大学生网购调查总结精选(九篇)
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第1篇：大学生网购调查总结范文
【关键词】大学生；网络购物；行为分析；消费行为；电子商务
一、引言
刚过去的2011年，对于电商们来说是不同寻常的一年。随着近年来电子商务的飞速发展，在几大电商巨头的带领下掀起了几次声势浩大的网络价格战，获得了大家的积极响应，当然也反应出了诸多问题。在全国数亿网民中，大学生作为不可或缺的网络力量，也加入了网购热潮中去，并且对如今的潮流有着他们独到的见解与引领作用。庞大的中国网民基数为中国的电子商务平台的发展提供了有力的保障。
2012年1月16日，中国互联网信息中心（CNNIC）了第29次《中国互联网络发展状况统计报告》。数据显示：中国互联网网民数量突破5亿，达到5.13亿。全年新增网民5580万。互联网普及率较上年提高4%，达到38.3%。而在网络应用的使用率方面，团购在去年有着飞速的增长，增长率甚至达到了244.8%。网络购物使用率也创新高，达到了37.8%，也就是有将近2亿网民参与过网络购物。
在如此庞大的网民群体中，青年人特别是学生一族的比例占到了很大一部分。《中国互联网络发展状况统计报告》指出，在网民年龄结构方面，10～19岁、20～29岁群体互联网使用率高速增长，并且已经接近高位。高中及以上学历的网民用户达到55.7%，已趋饱和。学生仍是网民中规模最大的群体，占总数的30.2%。另据支付宝最新统计数据表明，2011年支付宝总注册用户超过6.5亿，其中80后占到了最大比例58.52%，正好和如今的大学生年龄相仿。
总体来说，影响大学生网络消费的因素有很多，这与传统消费在信息搜集、商品比较、购物影响因素和购物评价方面有着比较大的差别。概括来说，大学生网络购物模式大致有以下几个步骤：需求（Desire）探索（Explore）比较（Compare）确认（Confirm）评价（Assessment）。大学生将成为未来消费的主流群体，他们的消费行为模式也定能体现未来趋势，并对周围人群的消费观念、消费方式起到极大的影响作用。分析出大学生们的消费行为以及他们对电子商务的认识与评价将对今后电子商务的发展产生重要的意义。
二、调查目的与问卷设计
本次调查以随机抽样和典型调查两者结合的方法了解大学生网络购物的行为。以上海某高校的各个年级学生为主要调查对象。我们把被调查者区分了文商科、理工科不同的专业分类，对他们的网龄也进行了了解，以保证这次抽样调查有尽可能大的普遍性。在问卷设计中，我们既调查了大学生群体在网购中的耗时，还对他们每月消费总额进行统计，以此希望能更好得了解网络购物占到日常生活的比例。我们还对大学生喜欢购买哪类商品，喜欢在哪些网站中消费，为什么会去网络购物等问题也进行了详细的调查。不仅如此，我们选择一些经常网购、对电子商务有自己独到分析见解的大学生开展一对一访谈，了解他们在这方面的经验教训，帮助我们对大学生网购的行为有更全面的认识，并希望反馈给大学生，对他们的购物行为有积极的指导与有益的帮助。
三、调查结果与分析
我们在上海某高校总共发放了320份调查问卷，收回有效问卷310份，这些资料是比较完整可靠并且具有统计意义的。在这310份有效问卷中，男生有172位，女生138位。其中文商科学生占了41.29%，理工科学生为58.71%。
（一）大学生网络购物普及程度
调查结果表明，有60%的大学生有着5年及以上的网龄。绝大部分学生从高中时代就开始接触网络。然而大部分学生仅仅有着2年左右的网购经验。可见，网络购物在学生中普及程度颇高，但由于电子商务主要兴起于这两年，大多数学生的网购经验并不与网龄成正比。换句话说，网络购物在这几年的飞速发展使得多数原本不网购的学生弥补了这一经验上的空白。当问到每天的上网时间长度时，将近60%的学生回答每天上网超过2个小时。但是75%的大学生在网络购物上所花的时间不足30分钟。这点说明了很多大学生对于网络购物还是相当的节制，他们的网购时间并不随上网时间的增加而明显增加。通过这一系列的数据表明，网络购物在大学生中已经相当的普及，但是大学生并没有沉迷于网购中，能够保持理智并且合理分配网购时间。
（二）大学男、女生网络购物偏好
通过交叉分析我们可以清晰得看出男女生花在网络购物上的时间比例。图1中左边的那部分是男生花时间在网络购物部分的时长。从中不难看出，蓝色的柱状条明显最长，比例接近90%，也就是说大部分男生每天花在网购上的时间少于30分钟。右边是女生部分，黄色柱状条，也就是每天花1小时左右网购时间的女生比例较男生有明显的增加。60分钟至120分和120分钟以上的女生网购时间比例也均大于男生。由此得出女生网络购物时间总体大于男生。
女生在网购方面花的时间比男生多，那么是不是女生在网购方面花的金钱也要多于男生呢？
由图2可以得出，男生平均每月花费100元以下的比例占到多数。然而，女生每月花费100到300元的比例比男生高出将近20个百分点。以上两个图表中很明显可以看出，女生的网购热情高于男生，但这并不能说明女生在网络购物上比男生更加痴迷。从调查中可知，大部分女生月平均生活开销在1000元到1500元上下，这个比例高于男生。也就是说，女生日常开销本来就多于男生，所以女生在网络购物中消费金额比男生多也就能得到合理的解释了。图3表明了男生与女生分别在不同类型的商品上的消费比例。
从图表中可以看出，男生在数码产品和虚拟产品的消费金额明显大于女生。原因是男生对于数码类产品更加感兴趣，加上很多男生都喜欢网络游戏，所以他们往往需要在网上购买虚拟产品如金币，点数等。女生显然更加偏好服饰以及首饰化妆品类的商品。单单在首饰化妆品类的商品消费中，女生的消费甚至是男生的11倍有余。图书类的商品消费男女的比例则基本相同（55.81%&55.07%），说明书本是大学生的必需品，并不存在男女差异。综上所述，男生更加偏好电子产品与电子游戏，女生则偏爱于打扮装饰。他们在网购中各取所需，消费行为差别比较明显。
（三） 大学生网络购物动机分析
图4显示的是大学生网络购物的动机。可以分成以下几类：（1）网购节省时间，不用远途奔波。众所周知，学生的主要任务就是努力学习，他们无须在其他方面花费过多时间。然而大学生经常需要采购生活必需品，网络购物能够免除去商圈的交通时间和逛街的时间。只需轻点鼠标就可以从一家店转到另一家店，网页上的商品图片排列整齐有序，利用搜索栏更是查找便捷，这样能帮助顾客大大提到购买效率。甚至也不需要因为超市人多而排队。这一特点往往更受不愿意逛街的男士们的喜爱。图4显示有66%的受访者表示节省时间是选择网购的原因之一。（2）网购物美价廉，且品种丰富。网络购物的另一大优势就是价格优势。网店一般是不需要实体店铺的，小店店主甚至只需要把货物储存在自己家中即可，大大节省了日益增长的实体店面租金，还为此省下了店铺的水电费用以及店员工资。成本的减少能够显著降低商品价格，网购甚至成了“淘便宜货”的代名词。大学生并没有富裕的生活费，对商品价格更加敏感。图4表明超过50%的大学生认为能够买到价廉物美的东西，他们会滋生成就感。网购不仅便宜，而且品种齐全。仅以淘宝网为例，截止到2010年8月，淘宝网已经拥有超过261万家店铺。既然拥有了那么多店铺，还愁找不到你要买的东西吗？（3）网购随时随地，不受地区限制。限制大家出门购买商品的原因有很多，例如天气原因、时间因素。有的时候，交通不便更是大家不愿经常出门购买商品的一大限制。网络购物则能尽可能的不受各种因素的限制。如今，很多大学都在偏远的郊区开发了新校区，但学生到了新校区后会发现商业设施不全，周边鲜有购物场所，更谈不上买到称心的商品了。这也是驱动大学生网购的一大因素之一。大学生一般白天上课，直到晚上才会有空闲时间，不用担心实体店晚上关门。网络购物随心所欲、优势明显，深受大学生的喜爱。（4）网购消费新奇，深受大学生喜爱。新一代的年轻人容易接受新兴事物，他们更热衷于尝试网络购物。《中国互联网络发展状况统计报告》指出，学生是网民中规模最大的群体，占总数的30.2%。图4显示超过36%的学生认为网上能够买到新奇的东西，他们在关注商品实用性之余还希望自己买的东西设计新颖跟上时尚潮流。另外有四分之一的大学生认为网购十分有趣。
（四） 大学生网络购物评价特征
大学生网络购物的评价基础来源于大学生对于电商的选择，于是我们选取了一些主流购物网站分析大学生们偏好于光顾哪些商城。
图5中显示，基本所有学生都光顾过淘宝网，这是一家中国最大的汇聚了B2C、C2C的购物网站。紧随其后的是国内知名B2C网站，包括了卓越亚马逊、当当网、京东商城以及一号店等质量优异、价格合理的网络商城。我们发现，当当网的比例略高于其他商城，可能是因为大学生对于图书购买的需求量略大。有12.省略/research/bgxz/tjbg/201201/t20120116_23668.html>
[2]支付宝2011年度总结[EB/OL]
[3]吴大强，大学生网络购物模式研究[J]．现代营销（学苑版）．2010（12）：135
[4]2010淘宝网店铺总数详细统计数据[EB/OL]
[5]吴筱萌，谢赞，蒋静．大学生网络购物动机的实证研究―以北京大学为例[J]．现代教育技术．2011，21（5）：100～105
[6]郝文静，郭王娟．大学生网络购物行为及心理特征的调查与分析―以嘉兴学院为例[J]．嘉兴学院学报．2010，22（2）：51～55
[7]吕术华，王芳兰．大学生网络购物实证研究―以江西农业大学为例[J]．知识经济．2011，（16）：149～150
第2篇：大学生网购调查总结范文
关键词 网购 大学生消费 消费结构 消费习惯 消费现状
依据中国互联网信息中心，于2015年的《第35次中国互联网络发展统计报告》中显示：截止到2014年12月，中国网民的规模已经达到6.49亿，其中网民年龄结构在20～29岁的占其中各个年龄段的最大比例，已经达到31.5%。我们所调查的当代大学生的年龄大多在这一阶段。[1]
一、调查基本情况
截止到2015年3月，我们对河南省的28所高校进行了统计调查，从调查者的学校类型来看，涉及理工科院校、商学类院校、师范类院校及综合类院校。涵盖各个多个学科种类的学生，其中文科类学生占36.21%，理科类学生占37.93%，工科类学生占10.34%，医学类学生占6.9%，农科类学生占3.45%，艺术类学生占5.17%。
从被调查学生的年级来看，大一的学生占21.86%，大二学生占39.66%，大三学生占19.52%，大四学生占17.24，大五（大学五年制教育类）学生占1.72%，从被调查学生的户口类型来看，来自农村或乡镇的学生占55.17%，来自城市的学生占44.83%。从被调查学生的性别来看，女生占63.79%，男生占36.21%。
我们通过问卷调查分析的方式整理数据。在调查中，根据学生的网购现状研究学生对网络消费平台的选择及其原因，同时根据学生们消费结构的数据，分析其原因，提出结构调整建议。
二、大学生网购现状调查分析
（一）网购网站的选择及其原因
在传统的营销环境下，消费者在有限度空间内选择有限的商品，而在电子商务环境下，由于网络系统强大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了空前的选择余地，消费者可以根据自己的需要广泛选择各种商品和服务。各种购物网站的出现，给大学生提供里应有尽有的商品，这也给大学生提供了个性化的、时尚的选择，满足了大学生追求个性化的、时尚的选择，满足了大学生追求个性化消费的需求。
大学生作为网上消费的主力军，对潮流、时尚具有极强的敏感度及迅速的反应性。2014年“双十一”，淘宝的交易额达到571亿元，相比2013年增长了大约38.7%。数据显示，从2009年开始的每年一次双十一活动，其销售额呈几何级增长。以淘宝为例，分析网上购物受欢迎的原因：
（1）网络购物平台上的商品，品种繁多，选择空间较大，充分迎合了当代大学生对多样性和潮流性的追求的心理。本项调查中，男大学生中有47.62%的学生在书籍期刊方面的消费在100～500元之间。受时间和空间的限制，消费者更倾向于品种多样、方便快捷的网上购书，而淘宝网拥有海量的书籍，甚至是实体书店所难以买到的，满足了同学们的阅读需求。甚至在某种程度上来说，促进了大学生的阅读兴趣。（2）网络购物平台上的商品价格整体来说比实体店价格要低。（3）在网络平台上购物可以节省时间，方便快捷。
（二）大学生网络购物结构分析
在本次调查中，笔者根据学生这一群体的特质，把消费品分为“德”、“智”、“体”、“美”、“劳”五个方面，而具体调查结果如下图：
根据数据，学生在智力生活方面的支出占整体网络支出的31%，仅次于美丽生活方面的支出，这说明学生也是较为注重自身的内在和专业素质的培养的，但是也相应地突显出学生们在文体生活中消费比例偏小的问题。从同学们的消费数据来看，文体方面的消费比例只是智力消费的1/2左右，是美丽生活方面的消费的2/5左右，反映了大部分学生对身体素质的忽视。对此，笔者建议大学生们要注重提高自身的身体素质，为将来的学习和生活打下良好身体基础。
同时，我们也可以看出，同学们在品德生活方面的支出占整体支出的2%，鉴于大学生还处于求知为主要任务的生活阶段，在为他人捐赠物品方面比例小也是合理现象，我们并不提倡学生加大数额，但是当代大学生应该更加注重自身的道德修养建设，构建健康积极的价值观和消费观。
在此，我们单独把河南省在校大学生网络兼职收入列出，具体分析如下：
根据数据，我们知道48.21%的大学生没有利用网络兼职或者开网店获取收入，其中有24.11%的大学生已经通过网络平台获得100元以下的收入，19.69%的大学生通过网络平台获得100～500元的收入，6.25%的大学生通过网络平台获得500～1000元的收入，7.14%的大学生通过网络平台获得1000～3000元的收入，0.89%的大学生取得3000元以上的收入。
这说明，已经有较多的大学生有了一定的独立意识，学生们出于减轻家庭负担和满足自身的生活需要等原因开始利用网络平台赚取一定的生活费用。并且一小部分在校大学生已经能够通过自身努力获得3000元以上的收入，显示了少部分在校大学生已经有了可靠地自立能力和实践能力。
三、结论和建议
从河南省大学生对网购网站的选择中，我们分析了大学生选择网络购物的原因，也总结了吸引大学生网络消费的三个通过网络购物的优点。这些优点使得网购逐渐成为一种普遍的社会消费行为，并对传统的营销产业造成了一定程度的冲击。
根据大学生的网上消费结构分析，总结大学生在德、智、体、美、劳五个方面的支出或消费的比例，并发现同学们在美丽生活方面的消费比例过高，在文体生活方面的消费比例偏低，在通过网购赚取收入方面成果差强人意。
针对大学生网购消费行为的现状，我们提出以下几点建议： （1）大学生应充分利用网购的优点，更好地满足自身的消费需求，节省购物时间。（2）大学生在网购时，应适当降低服装、化妆品等商品的消费比例，应提升运动、健身等商品的消费比例。（3）应引导大学生把电子商务作为就业、创业的有效途径，提升自立和实践的能力。
（作者单位为河南师范大学商学院）
[基金项目：本文系国家大学生创业创新项目资助。]
第3篇：大学生网购调查总结范文
关键词 河北大学生 网络行为 调查研究
中图分类号：G71 文献标识码：A
0引言
随着近年来经济与科技的迅猛发展，网络以其传递信息迅速、承载信息形式多样、存储信息资源容量大、查找信息方便等优点而被广泛普及应用。尤其近年来，网络的触角几乎延伸进社会的每一个角落。我国的网民也是逐年攀升，而大学生作为网络使用者中的一个主要部分，他们的网络行为不仅影响着网络经营者，也对其自己的日常生活、学习、娱乐、交往等有着极其重大的影响。为此，我们有必要对大学生的网络行为进行调查，以期通过调查其网络行为来分析网络对当代大学生的影响，并争取从其行为中看出利弊，针对网络行为的弊端提出相应解决措施。但是，我国的大学生多且分布广，因此，笔者只能选取河北这一地区的大学生为调查对象，通过分析他们来窥见大学生的网络行为现状。
1网络行为现状
（1）根据我们的调查显示，大多数大学生能合理控制自己的上网时间，一般每天上网时间能控制在2小时之内；很多大学生也能做到合理安排自己的课余时间，对自己的网络行为有一定自制力。
（2）根据调查资料显示，相当一部分的学生会利用网络来聊天、视频，有一部分同学也会利用网络进行下载、网游、看电视、电影，而且因为“网购”相对实体购物来说有较多优点，很多同学会利用网络来浏览购物网页；而利用网络来学习、看新闻、查资料的学生则相对较少。
（3）根据调查资料显示，大学生由于素质一般相对较高，大学生通过网络来浏览不良网站的情况也较少，整体来讲，大学生在文明、健康上网方面做得较好。而且，一般大学生对自己的一些隐私也保护得较好，近7成学生表明他们的自我保护意识较明显，对网络与现实分得较清楚。
（4）根据调查资料显示，大多数大学生能意识到网络行为存在的利弊，对网络这一事物也有较明确的理性认识；对是否应该频繁发生网络行为也没有一致看法，对网络行为是否是浪费时间与精力也不能得出统一看法。这从一个侧面反映出当代部分大学生在网络行为的认识上还没有一个标准的价值认识。
2网络行为存在的弊端
（1）网络是一把“双刃剑”，它在带给我们无限便利的同时，也对我们的生活、学习带来了一定负面影响。从上述大学生网络行为现状中我们可以发现，大部分学生虽然能合理控制自己的上网时间，但仍有相当一部分学生自制能力差，无法有效控制自己的上网时间，例如很多大学生因大学生活、学习较为轻松而沉浸于网络游戏，每天的上网时间也得不到控制，由此给其生活学习、健康等带来不利影响。而且，我们通过分析大学生网络行为可以看到，大多数根本没有利用网络来进行学习，对合理使用网络资源也没有一个清晰的概念。这无疑是对网络学习资源的一种浪费。
（2）从许多大学生对网络行为是否应频繁发生的态度调查上看，他们对此没有一致认识，普遍认为应因人而异。而这从另一个侧面反映了社会、学校在对大学生的网络价值观方面的教育、引导得还远远不够，大学生虽然已有较成熟的人格系统，但毕竟还没有树立完全全面的价值观念。尤其他们处于青春的一个躁动期，网络作为他们生活中的一个重要组成部分，帮助大学生树立正确网络观极其必要。从而使其正确用网、合理用网。
3针对网络行为弊端提出的应对措施
（1）积极引导大学生树立正确的用网观念，让学生学会利用网络来多做一些有关学习方面的事情，而不是仅仅利用网络交友、购物、娱乐等等。网络是一个巨大的资源宝库，如果我们的大学生能合理的、科学的看待网络，并通过网络来进行学习交流、查资料，那么，网络的价值就得到了真正意义的提高。
（2）加大对大学生网络观念的正确引导力度，让其对网络行为有一个较为明确的认识。从而通过改变其对网络的认知来影响其网络行为，真正让大学生合理利用网络。大学生是将来国家发展的人才来源之一，他们更需要的是多走入社会，多参加社会实践，多关注自己生活的社会。并将自己更多的时间投入到学习知识文化之中，毕竟网络能给大学生提供的知识是有限的，只要亲身经历才是最实在的。
4结束语
网络是一把“双刃剑”，它有利有弊，大学生作为网络使用群体中的一部分，合理地利用网络尤其重要。上文通过河北大学生网络行为的调查研究来有针对性地提出了一些应对措施，而这一探讨还很肤浅，对这一课题的完善还需要大家的共同努力。
课题编号 GH132023，河北省教育厅教育规划课题
参考文献
[1] 白雪燕，魏寒冰. 高校思想政治教育者应加强对大学生网络行为的教育[J]. 山东省农业管理干部学院学报，2011（01）.
第4篇：大学生网购调查总结范文
【关键词】网络购物 大学生 消费行为 EBM模型 细分类别
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）于2013年1月15日，在京第31次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月，我国网络购物用户规模达到2.42亿，网络购物使用率提升至42.9%，同比增长24.8%，网络购物应用依然呈现快速的增长势头。在这迅速增长的数亿网民中，18-30岁的青年人占到了60%以上。本文选择大学生作为研究对象，分析他们在网络购物过程中的行为影响因素，可以使商家有目的刺激潜在需求，有针对的扩大现有需求。强化他们的购买习惯，依靠他们的影响力，进一步拓展网络购物市场。
此前，国、内外众多学者对于消费者网络购物行为的研究大多集中在已经有了明确网购意向的前提下。而本文借助EBM模型，创造性的补充对需求确认的影响因素，旨在影响潜在的大学生消费者、更多的刺激他们的购买需求。建立更为完善的大学生网络购物行为影响因素的理论模型。
1.相关概念及理论
1.1网络购物与传统购物相比的优点
网络购物（Online Shopping），是指消费者在互联网上通过与商家的沟通确认商品的可购性，然后在网络上发出购买请求并进行支付，商家通过一定的运输方式将商品送货上门。
网络购物作为一种新兴的商业模式，伴随着互联网的发展传播迅速，它比传统购物有着明显的优势：
（1）便捷
网络购物打破了传统购物模式的时空界限。它可以借助网络这一虚拟平台，为顾客展示尽可能多的产品，不受商店面积的限制；同时，它可以24小时对消费者开放，不受营业时间的限制。
（2）低价
网络购物因为省去了昂贵的店面租金、服务人员配置等经营费用，以及货物存储、资金占用等交易费用，使得网络商店的商品比传统商场的商品相对便宜。
（3）选择多
从经济学的角度来看，交易中最大的障碍之一是信息不对称。将这一点运用在消费者购物中就是不能够在有限的时间和精力里，完成类似商品性价比的比较，进而难以做出最优的购买决策。在传统的购物里，由于时空等因素的限制，人们想要做到“货比三家”需要付出巨大的时间、精力成本。而网络购物弥补了这一缺点。
1.2大学生消费行为的特点
大学生作为一个特殊的社会消费群体，其消费行为日趋多元化。本文将大学生界定为包括本专科、研究生、博士生在内的所有在校生群体。参阅前人的研究成果，结合个人的体验、感悟，将大学生消费行为的特点归纳如下：
（1）消费过程相对理性
大学生作为一个没有稳定工作收入的群体，其消费的经济来源主要是父母供给，消费层次分化比较明显，中间层次的比重仍要占绝大多数，收入总体相对有限。与此同时，由于各种社会活动、谈恋爱等诸多因素的影响。导致在购买商品时，价格和质量因素是大学生们首先考虑的。在整个购物的过程中也会更倾向于“货比三家”，消费过程相对理性、谨慎。
（2）消费心理可塑性强
大学生处于认识事物的学习阶段，自主意识不强、缺乏判断力，易于接受新生事物同时也喜欢随大流。在购买商品时，没有固定的消费观念，在某些方面不同程度地与他人保持一致。无论来自家庭的消费观念还是来自社会的消费时尚都会使大学生的消费心理发生变化，消费心理表现出很强的可塑性。尤其是亲朋好友和名人、广告的影响力不可低估。
（3）消费形式追求时尚、便捷
大学生站在时代的前沿，可以很敏锐地把握住时尚潮流。他们是时尚的追求者，是新的消费方式的尝试者兼推广者，他们喜欢的产品都具有独特风格，引领时代潮流。由于社会风气和环境的影响，部分大学生开始尝试超前消费。正如网络在大学生群体中得以广泛普及的理由相似，现代大学生，便捷化的消费倾向也日趋明显。
1.3相关理论模型
1.3.1 EBM模型
1968年，Engel，Kollat和Blackwell 三位学者提出了分析消费者行为的架构-EBK消费者行为模型。为了使模型能更有效地描述出消费者行为，EBK模型经过多次的修正与更改。1990年，他们三人共同将EBK模型修订为EBM模型。它是目前消费者行为模式中最具代表的模型之一。它描述消费者在决策的过程中需要经历阶段，如图1所示。
1.3.2 消费者网络购物行为影响因素的相关模型
网络购物作为一种新型的购物方式，正在对经济、社会生活方式产生革命性的影响，学者们开始从多种角度对其进行研究，以往的研究较多是从心理学的角度进行探讨。与此同时，国内外学者针对消费者网上购物行为影响因素理论的模型也进行了大量的研究。主要分为两种：
一是，一些学者借鉴TPB、TAM等网上购物意向和行为模型分析了影响消费者网上购物的因素，并建立了消费者网络购物行为模型；
另外，还有一些学者在以往文献的基础上，从细分类别的角度，验证了各种影响消费者网络购物的因素的存在，并建立了模型。
2.变量的选取
从上文EBM模型中可以知道，消费者购买行为的产生，需要经历四个阶段。大学生作为消费者的一个群体类别，网络购物作为购买行为的一个渠道分支，应用EBM模型进行大学生网络购物行为的研究具有合理性。
综述国内外众多学者的文献过程中发现，大家通常是在假定需求已经产生的前提下，进行影响因素的分析。本文创新性的按照EBM模型显示的购买行为过程，分析各个阶段影响大学生网络购物行为的因素，不仅具有合理性，更可以完善需求确认阶段的影响因素。
2.1需求确认
对于网络购物的消费者而言，他们的购买需求分为两种。一种是内在的，即生理上的需求。另外一种是外在的，即受到了营销的刺激，而产生的消费行为。内在的需求我们没有办法人为的控制，但是外在的需求我们却可以加以影响。因此，对于此阶段的影响因素变量我们设定为以下几个。
（1）促销宣传
正如之前对大学生消费行为特点进行分析时所见，其消费心理可塑性比较强，有部分冲动消费的行为，如淘宝网“双11”销量的激增，聚美优品“3月1日”店庆时的爆棚。总体表现为外界的促销有明显的关注和参与倾向，以及对广告、明星宣传有明显的虚荣感满足和模仿倾向。因此，一定程度的促销宣传不仅可以使消费者增加购买的频率和数量，还可以刺激潜在的消费者参与其中。
（2）亲朋好友影响
人是社会性的，人们的决策往往受到他所处的环境的影响。对于大学生这样一个没有脱离学校的群体正是如此。当他们在考虑是否使用一个新的渠道进行购物的时，希望获得有规范的指导。这就使得他们试图寻找一些容易获得信息的渠道，即亲朋好友。进而影响他们对网上购物的主观评价。同时，大学生消费中明显的从众倾向，使他们更乐于模仿周围人群的购物方式。
（3）个人可支配收入
市场营销学的理论告诉我们，我们不仅要关注消费者的需求，更要关注消费者的有效需求。如上文研究可知，大学生消费收入相对有限，这就决定了在他们的众多需求里并不是每一个都可以得到实现的，他们所确认的一定是那些感兴趣且在个人可支付范围之内的需求。
2.2资讯寻求
对于网络购物的大学生而言，绝大部分的资讯搜索是在网络上进行的。在这一过程中，将影响因素设定为以下几个。
（1）个人网络经验
消费者对计算机的使用经验和使用网络的熟练程度能够影响消费者的购物态度和意向。网络经验越丰富，计算机使用越熟练，他们就可以经常在不同的产品和站点之间进行反复浏览和信息寻求，从而更加有利于他们网络购物意向的形成。
（2）个人网络购物经验
MiyaZaki&FemnadeZ（2001）的研究表明，消费者网络购物经验越丰富，他们进行网络交易时的知觉风险也会越低。除此之外，以往的网购经验可以使大学生更熟悉网购的流程，能够帮助他们更有效地寻找到所需要的购买信息。
（3）网站的易用性
消费者更喜欢那些内容丰富齐全、使用方便、容易浏览、有效率的网站。如果一个网站的界面设计清晰，导航使用方便，不仅可以节省消费者大量的时间成本，而且还可以及时的找到相关讯息，进而会更容易被消费者所接受。
（4）网站的独特性
用户界面直接影响消费者购物体验，个性化的网站界面布局以及极富吸引力的外观设计往往能够吸引消费者的眼球。大学生属于年轻的消费群体，他们追求时尚，追求个性化，喜欢时髦成为他们普遍的心理现象，标新立异更能引起他们的兴趣，所以，网站界面的设计越富有吸引力，越有可能引起大学生的关注。
2.3 购前方案评估
此过程，将影响因素设定为以下几个。
（1）网站的知名度
我们把Keller对品牌知名度在消费者决策上的重要性认识延伸至购物环境：当消费者需求某类别商品时就会想起该网站品牌，网站知名度能够增加被消费者列入考虑范围的可能性。比如：在选择电子产品时，我们倾向去京东商城；在选择图书类产品时，我们更信赖当当网。
（2）商家的“信用评价”
基于网络购物行为，所谓一个商家的“信用评价”是指，基于商家过去行为，消费群体对商家所做出的总体评价。在网络购物中，由于少了传统购物过程的“实物性”，所以消费者心理的不确定性和个人感知就会减弱，这时候，以往买家所给商家进行的“信用评价”，对于其他消费者进行购前评价影响甚大。
（3）商品的价格、质量
由于大学生经济方面对家庭依赖性强，可支配收入相对有限，所以价格一定是大学生网购所考虑的主要因素。然而，随着知识层面的提高，社交活动的增加，对商品品质的要求也越来越高，因此，商品的价格和质量也是在购前评估时考虑的主要因素。
2.4 购买
网络消费中，购买并没有人们想象中的一蹴而就，很多因素都能够影响消费者的购买决策。选取如下。
（1）体验服务
所谓体验服务，就是指在消费者选择了某一商家所体验到的所有服务。包括，对产品细节信息的咨询，邮费、到货时间的情况，以及在此过程中，买家所呈现出的一种整体态度等。大学生是成长中的一代人，他们在心智和性格方面还没有完全成熟，如果对于体验服务不满意，很有可能选择其他商家。
（2）网站的安全性
网站的安全性一般包括网络交易的安全和网站的信用机制的健全。消费者在进行网上购物时，非常担心网站的安全性问题，如果建立了较齐全的网站信用机制和个人信息保护政策，减低网络不安全因素，将会很好的提高消费者对网络安全的感知度，降低消费者不必要的担心，同时有利于促进购买的形成。
（3）支付方式
目前在网络购物中，支付方式分为：直接支付和第三方支付。其中，第三方支付因具有先收货后付款的优势，令消费者比较放心和青睐。此外，部分人会选择分期付款，尤其是对于金额比加大的商品，因此，安全的支付方式，可以促使消费者购买行为的发生。
（4）物流配送
据有关网站针对消费者“网购过程中什么时候最让你兴奋”问题的调查显示，绝大多数被调查者表示在收到货品是最开心。因此，物流服务的价格、快慢以及质量，是消费者在购买决策中考虑的重要因素。
（5）售后服务
网络购物不同于传统购物的特点之一就是购买者没有办法在购买之前真实地感受到商品，因此，为了避免消费者在这方面的顾虑，很多商家都提供完善的售后服务。比如，淘宝商城的卖家会在加入商城的同时缴纳一定的保证金、会为所售商品提供发票等凭证，以保证自己所供物品的品质。
3.大学生网络购物行为影响因素的模型构建
根据上一部分分析得出的对大学生网络购物行为影响变量的选取，我们可以归纳如图3所示。
针对目前关于消费者网购行为影响因素理论模型的研究 ，我们可知，目前比较普遍的是基于TAM理论和细分类别划分的模型。针对上述变量选取的具体情况，考虑用TAM理论构建会比较笼统，因此选择细分类别划分来构建模型。参照国内外已有研究成果，以及个人对该理论问题的思考，选取消费者个人影响因素、网上零售商影响因素、网站技术特性影响因素，并创新性的加入外部影响因素作为该模型主要的细分类别。每部分变量归类并构建模型如图4所示。
4.结论
本文将消费者购买行为EBM模型引入大学生网络购物行为中，分析出在大学生网络购物的各阶段中，影响其行为的各个因素。最后再选择细分类别划分为依据，组建了大学生网络购物行为影响因素的理论模型。该模型在原有研究的基础上，加入了对潜在需求影响的考虑 ，引入了外部影响因素，是对这一课题的进一步完善，也是为后续的实证研究奠定了基础。在后续的研究中，作者将继续根据该理论模型中各个变量的关系，提出相关研究假设，并根据研究变量开发设计调研问卷，以用实证研究方法验证该理论模型的合理性。
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第5篇：大学生网购调查总结范文
关键词：大学生；网上购物；影响因素；实体零售
中图分类号：F49
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2017.13.031
当前，电商首先以低成本的运作模式和互联网的高效协作方式来降低总成本，使得电商出售的商品就比实体零售当中的价格更加低廉，占领了更多的用户群体，而大学生这一群体更是为这一行业的发展注入了新鲜血液，在这场没有硝烟的战场中，实体零售确是异常惨烈。
据统计，中国1700万在校大学生中，95%以上都是互联网用户，在校大学生中已经有超过1/4（26.7%）的互联网用户青睐网上购物，购物人数达到430万人参考2015年5月的电子商务白皮书，商务部监测的5000家重点零售企业中，网络零售增长33.2%，比上年加快1.3个百分点。专业店超市和百货店分别增长5.8%、5.5%和4.1%，比上年回落1.7、2.8、6.2个百分点，购物中心虽增长7.7%，但也比上年放缓4.5个百分点。网络销售的迅速发展，不免对实体零售带来了挑战。受网购冲击的影响，实体零售销售I绩下滑三成。从以上数据中我们可以看到，大学生这个特殊的庞大群体对网上购物有着十分的热情，并且网络零售市场交易规模大，发展迅速。因此随着技术的进步，我们可以明显的感觉到网购的发展势如破竹，电商风潮越刮越盛。
因此，我们将通过对湖南第一师范学院学生进行问卷调查，调查大学生网上购物的消费动机和影响因素，分析总结网上购物中所凸显的哪些优势促进了大学生网络购物的发展。通过对一师书店的实地走访咨询，深入了解其现状包括它的经营方式、销售理念、促销方法等。通过对调查研究所得到的数据，对大学生网上购物动机、影响因素和对实体零售的启示进行客观地分析研究，以探讨如何使实体零售和网络销售更好地协同发展。
1大学生购物动机以及影响因素分析
为了了解大学生对网购的看法，在本次关于大学生网上购物动机和影响因素的调查问卷中，我们共投放200份调查问卷，回收182份，有效问卷178份，无效问卷4份。通过对大学生网购动机及影响因素进行分析，为实现实体店与网络销售之间协调发展、共赢发展提供依据。
1.1大学生群体基本情况
根据我们的调查数据显示，在受访的178位有效问卷中，超过99%的大学生曾有过网上购物的经历，仅有一位受访者没有网上购物的经历，这说明大学生选择网上购物的消费方式已是一种十分普遍的现象。且根据我们的口头采访，受访者普遍对网上购物这种消费方式呈赞赏的态度。
1.2消费额分析
大学生月消费额多为1000―2000元及2000元以上，半年里网购消费金额大部分在300至2000以内，说明了大学生群体日益成长为具有相当购买力的群体，而网上购物这种消费方式在大学生消费中占有重要地位。这种重要地位不仅体现在大学生网上购物人数众多，还体现在网上购物的次数众多，消费额总量众多。
1.3购买物品范围分析
学生网上购物的商品主要集中在生活用品、鞋服包、虚拟业务、食品、书籍、礼品等，很明显其购买对象呈现一种多样化的格局，网上购物在各个方面都渗透进了大学生的消费生活中。长此以往，我们有理由相信大学生的生活将对网上购物形成依赖。也就是说当一种受大学生消费者喜爱的消费方式无时无刻不在渗透进其生活时，其必然会对这种工具形成路径依赖。
1.4大学生选择网购的原因
通过细分大学生网上购物可能出现的原因及得到的受访者信息反馈，我们整理得出了以下关于大学生选择网上购物这种消费方式的原因。
1.4.1方便快捷，极富有人性化优点
主要体现在两个方面：第一是诚信体系的构建，里程碑式的存在是支付宝的出现使得网上购物的支付方式发生了大变革。我们知道在过去支付宝并没用出现的时候，当使用网上购物这种消费方式时，买方不知道卖方的商品是否真实可靠但却需要先打钱给卖方，对方才会发货。这种支付方式就给了买方比较大的风险，如果卖方不诚信那么买方将会面临钱货两失的境况。而当支付宝出现之后，买方只需选择好自己中意的商品并付款，但款项并非直接打到卖方账户，而是存放在支付宝上，只有当买方确认收货后卖方才能收到相应的款项。这大大保障了消费者的权益，刺激了其消费欲望。
1.4.2网上购物不受时空限制
人们可以随时随地的进行，前提是有一台智能手机。当我们国家的智能手机产业已经处在一个如火如荼并日趋成熟的发展状况下，这个前提已经没有任何问题。简而言之，大学生可以随时随地的进行网上购物，不管是在寝室还是食堂，随时随地拿起手机就能进行。而不用像以前一样，要在特定的营业时间，去到特定的购物超市或商场才能买自己所需要的物品。
1.4.3网上商品的多样化
在大数据时代，网上购物平台利用其所拥有的强大的搜索引擎和数以十万计百万计的商品，将搜索者需要的商品迅速整合。这种多样化体现在只要有一个智能手机，进到一个网上购物的门户网站，比如淘宝，只要输入所需要的商品名称，不出一秒就能搜索到成千上万个商品。同样一种商品，不仅可以搜索到国内的，也能找到国外的同类商品。海量的商品，海量的店铺，海量的数据造就了网上商品的多样化。我们认为这种多样化既满足了部分大学生标新立异的消费心理，又满足了另一部分大学生从众的消费心理。
1.4.4网上商品的价格优势
我们认为这种优势体现在两个方面：第一，网店销售的商品价格本身。由于减少了固定费用、流通费用、人力资源费用等等，网店有着实体店无法比拟的成本优势。固定费用主要体现为店铺租金、装修费用等；流通费用主要体现为省去中间商的利润费用；人力资源费用主要体现为店员的工资和管理者的工资。第二，网店时不时的折扣和促销更是颇具吸引力，这些折扣和促销往往比平时已经低于实体店的价格更低。大学生群体是一个并不具有完全消费能力的群体，这种群体的特殊性决定了大多数人将会追逐在价格上更有优势的商品，而网上购物恰恰满足了其所需。
1.4.5网店商家对商品恰到好处的展示使大学生群体对该商品产生好感
我们将这种好感理解为一种单纯的对美的事物的感叹或惊讶，它不足以构成一种直接的购买欲望。这种好感在具体的购买行为的实现中表现为：当两种相同的商品，在价格类似的情况下，大学生消费者会倾向于选择对产品展示得更好的一方。尽管这个原因并不足以直接促使大学生消费者进行购买行为，但这会是引导其可能进行购买行为的重要因素。
2实体零售店状况分析
为探讨实体零售的优劣势以及网购对实体零售所带来的冲击。在本次关于实体零售代表经营者访谈报告中，我们选取了4个地点，分别是zara梅溪湖店、一师精品店、东之源、名创优品平和堂店。通过了解实体零售的发展现状和问题（经营方式、销售理念、促销方法等），以此来看清实体零售的有利条件和制约因素。并且与网购对比，分析出实体零售受到哪些方面的不利影响。学生消费者会倾向于选择对产品展示得更好的一方。通过对实体零售商家访谈关于网络销售比实体零售更具优势的方面，我们得出了以下结论。
2.1网络零售价格便宜
实体店开店需要租金、装修费用、员工工资、工商税费、流动资金机会成本等，这些方面共同决定了实体店需要将商品售价提得更高才能负担起这些费用并获得很好的盈利，也就是说实体店的商品价格包含了如此众多的因素后几乎是不可能低多少的。但网店不一样，在这些费用方面网店少了非常多的固定费用和流通费用，这也就决定了网店能卖出更低的价格仍旧能保持一定的盈利。实体零售商家们普遍认为，这是网络销售的核心优势，也是促成其发展迅猛的最重要的原因。在这一点上，他们纷纷表示无可奈何，因为成本摆在这里，他们无法在价格上与网店相比较。
2.2网络零售节省时间
实体店销售是一种“固定”的店铺式销售，即以固定的销售地点和固定的销售时间为特征。消费者们在一个甚至多个实体店之间消费浪费的不仅是精力、路费等，更重要的是时间。而网店相对于实体店来说更加具有一种全新的时空优势，它不受限于这种“固定”的销售空间。因此，网购可以随时随地的进行，节省了路程、选购、退换以及其他售后服务上所需要的时间。实体商家们表示，在休息日的销售额明显高于工作日，大学生们平日忙于学习，只有周末有时间去实体店购物。但网上购物不一样，他们在学习的空档就能进行，而挑选所需商品也不会花费太多的时间。
2.3网络零售品种丰富
每一个零售店都具有一定的销售范围，生活用品店销售生活用品而不会销售书籍，书店售卖书籍而不会销售生活用品。每一个实体店的销售对象已经固定，不会由于实体店的性质不同而导致销售的商品的不同，也就是说在一个固有的环境下它不能容纳品种多样的所有商品，这就决定了消费者需要在各个实体店中穿梭，花费足够多的时间进行选购，再花费不少的时间排队付款，这样一个购买行为才最终完成。而如果需要购买多种不同类别的商品，上述购买环节就要重复进行多。但网店就打破了这种模式，网店拥有强大的信息库，他的销售空间是随着网络体系的延伸而延伸。海量的店铺以及海量的商品，只要消M者动一动指尖，就能搜索到各地多样化的产品。
我们认为促使消费者选择何种消费方式进行消费行为的主导因素也就是上述三个方面：价格便宜，节省时间，品种丰富。在我们设计的调查问卷中，我们给出了十三个关于网店和实体店优势特点的比较，其他十个分别是质量放心，售后服务，支付方便，到货及时，商品信息丰富，投诉容易，退换货容易，商品更新快，更有购物的氛围，可以试用，急需物品。但在我们所给出的十三个优势特点比较中，网店仅仅被认为只有三个优势方面，也就是上述三个方面。
尽管在其他十个优势特点中，实体店商家一致认为实体店比网店更具优势，但我们并不认为在这些方面网店处于一个绝对劣势的局面，而是一种比较劣势。而且我们认为尽管是比较劣势，网店在这些方面劣势并不明显，实体店也并没有占多大的上风。比如退换货容易这一方面，网店已经有了自己的相对完善的退换货体系，包括七天无条件退换。这种制度还衍生了一个新的保险类别，也就是退运险，只要在购买商品时买了这种保险，退换货时并不需要自己出运费，保险将会提供。因此，随着电子商务未来的发展，网络销售会做得越来越好，而实体零售可能面临更大的压力。
3对实体零售的启示研究
通过对比大学生网上购物动机和影响因素的数据和实体店代表对二者优势特点对比及二者未来发展趋势的评价数据，我们认为，实体零售可以转变思维，可以从实体店和网店的协同发展、共赢发展思考发展对策。因此，我们对实体零售业提出以下建议。
3.1实体零售应乘上互联网技术的翅膀
实体店的转型不应该是简单的将实体店的商品搬到线上去销售，而应该是一种有机的结合。也就是说实体店应该充分发挥门店的优势所在，并借助互联网平台，与消费者进行深度互动。也就是说，互联网技术只是一个工具。实体店可以利用这种工具，将店内的产品信息及时，让消费者及时的知道店内新品，给购买欲望以刺激。不仅如此，实体店也需要有售前和售后的服务，也就是说消费者可以在网上对商品进行售前咨询和售后反馈，信息公开能使更多的消费者了解这个商品，从而形成更大的购买力。
3.2实体零售应提供更为热情及人性化的服务体验
实体零售作为传统的服务行业，必须要有非常强烈的服务意识。但近年来，很遗憾服务行业的服务意识缺失是一个非常大的问题，“顾客是上帝”已成为一句并不是那么名副其实的话。但如果从现在做起，从小事做起，比如当顾客进来时，笑脸相迎，热情但不谄媚，顾客需要的时候随叫随到，顾客不需要的时候就做自己的事情。此外，售后的服务也是必不可少的。实体零售可以建立及时、高效的消费需求反馈体制，以此来提供一种更好更完善的用户购物体验，并建立实体零售的客户资产。
3.3实体零售应保证商品质量
有些电商可能由于货物低廉而导致多出售假货，在近百个店铺之间相互砸价，没有最低只有最低，这样的恶性竞争就只能以次充好，这是电商行业的漏洞，但也同时是促进实体零售发展的契机。因此，实体零售就必须在兼顾高低收入不同消费群体的同时，找可靠的进货渠道来保证商品的质量，淘汰劣质产品，树立质量优先，信誉至上的经营消费理念，加强商品质量查验把关。用高标准引导生产环节品质提升，推动连锁化、品牌化发展。
3.4政府应支持实体零售的发展
相比于实体零售行业的发展来说，电商在很多方面都降低了一定的经营成本，即交易费用。比如店铺租金、传统的业务人员和销售人员、仓储费等等。实体零售行业应该得到政策的支持。第一，降低商铺租金。通过一种更为市场化的方式，优化商业网点布局。加强公益性市场建设，采取先借后租等多种方式，积极引导降低实体店铺租金。二是减轻企业税费负担。政府要致力于为线上线下企业营造一个公平竞争的税收环境，更好的促进实体零售和网络销售协同发展。
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第6篇：大学生网购调查总结范文
【关键词】网络应用；大学生；数据分析；建议
随着信息技术的发展和完事，各行各业的人们对信息的要求进一步的增强，网络是人们目前获取信息最方便快捷的方式。网络生活已经成为大学校园中不可缺少的文化现象且正日益改变着我们的生活方式和学习方式。网络在给我们带来便利的同时也带来了困扰。对于大学生面对网络存在的情况，为了促进网络健康校园的建立，帮助学校有效进行网络管理，提高大学生上网效率我们开展了对衡水学院大学生网络生活的调查。
本次调查主要采取问卷调查法与资料查阅相结合的方法。问卷由13个选择题和两个问答题构成，主要调查了上网的目的、上网对人身心健康的影响、对网络道德的看法、上网的内容及对实现大学生健康上网的意见及建议。本次调查实际发放了500份问卷，实际收回490份，有效问卷465份，有效回收率94%，发放数量较大的问卷再加上较高的问卷回收率对于调查者来说是比较有利的，反映的情况也比较真实。
通过对衡水学院大学生网络生活的调查得出以网络为代表的现代科技对大学生的影响，运用得出的结论对引导大学生正确使用网络，充分发挥网络对大学生学习的积极作用，提高学生网络信息的辨识能力提供建设性意见，为高校校园网络的建设提供参考。
一、大学生网络生活的现状
（一）大学生上网目的
经过调查得出，部分同学通过上网是在消磨时间，进行娱乐，如玩游戏、看电影、听音乐、聊天，其比例分别为25%，23%，28%，40%；有的同学利用网络进行网购，比例为27%；37%少数同学上网是为了学习和查阅资料。其比例如图所示：（由于可能一个同学上网不止有一个目的，所以百分百之和大于1）
另外，调查中还发现，大学生中男女生的上网目的存在明显不同，男同学进行网络游戏的比例远大于女同学，而女同学网购的比例远大于男同学，我们认为这些现象是由于性别差异、爱好不同所导致的。
（二）大学生在上网对身体影响方面的认识
网络对大学生的影响体现在各个方面，比如学习、生活、自身能力等，在面对网络的同时我们的身体也在经受着影响，电脑对我们的辐射不容小视。通过调查得出同学们对于网络的影响有不同的态度，在身体方面的态度分别有影响身体健康，无所谓，不影响身体健康，比例分别为63%，27%，10%。其比例如图所示：
（三）大学生对网络道德的认识
调查显示，90%大学生对当前的网络道德现状不满意；认为网络上的信息应该具有知识产权，关于网络信息是否应该具有知识产权这一问题，97%大学生持同意意见，但却有80%大学生在撰写课程论文、个人总结、交流发言、思想汇报等作业或材料时，抄袭网络上的内容；在对待资源共享、盗版影音作品、学术转载、学术引用、人肉搜索等具体问题上，大部分同学的认识也不清楚。
二、调查情况及存在问题分析
（一）具有一定的自我提升意识，但上网目的不明确
网络生活的合理性和计划性与大学生自身的网络素质息息相关，伴随着互联网的高速发展，网络在大学生的学习、生活、娱乐中发挥着越来越重要的作用。调查数据说明，大学生具有一定的自我提升意识，能够使用网络为自己的学习服务，提高自己的学习效率和质量，网络能够给大学生带来积极的作用。但另一方面，除37%查阅资料的情况，很多大学生的网络参与行为为娱乐行为，网络行为相对单一，甚至有部分同学开着电脑不知道干什么，或者只是单纯的点击网页，对时间的消耗毫无概念。从心理学的角度讲，这种现象，被称为无意识行为，即指没有经过主观分析判断而做出的一种本能行为。这些表明，部分大学生的网络意识较为薄弱，对网络资源的开发和利用还是不充分的，不能将网络真正的为己所用，在应用网络能力方面还有较大的提升空间。在运用网络学习中，学生的使用情况也略微简单，只是纯粹的查阅论文、百度百科或者百度知道等内容，来获取知识内容，而网络的交流互动沟通作用被大大的忽视。随着科技的发展，线下的商务机会与互联网的合作越来越多。学生群体中很多喜欢使用微信，但基本应用于聊天和社交，对于微信付款、绑定银行卡等内容知之甚少。随着越来越多的商业巨头着力互联网与线下商务发展，学生学会使用互联网的多种功能以方便生活已成为基本网络素质之一。
（二）清楚网络的弊端，但缺乏自控力
网络生活丰富多彩，越来越多的同学参与到网络中，体会着网络给生活带来的新奇和便利，如果合理使用网络，会使同学们在紧张的课余生活中感受到轻松和快乐。在调查中，可以看出很多同学仍无法控制上网时间，但是大部分同学认识到上网不利于身体健康，这说明同学都具有一定的健康意识，时常想有计划的上网，但却不能合理执行，常常一整天挂在网上，浪费时间和精力，也得不到应有的收获。一些同学甚至情不自禁的上网，无意识逛着网页，表现出情绪低落、思维迟缓、头昏眼花、双手颤抖、疲乏无力和食欲不振的现象，甚至只有在上网以后精神状态才能恢复至正常水平，这些都是网络依赖症表现，这些问题的存在限制了大学生身心健康的发展。此外，面对网络的海量信息，在调查中虽然很大一部分同学能够克制自己，但仍有同学有浏览不良网站的习惯，而且大学生缺乏相关责任意识，对于不良信息的举报有待提高。
（三）渴望具有信息甄别意识，但甄别能力较差
网络社会虽然是虚拟的，但构建它的主体仍是现实生活中存在的人，既然如此，在网络生活中就必然要遵守法律法规，增强道德意识，不传播虚假消息、不恶意攻击网站、不利用网络进行任何违法的行为是每个大学生都必须遵守的规则。这些能力的养成与信息甄别的能力息息相关，信息甄别能力是指大学生应具备的对信息的认识能力和分辨能力。美国未来学家阿尔温・托夫勒曾说：“谁掌握了信息，控制了网络，谁将拥有整个世界。”但目前网络上的信息良莠不齐，对大学生的网络生活产生了一定影响。
调查中一些同学表示，有时传播虚假消息的主要原因是“同学转发，所以自己也随之转发”，这一问题说明面对社会上的热点话题很多同学没有形成自己的价值性认识，人云亦云，常常容易听信传闻。这种情况容易诱发一些不道德或者不法行为的发生，是社会安全的隐患，同时也严重制约了大学生人格的健全发展，需要加以引导和教育，使其构建完整的价值体系。
三、实现大学生正确上网的相关建议
互联网是一把双刃剑，引导大学生正确、安全、有效上网应该采取有效的措施，努力提高大学生的网络素养和安全上网意识，形成大学生积极健康的网络生活。
（一）大学生自身需形成对网络的正确认识，明确上网目的
1.大学生应该正确的认识网络，以积极的心态看待网络，正确、合理、有效的运用网络所带来的便利，发自内心的愿意积极应对网络所带来的弊端，努力避免其带来的不利影响，并以自身的努力改变网络的负面影响。
2. 大学生面对网络应该明确上网目的，要有积极的追求目标。提高自身的网络信息辨别能力，提升上网价值，增强网络运用主动性，积极寻求网络学习具体化、明确化，合理运用网络，提高网络运用的效率。
3.网络活动各式各样，大学生应积极参加健康网络宣传活动，以自身的热情呼吁社会创建安全、和谐的网络环境，让网络所带来的便捷更加有效的服务我们的学习、工作和生活。
（二）学校优化网络资源，丰富校园网络生活
1. 丰富校园网络生活，创办独特网络活动。网络生活作为大学生不可或缺的一部分，因此在校园的活动中也应该被给予一席之地，学校通过鼓励学生创办独特的网络交流活动促进大学生对网络的认识，并且通过集中大家的思维更好的服务网络。在创办网络活动中可以发挥个人优势进行软件的开发、计算机程序的设计。
2. 整合优化网络资源，搭建网络互动交流平台。利用学生乐于上网这一特点，可以通过建立qq群、微信群这样的网络形式来加强和同学的互动，发挥网络的双向互动作用，既可以听取学生意见，也可以及时与学生沟通交流；学校还可以建立和改善相关网络机制，将校园网内的网络资源充分整合，避免分散。
3. 开设相关网络咨询部门。网络中海量信息良莠不齐，但部分学生仍存在认识不合理，运用能力较差的情况，学校可以通过设立网络生活资讯室这样的方式以达到为同学的网络生活提供规划的目的，从而进一步提高大学生网络的运用能力。
4. 开展多种活动加强网络认识。网络认识属于意识范畴，需要学校对学生加强引导，可以通过开展讲座等多种形式的教育活动来提高大学生网络生活的自律意识；通过开展签名活动使大学生进行相关承诺，来强化大学生网络自律意识。
5. 创建网络认识教育课堂。课堂是学生认知事物的主要窗口，通过课堂教育从认识和实践两个方面引导大学生正确规范的使用网络，让大学生清楚的认识网络，从思想上正确的看待网络，正确对待网络给我们带来的利与弊。
（三）国家加强对网络的法制化、规范化建设
在如今法制化的时代，网络建设也应该规划进入法治轨道，使网络发展制度化、规范化。网络迅速发展所带来的个人隐私和个人知识产权被侵犯等问题，法律应该予以保护，这就要求立法机关或行政机关制定或修改相关法律从而使网络良性发展。
社会中的组织和个人应自觉遵守网络道德准则，提升上网素质，自觉拒绝不良信息传播，在全社会中形成一种积极向上的网络风气。监督部门加强监管，严打不良网站，为网络注入纯净的风气。建立起网络安全的长效机制，为大学生上网打造良好的环境。
从影响范围与影响力的角度来看国家与社会的影响力是最大的，国家出台政策和颁布相关网络规范的法律法规是有效并有约束力的措施。社会的约束，对青少年形成健康的网络生活有较强的影响力，社会从根源上杜绝不良信息的传播是最为行之有效的办法之一。
网络生活是大学生校园生活中重要的组成部分，网络的迅速发展为大学生的学习提供了更加广阔的资料平台，也为大学生的交往打开了更广泛的人际网络，科技通过网络这一介质也深刻的改变着学生的生活。但同时也应该看到，网络这把双刃剑所带来的些许弊端，如何改善由于网络自身滋生的诸如传播垃圾信息、不良信息、病毒、黑客入侵等恶性问题，以及由此对大学生所造成的不良影响是每一个大学生、每一所学校以及全社会必须关注并且重视的问题，使得网络的发展规范化、制度化，让其更好地发挥自身作用。
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第7篇：大学生网购调查总结范文
大学生网络创业的原因
大学生创业群体主要由在校大学生和毕业生组成，由于大学扩招引起大学生就业等一系列问题，一部分大学生通过创业形式实现就业，这部分大学生具有高知识高学历的特点，但是由于大学生缺乏相对应的社会经验，所以需要全社会的关注和帮助。大学生创业逐渐被社会所承认和接受，同时也肩负着提高大学生毕业就业率和社会稳定等的历史使命。在高校扩招之后越来越多大学生走出校门的同时，大学生创业就成为了大学生就业之外的一个社会新问题。
群体
大学生创业群体主要由在校大学生和毕业生组成，由于大学扩招引起大学生就业等一系列问题，一部分大学生通过创业形式实现就业，这部分大学生具有高知识高学历的特点，但是由于大学生缺乏相对应的社会经验，所以需要全社会的关注和帮助。
社会问题
根据人力资源和社会保障部的最新统计，2007年-2008年的就业状况不是很理想。所以好多大学生都选择自主创业。
大学生创业逐渐被社会所承认和接受，同时也肩负着提高大学生毕业就业率和社会稳定等的历史使命。在高校扩招之后越来越多大学生走出校门的同时，大学生创业就成为了大学生就业之外的一个社会新问题。
大学生网络创业的硬件条件
硬件一：经验
大学生长期呆在校园里，对社会缺乏了解，特别在市场开拓、企业运营上，很容易陷入眼高手低、纸上谈兵的误区。因此，大学生创业前要做好充分的准备，一方面，去企业打工或实习积累相关的管理和营销经验;另一方面，积极参加创业培训，积累创业知识，接受专业指导，提高创业成功率。
硬件二：资金
一项调查显示，有四成大学生认为“资金是创业的最大困难”。的确，巧妇难为无米之炊，没有资金，再好的创意也难以转化为现实的生产力。因此，资金是大学生创业要翻越的一座山，大学生要开拓思路，多渠道融资，除了银行贷款、自筹资金、民间借贷等传统途径外，还可充分利用风险投资、天使投资、创业基金等融资渠道。
硬件三：技术
用智力换资本，这是大学生创业的特色之路。一些风险投资家往往就因为看中大学生所掌握的先进技术，而愿意对其创业计划进行资助。因此，打算在高科技领域创业的大学生，一定要注意技术创新，开发具有自己独立知识产权的产品，吸引投资商。
硬件四：能力
大学生由于长期接受应试教育，不熟悉经营“游戏规则”，技术上出类拔萃，理财、营销、沟通、管理方面的能力普遍不足。要想创业获得成功，创业者必须技术、经营两手抓。建议可从合伙创业、家庭创业或低成本的虚拟店铺开始，锻炼创业能力。
大学生网络创业的途径
途径一：学习途径
创业者通过课堂学习能拥有过硬的专业知识，在创业过程中将受益无穷;大学图书馆通常能找到创业指导方面的报刊和图书，广泛阅读能增加对创业市场的认识，大学社团活动能锻炼各种综合能力，这是创业者积累经验必不可少的实践过程。
途径二：媒体资讯
一是纸质媒体，人才类、经济类媒体是首要选择。例如比较专业的《21世纪人才报》、《21世纪经济报道》、《IT经理人世界》
二是网络媒体，管理类、人才类、专业创业类网站是必要选择。例如《中国营销传播网》、《中华英才网》、《中华创业网》、《人才中国网》、《校导网》等。此外，从各地创业中心、创新服务中心、大学生科技园、留学生创业园、科技信息中心、知名的民营企业的网站等都可以学到创业知识。
途径三：与人交流
商业活动无处不在。你可以在你生活的周围，找有创业经验的亲朋好友交流。在他们那里，你将得到最直接的创业技巧与经验，更多的时候这比看书本的收获更多。你甚至还可以通过电子邮件和电话拜访你崇拜的商界人士，或咨询与你的创业项目有密切联系的商业团体，你的谦逊总能得到他们的支持。
途径四：曲线创业
先就业、再创业是时下很多学生的选择。毕业后，由于自己各方面阅历和经验都不够，能够到实体单位锻炼几年，积累了一定的知识和经验再创业也不迟。
先就业再创业的学生跳槽后，所从事的创业项目通常也是在过去的工作中密切接触的。而在准备创业的过程中，你可以利用与专业人士交流的机会获得更多的来自市场的创业知识。
途径五：创业实践
真正的创业实践开始于创业意识萌发之时。大学生的创业实践是学习创业知识的最好途径。
间接的创业实践学习主要可借助学校举办的某些课程的角色性、情景性模拟参与来完成。例如积极参加校内外举办的各类大学生创业大赛、工业设计大赛等，对知名企业家成长经历、知名企业经营案例开展系统研究等也属间接学习范畴。
直接的创业实践学习主要可通过课余、假期在外的兼职打工、试办公司、试申请专利、试办著作权登记、试办商标申请等事项来完成;也可通过举办创意项目活动、创建电子商务网站、谋划书刊出版事宜等多种方式来完成。
途径六：校园
大学生由于经验、能力、资本等方面都存在不足，直接创业存在很大困难，既不现实成功率也很低，而校园对经验、资金等方面一般没有太高要求，可以利用课余时间校园畅销产品，积累市场经验、锻炼创业能力，做校园没有成败之分，对于大学生来说多多益善，如果做得较好，还可以积累一定的资金，总之，通过校园可以为毕业后的创业之路准备必要的物质和精神条件。
总之，创业知识广泛存在于大学生的学习、生活的视野之中，只要善于学习，总能找到施展才华的途径，但在信息泛滥的社会里，“去粗取精，去伪存真”也是很重要的。善于学习和总结永远是赢者的座右铭。
途径七：个人网店
大学生是最具活力的群体，也是新技术和新潮流的引导者和受益方。随着网络购物的方便性、直观性，使越来越多的人在网络上购物。一些人即使不买，也会去网上了解一下自己将要买的商品的市场价。此时，一种点对点、消费者对消费者之间的网络购物模式开始兴起，以国外的ebay为开始，国内的淘宝为象征，吸引了越来越多的个人在网上开店，在线销售商品，引发了一股个人开网店的风潮。而大学生正是这一群里的主要力量，不少大学生看到这一潮流纷纷投身个人网店，成功者比比皆是，更有不少大学生选择辍学而投身网店。
网店之所以成为大学生创业热衷的领域，自然有其天然的优势。除销售范围广、推广成本低、投资成本低外，日益增长的庞大网购消费群让众多大学生看好网络购物市场从而欲罢不能。
目前，除了知名的淘宝网、拍拍网和易趣网等大的平台外，不断有新的和更细分的网店平台出现。从无所不包的淘宝到专售钻饰的爱钻新天地，大学生都可以自由选择的网店创业平台。可以预见，在将来，即使个人在网上开店销售汽车也是有可能的。
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1.浅析大学生网上创业
2.网络创业成功的因素
3.大学生选择创业的原因
第8篇：大学生网购调查总结范文
关键词：电子商务B2C 大学生 服务 平台
电子商务B2C通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。但在电子商务B2C的发展过程中存在一些问题和不足，文章针对电子商务B2C关于大学生的服务方向进行研究，以期获得企业新的盈利方面和提升大学生的社会生活。
一、我国电子商务B2C的发展现状
近年来，随着科学技术的发展，互联网的普及和使用给人们的各种行为活动带来了便捷。因此，基于互联网的网络购物也成为时下最流行的一种购物方式。尤其对于敢于接受新鲜事物的大学生来说，网络购物已经成为他们购物的首选方式。但事物的发展并不是一帆风顺的，我国的电子商务B2C发展也历经了各种曲折过程。在经历了各种苦难之后，国内的电子商务B2C也逐步寻求发展的空间，在不断探索新的经营模式和借鉴外国的经验成果，并逐步消除电子商务B2C发展道路上是障碍等。[1]目前来看，国内的电子商务B2C已经逐步渗入到经济发展的各个领域，同时我国电子商务市场巨大，电子商务B2C行业正处在一个高速发展的阶段，行业的规则也正在逐步完善，国家在近期的相关报告中也第一次将电子商务纳入了国家战略的高度。在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。以美国为首的发达国家，仍然是世界电子商务的主力军，而中国等发展中国家电子商务异军突起，作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度缓慢和所占市场并未达到理想份额，是全球电子商务B2C发展的重要力量。其中，在校大学生已经成为网络购物的主力军，这也是众多电子商务B2C企业所大力关注的消费类群。
二、当前面向大学生的B2C存在的问题
1、交易的服务质量问题
大学生更加渴望良好的服务模式，大学生由于刚刚步入大学校园，更加倾向于温馨、便捷的服务模式，而一旦认可这种模式之后，大学生消费者将会对这种服务模式产生一定的依赖性，从而会对企业带来良好的效益。在快递公司刚刚成立之初， 由于存在着各种不完善的环节， 导致物品在配送的过程中出现很多问题， 比如商品的损毁、丢失、送递不及时等等。网络购物时， 消费者并没有实际接触到商品， 比如在网上购买服装， 消费者没法进行试穿， 仅凭网络上的信息有时很难确定是否合适， 若买回来之后发现不合适， 有的商家同意退货， 但自己要承担邮费； 有的商家根本不同意退货， 给消费者带来损失。
2、交易的程序复杂性问题
网上交易与现实交易存在着诸多不同，要通过各种规制和程序要确保网上交易的安全性和稳定性，但同时也导致了交易环节的繁琐和复杂，比如影响电子商务B2C价格最主要的部分是资电子化的资金支付，也就是资金在网络上流通的实现。导致网上支付的效率太低，支付确认所需的时间还比较长，极大地影响了电子商务B2C的快速前行发展。不少案例显示，由于客户退换货的过程中要旅行较为复杂的程序，使得网站的诚信遭到了消费者的质疑，随后消费者开始表示在没有收到退款之前，不敢先退还产品，[2]由此可以看出正是因为复杂的退换货流程，致使消费者对网站的售后服务失去了信心。
3、交易安全问题
安全问题一直是电子商务高速发展的重要保证。长期以来，基于互联网的开放性，导致电子信息很容易被窃听，同时目前互联网存在一些软、硬件方面的缺陷，使得网上欺诈、网上盗窃、黑客攻击、病毒侵入等现象时有发生，于此同时，大学生对网络的安全防护意识认识不足，制约了大学生网上购物的消费水平，阻碍了电子商务B2C在大学生市场的快速发展。
三、优化面向大学生的电子商务B2C的建议
1、提供优质服务
从物流上来说，采取送货上门，让大学生当面验货收货的方式。当大学生网络购物的商品到达学校集中于一个区域，按住宿区分拣后，由学生兼职人员根据收货学生适合时间送货上门，1小时之内如有合理理由可立即与送货员联系，进行退换商品；电子产品等不易辨出真伪的产品，10天内符合退货条件的（退款条件明确）要到当地实体店验证后才能退换货商品，或进行保修。[3]
2、优化购物环境
采取校园风的购物界面，以青春靓丽的界面作为网站购物的首页，同时添加当前大学生关注的实时热点，以提高网站的点击率。企业网站客服人员的话语紧跟潮流的发展。下单后5分钟内进行回访，对拍到的商品的一些详细解说，特色说明，以减少退货率。消费者可注册登陆，也可通过人人账号、微博账号、QQ账号一键式登录，避免太多账号记忆麻烦的情况。反向定价策略：消费者可以与客服进行交流，模拟现实中讨价还价，一方面可以增加购物的趣味性，另一方面可以更灵活的销售商品，提高企业的营业额。
3、美化自身形象
由于企业客户均为大学生，为了给大学生提供温馨的感觉，企业跟大学生接触的工作人员也均为大学生，以营造亲切平和的氛围，同时也以此为大学生提供兼职的平台。凡企业的工作人员都穿统一服装，以校园清新风格为主。为大学生提供辨识率，同时也可以对企业形象进行宣传。
4、强化营销推广
通过购物达人经验分享商品实物图片，加上描述和评论，方便大学生群体快速找到适合自己的商品和质量的保证；网站设置学习交流贴，按学院分类，同专业院系的同学可在专区进行交流讨论，互相学习，经验分享。同时可以推行优惠活动，比如根据消费记录总额进行等级划分，进行等级折扣；购买一定数量多的产品后，有参与充话费的参与权；每学期在大学生备考阶段，推出半折优惠活动，让大家在备考时有所期待；学生在学校的荣誉证书拍照给客服，可以获得商品折扣。
四、结论
针对国内电子商务发展B2C发展的现状，面临的种种问题和未来的趋势，我们该如何发展电子商务B2C，已经成为目前急需解决是问题之一，尤其是面向大学生的电子商务B2C的如何发展，这值得众多电商企业深思。面向大学生的电子商务B2C平台应该紧跟时代潮流，紧紧抓住大学生的心理需求，采取灵活多变的服务方式，使大学生对企业网上购物的平台模式产生依赖，同时针对他们的猎奇心理，推出新颖的平台模式和服务理念，才能引导他们的购物理念，牢牢地抓住大学生消费市场。
参考文献：
[1]林群霞.电子商务B2C企业发展：顾客服务模式研究[J].现代情报.2006年第2期.
[2]尚慧丽；金明华；；浅析我国网络购物的内在结构及发展前景――对网络购物群体的调查分析[J].黑龙江对外经贸.2006年2期 .
[3]曾艳，朱志鹏，朱觉萍. 大学生网购售后服务问题调查研究[J].消费经济.2012年第5期.
第9篇：大学生网购调查总结范文
大学生市场调研报告篇【一】
人们多有这样的经历：一大盒礼品，拆开一看，大部分是用泡沫塑料填充的;去商店买一支牙膏或一盒玩具，售货员会用一个小塑料袋包装;去快餐店吃快餐，服务员会递给你一份用塑料盒装的饭菜;去农贸市场，可以收集到一大堆塑料袋，蔬菜、水果、肉类、米面无一不用塑料袋装给你，甚至买一头蒜，也会用一只小塑料袋装起来。塑料制品给我们的生活带来的许多方便，而且价钱也便宜。但是，你可曾想过，它在为人们提供方便的同时，也给人们带来了一场白色灾难 。
XX年2月10日上午，在我校团委，政教处的呼吁下，我们针对现阶段塑料袋使用的问题，开展了此次活动，宣传环保知识。
此次宣传活动我们在准备宣传材料期间进行了多方面的调查研究，利用网络、书刊等方式查阅各种环保知识宣传资料。现将我此次环保知识宣传社会实践活动的总结及心得体会(针对白色污染 )进行分析。
一、我们的实践过程：
首先，我们来到宣传台，认真阅读了展示牌上的环保知识宣传，了解了关于泰兴市污染治理及成果。紧接着，我们通过浏览网页，了解了污水处理情况和流程，展望了泰兴市未来发展规划和积极构建全社会关注环保的人文环境、绿色环境。
二、分析：什么是白色污染?
白色污染已成为一个众所周知的新型名词。那么，到底什么是白色污染|呢?
白色污染主要指白色的发泡塑料饭盒，各种塑料袋，农用地膜等给环境造成的污染。白色污染物的主要成分为：聚乙烯(pe)、聚氯乙烯(pv)、聚丙烯(pp)、聚苯乙烯树脂(ps)。在这些污染物中，还加入了增塑剂，发泡剂，热稳定剂，抗氧化剂等。
三、分析：什么是造成白色污染的主要原因?
1、塑料垃圾没有得到妥善的管理和处置，垃圾没有实行分类收集，能回收回的不回收利用。
2、许多企业对于生 产过程中产生的白色垃圾没有科学地处理，放任自流。
3、我国现有的法律没有对塑料包装废弃物的处理，制定出过硬的相关法规。
4、尽管在创建省级文明卫生城镇的口号下，我们的县城变得整洁得多，但是总的来讲，人们的环保意识比较淡薄，滥用和随意乱倒塑料制品现象相当普遍。
四、分析：白色污染的危害有哪些?
(一)视觉危害：
散落在环境中的塑料废弃物对破坏了市容景观。如散落在自然环境、街头巷尾、江河湖泊的一次性发泡塑料餐具和漫天飞舞或悬挂枝头的超薄塑料袋，给人们的视觉带来不良刺激。
(二)潜在危害：
1、塑料地膜废弃物在土壤中大面积残留，长期积累，造成土壤板结，影响农作物吸收养分和水分，导致农作物减产。
2、抛弃在陆地上或水中的塑料废弃物，被动物当作食物吞食后，会导致动物死亡。
3、进入生活垃圾中的塑料废弃物质量轻、体积大，很难处理。如果将它们填埋，会占用大量土地，而且，在很长一段时间内难以分解。
4、部分的塑料含有毒性，如果用作餐具或食品包装的材料，这样对人体的健康不利。
5、使臭氧层变薄。 白色污染经过太阳光照射而把塑料中大量的毒物排入大气层，大气层上面是臭氧层，这样使臭氧层的气体逐渐变薄。
五、行动起来治理白色污染 ：
通过这次环保知识宣传社会实践，我了解到：随着工农业生产的迅速发展，为人类创造了前所未有的巨大物质财富的同时，也使环境付出了沉重的代价。生态破坏、环境污染对人类生存和发展已经构成了严重威胁。每当大风刮起，空中就弥漫着黄色的粉尘，有时在空中还飞舞着白色塑料袋，使人们出门十分狼狈。然而，解决环境问题已成为刻不容缓的重大任务。
我们泰兴市，虽然每天都有很多名环卫工人日日夜夜与白色污染作着斗争。但是，改变这种状况，光靠环卫工人的努力是远远不够的，还必须提高我们大家的环保意识。环境的污染和破坏不是一个人造成的，保护环境应该是全社会的行为。因此，我们每个人都有保护环境的义务。
同时，我也懂得了：我们就是社会的主人，改善地球环境，是我们这代人义不容辞的责任和义务。我们应该努力增强环保意识，节约资源。如果全球人人破坏，天天破坏，地球就会变成垃圾场;如果全球人人环保，天天环保，就能创造一个美好的世界。
让我们携起手行动起来，共同努力保护好地球我们共同的家园。在此，我建议我们应从自身做起，从一点一滴小事做起，要时刻做到：
1、不乱扔垃圾及废弃物，将垃圾放到指定的垃圾箱内;
2、我们学校早已经设置了垃圾分类存放处 ，我们就要积极参与和宣传;
3、不要浪费，包括不浪费一张纸、一滴水、一分钱;
4、尽量不用、少用塑料袋，要积极使用可再生利用的用品，减少白色污染;
5、发现身边有破坏环境的行为时。
大学生市场调研报告篇【二】
摘要：改革开放以来，我国在经济、政治、教育等方面取得了举世瞩目的成就，人民生活水平显著提高，人们的消费观念和消费方式也有很大变化!对于大学生而言，大学期间是需求不断扩张的发展时期，因而特别想以新异的消费形象，向社会展示自身成长成熟。他们希望通过消费上的新潮、时尚、前卫来展示青春的活力，显现自我的能力与价值，以便在注重经济价值的现代化社会中引起公众的刮目相看，获得更多脱颖而出的发展机会。
在调查中，有的大学生认为，社会在发展，消费是动力，追求前卫和引领社会消费潮流也是大学生对社会进步的贡献。 提高大学生生活质量，促进大学生健康成长，不仅是学校和家长的愿望，同时也是国家和社会关注的问题。在某种意义上说，发展大学生消费文化不仅可以丰富大学生生活，还可以以消费促生产，带动经济的持续增长。但在充分肯定大学生消费积极因素的同时，也不能不看到大学生在消费中的一些偏差。
本调研报告针对我校大学生的消费情况及其看法进行了一次较为深入的实地调研，通过对学校各年级各层次同学进行抽样问卷调查，同时结合其他高校的调查报告，我们发现当前大学生消费情况在总体健康发展的大背景下，还存在诸多问题，如：不善于理财的赤字消费，靠借贷维持而不计偿还能力的超前消费，高于家庭或负收入水平和支付能力的早熟消费，偏信广告的盲目消费，追求虚荣的炫耀消费，不考虑自身实际情况、只求和别人一样的攀比消费，暴殄天物的奢侈消费等。因此，如何理性看待当前大学生的消费情况，如何正确引导大学生的消费观念，家庭和学校乃至社会在这过程中又应该充当什么样的角色，已是关系到当代大学生消费观念等多方面健康发展的关键。
一、 当前大学生消费状况调查数据及结果分析
1、消费状况调查数据
(1)家庭平均月收入。
经调查，家庭平均月收入在1000元以下的学生占23%，1000元~5000元占67%，5000元~10000元占7%，10000元以上3%。其中家庭月收入在1000元以下的学生来自城市的占4%，来自农村的占96%。可见，大部分贫困学生来自于农村，我国的城乡差别仍然巨大。而生活奢侈的学生绝大部分来自于城市。该数据与中国人目前的收入水平基本吻合：绝大部分中国人家庭夫妇月收入为2千元~5千元，贫困家庭与特别富裕家庭都是少数。一般来讲，贫困家庭大学生的每月消费支出较少，而特别富裕家庭大学生的生活可能较奢侈，比如有的学生在校期间购买了20多万元的轿车。这在我们学校是实实在在存在的。
(2)月平均消费金额。
月平均消费金额500元以下的占9.5%，500元~1000元占72.5%，1000元~2000元占14%，2000元以上占4%。由此可见，大部分学生的月平均消费金额为500元~1000元，每月消费金额超过2000元的只占4%，社会上一些舆论认为大学生代表着高消费，代表着奢侈浪费的看法是片面的。
(3)每月的生活费。
大学生的生活费主要来自于家庭，也有一部分学生通过打工赚取生活费甚至学费。感觉生活费月月有余的学生占6%，感觉刚好够花的占51.5%，感觉不够花的占42.5%。可见接近一半的当代大学生用钱缺乏计划性，缺乏理财能力。感觉月月有余的学生中，大一学生占69%，由此可见大一新生刚进校门时消费项目较少。而感觉钱不够花的学生中，大一至大四学生分别占16%，6%，44%，34%，可见随着年级的升高，学生的消费项目逐渐增多，大三时恋爱的学生多，感觉钱不够用的学生比例最高。
(4)消费方式。
大学生在消费时选择能省则省的占10%，有计划消费的占32%，想花就花的占54%，选择其他的占4%。可见许多大学生的消费方式比较随意，缺乏计划性，所以导致钱不够花。
(5)每月的饮食开支。
每月饮食开支在300元以下的学生占10%，200元~400元占48%，400元~600元占32%，600元以上占10%。每月饮食开支在200元以下意味着每天的饮食开支只有6元多一点，在目前学校食堂一个炒肉3元钱左右的条件下，意味着这样的学生每顿饭只能打一个菜，每天只能吃一顿肉。而每月饮食开支在600元以上的学生，除了正常的就餐外，几乎天天买饮料喝。而这些数据与其他地区(如北京、上海)相比又是很低的，这主要是因为绵阳地区物价水平相对较低。无论是否贫困生，饮食开支在消费总额中占了绝大部分，这是符合健康的消费构成的。调查发现，大学生中一直存在一股外出聚餐和请同学吃饭的热潮，这方面的开支虽然不算大，但也是造成大学生消费高的一个原因，这说明大学生已经逐渐有了社会交际方面的消费。
(6)平常购买学习资料的钱。
大学生每学期购买学习资料的钱，10元以下的占41.5%，10元~50元占49.5%，50元~100元占6%，100元以上占3%。可见大学生平时买书的并不多，除了一部分考研、考各种资格证的学生外，一般不买教科书以外的书。
(7)每月与恋爱相关的开支。
本次调查遗漏了恋爱开支，但据我们调查过程中口头了解到：在每月与恋爱相关的开支中，选择50元以下的占12%，50元~100元占4.5%，100元~200元占15.5%，200元以上占22%，另外46%的学生回答没有恋爱。由此可见谈恋爱的学生，每月在恋爱方面要比其他学生平均多支出100元以上。
(8)平均每月电话费。
平均每月电话费支出在20~30元以下的大学生占20%，30元~50元占38%，50元~80元占36%，80元以上占6%。大多数大学生的电话费支出在50元~100元之间。少数学生远程恋爱，煲电话粥，导致每月话费在150元以上。
(9)每月用于上网的平均消费金额。
大学生每月用于上网的平均消费金额在10元以下的占8%，10元~30元的占21%，30元~50元的占39%，50元以上的占32%。由此可见大部分学生都只是适当的上网，沉迷于网络游戏的学生并不是想象中的那么多。(10)当手中有余钱时最愿意选择的消费项目。29.5%的大学生选择吃喝，24%选择旅游，17.5%选择穿着打扮，16%选择上网吧，7%选择储蓄，5%选择买书，1%选择其他。可见民以食为天，吃喝还是主流。爱美之心人皆有之，大学生们也重视自己的穿着打扮，追求时尚成为部分学生的副业。还有很多人选择外出观光旅行，可见大学生已经成为青年旅游者中的主体。迪厅，KTV等娱乐方式也正日渐受到大学生们的宠爱。
(11)采用哪种方式进行消费。
大部分学生购物都喜欢现金消费，三分之一左右的同学喜欢银行卡信用卡消费方式。可见，一些比较先进的消费方式已经进入了大学生的生活中。大大小小的校园卡、银行借记卡会成为大学生钱包里的必备品。学生使用信用卡也逐渐悄然成风。但与此同时也有许多同学是选择在学校周边的商业区购物。
(12)男女生间的消费差异。
调查结果显示：现代的大学生中，男女方恋爱支出基本成持平趋势，部分女生恋爱支出还甚至超过了男生。在建立和培养自己人际关系方面，男生的开销远比女生大，而在形象包装方面，女生又会略胜一酬。在对于每月支出是否有预算有计划的这一项调查中，选择有计划的女同学为42%，男同学则为37.1%。
(13)日常资金来源和家庭收入。
调查发现，大学生主要的经济来源是家里提供。其中贫困生勤工俭学的人数比普通学生多出十个百分点。而贫困生对于外出兼职比普通学生有更热切的期望，也会付出更多的努力。可见，家庭较贫困的学生有着更迫切地锻炼自己、早日投入社会的意识。
(14)大学生对自身消费现状的看法。
无论贫困生还是非贫困生，对于自身的消费现状，三分之一的人表示是觉得刚刚好的，一成的贫困生觉得自身消费现状偏低。而剩下的大部分，都是认为自身的消费现状是偏高的，同学们普遍都有在不知不觉中花了钱的体验，但大多数的同学都没有切实地想过要如何去正视自身消费过高的问题以及想出应对措施，可见，大学生还未养成良好的消费习惯和成熟的消费观。
2、调查结果分析
通过以上调研结果可以看出，大学生的基本生活消费和心理整体上是现实的、合理的，但离散趋势明显，个体差异大。主要归纳为以下几个方面：
(1)理性消费仍为消费主流。
大学生的绝大部分支出是用于饮食方面，而玩乐方面的支出不算多。由此可见，大学生还是清楚知道自身的使命还是以学习知识为主，而不会沉迷于玩乐。由于消费能力有限，大学生消费时都会较为谨慎，尽量精挑细选，不会一味求贵，或者只注重便宜的价格而不注重质量。所以较为理性的消费是大学生消费的主流。
(2)大学生消费有其不理性的一面。
大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。拿手机产品来说，目前，有手机的大学生中，一部分有通信的需要，且家庭经济条件允许;另一部分有通信需要，但是家庭经济条件负担不起的情况下趋前消费;还有一部分是既无通信需要又无家庭经济条件负担的奢侈消费。而奢侈消费则是由大学生消费的示范效应，攀比心理导致的。
(3)大学生更侧重时尚性消费。
学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮，并敢于创新，消费的趋附性强，娱乐消费占全部消费额的比重很大。对企业而言，中国移动做的较好，他们借助流行时尚代言人周杰伦为M-ZONE 加油助威，同时利用学生追求物美价廉的心理，推出学生卡，从而赢得不菲的业绩。
(4)大学生的消费构成跟上社会发展的潮流，与社会接轨。
从调查中可以看出，大学生外出聚餐、请朋友吃饭、外出旅游、通讯网络方面的费用较多，俨然大学生圈子也成了一个小社会，大学生更多地意识到了要提早接触社会上的一些新的生活消费方式，进而提早融入社会。而银行卡、信用卡等消费方式也受到大学生们欢迎，可见，大学生作为社会上一个活跃的群体，虽然在经济实力上未能跟上社会，但消费意识上却早已和社会发展同步。
(5)消费呈现向多元化发展。
大学生在实现温饱的同时，也在服饰装扮这一方面明显消费。而作为饱读圣贤书的天之骄子们，学习之余也会不忘逛逛学习用品店和书店，为取得各类证书的补课充电也成了大学生的一个消费热点。部分手头宽余的学生还手头上还会拥有一些如照相机、MP3等数码产品。可见，大学生的消费取向逐渐向多元化发展。
二、问题的解决思路及办法
1、家庭、学校、社会多方引导
(1)家长应从自身做起，改变不好的消费观念。
家庭教育在注重孩子德，智，体多方面培养的同时，也要重视对孩子消费观的培养。另外，许多家长要摒弃那种和别人比气派要面子的思想。家长们应该交给孩子一种朴素简约优惠实用的消费理念，让其逐渐养成自力更生、不铺张浪费的好品质。
(2)形成大学生良好消费风气。
良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合。其中学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要部分。一旦良好的消费习惯得到培养和加强，就会对良好校风的塑造起促进作用，并形成校风助学风的良性循环。因此，应该把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。在校园文化建设中设计有关大学生健康消费理念的活动专题，并且持之以恒，以大学生良好的消费心理和行为促进良好生活作风的形成，进而促进良好学风、校风的巩固与发展。
(3)社会不良消费风气的影响是大学生不良消费习惯形成的根本。
因此，社会应该逐渐调整整体消费结构。高消费这种导向错误的助长了学生之间的攀比风。另外，现今社会上流行着透的支的消费方式也应该逐步改变，从而引导大学生的消费习惯和方式趋于合理!
2、在校大学生应提高自身意识
(1)合理规划自身消费构成，增强理财意识。
要在社会的激烈竞争中站稳脚跟，学生们对自身的消费现状需要有更理性的思考，在大学生活中就要注重养成健康的消费心理和良好的消费习惯。要强调合理和适度消费，提倡量入为出有计划的消费。注意发扬勤俭节约的传统美德，自觉抵制不良消费风气影响。
(2)注意克服攀比心理，不要盲目追求高消费。
大学生没有独立的经济来源，所以在消费的过程中要做到一切从实际出发。要选择适合大学生群体的消费标准，而不能因为攀比而一味追求名牌和高标准、高消费。要克服这种心理，大学生们就应树立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观，逐渐确立正确的人生准则，给自己理性的定位。
(3)贫困生应正视自身消费现状，养成良好的消费心态。
贫困生们作为大学生中一个特殊的群体，消费能力是相对落后的，但是他们的消费欲望并没有衰减。所以，贫困生更要注重正视自身的实际情况。调查中一位贫困生说过这样一句话：在清扫校道时，我会对走过的每个人微笑，因为我知道，靠自己双手挣的钱是最光荣的。这是一种很好的心态，贫困生应积极地面对自身情况，按切身实际分配消费。
(4)注重精神消费，养成健康习惯。
对于尚未有固定经济来源的大学生而言，精神消费不但能弥补物质生活上的不足，还能让大学生有更深的精神内涵和更丰富的精神生活。所以，大学生应通过各种教育和文化活动，把娱乐和知识摄取结合进行，以陶冶性情，获取知识。另外，要注意强调绿色消费，反对不利于保护生态环境的消费行为。 四、调查总结
通过对西南科技大学大学生消费状况的调查，可以看出，当前大学生的基本生活消费总的来说是现实的、合理的，但也存在不少问题，这主要是由于家庭情况的不同和消费习惯的差异造成的。在大学生中培养独立的理财能力、科学的价值观和消费观应是当务之急。
大学四年，如金岁月，学习是主题。然而消费问题也非常重要。从表面上看消费是个人行为，但从更深层的意义上说，消费心理、消费意识，是一种精神文化现象。因此，在大学校园，应该积极倡导量力而行的理性化消费。因此，在大学校园，应该保持自强不息、艰苦奋斗、克勤克俭的优良传统，不应盲目攀比，恣意享乐，应该积极倡导量力而行的理性化消费
大学生市场调研报告篇【三】
一、调查目的
大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。
二、调查对象及方法
1、调查对象: 青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)
2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。
3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。
三、调查的内容：
(调查问卷附在最后一页)
四、调查结果分析
以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%
2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。
3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。
4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。
五、调查结果总结
通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。
购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。
附件：
2016年大学生网上购物调查问卷
1.您是否听说或接触过网上购物?
说明：如果您选择a或者b选项，请只回答第2、3题
a从来没听说过
b听说过但没有接触过
c偶尔在网上购买物品
d经常在网上购买物品
2.您没有网购经历的原因是什么?
a网购流程太复杂
b网购不安全
c其他
3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗?
a会 b可能会 c不会
4.您经常登陆哪个购物网站?
a淘宝 b易趣 c拍拍 d当当 e其他
5.你选择网上购物的理由是?
a节省时间、节约费用
b操作方便
c寻找稀有商品
d出于好奇，有趣
e追求时尚
6.您认为购物网站哪些最吸引您?
a打折优惠
b节日促销
c商品种类齐全
d商品介绍全面
e其他
7.在网上购物你经常选择的产品?
a图书 b服装 c化妆品 d礼品 e数码产品 f食品
8.您平均一次购物金额大约在?
a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下
9.您对网上购物是否信任?
a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任
10在网上购物过程中，有无受骗经历?
a有 b没有
11.您在网上购物的频率?
a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次
12. 您在网上购物遇到的主要困难是什么?
a商品描述不清楚
b品种类和网站数目太多
c面复杂，不易操作
