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继网络视频行业之后,网络团购行业又陷入了疯狂期。
6月3日,Groupon向美国证券交易委员会(SEC)提交了IPO申请,计划融资7.5亿美元。如果成功,Groupon将成为全球首家独立上市的团购网站。作为近两年全球网络团购潮流的发起者,Groupon踏上上市之路无疑吸引了整个互联网行业的目光。
Groupon是全球第一家申请上市的团购网站,而在大洋彼岸的中国窝窝团则是第一个宣布要独立上市的团购网站,它们于5月25日高调启动赴美IPO进程。同月的稍早些时候,糯米网通过打包进人人网实现上市。
上市,意味着一家企业或者一种商业模式被市场认可。然而,无论是Groupon还是窝窝团,上市之举都受到了质疑。
谨慎对待上市
满座网CEO冯晓海认为,Groupon上市可能会将加速国内团购网站的上市进程,但上市不是团购网站在创立初期重点要考虑的问题。
入门槛低是Groupon团购模式被模仿者轻易复制的一个重要原因。2010年被称为中国的“网络团购元年”,当年前几个月,国内的团购网站还是星星之火,当时有业内人士预计,到年底,国内的团购网站数量会超过200家。团购网站的爆发速度出乎大多数人意料,这一年底,中国团购行业提前上演了真实的“千团大战”。
团宝网号称是业内第一家实现盈利的团购网站。2010年,团宝网实现营收3000万元,毛利率40%左右。在窝窝团宣布启动IPO进程之前,团宝网创始人兼CEO任春雷就表示过,准备在第三轮融资之时对公司进行股份制改造,然后在2012年上市,成为中国网络团购行业第一家上市公司。他同时表示,自己在今年二三月间曾急于引入新的融资,但后来觉得还是等业绩做好,公司估值更高一些后再说。
今年年初,业界有消息称,拉手网已经与多家投行进行过接触,探讨在海外上市的可能性。对此,拉手网创始人兼CEO吴波回应称,该网站的目标是两年左右上市,“两年不用这么早计划,现在还是把公司做好就行。”4月11日,拉手网宣布完成1.11亿美元的C轮融资。吴波再度表示,此轮融资之后拉手网并不急着上市,未来不排除为了发展而再度融资。
任春雷和吴波的表态,都透露出他们对于上市的谨慎。嘀嗒团和美团网也持有类似态度,他们认为,团购网站首先要做好自己的产品、口碑、用户满意度等,当网站发展到合适规模,用户体验做到足够好之后,上市就是自然而然的事情了。
而窝窝团表现出来的高调之态与一众同行形成鲜明对比,自然也遭到非议,被认为是自我炒作。窝窝团副总裁王S明表示,宣布IPO启动重在宣布融资,至于上市的时间表,还没有具体的计划。
有分析人士指出,Groupon如果能够成功上市,意味着资本市场认可团购这种模式,但不代表资本市场认可中国的团购行业。
一年前,本刊记者在与F团CEO林宁谈到网络团购在中国的困难时,后者曾感叹中国的商业环境和用户消费习惯与美国大不相同。他认为,美国的商业环境比较良好,生态链清晰,各方利益都能得到满足;而中国的商业环境很恶劣,生态链不清晰,很多事情不可能满足所有人的利益。另外,美国商家诚信度高,推广意识很强,消费者的消费观念也更成熟。
一年过去了,上述差距没有缩短,反倒是在不规范中的飞速发展,令国内网络团购行业问题频现,虚抬价格、商品质量、网站信誉等问题屡屡被曝光。
金沙江创投合伙人朱啸虎指出,目前团购市场还很年轻,不够稳定和成熟,行业的不确定性因素还很大。专业投行和中介机构都无法准确预测团购网站每年的销售业绩和现金流等指标,这类网站上市还为时尚早。
资本推动下的繁荣
自2010年以来,团购网站可称得上中国互联网行业扩张速度最快的一个领域,从兴起到“”,再到“千团大战”,其背后一直伴随着投资者的身影。
在窝窝团“IPO启动新闻会”上,纳斯达克亚太区总裁高睿博表示:“中国有很多企业正在成为建立在传统品牌上的新品牌,非常有创新性和创造力。很多美国投资人很看好这种具有发展前景且具备成长潜力的企业,依托中国巨大的市场潜力,这些企业的发展将具有非常大的优势。”
目前,已经有多家团购网站完成多轮融资,融资金额也一再被刷新。去年6月,林宁透露,F团已获得来自三井创投等企业的C轮融资,他没有透露融资细节,但称这是国内“目前为止规模最大的团购网站融资”。近期,拉手网的1.11亿美元C轮融资,又创下国内团购网站行业中单笔融资规模最高纪录。半个月后,大众点评网也宣布已获得金额超过1亿美元的C轮融资。据悉,大众点评网将把此轮融资中的约3亿元人民币用于团购业务。窝窝团称已经获得来自鼎晖、天佑、清科等多家投资机构的战略投资。窝窝团董事长兼CEO徐茂栋表示,目前具体的投资金额不便透露,但未来会有更多融资机构加入,预计首轮融资规模将达到2亿美元。倘若窝窝团的2亿美元融资能够实现,这将成为国内团购行业目前已知的最大规模单笔融资。
网络团购行业尚未成熟,这使得外来融资成为其壮大过程中重要的动力来源。根据拉手网的规划,C轮1.11亿美元融资将全部用于扩大呼叫中心规模、开设同城物流,以及建设体验店。Groupon更是投资者的宠儿,目前累计融资超过11亿美元。这也令Groupon有底气大举扩张,并招来谷歌和亚马逊的高管以充实自己的管理团队。
易观国际的分析师陈寿送指出,在团购行业发展过程中,“资本一方面帮助一部分企业成功实现了推广和服务能力的提升,另一方面也提升了行业的竞争门槛,导致泡沫的产生。”他认为竞争门槛已经被资本快速抬高,未来其他具备规模的团购网站也将需要在融资方面有所动作,以保障在市场的领先地位。而中小团购网站很难维持在全国的布局。
洗牌
虽然网络团购行业具有清晰的商业模式,并能受到投资者青睐,但并不表明团购网站们活得轻松。
在敲响资本市场大门之际,Groupon遭到诟病。美国投资人乔斯・费拉雷近日撰文称,Groupon没有创造价值,而是创造了一种并不稳定的均衡状态,其整个运作模式就像是一场“庞氏骗局”,将在5年内瓦解。
Groupon向美国证券交易委员会提交的招股说明书显示,该网站在2008年至2010年期间年营业收入增长超过85倍,但累计运营亏损达到5.402亿美元。
美团网副总裁王慧文认为,国内团购资本市场已经很热,目前团购网站超过千家。Groupon若成功上市,将吸引更多资本投入到这个市场,从而进一步加剧团购领域的竞争,对国内团购网站来说不完全是好事。
据了解,目前国内网络团购行业每单的平均毛利率只有8%-10%,整体处于“烧钱”阶段。
嘀嗒团市场总监朱敏算了一笔账:一个团购网站除了搭建网站平台和服务器等费用,更大的开支在于人力资源投入、宣传推广以及售前售中售后的质量监控等相关费用,即使在一个二三线城市,运营一个团购网站每月开销至少在五六万元,一年下来就是60万元左右。
实际上,大型团购网站每年的运营成本远远超过几十万元。以广告投放为例,2011年,美团网的广告预算为1.3亿元,糯米网为2亿元,团宝网更是高达5.5亿元。而即使是60万元的开销,对于很多创业团队来说也并非是一个小数目,因为能得到风投或者天使投资垂青的团购网站毕竟是极少数。
冯晓海认为,2011年对于国内团购网站来说仍然是亏损年,2012年应该能实现盈亏平衡,要实现盈利得到2013年。
一个残酷的事实是,许多团购网站早已在2010年就提前出局。去年秋季,中国电子商务研究中心曾过一份团购行业调查报告,报告指出,国内1215家团购网站已经有265家网站倒闭,比例高达21.8%。据悉,导致这些团购网站倒闭的原因中,资金链断裂尤为突出。
国内网络团购行业眼下的情形与几年前的国内网络视频行业有相似之处――千家鏖战、全行业“烧钱”。经过几年的大浪淘沙,国内主流的、相对活跃的视频网站已经屈指可数,而整个行业还在苦苦探寻盈利模式。
“赚钱难,赚钱难,有了众邦就不难”, 8日上午,众邦团购总部收到一份申通快递包裹单,打开一看,原来是学员刘丽红从甘肃寄给总部的锦旗及感谢信。
刘丽红是甘肃张掖人,父母是农民,家中姐弟二人,初中毕业后她便外出北京打工挣钱供弟弟读书,甩掉贫穷,改变命运的愿望一直让她有强烈的创业激情。今年6月,她偶然从同事那里看到一本杂志,上面关于众邦团购的文章吸引了她的目光,在连续几期关注众邦团购项目系列报道后,刘丽红毅然决然地选择辞职创业,她觉得团购生意投资少、易操作、风险小,市场大,对商家和消费者来说,也是个双赢的好事。
目前项目市场鱼目混珠、良莠难辨,刘丽红想,既然决心做团购生意,也不差那几个钱,亲自到众邦团购项目方那里去实地考察,免得上当受骗。她从北京坐车来到山东安丘,巧的是,正好有3名客户在那里咨询报名,刘丽红心里有了底,她痛痛快快交了学费。从山东学成回来后,刘丽红没几天就租了1间房子做办公室,又花200多元申办营业执照,一切准备妥当,创业之路就这样开始了。
传统团购都是要找到商家,再上门砍价,谈判砝码多在商家这边。然而众邦团购完全颠覆了这一模式,它是坐等商家上门谈判,商家报出最低价后,众邦再使劲往下杀价。刘丽红的团购广告见报没几天,就有10多家房产、家电、汽车、电动车、家具、建材等等商家,找到她谈合作的事,经过几轮唇枪舌战,她最终拿到了理想的团购价。随后,每天想要参加团购的咨询电话不断,刘丽红总是耐心回答客户问题,针对人们购买过程中的盲目性,她还适时帮助和引导客户科学消费、理性选择,做消费者的参谋和朋友,就这样,当地越来越多的人知道了众邦团购,刘丽红的团购生意慢慢火起来,不到2个月就赚了2万多元。
除去日常团购业务,刘丽红在总部指导下,经过近半个月辛苦工作,10月28日成功举办‘首届众邦房屋、家具、建材、家电大型团购会’,参会商家40家、人员2000多,当日成交额突破300万元,赢得商家和消费者一致称赞,当地电视台还做了报道,刘丽红又从中赚取4万多元。眼下,她又在积极筹备“众邦年货团购会”,准备再大赚一笔。就这样,短短不到半年时间,刘丽红做团购就赚了7万多元,一举成为小富姐。(注:团购项目仅需几百元即可经营,面授3980元,函授2980元,16日前来学,有价值800元礼品相赠,函授无赠品),函面授均可学会,包括:团购广告样报+详细运作技巧+团购实战案例+电话指导)
提到团购,相信大多数人都不陌生。许多消费群体通过联系亲朋好友、中介服务机构或者利用网络等媒体,自愿结成购买团,大到住房、汽车,小到空调、手机等普通日用品,他们集中砍价,集体采购,从小团购中得到了大实惠。
吴先生的团购经验可以作为一大参考。当初他一个人装修一套两房两厅的新房,虽然有装修队操办,但他为了强调装潢质量,还是亲历亲为,到处奔忙,货比三家,要的就是精益求精。当然,一个人分身乏术。后来,他参加了网络团购,这到处奔波的差事,一下子变得轻松而方便。首先在网站上选定品牌,然后去团购网站指定的门店实地看货。确认商品后,就在网络上下单,隔天团购公司的人就会与你电话确认,然后他们会把名单传真给门店,由他们来通知你付钱。于是,他不费任何口舌就得到了大优惠:厨房的整体橱柜打了7折;卧室里五件套的家具、茶几等都打了对折。他说,参加网络团购就是省时省力。隔半个月,一个月,厂家送货上门,一切就此简单完成。如此算来,吴先生的网络团购行动,不仅节约了时间和精力,还能节省一万多元的费用呢。如此看来,团购实行的就是人多力量大的消费优惠模式。当然,比较起装修材料的集体大采购,住房团购、汽车团购就显得更有诱惑力了。因为即使只有5%的优惠,在以“万”为单位的总价基础上,这份让利优惠还是让人蠢蠢欲动。
住房团购:省了2万元
张小姐攒下了10万元积蓄,她原本打算购买一室一厅的全装修小户型,因为这类房源比较紧俏,单打独斗地去砍价,每平方几乎没什么让利可能。
那时,正好得到消息:一家银行正在组织一次住房团购活动。活动期内,凡是从该行办理住房贷款的购房人,由银行出面组织贷款人和房产商谈判,使贷款购房者享受优惠的团购价格。
张小姐正好需要办理贷款,她觉得这种团购方式很适合自己。于是,她和银行取得联系后,先到银行指定的房产商处看房,发现团购的房子正是她向往的小户型住宅,这下正合心意。于是,她便毫不犹豫地与银行签了贷款及团购委托协议。最终以低于市面5%的价格买到了房子,你可别小看这5%,一套40万元的房子等于省了2万元,团购让张小姐圆了省钱的购房梦。
住房团购特别提点:
住房团购的方式有很多,可以参加单位或银行组织的团购,也可以参加亲朋好友或网友们自发组织的团购:另外,许多地区的公积金管理中心也可以为公积金贷款者集中办理住房团购,这种方式可以达到购房省钱的双重效果。
当然,有些房产团购网是房产公司的“托儿”,或干脆是房产公司自办的,表面上以折扣较高的优惠价来吸引你参加,实际上却设置了先提价后打折的陷阱,参加这样的团购不但达不到省钱的目的,有可能还要多花冤枉钱。
汽车团购:9折优惠
李小姐从报纸上找到一家专业做汽车团购的公司,便登门咨询。团购公司经理介绍说,与网上自发的团购相比,团购公司的客户必须事先交纳委托费,并签订协议,委托者一般不会轻易变卦,所以团购公司组织的团购成功率较高。他们公司配有专门的谈判代表,负责代客户与厂商砍价,确保团购客户能享受最大的优惠。经过仔细考察和权衡,李小姐觉得这家公司比较正规,便付了押金,办了委托手续。
1个月后,在团购公司的组织下,她和另外20位购车人一起买到了团购价的别克君威,比原来的市场价便宜了将近3万元,这10%的优惠还真是让人心动。
汽车团购特别提点:
1、合理选择汽车团购的渠道。汽车团购应当说是团购中最火的一种,不但专业汽车团购公司如雨后春笋般涌出,各大银行也已开始积极以车价优惠、贷款优惠、保险优惠等举措来开拓汽车团购市场;同时,各大汽车经销商也注重向大型企事业单位进行团购营销,希望单位出面组织员工集体实现购车梦想,有的单位还对参加团购的员工给予一定补贴,让员工购车实现双重优惠。
2、不能盲目认为“团购就是低价”。购买汽车后的维修保养等售后服务非常重要,如果片面追求“最低价”,经销商则可能会在售后服务等环节上做手脚。所以在团购砍价时要避免出现“劣质低价”,确保汽车质量和售后服务承诸不降低。
3、车款要直接和经销商结算。消费者不要把购车款交给团购公司或其他代购者,应当直接和汽车经销商结算,并及时索取正规发票。此外,由于目前汽车市场尚不规范,购车者在参加团购时也面临不小风险。比如部分经销商会把库存积压的老车型,或对车型的配置进行改动后,以“团购”名义低价抛出。部分购车者对车型配置不够了解,看到价格优惠就冲动购车,使用一段时间后发现问题时已无法挽回。消费者还应仔细研究,并对产品进行详细对比之后,再做出慎重选择才好。
从现有的团购网络和组织来看,市场供求量充足的商品最容易赢得团购的优惠,比如装潢材料、家具家电等。因为市场竞争激烈,商家让利也是为了薄利多销。
所以除了住房、汽车以外,团购还可以涉及生活的各个方面,从普通购物到家庭理财,团购带给人们的是实惠和放心。
1、登陆你们网站注册,是否需要实名认证来保证用户身份的真实、有效?
我们有两种会员,一种是普通会员,他只要在网络上填写相应资料,得到我们的邮件确认即可;另一种是VIP会员,需要本人带着身份证来本公司填写资料,我们会当场制作一张IC卡,其中储存了消费者的基本资料,包括身份证号码、装修地址、联系电话等。现在收取10元的工本费。持有无忧团购卡的会员,在我们合作签约的商户处购买东西,就能得到相应的团购价。
2、同一商品的折扣价是按照团购人数多少来确定吗?
不是这样操作的。因为我们是以团购方的角色和供货商来谈判价格,同一商品以一年或者两年的销售总量来结算。所以对于会员来说,他不需要等凑满一定的人数才能享受优惠团购价。即使他只购买一件商品,同样也能享受团购优惠价。一些装饰材料浮动价格比较大的,比如整体厨房、挂毯、窗帘等,团购价基本上比市场最低成交价可能还要优惠5%―10%。
3、你们怎样确保团购安全交易?
为了确保商品的质量,确保供货商的服务质量,我们向每个加入无忧团购的商户收取押金,从500O―400OO元不等。如果商品或者服务出现问题,会员投诉,我们将会执行先行赔付。这样才能确保会员安心购买,解除后顾之忧。
团购网站为什么那样红?
要问2010年互联网上什么最火?“团购”一词如果你不知道就真的OUT了!动辄低至1折的价格,常常令网购一族心动不已,立即点击消费,网络支付。于是,在这种网民的团购需求催动之下,在短短5个月的时间内,国内冒出了逾400家团购网站。更有主管糯米网的千橡互动副总裁沈博阳预言,“千团大购”指日可待。团购网站在互联网上的火热劲头,似乎抢占了视频网站的风头。
团购网站的疯狂,引来了社会各界的关注和评判。有业内人士认为,电子商务服务于消费行业,这个模式在很多国家都被证明是成立的,市场非常大而且增长得很快。然而团购网站进入门槛之低,也是造成团购网站疯狂起步的原因,回顾视频行业的发展,在投入资金成本如此庞大的视频行业,起初都能达到几百家的规模,难怪目前众多团购网站疯狂涌现,中小互联网创业者积极投入团购网站的淘金热战中,实现他们的创业梦想。但也有业内人士分析认为,团购网站门槛低缺乏壁垒、模式过多依赖线下运营,难以快速扩张,最终下场将会是昙花一现。绝大部分的团购网站一定会倒闭,会被淘汰掉。而在专题报道过程中,记者也调查到团购网站市场上存在着水平参差不齐、行业诚信屡次受损等种种隐患。
团购网站五花八门,于商于民是福是祸?
今年4月,成立仅1年半的Groupon获得俄罗斯投资公司DST等1.35亿美元投资,此前曾获3580万美元风投。美国团购网站Groupon上线半年即得到短期高盈利的消息放出,令中国的团购市场更加欢欣鼓舞。从今年3月王兴推出美团网至今,24券、拉手网、爱帮网、F团等大小团购网站纷纷跃然网上,各大门户网站也紧随其后,而城市信息类网站如58同城等团购业务的推出,使现在“”的情形更加炙手可热。
据网易科技不完全统计显示:
团购业务:中国团购网站以各个城市为核心,提供本地化生活消费服务,包括餐饮、娱乐、健身、美容、服装、培训等,目前大多为虚拟优惠券。
覆盖城市:中国团购网站目前主要在一线及二线城市,涵盖北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、西安、沈阳等,其中近一半集中在北京、上海。
目前,初具规模的中国团购网站呈现两种特点:大而全或垂直性网站,也可以归纳为以下几类:
一是已经成熟的电子商务网站,如淘宝、京东数码商城等。此类网站可利用自身平台的品牌和累积受众优势发起团购,提升用户粘性。
二是门户网站开辟的团购频道,其强大的用户群体具有极强优势,如腾讯、搜狐等。
三是有社交网站做背景的团购网站,如人人网等,更利用社交网站的优势,直接地在社交网站中快速形成口碑传播。
第四种是城市信息类网站,如赶集网、大众点评网和饭统网也相继推出了餐饮类团购网站,这类网站已经积聚了大量的行业分类信息,做起团购网站来如鱼得水。
还有一种团购网站是传统的厂商自建起团购形式的电子商务平台,如曲美家具、中粮集团、苏宁电器和国美电器等,虽未形成规模,但已趁着这股团购热渐渐兴起,演变为一种新的厂商直销渠道,且这种模式比起一般作为“中介”的团购网站来讲,更能快速赢得消费者信任。
在这其中,更有另辟蹊径者做起团购网站搜索引擎,将团购网站的门槛搬到她家,如百团大购等。
团购网站,路漫漫其修远
自今年6月以来,有知名风投看中团购网站的利好,伺机展开行动,据悉,阿丫团、F团、24券分别获得投资商的眷顾。
然而,团购网站并非“看上去的那样美”,其发展速度过快引来的线下操作水准低等负面问题,影响着团购网站的发展,如交钱却不发货、提供虚假信息、网站关闭、商家神秘失踪等问题层出不穷,令商家失望、消费者质疑其诚信。
网店和网络团购双剑合璧
家居品牌网店建设中中企业实力占据很大一部分比重。因为企业首先要具有强而有效的统筹能力,如果统筹能力不够,在货品配备之时就会浪费大量的人力物力,反而得不偿失。其次要企业的营销网络能够覆盖全国大部分地区。因为网络营销面对的消费者不再受地域的限制,而是采用总部提供原厂直销的购物方式,如果营销网络覆盖范围大,运输就不会有太大问题,因为一旦订单生成,直接可以从当地提货。像曲美家具,网络营销范围遍布全国,而电子商城和淘宝店的搭建更是与实体店相得益彰。
网店开设能够积攒一部分人气之外,与专业的家居网站合作开展网络团购也是家居行业网络营销的另一方式。利用网络传播范围广、速度快、互动性强等特点广泛召集消费者,通过实体店形象地展示,可以让消费者充分感受到产品的品质与服务质量,从而大大地提高了产品销售速度。
网店和网络团购双效结合,让家居品牌不再高高在上,通过让消费者不再单一地通过卖场冷冰冰地介绍了解家具品牌,而是消费者可以多角度多层次多方式的去了解,从而让消费者产生亲切感。
“80后”消费特点主宰网络营销
1.盲目团购产品。有些建材或卫浴产品常通过低价的团购吸引消费者,但有些产品不一定适合团购。比如有些产品的设计与家装风格不符,有些产品尺寸不适合自家的装修。常见的就是马桶的孔距不对,无法安装,退换货很麻烦。因此,团购前要冷静地想想是否需要该产品。
2.厨房设计成开放式。开放式厨房看着宽敞、明亮、大气,可生活中发现,做饭时还是满屋子油烟,入住后再重新砌墙、装门又很麻烦。经常做饭的家庭,不适合用开放式厨房。
3.装了玻璃淋浴房。这种淋浴房显得时髦,但用一次就得擦一次,溅上水点显得很脏,还不容易擦干净。如果对这方面不太介意的可以使用,但要选质量合格的钢化玻璃淋浴房,以免其受热发生爆裂。
4.请施工队现场做木制品。本以为现场做的比现成的更合适,更个性化,可最后多数都达不到预想效果,反而不如成品结实、漂亮。木制品尽量选择成品,多数厂家可以按照家里尺寸和个人喜好定制,因此尽量别现场做。
5.台盆选择玻璃的。看起来显得高档,但使用时一旦肥皂水、洗手液等溅上去,就很容易脏,每次用完都要及时清洁。所以,台盆应尽量选陶瓷的。
6.厨卫吊顶用石膏板。由于石膏板可以做出各种漂亮的吊顶造型,装修时就听信了工人的建议,但是却忽略了它的弊端。万一楼上或屋顶水管漏水,石膏板吊顶就会完全被毁,很难修复。因此,客厅可以用石膏板吊顶,而厨卫、阳台最好选铝扣板,万一出现问题,拆了修补后还能继续用。
7.阳台墙面刷涂料。为节省成本,阳台只刷了涂料,结果每天阳光曝晒,没过多久漆面就起皮;下雨时如果忘了关窗户,墙面很容易被淋湿,特别容易发霉。阳台墙面最好铺装瓷砖。
一、网络团购的产生与发展
网络团购是通过互联网渠道将有相同购买意向的消费者组织起来,向厂商进行大宗购买的行为。借助于互联网的“网聚人的力量”将互不认识的消费者聚集起来,同时也聚集资金,加大与商家的谈判能力,以求得最优的价格。根据薄利多销、量大价优的原理,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。实际上,在传统的营销中,类似的营销方法在民间都有普遍的应用。但是网络团购,借助于网络的独特魅力,结合视听等多媒体信息的宣传效果,达到令人难以想象的营销效果。
最早的团购网站起源于美国Groupon团购网站。该网站的营销特点是推出每日一团,超低价折扣,吸引到消费者后向供货商收取50%交易佣金,若不到最低团购人数就取消交易。消费者只有打开网页或邮箱才能知道当天有什么惊喜等着自己,也可以通过SNS或邮箱带动周边的朋友们也参加购买。目前,中国的网络团购企业已达到上千家,从垂直的行业团购到地域团购,团购网站从吃喝玩乐到各类生活用品、健康体检、保险、旅游、教育培训以及各类美容、健身、休闲等服务类领域,五花八门的团购活动给网民们提供了种类繁多的商品选择。
目前较为领先且具有潜质的网络团购公司有赶集网、粉粉团、拉手网、美团网、糯米网等,网络团购导航类企业有团购导航网()、来优团购网()、我是团长()、最佳团购网()等。但同时,随着网络团购的迅猛发展,也产生了很多问题,存在一些隐患。因此,我们必须认真分析和研究,既要保护消费者的合法权益不受到侵害,同时也要为这种新型的网络营销模式———网络团购营造良好的发展环境。
二、网络团购的运作模式
以美国Groupon团购网站为例,网站的运营模式为团购=圈子+电子商务+媒体,网站通过WEB、Email、SNS推广将用户联系起来,同时网站还有自己的专门讨论区、活动讨论区。在经营上强调本地化经营,Groupon团购网站先从芝加哥城市发展起来,成功之后再将成功经验复制到其他城市,不强求盲目扩张。以卖服务为主,如高尔夫、美容、健身等服务内容,这些服务项目不需要物流的支持和配合,较少出现后续的交易纠纷风险,降低了运营成本;在商品销售方面,着重推出精品商品,Groupon公司的员工中业务员占大多数,他们分布在各个城市去寻找人们感兴趣,而商家利润较高的商品,一方面可以吸引消费者购买兴趣,另一方面可以向这些商家收取较高的佣金,销售佣金甚至可收取30%—50%的佣金。这些营销策略及措施对我们中国的网络团购企业来讲,可以有很好的借鉴作用,但必须将网络团购本土化,建立中国的网络团购企业。
目前国内的网络团购运作模式主要分为以下三种:
(一)生活服务类网络团购模式
此类网络团购公司为拉手网、美团网为主,主要基于区域市场提供服务,着重搜集优质的商家,通过在网络平台上展示优质的商家优质的服务来吸引消费者进行网购体验。非实物的商品销售,网络团购公司没有物流的负担、不存在库存的积压。但同时这类团购公司必须有上、下线的配合,需要具有较广泛的用户资源、商家资源以及推广所需要的资金。而对于刚刚起步的团购公司来讲,没有什么资源优势,就需要大量的业务员去拓展线下的优质商家,需要大量的启动资金。
(二)特定产品类网络团购模式
特定产品类网络团购模式既可以基于区域市场也可以面向全国,主要是看所选择的商品是否能够满足更多数网民的需求,刺激网民的消费热情。主要包括三类:一类是B2C电子商务网站自己推出的团购网站,如珂蓝钻研网推出的火拼网;第二类是由网络交易平台推出的团购网,如淘宝推出的聚划算,腾讯推出的QQ团购,百度有啊推出的团购平台,这些网络交易平台借助的平台用户资源,发展团购业务,具有一定的优势。第三类是纯团购网站与团购企业的合作,或者是商品生产企业与纯团购网站的合作。采用这种模式,具有成本低,覆盖面广,针对的消费者群体明确,目标性强等特点,团购企业主要做好在保持现在的用户群体的基础上,活跃用户的购买热情,吸引来新的用户加入。
(三)导航类网络团购模式
导航类网络团购模式汇集了各大团购网站每日的团购信息,用户可以快速地获得各大团购网站的最新信息,从而进行比较购买,为用户谋取最大的优惠。同时此类团购网站模式自身也可以提供团购信息。典型代表有团购导航网()、来优团购网()、我是团长()、最佳团购网()。这种模式具有覆盖面广,比较购买的优势,具有较低的成本,并为团购网站提供了宣传的功能。但同时导航类网络团购企业易于被复制,用户群体可能因为通过导航类网络团购熟知某些团购网站后而放弃导航类网络团购网站的访问,而造成用户的流失。
三、解析存在的问题及解决办法
在中国,团购网站还是一种新型的网络营销模式,团购网站的运作、盈利模式可以根据自身的发展状况、环境特点、创新,可以产生更多的盈利方式,比如为商家、买家提供更丰富的增值服务等。但同时我们也看到,团购网站准入门槛低,只需要一台服务器,三五个人,几万元的投资,就可以建立一个团购网站,甚至有人戏称“一人网站”,初期启动资金低,吸引了众多企业和个人的加入。随着网络团购企业数量的上升,随之而来的网络团购陷阱五花八门,消费者的投诉也不断增多,售后服务无法保障、消费者维权难、缺乏行业规范等问题,也使得网络团购面临着冲击和考验。例如1288团购企业的“卖身”自救的事件提醒着人们,网络团购企业将面临着新的一轮洗牌。因此,针对于网络团购企业来讲,一方面要保护自己的信息资源,另一方面要在坚持诚信的理念下创新发展。
(一)存在的问题
1、商品与实际不符,用户受到欺骗用户在团购商品时,出现实际商品与团购网站所描述商品不符,过于夸大所售商品,甚至出现质量问题。同时由于为了吸引消费者,团购网站往往打出超低的价格,但为了弥补差价,在销售过程中出现故意不详细信息,附加条件,额外条件,来变相收费,弥补差价。
2、哄抬团购量,造成热抢的假象,不理想购物一些团购网站为了达到吸引消费者的目标,虚报告团购人数,故意夸大自身的广告效应。干扰了消费者的理性购物。
3、集中爆发的购买量超出了商家的承受,降低了服务的品质团购网站产生的集中的购买量,超出了商家实际的供货能力,会直接导致消费者所享受的服务品质下降,商家也疲于应付。例如,在淘宝的聚划算活动中,一些团购数量大的商品,商家必须相应的增配线上的业务人员,一一解释和承诺:“商品不可能在付款后马上发货,一般在七天之内完成”云云。
4、团购企业诚信问题,消费者权益难以得到保障目前团购企业数量众多,对于一些知名度低、规模小的团购网站,诚信问题,售后服务问题难以得到保障。甚至一些不法团购网站就是一时的短期行为,伤害了消费者,也影响了团购企业的声誉。
5、团购缺乏行业标准体系,尚无维权机制尽管针对团购企业的乱象,我国管理部门如工商管理部门、银行、公安部门等也出台了一些管理办法,但因为网络的虚拟性、宽泛性,监管存在着较大的难度。
(二)解决的办法
1、团购企业进行治理、规范,进行必要的整合大多数团购网站存在着规模小、管理经验缺乏、没有配套的保障服务体系。随着竞争的激烈,对于无资金、无优质资源的团购网站将被收购或淘汰,最终整合成为几家具有标准资质的团购龙头企业。
2、积极发展专业性强的垂直型团购网站团购服务在于细分市场,只有在品牌认知度、技术、资金、客户、用户都有优势以后,才能得到迅猛的发展。例如,专业做化妆品商品的“团美网”,专业做服装的服饰网推出的“我是团长”。
3、激发消费者,进入C2B时代通过聚合消费群体,有资本、有实力与商户进行博弈,消费者从被动到主动,与商户为销售商品大力推广进行的市场开拓所投入的资金、成本、物流所不能相比较的。因此,在团购的过程中消费者的理性消费能力得到提高,消费者聚合能力愈大,产生的价值也就愈大。
入门级
花钱花到极致:每日记账
达人出境:烟雨
宣言:把每一个子儿都花得清楚明白
2007年曾经坚持记账了一年,消费都很清楚,年底还存下了一笔钱。但之后的2008、2009两年就比较乱了,算算收入也不错,也没有什么紧急的大笔开支,但就是没有存下什么钱,所以下定决心今年一定要坚持记账了。其实,有账本和没账本还是有很大区别的。每天晚上记账的时候,每写一个数字,心里就跳一下,感觉到这钱是真真实实地花出去了。大钱小钱,每笔钱我都记清楚具体用到什么地方、买了什么东西。下次再花钱的时候,想想记账时那个心跳的感觉,心里就会多掂量一下了。月底再汇总一下,看看这月哪个项目支出最多,比如买衣服多了就提醒自己下个月一定要节制了,出去吃饭花的钱多了就要多在家里做饭,用账本来进行自我教育那是相当必要的。
经验分享:
我把我家的现金、银行存款以及单位发的或自己买的购物卡都进行了一下盘点,做了一个比较复杂的账,收入方包括“现金收入、存款收入、卡收入”,支出方包括“现金支出、刷卡消费、其他存款支出、卡支出”,在各项支出中又区分了“生活支出、服装等消费品购置支出、孩子支出、双方父母支出”等子项。曾经试过网上的家庭管理软件,发现太复杂,还包括固定资产等等科目,难道我过日子还需要盘点我家的家具、汽车等东西,还需要每月提折旧吗?好像不怎么有必要。
达人级
省钱省到极致:限时团购
达人出境:理财小小子
宣言:用更少的钱生活得更好
一天早上,我按部就班打开电脑查看邮件,死党转发来的一个邮件,让喜欢美食的我立刻精神一振,是参加某一专业团购网站限时团购Pizza活动的,因为注册就有5元该网站的虚拟货币可以当现金使用,所以我一边将信将疑,一边流着口水完成了注册,最后我只花了4.6元就买到了一张实际售价近百元的Pizza,我这个美啊!之后,我还参加了好多次限时团购,折扣都低得惊人,比如美宝莲亲颜乳液省了五十,烤鱼省了二十,酒吧的洋酒套餐更是帮我省下了六百多块。现在,我就跟上了瘾似的,每天都会去看看今天团购些啥,要有中意的就立马下单。粗粗算一下,参加这种团购,这段时间帮自己节省了娱乐休闲方面大概60%的花销呢,而且还知道了身边不少好吃好玩的地方,不用下班后为省钱“宅”在家里了,和朋友之间也亲密了不少呢。
经验分享:
现在团购这种方式非常流行,有网友自发组织的,也有一些专门组织团购的网站和厂家发起的。参加的时候一定要擦亮眼睛,自己对所团购东西的市场价格、品质要先有所了解,才能避免成为“冤大头”。现在中国也有了专门组织限时团购的网站,信用和服务都比较有保证。
骨灰级
存钱存到极致:玩转储蓄
达人出境:芝麻煎饼
宣言:让银行给我打工
“12存单法”这个方法是看电视和理财顾问学的。我每月从工资里拿出1000块存一张一年的定期存单,一年下来就会有12张一年期的定期存款单。从第二年开始,每个月都会有一张存单到期,如果有急用就可以使用,也不会损失存款利息。如果没有急用的话这些存单可以续存,而且从第二年起我再把每月要存的1000块添加到当月到期的这张存单中,重新做一张存款单继续滚动存款。是不是有点犯晕?呵呵,当初我也是研究了老半天才搞明白了点,虽说跑银行跑得勤点,但是付出就有收获嘛,一年定期的利率2.25,活期的才0.35,哪个有得赚,一清二楚嘛!别小看这点利息,财富积少才能成多。如果你有更好的耐性和数字天赋的话,还可以尝试“24存单法”、“36存单法”,原理完全相同。每张存单还可以设定到期自动续存,这样就可以免去多跑银行之苦了。
虽然目前还无法给出定论,但种种迹象表明,家居电商+实体店模式正成为一股潮流,受到消费者的追捧。
颠覆原有家居卖场模式,通过线上购物,线下实体店体验,既可以将家居行业的暴利水分挤出去,又能让消费者获得实惠。家居电商正在向市场各个角落渗透。
家居“三驾马车”正处于失衡
以美乐乐家居网站为代表的家居电商企业,能为合作伙伴带来质的变化吗?
但至少,与美乐乐始终保持合作的家具厂商都能给出一个肯定的答复——在2008年全球经济危机发生以后,依靠传统外销的家具企业面临严重危机时,美乐乐搭建的家居电商平台,为它们提供了一个喘息的机会。
在度过危机之后,随着美乐乐的用户数陡增,这些合作伙伴平均每年以15%的净利润保持平稳增长。曾经,外销受阻之后的落寂已灰飞烟灭。取而代之的是,企业规模开始加大,生产早已排满甚至有时必须超负荷运转才能满足用户需求。
“或许我们不能说美乐乐拯救了外销家具企业,但两年多的合作经验表明,美乐乐的确给我们带来了利润,让我们能保持一个稳定的增长。如果没有美乐乐家居电商平台,或许我们会是另外一番景象。作为供应商,之前从未涉足过电商,是美乐乐让我们找到了另一种模式。”
身为美乐乐的供应商,广东飞腾家具总经理岳良勇接受记者采访时表示,美乐乐解决了两个终端的困惑——一个终端是消费者的困惑,希望线下线下价格统一,通过实体店体验之后能买到物美价廉的产品;另一个终端是供应商生产终端,在外销受较大影响的情况下,可以通过美乐乐订单生产拓展内销市场份额,并且保持稳定的利润来源,不至于因外销受阻或亏损抽身隐退。
当传统家居卖场身陷亏损泥淖,企业外销受到一定影响时,供应商们期待一种新的模式,可以让他们走出阴霾。正是基于这样的构想,美乐乐为家居供应商搭建的家居电商平台,让企业对外销的依赖正在减少,从而为他们盘活巨大的内需市场。
没有人否认,传统家居卖场面临极大的生存压力。
如果把出口、渠道(家居卖场)、内需看作驱动中国家居行业的“三驾马车”,那么,如今的这“三驾马车”似乎和中国经济的整体步伐一致,正处于失衡而急需新的模式解决家居行业发展的瓶颈问题阶段。
外贸盛世下的创新惰性
首先来看出口。中国家居行业的外销业务有过长时间的辉煌。其中,家居行业中的代表类别——家具拥有明显的特征。2012年初,中国家具协会理事长朱长岭表示,近20年来,中国家具行业以20%的速度在增长,使中国成为家具第一生产国和出口国。
统计数据显示,1988~2007年,中国家具行业产值增长130倍,家具出口额增长了294倍,年增长34.9%。
2007年全行业总产值近5400亿元,占当年全球家具行业总产值的25%;出口额为226.2亿美元,占全球家具贸易额的22.6%。
事实上,中国家具业的兴起是以出口为导向的发展模式。辩证地来看,这种导向是符合当时的经济发展规律的。但问题在于,中国家具业过多依赖于出口比重,一旦国际环境变化,对中国家具业的影响则是致命的。
来自上海嘉肯市场咨询有限公司的数据显示,2001~2008年,中国家具规模以上企业出口额比重越来越大,由2001年的50.7%上升到2008年的64.1%。始于2008年的全球经济危机对中国家具而言是一记重创,2009年中国家具规模以上企业出口比重大幅下降,为51.7%。
受此影响,2009年国内规模以上家具企业中,增长率是近10年的新低,为13%,同期家具行业出口增长为负值。此后,中国家具开始在下降通道中前行。
数据显示,2012年家具行业出货值与去年同期相比主要子行业呈下降趋势,少数行业上升。木质家具累计出货值同比增长8.8%,较2011年同期下降1.4个百分点;2011年,中国木制家具产品出口量为2.016亿件,比2010年下降0.99%
如果不是2008年全球经济危机,或许中国家具行业还会有好光景。但一切来得突然,2009年成为中国家具行业、中国家居卖场的分水岭。
过惯了好日子的家具企业缺少创新的动力。在过去10年中,以淘宝为代表的中国电子商务的兴起之后,迅速带动了一大批行业电子商务平台。比如汽车之家、乐峰网、聚美优品等,和这些行业相比,家居电商平台的声音非常微弱,并未抓住与电商同步发展的机会。
中国家具业患了居安不思危的企业病。盛世之下,被连续高增长的现象迷惑了双眼,缺少前瞻和创新。任何一个可持续发展的企业,都会在盛世中主动发现危机并进行变革,而家具行业在国际经济环境变化中如此脆弱,凸显了生存立足的羸弱。
卖场阵营博弈下的乱象
其次我们来看国内市场的销售渠道(即以家居卖场为主的渠道)。2008年以后,由于国际市场外销受阻,中国家具业开始转向内销。其实,从2008和2009年的走势来看,当年家居卖场的拓展呈现分化为“激进派”和“阵亡派”两个阵营。
“激进派”以国内知名家居卖场居然之家、红星美凯龙为代表。2009年,居然之家进入高速扩张阶段。先后在山东、黑龙江、河南、湖北开店。当时,居然之家的设想是在未来3年内再开20~30家连锁店,全国店面要达到50家,营业额突破200亿。
1986年成立,红星美凯龙从零开始发展到如今,在全国80多个城市拥有113家商场。红星美凯龙的愿景是,未来7年再建87座家居Mall,到2020年建成200家家居Mall。
“阵亡派”以曾经红火的百安居、好美家、北京环三环为代表。2009年好美家在国内关掉14家,同期环三环家居城关店,而百安居在2009年底要关22家门店。
业内人士分析,2009年家居卖场出现明显的阵营分化,已释放出某种信号。彼时,更多的家居卖场或扩张或谋求转型,鲜有转型家居电商或借助IT信息技术提升知名度及业绩的,创新惰性为日后的家居卖场陷入困局埋下了伏笔。
商务部流通业发展司、中国建材流通协会的数据显示,2012年全国规模以上建材家具家居卖场全年销售额为12467亿元,同比下降2.46%,而2013年1~3月累计销售额为2136亿元,同比下降2.43%。
另一组数据则诠释了家居卖场过猛扩张后存在的隐忧,一些二三线城市人均家居卖场面积已接近极限。数据显示,无锡,市区人口 200余万,目前卖场总面积 150万平方米,近期还有60万平方米要开业;烟台,100多万人口,卖场面积 80万平方米;石家庄,市区人口200万,市区内的家具卖场已经超过了100万平方米。
眼下,在全国各地大中城市都上演着家居卖场严重过剩的故事。关店,已成为供应商或家居卖场迫不得已的做法。否则,越是维持现状,亏损幅度就越高。
最后来看内需。经历2008年以后,中国家具以出口为导向的销售模式开始转向内销。事实上,随着城镇化步伐的加快,对家具建材的消费需求有增无减。
事实上,家居卖场亏损和需求无关,市场上并非需求减弱,而是由于家居卖场的营销模式陷入困局,缺少可持续创新来吸引消费者。以家居电商为主的美乐乐日均访问量100万人次,截至5月中旬,在全国范围内设立155家体验店,印证了市场上存在的巨大需求。
消费者的需求变了,但传统家居卖场无法满足其需求,这种商业规则上存在的根本性矛盾或者说是企业的大忌一旦出现,意味着盛世危局越来越近。
家居行业“三驾马车”中,外销、渠道已成困局,值得欣慰的是,在加快城镇化建设的背景下,家居业仍有利好预期。问题是,传统家居卖场无法满足需求,对于内需的撬动作用越来越弱,唯有用新的商业模式和平台,才能激活内需。
三足鼎立的家居电商模式
已经意识到危机的家居卖场在酝酿着新的变革,试图通过家居电商模式改变现状。
就目前而言,市场上已经或正在酝酿的模式包括:家居卖场打造电商平台、O2O专业网购平台、以线下为主的团购平台。
进入5月,居然之家、红星美凯龙先后传出消息,意在进军电子商务领域。定名为“居然在线”的全新线上平台,以中高端为经营定位,以O2O模式为切入点,坚持同一经营主体、同一品牌、同一价格、同一服务的“四同”原则,居然在线启动后,将成为家居建材行业B2B2C平台垂直类网上商城。
5月中旬,红星美凯龙星易家旗下的O2O团购活动在红星美凯龙所属的近百个商场全面展开。同时,星易家的其他业务板块,如B2B2C平台、B2C自营店以及以家装设计为主要发展内容的资讯板块迅速发展。
传统家居卖场进军电商领域,有其明显的优势,比如供应商、客户群等,但同时可能也会存在劣势。即在产品体系、价格体系和服务体系上,能否做到同步值得商榷。
一旦同步,那么原有卖场租金是否会减少?因为只有减少租金,产品价格才有可能下降,达到与网上价格相同的目的。换个角度,即使网上与实体做到价格同步,如果没有价格优势,消费者也可能会用“脚”投票。
前车之鉴是国美电商与国美实体店,尽管都隶属于一个集团,但两者之间明争暗斗,互打价格战。对红星美凯龙、居然之家来说,电商和实体店结合是大势所趋,但如何平衡两者之间的关系,是一道需要突破的门槛。
目前来看,家居电商O2O专业网购平台具有一定的优势。身为中国领先的集装修、建材、家居于一体的O2O网站,美乐乐具有价格优势、服务优势的美乐乐,目前在市场上具有一定的影响力和知名度,但能否成为行业的领军者,还需假以时日。
以线下团购起家的齐家网对家居卖场的冲击不可小觑。但齐家网和美乐乐的区别在于,后者不举办线下团购活动,而是通过发展实体店,把价格降到最低,从而吸引大量消费者。
来自北京的陆先生,就是通过在北京十里河美乐乐实体店体验之后,所有家具都在美乐乐下了订单。打动陆先生的除了价格以外,还有质量、设计和服务。