沟通实训总结精选(九篇)

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第1篇：沟通实训总结范文

一、 实训任务

① 能正确判断归档与不归档材料

② 能熟练地装订档案材料

③ 电子文档工作介绍及档案信息系统操作

④ 整理学生档案

⑤ 整理专门的档案及汇报

⑥ 整理学生档案

⑦ 参观学院档案室及广东省档案馆并且撰写参观体会

⑧ 企业文档工作调查并汇报

⑨  撰写实训总结及交流

二、经验

（一）做分类，让文件井然有序

没有工作阅历、理论与实际存在差别等各种因素给我们实训期间的档案整理工作有一定的难度，但是通过指导老师所给指导意见和各组间的交流、所给的材料进行训练及纠正，更好地判断归档与不归档的材料、掌握较好的分类标准、分类方法以及熟悉一些材料的组合案卷的工作程序。即使是在这段过程当中，会有文件涉及范围广和所给时间很短的情况下，无法精确分类归档；任务多，时间安排不合理；理论知识不扎实；焦头烂额，因在某些问题上存在着一定程度的偏见而吵架的时候，但是庆幸我们小组每一个成员能够进行很好的沟通和讨论，最后展现我们小组的劳动成果。即使结果可能不圆满，但是在这个过程中大家都能相互沟通，寻找最佳方案这就足够。

（二）做整理、做调查，让理论知识运用到实际中

这次任务中，我们有电子文档、专门档案整理的项目。在电子文档的实训中，掌握了一定的电子文档工作的操作方法，如文件的录入、文件的处理、文件的分发、打扮打扮的利用、档案的提供利用等等一系列的操作。这其中必定少不了严谨细致的工作态度和高度的集中力，切记文件录入的错误等等，如果有错，必将重新来过，最严重的是会给以后的工作造成一定的影响。

接下来，我们对学院学生档案进行整理进行了为期半天的实训。我们在老师的指导下，明白了具体的工作程序，从打开捆绑绳子的第一步到按照档案目录一项一项地清点，都要求我们必须要有谨慎的、一丝不苟和保密的工作作风。

同时，在谢彩英老师的指导下我们进行了文书档案和视频资料整理的专门档案实训。通过对100个文件和教学课程视频等等资料的收集、筛选、整理、分类等等一系列环节后完成了为新就任的就业办主任的资料的整理。该实训任务是为了方便和提高新就任的就业办主任的工作，发挥这些档案的最大的用处。虽然在面对如此巨大的工作量、U盘有限的容量、"中午不睡，下午崩溃"的危险、组员之间意见的分歧、组员电脑的死机等各种各样的情况，但是我们还是成功的完成了此项任务，最重要的是我们小组养成了很好的默契。

最后，我们接受企业文档工作调查的任务，这次的任务让我感受到了如何获得调查渠道也是看我们人际交往范围的时候。我们小组的成员主要通过QQ联系自己工作了的朋友和师姐。在调查中我们发现调查的企业文档，与课本理论知识有着一定的差别。每个公司都会有一定的分类标准、分类类目、归档的范围。因为我们调查各个成员调查的企业类型不同所以其归档范围和类目有着较大差异。而且我们也注意到了，现在企业对电子档案的利用越来越重视，很多公司会将纸质的档案进行扫描整理成电子档案，实现档案的网络化。

三、体会

（一）与其一人奋战，不如团结一致

实训活动，不仅在挑战我们每个人的能力，更是在挑战HR班各组组员的团结，实训过程中必然涉及到观点的不同，可能会发生矛盾，然而我们都是为了活动更加完美的结束，让我必须进行沟通，如何分工，合作才能是成功的第一步，从我们实训的各个汇报、调查、成果可以看出我们小组的合作，分工的合理性，用一句话概括，与其一人奋战，不如团结一致。

（二）汇报交流之"取其长，补我短"

在每个小组实训项目后，小组的成员都会进行讨论、总结汇报环节、小组汇报、老师点评等环节。小组之间的汇报交流，我们可以看到自己的优缺点。例如在专门档案的整理过程中第二小组的煽情攻略让大家感动不已，这将她们整理的班级档案的意义展露无遗。让我学到了工作上要有其符合的基调，才能使工作成果更好地呈现。但是第三小组在进行企业文档调查汇报过程中，没有使她们的成果完整地展现出来，在这个过程中，她们遇到了PPT打不开，因为与课室OFFICE软件版本不符；视频没办法播放完整，因为小组规定汇报时间过了，我认为他们没有与秘书的工作联系在一起，不难知道这也是未来秘书人员所具备的职业素养。

第2篇：沟通实训总结范文

关键词：职业沟通能力 沟通多样性 交流环境 沟通意图 实践方法

中图分类号：G420 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）02（b）-0000-00

当代大学生作为我国的一个持续庞大的有知识有文化高素质的群体，他们思维敏捷、充满自信、精力旺盛、创造性强，但是他们情绪易波动，遇到挫折容易丧失信心，不善于沟通交流。由于中国急剧的社会转型带来了人们利益关系的重大调整、价值观念的深刻变化社会竞争空前加剧，大学生时刻都面临着外在和内在的矛盾冲突，使心理适应能力受到严峻挑战。比如，复旦大学投毒案，就是因为缺乏基本的社会交际及处事能力，缺乏宽容、中庸心态，心理脆弱、感情冷漠，经不起摔打，遇事爱钻牛角尖，造成不必要的家庭和社会损失。往小处看，便是诸多学生不善处理与室友的关系，以致宿管员们常能听到这样的话：“老师，您帮我换个宿舍吧！”向大处看，便是极端事件时有发生。经过调查分析，各种压力引起的自我沟通障碍、人际沟通障碍是他杀与自杀的主要原因。因此，由于大学生沟通障碍引发的众多社会问题，使得我们对大学生沟通能力的研究越来越具有时代的重要性、必要性和紧迫性。

1调查结果

爱因斯坦说：“衡量一个学校教育水平的高低是在学生书本知识遗忘之后，还留下怎样的素质”。 中国的教育体系需要反省了，不光是高校要思考，高校的教师也需要思考，我们的学生到底需要什么样的教育。作为一名职业沟通老师，我对学生做了一个关于沟通现状的调查。其中包括，沟通能力的自我评价，对沟通的社会性看法，如何处理现实问题的能力等等。

调查结果显示：65%以上的同学认为自己沟通能力一般，难以处理简单的沟通难题；45%的同学为处理不好沟通问题而焦虑；近83%的学生选择以娱乐的内容为主与人进行网络聊天和互动；85%以上的同学认为与人沟通应该注意沟通的语气、表情和沟通内容；64%的同学会采用多了解信息充实自我、扩大交际圈和克服自身心里障碍来提高自己的沟通能力；57%的同学感觉与异往很难，并且会脸红和结巴；25%的同学对自己的沟通能力能胜任将来的工作有信心；在大学宿舍里如有同学与大家生活习惯不协调，73%的同学会选择不与之沟通，听之任之；多数同学会感觉虽身处热闹的宿舍环境中，却感到很孤独，因为她们不愿意对室友说出自己的真实感受；即使听她们交谈也是心不在焉。发生冲突后，有近30%的同学会选择和同学和好，但是在谁先说话的问题上坚持谁错谁先说话的同学所占比重较大。

分析不足：通过无记名调查问卷的调查了解，发现学生存在的问题大概可以归纳为以下几点：沟通能力欠缺，没有合适有效的方法弥补，害怕与人沟通，缺乏自信；虽知道怎样交流好，但是缺乏合适的训练的环境和有效的训练途径；在沟通中不愿意走出沟通有先后误区；多数同学在学生时代没有上过关于沟通的课程等等。

2解决问题本课题所用内容和方法

针对学生缺乏有效正式有计划的职业沟通训练，我采取了解学生需求的私下无记名征求意见法，学生在现实生活中遇到的困难和需要短时间被收集上来，根据学生的需求，我安排了寓教于乐的教学实训方法，争取做到每节课都让学生有兴趣上，上的有收获，上的有进步。

我们使用的方法大概可以归为：情景设置为背景，实施照相留资料，实践感受记日记，制作投影做比照，朗读朗诵练胆量，自我介绍强面试，简历写好强自我，计划总结必须会。每次的活动安排规程可以概括为：主持有人，团队有分，说服赞美，参加有奖，全员投入，相互支持，资料保质，活动保量，层层训练，检查修改。其中少不了领导支持，准备充分，主持有序，课程保证。举例说明如下：

2.1好的沟通以及所产生的效果分析法

主题：榜样的力量是无穷的：

第一步：出示案例：纽约有一位威廉先生，经营一家最高级的面包公司。他想把自己的面包行销到纽约一家大饭店。于是，他一连四年都给该饭店的老板打电话，还去参加了该老板出席的社交聚会。他甚至在该饭店住了下来，以便成交这笔生意。但是，威廉的这些努力都是白费心机。那位老板很难接触，他根本就没把心思放在威廉的面包公司的产品上。威廉苦苦思索，最后终于找到了症结所在，于是，他立即改变策略，去寻找那老板感兴趣的东西，以便投其所好攻克难关。经过一番细致的调查，威廉发现这个老板是个叫做“美国旅馆招待者”组织的骨干会员，最近还被选为主席，对这个组织甚为热心。不论会员们在什么地方举行活动，他都一定到场，即使路途再远也并不影响他的出席。第二天，威廉再次见到这位老板时，开始大谈特谈“美国旅馆招待者”组织，这位老板马上做出令他吃惊的反应，当场滔滔不绝地跟威廉热情交待起来。当然，话题都是有关这个组织的。结束谈话时，威廉得到了一张该组织的会员证。在这次会面中威廉丝毫没提面包之事，但几天之后，那家饭店的厨师长就打来了电话，让威廉赶快把面包样品和价格表送过去。

第二步：分组讨论案例，自由发言并评价讨论结果；

第三步：鼓励发言者，让学生总结案例启示。

第四步：分析得出结论共享。沟通法宝：任何人在谈到自己感兴趣爱好的时候，都会情绪高涨，因而容易接近和打交道。

2.2帮助妈妈找到解决问题的好办法案例讨论

主题：尊重是沟通的前提条件

第一步：展示家教案例：王珂6岁的时候，妈妈送他一套珍贵的邮票作为生日礼物，希望培养王珂集邮的兴趣，也想让他养成珍惜别人礼物的好习惯。但是王珂用妈妈送的邮票，和小伙伴换了一套足球明星卡。妈妈知道这件事后很生气，她认为孩子没有和自己商量，就把东西送人，是对自己的不尊重。另外，妈妈也觉得王珂换来的东西的价值不如邮票的价值大。妈妈非要让王珂去和小伙伴换回来，这种做法让王珂感到很羞愧。王珂觉得妈妈一点也不尊重自己。

第二步：提出问题，学生自由讨论：如果我是妈妈，应该怎么做？

第三步：讨论总结，记录心得，指导实践：

例如，妈妈尊重孩子的表现是：尊重孩子的选择，让孩子选择自己的爱好；尊重孩子的看法，对于孩子的意见妈妈要耐心地倾听，如果合理，要积极采纳；尊重孩子的隐私，不干涉孩子正常的交友，信任自己的孩子等。

（3）语言沟通的多样性体现，情景模拟训练法（简化例子）

（4）社交能力与性格，社会人该不该要面子辩论法（简化例子）

3训练效果评估案例展示

经过一学期紧锣密鼓的实际训练，学生对自己的评价也有很大的转变，在她们的日记或总结中表达了自己真实的感受，下面列举一些案例：

4评估感想

*帆：朗读实训让我们张开了嘴，简历实训让我们握紧了笔，演讲实训让我们敞开了心……一次比一次沉稳，我的心理素质有所提升，为我将来登上更大的舞台，面对更多的人时有所准备。

*智慧：每次上台前，都要充分准备，这样可以减少自己的紧张感。如果自己紧张时，可以闭上眼睛，心理暗示自己，脱离周围的环境，这样会有效果。实训带给我们的是每一次小小的经验，准备好实训就是为自己的今后做准备。

*晓婷：通过一次次的实训，让我从第一次的不敢看大家，只想尽快下台，到后来的敢用眼神与大家交流，可以从容淡定的面对实训，我变得越来越有自信了。

*恺若：眼看这学期就要结束了，职业沟通课程也接近尾声了，我不能不说，这门课让我学到了很多，为自己以后的工作之路做了很好的铺垫，也让我的自信心得到了很大的提升，更让我明白了一个道理，不能总是自我感觉良好，要虚心向大家学习，注重礼仪礼貌，这些真的也很重要。

5后记

针对学生职业沟通方面的需求，采用学生乐于接受的方式，在训练过程中加入社会实践主题讨论，或与接近实践的模拟实训，让学生亲自实践体会提升的效果比传统的讲解式有很大的优势，通过实践效果评估也强力证明了这一点。

实训实践旨在沟通多样性、语言礼仪体态、语言交流环境等语用能力方面的实践探索，解决了大学生综合沟通能力实践不足的现状，使学生在未来社会生存中拥有一份自信，拥有了一份最基本的社交能力，为学生进入社会打下了良好的基础。

参考文献

[1]http：//.cn/kerry12良好沟通案例-找出客户的兴趣所在；

[2].cn/edu/尊重是沟通的起点；

第3篇：沟通实训总结范文

(一)交流表达能力实训教学内容

从信息传播的方向而言，交流表达能力由理解能力和表达能力两部分构成。理解能力是信息输入的能力，表达能力即信息输出的能力。继而，根据信息传播的途径，理解能力分为口头的信息输入－倾听能力和书面的信息输入－阅读能力。表达能力则同样则包括口头的信息输出－交谈讨论能力以及书面的信息输出能力－书面表达能力。如图1所示:能力的培养需要循序渐进，按照教学目标层次的由低到高，这四项能力的教学也可分为由低到高的三个等级的能力点，这些能力点是基本的教学单位，详细见图2所示:

(二)交流表达能力实训教学方法

交流能力的实训需要有科学的方法，由于倾听、阅读、交谈讨论、书面表达这四项能力各有其特点，因此在实训教学中需要采用不同的教学方法。每种能力的实训过程都会采取不止一种的教学方法，而每种教学方法也都不局限于只在某一项能力的实训中使用。但本文为了更好地说明教学设计的特点，只集中阐述每项能力实训教学中最具有代表性的一种教学方法，并且选取其中一个能力点，对其具体实训教学实例进行展示和分析。1.倾听能力实训教学实例由于倾听在交流表达能力中的重要性常常被忽略。同时，倾听能力的培养相对抽象和困难，因此适宜运用的是能够迅速引起学生兴趣的活动教学方法。

活动教学法，也称活动型教学法，是一种新型的教学方法，一般是指教师根据教学要求和学生获取知识的过程为学生提供适当的教学情境，根据学生身心发展的程度和特点设置，让学生凭自己的能力参与阅读、讨论、游戏、学具操作等去学习知识的课堂教学方法或过程。这种教学方法的特点是学生参与活动，通过听觉、视觉、空间知觉、触角等在大脑指挥下协同活动而获取知识。按照上文所说的教学设计安排，接下来，将选取倾听能力中的初级能力点－“认识倾听，把握倾听内容”作为实训教学主题，进行活动教学法的实例分析。〔实训主题〕认识倾听，把握倾听内容〔活动目标〕认识到倾听的重要性，体会“倾听”在人际沟通时所产生的效果。〔活动程序〕:

(1)三人一组，未满三人者，则分派到他组成四人一组。

(2)每组三人(或四人)轮流当说话者(一次一人)，倾听者(一次一人)、与观察者(一至二人)，每人皆须分别当过三种角色，体会每种角色的立场与感觉。

(3)三种角色的任务如下:说话者:在五分钟内主动引发各种话题。倾听者:只扮演听与响应的角色，不主动引发任何话题。观察者:不介入说话者与倾听者的对话，只负责观察两人的对话情形。

(4)事后讨论:每人皆当过三种角色后，小组成员作经验分享的活动，说话者与倾听者分享彼此的感觉，观察者则说出所观察到的情形。

(5)活动时间:约需25－30分钟。〔活动总结〕在人际沟通中，并不只是把自己的意见、想法表达出来，更重要的是也要用心听对方所传达的讯息，如此才能真正达到双向沟通的目的。倾听，是一种能力，也是一种态度。

2.阅读能力实训教学实例

在日常生活和工作中，每个人都需要掌握获取、识别、整理所需书面资料的阅读基本功，以达到更好地与人交流。阅读能力的信息传播渠道是书面形式，因此其实训教学需要更为严谨的教学方法，例如案例分析教学法。案例分析教学法是由教师根据教学目的需要，组织学生对所要考察的实例进行研究讨论，锻炼分析处理问题的能力，理解相关知识的教学方法。按照上文所说的教学设计安排，接下来，将选取阅读能力中的高级能力点－“分析资料内容，辨别是非真伪”作为实训教学主题，进行案例分析教学法的实例分析。

〔实训主题〕分析资料内容，辨别是非真伪在一次人才招聘会上，张同学应聘某家广告公司，该公司的总经理与张同学交谈后表示满意，许诺他说公司将提供住房，月薪2500元以上，并拿出合同说可以当场签。张同学拿到劳动合同，薪资条款里写的是“月薪2500元以上”，住房是“由公司提供”，合同还规定“聘用期为3年”，他浏览过后觉得薪资条款看上去对自己很是有利，便当场签了。几天后，他去公司上班却发现，所谓的“由公司提供”的住房是一间地下室，不到20平方米，却住着6个人，所谓“月薪2500元以上”更是与业务量直接挂钩。他找出劳动合同，仔细一看，冷汗直冒，“聘用期为3年”意味着应聘方如毁约，需按照毁约时间交纳违约金，每年3000元。

他一算，如果他要求解除合同，还要向公司交纳近1万元的违约金。〔案例分析〕以小组为单位，讨论分析案例:

(1)张同学在阅读合同资料的时候，忽视了什么重要问题。

(2)辨别阅读资料中所涉及事实、观点及知识的真实性、准确性、可靠性和实用价值，是阅读能力的哪个组成部分。

(3)为了避免犯张同学这样的错误，我们必须对自己的能力做怎样的提高。〔案例总结〕

(1)阅读能力不仅仅包括识别信息、理解内容，在做好这两步后，我们还需要进行阅读的第三步－分析资料内容、辨别是非真伪。

(2)对读物的内容、形式和观点进行分析，去粗取精、去伪存真、由表及里，抓住阅读材料内容本质是阅读能力的重要能力点，不可忽视。

3.交谈讨论能力实训教学实例

交谈讨论是指人与人之间通过言语进行互动，达到观念、信息、情感交流目的的行为。这是人际沟通最主要也是最普遍的方式，我们每天都在交谈讨论，与朋友或同事聊天，打电话，谈业务等等。交谈讨论是一个双向互动的、动态进行的人际沟通活动，因此，亲历式教学方法—“情境模拟法”是交谈讨论能力实训教学的最佳方法。情境模拟法是指专业教师围绕某一教学主题，创设实际情景并引导学生扮演角色，将事件的发生发展过程模拟或虚拟再现出来，让学生从中领悟教学内容，继而进行职业技能训练的一种实训教学方法。

按照上文所说的教学设计安排，接下来，将选取交谈讨论能力中的中级能力点“运用谈判技巧，恰当调控对话”作为实训教学主题，进行案例分析教学法的实例分析。〔实训主题〕运用谈判技巧，恰当调控对话〔情境模拟教学目的〕提高学生的商务洽谈和谈判能力〔情境模拟内容和步骤〕模拟加薪谈判四人一组，一位扮演某公司职员，一位扮演老板，公司职员就“要求加薪的问题”与老板谈判。另两位作评判员，评估谈判双方的表现。〔情境模拟实施要求〕:

(1)双方对话要在10个回合以上。

(2)谈判前做好法律、政策方面的资料准备，要有理有据，避免空谈。

(3)运用语言技巧，注意双赢的原则运用。

(4)两人一组轮流进行，互相评估。

〔情境模拟教学总结〕:

(1)在实施前要充分准备。教师应通过自己的实际操练或在头脑中的预演掌握模拟的各个环节，并预测模拟中可能发生的意外情况及相应的处理策略，以便取得预期的教学效果。

(2)实施中现场的引导和控制。控制好情景模拟时的各个环节，发现问题要及时硫导，并适时扩展相关教学内容。

(3)实施教学后的反思。通过回顾总结，可以从中得到经验，受到启发，以便在今后的教学中发扬成绩，克服缺点，使自己的教学水平及教学效果得到不断的提离。

4.书面表达能力实训教学实例

书面表达方式，古人称之为“笔法”，是运用语言介绍情况、陈述事实、阐述观点、总结经验、探索规律、表达情感的具体方法。相对于口语，书面的交流需要更为规范、清晰的表达。我们在实际的工作过程中，经常要面对与文字写作相关的工作任务，并需要根据工作任务完成书面表达，因此在书面表达能力的教学中，“任务驱动教学法”是最为典型和实用的教学方法。

“任务驱动教学法”，是一种建立在建构主义学习理论基础上的教学法，它将以往以传授知识为主的传统教学理念，转变为以解决问题、完成任务为主的多维互动式的教学理念;将再现式教学转变为探究式学习，使学生处于积极的学习状态，每一位学生都能根据自己对当前问题的理解，运用共有的知识和自己特有的经验提出方案、解决问题。按照上文所说的教学设计安排，接下来，将选取书面表达能力中的初级能力点“选择基本文体，撰写简单文稿”作为实训教学主题，进行任务驱动教学法的实例分析。

〔实训主题〕“选择基本文体，撰写简单文稿”〔任务内容〕根据招聘启事写求职简历〔任务实施内容和步骤〕长沙市公安局某分局因工作需要，公开招聘部分协警工作人员，具体要求、报名办法和报名须知如下(略)请根据招聘启事，结合自己的实际情况，运用简历写作基本技巧，写一份求职简历。

〔任务实施要求〕

(1)简历的格式要规范，基本内容如个人基本资料、联系方式、工作经历、个人特长等要齐备。

(2)必须根据招聘启事的需求，有所选择的介绍自己，能够突出重点和亮点。〔任务实施评价〕

(1)学生相互交换简历，阅读后说说简历的内容是否完备，格式是否规范。

(2)判断简历运用了哪些写作技巧，语言是否通顺，表意是否清晰准确，相互给出“好”、“较好”、“一般”的等级评价。

交流表达能力实训教学设计小结

第4篇：沟通实训总结范文

关键词：VBSE；会计综合实训；课程设计

VBSE是“虚拟商业社会环境”的简称，是用友新道公司研发的实践教学平台。通过对真实商业社会环境中典型单位、部门与岗位的模拟，让学生在虚拟的市场环境、商务环境、政务环境和公共服务环境中完成经济业务的处理，高仿真的职能部门、工作岗位和业务流程，使学生体验到真实的企业环境，认知并熟悉现代商业社会不同组织、不同岗位的工作内容和特性，学生所学的专业理论知识在实际工作中得到了应用。VBSE是职业教育信息化与专业实践教学融合的成果，与传统实训教学中的模拟操作相比，具有不可比拟的优势，运用VBSE实训平台在《会计综合实训》课程中开展教学，对提升教学质量具有很好的现实意义。

1 基于VBSE下《会计综合实训》课程教学的意义

1.有助于解决学生顶岗实习效果不理想的问题

众所周知，在激烈的市场竞争环境下，企业财务人员的工作量都很饱满，他们腾不出更多的时间去指导实习学生，也不放心将工作交给实习学生处理，唯恐他们“忙上添乱”。同时出于对企业会计信息、会计资料保密性的考虑，很多实习学生都没有机会直接参与会计工作，最多就是看看凭证，并完成整理凭证、装订凭证账簿等事务性工作，实习效果强差人意。

《会计综合实训》课程引入VBSE实训平台进行教学在一定程度上解决了校外实习效果不理想的问题。VBSE通过在校内搭建虚拟商业社会环境，运用仿真技术把真实企业的岗位设置、岗位职责、业务流程和数据搬进课堂，学生通过自主选择出纳、会计、财务主管等财务及相关工作岗位并完成典型的岗位工作任务，学会了基于岗位的基本业务处理和业务决策，真实感受到企业物流、信息流和资金流的流动过程，体验到企业内部门间的协作关系及其与企业相关经济组织与管理部门之间的业务关联。

2.有利于提高学生的学习积极性

VBSE的开放式教学设计，以任务为引领，倡导自主实训。学生自主选择工作岗位后，在高仿真的商业社会环境中完成课程学习，体验了真实的企业工作环境，提高了专业技能，教师的教学也不再枯燥乏味，其中制作企业海报、制作视频总结、小品演绎等丰富的实训内容更是大大提高了学生的学习兴趣，课堂为学生展示个人才华提供了一个很好的平台。

3.有利于提高学生的综合能力

与传统的会计模拟实训相比，VBSE下的综合实训将会计岗位涉及的上下游岗位及其业务串联起来，实训内容更为综合、全面，学生经过这次岗前实训，不仅巩固了专业知识及操作技能，综合能力也得到了全面提升。首先学生通过在出纳、财务会计、成本会计、税务会计等岗位上的实训，亲自完成具体的经济业务，加深了对财务岗位的了解，提高了财务管理能力。其次，在实训开始阶段，学生对岗位的工作内容、工作流程不熟悉，理论知识掌握不全面，面对各岗位任务会显得无从下手，这个时候他们会通过相互交流学习、彼此合作来完成工作任务；当业务处理出错的时候，教师也并不是马上进行纠正，而是要求学生先自行找出错误的原因并寻找解决问题的方法。在实训任务完成的过程中，学生的沟通能力、思考能力、分析问题能力、解决问题能力和团队协作能力都得到了很好的提高。

2 基于VBSE下的《会计综合实训》课程设计

1.课程目标设计

通过《会计综合实训》课程的教学，要求学生掌握会计的基础理论和基本知识，能独立完成经济业务的会计处理，具备会计职业岗位的实践操作能力，包括填制会计凭证、登账、成本计算、编制会计报表等会计核算能力和财务分析、纳税申报等会计管理能力。培养学生自我学习的能力、团队协作能力、沟通能力和创新能力，培养学生的全局意识和综合职业素养。

2.课程内容设计

《会计综合实训》课程内容包括手工环节财务工作和信息化环境财务工作两部分，每部分均包括期初建账、出纳业务核算、存货业务核算、长期资产核算、往来业务核算、职工薪酬核算、收入费用核算、资金业务核算、成本核算、税务核算及财务成果核算。课程内容以业务流程为主线，将财会活动与业务活动有机结合起来，要求学生完成全部业务编制会计凭证、登记账簿及编制会计报表的核算工作，并进行财务分析。

3.课程实施设计

（1）实训动员

在正式开课之前，召开动员会向学生介绍《会计综合实训》课程的目标、学习内容、学习方式和课程意义，通过向学生展示其他院校或往届学生《会计综合实训》课程的学习成果，如学生设计的企业海报和业务流程图、完成的证账表等会计资料、总结PPT和视频，使学生对课程有更深入的了解，充分调动每位学生的学习积极性。最后明确课程的要求，包括考勤要求、着装要求、学习要求等。

（2）团队组建

《会计综合实训》课程以制造企业为模拟原形，核算其销等经济业务，核算对象是若干家组织结构相同、产品相同的制造企业，并设有客户、供应商、银行、税务、政务和服务公司等六个机构，每家企业设有行政主管、生产主管、财务部经理、财务会计、成本会计、税务会计、出纳等七个岗位。学生在熟悉企业、了解业务背景后进行团队组建，每家企业的行政主管可以通过竞聘的方式选出，行政主管确定后再由行政主管组织自己企业的团队，最后根据每个工作岗位的职责要求和团队成员的学习所长完成工作分工。

（3）课程教学过程

通过VBSE实践平成企业各岗位的日常业务处理。学生上岗后，首先要了解本企业的基本信息、业务类型、业务流程和业务处理方法，这一阶段是学生为主体的学习，他们可以通过平台提供的引导系统解决操作中遇到的问题，如可以查看系统提供的在线PPT里的样例掌握单据填写的方法；查看系统提供的WORD流程描述了解各业务流程；查看数据文件获取完成业务所需的数据。教师作为学习的引导者和协助者，其任务是把控课堂的教学进度，

通过系统了解各企业学生完成业务的情况，适时推送任务。对学生在操作过程中的易错点教师要及时进行点拨，对个别企业、个别岗位学生未能解决的个性问题要及时进行专门解答。

在课程教学过程中，教师要注意及时收集学生的学习反馈信息，可以要求学生每天实训结束后填写实训日记，总结当天工作未能解决的问题及收获。第二天教师通过阅读学生的日记及时了解学生学习的情况并及时解答学生的疑难问题，评选出优秀的实训日记，并给与该学生所在团队加分奖励，这种师生沟通的方法很受学生欢迎。

（4）课程总结汇报

实训结束，每个企业团队及服务性机构都要求制作PPT或视频总结，分享参与《会计综合实训》课程学习的收获和感想。@个环节由学生进行PPT或视频展示，教师提问，团队成员回答问题，最后教师针对学生的答辩做出点评。

（5）教学评价

在《会计综合实训》课程的学习中，每个学生参与了不同的工作岗位，每个岗位的职责又不一样，每个团队完成的工作质量也有差异，因此课程的考核评价指标应该是多维度的。学生的成绩可以由团队成绩和个人成绩综合构成，团队成绩根据团队完成的任务情况评定，包括企业海报制作的质量、业务流程的演绎表现、实训总结撰写及现场汇报情况、团队的协作性等；个人成绩根据实训过程的工作表现、实训初和实训末两次系统在线测试成绩、实训物化成果（证、账、表等会计资料）的正确性、规范性和整洁性给与评定。教师要记录好学生在整个实训过程中的点点滴滴，并分阶段地进行汇总，最终得到一个全面的、公平的成绩。

参考文献

[1]刘晓英.“把企业搬进校园”的会计实训模式.学周刊.2016（11）

[2]张宗民，王淑庆.基于VBSE下的高职会计岗前综合实训课程创新设计.杨凌职业技术学院学报.2016（06）

[3]王逸远.基于企业平台的VBSE实训项目研究.财会通讯，2013（13）

第5篇：沟通实训总结范文

通过本阶段的实训,培养我们的具体营销策划能力. 主要培养以下能力:

1.培养企业运作与管理的理念与运用营销策划理论的能力; 2.培养创新精神与创新管理能力;

3.培养观察环境,配置资源,制定计划的能力; 4.培养分析界定问题,科学决策的能力;

5.培养分析组织结构,协调职权关系,制定组织规范的能力; 6.培养树立权威,有效指挥的能力; 7.培养协调关系和与他人沟通的能力; 8.培养对工作有效控制的能力;

9.培养搜集与处理信息的能力,特别是利用网上资源的能力; 10.总结与评价的能力.

二实训要求

1、学生必须高度重视营销策划实训的重要作用，明确实训要达到的目的。

2、在实训前要熟悉市场营销的基本理论，掌握市场营销的基本方法。

3、严格按照营销策划的基本程序、技巧和方法独立完成每一个实训项目。

4、实训一般分组进行，每组 4 5 人，在教师指导下开展策划活动，完成规定任务，提交营销资料和策划PPT并进行演讲。

5、在每个实训项目完成后，学生必须提交工作情况、营销资料和策划报告书。

三实训时间

本学期9到18周

四实训地点

商学院营销实验室

五实训项目总数

在9周实训中，我们共完成3项大任务

六实训内容

实训一：

以利用依云的品牌为它设计新的产品 logo就是依云矿泉水，做一个依云品牌的化妆品，不做化妆水，以高端入手，认为什么样的产品适合男性或者女性消费者使用

1.化妆品的包装和其他竞争对手之间的突出卖点、差异化、品牌全称;

2.主要客户，例如女性用户的专业美容人士; 3.主要消费渠道 4.消费行为适用的场合 5.产品的机会点。利润点在哪?

我们组的成果：在阿荣娜主要构思下，我们设计了一款专门为孕妇提供的护肤产品 依孕美，并用以PPT形式根据老师要求进行了产品介绍。

实训二：

为一个产品寻找招商渠道 谁来帮我卖这个产品，为这个产品做一个渠道商的经销广告，例如给他利润或者市场。 例如商界特别关注的后页招商广告 1.特别关注或者商界书上的招商广告找一个 2.设计某一个产品的招商广告

3.要求建立一个样板城市，找一个城市销售我选择的产品，选择这个城市的原因，市场机遇

4.每个组开一个经销商大会，招到愿意销售的经销商。营销产品实训总结报告营销产品实训总结报告。经销商大会的内容，大会致辞，企业给经销商的哪些政策

我们组的成果：在蔡忠亮主要构思下，我们成功的以PPT进行了

旅游卫视媒体优势广告招商，并以 大中国、泛旅游 的传播理念为主要招商亮点。 实训三：

为一个产品做一份策划书。

这是本次实训最后一项任务，我们全组一起分工协作，给这次实训完美的划上了句号。

七实训心得

在实训的过程中我们整个组感受最深有以下几点:

其一,实训是让每个同学检验自己的综合能力.要想做好任何事,除了自己平时要有一定的功底外,我们还需要一定的实践动手能力,操作能力,因此,每个同学都应该多在实践中提高自己的能力.

其二,此次实训,我深深体会到了积累知识的重要性.在这个竞争如此激烈的社会中, 只有努力充实自己才能够站得住不被淘汰.

其三，实训中，让我们明白 创新 在营销策划过程中是非常重要的，但是这同时也需要我们在生活中重视发现细节并进行相应的思考，在可以培养出来的。

第6篇：沟通实训总结范文

Application Effect Analysis of Scene Simulation Teaching Method on-the-job Training of Nurses/LI Yun-xia，WU Xing-xing.//Medical Innovation of China，2017，14（16）：083-086

【Abstract】 Objective：To analyse the application effect of scene simulation teaching method on-the-job training of nurses.Method：From May 2015 to May 2016，60 cases on-the-job training nursing staff in our hospital were selected and taught by the scene simulation teaching method.The application effect of the scene simulation teaching method were evaluated through the nursing staff’s theory assessment results before training and after training.Result：After implemented the scene simulation teaching method，the scores of nursing staff’s theory examination were higher than that at before the teaching，the difference was statistic significant（P

【Key words】 Scene simulation teaching method； Nursing staff； Training

First-author’s address：The Xiaogan Hospital Affiliated to Wuhan University of Science and Technology，Xiaogan 432000，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2017.16.023

情景模拟教学法是一种非常典型的互动教学方法，指学生在教师的指导下，进入教师所设定的情景中，对自身岗位进行扮演模拟，从而提升学生的学习积极性与技能[1]。本次选取本院在职护理人员60名作为研究对象，探讨情景模拟教学法在护理人员在职培训中的应用效果以为临床提供理论依据，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2015年1月-2016年5月60名于本院在职培训护理人员为研究对象，年龄20～25岁，平均（22.3±1.4）岁；工作时间1～2年，平均（1.5±0.4）年；其中大专学历8名，本科学历52名。

1.2 方法 60名护理人员均采用情景模拟教学法，均接受为期1年的培训，并将培训1年的成果与培训前进行对比，具体内容：（1）教学目标：内容包括知识目标、能力目标、情感目标[2]。（2）教学内容：针对护理人员个人自身情况采用模拟情景、讲解理论、教师评价、小组探讨相结合的教学形式进行授课，其中理论教学在教室进行，案例讨论与实训教学均在模拟病房内进行。本文中所设计的模拟情景为：患者男，65岁，经心电图、头颅CT等检查确诊为脑梗死，由专科医师实施处理后，相关症状已得到缓解，之后被送入普通病房（神经内科）；教学活动：护理人员可选择神经内科患者、家属、护士进行扮演，模拟查房、护理诊断、护理措施、交班。预设学生行为：护士进行查房，通过与患者及家属沟通对患者实际资料进行收集，将护理诊断提出，并根据患者和家属实际需求，给予相应护理措施，且于交班时进行交班流程。设计意图：对护理人员交接班流程、沟通技巧、处理医嘱流程、护理诊断、实施护理措施等方面进行考察。（3）实施教学：①分组：将60名护理人员分为3组，每组20名；再将每组中的学生分为4个小组，每组5名；大组中选取一名学生为大组长，小组中选取一名学生为小组组长。②第一次模拟：主要目的在于考察学生在实际案例护理过程中是否能够将理论知识运用于实际操作，并发现学生护理操作中存在的问题[3]，大组长获得案例后，再将各项任务分配至各小组，之后根据案例的要求进行护士、患者等的角色扮演，并且在模拟教学过程中进行角色互换，让学生充分到扮演不同角色的感受，学会换位思考，同时各个小组成员在其余小组模拟过程中，针对其余小组人员的优点、缺点进行总结与记录，同时教师记录好各个小组成员表现不足地方。③模拟实训情景回顾与总结：学生完成模拟实训后，情景回顾录像中的内容，组内进行相关讨论，首先指出各组之间的优点和缺点，根据模拟中存在的问题进行探讨，使学生在模拟实训中得到收获，同时老师在学生进行讨论的过程中针对学生无法解决的问题给予相关回答，对模拟实训中的具体表现情况进行点评和总结[4]。各个小组分析整理自身存在的问题，并于课后反复练习和改进自身所存在的问题，增强自身专业能力。④第二次模拟实训：模拟实训情景回顾与总结1周后，进行第二次模拟实训，此次实训的目的在于考察学生上次实训中存在的问题是否被改善，强化学生专业知识，增强学生护理工作中的实际操作能力[5]。本次实训中学生就上次实训内容再一次进行模拟演练，并进行讨论。

1.3 教学效果评价 教师通过自制的问卷调查表对情景演练教学法的教学效果进行评价，该问卷调查表内容包括交接班流程、沟通技巧、处理医嘱流程、职业防护等4个方面[6]，每方面的内容包括10小项，每小项各1分，每方面10分，总分40分，分数越高表示情景演练教学法的效果越好，此方面主要对学生理论知识与实际操作结合情况进行考察。同时根据教师自制的问卷?{查表判断学生对情景模拟教学法的评价，共8项内容，赞同画“√”，不赞同画“×”[7]。

1.4 统计学处理 采用SPSS 22.0软件进行统计学分析，计量资料用（x±s）表示，比较采用t检验；计数资料以率（%）表示，比较采用 字2检验，以P

2 结果

2.1 实施情景模拟教学法前后理论知识情况比较 施情景模拟教学法前60名护理人员理论知识考核平均成绩为（21.1±3.2）分，高于实施后的（38.1±1.2）分，实施情景模拟教学法前后护理人员理论知识考核成绩比较差异有统计学意义（t=38.5304，P=0.0000）。

2.2 护理人员对情景模拟教学法效果的评价 在60名护理人员针对情景模拟教学法效果的问卷调查中，51名（85.00%）认为情景模拟教学法可提高理论水平和实践能力，57名（95.00%）认为其可增加自身对战胜临床工作的信心，56名（93.33%）喜欢该教学方式，54名（90.00%）认为在职培训效果被提升，58名（96.67%）认为模拟培训优于单纯讲座教学，56名（93.33%）认为情景模拟教学法能指导临床实际工作，57名认为（95.00%）情景模拟教学法可活跃课堂氛围，54名（90.00%）认为情景模拟教学法增加了护理人员学习积极性。

3 讨论

护理学是一门技能要求极高的学科，对护理人员动手实践能力、服务精神等均有着严格要求。近年，随着人们生活质量的提升，健康及法律意识的转变，人们对临床护理提出了更高的要求，希望护理人员可运用自身专业知识、技能解决各种问题，从而人性化、个性化等以“患者为中心”的护理模式被逐渐应用各科临床护理中[8]，而实际护理工作中如发生因自身专业技能等造成的护理不当，使服务对象获得不专业的护理服务，极易引发护患纠纷，降低医院护理质量，对医院形象造成影响，因此，针对医院护理在职工作者，应用一种可达到增强护理人员护理服务专业能力的教学方案，对护理人员意义重大。为进一步规范各级护士在职培训，提高护理人员“三基”理论水平及护理技术、操作能力，积极配合医疗工作，提高医疗护理质量。要求各级护理人员在积极参加自学考试、外出进修学习等继续教育的基础上，做好在职培训。本院提出支持和加强护理人员参与学历教学、继续教学等措施。

本文中所探讨的情景模拟教学法是1990年美国加利福尼亚大学的Etienne Wenger和Jean Lave提出的学习理论[9]，教学过程中，将临床实际与教学内容相结合，在增强护理人员学习技能与知识的基础上，将知识技能运用于社会实践过程中，学生通过在设定的情景中感受到情景的真实性，并实现真实互动，在完成情景中设定的任务的过程中获取知识，提升技能，最终达到将教学目标完成的目的[10]。情境教学法是护理培训课程中常见的教学方式，根据培训主题所描述的场景和内容，创设鲜明的投影图画面，再加上生动的语言和表现力，将护理内容描绘的场景形象化，加深学习者的印象。同时，情境教学法通过将抽象的内容形象化，帮助学习者理解，启发思维并发展想象。情景教学法以其直观性、趣味性、生动性的特点，激发学习者参与学习的欲望，迎合了其心理特征，解决了护理培训理论与现实脱节的问题。但情景教学法过于重视语言形式、容易忽视学生交际能力和实践动手能力的培养。

本文教学内容中，首先由教师确认教学目标，以教学目标为基础，对教学内容做出规划，最后再实施教学，通过分组、第一次模拟、模拟实训情景回顾与总结、第二次模拟实训、教学效果评价5个步骤，完成教学规划，达到教学目标。首先对60名护理人员进行分组，以各种角色扮演的方式，对典型案例进行情景模拟，各个小组成员轮换模拟[11]。使实训人员学会换位思考，了解护士、患者、家属的心理状态，提高护理人员对于患者、家属护理责任心与重视性，同时各个小组仔细观看其余小组模拟效果，对其缺点和优点给予归纳总结，并且与自身模拟实训作对比，改善自身不足之处。于模拟结束后，由教师对每位小组模拟效果做出总结评价，再通过第二次相同案例的模拟，与第一次模拟做出对比，使护理人员理论实践得到进一步强化[12]，也可增强护理人员自我解决实训问题的能力。最后再通过模拟实训考核的方式，对每位护理人员实训结果做出评价，让培训者感受到自身不足与进步，再具有针对性地改善自身专业能力，通过每次考核评估也增加每位护理人员对模拟实训的重视性[13-14]。通过教学可发现情景模拟教学法有以下优点：（1）激发护理人员学习激情、兴趣，调动培训者学习自主能动力；（2）可转变护理人员服务理念，提高其服务责任心，使服务对象感受到最佳服务态度；（3）有助于理论结合实践，提供护理人员发现、分析、解决问题的能力；（4）有利于培养团队协作完成任务的能力。

本次研究中60例护理人员均实施情景模拟教学法，其结果显示，实施该方法后护理人员理论知识平均得分（38.1±1.2）分高于实施前的（21.1±3.2）分，比较差异有统计学意义（P

第7篇：沟通实训总结范文

关键词：.NET；实训教学；具体实施；教学效果

中图分类号：G434文献标识码：A文章编号文章编号：1672-7800（2013）012-0195-03

作者简介：邹珺（1981-），女，硕士，苏州农业职业技术学院讲师，研究方向为.NET软件开发。

课程

目前，大多数高职院校都已开设了.NET课程，各院校根据自身人才培养方案及专业设置，开设课程学期、课程大纲、教学内容会有所差异，但基本上涵盖了C#程序设计基础、使用C#开发数据库应用程序、、.NET企业级应用开发等课程。随着软件技术的发展，.NET作为一个跨语言的平台，已成为开发管理信息系统和动态网站的常用工具。软件相关专业是培养适应社会发展需求，具有扎实的计算机应用理论基础，掌握软件工程领域的前沿技术和软件开发方法，具有较强的实践能力和创新精神，具备较强的软件项目的系统分析、设计、开发和测试能力，能够按照工程化的原则和方法从事软件项目开发和管理的应用型人才，而实训教学是软件相关教学的主要组成部分，占据较大比例的学时。因此，.NET课程实训教学可采用“案例驱动式”的项目教学活动，培养学生具备从事企业级程序开发所需的基本知识和基本技能，初步形成解决实际问题的能力，为从事程序开发工作打下基础，并注重渗透思想教育，加强学生的计算机应用职业道德观念。

课程实训教学的依据

对于计算机专业的学生来说，学习一门专业课程并不只是为了学习该课程的基础理论知识，主要是为了在掌握理论知识的基础上能进行灵活应用，让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应的工作任务，养成积极主动、勇于探索的自主学习方式，并注重培养其职业能力、终身学习和可持续性发展能力[1]。

在长期教学实践的基础上，目前主要采用“案例驱动式”实训教学方法，它是教和学互动的模式。 其基本思路是：以“项目案例”为主线贯穿整个教学过程，通过问题、项目导入（实践）学生思考、分析、回答、教师评议、总结（理论）扩展应用（实践）的方式进行，使理论与实践紧密结合。

注重采用“案例驱动式”教学模式进行课程教学活动，培养学生在程序设计、代码编写等方面的能力，针对课程中的育人因素，在传授知识、培养能力的同时，创设和利用各种机会和途径，着力培养学生的职业、情感创新和道德意识以及创业能力[2]。

课程实训教学的实施条件

“案例驱动式”实训教学的目的在于：一方面帮助学生理解和掌握相关课程的原理、方法和技术；另一方面培养学生在编码熟练的前提下开发项目案例的能力，因此 “案例驱动式”实训教学的实施条件非常重要。对于实训教学的实施条件主要有5方面：

①该实训过程对于教学内容有针对性和一定的应用价值，具有一个轮廓清晰的项目案例说明，并与实践相结合；

②与企业生产过程或实际的商业活动有直接的关系；

③学生有机会独立进行项目案例的需求分析、概要设计、详细设计和系统测试等；

④有明确而具体的项目案例成果展示；

⑤具有一定的难度和灵活性，不仅是已有知识、技能的应用，而且还要求学生运用已有知识在一定范围内解决实际问题[3]。

只有满足了上述条件，这个实训教学才能达到一定的效果。

课程实训教学的具体实施

现以《使用C#开发数据库应用程序》课程为例，说明“案例驱动式”实训教学的具体实施情况。

4.1课程定位

《使用C#开发数据库应用程序》以“培养学生开发数据库应用程序的能力，使学生掌握运用C#实现.NET命令行程序、运用C#/WinForms实现.NET 窗口程序、运用 实现数据库应用程序”为教学目标。学生在学习了C#程序设计基础、SQL数据库基础等课程基础上，通过该课程学习，并通过后续顶岗实习等课程的强化，达到课程教学的目标。

4.2实训教学设计理念

在现代高等职业教育“工学结合”教学理念的指导下，依据软件设计工作岗位对职业能力的需求，进行课程实训教学内容设计。

4.3实训教学设计思路

（1）以“.NET”为载体，依据IT企业的“软件工程师岗位要求”，确定“开发数据库应用程序”为核心，突出“理论必需，应用为主”，将IT企业中具体的项目案例引入到实训教学中，涵盖等实用技术，在教学内容上体现“学”和“做”的紧密结合，使学生具有从事程序设计、软件开发意识和基本控制技能。

（2）教学过程中，模拟完成企业“项目案例”贯穿整个实训教学过程，将实训内容置于企业生产经营活动中。通过问题、项目导入（实践）学生思考、分析、回答、教师评议、总结（理论）扩展应用（实践）的方式进行，使实训内容与工作实际紧密结合。

学生从项目案例中掌握使用窗体控件连接、查询和操作数据库以及DataGridView显示和操作数据库的方法，并在学习过程中积累一定经验，能将实训内容应用于实践，实现工学结合。

（3）教学组织上以学生、教师的角色转变作为切入点，实现真实“工作”和“学习”的紧密结合，使学生成为教学活动的主体和“企业工作者”负责完成具体任务，在模拟企业工作情景中得到锻炼。教师要成为教学策划和导演，在教学过程中起指导作用。

4.4项目案例的确立

项目案例的确立非常重要，首先，项目要包含全部教学内容并尽可能自然、有机地结合多项知识点；其次，项目的难易度要针对学生的实际水平来确定；最后，项目要被大多数学生喜爱，并可以用某一标准（正确答案、美感等）公平准确地给予评价。当然，不是每个项目都能面面俱到，教师要根据具体的培养方向（掌握新知识、新技能还是培养其他能力或是复习以往知识）来确立最合适的项目。在项目案例开发过程中，学生可能会遇到技术难题或策略上的问题，这时教师要及时协助学生解决问题。

本课程选择“考试管理系统”项目作为整个实训教学的项目案例，将该项目进行模块化分解，根据学生的知识基础和接受能力， 并结合该课程的教学目标逐步展开教学，将《使用C#开发数据库应用程序》课程的知识点融合到本项目的各个模块中。该项目容易理解、规模适中，又具有一定的实用性，学生比较感兴趣。

4.5项目案例的开发

（1）实训环境：计算机实训室，每位学生一台计算机，计算机操作系统为Windows XP，并安装Microsoft Visual Studio 2010和Microsoft SQL Server 2008软件。

（2）学生分组：一般一个班级大约40人左右，3～5人分为一组。学生首先自由分组，教师根据学生的实际情况进行适当调整。每个小组成员要责任明确，并选择一个沟通能力较强、学习成绩较好的同学担任项目经理，负责小组人员的任务分配、项目进展情况检查和人员协调工作。

（3）实训教学设计：①每个项目组成员依据个人特长进行职能分工，比如，界面设计、代码编写、数据管理、文档撰写，这样可充分调动每位同学的积极性；②教师在为学生讲解项目案例开发的过程、各个阶段产生的文档和项目整体效果等内容后，由学生独立完成项目的开发，如学生遇到自己无法解决的问题，由教师辅助解决，这样可以不断激发学生主动学习的积极性，更好地巩固知识；③严格按照企业软件开发的流程进行管理，培养学生实际操作能力，要求每个阶段、每个项目组必须将自己的工作文档化，这是软件开发人员必须具备的素质；④在项目开发过程中，还要注重团队意识，学生之间要协作，要善于沟通、表达和配合。 每个项目组都有自己的任务，项目组必须上交每个阶段的文档（如需求分析、概要设计、详细设计、测试文档、验收报告、软件使用说明书等）作为成绩考核的依据。每个阶段召开评审会议，检查技术上是否符合约定的规范，做到分工明确，组织有序，项目经理全程监督和协助；⑤学生在实训结束后，要提交实训报告及软件，教师组成答辩小组，有针对性地对系统中的关键内容提出问题，项目组的学生当场解答。最后，教师根据作品的质量和学生的表现情况给出成绩[4]。

课程实训教学效果分析

通过“案例驱动式”实训教学，学生在丰富自己实践经验的同时，也提高了分析问题、解决问题和对知识的综合应用能力。项目完成过程是学生不断进行探索钻研的过程，在实训过程中，始终贯彻“以学生为主体，以教师为主导”的指导思想，让学生通过具体的项目化实训，不仅巩固了理论知识的学习，而且提高了综合实践能力，充分体现以职业、创新和就业能力培养为中心的设计思路。项目完成后的总结也很重要，主要包括方法总结和技术总结。方法总结可以帮助学生明确项目完成的最佳解决方法，找到自己理论上的不足。技术总结中，“一题多解”是比较好的环节，每一种方法不管难易都应该给学生进行阐述，再由教师与学生共同分析和评估各种方法的优缺点及适用范围。由此，学生一方面学到了更多的操作技巧，另一方面全面吸收整个项目的精华。同时，教师应结合企业实战项目指导学生对项目进行拓展和延伸，针对学生以后从事软件开发相关工作可能遇到的类似问题，能够想到用该技术进行解决，只有这样，学生才能灵活运用[5]。

目前编程语言种类很多，掌握一种语言编写程序以后，再用另一种语言写程序就很容易上手。学生都是从编程零基础开始，对于从未编程写代码总会缺乏自信，只有通过“案例驱动式”实训后才会比较有信心。

综上所述“案例驱动式”实训教学对学生课本知识的学习和将来的工作能起着相当大的正面促进作用，最终让学生具备严谨求实、爱岗敬业、职业道德、法律意识、责任意识、安全意识、社会交往和团队精神等素质。作为教师，要对“案例驱动式”实训教学有深刻的理解，并能灵活运用，有条件的高职院校，可以安排教师到相关企业进行社会实践，深入了解企业进行项目实施的具体过程，这样才能达到实训的目的。

参考文献参考文献：

[1]杨丽波，朱迅.项目教学法与项目化实训在《程序设计》教学中的应用[J].电脑知识与技术，2009（5）.

[2]马海峰，李军华.高职“程序设计实训”课程教学改革探索[J].江苏技术师范学院学报，2010（4）.

[3]姜万昌，郭健.基于项目的.NET实训课程教学探究[J].软件导刊，2011（11）.

[4]陆琳琳，王雅轩企业实训项目与计算机教学的融合[J].电脑编程技巧与维护，2012（6）.

[5]谭晓兰.高职院校课程实训内容探讨与确定[J].高校实验室工作研究，2011（1）.

Research on Practical Teaching of .NET Course in Vocational Colleges

第8篇：沟通实训总结范文

论文摘要 项目实训是软件高职教育课程体系中的重要环节。结合软件高职项目实训中人员管理的实际情况进行分析和论证，同时给出实训人员选择与管理工作的基本原则和方法，并总结其中的一些基本经验。

abstract project practice is the import part of the software higher vocational education. in this paper, the author analyses the fact of the project practice , then gives the basic principia and the method of selecting and managing the personnel in the process .the author also summarizes the experience at last.

key words software vocational education；project practice；personnel selection；personnel management

随着国家大力发展职业教育的政策的出台，职业教育在全国范围逐渐兴起，软件高职教育作为职业教育的一个重要组成部分，为国家和地方培养了大量的具有较强动手能力的一线人才，创造出巨大的生产力，带动整个it行业的发展，推动经济和社会的进步。项目实训作为软件高职教育课程体系中的一个重要环节，无论是对学生理论知识的拓展还是动手能力的培养都起到至关重要的作用。目前，福建省的软件高职项目实训还处于初级发展阶段，无论在项目设置上还是在管理方式上都存在不足。笔者结合实际教学和管理经验，对软件高职实训中的人员管理方式和方法做初步的分析和探讨。

1 人员的选择

教育的宗旨是以学生为本，平等地对待每一位学生，让他们在最大程度上发挥潜力。但是实训工作毕竟带有一种企业模拟性质，学校注重教育公平，而企业更关注开发效率和项目成本，这两者在一定程度上是此消彼长的对立面。因此，如何通过合理的人员选择和配置，找到既能平等地对待每个学生，又能够最大限度地提高项目团队开发效率的平衡点，是实训项目管理人员所急需解决的现实而又棘手的问题。以下是笔者在实践中探索并采用的2种较为合理的人员选择与配置方案。

1.1 t&r式自由组合法这里的t指的是test，即测试，包括技术笔试和专业面试。在两项测试之后应形成一个比较合理的量化指标，该指标应着重突出候选人员的技术能力和团队意识，公布所有候选人员的各项量化指标。为保护学生的隐私，在公布时可以用编号取代学生的真实姓名。这里的r指的是rate，即比例。项目管理人员可以预先设定好小组成员结构的技术等级比例，参照学生的综合得分情况，按照1:2:1的高中低3个层次分布比例较合理。这种做法既可以避免单纯比例式自由组合给学生带来的盲目性，也能够比较真实地反映学生的能力水平，可以科学地、客观地组建起较为高效的团队，从而能够在后续阶段提高团队整体工作效率，也为管理工作带来方便。

1.2 t&r交互式人员确定法首先寻找若干名班委组成评审组，项目管理人员或教师负责领导该评审组；接着参照t&r方法得出候选人员的各项评估指标和综合指标，以及小组结构比例；然后由评审小组成员进行数据分析并结合每个成员实际情况确定各小组的组成人员。将初步形成的分组名单公布告知各候选人员，征求每位成员意见，由评审小组跟持反对意见的候选成员进行当面的会议式的沟通，进行合理的调整，经此步骤之后形成最终分组名单并公布。这样做实现候选成员与管理人员之间的交互，能够把纯粹的硬性考核成绩指标转化为“考核成绩指标＋交互式分析”。这样较为客观且人性化的评判方式，既能够得到较为真实的数据，又能够吸纳学生合理的意见或看法，从而利于更科学的人员选择。

2 人员的管理

美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求5类，依次由较低层次到较高层次排列，在管理中他建议通过满足人的需求来激发他们。

在学校实训的项目组中，成员的生理需求和安全需求都基本能够得以满足，因此，保证成员的社会需求、受尊重需求和自我实现需求的满足，对管理者来说有十分重要的意义。1）满足组员的社会需求就是为组员提供相互交往的时间和场所。实训项目的交流不应仅局限在小组的范畴，应鼓励小组与小组间的相互交流，条件具备的话可以组织学校跟学校间类似项目组间的交流。形式可以多样化，如电子邮件、组建qq群、网络会议、座谈会和技术讲座等互动方式。2）为了满足组员受尊重的需求，应该让他们感到在项目小组中受到人格上的尊重，技术长处被认可。对于参加实训的学生来说，对他们做出的成绩给予充分的肯定就是一种简便高效的方式，如针对某个技术环节开展一次技能比赛，或者开展评审会定期对项目阶段成果进行评估，对优秀团队及其成员进行表彰等。3）为满足组员自我实现的需求，应该在项目取得一定成果的基础上，分配给组员具有一定挑战性和难度的任务，这些任务不能超过学生能力的范围，同时给他们提供课外的辅导以提高他们解决这些问题的技能。任务的完成情况可以作为附加评审内容纳入学生最终的实训综合成绩中去，给学生超越自我的动力。

3 团队的管理

第9篇：沟通实训总结范文

关键词：流动性实习实训；问题；对策

流动性实习实训是以学校为中心，辐射周边的乡镇和社区，组织学生利用专业知识和技能为当地群众进行服务的一种实习实训模式。流动性实习实训是学校教学的重要补充，是学生从学习到就业的过渡，是培养技能型人才、实现培养目标的一个重要途径。通过对我校流动性实习实训学生和带队实习实训指导教师的访谈，以及对流动性实习实训的管理进行跟踪调查，发现了流动性实习实训中存在的一些问题，并提出适当的解决方法。

一、校外教学实习中存在的问题

1.有效性问题

由于流动性校外实习实训地点具有多样性、分散性的特点，在实训时间、实训地点、学生组织、教师管理、实践岗位、实习任务等问题上经常存在协调不一致的问题，导致学生实习实训效率不高。

2.综合职业素养差，沟通能力弱

学生的社会化过程很重要的是要学会生存，增强参与社会的竞争意识，学会与他人合作、共事。中职学生普遍缺乏与人交谈、倾听的艺术和技巧，不知道如何同外界相处，如何协调各方面的关系。一旦有矛盾，就有可能出现争吵甚至使用暴力等不文明现象，不少实习实训学生的人际交往能力、处世能力、耐挫能力较差。这些势必为他们将来的职业生涯带来负面影响。

3.课程设置、教学模式的改革滞后

中职学校专业课程标准和课程设置大多是由国家统一规定，没有体现地方经济发展的需求，有的陈旧落后，难以适应科技发展与职业提升的要求。另外，中职学校师资薄弱，教师理论教学有余而实践经验不足，教学方法上多采用灌输式，难以培养学生的创新能力，学生可持续发展空间小。

二、针对上述问题提出的解决方法

1.加强实习实训的组织管理

（1）实习指导教师依据对农村乡镇和社区群众技术服务需求的调查报告制订流动性实习实训计划。

（2）将计划上报实习实训处，安排参与实习实训的班级。

（3）相应班级的班主任确定参与实习实训的学生。

（4）实习实训处对学生进行分组，并安排相应的指导教师。加强实习前岗位指导，确保实习实训的有效性。

（5）要求学生完成实习实训报告和总结，并进行自评，指导教师进行审核和评价。

（6）学校制订相应的奖罚制度，以调动指导老师和学生的积极性。

2.进行实习实训前的专题讲座

（1）制订个人的职业生涯规划，树立正确的职业理想。

（2）学习岗位职业道德规范。

（3）预先了解实习实训环境。在实习实训前，简要介绍校外流动性实习实训场地的环境、特点、位置，观看实训地录像，了解当地概况、文化、生活习惯等，让学生在实习实训前做到心中有底。

（4）学习相关法律法规。强调实习实训过程中的团队意识和法律意识，加强中职学生的法制观念。

（5）学习实习实训的安全规章制度和技术操作规范，如安全用电制度。

3.加强心理辅导，增强职业素养

受知识、技能、环境、经验、阅历的限制，部分中职学生的心理素质较差，特别是人际交往、沟通能力更为薄弱。大部分中职学生在实训前担心与群众难以沟通，害怕自己难以得到老百姓的认可和满意。实习实训指导教师应根据学生的心理状况，及时给予疏通和辅导，减轻他们的心理压力，引导他们正确处理人际交往中的冲突，学会同群众、同学融洽相处，虚心接受老师给予的工作安排和老百姓的批评。

（1）通过流动性实习实训，把课堂上学到的理论知识，尝试性地应用于实际工作中，并通过亲身实践，学生体会到了一个“准技能型人才”的感受，积累经验，发现差距，为以后的就业做准备。

（2）流动性实习实训达到了专业教学的预期目的，学生普遍感到实际动手能力有所提高，进一步激发了学生的专业兴趣，培养了社会适应能力，积累了从业经验。学校针对校外实习实训中存在的问题作了深入的研究，制订了相应对策。

（3）流动性实习实训使学生能把在学校中学到的理论知识运用到实际工作中，并且融入专业的发展理念，为学生较快、较好地适应社会做了一定准备。

参考文献：