代表工作交流材料精选(九篇)
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第1篇：代表工作交流材料范文
“争先创优”活动作为**乡人大主席团开展代表工作、组织代表活动、发挥代表作用的品牌，激活了代表工作，调动了人大代表履行职责、干事创业的积极性，有力地推动了**经济和各项社会事业又好又快地发展。
一、强化创新，精心打造活动平台
这次“争先创优”活动解决了闭会期间代表活动少，代表工作活力不足的问题，为代表工作引入竞争机制，提供了有效载体。乡人大不断创新工作思路，改进工作方式，把“争先创优”活动作为全乡人大工作和代表活动的"总抓手"，根据工作目标要求，按照科学、求实的原则，对这一活动的考评内容、标准、方法每年进行调整充实。将乡人大工作、代表小组活动和代表作用发挥从10个方面进行了细化分解，建立了简明量化、科学规范的目标任务和考核评价体系，使代表工作由"软任务"变成了“硬指标”，并将工作创新列入“争先创优”考核内容。明确要求县、乡人大代表要强化职责意识，在各自工作岗位上，争做贯彻落实科学发展观的模范、带领群众勤劳致富的模范、参与管理国家事务的模范、促进社会和谐的模范、维护群众根本利益的模范，真正以实际行动，为人大代表形象增光添彩。
二、突出“三抓”，建立健全保障机制
第2篇：代表工作交流材料范文
【关键词】电气设备；安装；调试
Electrical equipment， instrumentation engineering， installation and commissioning inquiry
Luo Yong
（Qinhuangdao with the force of Environmental Energy Engineering Co.， Ltd. Qinhuangdao Hebei 066000）
【Abstract】In this paper， engineering， installation and commissioning of electrical instrumentation should be noted that the issue be studied.
【Key words】Electrical equipment；Installation；Commissioning
近几年来，随着我国科技与经济的快速发展，电力设备系统已不仅仅是用电的供应设施，而成为了一种集各种科技于一身的电力系统，而电气器仪表工程的安装与调试工作施工过程较为复杂，每个环节都会对其他环节产生重要的影响。这就要求整个施工过程中的每个环节都要严格按照施工标准国家规程规范及企业标准进行，及时修正施工中出现的问题，以方便日后的使用和调整，避免出现使用故障和意外，从而为使用者带来更大的经济效益。
1. 当前影响电气仪表安装质量的因素
当前在电气仪表安装过程影响其安装质量的因素繁多。实现施工其质量管理目标需要从电气仪表安装过程中常见的影响施工质量的重点问题做出分析并找出原因。
1.1 人员因素影响。 由于参建施工人员素质参差不齐，有些施工人员无证上岗甚至未经培训，直接上手安装，导致电气设备仪表安装质量出现问题。另外施工人员的技术责任心差与技术管理人员缺乏技术业务素质也是影响电气仪表安装工程施工的必要条件之一。
1.2 施工技术方案不匹配影响。 电气设仪表备安装工程不断涌现新设备、新技术和新材料，而设备其安装施工方法和工艺没有跟上时代的发展，脱离了实际的需要，无法有效保障施工质量。
1.3 土建设施未严格按图纸施工专业交接及协调配合影响。 如果土建专业预埋件、预留孔的数量、位置、坐标、标高、尺寸等与实际图纸不符偏差过大，机务专业的管道安装变更等。而且目前大型工程项目都是多工种交叉作业、协调配合施工，电气仪表设备安装属于后期施工项目，受前期专业施工影响较大，如配合失调，将直接影响对电气设备仪表安装工程设备的质量、能否以及后续的设备安全可靠地运行都受到影响。
1.4 天气恶劣环境因素影响。 平台经常遇到大风大浪，施工环境有时候极为恶劣。气温过低或者过高对设备、材料都有直接的影响。在设备施工过程中要注意避免不利的气候条件，并创造有利于要求保证电气仪表设备在良好的环境条件下施工保证设备安装施工质量的环境条件。
1.5 工种之间缺少配合。 由于存在多工种交叉作业，各专业工作队相互之间缺乏配合，直接导致对前期工作面造成损害。
1.6 采购的电气设备存在质量缺陷。 施工设备材料的影响电气仪表设备本身存在技术缺陷，出厂质量不合格，或者经过运输不当、未按规程规范或厂家要求妥善保管导致设备隐蔽损害或性能下降，从而影响电气仪表运行质量。
2. 电气仪表的选型
电气仪表的选型主要是从仪表的类型、准确度、安全可靠性及工作条件等方面因素来考虑，以选择满足实际测量需求的电气仪表。
（1）首先，仪表类型按其工作原理可分为磁电系、电动系、感应系和整流系等，被测量的性质可分为直流型与交流型，而交流又分为正弦和非正弦、高频和低频之分。选择什么样的电气仪表要根据被测量的性质来定。比如对于直流量的测量，可采用磁电系和整流系仪表；对于正弦量的测量，可采用电动系和电磁系仪表等。
（2）其次，仪表准确度的选择要从测量需求考虑，根据实际测量需求选择适宜的准确度。比如0.1、0.2级仪表可作为精密测量用表，0.5、1.0级仪表可作实验室测量用表，而1.5级以下仪表则用于一般电气测量。在实际测量中，既不能选择准确度不足的仪表，也不能一味的提高准确度，应综合考虑，在满足实际测量要求的同时减少经济投入。
（3）最后，仪表的选型还应充分考虑周围的环境和工作条件，如周围环境温度、湿度、机械振动和外界电磁场强弱等因素。完成一项电气仪表的选型任务，要根据经济、合理并有利于计量、维修和管理的原则，合理选用电气仪表。首先要根据测量要求，综合考虑各方面因素，抓住测量的主要方面，在工作条件、经济投入、使用需求等前提条件下，选择适当的类型和准确度，以保证达到使用需求的测量精度。
3. 电气的安装工艺
3.1 施工流程图（图1）。
3.2 一次元件安装总体要求。
（1）确定仪表位置时应考虑测量方便，操作和维护方便。
（2）确定仪表位置时应避开受机械损失或振动的地方，易遭受热辐射的地方；腐蚀和多尘环境、弯头、三通、阀门周围。
（3）一次元件、变送器应先检验合格后安装。
（4）仪表安装前应外观完整，附件齐全，并按设计规定检查仪表的位号、型号、规格及材质。
（5）直接安装在工艺管道上的仪表，宜在工艺管吹扫、清洗后、试压前安装，仪表外壳上箭头的指向应与被测介质的流向一致。仪表上的轴线应与工艺管道一致，固定时应使其受力均匀。
（6）现场指示表应安装在易观察的地方。艺管道一致，固定时应使其受力均匀。
（7）直接安在工艺设备或管道上的仪表安装完毕后应随同工艺一起进行耐压试验。
3.3 取温部件的安装。
（1）热电偶、热电阻安装时，应远离磁场。
（2）温度取源部件应垂直工艺管线或逆着介质流向。
（3）在直径小于76mm的管道上安装测温部件时，应采用装扩大管的方法。
（4）温度取源部件的安装位置应选在介质变化灵敏和具有代表性的地方，不宜选在阀门等阻力部件附近和介质流速成孔角处及振动较大的地方。
3.4 流量测量的安装。
（1）安装节流元件前，应对其外观和节流孔直径进行检查和测量，并作好记录，节流件外观及孔径，应符合设计要求。
（2）节流元件上下游直管段长度应符合规范要求。
（3）安装节流元件所规定的最小直管段，其表面应清洁无凹坑。
（4）测量蒸汽流量节流的元件时，两个冷凝器安装标高必须一致。
3.5 电缆保护管的安装。 保护管弯曲角度不应小于90度，其弯曲半径不应小于管外径6倍电缆的弯曲半径。单根保护管直角弯不应超过两个。明敷管连接时采用螺纹连接或用直通防爆穿线盒连接，所有连接处均应在螺纹处涂导电膏，确保良好的电气通路。保护管与检测元件之间用防爆挠性管连接。
3.6 导压管敷设。 管路敷设前，管内应清扫干净。测量管路在满足测量要求下，按最短路径敷设。测量管路水平敷设时应有一定的坡度，差压管路应大于1：12，其它管路应大于1：100，管路段斜方向应能保证排除气体或凝结液，否则在管路或最低点设排气或排污阀门。金属导压管应采用冷弯方法，弯曲半径不小于管外径的3倍，管路接到仪表时，接头必须对准，不得承受机械拉力。管子应采用管卡固定在支架上，其支架间距水平敷设为1～ 1.5M，垂直为1.5～ 2M。尽可能使仪表管路和工艺管路一起试压。
3.7 电缆敷设。
敷设仪表电缆、通讯电缆、视频电缆应注意下列问题：
（1）信号电缆与电源线路要分开敷设，尽量避免交叉，不可避免时应以垂直角度交叉。在汇线槽内不同类型电缆要分槽敷设。活动地板下的电缆要各自形成路径，互相保持距离。特别注意控室室入口不要混乱。
（2）多层桥架平行敷设时，信号电缆、通讯电缆应放在最上面一层，安全联锁线路放在中间，电源线路放在下层，使信号线和通讯线脱离电源线与地之间形成的电场，减少信号线、通讯线中因电源线、动力线的电磁感应而升高的噪音比。
（3）电缆敷设中不应有中间接头，各种端子都应连接牢固。
（4）总线及有关通讯电缆一般采用专用电缆，要按制造厂的要求连接，要保持规定的长度不能截短，并且配好接头，编上号。
（5）光纤电缆采用专用接头，注意保持接头的清洁干燥。
（6）敷设电缆和校接线应有方案，以便提高工作效率，防止错线。
（7）备用电缆芯线应留足扩展接线时的长度，并单端接地。
（8）保证屏蔽电缆的屏蔽层完整和连续，低电平电缆屏蔽层要单端接地。
4. 电气仪表工程的交收与调试
（1）在整个工程施工完成后，电气仪表系统就要进行交收和调试阶段，这也是系统进入使用之前的最后一道程序。电器仪表系统检查的主要内容是仪表是否存在损坏、仪表盘内的继电器是否完好、电气柜内部是否存在杂物、活动部位运转是否灵活、机械有无损伤和电气设备的外观是否良好等。另一方面，还要充分验证电气设备安装的位置是否正确、能够良好运行、固定连接处能够严密连接，以及二次回路的连接线端是否坚固和有序排列等，要确保盘间的母线和控制线能够良好连接，电缆线的位置摆放正确，且符合接地的要求，以保证供电的主线路和配电线系统都符合设计的要求，以及系统的完整性。
（2）最后，还要根据系统设计方案对系统中的每个部分进行有效地验证，在存在缺陷和问题的地方，要及时进行合理的修正，同时要确保修正以后的盘柜线具有良好的外观，电气设备也要完全符合设计型号和规格，对于所作的任何改动都要在设计图上进行标明。在调试阶段，要注意检验系统继电器的外观是否完好，机械内部是否有污垢或者腐蚀物，能够灵活运动的部分要保证接触点的灵活性和连接的完好。具体的调试方法是：测试出继电器三次的动作值，并取这三个测试值的平均数，要把测试的误差控制在5%之内，利用测试平均值与设计数据进行对比，以得出最终的调试测试结果，并进行调整。
5. 结束语
电气仪表设备施工过程中协作单位多、设备配件品种多、数量大，对电气仪表安装质量的控制和管理相对来说难度大，在进行电气仪表工程施工安装及调试的过程中，电气工程师根据有关工程规范和规章制度编制安装及调试方案，严格遵守设计图纸准确接线，及时采取合理的维护措施，确保设备安装质量。
参考文献
[1] 孙宏伟，李惠勇，王稳.电气仪表工程安装与调试探究[J].科技传播.2011（16）
第3篇：代表工作交流材料范文
关键词：项目经理负责制 权力 职责
中图分类号： TU198 文献标识码： A 文章编号：
Abstract：The project manager plays a very important role in the engineering company. According to the following aspects such as responsibility system of project manager, rules and missions, this article explained the rights and responsibilities of the project manager during the project execution.
Key words：Responsibility system of project manager, Right, Responsibility
在以工程总承包为主业的工程公司内，项目经理的地位十分重要。他代表工程公司对具体的项目进行具体的管理工作，以实现合同的目标，并保证工程公司实现利益最大化。下面从几个方面阐述一下项目经理在项目具体实施过程中的权力和职责。
一、项目经理负责制
工程公司的基本特点是：以项目管理为中心，实行项目经理负责制。项目经理负责制是项目经理对项目全面负责的一种项目领导体制，工程公司必须建立一系列规章制度保证项目经理负责制的贯彻落实。责任是项目经理负责制的核心，权利是确保项目经理能够承担责任的条件与手段，利益则是项目经理工作的动力。责、权、利的协调一致则是项目经理负责制的根本保证。
二、项目经理的守则
1、项目经理的职责
（1）项目经理是工程公司法定代表人在工程项目上的全权委托人，代表工程公司行使并承担工程承包合同中承包方的权利和义务。向工程公司法定代表人负责。
（2）项目经理负责按合同规定的承包工作范围、内容和约定的建设工期、质量标准、投资限额全面完成合同项目建设任物。
（3）项目经理按照公司的制度和授权，全面领导并主持项目部的工作。
2 项目经理的工作原则
项目经理工作原则总的要求是：努力提高合同项目的经济效益、社会效益和环境效益，在满足业主需要、公司利润的同时，充分照顾其他受益者的合理利益；把握工程全局，从项目整体目标出发协调处理各项工作。具体包括以下内容：
（1）项目经理应熟悉国际、国内工程承包有关的法律、法规、严格遵守所在国家、地区的法律制度，依法履行工程公司的义务并维护工程公司的权益。
（2）项目经理应协调好项目组与工司各部门以及项目组内部的力量，尽力实现报价经营方针和公司规定的项目效益目标。
（3）项目经理在项目实施中，应注意充分利用公司内部的人力、技术、管理等各类资源，发挥公司的整体优势，体现公司的整体水平，出色完成项目建设任务。
（4）项目经理要始终掌握项目的进展情况和潜在的问题，把主要的精力集中于控制项目的进度、费用、提高工作效率和保证工程质量等重要环节。及时纠正出现的偏差，使项目工作按计划目标顺利实施。
（5）项目经理要了解业主的要求，提供他们希望的和应得到的各种服务。要经常保持与业主的信息交流和联络，特别是与工程进展和费用有管的事宜；与业主保持良好的协作关系，保证业主最终满意地接收项目；同样，也要了解社会要求，满足其他受益者的合理需要。
（6）项目经理要经常保持与公司有关部门的信息交流，及时地把有关合同执行情况和业主的意向转告他们，并及时将项目实施中产生的重要问题向上级领导汇报，以取得公司领导和主关部门的指导、支持和帮助。
三、项目经理的主要任务
1、项目初始阶段的主要工作
项目初始阶段系指从合同签订生效到正式开展设计这一阶段，是项目的重要阶段。由项目经理对项目的实施工作进行全面规划和统筹安排，使项目各项工作按计划协调发展。
（1）研究、熟悉合同文件
了解合同谈判背景、中标条件及合同主要条款：如招标文件的要求、投标报价的要点、谈判的主要问题、最后达成协议的内容等，加深对合同的理解、认识。
熟悉合同内容：如工程承包范围、工作任务内容、工程采用的标准规范、工程进度、合同价款、计价类型、付款方式和付款条件、考核验收，违约责任等等。
研究制定执行合同的策略、重点及注意事项：如了解业主关心和优先考虑的事项，在可能和合理的范围内尽量（或重点）予以满足；研究潜在风险的可能性，采取预防和避免风险的措施。
（2）确定项目的工作分解结构和编码
将项目的工作任务分解成详细的基本单元，给每个基本单元规定各自的账目编码，是进行费用/进度综合控的基础。
典型的项目工作分解结构WBS
项目工作分解结构类似一个家族的族谱，它将整个项目自上而下地逐级分解成更为详细的若干级别、层次。
（3）确定项目的组织分解结构和编码
典型的工程项目组织分解结构和编码OBS
为了将项目的工作分解任务落实到有关的部、室和专业组，需要进行项目的组织分解结构和编码，并且要与项目的工作分解结构和编码互向对应。
项目组的组织原则和形式
根据工程进展的需要实行动态组织，配备和调整机构和人员。一班可分为：公司本部项目管理和现场施工管理组织机构两种。
根据项目规摸大小、复杂程度、专业协作关系，决定采取基中或分散的组织形式。
项目责任分工矩阵
项目工作分解结构中的每一项基本任务单元（计帐码）由对应的组织分解结构中的基本组织单元（专业组）来完成。专业组承担的项目工作是项目组与职能部室的共同控制点，要完成共同的任务，该专业组在完成该项任务时即要接受项目组的管理，保证工作的进度和费用预算目标，又要接受部、室的管理，保证工作的质量目标。
（4）组织业主（用户）开工会
进一步明确承、发包双方的职责，工程公司的工作内容和基础条件，确定双方的授权代表和联系渠道，决定双方的协调事项和协调程序。
（5）编制项目计划
项目计划是项目经理对项目工作的总体构思和安排，要确定项目目标、工作原则、工作重点、工作的程序和方法。项目计划的编制可分为两个步骤。首先编制计划方案（或称项目管理计划），提出对合同的研究意见，项目在技术和商务方面的可靠性和风险，以及项目进度、费用、质量、材料控制的原则和方法等。经公司主管副总经理及有关部门审查同意后，再编制详细的项目实施计划，并在项目开工会议上发表，作为项目工作的指导性文件。
（6）组织项目开工会议
在项目组织机构已经建立，项目的任务范围已经基本明确，项目计划已经拟定并报经批准后，由项目经理主持召开项目开工会议。会上由市场销售部代表介绍合同内容和情况，项目经理做项目开工报告，说明项目的任务、内容、目标、实施原则和规划、项目近期工作计划及其它有关事项，进行工作动员。
第4篇：代表工作交流材料范文
区六届人大常委会领导班子于20__年1月7日选举产生以来，在区委的领导下，与区各大班子通力合作，协调共事，认真履行职责，主动开展工作，为全区经济社会发展做出了积极努力。
四年来，区人大常委会共召开例会23次，制定规范性文件8个，听取和审议“一府两院”工作报告42项，开展执法检查10次，组织人大代表视察6次，任免国家机关工作人员122人次，补选市级人大代表2名，做出决议决定15项，发出审议意见书2件，办理代表建议、批评和意见264件，处理人民群众来信来访396件。
一、牢牢把握人大工作方向，认真履行监督职能，主动服务经济建设
确立围绕中心，服务大局的工作理念。六届人大常委会始终坚持按照区委的整体部署和全区发展大局开展工作，与区委保持一致，与区政府、政协同心合力，同赴发展，共建和谐__。从工作重心上，确定了“三个强化三个提高”，即强化发展意识，提高为经济建设服务的能力；强化服务意识，提高为人民群众解决实际问题能力；强化创新意识，提高做好人大工作能力。在具体工作上正确处理人大各项工作与经济建设的关系，正确行使监督权、任免权、重大事项决定权，坚持把工作的主要精力放在研究人大工作与经济社会发展的融合上，找准做好人大工作与服务经济工作的最佳结合点，不断提高服务发展能力和服务经济工作的水平，全力为经济社会又好又快发展服务。
围绕发展搞监督，搞好监督促发展。人大常委会以对“一府两院”的监督为中心，以经济建设中牵动全局的问题、民主法制建设中的薄弱环节、涉及群众切身利益的问题作为工作切入点，把重大决策的落实、法律法规的贯彻实施、干部的履职情况，通过人大常委会监督的具体事项结合起来；把法律监督、工作监督、干部监督结合起来；把监督和支持促进工作、协调服务结合起来，在工作方式方法和工作机制上进行积极研究和探索，推进人大工作上台阶上水平。
加强工作监督。按照区委重点发展工业、大力发展设施农牧业的整体部署，对我区工业园区建设进行专题调研，针对工业园区在上级政策、土地资源拓展空间、优越地缘等方面的优势，提出了建议意见；组织专门力量对我区重点工业企业以及在建工业项目进行了摸底调查和招商引资入驻__区的工业企业发展情况的专题调查；听取和审议了区人民政府关于全区工业经济发展情况、工业项目建设情况、设施农业进展情况等专题工作报告；对全区经济社会发展决策实施情况进行了专题调研，向区委提出的调研报告；按照区领导集团领抓工业项目并负责专项推进的总体部署，常委会班子成员都积极开展工作，深入到金鑫矿业、金碧药业、国维矿业、蒙森、安凯等企业，沟通情况，协调各方面关系，帮助研究解决存在的困难和问题，促进企业加快发展，提高效益。
加强法律监督。人大常委会充分发挥在依法治区中的主导作用，努力营造促进经济发展的良好法治环境。20__年以来，人大常委会重点加强了行政执法环境监督，检查了行政处罚法、安全生产法、治安管理处罚法、统计法、行政执法监督条例等10部法律法规的贯彻实施情况；对行政许可法执行情况进行了调查；听审了关于全区环境保护、传染病防治、药品管理、物业管理、
档案管理、工会等方面法律法规贯彻实施情况的专项报告和关于“四五”普法工作、法律援助工作、涉法涉诉案件办理、查办职务犯罪、刑事诉讼等方面工作情况的报告，并向区人民政府发出了关于传统病防治工作、档案管理工作的审议意见书；为继续营造经济社会和谐发展的良好社会环境和法制环境，人大常委会作出了关于加强法制宣传教育的决议，实施“五五”普法规划，深入推进依法治区进程。
加强干部监督。常委会依法行使任免权，把坚持党管干部原则同依法任免干部统一起来，以党的干部标准和法律规定为准则，对拟任人选进行审议，按照民主集中制原则和法定程序作出决定。坚持对拟任职人员进行政治素质、法律知识水平、群众信任度以及离任审计等多方面考察，坚持任职前供职发言制度，实行年终向人大常委会报送述职报告制度，采取代表评议等措施，强化对人大常委会任命的国家机关工作人员的履职监督。
增强工作主动性，行使好重大事项决定权。一是积极参与与东北，特别是辽沈地区的对接招商工作,同区几大班子及有关部门密切配合、共同努力，促成了我区与沈阳大东区结成友好区，做出了《关于批准__区与沈阳市大东区缔结友好城区协议书的决定》。二是对区人民政府提交审议的关于将我区农村道路路网建设工程项目补贴资金纳入预算的议案、融资方式解决开通__大街西段所需资金的议案、通过工商银行贷款解决三座店水利枢纽工程建设资金的议案等7项议案，人大常委会主任会议、常委会会议作了专题研究，及时作出了批准政府相应议案的决定，为确保全区重点工程建设进度，尽早发挥效益起到了积极促进作用。三是按照人大常委会例会规定，每年定期听审区人民政府关于预决算执行情况、国民经济运行情况、预算执行审计等有关经济发展方面的专题报告，做出批准预算部分变更的决定。
妥善处理，维护社会稳定。人大常委会把工作作为监督工作的重要组成部分，作为反映社情民意的晴雨表，把解决好人民群众反映的问题、保护好人民群众的利益放在第一位，充分利用各内设机构与“一府两院”相关部门联系紧密的优势，发挥内设机构监督工作的积极性，调动机关整体力量作好工作，构筑为民办实事平台，努力把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态，维护社会稳定。主任会议认真分析讨论典型问题，把握活动趋势，捕捉活动的主要矛盾，为常委会安排议题、实施监督、作出决议决定提供依据。老府钼矿矽肺病件、原牛亡牛营子乡91户农民甜菜款件等一些长期难以解决的问题都得到了较好处理。
二、全力做好代表工作，积极推进民主政治建设
认真督办代表建议、批评和意见。人大常委会高度重视代表建议、批评和意见办理工作，针对代表建议、批评和意见的交办、办理等环节存在的一些问题，于今年6月29日人大常委会第23次会议审议通过了《赤峰市__区人大常委会代表建议、批评和意见办理暂行办法》，以进一步规范交办、办理各个环节的工作行为，确保办理代表建议意见有意识、有责任，环环衔接，取得实效。四年来，人大常委会采取代表意见建议重点督办、加强与承办单位的协调沟通等措施，并明确常委会内设机构督办责任，跟踪问效，确保代表意见建议的最终落实。一些与人民群众生产生活密切相关、涉及面广、代表性强、需要尽快解决的意见建议，诸如“关于尽快解决企业环境污染问题的建议”、“关于加强校园周边地区环境和网吧治理的建议”、“关于加强物业监管工作的建议”都得到了很好解决。对于每年区人民政府提交常委会例会审议的关于代表建议、批评和意见办理情况的报告，人大常委会与“一府两院”都多次互相通报工作进展情况，提高代表建议意见办理质量。代表满意率逐年提高。
充分发挥代表作用。人大常委会始终保持与代表和群众的密切联系，采取多种形式和措施活跃代表工作，激发代表履行职责积极性、主动性。一是在组织人大代表视察全区工业企业发展情况、畜牧业发展情况、生态建设情况、水利设施建设及农业开发工作情况、义务教育工作和农村中小学校布局调整情况时，扩大代表参与面，重视
发挥不同界别代表的作用，推动各项工作深入发展。二是组织驻哈拉道口镇、安庆镇等东部乡镇的56名区级人大代表，对区人民法院安庆中心人民法庭工作进行了代表评议，代表们主动开展工作，积极联系选民、走访案件当事人，对法庭执法状况和群众反映的问题进行认真调查，进行了面对面评议和背对背测评。安庆法庭认真进行了整改并向常委会提交了书面整改报告。20__年以来，先后有200多名代表分别列席了常委会会议，参加了常委会组织的执法检查、视察、调查以及工作评议、走访选民活动。
注重提高代表素质。人大常委会把提高代表素质工作作为发挥代表作用的基础性工作常抓不懈。在经常性组织好代表视察、检查、评议、列席常委会会议基础上，还注重提高代表的政治理论素养和人大工作能力，在全区划分了55个代表小组，建立了代表小组学习、活动等制度，使代表的学习经常化。人大常委会通过联系走访代表等活动，及时向代表通报全区重点工作进展情况和人大常委会重要工作安排，保障代表在日常工作中获得更广泛的知情权。
强化代表工作规范化管理。一是坚持经常性邀请代表列席会议制度。根据常委会会议议题，在会前向相关界别的代表通报情况，组织代表开展广泛深入的调查研究，邀请代表列席会议，注意集中代表的建议意见，把具有普遍性、代表性的建议意见上升为审议意见,使审议结果更加符合实际、更加符合人民意愿。二是坚持集中联系代表制度。每年定期组织常委会组成人员集中联系代表活动，征集代表对全区经济社会发展各方面工作的建议意见。三是实行代表联系卡制度，为组成人员和人大代表印制了联系卡，确定每位组成人员固定联系3—5名区级人大代表，进一步密切代表与常委会的联系。
三、密切同上下级人大的联系，促进全区民主法制建设协调发展
主动加强与上级人大常委会联系。四年来，人大常委会配合自治区、市人大常委会组织了土地承包法、消费者权益保护法、人口与计划生育法、职业病防治法、红十字会法、税收征管法、动物防疫法、代表法、物业管理条例等多部法律法规的执法检查和刑事诉讼法、民办教育促进法等法律的执法调研，开展了选举法等法律草案的意见征集工作，组织驻我区的自治区、市人大代表视察了全区种植业产业化发展情况。
依法指导乡镇人大工作。一是每年年初都制定关于做好年度乡镇人大工作的指导意见，指导乡镇人大理清工作思路，明确工作任务，保证乡镇人大工作有抓手。二是密切工作联系。在实行邀请乡镇人大主席列席常委会例会制度基础上，每年组织执法检查、视察、代表评议等重要工作中，都采取上下联动的方式相互配合进行。三是加强乡镇人大工作调研，开展乡镇间横向交流，力促全区乡镇人大工作协调平衡发展。今年5月份，人大常委会分三个组在全区14个乡镇组织开展了乡镇人大工作调研，针对调研过程中发现的问题，于今年7月底举办了乡镇人大主席培训班，为乡镇人大主席提供沟通工作、交流经验的平台，研讨人大工作理论，有针对性的解决实际问题。20__年以来，人大常委会召开了乡镇人大主席座谈会2次，举办培训班2期，开展了5个乡镇人大工作的试点示范工作，安排部分乡镇人大主席参加了自治区、市人大常委会组织的业务培训和外出考察，极大地活跃了乡镇人大工作。
周密部署乡镇人大换届选举工作。20__年8月份，根据上级人大换届选举工作会议精神，在区委领导和全区各部门的大力支持配合下，通过成立乡镇人大换届选举领导小组、组建14个下乡指导组、召开全区乡镇人大换届选举工作会议等工作步骤和工作措施，对乡镇人大换届选举各阶段工作进行了周密部署，加强了对换届选举的全程监督和指导，做到充分发扬民主，严格依法办事，圆满完成了乡镇人大换届选举工作任务。
四、切实加强自身建设，树立权力机关的良好形象
区人大常委会始终以建设同人民群众保持紧密联系的代表机关做为努力方向，不断加强自身建设。
抓学习，创建学习型机关。人大常委会把学习政策理论、法律、财经和人大业务知识作为基础工程来抓，坚持做到每次视察、调查、检查前都就涉及到的法律法规和相关业务进行系统学习，确保工作有的放矢。实行每周一课学习制度，由机关各委办轮流主讲，并就学习主题座谈讨论，既活跃了学习气氛，又激发了学习积极性和主动性。现在机关工作状态积极向上，精神面貌焕然一新，浓厚的学习氛围、求真务实氛围和宽松和谐的工作氛围正在逐步形成。监督法颁布实施后，通过组织常委会组成人员、机关干部、全区副科级以上领导干部的监督法讲座，设立《__时讯监督法知识宣传专栏》等多种方式学习贯彻监督法。采取走出去、请进来的办法进行学习培训，先后举办了工业经济知识、财税知识和消费者权益保护法、物权法、监督法专题讲座，组织了高速公路和铁路建设、三座店水利枢纽工程建设情况报告会，派出多人参加上级人大组织的各种培训班、座谈会。人大常委会还注重加强与辽宁大洼县人大常委会、沈阳大东区人大常委会等友好地方人大常委会的工作往来，交流工作经验。
抓调研，创建务实型机关。人大常委会在开展各项工作前，都始终坚持先开展调查研究，掌握第一手材料，保证作出的决议、决定和审议意见切实可行。四年来，围绕全区中心工作，先后组织了关于工业经济运行情况、工业园区建设情况、工业企业发展状况、畜牧业发展情况、土豆产业发展情况、基层法庭派出所建设情况、劳务输出、高中教育、农村中小学校布局调整情况的专题调研，广泛听取代表和群众意见，分别撰写了专题调研报告。
抓改革，创建创新型机关。人大常委会努力创新人大工作机制，在建立健全各项工作体制和制度的基础上，健全完善了深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智的民主决策机制，维护法律尊严、谋求社会公正、推动社会进步的权力监督机制，接受人民监督、依法履行职责、依法发挥作用的自我约束机制和不断开拓进取、提高工作质量和实效的自我激励机制。在工作创新方面，审议报告、视察、执法检查、代表评议等各项工作都突出求实创新。监督工作注重理顺监督体制，改革监督方式，增强监督效果。代表工作积极探索尊重代表、联系代表、服务代表、发挥代表作用的方式。制定常委会组成人员工作守则、实行审议“一府两院”工作报告票决制、实施预决算审查办法等各项工作都有新的起色和进步。
第5篇：代表工作交流材料范文
关键词 三位一体” 服务模式
中图分类号：G643.2 文献标识码：A
武钢为了实现“生产主导型向市场主导型转变、企业由供应商向服务商转变”，在2009年销售中心下发了《重点战略大客户服务管理办法（试行）》基础上，成立了以客户经理、客户工程师、客户技术服务代表的“三位一体”团队服务的新模式。2010年5月集团公司下发了《武汉钢铁（集团）公司“三位一体”营销服务人员管理办法》，正式确立了“三位一体”服务模式的运作规范。2012年随着“三位一体”服务不断的深入推进，确立了300余家重点战略用户，组建了三个“50”服务团队：50名客户经理、50名客户工程师、50名客户代表。“三位一体”服务由原来的汽车板客户逐步向家电、硅钢、热轧等其它品种的终端客户延伸，团队的服务作用效果逐渐显现。
一、“三位一体”服务模式的构成（一）客户经理。
主要由营销总公司营销人员（含各区域公司相关销售人员）组成，是整个服务团队的第一责任人，带领服务团队协调公司内部相关部门及人员为用户开展相关服务工作。客户经理工作职责：（1）依据公司品种经营和品牌经营工作计划和要求为用户开展服务工作。（2）组织建立对口用户、重点品种的用户档案；并按年提出用户档案分析报告。（3）协调客户工程师和相关部门，将用户对产品技术、质量要求转化为订货技术要求（协议、标准）。（4）协调客户代表的售后服务及现场服务工作，组织技术人员与用户的交流。（5）根据客户代表提供的客户商情信息与总部及时制定相应的对策和措施。（6）全程跟踪对口用户的订单执行情况，协调公司内部按期交货。（7）定期向用户通报武钢生产情况，经常与客户进行沟通。
（二）客户工程师。
主要由生产、技术、研发单位的技术人员组成，由各单位推荐，主要为用户提品应用的技术支持和产品的前期介入、持续改进。客户工程师职责：（1）与对口服务用户建立定向服务关系，为对口服务用户提供所服务钢材品种技术支持及相关技术咨询。（2）为对口服务用户提供武钢厂内产品质量跟踪、合同跟踪等任务，对重点品种、重点用户进行短期现场使用跟踪。（3）定期走访服务用户，了解用户需求及变化情况，参与用户新产品开发，为用户开发新产品提供钢材应用及制造技术支持。（4）及时向客户经理和客户代表通报生产异常状况及质量改进情况，对用户提出的各种钢材产品质量问题，协助调查和处理，对确认的质量问题组织整改。（5）建立对口战略客户的材料生产工艺档案及相关使用技术档案。
（三）客户技术服务代表。
主要由具有一定技术能力和协调能力的产线技术、管理人员组成，协助客户经理在现场为用户提供现场贴身即时服务。客户代表工作职责：（1）为用户提供现场即时服务，解决用户使用武钢产品出现的问题。（2）为用户常规性使用选材提供建设性意见，协助用户正确使用武钢产品。（3）协助开展武钢技术人员与用户的走访交流。（4）了解用户对产品质量、技术的个性化要求，即时处理用户异议。（5）建立动态的对口客户的用户用材档案，并定期提交给客户经理。
二、“三位一体”团队服务相关管理制度
为加强“三位一体”团队服务体系的管理，客观、真实评价“三位一体”团队的服务工作，提高服务质量，我们建立了“三位一体”绩效测量评价办法，并按季度对“三位一体”团队工作进行评价，评价分几个方面：
1、设立“三位一体”团队工作评价指标，按百分制打分，对其工作完成情况进行评价。
2、每季度开展“三位一体”团队工作用户满意度调查，由客户对“三位一体”团队服务工作进行评价。
3、每季度开展精益小组和“野狼小分队”工作测评并根据测评结果进行奖励。
4、建立年度工作综合评价，其评价结果作为“三位一体”团队工作调整的主要依据。
三、“三位一体”团队服务取得的成绩
“三位一体”服务为用户提供了全方位的贴身服务，受到用户的肯定与好评，成绩显著。从用户网上调查统计，异议万元损失率为3元/万元，质量异议率保持在为5‰左右，每季度综合用户满意度保持在92%以上。
贴身服务战略大客户初显成效：
1、比亚迪汽车。
服务团队通过前期服务介入、产品使用跟踪、钢材技术交流、现场作业指导、质量异议快速响应等，协助用户选好、用好武钢产品。近期还解决了共同开发反向替代镀锌汽车板中出现的冲压、焊接、涂装等难题，在武钢客服代表现场的技术服务中，进行现场调模以及产品边部开裂口补焊和打磨处理，第一次成功地用镀锌板替代高等级冷轧汽车板，扩大了镀锌汽车板的使用范围。用户赞扬说：“武钢不仅服务是一流的，技术也是一流的”。
2、东风乘用车。
服务团队针对用户提出的产品使用上的问题，成立了以制造部客户工程师牵头的专项服务组。整合制造部、研究院、冷轧厂、客户经理、客户技术服务代表以及剪配的力量，共同解决用户反映强烈的问题。每周二与用户共同召开联系例会，第一时间掌握用户使用情况，快捷反映，即时跟踪，不断改进提高质量，满足用户要求，使武钢产品在该公司的占有率保持在80%。
3、美的。
美的今年发生了批量的质量异议，本部客户技术服务代表，现场核实了此批异议的钢卷实物。结合后期对现场生产的跟踪、调查、取证，发现此次产品质量异议与美的现在实行的管理模式、运输吊运方法、生产方式方面有直接关系。客户代表充分发挥“三位一体”人员贴身式服务的作用跟踪和寻找缺陷产生的最终原因，帮助用户制定了吊装、堆垛、运输、包装、生产等五大项作业规范措施，从而使美的不良品总量较前期大幅度减至12.67%，真正实现了供需双赢。
4、长安汽车。
重庆长安实施团队服务营销，千方百计筹集资源，保证用户生产需求。为确保用户加工顺利进行，服务团队克服诸多影响，及时组织货源，客户代表“钉”在现场对非常规钢材进行质量分析与把关，并协助用户调整生产设备，调试模具，与现场操作工一起进行跟踪，不仅保证了用户生产需求，也避免了武钢的损失。
5、合肥荣事达。
2012年合肥荣事达反映武钢家电板的头尾废比宝钢高出很多（宝钢料头尾废料比例为3%，武钢料在8%～10%），武钢因此造成的异议损失每月近6万元。客户技术服务代表万体学在对武钢家电板在荣事达的质量状况进行了初步分析后，与荣事达进行了沟通协调工作并查找出原因，在吊装、储存、现场管理、设备维护、加工水平等方面进行了针对性的改进。经过一段时间的实际运作，武钢料在荣事达的头尾废直线下降至2.62%，效果非常明显，创造的预测效益将高达680余万元，这次良好范例是供需双方实现共赢的典范。
营销系统的体制改革，“三位一体”服务模式的推行并不断地深入与延伸，使武钢在激烈市场竞争中逆势而上，成绩显著。2012年一季度公司盈利品种比例首次突破“60”目标，一季度可控终端销售量比例超过85%，达到“60/80”目标。用户服务办以“三位一体”服务模式为基础，成立了统一的客户呼叫系统，提高了对用户的反应速度，初步理顺了服务体系，受到了用户的欢迎。建立新的服务标准理念即4S理念，速度（speed）、微笑（smail）、规范（standard）、满意（satisfied），全面提升公司用户服务水平和市场竞争力。
四、“三位一体”服务模式存在的问题及改进措施
（一）当前“三位一体”服务工作存在的问题。
1、客户代表的管理仍比较粗放，对客户代表的工作监控还需加强。
2、“三位一体”服务中客户代表的作用发挥较好，受到了客户的广泛认同。但客户经理、客户工程师的作用发挥不理想，有些客户经理、客户工程师还没有建立整体服务的概念，仍处在各自为战的服务模式中。
3、“三位一体”工作的奖罚制度不够完善，特别是力度不够，相关单位对这项工作的推进没有动力，也没有压力。
4、客户经理与客户技术服务代表之间的沟通、衔接不是十分通畅，特别是客户经理的主导作用还未充分发挥。
（二）改进措施。
1、制定并启动《客户技术服务代表轮换机制实施细则》，对客户代表进行优胜劣汰的动态流动和管理。
2、加强“三位一体”服务工作的宣传，提高各单位、部门对这一工作的关注和支持。
3、通过流程再造，在新的服务流程设计中充分考虑“三位一体”服务的接口，推动“三位一体”服务的开展。
4、建立明确的奖罚制度，提高单位、个人“三位一体”服务的积极性。
5、以“60/80”为目标，重新明确战略大客户范围和相应的客户经理，对客户经理的工作职责权限进行重新界定，同时给予相应的待遇，让客户经理作为“三位一体”服务团队的龙头能很好地发挥作用。
第6篇：代表工作交流材料范文
一、绿色呼叫中心设计参照标准简介
绿色呼叫中心的设计应依据可持续发展的原则，参照国内外相关绿色建筑认证标准来实施。近十年来，许多国家相继推广各自的绿色建筑评价体系，尽管根据不同国情以及对绿色生态建筑理解的侧重点不同，各体系评价内容和评定标准不尽相同，但与建筑设计相关的都是围绕室外环境对水、能源、原材料的节约使用、室内环境等几类指标展开评价。具体内容参见表1：
二、绿色呼叫中心设计内容
（一）建筑规划设计
1、建筑形体设计
通过有效的组团规划、单体设计，从朝向、间距、体形上保证呼叫中心建筑有足够的太阳辐射；便于组织有利的自然通风；减小建筑物的体形系数及外表面积，降低热辐射；窗的散热系数比墙大很多，又经常开启，是损失能源的关键部位，设置合适的窗墙比，在保证充分日照的同时降低窗户带来的能量损失。
2、建筑材料选择
呼叫中心建筑外墙选用保温节能材料，提高门窗气密性，减少冷风渗透，提高外门窗本身的保温性能，减少外门窗本身的传热量；屋顶设置高效隔热层，防止大量辐射热侵入。保温层在设置时不仅要保证有一定的隔热空间，而且还要考虑保温层的通风，保证热量的及时散发。
3、园林景观设计
呼叫中心园林设计首先要与城市规划（园区规划）、建筑设计相融合，达到建筑与园林景观相统一、相呼应的目的，提高建筑使用的舒适性及整体的 艺术性。其次坚持因地制宜的基本原则，最大限度地利用原有的地形地貌，少动土方，这样可以减少资金投入、降低维护成本，而且显得朴实无华、真切自 然。在园林植物的选择上倡导以乡土植物为主，讲求乔木、灌木、花草的科学搭配，创造“春花、夏荫、秋实、冬青”的四季景观。
另外，呼叫中心是人员密集型建筑场所，园林设计需要强调景为人用，便于工作人员进入绿地休闲、散步和交流，创造集新鲜空气、阳光雨露、鸟语花香以及和谐的人际关系为一体的绿色园林。
4、雨水回收系统
在呼叫中心设计雨水回收系统，对天然降水进行收集、存储、利用，用于呼叫中心园林灌溉、环境景观循环用水、空调冷却用水等，节省了大量水资源，降低了呼叫中心运营费用。
5、太阳能的应用
绿色建筑主张太阳能等可再生能源的利用，利用太阳能光电系统来支持呼叫中心职场日常生活用热水和部分日常用电。
（二）职场座席区设计
1、环保装修材料选择
绿色装修材料的选择是呼叫中心进行绿色设计的基础，墙面材料尽量避免大面积的木质板材装饰，选用一些环保的墙纸或者棉、麻、藤制品等作为基材的天然墙饰等，在国外已开发有多种无机抗菌剂应用于涂料，受到了用户的欢迎。呼叫中心地面材料应充分考虑呼叫中心人员密集特点和对噪音的要求，可选用声音小、耐老化、无放射性毒害、易于清洁的PVC材质。在大堂、卫生间、楼梯、餐厅等区域可优先选择平整洁净、色泽柔和晶莹、质地坚硬细腻、吸水防污染，耐酸碱抗风化、白色环保、无放射性毒害的水晶岩等复合材料。在高管、经理室可选择生长周期短的竹制地板等绿色材料。
2、健康的色彩搭配
针对呼叫中心座席代表工作压力大、工作内容相对单一的特点，健康的色彩搭配对于营造舒适的职场空间有很大帮助，色彩运用得当不仅是视觉上的享受，心理上也有一种潜移默化的影响，比如房间的颜色能影响人的视力。据研究，在各种颜色中以青色或绿色对眼睛最为有益，这两种颜色的合理应用有利于呼叫中心工作人员调节、舒缓工作情绪，另外灰色、白色的搭配会营造出理性、秩序与专业感，有利于呼叫中心客服代表保持平稳的工作状态。
3、大开间设计
呼叫中心人员密集、工作重复性高，大开间设计有利于减少装修材料的使用、降低二次装修的费用、节能环保，同时大开间设计便于自然采光和自然通风，有利于员工身心健康、降低运营费用。需要对不同部门、不同性质的座席区域进行分隔时宜采用透明钢化玻璃进行隔断，便于保持整体的采光，节能而环保。
4、采光设计
呼叫中心职场的采光设计可以分为三个区域：在近窗区域可全年利用自然光工作；自然光照度低于规定标准的地方需要补充人工照明；采光系数低于0.5%的区域主要依靠人工照明，人工照明采用节能灯具，提高灯具的使用效率，节省能源的同时提高光照程度，减少热能的产生。为避免近窗区域光线过强，还可以采用遮阳设施并根据光照程度自动调节遮阳效果，减少过多的光线带来的眩目和热量。
为满足呼叫中心部分座席7*24小时不间断运营的采光需求，可设置夜班区域，在夜间只对夜班区域提供采光照明和空调、新风，节约能源。
5、室内绿化设计
呼叫中心职场摆放观叶植物可以有效滞留尘埃、吸收生活废气、释放和补充对人体有益的氧气、减轻噪音。另外现代建筑装饰多采用各种对人们有害的涂料，而室内观叶植物具有较强的吸收和吸附这种有害物质的能力，可减轻人为造成的环境污染。
6、空调设计
空调系统用电量可达大型公共建筑总用电量比重约 50%，中央空调系统是大型公共建筑节能的关键和重点。导致中央空调能耗高的原因主要有三点：一是不合理的建筑设计与建筑通风导致空调冷负荷过高；二是不合理的系统和设备选型以及运行方式导致空调系统效率过低，即绝大部分大型公共建筑中的中央空调系统在系统设计和设备选型过程中通常按极端工况（最热的气候、最大人流量）设计并留有10%左右的余量，而实际运行时极端工况时间仅占5-10%，导致长期存在“大马拉小车”的现象；三是不合理的运行制度导致空调系统各耗能设备的运行时间过长，不完善的设备保养措施导致系统效率降低。
可以通过电脑跟踪分析中央空调系统的实时负荷，根据实时负荷的大小自动调节冷却水、冷水和热水的流量及风机的转速，在保证空调效果的前提下实现大幅节省系统的能源消耗。利用自动控制和变频调速技术，通过改变主机运行设定参数和风机水泵转速等，保证能耗设备始终工作在高能效区间。
7、通风设计
呼叫中心职场人员密度较大，IT设备和办公设备数量也相对较多，合理的通风设计能及时补充新鲜的空气，改善室内热舒适性。通风系统包括一个自然通风系统和一个辅助的机械通风系统，采用人工能源和自然手段相结合的办法来提高能源的使用效率和减少不必要的能源消耗。自然通风通过中庭、窗户的管道效应来强化通风效果，使得建筑总面积的大部分都能自然通风。机械通风系统包括位于楼板构造中的散风装置，以使新鲜空气能够快速散发到室内空间各部位。
（三）机房设计
呼叫中心机房是呼叫中心语音平台、网络设施及配套附属设施的部署地点，机房内IT设备及专用空调、UPS是呼叫中心能源消耗大户，是绿色呼叫中心设计的重要环节。
1、语音平台选型
根据现状分析提出满足业务需求的绿色呼叫中心系统设计方案，考虑利用虚拟化、云计算技术和托管服务，节省呼叫中心机房面积，提高运营效率。实现多套独立的呼叫中心接入平台资源共享和大型跨地域呼叫中心的接入平台、业务应用平台资源合理利用，将客服座席的桌面PC业务负载集中到“云计算”资源中心，终端简化为瘦客户端，呼叫中心所有的终端设备使用的操作系统全部来自于一个标准的操作系统镜像， 桌面和应用的安装和升级等全部在集中数据中心进行，维护过程极其简单、容易，同时瘦客户端耗电量相比PC机大为节省并大幅降低呼叫中心运维人工成本。
2、机房基础设施设计
呼叫中心机房基础设施规划包括数据中心楼宇和机房、环境与安保监控系统、供配电系统、散热系统、网络与综合布线、服务器与存储基础设施、消防系统等各个数据中心组成部分的综合设计，配电系统容量、空调系统制冷量与综合布线系统的位点计算都需要与系统容量及设备布局协调一致，不要出现个别子系统过高配置而整个数据中心容量出现瓶颈的情况。
在供配电系统上使用高效率的UPS系统，消除不必要的电压转换环节，减少功率损耗；在散热系统上采用辅助自然冷却、水冷空调、冷热空气隔离、紧耦合散热技术，这些都能帮助呼叫中心机房空调系统有效降低能耗。
（四）配套区域设计
1、大堂设计
呼叫中心大堂承担着表达整体建筑的功能枢纽和结构中心，也是对建筑整体认识的起点和焦点。通过透明屋顶或者中庭尽可能地提供更良好的采光，自然光源的充分利用可以避免不必要的资源浪费，与室外园林景观相呼应。大堂可设置水景和绿化景观，营造自然和谐的生态环境，使人仿佛置身于自然世界。为降低电能消耗，总台根据人员数量情况进行智能空气净化系统和照明系统的开启。
2、会议室、培训室设计
呼叫中心业务性质使会议室、培训室的使用效率很高，会议室在开会前（开始培训前）10分钟打开智能负离子系统，参会人员进入会场后心情舒畅，提高会议质量，会议（培训）结束后打开智能空气净化系统20分钟对会议室（培训室）进行消毒及除味处理。
3、车库设计
考虑到呼叫中心座席代表收入处于中低水平的实际情况，同时体现倡导绿色出行的公司文化，呼叫中心车库设计应考虑非机动车辆的车库设计。
4、配套宿舍设计
为降低呼叫中心座席代表的交通成本同时考虑到7*24小时不间断座席业务的需要，有条件的呼叫中心可考虑员工宿舍设计或者是夜班倒班宿舍设计。
宿舍配有淋浴房，可考虑使用太阳能热水器，洗衣房设有洗涤用水回收系统，经处理后用于冲厕和职场保洁。
5、卫生间设计
由于人员相对集中并且工作性质的特殊性（座席代表每天平均接打的电话往往要超过100个，口干舌燥有较强饮水需求），呼叫中心职场卫生间的使用频率较高。卫生间设计要参考呼叫中心座席代表男女比例的特殊性，采用感应式自动出水水龙头能够节约用水而且避免了公共职场病菌的交叉感染，节能马桶同样也能降低用水量，减低运营费用。
7、垃圾回收设计
呼叫中心建筑每层设清洁间，内设封闭的垃圾容器，对废品进行分类收集防止垃圾无序倾倒和二次污染。呼叫中心设置垃圾站(间)用于整个建筑的垃圾临时存放和处理，垃圾站内设冲洗和排水设施，保证存放垃圾能及时清运、不污染环境、不散发臭味。
第7篇：代表工作交流材料范文
你是不是还在为怎么写总结而烦恼，其实你只要实事求是，写出过去一段时间的成绩不足，写出自己的客观感受，一份优秀的总结就可以写出来了，下面是小编整理的2021企业销售员工作总结范文五篇，但愿对你有借鉴作用。
销售员工作总结120__年即将结束，感谢这一年公司领导的照顾和栽培，接下来是我对今年工作做一个总结：
一、汽车销售情况
20__年销售__台，各车型销量分别为__台;__台;__台;__台;__台。其中__销售__台。__销量__台较去年增长__。
二、营销工作
为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。
20__年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动__次，刊登报纸硬广告__篇、软文_篇、报花__次、电台广播__多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。
公司并在20__年_月正式提升任命__同志为__厅营销经理。工作期间__同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到__公司日后对本公司的审计和__的验收，为能很好的完成此项工作，20__年_月任命__同志为信息报表员，进行对__公司的报表工作，在工作期间__同志任劳任怨按时准确的完成了__公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。
四、档案管理
20__年为完善档案管理工作，特安排__同志为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报__公司等，工作期间__同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。
以上是对20__年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。最近一段时间公司安排下我在__进行了长时间的咨询学习汽车销售工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20__年的工作计划做如下安排：
1、详细了解学_公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与__公司各部门的工作，争取优惠政策、加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、汽车销售顾问的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。
6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。
7、根据__公司制定的销售任务，对现有的汽车销售顾问分配销售任务。
8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到来之际，请允许我代表__专卖店全体汽车销售顾问，感谢公司领导和全体同事，在20__年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20__年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位的支持!
销售员工作总结2转眼即逝，__年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了__年的钟声，对我今年的工作做个总结。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。
一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：
1、市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!
2、个人做事风格不够勤奋。
不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!
3、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
二、工作计划：
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
三个大部分：
1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
九小类：
1、每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一致的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
三、明年的个人目标：
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过__年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!
我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!
销售员工作总结3时光荏苒，转眼间20__年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力，现将20__年度的个人工作总结如下：
一、工作汇报
自20__年8月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。
1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作
由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。
实践才是检验理论的标准，20__年初去西南市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。
平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。
2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广
聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，及时进行反馈。
3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌
20__年在围绕党的十三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神，分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到，会充分享受完成一件工作的乐趣。
其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。
销售员工作总结4又到年终岁尾，回首过去的一年，內心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将这一年的工作向大家做以总结。
一、严于律已，团结同志;以身作则，任劳任怨。
在工作中严格要求自己，响应公司各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评，较好的完成了领导交给的任务。
二、树立中心形象，维护公司及客户利益。
在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。
三、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。
1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。
2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。
使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。
四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。
1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。
2、针对不同险种，配合支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。
五、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。
1、我们业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。
同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。
2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
销售员工作总结5开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结：
一、20__年销售情况
20__年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的_牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20__年度老板给销售部定下_万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额_万元，产销率_%，货款回收率_%。
二、加强业务培训，提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达_财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在_市_科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20__年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以_本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20__年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20__年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
第8篇：代表工作交流材料范文
====年会计科工作总结
====年我科工作的整体思路是：坚持以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以“会计管理为财政工作和经济发展服务”为中心，以规范会计核算行为为目标，以会计人员管理为抓手，全面贯彻落实《会计法》，不断提升全市会计管理工作水平。
一年中，我们紧密围绕全市财政工作总目标，局年度工作目标和《苏州市财政系统会计管理部门创建“文明服务窗口”活动规划》中有关工作职责和任务，全面贯彻落实《会计法》，切实整顿会计工作秩序，坚持以“会计管理为经济发展服务”为中心，与时俱进，开拓创新，科内全体工作人员团结一致，较好地完成了预定的各项工作目标，努力提升我市的会计管理工作水平：
一、会计事务管理方面
（一）、内部建设方面
=、根据创建“文明服务窗口”活动规划精神，结合工作实际，制定切实可行的创建规划，各项会计管理工作责任到人。会计科欢迎光临肩负着管理全市会计工作的职能，是财政部门联系和服务广大财会人员的窗口，为了提高服务质量和办事效率，我们加强了制度建设，做到更好地为全市会计人员服务。
=、定期进行政治和业务学习，使科内人员熟悉各项会计法规制度。
=、各项会计管理工作制度健全，依法行政、执行有力，会计管理资料完整并建档。全面贯彻执行国家的会计法规、准则、政策、制度，并根据上级文件精神和本地实际情况，制定了较为全面的会计管理工作制度，这些制度涉及了会计从业资格、会计专业技术资格、会计电算化、会计中介机构、高级会计师评审等会计事务管理的诸多方面，努力营造会计管理部门“依法行政、文明办公、高效创新、提高水平”的风气，树立会计管理部门的文明窗口形象。
=、办事程序公开、透明，努力做到工作效率高，服务质量好，让会计人员满意。
=、内部管理监督制度健全，遵守机关作风建设和干部廉洁自律的各项制度。
（二）、会计法规制度管理
=、大力宣传贯彻实施《会计法》，有重点地开展《会计法》执法检查，检查工作扎实、细致，=月联合局稽查大队重点抽查===户企事业单位(===+==)。发现===户共计===人无证上岗，对次，我们及时作出了处理意见，并下发了整改通知。
=、组织对本市记帐机构设立的审批业务监管，并配合苏州市局做好全市记帐机构的年检工作。
=、积极组织对新制度、新准则的培训工作。积极配合苏州市局做好准则、制度征求意见工作并及时将存在的问题及有关建议反馈上级部门。
（三）广泛开展继续教育，抓好会计队伍建设
=、采取切实措施开展会计诚信教育，大力倡导“诚信为本，操守为重，坚持准则，不做假账”，努力在我市营建良好的会计工作秩序。
根据上级部门的精神，制定我市会计人员继续教育管理实施办法及相关的配套措施。今年会计人员继续教育重点要开展诚信教育，切实加强会计职业道德建设。各地要加大会计人员诚信教育的宣传力度，使“诚信为本，操守为重，坚持准则，不做假账”的思想深入人心。同时对新出台的准则和内部控制制度进行重点宣讲，努力建立一支思想政治素质好、业务能力强的会计队伍。
=、制定本地区会计培训管理措施，严格制止乱办班、乱收费等问题。
=、严格按照上级制定的培训大纲和材。上半年完成了金融企业会计制度、企业会计制度、行政事业单位会计制度====人次的培训。培训讲求实际，注重质量，师资全部聘请苏州具有一定资质的老师，并得到各财政所和相关部门的大力配合，取得了较好的培训效果。
=、及时向市局报送会计人员继续教育规划和情况总结。
(四)会计人员从业人员资格管理
=、认真组织本地区会计从业资格证的发放、注册和变更等工作。今年共制证====份，累计完成====份从业资格证书的制证。
=、组织好本地区会计从业资格的培训、考试等工作。全年报名参考人数超过====人次（====人），为历年之最，合格率为==.=%。
=、组织开展会计电算化知识培训和考试，今年由于非典影响，只组织了两次考试但参考人数仍高达====人次，合格为====人,合格率为==.==%；培训共====人次。
=、建立完善的会计人员信息管理系统并有专门的系统管理员，及时准确上报有关统计资料。
=、通过会计从业资格专项检查，杜绝和查处无证上岗现象较有成效。
（五）进一步办好《吴江会计服务网》
以提供信息，传播理论，指导实践为服务宗旨，及时更新内容，搞好网站维护，使《吴江会计服务网》成为广大会计人员了解会计信息、指导会计实践的一个不可或缺的窗口，成为会计人员信得过的理想家园和互动平台
(六)其他工作
=、按要求及时报送高级会计师评审材料。
=、积极开展信息交流。共有=篇被《吴江财政简报》录用。
=、科片挂钩活动。
=、做好注册会计师和注册评估师的报名工作。
二、评价工作
(一)圆满完成==年统一年报编制工作。在局领导的高度重视和兄弟科室的大力配合下，自去年年底到今年三月份，组织了大量的精兵强将，在确保报表工作质量的情况下顺利完成了统一年报的编制工作。在苏州市局的评比中获行政事业单位二等奖和企业报表三等奖。统评工作也获得了二等奖。
(二)做好会计年度报表稽核工作:对苏州市局随机抽样的=个单位吴江新民丝织总厂、吴江市外贸集团兆丰进出口公司、吴江宾馆、国营吴江市水产养殖场进行报表的稽核，确保会计信息的真实可靠。
(三)做好相关课题的调研。根据苏州市局的布置，我们选择了“公共财政的探讨与研究”和“财政系统诚信建设研究”两个题目，目前正在调研的过程中。
(四)作好服务业季报的报送工作。
(五)做好==年统一年报的布置工作
三、工作打算
=、认真做好会计制度、会计准则的贯彻落实工作
会计管理部门要想方设法剥离会计事务工作，集中精力抓会计管理工作，特别是会计制度及会计准则的贯彻落实工作。要对《企业会计制度》及具体会计准则的执行情况进行深入调查研究，对调查中发现的问题及时反馈上级部门，并提出完善办法。帮助企业更好地贯彻落实新制度、新准则。同时，要积极探索会计工作怎样为经济发展服务，为改革和开放服务。
=、会计持证上岗检查的后期工作。检查虽已告一段落但这只是完成任务的一半,对违法的无证上岗单位的处罚,工作量依然很大,且可预见执行时会碰到更大的阻力,我们一定要耐心做好宣传解释工作。
=、严格依法建账，加强会计账证监管
按照《会计法》和《会计基础工作规范》的要求，各单位必须按照《会计法》和国家统一会计制度的规定建立会计账册，进行会计核算，并及时提供合法、真实、准确、完整的会计信息。明年，应加大依法建账的重要性和必要性宣传
=、大力推行记帐,发展公共中介的建设。
=、总结从业资格证的==年年检,做好明年的后续教育工作,使新的从业资格证书管理走上正轨。
第9篇：代表工作交流材料范文
关键词：园林绿化工程；施工技术管理；工程质量。
Abstract: with the rapid development of society, the rapid growth of economy, urban construction also obtained the rapid development of our country. With the deepening of the concept of ecological environment, green living, landscape construction have greater space for development. Botanical garden afforestation project construction meet the requirements of the ecological environment construction is an effective means of improving urban environment. Because of a shortage of landscape construction construction management level, the current landscape construction has certain quality problems, hindered the process of development of urban greening. In the article the author combined with years of experience on how to strengthen the construction of garden engineering construction technology management in the process of a brief introduction.
Key words: landscape greening projects; The construction technology management; The quality of the project.
中图分类号：TU74文献标识码：A文章编号：
前言：随着经济的快速发展，人们生活水平的不断提高，人们对生活品质有了更高的要求。为了顺应当代社会的发展潮流，园林工程建设得以迅猛发展。园林工程的快速发展推进了我国城市建设的生态化发展进程，不断提高和改善了城市环境为居民营造了和谐、美好的休闲娱乐的场所。园林建设工程质量直接影响了城市的形象，所以必须做好园林建设施工技术的管理工作，确保园林工程质量。
一、目前园林施工技术的管理水平。
园林工程建设不同于普通的建设项目，除了要求施工人员具备相应的建筑技能之外，还需要施工热源具备相应的生物知识以及社会科学的相关知识。随着人们生活水平的不断提高，居民对生活环境有了更高的要求，园林建设符合人们对生态环境、绿色生活的需求，逐步发展起来。由于目前的园林施工人员的技术水平以及文化水平并不能满足园林工程建设对综合学科知识的需求。再加上管理人员不能对施工过程进行统筹管理，导致施工过程中做不到对全局的把握，出现了这样或那样的问题。施工过程中人为因素、环境因素、气候因素等都可能对园林建设工程质量、进度和成本造成影响。为了避免这些状况的出现，施工单位、建设单位应该加强沟通和交流，对施工过程中遇到的问题进行解决。
由于，在园林建设实际过程中经常遇到与设计不符的状况，这就造成后期的绿化工作出现问题。为了保证绿化工作的顺利开展，应该合理配置资源，对施工过程中的施工人员、施工材料、施工机械进行合理的配置。
在园林施工过程中，应组织流水施工，将施工人员进行合理的配置。避免出现部分工程出现人员短缺，部分工程出现人员闲置的现象。这种情况会造成人力资源的极大浪费，增加工程成本。
园林工程建设过程中，绿化工程投资占整个工程投资的大部分。为了有效控制工程成本，应该选择优质的、适合园林所处环境的植物进行栽培，并且要保证植物栽培的质量以及种植效果，并做好后期的养护工作。避免出现由于养护工作不到位造成的苗木死亡，成活率下降的现象。对苗木的合理选择、栽培以及养护工作是控制园林工程成本的有效途径。除此之外，对苗木的栽培，还可以起到绿化以及美化环境的景观效果。
还要做好苗木栽植后期的管理工作，保证苗木的成活率，严禁因管
理不善所造成的大批苗木死亡的情况，这会直接导致工程成本的增
加，同时也达不到园林工程的景观效果。
二、加强园林施工中的技术管理的措施。
2.1、严格控制材料的质量。
园林施工过程中需要大量的材料，并且材料种类繁多、复杂。为了有效控制园林工程的施工质量，就必须严格控制材料质量。
2.1.1、从对供应商的选择来确保材料质量。
为了确保材料质量，就应该对材料的选购过程进行严格的控制，选择正规的大型供应商，对供应商的产品质量以及质量保证体系，供货能力进行严格的考察和评定，从对供应商的选择来控制园林工程材料质量。
2.1.2、从材料的进场检验来确保材料质量。
为了进一步确保园林工程材料质量，就要严格把好材料的进场关。由于园林工程是工作成长大量的石材及苗木。为了达到景观设计的要求，需要严格按照设计要求以及相应的质量标准对石材的颜色、纹理、种类等进行验收；对于苗木的验收也应该严格按照设计要求对苗木的大小、形态、根系以及是否有病虫害等方面进行检查。这有严格按照质量标准以及设计要求对材料进行选择，才能有效保证材料质量，进一步保证工程质量。
2.1.3、从对成品的保护来确保材料质量。
为了确保园林工程质量需要对成品进行保护。为了有效避免成品受到损坏和污染，通常情况采用护、包、盖、封四种保护措施对成品进行保护。比如说，可以通过铺盖纸板、塑料布、培土、盖砂等手段对成片进行局部或者全部密封来进行成品的提前保护。这种提前保护措施可以有效地保证成品质量。
2.2、加强对苗木质量的管理。
2.2.1、通过对成苗出圃前管理来进行苗木质量的管理。
为了有效的对苗木质量进行管理和控制，就不许加强对成苗出圃前的管理工作，可以通过以下措施进行管理。众所周知，苗木起苗之后要进行分苗工作，为了保证苗木的成活率，应该避免在阳光强烈以及大风天气进行分苗，而是应在阴凉处以及避风处进行分苗工作；之后就是对选苗工作的管理，应该选择苗木形状良好、根系发达、茎叶旺盛、色泽正常的苗木，之后严格按照相关规定对苗木进行分级、打捆、假值、浇水处理，进而保证材料质量。如果在秋季进行起苗工作，为了保证成活率应该做好防寒、防鼠等防护工作。
2.2.2、通过对苗木调运管理来进行苗木质量的管理。
苗木在进行运输过程中应加强管理工作，运输之前应将苗木进行打包，并确保运输车辆做好遮盖措施，将苗木装到车上之后，要给苗木灌溉充足的水，并做好遮盖措施，防止苗木在运输过程中出现脱水、风干现象。运输过程中，应该保证苗木不处于缺水状态，每个两三个小时浇一次水。到达假植厂以后，立即进行卸车、假植工作。
2.2.3、通过对苗木假植管理来进行苗木质量的管理。
苗木假植过程中，首先要选择土壤质量料号、避阴背风以及水资源充足的地方进行苗木的假植。假植过程中，首先将假植沟挖到25厘米左右，然后将苗木按捆成行摆放，摆好一行之后进行培土。要保证培土质量，避免出现漏根透风，降低苗木的成活率。培土完成以后浇足水，然后盖好遮蔽物。之后每天给苗木充足的浇水两次。施工人员取苗之后，必须做好假植厂的整理工作，避免出现土壤的松动、透风现象。
2.2.4、通过对造林作业中苗木管理来进行苗木质量的管理。
造林过程中，必须将苗木装进苗木桶中，保证苗木桶中有三分之一的水，这样就可以使苗木的根能够浸入水中（经过吸水剂处理的苗木不需浸水）。种植过程中，应种完一棵再取下一棵，出现苗木质量不合格以及病苗、死苗应该将其扔掉。
2.3 做好苗木的后期养护工作
苗木种植完成之后并不代表工作的结束，对苗木的后期养护工作同样重要。为了加强对苗木后期养护工作的管理，首先应该提高养护人员的工作责任心，让其意识到自身工作的重要性。意识到绿色植物以及洁净的环境能够给人们带来的身心的愉悦以及心灵的放飞。除此之外，在进行植物移栽时，应该避免水分的六十以及根系受到损伤，这样才能保证植物的成活率，达到绿化的效果。为了便于管理，应该制定相关制度来进行管理工作，使得管理工作更加顺利，并且可以为今后的管理工作提高依据。
结束语：
加强园林施工技术的管理工作是保证园林工程建设质量的有效手段，是确保园林施工过程顺利开展的必要方法。园林绿化工程的开展符合当代社会对生态发展的需求，是促进城市发展的必经之路。文章中笔者结合多年的工作经验对园林建设的现状进行了简要介绍，并对园林建设施工过程的技术管理进行了简要的概述。希望对今后的类似工程有所帮助，促进园林建设的长足发展。
参考文献
【1】徐苗新，何静山．谈如何控制园林绿化工程施工项目成本．中国园林，2005．8
【2】陈祺.园林工程建设现场施工技术[M].北京：北京化学工业出版社，2004（11）.
