学院人事处工作计划精选(九篇)
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第1篇：学院人事处工作计划范文
1．引导学生树立远大的理想与抱负，树立正确的世界观、人生观、价值观和法制观，培养学生良好的道德品质和心理素质；对学生中出现的重大问题或具有倾向性的思想问题，在积极、慎重处理的同时，及时向所在院（系）反映。
2．引导学生树立正确的专业思想，明确学习目的、端正学习态度、掌握学习方法、提高学习兴趣，培养学生获取知识的能力和实践能力；帮助学生设计科学的学习进程、安排合理的修读计划和选课计划；对有考研意向的同学进行适当的辅导。
3．引导学生尽快适应大学生活，提高人际交往能力，加强诚信教育和感恩教育，培养社会责任感和使命感；主动关心学生的日常生活，及时向所在院（系）反映学生的困难和合理要求，努力为学生排忧解难。
4．引导学生树立正确的择业观，为学生的就业、发展提供指导意见；当好学生的参谋，根据学生的兴趣、爱好和特长，结合专业发展前景，帮助学生制定符合自身特点的职业生涯规划。
5．引导学生积极参加科技创新和社会实践等活动，培养学生的创新意识和实践能力；鼓励学生参与导师的科研项目和各级各类社团活动，促进学生知识、能力和素质的协调发展。6．其他可能提供的帮助。
二、学业导师制实施现状
根据目前国内部分高校实施的学业导师制现状，有学者做了系统的研究和分析。
1．大学生自我学业规划情况
大部分学生入学后有比较清晰的学业规划，但不是长远规划，而是短期计划，且不是十分具体，甚至有一部分学生没有规划，还停留在60分万岁阶段；大部分学生的规划依据是“就业前景”和“个人兴趣”，导师在大学生学业规划中影响力比较低。
2．大学生学业导师制的实施情况
大部分同学能够选择专任教师做自己的学业导师，但在调查中也发现1名导师一般要指导20名学生，在一个学期或更长时间才能指导学生一次，不仅不能保障指导效果，而且也很难顾及到每名学生。此外，在部分高校学业导师制虽然体制健全，但在具体实施过程中没有满足学生的实际需求，导师和学生之间缺乏有效沟通和交流，甚至有大部分学生对自己的学业导师不太了解，学业导师制需要进一步改进和完善。
3．大学生对学业导师制的认知程度
应该说，随着教育教学改革和学业导师制的不断深入，大部分学生对学业导师制的实行持肯定态度，并且希望从导师那里得到关注和帮助。专业教师是大部分学生选择学业导师的重要群体，专业教师可以为大学生的就业前景和未来发展方向有更加清楚的认识。还有的学生认为，为保证指导效果，学业导师指导的学生数量应该在10名以下，而且应该主动接触学生，最好每月与学生面对面交流一次。但现实情况是学业导师由于指导的学生数量多，保证不了指导次数和形式。
三、完善学业导师制的几点建议
学业导师制是教书与育人的有机结合，学业导师在传授专业知识的同时，要从根本上调动学生的学习积极性，并且从思想、生活、心理、就业、科研等方面给予学生全方位的指导，促进学生的全面发展。根据学业导师制推行过程中存在的问题，笔者根据多年经验试图从以下几个方面提出具体措施：
1．学业导师的工作方式
（1）采取以个别指导为主，集体指导为辅的方式开展工作。集体指导主要针对学生中普遍存在的共性问题，通过座谈讨论、问卷调查、讲座、报告的形式进行；个别指导则根据学生的实际情况，通过谈心、聊天的方式进行单独辅导。（2）学业导师与学生均应积极主动地与对方保持联系。联系方式以面对面交流为主，也可根据实际情况通过电话、短信、QQ聊天、电子邮件等形式进行指导和交流。（3）学业导师每两周要与学生进行一次面对面的个别指导或集体辅导，内容主要包括帮助学生制定学习计划、布置学习任务、了解学习情况、解决学生遇到的各种困难和问题。（4）学业导师要主动与辅导员和任课教师取得联系，及时了解学生的思想动态和学习情况，并有针对性地给予学生指导和帮助。（5）学业导师要有工作计划和总结，日常工作要有记录，并认真填写《导师工作日志》；日志内容包括指导时间、地点、方式、主要内容、学生签名和导师签名，保证工作落到实处。（6）学业导师在各院（系）统一安排部署下开展工作，各院（系）每学期要组织召开2次以上导师工作会议，专门研究学生在学习、思想、生活等方面存在的问题，并提出解决的办法和措施。
2．学业导师的配备与选聘
（1）学业导师的遴选与配备由各院（系）负责，报人事处和学生处备案。（2）学业导师制采取聘任制，每5－15名学生配备一名学业导师。（3）学业导师原则上由学生本专业的教师担任，若本专业教师不足可在本学院其他专任教师中聘任；符合条件的教师都有责任和义务担任本科生学业导师。（4）学业导师制实行双向选择，学生可根据导师的学识背景、本人的兴趣意愿选择导师，导师也可以根据自己的要求选择学生；选择完毕后各学院要做必要的调整平衡，统筹安排，并由各院（系）正式聘任，颁发聘书。
3．学业导师的管理与考核
第2篇：学院人事处工作计划范文
工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带，是维护协助人民政府开展工作，发挥民主参与和社会监督等作用必不可少的组织。其中，工会积极分子更是确保工会组织活力和增强工会组织凝聚力的核心力量，也是完成工会各项工作的基石。高职院校工会亦是如此，为了积极推动高职院校工会活动的正常开展，有必要对高职院校工会积极分子进行合理评选。为完善当前评选机制，本文以盐城工业职业技术学院为背景，重点对校工会积极分子提出相对完善评选方案，除了为学校工会积极分子评选提供新的研究视角，拓展和深化“工会积极分子”成长理论，还有助于提高高职院校教师的积极性与创造性，从而提高学校的师资队伍力量。
1 评选机制整体方案
1.1 工会积极分子评选机构
高职院校院系工会评选小组，学校工会领导小组
1.2 工会积极分子评选过程
高职院校“工会积极分子”评选分为准备阶段，预选阶段，初评阶段，复评阶段，总结表彰五个环节。评选原则：坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则。
1.2.1准备阶段
在准备阶段要做的工作有事项的决议，通知的下发和宣传发动等。
1.2.1.1议决
“优秀工会积极分子”评选考核对于院系，学校职工工作来说已经成为年度工作计划的一部分和日常工作的一项内容。在学校院系成立工会积极分子评选领导小组，直接接触，了解，熟悉这项工作，直接参与参与这项工作的人员主要有两类，一类是党委院长室的领导层，一类是组织部，人事处，工会及教师发展中心。工会是具体策划，组织，协调这一活动的职能部门。其中工会主席在整个过程中起着贯通上下，协调各院系的重要作用，从事前谋划，计划的草拟，通知的下发，宣传动员到具体的组织实施，基本上都是由主席来做通盘考虑和安排协调的。事项的真正议决通常是通过“评审领导小组”召开专门的筹备会议来讨论，研究，决定。筹备会议上讨论的问题有：
1.2.1.2评选的时间安排
通常是在每年的下半年。评选的进程安排：一般是要求在进行各院系内，学校的基础上选定优秀候选人，按名额上报到学校，然后集中进行初评，再按比例淘汰部分候选人后，在进行复评以决出年度学校工会“优秀积极分子”的名额。一般评定评选优秀工会积极分子10名。
1.2.1.3参评候选人的资格和名额分配
评选范围：各院系工会委员会成员
评选条件：
从事工会工作一年以上的工会成员，同时具备以下条件：
1.为本院系单位的工会工作和建设做出积极贡献；
2.具有大局意识和服务意识，围绕学校中心工作，积极组织教职员工投身教育改革和发展，为构建幸福校园做出积极努力；
3.热爱工会工作，有较强的事业心和责任感，求真务实，廉洁奉公。作风踏实，情系群众，熟悉、钻研工会业务，在实践中勇于探索、勇于创新工会工作，乐于为教职工办实事；
4.突出工会维权职能，探索建立维权机制，在学校民主管理工作、教职工素质建设、关心其他教职工生活、文体工作等方面取得显著成绩。
5.在本岗位工作中表现良好，通过学校的年度人事考核。
6.积极参加工会的各项活动，能够结合实际开展自主创新活动并且资历老、科研能力强的成员；
7.作风正派，办事公正，热心为广大教职工服务，受到同事好评。
评选办法：
1.评选工作要坚持群众路线，采取自下而上、上下结合的办法。分工会集中职工推荐意见，报学院工会审批。
2.各分工会按会员人数整数的20%，确定名额。
1.2.1.4评委名单的敲定
组成评委会的人员一般固定，但组织部，人事处，工会及教师发展中心，所组成的人员可相应的调换，对于需要讨论研究的内容一般由工会主席事先拿出一个初步的文字方案，在会议上根据这个草案的内容逐项讨论，最后解决。
1.2.2预选
预选是分散进行的，评选过程：评选活动以院系为单位组织进行，按照个人自我总结，综合评价、确定反馈、复核、签署评选意见的程序进行。院系预选结果是产生代表本院系工会“优秀积极分子”参加学校评比的候选人。按照学校工会组织要求，预选方式概括应以此三种形式。
1.2.2.1公开评选式
所有单位严格的按照通知要求对候选人的产生采用公开评选的方式，此评选方式的过程和国家级评选的内容，形式完全一致，都要经历初评和复评两个阶段，
1.2.2.3集体议决式
采用会议的方式通过组织有经验的教职工会会员对本单位内综合素质优，教学水平高，科研成果多，能力强的教职工会员进行集体评议，然后权衡优劣，利弊而做出决定。
1.2.3初评
初评是评选活动中各院系组织预选进行后，上报学校的候选人进行集中评选。评委的打分和评选材料及统一的等额或差额投票，学生以校园微信平台投票的方式，根据总分及投票数初步排出名次。
1.2.4复评
复评是针对初评选拔出的10名工会“优秀积极分子”中进行的，主要是考察工会教职工的课堂学识水平，业务能力。复评将淘汰若干名候选人，精选拔出的候选人将获得最终的工会“优秀积极分子”等荣誉，所以复评是气氛最为紧张，竞争最为激烈的环节。
第3篇：学院人事处工作计划范文
关键词：二级学院 行政秘书 工作职责 特点
在我国高等教育快速发展和改革的背景下，高校的二级学院已逐渐发展成为教学、科研、管理为一体的相对独立的单位个体，其在高校的位置和重要性也越来越凸显。而行政秘书作为二级学院教育工作管理者，是行政管理的基层岗位，承担了执行、联络、沟通、协调等大量事务性工作，而不再是单纯的“收发文件，打打电话，抄抄写写”，从一名简单的办事员转变成参谋员、协调员、服务员。
1 行政秘书的工作职责
一是文字工作。起草二级学院发展规划、工作计划、报告、总结、决议和行政规章制度；起草、审核、编号、校印、分发文件；整理和保存会议记录、会议纪要；收集、整理、立卷、归档、保管和利用各类文件资料的服务工作；文秘、档案等岗位的管理工作；按照学校管理的规定，使用和管理印章、介绍信、证明信；接洽及处理公函、电话、电报、电传等政务工作。
二是人事工作。按照学院统一的教师工作量核定标准，做好教师工作量的考核工作，并上报学院教务处；计算和审核教师课时津贴和行政人员岗位津贴；负责教职员工的考勤、评教、年度业绩考核工作；负责教职工岗位竞聘、职称申报评定、人事调动、奖惩等工作。
三是日常行政工作。在院领导的直接领导下，组织、协调与管理办公室工作，检查、督促落实情况，保证各项工作正常运行；开展院建设、发展和管理等重大问题的调查研究工作，为院领导决策提供依据和建议；筹备、协调、组织院各类会议，做好对外接待与联络、对外信息、对外宣传工作；协助院领导处理日常行政事务工作，完成部门领导交办的其他工作；负责院资产管理工作、办公用品和办公设施的领取和管理、发放和报刊杂志、信件的分送工作；处理其他一些突发事件和临时性事务，并及时向院领导管理层汇报请示。
2 行政秘书的工作特点
一是政治性。坚持鲜明正确的政治导向是做好行政秘书的必要前提条件。高校行政秘书应该切实关心国家时事政治，及时了解国家教育发展和改革动向。遵守学校各项规章制度，贯彻学校各项精神和指示，掌握学校工作动态，学习和研究领导讲话和文章，要以良好的精神风貌和思想状态、强烈的事业心和工作责任感，爱岗敬业，忠于职守，无私奉献，认真履行行政秘书的工作职责。
二是事务性。行政秘书的工作头绪较多，涉及到二级学院的方方面面。每天工作量繁多且琐碎，从会议的通知、文件的整理传阅、来电来访的接待到领导交待的各项工作、教师学生的联系服务、资产管理、财务报销等等“大大小小”、“婆婆妈妈”的事情，而且还要兼任党务、工会等，工作不定性，几乎包罗万象，通常几件事情一起干，每一件都要仔细认真对待，不能有半点马虎。因此，行政秘书虽然天天忙，月月忙，可是年终总结确实忙忙碌碌一整年，兢兢业业无成绩，显现不出其重要性。但是，还是要求行政秘书要有科学的工作方法，提高工作效率，从大量琐碎的工作中整理头绪，统筹安排，为师生服务，为学校发展服务。
三是协调性。行政秘书工作涉及的范围广，交际的人多，从各级领导到学院教师学生，从各个职能部门到校外合作企业，这就要求其必备较强的沟通协调能力。在高校的二级学院里，行政关系呈现纵横交错的复杂网状关系，行政工作要多个方面、多个部门相互配合协作才能完成，故行政秘书处在行政管理部门、师生的信息交汇点，同时也是各种行政矛盾的集中点，因此行政秘书必须协调好于上级领导、各个行政管理部门、师生、教研室、教学秘书、辅导员等关系，团结协作，责无旁贷地承担起承上启下、联系左右的作用，与各个部门保持良好的合作关系，善于分析和处理复杂关系，政策灵活、行动果断、处事稳妥、勤于思考，提高自己的沟通协调能力，创造一个和谐有序，相互协作的良好局面。
四是参谋性。行政秘书不仅仅只做好学院的行政事务工作，还应当充当领导的考察团和智囊团。在平时的工作中，通过各种途径，深入要教科研、行政的第一线，了解各个工作环节，熟悉教研室、实验室的教师队伍建设、资源配置情况，熟悉各位老师、行政人员的秉性，取得第一手资料，及时收集、整理、解决各种问题和矛盾，认真总结，坚持从实际出发，实事求是向领导汇报，善于发现新经验，提出中肯意见和方案，为领导决策提供最原始准确的资料。同时要注重全局性，多角度观察，全方位思考，避免顾此失彼，努力促成决策的科学合理性。但是在工作中也要准确把我角色定位，只能“参与谋”，而不能“参与断”，当好领导的助手和参谋，把为领导出谋献策的思想深入到工作中，尽职尽责当好参谋员。
五是服务性。行政秘书要充分认识到工作的意义，树立全心全意服务意识。一是服务领导，认真及时完成领导交待的各项任务，为领导提供直接的辅助服务，做好后勤服务工作，开拓思路，掌握和熟知领导工作程序，准确把握领导意图，使学院的各项工作能够有条不紊地开展，为学院的发展打下坚实基础。二是服务师生。教学为立校之本，要切实为师生做好后勤保障工作，先其所想，急其所急，为教学活动顺利开展做好前期准备。在为教师服务过程中，耐心细致，工作到位，确保年度考评工作、职称评审、师资进修等工作顺利开展。对待学生要以诚相待，爱护学生，及时帮助学生解决问题和困难，热情为学生服务，做好管理育人。三是服务各级相关行政部门。高校二级学院行政秘书接触的部门较广泛，涉及到院办、组织人事处、科研处、财务处、学生处、教务处、设备处、纪检处、宣传统战部、工会、实训中心、图书馆、后勤处、各二级学院等相关行政部门，要牢固树立全校一整体的思想，学校整体利益优于二级学院，真正做到相互沟通交流、相互理解、相互配合，及时传递相关信息，落实各项日常工作，同时也要协调好与其他二级学院的关系，为二级学院更好地与其他部门合作打下基础。
总之，要想成为一名优秀的高校二级学院行政秘书，首先要清楚认识到其工作本质，明确其自身职责，树立良好的服务意识，端正工作态度，勤奋好学，认真掌握更多的工作技能，勤勤恳恳，踏踏实实，认真完成每项工作，为新时期学院发展贡献自己的力量。
参考文献：
[1]肖荣英.用科学发展观指导新时期高校行政秘书工作的思考[j].科技创新导报，2010.14.
第4篇：学院人事处工作计划范文
【关键词】地方本科高校；二级学院；办公室工作
在“双创教育”的新形势下，高等学校尤其新建地方本科院校面临许多发展机遇与挑战。它对外交流日益频繁，办学模式日趋灵活和日常工作管理更加精准。作为行政基层组织的办公室在高校教育教学发展中扮演着重要角色，它不仅是教学、科研、宣传、资产管理、综合治理和党政管理等直接的组织者和协调者，更是为基层教学组织落实学校各项工作任务、为本院师生处理各种事务的基础窗口。它也是学校管理理念和水平的具体体现。但是目前我国地方本科高校二级学院办公室存在一些问题，如办公室规章制度不健全，办公室人员职责不明，管理觉悟不高和管理理念不先进等，特别是新建地方本科院校，二级学院办公室建设情况更加糟糕。这些问题的存在影响了二级学院正常的教学秩序运转和学校本科教学工作审核评估、专业综合测评、教学质量工程项目以及上级部门进行的各种专项专题调研调查等。因此，如何做好新时期下地方高校院级办公室工作，促进专业的特色发展、内涵发展和持续发展，更高效地为学校、学院建设和发展服务，这是一个值得研究与探讨的课题。
一、二级学院办公室职责功能
根据二级学院作用与地位，其办公室职能：日常事务管理、政治学习和参谋助手等。
（一）学院常规事务管理与安排职能。学院办公室直接衔接学校各职能部门和全院师生员工。随着高等教育教学改革步伐的加快，各种类型的教学改革、综合测评和专项评比等活动日益增多，许多工作都是时间紧、任务重和涉及部门多。因此，办公室需要合理统筹各种事务，按照轻重缓急原则，妥善安排好日常事务。同时，二级学院本身也有一些会务、教师进修访学、教师招聘解聘等工作开展，于是办公室必须做好年度、学期工作计划，避免冲突，影响正常院务工作。
（二）政治学习职能。院办公室工作是为领导和教师服务的，是宣传社会主义思想政治、道德修养的主阵地。所以院办公室人员必须掌握党和国家的方针、政策、法规、党的教育方针及学校的规章制度。一方面，不断加强自身的政治觉悟、思想素养和理论水平；另一方面，办公室要成为全院师生学习党的政策法规、了解党的教育方针和落实党的群众路线教育实践活动的主要场所，向广大师生员工宣传社会主义核心价值观，传播社会正能量。
（三）综合服务职能。办公室是二级学院一个特殊的综合服务平台，承担着学院教学、科研、学生工作、人事、党政管理和对外联络等十几项管理工作。服务是其核心的职能，也是办公室人员共同追求的目标。同时，办公室要与时俱进，改进工作方式、创新服务模式，为领导和师生员工排忧解难。
（四）参谋协调职能。院办公室工作是院领导的参谋和助手，对教学、科研、创新创业、师资培训和专业建设等方面开展的工作和取得的实效进行收集、汇总和分析，为领导的决策提供有价值的信息和建议。根据各种评估的要求，及时收集、检查评估资料的保存情况，发现问题及时报告处理。但要明确自身的定位，做到“到位不越位”“帮忙不添乱”“参与不决策”。其次，做好协调沟通工作，处理把握各种事务和各项工作的内在关联，减少部门间、领导与教师间、师生间误会，促进不同部门、不同群体之间自觉合作和密切配合。
二、加强二级学院办公室人员的思想政治，提高管理水平和服务意识
办公室人员政治素质和业务水平高低与办公室办事的效率和服务的质量密不可分。因此，我认为工作人员必须具备较高的政治理论水平、业务能力和综合素质。
（一）乐于奉献，热心办公室管理工作。高等学校工作重点是教学、科研和服务社会经济建设。一线教师和科研人员是学校发展和建设的主要贡献者。他们在职称评定、评先评优和人才津贴等处于优先考虑序列。与之相比，办公室工作人员在声誉、地位、待遇和受重视程度等都远远不及他们，并且悬殊差别较大。如果没有坚定的思想政治觉悟，无私奉献的精神，对办公室管理工作的热爱情怀，很容易动摇自己热爱本职岗位的初心，无法做好办公室工作的。办公室工作人员若缺乏敬业精神和责任感，也不可能积极主动、脚踏实地地干好办公室工作。因此，办公室工作人员首要是安心热爱本职工作，才能认真办事，工作井然有序，不浮躁。另外，要淡泊名利，不计功名，才能礼貌待人，谦虚和蔼，竭诚为教师、学生服务。
（二）敢于坚持原则和灵活处理复杂事物的政治素养。二级学院办公室是基层教学单位的“门户”和“窗口”，它要与上级职能部门、其它二级学院、本院师生员工以及社会人员包括学生家长亲属等各种不同层次、不同类型的群体打交道。他们学历结构差异大、资历深浅不一、性格迥异和思维方式不一样，对事物的看法不同。他们提出的一些工作要求有时违反学校校纪校规，违背办事流程。这就需要办公人员掌握学校政策，按规矩办事的工作作风，又要礼貌待人，善于倾听不同意见，消除误会的能力，以赢得各方人员的支持和理解。
（三）具备较强的工作业务能力和组织协调能力。高等院校二级学院办公室是一个综合协调部门，它在履行职责时要与多个上级职能部门打交道，如教务处、科技处、教学质量评价与监控中心、宣传部、人事处和学生工作部门等。工作头绪多，关系错综复杂，内容繁杂，既有教学科研管理服务，又有办事、行政后勤等工作。因此，需要一定的行政管理能力和熟知k事流程，既要把上级部门的会议精神和各种指示传达给本院的领导和全体师生员工，更要将本部门在办学过程中遇到困难和问题如实、恰当地反映给相关部门和学校领导。同时还要科学合理地安排好自己的日常工作时间，把分管的如院内设备维修、综合治理、物资采购领发保管、外事接待、日常事务的处理、后勤保障、员工福利、清洁卫生的安排等工作组织好、处理好。这就要求办公室人员工作思维清晰，目标明确，管理科学，业务能力强和协调能力好，才能促进办公室工作的科学化、规范化、制度化和高效化。
（四）驾驭现代文秘工作的能力。办公室人员除具备上述能力外，还要有口头表达能力。办公室工作多半是工作汇报、转达会议文件精神、接人待客和协调沟通等。因此，表达清楚是办公室人员的必然要求；其次，办公室人员还需具备一定的写作实践能力。会议总结材料、设备购置申请、对外联系公函和宣传信息等各种书面材料都需要办公室人员起草、制定和审校。这些就要求办公室人员平时多收集资料，多参加本院教学、科研、专业评估和学团等各种活动，及时全面了解本院整体建设和发展情况。另外，还需要掌握现代信息技术的能力，尤其是办公室办公的自动化和网络化。一些材料、文件、视频和教学各环节中检查的影像资料等需在院部网站上。因此，办公室人员具备一定的计算机办公软件的操作能力是现代高校发展的必然产物，也是二级学院办学实效向外宣传的必然要求。
三、 结束语
二级学院办公室的工作内容杂、事情多。它涉及到教学、科研、学团、人事和学生管理等部门工作。强化办公室职责，加强办公室人员政治思想觉悟，树立爱岗敬业精神，提高业务管理水平，才能使二级学院办公室工作有条不紊，办事高效，才能使办公室成为领导放心和师生满意的基层行政组织。
【参考文献】
[1]赖华红.高校二级学院办公室管理与建设问题分析及优化策略[J].办公室业务，2013（1）：144.
第5篇：学院人事处工作计划范文
如今，普通话不仅是中国的行政、贸易与教育的主要用语，而且在全世界得到高度认可与广泛应用，因此，推广民族共同语普通话，促进汉语正确规范的使用显得前所未有的迫切与紧急。普通话水平测试正是在这样的大背景下应运而生，它是推普工作在新形势下的继续，是国家推普新方针的具体体现。这项工作的开展，加大了推普工作的力度，使推普工作有了重要抓手，促进了测试对象普通话水平的提高，促进了普通话教学及应用语言学学科建设，促进了科研和学术交流，支持和促进了国家语言文字工作的开展，为汉语国际推广做出很大贡献，是国家实施语言工程的一项重要举措。由于对普通话水平测试工作有高境界、大视野的到位认识，在思想上引起高度重视，我们的这项工作在行动上周密安排，踏实作为。
分层级，齐上阵，抓好普通话水平测试综合管理
(一)构建校、院、班三级管理工作模式我校的语言文字工作委员会于1984年成立，主管教学的副校长担任主任委员，校党委宣传部部长和教务处处长担任副主任委员，校内各单位的分管领导兼任校语委委员，语委下设语委办公室，语委办公室主任兼任语委常务副主任，配备专职干部一人，具体负责语委日常工作，校学生会设语工部，各教学院(部)设有语工专职干事，各班级有语工委员，形成校、院、班的语言文字三级管理工作模式。校语委自成立以来，以切实认真的态度和严谨求实的作风，积极推进学校语言文字规范化工作，为推动素质教育，促进学校精神文明建设，提升师生员工语言文字水平能力发挥了重要作用。(二)测试站机构健全，人员齐整，设备到位2003年，湖北省普通话培训测试中心授权我校成立普通话培训测试站，测试站挂靠语委办。语委每年至少听取一次普通话水平测试工作汇报，测试行政管理工作列入语委办主要工作职责，普通话水平测试工作列入语委工作计划。普通话测试站有专门的办公场所和满足工作需要的办公条件，经过多年有计划的培训，现有国家级测试员4名，省级测试员26名，其中湖北省骨干测试员4名。测试机构在同级语委办领导下运转协调。去年我们向省语委办和测试中心申请成为机辅测试试点单位，已经获得批准。在学校有关部门的协调下，我们已与教师技能自主训练中心开展合作，计划在该中心建机辅测试专用机房和候考室等，把普通话培训、测试与教师技能训练相结合，为“以测促训，以训保测”拓宽路径。(三)注重综合管理，提升管理效应1．语言文字工作列入学校议事日程和精神文明创建内容我校将语言文字工作列入学校议事日程，教学委员会和语委每年召开一次语言文字专门会议，听取语言文字工作汇报。学校每年工作计划和工作总结中都对语言文字工作提出要求，认真总结。在《咸宁学院文明单位(职能部门)考核细则(草案)》“环境建设”之“人文环境”中有明确规定:“说好普通话，用好规范字”。语言文字工作纳入学校精神文明创建活动内容，要求明确。在创建活动中，由党委宣传部和校语委办认真检查落实。2．语言文字工作纳入教学管理学校出台了《咸宁学院关于加强语言文字工作的实施意见》(咸学院发【2006】7号)文件，在《咸宁学院教学工作规范》(咸学院教【2007】30号)、《咸宁学院教师行为规范》(咸学院教【2006】51号)等文件中都明确提出语言文字水平能力的要求;2010年版培养方案构建的教师教育师范技能全程培训体系中，教师口语、三笔字成为教师教育技能培训的重要内容;学校对与语言表达关系密切的专业开设了普通话课或口才训练课，课时、教材、师资等落实。在人文学院开设了《现代汉语》专业必修课，《演讲与口才》、《文字学》、《汉字与文化》、《应用写作》、《基础写作》、《硬笔书法》、《朗诵与演讲训练》等选修课;在教师教育专业开设了《教师口语》课程。面向全校学生开设了《大学语文》、《朗诵与演讲》、《口才训练》等课程，学生学习普通话，锻炼口才能力的兴趣非常浓厚。与此同时，语言文字工作还被纳入了学生毕业设计选题和师生科研工作中。3．语言文字工作纳入师资管理学校人事处在《关于做好高等学校教师资格认定工作的通知》、《教师资格申请人员教育教学能力测试内容及评分标准(现场有学生的试讲)》等文件中明确将普通话合格列入教师资格认定条件，将普通话合格列入教师上岗条件。在《咸宁学院教师教学业务考核实施办法(试行)》(咸学院教【2004】21号)、《咸宁学院校内试讲环节质量标准及评价方案》(咸学院教【2007】40号)、《咸宁学院青年教师教学优秀奖评选办法(试行)》(咸学院教【2004】10号)等文件中将普通话合格列入教师业务考核内容，列入评估教育教学质量、评选先进的条件。同时我们还将普通话列入教师继续教育内容，发出了《关于开展教职工普通话水平等级测试的通知》(咸学院办发【2009】24号)等文件。4．语言文字工作纳入学生管理学校将学习使用普通话列入《学生日常行为规范》，在《咸宁学院关于加强语言文字工作的实施意见》(咸学院发【2006】7号)文件中，明确提出:“师范专业学生达不到二级乙等以上水平的，非师范专业毕业生没有参加普通话测试的，均缓发毕业证书。”我校师范专业学生100%参加普通话测试，非师范专业学生也积极参加普通话培训和测试，参加培训和测试也达到80%以上。
强队伍，重过程，做好普通话水平测试工作
(一)不断加强测试队伍建设测试站有测试员队伍建设培养规划，积极选派人员参加省普通话测试中心举办的省级普通话测试员资格考核培训班学习，选派人员参加省级普通话测试员培训班学习，考核合格率达到100%。测试员数量能够满足本站测试工作的需要，推荐选拔的骨干测试员能够按时参加省测试中心举行的培训考核，并且每年考核都全部合格，能够胜任测试组长或复审员的工作。我校测试员积极承担测试任务，除少数因外派出国任教或外出进修学习的测试员，其他测试员每年的测试工作量不少于6个工作日。我们建立本站测试员业务档案和测试组长、复审员工作记录，定期对测试员进行后续培训与考核，有奖惩制度，考核不合格的不准参加普通话水平测试。严格执行评聘分开制度，未聘测试员不得承担测试任务。测试组长或复审员认真履行《测试组长、复审员工作职责》，对本站测试员积极开展业务培训，严把测试质量关，测试员严格按照《测试员工作规程》进行测试，无违纪事件发生。测试站有计划地组织测试员进行语言文字或测试工作研究，每年不定期开展研讨活动，有科研成果。近年来，我校语言文字应用研究工作颇有成效，就科研课题来说，涉及到现代汉语规范研究和方言调查的科研立项，有国家语委一项，有湖北省教育厅人文社会科学课题两项，有校级重点及一般科研教研课题多项。(二)严格测试过程管理我校成立测试站之初，同时兼顾咸宁市相关人员的测试，后来咸宁市也成立测试站，地方人员需要测评普通话则通过咸宁市普通话水平测试站，我校学生普通话水平测试工作就由我校测试站统一组织，独立完成测试任务。测试站严格按照《湖北省实施＜普通话水平测试规程＞细则》组织测试，对测试过程进行监控的措施主要是安排复审员到考场跟从测评和听取录音等办法。有完整、规范的测试档案，包括测试计划、测试录音、测试成绩、测试工作总结、测试员工作量记录等。测试站坚持“先培训后测试，不培训不测试”的原则，按照国家颁布的《测试大纲》，对应试人员进行测前培训，因地制宜，分校区、分时段，切实把测前培训抓落实，抓到位。普通话水平测试过程中，我们严格执行《湖北省普通话水平测试管理规定》及《湖北省实施＜普通话水平测试规程＞细则》，每年制定培训测试工作规划和年度计划并备案。按时向省测试中心上报年度工作计划和工作总结。在财务管理方面，严格按照省物价局批准的收费项目收取费用，没有超标准、超项目收费。按照《关于调整普通话水平测试费上交比例的通知》(鄂语测【2005】005号)的有关规定，及时上交测试费，测试经费独立核算，遵守国家财务制度并接受审计，无违反财经纪律的现象发生。(三)按时按量完成任务，工作效果好我校测试站根据上报省测试中心的测试计划，测试完成率达到100%，二级、三级测试成绩经省测试中心抽查，年度总合格率达到95%以上，上报的一级乙等测试成绩，经省测试中心复审，年度总通过率达到100%，90%以上应试人员对培训测试过程和结果满意，测试的作用和效果得到绝大多数被测单位认可。
多途径，显亮色，开展提高普通话水平的各项活动
(一)学校将普通话学习与测试纳入教育教学体系2009年4月，学校出台了《咸宁学院关于进一步加强专业建设的若干意见》，该意见要求以“三字两话(画)”(毛笔字、粉笔字、普通话、简笔画)等教师教育专业学生基本技能为核心，搭建培训平台，构建教师教育全程实践教学体系。2010年7月，出台《关于构建本科专业全程实践教学体系的意见》、《咸宁学院教师教育专业学生师范技能全程训练实施方案》两个文件，就如何培养教师教育专业学生“三字两话(画)”等技能提出了具体可行的实施细则和办法。在上述文件的要求和指导下，2010年春季学期，教务处组织教师对教师教育专业2007级本科、2008级专业学生进行了“三字两话(画)”等技能培训和测试，培训、测试工作扎实有序，收到实效。(二)依托测试站，开展丰富多彩的活动学校每年精心组织“推普宣传周”活动，语委办和普通话培训测试站联合制定活动方案、活动形式和活动内容，活动开展得丰富多彩。近年来，我们依托推普宣传周，延伸开展了“推普月”系列活动。学校组织部分师生积极参加社会实践，上街散发推普宣传资料，纠查不规范汉字;举办了规范汉字书写大赛、“中华诵”朗诵比赛、“中华赞”征文活动、语言文字基本功大赛等，宣传活动有特色，有成效。(三)服务地方，获得好评我校普通话测试站大力支持咸宁市测试站工作，积极组织和协调我校测试员参加咸宁市组织的普通话水平测试工作。同时应咸宁市语委和测试站的请求，学校语委办和测试站多次选派尤翠云、孙和平、谢文芳三位国家级测试员、副教授和李爱国(省级骨干测试员、武汉大学博士)、王玉(省级普通话测试员、讲师)五位教师为咸宁市各单位讲授普通话与规范汉字培训课程。另外，我们还多次为咸宁市地方各种语言类比赛提供辅导，担任地方各种有关语言文字方面比赛的评委。
第6篇：学院人事处工作计划范文
目前，高校辅导员绩效考核中存在考核机制不够完善、考评制度对辅导员工作性质的特殊性缺乏科学认识、对考核缺乏系统的规划、考核指标体系缺乏科学性等问题。高校应使用360度绩效考核法对辅导员的基础工作进行定性评价，使用关键绩效指标考核法对辅导员工作绩效进行定量评价，优化绩效考核体系的实施过程，运用好考核结果，建立一套科学公正的绩效考核体系。
关键词：
高校辅导员；绩效考核体系；360度考核法；关键绩效指标
一、高校辅导员绩效考核存在的主要问题
1.重责任轻权利的考核方式在一切围绕着绩效考核开展工作的环境下，考核部门主要以此加强对高校辅导员队伍的管理，强调高校辅导员的工作内容与担当的责任。这样严格的管理引发了管理者与基层辅导员之间的矛盾，主要原因在于缺乏严格管理的基础，无法给辅导员提供合理的薪酬待遇和发展平台。
2.重结果轻过程的考核方式在一般的量化考核中，规定的量化可比性指标只能是数量上的考察，而无法做到质量上的考察。目前，多数高校在辅导员考核时往往先下发通知，提供考核表格或者考核佐证，而辅导员往往就简单地认为这种绩效考核是填些表格和数值。双方也常常觉得考核只是工作任务，这样就会导致多数考核缺乏事后的总结，只关注考核结果，不注重考核过程及考核结果的运用。
3.重管理轻引导的考核方式绩效考核体系包含着体现辅导员工作的可以量化的一级指标、二级指标，辅导员有时为了考核而考核，为了得到好的分数、拿到优秀，工作的开展围绕考核指标进行，这样的考核方式引导辅导员只去管那些需要考察的显性工作，而对于考核中不涉及的隐性工作就不去做或很少去做，或者是疲于应付繁杂的显性工作，没有时间和精力做更多隐性的但是对大学生成长有重要影响的工作。
4.重视全面忽视重点的方式现在的辅导员考核中普遍存在着过分追求全面指标的现象，这样做的结果可能会导致部分指标被舍弃或者权重被降低，而这些被舍弃的或者被降低权重的指标可能恰好是关键绩效点。事实上，辅导员的工作中充满了诸多职责不确定的因素，导致工作难以量化考核，而且缺乏考核的必要依据和标准，无法考察出辅导员工作的实际绩效。
5.重短期轻长期的考核方式有些高校过度重视考核辅导员工作的量化标准，一味地强调量化的作用，而能量化的指标往往是可视的、显性的，辅导员在这样的考核方式下，愿意把更多的时间和精力投入到这样的考核内容中，围绕指标开展工作，力求达到立竿见影的效果，不断地为达到这样的效果而沾沾自喜，不愿意也没有时间更多地关注学生的长远发展。
6.重共性核标准的考核模式辅导员在年龄、性别、性格、学识、阅历等方面均有不同，也有面对学生不同专业、不同年级、不同人数的工作量的不同。现在的量化管理考核工作在辅导员这些工作量的差别上，没有考虑到或者很难得到体现，势必会挫伤辅导员工作的积极性。另外，统一的量化标准评价在实际操作上是非常容易且可行的，但是忽视了辅导员的个性化工作，他们的创新工作得不到展现以及组织的认可，使得辅导员被动地接受工作，辅导员开拓创新的工作积极性得到了压抑。
二、改进高校辅导员绩效考核的主要策略
1.使用360度绩效考核法对辅导员的基础工作进行定性评价对辅导员日常工作的考核应具体实行“一看三听”的多维评价机制，即每月查看辅导员的《工作记录本》（包含学期工作计划、每周工作计划、学期工作总结、每周工作总结、听课记录表、宿舍检查详细单、谈心谈话记录表、联系家长记录表、班会记录表、班委会记录本、填写好学生生涯规划手册等内容），了解其工作状态。同时，定期召开学生、教师座谈会，向学生、教师代表以及院系领导了解辅导员的工作情况。考核实行学生代表测评、同事测评、考核领导小组测评、自我评价的全面考核办法。学生代表由考核小组抽取，主要从辅导员所带的学生中随机抽取产生，要求普通学生代表和学生干部代表各占一半；同事测评则要召开本系全体辅导员会议，在评议会议上，辅导员首先进行学期工作述职，再由同事填写测评表对其工作进行评议；由系主管学生工作书记、副主任、系主任及各教研室主任组成考核领导小组进行测评的是考核领导小组测评。各考核主体围绕辅导员职业道德、工作能力、工作态度、工作业绩四个方面对辅导员进行考核评价。也可以通过问卷评议的方式，通过学生评议、个人自评、辅导员互评、职能部门评议和领导评议进行综合评价，考察辅导员是否自觉加强政治理论学习，不断提高业务能力；是否努力钻研思想政治工作的方式和方法，积极探索学生的思想活动规律，提高工作水平。对辅导员工作的定性考核，为辅导员工作更加细致地开展进行了指引，引导辅导员在工作中更加侧重于学生思想政治教育、专业学习辅导、心理咨询辅导、生涯指导、学术科研指导、班级的管理与学生干部的培养等方面，进而达到学生的自我管理、自我服务。
2.使用关键绩效指标考核法对辅导员工作实绩进行定量评价工作实绩考核主要根据不同的年级制定不同的考核指标进行考核。对工作实绩的考核即工作完成情况的考核，主要采取定量的办法进行。建立辅导员岗位说明书，围绕岗位说明书内容逐一细化成若干项目与考核指标，同时针对不同年级工作的不同特点，细化指标考核。比如，大一辅导员工作侧重于新生的入学教育、大学适应性引导与班集体建设，通过这些工作为大一学生奠定四年的牢固性基础；大二辅导员工作围绕着学风建设、班风建设狠下功夫，继续加强对学生的引导，避免大二学生在经历大一严格的管理后而放松对自我的要求；大三辅导员工作侧重对学生的生涯规划，考虑就业的方向以及对考研学生的动员与管理；大四辅导员工作侧重于研究生报考和复习指导以及毕业生就业指导工作等。
3.优化绩效考核体系的实施过程要做好考核之前的相关准备工作，包括工作量的统计分析、考核前培训、认真学习考核办法并提出建议、学生处及时统计相关意见。学生处根据学期工作目标、计划制定指标体系，并在学生处、辅导员双方讨论、反馈的过程中不断地认证并最终确定。实施绩效考核，辅导员要提交本学期的工作详细记录本，由党总支书记组织成立系辅导员考核小组，对辅导员进行上级、同事、学生、自我的测评工作。学生处对辅导员进行工作绩效考核工作，并根据系提交的基础工作考核情况进行成绩汇总，对结果进行公示；学生处将考核结果形成分析报告反馈给各系，由各系党总支书记掌握第一手资料，并在一周内与辅导员进行反馈面谈。学生处在年底时综合两个学期的考核情况，召开学校辅导员工作总结表彰大会，优秀辅导员做工作经验交流。学生处将考核结果汇总人事处登记备案，作为今后辅导员晋升、薪酬管理等人事决策的依据。
4.充分运用好考核结果学校依据考核结果，把辅导员定格为优秀、良好、合格、不合格。对于“优秀”的辅导员要进行年度表彰，对于“不合格”的辅导员要给予批评指正，对于“良好”、“合格”的辅导员也要在共同分析的基础上，指出新的工作目标，鼓励其不断提高工作绩效。此外，要将高校辅导员绩效考核结果与辅导员的职称评定、岗位聘任、职务晋升、薪酬奖惩、资证培训结合起来，有效运用考评结果。与切身利益相关的结果运用才能使考核真正起到作用，才能不断促进学生工作队伍的制度化、专业化建设。
参考文献：
〔1〕汪强，汤苗苗.高校辅导员绩效考核的实施与思考〔J〕.江苏高教，2011，（5）：93-95.
第7篇：学院人事处工作计划范文
[关键词]校―院二级管理；考评方法；综述
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.46.133
1 引 论
随着高校办学规模的提升，事业的发展，高等教育管理模式也发生了重大改变――院系实行实体化运作，学校的管理重心下移到院系的校―院二级管理体制逐渐成形；学院制现已成为我国多数高校的主要管理体制。院系是高校党政直接领导下，具有相对具体及自主管理职能的教学行政实体单位，按照其专业特色和优势承担着组织实施人才培养、科学研究和社会服务三大职能，在高校内部管理体制中处于中心地位。通过对四类高校（985、211高校；省属高校；行业特色高校；院系考评工作有突出特色的高校）[ZW（]调研、参考南京大学，东南大学，南京航空航天大学，南京理工大学，南京师范大学，南京信息工程大学，南京工业大学，南京审计学院，苏州科技学院，北京邮电大学，西安邮电大学，重庆邮电大学，电子科技大学，西安电子科技大学，桂林电子科技大学，浙江理工大学，杭州电子科技大学，同济大学，江南大学等学校的二级学院管理考核办法。采取座谈调研没有直接参考其文本的，参考文献：不再一一列出。[ZW）]进行的调研，将考评方案的主要设计特征综述如下。共六个部分：引论后在第二部分介绍目标考核制与绩效评估制的异同；第三部分分析考评工作的组织特点；第四部分分析考评指标体系的设计特征；第五部分分析考评结果进一步使用的方向；最后总结全文。
2 目标考核制与绩效评估制的异同
院系考评的方法主要分为两种：目标管理考核制与绩效评估制。两者都是学校通过制定校―院二级管理方案，划分校―院二级在教学科研、学科建设、师资队伍建设、人才培养及各项管理工作上的责权利，以此为依据，以考评周期内院系的目标任务或办学效益为内容，以建立一套科学、合理的考评体系为操作办法，对院系进行考评。方案设计中，首先成立考评领导小组负责考评方案的制定，考评工作的实施，牵头部门设在党、校办或发展规划部门，各职能部门参与；考评方案内容包括院系分类方式、考评主要方面及指标体系设置、赋分与计算方法设计、院系考评结果排序与奖惩方法、考评工作基本流程、牵头部门与职能部门工作分工等方面。考评工作实施中，牵头部门按照考评方案组织各职能部门按照考评内容分类对学院相关工作完成情况或完成效果进行考评，一般包括：学院自评，职能部门审核、复评、数据核算，职能部门将统计的各学院的分类数据汇总到牵头部门后计算总得分，根据各学院最后得分排序按比例确定等次形成结果评价等环节。目标考核制与绩效评估制对考评结果均有进一步使用。学校将全部或部分依据考评方案所计算的各学院总得分、（分类）排序及学院等次等考评结果，做出新一轮考评周期人、财、物等相关资源的不同投入安排。
虽然目标考核制与绩效评估制在方案设计与工作实施中有诸多类似，但两者不是完全相同的方法，有很大差别。目标任务考核制的本质是将学校中长期的各项事业发展目标分解为阶段目标（考核周期目标），并在相应考核周期内进一步将阶段性目标分解到各院系，成为各学院周期内的目标任务；院系在规定时间内努力完成各项目标任务，学校统一安排对各学院实际完成情况的检查，并通过预先设定好的计算办法、排序比例安排对院系目标任务完成情况给予综合评定与评比。目标任务考核制的核心目的是学校为督促各院系在规定时间内调动自身资源，全力完成学校既定的各项阶段性目标任务，进而完成学校的中长期事业发展目标。因此，目标任务考核制的内容时效性、目标导向性较强。绩效评估制下，学校并不明确给各学院分配目标任务，而是采用统一的学校事业发展的观测点体系统计各学院周期内新增工作成果的数量与质量并进行学院间比较。同时通过不同的人力、财力、物力投入情况与工作成绩的对比，评估各学院投入―产出的绩效并进行排序对比。绩效评估制的核心目的是学校通过设置统一的事业发展指标观测体系促进各学院尽可能多取得工作实绩，实现学校整体办学事业水平的进一步提升；并通过投入与产出的对比，评估各学院的办学工作效率，全面、合理的评价各学院为学校事业发展所做出的贡献。因此，绩效评估的内容更开放，评估视角更宽泛。两者在考评内容及指标设计上，分值计算方法及适用条件上均存在差异。
3 考评工作的组织
院系办学事业发展考评工作的一般组织流程为：第一，成立院系事业发展考评工作领导小组。领导小组由校领导任组长、副组长，各职能部门负责人为成员，下设考评工作小组或办公室，负责牵头具体考评工作，一般设在学校党政办公室或发展规划处；也有学校设在人事处或组织部。大部分高校以一个自然年为考评周期，在年底或第二年年初进行考评工作。有些高校以一个学年为考评周期。电子科技大学除年度考核外，还进行四年目标任务完成情况考核。第二，考评范围及分类。随着大学的综合办学能力提升，院系各有特色，考评工作首先对院系进行分类。分类的原则和依据一般是：按文理科分类；按是否有研究生培养任务（重庆邮电大学对有博士研究生培养任务与只有硕士研究生培养任务的学院也进行区分）分类；按学院特色分类，如各高校普遍对专门承担国际教育，强化教育，以及体育、两课等纯公共课教学的学院（部）有特殊考评安排。第三，确定考评内容。实施考评工作的牵头部门组织并协调各有关职能部门对年度考评的内容进行制订或修订。遵循的依据是教育主管部门所提出的建设要求、规划纲要；学校的中长期发展规划、战略发展目标；学校的年度工作计划等。考评内容普遍涵盖：党建工作、人才培养、科学研究、学科建设、队伍建设、国际化办学、学生管理等方面。第四，考评统计与评级。一般程序为：学院自评，各相关职能部门分类统计、核算、打分，牵头部门汇总并计算总成绩，以此评定等级和排序。等级的确定上有两种方式：一是按照预先设定的分数与等级对应关系，依据实际得分确定等级；二是学校对等级设定比例，进入到相应比例范围的确定对应等级。第五，考评结果使用。考评结果会进一步作为奖惩的依据。
4 考评指标体系建立
第一，考评的指标内容。各高校普遍建立三级考评指标体系。虽然名称和内涵各校会有差异，但一级指标一般为党建工作、人才培养、科学研究、学科建设、队伍建设、国际化办学、学生管理等方面。二级指标是对一级指标的内涵细化，包含3～6条内容。如党建工作包含宣传工作、组织建设、理论学习、党风廉政建设等部分；人才培养包含教学计划执行、人才培养模式创新、课程与教材建设、教学质量、实践教学、教学研究等部分；科学研究包含科研成果、科研项目、科研经费、社会贡献、成果转化等部分；学科建设（研究生培养）包括学科的规模建设、内涵建设、团队建设、研究生课程建设与改革、研究生科研成果等部分；队伍建设包括教师引进、教师培养、人事管理、师资结构等部分；国际化办学包括学生交流规模、外国留学生规模、对外培训、学历教育规模等部分；学生管理包括思想教育、学分建设、日常管理、就业与创业服务、学生奖惩等部分。三级指标是具体的考评目标，采用两种设置方式：第一种是直接量化的指标；第二种是定性的指标，采取评价打分制。三级指标的细化程度，各学校差别较大。有些相对简洁突出，有些比较全面。例如，南京大学6个一级指标只包含14项具体指标，但指标完成的要求很高，如队伍建设方面的两个指标，分别是文科的引进及培养长江、千人、新世纪等高层次人才情况和理工科的引进及培养院士、长江、杰青、千人等高层次人才情况；科学研究方面的两个指标，分别是文科在学校指定的一流期刊情况和理工科发表Nature和Science论文，以及Nature子刊等一级学科顶级期刊综合办论文情况。而苏州科技学院仅师资队伍建设工作就有13项指标，就师资队伍结构、人才引进、教师培养、人事管理等方面内容制定了细化程度极高的考评及评分标准。指标内容设定也考虑分类考评实际。高校在制定考评方案时，均要考虑将统一的考评标准和不同教学单位的特点相结合，则会出现针对不同类型、不同特点的教学单位，分别设置指标体系、指标内容、指标数量的情况。如南京审计学院按照学科专业基础及承担人才培养任务的特点分两组分别进行考评。A组为招收研究生的学院；B组为其他学院及教学部。考评结果排名、定级和奖惩均在组内评比。
第二，指标权重设置。一方面是一级指标的权重。各高校的在对院系的目标考评评分体系中，对人才培养（教学）项目设置的权重最大。特别是教学研究型大学，本科生教学相关内容权重一般在40%～50%。科研（学科建设）、师资队伍建设一般在10%～20%，其他一级指标根据各高校实际情况各不相同。另一方面是不同分类学院有不同的分数计算权重（系数）。因各个学院在学校内涵建设方面承担的任务不同，办学规模、教学水平、科研水平经常存在很大差异，因此对不同学院会有不同的指标得分计算权重。比较典型的是苏州科技学院。其设置统一的指标体系，有6项一级考评内容，每项有固定总分。但不同学院每项的实际得分还要乘以不同的计算系数才是最后得分。例如，其体育部的教学工作得分要乘以系数6，而普通学院一般只能乘以系数3；而体育部因为没有学生，其学生工作和研究生工作（学科建设）均乘以系数0，而普通学院要乘以系数1～2。不同的权重设置是对考评科学性与合理性的保证。
第三，定量与定性相结合。各高校在考评方案制定上都会考虑到可量化内容和不可量化的内容相结合。定性的考评多通过院系自行描述，再由职能部门或考评领导小组评分的方式实现。南京审计学院的考评方案由“过程评价”和“结果评价”两部分构成，评分各占50%，以此实现量化与定性考察的结合。以“师资队伍建设”中的“团队建设”为例，过程评价体现在团队凝聚力、团队结构优化、团队学术活动正常化、团队合作项目与成果几方面，由学院在自评报告中进行描述；结果评价则由省、校级教学团队建设情况和省、校级科技创新团队建设情况两方面组成，考察结果体现为数据。
第四，静态与动态相结合。许多高校在考评中充分考虑院系自身动态发展情况，根据学院某一项或一类指标完成情况的年度间纵向比较结果，设置体现院系发展过程中的动态变化的指标，给予评分或加分。如南京大学人才培养指标中有“全国优秀博士论文、江苏省优秀博士论文获得情况及改善程度”指标；苏州科技学院的师资队伍建设考评评分标准规定：存在“博士学位的教师数量有增加”、“改善学历、学位及学缘结构”指标均有加分。很多学校还设定进步奖。如南京大学在综合考评及单项考评中都设有进步奖，南京审计学院设有工作进步单项奖。
第五，非常规指标。一种是常规指标体系之外另设项目，考察未能在指标体系中体现的工作或创新工作。例如，苏州科技学院考评方案设有创新项目考评，主要考评各院系的对外开拓取得重要成效、明显效益或为学校取得重大社会影响，由学院申报，领导小组在年度考评完成之前组织考评，学校院长办公会审定，评分计入考评总分。另一种是由若干学院共同完成的指标，如电子科技大学在类似重要科研项目、奖项的获取考评中，规定由若干学院共同参与完成指标任务。
第六，两种计算方法。目标考核制多采取合计绝对分计算与比较法。每个一级指标的总分按学科建设、研究生培养、教育教学、科技工作、国际化办学、师资队伍建设、学生管理、党政管理等分类预设，有些大学还设置特色工作作为加分项，成为总分计算及学院排序的参考指标。每项一级指标含有若干二级或三级指标及评分标准。各学院按照目标任务实际完成情况对应的得分标准统计每个指标的实际得分并加总到上级指标进而累加取得一级指标单项总分。各学院根据一级指标考核结果得分排序并按比例明确其单项等级。考核总分采取满分预设制，一般为100分。实际得分由各学院每个一级指标的实际得分（假设：学科建设与研究生培养（A）、本科教学（B）、师资队伍（C）、科研工作（D）、学生工作（E）、党建与思想政治工作（F））获得后，乘以对应权重（假设分别为：Q1，Q2，Q3，Q4，Q5；Q1～Q5之和为1）后的总和（学院综合得分=A×Q1+B×Q2+C×Q3+D×Q4+E×Q5）。最后根据实际各学院总分排序，按预设比例确定学院所属等级，排序时考虑“特色工作”的附加分。绩效评估制多采取相对分计算与比较法。按学校事业发展的不同类型设置一级指标，内含若干二级或三级指标观测点与对应加分标准，各学院根据实际工作成果对照加分标准按取得数量进行分值统计（计算中没有满分预设与最高得分限制）累加得到一级指标总分。取单项总分最高的学院，以其绝对分为分母，所有学院（包括单项总分最高学院）将自己得分与之相除并乘以100得到各学院相应项目的绩效得分，最高为100分。总量绩效计算时，分别计算各学院四大类一级指标绝对得分，乘以对应权重后加总得出学院的绝对总分；再找出总分最高的学院，以其绝对分为分母，所有学院（包括总分最高学院）将自己得分与之相除并乘以100得到各学院总量绩效得分，最高为100分。在投入―产出效率计算中，还要统计人、财、物的投入值，将各学院按全部指标及其权重计算的绝对总分分别除以各学院的人员经费，用房面积，设备经费等投入得出平均分；每一项都找到总平均分最高的学院，以其总平均分为分母，所有学院（包括总分最高学院）将自己得分与之相除并乘以100得到各学院该项绩效得分，最高为100分。以此得到各院系的单项绩效，总量绩效，各类投入―产出绩效三大评估结果及其排序。
5 考评结果及使用
院系考评结果均以“根据评分排名、根据排名定等次”的形式呈现。等次评定有“A、B、C、D”，“优秀、良好、合格、不合格”等形式。各等次数比例及数量有考评前规定与不规定两种方式。同时，一些学校还针对某一类型指标完成情况设立单项奖，如教学工作奖、科研工作奖、学生工作奖、管理创新奖等，奖励在某一方面具有优势、目标完成情况特别突出的教学单位。
考评结果的使用是很多高校反映的考评工作难点之一，目前的挂钩情况有三种：第一，与教师收入挂钩。包括根据考评结果，如果优良，分别设有不同数量的考评奖励津贴、业绩津贴；提高不同比例的“年终人均奖励性绩效标准”；对院系整体给予物质奖励。反之会收入持平或适当核减年度业绩津贴。第二，与个人年度考评挂钩。如对综合考评成绩优秀、良好的学院，增加年终个人考评优秀比例。或与学院主要领导的考评挂钩，如重庆邮电大学各教学单位党政主要负责人的年度考评与单位考评同步进行，本单位年度考评成绩占单位党政主要负责人年度考评成绩的70%；南京大学的院系考评结果是院系领导班子成员年度考评的主要依据；南京审计学院对考评“基本合格”和“不合格”学院的负责人进行问责。第三，全面挂钩。有些院校年度考评的结果与学校的人、财、物二级分配的比例挂钩。每一类项目的考评结果会成为职能部门开展相关资源配置工作的重要甚至唯一依据。
6 总 结
院系事业发展考评是校―院二级管理的重要组成部分，对其内容与本质、组织与设计、结果与使用等重要环节或组成部分做出全面的梳理，深入的分析，细致的比较是实现方案优化、考评科学、目标实现的重要基础。
参考文献：
[1]南京邮电大学二级学院目标考核方案（草案）[Z].南京邮电大学，2014.
[2同济大学.同济大学院系绩效评估方法[Z].同济大学，2013..
[3]浙江理工大学学院（部）目标管理与考核奖励办法[Z].浙江理工大学，2013.
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[6]桂林理工大学二级学院年度考核办法（试行）[Z].桂林理工大学，2011.
[7]南京审计学院二级学院考核办法[Z].南京审计学院，2012.
第8篇：学院人事处工作计划范文
[关键词] 执业人员；管理；内部营销；职业规划
[中图分类号] F233[文献标识码] A[文章编号] 1006-5024(2008)02-0178-03
[作者简介] 梁敏辉，赣南师范学院商学院副教授，研究方向为经济学、管理学；
吴林华，赣南师范学院学工处助教，研究方向为学生思想政治教育；
吴磊，赣南师范学院人事处处长，副教授，研究方向为学生思想政治教育。(江西 赣州 341000)
一、会计职业服务的性质与基本特征
注册会计师制度是解决受托责任的建立、运行与解除过程中的信息不对称现象、降低交易成本的社会装置。在市场经济体系下，注册会计师担负着监督、鉴证责任。市场经济制度产生了对会计职业服务的需求，这种需求吸引专业人士以超然独立的身份提供职业服务，形成会计服务的供给，从而开拓了全新的公共会计领域。会计服务市场形成后，市场上的交易品种因注册会计师供给能力的提升和客户需求的扩大而在横向上扩展，在纵向上细分，供给与需求的相互推动促进了会计服务业的发展。
会计师事务所相对于一般的公司来讲，其特征很明显：固定资产极少，主要的资产就是执业人员；人员构成独特，除极少的行政支持人员，公司的员工几乎都是具备极高会计专业能力的执业人员。因此，从某种程度上说，会计专业服务的运营过程其实就是人力资源管理过程。执业人员同非执业人员有着显著的不同，他们接受过高等教育并受过专门培训，具有专业特长。他们对专业领域有着强烈和持久的承诺，他们的忠诚更多的是针对自己的专业而不是雇主。为了和专业的发展现状保持一致，他们需要经常更新知识，因此，对执业人员的激励与管理要针对他们的特点进行安排。会计师事务所作为专业服务机构，如何针对执业人员的特点，科学、合理地划分执业人员的职责、权利和利益，是一个值得重点考虑的问题。
另外，与其他商品生产销售不同的是，会计职业服务的生产与消费，会计师事务所的内部执业人员与客户均不同程度地共同参与生产或交付过程。会计服务被视为“职业服务”和“高接触型服务”。在提供会计服务产品的过程中，执业人员是一个不可或缺的因素。因为高素质的、符合业务技能和职业操守要求的执业人员的参与是提供专业服务的一个必不可少的条件，执业人员服务的态度和水平是决定客户对服务满意程度的关键因素之一，高素质的执业人员能够弥补由于会计师事务所物质条件的不足给客户产生的缺憾感，而素质较差的执业人员则不仅不能充分发挥会计师事务所拥有的物质设施上的优势，还可能成为客户拒绝再接受服务的主要原因。
二、培育和建设健康向上的会计师事务所文化
社会心理学发现，两个以上的人如果相处一段时间，由于不断互动磨合，会自然而然地形成一种所有相关人员均认可并共同遵守的价值观念与行为规范。企业作为人的集合，也遵循同样的规律，由此形成所谓的企业文化。事务所要在激烈的市场竞争中生存和发展，必须主动拿起文化管理这个重要工具，积极采取行动，主动地培育和塑造健康的事务所文化，并以此作为大幅度提升事务所核心竞争力的关键工作。
文化建设的第一步就是要对已经形成的文化进行认真细致的评估，彻底摸清现状以及形成的机制，为下一步工作奠定基础。同时，事务所文化建设是一个不断演变和发展的过程，并非一劳永逸的事。即使已经开展了有成效的事务所文化建设，但事务所文化一旦生成之后会相对稳定，可能会不适应新的环境与形势变化，常常会限制执业人员潜力发挥和事务所有效运作，这要求管理者能够不断反思和评估事务所的文化，及时调整和更新事务所文化，为执业人员创造良好的工作软环境，使事务所文化在事务所发展、核心能力营造中始终发挥积极的作用。
文化建设的第二步是提炼事务所的核心价值观。核心价值观是事务所一切决策和行动的根本前提，是事务所文化的灵魂。核心价值观的提炼，应该让所有的股东或合伙人以及执业人员参与进来，通过头脑风暴、小组讨论等形式，自上而下和自下而上反复沟通，最后提炼确定多数人都认同的事务所核心价值观。这样做的好处是显而易见的，事务所文化是用于规范每个利益相关者的行为的，若大家都有机会参与讨论和分享本所的核心价值观，对将来的顺利执行也会有很大帮助。
文化建设的第三步是将核心价值观制度化。要根据核心价值观，结合事务所的战略与目标，形成全新的、先进的管理制度体系。通过规章制度的形式将核心价值观固定下来，通过细致的制度将核心价值观融入到执业人员的思想和行为之中。用先进的制度来促进优秀文化的形成，从而形成健康的事务所文化。同时，还要按照事务所的核心价值观的要求，对管理人员进行培训，在管理层面、管理方式上相应改进，通过机制与制度建设以及管理改进，新的价值观的群体意识会逐步形成，从而逐步推动事务所文化建设目标的实现。
三、视执业人员为客户，积极开展内部营销
人可以说是会计师事务所的最有价值的资产，同时人的要素也是服务营销组合中的重要内容。服务营销的成功与人员的挑选、培训、激励和管理的联系越来越密切，人员在服务营销中的作用越来越显得重要。会计师事务所不应把内部执业人员仅仅看作是服务的提供者，而应看作是与客户同等重要的服务对象，要积极开展内部营销。
在实务操作上，可采取的措施包括内部全员沟通，通过沟通建立一种开放鼓励式的内部氛围，让执业人员以多种形式参与事务所营销和服务决策过程。例如，可以设立建议奖励制度，鼓励执业人员改进工作流程，提出合理化建议，一经采用便给予适当奖励；内部沟通和信息公开，通过采用内部刊物、公告板、备忘录甚至网站形式向执业人员介绍事务所战略和近期工作安排；还可以组织项目聚餐、集体郊游等各种有益活动来加强执业人员间沟通和交流，提高凝聚力；服务促销在向某一特定市场推出之前，首先向内部执业人员展示，形成参与感；通过定期执业人员满意度调查，了解执业人员现状和要求，以便采取必要措施提高执业人员满意度。
在实施内部营销的管理过程中，要注意态度管理和沟通管理。首先，执业人员对客户意识和服务观念的态度和动机需要进行管理，态度管理经常支配着企业内部营销中为取得竞争优势而推行的服务战略。其次，经理、接待员和支持人员需要大量的信息，以使其能执行领导、经理或内外部客户服务提供者的任务。这些信息包括工作计划、服务的特征、对客户的承诺等。
四、营销导向的人员招聘和培训
执业人员在为客户提供服务的短暂过程中，其行为至关重要。因此，服务组织比其他组织更注重执业人员的招聘和培训，目的是使其执业人员能更加积极主动、富于创造性地为客户提供优质服务。会计师事务所为提高服务质量，应在人员招聘和培训方面，制定服务营销导向的政策。
会计师事务所作为一家专业服务提供者，招聘的前线执业人员不仅应是专业人员，更应是服务人员。因此在招聘时，不能只看重经验和技能，更应考察兴趣、态度、作风和个性等因素，尤其是要找到与公司文化相符，“并对之热衷的候选人”。一般的招聘方法并不适用于会计师事务所的人员招聘，因为在这些招聘过程中，录用人员的决定往往只是凭招聘者的直觉和应聘者的书面材料作出的。会计师事务所在招聘服务人员时需要更科学的方法。参考国外同行的先进经验，笔者认为计算机化的问卷测试方法和群体评估方法是适用于会计师事务所的招聘方法。
计算机问卷测试方法通过与管理人员的访谈以及对原有客户满意度进行总结，确定符合事务所需要的、有利于客户服务方面所应有的素质，针对这些行为制定标准化的测试问卷，在事务所内选出几个工作出色的执业人员进行测试，对测试结果进行分析，选出得分最高的综合而成最终的测试内容。
群体评估方法是国际会计师事务所普华永道招聘程序中最重要的一个环节，其方法是将应聘者10人或12人组成一组，让这些人就某一问题自由发挥，面试官在一旁观察每一个人的表现。第二部分是主题讨论，面试官出几个选题让应聘者挑选，然后用10分钟的准备时间，之后是3分钟的陈述，这一部分主要是考察应聘者的表达能力。第三部分是由小组成员共同参加的案例解决，这一部分主要考察应聘者的团队合作精神、沟通能力和领导能力。
执业人员招聘只是人力资源管理的开始，如何使执业人员成为符合企业需要的服务提供者，这是内部培训要解决的问题。事务所首先应转换观念，不要认为培训是一种消费，是给予执业人员的一种福利，而应将培训作为一种投资。在知识经济中，人力资本将代替物质资本占据主导地位，成为市场竞争的核心。同时这种竞争还是动态而不是静态的。事务所能否在市场竞争中占据优势，取决于其所拥有人才的学习能力，对新事物的敏感度及接受能力。
在我国，虽然大多数会计师事务所意识到开展培训的重要性，但培训的内容比较单一，主要是技能培训，较少涉及交往培训和价值观培训。事务所的服务质量依赖于执业人员向客户提供服务过程中的表现，但客户是各不相同的，仅依靠技能培训是不能解决执业人员为客户服务时遇到的所有问题，因此，会计师事务所应加强交往培训和价值观培训，可以参照其他服务组织中应用较多的角色扮演、创造和冲突的模拟等培训方法。
五、制定专业人员的薪酬、激励及职业发展规划
1.以技能工资为主的工资体系。目前，大多数会计师事务所现实行的是业绩工资体系，即以一定固定工资为基础，另有部分工资与业绩相挂钩。这一工资体系存在着一些明显的弊端：一是专业服务的产出是难以衡量的，由于缺少客观的令人信服的服务产出衡量标准，致使业绩考核缺乏公正性，进而影响执业人员士气；二是以业绩为考核基础，会带来执业人员片面追求业绩而忽视质量的问题，这无疑会增加经营风险；三是业绩工资体系会造成内部利益冲突，影响内部营销的效果，进而影响对外的服务质量。
技能工资体系是近年来发达国家着力开发的新型工资体系，是目前发展最快的一种薪酬体系。比较适合组织扁平化、管理者提升计划较少的组织。同时，技能工资比较强调团队作用，强调人的开发，具有适应知识经济的特征，会计师事务所的组织结构以及其专业机构的本质都决定了技能工资体系是更适合的一种工资体系。
在具体应用方面，应以执业人员所拥有的与工作相关的技能或知识水平作为薪酬计算的基准，并实行年薪制，这样可以保证专业人员安心于专业发展，增加执业人员满意度。对于专业人员的工作表现则以年度评估的方式进行，并依据年度评估结果确定加薪的幅度。这样既可以避免业绩评估与具体项目相联系的弊端，又可以督促专业人员在专注能力发展的同时不忘业绩表现。
2.以内在报酬为主的激励。外在报酬主要是指与物质利益相关联的报酬，而内在报酬是指执业人员从自身得到的报酬，是执业人员对自己工作比较满意的结果，如对工作的胜任感、成就感、责任感、受重视的感觉、有影响力、个人成长和富有价值的贡献等。对会计师事务所的专业人员而言，工作的挑战性和个人成长等内在报酬是他们最看重的价值。因此，会计师事务所在激励专业人员方面，要以内在报酬激励为主，包括给他们提供不断发展的、有挑战性的工作；给他们一定的自实现自己的兴趣，允许他们以自己认为有效的方式工作；给他们提供受教育的机会，以使他们了解专业领域的发展状况。
3.明晰专业人员的职业通道。职业通道，是组织所设置的、执业人员实现职业理想和获得满意工作，或者达到职业生涯目标的路径。会计师事务所作为公司制或合伙制的机构，如何使执业人员获得安全感、归属感和长期认同，是能否留住执业人员、保持专业队伍稳定的重要课题。引进职业通道规划无疑是解决执业人员后顾之忧的好办法。由于职业通道清晰透明，保证了执业人员的个人发展空间，使执业人员具有很强的归属感。
4.完善执业人员援助计划。由于执业人员通常要面对条件苛刻且极富挑战性的工作任务，会计师事务所要制定各种计划，帮助执业人员实现生活和工作的和谐发展，即执业人员援助计划。如很多会计师事务所非常关注执业人员身心健康，为此特别开通了24小时执业人员心理咨询热线，以帮助其缓解工作压力。同时，开展专家医疗预约和健康咨询服务，由公司出面帮助执业人员进行预约，执业人员只需拨打热线咨询即可。另外，很多会计师事务所还提供公司折扣服务等。
参考文献：
[1]叶万春.服务营销学[M].北京：高等教育出版社，2001.
[2]胡奕明.会计师事务所报酬机制的设计[J].中国注册会计师，2004，(12).
