实体店营销方案精选(九篇)

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第1篇：实体店营销方案范文

[关键词]穿刺点；按压；优质护理；体检；采血

进行体检时采集静脉血液标本是临床上最为普遍的护理技术，进行采血的过程中由于按压方式不当等因素造成体检者出现局部血肿、瘀血、疼痛等不良反应的事件屡见不鲜，给广大体检者造成了一定的痛苦，影响再次采血，甚至出现医患纠纷等。为此，本次研究对体检者采集血液标本时给予科学有效的穿刺点按压方式，并取得了良好的护理效果，详情如下。

1资料与方法

1.1一般资料

择取我院2014年1月30日～2015年1月31日400例体检者作为本次的研究对象，随机分为两组，分别为常规组与实验组，每组体检对象均占据200例。本研究分组经伦理委员会通过，患者均知情同意，均自愿纳入本次实验研究。

常规组：男109例，女91例，年龄16～82岁，平均（43.2±5.8）岁；文化程度：小学及以下的76例，中学及以上的124例；实验组：男110例，女90例，年龄17～80岁，平均（44.5±4.9）岁；文化程度：小学及以下的70例，中学及以上的130例。分析两组患者的一般资料后显示差异无统计学意义（P>0.05），说明两组体检者的可比性良好，可进行统计学分析。

1.2方法

1.2.1穿刺点按压方法对两组体检者均采取伸肘棉签两指直压法进行穿刺点按压。采血完成后将针头迅速拔出，并在针头离开患者皮肤的瞬间采用已经消毒的棉签梗朝向体检对象。其中棉签顶端部位朝向操作者并在针眼距离远心端的0.5cm左右的部位与血管平行直压于患者血管上，并嘱咐体检者使用未进行采血一侧的手指对棉签进行并排横向按压，要求拇指朝上将上臂托住。使得血管针眼与皮肤针眼能够同时被按压，医护人员告知体检者应将肘部进行伸展，且禁止按揉，连续按压5min左右，同时依据体检对象的凝血功能、年龄、口服抗凝药物史等考虑是否适当延长按压时间。

1.2.2护理方法常规组：为体检者提供一般的护理服务，告知体检者具体的按压步骤，采血完成后拔出针头由护理人员将已经经过消毒处理的干棉签放置于相应的位置，并告知体检者按压好棉签，切勿移动棉签，按压时间应不少于5min。实验组：为体检者提供优质的护理服务。护理人员为体检者进行采血时通常动作较迅速，语速较快，给多数体检者的印象为动作流畅、技术娴熟等，但是不同的体检者应依据其实际情况提供更为科学合理的护理服务，可以在一定程度上体现出护理人员高度的职业素养。为实验组体检者提供优质护理服务要求增设部分采血窗口，使得护理人员的工作压力有效减轻，便于护理人员为体检者进行积极有效的沟通交流，告知其正确的按压方式。对体检者进行沟通的过程中注意面带微笑，语速适中，语意应亲切，并采用通俗易懂的语言告知体检者相关的注意事项，给前来采血的体检者留下良好的影响，让体检者受到紊乱，有利于构建体检者与护理人员之间和谐的关系，减少医疗纠纷事件。

1.3评价指标

（1）比较两组体检者穿刺点按压后出现血肿或者瘀斑的程度，分为轻度、中度、重度。（2）采用本院自制的护理满意度调查量表对本次体检过程的护理满意度进行评分，共发放调查量表400份，回收400份，调查量表内容均为选择题，分为非常满意、满意、不满意三项，用以评价患者及其家属对护理人员日常工作的满意程度，其中护理满意度=（非常满意例数+满意例数）/总例数x100%。

1.4统计学处理

将本次研究所需数据均严格纳入SPSS21.0的统计学软件中进行处理分析，穿刺点按压情况、护理满意度、护理效果用率（%）表示，x2检验比较，以P

2结果

2.1两组穿刺点按压情况

实验组体检人员穿刺点出现血肿或者瘀斑的情况明显好于常规组（P

2.2两组护理满意度比较

实验组：非常满意187例，满意11例，满意度为99.0%；常规组：非常满意156例，满意21例，满意度为88.5%。说明实验组体检者的护理满意度明显高于常规组，比较组间数据差异显著（P

3讨论

自从2010年原卫生部在全国开展优质护理服务示范工程活动后，优质护理服务逐渐应用于各级医院的临床护理服务中，并得到广大专家学者的一致认可，是目前提高医院护理水平、提升医院形象的重要护理措施，全国各级医院实施优质护理服务后均认可该项护理服务措施的有效性及重要性。

第2篇：实体店营销方案范文

一、影响消费者网上购物和实体店购物的因素不同

根据我们的调查研究表明：影响消费者网上购物决策的因素与影响消费者实体店购决策因素是不同的。正因为有这些不同，如果按照传统的线下品牌战略规划的原则和方法来做线上品牌，可能就会达不到效果。

影响消费者线下实体店购物的因素，根据相关理论推演和实证的调查，我们认为主要是六个因素：实体店空间、实体店氛围、实体店服务、购买便利性、价格因素和产品形象。消费者会在实体店中通过以上六大因素来决定是否购买某个品牌的产品。比如消费者在百货店里面买鞋，有百丽、奥康等等，但消费者究竟会选择哪个品牌呢，会受到位置，陈列，导购员形象，产品丰富度，价格对比等等因素的综合影响。在这种环境下，商家往往可以通过一种购物氛围的烘托来改变消费者的预期和判断。

而在网上购物研究中，TAM（技术接受模型）理论模型是把消费者在网上购物的选择归结为网页的接受程度，侧重于从网页技术角度来解释消费者网上购物的行为。我们通过调查研究认为，影响消费者购买的因素是：品牌知晓度、品牌形象、感知利益和品牌信任。也就是说，消费者在网上购物时更加注重品牌所展现出来的感知的印象。尽管网上出现很多质量问题，宣传不实的问题，但也从侧面证实了消费者在网上选择购物时，由于信息比实体店有限得多，而且是虚拟的，因此消费者更加理性，并且对品牌形象和知名度更加看重。

正因为有了以上的区别，使得企业在做品牌战略规划和实施时，不得不考虑这些重要的因素。为什么相当多的企业在网上品牌推广达不到效果，就是因为没有掌握这些特征，而是以传统实体店购物的思维来策划网上的品牌传播，当然效果就不理想了。举个最简单的例子，在实体店中，产品的丰富度对消费者购买决定有重要影响作用，而在网上，消费者很难有空间将丰富的产品放在一起进行对比。这时产品本身的卖点和创意就比你在网上放了好多产品重要得多。好多企业的网销中，往往走量比实体店更加集中在一两款产品就说明了这一点。

二、网上购物环境中市场细分与品牌定位更加具象化

市场细分和品牌定位的理论仍然是适合网上营销的，但是，网上购物时，要求市场细分的标准与实体店有所不同。在传统的销售中，比如OPPO手机，可以定位于有个性的年轻消费者，但是如果拿这个细分市场在网上进行推广就会发现，很难进行精准营销，除非品牌已经具备了很高的知名度才可以这样去做，比如今天的小米。否则必然导致推广费用太高，而且效果不好。网上消费者的市场细分就不能太抽象化，必须要具象化一点的好。因为，网上购物要求市场细分越精准，越容易针对性在网销平台中的找到就越好。

对于品牌定位更是与传统不同，在网上，人们很难就为一句“好空调，格有造”的语言所打动。比如一家箱包企业，把自己定位于“来自香港的XX品牌”，还有些企业动不动就“XXX领导者”。这些品牌的定位如果依托于实体店还有强大的影响力的话，那么在网络上会象巨石沉入大海一样，无论多大，都会消失得无影无踪。在网上购物的消费者更加注重的当前的价值和利益。

三、网上购物环境中品牌推广的展示空间有限化

与传统实体店有个巨大的反差是，网上所展示的空间相当有限。开过实体店的企业在培训中都知道一问话：“小城市多开店，大城市开大店”。这也就有了所谓网上的旗舰店的说法，其实网上每个店都可以是旗舰店，也可以是小店。在网上，影响力与空间没有关系。与网页所展示的内容广度没有关系。所以，习惯于实体店品牌策划的，往往喜欢把网上也做成一个无所不包的网店。但通过调查数据显示，往往单页简洁的销售反而更加高。在网上，产品适度丰富可以，但过度丰富的产品展示往往让消费者无从选择，从而放弃。由于网上的浏览是一页一页而来，所以，网页的有序性和引导作用就很重要，而不是把一堆好东西没次序的呈现出来。这和实体店的陈列有些类似，但还是有所不同，消费者在实体店看产品的顺序是由粗而细，看粗看一个大概，再选择感兴趣的来细看。而网上很难做到先看大概，所以，理解消费者网上购物的选择顺序就很重要。

四、互联网上的宣传与推广中，消费者更加具有主动选择权

互联网上的宣传与推广与实体渠道中的宣传推广最大的不同在于，消费者更加具有主动选择权。当你开车在高速路上，看见一个陈道明代言的“大自然”的的广告牌，你是不看也得看。而在网上，消费者有时是很讨厌广告的，尽量关闭和躲开。如果你想让消费者看完的你企业一段视频再来选择产品，估计99%的都跑了。因此，互联网的品牌传播和推广讲究自然性和互动性。什么叫自然性，就是在消费者浏览时，很自然的就渗入其中，而不是刻意的。互动性是指消费者由于有选择性，因此对一些互动性强的，有趣味的推广活动还是感兴趣的。传统产品中，一个经典广告可以做三十年，比如万宝路。这在互联网时代简直就是踢开消费者的最佳手段了。

五、互联网购物环境下品牌的聚集效应更大

很多中小企业对互联网销售时代来临而欢呼，恰恰证明了这些企业家不知道自己利益所在。互联网打击最大的恰恰是没有品牌力的小企业。2013年和今年的各行业销售数据来看，比如空调，厨卫电器，运动鞋等，以前多年缓慢的集中趋势因为有了互联网营销而快速集中。为什么会这样的呢？因为小企业生存的重要依托条件就是信息阻碍。以前必须把店开到消费者三公里内才有可能让消费者购买，而现在，即便是在偏远的乡镇，打开网页就可以定购到全国知名的品牌产品。如果县城里有人喜欢LV，他只需要在网上按按就做得到，何须到一个价格还不便宜的重庆县城上的箱包店去购买从重庆朝天门进的货呢？

因此，传统中小企业面临的不是战术性的问题，应该是在互联网环境下，如何进行品牌战略突围的问题。强者愈强的现象还会持续，甚至加快。那么中小企业在互联网营销的时代，如何赶在行业结构还没定型之前抢占互联网品牌的至高点呢？SKG家电也许是一个什得学习的例子。一个普通的小家电企业需要十年，甚至二十年才有十亿以上销售，而SKG只用两年可能就完成了。这让华帝、格兰仕、方太等企业另眼想看。那么家电的下一轮洗牌会在那个战场呢，毫无疑问，是互联网。如果中小企业不想沦为OEM加工厂的话。那么就得重视并且拿出实际有效的方案来推动互联网品牌战略。

通过以上的五个方面的分析，我们可以看出，互联网品牌战略在传统实体店品牌的理论和实践的基础上，确实存在着自身的特点。只要抓住这些特征，吸取传统品牌理论的精华，在互联网上就能实现品牌战略的跨跃。

第3篇：实体店营销方案范文

9月初，西班牙连锁服装零售品牌ZARA中国官方网站上线的广告铺天盖地，尤其吸引企业运营者关注的是，ZARA对其网上店铺采用了与线下实体店同款同价的销售策略，所有在门店销售的衣服也可以用同样的价格在网上商店里买到，并有物流公司配送上门。

这种模式一时引起关注电商发展的管理者们的热议。以前国内消费者普遍认为网上销售的商品应该比实体店的更便宜，所以国内企业发展电商渠道时，往往采用与实体店不同的品类和更低的价格以应对这种渠道差异。ZARA线上线下同款同价的策略在中国是否可行？实体店和网络渠道如何定位？此举的目的是否是为了各渠道统一管理，整合后台供应链？ITValue社区的CIO和电商专家对此展开了热议。

太平鸟服饰电商总裁闵捷认为，ZARA和优衣库等都是全直营模式，他们做线上线下的价格和货品同步很自然。中国的服装品牌还是以期货和加盟为主，所以前期不得已采取以商品差异化的方式绕过渠道的冲突。但随着互联网和移动互联网的加速推动，线上电商平台的客流量和收入占比在扩大，因此是需要考虑新的渠道策略了。

闵捷认为有4方面的工作要做：1.商品层面：统一电商和渠道的商品新品上市模块、波段、商品铺货、补货计划、商品库存调拨，价格保持一致，更多地通过订单的促销管理而非单品的促销管理来操作。2.营销活动：促销商品的确定与库存调拨、促销方案的批准（报备品牌公司）以及社会化媒体营销等。3.市场推广：线下推广活动的提交和线上同步、线下需宣传的信息提交和线上，推广资源的分配（新媒体）及推广方案的策划与实施（电子商务的推广可通过CPC、CPA等方式量化）。4.会员的打通：特别是围绕会员全景视图和品牌交互方式的统一管理，这方面移动终端会发挥核心作用。

闵捷的观点得到淘宝网财务部总监周庆瑜的赞同。他认为部分消费者选择在网上购物，不仅是价格问题，可能也解决了没时间逛街，或是更加容易搜寻自己想要商品。另外，移动终端的进步也是一个原因。想象一下以后逛街想要买的东西，只要拿起手机拍下二维码，然后货品就能自动送货上门，再也不用大包小包拎回家的狼狈，从这个角度来看，统一价格其实是更加方便消费者做出采购决定。

网上零售的成交额占整体零售总额的比例逐年升高，在这个前提下，企业做出的决策主要是让网上购物的消费者更加满意，而不太可能是因为要保护店面的销售收入和利润而做出这样的决定。

州逸酒店和度假村管理公司信息技术副总裁朱明生也认为同款同价的策略值得尝试，传统定价模式以企业为中心，线上渠道成本低，所以商品定价就低，而ZARA的做法是以客户为中心，尊重客户不同的购买习惯，而不在价格上歧视喜欢上门购物的顾客。

第4篇：实体店营销方案范文

与电商一样，实体零售也多年持续了20%甚至50%的年复合增长，尤其是连锁百强，从2000年至今，近15年基本都在以高于全国GDP的增速在快速发展，近三四年才开始在各种竞争的情况下逐渐减缓。

电商的发展相较实体零售更为迅猛，一是缘于电子商务在上世纪90代到到21世纪初都处于半死不活的状态，长期呆在“冷宫”，近几年才上位，所谓多年的媳妇熬成婆，气势逼人。二是中国经济的发展尤其是生活科技类电子商业的发展，正好与消费者的消费习惯高度契合，给了电商一个绝佳的崛起时机。

但也正因为这样，电商也是万丈高楼平地起，这种非常态的增长方式不可持续，且比实体零售的高增长期会更短。很简单，京东从100亿到300亿，年增长可以达到100%甚至200%或更高，但销售额突破1000亿、2000亿以后呢？从绝对量上，已经不可能仍然能一直保持着如此高的增长水平。

这个趋势其实也应该给春风得意的电商一个警醒：当行业高增长的阶段过去，资本热潮消褪，企业是否仍有足够的实力，来顶住目前无论是行业与企业尚无清晰盈利模式，但市场环境从一片大好转入平静、资本不再狂欢、实体零售奋力反攻的多重压力？

传统VS电商概念战告一段落

传统商业与电商似乎是水火不容，大有不是你死便是我活的劲头。一直以来舆论都是一边倒的电商将迅速取代传统零售的论调，然而几年过去，电商发展确实值得侧目，但传统商业虽然受到不小影响，也依旧顽强地挺立。

事实上，与2013年底我判断的那样，就零售市场总体规模而言，仍然是实体零售企业的天下，90%的市场份额还是在实体零售的手中。这一趋势2014年没有改变，2015年甚至未来几年都不会有什么不同，不同的是，实体商业的电商基因会越来越浓，电商与实体店的结合也会加快脚步。

因此，就如我认为未来没有新媒体和传统媒体之分，只有活下来的和活不下来的媒体一样，零售业最终也不会有电商和传统或实体商业之分。亚马逊已经开始在美开设实体店，京东联合上万家便利店，阿里入主银泰等等，电商大佬都在往线下渗透。而实体零售商已经没有谁在为要不要上线而辩论。沃尔玛在2014年宣布加大电商投入，不再一味开大店；步步高将电商业务改名为“云猴”，做起了全开放式大平台，实体零售在投入和精力上正大力往线上进攻。

用步步高董事长王填的话说，2014年是零售业互联网化的元年。这话不一定精确，但却很形象地概括了商业正在发生的变化。我的判断是，这个元年绝不仅仅是一个零售业触网这么简单，而是实体商业正在逐渐摸清互联网企业的套路，并在总结互联网企业和电商的套路的基础上，结合自身做出有效的创新。

2014年双11，近百家实体零售企业借势发起了“莲荷行动”，所有门店选择一周时间同时大促销，这也预示着电商与实体商业的竞争进入了一个新阶段，即相互竞赛的持久战阶段，而不再做无谓的行业口舌之争。因为，行业之争只是概念，企业业绩才是根本。

争夺移动互联商机

阿里成功在美国上市，马云成为中国首富，阿里大股东软日本软银集团的创始人孙正义也因此成为日本首富。这让互联网企业无论是从声望还是市值上，以及资本对这一行业投资的成功值上，都达到一个新的巅峰。但同时也表明身处山峰之巅的阿里和其他电商企业马上要面临的是电子商务PC时代正在快速走向终结的大挑战，移动互联时代正在加速到来。这一点已经无须赘言。

受智能终端和移动网络的普及，移动互联网正以爆炸式的方式在增长，近5年的复合增长率达到近70%，其中增长最快的在移动商务和移动应用等领域，移动购物正在吞噬传统PC购物的市场份额——这是件很有意思的事情，当电商仿佛在一夜之间把连锁经营这种商业模式变成传统时，移动互联的出现又将得意洋洋的电商们一下子打回到了从前，即过往的优势还没来得及充分享用，就面临更大的发展困境与挑战。就如一家化妆品垂直电商的CEO在与一家实体零售商交流时坦言：你们就算要死，也是慢慢死。而电商企业如果要死，可能只在朝夕之间。这充分说明，电商企业面临的发展问题与焦虑实际上一点也不比实体商业小。

2013年移动网民规模就达到了5亿，市场规模达到1060.3亿元，同比增长81.2%。2015~2020年，移动互联网的市场规模仍将保持一个高速增长趋势。因此，抢夺移动互联商机将成为电商企业与实体零售企业共同的焦点。PC购物时代，实体零售企业根本没有占到任何先机，因此处于处处挨打的状态。但移动互联时代，大家似乎又能站在一条起跑线上，电商也尚未找到自身在移动互联领域的有效商业模式，将实体零售商像PC购物一样远远“狙杀”就更是无从谈起。有意思的是，一些知名零售企业目前已经将更多的目光投向了移动互联，树立了移动互联才是实体零售电商新机遇的战略。由此可见，未来在这一领域，双方间的厮杀或将更有对决的意味，也会更加精彩。我们且拭目以待。

智能技术引领商业

目前，智能硬件在商业上的应用越发普遍，硬件产品在技术和质量上也日趋完善，创新层出不穷，同时，免费wifi等已经成为实体店的标配，4G等更新一代的网格技术的发展让智能技术为商业在经营、管理、营销等各方面提供了非常广阔的想象空间，大数据，大智能……正如李宁之前的广告语：一切皆有可能的场景正在实现。

这里仅举两例：一是利用wifi进行室内定位的技术的发展已经成熟，并在逐步应用到商业领域。这种技术既可为顾客提供精准的商场定位、导航、导购服务，比如快速帮你找到出口和电梯，带孩子的家长可以用来跟踪小孩的位置避免在卖场中走走。甚至，当你将手提包落在商场的某一处，刚走出几米远，手机就会向你报警，提示你物品丢失……

另外，这种技术还能为实体店提供客流动线，停留时长、到访频次等核心信息，动态模拟商场的业态规划和布局调整后带来的人流及销售收入的变化。使实体商业突破传统的空间限制，做到门店智能化、真正的大数据分析和个性化营销互动平台。

另一个值得关注的是百度2014年9月的BaiduEye，国内零售商银泰商业已经与百度签署协议在旗下门店引入。这款产品结合了百度在深度学习、图像识别、大数据分析等研究方面的成果，通过第一视角分享、个性化商品推荐以及室内导航等功能，帮助顾客做出更好的消费决策，从而全面提高购物体验。

应用到实体店时，通过大数据以及各种应用，在营销上会有质的变革，比如A顾客常在新浪微博发亲子照，在百度账户的头像是两个月前更新的；B顾客的微信朋友圈偶尔会点评旅游目的地、服饰；C顾客在淘宝、京东等电商网站购物频率不低；D顾客是魔兽世界游戏中的高手，上次来店是26天前……通过这些数据来实现对消费者习性的精准分析，实体店在营销上会更有的放矢。

而普通的消费者也可以通过佩戴BaiduEye，在购物时从体验、价格、促销信息、门店位置、产品详细情况等各个方面获得快速且准确的导航服务。如一旦看到相关货品，就知道哪件衣服是章子怡同款，哪双球鞋是自己偶像代言的、某品牌商品在附近商圈内其他商场的不同款式、一些商品背后的品牌故事、连接社交网络的用户评价。一目了然的官网和主流电商网站价格；甚至包括一件上衣的相关搭配建议等等。

电商给商业带来的绝不仅仅只是冲击，从这个角度来看，电商的发展存在更多的积极意义，因为它给商业带来了前所未有的变化，迫使整个商业从模式到服务等细节都进行由表至里的创新，而技术与商业真正产生更为紧密的结合，正是电商与实体商业大战后催生的产物，目前正在迅猛增长的移动互联，更是让智能商业从空中楼阁到落地生根成为现实可能。

传统IT商必须转型

BAT（百度、阿里、腾讯）通过互联网平台与商业模式的嫁接，让很多以往只热衷其他行业，瞧不上零售业这块小蛋糕的IT企业们纷纷嗅到了其中的商机，很多IT企业通过将自身的解决方案与BAT的平台进行融合和再次开发，衍生出了针对实体零售企业的多种解决方案，这种方案涉及到供应链、商品管理、新渠道营销、大数据等各个方面。

这给了传统的以零售企业为衣食父母的IT企业巨大的生存挑战。零售业虽然是我国对外资全面开放最早的行业，但这个行业相对于其他行业，似乎相对要更封闭一些，不少专门针对零售企业的IT解决方案提供商，长期只依赖于这一个行业生存与发展，或许是与商业的接触过于深入，与其他IT企业相比也感觉更为传统。这也使得这个行业有这么一个奇怪的现象：本土商业已经诞生了数家千亿级的大型企业，百亿级的企业更是不少，但这一行业的IT企业却没有随着零售业的高速增长而成长为行业巨头。

技术商业全面到来的时代对这些IT企业其实是一次巨大的机会，然而，尽管闻到了电商与实体商业大战的硝烟和变革的味道，他们却似乎在自身解决方案的全面创新与变革上并没有实质性的动作，尤其是在结合互联网平台上鲜有新作。以富基融通为例，多年来一直吃着的是融通解决方案的老本，这几年虽然搞出了一个微店，也没见到多少落地的实例，成功的更是寥寥。

没有什么会是既定且一直一成不变的。设备商也面临同样的问题。一味思维还停留在过去，没准哪一天，颠覆现有设备的新的零售设备企业会在其他行业里迅速出现，为零售企业提供与众不同的创新体验的设备产品，想象一下，设备商目前是否已经有所意识？

事实上，留给这些企业的时间已经不多。如果说2014年以前还可以靠以前的那一套混吃混喝，那么，从2015年开始，不改变的传统IT企业（同时也包括设备商）将会尝到被零售企业慢慢抛弃的苦果——如果跟不上零售企业变革的步伐，它为什么要继续和你合作呢？

实体零售业绩回暖

很多零售企业都说，以前一个店摆在那里就能挣钱，现在想尽千方百计，业绩也很难有大的增长。的确，实体零售已经在低谷徘徊了好几年，店不好开，钱不好挣，顾客不好应付了。

零售企业从2011年开始就一直面临着高成本、高竞争、低回报、难扩张等难题，利润低下，业绩下滑，成本却越来越高，新型渠道的冲击更是雪上加霜。目前来看，零售行业整体增长减缓的趋势仍在继续。数据显示，2014 年1~8月，中国社会消费品零售总额16.61 万亿元，同比增长12.1%，较去年同期下降0.7 个百分点。而大型零售企业的增速也在明显放缓，1~8月，限额以上的企业商品销售总额8.3 万亿元，增速为9.7%，低于社会消费品零售总额2.4 个百分点。

第5篇：实体店营销方案范文

10月17日，零售业平商网联合银泰商业、步步高、五星电器等零售企业发起了“莲荷行动”。参与活动的150多家传统零售企业将在他们的5000多家门店内进行一场“双十一”促销，试图掀起线下的狂欢节，将紧握鼠标的消费者们吸引到实体店。阿里巴巴旗下的天猫在去年“双十一”当天的成交额达到了350亿，这个数字相当于很多传统零售企业一年的业绩。零售商们明白，当日的疯狂得益于极具诱惑力的价格。因此他们宣称此次活动的重磅武器也是低价。五星电器副总裁景星表示，除了赠券、在实体店开展送货上门服务外，“确保消费者在实体店买到的商品与线上同价”。

据统计，国内72家零售企业上半年销售总额同比仅微增2.48%，六成零售企业净利润更是出现负增长，同时主要零售企业在国内共关闭158家门店，创历史之最。除经济疲软之外，电商分流也是实体门店亏损的主要原因。实际上，被动、观望的实体零售商直到去年才真正意识到不能在“双十一”上坐以待毙。当时，步步高、王府井等零售商就高举各种优惠打折。但这些举措属于不同区域零售企业的分散行动。线下店以规模协作的方式进行“双十一”促销还属首次。步步高董事长王填表示，去年的抱团规模太小，但销量依然是同期的三倍，所以今年就发动更多的商家参与。“步步高的目标是，至少在双十一当天，最少实现5倍于平时的销售额。”

不过根据记者的观察，这次号称中国零售史上规模最大的活动，主要是企业借助电商节日的抱团促销，在实际操作中依然各自为战。至于参与企业联合约定的内容，主要体现在思想和理念的统一上。天猫“双十一”的成功，不仅在于低价，它也离不开天猫自身的营销策略、媒体营造的疯狂购物氛围以及商家本身的前期准备。据了解，天猫在半年前就开始准备，很多淘品牌则是从一年前就开始制定营销方案。“本次活动的预热期不到一个月，在准备时间上已经先下一筹。而如何让消费者知晓活动，如何与品牌供应商之间达成合作也都是实体零售商急需解决的问题”，零售行业观察者吴子恒说。

第6篇：实体店营销方案范文

据了解，郑州大行业里做得比较好的有服装，从服装细分为女裤、童装和内衣；食品里红枣销量最好，其次是铁棍山药、开封的咸鸭蛋和麻辣花生，还有白酒批发。河南九州科技有限公司总经理徐路介绍：“我知道有好几个客户批发麻辣花生很成功，以前一天出500斤左右花生，现在一天出5万斤。”

[案例]

一个产品卖了700万

随后，徐路向笔者讲述了一位网上做红枣批发生意的老板——平营州，之前他在北京经营红枣生意，接触互联网后，团队慢慢壮大，从很小的店面，做到500平方米的公司。2009年年底，平营州开始接触互联网，将近一年，投资近10万元，交易量不理想，甚至亏本。后来，他开始招员工专门进行网上销售，将进行网络销售的员工分两个部门，一个部门进行网络营销，另一个部门进行网络批发。2011年，平营州的网络批发额突破1000万元，销出去500多吨红枣。一年销售额中，一个热卖产品能创造700万元左右的交易纪录。

徐路为网络创业者支招：“如果实体店生意不好，完全可以在网上做批发生意，也可以让实体店与网络同时做生意。到2010年上半年，批发商户经营网店的老板，都尝到了甜头。去年在河南，网上批发已慢慢成为趋势。”

[经验]

把店搬网上，图片一定要吸引人

“实体店做得不好，不一定网上也没有销量。”徐路介绍，网上吸引入进店，与实体店唯一不同的是，实体店需要试衣服，而网上是要看图片，美美的图片最能吸引人进店。他说，在网上给网店装修，多点选择、多点装修，也就是电子商务的经营技巧。不过，想要接触网上销售的老板，也不能掉以轻心，前期准备也要充分。“把产品的实物和细节都拍成照片，并且图片清楚，让人一目了然。”

“图片拍摄得漂亮，也是吸引人的一个重要因素，因为阿里巴巴上那么多的厂家都会上传产品照片，但显示搜索的地方只有那一块，所以如果产品不清楚，让人觉得模糊，吸引力就大大降低。”徐路表示，实体店是试衣服才买，而网上是照片定价格，放在乱七八糟的地方拍摄，会失去最好的竞争力。

[注意事项]

网上批发一定要诚信经营

徐路提醒网上经营创业时需要注意的问题：

1.每天都要上网，保持每天10小时在线，让买家第一时间就能找到你。每天重发产品信息，保证产品在同类关键字搜索中排名靠前。随时更新款式，及时回复客人询问，语言带笑，让客人感觉像逛商场一样舒服，会赢得很好的人缘。

2.一定要对客户进行有效承诺。网络贸易很多是从寄样到小单，从小单变大单的，有时看来是小单，其实是个潜在大客户，大客户是你自己培养起来的，有很多客户就是通过小单来对你进行一个诚信度的考察。所以，不能小看小单，要把客户每一次询价都当成成功的交易来对待。

第7篇：实体店营销方案范文

    联互通性,人们可以方便地在任何一个零售网站购买自己喜爱的物品,并且不受时空的限制。而传统百货商店每天的经营时间则是有限的,上班一族往往难以抽出时间去逛商场,喜欢抓住点滴空闲购物的消费群,更是一般不去百货店。从市场营销的4C理论可以看出,便利性(Convenience)是网络零售的主要优势,也就是百货商店的劣势。

    2、商品价格低

    网上零售企业只需建立相关的网站而不要实店,因而能够减少可观的费用开支。而传统百货商店要有实体店面,人工、房租等运作成本居高不下,造成其商品售价偏高,因而网上销售的低价对于传统百货商店的冲击是巨大的。从市场营销的4C理论可以看出,成本(Cost)是网络零售的主要优势。

    3、商品品种多、个性化、交互性

    通过因特网,人们可以方便地查询自己感兴趣的商品,能够得到商品的多方面信息。同时,网络还可进行个性化的商品设计,通过在线交流与顾客建立良好关系,增加用户粘合度。而传统百货业经营规模往往受到场地限制,商品品种显得单一,难以为顾客量身定制,虽然商场也举办一些推广活动,但与网络零售相比,与顾客的互动交流不够。网络零售企业通过“微访谈”,“微调查”等网络互动,及时了解顾客需求,实时回答顾客提问,通过“网络抽奖”、“网络秒杀”等活动积聚人气,促进销售。因此,沟通(Communication)也是网络零售的主要优势。

    百货商店转型发展的关键点

    1、实施顾客战略,重视顾客占有率

    所谓顾客战略是指通过对顾客交换过程与交换关系的分析评价,对顾客进行准确分类,予以差别化营销,维持与顾客的良好关系,以追求顾客终身价值的最大化。这就是百货商店转型发展在战略上的新思维。

    百货商店必须以维持顾客的重复购买和交叉购买作为主要目标,因此,提高顾客忠诚度是营销的重中之重。追求顾客质量而非顾客数量是百货商店和电商竞争的关键。

    2、科技引领转型,注重顾客体验和客户服务

    电商竞争击打的是百货商店的软肋,那么,百货商店面对挑战就同样必须针对电商的弱点予以还击。

    强调以科技创新提升服务体验。在店面中可以通过热度分析系统、摘机系统、客流计数系统记录店内客流的总数及分布、消费者对产品的体验次数等,以便对消费者的需求有更准确的分析,从而制定更精确的销售方案,使得店面的经营水平逐渐提高。

    以顾客为中心,通过优质的客户服务,提高客户满意度,从而吸引顾客的“二次”甚至多次消费,是百货业一贯的经营策略。但在新时期,除了要做好一般意义上的售前、售中、售后服务,还要突出信息技术在整个运作过程中的应用。包括顾客需求分析、商品采购、物流配送、库存管理、销售管理和客户关系维护等方面。

    比如在销售管理上,每天的销售信息以及从顾客那里收集到的需求信息,都需要以最快的速度汇总到信息中心,通过信息系统分析顾客每次购买商品的种类、消费偏好和消费特性,再把信息传递到商或生产商,用最快的效率生产出符合消费者需求的产品。并且在新产品上市的时候,向目标顾客发送新产品信息,推介新产品,以有效地促进新产品销售。

    例如在CRM中,即客户关系的管理中,就能够利用信息系统建立客户的详细档案,以加强与客户的关系维护。只有拥有先进的信息技术,才能满足百货店顾客服务的发展需求,提升物流体系运营能力,实施精准配送、快速配送,提升消费者的购物体验。

第8篇：实体店营销方案范文

Abstract： The coming of the era of "Internet+" has caused the traditional marketing mode to reform， the mode of online and offline is introduced as a new marketing mode which makes the business transform from the traditional off line marketing to the Internet （online） platform marketing. In the transformation，there are a lot of difficult problems. Whether the enterprise marketing can get a breakthrough and an innovation， one of the important judgments is whether the enterprise uses networks. To combine online and offline mode as the breakthrough point， enterprises continue to find the best marketing strategy suitable for their own development in combination of the online and offline marketing. Research on the evaluation and selection of the collaborative strategy in the development of the the online and offline provides the basis for the enterprise to find a new breakthrough， so as to seize the opportunity in the market competition， and to provide a choice for better development.

关键词： 互联网+；AHP；线上线下；协同策略

Key words： Internet+；AHP； online and offline；collaborative strategy

中图分类号：F724.2 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）36-0070-03

0 引言

互联网时代的到来是近现代社会的一个重要的变革，也是一种必然的趋势，所有的企业运营必须顺应该趋势发展。一种新诞生的电子商务模式――OTO商业模式是由TrialPay创始人兼CEOAlex Rampell提出的，“OTO”是指“Online To Offline”.OTO（线上线下相结合）是电子商务领域的新兴模式，而智能手机和移动终端的普及，给了这个领域非常大的想象空间。企业在市场中竞争不断，“互联网+”已经成为了企业必然之路，企业纷纷抢着尽快融入互联网，从传统的营销经营模式转变为互联网模式，从营销的渠道、促销、价格、产品各个方面在不断的转型，期望通过触网而改变竞争的格局，占领市场的制高点，从而击败对手。

企业在不断推进OTO的进程中，开始遇到了新的经营难题，线上平台如何结合线下实体店更好的吸引住顾客，如何让线上平台优势发挥出来，让线下的实体店的优势结合线上优势，达到1+1>2的期望，一时间各企业均在摸索中前进，摸索中找寻更好的市场切入点，成为了各个企业都在苦苦找寻的答案。

本论文将引入层次分析法（Analytic Hierarchy Process，简称AHP），该方法是将与决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。这种方法20世纪70年代初源于美国运筹学家匹茨堡大学教授萨蒂，在为美国国防部研究"根据各个工业部门对国家福利的贡献大小而进行电力分配"课题时，应用网络系统理论和多目标综合评价方法，提出的一种层次权重决策分析方法。它是一种定性和定量相结合的、系统化、层次化的分析方法。按照AHP理论的构建线上线下企业协同发展相关影响因素模型――层次分析模型，进行层次判断、排序及其一致性检验，说明应用层次分析法进行线上线下企业协同发展影响因素分析的基本过程，给出模型算法实现线上线下协同发展影响因素分析的方法。

1 AHP分析法的提出

线上线下企业运营模式的探索，不仅仅是从传统模式转型到互联网模式，企业在线上线下营销模式中要做到1+1>2的效应，必须采取一定的营销策略，改变传统模式，实现顾客需求与企业营销目标相统一，这就需要考虑与线上线下相关的各类影响因素：诸如企业的经营资金实力强弱；企业的经营效益指标的完成要求；企业线上线下相关的人才资源是否具备；企业的市场竞争中自身是否有优势等等因素必须考虑，鉴于营销的实际情况，如何做到让线上线下营销模式协同发展，融合发展，才是企业真正要走的OTO模式之路。

因此，企业负责人在OTO模式发展转型中，需要针对：产品价格策略如何做到线上线下协同即线上线下同品同价；如何做到线上线下系统后台集成资源共享；如何做到线上促销策略与线下实体店的营销策略一致，留住顾客；如何做到线上平台服务，线下同步体验售前、售中、售后的服务；如何做到线上平台和线下实体店的物流供应链协同一致。这五个方面的营销策略必须结合上面分析的四个方面的影响因素，结合企业自身资源情况和外部资源条件，做出分析正确决策筛选，这个是一个多目标多层的系统，需要我们将决策者的经验予以量化，将定性与定量相结合，并对决策对象进行排序筛选的多目标决策方法――层次分析法（AHP法）正是可以解决上述问题的有效方法。

2 AHP模型构建基本思路

2.1 层次分析法的基本方法

所谓层次分析法，是指将一个复杂的多目标决策问题作为一个系统，将目标分解为多个目标或准则，进而分解为多指标（或准则、约束）的若干层次，通过定性指标模糊量化方法算出层次单排序（权数）和总排序，以作为目标（多指标）、多方案优化决策的系统方法。

层次分析法是将决策问题按总目标、各层子目标、评价准则直至具体的备投方案的顺序分解为不同的层次结构，然后得用求解判断矩阵特征向量的办法，求得每一层次的各元素对上一层次某元素的优先权重，最后再加权和的方法递归并各备择方案对总目标的最终权重，此最终权重最大者即为最优方案。

用层次分析法的基本步骤主要有四步：

第一步：建立层次结构模型。在深入分析实际问题的基础上，将有关的各个因素按照不同属性自上而下地分解成若干层次，最上层为目标层，最下层为方案层，中间层为准则或指标层。同一层的诸因素从属于上一层的因素或对上层因素有影响，同时又支配下一层的因素或受到下层因素的作用。

第二步：构造判断矩阵（成对比较阵）。从层次结构模型的第2层开始，对于从属于（或影响）上一层每个因素的同一层诸因素，用成对比较法和1-9比较尺度构追成对比较阵，直到最下层。

第三步：层次单排序，计算权向量并做一致性检验。对于每一个成对比较阵计算最大特征根及对应特征向量，利用一致性指标、随机一致性指标和一致性比率做一致性检验。

第四步：层次总排序，计算组合权向量并做组合一致性检验。

2.2 线上线下协同发展影响因素评价模型构建分析

2.2.1 基于层次结构分析法的线上线下营销协同发展的影响因素分析

现在推行OTO营销模式的先行者苏宁易购为例，说明应用层次分析法进行线上线下营销协同发展的影响因素分析的基本过程。

2.2.2 建立线上线下营销协同发展影响因素层次分析模型

苏宁易购自推行OTO营销模式开始，即大力推进以线下实体店结合线上平台的服务，进行整合营销的新模式，不断从营销中的4P中寻找线上线下的突破口，寄希望于通过线上线下的协同发展来达到提高市场占有率，击垮竞争对手，不断提升企业自身的核心竞争力，不断的发展。

要实现线上线下营销的协同发展，首先是要弄清协同发展的实质，已经所包含的影响因素，以及影响因素间的关联和隶属关系，以及管理人最终想要的解决问题的答案，结合以上的分析，构造出一个层次分析结构模型，根据分析，线上线下营销协同发展影响因素分析主要包括以下几个方面：

资金充足性[C1]：企业实施线上线下营销协同发展需要资金扶持，而建设中需要不断资金的投入，企业自身的资金实力状况如何，以及后续资金的投入的持续能力，将是能否成功实现协同发展的因素之一。

效益的可实现性[C2]：每个企业都有自身的发展效益目标，在线上线下转型中，营销模式的改变，能否实现效益目标，或者换个角度看，营销的协同发展是否能够保证既定的效益目标实现对企业是关键的一个指标因素。

人才资源的充足性[C3]：在“互联网+”的时代，一切以网上事项说话，在网络技术飞速发展的条件下，如何保证顺利实施线上线下营销协同发展，更需要IT专业人才资源的保证，专业人才资源是否充足将决定了协同发展的实现质量因素。

自身实力优势性[C4]：营销的协同发展除了上述的各类影响因素之外，还需要结合企业自身的核心优势，是否产品有竞争性的技术、功能优势；资金、价格、成本优势；售前、售中、售后服务优势等，这也是必须要衡量考虑的因素。

确定了这些影响因素后，也就确定了层次分析法中的准则层，据此构造出如图1所示的层次结构分析模型。

2.2.3 构造判断矩阵计算层次单排序和总排序及一致性检验

模型构建好后，设计出可以反映各层次间各要素相互关系的比较判断矩阵调查表，通过调查获得数据，从而获得比较判断矩阵。

因素调查分析表设计好后，请苏宁易购公司的相关部门的高层、技术、销售、财务等相关部门的负责人或领导参加（也可以聘请相关的专家人员一同参与）；先说明清楚点差的意图和标度方法如表1所示，请被调查人员回去认真思考后给出调查数据，调查表要求独立认真完成，最后由熟悉懂得层次分析方法的人员综合整理出符合要求调查表数据，并据此获得判断矩阵。

计算目标层和指标层的层次单排序及其一致性检验通过判断矩阵采用归一化处理计算得出特征向量为：（0.126，0.511，0.084，0.279）

进行一致性检验：计算出特征值？姿max等于4.208，计算出CI值为0.069；查表得出RI值为0.9；据此算出CR值为：CI/RI=0.069/0.9=0.077

利用同样的方法计算得到每个因素对方案层的判断矩阵的特征值、特征向量、CI、RI、CR值通过一致性检验，具体见表3。

最后进行计算目标层对方案层的层次总排序及其一致性检验，计算得到特征值为？姿max=5.3264、特征向量为（0.4942，0.2032，0.1395，0.0601，0.1029）、CI=0.0816、RI=1.12、CR=0.0728通过一致性检验。

3 小结

通过层次分析法的分析计算得到实证企业苏宁易购最终的线上线下协同发展影响因素分析结果，企业五种协同发展策略在指标层影响因素综合定量分析得到最后的排序为：价格协同策略、系统后台协同策略、促销协同策略、供应链协同策略、服务体验协同策略。这也和企业实际发展中应用的策略中心和实际发展侧重点相对应。当然在企业采取线上线下协同策略时，首先要结合自身的实际资源情况，结合自身的优劣势，并适时适当的发展推进自己的各项协同策略，最终达到企业线上线下融合发展的目标。

参考文献：

[1][美]T.L..Saaty，层次分析法[M].许树柏，等译.北京：煤炭工业出版社，1988.

[2]汪海粟.资产评估[M].北京：高等教育出版社，2012.

[3]运筹学教材编写组.运筹学[M].北京：清华大学出版社，2012.

[4]章佳元.传统零售企业线上线下协同发展的商业模式[D].浙江工业大学硕士论文，2013.

第9篇：实体店营销方案范文

活动目的：双11到来之际，针对各电商大势炒作之际，香港路信准备借势造势，策划双11重大营销活动，针对双11这天卖场内的所有手机进行低价促销活动，以吸引顾客形成气势、促成销售。重点体现实体店也可以享受网购价，更安全、便捷、实惠、售后更有保障)

一、 活动主题：购机狂欢节——中国电信*聚划算

双11疯狂购全场2折起——实体店也可以享受网购价

(安全、便捷、实惠、售后更有保障)

二、活动时间：20xx年11月9日-11日

三、活动专柜：大兴路天翼卖场——联想专柜

香港路综合营业厅(香港路怡信数码城正对面)

四、活动预热：

1、 群发短信、微信、QQ群：

双11来了，大兴路电信营业厅——联想专柜，香港路综合营业厅(香港路怡信数码城正对面)，全场疯狂机低至2折，实体店也可以享受网购价，你还在等什么?安全、便捷、实惠、售后更有保障，赶快来抢购吧!活动时间仅限11月9日——11月11日。

2、DM单页宣传：计划10000份(单页)

发放地点：大兴路、中华路、丁字口、香港路、万里路、澳门路

(临促10人，6人*5天*50元/天=1500元)

门店拦截：一句话营销：

手机5折了，仅限双11，赶快抢购吧!

发放时间：11月7日—11月11日

3、宣传车(由电信公司支持)

宣传时间：11月8日—11月11日

五、活动内容：

1、光棍不光 惊喜满框

(1)“一”见倾心：活动期间所有进联想专柜用户试机均有好礼相送

(2)“一”如既往：凡在柜内办业务、交话费的用户，免费赠送“幸运刮刮卡”一张;(礼品为牙膏、抽纸、洗衣粉、洗碗精、陶瓷小杯子等)

(3)“一”诺千金：凡在柜内购机的用户(不限金额)，均可 参加;扎“幸福金球“一次(礼品：充值卡、米，油，充电宝，牛奶，不锈钢锅)

(4)“一”面之缘：活动期间，每日第11位购机客户将享受特惠配件礼包

2、单身无罪 低价万岁

双11疯狂购全场2折起

A、双11精选配件特惠全场2折起

B、“老年专场——特惠5折”

中维恒泰H520原价298元 5折价149元

中维恒泰H530原价398元 5折价199元

百合C6 原价358元 5折价179元

C、(9号)“三星专场——品牌直降”

三星W789 原价6999元 优惠价5999元

三星S4 原价5699元 优惠价4888元

三星I869 原价2588元 优惠价2288元

三星I879 原价2790元 优惠价2190元

D、(10号)“华为HTC专场——品牌直降”

华为A199 原价1999元 优惠价1590元

华为8813D 原价1590元 优惠价1111元

HTC802D 原价4980元 优惠价4380元

HTC528D 原价2199元 优惠价1699元

E、(11号)“全场特惠“

中兴N980 原价1590元 优惠价1111元

中兴N986 原价1790元 优惠价1290元

中兴N880G 原价1090元 优惠价800元

酷派9150 原价2090元 优惠价1690元

酷派5890 原价1090元 优惠价800元

酷派5876 原价990元 优惠价800元

联想820E 原价1390元 优惠价1111元

联想A375E 原价699元 优惠价499元

海信EG958 原价1090元 优惠价800元

F、充电宝9元抢 (每日限量10个)

双11精选品牌特惠

双11新款热销机型底价促销

说明：年末最后让利，双11疯狂购全场2折起，周末重点以品牌吸引用户，重磅推出三星、HTC、华为系列品牌机进行让利促销，双11则以全场优惠为主吸引用户，时间重点把控在下午的4点至6点进行最后的让利促销。争取借双11的打折嘘头形成一定的气势和带来可喜的销量。

六、外围炒作

1、活动现场免费“手机加香消毒”服务;

2、礼品区：通过礼品堆头陈列，激起客户购买欲

3、广告制作

地贴、舞台背景、横幅、X展架、气球拱门

4、路演

(1)活动主持 1名

(2)学生舞蹈 4人

1. 最炫名族风 2.遗失的心跳 3.love love love 4.So Crazy

(3)三星宝贝迷你秀 4人 ：欢乐颂

(4)员工歌曲

肖丽：1. 爱死了昨天 2.潇洒小姐 3. 火

陈涛：1.你的眼睛背叛了我的心 2. 一个人的天荒地老 3. 听海

(5)员工卡通舞蹈 6人(由销售组负责执行)

七、费用预算

项目数量单价小计备注

广

告

制

作气球拱门20米20400

地贴50平米7350

舞台背景35平米7245

X展架4个60240

刮刮卡500张0.3150

单页10000份0.033000A4版面

铝膜气球50个4200

路演学生舞蹈2人*2天20xx200

活动主持1人600600

礼品充电宝20个10 200

食用油 4桶62248

大米4袋52208

牛奶645270

小礼品1003300