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第二届中国创新大会于1月9日在北京人民大会堂开幕。51位知名主流经济学家和社会知名人士紧密围绕“天下・国运・使命―中国在重构世界经济版图中的新思路”的主题,结合“自主创新”,就行业如何进行多方面创新进行了讨论。
在企业家分论坛,《钱经》杂志社出版人兼主编王东先生代表中国财经媒体发言,探讨了如何利用媒体,特别是财经专业媒体的公众力量和优势平台,扩大中国企业和中国企业家在海外影响力。
“浦发卓信”推出钻石贵宾服务
上海浦东发展银行针对百万级贵宾客户在全国范围内推出钻石贵宾服务。浦发银行个人银行总部总经理刘以研表示,钻石贵宾服务是对“浦发卓信”贵宾理财业务的再度细分,期望以差异化的服务体系,更深入地响应客户的理财需求。浦发银行将为满足100万元门槛的钻石贵宾客户提供包括:配备资深理财顾问、开设钻石贵宾客户服务专线、配备全球银行服务专员等多项服务。
2010,全球重新平衡的一年
景顺长城基金管理有限公司召开了2010年投资策略报告会。会上,国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松,以及景顺长城总经理许义明、亚洲首席投资总监陈柏巨、副总经理兼投资总监蔡宝美、内需系列基金经理王鹏辉分别做了主题演讲。
巴曙松提出了金融政策在2010年面临的三个方面的挑战,即经济防止大起大落干扰上升周期,第二结构调整压力降低,经济结构调整的惯性,第三通胀预期如何管理。
Visa推出私人别墅特惠活动
2010年1月4日,北京,Visa携手全球领先的独立别墅专家Private Homes & Villas,向预订巴厘岛、苏梅岛和普吉岛32处精选豪华私人别墅中任一处住所的持卡人,赠送多达四晚的免费住宿服务。Visa大中华区总经理张楷淳表示:“我们希望Visa持卡人每次旅行时都能享有最顶级的度假体验。”
“变形金刚信用卡”炫酷登场
1月8日,JCB国际信用卡公司与建设银行举行发卡仪式,宣布建设银行JCB品牌信用卡亮相中国,即“变形金刚信用卡”,该卡一共有4种卡面设计。据了解,JCB品牌“变形金刚信用卡”是人民币或美元结算的一卡双币国际标准信用卡,持卡消费累计的积分,将有机会换取变形金刚原版玩具。
新年伊始,银联卡集中亮相
新年伊始,银联联合多家银行推出了多张银行卡。包括:与工行推出的工银亚运卡;1月5日,携手工行(亚洲)、广深铁路推出的广深铁路银联双币卡;1月8日,和郭勒穆特银行开通银联卡;1月12日,与交通银行推出太平洋智能芯片借记卡。
贴片广告,信用卡宣传新尝试
电影《三枪拍案惊奇》为民生信用卡搏来满堂喝彩。其制作的贴片广告完全融入电影剧情。此次巧妙的电影植入并非民生的首次尝试,民生银行还与时下热门电影、音乐作品、时尚品牌进行全方位合作,满足消费者的多层次需要,还通过赠送电影票,开展多重互动活动来回馈持卡人。
后危机时代的就业与创业论坛
清华大学中国创业研究中心、就业指导中心携手清华大学出版社联合组织《后危机时代的就业与创业》高峰论坛。12月13日,系列论坛的第一场活动在清华大学经管学院伟伦楼报告厅拉开了帷幕。
展恒理财投资策略报告会
1月9日,北京展恒理财顾问有限公司举办了以“寻找经济转型中的财富路径”为主题的2010年投资策略报告会。本会邀请了新价值的罗伟广,弘酬投资的孙燕军、合赢投资的曾昭雄等知名人士参加。
核心提示
“愤怒的小鸟”等著名品牌参展,展位供不应求,“金猴奖”专业大赛吸引着大量英国动画人。参赛人员投稿踊跃,动画片交易洽谈供需两旺,产业化特色成为此次动漫节的亮点。动漫高峰论坛吸引了10余个国外知名动画节,台湾四大才子齐聚动漫节,漫画拍卖会已收到300余幅名家作品,动漫节将漫画家推向市场……
2012杭州动漫节——全称“中国国际动漫节”,将在滨江区白马湖生态创意城举行。此次动漫节时间为期6天,从4月28日持续到5月3日,其间将迎来百万人次的参观热潮。
据了解,2012杭州动漫节以“动漫我的城市,动漫我的生活”为主题,主要包括会展、论坛、大赛、活动四大板块,也是国家级的动漫专业展会。
今年的展位招商继续呈现出供不应求的局面,为进一步提升产业博览会的品质与影响,组织方对参展商的资质进行筛选,对参展商的水准提出要求。截至目前,招商工作基本完成,300多家企业机构、20个城市代表团已确定参展。日本集英社、台湾漫画协会、香港贸发局等境内外行业龙头,中央电视台、上海美影厂、广东奥飞动漫、深圳环球数码等国内知名企业,以及江苏、广东、郑州等省市代表团都已签订展位合同。此外,风靡全球的游戏“愤怒的小鸟”不仅将在动漫节上进行展示,而且还将与浙江联通推出重要合作。为提高国际机构参展积极性,今年组织方还设置了中外动漫教育展、欧洲出版展等专项展区,取得重大进展。近30家境外院校、4家欧洲出版社确定参展,其中,由英国大使馆教育处牵头组织的20余家英国院校,成为动漫节历史上规模最大的境外展团。
“美猴奖”大赛今年首次升格为“金猴奖”大赛,赛事规格进一步提升,同时更加强调原创性、故事性。今年大赛首次设立了“最佳新人奖”,并与英国大使馆合作推出“英国大学生动画短片奖”,吸引英国学生参加中国的动漫赛事。自去年12月中旬正式启动以来,“金猴奖”先后联系了国内外近500家动画机构和院校,网上咨询、报名异常火爆。在提高参赛门槛的情况下,2012“金猴奖”共收到各类作品1000余件,其中,境外作品400件,占总数的40%,不乏英国AKA工作室、德国巴符州电影学院等世界一流动画机构提交的最新作品。大赛初评工作在3月16日至18日正式启动,3月30日至4月1日进行终评,4月28日晚举行开幕式晚会暨“金猴奖”颁奖典礼。
为提高参展实效,充分利用白马湖场馆的结构特点,动画片交易会、项目洽谈会、衍生品授权交易大会将首次设在同一场馆内,既通过展览带动交易人气,又通过交易提升展览成效。目前,项目洽谈会已有10个省份,36个项目报名参会,涉及项目金额3.5亿元。今年还将首次为金融、风险机构安排专场推介会,加强企业与金融机构的交流合作。动画片交易会已有上百家企业机构前来参会,交易作品已超过100部,其中,30%以上获优秀国产动画片等国家级荣誉。购片商阵容包括了北京卡酷、上海炫动等五大卡通卫视在内的数十家国内电视频道,以及来自美国、印尼、马来西亚、泰国等国家和地区的十多家境外采购商。衍生品授权交易大会已收到国内50余家企业的报名,预计将有150~200家企业参与。大会以开放式的沟通为主,注重宣传推介,以及与媒体的交流合作,为动漫产业走向市场化提供一个充满商机的平台。人才交流大会首次推出电视专场招聘,在传统的市场招聘之外,为企业和应聘人员开辟直观生动的交流平台。
在内容设计上,第八届动漫节将在现有基础上做进一步的创新突破。高峰论坛确定以“动漫强国之路”为主题,设置大师班、中英动漫教育论坛、新媒体论坛、“杭州香港双城记”等多个分论坛,同时携手凤凰卫视推出“动漫文化”访谈活动,对话文化界、企业界精英。法国日、英国日、台湾日、中南日、“夏达夏天岛日”等主题日活动或侧重于产业合作交流,或侧重于名家名作的深入开发,其中,台湾四大漫画才子蔡志忠、庸、敖幼祥、萧言中等将首次齐聚动漫节。
中国动漫博物馆藏品征集工作得到境内外相关机构和业界人士的大力支持,将在动漫节期间举行第三次集中捐赠。漫画拍卖会现已征集到名家作品300余幅,预计将有500幅以上的作品参拍,有望再创新高。同时,动漫节还吸引了很多漫画家举办名家签售,不仅让青少年喜欢,也要让家长们有一个与童年记忆碰撞的机会。
由浙江传媒学院、上海电影译制片厂、浙江卫视、西湖之声联合承办的“金猴奖声优大赛”首次从面向大学生的赛事扩展为全民参与的活动,并且与全国多家电台合作,在哈尔滨、广州、重庆设立分赛区,力争将声优大赛打造成动漫节的又一品牌活动。著名配音艺术家、“佐罗”的配音演员童自荣担任本次声优大赛的代言人。
COSPLAY超级盛典在国内13个城市设立分赛区,作为动漫节最受欢迎、人气最旺的活动,今年第一次走出国门,在日本、韩国、泰国等地也设立了分赛区。
今年动漫节的开幕式晚会注重动漫艺术本身的规律与传达方式,黄龙体育馆现场将惊现冰面舞台,突出动漫创作者的明星效应。
笔者认为,在中国视频网站普遍还没有迈过盈利难关之时,又恰逢经济寒冬袭来,优酷老板古永铿这些孩子气的行为纯粹是人为制造新闻。但牢实上,它需要更加清醒地应对危机。
首先,视频网站的发展策略需要兼顾长远,在一段时间缺3治榷ǎ避免扇自己耳光的行为。优酷从2008年的放弃视频分享、转战视频资讯平台,到2009年初进军网络电视台,战略转变过于儿戏,这应当引以为戒。对于尚不成熟的视频网站行业来说,专注是取得成功的一个要诀,制定好的战略不能说变就变,否则只能使每一项战略都无法获得足够的落实,也让外界丧失对优酷的发展信心。
急功近利也是目前优酷发展中的大忌,认真注重业务的发展才是正道。虽然在金融危机的背景下,视频网站前有风投融资难的困境拦路,后有巨额服务器带宽、版权和宣传费追击,但是如果因此就急了眼,想通过投机取巧快速拉拢广告商,只能得不偿失。
古永铿夸大宣传《我的团长我的团》的本意是想增加吸引广告客户的筹码,但是事实证明他已弄巧成拙。如果通过踏踏实实地做好业务,获得版权方的青睐,这些自然会被广告客户看在眼里。
此外,在寒冬中,视频网站行业还应该抱团取暖,避免“窝里斗”。毕竟,在中国的视频网站行业中,还没有出现真正有实力的强者,像土豆和优酷这般执着于对于“第一”的争夺,充其量只能是小孩子之间的过家家,而非真正意义上强者之间的博弈。对于一种虚名的鼓吹,人们耳朵听得都起了茧,但是最终的输赢并不能增加多少筹码,只会让人觉得小家子气。要斗也要先显示出成为强者的实力和资质。
最后,笔者建议:在央视筹建网络电视台之时,业务单一的视频网站们斗得鱼死网破只能使本已不妙的局势变得更坏,脚踏实地地寻求生存之道才是当务之急。
热点人物关注
宋鸿兵:生于1968年,四川人,美利坚大学硕士,美国房利美、房地美高级咨询顾问
关注理由:预测金融海啸第二波不久将到来。宋鸿兵长期关注和研究美国历史和世界金融史。2006年12月10日,他的作品《货币战争》最先在国韧站博客里出现,此书使他一夜成名。在他成功预言了2007年的次贷危机、2008年的第一波金融海啸之后,2月23日,自诩“敲钟人”的宋鸿兵再度出声,“美国金融海啸远未结束……一场新的以62万亿美元企业债违约为代表的新一轮‘金融海啸’即将登陆”。
陈一舟:生于1969年,湖北武汉人,斯坦福大学MBA及电机工程双硕士学位,千橡集团董事长
关注理由:收购e龙集团528万股股票或借壳上市。陈一舟创立千橡集团以来常有收购人手笔,而自从2008年获得日本软银4.3亿美元的融资后,他却一直按兵不动。千橡集团目前拥有的论坛猫扑网、社交网站校内网等受到网民热捧的网站。2月18日,陈一舟证实:千橡集团已完成对e龙集团528万股普通股的收购。有业内人上分析。当前e龙的股价相对较低,千橡选择现在收购e龙是不错的时机,有利于千橡借壳上市。
唐万新:生于1964年,新疆乌木齐人,大学毕业,原德隆国际投资控股有限责任公司总裁
关注理由:建国来最大金融案案犯“重出江湖”。继2006年被称作“建国以来最大的金融证券案件”――德隆案宣判3年后,原德隆系实际控制人、被判8年刑期的唐万新据传“保外就医”。有人士透露,在武汉服刑期间,唐帮助监狱所属服装厂扭亏为盈,年盈利这200万元,有“立功”表现,后于去年8月北京奥运会期间“保外就医”,至今已半年多。有传闻称唐图谋“东山再起”。
南京市政府近几年一直致力于把南京这座城市打造得更加美丽、更加宜居,所以休闲是这届政府的一贯努力目标。城市应该创造休闲的条件和环境,休闲是聪明人的选择。中国的许多城市在向工业化中后期过渡的阶段,不要说休闲经济,就是服务经济现在还没有被很多人接受,而解决这些问题最大的困难和障碍来自于思想观念。
上海市松江区委常委、副区长 王军:
不能把旅游经济、休闲产业经济发展成为门票经济。虽然有钱的人可以到比较舒适的环境里面去消费、休闲,但作为各地的政府 官员,一定要去创造一些可以让人们零花费的休闲场所。
湛江市副市长 梁志鹏:
谈到休闲、谈到旅游,城市人就想往村里跑,农村人就想往城市跑。城市人喜欢村里面自然的生态和清静的氛围,农村人看到城市里的繁华景象,也会感到开心。这些现象都是值得我们思考的。 我们推动休闲产业的发展,最重要的还是一种心态、一种思想、一种态度,主体还是人。我建议设置一个休闲论坛的组织奖,颁给我们的组委会――《小康》杂志社,将来,中国休闲城市发展建设得更加美好的时候,历史一定会把这座奖杯颁发给《小康》杂志社的!
扬州市副市长 王玉新:
对于休闲理念,许多人不是不想闲,而是没有时间闲下来,或者没有空间去休闲,所以,休闲一要有钱,二要有闲,三要有趣。我常说两句话,把“繁忙当营养,把辛苦当快乐”,“最好的心态就是最好的保健品。”
成都市市长助理 周鸿德:
一个城市的品质怎么样,大家第一感觉,不是看经济水平怎么样,而是看人在这个城市中的感受。休闲产业实际上就是现代服务业,休闲产业提高一个城市的品质,而加工制造业只是对于城市量的扩充,我们要提高一个城市的品质,要提高我们城市居民休闲的生活水平,就要很好的发展现代服务业。
巢湖市副市长 刘孝华:
推动休闲城市,要抓好两个环境确立一个理念,一个是要人文环境,无论是一个城市、一个小镇,还是一个小的街区,人文环境非常重要。第二个是自然环境、自然环境是外在的,但是营造休闲的氛围,实现休闲目的是最基本的要素,而一个理念则是以人为本的理念。
银川市副市长 李卫东:
发展休闲应该是以居民的意愿促进政府的发展,政府搭好平台,企业参与进来,才能共同推动休闲经济的发展。但现在我们倒过来是政府往前推,应该多想想老百姓到底需要什么样的休闲,需要什么样的城市品质。在这个阶段,休闲是系统工程,首先要有统计指标,它涵盖的内容显得尤为重要。
五大连池市副市长 于兴梅:
市民是休闲城市的主人,也是休闲的主体,政府不能只为吸引外地游客而发展休闲,自己城市的市民应该首先分享休闲的成果,而引导市民去消费、会休闲也很重要,这也是提高城市品质的保障。
吉林市委常委、副市长 朱淳:
休闲对一个人来说是一种心态、一种方式、一种格调、一种境界,但对休闲城市的副市长来说,休闲是一种理念、一种追求、一种目标、一种压力、一种挑战,一种考验。闲字是一个“门”字里面放了一个“木”字,就像一个门里面插着一个木栓,我感悟到“人在家中,才能有闲”,可是我们打造休闲城市,就是要让人们走出家门,到城市去感受家的概念。
呼伦贝尔市副市长 金昭:
作为中华民族文化的第三元素,草原文化与绿色休闲的理念十分契合。我们有大草原、大森林、大湖泊、大冰雪、大口岸,还有一个天池群。将这些资源重新整合进而向旅游休闲度假产业的方向发展,是我们呼伦贝尔打造城市休闲业的一大目标。希望能像歌曲唱得一样,“陪你一起看草原”,诚挚地邀请大家来呼伦贝尔看看。
秦皇岛市副市长 于复苓:
秦皇岛是家喻户晓的夏都,这座城市因休闲得名,我国第一个皇帝秦始皇在此休闲、度假、求仙,秦皇岛由此得名。
舟山市副市长 陈松菊:
舟山是一个美丽的千岛城市,素有海天佛国、渔都港城之美誉,舟山由1390个岛屿组成,犹如一把珍珠洒在祖国的东大门,舟山人民以海一样的胸怀欢迎各地游客的到来。
论坛媒体报道之二
人民日报、经济日报、光明日报、中国日报、环球时报、法制晚报、南方日报、中国经济导报、中国财经报、中国贸易报、新民晚报、扬州日报、南京日报、泰州日报、镇江日报、华西都市报、重庆晨报、湛江日报、杭州日报、昆山日报、等国家级、地方级媒体争先报道休闲论坛盛况。其中扬州日报等地方级媒体更是头版头条大篇幅报道第二届中国十大休闲城市的获奖情况。
“在风口上,就算是一头猪也能够飞起来。”这是过去两年在中国互联网界说得最多的一句话,因此我们看到:互联网思维成为最火的词,各种互联网创业的新贵成为媒体与资本追逐的对象,传统产业忙于互联网的转型,唯恐被别人说自己老了,互联网企业则带着先知般的优越感,似乎时刻都在风口翱翔……
但时间进入2016年,风口还在吗?那些猪们飞起来了吗?我们又看到:P2P一个个成为了高危企业,O2O让投资者避之不及,独角兽从硅谷倒闭到中关村;18岁当总裁的神奇少女玩消失,声称要给员工发一个亿的创业者自己打脸,当年引领互联网思维的网络红人们销声匿迹……除了这些创业者以外,一批互联网的领军人物也提出了自己的担忧:马云说“十年后我们未必还在”,被称为硅谷互联网女皇的玛丽・米克尔说“互联网的兴盛时代已经过去”,李彦宏说“移动互联网的增长已经出现了瓶颈”,谷歌的施密特说“互联网正在消失”,互联网的风口难道真的过去了吗?
要寻找下一个风口,我们不如回首一下历史,在中国,互联网都曾经遭遇过什么样的风口,也许能够觅得下一个风口的痕迹:1995年瀛海威在中关村竖起了“中国离信息高速公路还有1000米”的广告牌,开始了中国互联网热潮的进程;1997年,新浪、搜狐、网易掀起了中国互联网的第一波浪潮――门户时代;1999年,论坛大行其道,天涯、chinaren等踩上了风口;2001年,成立于一年前互联网寒冬中的百度带来了搜索的风口,而这时离它的美国老师谷歌和雅虎成立已经过去了五年;随后,随着淘宝、易宝和京东转向电商,电商的风口迅猛地刮起,2005年的电商大战令人记忆犹新;2007年,人人网、校内网、开心网的社交社群和优酷、快播掀起的网络视频再领;而到了2011年,移动互联的浪潮开始兴起,2012、2013年声势更加猛烈,于是小米、美团、滴滴等趁势而起,微信更是成为移动互联最大的受益者。目前,各种业态在移动互联的平台上纷纷呈现:微商、自媒体、直播……各领三五月,不一而足。
但除了风口,还有本质,杰克韦尔奇的《商业的本质》中提到,过去我们过多地注重了什么即将改变,但似乎我们更应该关注那些不变的本质。那么,中国互联网二十年,除去了令人目不暇接的风口,现在我们是否到了一个应该问一问到底什么东西是不变的时代,所以我们试图汇聚中国互联网最具影响力的公司和最具创新力的企业,追问一下到底什么才是互联网风口下的本质?
哲学家怀特海说:“教育全部的目的就是使人具有活跃的智慧。”“用心灵塑造心灵,用智慧启迪智慧”,这是课改赋予教育工作者的使命。我们应该带着真诚与爱心走进学生,带着敏锐与智慧走进课堂,给学生以心灵和智慧的启迪。
一、让思想冲破牢笼
人文特性决定了思品教育不能迷信计算机般的科学和准确。思品教育无论是教学内容还是教育方式,都应该是一门具有创造活力的基础性人文学科。解放学生的大脑,解放学生的双手,解放学生的两眼,打破神的膜拜,打破“经”的束缚,才能打开局面,形成思品教育的理想境界。
要解放学生思想,点燃智慧火花,首先必须冲破传统教学模式和标准答案的“牢笼”。反观我们课堂教学追求的学生整齐划一、问题答案标准唯一,实在有悖于人的个性发展规律。教材不是教条,标准不是“套子”,课堂也不是教师的“一言堂”,我们追求的是思品教育人文底蕴的积淀,我们期盼的是学生智慧火花的迸发,我们谱写的是思想冲破牢笼的教育诗篇。我们必须在教学中为学生创设自由活动的空间,搭建学生展示自己个性的舞台,使学生在这一空间和过程中充分点燃智慧的火花,在自拟的舞台上增强分析能力、判断能力、理论联系实际的能力,从而去感受智慧碰撞的魅力。
比如,可以把课堂空间无限扩展。我在教学中尝试了每节新课课前节目专栏。要求:①学生在上课前充分准备,人数2人到4人不等,主持或主讲角色自己选定。②形式不限,可以是表演、论坛、讨论,也可以是演讲、时政播报、评说。③内容自拟,选材要新颖,或亮出一个观点,或启迪一种思考,或内化一种觉悟,或扩展一片视野。要结合教材中的内容,如初一可以开辟心理咨询台或心理测验线;初二开辟法制小论坛或少年模拟小法庭;初三开辟时政播报或焦点、热点论坛。为了引导、促进学生的全面发展,我们应充分利用智慧教育的主渠道---课堂教学来培养、挖掘学生的思维潜力,点燃学生的智慧火花。
要解放学生思想,点燃智慧火花,还必须冲破教师权威的“牢笼”。要鼓励学生大胆发言,正视现实,干预生活,敢说真话,勇于批判,这需要良好的新型师生关系,更需要师生双方的热情和勇气。其中,最重要的是老师必须冲破“师道尊严”“灵魂工程师”等传统精神的桎酷,真正确立民主友好和谐的现代师生观念。以培养学生智慧、促进学生全面发展为任务的思品老师,必须真正做到尊重每一个学生,了解每一个学生,学习每一个学生,教好每一个学生,依靠每一个学生,让民主平等、互爱互助互学的新型师生关系的艳阳照耀每一个学生的心灵,使他们能快乐、自信地迸发智慧的火花,成长的活力。冲破思想的牢笼,才能促进学生个性的发展,培养学生的创新思维和创新品质,才能为国家输送更多创新型人才。
二、让学生享受成功
有关研究早就表明:任何人的内心都强烈渴望获得成功。强烈的成就感使人具有更大的上进动力,学生更是如此。所以让学生充分享受成功的喜悦,具有成就感,是所有教师最重要的任务。教师要树立正确的教育观、学生观、人生观,树立“学生有差异,尊重差异,善待差异,宽容差异”的理念,相信每个学生都有成功的潜能,相信每个学生都能取得多方面的成功。我们可以采用灵活多样的教学方法,如议一议、说一说、想一想、猜一猜、表演、抢答赛、讲故事、时政搜集与播报等等,让学生“动”起来,自信起来,智慧的火花才会亮起来。并开展多种活动,如技能竞赛、小制作、小发明、小论文比赛、文艺演出等,要求人人参与,而且设奖面达到70%,让学生“跳起来能摘到果子”,让每个学生都有成功的体验。虽然有的学生从小学到初中可能没有获得过奖励,但是,在这里,他能够获得成功,当他站在领奖台上时,他会享受到成功的喜悦。通过这些活动,可以唤醒学生沉睡已久的潜能。
夸美纽斯曾经说过:“教育的艺术不在于传授知识的本领,而在于激励、鼓励和唤醒。”
【关键词】网络 大学生 学习型组织 学习型组织建设
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810(2015)13-0002-02
随着社会的发展,尤其是计算机和网络技术的飞速发展,网络已经成为人们生活交流的一个平台。大学生作为最容易接受新思想、新观念一个群体,网上学习已经成为他们生活中不可分割的一部分。网络上形形的观念、观点也是鱼目混珠、错综复杂,而大学生的信息素养也是参差不齐,这样在大学生基于网络的学习过程中,要获得最有效的学习效果就会比较困难。所以基于网络的大学生学习型组织建设就显得很有必要。
一 基于网络的学习型组织
所谓学习型组织,是指一个能进行知识的有效获取和传递,并在传递过程中创造出新知识的组织。彼得・圣吉提出一个学习型组织应具备自我超越、改善心智模式、建立共同的愿景、团体学习、系统思考的特征。
知识管理是创建学习型组织的核心,建设学习型组织的首要条件是学习,而学习的过程离不开对知识的管理。网络正可以很方便地提供这样一个知识管理平台。
二 大学生利用网络学习的现状分析
通过调查了解,目前大学生通过网络学习有以下几种途径:(1)浏览专门的主题网站。如:学习Photoshop的网站有、设计中国等。(2)在线观看网上视频教程。如:优酷、56视频网、土豆视频网等,通过输入关键词就可以搜到很多免费的视频教程。(3)通过网络及软件下载教程后观看。如:资源网站以及迅雷、快车、电驴等下载软件。大学生通过浏览专门的资源网站搜索到想要的知识,
如果网站允许下载,还可以用以上的下载软件方便地下载,包括各种学科资料、课件、文本及视频教程等,甚至中外一些著名大学的网上公开课都可以很轻松地获取。(4)在论坛中发帖与网友交流。如各种学习论坛、专业的技术论坛等。学生可以通过浏览别人的发帖来学习,也可以跟帖发表自己的观点,进行思想交流。(5)通过QQ交流群进行学习。一般的QQ技术交流群中都有不同水平的学员,也有专业的在职人员,所以有什么问题在群里提出来,很多人会给出答案的。而且,同一个问题有时会有多个解决方案,这样见仁见智,每个人都有收获。(6)通过搜索引擎学习。如百度、谷歌等,一般都是综合性的。百度的“百度知道”、百度百科、百度文库提供了很多网友贡献的文献、资料、文本教程等,也是大学生常用的知识宝库。
以上这些一般是以个人为中心的学习,但个人的能力毕竟有限,若通过网络在学习型组织理论的指导下,建立基于网络的学习型组织,通过集体的合作与努力共同学习更能获得较好的学习效果。
三 大学生基于网络的学习型组织构建策略
1.建立共同的愿景
为了提高基于网络的大学生学习组织的凝聚力,提高整体的奋斗激情,大学生学习型组织应该建立共同的远景,有了共同的愿景引导,大家就有了共同的目标,在集体里有归属感,更能充分地利用共享的网络资源,努力学习,追求卓越。
2.团队学习
基于网络的大学生学习型组织需要团队学习。通过网络,大家一起将各自浏览过的学习网站及论坛,视频、图文教程的链接,通过软件下载的各种录音、课件、文本、视频教程等拿到群里共享出来,大家共同学习、共同探讨,这样更有利于抓住问题的本质,在最短的时间内做出最好最有效的学习决策。团队学习是建立在个人学习的基础上的,在一个基于网络的学习型组织里,每个成员都应该有终身学习的意识。要建立一个以信息反馈、反思、共享为基础的基于网络的学习系统。通过论坛、QQ学习交流群等,可以建立一种基于网络的、民主的、平等的学习氛围。这样,没有了绝对的权威或专家,思想火花不断地碰撞,不断地进行批判性的反思与分析,定然会慢慢地得出真知灼见,基于网络的学习型组织也会逐渐成长成熟壮大。每一个大学生学习型组织成员也一定会因基于网络组织学习过程中养成的好习惯而受益终身。
3.改变心智模式
心智模式简单来说就是根植于人们心中的、对于周遭世界如何运作的看法。一个典故说:从前有一个人他丢了一把斧子,他怀疑是邻居偷的,于是便暗中观察邻居的行动,怎么看都觉得邻居的一举一动像个偷斧子的人,后来他在自己家里找到了斧子,再看邻居时,怎么看都不像一个偷斧子的人。当然世界上并不存在十全十美的心智模式,所以基于网络的大学生学习型组织也要不断地改变自己旧有的心智模式,将自己的心智模式建立在组织整体效益基础之上,并不断地进行改善。在改善心智模式时可以借鉴汉诺瓦的心智模式信条,为适合大学生学习型组织适当更改如下:(1)为提升管理的能力,大学生学习型组织的管理者或者QQ学习交流群的群主要不断改善本身的心智模式,不以自己偏好的心智模式强加于其他组织成员。(2)在网络学习过程中,要注重各成员的意见,组织成员可以经由基于网络的组织学习与讨论来共同帮助组织领导者检验或改进其固有的心智模式,组织成员对于以自己的看法所做的决定有更深的信念,有时执行效果也会最佳。(3)通过基于网络的学习与思考,不断地反思探寻适合的心智模式,适合的心智模式更易于顺应环境改变。(4)基于网络的学习也要体现仁者见仁、智者见智的思想,多样化的心智模式可造就多样化的观点。(5)在基于网络的学习过程中,重视集体的力量与智慧,所能引发的动力和累积的知识要远远高于个人。(6)基于网络的学习,要,不刻意追求组织内成员间的意见一致。
4.自我超越
基于网络的学习型组织的成员要不断地自我超越。自我超越是个人成长的学习修炼,它是以磨炼个人才能为基础的。具有高度自我超越的人,能扩展他们创造生命中真正心之所向的能力,从个人追求、不断学习为起点,形成学习型组织精神。具体来说,每个组织成员在基于网络学习的过程中,不断地挑战新的知识、问题,可以是某种学科的观点概念,也可以是某个学术问题,甚至可以是生活中的问题,通过自己的努力去获取、解决、战胜它。这样,学习型组织成员通过自己的不断努力,不断自我超越,就最终完成了组织整体的超越与智慧提升的目标。
5.系统思考
基于网络的大学生学习型组织应该做到系统思考。学习者应掌握知识概念的全貌而非局部。培养综观全局的思考能力,才有助于做出正确的决策。基于网络的大学生学习型组织建设,还要求组织管理者在处理问题的时候要考虑这么做在未来会对组织产生怎样的影响,会有怎样的连锁反应。组织管理者要善于把握全局,充分利用网络的即时性、开放性、交互性,通过QQ“群聊”开展网络会议,让每个成员都有平等发表观点的权利,充分调动全体成员的讨论、学习的积极性,为组织学习扫清障碍。会议的结果可以通过对QQ聊天记录的整理分析,将达成的共识整理成文本形式,以群邮件的形式发送给每一个学习组织的成员。就组织发展问题也可通过网络在组织中展开讨论,让每一位成员都积极参与到组织的建设中,这样既减轻了组织领导的工作压力,又有利于为学习型组织制定更有效的发展策略。
关键词:电视综艺 IP化 衍生品 产业链
IP是当下流行的一个热门词汇,它具有多重含义,既是网络之间互连的协议Internet Protocol的缩写,也是知识产权Intellectual Property的缩写。而将“网协”与“知识产权”等相关概念引入到电视节目中,是指围绕一个热门电视节目等核心IP向产业链上下游纵深,形成贯穿电影、游戏、出版物、电商、动漫、APP等多种产品的新生态。简单说来,电视IP化就是电视衍生品与产业链的打造。而盘点当下热门的电视节目,不仅热播综艺节目有电视IP化的表现,热播电视剧甚至热播纪录片都有IP化的表现。电视IP化是新媒介环境下,为了应对网络冲击,媒介融合化生存的一种表现。
电视IP化的表现
一、电视与网络互为播出平台。随着互联网时代到来,台网联合的热潮正不断驱策电视台与视频网站在内容资源上的融合与互动。不仅每个电视台积极与视频网站合作,授予节目进行独播或多个网络平台播出,而且视频网站也将各档热播节目进行集成,开发APP进行播出,如PPTV、VST、优酷、搜狐、爱奇艺、腾讯等,有的电视台还自建网络播放平台,如央视的CNTV,湖南卫视的芒果TV、浙江卫视的中国蓝TV等。因此,对于网络播出平台,在内容上,能看到所有热门电视节目;在编排模式上,不仅能看到整集电视节目,也能看部分精彩段落;在播放模式上,不仅有与电视台同步播出,也有早于电视台播出,更有直播。另外,不仅是电视台的节目在网络上播出,视频网站自制的优秀节目也在逐步被电视台收购,如腾讯视频分别输出了《我们15个》和《大牌驾到》到东方卫视和星空卫视,优酷土豆的《歌手是谁》输出到北京卫视,爱奇艺的《爱上超模》输出到湖北卫视,乐视的《十周嫁出去》输出到安徽卫视。在新媒介环境下,电视台与视频网站实现了双向的台网联动。
二、节目衍生节目。以往所谓的台网联动,只是简单地把电视台的节目内容照搬到互联网视频网站上进行播放,只是增加了一种新的播放渠道,但在联动方面却远远不够。与此同时,以往我们在谈综艺节目的衍生品时,讲的都是电视节目向其他行业领域延伸,如电影、游戏、出版物、动漫、APP等,殊不知,现在电视节目也逐渐衍生出同类的电视节目或网络视频节目,通过品牌节目衍生出相关节目,实现以节目创节目、以节目带节目,是创新形式的台网联动新表现。近年来节目衍生节目的表现如下:
三、电视节目与电商结合。随着电视与网络的深度合作与开发,不仅有内容上的台网联动,也出现了营销模式上的台网互动,即电视节目与电商进行结合,在节目播出的过程中进行电视商品的售卖,实现边看边买。如果说《舌尖上的中国》中出现的食物在淘宝上热卖是“无心插柳柳成荫”,而后一系列综艺节目与电商的结合则是“有心栽花花如锦”。如《女神的新衣》是节目与天猫进行合作,对节目中出现的服装在明星衣橱APP可以实时买;《鲁豫的礼物》则是节目与淘宝合作,对节目中出现的旅游景点、度假酒店等在观看过程中通过扫描节目LOGO就可以购买;《爸爸去哪儿2》在天猫推出娃娃同款衣服等相关产品;《创客星球》则开创了跨电视和互联网的众筹平台。更有甚者,2015年双十一期间,湖南卫视与天猫开创“双十一晚会”,在湖南卫视、芒果TV、优酷土豆网直播,京东商城与灿星制作开创“京喜会”,在CCTV-3、腾讯视频同步播出,将歌唱、舞蹈、小品、相声、游戏等综艺元素与产品销售进行结合,在娱乐游戏的状态下实现“边看边玩边买”,将电商由真人秀节目延伸至综艺晚会。因此,电视与电商的结合,实现了O2O(Online To Offline)到T2O(TV To Online)营销模式的创新,也实现了真正意义上的台网联动。
四、多屏合一。以前我们谈“多屏合一”,都是指电视屏幕与电脑、手机的多屏联系,从大屏往小屏延伸。而现在,不仅电视屏幕往电脑、平板、手机等小屏开发,也在向地铁电视、公交电视、楼宇电视等同屏延伸,更有向电影的大屏突破,如很多热门电视剧、综艺节目改编成电影。电视往小屏延伸主要是与网络的结合,相关衍生品的开发,如电视节目的同名微博、微信公众号、BBS论坛、同名手游等,实现与观众的话题讨论、双向互动。以同名手游为例,现在热门综艺节目基本都有同名手游开发,如《爸爸去哪儿》《中国好声音》《我是歌手》《奔跑吧兄弟》《中国好舞蹈》《最强大脑》《极限挑战》等,通过游戏与影视IP的高度交融互动来增加对电视节目的收视黏性。而同屏开发,在地铁、公交、楼宇等的电视主要是节目的精彩片断、幕后花絮等的播放,对节目起到强大的宣传效果。大屏突破则是用大电影的方式来继续延伸电视节目的品牌效应与收视热点,不仅有综艺电影的表现,如《爸爸去哪儿》《中国好声音之为你转身》《奔跑吧兄弟》《极限挑战之皇家宝藏》《快乐大本营之快乐到家》等,同时一些电视节目直接在影院播出,如《爸爸去哪儿》第一季首映礼在长沙万达影院播出,《我是歌手》第一季总决赛在全国11家城市的万达影院实行同步直播。电视、电影、网络、电话、手机、微博、微信、APP等多媒体互动,实现的是多媒合一,同一节目在电视、电影、电脑、平板、手机等多种屏幕播出,实现的是多屏合一。在跨屏时代,电视媒体如何在压力与机遇并存的互联网语境下生存、转型和发展,如何实现多屏观众的互动化、寻求收视表现的最大化,是其在呈现高价值内容之外面临的巨大挑战。
电视IP化的特点
一、电视IP化的基础:基于热播节目的IP化。由上所述,我们可以看出,所有电视节目的IP化表现,都是基于热播节目或优秀制作团队的衍生品的开发与产业链的打造。因此,不管电视IP化如何发展,首先是需要把电视节目本身做好。只有优秀的电视节目才可能有人关注,也只有在原节目关注的基础才可能衍生出一系列相关产品,特别是对于网络衍生节目而言,如果衍生节目要想在市场中占有一席之地,首先主体节目要一枝独秀、独占鳌头,也只有基于主体节目的知名度与影响力,衍生节目才会借势而为。这也是经济学上的“马太效应”,“强者愈强,弱者愈弱”,主体节目越办越好,相应的衍生品开发才会越做越大。
二、电视IP化产业链之间的关系:相互促进,相互发展。原节目与衍生产品是一个相互促进、共生共荣的关系。主体节目能促进衍生节目的发展,与此同时,好的衍生节目才能满足观众的收视需求,延伸节目热点,进一步推动原节目的发展。对于一档优秀的综艺节目,观众的兴趣永远不满足于节目本身。生产已经不仅仅是产品的生产,同时是消费欲望和消费激情的生产,不仅要创新电视节目的内容与形态,同时也要开发观众的收视兴趣。在现代电视营销中,制造话题实质是在制造消费欲望。尤其现在综艺节目特别是户外真人秀都是大制作,拍摄的素材非常庞大,单是把未播出的素材剪出来,就可以形成一个不错的节目。所以,视频网站的角色绝对不仅仅是渠道方,而是附加价值的生产者。①据csm50 8月3―9日统计数据显示,《真声音》的市场份额为15.83%,收视率为3.308%,仅次于《中国好声音4》排名第二位。②《真声音》的播出促进了《中国好声音4》的关注度,一方面赢得更多的粉丝和观众,提升了节目的品质,另一方面也为下一季节目提供了更精准的制作方向。因此,衍生节目对主体节目能实现锦上添花的效果,同时也为视频端做了宣传,实现了台网双赢。
三、电视IP化的理念:节目是产品,观众是用户。电视节目的IP化发展,体现了当下电视综艺节目制作理念的转变:节目不仅只是节目,要把节目当成产品去打造。观众在哪里,用户在哪里,内容产品就延伸到哪里。这就需要电视台建立规模化、集约化、专业化的制作机制,将媒体零售、互联网业务、娱乐经纪、影视节目制作、卡通动漫、文化地产、广告策划制作经营、国际版权运营、投融资及产权管理等融合起来,打造全媒体战略的媒介集团。另外,观众不仅只是节目收视者,也是节目生产者。如果说早期的短信投票、电话连线缺少互动平台,论坛与贴吧更多只是粉丝之间的互动,还谈不上真正意义上的网台互动,而当下的同名微博、APP、手游、电商等社交平台的介入,真正跨越了电视屏与移动端之间的隔阂,让观众不仅作为观看者、参与者,而且成为节目进程的Q策者,观众变成了用户。如《重返好声音》,腾讯视频联合微信团队引入“微信摇一摇”电视互动模式,开创性推出了“电视直播竞猜活动”,让用户直接即时参与节目进程。另外,任何网友都能为被淘汰学员转身,支持数最高的选手能重返好声音舞台。这不仅将网友的节目互动性拉到最高,让用户完成了从普通网民到“荧屏导师”体验的转换,更代表了一种更符合互联网精神的正向价值观――平等、开放、人人参与。③
当然,任何事物都具有两面性,尤其是对于新生事物而言。对于电视节目的IP化发展,也要持审慎乐观的态度,也不完全是“这边风景独好”,发展的势头过快也会产生不利的因素。衍生品的过度开发有时会毁掉节目本身的纯真,就如同《中国好声音》的衍生节目有12档之多,《爸爸去哪儿2》本来就有同名电影在播放期间拍摄宣传,芒果TV宣称还要拍摄网络周播剧《爸爸去哪儿2034》,虽有着不同的播出平台,这必然会给主体节目的品牌效应造成影响。而有的衍生品的市场表现也不尽如人意,如《快乐大本营》《中国好声音》的同名电影的市场反馈就一般。因此,在互联网语境下,IP化是一个扩展性的思维,将单一的价值体系打造成一个产业群或是价值链才是IP衍生的意义所在,原创内容决定渠道优势,内容制造流量,流量产生平台,平台又催生着电视媒体的互联网化。因此,对于电视节目的IP化发展,未来应该朝着产业链的方向去发展,把内容、生产平台、组织机构、传播渠道等进行高度融合。
(作者单位:广东财经大学)
注释:①《视频网站综艺独播趋势:开发衍生节目》,http://。
然而,企业只能努力在自身许可的成本范围内为客户提供他们所期待的服务。一旦结果事与愿违,企业就面临着巨额的服务费用、低迷的客户满意度和经许多社会渠道添油加醋的流言蜚语,自身形象因此大打折扣。
不可否认的是,要给客户完美体验并非易事。但是,企业不妨去寻找一些新颖的方式来提升端对端客户体验。以下有九个诀窍可供参考。
了解你的客户
客户知道什么是好的服务。他们希望通过自己喜欢的渠道,在每次与企业的交互中都得到好的服务。根据美国市场研究机构Forrester的调查数据,客户通常喜欢通过电话来与企业沟通,其次是电子邮件和网络自助服务。同样,我们也通过客户统计数据发现,就沟通渠道而言,不同的人有不同的偏好。例如,年轻人更喜欢使用点对点的交流方式、社会网络和类似于聊天性质的即时服务渠道,所以企业必须提供这些技术支持。你要了解客户的特征和偏好,确保可以用他们喜好的方式与之进行沟通。
在这点上,美国航空(American Airlines)是个典范。公司在经过一系列技术评估后发现,41%的乘客更喜欢用手机上的短消息和无线网络功能,还有29%时刻“眼观六路耳听八方”的乘客对其移动设备上几乎所有功能都了如指掌。
美航根据这一调查结果,改变了其移动策略,为它的大部分客户提供电子邮件和短消息提醒,为那些时刻“眼观六路耳听八方”的客户提供一个移动网址,方便他们进行更复杂的活动。这些创新举动令客户与航空公司的联系更为紧密。
服务要与品牌相符合
忠诚于自身品牌很重要。你给客户提供的服务体验也要支持你公司自身的价值定位。在这个信息爆炸的世界里,让客户了解你的企业定位格外重要。有两家公司在这方面表现非凡。
苹果的产品设计时尚,价格不菲。它提供的客户服务服务与其品牌相呼应,并且按客户所需“度身订造”。例如,你可以根据自己的需求和时间,安排与苹果公司的技术专家通话,他能将你的疑问处理妥当。他们甚至还会主动打电话给你。同样,你也可以通过给他们发邮件,或浏览苹果的知识库来寻求问题解决方案。
宜家的产品也很“时髦”,但多是需要客户自己动手组装。对于这种“自己动手、丰衣足食”的理念,客户也都感觉自如:他们自己从货架上取货、付钱、组装。宜家没有所谓细致周到的服务,但是客户并不会对此感到失望,因为他们并没有这方面的期望,他们也知道这不是宜家的运作模式。
整合交流渠道
在企业的服务体系内,客户与企业的交流不应仅限于某单一渠道,要能通过某一个交流渠道开始,再通过另一个交流渠道完成。例如,客户可以从打电话询问开始,而后从邮件中得到更多相关的细节信息。
要想让客户有这样的体验,企业所提供的交流渠道必须相互贯通,不可相互独立。这样客服代表既能通过传统渠道,也能通过社会渠道,完整把握客户与企业的交流。并且,如果客户最早是在网络自助服务系统提出服务要求的,客服代表也应该能看到整个处理的历史记录,这样他们就不用重复询问或调查,从而不致降低客户满意度。
移动电话营运商T-Mobile就很好地践行了这一方法。如果客户通过网络自助服务没办法找到他需要的信息,就可以进一步向任一在线的客服代表、电子邮件专员提出问题。在客户提供更多信息的同时,公司就利用其知识库来搜索相应知识,以便为对方解决问题。T-Mobile将解决方案提供给客户,看是否满足其要求。如果不够满意,客户还可以进一步向专员要求帮助。
整合客户服务体系与其他应用程序
客服代表必须要在差不多二十个不同的应用程序中检索客户所需要的信息,这样一来,增加处理问题的时间肯定就不可避免了,结果就是客户相当不满。
客户服务体系不应仅仅只是一个为客户提供信息、解决问题的数据库的前台,而是应该与后台的应用程序整合在一起的。这样客服代表才可以更快、更准确地回答客户的疑问。
High 5是一家运动服装经销商,公司将客户服务体系与一个较大的IT系统整合在一起,并体会到了其益处。
以前,High 5的客服代表都很纠结,因为他们有时候要花上48个小时,才能找到客户问询的完整历史资料,然后将客户的诉求拼凑完整,才能给客户提供折扣。
为了解决这个问题,High 5采用了一种解决方案,将销售和客户服务整合在一起,客服代表能直接快速得到客户销售数据和折扣水平数据,进而妥当地解决问题,并有效跟踪订单。成果很是喜人:与客户的沟通更高效了,生产率更高了,订单连绵不绝。
明确何为优质的服务体验
客服代表常常不按相同的客户服务应用程序行事,这样就影响了客服代表之间的一致性,导致了很高的人动率。有一个解决的方法,就是将业务流程管理应用到客户服务中。客服代表根据屏幕上的信息行事,屏幕上面会显示与客户需求相符的信息,并能保证其服务与企业政策相符合。
有一家国际性的银行,它的23家客服中心都“不走寻常路”,各出奇招,结果客户都大为不满。于是,这家银行就采用了这种方法。客服代表现在都使用一种程序驱动的电脑,能提供客户所需的全部信息,在单次交互中就能解决客户的多重疑虑。结果非常可喜,首次沟通的问题解决率提高了30%,呼叫转接率也降低了20%。
客户体验至上
让客户对服务有一定的期望值,并提供相应的、能达到该期望值的服务,这一点很重要,因为这能建立客户对企业的信任感。
同样,企业也应该积极主动地为客户提供服务,如主动发送服务提醒和解决常见问题的方法,让客户自己确认在哪些情况下他们希望被告知。这种沟通能让客户群更稳定。
关注企业的知识战略
一个好的知识流程是优质服务的核心因素。网络自助服务是必需的,并且,客户通过各个交流渠道联系到的客服代表必须保持一致的“口径”,这可以保证解答的连贯和准确。
将相关的知识联系在一起是一件任重而道远的工作。方法一就是让客服代表标记出不准确、不完整的内容,或者是用自动化的工具将最常碰到的内容放到常见问题表(FAQ)的最顶部。TurboTax软件制造商Intuit公司就用这个方法将大量的免税代码信息联系起来。
用2.0网络工具来管理客户群
还有一个常见的策略就是建立论坛,从而建立起点对点的交流,让客户可以进行自助服务,同时缓解客服中心那边的压力。至于没有得到解决的问题,客户可以继续向客服代表提出。除了知识库以外,在论坛上出现的各种讨论帖也是很好的资源。
电脑生产商联想就用论坛为客户提供服务。论坛里的大量信息起到了很大的帮助作用,联想的笔记本售后电话呼叫率因而降低了20%,解决问题的周期时长也减少了。
倾听客户的声音
聪明的企业会在每次沟通后收集客户的反馈,并通过一些开放性的问题征求他们的真实意见。它们会在所有用户可见的知识库中附上反馈表格,让用户来评价这些解决方案,然后用收集到的反馈来优化自身的服务。
并且,通过类似于Twitter和Facebook之类的社会媒体来关注客户“一颦一眸”背后的深意也是必不可少的。根据他们的意见审视自己的产品、服务、流程是否还有提升的空间。美国有线系统公司Comcast的“小帮手”ComcastCares Twitter,对其在市场中的表现大有帮助。
这些先锋性的创举能帮助企业与客户建立起良好的客户服务关系,但是,时刻关注企业现状,并且保持与客户的实时沟通也是必不可少的。明智的企业会时刻调整自身的服务,以期与品牌相符,且满足客户不断变化的需求。
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