前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的酒营销策划方案主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
5月1日——5月13日(xx店)
活动内容:
1、广告语:“游王府,吃川菜,送清爽”。
5月1日——5月7日黄金周期间,凡持当日游览xxx花园门票的宾客来店用餐,每桌可获赠清凉甜爽水果一份(或酸梅汁一杯)。
2、触摸“五一”幸运摸奖活动
5月1日—— 5月7日黄金周期间,在xxx店用餐者以桌为单位,均可凭结账单参加抽奖活动,凡抽出写有“五一”字样的客人将获得xxx花园门票一张;凡抽出写有“五一xx店”字样的客人将可获得三轮车什刹海胡同游览券一张。
3、“xxx饭店蔬香樟茶鸭特价卖”
另外,为回报消费者,5月1日— 5月13日活动期间,xxx店特推出“精品川菜、百姓价格”的三款套餐:亲子三人套餐188元、快乐六人套餐588元、全家福套餐(10人量)880元。
4、订“益智斋”餐厅送花园游
5月1日——5月13日活动期间,凡在“益智斋”用餐的宾客可免费游览xxx花园。让宾客充分体会到“xx里的川菜,川菜中的经典”意境。
五一劳动节餐厅促销可以采用以下方式:
1、客户服务:订餐、订房后的确认短信,来店前短信提醒或地址信息;
2、广告宣传:利用广告群发手段进行广告宣传,特价信息,提高人气;
3、节假日客户生日关怀短信:利用节假日或老客户生日提供价格优惠,吸引客人;
4、短信打折券、现场短信交友;
5、服务相关小知识短信介绍,例如餐馆可进行新菜式、特色菜、时令菜介绍以满足广大食客的尝鲜心态,避免客户流失;
6、现场抽奖:客人发送短信有机会获得价格优惠,或者赠送特色菜。既提高客人兴致,也可借此获得大量客户手机号,成为未来宣传服务的目标。
市场环境分析提示:
五一的餐饮节日商机是很明显的,有很多的婚宴、寿宴、家庭宴请等都会选择在这一时间段举办:一是处在小长假期间,亲朋好友难得聚会;二是正处于春暖话开时节,踏春、旅游需求旺盛,旅游的流动消费也会给餐饮市场带来不小的空间!
二、活动方案主题:
主题一:“忽然遇见更美的你“为主题
此次活动的主题概念以“打破传统生活,制造浪漫惊喜”为出发点,迎合了白领们对平凡生活中浪漫的向往、惊喜的向往、人文的向往、交友的向往,因此拟定“忽然遇见更美的你”的主题,其一从字面上直观点明活动背景、时间等基本要素,其二以满足目标群心理渴望的标题作为噱头,从而达到引起消费者关注的目的,具备顺口、文化、利于传播的特点。
主题二:“浪漫回味年”为主题
三、活动方案策略:
根据节日营销背景,我们将此次目标受众定位于20-40岁中高端人群;他们在进餐厅用餐除了希望餐点美味之外,也注重环境、氛围、文化等附加值因素;他们的消费期望是:餐点好不好吃?餐厅有无格调?好不好玩?有无优惠?给他们带来了哪些精神利益?
四、活动时间:____年2.14日-2.16日
五、活动地点:暂定于餐饮酒店内外
六、活动定位及调性
1、定位:一次影响力最广、吸引人群最多、参与门槛最低、最具话题性文化性,针对20-40岁中高端消费群体的____营销活动。
2、调性: 格调 文化 时尚 广泛
七、活动形式
2.14日-2.15日 消费达XX金额,返利代金券以直观让利促销拉长该餐饮酒店热销周期。
2.16日 情人节夜晚主题活动引爆全场,制造新闻话题,扩大知名度。
八、活动内容
以____当天主题活动为主线,前期返券让利促销为辅助,举行为期三天的“忽然遇见更美的你”主题营销活动,针对2.16日当天,举办“忽然遇见你”单身交友派对,及“浪漫回味年”情侣交友派对。
20-40岁单身群体——“忽然遇见更美的你”大型单身交友派对:
凡是单身人群均可参加8.16日XX餐饮酒店举办的城市大型单身交友派对,以高水准的交友对象、人文浪漫的餐厅氛围、极具创意趣味的活动环节,为你寻找完美伴侣提供最舒适浪味年”情侣主题派对:
只要你身边有伴侣,均可参加2.16日XX餐厅举办的情侣主题派对,凡是夫妻、情侣在漫的平台与空间。
凡活动当天交友成功者均可享受餐饮5折优惠。(具体折扣由餐厅方视情况而定)
20-40岁夫妻、情侣群体——“穿越情人夜.浪漫回情人节当天到餐饮酒店消费,均可获得餐饮5折优惠,凡是2.16日为结婚纪念日的顾客,只要你敢于讲述你们的浪漫爱情故事,则均可享受该餐饮酒店提供的免费情侣套餐一份。
九、现场氛围打造
A、餐厅布置
①、鹊桥造型布置增添餐厅文化特色氛围
在餐饮酒店入口处创意设计大型鹊桥门头,借传统____香桥会的文化习俗增添该餐饮酒店的人文格调及节日独特性。以此吸引消费者关注,并力邀当地知名摄影机构联合加入,为每一个进店消费者留下最美的身影。
②、牛郎织女造型创意布置制造更多宣传话题
结合____鹊桥门口,布置牛郎、织女特色造型人物模型,不仅从环境上直观增加该餐饮酒店的格调与文化,也为消费者照相留念提供契机,借以照片相传作为该餐饮酒店口碑宣传的有效途径。
③、古香古色宣传立柱点明活动主题
摒弃传统的中华立柱,根据营销主题创意设计古香古色的宣传立柱,并贴上“穿越____夜;遇见更美的你”活动主题口号,起到活动宣传及氛围营造的作用。
B、大厅环境氛围布置
①、中式灯笼布置
在该餐饮酒店大厅及主要过道设置中式灯笼,增添厅内人文格调。
②、造型宣传吊旗布置
按照营销主题统一设计宣传吊旗画面及内容,并以创意造型有序布置,用于活动宣传及氛围打造。
③、摄影照片领取台造型布置
根据实际场地设置摄影照片领取台(初定为前台),对其进行活动主题造型布置,例如签到板、造型纱幔、X展架等。
④、分区舞台造型布置
根据实际餐厅场地进行分区规划设计、舞台创意造型设计,布置。
⑤、光影艺术设备布置
根据实际餐厅场地布置活动当天所需的灯光设备,光影表演设备等。
十、情人节当天活动安排及流程
A、(单身区)
情人节夜美丽留影——邀请当地知名摄影机构加入,在餐饮酒店入口的鹊桥造型门头处,进行摄影拍照。其一作为____活动入场能快速聚集人气,制造宣传话题;其二所拍摄的照片带有该餐饮酒店特有信息,可作为目标消费群之间口碑宣传的一种有效载体。
享特色文艺盛宴——在____主题活动当天,安插与餐厅文化相融的文艺表演,迅速提高活动参与者的积极性。
7分钟浪漫心跳——是此区单身交友派对的主力环节,以“7分钟浪漫心跳”为名,借着餐饮酒店昏暗的灯光格调作为衬托,所有在场顾客有7分钟的“找伴时间”,此环节充满惊喜、挑战、及趣味性。
情人节夜完美遇见——活动中15分钟的悠扬音乐表演,为整个活动烘托气氛。
B、情侣区
情人节夜浪漫留影——邀请当地知名摄影机构加入,在餐饮酒店入口的鹊桥造型门头处,为每一对进店消费的情侣摄影拍照。其一作为情人节活动入场能快速聚集人气,制造宣传话题;其二所拍摄的照片的带有该餐饮酒店特有信息,可作为目标消费群之间口碑宣传的一种有效载体。
寻5个完美爱情——全城寻找5对在情人节当天结婚的情侣,在活动当天讲述自己的浪漫爱情故事,更能免费享受餐饮酒店特别提供的____完美情侣套餐,此环节作为情侣派对的主力环节。
情人节夜浪漫回味——活动当天只要是情侣,只要你有伴侣,到该餐饮酒店消费均可获得5折优惠,凡在情人节当天结婚的情侣均可免费享受由餐饮酒店提供的完美情侣套餐,浪漫结婚纪念日,有完美的爱情故事,更有分享与祝福。
十一、宣传
鱼头餐厅营销策划
想赚用户的钱就必须先吸引用户,想吸引用户就必须给用户好处,所以当你想赚钱的时候,你首先考虑的是我能给予用户什么样的一个好处。对于线上做电商的来说,经常玩的就是爆品模式,就是通过一个非常超值的产品来吸引用户,这个超值产品对于商家来说不仅不赚钱还是亏本的,这就是线上玩的一些贸易模式,因为他们并不靠这个爆品来赚钱,这个爆品仅仅是一个引流产品而已。用引流产品将客户引进他的小店,然后用后端其他产品挣钱。
对于线下的实体店来说,很多营销活动都是打85折或75折的折扣活动,这个活动的吸引力基本吸引不了本来就不打算进实体店的客户。那么线下实体店又应该如何用爆品模式呢,或者说如何通过一个爆品吸引用户来消费呢?今天就和大家分享一个鱼头餐厅是如何通过爆品鱼头来做营销活动的。
对于很多做餐厅的老板来说都有个拿手的菜,这个拿手菜就是这些餐厅的卖点,比如有些餐厅的水煮牛肉好吃,有些餐厅宫保鸡丁不错,有些餐厅鱼头做的好吃,不管是哪一种,对一个餐厅来说,你一定要找一个菜品作为你们餐厅的卖点,这样才有助于你做营销。
而这个作为餐厅卖点的菜品就是你用来做引流的免费主营产品。我们以鱼头餐厅为例,它的主营产品就是价值188元的鸳鸯鱼头。试想一下,当一个餐厅里面的主营产品免费吃的时候,你不心动吗?如果你心动了,客户肯定也会心动,想要尝试一下的。但是餐厅的主营产品要免费吃,那餐厅怎么赚钱呢?主营产品是不是无条件的免费吃呢?当然不是啊,必须要在活动期间内,你作为客人,要带上一位朋友一起来餐厅,那么鸳鸯鱼头给你打5折;如果你带上两位朋友一起来餐厅,那么鸳鸯鱼头就打3折;如果你带上三位朋友一起来餐厅,那么鸳鸯鱼头就免费吃。但是,你带朋友来吃饭,仅仅只吃一个鱼头,你好意思吗?
当然,除了某些脸皮特别厚的人。所以,你叫上两三个朋友进餐厅,随便点几个菜,喝点酒,是不是就不只把188元的鸳鸯鱼头钱挣回来了,还把其他菜的钱也挣回来了。
关于品牌形象,行业内各有各的说法,但我的理解是,一个品牌和它的产品入市之后,想让顾客对这个品牌和产品带来什么样的信息联想?大部分企业的品牌形象策略很难找到,也很费劲,所以傻瓜的做法是请一个名人代言,由名人的形象和这个形象的性格特征来承载品牌的核心价值,但我可以很负责任地说,目前很多企业所请的名人代言的品牌产品,90%以上是失败的,我的说法是,只有形象没有代言!为什么这么说呢?因为很多企业的品牌在推广策略上不精准,而选择的名人的形象和性格又与品牌的推广策略完全不相关,譬如太阳能行业和电动车行业,几乎都是一蜂拥的采取请名人做形象代言的同质化模式去推广产品,这样的做法所能起到的作用只有一个,那就是首先给经销商一个信号,我们有能力请明星代言呢;其次给消费者带来一个潜在的吸引力——假如消费者确实有因为喜欢这个名人而冲动性购买他(她)代言的品牌产品(我不知道这样效果的几率有多少?)。
我可不愿意让我的客户如此糟蹋人民币,更不愿意让客户看到我策划的品牌连一个主体形象策略都找不到。我们必须自己解决品牌形象策略问题!
品牌形象所传达的理念与品牌定位必须一致,纯园酿三个字,标志着品牌的核心诉求是健康,而纯园酿葡萄酒的定位,就是全球第一款真正符合健康饮酒标准的葡萄酒,既然健康,我就要通过人物画面来阐释语言文字所无法阐述明白的品牌内涵。我既不想用名人,因为我不愿意让客户在这个方面多花冤枉钱,我决定通过朋友关系,寻找合适的美女来充当品牌形象大使。最后袁总自己一个朋友的女儿,一个90后大学生,身高176的车模自告奋勇愿意担任纯园酿品牌形象代言人。然后项目总监负责找到广告拍摄公司,我给摄影师说,我要一个如何如何的动作,照片不要太多,只要一张主要动作的和三到五张其它平面广告主题诉求所需要的动作画面就可以。拍摄很顺利,一共有几十张照片供我选择,我一看,大部分是废品,但我还是从中选择了一张模特双手平合,面容仰脸向天的照片,我让设计师将她这个动作放置到一片绿色的葡萄园中,效果一出来,我就能感受到一股美丽健康的气息扑面而来——这个动作和这个美女的笑容以及她的服饰与大自然彻底融为一体了!我几乎立刻确定了纯园酿的品牌形象,接下来就是让创作人员配上核心广告文案就OK了!目前为止,纯园酿的这个主体形象,已经在华淳的网站、产品手册和招商手册、车体广告、海报、终端POP以及宣传单页上全方位显示。
八、招商策略——如何快速完成销售网络的实操方式。
传播层面的问题全部解决了,接下来就要考虑如何快速建立全国销售渠道问题了,中小企业的渠道招商不比大企业大品牌有实力进行高举高打,在短时间内快速完成全国市场的布网工作,由于在人力、物力、财力乃至品牌力的不足,我在为客户设计招商策略时往往假设客户是没有钱做招商推广的,在这个局限下我才能思考采取适合的策略循序渐进地去完成看上去不可能完成的招商任务。
经过与项目组全体成员的探讨以及结合企业的实际情况,我决定兵分三路,一路选择《销售与市场》渠道版和《糖烟酒周刊》以及《中国营销传播网》三个媒体刊发产品的招商广告,全方位覆盖寻找好酒项目信息的潜在经销商客户,选择这三个媒体的理由很简单,三个媒体几乎都具有各自的优势和局限性,所以三者齐下可以形成互补,同时又给潜在客户一个信息密集的印象;第二路培训专门的招商人员,有针对性地对目标区域进行点对点的渠道开拓,他们拿着预先准备好的全套产品资料和样品,运用统一规划的招商说辞,深入到地级城市去寻找可以合作的潜在客户;第三路是运用双剑多年累积的经销商资源和双剑的客情关系,以双剑名义做担保,向他们发送项目资料,洽谈合作。
与此同时,我们还安排专门的人员,将大批量带有招揽经销商性质的软文投放到各类商业财经网站上,甚至是以新闻的形式出现的……如此全方位立体式招商的开展,自然会吸引潜在的经销商客户,自从信息开始,华淳的公司网站浏览量立刻激增。
在招商政策上,我采取了重点挖掘经验型客户和倾力培育有忠诚度新客户的双轨道策略,重量级老客户,我们只要将产品的市场推广方案和整套文件发给他们,指导他们如何投放和如何执行促销活动就可以;而有潜力的新客户,我专门为他们准备了分销突击队,协助他们建立分销体系,快速将产品分销出去,与此同时还协助他们执行终端促销活动。
在首次进货额上也不搞一刀切,而是根据经销商自身的实力和区域的大小以及所在区域的重要程度进行量体裁衣区别对待,事实证明,这种灵活性的经销商政策,容易吸引不同层次的经销商签约,也更容易配合企业完成招商任务。
为了万无一失,我还与企业商定了举行小型精品招商会和区域性小型招商会的双重策略,根据客户线索来源情况和区域情况,首先有针对性召集一些观念前卫有经济实力和行业经验的重要客户,邀请他们到公司参观,并出席专门的招商会,聚焦于解决实际问题的交流;而区域性招商会议是根据信息源所在地以及招商人员带回的客户信息,在当地中央区域,召开小型招商会,集中展示企业产品和市场推广方案的探讨,这样免去了客户来往企业的时间和经济成本。
九、树立样板——整合营销传播的实战检验
任何一个企业的营销传播都必须是完整的,也就是说营销过程的每一个环境都必须是清晰的有针对性策略的,而所谓整合营销传播,就是要整合企业的一切有限资源集中到一个点上来发力,但这只是一种理论,事实上很多企业尤其是中小企业的营销更是难以做到这一点,华淳酒业也是一家并不富裕的企业,如果传播上不聚焦,传播武器做得不够尖锐不够有爆炸力就不会产生震撼性的效果。
为了纯园酿葡萄酒能快速在市场蹿红,也为了给全国各地的经销商一个成功营销的样板,我们为验证我们的策划方案我们针对葡萄酒市场的特性以及企业的实际情况,我决定将长株潭市场作为华淳纯园酿葡萄酒样板试验地,为此,我们专门为纯园酿设计了如下策略。
1、核武器:设计一个图文并茂的招商单页,文案内容主要揭示其它葡萄酒因为二氧化硫而带来的潜在危险,使那些正在葡萄酒的分销商和终端商产生疑惑,动摇他们对未来的市场信心,从而对纯园酿产生兴趣。
2、突击队:训练一批有杀伤力的网点拓展队伍,无论是经销商、分销商,还是终端店铺,只要适合纯园酿品牌层次的客户,都可以通过努力争取经营纯园酿葡萄酒。务必将纯园酿葡萄酒进入目标区域40以上的终端,增加产品在销售终端的能见度。
3、高空战:与当地健康专家合作,在长株潭媒体上冠名开辟“健康饮酒”专栏(饮酒本身是好事,但过量是坏事),利用这个阵地传播纯园酿葡萄酒
4、地面战:与当地经销商配合,在长沙市内选择有影响力的商场门口实施促销活动,大规模扩大“纯园酿”葡萄酒产品的地面影响力,以呼应报纸媒体的传播。
5、舆论战:利用互联网的传播力量,在当地各大网站的论坛、博客、QQ群等,开始大批量投放预先设计好的科普性软文,以左右部分饮酒人士的购买行为。
6、攻心战:训练一批终美女端导购员,成为“纯园酿形象特使”,她们健康美丽的容貌和形体,将与纯园酿的核心价值融为一体,除了形成视线焦点吸引眼球,促进顾客对纯园酿的关注度外,协助顾客正确饮酒和指导购买健康的葡萄酒以促进纯园酿葡萄酒的终端销量是美女们行使的第二个作用。
7、视觉战:设计精美的产品陈列柜、终端POP及其它宣传物料全部出街,将在短时间内刮起一股纯园酿之风,席卷长株潭的葡萄酒市场……
上述样板市场的策略只是一些基本的要点,事实上在实施过程中,更需要全方位的出击和政策保障,才能在市场上产生真正的作用。目前,样板市场战役正在紧密锣鼓地准备着。
十、策划感想——双剑的核心能力与企业客户的期望
最近几年,在企业客户的心里,已经形成了一种共识,双剑拿出来的策划方案,总能吓企业一跳,因为我们往往会远远超越客户的预期,客户听完我们的方案介绍之后,总是会问这样一句话?真服了,你们怎么会这么想?是的,我们怎么会这么想呢?正如温州景岗卫浴的老总跟交谈时说的那样,假如你们策划公司的方案思路还不如我们企业,那么我们凭什么要花钱请你们呢?是啊,如果我们不能给企业客户以震撼性的策略,不能给企业创造真正的利益,我们又如何敢向企业伸手要钱呢?
虽然跟双剑合作的每一个客户,都会迷恋自己过去的成功,有时候对我们提出的震撼性破局策略有点矛盾,既想投入运作以改变困局,又怕过去的一些积累付之东流,为此我基本上都是按照先为企业创造效益,然后再逐步改变原来策略的循序渐进做法,从来不搞全盘否定企业,一股脑来一个一窝端的武断做法,总之,我不愿因为策划项目而增加企业的负担和市场风险。
通过华淳纯园酿策划项目的解析,其实读者也了解了双剑真正的核心思想,我们往往会将客户企业的产品放置在整个行业中,然后看看能否为这个产品创造一个新名词,使它看上去令顾客很相信是一个好产品外,还能像一个区别于同类产品的新品类,如果这个名词还能给消费者带来一种利益上的暗示和一个消费逻辑,那么,这个创造出来的概念应该是客户企业独一无二的私有品,任何竞争对手都不具备的,而这又是我们双剑为合作的客户所带来的第一个回报,一种无形的价值。
用横向思维进行营销破局,帮助企业从同行业同质化低水平的竞争形势中拯救出来,并为企业客户乃至整个行业带来一个新的发展方向,就是我们双剑的核心能力,也是其它策划公司所无法掌握的独门武器,是双剑策划公司为企业破局成功的法宝。我时常告诉我的员工,传统的营销策划是策划公司与企业走在同一条道路上,把企业客户遗漏的东西和没有想明白的问题捡起来提交给客户,客户也会觉得对自己有帮助,但不具有震撼性,因为企业客户会想,其实我们自己也能想到的!但双剑破局的策划手法却不是这样的,我们从不跟企业走在一条道路上,我们是从未来带了一个创造性的东西交给客户,所以我们的客户一旦看到我们的提案,就会非常震撼,通常会冒出的一句话是:天哪,你们怎么会想出这样的思路来?
什么叫双剑?企业本身就是一把利剑,但这只是局限于产品市场和行业实践,而我们的横向思维策划能力却是另一把利剑,双剑合璧才能创造真正的奇迹。
吉林熬东集团深刻地意识到:只有好产品没有好的营销策划方案,是不能让产品销量得到突破的。在经过对十数家策划机构的登门拜访、分析评估后,敖东集团最终在众多策划团队中敲定了―成城中视(3T团队)。
三大定位
3T经过调查发现,品种多、单品多、品牌少是现阶段风湿骨病的显著特点。因此精准地分析市场,对“敖东鹿筋壮骨酒”的上市、销售都有着非常重要的作用。3T营销模式就是整合所有信任元素(trust),通过一条或多条让消费者接受的管道(tube),直接作用于市场终端(terminal)的一种策划方法。
市场定位
敖东集团巨资投入推出的甲类OTC产品“敖东鹿筋壮骨酒”要如何一举夺魁?我们找到切入点,从市场分析入手,对产品做出强势定位。风湿骨病可以说是一类大众病,且一旦患病就必须进行治疗,为全方位的抓住市场上的众多消费者。我们根据“敖东鹿筋壮骨酒”有效治疗风湿性关节炎、类风湿性关节炎、强直性脊柱炎、痛风性关节炎、肩周炎、腰椎间盘突出、骨质增生等症的功能,对该产品从价格到渠道进行了整合定位,以中等偏上的价格,面对更多的患病人群,再借助广告及定位优势塑造起高档的产品形象,这样产品容易被更多不同层次的消费人群接受。
产品定位
全程跟踪策划“敖东鹿筋壮骨酒”的过程中,我们根据企业的特异性及企业文化的精髓,提出了“全球视觉、本土战略”的全新策划理念。要做一流的企业,就要制定自己一流的标准。在这个充斥着挑战与机遇的巨大空间,谁制订了“标准”,谁就抓住了市场,在这样的氛围下,3T团队又一次颠覆了固有的市场模式。
品牌定位
品牌定位就是品牌对于消费者心理需求空间的有效占有,这一空间的占有率意味着产品在市场的份额到底有多大。3T团队看到,“敖东鹿筋壮骨酒”是敖东旗下的又一新品,但仅仅依靠敖东良好的市场口碑是不能立足于市场的,要领导行业的发展,因为只有当品牌有稳定而强势的个性时,才能赢得生存和发展。于是我们在医药保健行业又以“品牌”定位为基点,提出了“出位”的理念。“出位”,就是要让“敖东鹿筋壮骨酒”打破行业的传统,打破常规,自立门户。
可信度包装―用信任敲开消费市场之门
基于对风湿骨病药品市场的分析,我们发现风湿病患者对治疗风湿骨病药品的信任度明显下降,产生了“信任危机”。为什么会产生信任危机呢?从对过去的风湿病药品来看,无论西药还是中药,都只能缓解减轻患者的疼痛,却不能从根本上解决风湿病带来的巨大困扰,而且西药还带来很大的副作用,风湿病没治好,还带来其他问题,简直是“赔了夫人又折兵”。
当消费者重复花费大量的人力、财力、物力等成本去换取产品的疗效,却总是达不到预期效果,甚至发生购买错误的情况,几经周折消费者就会对药品、药厂失去信心、产生怀疑。绝大多数患者是非常愿意相信药品是确有疗效的,只是前提是要有人出面做一个有效性的担保。建立了这样一种担保,也就是建立了一种信任营销。
消费者在接触一个新产品时,首当其冲面对的就是产品的“买点”,这是所有行业的共通之处,它关系到消费者是否购买的最终决策。寻找“买点”就像举办一场服装秀,谁的服装最有亮点,谁“秀”得出彩,最能吸引观众,谁就是这场“秀”的大赢家。要打动消费者的心,第一印象很重要,如果消费者对你的产品有个好印象,那么接下去的工作就是怎样更好地提升产品在消费者心中的地位。反之,没有一个好的开端,那么后继工作往往事倍功半。“鹿筋壮骨酒”出身敖东集团,知名度有了保证,3T团队首先要考虑的就是如何建立与消费者间更进一步的信任关系。请名人代言是一个突破口。
消费者的信任空间,就像是一个倒立的金字塔,敲开塔尖就是敲开消费者的信任之门,随着进一步的宣传接触与实力作证,消费者对产品的信任度增强,信任空间也越来越大。3T营销策划团队在多年的实战过程中总结了消费者的购买过程,概括起来有六步:即需求产生过程信息收集过程信息分析过程产品选择过程产品尝试过程产品权衡过程。在每一过程中,针对不同企业有不同的解决方法,而这些方法的本质还是解决信任问题。
八度营销是3T的核心表现方法,如何结合实际,准确地在“敖东鹿筋壮骨酒”这一产品中发挥八度营销的作用,让敖东出彩,让产品出位?我们在3T模式的八度营销中找寻答案。
八度之一:机理可信度构筑品质长城
购买药品是一个纯理性的消费行为。“产品到底好在哪,与同类产品有没有本质区别,它是从哪些方面治疗疾病的……”是消费者进一步接触产品时最关心的问题。在风湿骨病市场的消费者心中,由于近十年一直没有出现治疗风湿骨病的拳头产品,所以很多人对新产品给予厚望,怎样定位“敖东鹿筋壮骨酒”的产品机理?根据我们的规划,请教风湿骨病专家,结合市场,我们给产品机理进行了重整:“敖东鹿筋壮骨酒”筛选中国唯一一块集海洋性气候及寒冷气候于一体的长白山腹地十七味动植物药材,运用西药生产的CO2萃取提纯工艺研制的风湿骨病药品。根据唐代名医孙思邈在《千金要方》里提出的将痹证分为风痹、湿痹、寒痹、筋痹、脉痹、肌痹、皮痹、食痹、胞痹、周痹的理论,我们提出“敖东鹿筋壮骨酒”内含大量活性“清痹免疫蛋白(CIP)”,能够迅速清除“十痹”病因、清除类风湿因子、降低抗核抗体及链球菌溶血素O的浓度,消除各种风湿病疼痛症状,恢复风湿病变关节的生理结构,从根本上治愈风湿类疾病。加之产品选用酒剂,药借酒势、酒助药势,使产品治疗效果比以往提高数十倍。我们还特别强调了该产品源至天然的动植物药剂,对人体无任何毒副作用。为进一步达到机理说服力,3T根据1990年世界卫生组织提出了要彻底的治愈风湿类疾病必须满足四个标准。在国内首次提出“敖东鹿筋状骨酒”是唯一一个完全按照国际标准研发的,它能够快速消除疼痛症状;恢复病变关节正常生理结构,彻底杜绝致残;消除类风湿因子(PF)降低抗核抗体(ANA)及链球菌溶血素O(ASO)浓度。祛除致病根源、达到彻底治愈风湿类疾病永不复发的目的;以及在治愈疾病的前提下无任何毒副作用。
八度之二:政府支持拓展信任空间
根据我国的国情,老百姓认为政府是最具权威性的机构组织,对于药品市场而言,一个产品政府若是认可,那么老百姓一定会坚决相信并非常乐意购买。因此,3T团队提出了“政府支持”概念。为提升“敖东鹿筋壮骨酒”的政府支持度,3T团队策划了由中国健康教育协会社区健康教育信息工程办公室主办、吉林敖东集团金海发药业有限公司独家协办的“风湿骨病中国行动暨全国社区健康教育信息工程风湿骨病康复指导中心建设工程”。众所周知,全国社区健康教育信息工程是在国家卫生部的直接领导下,由中国健康教育协会发起的一项利国利民的社区健康教育公益工程。工程领导小组组长由国家卫生部原副部长、中国健康教育协会会长、中国医师协会会长、中国医学基金会会长殷大奎同志兼任。3T正是以此为契机,为敖东产品缔造了政府支持度,宣传产品的同时还提升了产品的企业形象。
八度之三:产品试金石―专家认可
一个产品好不好,光靠自己在这自吹自擂肯定不会有人来买你的产品。患者最相信谁的话?当然是专家的!3T在为“敖东鹿筋壮骨酒”策划“风湿骨病中国行动暨全国社区健康教育信息工程风湿骨病康复指导中心建设工程”时,邀请中国中医研究院西苑医院原院长、博士生导师房定亚等著名风湿病专家参加启动仪式,通过专家评定向患者广而告之。
八度之四:患者证明拉近产品与消费者的距离
很多人都有从众心里,特别是患者在购买药品时,他们往往会进行调查询问,通过了解其他使用了药品的患者来验证疗效到底如何,如果药品却有其效,他们就会实施购买。因此,3T团队在策划“敖东鹿筋壮骨酒”中,也深入临床患者人群,深入挖掘典型病例,以拉近产品与消费者间的距离。
八度之五:用疗效对比亮出产品实力
大量市场调查数据显示,当前市场上的风湿骨病药品患者反映度平淡,大多都是胶囊或贴剂,解一时之痛还可以,但都治标不治本,无法完全控制关节破坏,而只能缓解疼痛,减轻或延缓炎症的发展。“敖东鹿筋壮骨酒”却能达到彻底治愈风湿类疾病永不复发的目的。这一强有力的证言不但能让所有问题迎刃而解,而且还使该产品脱颖而出。
八度之六:舆论赞赏树立品牌口碑
新闻媒体作为最具影响的社会舆论,是最具说服力与主导性的。良好的舆论评价能让受众更放心的接受产品,增强消费者信任感,并帮助产品获得良好的口碑。3T团队依托良好的从业背景,在策划“敖东鹿筋壮骨酒”各项活动时,邀请了国内知名媒体,进行宣传报道,为策划“敖东鹿筋壮骨酒”的品牌宣传作了十分重要的前期准备工作。
八度之七:可靠质量铸造产品巨鳄
质量是疗效的保证,是产品生存的基础,更是消费者产生购买认知的前提。“敖东鹿筋壮骨酒”是敖东集团投入巨资组织医学专家潜心20年,通过无数临床验证开发出的风湿骨病药品产品,其质量的可靠性是毋庸置疑的。
八度之八:品牌的力量
3T团队一直坚信,产品的品牌优势能够帮助企业攀登行业领域的制高点。因此,打造品牌也成为3T策划过程中一个很重要的部分。“敖东”二字让“鹿筋壮骨酒”在所有消费者营造了一种声势―未见其物,已闻其名。品牌的力量不言而喻。
管道畅通 提升消费欲望
通过产品机理、政府支持、专家证言、品质可靠等多方面全面分析定位后,“敖东鹿筋壮骨酒”有了占有市场的基础。有了基石,如何进一步刺激消费者购买,从哪些渠道向消费者进行宣传,具体的营销方法有哪些?3T模式关于管道的阐述中,详细地对传媒营销、会议营销、公益营销三大类营销方法。
媒体营销
不同媒体有不同的功能,在信息传播中也各有千秋。3T经过六年的市场运作,对各种媒体的特性、优缺点都有一个理性的认知,并拥有强大的广告支持,使电视与平面媒体高效结合,硬性和软性广告优势互补,网络与声讯媒体得以有效互动。在大众媒体上,针对此次“敖东鹿筋壮骨酒”受众人群,及市场细分定位,我们将新华社、中央电视台、《人民日报》、《中国医药报》、《中华风湿病学杂志》等国内知名的媒体作为宣传产品的主战场,策划举办市场反应强烈的“中华无风湿”公益活动,透过媒体的正面报道,提升我们的知名度与企业形象。以包括央视和卫视在内的十多家电视台为主,每月稳定地投放大量以刘晓庆代言、专家证言、患者经历为主题的系列广告专题;在国内知名报纸上,做每周两次整版的软文投放;配合广播稿宣传疾病的防治及产品的效用……多管齐下的对客户及消费者进行了一次高密度的认知传播,消除消费者的认知盲点。
会议营销
会议营销的前身即活动营销,它的真正意义在于销售与渠道、销售与市场、销售与各方利益关系的客观综合效能的最大化。会议营销是众多营销的结合体,是策划者们另辟蹊径的又一营销方式。会议营销运作成本较其他营销成本低,可以使销售环节更快捷,周转更便利,是直接产生销售利润的最佳途径。
随着医药保健品的激烈竞争,会议营销在医药保健行业中受到的关注也越来越多。根据3T模式的营销策划理念,我们为“敖东鹿筋壮骨酒”设计了一整套双主题的会议营销方案―“康复指导中心建设工程”与“风湿骨病中国行动”。我们针对新老顾客不同的消费反映,制定了全套的销售服务模式。从专家解答、促销推广活动、到售后服务,根据每一个细节,设定详细的解答方案。在确定活动方案后,我们全面系统地打响了会议营销的阻击战。第一个样板市场我们选择了风湿骨关节患病率较高的北方地区进行试验,结果市场反响比预料中的更大,销售量的一路飙升。
公益营销
3T模式结合医药保健品行业的特征,认为公益营销是在全国性的营销活动中利用与公益事业相结合的市场营销方法,主要是以关心人的生存发展、社会进步为出发点,借助公益活动与消费者沟通,在产生公益效益的同时,使消费者对企业的产品或服务产生偏好,在作购买决策时优先选择该企业的产品的一种营销行为。
工作计划的本身就是一个框架,只有把工作放在框架里,才能从各个方面进行全盘考虑和分析评估,对有可能出现的情况或问题设置应对预案。下面小编为大家带来个人销售年度计划模板,但愿对你有借鉴作用!
个人销售年度计划模板11、销售指标的完成情况
上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下,及经销商的共同努力下,市场完成销售额157万元,完成年计划300万元的52%,比去年同期增长126%,回款率为100%;低档酒占总销售额的41%,比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%,比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%,比去年同期增加3个百分点。
2、市场管理、市场维护
根据公司规定的销售区域和市场批发价,对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督,督促其执行统一批发价,杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导,并结合公司的“柜中柜”营销策略,在各终端摆放了统一的价格标签,使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列,并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签,使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。
3、市场开况
上半年开发商超1家,酒店2家,终端13家。新开发的1家商超是成县规模的购物广场,所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是酒店和大酒店,其中酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年,大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家,乡镇9家,所上产品主要集中在中低档产品区,并大部分是42°系列产品。
4、品牌宣传、推广
为了提高消费者对“白酒”的认知度,树立品牌形象,进一步建立消费者的品牌忠诚度,根据公司规定的统一宣传标示,在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部,联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个,其中烟酒门市部及餐馆门头29个,其它形式的广告牌6个。
5、销售数据管理
根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作,建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表,并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划,各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析,使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析,以便于更加准确客观地反映市场情况,指导以后的销售工作。
个人销售年度计划模板2作为一名销售人员,需要不断提高自已的综合能力及对产品的了解,下面是我个人20__年工作计划:
一、努力学习,提高业务水平
其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面尤其是白酒营销方面的知识,学习一些成功营销案例和前沿的营销方法,使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习,使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
二、进一步拓展销售渠道
市场的销售渠道比较单一,大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。在做好流通渠道的前提下,要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上,下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作,并慢慢向其他企事业单位渗透。
1、做好市场调研工作
对市场个进一步的调研和摸索,详细记录各种数据,完善各种档案数据,让一些分析和对策有更强的数据作为支撑,使其更具科学性,来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向,以便应对各种市场情况,并及时调整营销策略。
2、与经销商密切配合,做好销售工作
协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时,充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展。
3、提高个人的综合素质,特别是业务技能方面的素质必须较快提高,以适应企业发展需要。
4、以"以人为本、服务企业"为核心,加强企业文化建设,树立企业良好形象,增强企业内在活力。
个人销售年度计划模板3一、市场方面:
1、客户维护:回访不及时,沟通方法太单调,软性口碑无动力不能及客户所需。
2、客户开发:一贯打价格牌,没能体现出公司的综合优势。
3、市场动向:信息搜集不够,影响与客户的沟通。
4、竞争对手:根据各自的优势和资源都在调整市场策略紧跟我们。
5、客户类别分析:学会抓大放小用好二八法则,一切从细节抓起。
二、管理方面:
1、五月份起“粤强酒业有限公司”将正式启用,我公司所有对外文件或单据都将印有“粤强酒业有限公司”各部门的相对印章。
2、进出库商品要有详细的明细台帐和管理制度,特殊产品设立最低库存量。
3、细化出货流程,确保商品的出货质量。
4、建立客户花名册,以月份为单位设立客户的销售曲线示意图等。
三、销售回款方面:
本月回款比前期有不良现象出现,如:金鸿商行和宏州酒业,一定要杜绝此现象再次发生,以现款合作为主,特殊客户确定好时间应及时收款,每月底外欠款不得高于五万元。
四、五月份的工作重点:
1、市场开发:(1)展示与我公司合作的优势。
(2)阐述公司的经营理念。(3)解读公司的发展战略。
2、维护客户:(1)对于老客户和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
(2)在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息和市场行业信息。
3、加强学习,提高自己的管理水平端正自己的被管理意识。
要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把做业务与交流技能相结合。
4、红酒略。
五、五月份对自己有以下要求:
1、每月要增加两个新客户,还要有三个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一至的。
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。
给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。
要经常对自己说我是的,我是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10、以公司为家,惜公司名爱公司物是我们的责任一荣共荣。
11、工作中总会有各种各样的困难,我们要向公司请示,向同事探讨,抓好细节共同努力克服。
为公司做出自己的贡献。
12、开发客户:以a类客户主(当月提货不低三万元)其他为辅助客户。
13、自有产品(红酒)的业务招聘,培训和市场开发。
六、为充分发挥大家的积极性,实施多劳多得,不劳不得,实干加巧干,确保本月的销售工作计划能如期完成,故立此责任状。
个人销售年度计划模板4一、销售工作策略、方针和重点
为确保销售工作具有明确的行动方向,保证销售工作计划的顺利开展和进行,销售部门特制定了相应策略和方针,用以指导全年销售工作的开展。
1.销售部门工作策略:
要事为先,步步为营;优势合作,机制推动。
要事为先:分清问题轻重缓急,首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;
步步为营:在解决重要问题的同时,充分考虑到公司的战略规划,在解决目前迫在眉睫的问题同时,做好长远规划和安排,做到有计划的层层推进。
优势合作:充分发挥每个销售人员的能力,利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献;
机制推动:逐步建立解决问题和日常工作的常态机制,通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。
2.销售部门工作方针:
以提高销售人员综合能力为基础,逐渐形成销售工作常态机制,并最终提高销售人员和部门门的工作绩效。
3.销售部门工作重点:
1)规划和实施销售技能培训:强化销售人员培训,并逐步形成销售人员成长机制。
2)强化销售规划和策略能力:注重销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都需要策略、。
3)规范日常销售管理:强化销售日常管理,帮助销售人员进行时间管理,提高员工销售积极性和效率。
4)完善激励与考核:制定销售部门日常行为流程绩效考核。
5)强化人才和队伍建设:将团队分组,组长固定化,垂直管理,并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。
二、销售部门工作计划
1.建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队
一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本呢,在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2.完善销售制度,建立一套明确的业务管理办法。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度,应该从以下几方面:
(1)(出勤率、展厅5S点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。
(2)业务熟练程度和完成度,销售出错率。业务熟练程度能反映销售人员知识水平,以此为考核能促进员工学习,创新,把销售部门打造成一支学习型的团队。
(3)工作态度,“态度决定一切”如果一个人能力越强,太对不正确,那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。
(4)KPI指标的完成度。例如留档率,试乘试驾率,成交率等
3.培养销售人员发现问题,总结问题。
不断自我提高的习惯
培养销售人员发现问题,总结问题目的`在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题,总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次
4.建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合
5.专职专业,强化对拓展客户资源的利用率。
销售部门电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视,准备开展销售电话专人接待,专人回访,专人营销,电话营销,此人为两个组的组长,负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集,并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。
个人销售年度计划模板5一、总体目标
通过去乡镇进行汽车销售巡展和发宣传单活动,一是扩大汽车销售市场,从城区扩展到乡镇,使乡镇具备购车能力的客户,可以在家门口买到称心满意的汽车,从而增加公司经济效益。二是扩大公司声誉,不仅使城区客户知道我们公司,也使乡镇客户知道我们公司,在扩大公司声誉的同时,提升公司经济效益。三切实提高自己与整个销售团队的服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到“服务好、质量好、客户满意”的目标,从而助推我们公司汽车销售业务平稳较快发展,为公司创造良好经济效益。
二、汽车销售巡展
去乡镇汽车销售巡展时间定为个月,即从月起至月止,做到每个乡镇开展一次汽车销售巡展,大的乡镇汽车销售巡展时间为7-10天,小的乡镇汽车销售巡展时间为3-5天。积极与当地政府和相关部门联系,确保汽车销售巡展顺利进行。在汽车销售巡展中,挂横幅、树彩旗,营造一定声势,吸引众多客户前来观看、洽谈、购买,突出我们公司“方便、快捷、优质”的经营服务理念,让广大乡镇客户对我们公司有更为直观的认识,真正把公司品牌驶入广大乡镇客户的心中。
三、发宣传单活动
在去乡镇汽车销售巡展中,要抓住一切场合和有利时机,开展发宣传单活动,把宣传单发放给广大乡镇客户,做到边发放边宣传。在发宣传单活动中,着重提高客户认知度,扩大我们公司的汽车消费群体,增强公司品牌影响力。同时树立优良服务意识,认真细致为客户做好全方位服务,积极向客户讲解汽车相关知识以及使用特点,使越来越多的客户了解我们公司,愿意到我们公司购买汽车,成为我们公司的合作伙伴。
四、树立信心,排除万难,全面完成任务
当前国内汽车市场竞争激烈,充满机遇和挑战。去乡镇进行汽车销售巡展和发宣传单活动肯定会遇到许多困难,我要树立信心,坚决执行公司的各项工作决定与工作措施,想方设法,排除万难,争取完成汽车销售巡展和发宣传单活动任务,力争取得优异成绩。
五、加强团队建设,确保活动顺利
搞好汽车销售巡展和发宣传单活动,团队建设是根本。在实际工作中,我要牢固确立“以人为本”的管理理念,认真听取大家的意见与建议,充分调动每个人的工作积极性,做到全体人员同呼吸,共命运,团结一致,齐心协力,认真努力做好汽车销售巡展和发宣传单活动。在活动中,健全完善各项规章制度,加强管理,规范工作,强化措施,不出现以外事故,确保活动顺利开展,圆满完成,取得实际成效。
个人销售年度计划模板6一、建立一支团、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的,而要实现更高的销售目标,销售人才是关键。也许有人认为,现在汽车行业很火暴,顾客主动找上门来,所以销售人员也只是走过场,因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点,我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈,回望20__及20__上半年汽车市场一直不是很景气,消费者的购买行为渐趋理智,只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者,东风风行做为一个国内老字号品牌,它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力,又有杀伤力的销售团队,做成泰安汽车行业服务第一的团队。
1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。
但是优胜劣汰,好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可,那就是:正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约、履行职务。
2、人员的培训。
在这个信息社会,只有不断地用知识武装自己,才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识,掌握更多的信息。我们要制订好计划,定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性,打造汽车销售的正规军。
3、建立激励机制,增加销售人员的动力。
具体操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金,销售人员划分明确的级别(具体细节详细汇报),这样做能促进员工积极性,提高工作效率,实现公司与员工的双赢。
二、规范展厅管理:
1、推行展厅5S管理(整理,整顿,清扫,清洁,修养),打造规范化现代化展厅。
(具体细节制定计划)
2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确,责任明确,逐渐养成良好习惯。
三、加大对风行品牌的宣传力度,提高品牌影响力,限度发挥品牌效应的作用,用品牌推动销售。我有选择地调查了数人,其中有风行车主,也有待购车族,有熟悉汽车品牌的人,也有车盲。果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。确实,本人对风行的深入了解也是近段时间的事,大家都知道,品牌在产品的宣传中简单而集中,效果明显、印象深刻,有利于消费者熟悉产品,激发购买欲望,所以,我们日常一定要加强对风行品牌的宣传:
1、店面宣传。
包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。
2、户外广告宣传。
建议在高速公路连接段或汽车城等位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。
3、汽车展销。
包括每年泰安的重点车展,以及各乡镇县城巡展。风行一直是一个面向普通消费人群,定位于大众化的品牌,我们要让它更加深入人心。
(考虑到我们的市场定位及成本投入,广宣一定要节约成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠报纸,DM宣传,可充分利用店内现有资源进行有效的宣传)
4、让公司每位员工全员参与宣传,宣传店面及品牌,有意识的随时随地宣传,全员宣传,全员销售。
四、市场调查、分析与预测
1、知己知彼,百战不贻。
我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等,掌握这些对于我们有很大的帮助。(对竞品信息本人还有待详细了解)
2、本公司产品的卖点,消费群体及精准的市场定位。
3、对周边城市特别是同行4S店的价格、政策也应及时了解。
4、开发二级市场,充分发挥各个县城汽贸的作用,前期尽量让利于二级经销商,提高公司整体销量(具体细节制定详细计划)
五、完成销售目标。根据公司下达的销售任务,要做一个具体的布置。在时间与人员的安排都要落到实处。个人的力量是有限的,团队的力量是无穷尽的,代好团队就是提高销量,作为部门经理,要想作好本职工作,首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为,只有认真执行公司章程,服从公司领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好管理工作。在工作中,我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上公司的发展。
个人销售年度计划模板7我从__年进入服装店工作以来,虚心学习,认真对待工作,总结经验,也取得了一些成绩。在工作中,我渐渐意识到要想做好服装导购员工作,要对自已有严格的要求。特此,制定我的20__年工作计划,以此激励自我,取得列好的成绩:
第一、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队。
销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二、热忱服务。
要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧,抓住客户的购买心理,全心全意为顾客服务。
第三、熟悉服装。
了解我们商店每款服饰的特点,对于衣服的款型,模型,颜色,价格,面料,适合人群做充分了解。
第四、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五、根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的__万的营业额任务。
和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们__男装专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
个人销售年度计划模板8一、服装产品营销策划目的
要对本服装产品营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点(如:提高市场占有率;扩大产品知名度;树立规模、优质、专业、服务的良好形象),作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。
二、分析当前的服装产品营销环境状况
对同类产品市场状况,竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略,采取正确的营销手段提供依据的。"知己知彼方能百战不殆",因此这一部分需要策划者对市场比较了解。
三、市场机会与问题分析
服装产品营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了服装产品营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。
四、服装产品营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即服装产品营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为_×万件,预计毛利_×万元,市场占有率实现_。通过市场分析,找出市场机会,提炼自身优势,确定销售目标。例如确定的目标市场:以行业销售为主(利润和稳定市场)、渠道销售为辅(提高知名度,扩大市场占有率);行业主要主要系指工矿,交通,建筑,消防,制造,工厂等有一定采购规模的目标客户;渠道销售主要系指区县级的加盟或者商。
五、服装产品营销战略(具体行销方案)
六、服装产品策划方案各项费用预算
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括服装产品营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得效果。
七、销售增长预测与效益分析
该部分对营销行动方案投入实施后的效益分析,包括服装产品营销后未来1-5年的销售增长、利润与收益分析、现金流分析、投资回报率等。
八、服装产品营销方案调整
这一部分是作为服装产品策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方,因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。
个人销售年度计划模板9作为一名服装销售我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的'去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对20__年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和-谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。
个人销售年度计划模板10我公司具体从事的是小型汽车轮胎行业,而我们作为公司的销售部门是直接与公司利益挂钩的一个部门。本年度,我部门将紧紧围绕公司制定的整体目标,并根据以往的工作经验和教训,按照实际的工作要求,积极落实销售工作要点和制定的工作计划,争取为公司创造更多的利益。现将我部门本年度的主要工作计划公布如下:
一、全年工作总体思路:
现在,随着经济的飞速发展,私家车的数量也越来越多,汽车轮胎也相应的在市场上占据了相当大的份额,针对这一情况,我部门要积极树立以公司利益化为前提的目标,并且采取“针对性销售,扩大销售群体”的方针,坚持以“内抓管理,外树品牌”为重点,以目标管理的方式,认真扎实的落实各项工作。
二、销售业绩目标:
本年度,我部门的总体销售目标金额为450万元,实现的总体利润为__万元。根据这个经济指标,我部门平均每月要完成__万元的销售业绩。
三、具体措施:
(一)加强内部管理,提高经济效益:
本年度,我部门将在原有的制度上进行进一步的完善,比如完善销售管理制度,并且要求各个销售人员要完全按照制度做事,切实做到有章可循,有法可依。以此让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识,以此提升公司的经济效益。
(二)实行考核制度,增加员工积极性:
本年度,我部门会加大考核制度的实行,我们将会根据销售总目标,分别下指标,切实的做到责任明确,落实到人,绩效挂钩。一是在具体过程中我们会将每个月的销售目标分配到各个销售人员,并且将各个销售人员的业绩做真实的记录。二是出勤考核,销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对外形象又是内部的风标,所以今年我们将会加强出勤制度的考核力度。三是对服务质量和工作态度进行考核,我们会将请每位顾客填写销售人员的态度和服务质量,并用做评鉴。
(三)加大培训力度,提升整体实力:
本年度,我部门会根据实际情况对本部门人员进行系统的培训。一是积极培训销售人员的业务能力水平,比如我们会进行专业的销售技能培训、销售手段等,并将理论联系实际,从而使每一位员工在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质,以达到提高我部门整体销售实力的目的。二是我们将会对轮胎的品牌知识进行深入学习。我公司主要经营的是马牌,邓禄普,米其林,固铂,固特异等轮胎,因为所涉及的品牌较多,各个品牌的轮胎也有别不同,所以在具体的工作中,我们要求每个工作人员必须对我公司所经营的各个轮胎品牌知识了若指掌,做到心中有数。
(四)加强团队建设,搞好人力资源管理:
人才是每个企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,所以建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。本年度,我部门将以建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓,我们将采取活动的方式来加强每个销售人员的团队意识和合作精神的培养,同时反复强调销售人员的责任感,在让大家增进情感的同时清楚认识团队重要性,以形成一个团结积极,具有良性竞争意识的优秀销售团队。
(五)根据实际情况,调整销售策略:
本年度,我部门会积极的分析市场情况,并且及时根据市场变化情况做出一些调整和改变。比如在销售淡季,部门将会进行一些促销活动的开展,以吸引更多新客户,扩大客源。
项目很有意思,但就是没做起来,实在没办法了,便和机构老板一起与我沟通,想请我帮忙策划。老熊开门见山的说大家是认识几年的好朋友,少收一点策划费,也告诉我为什么去帮助这个机构的原因。公司老板是他朋友,曾经帮助过他,老熊欠朋友一个人情,去机构上班,纯粹是还人情,等项目运作起来就会离开。范志峰对“朋友”两个字的理解为,朋友要互相帮忙,要想朋友帮你,首先自己要先帮朋友,所以当时就直接回答老熊,免费策划,以后你也会帮我。
2010年底,老熊介绍他一个MBA的同学范志峰认识,沟通之后,邀请范志峰策划其准备马上开张的一家“牛扒房”。女老板的思路也很独到,在沟通的时候,范志峰这样与她说道:“藤总,您知道我做过很多策划,但我没策划过餐厅,找我策划,有一定的风险。”她这样回答我的:“新思维教育没找你们之前,你做过教育培训策划吗?藏秘熏蒸没找你之前,你做过连锁招商策划吗?好记星没找你师父之前,你师父也没策划过教育产品吧。做生意,本身就是有风险,没风险能叫生意吗?我们沟通一次,我就知道你有没有能力策划了。”
确定合作,离春节还差半月,餐厅准备2月14日试营业,又面临春节,时间非常紧。
市场调查:看餐厅场地、餐厅周边环境、地理位置、牛排餐厅试餐、服务员调查;
该餐厅的地理位置在珠海的拱北口岸,离出入澳门的关口直线距离不超过一千米。餐厅在一个广场的三楼,一楼是麦当劳、二楼是肯德基、两家外国快餐的门头非常显眼。很远处就可以看到肯德基在广场五楼的全家桶,还有麦当劳的大M标志。
连续两天范志峰与藤总去牛排餐厅试餐,各种做法的牛排,把珠海所有的牛排店吃了个遍。所有餐厅的内部与外部装修的感觉像咖啡厅,人均消费在100元以上。
在试餐中,与服务员沟通中,发现一个问题,牛排餐厅的服务与咖啡厅的服务一样,坐下之后,上一杯柠檬水,直接询问要不要点餐,如果顾客想先休息下,服务员就去忙别的了,让顾客自己慢慢选择后来点餐。
由于范志峰很少去吃牛排,又是市场调查,所以在试餐的时候,会刻意的向服务员询问什么样的牛排好吃?如何吃牛排?牛排又是怎样来的?连续两天与服务员询问同样的问题,但除了服务员回答牛排很好吃之外,没有一个服务员可以回答这些问题。除了直接抱怨服务很差外,脑子一瞬间有个思路浮现。想想询问这些问题的人不光是范志峰一个人,很多顾客也想向服务员询问,不过他们脸皮没我厚,不好意思问罢了。
如果餐厅在上餐之前或者是点餐之前先教育顾客,光是介绍牛排的吃法、牛排的来历、然后对顾客进行评估,建议顾客选择自己喜欢的牛排,就这几个环节,足可以吸引不少顾客来餐厅体验这样的感觉了。只要来第一次,服务好、牛排好,策划一些环节使顾客来第二次是非常容易的事情,关键的问题还是要先解决第一步,如何让顾客来。那么在解决让顾客来体验牛排,急需解决三个问题:
第一:牛排怎么来的?
第二:如何让顾客选择自己喜欢的牛排?
第三:如何正确的品尝牛派?
正式策划:
第一件事:解决牛排怎么来的?
目前餐厅常用的牛排有以下几种:
1. TENDERLOIN(嫩牛柳,牛里脊),又叫FILLET(菲力);
2. RIB-EYE(肉眼牛排);
3. SIRLOIN(西冷牛排,牛外脊);
4. T-BONE(T骨牛排);
5. 美国安格斯牛肉;
6. “喝啤酒,听音乐,享受按摩”出名的日本和牛。
牛排的历史
根据记载,食用牛肉的习惯最早来源于欧洲中世纪时期,猪肉及羊肉是平民百姓的食用肉,牛肉则是王公贵族们得高级肉品,尊贵的牛肉被他们搭配上了当时也是享有尊贵身份的胡椒及香辛料一起烹调,并在特殊场合中供应,以彰显主人的尊贵身份。到了18世纪,英国已经成了著名的牛肉食用大国。今天,美国是消费牛肉的最大国家,牛排则早于在十九世纪中叶成了美国人最爱的食用方式。
谁可以回答?
从很多的资料发现,并且在珠海各餐厅的服务员、还有客户的大厨也曾沟通过,可能只有真正的历史学家可以说出“牛排”的来历,一般的外国人估计也说不出来,就别说是国内的人,更不用说珠海人了。
牛排怎么来的?
既然没有谁说的来,那么,我们就可以制造“来历”,比如藏秘熏蒸“文成公主与熏蒸”的故事,之前没有,我们就可以制造,制造者正是范志峰。
谁第一个说,谁就是标准
任何牌子的纯净水,都需要按照质量总局要求的27层净化后方可销售,乐百氏抓住这个策略,在没有任何公司提出来之前,率先提出“乐百氏纯净水”就是27层,给消费者一种理念,目前市场上的纯净水只有乐百氏才有27层净化……
如何寻找突破口?
吃牛排给老百姓的第一反映是西餐;
吃西餐自然就想到西方;
想到西方也会想到西方的人与物;
那么,我们是不是可以找个西方人来嫁接?
哪个西方人在珠海人的知名度最高?拿破轮、爱因斯坦、爱迪生、达尔文、哥伦布。
拿破轮:看到这个名字,想到是战争、军事、酒;
爱因斯坦:想到的是天才与物理;
爱迪生:想到的是发明与科学;
达尔文:想到的是生物;
哥伦布:想到的是“发现新大陆”。
从上面的西方人名分析,只有哥伦布最合适,因为他发现了新大陆,既然发现了新大陆,那有没有除新大陆之外的发现呢?当然可以,可以发现了“牛排” ,因为没有谁知道牛排的真正来历,我们就可以给牛排制造“来历”,我们可以像“27层净化”一样去第一个说出来。
餐厅命名:
西餐厅、咖啡厅、扒房经营的都是以大范围策略,里面涉及咖啡、西餐、牛排、猪排、羊排、花茶、果汁等等……
目前市场上出现XX西餐厅,给消费者的第一感觉多为个体经营,不是连锁企业,更不是国际品牌,“国际”品牌的策略会锁定一个点去带全面,也就是营销里面的专业术语“以点带面”,如:上岛、田岛咖啡里面不单纯是卖咖啡,还卖西餐、果汁等等。
专做牛排的台湾王品台塑牛排也不单纯是卖牛排,也是以“牛排”为核心带动其它的餐点,因为单纯的一块“牛排”不能够支撑王品288元的套餐。
那么,我们的餐厅能不能就叫“XX牛排”?而且要做到比王品还贵,在珠海直接与王品媲美,当珠海人想到吃“牛排”的时候,只有两个选择,一是我们,二是王品。(比肩策略,把自己定位成与王品对比的高度)。
那么,我们将确定,餐厅名的后缀为XX牛排。
从牛排的来历制造,可以把西餐厅的名字叫“哥伦布牛排”
解决第二件事:如何让顾客选择自己喜欢的牛排
顾客喜欢听故事,故事的目的是满足好奇心,我们去一个地方旅游,就会想知道旅游的地方有没有什么神秘的历史。哥伦布既然发现了“牛排”,这段历史就可以打动很多人。
范志峰锁定一个策略,通过故事与顾客产生共鸣。西餐厅给顾客的印象是烂漫,制造出来的故事,而且以烂漫为主。所以确定了一些与烂漫有关的故事,一个故事一款牛排(台塑牛排除外,因为这款牛排已经有故事了)。
用故事的策略也把餐厅的宣传口号策划出来了------有“来历”的牛排。顾客喜欢一个故事来喜欢一款牛排。
卖服务比卖产品更能稳住顾客
从最早的市场调查中与餐厅服务员沟通,现有的餐厅服务有点不足,特别是介绍的环节。所以范志峰觉得,一定要给服务员培训牛排知识,而且必须通过考核。让每个顾客来餐厅,不仅仅是吃牛排,还是一种享受。这个策略可以非常好的稳住顾客来第二次消费。目前珠海的餐厅没有这样的服务,可能全国也没几家会给每个顾客介绍牛排历史的餐厅,这就是特色,服务的特色。当顾客询问一款牛排的时候,服务员非常有耐心的给顾客讲解这款牛排的“来历”,这款牛排里面有什么故事?是无意制作出来的呢?还是为了什么烂漫的事刻意制作出来的呢?通过一个故事吸引顾客消费这款牛排。
解决第三件事:如何品尝牛排
牛排怎么来的顾客不知道、每一款故事都有来历,是哥伦布发现了牛排,哥伦布餐厅的牛排每一款都有来历。上这两点上可以说,服务员教你怎么吃牛排,想怎么教都是正确的。就比如一款牛排有点焦,不好吃,通常的情况下,顾客会要求退货(重新换一款)。
当每一款牛排都有来历的时候,服务员可以回答,就是吃这个“焦”,因为这款牛排就是“焦”,曾经有一对情侣去度假的时候,小两口闹矛盾。在争吵的时候正好被一位来自意大利的牛排制作大师看见。为了使小两口和好,大厨邀请小两口一起制作一款非常有心意的牛排,由于小两口平时没有制作归过牛排,把传统的做法搞混乱了,还把牛排烧的有点焦,这时候大厨看了下,尝了一口,感觉味道非常美妙,于是把小两口的混乱做法重新加工,就有了现在这款牛排,这款牛排代表着爱情,似火的爱情。
顾客听了后会什么感觉呢?有火也发不出来了,被故事吸引的混头转向了。
地理位置代替肯德基的全家桶
哥伦布牛排的一楼和二楼都是国际快餐厅,他们的广告牌是一个地标。比如肯德基的全家桶,高就接近4米,很远处可以看到。当2个人约在一个地方见面,不好找的时候,看到这里,就会说,我在肯德基这,这里有个全家桶,我就在下面的门口等你。多好的宣传啊。范志峰的思路,一定要盖过这两家洋快餐,设计出一个更大更容易让路人看一眼就可以记住的门头出来,以后问路的时候,会说在哥伦布,而不是洋快餐。
哥伦布是航海家,航海与船有关系,“铁塔尼号”的露丝与杰克在船头的画面在范志峰脑海里面出现。没错,哥伦布也可以这样,他可以拿着望远镜站在船头看远处。与设计师沟通,把想法告诉他。第二天设计出一个这样的门头出来。藤总看了,太有创意了,就这样做门头。
天价镇店之宝,引爆媒体免费宣传
在“范志峰产品营销策划方案之新闻炒作”一文提过,新闻炒作应用的好,可以让媒体免费宣传。范志峰与藤总沟通,推出一款超级天价的牛排,是目前珠海餐厅普通牛排价格的10倍,用这个价格引起媒体的关注,本身藤总在珠海的媒体关系网的资源也比较丰富。
在新闻炒做同时,也给天价的牛排制定了内容,牛排里面还包含了其它服务,除了牛排,还增加进口红酒、小提琴演奏、咖啡等,在情人节的时候,增加99朵玫瑰。
思路确定,藤总便和一个朋友沟通,她的这个朋友正好在办一本叫“沿海企业家”的杂志,与杂志的老板沟通后,这思路不错,马上出一个杂志整版宣传,会有争议的,有争议就会有讨论,免费的宣传啊。
确定杂志的新闻标题:千元牛排吃的什么?后来发现,在新闻里面加电话,还有打电话去咨询的顾客。
用报纸启动,当天就有订餐电话
关键词:常熟鸭血糯;地域特产;品牌建设;四个层面;十大问题
基金项目:常熟理工学院大学生实践创新项目:“用特色产品打响常熟城市品牌――以常熟鸭血糯的营销推广为例”阶段性成果(项目编号:2016118)
中图分类号:F713.5 文献标识码:A
收录日期:2016年11月19日
常熟位于苏州古城的东北部,是苏州代管的县级市,因“土壤膏沃,岁无水旱之灾”得名。常熟经济发达,是中国大陆经济最强县之一。常熟经济实力雄厚,更是一座江南古城,且致力于生态环境保护,素有“江南福地”之美称,第十届国际湿地大会在常熟的成功举办更是标志着常熟生态环境的优质性。这样得天独厚的地域培育出许多富有地方特色的农副产品,其中,鸭血糯最值得称道。鸭血糯是常熟特有的黑米品种,种植历史已有300多年,因其口感香糯、营养价值丰富,且珍贵稀有,古时被当作贡品,民间不易吃到。刘丽娜等在《鸭血糯发酵乳饮料的研制》中指出,鸭血糯内含粗蛋白13.3%,比一般大米高得多,且内含丰富的生物吡咯素,常吃有利于身体健康。鸭血糯在1922年全国物产评选会上获大奖而扬名国内外,多次受邀作为名贵品种在国内外展出,1991年获第三届国际科学与和平周首届中国科技之光成果展览会铜奖。
广东省农科院研究员张名位等在《中国黑米种质资源的评价与利用研究进展》中提到:“我国黑米资源占世界黑米资源的90.8%,有373个,粳粘、粳糯、籼粘、籼糯品种齐全,主要分布在我国陕西、云南、贵州、广西、四川、湖北、湖南、安徽、上海等省市。具有代表性的黑米品种,主要有陕西的洋县黑米、贵州的黑糯、广西的高山黑糯、云南的紫米、江苏常熟的鸭血糯。”由此得知,长江三角洲区域并没有除常熟鸭血糯以外的其他代表性黑米品种,而长江三角洲区域有着相同的气候条件、相似的饮食习惯,广大市场等待挖掘和开拓。加之该地区经济发达、交通便利,有利于打响常熟鸭血糯品牌,弥补江南地区驰名黑米品牌的空缺。但是,这样一个独特的存在价值没有得到有效的开发和利用,常熟鸭血糯在目前的推广中仍存在以下四个层面的十大问题。
一、政府层面
(一)政府的扶持力度不够,应加强经济、技术、政策的扶持力度。经科技部、农业部、水利部等六部委批准,常熟于2001年成立了江苏常熟国家农业科技园区,成为首批21家国家农业科技园区之一,并且成立国家级农业标准化示范区3项、江苏省农业标准化示范区4项,其中分别有优质水稻标准化示范区、稻麦标准化示范区,所以常熟有着丰富的种植水稻资源优势。然而笔者通过询问常熟市种子站工作人员,发现目前鸭血糯种植情况堪忧,只有少量能够找到销路的农户自发种植,最大一块田地仅十几亩,因无人上报故没有具体数据。常熟市农科站保留有正宗的鸭血糯种子,但因政府缺乏种植鸭血糯的号召,没有相关的政策扶持,使得农户不敢盲目地种植该品种,造成鸭血糯种植面积过小,难以有充足的供应量去支持鸭血糯的宣传和推广,使得鸭血糯陷入“空得其名,不见其实”的尴尬境地。所以,政府应该利用常熟地区的水稻标准化示范区的技术资源优势,对鸭血糯的种植进行标准化规范,并且加大经济、技术、政策扶持力度,使得常熟鸭血糯得以重视和发展。
(二)缺乏对鸭血糯长远发展的规划,应合理规划鸭血糯的阶段性发展。政府对常熟鸭血糯的重视度不够,是致使长远发展规划缺失的根本原因。鸭血糯的长远发展取决于如何科学有效地规划鸭血糯,其必将经历的四个阶段,即幼稚期、成长期、成熟期、衰败期。成长期的特征是产品具有一定特质、优点,但未被充分认识和接受,需要借助外力令其发展和壮大。目前,常熟鸭血糯作为有着300多年种植历史,且百年来广受好评,有多种赞誉于身的地理产品,已经处在成长期阶段。要进入成熟期,需要扩大其认知度和认可度。若能够抓住机遇,如借助第十届国际湿地大会在常熟开展的契机,将常熟的绿色生态的自然环境和鸭血糯的生长结合起来,科学合理有效地宣传和推广,则对于鸭血糯的发展和常熟地区的发展都是有利的,不仅可以提高知名度和美誉度,还能增加产品的附加值,走中高端生态绿色食品行列。然而,黑米市场处在上升期阶段,将来会有更多的黑米品牌进入市场,常熟鸭血糯的市场份额终会被瓜分,鸭血糯步入衰败期。面对这种现实预测,常熟鸭血糯不能一直以地域特产为销售特色,还要依靠高新技术对其具备的营养、药用价值和运用价值,如提取色素等,进行挖掘和开发,增加其科技附加值,最终形成一条完备的黑米加工产业链,这是鸭血糯的长远的发展前景和实现真正价值之所在。
二、企业层面
(一)市场中假货众多,应强调特质,并制定防伪标识。因为常熟鸭血糯种植面积不大,这也决定了鸭血糯以本地市场为主。外地消费者购买鸭血糯的渠道主要有两种:一是来本市旅游从而购买鸭血糯;另一种是网上购买。笔者通过搜索一些交易网站,发现产品价格存在较大的差异,每斤6元到18元不等(淘宝、一号店)。另外,终端销售地也分散于全国各地,这暗示了网上以好充坏,以假乱真的销售现状。这种品质无保证的现象,会致使外地消费者对鸭血糯丧失信心,并且无法对常熟鸭血糯产生真正的价值定位,从而影响了常熟鸭血糯在外阜市场的开拓和稳固。针对这一现状,企业和政府在进行宣传时应强调产品的特质,如色泽、口感、浸泡前后的状态等,以便消费者在购买时心中有数。另外,应为产品增添扫码防伪标识,消费者通过扫描包装上具有唯一性的条形码或二维码,既可以防止买到假货,也可以了解更多的产品信息。
(二)产品附加值低,应加强人才培养,以及与科研院所、高校合作。目前,黑米加工行业对黑米的附加值进行了延伸和挖掘,以黑米为原料,研发出酒、糖、粥、饼、粉等等一系列产品,但确没有以黑米为原料生产的高新技术附加值产品。然而近年来多位学者对常熟鸭血糯进行实验分析,认为常熟鸭血糯具有很高的开发价值,如王雪峰在《鸭血糯醇提物体外抗氧化作用的研究》中提出鸭血糯具有很好的抗氧化抗衰老的保健作用;刘晶晶等在《鸭血糯色素提取工艺研究》中通过实验验证了鸭血糯可以用来提取鲜红、紫红色素;崔竹梅等在《鸭血糯蛋白的提取和功能性研究》中总结了鸭血糯蛋白的提取工艺,并提出在一定剂量下,鸭血糯蛋白的添加不会对食品的凝弹性和品质造成影响;张楠楠等在《不同产地的血糯米营养成分分析》中指出鸭血糯中的常规性营养成分、氨基酸含量及矿物质元素都比普通稻米高,具有一定开发利用价值。针对目前市场上对黑米高新技术附加值开发的缺失现状,常熟鸭血糯可以一开先河,聚集加工产业园,利用常熟农业区与农科院、高校的合作优势,依托高校人才和技术上的资源优势,对常熟鸭血糯的附加值进行深度挖掘和探索,提取淬炼鸭血糯中的精华物质,研发黑米保养、保健品等高端产品,提高其附加值。
三、品牌建设层面
(一)品牌建设失序,应强化地域属性。常熟鸭血糯是常熟地区的特产,依赖于该地区的水质、土壤的自然条件及栽培技术等人文条件,属于准公共产品,具有在地区内部的竞争性,在地区外部的排他性。相同的地理和人文条件下,地区内部的农户都可享用常熟鸭血糯的名号,这就容易导致产品的品质不一,以次充好,甚至会出现“劣币驱逐良币”的现象,有损常熟鸭血糯的名誉。经过调查发现,常熟鸭血糯以散户种植为主,且产量极低,根本构不成建立品牌的规模。笔者通过走访农户,了解到他们主要是自找销路,仅作为食品卖给酒店、食堂、粮油作坊,或是自行售卖,忽视了鸭血糯独特的地域属性。鸭血糯不仅产量少,销路窄,笔者还从常熟市种子站工作人员处了解到目前市面上的鸭血糯基本没有正宗的,如作为常熟特产销售的王四酒家牌、马永斋牌血糯米,实则是从外地引进的血糯米品种,虽冠名“血糯米”而非“鸭血糯”,但因标注了常熟特产,确实会使人误认为是正宗的鸭血糯。
针对目前市场上这种“正宗产品不立牌,相似品种借风上”的失序现状,政府可以借鉴洋县黑米申请地理标志保护产品的做法,申请常熟鸭血糯为地理标志产品,以地区+产品名的形式实现鸭血糯的品牌建设。以政府为主导,成立鸭血糯行业协会,组织龙头企业,鼓励农户广泛种植鸭血糯并且规范种植标准,将本地区生产的鸭血糯统一包装,保证市场销售的鸭血糯的正宗性和优质性,为常熟鸭血糯品牌的成功建设打下品质基础。
(二)缺乏同城市的联动效应,应将鸭血糯的宣传与城市发展规划相融合。常熟近年来依托其丰厚的文化历史背景和独特优美的自然山水景色,大力发展旅游业,先后成立了国家四A级、五A级旅游风景区,以及多家国家级度假村。依托其宜居的自然环境和健康的生活方式,常熟被誉为“国际花园城市”,所以常熟不仅在中国,还在国际上取得了一定的知名度。常熟鸭血糯虽然具有独特的宣传点,如历史荣誉、区域代表性、营养医用价值、情感内涵等,但是作为独立的产品,其宣传力量还是过于单薄了,若能够连同城市的宣传进行造势,如与城市旅游业的发展相融合,形成鸭血糯与城市之间的联动效应,则如同给鸭血糯搭上“便车”,不仅有益于宣传初期打开黑米市场大门的目的,还便于后期的宣传工作。建议为城市的旅游规划建言献策,设计一条田园观光线路,既展示了常熟宜人的自然风光,满足城市中人对于远离喧嚣、追求本真的需要,同时又达到了宣传鸭血糯的目的。
四、产品宣传层面
产品宣传力度的不够,主要是因为发展产品的后劲不足,具体体现在四个方面:
(一)种植地窄,辐射地小。目前,鸭血糯主要销售于苏州及其管辖县市区域,外地市面基本见不到鸭血糯,种植面积少是其主要原因。足够的商品供应量是宣传商品的前提,鸭血糯产量低就造成“没有必要宣传”的假象,然而鸭血糯有丰厚的文化历史背景、很高的营养医用价值,以及具有长三角地区的补足性和独有性,有很高的宣传价值,而扩大鸭血糯的种植面积是实现宣传的第一步。
(二)缺乏准确的区域定位。具有代表性的黑米品种主要分布在湖南、云南、陕西、广西、东北、安徽等地,长三角地区的黑米品种唯常熟鸭血糯最负盛名,然而这种特殊的优势并没有得到有效的开发利用,故政府和企业需要针对长三角地区农产品消费市场进行深入调查研究,制定合适的营销策划方案。
(三)缺乏包装。目前,鸭血糯的宣传内容停留在营养高、口感好等食用价值层面,这就很难区别于其他品种的黑米,体现不出鸭血糯的特殊卖点。所以,实现宣传的第三步就是需要对鸭血糯进行必要的文化包装、情感包装。如给鸭血糯增添历史价值、文化内涵,把鸭血糯打造成温暖与关爱的象征。另外,还可配以独特的地域性包装、生长环境包装等。
(四)缺乏信息的集约展示空间。针对目前鸭血糯产量小、网上假货多、鸭血糯品质、文化、内涵信息流通不畅的问题来说,创立一个独立的网站来展示和销售是有必要的,不仅有利于保证鸭血糯的正宗和优质,也有利于促进鸭血糯扩大知名度和消费市场,又可使消费者产生信赖感。最主要的是,可以通过网站引导消费者对鸭血糯产生文化认同、价值认同,提高对鸭血糯的忠诚度,从而达到扩大新消费群的同时,紧抓和稳定老顾客群。
主要参考文献:
[1]张名位,赖来展.中国黑米种质资源的评价与利用研究进展[J].湖北农学院学报,1995.4.
[2]施洪飞,曹晖.鸭血糯相关保健功效实验研究[J].食品科学,2001.1.
[3]刘晶晶,张楠楠.不同产地血糯米的营养成分分析[J].食品科学,2011.20.
[4]王雪峰,曹玮.鸭血糯醇提物体外抗氧化作用的研究[J].食品工业,2010.5.
[5]崔竹梅,徐国刚.鸭血糯蛋白的提取及功能性研究[J].食品研究与开发,2012.3.