旅行社年终总结精选(九篇)

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第1篇：旅行社年终总结范文

今年通过我部门操作的日韩线路出境人数分别为××人和××人，合计××人，与去年相比，增长率为××%。

日本游人数具体数据见下表：

三、四月份的增长最明显，主要得益于日本的樱花，这个时节也是日本的旅游旺季，今年的自组团不是很多，基本以散客团为主，明年可参照今年的形势，提前在樱花节控些机位，以招徕更多的客源。5月份人数下滑较严重，主要是受地震影响，散客和整团人数都大幅减少。面对下滑的数据，在领导的关心与鼓舞下，我们积极寻求新产品的策划以应对旅游市场的不景气。在7-8月的暑期市场推出的迪斯尼动漫之旅比较受市场欢迎，收客情况比预期的好，主要归功于各部门的积极推广。10月份的黄金周，是全年除了春节以外的唯一一个长假，但旅游人数没有因此而增加，反而是节后11月人数明显增长，这也反应出旅游者越来越理性化，不再一窝蜂似的的出游

从客源来看，67.1%的客人是来自社部各部门，14.8%的客人来自前台散客报名，9.5%的客人由同行输送，8.6%的则是来自各门市部。各渠道客源的比例有待进一步的改善，尤其是提高同行和门市的比重，这也将是我们09年的工作重点——开发直客市场，大力开拓同行市场，形成一批能够与我社长期合作的旅行社。扩大市场份额、增加旅游人数的同时，也要规避风险，在审核客人材料、担保方面更要从严要求，将公司风险降低到最低。

第2篇：旅行社年终总结范文

2004年我院工会工作的指导思想是:加强"三个代表"重要思想的学习,贯彻落实工会十四大精神,组织职

工认真学习新《工会法》,以争取进入《北京市先进教职工之家》为龙头,围绕医院中心工作,团结,动员全体

工会干部和会员,与时俱进,开拓创新,促进工会工作的全面发展.

一,认真贯彻十六大精神,加强理论学习

我们要认真学习和领会党的十六大报告中关于建设社会主义政治文明的论述.加强对职工的教育和引导工

作,及时的对职工进行党和国家有关方针政策,国际国内形势和多种形式的职工素质教育,例如:新《工会法》

辅导讲座,礼仪讲座,保险讲座,工会干部学习班等,通过多种形式的教育活动,使全院职工团结起来,形成强

大的凝聚力.以高度的责任感和主人翁精神在本职工作岗位上建功立业.

二,贯彻落实工会十四大精神,坚持和完善职代会制度,努力维护职工的合法权益.充分发挥提案委员会,

福利监督委员会的作用,提高职工代表参与民主决策,民主管理,民主监督的意识和水平.开展评选"优秀提案

奖"和"提案落实奖"活动,并给予奖励.

三,以"建家"为龙头,促进工会工作的全面开展,在办公室档案整理,文件往来,工会小组年终评比量化

考核,建立健全工会各项规章制度和组织建设等方面进一步规范管理.探讨并实施1—2个分工会的组建.

四,发挥工会联系群众的优势,关心群众的切身利益,做好送温暖,职工安康保险和女职工保险,班车管理,

节日发放慰问品,子女入学,暑期旅游等方面的工作.

五,抓好宣传工作,利用网络,橱窗,简报,院刊及时报导宣传党的方针政策,宣传工会法,宣传工会组织

的各项活动.积极开展医院文化建设,为医院医德医风建设献计献策.

六,积极开展有利于职工身心健康的丰富多彩的文体活动,营造良好的文化氛围.开好医学部和我院运动会,

大力支持舞蹈队,乒乓球队等群众性团体活动,今年拟举办演讲比赛,摄影比赛,羽毛球比赛及乒乓球比赛,与

有关部门团结协作,共同组织好医院的大型活动.

主要活动安排

一月

1,筹备职代会二届四次全体会议.

2,排练,审查节目,承办新春联欢会.

3,慰问工会离退休人员.

4,发放职工节日慰问品.

二月

1,召开职代会二届四次全体会议.

2,召开工会委员会.

3,修订工会岗位责任制.

4,整理完成职代会,工会档案,核对会员名册.

5,收集,整理职代会代表提案.

6,出宣传橱窗一至两期.

三月

1,配合医院"三甲"复审,为职工举办礼仪讲座 .

(时间:3月1日至5日 地点:职工之家, 有学分)

2,发放三.八妇女节女职工慰问品.

3,召开全体工会委员,小组长会议,总结2003

年工作,部署2004年工作计划.

4,召开提案委员会会议.

5,召开福利监督委员会会议.

6,召开职代会常设主席团扩大会议,布置医学部

"双代会"换届事宜.

7,举办保险专题讲座,办理职工保险(2—5月).

四月

* 1,组织职工参加医学部运动会(通知运动员,购

买营养品).

2,组织部分职工利用午休时间练习太极扇.

3,举办征文比赛,题目:研讨流动型务工人员入

会的问题.

4,发放"五一"节日物品.

5

5,出宣传橱窗一至两期.

五月

1,为女职工办理安康保险.

* 2,5.12护士节庆祝活动.

3,召开福利监督委员会会议.

4,组织摄影协会采风活动.

* 5,参加医学部系统教职工足球比赛.

六月

* 1,组织我院代表参加医学部"双代会".

2,召开工会经费审查委员会会议.

3,举办工会第一届演讲比赛.

4,筹备成立分工会1—2个.

七月—八月

1,为职工发放防暑降温物品.

2,与旅行社联合组织职工暑期旅游.

九月

1,举办我院第二十五届田径运动会.

2,慰问优秀教师.

* 3,参加医学部举办的青年教师演讲比赛

4,发放国庆节慰问品

5,评选工会小组优秀活动日(表格另发)

十月

1,举办职代会,工会干部培训班

2,召开提案委员会会议

3,举办我院第一届职工羽毛球比赛

* 4,参加医学部系统歌咏比赛

十一月

1,举办职工摄影比赛

* 2,参加医学部第二届教职工羽毛球比赛

3,举办工会第九届乒乓球比赛

4,出宣传橱窗一至两期

十二月

1,布置各工会小组年终总结

2,工会年终总结,参加医学部工会系统年终评比.

3,召开职代会常务主席团会

* 4,参加北京大学第五届青年教师教学比赛

第3篇：旅行社年终总结范文

病名：年关焦虑症

发病季节：每年春节前的两三个星期是此病的多发期。

发病原因：“年”是让人焦虑的关键因素，与年有关的人情债、年度报告的写作，年货的购买，回家过年以及年龄的增加等等，都是让人焦虑的因素。

发病症状：随着春节的临近，心情越来越焦虑，经常感到坐卧不安，感觉自己有许多工作要做，但又不知如何做起，觉得自己需要大量的钱来购物，对春节的安排费尽心思，希望假期能够无限延长。

一般来说，这种病随着春节的到来而症状减轻，随着春节长假的结束，有些逐渐演变成节后综合症。

医生处方：充分的财务安排、周详的生活计划，不要赋予节日过多的附加意义，充分享受节日的乐趣。最重要的是，用一颗平常心对待一切。

人情债逼出抑郁症

王岚　职员

焦虑症状：去年刚刚大学毕业的王岚告诉我，她上一个春节是在医院度过的。她在北京找了份工作，干了半年，春节打算回东北老家。经合计，给小侄的压岁钱及送长辈的礼物算下来得三四千元。平时消费就高，这样一来几乎花了两个月的薪水，不出这钱回家拉不下面子，愁得真不知如何是好。越想越发愁，整天闷闷不乐，夜夜失眠，又得了急性胃炎住进了医院，医生诊断她已有轻度抑郁症。

医生处方：苦于人情债，给父母买礼品，小孩要给压岁钱，亲戚朋友少不了要走动，领导那儿还要拜访，使得支出“超标”。中国人爱讲面子，不想被别人比下，一旦经济条件满足不了。就必须承受经济和心理双方面的压力。对“人情债”要有正确认识，孝敬父母是应该的，但不要把这作为强加给自己的负担，只要心意到了就可以了。

年终购物使囊中羞涩

程小姐　出纳

焦虑症状：离春节还有一个月的时间，但自己已经提前进入了节日状态，没心思工作，一下班就会去购物，每天都要提着一大堆东西回家。

这样一连买了一个多星期，程小姐还在不停奔走，希望能在过年前给自己买一件外套，再给老妈买点什么。

购物的焦虑感也提醒了程小姐，她特意拿存折跑到银行，登录了最近的消费情况，这才发现，年前的消费已花去全年积蓄的一半。

医生处方：购物是不少女性年终对自己的奖励办法，也是宠爱自己的一个方法。

和其他长假相比，似乎春节更容易和购物联系在一起，强烈的购物欲望带来的其实是更大的经济压力，除了购物需要外，强烈的购物刺激以及对春节的特殊期许，让个人的经济压力无限增大。

当然购物的乐趣本身也是节日生活的一部分，但因为购物而增加了自己的经济压力，为还没有到来的新年平添烦恼就大可不必了。一到年底，既然开销肯定会增大。不如及早做出财务安排，拨出节日经费，专款专用。

加班赶工作的时候

丰凯　广告公司经理

焦虑症状：每年的12月份到次年1月份是他工作最为忙碌的时间。

这一星期，丰凯被工作折磨得焦头烂额，几乎每个晚上都在加班。

欧洲旅游安排的日程越来越近了，感觉自己的工作至少要做到出发的前一晚。

最苦恼的是，本来自己一直在盼望这次欧洲的自助游，很早就拿到了签证，真有点后悔为什么要提前休假。

医生处方：放下工作，享受一个工作周期结束后空余时间的轻闲感觉，不要让其它琐事把这段时间填充得让人透不过气来。在年前把所有的工作完成，这是不少人的习惯，这样做有一定的道理。

每个人工作周期的特点不同，不一定要把春节前的自己弄得疲惫不堪，春节上班以后你会发现，一切都可以有序地进行，你能够迅速恢复工作状态，让一切尽在掌握。

春节难坏了新婚夫妇

小赵　夫妇

焦虑症状：为了去谁家过年的问题，去年9月刚结婚的小赵和爱人从新年一直争到现在。小赵的家在长沙，爱人家在太原，双方都是独生子女。

小赵的爸妈让儿子过年带媳妇回家，妻子说结婚第一年新女婿应该到岳母家“认亲”。统共只有7天的假期，若两边的要求都满足，不仅疲于奔波，时间也显然不够。

小赵和爱人商量将两边的父母都接到西安来过年，可是房子太小，而双方的父母也都不愿意来。至于最省事的，当然是两边都不去，两边的父母都只有这一个孩子，让他们各自孤零零地过春节，实在是不忍心。

医生处方：随着“双独婚姻”高峰的来临，夫妻双方都是独生子女的家庭越来越多，如果按照传统回夫家过年，女方的父母就只能独自过年。惟一办法就是避开春运的高峰，或者是各回各家，或者今年过年到你家，明年过年到她家。

无数应酬，令我想吐

童丽　营销人员

焦虑症状：我现在真的很害怕过年，这意味着我又有可能会大病一场。每年年末，各种名目的应酬让我应接不暇。一茬又一茬的饭局，让我从心底感到发毛。每次都喝得我晕头转向，还要替在座的领导“保驾”，最后把吃下去的全吐出来为止。现在我一听到餐具的碰撞声就会条件反射地想呕吐。

医生处方：应酬交际是现代社会的必需。临近过年，不少人几乎每天都在餐桌边周旋，吃喝稍不注意，就会对身体造成危害。应酬是联络感情的催化剂，可是千万不能成为健康的绊脚石。

应酬时每样吃一筷，要细嚼慢咽，尽可能多吃蔬菜，脂肪吃多了也能随蔬菜中的膳食纤维排出体外。

写年终总结的时候

阿瑗　旅行社主管

焦虑症状：这一年自己究竟都做了些什么呢，工作刚刚开始就不得不结束了，生活也变得一团糟。

春节前恰好是工作最紧张的时候，总部要求她过完年到上海工作。突然的变故，春节之前的日子简直没办法过，生活完全没有了章法。以前每年春节前，阿瑗都会把工作安排有条不紊，可现在阿瑗做什么都没心思。

阿瑗最苦恼的是，自己刚刚开始的工作也不得不结束，已经建立了不少业务关系，现在正是商务游出团最多的时候，自己却不得不放弃工作。

医生处方：阿瑗应该仔细分析自已的生活，一年究竟做了些什么，自己可以如愿到上海发展，又建立了不少业务关系，这些都是阿瑗一年的成绩，但她自己并没有意识到。

每到年底，都是大家重新审视自己职业生涯的一年，无论是从事什么工作，都有一种做年终总结的固定的思维模式，每个人大可不必为已经过去的一年而无法释怀，重要的是，要面对未来，开始新的一年。

企业老板忙躲债

赵平　建材店经理

焦虑症状：每到年底是我最忙也是心情最不好的时候。每年岁末，别人都忙着策划即将来临的假期，而我却忙于策划年底的促销，尤其是催帐太难了，我也没办法，别人欠我的，我也只好欠别人的。临近年关，上门讨债的甚至多过上门的客户。

第4篇：旅行社年终总结范文

关键词:会展旅游;贵阳;优势;劣势;发展对策

中图分类号:F590文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)23-0071-02

一、会展旅游的特征

会展旅游是指以参加会议、展览、交易和节庆等为主要目的而进行的旅游活动,是以会展活动为依托发展起来的专项旅游产品。会展旅游具有以下六大特点:

一是组团规模大。由于会展业本身具有的行业性、产业性以及组办规模大等特点,它势必将吸引众多的政府、民间组织的会议团、参观团、旅行社组织的观光团,其规模要比单一组织的旅游观光团队要大。据统计,2006年春交会有来自211个国家和地区的采购商达19万多人次。二是消费档次高。会展活动中由于会议规格高,参会人员均是有强劲消费能力的商务客人、高文化素质客人,其消费档次、规模均比普通旅游者要高得多。以’99《财富》全球论坛上海年会为例,仅会议期间的广告、宣传、旅游收入就达到亿元以上。三是客人停留时间长。对于一般旅游团队或旅游者来说,若在旅游过程中恰逢举办会展活动,由于会展活动所带来的强烈节日般气氛,使其旅游情趣大增。四是涉及服务行业多。举办大型会展活动是对城市综合实力的全面检验,是衡量城市国际化、现代化程度的重要标志。在举办会展活动的同时,不仅使当地的展览馆、饭店、餐饮服务业受益,而且对相关的电信、交通、购物、旅游服务以及城市市政建设,都有积极的促进作用。五是成本低,利润丰,见效快。一位美国市长曾说过:“如果在我们城里开国际会议,就好像有一架飞机在我们头上撒美元。”在澳大利亚,人们把会展比作“金娃娃”。从这些比喻中,足以可见会展活动蕴藏的经济效益之大。有经验数据表明,会展旅游的直接经济收益与综合社会经济收益的比例为1∶9。六是文化主题突出、专业性强。展览会以其独具的专业性、针对性、直接性的特点逐渐成为国际和国内企业直接面对客户与展示自己的最好工具。大型展览会的举办,无论展会主题是什么,其举办原因都是以一定文化为基础的。而会展旅游活动往往是会展活动内容的延伸与深化,使会展旅游成为专项旅游产品,专业性很强。

二、贵阳市会展旅游发展的优劣势分析

1.优势分析

贵有凉爽的自然气候、充裕的温泉旅游资源、独特的喀斯特地貌以及人文景观优势,其产业结构也是第二、第三产业占主导地位。复制达沃斯模式,并注入本地特色,贵阳发展会展旅游具有得天独厚的优势。具体体现如下:

(1)气候优势。贵阳市气候温和,冬无严寒,夏无酷暑,四季分明,气候湿度适中、夜雨较多;年平均气温15.3℃,气温最热的7月下旬,平均温度24℃。“中国避暑之都――贵阳”品牌效应催生“清凉经济”,加上贵有宜人的气候、清新的空气、合适的纬度、适中的海拔、优美的自然风光及良好的生态旅游环境,为发展会展旅游提供了有利条件。尤其在盛夏贵阳是举办会展和旅游的最佳目的地。贵阳市森林覆盖率达到34.77%,中心区人均绿地面积5.15平方米,并被授予“国家森林城市”的称号。

(2)旅游资源优势。丰富的自然景观(红枫湖、长坡岭国家森林公园、南江大峡谷、花溪、百花湖)、人文景观(甲秀楼、文昌阁、阳明祠、息烽集中营旧址)、民族风情(苗族跳场、“四月八”和斗牛节,布依族三月三、六月六歌会等),为会展旅游业的发展提供了资源保障。贵州温泉资源具有得天独厚的优势,地热资源在全国排第一,且水质好,水量丰富,温泉和地热深井有122处。贵阳市乌当区的保利温泉、天邑温泉、御温泉为贵阳市冬季会议业的发展创造了良好的物质条件,并延长了冬季旅游时段亦使春季旅游得到提前开发。

(3)区位优势与交通优势。贵阳市是贵州省省会,是全省政治、经济、科技、教育、文化中心,有着良好的地面交通与空中直航的优势,为会展旅游业的发展提供了良好的交通保障。

(4)成本优势。众所周知,在竞争白热化的当今社会,会展成本的高低决定了会展展位价格的高低,也决定了参展商数量的多少,从而影响到会展规模经济和品牌经济的形成,所以,会展成本因素是会展能否成功举办的关键之一。贵阳市政府为鼓励发展会展经济而出台了一系列优惠政策,具体来说,就是对相关的办展企业给予一定的资金补贴,使得贵阳市的办展成本更具竞争优势。

(5)软硬件设施的逐步完善。随着贵州人民大会堂的建成及金阳新区贵阳国际会展中心的开工建设,以及已经建成和准备建设的五星级酒店的开工,贵阳市发展会展旅游业所需的会议、展览与酒店设施将逐步得到完善,为贵阳市承揽各类大型会议与展览提供了硬件设施。同时,随着《多彩贵州・中国原生态摄影展》、《贵州医药博览会》、《第八届中国经济论坛》的成功举办,为贵阳市举办会展提供了丰富的工作经验。

2.劣势分析

(1)展馆与商务型宾馆数量不足。目前,贵阳市展览的主要场所是省展览馆,然而,一个城市要发展会展业必须有成熟的大、中、小型展馆各一个才行,同时还必须有大量的商务型的宾馆、饭店及停车场所,才能满足会展市场发展的需要。

(2)缺乏上规模与档次的大型会展公司。尽管贵阳市目前有近20家会展公司,但注册资金在50万元以上的,办展经验丰富、技术手段先进的会展公司几乎找不到。

(3)管理机制不健全。会展业是一个非常专业的综合行业,但贵阳市尚未建立具有权威性的会展行业协会,缺乏对会展的管理、协调与引导,导致低水平重复办展现象时有发生。

(4)专业人才匮乏。贵阳市会展旅游从业人员大多由其他行业转行过来,缺乏具有现代会展旅游理念的专业人才。

3.机遇分析

(1)贵阳市政府高度重视和大力支持。2008年10月召开的《贵阳市服务业发展大会》上,确定的发展服务业的七大主攻方向,第一就是打造休闲度假旅游胜地、第二是实现会展业重大突破。2009年被国家旅游局定为“中国生态旅游年”,其口号是“走进绿色旅游,感受生态文明”,素以“生态良好、景色优美”著称的贵州,迎来了会展旅游发展的良好机遇。

(2)特色会展为贵阳会展旅游创造了机遇。2008年国庆前夕举办《多彩贵州・中国原生态国际摄影大展》,作品来自41个国家和地区,以及国内31个省市和香港、澳门、台湾地区,参展作品12 856幅,让贵州・贵阳红遍了中国,让世界知道了贵州・贵阳。

三、贵阳市会展旅游发展对策

1.进一步发挥政府在会展旅游中的重要作用。会展旅游是一项从申办到招展、展出、旅游的系统工程,进一步加强政府对会展旅游总体上的调控和政策方面的支持力度显得尤为重要。

(1)转换政府角色,明晰主要工作职能。政府的职能主要是为会展旅游业的发展创造良好的宏观环境。同时,市政府应设立贵阳会展产业发展专项基金。基金主要用于知名品牌会展活动的申办、宣传、扶持、奖励,培养一批与贵阳产业结构和支柱产业相关的品牌展会。通过政策扶持及招商引资逐步完善现有场馆的服务配套设施。

(2)组建行业自律性的会展协会。尽快建立起贵阳会展行业协会并制定和完善会展行业法规,以加强行业自律机制的建设,减少低水平重复办展情况的发生,推动会展业健康、稳定、快速、持续发展。

(3)加强贵阳会展场馆的硬件设施的建设。随着贵阳国际会议展览中心10万平方米会展、5万平方米酒店、4万平方米会议中心及3万平方米总部大楼的开工建设,贵阳会展场馆硬件设施的建设将逐步完善。

(4)加大规划、研究、宣传与营销力度。会展旅游已经成为众多国家和地区旅游业发展的推动力,贵阳市要“实现会展业的重大突破”,就必须对贵阳市会展旅游进行宏观的规划和开发研究。建立目的地营销系统,推行网络营销,把城市环境、会展资源和旅游资源整合在一起进行推广,实现会展业与旅游业的互动式发展。

2.实施贵阳会展旅游人才战略。人才培养关系到会展旅游发展的实力和后劲。目前,贵阳会展旅游人才紧缺,即使高薪聘请也找不到合适人选。因此,有必要把会展人才的培养上升到一个战略的层面来对待。就是要尽快制订会展旅游人才培养规划,开展多种形式的会展旅游教育和培训,提高从业人员的素质,规范会展旅游人才的管理。

3.重点抓好专业会议的举办。贵阳在发展会展旅游的过程中应扬长避短,重会轻展。先从会议入手,由于贵阳有得天独厚的气候资源和旅游资源优势以及丰富的会议场馆,为贵阳市举办各类会议提供了良好的资源保障。因此,贵阳市在夏季应采取各种手段重点争取获得国内各行各业专业会议的举办权,让客人在凉爽的贵阳一边享受着大氧吧、大空调,一边静心开会学习与交流工作经验,同时又能饱览贵阳优美的自然风光。在冬季则力争取得各行各业年终总结会的举办权,一边交流学习心得,一边享受温泉疗养、养生洗肺的快乐。

因此,贵阳市政府应采取优惠政策鼓励企业建设会议硬件设施,以提高会议接待设施的档次。同时,还应加强会议软件设施的建设,提高会议服务水平,保证各类会议在贵阳市的顺利召开。会议服务必须很好地贯彻用户第一的原则,为会议客人提供完善的策划方案,开展一条龙服务,从会场布置到会议录音、录像、摄影,从出租车辆到出租手提电脑,尽可能地为会议客人提供周到、便利的服务。

4.引进先进会展企业,大力打造品牌会展。加快从国内外引进会展企业,加强会展资源整合。同时,在贵阳市现有会展企业中精心培育2―3家有一定经济实力和规模的会展经营主体,以增强会展业的整体实力和后劲。大力打造专业品牌会展,创出一批有贵阳自己特色的,像广州的“广交会”、深圳的“高交会”、大连的“服装节”那样有一定规模和在国内外有影响的品牌会展。同时,应加强对知名品牌展会知识产权的保护工作。

参考文献:

[1]余明阳.博览学[M].上海:复旦大学出版社,2005.

[2]杨诗源.CEPA背景下厦门会展旅游的SWOT分析及对策研究[J].时代经贸,2008,(6).

[3]李旭,马耀峰.国外会展旅游研究综述[J].旅游学刊,2008,(3).