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关键词:信息化;电话营销;职业迁移;人才培养
一、教学背景
作为安徽工商职业学院首批品牌课程,电话营销申报为2016省教育厅MOOC项目。选用高职高专呼叫专业规划教材,结合行业标准、技能考证及大赛的相关要求,教材经二次开发,以电话营销中六个典型工作项目创新课程内容,本课选自项目5中的任务二 “处理客户异议”,内容为全景展现精准营销的企业应用,解决盲目电销导致异议频发的现实问题,两课时共90分钟。
授课对象是大二呼叫专业学生,他们具备一定的呼叫坐席基础知识,善于运用网络资源,但在顶岗实习中普遍存在缺乏沟通技巧、盲目推销等问题。根据教学内容和学情分析,确定知识、能力、素养目标,其中建立用户分类属性标签是本次课的教学重点,匹配用户需求实现精准营销是本次课的教学难点。
二、教学策略
1.信息化策略
为避免传统教学中“拖延”“搭便车”等现象,选择国内团队协作工具创导者Teambition团队协作平台,搭建“电话营销”在线共享教学资源库。教师通过Teambition下发、推动、帮助并监督学生团队定时完成课程任务,学生随时随地通过网页、桌面、移动端认领任务、既分工到人又协作共享,并辅以微课、微信、微动画、微游戏、微直播、微视频等信息化手段提升其学习兴趣。
2.技术路线
为解决盲目推销导致成交率低的问题,课程团队挖掘中国移动后台用户消费数据,与学生共同建立分类属性标签细分用户群,实现精准产品匹配。践行协调发展理念,将课程岗位化,引入安徽工商职业学院的(以下简称“我院”)VBSE虚拟商业社会实训平台和校企合作单位――中国移动战略合作伙伴合肥天骋电子商务公司的真实电话营销工作,课堂角色扮演、实训虚拟经营、实际操作顶岗实习三管齐下,实现教、学、做一体课岗对接。
三、教学过程
1.第一阶段:课前翻转
掌握异议处理的步骤和技巧。课前教师通过微信公众平台提醒学生登录Teambition认领课程任务单,翻转学习项目五种异议处理的微课视频,并在微信发起投票,了解学生在顶岗实习中经常遇到的客户异议是什么。
2.第二阶段:课中实训
(1)第一步为预习检查10分钟,教师打开Teambition平台,检查课前翻转学习情况如下:2015呼叫班有两位学生没有认领任务。19位学生在分享区反映顶岗实习中虽运用了异议处理话术,但仍常遭遇拒绝。预习检查后教师结合微信投票、实训作业、顶岗实习业绩,总结出共性问题――盲目外呼是导致成交率低的主要原因。
(2)带着问题进入第二步:攻克难题25分钟,树立精准营销理念。教师首先播放Flash微动画,还原顶岗实习中移动增值产品电话营销微情境,将企业真实工作情境引入课堂,实现课堂岗位无缝对接的开放发展理念。师生共同打开Teambition,为中国移动增值产品设计精准营销方案。通过识别产品标签以知己,再构建用户标签以知彼,进而实现精准营销匹配需求。接着通过案例视频中的微游戏巩固学习成果。
(3)第三步为技能操练25分钟,强化精准营销意识,学生以小组为单位,运用增值产品精准营销方案对“流量包”产品进行模拟实际操作训练,开展学生互评后,由教师进行总结性点评,给出示范视频。随后,教师引导学生打破小组局限进行信息化头脑风暴,在Teambition分享区共享精准营销心得。教师将学生的分享心得总结成顺口溜便于大家记忆,体现学生的主体性,实现课堂信息化沟通,提升学习效率。
(4)第四步为企业虚拟经营30分钟,以提升精视销能力。学生打开VBSE虚拟商业实训平台,查看宝乐童车采购部CRM软件招标公示,分角色模拟投标过程中的电销异议处理场景。学生分为微群组,做到举一反三,自选品牌作为CRM软件供应商,与宝乐童车方进行接洽,根据客户的需求和自身产品特色进行精准营销微应用,用虚实结合法,实现精准营销理念可应用,可拓展,可复制。
教师通过映客直播,将学生模拟过程直播给行业专家。由专家在线点评,提出改进建议的同时,在直播呼叫中心工作现场,请优秀员工进行示范。至此,课上环节结束,学生细分客户精准得当,推荐产品精准有效,话术技巧贯穿其中,已具备呼叫坐席精准营销岗位技能。
3.第三阶段:课后实操
课后,学生登录Teambition认领课后实训任务。拍摄任务视频,上传至Teambition,分别由学生、教师、行业专家打分。课后一周内专家通过映客直播进行微访谈,从专业角度点评实训任务完成情况。直播过程中,学生通过评论提问,请专家现场解答。接着学以致用,进入校企合作单位――中国移动战略合作伙伴合肥天骋电子商务公司顶岗实习,由天骋公司销售主管进行现场指导。
顶岗实习中学生登录Teambition手机端秀出业绩,互相竞争。本周顶岗实习结束,移动增值产品销售业绩显示全班平均成交率上升15%,并由本周“销售之星”通过映客直播分享成功经验。此过程践行绿色发展理念,不仅可帮助学生成长为合格的职业人,更授之以渔,使学生拥有应对未来职业发展的迁移力,完成从呼叫中心坐席、主管到大客户经理的职业能力迁移。
课后,教学团队通过梳理顶岗实习录音、成交记录和后台数据,将移动增值产品精准营销方案整理拍摄成微视频,上传至Teambition和云课堂平台的共享型教学资源库中,践行共享发展理念,面向企业开放产教融合平台。
此外,课程考核成绩由课前预习情况、课堂实战表现、课后实训作业和顶岗实习业绩共同组成,多元化过程性考核在Teambition平台上实时呈现。
四、特色创新
1.多元见“微”,升华学习体验
践行五大理念,挖掘信息化资源,将微平台、微课、微信、微动画、微情境、微游戏、微应用、微直播、微视频等碎片化资源加以整合,形成多维度交互课堂,升华学习体验。
2.递升知“著”,迁移职业能力
工作任务驱动、三大平台贯穿践行我院理实一体、素能本位的育人理念,课岗对接提升职业迁移力,校企联动打造生态课程体系。
参考文献:
一、录播室的建设
录播室平面图(如图1所示):环境建设
1 标准。温度:25℃以内;噪场级:不大于40分贝;混响时间:百平方米0.5~0.7秒。
2 选址。录播教室要求环境较高,以最小受环境干扰为前提,因此我校选择在图书信息楼4层侧楼,环境噪声小,对外玻璃采用双层隔音设计。
3 结构。录播教室分为3部分:教学区、观摩区、控制区(其中分为录播控制区和电力控制区)。其中教学区面积为13米×7米;观摩区20米×17米;录播控制区3米×8米;电力控制区3米×4米;走廊10米×3.5米×2。学生桌椅采用秧田式排列与分组排列均能实现的形式,观摩区采用固定式座椅,可提供300人现场观摩,考虑到两侧观摩效果不是很好,安装两幅100英寸银幕,并配两架近焦投影机。整个教室均采用隔音装饰,采用吸声板,内填吸音材料。教室内安装静音中央空调、换气扇,光源全部采用三基色灯管,力争得到高品质效果。
4 三个分区的吸音板距离房顶2米的距离,避免楼顶带来干扰。
(1)教学功能区(如图2所示)
①教学区吊顶采用栅格式,墙体采用白色和部分浅咖啡色吸音材料,走廊、控制区均采用钢槽骨架双面隔音板隔音。
②灯光采用主照明和副照明设计,主照明灯光采用6×3阵列三基色光源,副照明采用20个三基色光源环形设计,可实现亮度可调。
⑧多媒体设备包括电脑主机、数字视频高清展台、中央控制系统,卡座、玻璃珠100英寸电动投影银幕、具有交互功能的近焦投影机(投影机3200流明,LCD技术,对比度500:1,标准分辨率1024×768),UPS电源,推开式铁皮机柜,高保真音箱、千兆网络、高指向性3路话筒拾取学生方面的声音、教师使用信噪比高的无线胸麦、两架高质量索尼摄像机、一架云台摄像机录制全景。从多媒体引入一路VGA信号、一路视频信号、一路立体声音频信号到录播控制室。可把教师授课用的音视频信号实时录制、转播。
④信号线:在教室前后各有一个信号线箱,包括VGA线、音频线、视频线、音箱线(为观摩区音响用),安装在离教室地面15厘米处。在教室和观摩区的交界处中央安装VGA线、音频线、视频线、电源线、音箱线地插以备用。所有信号线全部接入录播控制室。
⑤使用白板和白板专用笔。
(2)观摩功能区(如图3所示)
①观摩区有可供观摩用的两幅lOO英寸玻璃珠电动银幕和配套的两架近焦高亮度投影机(亮度3200AN8I流明,LCD技术、对比度1000:1,标准分辨率1024×768),两只1000W音箱,两只500W音箱,可根据实际情况给予适当的声音,以不影响上课效果为宜。
②观摩区安装两个无线路由器,可供需要网络的笔记本使用。
③座椅采用人离开自动折叠式,并要求折叠时没有噪声。
④观摩区和教学区有一定距离,使现场听课教师影响不到课程录制和讲课。
(3)录播控制功能区:
实现录播和现场直播以及音视频信号的发送、实时采编、录制音视频。
设备性能参数:
①音频性能指标
频率响应:20Hz~20kHz
动态范围:>63dB
谐波失真(1kHz,300mV):
信噪比:>70d8
②视频性能指标
视频输出电平:1V+0.1v
亮度信噪比:>60dB
亮度与色度信号时延:≤2.5ns
微分相位:≤1。
③电磁兼容性:符合GB9254-1998中A级的有关规定。
④安全要求:系统正常工作条件下的触电危险、绝缘电阻和抗电强度符合GB8898的有关规定,维护操作的安全要求符合GBl2641的有关规定。
(4)非编工作站
工作站品牌:DELL;处理器主频:标配2个CPU,CPU主频2.66G L3缓存16MB,Intel服务器专用主板芯片组,ECC DDR3内存类型、24GB内存容量,500GB NCQ sATA HDD硬盘,DVD刻录机,至少支持4块eSATA扩展支架、采用内置方式,硬盘总容量不低于4TB企业级AV高速硬盘的硬盘扩展、0,1,5的raid,蓝宝石FireGL V7600(核心600MHz显存:1600MHz 512M 256Bit GDDR3)显卡,创新SoundBlaster X-Fi Elite Pro声卡,康能普视EDIUS NXFOR HDv编辑卡、全中文高、标清非线编、字幕、DVD刻录,三维特效软件,千兆网卡、支持window sxP、win2003、win2008操作系统。其他端口:正面2个USB 2.0端口、1个麦克风输入端口、1个耳机输出端口;背面4个USB 2.0端口、1个音频输入端口、1个音频输出端口、1个麦克风输入端口、2个Ps/2接口、千兆RJ 45接口、1个串口。3台索尼17英寸监视器、dsr-1800ap录像机、MFS 2000特技机、1转4VGA视频分配器、VGA AV转换器(留给网络直播机用)、雅马哈调音台。惠威M200MKIII监听音箱。云台控制器控制全景摄像。FM发射和接收设备用于导播和摄像联系。
①实现实时采集和编辑,并可以通过校园千兆网直播课堂实况。不在现场的教师可以坐在自己的办公电脑前输入直播IE观看直播现场。每个教室的多媒体设备同样可以实现此功能。
②利用云台控制和两架摄像机结合形式得到课上信息,教师上课用音视频直接接入编辑设备,可加上特技。现场编辑,还可以以后编辑,可以制作高质量视频,不低于DVD质量。可以制作1080i。
③录制编辑的资源及时放到学校网络中心磁盘阵列,可以随时供教师通过点播系统点播观看、交流。并备份到光盘上。
④开始录制或直播前,系统根据需要可输入授课教师姓名、课程名称、校标或者课标等内容,在直播或录制过程中自动或手动添加到输出画面中。
⑤录制结果可自动同时保存到本机或服务器上,支持设备的灾难恢复。
⑥提供笔记本和摄像机等外部设备的接口。
⑦录播控制室和教室有望口。可以观察教室上课情况。
⑧5000W大功率交流稳压电源提供录播系统稳定的电力供应。
(5)电力控制功能区
用来控制录播教室、观摩区、录制控制区、灯光、中央空调等的电力供应和控制,采用直接从学校电网单独供电。和教室之间有望口,方便控制,和录播控制室相邻形成控制区。
整体教室具备完备的灭火设备和漏电保护设备。
走廊和控制室、教室采用8cm钢制骨架外附石膏板,隔音效果很好,能做到互不影响。
二、录播教室的使用
根据学校安排建设的录制和观摩教室,由于没有做全自动跟踪摄像,需要由两名专业教师使用两台索尼DVCAM摄像机分别录制教师和学生镜头,全景镜头由云台摄像机实现,摄像机根据需要还可以把信号同时录制在磁带上,品质较高,便于在非线编系统上后期编辑。在没有录制任务时还可以用摄像机录制其他视频。
实时加入字幕和特技,适应现场直播,观摩区投影可根据实际情况,给出上课教师课件信号、上课视频信号、经过编辑的信号,观摩者最大程度观摩到现场情况。直播的信号只能是经过编辑的信号。将分路信号、混合信号实时录制在系统上,录像机也同时录制编辑后的音视频信号。
录播系统便于使用和控制。
关键词:“四位一体”;融合;新局面
中图分类号:G642.0 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2012)06-0047-02
长期以来,教研、科研、培训分线独立管理,虽然有其存在的合理性,但客观上造成了科研、培训与教研互相脱节、资源不能共享“三位”重复指导等现象。面对这样的现实,2003年,太仓市教育部门大胆创新,整合系统内的业务部门,组建太仓市教育培训与教育研究中心(以下简称教培研中心),通过教研、科研、培训、信息四位体运作,实现了教育系统内的资源共享,优势互补,创新了教研机制,激发了教研活力,开创了一条全新的教研工作之路。
一、融合增效,创新教研“管理运行”机制
成立太仓市教培研中心后,将原来线性管理的教研、科研、培训与信息四个部门拆分重组,以条块融合的方式,形成主任室统一领导下的一室三部(即:办公室、中学部、小学部、信息部)基本格局,在此基础上对各个部门的职能进行重新定位,“四位一体”赋予每个部门都具有教研、科研与培训的职能,每个部门在侧重自己原有一条线工作的基础上,融合与渗透其他二条线的功能,这样,在与上级业务部门工作对接时,以一部门为主,各部门分条线合力对接;同时各部门向基层学校和教师提供以教研为核心,以科研为引领,教培研一体的综合性指导、引领与服务。
二、融合提升,创新教研“科研引领”机制
在科研的引领下,太仓市的教研机制得到不断创新,成为提高教育质量与办学效益的有效途径。科研引领的教研新机制在太仓市各个层面的教研活动中得到广泛落实,逐渐成为太仓市教科研的一大亮点。
1.在中心层面,太仓市有多种形式的区域教研活动形式,其中影响最大的是每年一次的“聚焦课堂,学会学习”县域大型教学观摩研讨活动,形成了“主题学习-集体备课-磨课研讨-同题开课-课堂观察-反思提升-择优发表”教研模式。活动的主题是“以生为本,学会学习”,在活动前,中心科研部门围绕主题编写《课堂教学改革学习资料汇编》,为活动提供主题学习资料,各项活动都围绕主题展开,最后经反思提升,形成活动成果,精选其中优秀成果发表在《太仓教育》上。
2.在学科层面,积极建设学科教学工作组和学科教学实验基地,广泛开展“以生为本,学会学习”为主题的理论学习、专题研讨、实践研究、解题交流、展示推广等系列学科科研活动,学科教学工作组的各项教研活动都在教科研的理论引领下,运用科研方法开展实践研究,有效地改进了课堂教学方式,提高了课堂教学质量。
3.在教师层面,一大批老师借助融入科研的教研活动的集体智慧,根据教学实际,积极探寻学科教学纯净提升的增长点,开展课题研究,从而诞生出《有效运用学案的策略研究》、《构建小学语文课堂教学互动场的实践与研究》等高级别的优秀教研课题。这些课题产生于教学和教研,同时也使教研的内容更明确、教研的目标更具体、教研的重点更突出,大大提高了太仓市教研活动的内在质量。
三、融合发展,创新教研“研修一体”机制
首先充分发挥太仓市各学科和骨干老师的带头引领作用,积极开发教研培训团队与资源,形成本土化的教研培训团队与资源。其次是形成研修制度,规范操作程序。如把经过修定的骨干教师考核制度的相关内容,作为骨干教师参与培训工作的激励杠杆;修定教师继续教育制度的相关内容,将学科教研作为教师继续教育的重要组成部分,纳入教师继续教育的学分统计;形成研修一体教研活动的操作规范,要求教研活动要有明确的研修计划和研修目标,要有适合教师层次发展的研修内容,要有一定形式的研修实效评价等。第三是创新研修形式。研修形式不拘一格,可以是专家或骨干老师讲座,可以是专题研讨,可以是同题课堂教学,可以是教学安全比较分析……但所有参加活动的老师必须要有自己独立的证券、独立的活动评价、个人的教研反思等。
四、融合延伸,创新教研“信息拓展”机制
在信息部门的大力协助下,太仓市的教研信息化改革拓展到教学资源开发、集体备课、课堂教学研讨、教学质量监测评估等各个教研领域,开发建设了多样化的区域性信息化教研平台,营造了时空开放、实时互动的教学研究环境。
首先是在信息部门专业老师的指导下,太仓市所有骨干教师、所有专业研究人员都在太仓市老师博客平台创建了自己的博客,各学科教学工作组都建立了自己的教研QQ群,正在建设的太仓市学科教研网站为各学科提供学科网络教研空间与科学资源库平台,部分学校正在尝试运用最新的白板技术开发集体备课平台。网上教研打破时空限制,随时随地给每位教师的教学带来切实的帮助,使一线老师与名师对话、与专家研讨成为现实,这些优势都大大增强了教师参与网上教研的主动性、积极性。
其次是构建了区域性的视频直播平台,开创了全新的教研方式。教研活动视频直播,打破了空间的限制,实现了异地的教研互动。无论是聘请全国名师所上的名师课堂,还是本市骨干教师所上的优质课堂,中心的多媒体视频直播室都能通过网络全程呈现给全市每一位老师,并能通过现场切换,实现不同现场之间的,主会场与分会场之间的互动交流,这一平台不但免去了老师来回奔波的辛苦,还能惠及所有教师,成为优质资源高效分享的教研平台。
各种先进技术和多样化的学习智能终端为课堂的改变提供了基础条件,新型技术的参与为新型课堂教学方式和个性化的学习提供了可能。技术支持课堂从个体学习转向小组合作学习,从单一直接传授逐步走向引导学生自主发现,从单纯提供多媒体演示逐渐成为学生自主学习、合作探究的学习方式,更好地支持有意义的发现式学习,促进学习者高层次的思维发展,形成创新意识、批判思维、团队协作、自我管理等21世纪技能。
(1)“一对一”数字化学习
“一对一”数字化学习是个性化学习,目的是为每位学生提供“因材施教”式的学习方式。“一对一”数字化学了包含传统的教室、课堂、教师、学生等元素外,还包含教师电脑、学生电脑、网络、交互式电子白板、教学软件、控制软件等“新”元素。“一对一”不是硬件的组合,也不是简单的资源整合,它强调学生的自主学习、探究学习和合作学习,培养学生分析问题、解决问题的能力。在“一对一”数字化学习中,教师成为学生学习的指导者,引导学生开展讨论与合作,并通过对资源的收集利用,以探究知识、发现知识、展示知识和创造知识的方式进行教学。从2010年开始,人大附中西山学校开始探索“一对一”数字化学习方式,致力于发展学生21世纪技能。无线网络覆盖整个校园,师生每人配备一台苹果电脑。在教师指导下,学生通过高效应用苹果平台上的教育软件和工具进行自主学习、探究学习和合作学习,不仅获得了知识,还提高了协作能力、沟通能力和创造能力。
(2)数字课堂
数字课堂是利用网络技术、交互技术、平台技术、无线通讯技术、学习终端技术等在课堂中构建起一个数字空间,以拓展现实课堂的时间和空间维度,扩展传统课堂的功能,提升课堂效率,最终实现教学过程的全面信息化。例如,北京市第二十中学在数据中心的支持下建立的数字课堂系统是集录课平台、评课平台、远程教学平台为一体的应用系统。录课平台不仅可以支持系统的自动录制和教师的预约录制,及时保存教学视频;还可以支持下载、手动和自动录课视频,分享教学资源。评课平台具有互动性,教师和学生可以通过观看录制的讲课视频,在平台上对整个视频或片断发表评论,并评分。数字化课堂系统加强了师生的交流,增强教学的反馈效果,为教师进一步提高教学质量提供了条件。远程教学平台提供远距离听课功能和示范课现场直播功能。远距离听课功能可以方便师生随时观察教室情况,并对教学内容进行评定、打分。示范课现场直播功能可以在校园内直播某教室或会议室情况,供不同班级收看,还可以在授课现场进行实时录像,以便其他校园网用户可以通过网络学习各种课程,实现远程教学。
(3)应用留话技术,促进课堂的互动交流
现代教学提倡“教师主导,学生主体”的“主导—主体”教学模式,在这种模式中,教师和学生的互动成为重要的教学活动。互动有利于激发学生的学习兴趣和认知主体作用的发挥。课堂互动活动的有效性,决定着教学的成效。为促进课堂师生、生生之间的互动交流,学校尝试使用留话技术,其功能主要是将教室和学生的笔记本、移动终端,无线投影在大屏幕上,学生也可在阅读中进行提问和反馈,并将圈点痕迹保存在云平台上。这种技术可使学生在笔记本中的每一个圈点痕迹无线投影到大屏幕上,方便师生及时观看讨论。同时,通过教师的控制按钮,其他学生也可进行进一步的圈点,留下互动交流的痕迹。此技术不仅方便了师生、生生之间的互动交流,还及时保存了课堂中的生成性教学资源。
3.实行信息化统一管理,提高管理效率
充分发挥现代信息技术的作用,保证信息收集、传递及处理的迅捷与高效,提高管理效率,既是科学决策的重要条件,也是现代管理的基本要求。
(1)各项功能集于一身:校园一卡通
校园一卡通可以实现师生的身份识别等多项服务功能,同时也集成了对餐卡、门禁、图书馆、会议室、办公室、教室、学生衣帽柜的控制管理功能。另外,一卡通还可以直接通过IP实现刷卡打印、复印等业务。这些业务是通过外包服务形式实现的。可见,一卡通集多种功能于一身,方便了学校管理,也方便了师生的日常使用。
(2)进入不同系统,实现“身份”的统一
为了教师能够有效应用教学系统,减轻教师记忆用户名和密码的负担,学校通过校企合作的方式建设和应用了“统一身份认证系统”,实现了通过一个账号和密码登录多个平台的功能。“统一身份认证系统”做到了数据、身份、邮箱、一卡通和网络教学平台的统一认证。用户只需记住一个用户名和密码就可登录Moddle平台、WIKI教学平台、校务系统、打印管理系统等。在此技术应用过程中,软件开发商为学校提供专业的技术指导和维护。
(3)实现安全监督
电子考勤管理系统能够保存学生进出校门的刷卡记录,同时统计学生的出勤率,便于学校开展班级间出勤情况的评比活动,不仅实现了对学生出行安全的监督,还方便了家校的及时沟通,有益于加强校园安保,实现高效管理。为适应数字北京的发展要求,整体现代化运作模式的学校积极推进学生卡应用研究工作,积极参与海淀区中小学生“平安工程”实验,引入电子考勤管理系统,学生上学、放学刷卡进出学校,既方便教师统计考勤,又可以记录学生到校、离校时间,通过短信平台告知家长学生的出行情况。目前,这类学校已经完全实现学生卡与电话的有效整合。为了维护学生在校期间的人身安全,保障学校财物安全,学校构建了全覆盖的校园网络监控系统,由专职人员负责值班,发现问题及时汇报、及时解决。
二、运作模式
1.制定以人为本、个性发展的信息化建设目标
此类学校不仅将信息化作为学校发展的特色,还具有其他学校难以效仿的个性特征。在信息化建设之初,学校制定以人为本、个性发展的信息化建设目标,即从教学一线和各行政部门采集需求,根据用户需求的广度和深度,不断探索新技术的教学应用手段、创新已有技术的个性化应用方法,并总结经验,进行满足学校各类人群需求的信息化建设。例如,北京市第二十中学以促进学生成长为办学方向,以适用各类人群为前提,将现代信息技术全面融入教学、管理、校园文化的各个环节,制定出以下学校信息化建设目标:第一,鼓励和引导教学模式、方法、资源、工具的创新;第二,促进现有教育资源的整合,增强教育公共服务能力;第三,形成更加全面的、创新的人才评价和培养模式。中关村三小创建了E项目组(信息化协调建设项目组),成员既包括信息技术教师,更包括大量的各学科一线教师,项目组的成立极大地发挥了信息化建设与信息化应用的纽带作用,教师们可以将自己对信息化的需求与体验直接反馈自己组内的项目组成员,再由每位成员汇集到E项目组,充分考虑教师等一线工作人员的实际需求,体现了以人为本的基本原则。
2.进行学校信息化建设顶层设计与规划
学校领导,特别是校长,高度重视学校信息化建设工作,依据信息化建设目标,明确发展思路,参与信息化建设的设计与规划,积极带领全校师生进行信息化应用探索,为学校信息化的发展提供保障机制。例如,人大附中西山学校校长作为信息化方面的专家,非常重视学校信息化工作。2010年9月,学校启动“一对一”数字化学习项目,以校长为首的学校信息化领导小组从项目论证、项目建设思路、项目规划、实施等多方面全程参与,保证了项目的顺利开展。
3.设立学校信息化核心支持机构
学校信息化核心支持机构中的工作人员不仅需要对学校全面信息化建设进行帮助指导,为学校节约信息化建设的时间、经费,避免走弯路和犯错误,还需要为学校的网络建设、电教以及信息技术教学方面给予强有力的支持和保障。例如,北京市第二十中学专门成立了数字校园建设推进小组,成员包括校级管理者、主管教学和德育的主任、特级教师、教研组长、信息组教师、新参加工作的研究生以上学历的部分年轻教师等。小组每月进行一次工作例会,并在建设之初制定了学校数字校园的建设路线和工程计划。
4.校企合作,加速信息化建设步伐
由于全面信息化建设的复杂性和前瞻性,学校一般没有足够的精力、时间和知识技术自行进行信息化建设,学校通常采取企业外包的形式,或与企业合作的方式来推进学校的信息化建设。如学校在进行前期校园基础网络建设、多媒体教室建设时,考虑到企业加入学校基础设施的建设具有周期短、规划合理、后期维护有保障等优点,可以实现事半功倍的效果,把前期校园基础网络建设等工程外包给企业。学校在正式使用这些基础设施时,与企业保持合作关系,建立技术服务中心、设备维修中心,提供网络、计算机技术支持、售后服务以及面向师生的培训,从而借助企业资源和人才优势来促进学校信息化建设。
三、问题与建议
关键词:云计算;云录播;教研活动
中图分类号:G434 文献标识码:A 文章编号:1671-7503(2014)11-0056-04
一、引言
近年来,国家高度重视教育信息化工作,中小学教学信息化的进程也日新月异,逐步实现了教学管理自动化。在流媒体和云技术迅速发展的今天,如何借助于这些资源优势,扩展中小学教学的范围,提高教师的教学兴趣,方便教师的教学活动,逐渐成为现代化校园建设的重点问题。中央电化教育馆王珠珠馆长认为,“教育信息化需要的就是应用技术、应用资源、应用先进教学理念有效提升教学质量”。以云计算、物联网、新一代互联网、新一代移动通信技术为代表的新一轮信息技术革命,正在不断催生新技术、新产品、新业务,推动信息产业升级,改变了信息化发展模式。录播系统也与时俱进地进入了“云”时代,是通过云平台、云系统、终端设备、建设方案实现有效提升教学质量的一个重要的手段、工具。云录播系统建设的意义则是在于节省资源、传递价值。
二、云录播的概述
(一)云录播的概念及意义
互联网是目前在全球影响最大的开放性信息资源网,它借助专门的通信界面和规程,使不同类型的计算机、不同国家和地区的局域网等组成庞大的计算机网络体系,存放和传输海量信息,供世界各地的网络用户查询和使用[1]。云计算是一种能够在短时间内迅速按需提供资源的服务,可以避免资源过度和过低使用[2]。云录播是基于互联网利用云计算技术综合录、播、用为一体,从前端信号采集到视频分发到媒体资源处理再到受众收看端,通过云部署来实现学校教学、管理、学习、互动、评估、媒资处理等诸多教育信息化功能。
云录播将所有高清、标清视频或流媒体信号转换为网络信号,并借用现有的校园网络实现录播,摆脱了高清信号线传输距离的瓶颈,并且它对资源的利用率有大幅度提高,成本也相应大幅度降低,这给基础教育录播系统的发展提供了指导。“三通、两平台、五课堂[3]”已经明确了录播课堂在现代化教育教学中的重要作用及地位。因此,云录播的搭建成为我国教育信息化重点工作“三通、两平台、五课堂”的重要建设内容。所以,搭建中小学云录播教学系统十分必要。
(二)传统录播架构与云录播架构比较
如图1所示,传统的录播首先是在各个需要录播的教室建立的一套完整的录播系统,录播系统把课堂中的教师场景、学生场景、板书场景与课件场景都录制完后再统一上传到录播服务器中。而每个教室都必须配备一套完善的录播硬件,这种录播方式造成了资源的极大浪费。
图1 传统录播架构
云录播是基于物联网模式且采用云存储、云传输技术来满足现代化教学的一种方式[4]。它是以视频编码和流媒体技术为基础。云录播系统能将授课或者演讲者的影像、声音以及课上使用的课件,以全硬件设备方式即时编码成标准的IP流格式,通过网络在教育云内部进行后期处理,对画面进行动态合成、流媒体等。观众以IE以及Media player即可同步收看现场影音以及图文内容。当课程或者演讲结束之后,可以立即将内容刻录成光盘保存或者存放在服务器中,提供随选点播服务。
云录播的架构如图2所示,分为三层:支撑层、承载层和终端层。每一层都发挥着各自的功能,构成了强大的云录播平台。云录播的支撑层主要完成媒体采集功能,而录播教室里的音视频资源、课件资源和课堂资源都是通过支撑层上传到服务器。支撑层则包括了控制系统与音视频采集系统,控制系统负责控制信号的采集和发放,音视频采集系统负责教室音视频的采集和编码,然后发送到云平台中。
云录播的承载层是云录播的核心层。支撑层的多媒体资源是通过网络上传到节点服务器中,而节点服务器的作用就是实现多服务器的分流,并通过交换机上传到云端服务器,由云端服务器进行各种应用处理。
云录播的终端层就是云录播的应用,云录播支持多种终端访问,它是基于最新的HTML5技术架构,这是一种跨平台的技术。由此实现了几乎所有终端的资源访问和分享,无论是安卓系统的手机终端、苹果系统的手机终端,还是WINDOWS系统的PC和MAC机器,都能直接从媒体中心上获得资源,无需安装各种插件和各种APP[5]。对于标准的HTTP协议,只要将用户的http请求重定向,即可完成媒体资源的分发并提供相应的服务。
图2 云录播系统架构
(三)云录播与传统录播的优势比较
1.高共享性
传统录播系统只能实现单一的录制和播放,共享性比较差。云录播则具有高共享性,学校录播教室只需要布置音视频采集设备,并通过教育网接入,而录播工作由教育云完成,学校或各个教室动态共享录播资源,大大节约了设备投资,提高了设备使用率。
2.高经济性
传统录播成本较大,随着技术变革,传统录播设备需要不断更新,而云录播不需要更换设备,补充即可,总拥有成本反而降低。尤其在系统扩展时,云录播系统新增一套录播系统的成本只为传统录播的三分之一,甚至更低。
3.高扩展性
传统录播扩展性不够,而云录播系统的规模可以动态伸缩,满足应用和用户规模增长的需要。性能动态可调,不受具体设备限制。新增教学录像系统,仅需要在新增教室内增加摄像头、话筒等音频设备即可,投资幅度大大缩小。
基于云计算技术的云录播系统大大解决了传统录播中存在的高成本、低共享和低扩展性等缺点,它将逐渐成为当下录播的主流发展趋势。
三、状元小学传统教研活动现状
状元小学是一所建设中的全新学校,根据区委区政府教育均衡发展战略,区教委确定状元小学为朝阳小学分校,参照打造朝阳小学南校区的模式全力打造状元小学校区。通过朝阳小学管理人员的输入、管理理念的植入、管理制度的介入,实行管理一体化、教研一体化、科研一体化、培训一体化,保障状元小学具有与朝阳小学同样的管理、师资和质量。在云录播建设投入使用之前,状元小学进行了传统教研活动。在云录播建设投入使用之后,改变以往传统的教研活动形式,借以云录播的应用促进了教研活动的开展。
通过实地考察分析了解状元小学传统教研活动的现状,包括教研活动中的校本教研与区域教研。校本教研是教师为了改进自身教学,在课堂上发现问题,通过自我分析并与其他教师讨论来共同解决问题,从而提出一个最合适的解决方案。状元小学的每个学科每周都会进行一次校本教研活动,组内教师进行交流讨论,有的教师往往需要再次观看课堂录像来发现问题。但是,由于传统录课费时费力,且不能针对每个教师的具体情况任意录制,所以,阻碍了校本教研活动的开展。区域教研活动是为了整合区域教学资源,加强学校与学校之间的交流合作,以达到共赢。状元小学每个月会组织区内的教研活动,包括研讨、赛课等,每开展一次区域教研活动,有限的几个学校的教师会带上各自的教研材料到统一地点去交流。由于没有看到课上的具体情况,所以也阻碍了教研活动的具体开展。
四、云录播在状元小学教研活动中的具体应用
云录播在状元小学应用之后,通过调研访谈观察得到状元小学的云录播平台是一个集课堂实况直播、教学视频点播、教学点评、新闻动态、学习资源共享等功能于一体的数字化多媒体平台。它极大地促进了状元小学教研活动的开展,优化了教学。云录播在状元小学教研活动中的具体运用有如下方面。
(一)校本教研
在状元小学教室里安装了定位摄像机和话筒,用来捕捉课堂里的画面和声音。定位摄像机中嵌有自动跟踪系统,主要负责教师与学生的定位功能。教室配置了音视频编码器与VGA编码器,用来采集师生的音视频信号和多媒体课件,编码器把在课堂上采集到的视频、音频、课件信号通过网络传给状元小学中心机房到云录播的中控主机上。云录播中控主机在通过处理采集到的信号与数据之后,再传输到云端控制中心。这一系列的操作不仅方便了录课工作的开展,教师不用苦恼如何获得素材,录制人员也不用费力到教室去录制。且教师可以通过观课进一步反思教学,发现问题并提出解决方案,方便了教研活动的开展。
云录播系统支持用户在线直播和点播功能,校本教研活动中,教师通过IE浏览器及Media Player 就可以直播上课内容与点播回放录制好的影音及图文内容。教师还可以用文字方式实现在线交流功能,所以,在进行校本教研活动的教师可以在通过观课之后进行在线评价。在集中教师的评价后,可以集中议课、品课,以得出结论并进行反思,从而促进了教研活动的开展。
云录播的发展极大地促进了状元小学的校本教研活动的开展。由于录课变得方便快捷,不仅教师可以根据自身需求和相关录制人员沟通过后进行网上录课,同时,还不需要录制人员亲临现场,省时省力。
(二)区域教研
针对以上状元小学区域教研活动所叙述的资源有限,成本较高等问题,云录播正是改善了这一状况。目前,区域教研只需要在安装有摄像头和话筒的录播会议室中进行上网直播,就可以轻松的开展教研活动。基于云录播平台,通过设备互动标准协议,并提供统一接口平台,实现了在同一视频架构基础上的多终端多设备的视频、文字、图片等多种资源平滑互动。并且各个学校都可以通过网络将现场的视频、音频及计算机屏幕进行实时直播,通过IE浏览器及Media Player 就可以同步收看现场影音及图文内容。
云录播对获得的教研场景与音视频资源进行了集中管理。对每个录播室的会议录制进行了集中控制,实现统一课件录制,并生成三分屏课件资源。系统还支持后期导播制作,可以实现三种录播模式,即多流多画面模式、单流单画面模式和单流多画面模式。多流多画面模式是指多个视频流合成一个文件,生成文件为多窗口、多画面的单一文件。录制及直播时每个视频流或者屏幕流可以任意拖动或全屏播放。编辑后可以把任意一个视频流或屏幕流单独拆分或组合成一个新的文件,多画面的任意切换方便了观看各个学校的教研现场,如图4所示。
图3 云录播教学画面切换
单流单画面模式是指在多个视频流或屏幕流中进行N选一的切换,用其中一个流进行画面输出,生成文件为单窗口单画面的单一文件、教师可以根据个人喜好选取想要观看的内容,如图5所示。
图4 云录播单流单画面模式
单流多画面模式是指在多个视频流或屏幕流中进行多画面分割与合并,实现N选一的切换输出,生成文件为单窗口多画面的单一文件(如图6)。
图5 云录播单流多画面模式
通过录制系统模式系统可以在“单流单画面”、“多流多画面”、“单流多画面”实现即时切换。云录播系统自动识别跟踪模式,可以根据教研室里的具体情况,对“远景、中景、近景、特写”进行切换拍摄。系统可以自动识别教师和说话的领导,并进行具体拍摄,从而满足不同应用场合的需要,实现智能化摄像机跟踪控制工作。
云录播的发展还改变了状元小学传统赛课的模式,从线下赛课过渡到线上赛课。不仅节省了资源成本,也方便简化了赛课活动。在初选时期可以采取网上赛课,专家可以在网上观课后就直接给出评价与意见,通过结合各个专家的意见初选出复赛的教师。这样,专家无须亲临现场去观课,在平台上就可以观看教师的讲授,还可以随即点播某个学校某个教师的任一课堂。
随着“宽带网络校校通”的实现,云录播的发展也带动了教育信息化的发展。为进一步更新教育观念,深化课堂教学改革,有效转变教师教学方式和学生学习方式,各地都积极地实施了“卓越课堂”行动计划。云录播的发展丰富了教育教学资源,优化了教育教学的方式,提高了课堂教学质量,由此推动了状元小学“卓越课堂”的发展。通过云录播平台,教师可以针对各自的学科特点,进一步探索和构建了具有学科特点、学校或者区域特色的“卓越课题”教学模式。为广大教师提供了理论和典型经验。不仅提升了教师的教学能力和教学智慧,也提高了各个学校课改的整体水平。总之,云录播的发展极大地促进了状元小学教研活动的开展,增加了与其他学校交流学习的机会,方便快捷地在线交流讨论,丰富了教研活动开展的形式,从而促进了有效教学。
五、结束语
随着现代教育技术的迅猛发展,云录播系统作为信息化产物,对改善中小学的教学实践活动产生了积极影响。它打破了时间与空间的限制,将各类教学资源更加丰富多彩、生动地展现给大家。它的各种优势都极大地促进了教育的发展。本文主要通过对云录播的概述,分析状元小学传统教研活动中的一些弊端,以及具体分析了云录播在状元小学应用实施后的一些改进,发现其促进教研活动的优势。随着技术的发展,云录播会逐渐被大家接受和认可,进而不断推进我国现代教育事业的发展。
参考文献:
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用品与科技,2013,(24).
准确定位人才培养目标
“培养什么人”是高职教育要解决的首要问题,在12个国家示范建设专业与12个省级精品专业和改革试点专业引领下,学校各专业在进行广泛市场调查的基础上,召开有行业专家、企业代表、教育专家等各层面人员参加的人才培养方案论证会,按职业岗位需要和人的发展要求制定培养目标规格,突出职业道德和实践能力培养,形成了“行业认可、企业欢迎、家长满意、学生受益”的人才培养质量观。
学校积极探索“如何培养人”这个命题,全方位推进校企合作、工学结合的人才培养模式改革,与全国知名企业海尔、LG曙光、三一、金蝶等深度合作,促进了教师思想观念大转变,越来越多的教师更加意识到只有通过工学结合才能培养出高素质技能型人才。学校在建设国家示范校的过程中,探索了项目推动机制,实行了项目奖励,召开了10次教学改革推进会,取得了很好的效果。广大教师创造了一批有影响的人才培养模式改革成果,如社会工作学院探索构建的“重专业价值、强实务能力”人才培养模式,电子信息工程学院创造的“为了学习而工作”的人才培养顶岗实习模式,文化传播学院创造的“职业行为导向”人才培养模式,医学院创建的“德技并重,行业主导,课证相融”人才培养模式等。学校现有64项院级教学成果,其中2项获得国家级高等教育教学成果奖、17项获得省级高等教育教学成果奖。
建设优质教学资源
长沙民政职业技术学院在建成17门国家精品课程、22门省级和教育部教指委精品课程的基础上,于2010年9月为每位师生配发教学空间,积极推动基于云计算的互联网空间资源课程的建设和运用。截至2012年3月,全校教师建设了900余门空间资源课程,解构工作任务2万余个,上传课程资源20万个,整合表格化教案1万余个,课程资源浏览量近800余万次,开发和配置了12套网络直播实景教学系统,师生发表教师教学资源与学生作业等文章、视频250万个。
第一,解构工作、重构学习,建设优质空间课程教学资源。广大教师主动深入行业、企业,调查企业用人标准、岗位工作标准,解构出就业岗位所需要的知识、能力、素质,以及工作所面对的对象、条件、环境。在解构工作的基础上,确定课程教学内容和教学资源建设任务。经过一年多的实践,900门具有教师独立知识产权的适用于高素质技能型专门人才培养的空间资源课程脱颖而出,其中10%的课程达到国家精品课程建设水准,40%的课程达到省级精品课程建设水准,为人才培养提供了优质的课程教学资源。
第二,开放课堂,网络直播,引进企业优质教学资源。学校委托电子信息工程学院用一年时间研制出以世界大学城云平台空间为通道的双向网络直播实景教学系统,能将企业的生产过程、工作流程等现场信息实时传送到学校课堂,使企业兼职教师在生产现场远程开展专业技能教学成为现实。现在,学校已为10个学院各配置了两套网络直播实景教学系统和专门教学空间,形成了依托互联网的“校中厂”和“厂中校”,学生不出校门就可以享受到优质的企业一线的实践教学资源。
打造高水平师资队伍
长沙民政职业技术学院现有国家教学名师1人、省级教学名师2人、省级专业带头人9人,教授33人,博士23人,中青年教师全部具有硕士学位,80%的教师具有企业一线岗位工作和锻炼经历,40%的分院院长来自行业企业,80%的专业带头人具有行业企业的实际工作经历。
为尽快打造一支有利于高素质技能型专门人才培养的高水平师资队伍,学校提出“到国外去”“到企业去”的教师队伍建设思路。为开阔教师国际视野,培养高水平带头人,“十一五”期间,学校安排200多位教师到香港、台湾访学交流;在“十二五”期间拟安排100名优秀教师赴国外访学研修,截至2012年4月,已有20名优秀教师在英国知山大学访学三个月并学成回校。为提高教师行业企业实务能力和积累实际工作经验,增强教师培养高素质技能型专门人才的能力与水平,学校鼓励和要求广大教师深入行业企业一线生产服务现场顶岗锻炼。教师从象牙塔中走了出来,真的做、做真的,实践教学能力大大增强。
创造一流实践条件
在实践条件建设方面,学校教学仪器设备总值9057万元;拥有第二代最新数字校园网,240间多媒体教室全部配备了电子白板;校内专业实验实训室258个,校外实训基地334个。在示范校建设中引进企业设备投入2250.76万元;引入企业生产性实训室和项目工作室57个,如直接引入了“海尔家电检测”等一批企业生产性实训项目,让学生在校内就直接接触到真实生产中的维修、设计、程序、服务等内容。模拟、虚拟、仿真、生产性实训开出率达100%,全部实行半年以上“为了学习而工作”(带着毕业设计等学习任务)的顶岗实习。
探索评价新路径
第一,校企共同制定专业人才培养目标与规格。学校商务英语专业先后与湖南省最大的合资企业LG.PHILIPS曙光电子有限公司、中国最大的自主研发手机的生产商金立通讯电子集团等企业深度合作,确定了共同培养面向企业外贸业务、国际营销一线岗位的专业人才培养的目标与规格。
第二,积极参加专业评估,接受同行检验。积极组织有关专业参加第三方评估。在2009年湖南省高职院校首批专业评估中,经过同行专家网上评审量分,学校商学院五个专业全部为优秀,并且均名列全省高职院校同类专业第一,成立5年的电子工程学院电气自动化专业也以93分的高分荣获优秀名次。
第三,让学生在顶岗实习中学有所获,接受企业检验。2008年10月,学校电子信息工程学院在深圳金宝通顶岗实习的一个学生小组,按照毕业设计选题,提出了改造企业生产流水线工艺的方案,使整套工序时间由原来12秒节约到8秒,日生产率提高17%,引起企业高层的重视,要求所有中层干部都参加学生毕业设计答辩。正是从那时开始,这家企业领导主持学生毕业设计答辩成为一项制度。
岁月不居、奋斗不止,来到**学校工作已近三年。三年来,在教育局领导的正确领导下,在班子成员的关心帮助下,在全校教职工的大力支持下,学校各项工作稳步推进,办学质量不断提升,特色发展愈加鲜明,特别是刚刚过去的2020年,它不仅是国家发展历史中极不平凡的一年,也是我校发展史上令人难忘的一年,我们在努力中一路成长,在拼搏中一路创新,取得了令人自豪的成绩,现将工作开展情况汇报如下。
一、坚持学习,常记岗位担当,提升校长管理水平
1、坚持做善于学习的校长。学习是智慧的源泉,一年来,坚持阅读教育教学和人文科技方面的书籍三十多本,经常翻阅教育方面的报刊杂志,关注主流教育媒体和著名教育人的微信公众号,参加校长智库组织的为期一年的校长高端研修班线长课程。通过学习及时了解国家教育政策法规,学习先进的教育理念和管理经验,经常将好文章推送给中层干部和组长们、青年教师们。向全校教职工进行了《民法典》、《深化新时代教育评价改革总体方案》精神的宣讲。
2、坚持做敢于担当的校长。软肩膀扛不起硬任务,领导干部一定要敢于担当。在学校发展的关键时期,面对困难和矛盾,我带领班子成员,凝聚全校教职员工,抢抓机遇,攻坚克难,真抓实干,着力推进学校内涵发展。多方争取资金,改造美化了读书长廊,建设了新的智慧录播教室,更新了26间班班通设备,构建了学校数字化管理平台。
3、坚持做有“人情味”的校长。校长是学校最具有影响力的人物,校长也是学校情绪最重要的管理者,为此,在各类活动中,既注重仪式感,又注重减轻师生负担,要求管理干部要站在学生和老师的立场上常想想,我们还能为他们做些什么;遇事敢于担责,不埋怨、不指责,让干部和老师敢于做事、不怕犯错;真诚团结同志、实心关爱同事,指导工会积极开展教师暖心工程和健康工程,努力营造和谐温馨的工作氛围和心理环境。
二、坚守初心,常讲立德树人,打造五精教师团队
1、着力强化师德师风建设,落实精诚团结、精修师德、精湛教学、精心育人、精锐卓越的“五精“教师团队精神,强化团队建设,树立共享共成共荣的意识,通过团队互助赛课机制、“大家好才是真的好”的教学共享机制、班主任为核心的班级团队建设、年级组文化墙建设等形式,增进教师情感,形成育人合力。通过开展“图书漂流”、“教师百日读书”活动、“班主任共读一本书”、青蓝学院经典共读及读书分享会、青年教师沙龙活动以及举办 “教研论坛”、“德育论坛”,评选师德标兵、我最喜爱的老师、线上教学先进教师等形式,引领影响教师观念转变、思想提升。通过法律法规学习,师德模范事迹学习、师德违纪案例通报等形式,增强教师的纪律意识和底线意识。
2、着力推进主题教研,提升教师课堂教学素养。这一年,继续深入推进三段式教研,采用课例研修的方式,围绕课堂教学实效提升,开展形式多样、内容丰富的教研教学活动,线上线下培训相结合,校内校外教学观摩研讨相融合。教研组近二百个教研美篇,形象生动地记录了一年来教师成长的印迹。借助一体化、第五片区牵头校契机,搭建教师成长平台,一年来举办了三次市级层面的教育教学研讨活动。以研促教,引导教师将问题转化为课题,本年度有10项课题结题,10项课题立项,二十余篇。教师教学竞赛获奖丰硕,先后有94人次教师在国家、省市级教育教学比赛中获奖。学校以名列前茅的成绩连续15年获得**市教育质量优秀奖。
3、着力推进外语教学发展,学校办学特色更加突显。以**市初中英语基地校为依托,积极开展外语教学教研活动。承办全市英语阅读教学研讨活动,有二百多位英语教师现场观摩。借助市教科所英语教研员驻校的有利时机,深入课堂、专注教学、专业评课、扎实推进、成效明显。和高中联合开展多语种同课异构活动,有效促进初高中语种教学的交流互鉴。多语种教学在小初衔接领域首开先河,在**小学开设了四个小语种班,学生报名踊跃,一学期的教学成效得到校方和家长的高度认可和一致好评。校园外语文化节成功举办,多家媒体持续报道,集中展示了我校外语教学的成果。
4、着力强化班主任专业培养,提高育人管理水平。通过师徒结对的形式,请班级管理经验丰富的老教师担任指导班主任,针对性培养青年教师。通过工作坊、团体辅导、案列研讨、经验分享、主题班会观摩、德育论坛、线上线下班主任培训等多种形式,提升班主任专业能力。通过班级管理评价方式改革,推行德育示范班申报评选制度,提供自我展示、相互交流的平台。
三、坚持创新,常抓质量提升,落实五育并举方针
1、创新育人机制,树立正确的质量意识。学生能否成才从初中毕业并不能完全看出,为此我们树立了为学生终生发展奠基的理念。提出“分数是质量的重要组成部分”,“升学率是素质教育的副产品”的思想。着力落实全员育人、全程育人、全面育人要求。扩大改造了“润心苑”心理健康教育中心,积极落实“三预”心理工作要求,校园心理剧获得全市初中一等奖,学校心理健康教育工作在全市会议上做经验交流。强化全员安全意识,常念安全底线,将安全教育和教育安全有机结合,将安全管理和安全考核相挂钩,将安全物防、技防、人防相统一,确保校园安全、师生健康。注重音体美工作,专项培训学科教师,提升教师专业素养。认真落实音乐素质新体系项目推进工作,积极开展全市范围内的学科教学研讨活动;通过学生展示、统一测评等形式,检测学科教学成效;通过举办音体美教研论坛,学校领导和学科教师专题研讨学校专项工作的推进。
2、创新德育评价体系,落实五育并举方针。进一步细化完善文化育人、课程育人、活动育人、评价育人、协同育人、环境育人的“六大育人”工程,践行全员育人、全程育人、全面育人方针,推行“尊重差异、缩小差距”的教学原则,创新育人模式,“成为更美的自己”是我校学生综合素质评价的目标。学校完善《学生综合素质评价方案》,构建三级评价激励体系和星级增值评价办法。将综合素质评价五个维度细化为24项目指标,设立台阶式的评价标准,让学生突破自我,见证成长。推进劳动教育,制定实施《学生劳动教育课程手册》,将校园劳动、班级劳动、家庭劳动、社会劳动等有机结合,在七年级学生中开展线上“叠被子能手”、“美食比赛”等活动,在八年级学生中以项目式学习的方式,开展劳动职业体验活动,对项目成果进行评选,有23个项目获得一二三等奖,有15位教师获得优秀辅导奖。
3、创新班级文化特色,激励榜样示范引领。为推进班级文化内涵发展,促进班主任专业化发展,我们将班级管理各方面工作梳理为九大方面,出台了《**学校德育示范班评选方案》,鼓励班主任对照评选条件积极申报,学校经过评选程序,对通过班级进行挂牌并实行动态管理,形成各美其美,美美与共的育人氛围。
4、创新管理手段,着力打造数字化校园。学校乘势而为,抓住教育信息化2.0发展关键契机,积极申报并获评甘肃省智慧教育标杆校、兰州市数字化校园示范校等荣誉。以项目管理的方式,成立了智慧课堂项目组、校园数字化管理中心、科技创新教研组等专职部门,有力推进了学校信息化发展。加大教师信息化素养提升,通过线上专家培训、线下课例研讨、微课比赛等多种形式,有效提升了教师的信息化素养。利用钉钉系统的管理、直播等功能,创新学校办公管理新模式,多次开展教师、学生、家长直播会议、直播课堂和线上讲座。以“AI教室、STEM课程、优学派课堂、名师在线”等项目为抓手,通过完善政策机制、创新教育服务模式;借助大数据分析,重塑评价方式、创新资源供给模式,全面加快了学校自身、片区一体化办学及对口帮扶学校共享优质教育资源和教师的专业发展。
四、坚定信念,常思廉洁自律,保持党员干部本色
1、坚持群众路线,强化民主作风。 作为一校之长,在工作中,严于律己,以身作则,恪尽职守,带头干事。在学校事务管理中,坚持民主集中制原则,不独断专横,始终以集体利益为主,从大局利益出发,秉公办事,求真务实。坚持走群众路线,推行以人为本的管理思想,树立团结和依靠广大教职工,同心同德,齐心协力办好学校的思想意识,在自己的工作岗位上埋头苦干。通过“我为学校献一策”网络问卷、“金点子评选“等活动,聚民心、汇众智,增强了教师的主人翁意识。
2、强化纪律意识,自觉做到廉洁自律,严格执行领导干部廉洁从政有关规定,实行校务公开,财务公开,不以权谋私。注重把宣传教育、制度建设、监督检查工作有效结合起来,具体做到“四个结合”,即把教育活动与工作学习相结合,切实转变工作作风;把教育活动与教师喜闻乐见的活动结合,营造良好的学习氛围;把教育活动与干部廉洁自律工作相结合,增强学习效果;把教育活动与完善制度建设相结合,积极探索建立长效机制。“四个结合”为学校抓好党风廉政建设,打牢了思想基础。
五、存在不足和努力方向
1、随着学校办学品质的进一步提升,面对新时代学校发展的使命担当,深感自身学习不够、能力不足。今后还需强化校长学习力、决策力和实践力,抓住十四五开局的关键时机,带领班子、依靠教师做好学校发展规划、实施路径的思考和制定,持续推进学校内涵发展。
2、学校的办学愿景已然清晰,但实现愿景还缺乏整体性、系统化的推进方案,在学生、教师、学校三个主体发展方面还需有效整合、有机统一。
一、《教学新时空》网络教研的实践意义
《教学新时空》的开发和应用,将改进现有教研模式,开创多主体、跨时空、低成本、高效率、促发展的网络教研新途径。
1. 将凸现《教学新时空》的“航母”作用。由于功能强大,《教学新时空》为市、县(区)级区域教研提供了崭新的、多功能的“航母”式教研平台。基于《教学新时空》的网络教研工作,随着江苏各地教育现代化的创建,已在全省中小学广泛开展。通过十几次省、市级大型教研活动的直播,大量教学资源的网上上传、下载及使用,《教学新时空》得到广大教师普遍认可,这将引领全省中小学教师创新教研机制,转变教研方式,合理、系统、高效和科学地发挥《教学新时空》的教研“航母”作用。
2. 将极大拓展网络教研的时间和空间。现代网络教研,是以互联网为依托,运用现代信息技术、促进不同地域的教师开展跨越时间空间的教研活动,所有上网的教师随时随地可以进行交流和沟通,共享教学信息与教学资源,可以按计划收看教研活动的全过程实况直播。基于《教学新时空》的网络教研,将会把不同地域的教师甚至不同学科的教师联系起来,把不同时间、不同内容、不同方式的教研活动联系在一起,教研内涵和教研形式都得到了极大地拓展。
3. 将充分发挥网络教研的作用和功能。基于《教学新时空》的网络教研与实际教研工作相结合,网上网下相辅相成,起到互为依托、互相促进的作用。有效地引导教师主动参与教学研究活动,构建教研员与教师、教师与专家、教师与学校领导之间平等、合作的研究关系,能充分发挥地方学科带头人的作用,且具有既可以面对面又可以不直接面对面的优点,学术探究更具挑战性与批判性,从而实现教研方式的根本转变,最大可能发挥网络教研的作用。
4. 将促进教师的素质提高和专业发展。在中小学具备了基本网络教研硬件条件的基础上,通过网络教研自身的激励机制,广大教师参与活动的兴趣被激发,参与网络教研的积极性被提高。基于《教学新时空》网络教研的方便性、交流性和互动性,进一步激励教师勇于、善于参与网络教研,促进广大教师提高现代教学技术应用水平,提高收集、处理和应用信息的能力,促进广大教师的研究水平和专业水平的快速提升。
二、《教学新时空》网络教研的理论探讨
基于《教学新时空》的网络教研,不但创新教研机制,转变教研方式,而且可以打造教研特色,变革教研文化,提升教研效益。
1. 探究网络教研新模式。《教学新时空》功能强大,基于《教学新时空》的教研是新网络教研模式,它将增强教研视野的宽泛性、教研内容的丰富性和教研目的的多维性。一线教师将在更广阔的范围内获得专业的大力支持、经验的广泛传播、问题的多点求解、难题的集中攻关,这为创新网络教研模式的建构提供了实践基础。
2. 创新网络教研新机制。基于《教学新时空》的教研,将有效应用信息技术,构建信息环境,充分发挥学校和教师的教研主体作用,不断优化、改善甚至变革教研的手段、过程和结构,以促进教学改革和教师专业发展为目的,着眼于真实情境中发现问题、研究问题、解决问题,也将有助于新平台下的教研活动策略与方法、组织与运行机制的建立。
3. 发展网络教研新文化。基于《教学新时空》的教研,其深层次的意义在于对教师作为专业主体的尊重,对教师话语权的保护,对教师自我意识的唤醒,对民主平等教研关系的呼唤。借助于周密的网络教研系统和强大的网络交互功能,网络教研的文化价值得到新的体现,它必将产生符合时展要求、新型的教研文化。
三、《教学新时空》网络教研的目标
1. 打造创新教研团队。基于《教学新时空》的网络教研,能发现和培养一批热衷教育事业,熟悉网络技术的优秀教师,组成教研团队,充分发挥他们的示范带头作用,引导和带领更多的教师参与到网络教研中来。活动的开展,将进一步培养教师的信息素养,使教师学会在《教学新时空》收集、寻找、上传和下载各种教育信息和资源,提高教师开展利用新的平台进行创新教学研究的水平。
2. 建立网络教研规则。网络教研是相对自由的教研方式。在网络上,教师可以充分发表自己对学科教学的看法和意见。但是,网络教研是有预定的目标和任务的。所以,基于《教学新时空》的教研,要制定和完善一系列应用《教学新时空》平台进行教学研究的规章制度,确保网络教研的健康、高效开展,鼓励一线教师进行网络教研,提高广大教师参与网络教研的自觉性和能动性。
3. 营造有效教研氛围。网络教研的最大益处就是让更多的教师有更多的机会发表自己的观点。基于《教学新时空》的教研,就是要在网络教研的过程中探索营造民主氛围,让老师愿意表达,乐于表达,营造知无不言、言无不尽的教研氛围,提高教研的真实性和学术性,达到网络教研的最终目的。
4. 塑造网络教研文化。随着课改的不断深入,面对教学一线的诸多实际问题,如何唤起每位教师的教育教学科研意识,特别是基于网络的交流、合作和研究意识,是展开网络教研的重要前提。基于《教学新时空》的网络教研,促使教师转变传统的教研理念,确立教师在教育教学科研中的主体地位,引导教师正确认同网络文化价值。
四、《教学新时空》网络教研的内容
1. 发挥教研平台功能的策略。研究《教学新时空》的资源共享、备课集成和教学测评三大系统的资源汇集、应用和交流等,包括教研信息、课程改革、学科教研、教学资源、培训基地、学习园地和教研管理等,使《教学新时空》的管理、开发与实施同步进行。
2. 建立区域教研组织的策略。探索一个以《教学新时空》为中心,以区域教研室为基础,融教研、科研、师资培训三者为一体的网络教研组织结构,发挥基于《教学新时空》的区域教研中师资队伍建设的先导性。
3. 区域教研运行机制的策略。以教研员为学科负责人,全面负责本学科网络教研的组织与运行。学科研训工作室成员为同学科不同年级网上教研牵头人,负责年级资源把关、审核,为各年级的学科版主。教研员、研训工作室成员和一些教学骨干,组成学科教研指导小组,根据资源库建设的栏目划分,建立相应的学科专题和栏目上传审核系统,聘任各个专题栏目的主管,同时建立资源信息上传的奖励机机制,提高基于《教学新时空》教研的主动性和积极性。
4. 区域教研资源建设的策略。目前国内很多独具特色的网站都提供了大量的资源可供下载,还有一些优秀的学科网站以及一些专题资源库。由于互联网上的信息浩如烟海,组织松散,如何组织搜集、甄别、整理需要大量时间和精力。基于《教学新时空》的教研,就是把优秀的教育智慧吸引到《教学新时空》中来,充分利用硬软件优势,为教师提供免费的网络服务。
五、《教学新时空》网络教研的重点
1. 教研的组织。网络教研中,教师个体教研是活动的基元,而学科教研是活动的模块,基于《教学新时空》的教研是由这些基元和模块组成的。学科教研是基于《教学新时空》的核心和关键,如何合理、科学、有效组织学科教研,是基于《教学新时空》网络教研研究的主要内容之一。
2. 资源的建设。教学资源库建设应实行开放式的开发和整合,改变那种“技术保密”的思路,实行动态网上教学资源交流,随时更新,让更多的教师分享成果,也使作者的劳动价值通过网上交流得到成千上万倍地“放大”,从而开发出更多、更好的资源,且最大限度地减少重复开发。如何建设和开发教学资源,是基于《教学新时空》的网络教研研究的主要内容之二。
关键词:日语教学 多媒体 教学平台 现代教育技术
一、采用现代化教学手段大力发展日语教学
我国加入WTO,各行各业都将面对着巨大的冲击和挑战,高等教育也将受到深刻的影响,为加快同国际语言教育的接轨,培养出有竞争力、能满足时代要求和社会发展需要的外语人才,教育工作者就必须转变教育观念,必须将国际化的主流思想和教育市场的需求,作为学校办学的宗旨。通过采取与国际接轨,接受国外高等教育的先进经验,调整教育培养模式,采用现代化教学手段等措施,培养出一流的外语人才。
1、树立以满足外语人才市场需求为中心的办学理念
日语教学的目的性非常明确,要为我国经济建设服务,为国家的政治、经济、外交等领域提供政治上可靠、业务能力强的外语人才,为我国同日本及相关国家的市场经济服务。要培养出大批合格的日语专业人才,从事教育、科研、外贸、新闻和文化交流等工作,提高日语学习者的综合素质。达到上述目标,教育主管部门和教育工作者必须要更新观念,要有与时俱进的精神,接受和吸纳国外高等教育的先进经验,调整教育培养模式,通过教育资源的互补共享等多种方式和渠道,用先进的语言教学手段去改造传统的外语教学过程,以达到我们的目的。
2、打造多媒体外语教学平台
建设多媒体教学平台,必须以当代教育思想和教学理论为指导方针,全面考虑平台建社的主客观条件,根据学校的财力状况,在满足教学需求的前提下,最优化配置系统硬件,确保系统有一个性价比较高的布局,该系统环境能提供多功能、全方位的服务,为实现外语教育现代化,达到教育目的提供技术支撑平台。 合格的日语人材应该具备较强的日语语言能力和一定的交际能力,这是外语专业人才素质的基本要求,语言能力指学习者对所学语言体系本身规则的掌握,如语音、词法、句法、语义、修辞等方面的掌握程度,外语交际能力是运用语言工具在日常工作和生活中的交流能力。
二、多媒体日语教学系统应用
1、教学
在使用多媒体进行日语专业及大学日语教学,主要教学方式为演示教学、模拟教学、个别化教学。在专业综合日语课中,教师一改传统教学由词到句再到篇的单一授课方式,运用多媒体手段,通过语言实验室的音视频系统,全方位、立体化的将教学信息展现在学生面前。教师将课程内容用三维动画显示出来,通过计算机输出在屏幕上。教师在一旁讲解、提示。由于文字、声音、图像同时作用于学生的多重感官,引发他们认知结构的积极反应,学生很快明白文章内容,逻辑联系、关键词语的意义及使用,加快了对语言信息内化过程,提高学习效果。
2、充分利用多媒体技术开辟第二课堂
日语角讲座专门开辟了专业日语、大学日语、日语过级考试辅导,外教热线问答、日语歌曲欣赏、诗朗诵、名著选读、名片精彩对话、文体娱乐等节目,丰富多彩,满足不同专业、不同层次日语学习者的需要。语言实验中心的直播系统,可面向全校,直播学术讲座、优质课示范、利用直播系统组织职业技能训练等活动。每天固定时段实践日语学习节目,日语名片欣赏等。配合学校的中心工作,播放思想品德教育、人文教育、自然科学教育等有关节目。同时,利用该系统进行日语等级测试播放、声音清晰,效果很好。
3、利用现代信息技术开展网络化日语教学
目前,我校已试行开展网络化日语教学。通过网络实时和跨地域地为学习者提供图文音像并茂的多媒体信息、丰富多彩的人机交互界面,提供大规模知识库与信息库;教师将教学要求、教学内容以及教学评测等材料编制成网页或以其它形式的文件存放在服务器上,学生通过浏览这些页面来达到学习目的,当学生遇到疑难问题时,便以Email、BBS等方式询问教师,教师则再通过Email或BBS对学生的疑难问题给予解答。学生和教师还可以通过网络的在线交谈方式进行实时交流。在教学过程中,学生还可在网上阅读一些教师提供的参考资料,如同读者在学校图书馆中查找资料一样。另外,学生还可以通过网络开展研究型学习,发表自己的观点和研究成果。
三、结束语
客观地说,多媒体外语教学的使用就目前发展的水平以及我们在教学实验中实际使用的情况来说,还没有把语言的人际交流的特点充分地体现出来,而人际交流恰恰是语言使用的本质。只有把传统教学和多媒体教学有机地结合到整个语言教学过程中,把多媒体教学作为一个教学环节的有益补充,是教师讲课时的一种媒介。多媒体教学系统为外语教师提高教学效率提供了物质基础;同时对教师自身的素质有了更高的要求,多媒体外语教学需要的是一专多能的复合型教师,要求教师既有高水平的外语能力,又要有懂得现代教育技术与教育理论,具备一定的动手能力,能在计算机上使用工具软件制作出一些简单的课件。
参考文献:
[1]王西靖.学校现代教育技术应用指南[M].百家出版社.1999.6