行课堂讲授。课外学时可以借助校校、校企、校际各类教学资源平台进行自主学习，一方面解决课内学时不富裕的现实情况，另一方面培养学生自主学习的习惯，以适应跨境电商行业动态快速发展的需要。
②以创新创业教育融入专业课程教育的模式。学生阶段性的综合实验项目成果（如，方案策划书、市场调研报告、电商平台体验心得、电商创业项目策划、职业生涯规划创业书等），往往能凸显出学生个体的创新创业能力特质，教师可以积极鼓励和引导，将创新创业教育融入专业课程教育中，使学生在校期间，就明确自身的职业生涯规划，挖掘从学习者转向创业者的个案，并给予精神上、物质上、环境上的多方支持。
③以真实电商项目引入教学案例，形成驱动式教学。纸上谈兵的课堂教学模式，已越来越不被学生接受，学业水平往往以课程分数定高低，这就是学习没有学习积极性的主要原因，也不符合行业、企业对人才的真实需求。如果可以借助校企合作、产教融合机制，将电商企业项目引入课堂教学，无形之中就增加了实践教学的深度，项目运作的成败，是一种印象深刻的体验教育。
④推进“课证赛”融合的教学模式，强化“双证”教育理念。高校扩招后，本科学历教育普及面巨增，学生毕业后除学历证书外，必须要获得行业、企业认可的职业资格证书（如：电子商务师、跨境电子商务师、国际商务师等），以匹配就业岗位的人才需求，增加学生就业的核心竞争力。积极鼓励学生参加各类学科竞赛，通过赛事的竞争机制，让学生在校校之间专业水平的较量中，明确学习目标和提升目标，这种参赛体验方式，使学生对专业认可度、对母校的满意度都会有所上升。
⑤以学生满意度为视角，考虑多元智能介入实践教学模式。学生入校前其自身已经存在诸多个体差异，根据跨境电商的职业岗位群，学生的职业定位可能存在岗位倾向不同，所以入校后，需要切入职业指导教育，使学生在迷茫中，明确自己的首选岗位。教师在实践教学内容上，考虑学生个体差异，实践过程中，有策略的进行学习，强化某方面技能，避免毕业后，无所事从，样样拿不起的就业现状。
四、结语
人才培养过程始终坚持“传授理论知识、强化技能运用”双向多元发展的基本原则，定期开展广泛调研，更新细化跨境电商岗位群对专业知识、技能与综合素质的完善要求，考虑到学生的个体差异和就业倾向差异，以培养学生创新精神和实践能力为宗旨，注重岗位需求的核心能力培养和专人专技专才培养创新。就必须对跨境电商实践教学体系进行改革创新，使学生能够学以致用并融会贯通，提升学生跨境电商综合实践能力与工作岗位胜任力需求相匹配。
参考文献：
[1]《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》.2016-03-29，电商研究中心.
[2]宁波市电子商务研究院/宁波市电子商务研究院.2016年浙江省电子商务发展工作要点.2016-04-08.
[3]艾瑞咨询2015年中国电子商务发展概况.
第5篇：杭州调研分析报告范文
有些事情不是难以做到才失去信心，而是因为失去信心才难以做到。今天小编给大家为您整理了2020年财务经理工作总结，希望对大家有所帮助。
2020年财务经理工作总结范文一：时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
年初，置业公司经营管理模式调整，财务工作并入财务部客旅分公司人员分流，财务工作又并入财务部新公司像雨后的春笋一样不断地涌现，会计核算、财务管理工作纳入财务部。__年_月份集团公司推出财务合同管理月，财务部被推向了阵地最前沿__年_月份集团公司实际预算管理，财务部是冲锋陷阵的先锋队。公司内部，要求管理水平的不断地提升，外部，税务机关对房地产企业的重点检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控，在这不平凡的一年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了，下面总结一下一年来的工作。
一、职能管理
(一)核算工作
核算工作是本部门大量的基础工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能有序进行、按时完成。
_、会计审核
会计审核是把好企业经济利益的关键，严格按有关规定执行，决不应个人面子而放松政策。
如，亲亲家园项目地处余杭良诸，根据税法规定建筑安装工程专用发票必须使用项目地税务机关提供的发票，否则建设单位不得在税前列支，为此我们对工程发票的来源严格审核，并将此项规定传达到项目公司，目前工程量大的施工单位均在当地税务机关办理相关手续，并使用当地税务机关提供的发票。在审核中发现一些临时工程、零星工程的施工发票未按规定办理，我们在严格审核退回的同
时，帮助他们联系税务机关如何开具工程发票的事宜，使企业双方利益都得到有效的保障。
_、材料核算
材料占工程成本比重较大，同时也是保证产品质量的重要因素之一。通过甲供材料的方式，解决了这方面的质量问题，但在价格这个不确定因素上难以控制，从下半年开始建筑材料价格不断上升，甚至出现断货现象，特别是水泥价格翻一番，还提不到货，为了确保工期顺利进行，配合材料部门调整采购结算方式，由原来的先提货后付款改为先付款后提货。
公司与供货商结算材料款一般较迟，现在送货清单是在结算时才转到财务，一是造成财务不能及时向用料施工单位结算材料款，二是由于时间较长给财务与施工单位核对增加难度，已发现过送货清单的领用人签字与用货单位的签字不符的问题。如：杭州友联建材有限公司供应的“楼梯砖”，____年__月__日供给浙江大经有限公司和____年__月__日供给浙江闻堰建筑有限公司“楼梯砖”于____年_月_日前来办理结算，时间跨度近一年，在与施工单位核对时发现浙江大经材料员签名非本人手迹，当时该款项未办理结算支付，要求核对无误后再付货款。
在材料采购调拨过程中，我们感觉在材料管理的“采购---供货---结算”三个环节中，我们只掌握了两头，对供货这一环节掌握不够，材料供应均由厂家与施工单位交接，我方是否参与验收不清楚，因收货单上无我方人员的验收签字，这就无法掌握材料实际到场的品质与数量。如_月份与施工单位核对钢材时发现同一份“供货单”，施工单位提供的“收货联”与厂家提供的“结算联”在钢材等级上出现差异，经核实，是厂家供货时未注明等级，发现后也未及时补救，只在“结算联”上进行了修改。提醒我们如何管理好材料“采购---供货---结算”三个环节，特别是供货环节监控管理。
_、会计内部报表执行
对_月份会计报表审核中发现存在的问题，如：①@#￥公司的“费用明细表”明细目录未按新规定执行，使用的仍然是老格式，发现后要求重新调整编制②宁波公司未按新表编制，因为信息传递上的出了问题，已通知从_月份报表按新表式编制。对这件事的反思，一项新工作的推行，一是要责任人大力宣传并监督执行，二是执行人足够重视并自觉执行，只有这样一项新工作才能有效地推行。 对会计报表推出执行_个月后进行反检，从会计报表格式设置上看，报表格式设置还是比较科学，能比较清晰地反映会计的有关信息。但房地产行业的特殊性，销售收入与结算利润有一个时间上的差异，这样“损益明细及异动情况表”就无法全面反映出损益情况，需要增添一个表补充另外需要增添反映“财务费用”的报表。这样对一个公司的财务状况能较全面地反映。已设计好“会计报表(内)Ⅳ《经营情况表》”和“会计报表(内)Ⅴ《融资及融资成本情况表》”。并布置集团公司和嘉和公司在编制_月份报表时试行。本打算在_月份报表中全面推广，因这项工作的前期工作量较大，由于_月份开展税务自查工作把此事担搁了，要求_月份落实执行。
_、销售管理
春节前后按揭放款缓慢，针对这个问题，姚笑君副总裁亲自督阵，由财务部与销售部门进行了核对查明原因，并催促银行放款。并明确了职责，按揭资料由销售部门负责，整理完整的资料提供给按揭放款银行的同时，将名册报财务部，财务负责催放工作，在规定放款期限内未放款的由财务与银行交涉并查明原因。
_月份公司加强了财务部销售管理力量，加强了对销售台帐的审核，加快了财务销售明细的编制，及时与销售置业部的销售月报表进行核对，并对销售计划完成情况、销售政策执行、未收款原因进行分析，提出有关措施。如：从_月份开始银行有关个人住房贷款的门槛提高，要求客户提供的资料增加和贷款额度的控制，建议置业部在签约及办理按揭前与客户说明情况，或了解清楚客户的相关信息，避免按揭办理后反复工作对银行提出的黑名单客户抓紧催促办理相关手续，并对这批客户多加关注。
_、税务政策及纳税申报
运用税务政策，向税务机关申报集团公司向下属子公司计提管理费的申请，经杭州市地方税务局检查审核于____年_月__日下文批复同意杭州建设集团有限公司对杭州山水人家置业有限公司、杭州坤和建设有限公司等_户企业按不超过当年销售收入_%的比例提取____年度总机构管理费。____年会计决算中集团公司向山水人家置业公司提取了___.__万元。
对____年养老保险进行清算，整个集团养老保险分四个公司交费，集团公司、客旅分公司、@#￥公司、宁波公司，今年社区公司也单独开户交费。在集团参保人员较多，各公司人员都有，不利于管理，我们看出参保人按块划分，集团公司主要纳入集团本部、山水公司、三墩公司员工及外派人员@#￥公司员工划到余杭客旅中心划入客旅分公司社区员工由社区统一办理宁波当地人员在宁波公司办理。这样利于管理，对该项费用支出便于掌握，主要还是有利于接受税务与社保的检查。
____年度，山水置业公司产生利润，为弥补以前年度的亏损，我们做了税务审计和申报工作，经多方努力于____年_月获得所得税退税返还__万元。
根据浙地税发__号文件《浙江省地方税务局浙江省财政厅关于个人取得差旅费津贴、误餐补助收入征收个人所得税问题的通知》，从月份开始在工资核算上进行相关调整，一是企业可在税前列支二是员工可减轻税赋。
(二)审计工作
_、山水置业公司一期交付结算后产生了利润，在进行所得税申报的同时，办理以前年度亏损弥补申报。为弥补以前年度亏损委托杭州天瑞税务师事务所对山水置业公司____年、____年及____年进行了税务审计(____年、____年已审计过)，出据的审计结果符合公司利益，西湖区地方税务征管局已对山水置业公司前五年的亏损进行了核实。
_、委托浙江兴合会计师事务所对集团公司、山水置业、@#￥置业、客运中心、集团合并报表进行会计审计，审计的目的是为了融资的需要。已取得了集团公司、山水置业、@#￥置业、客运中心审计报告，审计报告出据的审计结果基本符合公司要求。集团合并报表的会计审计报告经过蹉商获得了有效的会计审计报告。 _、委托浙江兴合会计师事务所对集团公司增资的验资工作，已取得有效的验资报告。
_、_月份对各公司财务状况进行了一次审计__月份对客旅分公司____年经营进行了内部审计对投资企业彩虹城项目的____年会计报表进行复核_月份对社区服务公司____年经营情况自查工作进行了布置，并进行了财务审计。
_、今年房地产行业是税务机关重点审查对象，为此我们在_月份已对____年的有关会计资料进行复检，做好有关准备工作。_月_日，杭州市审计局前来对山水置业公司进行税务的延伸审计，由于准备充分，审计后对我们的会计核算规范性给予肯定。
_、____年_月__日，杭州市地方税务局稽查二局召开属管辖的下房地产企业税收缴纳情况稽查工作会议。本次税务大检查在全省范围开展，会上对税务大检查工作进行了布置，税务大检查工作分三个阶段，第一阶段，为自查阶段，时间从_月__日至_月__日，给企业一个补交的机会第二阶段，为市地方税务局稽查二局对重点企业进行稽查，时间从_月下旬至_月底，对以下三类企业为必查对象：①自查情况空白的②销售利润率不到_的③不交自查情况表的，另外按自查户数的__%比例确定重点检查对象第三阶段，为省局重点检查。
公司领导对这次税务大检查工作非常重视，姚笑君副总裁会后亲自布置了自查工作，要求财务人员全力以赴做好自查工作，经过__天的奋战，完成了自查工作。在自查申报过程中，认真对待税务机关的查询，在姚笑君副总裁统一部署下顺利通过自查申报，未将我公司列入重点检查行列。
能过这次税务自查，我们感到会计核算的基础工作还需要进一步加强，基础工作是一切工作的根本。我们将进一步开展会计规范化，特别是对会计制度和税务政策有差异的问题多咨询研究，尽可能做好会计处理，在对每笔会计核算都要有统盘考虑和长远的观念。
总之，本年度全体财务人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业 。虽然做了很多工作，还有很多事情等待着我们，我们将继续挑战下年度的工作。
2020年财务经理工作总结范文二：20__年财务部紧紧围绕着集团领导年初提出的20__年工作重点和20__年财务部工作计划，在集团董事会的正确领导和各部门的通力配合下以务实、高效的工作作风，高效有序地完成了各项财务日常工作，同时重点做好了以下工作：
一、积极筹措资金，减少资金成本，降低财务风险，保证现金流的正常化。
11年集团规模不断扩大，资金总量需求增加，这给集团财务部带来了不小的融资压力，但在董事长的正确领导下，经财务?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡墓餐ο拢?1年不仅巩固了与原有银行的信贷关系，确保了原有的融资总量，而且积极寻求了新的融资渠道，并及时调整授信结构，降低融资成本。11年与湖州交行建立合作关系，新增融资总量2900万元，在国家对房地产不断加强宏观调控的形势下，向中国银行省分行成功申请项目授信1个亿，为集团房地产开发提供了一笔长期稳定的资金。
二、有效开张财务内部审计，加强了对下属子公司的财务监督管理。
1、20__年我部组织内审人员对建筑、恒源、仓储、红安房产、华盛达铸钢、外语学校等下属子公司20__年的经营业绩、财务状况进行了内部审计。
在审计中重点对下属公司的债权债务的清理、资金收支、潜在亏损、财务风险、资产管理、成本费用控制等情况作了详细的了解和检查，并对子公司生产经营状况的进行了调研，为集团公司加强对子公司管理、提高企业效益提供了及时有效的信息。2、针对货币资金及票证管理情况，组织了专项内部检查。20__年9月24日财务部组织人员针对货币资金、票证及印章管理情况对集团本部和部分子公司进行了内部检查，对检查中发现的些问题进行了通报，并促使集团出台华盛达控股20__年第16号文件。
三、结合20__年经营审计，细化落实了20__年经营目标。
年初财务部对北京华商达、华盛达仓储、恒源等子公司20__年经营业绩、资金收支等情况进行了审计，结合审计中所了解的具体情况编制了20__年的经营预算，成功完成了经营目标的确定和经营责任书的签订工作，为华盛达股份的业绩目标完成做了具体的落实，为集团目标的完成奠定了基础。财务部将根据集团领导的经营思路，不断积累经验，加强预算和经营目标考核制度制定工作。
四、认真做好了20__年企业所得税筹划申报工作。
年初，我部组织召开所得税申报会议，对各子公司所得税申报工作进行了具体分析和指导，在不违反财政、税法规定的前提下，进行了税务筹划为集团降低税负。通过不懈努力，争取到有关财政、税务部门的理解和支持，合理的减少税负，华盛达实业20__年免交所得税205万元。
2020年财务经理工作总结范文三：商业局企业年度财务分析报告工作总结 19__年度，我局所属企业在改革开放力度加大，全市经济持续稳步发展的形势下，坚持以提高效 益为中心，以搞活经济强化管理为重点，深化企业内部改革，深入挖潜，调整经营结构，扩大经营规 模，进一步完善了企业内部经营机制，努力开拓，奋力竞争。销售收入实现___万元，比去年增加 30%以上，并在取得较好经济效益的同时，取得了较好的社会效益。
(一)主要经济指标完成 本年度商品销售收入为___万元，比上年增加___万元。其中，商品流通企业销售实 现___万元，比上年增加 5.5%，商办工业产品销售___万元，比上年减少 10%，其它企业营 业收入实现___万元，比上年增加 43%。全年毛利率达到 14.82%，比上年提高 0.52%。费用 水平本年实际为 7.7%，比上年升高 0.63%。全年实现利润___万元，比上年增长 4.68%。其 中，商业企业利润___万元，比上年增长 12.5%，商办工业利润___万元，比上年下降 28.8 7%。销售利润率本年为 4.83%，比上年下降 0.05%。其中，商业企业为 4.81%，上升 0.3%。
全部流动资金周转天数为 128 天，比上年的 110 天慢了 18 天。其中，商业企业周转天数为 60 天，比 上年的 53 天慢了 7 天。
(二)主要财务情况分析 1.销售收入情况 通过强化竞争 意识，调整经营结构，增设经营网点，扩大销售范围，促进了销售收入的提高。如南一百货商店销售 收入比去年增加 296.4 万元;古都五交公司比上年增加 396.2 万元。
2.费用水平情况
全局商业的流通费用总额比上年增加 144.8 万元，费用水平上升 0.82%其其中：①运杂费增加 1 3.1 万元;②保管费增加 4.5 万元;③工资总额 3.1 万元;④福利费增加 6.7 万元;⑤房屋租赁 费增加 50.2 万元;③低值易耗品摊销增加 5.2 万元。
从变化因素看，主要是由于政策因素 影响：①调整了“三资”、“一金”比例，使费用绝对值增加了 12.8 万元;②调整了房屋租赁价格， 使费用增加了 50.2 万元;③企业普调工资，使费用相对增加 80.9 万元。扣除这三种因素影响，本 期费用绝对额为 905.6 万元，比上年相对减少 10.2 万元。费用水平为 6.7%，比上年下降 0.4%。
3.资金运用情况
年末，全部资金占用额为___万元，比上年增加 28.7%。其中： 商业资金占用额___万元，占全部流动资金的 55%，比上年下降 6.87%。结算资金占用额为__ _万元，占 31.8%，比上年上升了 8.65%。其中：应收货款和其他应收款比上年增加 548.1 万元。
从资金占用情况分析， 各项资金占用比例严重不合理， 应继续加强 “三角债” 的清理工作。
润情况 企业利润比上年增加___万元，主要因素是
4.利
(1)增加因素：①由于销售收 入比上年增加 804.3 万元，利润增加了 41.8 万元;②由于毛利率比上年增加 0.52%，使利润增 加 80 万元;③由于其他各项收入比同期多收 43 万元，使利润增加 42.7 万元;④由于支出额比上年 少支出 6.1 万元，使利润增加 6.1 万元。
(2)减少因素：①由于费用水平比上年提高 0.8 2%，使利润减少 105.6 万元;②由于税率比上年上浮 0.04%，使利润少实现 5 万元;③由于财产 损失比上年多 16.8 万元，使利润减少 16.8 万元。以上两种因素相抵，本年度利润额多实现___ 万元。
(三)存在的问题和建议 1.资金占用增长过快，结算资金占用比重较大，比例 失调。
特别是其他应收款和销货应收款大幅度上升， 如不及时清理， 对企业经济效益将产生很大影响。
因此，建议各企业领导要引起重视，应收款较多的单位，要领导带头，抽出专人，成立清收小组，积 极回收。也可将奖金、工资同回收贷款挂钩，调动回收人员积极性。同时，要求企业经理要严格控制 赊销商品管理，严防新的三角债产生。
2.经营性亏损单位有增无减，亏损额不断增加。
全局 企业未弥补亏损额高达___万元，比同期大幅度上升。建议各企业领导要加强对亏损企业的整顿、管理，做好扭亏转盈工作。
3.各企业程度不同地存在潜亏行为。
全局待摊费用高达___万 元，待处理流动资金损失为___万元。建议各企业领导要真实反映企业经营成果，该处理的处理， 该核销的核销，以便真实地反映企业经营成果。
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第6篇：杭州调研分析报告范文
2014年7月，百盛商场北京东四环店正式关门，王府井百货广东湛江店宣布停业；8月银泰百货杭州第二店闭门整改，华堂商场北京北苑店闭门谢客。据相关数据显示，仅2014年上半年全国百货企业关店数量便高达15家，创历史之最。然而这仅仅是2014年百货业态寒冬的冰山一角。
事实上，尚在营业的传统百货过得也不太如意。“全国各地百货大都出现了近两位数的业绩缩水”，西安世纪金花钟楼店相关负责人有些无奈。根据中国百货商业协会的调研，在行业具有代表性的会员企业中，内蒙古民族集团业绩下滑近l0%，西安民生下降l0%至l2%，百联集团、广百集团、合肥百大等同样有不同程度的下降。
化妆品区聚客成为第一要务
随着百货业绩的整体下滑，化妆品区也不可避免地受到波及，根据中国百货商业协会信息中心和权威零售机构调查取样全国38个大中城市的百货商场得出的数据显示，2014年1月至9月，全国百货渠道化妆品零售总额同比增长l.5%，但零售量下降42%，护肤品类十年来首次同比负增长0.3%。
“电商的兴起与持续的高压反腐最直接的影响是客流的锐减。”西安世纪金花化妆品区经理雷建刚不得不承认，如今的百货已不再是消费者购物的第一选择。重聚人气已成百货的当务之急。
作为消费者进入百货最先直面的区域，化妆品区已然被各大百货视为聚客的排头兵。
“在化妆品部的消费构成中，品牌会员占到了80%，开元商城的会员也占到了50%。”西安开元商城化妆品部相关负责人表示会员是百货最稳定的客群，会员的稳定性会直接影响整个百货系统的业绩。“维护老会员，开拓新会员，是百货营运管理中最重要的―环。”
在西安民生百货化妆品招商经理杜琨看来，网络互动能够很好地拓展新的年轻会员群体。据介绍，民生百货化妆品区早在2011年就开设了官方微博，目前已拥有5万多个粉丝。
而对于西北地区最高端的精品百货西安世纪金花而言，反腐的影响让世纪金花正在失去西北地区最优质的顶级会员。“曾经优质会员的流失已是既定事实，我们要做的是吸引新的群体。”雷建刚告诉《化妆品观察》，世纪金花将目标锁定在20岁至30岁的年轻女性，在综合考虑百货定位以及年轻群体的消费能力之后，适当降低了会员卡门槛。原本单次消费35∞元的普卡资格降至1000元，“截至目前，20岁至30岁的女性会员增加了33%，依靠这部分新鲜血液，我们将一步步重组会员金字塔”。
在会员“锁客”之外，百货也在尝试通过主题活动快速“拓客”。
由于业绩下滑，客群流失严重，山东银座系统已将部分C类百货的化妆品区交由更专业的团队运作，据山东银座美妆专区招商运营中心授权运营济南泊良商贸有限公司运营总监牟云帆介绍，引流是其为银座制订运营方案的核心思想，而引流则通过主题活动来实现，“每个月都有不同的主题活动，试图吸引消费者重归百货”。
为此，牟云帆及其银座美妆企划部在2014年的化妆品淡季策划了“齐鲁宝贝星”的活动，“孩子是家庭活动的核心，如果能把孩子带进百货，无疑是一个引流的突破口”。山东省所有3至10岁的孩子都可以在就近的银座报名，每个店如有30个孩子报名，便会在银座一楼化妆品区搭台比赛，进行宝贝才艺展示。牟云帆表示，活动效果非常明显，“据统计，每个孩子在活动期间都能为银座带来至少4个成年客流”。随着每季度的活动持续增温，银座客流减少的窘境正在得到改善。
无独有偶，山东省的另一个百货巨头烟台振华也“盯上了”主题活动。“单纯的促销正在慢慢失去吸引力，而且会让顾客产生戒备心理”，烟台振华百货集团股份有限公司化妆品采购经理张艳萍认为新颖的主题活动更能吸引消费者。张艳萍透露，20l4年的各个节日，烟台振华都策划了不同的主题活动，如情人节的员工演出、双十一的“”活动等。
大刀阔斧治“骨髓之疾”
聚人气只是让百货“短暂回温”的急救措施，中国传统百货固有模式的弊端才是其“骨髓之疾”：同质化问题严重，依赖收租的“二房东”模式已经无法适应当下零售业的演变。站在生与死的十字路口，做―场内科手术已在所难免。
在这个商业回归消费者的时代，消费者的消费喜好决定着百货业态的发展方向：集娱乐、休闲、购物为一体的购物中心正吸引着越来越多的消费者。
西安开元商城便是这轮转型中的受益者，经过2012年至2014年两次整改的开元商城将营业面积增加了将近三分之二，同时引进多项餐饮娱乐项目。“转型完成后，2014年我们实现了30%的业绩增长”，开元商城相关负责人直言开元商城是整个西安市唯一“过得还不错的百货”。
与开元商城隔钟楼相望的世纪金花钟楼店则显得有些无力，受制于地下商场的结构限制，世纪金花无法像开元商城一样进行大刀阔斧的改造，但世纪金花并未放弃转型购物中心的念头。2013年至今，世纪金花已在西安先后开设两家全业态购物中心。
2014年11月，银泰百货杭州第二店在歇业整改百天后，以“西湖银泰城”的新身份重新回到公众视野。“这次整改不仅仅是形象上的转变，更核心的是从传统百货向购物中心的转变。”银泰百货西湖店总经理叶晓京表示。
“今后银座商城B类店将不再增加新的店面，原有店面将全线整改，转型购物中心。”银座商城招商部部长杜莉莉告诉《化妆品观察》，购物中心的整改已经列为银座下一个阶段的重点工作。
可以看到，传统百货转型购物中心已成潮流。除以上案例以外，前瞻产业研究院的《2014-2018年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》中“近期我国主要百货公司的开店计划表”显示，多家百货均将购物中心和奥特莱斯店列入未来的开店计划。
在转型购物中心的路上，已经有些百货尝到了甜头。但传统百货的集体转型是否会重蹈“同质化严重”覆辙？除了传统百货。还有大批的地产商、投资公司也已涉足兴建购物中心，据不完全统计，2014年下半年上海、深圳、杭州、成都四个城市就有8个购物中心开业。遍地开花的购物中心是否会造成消费者新一轮的审美疲劳，还有待时间的验证。
而在不少传统百货眼中，O2O模式同样是一剂良药。
“我们刚刚斥资200O万从德国引入世界最先进的SPA系统。”西安世纪金花相关负责人表示，SPA系统号称世界最先进、最全面的后台系统，涵盖了企业内部的人事、运营、线上线下数据等多方面资源。新系统的引进，是为接下来的020模式的运行提供技术保障。
世纪金花并不是唯一一家示好020模式的百货，王府井、银泰、天虹、广百等多家企业同样启动020。谈及这股风潮不得不提到“始作俑者”――梅西百货，这家管理了840家百货和13家奥特莱斯商场的美国百货零售巨头，在全球百货业跌入冰点时期交出了前三季度净利增长226%的优异成绩单。这要归功于梅西百货近年来所提倡的020全渠道零售模式，顾客可以同时利用一切渠道，如实体店、目录、呼叫中心、互联网以及手机等，实现随时随地的购物体验。梅西百货的成功给了国内百货莫大的信心，纷纷试水020寻求变革。
“接下来的一两年，020将会是我们的一个发展方向，目前我们正在系统内部培养自己的后台维护人员。线上的团队也正在组建，包括我们自己的物流部”，据上述负责人透露，这套新引进的企业管理与业务系统已在世纪金花部分门店上线，后续还将覆盖世纪金花所有门店，力图让顾客享受真正便捷、个性化的服务，实现“梅西”式随时随地的购物体验。
第7篇：杭州调研分析报告范文
关键词：应用写作；兴趣；情景教学；实践
中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）11-0195-02
应用本科教育是高等职业教育的更高层次，它以培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高层次应用型人才为目标。对应用型本科生而言，作为处理公私事务和交流信息的重要工具，应用文写作既是一门必修课程也将伴随学生终身的职业生涯，应用文写作能力是学生必须具备的通用素质能力之一。但是，对于具有鲜明的实用性、实践性和技能性的应用文，高职院校学生学习应用文的积极性、主动性并不高，学生的应用写作能力不容乐观。基于此，作者在探寻学生学习积极性和写作能力不高的原因基础上，对如何培养学生的应用文写作兴趣与能力做了一些积极地探索。
一、应用型本科生写作现状及成因
由于应用写作课教学内容枯燥无味，应用文种类繁多且使用要求比较严格，再加上应用型本科生语文基础较为薄弱，一些教师缺乏实践教学经验等，导致越来越多的学生对这门课程失去兴趣，学生出现了逃课、旷课的现象，有些学生即使在教室，不是玩手机，就是睡觉，也很难专心听讲，参与教师课堂教学的积极性不高，产生形成这种现象的主要原因有以下几个方面。
第一，教学内容枯燥无味，学生的学习兴趣不浓。目前高校应用型本科生年龄都在18周岁左右，正值青春年少，思想处于最活跃时期，感情丰富，充满幻想，充满好奇，他们很容易接受具有浪漫主义色彩或者具有现实主义色彩的文学作品，在欣赏这些文学作品中，很快能够产生情感上的共鸣。应用文与这些文学作品相比，没有唐诗宋词的诗情画意，没有明清小说的惊险刺激，更没有网络小说以自我为中心的直白宣泄，这就使应用文教学显得枯燥无味，甚至格式呆板，缺乏活力，在同学们眼中，呆板的格式、缺乏活力的学习内容、固定不变的公文用语、复杂繁琐的行文规范等，既束缚了同学们的创造力，禁锢了同学们的创造精神，又使同学们的学习过程变得过于抽象和枯燥。导致部分学生兴趣不浓，影响学生写作能力的培养。
第二，教学模式陈旧，学生动手写作能力欠缺。现在很多高职院校应用写作课的教学仍采用传统的教学模式，那就是教师在讲台上讲，学生在下面听，教学模式比较单一，往往是老师先讲授理论知识，对教材上已有的概念、特点、分类、格式、写作技巧、注意事项等大讲特讲，学生则在下面听讲做笔记，接着再进行一部分例文进行分析，课后，老师布置一些作业，想通过学生学会的写作理论来培养他们的应用写作能力。结果这种传统单一的教学模式和教学方法，很难从根本上提高同学们的应用写作能力。同时作为一直在校园读书的大学生，接触应用文的机会不多，他们缺乏现实的写作素材和实际工作经验，仅靠学习应用写作的理论知识，很容易造成学用脱节现象，写出的应用文要么刻板、老套，要么不规范。这种重理论、轻训练、重课堂讲授、轻社会实践的教学模式，忽视了培养学生实际应用写作能力，弱化学生应用写作的训练，从而造成了学生动手能力的欠缺。
第三，教师缺少应用写作实践经验，直接影响应用文写作的教学效果。目前，高职院校应用写作课程的师资队伍建设与教学实际需要相互脱节，担任应用写作课的教师大多毕业于中文专业，他们虽然精通熟悉本专业知识，但是对许多经济、法律等其他专业领域的知识不够了解，比如有些教师在讲文秘、财经、法律等专业性很强的应用文写作时，就没有针对性，走马观花地过一遍。另外，现在很多高职院校的教师，他们一生大部分时间都在学校里度过，学校就是他们生活、学习、工作的全部。很多教师都没有在企业管理部门工作和在政府职能部门工作的经历，他们普遍都缺少使用应用文解决实际问题的实践经验，缺乏对各种应用文的实际操作能力。他们的教学只能停留在课本的理论层面上。所以，很多教师在教学中照本宣科，教学方法老套，教学事例跟不上时代的步伐，他们讲课不免从理论到理论，割裂了理论与实践的联系，使讲课内容变得“大”和“空”，因此，无法吸引学生，直接影响应用文写作的教学效果。
二、应用型本科生写作能力的培养
第一，加强教师队伍建设，提高教师素质，改变教学观念。首先，学校要加强应用写作教师队伍的建设，有计划地安排一部分老师到企业或到基层单位挂职锻炼，还可以根据学校岗位的需要，让他们在本校的相关岗位上进行锻炼，给他们充分接触各种应用文体的机会，不断地积累教学的素材，教师亲自做示范，从而避免教学的盲目性，拉近与学生的距离。其次教师自身要加强学习，不断地提高自身素质，扩大自己的知识视野。特别是对法律、经济、科技之类的专业性比较强的应用文写作，教师一定要加强学习，刻苦钻研，力求把课讲活、讲好，对学生产生潜移默化的影响。最后，教师还要改变传统的教学观念，紧跟时代的步伐，要有创新精神，结合学生实际，采取切实有效的教学方法。
第二，培养学生学习的兴趣，激发学生学习热情，提高教学效果。孔子云：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”兴趣是最好的老师，学生只有对应用文写作产生浓厚的学习兴趣，才能产生源源不断的学习动力，才能克服困难，上下求索，把学习本门课程视为一种乐趣.可以精选优秀案例，激发同学们的应用写作学习兴趣。在应用文教学过程中，精选优秀的案例展示给同学们，会达到事半功倍的效果，教师通过长期的教学积累，调查研究，搜集到一些资料，整理之后，在课堂上作为案例展示出来，学生通过对案例的分析讨论，激发同学们的对应用写作学习的兴趣，逐步培养他们实际写作的能力。比如在讲到广告知识的时候，老师先展示一些经典的广告词语：“车到山前必有路，有路必有丰田车。”这是丰田汽车的广告语；“拥有桑塔纳，走遍天下都不怕。”这是桑塔纳轿车的广告语；“新飞广告做得好，不如新飞冰箱好。”这是新飞冰箱的广告语。当然还有“今年过节不收礼，收礼就收脑白金”“我的地盘，我做主”等等经典而又耐人寻味的广告语。比如讲到书，教师就可以展示一份真实的书让学生先读，接着让同学们带领同学们去分析。还有很多如合同、答辩状、商业广告、产品说明书、调研报告等都可以通过展示优秀的案例进行教学，这样不仅能够调动同学们的学习积极性，而且还能够发挥教师教学中的主导作用；不仅能够让学生学到课本上的知识，而且还能够培养学生的解决实际问题的能力；不仅能够把理论与实践结合起来，而且还能够激发学生的学习兴趣。
第三，联系社会生活实际，拓展学生训练途径，把应用写作教学向课外延伸。应用写作是一门实践性很强的课程，要想培养学生良好的应用写作能力，必须把理论与实践相结合。所以，应用写作的教学不能只局限在教室里面，而是要面向社会工作的实际需要，以培养学生的实际应用能力为目标，以学生的实践训练为手段，加大实践训练在教学中的比重，采用多种切实可行的训练方法，从各个方面提高学生的应用写作能力。
教师要勇于带领同学们走出教室，在社会实践中体验应用文的写作，在社会实践中学习应用文的写作。这就要求教师积极的创造条件把学生带到社会的大课堂中去，把纯粹的课堂写作行为变成社会写作行为，以弥补同学们生活阅历和写作经验的不足。如：可利用双休日让同学们走出校园开展市场调查活动，在活动中指导同学写市场调查报告、市场预测报告、经济活动分析报告等经济文书；也可带学生到当地法庭上聆听律师们的状、答辩状、上诉状、申诉状等法律文书；还可带学生到当地政府机关了解现行各种公文的具体写作，请负责撰写公文的同志介绍公文形成的全部过程，以巩固在学校所学的知识。这样，学生能够走出教室，接触社会，亲自实践。这种立体的把抽象的理论变为实在的操作技能，既强化了学生的应用写作能力，又有利于同学的应用写作综合素质的提高。
总之，对于应用型本科生的教学，教师除了加强自身的学习外，在教学上还要注重创新，注重培养学生的学习兴趣，重视实践，让同学们做到学用结合，用中求学，增强同学们的主动参与意识，让同学们做到爱写、会写、善写，增强他们的写作动力，提升他们的写作能力，提高他们的综合素质，从而培养出真正全面的应用写作人才。
参考文献：
[1]徐中玉.应用文写作[M].北京：高等教育出版社，2000.
[2]陈桂良.大学应用文写作[M].杭州：浙江大学出版社，2002.
[3]许燕.高职院校应用写作教学现状与对策刍议[J].职业教育，2007（35）.
[4]刘畅.高职应用文写作教学的瓶颈及突破[J].中国成人教育，2009（10）.
第8篇：杭州调研分析报告范文
全市服务业工作目标考核由市服务业发展领导小组统一领导，具体工作由市服务业领导小组办公室牵头，市相关部门配合。
二、考核对象
各县（市、区）政府、市各有关部门和服务业企业。
三、考核内容
考核实行打分制，设基本分和附加分，基本分100分。
（一）对县（市、区）。主要考核总量指标、发展指标和组织领导三个方面。具体考评标准如下：
1总量指标：
服务业贡献份额：基本分10分。完成市下达服务业增加值年度增长目标和服务业增加值占GDP比重目标的，得基本分，增长速度超（欠）目标1个百分点或占比超（欠）目标01个百分点,加（扣）1分社会消费品零售总额：基本分5分。完成市下达年度增长目标的得基本分，超（欠）目标1个百分点，加（扣）05分；
入库地税：基本分15分。完成市下达年度增长目标的得基本分，超（欠）目标1个百分点，加（扣）1分。
总量指标的实际完成数以市统计局、地税局年终统计数据为准。
2发展指标：
招商引资：基本分25分。积极参加市组织的服务业招商活动，按时完成招商任务的得20分；签约项目当年开工率达50%的得5分，开工率每超（欠）5个百分点加（扣）2分。上年度在市组织的杭州招商会上签约的招商项目今年未开工建设的,有一个项目扣2分。鼓励引进大项目，新开工一个5000万元以上的当年招商项目，加2分。以县（市、区）为单位单独组织服务业专题招商活动的，组织一次加1分。项目建设：基本分30分。具体考核标准见政发\[\]94号《市年服务业重点项目推进意见》。
3组织领导：
基本分15分。完成年度重点工作任务的得5分；建立县（市、区）级服务业引导资金、实施服务业工作效能监察、培植扶持10家以上重点服务业企业的得5分；及时跟踪重点项目实施情况，积极参加省、市组织的各项服务业活动的得5分。以上有一项达不到要求的，酌情扣分。
（二）对市各有关部门。实行分类考核，主要考核年度重点工作任务完成情况。
第一类：行业部门。主要考核招商引资、项目建设和重点工作三个方面。
招商引资：基本分25分。根据政办\[\]34号文件要求，市各相关部门主要领导重视服务业招商工作、明确专人负责招商、主要行业主管部门至少签约1个5000万元以上项目的得10分；积极参加市里招商活动，推介项目签约率达10%以上的得5分；充分发挥部门职能，主动为来投资客商服务，项目单位没投诉的得10分。有一项达不到要求，酌情扣分。年内新开工1个千万元以上签约项目加2分。
项目建设：基本分25分。具体考核标准见政发\[\]94号《市年服务业重点项目推进意见》。
重点工作：基本分50分，由市服务业发展领导小组办公室根据市监察局和发改委组织的服务业工作效能监察结果计分。对具体政策落实不到位、企业有投诉并经核实的实行一票否决，取消参评资格。
第二类：服务部门。主要考核政策落实情况和年度具体工作完成情况。由市服务业发展领导小组办公室根据市监察局和发改委组织的服务业工作效能监察结果计分。
（三）对服务业企业。
主要考核市区十大重点服务业企业与政府签订的契约式服务合同的履约情况，包括规划编制、规模扩张和后劲培植三个方面，基本分分别为10分、40分和50分。完成企业超常规发展规划编制工作的，得10分，没有完成的根据工作进展情况酌情扣分；营业收入和税收比上年增长30%的，得40分，超（欠）1个百分点，加（扣）2分；当年实际投资额达3000万元以上，或与省级以上知名服务业企业实施重组，或者以本地企业牵头，重组相关企业，整合存量资产达1000万元以上的，得50分，没有达到的酌情扣分。三项积分之和为企业最后得分。其它规模较大、发展较快的企业也可参加考评，具体考评办法由市各行业主管部门参照前述重点企业评分办法进行打分排序，并向市服务业领导小组办公室推荐。
四、表彰奖励
（一）奖项设置。主要设三个方面奖项，表彰奖励全市服务业年度工作先进集体和个人。
1服务业和旅游业先进集体奖。共15名，列入市委、市政府“三个文明”表彰。受表彰的单位主要在考核得分列前4名的县（市、区）和列行业前2名的企业中产生。
2服务业工作先进集体和先进个人奖。各20名，由市政府表彰，根据市直服务业部门和各县（市、区）年度工作考核结果确定。
3项目推进奖。分优秀项目单位奖、优秀组织单位奖和先进个人奖，共46名，由市政府表彰，按政发\[\]94号文件确定。
4规模企业奖。共20名，由市政府表彰，主要表彰商贸、旅游、物流、市场等重点行业中经营规模较大、增长速度较快的企业，具体考核办法由市服务业发展领导小组办公室会同市相关行业主管部门制定。
（二）确定程序。根据考核结果，市服务业发展领导小组办公室会同市相关部门研究提出年度奖励建议，报市服务业发展领导小组审定。
本办法由市服务业发展领导小组办公室负责解释。
年市直相关部门服务业重点工作任务
（一）市委组织部
1将服务业知识培训列为干部培训的重要内容。
2组织市民政局等部门，推进社区服务业发展，并开展社区服务业试点工作。
（二）市委农工办
1开展“‘四元’（龙头企业、农民专业合作经济组织、农民经纪人和专业大户、农业科技推广组织）带动农户全覆盖工程”试点，力争在每个县（市、区）培育一个“四有”（有组织制度、有合作手段、有较大规模、有明显效益）农民专业合作经济组织，并选择重点县（市、区）培育不少于5个示范性专业农技服务公司。
2牵头组织一次全市农村服务业发展专题调研，提出全市农村服务业发展意见。
（三）市发改委
1完成《市服务业“”发展规划》，指导十大物流中心及市区十个重点服务业企业发展规划编制工作。
2研究拟定年全市服务业工作意见和目标考核办法。做好全市服务业大会的各项准备工作。按季提出运行分析报告。牵头组织服务业目标考核工作。配合市监察局实施服务业工作效能监察。
3制定全市服务业重点项目计划，加强对服务业十大重点工程项目及当年投资千万元以上项目建设情况的督查考核。
4组织对城北物流园区的调研论证和市区重点企业的跟踪服务与督查推进工作。跟踪悦达物流保税物流中心、港综合物流和阜宁古河粮油批发市场技术提升等重点项目建设。
5牵头组织全市服务业杭州和香港专题招商活动，确保签约项目40个以上，引进协议投资超30亿元。
6会同市财政局制定服务业发展引导资金管理办法，安排和使用好市级服务业发展引导资金，带动社会资金投入达1：20以上。
7承担市服务业发展领导小组办公室日常工作，负责服务业联席会议的牵头组织工作。
8指导成立市服务业发展促进会，营造全社会协同推进服务业发展的良好机制。
（四）市经贸委
1牵头实施“千村百镇”市场建设工程，全年新建镇、村连锁超市和农家（农资）店200家以上，年底农家店总数至少达到400家，力争600家。
2大力发展连锁经营，全市连锁经营占社会消费品零售总额的比重达15%以上，年销售超4亿元的商贸企业2家以上。引进1家以上国际知名商业巨头登陆。
3为阜人民商场和雅家乐超市有限公司做好挂钩服务工作。
4牵头组织深圳物流招商活动，确保签约5个项目，协议投资3亿元以上。
（五）市教育局
1加快职教园区建设，年内建设的市卫生技术学院、市纺织技术学院、市机电高等职业学校等三所院校一期工程竣工，高等师范学校搬迁工程完成投资达8000万元，确保部分工程竣工。
2提出技能型紧缺人才培养培训计划，并自本年度起具体实施。
（六）市科技局
1开展科技服务业专题研讨，推动全市科技服务业加快发展。加速推进科技创新投资服务体系建设，新办各类科技服务机构60家以上，新建工程技术研究中心8家。
2认真落实《若干政策》中促进科技服务业发展的相关政策，并制定实施细则。
3完成“”加快科技服务业发展规划。
4做好科技创业园挂钩服务工作，帮助其申报省级孵化器。
（七）市公安局
1落实《若干政策》中“免收地方金融机构在以资抵贷、抵贷资产接受和变现办理资产过户、登记、抵押等事项过程中所发生的机动车辆检测费和过户交易费”及“对进入市区的物流配送车辆，公安交警优先发放货车通行证，为配送车辆在市区通行和停靠提供便利”等相关政策。
2减少前置审批，研究改进有关服务业的市场准入条件。
（八）市财政局
1配合市发改委制定服务业发展引导资金管理办法。安排好年市级服务业发展引导资金和其它涉及服务业领域的专项资金。
2落实《若干政策》中“监督国家机关、企事业单位和社会团体经批准的公务活动，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐饮、会务等服务事项”等相关政策，推进公务活动的社会化。
3与市科技局共同做好挂钩科技创业园区的服务工作。
（九）市民政局
1贯彻国家有关社区服务业发展的文件精神，会同市委组织部等部门提出我市社区服务业发展意见，推进社区服务业发展。
2引导协会组织开展社会化服务，指导成立市服务业促进会。
（十）市国土资源局
1对投资千万元以上的服务业大项目和带动性较强的服务业战略项目，优先安排年度土地利用计划。
2按照建设用地定额标准，优先对现代服务业项目进行建设用地预审，对生产型服务业项目的土地投资强度、建筑容积率参照工业用地的要求执行。
3在现代服务业15个门类中，对符合《划拨供地目录》的项目划拨用地；属于物流、研发、工业设计等生产型服务业项目，视作工业类性质进行协议出让供地。
4对大型物流园区用地按功能分区区分不同用途供地，对仓储、汽修、停车场等区域参照工业用地进行供地；对餐饮、宾馆、商场区域用地，按经营性用地要求采用市场竞价方式供地。
5组织土地专项招商推介活动，确保成交房地产、商业等招商项目5个以上。
（十一）市房产局
1落实“免收我市地方金融机构在以资抵贷、抵贷资产接受和变现办理资产过户、登记、抵押等事项过程中所发生的房屋所有权登记费、房产交易手续费”等相关政策。
2完善房地产市场信息系统，开通“网上房地产”，实施网上房源信息，全面推行商品房销预售合同网上备案和网上预售许可审批制度，通过企业信用网定期公布房产开发、中介、物业管理企业的行为规范，加强对房地产市场的监控管理。
3会同规划、建设、国土等相关管理部门，采取切实措施，重点调控中低价位、中小套型普通商品房和经济适用住房建设供应比例。市区加大经济适用住房货币化补贴力度，加快拆迁定销房建设进度，其补贴和建设规模不低于当年商品住房建设总量的10%。加快市开发区外来务工人员公寓项目建设进度。
4不定期举办大型房产展示交易活动，搭建房产交易平台，提高房产消费水平。
5会同有关部门推广物业管理和房产服务进社区工作，探索建立业主委员会、社区居委会、物业公司“三位一体”的小区管理新机制。
6牵头负责市区房地产业十大重点工程项目的组织协调和督查考核，确保开发商品房354万平方米,当年完成投资116亿元。
7完成“”房地产业发展专项规划。
（十二）市建设局
1启动串场河水景工程建设，年内完成世纪大道—、广场南侧的疏浚、绿化及景观建设。
2加快市区生态绿地建设，确保黄海公园扩建改造工程竣工。
3配合亭湖、、市开发区加快风景区200亩绿地建设、55公顷森林公园的开工建设以及先锋岛生态建设。
4会同有关方面加大社区公建配套建设管理力度，制定出台市区住宅小区公建配套设施验收管理办法。
5做好中茵海华广场的挂钩服务工作。
（十三）市交通局
参照省交通厅的政策规定，落实《若干政策》中“交通运输管理部门按每辆货运车辆定额征收运输管理费”、“自年1月1日起，对营业性大型货车载质量20吨以上部分减半征收养路费、货物附加费、运输管理费；对不报停的载质量在10吨以上的货车可实行全年一次性包交养路费，优惠2个月，全年按10个月征收”、“对旅游定点车辆按全省统一的现行标准的下限征收客票附加费”、“建立旅游‘绿色通道’，全国各地旅游车辆的行驶路线和停车区域，在全省范围内均享受与当地客运车辆的同等待遇，不得歧视和限制。将列入红色旅游规划景点、国家4A级旅游景区和国家级农业旅游示范点的连接道路纳入交通规划，参照农村公路建设予以补贴”、“对进入市区的物流配送车辆，交通管理部门优先发放自备车营运证”等相关政策。
（十四）市外经局
1落实《意见》中“积极承接日韩、欧美等国际服务业转移，大力突破服务业利用外资。积极引进先进技术和新型业态，努力培养发展一批国际业企业集团”的要求，并制定实施细则。
2在对外招商活动中，突出服务业招商工作，年内力争引进不少于2家为韩商、韩企服务的国外服务机构。
（十五）市文化局
1筹建中国海博物馆和市文化艺术中心，确保年内完成投资2000万元以上。继续跟踪抓好省首批民族民间文化保护试点——发绣的保护工作。年内完成市新世纪文化城和文化经济发展公司的改制工作。
2承办好省第届淮剧艺术节，确保有1台剧目进入省舞台艺术精品工程初选剧目。全年创作大戏10部、小戏10个，力争在省戏剧文学奖评比中有3人次获奖。举办重要艺术展览活动3次以上。围绕服务新农村建设，开展基层文化建设情况调研，做好新一轮标准化乡镇文化站试点工作。开展第三届全市先进文化下基层“三百工程”。
3开展“文化市场法制宣传月”活动。启动通榆沿线正版音像带建设。组织开展查缴盗版盗印学生教材、教辅用书专项行动和印刷复制业整治行动。
4完成“”全市文化建设发展规划。
（十六）市卫生局
1落实《若干政策》中“除法律、行政法规有明确规定外，卫生行政管理部门等对企业抽取商品检查，须支付商品货款”等相关政策。
2加强农村卫生服务体系和城市社区卫生服务体系的建设完善工作；加大对公共娱乐场所的卫生监督力度。
3做好南京医药有限公司的挂钩服务工作。
（十七）市国税局
落实《若干政策》中“实施税收优惠”部分涉及国税的有关政策，并制定实施细则。
（十八）市地税局
落实《若干政策》中税收优惠部分的实施细则。
（十九）市工商局
1落实《若干政策》中涉及市场准入的有关政策。
2落实《若干政策》中“除法律、行政法规有明确规定外，工商行政管理部门等对企业抽取商品检查，须支付商品货款”等相关政策。
3选择2-3个重点服务行业进行深入调研，举办一次市场准入方面的专题研讨，研究提出放宽服务行业市场准入的政策措施。
（二十）市质监局
1牵头制定《市服务业名牌战略实施意见》，落实有关服务业名牌奖励政策。
2推进服务业标准化工作，完成“”服务业标准化建设专项规划，同时选择1-2个行业实施标准化试点工作。
（二十一）市体育局
筹办品牌化体育活动，深化市体育中心经营。
（二十二）市统计局
1进一步加强和完善服务业统计工作。按照国家标准（GB/T4754-）建立服务业统计季度报表制度。
2牵头做好《意见》中“重点建立和完善现代物流、科技服务、商务服务、信息服务、旅游、文化等行业和领域的统计体系”工作。
（二十三）市旅游局
1牵头组织“东方湿地之都旅游万里行”活动，扩大湿地生态和红色旅游的知名度。在和南京分别组织启动仪式和举办新闻会，并在等地组织旅游宣传推介活动。
2推动四大旅游经济区加快建设，做好重点旅游项目的规划、招商等相关指导工作。
3做好旅游专题招商活动组织工作，积极参加市政府杭州、香港等招商活动，确保签约项目5个以上。
4完成市区旅游线路的专题研究报告，科学制订5条以上市区旅游专线和系列性宣传策略。
5完成“”加快全市旅游业发展专项规划。
6做好大纵湖旅游发展有限公司的挂钩服务工作。
（二十四）市物价局
1制定并落实服务业水电气使用价格与工业用水、用电、用气价格同价规定；督促并落实支持服务业发展的各项优惠措施。
2落实《若干政策》中“全面清理涉及服务业的行政事业性收费，以及各种资格认证、考试、培训等收费价格，并向社会公示，接受社会监督”的政策，并制定实施细则。
3制定规范医疗服务价格和其他服务价格改革的实施意见。
（二十五）市供销社
1配合市经贸委积极实施“千村百镇”市场工程，制定实施方案，协调解决建设中的重大问题。
2牵头做好全国供销合作总社新合作商贸股份公司来我市合资创建日用品连锁配送公司的工作。
（二十六）市粮食局
启动粮食物流中心建设。
（二十七）市人民银行
1落实《若干政策》中“对列入服务业重点项目计划的项目，给予信贷以及其他各类融资方面的扶持和优惠”的政策。
2积极做好组建地方金融机构和引进外资金融机构的相关工作。
3制定“”加快全市金融业发展专项规划。
4推广建湖基层信用社为农抵押贷款、组建合作银行、开展社会担保等方面的成功经验，进一步发挥金融对地方经济的支撑作用。
（二十八）市环保局
支持有关服务业重大项目、现代服务业集聚区和基础设施项目建设，协调解决建设中有关环保方面的问题。
（二十九）市广电局
1负责《意见》中“以数字化、网络化、产业化为方向，努力做大广播电视产业”工作。
2继续推进有线数字电视工程建设，全年完成数字电视用户达4万户，有线电视用户在去年的基础上再增加7个百分点，全市总用户达118万户。
3加大服务业宣传工作，每年至少搞两次服务业专题报道。
（三十）市邮政局
研究提出利用邮政快递系统为地方企业提供物流服务的实施意见。
（三十一）银监分局
指导市商业银行做好联合重组工作，协助引进股份制商业银行分支机构。
第9篇：杭州调研分析报告范文
一份优秀的创业策划书往往会使创业者达到事半功倍的效果。
一、创业策划书
是创业者计划创立的业务的书面摘要。
它用以描述与拟创办企业相关的内外部环境条件和要素特点，为业务的发展提供指示图和衡量业务进展情况的标准。
通常创业策划是市场营销，财务，生产，人力资源等职能计划的综合。
写好创业策划书要思考的问题：
（一）关注产品
（二）敢于竞争
（三）了解市场
（四）表明行动的方针
（五）展示你的管理队伍
（六）出色的计划摘要
二、创业策划书的内容
一般来说，在创业策划书中应该包括创业的种类，资金规划及基金来源，资金总额的分配比例，阶段目标，财务预估，行销策略，可能风险评估，创业的动机，股东名册，预定员工人数，具体内容一般包括以下十一个方面：
（一）封面
封面的设计要有审美观和艺术性，一个好的封面会使阅读者产生最初的好感，形成良好的第一印象。
（二）计划摘要
它是浓缩了的创业策划书的精华。
计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并作出判断。
计划摘要一般包括以下内容：
公司介绍；
管理者及其组织；
主要产品和业务范围；
市场概貌；
营销策略；
销售计划；
生产管理计划；
财务计划；
资金需求状况等。
摘要要尽量简明，生动。特别要说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。
（三）企业介绍
这部分的目的不是描述整个计划，也不是提供另外一个概要，而是对你的公司作出介绍，因而重点是你的公司理念和如何制定公司的战略目标。
（四）行业分析
在行业分析中，应该正确评价所选行业的基本特点，竞争状况以及未来的发展趋势等内容。
关于行业分析的典型问题：
（1）该行业发展程度如何 现在的发展动态如何
（2）创新和技术进步在该行业扮演着一个怎样的角色
（3）该行业的总销售额有多少 总收入为多少 发展趋势怎样
（4）价格趋向如何
（5）经济发展对该行业的影响程度如何 政府是如何影响该行业的
（6）是什么因素决定着它的发展
（7）竞争的本质是什么 你将采取什么样的战略
（8）进入该行业的障碍是什么 你将如何克服 该行业典型的回报率有多少
（五）产品（服务）介绍
产品介绍应包括以下内容：产品的概念，性能及特性；主要产品介绍；产品的市场竞争力；产品的研究和开发过程；发展新产品的计划和成本分析；产品的市场前景预测；产品的品牌和专利等。
在产品（服务）介绍部分，企业家要对产品（服务）做出详细的说明，说明要准确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。一般地，产品介绍都要附上产品原型，照片或其他介绍。
（六）人员及组织结构
在企业的生产活动中，存在着人力资源管理，技术管理，财务管理，作业管理，产品管理等等。而人力资源管理是其中很重要的一个环节。
因为社会发展到今天，人已经成为最宝贵的资源，这是由人的主动性和创造性决定的。企业要管理好这种资源，更是要遵循科学的原则和方法。
在创业策划书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分创业策划书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：公司的组织机构图；各部门的功能与责任；各部门的负责人及主要成员；公司的报酬体系；公司的股东名单，包括认股权，比例和特权；公司的董事会成员；各位董事的背景资料。
经验和过去的成功比学位更有说服力。如果你准备把一个特别重要的位置留给一个没有经验的人，你一定要给出充分的理由。
（七）市场预测
应包括以下内容：
1,需求进行预测；
2,市场预测市场现状综述；
3,竞争厂商概览；
4,目标顾客和目标市场；
5,本企业产品的市场地位等。
（八）营销策略
对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一。
在创业策划书中，营销策略应包括以下内容：
（1）市场机构和营销渠道的选择；
（2）营销队伍和管理；
（3）促销计划和广告策略；
（4）价格决策。
（九）制造计划
创业策划书中的生产制造计划应包括以下内容：
1,产品制造和技术设备现状；
2,新产品投产计划；
3,技术提升和设备更新的要求；
4,质量控制和质量改进计划。
（十）财务规划
财务规划一般要包括以下内容：
其中重点是现金流量表，资产负债表以及损益表的制备。
流动资金是企业的生命线，因此企业在初创或扩张时，对流动资金需要预先有周详的计划和进行过程中的严格控制；
损益表反映的是企业的盈利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果； 资产负债表则反映在某一时刻的企业状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。
（十一）风险与风险管理
（1）你的公司在市场，竞争和技术方面都有哪些基本的风险
（2）你准备怎样应付这些风险
（3）就你看来，你的公司还有一些什么样的附加机会
（4）在你的资本基础上如何进行扩展
（5）在最好和最坏情形下，你的五年计划表现如何
如果你的估计不那么准确，应该估计出你的误差范围到底有多大。如果可能的话，对你的关键性参数做最好和最坏的设定。
三、创业策划书的编写步骤
准备创业方案是一个展望项目的未来前景，细致探索其中的合理思路，确认实施项目所需的各种必要资源，再寻求所需支持的过程。
需要注意的是，并非任何创业方案都要完全包括上述大纲中的全部内容。创业内容不同，相互之间差异也就很大。第一阶段：经验学习
第二阶段：创业构思
第三阶段：市场调研
第四阶段：方案起草
创业方案全文
写好全文，加上封面，将整个创业要点抽出来写成提要，然后要按下面的顺序将全套创业方案排列起来：
（1）市场机遇与谋略；
（2）经营管理；
（3）经营团队；
（4）财务预算；
（5）其他与听众有直接关系的；信息和材料，如企业创始人，潜在投资人，甚至家庭成员和配偶。
第五阶段：最后修饰阶段
首先，根据你的报告，把最主要的东西做成一个1—2页的摘要，放在前面。其次，检查一下，千万不要有错别字之类的错误，否则别人对你是否做事严谨会怀疑的。最后，设计一个漂亮的封面，编写目录与页码，然后打印，装订成册。
第六阶段：检查
可以从以下几个方面加以检查：
（1）你的创业策划书是否显示出你具有管理公司的经验。
（2）你的创业策划书是否显示了你有能力偿还借款。
（3）你的创业策划书是否显示出你已进行过完整的市场分析。
（4）你的创业策划书是否容易被投资者所领会。创业策划书应该备有索引和目录，以便投资者可以较容易地查阅各个章节。还应保证目录中的信息流是有逻辑的和现实的。
（5）你的创业策划书中是否有计划摘要并放在了最前面，计划摘要相当于公司创业策划书的封面，投资者首先会看它。为了保持投资者的兴趣，计划摘要应写得引人人胜。
（6）你的创业策划书是否在文法上全部正确。
（7）你的创业策划书能否打消投资者对产品（服务）的疑虑。
如果需要，你可以准备一件产品模型。
创业计划书（一）
一、公司简介
北京爱家壁纸公司创业人员包括李巧英、宋飞飞、殷明明、王园园。本公司主要销售的产品是为纯纸壁纸、金属壁纸、木纤维壁纸，不同种类、不同样式，满足不同消费者。
二、市场需求分析
现在由于楼房销售走势上升，而墙纸的作用是美化居住环境，创造艺术氛围让墙面效果更生动化的最好工具。所以人们对便捷、无污染的壁纸需求量增加。
以往到别人新装修的新家参观，只要一进屋，就会被屋内那种臭气熏天的味道熏得令人作呕， 从我国目前家居墙面装饰材料看，墙面漆（乳胶漆）和壁纸仍为主导产品。富有艺术美感的壁纸，给家居生活全新的感受，满足了现代社会突出个性的时代要求，而壁纸材质自然流露出的温馨会让人们对家庭心怀眷恋。
三、公司网上竞争情况
网上销售家居壁纸的竞争相对比较激烈，网上的竞争者多之又多，并且一些大品牌有着多年销售壁纸的经验，并且积累了大量的客户，赢得了很多信誉。像玉兰墙纸，经过20多年的发展，现已成为全球最大的墙纸专业生产企业之一，年墙纸生产能力达700万卷，墙布生产能力达500万平方米，跻身国际一流的墙纸生产企业之列，产品畅销世界各国。还有很多经营壁纸的网站，竞争相当激烈。所以我公司想要在这么多的壁纸网站站住脚需要做出很大的努力。
四、公司域名、网站建设解决方案
我公司网站的域名是：*****
企业不仅需要通过互联网进行产品或服务宣传，更需要将核心业务进行信息化处理，通过网络并依靠企业综合信息门户，简化业务流程，提高运转效率，实现业务流程管理、非业务流程管理以及协同工作的全方位解决方案，从而使企业的核心竞争力得到提升。
网站建设使用网站建设套餐，此网站建设套餐能实现电子商务，在线订购。网站功能： 企业宣传 。 服务项目： a、国际英文域名一个 b、网站空间200M，邮箱空间75M/15个，数据库空间100M c、精美首页 d、新闻系统 e、会员管理系统 f、留言板系统 g、访问统计系统 h、免费全年技术培训电子商务型 8800元起。
五、网站内容
*****
六、网站推广及顾客服务方案
公司网站推广可以借以广告的形式在网上介绍我们的网站，也可以和相关的网站联合，与其他网站建立友情连接，如卖房的网站等这样能够提高销量，宽大网站覆盖面。
公司应提供现场解答、在线咨询等服务，这样能让顾客更好的了解产品，了解公司，提高公司的信用度、知名度。建立顾客讨论论坛，方便顾客充分了解公司及产品。
顾客服务方案
1、加强公司对顾客服务部员工的管理
2、提高本地和外籍经理，以及前线员工的客户服务意识。
3、营造和保持一个追求优质顾客服务的文化。为将来的客户服务表现的评估和监督开发标准。
4.提升培训经理的反馈技巧，从而加强员工的客户服务水平。
5、取得员工对成功提升顾客服务水平的支持和决心。
6、为客户提供点到点、全面而具弹性的运输和物流服务，迎合顾客的不同需求。
7、顾客服务规范令公司上下对整个服务循环中的各项标准有了一致的共识，亦有助该公司能不断地衡量及监察其顾客服务水平。
8、根据我们对资料的分析及理解，我们分别为高级行政人员及文职人员量身订造了一系列的培训工作坊，同时亦开发了一个顾客服务模型。
七、公司创业的预算
一个国际域名138元/（个/年），选择一个虚拟主机，网站空间200M，邮箱空间75M/15个，数据库空间100M 预计1200/年。
八、总结
通过制作创业计划书从中了解到，自己创业首先要做好充分的准备。分析现在市场行情，选择合适的行业，进行充分的市场需求分析。建立网站还要进行网上市场分析，网上竞争情况分析。选择域名也很重要，能一眼就让大家记住的，既要特殊也要简单好记。创业者还必须具备相关的很强的专业知识，同时还要团体合作，把集体的力量聚到一起能够发挥出更好的效果。
创业计划书（二）
一、运营模式
技术合作形式。结合我们是商务、休闲咖啡专卖店的特点，建议合作者在高档写字楼、CBD商圈、高科技园区、网吧、车站、电影院、码头或其他有市场空隙之处等地域选址；统一装修风格、统一产品；总部提供技术支持（包括人员培训）和产品（咖啡豆、茶）配送。
二、产品和服务
1、产品和服务描述
出售咖啡、茶类、酒水、简餐等商品，并为客人提供优良的环境和服务，让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感，使咖啡吧成为商务休闲、情侣聚会的好场所。
这些业务与投资场所业主的产业没有冲突。反而可以与投资场所业主的客源优势互补。
2、竞争比较
同行竞争格局对我们有利，能更好的提升我们的知名度。。相对而言，我们管理水平、产品和服务质量，都占有相当的优势。
3、资源、技术
咖啡店是要求规模和档次的行业，也是一个对产品和服务要求严格的行业，毕竟其带有高消费色彩，消费者必然在意自己消费价值的充分体现。要达到这些，对投资者的资源、技术有很高的要求。投资者选择加盟合作方式，一方面获得了充分的资源、先进的设备和技术，一方面也避免了不少经营风险。
三、市场分析
1、市场需求
（1）稳定的老客户资源。
（2）写字楼与宾馆客源。
（3）购物娱乐场所。
（4）成熟居民小区
（5）外企及本地区众多的IT类企业、广告公司等新兴产业。
（6）如本区域各种学校众多，当中的教职工和学生情侣也是潜在客源。
2、行业发展趋势
（1）咖啡消费市场发展迅速，已经成为城市消费一大潮流，市场前期培育已经结束。雀巢、麦斯威尔、哥伦比亚等国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司或工厂，根据一项在12个内陆城市的调查，32%的城市居民喝咖啡。过去一年内喝过速溶咖啡的人口比例在30%以上的地区除了上海之外，还有昆明、厦门、杭州和天津。
2）咖啡消费品位越来越高，文化的魅力就是市场的魅力。单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了，消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。
（3）教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的频率相关。意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种象征优势阶层的生活方式。
3、竞争分析
（1）与强势品牌店的间接竞争。
目前各大城市中星巴克（StarbucksCoffee），以及同样来自美国的CoffeeBeanery，源自日本的真锅咖啡（Manabe），都在平分秋色。
（2）直接竞争对手。如台湾庄记咖啡、风尚咖啡、咖啡盒子（boxcafé）等等，规模都不太大，具有一定特色。
（3）营销规划
利用加盟店品牌和资源优势，迅速建立比利时皇家的知名度、美誉度，稳固住老客源。
四、推广计划
（1）广告宣传
针对高档小区内的居民，可在附近购物场所的停车场内，向有车族派送精美广告单页（DM）和小礼品，单页也可做成优惠券形式。
（2）事件营销
①学生派对、读书活动。联系加盟区域几个重要高校的学生会组织，举行一些沙龙派对、读书活动，照样有利于提升品位，吸引学生和年轻人消费。
②时机成熟的时候，也可以举办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。
（3）服务营销
①建立会员卡制度。卡上印制会员的名字。会员卡的优惠率并不高，如9.5折。一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他（她）为先生、小姐，他们会觉得很受尊重。
②个性化服务。
在桌上放一些宣传品，内容是关于咖啡的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对品牌好感。
为多位一起来的消费者配备专门的讲解人员。如果他们感兴趣，可以向他们介绍各种咖啡的名称、来历等相关知识。也可以让其参与咖啡的制作过程。
五、财务计划
由于财务计划大家都不一样。就省略吧。
