文明礼仪文章精选(九篇)

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第1篇：文明礼仪文章范文

假如我是个诗人，我就要写出一首长诗，来描绘它们节目的意义。

假如我是个画家，我要用各种色彩，点燃出它们趣味的动作。

假如我是个作曲家，我就要用音符传达出我对这次班会的感叹。

然而我却什么都不是！我只能用我自己贫乏的文字，来描绘着精妙的班会。

班会一开始，“文明礼仪，伴我成长”就出现在了荧屏上，这张幻灯片以绿色为背景，点缀了“文明礼仪，伴我成长”这个题目，还有一丝轻快地音乐响起，给人一种无法形容的感觉，十分美妙。

第一个节目是“文明之礼，礼仪之道”，节目的背景是一株五叶草，伴随着美妙的音乐，看着精彩的节目，让我们深深地感受到了“文明”、“礼仪”这几个字的含义。

但这些并非是最精彩的，我认为最精彩的就是宣传片和宣誓，瞬间教室内灯光关闭，开始播放了宣传片，宣传片里有同学们在生活中文明与不文明的照片，每张照片上都写着，文明是一种……，宣传片给我了一种震撼，让我感受到文明的真谛。

第2篇：文明礼仪文章范文

,感恩,那是一次成功的尝试,我心中的世园会,我最喜小文明礼仪伴我成长血

天空被夕阳染成了血红色，桃红色的云彩倒映在流水上，整个江面变成了紫色，天边仿佛燃起大火。文明礼仪伴我成长血

点点的繁星好似颗颗明珠，镶4嵌在天幕下，闪闪地发着光。青蛙碧绿的身体上布满了墨绿色的斑点，白白的大肚子像是充过了气，一鼓一鼓的。

雨点像断了线的珠子，一滴一串地掉在雨水汇成的水洼上面。春雨纷纷，染绿了山，；染绿了水，染绿了石板小路。星期天，我去排队买米。在我前面的是一个男青年，他算不上胖，但也够健壮的了。圆圆的脸庞上，两道细眉，一双大眼睛，配上稍小了点的鼻子，也还算匀称。就是嘴唇厚了点，像非洲人似的。(转载),英雄人物故

第3篇：文明礼仪文章范文

的尝试,我心中的世园会,我最喜欢的历史人物,给孔子小文明礼仪伴我成长期然

渐渐地，那东方的雾气先有些微红，在、这红色越积越浓，便突然划出一线鲜红，那鲜红里突然跳出一个通红的光轮。文明礼仪伴我成长期然

点点的繁星好似颗颗明珠，镶4嵌在天幕下，闪闪地发着光。青蛙碧绿的身体上布满了墨绿色的斑点，白白的大肚子像是充过了气，一鼓一鼓的。

雨点像断了线的珠子，一滴一串地掉在雨水汇成的水洼上面。春雨纷纷，染绿了山，；染绿了水，染绿了石板小路。星期天，我去排队买米。在我前面的是一个男青年，他算不上胖，但也够健壮的了。圆圆的脸庞上，两道细眉，一双大眼睛，配上稍小了点的鼻子，也还算匀称。就是嘴唇厚了点，像非洲人似的。文,守护甜心之亚梦黑化（六）

月，透蓝的天空，悬着火球似的太阳，云彩好似被太阳烧化了，也消失得无影无踪。屈指一算，母亲今年已四十岁了，多快啊！打开相簿，看见母亲年轻时，身材苗条，脸庞细嫩漂亮。无情的岁月，在母亲脸上刻下一条条的皱纹，如今母亲已略有中年妇人的身材。这时，我发现，是我们使母亲劳累成今日的样子。

第4篇：文明礼仪文章范文

在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢？我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。

中华传统美德是中华民族经过五千年的文明发展，历代流传下来的、宝贵的道德文化遗产，它包含了优秀的民族品质、优良的民族精神、崇高的民族气节、高尚的民族情感、良好的民族礼仪等方面。它凝聚着中华民族的“形”与“魂”。加强中华传统美德教育的宗旨就是为了在新的形势下，继承、弘扬、提高和发展中华民族的传统美德，把我国的优秀文化和传统美德集中起来，并与革命传统相结合，赋予新时代内容，容纳新的代精神，达到承前启后，与时俱进，古为今用的具有中国特色的价值观、道德观和行为准则。

我们从小接受文明礼仪的教育，很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。可是看见校园中随处丢弃的饭盒，饮料瓶，听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢！难道我们都是“语言的巨人，行动的矮人”么？明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”我们接受文明礼仪的教育，自己却吝于履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么区别！所以我们要实践社会文明，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不文明的行为。

好的文明行为习惯，可以影响你的学习，你的生活，甚至将来的一生都将受用不尽，文明的举止，文明的行为，加上恬静、幽雅、舒适的学习环境，浓郁的文化氛围，会启迪我们不断探索，求知要养成良好的文明习惯，做文明学生。我相信，经过我们的同努力，一定会营造出一个文明美好的校园。

我们播下一个动作，就收获一个习惯；播下一个习惯，就收获一个品格；文明已被人们放在心里的一个重要位置，千万不要把文明行为习惯看作小事。每个人的举手投足之间都传递着丰富的文明信息，让我们从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做文明学生，管住我们的口，不说粗话、脏话；管住我们的手，不乱扔垃圾；管住我们的脚，不践踏花草。

第5篇：文明礼仪文章范文

〔中图分类号〕 G621〔文献标识码〕 C

〔文章编号〕 1004―0463（2014）

11―0031―01

小学生的接受能力和模仿能力强，注重对学生进行文明礼仪教育,使其从小养成讲文明、懂礼仪的良好品质，无论是对国家、家庭还是对学生自身来说，都具有十分重要的意义。笔者认为，有必要将文明礼仪教育作为一种校本课程来开发，强化学生养成教育，为其将来成为社会有用之才奠定良好的基础。

一、开发文明礼仪校本课程

1. 话题的选择。文明礼仪的内容十分丰富，涉及到生活的方方面面。根据小学生的年龄特点和心理特点，我校在开发文明礼仪校本课程时，话题的选择主要从以下三个方面来考虑：校园礼仪、家庭礼仪、社会礼仪。 校园礼仪主要包括：尊重老师，尊重同学，文明用餐，讲究卫生，学会合作，学会感恩，学会师生间的礼仪；家庭礼仪主要包括：做客礼仪，待客礼仪，邀请礼仪，服饰礼仪以及上、下辈之间的礼仪；社会礼仪主要包括：问路礼仪，乘车礼仪，购物礼仪以及邻里间的礼仪。

2. 内容的编排。我校文明礼仪教材以“讲文明、习礼仪”为主导思想，采用主题单元的编排方式，每个年级段均以家庭礼仪、学校礼仪、社会礼仪的全面培养为出发点进行编排。低年级段主要由“知礼好孩子、守礼好学生、尚礼好公民”三个主题组成；中年级段分为“礼仪在家庭、礼仪进校园、礼仪入社会”三大主题；高年级段包括“和睦家庭、文明校园、和谐社会”三个主题单元。

二、强化文明礼仪养成教育

1． 挖掘内涵，开设“文明礼仪” 课程。学校从一年级开始，便开设了“文明礼仪”校本课程，并将其纳入学校校本课程体系，每周安排一定的时间进行教学活动，组织学生学习常规礼仪内容，在加强知识传授的同时，重视行为训练，训练形式不拘一格，如，示范、表演、选择、判断等，培养学生正确的言行，使其养成良好的行为习惯。

2． 学科融合，渗透文明礼仪教育。我校对每门学科怎样渗透文明礼仪教育都提出了具体要求，使教师明确了各科如何挖掘教材中的德育因素。在教研活动中，同一学科教师进行集体备课，认真分析每堂课教学中如何渗透文明礼仪养成教育。教学中，教师把自己的主导作用寓于学生主体活动之中，灵活运用多种教学方法和手段，充分调动学生学习的积极性，学生在充满激情的课堂中接受了文明礼仪教育。

3． 树立典范，引导文明礼仪方向。榜样的力量是无穷的。小学生模仿性强，可塑性大，因此，我校要求教师以自己良好的师德给学生树立榜样，为学生做示范，使学生在师生交往过程中受到潜移默化的教育。同时，每学期根据不同年级段的评比标准，在全校开展“文明礼仪示范班”和“文明礼仪小标兵”评选活动，通过表彰优秀、树立典范，以点带面，实现了全校学生文明礼仪素质的提高。

4． 夯实阵地，实践文明礼仪行为。在日常生活中，要求学生时时处处讲文明，讲礼貌，在学校要尊敬老师，友爱同学，懂得谦让；在家里，要尊老爱幼，听从父母的教导，并将文明礼仪教育渗透在易于被学生接受的活动中，组织学生召开“文明礼仪”主题班会，成立文明礼仪风采小队，组织学生参加文明礼仪实践活动，如，到电影院、敬老院等地进行“实习”。学生讲文明、懂礼仪的品质在丰富多彩的实践活动中得到深化，逐步养成。

第6篇：文明礼仪文章范文

〔中图分类号〕 G611 〔文献标识码〕 A

〔文章编号〕 1004―0463（2014） 19―0046―01

幼儿年龄小，可塑性强，容易接受信息，处在塑造健康人格和形成良好礼仪行为的最佳时期。而文明礼仪、良好品格将会影响人一生的发展，即所谓的“行为养成习惯，习惯决定命运。”那么，如何对幼儿进行文明礼仪教育呢？笔者通过多年的教育教学实践从以下四个方面谈谈自己的点滴体会。

一、以教师的良好礼仪典范，感染熏陶幼儿的礼仪行为

《幼儿园教师专业标准》个人修养与行为中重点强调教师要衣着整洁得体，举止文明礼貌，可见教师形象的好坏直接影响到幼儿。但是由于某些主客观原因，在我们这些比较偏远山区的一些教师当中，仍然缺乏必要的礼仪修养，如，有的教师不修边幅、蓬头垢面，有的教师穿奇装异服、染彩色头发、涂指甲油、浓装艳抹或珠光宝气；有的随意对幼儿说粗话、脏话，甚至侮辱幼儿人格等。为提升教师文明礼仪素养，我园举行了相关的研讨活动和园本培训，着力从教师的站姿、坐姿、走姿、微笑和手势动作等方面逐一进行规范指导，使教师能在平时的工作和生活中衣着端正，仪态和蔼，举手投足间表现出优雅得体、大方积极，以自己的一举一动来诠释良好礼仪规范的教育价值和无穷魅力，让幼儿在潜移默化中受到感染和启迪。

二、创建文明墙饰，诱发幼儿积极的礼仪行为

环境的熏陶对教育是十分重要的，也是十分有效的，它有着“桃李不言、下自成蹊”般的力量，因为它的每个细节都在无声地、静态地影响、感染着幼儿，容易唤起幼儿的礼仪意识，培养幼儿的礼仪素养。我园围绕“文明礼仪”这一主题，创建文明墙饰，诱发幼儿礼仪行为。如，在卫生间里，有文明洗手、别忘关水龙头的文和图；教室墙上粘贴了文明列车，配有图文并茂、通俗易懂且又朗朗上口的礼仪歌、礼貌用语等；楼梯上印有靠右走的小脚图；还选择了憨态可掬而又热情待客的小熊、彬彬有礼的小鸡、助人为乐的小猫等故事图作为楼道墙饰内容等。使每一面墙都发挥潜在的教育作用，有效促使幼儿知礼仪、行文明良好氛围的形成。

幼儿的随意性较大，光凭环境的影响还不够，为此利用幼儿好表扬的特点，在教室一角设置“有礼貌的好宝宝”、“礼貌宝宝人人爱”等专栏，张贴教师用照相机记录下孩子礼貌行为的精彩瞬间，如“下雨了你我共用一把伞”、“快乐一起玩”的图等，可让幼儿在浓浓的礼仪氛围中感受文明、学习礼仪，如同春天的鲜花吮吸着甘甜的雨露，让礼仪种子镌刻在幼儿心里，且生根、发芽。

三、利用生活学习活动，帮助幼儿践行文明礼仪

我园的幼儿大多数来自农村，而且以留守儿童居多，家长教育观念比较落后，幼儿的接人待物礼仪教育基本空白。大多数幼儿见到生人不会用礼貌用语交往，还有个别幼儿受长辈过多的呵护和溺爱而养成了独断、霸道、无礼、自私、以自我为中心等的不良习性。针对这些现象我们有意识地选择了一些蕴涵文明礼仪内容的游戏、歌曲、故事等活动，让幼儿在与生活实践相结合的过程中，达到习惯养成的目标。文明习惯的养成是由他律到自律的过程，并非朝夕之功。教师可引导幼儿在玩、乐、学中实践和运用文明礼仪。如，开展讲故事、文明礼仪主题活动，通过绘画、唱歌表演、儿歌朗诵、表演童话剧等多种形式活动，为幼儿提供展示文明礼仪行为表演的机会；还可开展“文明好孩子”评选活动，每隔一周每班分别评选“文明礼仪之星”，既增强了幼儿自身的责任感，又让其他幼儿学有榜样、比有标兵。

第7篇：文明礼仪文章范文

文明礼仪是一个人品德修养的体现，随着德育工作的不断深入，随着素质教育的全面铺开，文明礼仪教育已逐渐被各位教育工作者所注重。目前，各地一些在这方面走在前列的学校，已经在如何强化小学生文明礼仪教育上做文章了。

二、调研时间、调研时间

三、调研地点

四、调查的具体目标和方法

为了了解更好地调查滨江中路第一小学学生文明礼仪情况，以了解小学生文明礼仪现状，进行了此次调研活动。本次调研活动采用调查问卷以及实地考察记录形式，其中调查问卷对象为进行教学活动的三个班级。经过后期的对所回收的问卷进行整理，得到有效问卷数60。

五、问题分析

1、学校文明礼仪基本现况

首先通过在教学活动开始前对学校整体环境的观察发现：学校的整体文明礼仪气氛比较好，课室内外都贴有文明标语；而同时发现小学同学放学时都要先排好队。这都是学校良好文明礼仪教育的正面反映。然后在进行教学活动前对课室内学生情况的观察中却发了少部分同学的行为存在某些不和谐因素，例如不文明用语、打扑克、起哄等。而同学上交的调查问卷中显示，同学们普遍认为学校内文明礼仪的存在比较多，但仍存在不文明行为。其中最多的是课间大吵大闹、追打，其次为说脏话和上下楼梯大吵大闹。作为小学生，部分同学思想尚未成熟，对某些行的正确与否为不能作出正确的判断，对文明礼仪所以出现少数的不文明行为是可以理解的，但这并不等于可以对之放任自由。作为学校方，应该对学生进行及时的正确的引导。

2、学生对自身文明礼仪的认知程度

上一点对学校文明礼仪基本现况的分析中提及小学生的思想未成熟对某些行为不能作出很好的正误判断，这也就是学生自身对文明礼仪的认知程度。通过对调查问卷的分析发现：有五分之三的学生认为自己平时的行为很少失礼；而只有约五分之一的同学认为自己偶尔会失礼，拿不准正确的礼仪是什么。这比例与我们实际的观察情况也相符。但是除此之外，仍存在极少部分同学是直接对自己的行为是不注意而经常失礼的。

虽说只有五分之一的同学对正确礼仪的认识不清晰，极少部分的同学对自己的行为不约束，但这都是不能被忽视的。因为根据小学生可塑性强、又具有好模仿和从众的心理特点，这极少部分不约束自己的同学很容易就对那五分之一的同学和对其他的同学带来负面的影响。假如这五分之一的同学都被不好的方面影响了，那么很可能会引起恶性循环，后果是不堪设想的。对此，学校文明礼仪的教育的重心应适当偏向这部份同学。

2、学生对学校文明礼仪教育看法

超过半数的被调查者认为对自身文明礼仪影响最大的是学校；相比之下，认为对自身文明礼仪影响最大的是家庭或者自己的人数则不超过四分之一。与此同时，约为百分之八十五的被受调查者认为学校应该加强对文明礼仪的教育。受调查者还认为学校开展文明礼仪教育的最好方式还是生动有趣的课堂授课，而组织比赛（如手抄报比赛、知识竞赛等）和举行文艺活动（如诗歌朗诵、歌舞、小品等）次之。

小学时期是一个人道德品质形成和道德教育的关键时期。为此，要以学校为主导，密切联系学校、家庭、社会，在发挥家庭教育的特殊作用和利用好各类社会资源，为未成年人健康成长服务的同时，要充分发挥学校是未成年人思想道德教育的主渠道、主阵地、主课堂作用，切实把德育工作摆在素质教育的首位。青少年教育网还指出小学生文明礼仪教育具有反差现象、反复现象和反弹现象。由此可见学校文明礼仪教育真是任重道远。

六、具体建议

一个学校的学生具有良好的文明行为习惯，才能构建出优良的学习环境，创设出优良的学习气氛，因此针对上述问题以及结合学校的实际情况，我们对学校的文明礼仪教育方面提出几点建议，具体如下：

（1）对学生的不文明行为进行及时的了解，注意时效性。具体的方法各班可以设立文明礼仪大使，对班内每天的不文明具体现象进行登记，向班主任老师反映，而班主任老师则定时对具体不文明行为进行引导纠正。（注意不文明行为尽量不责任追究至具体某同学，否则不利于长期实行，而此做法主要目的在于正确、全面、及时引导好学生。）新晨：

（2）多注意对平时不注意自身文明礼仪同学的引导。特别是低年级学生的关注程度更要特别加大。

（3）增加文明礼仪教育课。在课程不紧张的情况下，学校可考虑对学生上文明礼仪教育课，可多个班一起互动上课。

（4）在每期的班级黑板报中增加文明礼仪内容。

七、参考文献

（1）《论小学生素质教育》

第8篇：文明礼仪文章范文

2、言谈举止之礼：教育引导未成年人在日常言语交谈、正式场合交流等方面讲究文明礼仪，做到言语文明、举止大方、心态平和、谦虚友善。

3、待人接物之礼：教育引导未成年人在日常生活、特定场合交往等方面讲究文明礼仪，做到尊敬师长、孝敬父母、热情助人、诚信担当。

4、文明出行之礼：教育引导未成年人在外出旅游参观、观看表演比赛、徒步行走、乘用交通工具等方面讲究文明礼仪，做到讲究规则、文明出游、爱护环境、恪守公德。

5、文明餐寝之礼：教育引导未成年人在家庭日常就餐、公共场所用餐、社会交往聚餐、按时作息、宿舍就寝等方面讲究文明礼仪，做到遵守秩序、节俭用餐、文明就寝、牢记安全。

6、成长六仪之礼：教育引导未成年人在参加入学、成长、青春、成人、毕业、升国旗等仪。

第9篇：文明礼仪文章范文

【关键词】 机关工作人员形象塑造礼仪建设

中图分类号：K892.26 文献标识码：A 文章编号：

礼仪是人类文明和社会进步的重要标志。对机关工作人员来说，讲究礼仪不仅是个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，更是单位整体面貌的体现。机关工作人员的文明程度除关系到政府在公众中的权威及信誉，还对公众起到示范效应，进而影响到一个组织、一个地区乃至整个社会风气。

一、加强机关礼仪建设的重要性

近年来，各地通过组织开展“先进性教育”、“效能建设”、“学习实践科学发展观”等一系列活动，机关作风有所提升。但由于部分机关工作人员办事流程不规范、工作行为不文明，损害了党和政府在群众心目中的形象。因此，加强机关工作人员文明礼仪建设，让其知晓在工作生活中如何践行文明礼仪非常重要。

（一）有助于提高机关工作人员的自身修养。就个体而言，文明礼仪反映着一个人的交际技巧、应变能力，阅历见识、道德情操、和思想文化素质。加强个人礼仪修养可以丰富人的内涵，提高自身素质的内在实力，进而更充分地实现自我。

（二）有助于机关内部的和谐团结。和谐的人际关系，既需要思想道德和组织纪律的约束，也需要尊重和理解。加强机关礼仪建设，规范机关工作人员在日常与同事、上下级相处过程中的行为举止，促进双方积极的沟通，增进相互间的信任和了解，进而形成和谐、良好的工作氛围。

（三）有助于维护政府的形象。机关工作人员的个人形象往往与政府形象划等号，其文明素养如何，不仅是个人所好的问题，更是直接影响和决定着机关的整体形象。如果机关工作人员连基本礼仪规范都欠缺，会造成广大机关干部与服务对象交流与沟通障碍，不仅使服务质量大打折扣，而且会使群众对党和政府不满，引发行政纠纷与矛盾。

（四）有助于提升社会整体文明程度。机关工作人员践行文明礼仪，可以有效地推动机关作风建设，切实增强机关工作人员为人民服务的意识，从根本上解决一些部门存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，在此过程中，机关工作人员个人和单位的美誉度会相应提高，进而示范带动整个社会广大群众践行文明礼仪，提升社会文明程度。

二、机关礼仪建设的内容

机关礼仪建设内容十分广泛，主要包括机关服务环境、工作人员的仪容仪表、言谈举止、服务水平等内容。

（一）服务环境方面。作为机关单位，整洁优美的服务环境必不可少。基本的要求是提示标志醒目；门窗、桌椅、地面干净；电话电脑、文具资料等办公设施摆放有序；桌椅、纸张、笔墨、饮水等服务设施齐全。整洁有序的环境既为工作人员创造一个良好的工作环境，也能给工作对象营造美好的办事环境。

（二）服务流程方面。机关单位首先要做的是向社会明确工作服务的职责和办事规程，以便群众找准办事机关。其次，要制订落实服务承诺制、首问责任制等相关制度，使群众及时找到办事人员。工作人员在工作过程中，要做到文明服务、礼貌待客，尽责办事。

（三）仪表仪容方面。仪表仪容包括人的形体、容貌、举止、服饰等方面。仪表仪容的修饰要与个体自身的性别、年龄、肤色、体型、气质、职业身份等相适宜和协调。机关工作人员在穿衣打扮方面尤其要注意职业身份，要干净整洁、端庄大方，穿制服时不要光腿，不要露“三截腿”，不能穿得过分杂乱、艳丽、短小、紧身、透视和暴露。

（四）言谈举止方面。得体的言谈、优雅的仪态是机关工作人员必须具备的基本素质。言谈的基本要求就是经常使用礼貌用语，不讲粗话、脏话、有失职业身份的话，讲话时要让对方听得清、听得懂，语速适度，语音平和。举止的基本要求是做到站得直，坐得正，行得稳，蹲得雅；与人沟通时，注意目光、表情、语言、手势等的互动。

三、目前机关礼仪建设方面存在的问题

目前，越来越多的单位开始注重文明礼仪建设，有力地推动了机关乃至全社会的文明礼仪建设。但是也有一些单位，在礼仪建设方面存在不少问题。

（一）工作环境杂乱。比如有的单位车辆停放没有统一规划，外部形象就给人不整洁的感觉；内部布局不合理，标识不清；办公服务设施摆放凌乱、服务用品不齐全，地面脏乱等等。

（二）服务意识低下。个别机关单位存在遇到问题能推则推、能拖则拖，尤其对一些涉及部门职能交叉的问题视而不见、见而不管、管而不力，使问题越积越大；有的机关工作人员不用心工作，不钻研业务，碰到新情况、新问题束手无策，处理历史遗留问题无计可施；办事讲关系，没有关系不办事，有了关系乱办事，不讲原则，乱用权力。

（三）仪容仪表随意。个别工作人员仪容仪表方面也存在不少问题：有制服不穿、制服不干净；头发、衣着花里胡哨；个别女性工作人员穿着暴露，吊带装、露脐装、超短裙、短裤、拖鞋随意穿着。

（四）言谈举止粗俗。个别机关工作人员粗话、脏话不断；坐立行不规范，譬如坐着把脚架桌上的，走起来吊儿郎当等等。对来办事的群众要么爱理不理，要么大声争吵，态度傲慢，指手画脚，自觉高人一等。

四、深化机关礼仪建设的几点思考

良好的礼仪修养不是一早一夕实现的，需要一个自我认识、自我养成、自我提高的过程。机关单位要想真正把握礼仪规范，培养良好的礼仪修养可以通过以下途径：

（一）明确目标。要用科学发展观中“以人为本”的核心理念，强化工作人员公仆意识、服务意识、责任意识，让工作人员在思想上认识文明礼仪建设的重要性，把加强文明礼仪修养作为提高自身修养、改进机关形象、提高工作效率的一种责任，自觉在工作中注重文明礼仪。

（二）统一规划。要结合本单位实际，明确单位工作定位和工作理念，制订统一的规划方案并组织实施，在办公场所、服务窗口、宣传阵地、设施设备、办公用品、环境保洁等方面进行有组织、有系统的规划设计，塑造良好的单位形象。

（三）符合实际。在规范公共形象与礼仪细节时，应当兼顾不同工作职责、科室岗位工作人员礼仪的实际需要，细化量化文明礼仪标准。如工作期间工作人员应该遵守的办公礼仪、会议礼仪、服务礼仪等方面的规范化标准；工作之余参与社会活动的餐饮礼仪、生活礼仪、出行礼仪等方面的规范化标准；单位车辆文明行车，单位宣传牌、视频、资料等的规范化标准等，让每个岗位、每位人员都清楚自己应该干什么，不应干什么。

（四）加强学习。要立足机关单位实际，开展必要的礼仪学习活动。一是加强文明礼仪标准培训。按工作性质、工作内容开展针对性的文明礼仪教育培训。如对全体人员开展基本礼仪和日常生活礼仪教育培训，对新入职工作人员开展新岗位新业务新礼仪教育培训，对老员工开展优化礼仪行为教育培训等等。二是开展文明礼仪实践锻炼。文明礼仪是一个从认识到实践不断反复的过程，仅仅掌握礼仪理论是远远不够的。对于机关工作人员来说，可以通过开展文明礼仪演讲、撰写文明礼仪体会文章、文明礼仪知识竞赛等活动，把文明礼仪自觉融入到日常工作和生活中。

（五）严格考核。机关单位要进一步完善单位队伍建设和年度目标考核实施细则、群众监督投诉考核处理实施细则和奖惩工作规范等机制，将文明礼仪标准纳入其中，实行定期考核、日常检查和群众监督相结合，加强机关文明礼仪建设落实情况的监督检查和考核奖惩，同时公开公示考核标准、考核过程、考核结果和奖惩情况，确保考核工作的公正、公平。

参考文献

⒈李学祥，陈建兴，金士中，郑一茹．《文明礼仪建设有效改善机关形象的思考》．瑞安文明网．2010年

⒉班毛展．《如何塑逭良好的地方政府形象》．《法制与社会》．2009.4（下）

⒊李静．《提升礼仪素养树立公务形象—谈如何提高公务员的礼仪修养》．《出国与就业》．2010年