大学生志愿服务总结精选(九篇)

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第1篇：大学生志愿服务总结范文

论文关键词：项目化管理；志愿服务；应用

中国青年志愿者活动是在20世纪60年代学雷锋活动基础上形成并逐步发展起来的。1995年，团中央发出“大学生青年志愿者社区援助活动”的通知，有力推动了大学生志愿服务活动的发展，并逐步形成了“政府支持、团委领导、教师指导、学生自主”的活动模式，在各项社会公益事业中，发挥了非常重要的作用。然而，大学生志愿服务活动也存在一些不足，例如：大学生参与志愿服务活动的人数还不够多，大学生的主观能动性还没有得到充分发挥，活动经费也没有得到充分、有效的使用等。针对这些不足，近年来，我们把项目化管理应用到大学生志愿服务活动中，取得了显著成效。项目化管理在大学生志愿服务活动中的应用，是对大学生志愿服务管理模式创新的一种探索。

一、大学生志愿服务活动项目化管理的特点

项目化管理是当今世界较为先进的一种管理手段，在各个领域被广泛使用，发挥了重要作用。项目化管理是指管理者在有限的资源条件下，运用系统论的理论和方法，对项目涉及的全部活动进行有效的管理，其核心思想是以项目作为独立的组织单元，通过项目管理的形式，来保证活动组织的灵活性和管理责任的分散并有效落实，最终确保活动目标的实现。大学生志愿服务活动项目化管理，就是把大学生志愿服务的具体活动视为“项目”，进行项目设计：通过项目申报、项目审批、项目运作、项目检查、项目验收等程序，实行大学生志愿服务活动管理。大学生志愿服务活动项目化管理，具有优化资源配置、引入竞争机制、强化主体地位等特点。

1.优化资源配置

项目化管理不是以组织为纽带，而是以项目为纽带。项目的形成，要通过申报，申报的过程就是一个全面发动的过程、广泛参与的过程、集思广益的过程、好中选优的过程。大学生志愿服务活动能否充分利用资源，不仅涉及到在一定资源条件下，开展什么样的活动、怎样开展活动、参与人数是否足够多、受益面是否足够大等问题，还涉及到能否进一步挖掘、开拓新的潜在资源等。在众多项目中，通过项目竞争、整合，最终选取能够实现效用最大化的项目进行立项。大学生志愿服务活动实行项目化管理，由于事先没有现存的活动方案，没有框框条条的限制，可以使广大青年学生敞开思想、充分想象，大家都能够积极参与其中，最终选择社会最需要、对学生教育意义最大的活动内容，形成最佳的活动方案。

2.引入竞争机制

大学生志愿服务活动项目化管理的项目要通过层层选拔、反复论证、仔细推敲、比较择优才能最终形成，充分运用了竞争机制。参与者要充分发挥主观能动性，广泛开展调查，充分进行论证：在可行性、创新性、团队协作、群众参与、效益收获等方面是否做到了最好；是否充分利用了有限的经费、挖掘了新的潜在资源；面对评委能否作出客观的、有条理的清晰表述。只有在众多相似或相同类型的大学生志愿服务项目中，表现出特色、优势，得到评委的充分认可，才有可能脱颖而出，获得立项。这种大学生志愿服务活动项目的形成机制，对众多参与者提出了较高的要求。在项目的设计、完善、竞争以及实施过程中，使大学生的能力、素质得到了锻炼提高。

3.强化主体地位

项目化管理的操作程序使大学生参与志愿服务活动的程度不断加深，大学生在志愿服务过程中的主体地位也随之得到了充分体现。以学生为主的、由下而上的项目申报程序，使学生在申报、竞争过程中，充分表达了个人诉求，也充分发挥了学生的主观能动性；在项目获得立项，实施项目的过程中，要不折不扣地落实责任、完成任务，增强了学生的责任意识，提升了学生的执行能力；当完成了既定任务，在自我价值和社会价值的统一中，实现了自我价值，学生会真切地体会到成就感。学生主体地位得到强化，参与热情自然高涨，变“要我做”为“我要做”。大学生志愿服务活动项目化管理的实施，淡化了行政组织行为，强化了大学生在志愿服务活动中的自我管理、自我教育和自我实现，给学生更多发挥个性和创造力的空间，尊重并强化了学生在大学生志愿服务活动中的主体地位。

二、大学生志愿服务活动项目化管理的实施

大学生志愿服务活动项目化管理是对大学生志愿服务活动管理的探索，要充分发挥项目化管理特点，充分体现大学生志愿服务活动项目化管理的优势，实施过程是关键。在实践中，我们充分认识到：实施大学生志愿服务活动项目化管理，立项、执行、评价是关键，不仅要在各个方面做好工作，而且要处理好各方面的关系，要通过健全项目化管理的相关制度、抓住项目化管理的首要环节、发挥项目化管理的主体作用、形成项目化管理的评价体系，形成和完善“立项、执行、评价”三位一体的活动体系，充分发挥项目化管理在大学生志愿服务活动中的管理职能。

1.健全项目化管理的相关制度

大学生志愿服务活动项目化管理对大学生志愿服务活动管理而言，是一项新的工作，在立项、执行、评价的各个方面都无章可循，所以，大学生志愿服务活动项目化管理，首先要在立项、执行、评价的各个方面建立制度。制度内容要体现项目化管理的特点，有利于发挥项目化管理的优势。开始可以是试行，在实施过程中发现问题、不断修订，逐步健全配套的实施办法，使项目申报、评审立项、过程监督、结果评估、总结表彰，都有明确的操作程序，按章办事，既能使大学生志愿服务活动项目化管理更加规范，也能充分体现公开、公正、公平的原则，使大学生志愿服务活动项目化管理在法制的轨道上健康运行。只有健全项目化管理的相关制度，才能使大学生志愿服务活动项目化管理的优势得到充分体现。

2.抓好项目化管理的首要环节

大学生志愿服务活动项目化管理的首要环节是立项，项目化管理的特点和优势都与立项有关，项目决定了大学生志愿服务活动的水平和成效。立项是个笼头，抓好这个笼头就有利于大学生志愿服务活动的顺利开展，取得成效。抓好立项，体现在立项内容上：要选择“热点”项目，即广大青年学生关注的、参与面广的活动；要选择“精品”项目，即项目在精不在多，有利于集中资源打造精品；要选择“实在”项目，即项目内容丰富、易于操作、效果明显。抓好立项，还体现在立项方式上：要有利于学生广泛参与、集思广益，充分调动学生的积极性；要有利于体现公开、公正、公平的原则，按章办事；要有利于充分发挥学生的主观能动性，在竞争中增长才干。要充分运用项目化管理在立项上的特点和优势，发挥好团组织的引导作用，围绕学校育人的中心工作，反映大学生成长成才迫切需求，把社会需要和学生成长结合起来，把社会工作和学生所学的专业知识结合起来。 转贴于

3.发挥项目化管理的主体作用

大学生志愿服务活动项目化管理的主体是广大青年学生，在大学生志愿服务活动项目化管理的立项、执行、评价各个环节中，都要充分体现广大青年学生的主体作用。充分发挥大学生在社会服务中的主体作用，既是项目化管理的要求，也体现政府支持、团委领导、教师指导、学生自主的原则。在立项上，学生进行活动策划，设计标书，参与竞标；在执行上，由学生组成项目组，在标书的框架下自主开展活动：参与人员的组织、协调，活动经费的合理使用，校内外资源的深入挖掘，通过发挥自身最大潜力，把活动办成“精品”；在评价上，项目组要提供总结报告，分析活动的实际开展过程、标书目标的完成情况、存在问题和改进措施，最终由广大学生投票，为服务活动评分，决定优秀等级。在大学生志愿服务活动项目化管理中，团委的领导作用，体现在方向上，是政治思想上的引导；教师的指导作用，体现在咨询上，是对疑难问题的解答。团委的领导和教师的引导，都应有利于学生主体地位的实现。

4.形成项目化管理的评价体系

如何客观评估大学生志愿服务活动项目的水平和成效，还有赖于建立科学的评价体系。大学生志愿服务活动项目化管理项目评价特点是参照项目组的总结报告，根据项目申报书的各项承诺，评估项目实际完成情况。具体有三个方面：一是社会效益，即是否解决了社会存在的问题，是否满足了社会需求，有没有形成一定的社会反响；二是学生认可程度，即有没有得到多数学生的赞许，学生是否欢迎这样的活动，参与者是否得到素质的提高；三是经费使用情况，是否在预算的范围内使用，是否超支，是否挖掘了新的潜在资源。按照评价体系，通过验收总结材料、组织座谈讨论、群众投票等方式，综合评价项目完成情况，形成书面报告，向上级汇报。对评价结果，要有具体的奖惩措施，评选优秀项目负责人，对没有完成任务的项目管理组要责成总结教训，提出改进措施。

三、大学生志愿服务项目化管理注意事项

大学生志愿服务活动项目化管理不同于大学生志愿服务活动的传统管理。大学生志愿服务活动传统管理模式是团委主管主持，即由团委对志愿服务活动全面负责：志愿服务活动的内容、组织、实施都由团委作出决定，团总支、学生会负责具体实施，行政管理的色彩较强。在大学生志愿服务活动项目化管理模式中，团委成为招标的甲方，团总支（或团支部）、学生会成为投标的乙方，甚至广大团员青年都可以自由组合，进行投标；一旦中标，投标中标方即团总支（或团支部或自由组合）将成立项目组，按标书的内容开展大学生志愿服务活动，团委成为大学生志愿服务活动监督方，项目组成为大学生志愿服务活动实施方，项目组是大学生志愿服务活动的责任主体。由于在大学生志愿服务活动项目化管理模式中，角色定位、工作职责与传统模式相比都有所变化，在实施大学生志愿服务活动项目化管理过程中，就有一些事项必须加以注意。

1.学生干部角色定位的转换

在大学生志愿服务活动项目化管理模式中，学生干部通常为项目组的主要成员，同时还具有学生干部的身份。在日常活动中，他们代表学生组织（团总支或团支部、学生会或班委会），为学生组织负责；而在大学生志愿服务活动中，他们代表项目组，行使人员调配、经费使用的权力，对大学生志愿服务活动负责。这两种角色可能会在同一时空里轮流出现，因此，学生干部要认真处理好这两种角色的及时转换，适应项目管理在大学生志愿服务活动中的应用。

2.团委要切实承担监督职责

青年大学生热情高、创意多，但阅历浅、经验少。在大学生志愿服务活动开展过程中，可能会出现各种问题。团委虽然不对大学生志愿服务活动负具体责任，但也不能放任不管，要切实加强监督，担负监管职责。要关注服务活动进展情况、每个环节每项任务的完成情况、经费使用情况，尤其是在大学生志愿服务活动过程中学生的思想情况，都要及时听取汇报或实地调查。另外，在与社会组织的勾通、协调上，是否存在困难，也要给予帮助。团委加强活动项目运行过程监督，是大学生志愿服务活动能够顺利完成的重要保障。

3.服务活动结果评价要实事求是

第2篇：大学生志愿服务总结范文

一、研究目标

志愿者(Volunteer，也称志愿人员、义工、志工)是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。1大学生志愿者包括注册大学生志愿者和非注册大学生志愿者，二者在实际中有一定区别。注册大学生志愿者主要指按照《中国注册志愿者管理办法》，在高校共青团组织、志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。2非注册大学生志愿者一般认为是参加高校共青团组织、志愿者组织的临时招募，或个人自发的自身知识、技能等自愿、无偿地服务社会和帮助他人的大学生。注册大学生志愿者在参与年龄、服务内容、服务时间和有关权利、义务上都有明确规定，高校共青团、志愿服务组织一般会统一安排活动内容和时间；招募的大学生志愿者在被招募期间由团组织安排服务内容和时间，而自发的大学生志愿者的志愿服务内容、时间比较自由。

本报告根据对浙江省高校大学生志愿者的实证调查，首先试图了解浙江省高校大学生志愿组织、大学生志愿者和大学生志愿服务活动的现状；其次，根据调查数据，分析大学生志愿者服务和谐社会构建的理念特征、服务领域与存在的问题；第三，探寻大学生志愿服务长效机制的建立，从而更好地服务和谐社会构建。

二、研究方法

从*年开始，作者对大学生志愿服务进行了较大范围调查。*年，调查集中在浙江省*市，对象主要为在丽大学生志愿者、大学生志愿者管理部门、大学生志愿服务对象，搜集获取一个地区大学生志愿服务的资料信息。

为了进一步了解某一省大学生志愿服务和谐社会构建现状及如何促进长效机制的建立，*年5—10月，课题组对浙江省内50所高校进行了抽样调查。本次调查除在样本的代表性兼顾了本科、高职高专和电大三个高校类型，在区域上覆盖浙江省11个市外，还重点分大学生志愿者、大学生志愿组织管理者、大学生自愿服务对象三个类别进行专题研究。调查问卷由*职业技术学院大学生志愿者发放调查和邮寄方式进行，在大学生志愿者中发放问卷1500份，回收1462份，回收率为97.47%，有效率为100%；在高校大学生志愿服务部门发放问卷50份，回收13份，回收率为26%，有效率为100%；在大学生志愿服务对象中发放问卷500份，回收471份，回收率为94.2%，有效率为100%。

同时，采取定性分析方法，对来自不同高校、不同地区生源的近一百名大学生志愿者和大学生志愿组织管理者进行了深入的个案访谈。

三、调查现状与分析

本次调查结果如下：

（一）大学生志愿服务认同度的分析

老师和父母是大学生参与志愿服务的最大支持者。对大学生志愿服务认可度的调查结果显示，谁最支持大学生参与志愿服务方面，大学生志愿者和大学生志愿组织管理者有认同分歧。从表3可看出，大学生志愿者认为支持他们参与志愿服务，老师、父母、朋友、同学分别为30%、29．4%、20．6%、20%；大学生志愿组织管理者认为支持大学生参与志愿服务，老师、父母、同学、朋友分别为54．55%、9．09%、27．27%、9．09%，见表3。虽然两者均认为老师支持的比例排在首位，但父母、同学、朋友三者的比例也都不低，说明志愿服务在得到大学生积极响应的同时，也得到了志愿者的老师、父母、同学、朋友的高度认同。与此同时在谁最反对大学生参与志愿服务的数据显示，大学生志愿者认为朋友、同学、父母、老师的比例分别为29．7%、21．2%、17．4%、12．5%；大学生志愿组织管理者认为同学、朋友、父母、老师分别为18．18%、18．18%、9．0%、和0%。这一反对比例与支持比例的四者态度基本一致，而有54．55%的大学生志愿组织管理者四者皆不选的留空进一步说明他们对大学生参与志愿服务活动的全力支持，以及他们认为根本不应反对大学生参与志愿服务的坚决态度。

（二）大学生志愿服务机制、体制完善度的分析

本研究主要调查考评、激励、惩罚、经费、组织体系等机制、体制。首先，管理条例缺乏。目前，《浙江省志愿服务条例》正在制定过程中，省内高校大学生志愿服务管理也有待建立。许多高校虽有志愿者组织，却没有志愿服务管理条例。第二，激励措施不完备。被调查的省内13所高校团委和志愿者组织负责人表示，各级团组织都有大学生志愿者的单项评优，在综合评优、入党等方面同等条件下是否会优先考虑时，有8所学校表示“会”；而8所学校中实际将此写入相关推优、评优文件或制度中的只有6所，不到调查高校数的一半。第三，处罚措施空白。被访问高校表示目前未有大学生志愿者因服务过错而受相应处罚，原因是无相应条例可对照办理。第四，信息交流平台不足。一些高校会在团委网页上下设志愿者协会网站，但多数内容不大更新，只有志愿者含义、精神、义务、权利等内容，有些找不到浏览器，也尚未见到浙江省内高校有大学生志愿者的刊物。各市（地）志愿者组织举办大学生志愿者交流、座谈会也极少。第五，组织架构各有特色。从被访问13所高校得知，把大学生志愿服务组织分为“学校、学院（分院）、班级”三个层次的有5所，分为“学校、学院（分院、班级）”两个层次的有6所，只有“学校”一个大学生志愿者组织层次的有2所。第六，在大学生志愿服务专项经费上，被访问的13所高校中6所有专项经费，7所高校表示没有。上述调查表明，浙江省内高校之间在大学生志愿服务在机制、体制建立上极不均衡，需要有关部门加强指导和协调，推动大学生志愿服务的规范化、制度化、系统化运作。

（三）大学生志愿服务和谐社会构建受益群体满意度的分析

受益群体的满意度在这里是指大学生志愿服务满足了受服务群体在质和量上的何种程度的需求。我们以大学生志愿服务的群体和个人为对象，从尊重服务对象、尊重制度、人际交往、接受意见、服务态度、专业服务等六方面进行了调查。

大学生志愿服务期间，一些受服务单位和个人会对志愿者出勤、服务情况反馈给高校团组织和志愿者组织，许多高校团组织也会将志愿者的表现情况备案，并将其作为考核评估志愿者全年工作的重要依据。在对受服务单位的问卷调查中，着重进行受服务群体和个人的满意度调查。结果显示，尊重服务对象、尊重制度、人际交往、接受意见、专业服务、服务态度的满意度依次为78%、72．1%、78．9%、73．72%、74．1%、78．4%。虽然认为满意的群体接近80%，但认为一般和不满意的群体还是超过20%，非常满意的比例没有一次达到或超过50%。这表明，大学生志愿者在服务和谐社会构建中虽然做了一些工作，但质量有待提高。

（四）大学生志愿服务和谐社会构建关系度的分析

1、普遍认为大学生志愿服务与和谐社会构建的关系非常密切

调查表明，认为大学生志愿服务与和谐社会构建关系“非常密切”的，高校团工作者和大学生志愿组织管理者100%认同。大学生志愿者认为“非常密切”的占72．6%。排在第二位的是“有点关系”，约占15%，认为“没有关系”的占6．5%。值得注意的是，还有5．9%的大学生志愿者“不知道”大学生志愿服务与和谐社会有没有关系，虽然位于各类比例中最后一位，但由此可知部分大学生对志愿服务、和谐社会构建这两大内容缺乏应有的了解，自然无从判断两者之间的关系。

通过问卷调查，大学生志愿者、大学生志愿组织管理者均认为大学生志愿服务与和谐社会的共同理念排在前四位的是以人为本、互助互惠、促进社会进步和改善社会治理。

2、大学生志愿服务领域越来越广

大学生志愿志愿既走进农村，也走出国门；既走进西部，也走进欠发达地区。调查显示，大学生志愿者认为成效较好的是社区服务（26%）、社会公益服务（16．4%）、环境保护服务（12%）、扶贫接力开发（12%）、两项计划（10%）、服务青少年成员（7．7%）、社会应急（6．3%）、服务新农村建设（5%）、国际志愿交流服务（2%）。大学生志愿组织管理者则认为参与社会服务、环境保护、社会公益服务、两项计划和服务新农村方面成效显著，而对扶贫接力开发、社会应急和国际志愿交流服务认可率较低。

3、大学生志愿服务动机现实

在调查大学生志愿参与和谐社会构建的动机中，我们同意被调查大学生志愿者最多可以选三项。结果显示，动机排在前三名的项目分别是“更好地锻炼自己”（38%），“加分，为评优增加法码”（27．9%），“想为社会、群众做点实事”（22．6%），动机非常现实，需要引起重视，引导大学生将实现个人理想与服务祖国、社会相结合，弘扬志愿精神，明确志愿服务的宗旨。

4、大学生志愿服务促进了一些社会问题的解决

关于当前大学生对解决社会哪些问题有帮助，调查问卷显示，33%的服务单位认为“对社会公益活动人力资源稀缺有帮助”，29%的服务单位认为“对弱势群体有帮助”，19%的服务单位认为“对政府职能转变有帮助”，10．3%的服务单位认为“对提高社会成员归属感有帮助”，7．2%的服务单位认为“对解决社会就业问题有帮助”。同时，针对大学生志愿服务对和谐社会构建产生影响方面，认为解决很多实际问题的比例为59．1%；解决了一些问题，但作用不大的是41．9%；认为几乎没有影响，可有可无者比例为0%。总的来说，大学生志愿服务特别是“两大计划”开展以来，为大学生提供了奉献社会、服务基层、锻炼成才的舞台，开辟了一条向西部、向欠发达地区输送人才的“快车道”，是一条互助互惠之路。

（五）大学生志愿服务可持续性分析

志愿服务的可持续性包括大学生参与志愿服务时间的长久性和服务项目的持久性。

首先，大学生志愿者压力见表5。明显的是，大学生志愿者认为压力来自经济和学习的分别高达40．7%和39．3%的比例，而认为在生活、人际关系、家庭上有压力的总共才占20%。巧合的是，访问13所高校团组织和青年志愿者组织负责人也持相同意见，他们也认为做大学生志愿者最大的压力首推学习和经济。这两个因素也是影响大学生志愿者招募和志愿项目长久开展的重大压力。

其次，参加大学生志愿服务，对哪方面品质改善最大时，大学生志愿者与大学生志愿组织管理者出现较大分歧。大学生志愿组织管理者认为对大学生志愿者品质改善最大的合作精神、感恩意识、社会适应能力、关心他人分别占30．77%、23．08%、23．08%、23．08%，抗风险能力和创造力为零。而大学生志愿者中，六种品质均有人认为能最大改善。这说明两者之间的思考和实践层面存在体会差距。

第三，大学生志愿者通过身体力行，把志愿精神辐射到社会每个角落，也传播了志愿服务的理念。在对大学生志愿者的问卷调查中，毕业后继续从事志愿服务的可能性，表示可能性很大的占52%，可能性不大的占30．4%，不确定的占17．6%。问及如果再给他们一次选择，是否选择做大学生时，仍然选择的占78．7%，不会选择的占7．4%，不确定的占10．9%。大学生志愿者的服务活动，也直接影响在校大学生，一些被访问大学生表示是在接受或看到志愿者服务后，而萌生加入志愿者组织的愿望。同时，被访问的13所高校大学生志愿者组织管理者，对大学生志愿者充满信心，有5所学校认为大学生志愿者毕业后继续从事志愿服务的可能性很大；有9所学校认为如可以再选择一次，这些大学生志愿者还会坚持自己的选择。

当问及影响大学生志愿服务数量和质量的主要因素时，大学生志愿者和大学生志愿组织管理者均认为是多种因素综合影响的结果。在认知缺乏、资金不足、培训不足、制度不保、理论引导不够等方法可选三个时，大学生志愿者和大学生志愿组织管理者作了如下认定。

（六）走出大学生志愿服务的困境需要健全长效机制

大学生志愿服务中存在的问题，既有直接的经验、经费等原因，也有间接的信息不畅、岗位不匹配等间接原因。访谈大学生志愿者和高校团组织负责人，认同度较强，认为影响因素依次为：服务领域偏窄、服务经验不足、服务经费不足、素质与服务岗位不匹配、信息源缺乏。所以，为更好地服务和谐社会构建，需要健全大学生志愿服务长效机制。大学生志愿者和大学生志愿组织管理者都认为应尽快健全大学生志愿服务长效机制，完善相关法规条例，问卷调查结果。

同时，大学生志愿者和高校团工作者都希望学校、上级团组织、教育行政部门和社会各界都能大力宣传、关心、扶持大学生志愿服务，感染更多的大学生参与志愿服务，树立正确的服务意识，提高服务水平，让大学生志愿服务成为中国志愿者的品牌项目。

四、调查结论与建议

调查显示，志愿服务已走入众多大学生的生活与学习，成为大学生成长成才的重要途径，在服务和谐社会构建中发挥了重大作用，得到了社会各界的一定认可。然而受到人们观念和客观条件的影响，大学生志愿服务也遇到种种困难，产生了不少问题。一是大学生志愿服务观念的误区。对大学生志愿服务缺乏一个良好的认知氛围，认为大学生志愿者们提供志愿服务不图报酬、不计报酬，是一种奉献行为，应该做出一些牺牲，不能谈回报，影响了大学生志愿者的热情和可持续发展。二是大学生志愿者资源的缺乏。虽然大学生注册志愿者增长很快，但与社会需求相比仍有较大差距，遇上临时性、大型性活动仍需团组织出面动员团员参与。正因为大学生志愿者资源的严重不足，开展的主要是一些典型的集中的服务活动，还没有做到完全意义上的“四进社区”。三是大学生志愿服务对象的局限。一般大学生志愿服务专门针对弱势群体或特殊者服务，没有将服务视野扩展到社会成员的合理需求，没有从“神圣化”向“日常化”转换，限制了大学生志愿服务的领域，降低了服务效率。四是大学生志愿服务依赖性强。高校志愿服务组织挂靠学校团委，活动内容、人员、时间和经费都要靠党、团组织批准，对人治的依赖性大；同时大学生志愿者过于依赖组织来安排项目，缺乏主动性、参与性和创造性。五是大学生志愿服务保障机制的缺位。我国现有9个省和7个城市的人大分别通过通过了本省、本市的志愿服务条例，但国家尚未对志愿服务进行有效立法。3在欧美发达国家，大学生志愿服务的社会支持网络完美，政府、媒体、宗教机构、企业、社区、民间组织都会支持，而且许多社会团体都积极支持和推动大学生志愿服务。而在中国，民间团体自身发展困难，无力支持，而企业因为没有免税的优惠也不愿意支持志愿服务，所以大学生志愿服务在资金、财物、场地、安全上会遇到种种困难。六是大学生志愿服务质量不高。大学生志愿服务历来重使用轻培养和管理，由于大学生志愿者在对工作职责、服务技巧、服务程序、服务经验的了解和欠缺，导致服务效果不佳。七是大学生自身的问题。对志愿服务精神理解不够，参与志愿服务动机不纯，功利性太强。八是高校团组织和大学生志愿组织对志愿服务研究缺乏。本研究课题在申报时曾邀请多个高校团委参加，但高校团委负责人均表示对此选题无力研究；许多高校团委负责人表示对调查问卷关于大学生志愿者的一些内容不太熟悉，无法判断，导致这一问卷对象的回收率偏低。推进大学生志愿服务进程，提高大学生志愿服务和谐社会构建的成效，应建立促进大学生志愿服务和谐发展的长效机制。

1、完善大学生志愿服务的制度建设

大学生志愿者参与服务的热情会随着时间推移而降温，其群体的特殊性也需要靠制度和立法来营造良好的社会氛围。各级相关部门要制定大学生志愿者服务制度，通过法律法规对志愿服务的运作程序进行，明确权利和义务，包括登记注册制度、健全的例会制度、服务项目的审批制度、志愿者评优表彰制度等各项完善的管理制度。政府要制定方方面面的政策来支持大学生志愿服务，用政策保障大学生志愿服务者权益的基础上，引入“政府购买公共服务”的理念，建立大学生志愿服务基金，大力资助大学生志愿服务重点项目。这样政府尽社会服务责任之时，也扶持了大学生志愿服务事业的发展。

2、促进大学生志愿服务的组织建设

一是要进一步加强对高校大学生志愿服务者组织的领导，扩大大学生志愿服务组织的覆盖面，不断建立和健全大学生服务队、服务站、服务点和服务基地。二是加强各高校之间以及高校与企事业单位、社会团体、学会组织的联系，实现相互联合、优势互补、资源共享，整合方方面面的社会资源，创建一支多专业、多层次、高素质的大学生志愿服务队伍。三是各高校都要培养一批大学生志愿服务组织负责人，通过志愿服务理念教育和指导志愿服务活动实践，提高他们把握大局，拓宽服务理念，提升服务质量的能力。

3、加强大学生志愿服务的队伍建设

一是“引进”志愿者。高校扩招难保大学生的素质良莠不齐，要把真正乐于志愿服务不图回报的高素质大学生招进大学生志愿者组织，对只想借志愿者名义沽名钓誉，损害大学生志愿者形象的学生在教育无效的时候要及时剔除。二是“留住”志愿者。准确了解大学生志愿者服务动机，需要给大学生志愿者尊重、尊严，让他们在从事志愿服务时有满足感、成就感，体现自身价值。三是对作出贡献的大学生志愿者，社会、学校要及时鼓励和肯定，奖励的形式要多样化、技巧化。我国已对大学生志愿者进行精神奖励，如授予“年度中国青年志愿服务金奖奖章”的表彰、授予“杰出青年志愿者”等各种称号，服务“两项计划”的大学生志愿者在考研、考公务员时给予加分、优先录取等。但这都是基于事后的，还要进一步借鉴国外一些先进做法，增强服务过程中的激励功能，例如为大学生志愿者安排相关培训、个人成长、就业安全、福利待遇和志愿者优先享受其他志愿服务权利等。

4、重视大学生志愿服务的培训

大学生志愿服务也涉及质量问题。在服务前、中、后进行教育和培训是必要的，培训的内容包括知识、态度、方法和技巧等。服务之前主要介绍志愿者的工作职责、服务目的、服务对象、服务程序、服务方法及初步的服务技能；服务之时主要通过实践观察和模仿学习服务知识和技巧；服务之后要及时总结优缺点，及时排解志愿者的困难和不良情绪困扰，帮助志愿者互相沟通和互动，促进其社会责任感的提高和自我成长，从而提高服务成效。需要推动现有教育体制的改革，在学校设立公民义务教育课程。

5、加大大学生志愿服务的宣传

不仅高校内部要加大宣传力度，扩大大学生志愿服务的影响，吸引更多大学生参加，充分展示大学生志愿服务积极向上的精神面貌，营造全社会正确对待、认识大学生志愿服务的良好氛围。通过宣传号召，在最广泛的层面上呼唤起社会群体的志愿意识并形成共识，充分认识到参与志愿服务是每一个公民的义务，从而动员全社会民众共同参与志愿服务，促进社会的和谐相处，这是大学生志愿服务对社会所产生的示范效应。这个参与不仅是指我们社会各阶层人士要共同参与这项崇高的事业，而且要把我们的服务对象尽可能地从一个被动服务变为一个服务主体。因为他们中间也蕴涵着巨大的能量，他们也有参与志愿服务的积极性和创造性，这种参与对于我们建立和谐社会有非比寻常的意义。所以，有人建议志愿精神“奉献、友爱、互助、进步”的八个字里再加两个字——“参与”。

6、完善大学生志愿服务的项目建设

随着构建和谐社会的深入，大学生志愿服务领域越来越广阔，现有的志愿服务项目仍不能满足社会需要，需要深入群众去调研、去创造项目。在创建新的项目的时候，要从实际出发，量力而行，全面考虑项目实施的资金来源，志愿服务结束后的出路问题。如果参与志愿服务过度投入，影响学习，甚至影响个人的基本责任和生活，这类牺牲不应被鼓励，因为这样不利于大学生志愿者服务的可持续发展。要积极总结原有项目经验，树立品牌意识，精品意识，推动新项目，优化老项目，逐步拓宽服务领域，构建大学生长期项目与短期项目结合，地方项目与高校项目互动，重点项目与一般项目共同发展的志愿服务项目体系。

7、突出大学生志愿服务的信息库建立

建立完善的大学生志愿者网上信息库，每所高校都要有一支有准备、有头脑、有思想、有技术的大学生志愿者。通过建立大学生志愿者信息库，全面、系统、科学地将志愿者资料储存起来，分类管理、重点应用、接受监督。一旦有急事、大事来临，便于迅速召集起来，并以此为骨干辐射出去，动员和吸纳更多大学生参与。

第3篇：大学生志愿服务总结范文

【关键词】 大学生；志愿服务；存在问题；构建对策

志愿精神是大众自愿的、不为报酬而参与的促进社会和谐进步、推动社会文明进步的精神，被人们赞誉的“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，体现出一种以天下为己任的宽阔胸怀，用自己的关心和付出，将关爱和温暖带给需要的人们。目前，志愿服务活动作为一种公益类的社会实践活动，吸引了高校的广大青年学生纷纷参与，已经成为大学生们增长才干、认识国情、服务社会、实现价值的重要途径，而他们也成为了当前社会志愿服务活动的重要组成。通过志愿服务，大学生志愿者不仅提升了自身的道德素质，强化了高校思想政治教育的育人效果，而且为全社会树立了新时期的社会主义荣辱观，成为传播正能量、弘扬主旋律的重要途径。但由于各种原因的存在，使大学生志愿服务活动的发展和质量受到制约。

一、大学生志愿服务存在的主要问题

1、大学生志愿服务组织人员流动快、整体能力不强

高校里热衷于参加志愿活动的学生大多数为低年级学生，经验丰富、能力突出的骨干一到三、四年级，因为考研和就业的原因，不断退出，使工作出现断层。因此，志愿组织人员不断更新，流动性大，影响了组织的长期规模化发展。而且，大学生对志愿服务的精神缺乏理解，有些抱着凑热闹的心态，新鲜过后便逐渐远离，还有些志愿者动机不纯，功利性强，再加上志愿服务不重视培养和管理，使大学生志愿者对工作职责、技能提高、经验积累不重视，导致服务效果欠佳。在志愿活动中，大学生缺少人际沟通的能力，从服务工作中总结、提高的效果并不理想。

2、大学生志愿服务领域有限，重形式轻内容

大学生志愿者主要是在学校各级团委的领导下开展服务的，在校内，主要组织校志愿者服务队，参加校内的重大仪式和活动，如校庆服务、校园环境清理、会议服务、迎新、文明督查等。在搞好校内服务的同时，面向社会，开展一些扶残助困、法律咨询、义务家教、家电维修、经济调查等，但总体来说，服务领域有限。而且由于志愿者组织活动大多停留在表面，场面大，时间短，对一些需要长期服务或默默无闻的项目则不愿去组织和参加，有人说：“如今社会上，“学雷锋”日这一天，街上到处是雷锋，3月6号雷锋就悄悄地走了，不留下一片云彩。” 由于志愿者素质参差不齐，有些人参加志愿服务是来走过场，或者为了完成学校布置的任务，服务后需要盖章鉴定。这种走形式的志愿服务，让被服务单位忙于接待，服务内容大打折扣，活动效果不理想。

3、大学生志愿者服务缺乏保障机制

由于国家在政策保障方面的缺失，使志愿者在服务时，自身的合法权益往往得不到有效保护，有的志愿者被当成提升形象的“招牌”，有的被当作廉价劳动力，有的人身安全被侵犯，严重地影响了志愿者的服务热情。在发达国家，大学生志愿服务活动会受到政府、企业和民间组织的积极支持。由于国内民间团体规模和实力有限，支持乏力，而企业因为没有相关政策也不愿意支持志愿服务，因此，大学生志愿服务活动在政策、资金、场地、安全等方面困难重重。再者，志愿活动与就业不挂钩，用人单位对毕业生在志愿者服务方面没有要求，不像四、六级证书等已成为就业中很重要的条件，学校在考核学生干部和选拔优秀学生中也没有把志愿服务经历做为重要参考，影响了学生对志愿者服务的认同感。

二、构建大学生志愿服务体系

1、建立健全志愿服务管理运行机制

要进一步完善志愿服务管理运行机制，形成长期化、基地化、品牌化的管理格局。在志愿者招募培训中，应结合志愿服务工作的需求制定招募标准和培训内容，采取多种形式招募，对已招募人员开展集中系统培训。在志愿服务/p>作者：贾哲 来源：新西部・中旬刊 2013年10期

" window.document.body.innerHTML = _first + prnhtml; window.print(); window.document.body.innerHTML = bdhtml; } jQuery(document).ready(function () { ContentBigImageControl('zoom', 650); })

2、建立健全志愿服务的激励机制

应进一步完善大学生志愿服务的激励机制，吸引更多大学生参与到志愿服务中来。志愿者的需求层次已经脱离了完全的物质层面，对他们的激励应该以精神激励为主，构建全方位的激励体系。日常可对工作积极、表现突出的个人和集体进行荣誉奖励，以学年为周期，以服务质量和服务时间为主要参考。此外，还可将学生的志愿者活动与学生的评优、入党、就业相挂钩等，可将志愿服务纳入到学生综合测评中，把它作为学生评优、评奖、推免研究生的重要指标；把参加志愿服务作为入党培养的重要过程，使之成为学生党员综合素质测评的重要量化指标。在公务员、村官录取时，用人单位应对学生志愿服务活动提出一定要求，同等条件下，对参加过志愿服务的学生优先录用。此外，还可由教育主管部门协调整合社会资源，为志愿者们提供各种关爱服务。比如，达到一定服务时间后，可以获得一些免费参观、免费体检服务、更低折扣的机票等等。

3、建立健全志愿服务相关保障机制

目前，我国没有针对青年志愿者服务的相关权益保障法规，也没有一个系统的保障体系，大学生志愿者在提供志愿服务时也会面临安全、资金等方面的担忧，成为制约大学生志愿服务活动开展的重要原因。首先，高校应该在日常工作应把开展安全教育培训作为必须课。其次，国家有关部门应尽快出台、完善志愿者权益保障体系，为志愿者服务提供法律保障。资金来源有限、数量有限也是影响志愿者组织发展的重要原因，学校管理部门应加强对志愿服务工作的支持，增加投入，设立大学生志愿服务专项活动经费，为志愿服务活动提供必要的场所、财物和其他条件，加快建立稳定有效的保障机制。志愿者组织应积极与合法民间慈善组织联合开展志愿服务活动， 建立多元化的筹资渠道，推动和发展民间机构的进行募捐，获得民间组织的人力、财力支持，吸引和争取更多企业参与青年志愿者活动，推动和建立多渠道资金筹措机制。

【参考文献】

[1] 常锐，论大学生参与志愿服务的影响因素及路径选择，吉林师范大学学报（人文社会科学），2013.2.

第4篇：大学生志愿服务总结范文

关键词：大学生；志愿服务活动；解决途径

中图分类号：G40-012

文献标志码：A

文章编号：1009-4156（2013）08-118-02

一、高校志愿服务活动的现状及意义

我们国家自从20世纪推出“青年志愿者行动”以来，高校的大学生一直就是这项行动的主要力量。伴随着2008年北京奥运会和2010年上海世博会的成功举办，青年志愿者发挥了举足轻重的作用，因此，这支新崛起的队伍在社会上受到越来越多的人的关注。可以说，青年志愿服务活动宏扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，秉承“爱心奉献社会，真情暖人间”的志愿服务理念，对建设和谐社会、提高大学生的综合素质等方面具有重大意义。

大学生在参与志愿服务的活动中，能够更加清晰地看清自我，了解社会。通过参与志愿服务活动，一方面，可以把所学的知识和掌握的专业技能为社会服务，理论联系实际地开展工作，对于加强大学生学习的主动性、工作的创造性和社会责任感的提升具有积极的推进作用；另一方面，也可以提高大学生参与社会公共事务的能力，加强他们的主人翁意识，帮助他们更好地与社会融为一体。

从高校自身来考虑，志愿服务活动能够促进高校之间的联系，打破学校之间的界限，使参与志愿服务活动的学生更好地把理论运用到实践中去，在很大程度上拓展了高校大学生实践锻炼的工作空间和服务内容，有利于增强大学生思想政治工作的顺利开展并增加它的实效性。同时，大学生在社会上参与志愿服务活动并奉献自己爱心的同时，也为所在高校树立起了良好的社会形象，能够立体地宣传学校的办学特色，扩大了学校的影响力和知名度。

二、高校志愿服务活动存在的问题

（一）志愿服务活动的层次较低，针对性不强

高校大学生进行志愿服务活动时，活动内容和活动形式层次较低。例如，去敬老院打扫卫生，为年纪大的人表演节目，义务献血，为贫困的社区捐款捐物，给闭塞落后的学校支教，高校之间开展的志愿服务活动项目几乎是雷同的，并没有做到与学校的办学特点相结合，没有做到与学校的自身优势相结合，并没有做到与专业特色相结合，没有充分发挥大学生的特长和优势的志愿服务活动项目，这就导致了活动从本质上缺失了它应该具有的内涵。

（二）志愿服务活动的参与者没有树立正确的认识

在高校中，参加志愿服务活动的大学生大多是大一、大二学生，他们对社会还没有独立、正确的认识，思维方式比较单一，工作能力也并不是很强。当通过大学生活的锻炼和实践学习以后，通过志愿服务活动的平台，多数学生都掌握了一定工作技巧与处世方式，因为没有树立正确的志愿服务意识，为了发展自身的素质，他们许多人都不愿意留在这个组织，这自然而然就造成了志愿服务活动的开展与最初的创建目的相去甚远。

（三）参加志愿服务活动的个体自觉性不强

自从我国高校引入志愿服务活动这项内容到现在，仍然没有形成大学生自愿参与志愿服务活动的良好氛围，而是依靠高校和志愿服务活动组织的力量来开展。志愿服务活动的领导者通过学校来组织活动，大部分成员是听从领导者的安排来进行相应的工作，只是消极地被动接受，而没有形成主动地去承担。随着志愿服务活动参与者年龄的增长，强制性的量化考核和功利性的诱惑逐渐失去所承载的功能，大学生志愿服务就流于形式，失去了凝聚力。

（四）志愿服务活动的开展没有形成统一的规范

目前，我们志愿服务活动体制不健全，机制不完善。在服务过程中，活动的开展缺乏管理、指导和监督，导致志愿服务的效果不理想，存在有需要开展服务就召集志愿者，活动结束就解散的情况，而后续的志愿活动经验总结等也就往往流于形式。因为没有合理保障机制，相关的部门没有做好协调工作，很多志愿服务组织都没有得到可靠的资金保障，也没有得到大多数高校应有的重视，使得很多本应该顺利开展的活动都被搁置下来。

（五）对参加志愿服务活动的大学生没有进行统一培训

高校的志愿服务者的招募一般都通过学生推荐的方式，使得参加志愿服务活动的大学生一般都没有经过志愿者的相关服务经验、服务程序、服务技能、服务标准等的培训。某些高校的相应部门也没有给予高度的重视，对志愿服务队伍进行考察的时候只不过是走一个形式，这就导致开展活动的时候一般都是简单的模仿和重复。

三、改善大学生志愿服务活动的措施

（一）完善高校对于志愿服务活动的管理机制

青年志愿服务活动管理部门在选拔、培训的过程中，就应该引入相应的管理制度。在志愿者加入前期，要把志愿服务活动组织的具体情况、工作性质、工作内容传达清楚，本着自愿的原则，能够让每一个志愿者都能通过志愿服务这个平台来服务社会，实现自身价值。对加入者要进行全面的了解和考察，分配给每一个加入的志愿者以后具体从事哪个方面的工作，做到逐渐可以使加入志愿服务的大学生根据学校下派的具体任务或通过社会调研需要的任务独自进行合理的分配，做到由志愿者自己管理自己所在的组织。不仅仅这样，我们还应该针对志愿者引入相应的培训机制。这里说志愿者组织引入相应的培训机构是指能够建立为加入的志愿者提供工作培训的机构。无论是普通的志愿者还是志愿者服务活动部门的领导者，都应该注重自身对于参加志愿服务活动的岗前培训，了解这一组织的具体情况和工作的性质、方向，确定自己以后工作的内容。明确自己的任务和责任，为社会、为学校提供的付出均是以服务形式表现出来，因此，要完成这一活动就要求志愿者有很强的服务与交流能力。在这个基础上，志愿者组织应该根据每一个成员的不同特点提供给他们相应的改进并完善自己的措施。

（二）开展有针对性的、与大学生所学专业紧密相关的志愿服务活动

目前，我国高校当中一般存在志愿者协会和服务者协会。针对这一情况，可以由学校的相关部门出面，尽量把多个组织合并为一个部门，这样不仅可以方便学校管理，也可以做大做强，集中力量围绕某个与本学校的优势专业相关联的方面来开展志愿服务活动，打造出本学校自己的特色和优势，学生也可以通过这个平台更好地与社会联系，发挥自己的专长，培养自己的动手实践能力。这就克服了一所高校里社团每年开展的志愿服务活动几乎都是类似的，不仅没有什么出奇之处，而且也没有什么特色，都是一些重复的活动。

（三）加强对志愿服务活动的保障

针对目前某些高校中存在的志愿服务活动资金不足而导致活动无法正常开展下去的问题，其应该从规章制度、资金支持、社会协同等方面加强保障，确保高校的志愿服务活动都做到有规可循、有章可依、各项活动都有充足的活动经费支持。可见，社会上为大学生建立一个特殊基金是十分必要的。这项特殊基金可以采取政府补贴、社会赞助、学校支持等多种途径，这可以促使高校为本校的志愿者优化出活动的项目。大学生志愿服务组织可以向学校递交活动申请，学校了解活动内容以后可以给予经费支持，这也为学校在社会上树立起良好的口碑起到至关重要的作用。政府每年应该拨给各高校一定的用于大学生志愿服务活动的经费，这样就可以帮助大学生更好地服务社会，把所学知识运用到实践中去。而志愿活动组织也应该通过与企业进行沟通，争取得到企业的支持。这也是锻炼志愿者的一条很好的途径。争取利用更好的项目来取得与企业更好的合作，进而减少对学校财政的依赖。

（四）进一步落实志愿服务活动的激励机制

高校在开展志愿服务活动的时候，适当的激励是很重要的。即使志愿者在最开始参与并从事志愿服务活动的时候并没有要求被表彰，但是我们却一定要大力弘扬宣传这种志愿的精神，因为这不仅仅是对志愿者个人的表彰，更使它能够通过这个跳板来为社会树立起一种志愿的精神。可以说，在一个志愿精神不太丰富、志愿服务并不普遍、人们的志愿服务意识并不十分“纯粹”的情况下，大力表彰志愿服务对唤起社会良知、促进人们加入志愿服务的队伍也是必要的。高校可以根据每次参加志愿活动的志愿者的表现而采取相应的表彰，可以从人才培养的目标对志愿服务活动进行明确的规定，把志愿服务和学生的日常管理结合起来，学生的专业发展生涯与设计结合起来，根据相关的服务管理规定对参与志愿服务活动进行登记和考评，进而把志愿服务意识和行动落实到每一个学生，这可以极大地促进志愿活动的顺利开展。

大学生参与志愿服务活动不仅有积极的社会意义，而且对大学生自身的成长与发展都有很好的促进作用。本文针对“当前大学生志愿服务活动的层次较低，针对性不强；志愿服务活动的参与者没有树立对这一活动正确的认识；参加志愿服务活动的个体自觉性不强，还需依靠高校来进行组织；志愿服务活动的开展没有形成统一的规范”这些问题进行了深入的探究，进而提出了“完善高校对于志愿服务活动的管理机制；开展有针对性的、与大学生所学专业紧密相关的志愿服务活动；加强对志愿服务活动的保障；进一步落实志愿服务活动的激励机制”等一系列的措施，对保证我国高校大学生志愿服务活动更加顺利持久地开展具有重要意义。

参考文献：

第5篇：大学生志愿服务总结范文

志愿者服务旅游活动现状

旅游成为支柱产业，政府部门高度重视 《武陵山片区区域发展与扶贫攻坚规划（2011-2020年）》中指出：“作为片区内六大中心城市之一的张家界市，要建成旅游产业高效发展、旅游设施完备、环境优美、生态良好、社会和谐的国际风景旅游城市。”《张家界市国民经济与社会发展“十二五”规划》中将完善旅游产品体系、创新旅游市场营销、提升旅游要素质量、推进旅游行业标准化服务，最终推进旅游业转型提质作为首要发展任务。2011年10月23日，张家界核心景区一次性进山人数首次突破年内300万人大关，居全国山岳型景区之首。旅游业已经成为张家界市的支柱产业。其中，大学生志愿服务旅游活动是提升张家界市旅游服务质量的重要途径。对此，政府部门高度重视，定期召开专题会议研究、部署此项工作，整合团组织、旅游部门、教育部门、宣传部门等多个系统力量形成联动机制，划拨专项经费，制定相关的方案制度，开展了一系列卓有成效的工作。

树立服务地方意识，高校积极组织参与 目前，张家界市有3所高等院校，在校大学生1.8万余人，注册的大学生志愿者近0.4万人。各高校都有较强的服务地方经济社会发展的办学意识，组织大学生志愿者服务地方旅游产业发展被高校视为服务地方的有效途径，得到了高度重视。在高校中，团委为此项工作的领导部门，青年志愿者协会为具体组织部门；志愿者主要来源于协会注册会员、临时招募、团委选派等途径；开展的志愿服务项目主要有参加政府部门组织的志愿者服务旅游相关活动、面向游客开展增强环保意识宣传活动、面向市民开展增强文明意识宣传活动、景区内设立服务站点为旅客提供免费咨询活动、开展景区卫生清扫活动等。

节假日活动集中，平时缺乏有效组织 目前，张家界市的大学生志愿者服务旅游活动主要集中在节假日期间，如“十一”黄金周、劳动节、中秋节、端午节等。节假日期间，政府部门会布置志愿服务专项工作，安排专项经费，组织包括大学生在内的各类志愿服务队伍，在景区、机场车站、道路口、门票站等地点设立服务站点，免费为旅客发放宣传资料，提供“吃、住、行、游、购、娱”等咨询服务。通过几年的努力，节假日期间的志愿服务工作取得了较好的效果，游客满意度越来越多，特别是对大学生志愿者的服务工作给予了充分肯定。但是，非节假日期间的大学生志愿服务活动因缺少政府部门的政策和经费支持，缺乏有效的组织，开展的效果明显下降，多为高校青年志愿者协会自行组织的一些环保宣传、文明宣传、卫生清扫等活动，其人数较少，时间不固定，影响力也不大。

活动常态化建设的四大因素

思想因素 从近几年张家界市志愿者服务旅游活动的内容和形式来看，对于志愿服务旅游活动常态化建设，相关单位及人员在思想上尚未形成统一认识。政府部门重视节假日及旅游旺季的志愿服务活动开展，认为在此期间开展志愿服务活动能为更多的游客提供帮助，能缓解压力，取得较好效果；而非节假日或旅游淡季组织开展志愿服务活动费时、费力、费财，效果欠佳。而高校认为，开展大学生志愿服务旅游活动是学校思想政治教育及学生素质教育的有效平台，但考虑大学生的人身安全问题、志愿服务活动与日常教学的冲突问题及寒暑假学生的管理问题，使得高校在活动常态化建设中顾虑颇多。对于志愿者来说，部分同学是本着尝试、体验的态度参与其中，部分同学是由学校统一安排，而真正奉行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神参与活动的并不多。

人员因素 一是低年级大学生志愿者对张家界市旅游的形势及相关情况了解不深，参与志愿服务活动经验欠缺；而高年级志愿者虽然积累了一定经验，但因专业学习、过级考证、就业实习等因素，缺少参与志愿活动的时间。二是没有形成有效的培训模式，多是节假日前做个简单的讲座，志愿者在旅游服务方面的专业素质不高。三是活动多安排在节假日及周末，大学生在这期间多有自己的安排，时间方面给志愿者带来了困难。四是对于大学生志愿者来说，因为活动形式及活动内容的单一，限制了其创造性思维，在活动中更多的感受是一些官方的气息，不能较好地锻炼自我，思想上容易会产生抵触情绪，不愿意长期坚持参与。

经费因素 张家界市开展大学生志愿者服务旅游活动经费需求主要表现在五个方面。一是交通费，因张家界核心景区主要集中在武陵源区，距这学校所在地有三十多公里，每位志愿者参加一次活动往返交通费需二十多元，交通费成为开展志愿服务活动的主要经费之一。二是伙食补助费，即为参加志愿服务活动的志愿者提供工作餐所需经费。三是开展活动所需的宣传资料、横幅标语、桌椅、办公用品等宣传费。四是志愿者的服装费。五是志愿者培训费。目前活动经费的现状是：来源途径单一，经费缺口较大。政府的拨款主要集中在重大节假日期间，企业的赞助经费很少，高校也只是少量的安排了相关活动组织经费，而志愿者自筹经费对于身为消费者的大学生群体则不符实际。所以，如果志愿服务活动要常态化开展，活动经费存在较大的缺口。

管理因素 目前，张家界市大学生志愿者服务旅游活动存在诸多管理方面的问题。其一，政府部门对于志愿服务旅游工作的重心集中在节假日，缺乏对非节假日期间志愿服务活动的支持及管理，各大高校组织的志愿服务活动散而乱，在活动中遇到的困难也得不到有效解决。其二，各高校志愿者组织没有建立联动机制，管理制度不统一，服务时间和地点安排不当，服装、标语、口号等五花八门，人员调配随意性大，也没有统一有效的激励机制，大学生志愿者的力量没有得到有效整合。其三，众多商家利用志愿服务站点揽客、拉客，甚至假借志愿服务名义招揽生意的现象屡禁不止，严重破坏了志愿服务活动的公益形象。

常态化建设的五大对策

建设社会联动机制 即建立“政府引导、高校为主、部门参与、企业支持、市民配合”的社会联动机制。市委市政府要将志愿服务活动常态化建设提升到旅游可持续性发展的战略高度，进入工作日程，加强引导，明确责任，增加经费，大力宣传，营造良好氛围。高校要进一步加强重视，将组织大学生志愿者服务旅游活动作为高校服务地方经济社会发展的重要形式，将大学生参与志愿服务活动作为大学生思想政治教育及素质教育的重要途径，安排专门管理部门及人员，增加专项经费，成为志愿服务旅游活动常态化建设的主力军。各级团委、旅游部门、教育部门、城管部门、交通部门等相关部门要积极参与到志愿服务活动之中，以团委为组织协调单位，将各高校的大学生志愿者力量集中起来形成合力，加强与各相关部门的联系，安排工作联络员，明确分工与责任，建立长效机制。要选择社会声誉好的企业作为活动赞助方，在不违背志愿服务精神和原则的前提下，建立双赢机制，取得企业的经费支持，同时鼓励企业参与到志愿服务活动中来。加强引导和宣传，大力开展诸如“做文明张家界人”“美丽张家界是我家”等市民素质提升活动，增强市民的主人翁意识，引导广大市民积极配合志愿服务活动，坚决与揽客、拉客行为做斗争，共同建立良好的旅游秩序。

提升志愿服务水平 高校将大学生参与志愿服务活动列入思想政治教育及素质教育计划，加强引导和宣传，建立有效的激励机制，吸纳更多的大学生志愿者参与到志愿服务活动中来。由团市委、旅游局及高校共同负责建立系统的大学生志愿者培训体系，培训内容以游客的“吃、住、行、游、购、娱”相关知识为主，同时涉及到志愿服务礼仪、环保常识、安全常识、突发事情处置等内容。要对不同年级的大学生有针对性地开展培训，并通过模拟实训、比赛活动、见习实习等方式辅助培训，提升培训质量。建立科学的考评与奖励制度，提高大学生志愿者的积极性，让他们感受到参与活动后的愉悦与收获。经常性地组织大学生志愿者开展志愿服务旅游活动的讨论会、交流会，充分发挥大学生的主观能动性，激发他们的创造性思维，不断总结经验，提升志愿服务水平。

强化日常管理体系 对张家界市大学生志愿者服务旅游活动的日常管理工作，要以团委为引导，以高校志愿者组织为主体，加强服务站点的自我管理。团市委要在全市范围内建立统一、有效的管理体系，科学安排，合理分配资源，制定奖励制度与监督制度，对各高校志愿者组织、各站点及各项活动提出明确的要求，明确分工与责任。高校志愿者组织要将活动具体化、明细化，岗位到人，任务到人，责任到人，特别是要完善志愿者参与活动的考勤、服饰穿戴、文明规范、服务态度、服务质量等方面的管理制度，增强工作的规范化。建立服务站点责任制，明确责任单位，根据各站点的实际情况，明确分工及工作内容，做好站点签到、服务登记、游客满意度调查、服务质量考评、志愿者服务心得等工作，定期开展工作考评，年终开展“星级站点”评选，表彰先进。

对接市场解决经费 要使张家界市大学生志愿服务旅游活动常态化开展，必须要将志愿服务活动与市场对接，解决经费问题。志愿服务活动不可能完全走市场化道路，但可打破传统的观念，与企业合作，吸纳企业的赞助资金，同时在活动中融入基于游客实际需求的企业宣传内容。要选择社会责任心强、信誉好的企业合作，企业宣传的内容要以方便游客的“吃、住、行、游、购、娱”为范畴，并通过宣传、旅游、工商、物价等相关部门的审核。同时，也可动员合作企业的优秀志愿者参与志愿服务活动中来，但要接受服务站点的统一管理。

加强总结打造品牌 学校要加强对大学生志愿服务旅游活动的总结工作，定期召开工作研讨会、座谈会，领导单位和组织单位要经常深入服务站点了解实际情况，参与活动的志愿者要将活动中发现的问题、困难和自己的意见与建议及时向服务站点责任单位反馈，要专门安排人员深入游客中开展调查工作，了解游客对志愿服务活动的意见与建立。同时，要确立张家界大学生志愿服务旅游活动的总体目标，挖掘活动中的先进事迹、先进人物、典型经验，并加强宣传和报道工作，打造品牌，让大学生志愿服务旅游活动成为张家界的一张新的名片。

第6篇：大学生志愿服务总结范文

关键词：志愿服务；思政课；实践教学

中图分类号：G711 文献标志码：A 文章编号：1003-949X（2014）-04-0061-03

一、以志愿服务创新高职思政课实践教学的意义

志愿服务有助于突破高职思政课实践教学的传统形式。首先，志愿服务实现了大学生从课堂受教育对象的“被动角色”到亲身参与社会活动的“自主角色”的转；其次，志愿服务内涵的“自愿”前提，能够根据学生的兴趣爱好，实现学生课堂学习的“无奈学习”到志愿服务的自主选择主动参与的“自愿参与”的转变；再次，自愿服务能够打破教室和学校的地域限制，走入社会、了解民情、体贴民心、感受生活，实现学生在平台上的“有效”到“无限”的突破。把志愿服务融入到高职思政课的实践教学体系，为其注入丰富的活动内容和活泼多样的活动形式，创新思政课僵硬的实践教学模式，有助于推动高职思政课社会主义核心价值观的落实和思政课育人功能的实现。志愿服务能够贴近学生的实际生活，了解学生的关注点，明白学生的兴趣所在，了解学生的内心需求，引起学生的参与愿望，实现传统的思政课实践教学可望而不可及的目标。

志愿服务有助于大学生完成社会角色转变，实现社会化与个性协调发展。大学生在服务他人、服务社会的同时，自身得到提高、完善和发展，自我价值得到实现。志愿服务不是单纯的付出、简单的做好事。志愿服务除了在不计报酬的活动中奉献爱心、传递中华民族的优良传统美德之外，大学生在志愿服务中深入社会、接触和了解社会，在在丰富活泼的社会实践中了解陌生、适应复杂、解读人性、观察社会、积累社会经验、增长才干，极大地促进了大学全面发展。在志愿服务中，大学生完成了从象牙塔到现实社会的过渡，有助于推动大学生实现从“风声雨声读书声声声入耳”的单纯学生到“家事国事天下事事事了解”社会人的角色转型。在服务社会、奉献爱心、感受生活的志愿服务中，学会责任、义务、正义和公平等公民意识。“赠人玫瑰、手有余香”，大学生参与志愿服务，在团结友爱、助人为乐无私奉献等社会主流价值观的熏陶和感化下，有助于大学生在潜移默化中提高自身的品德修养和综合素质。大学生参与社会活动、展示自身才智、实现自身价值，有助于大学生身心健康的成长，形成科学积极的世界观、价值观和人生观，促进大学生的人生价值和社会价值的有机融合。

志愿服务有助于和谐社会的构建，能够推动中华民族优良传统美德的弘扬，促进社会主义精神文建设。志愿服务以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为活动宗旨，一方有难、八方支援，实现“我为人人人人为我”的社会主义价值取向，有助于提高社会困难成员的幸福感。大学生参与志愿服务，有助于社会公益事业的发展和社会主义劳动保障机制的健全。通过志愿服务，青年大学生给社会公益事业和劳动保障事业注入了强有力的活力和发展后劲，有助于社会公益事业和劳动保障事业的长效良性发展。

二、高职院校志愿服务存在的问题分析

志愿服务以“奉献、友爱、互助、进步”为服务精神和服务宗旨。志愿服务者在活动过程中，通过自己的专业知识、技能和才智，本着无私奉献不计报酬的奉献精神，给社会困难人群带去帮助，带来问候和温暖，在获得内心的满足和自身品德提高的同时，为社会公益事业和劳动保障事业的发展贡献自己的一份爱心和力量。但是当前高职院校的志愿服务存在着诸多的不足之处，比如，志愿服务者本身和社会在认识上的忽视、志愿服务着素质不高、管理混乱、经费不足和权益无法得到保障等。

志愿服务认识严重不足。从志愿服务者到学校乃至整个社会，对志愿服务的认识严重不足。首先，志愿服务者本身对志愿服务的内涵以及对参与志愿服务活动的意义没有深刻准确的理解。很多志愿服务者并不了解志愿服务的精神，没有充分认识到志愿服务者应该掌握的品德素养和专业技能的重要性。学校和社会对志愿服务精神和志愿服务活动的重要性认识不足。更多的人只是把志愿服务当做免费的劳动力，忽视志愿服务精神和志愿服务活动对社会主义精神文明建设的重要性，不了解志愿服务精神和志愿服务活动对和谐社会建设的重要意义。因此带来的对志愿服务团队的随意管理和对志愿服务活动的轻视，导致了志愿服务团队的混乱管理和志愿服务活动的价值边缘化。相应的，志愿服务的相应激励和鼓励就得不到保障，就无法保证志愿服务者的切身利益，严重影响了志愿服务者的活动热情，阻碍了志愿服务的发展后劲和可持续发展。

志愿服务水平有待进一步提高。志愿服务者在准入机制上的缺陷，导致志愿服务者素质参差不齐，很多志愿服务者没有接受过任何的培训，就可以进入志愿服务队伍。凭借一腔热血和激情来做事的志愿服务者，缺乏应有的工作技巧和相应的专业知识和技能。而且，缺乏相应的过程管理和科学的长效规划，没有扎实和专业的技术支持和良性的精神支撑，使得志愿服务失去了长效发展的动力，志愿服务者本身也无法得到有效的提升。长期以往，志愿服务者本身失去了兴趣，志愿服务团队失去了管理，志愿服务活动失去了质量，随之也就失去了社会影响力。

志愿服务保障体系不够完善。一方面，在整个社会对志愿服务处于免费劳动力的认识水平下，低水平支持和单一来源的活动经费不足以支撑高职院校志愿服务活动的有效开展，志愿服务活动经费欠缺和设施不足，已经严重限制了高职院校志愿服务活动的有效开展。另一方面，高职院校的志愿服务在活动权益和义务的界定上处于模糊状况，目前尚缺乏对参与志愿服务的高职学生在人身、医疗等方面的有效保护，一旦志愿服务者在活动中出现意外状况，在现有的制度和政策下难以得到政府和社会的有效支持，难以得到法律的有效保护。

三、构筑志愿服务“五大体系”。创新高职思政课实践教学模式

在全面分析当前高职大学生志愿服务存在问题的基础上，本课题基于高职思政课实践教学的视角，从志愿服务的精神和实践两个层面来探讨大学生志愿服务“五大体系”的研究与实践，创新高职院校思政课实践教学模式。

1.构筑高职大学生志愿服务精神的教育体系

高职院校要把志愿精神作为思政教学的一个重要内容，融入高职思政教学体系中来。可以在“思想道德修养与法律基础”课中安排一定的课时讲授相关的内容。“思想道德修养与法律基础”作为大学生的必修课，安排相应的内容宣传各种志愿活动和典型榜样，不仅能够提升志愿服务的精神境界，而且能够充分发挥大学必修课的课题理论知识的引导作用，有助于高职学生对志愿服务的深入理解，对志愿服务在高职学生中的影响和传播起到重要的作用。

具体落实中可以把志愿服务和高职思想道德修养与法律基础课的内容有机结合，把志愿精神和志愿服务作为思政课的有益补充，融入到高职思政课的课题讲授之中。比如，在绪论中，关于“珍惜大学生活开拓新的境界”中，可以“志愿者协会”、“大学生青年志愿服务社”等相关的志愿活动社团介绍给学生，让学生从了解学生社团开始，了解志愿服务。在第一章中，关于“追求远大理想坚定崇高信念”中，把志愿服务精神作为一种无私奉献的社会理想，融入到大学生的理想信念教育之中。在第三章关于“领悟人生真谛创造人生价值”中，可以用典型案例，详细介绍学生身边的案例，把本校或者附近的优秀志愿者事迹介绍给学生。发挥榜样的力量，用身边的案例感动学生，让学生从具体的身边的活生生的典型榜样中，学习志愿服务的精神，汲取无私奉献的精神力量，领悟如何从平凡的志愿服务活动中实现人生价值，服务社会、发挥才智、创造属于自己的社会价值和个人价值。在第四章关于“学习道德理论注重道德实践”中，通过志愿服务活动中常见的现实问题，如“一个人的力量？”、“身边的好事”和“付出和收获”等问题的讨论，通过生活经历的交流、观点的碰撞，切实认识个人成长与服务社会的关系，引导学生明辨是非，树立正确的世界观、人生观和价值观。

2.构筑高职大学生志愿服务技能的培训体系

志愿服务要求参与者具有奉献社会的精神、志愿服务的素质和相应的专业技能。也就是说大学生需要接受相应的培训，才能成为一个合格的乃至过硬的志愿服务者。

志愿服务的专业化是社会未来的发展趋势。因此，需要在高职志愿服务活动中引入科学有效的培训机制，切实提升志愿服务者的综合素质，把志愿服务培训作为一项必须的内容，切实提升高职院校的志愿服务水平。要把志愿服务的培训贯彻整个志愿服务的过程，包括岗前培训、活动过程中的跟踪指导和志愿服务后续培训，在整个志愿服务的环节贯彻相应的专业培训。所有这些，都需要我们创立志愿服务培训班、培训基地或者开设相应的志愿服务课程，邀请相应的专业老师提供专业的培训讲座和培训课程。

从培训的内容来看，不仅包括志愿者的内在素质培训，也包括志愿服务的相应专业技能培训。首先，从志愿服务精神来看，需要通过培训让志愿服务者明白真正的志愿服务理念、无私奉献精神和个人生活责任意识，使志愿服务者拥有真正合格素质、过硬技能和出色方法。其次，从志愿服务对象来看，需要根据服务对象的需求，提供一定的技能培训，使志愿服务者掌握观察、服务和动手的综合素质。再次，对高职院校的大学生志愿服务者来说，需要培训其严格遵守组织纪律的品格和真实服务社会的人生价值观；同时针对大学生长“专业知识短社会经验”的特点，切实加强大学生志愿服务的社会意识、专业技能和人际交往艺术等方面的培训。

3.构筑高职大学生志愿服务实践的平台体系

高职院校的志愿服务活动不仅要明确“为谁服务”的问题，本着无私奉献的精神为社会困难群体提供服务和帮助，更要具体明确“怎样服务”的问题。当前高职院校的志愿服务要考虑如何创新服务的形式和开拓服务的平台，展开灵活多样的志愿服务活动。在平时要立足周边的社区开展志愿服务，开展社团服务活动、党团服务活动；在假期开展寒暑期社会志愿实践活动，建立高职大学生志愿服务活动的长效机制。进一步拓展高职院校大学生志愿服务平台，充分利用信息时代的网络技术手段，以信息咨询和技术服务的方式开展大学生服务社会的活动，搭建高职院校志愿服务新平台。

4.构筑高职大学生志愿服务管理的保障体系

随意散乱的管理、没有保障的权益和资金的不足已经眼中阻碍了当前高职院校志愿服务的进一步发展。因此，可以从落实资金、提供权益保障和完善组织管理等方面提高和完善高职院校的大学生志愿服务。

资金短缺和来源单一已经成为了限制高职院校志愿服务进一步发展主要障碍之一。应该转变观念，充分认识到志愿服务队高职教育教学长效发展的重要意义，切实加大在志愿服务活动方面的资金投入。而且，需要解放思想，开拓思路，改变资金来源渠道的单一性，实现志愿服务资金从学校到政府、再到社会的立体式全面的资金投入和支持。

志愿服务权益得不到保障，已经严重影响到了高职院校志愿服务的可持续发展。大学生志愿服务在受到意外事故、自然灾害和各种社会危险的时候，没有确切可行的法律法规和政策支持。志愿服务“奉献、友爱、互助、进步”服务宗旨和无私奉献精神，不能成为社会利益的牺牲者。应该全面发动学校、政府和社会，给予大学生志愿服务以全方位的资金和政策支持，用全社会的力量为大学生志愿服务保驾护航，保障志愿服务者的生命健康和财产安全，让大学生志愿服务在没有后顾之忧的前提下得到全面可持续的发展。切实保障大学生志愿服务者的合法权益，让“奉献、友爱、互助、进步”服务宗旨、无私奉献精神和大学生志愿服务活动，真正发挥中华民族优秀传统美德传播的窗口，成为社会困难人群的良师益友，成为社会公益事业和社会劳动保障事业的中坚力量。

高职院校志愿服务管理的无序状态也严重阻碍了其后续发展的空间。高职院校应该充分重视大学生志愿服务的价值和意义，形成可持续性发展观念，建立健全组织管理机制。首先，在高职院系志愿服务团体的成立之初就严格把关，规范和引导高职院校志愿服务的发展方向；从政策和资金上予以大力支持，确保高职院校志愿服务团队蓬勃发展。其次，在志愿服务成员的发展上，应该严把准入关。在成员发展的第一环节上就应该写成择优录取、竞争团结的良好氛围。其次，要在志愿服务活动中实行“挂牌”上岗制度，接受广大人民群众的监督，能更好地督促大学生志愿者从严要求自己。而且，要在志愿服务的整个过程中建立切实有效的监管机制，对高职院校的大学生志愿活动进行定期或不定期的监督、检查，及时发现问题和处理，及时提供帮助和支援，并且形成志愿活动及时归档的机制，为高职院校的志愿服务活动的奖惩、评价的提供一个切实可行的数据和依据。

5.构筑高职大学生志愿服务实效的评价体系

激励机制是高职院校志愿服务活力的一个重要保证，在不同的阶段要采取不同的志愿服务激励方式。从志愿服务者的准入到培训选拔，从志愿服务活动过程到经验总结和交流，从志愿服务活动成果才展示到先进事迹的宣传，从典型榜样的树立到优秀团队的表彰，都要贯彻切实有效科学合理的激励机制，使激励机制成为高职院校志愿服务的助推器。我们可以从个人、团队、学校和社会四个方面建立立体式全方位的志愿服务激励机制，采用物质激励、物质激励、荣誉激励、榜样激励和情感激励等方式，促使高职院校志愿服务的蓬勃发展。对大学生志愿活动的激励，可以是来自团队成员之间的相互鼓励，来自整个团队的认可，也可以是来自学校层面的鼓励如评奖评优等，都能非常有效地激发被鼓励者的自豪感和成就感，使之成为大学生更持久参与志愿活动的动力之一。而最直观和直接有效的方式就是采用典型示范的方式，通过树立榜样的方式激励更多的大学生参与到志愿服务中来。因此要及时发现和用心培育典型，宣传和推广来自大学生志愿服务队伍中的典型榜样，用身边的人和身边的事来激励广大学生群体，在心灵的震撼于共鸣中完成榜样力量到行东的转化，激励更多大学生自愿参与到志愿服务队伍中来。

参考文献：

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[8]李丽忠.以服务群众为载体发挥党建育人功能[J].云南财经大学学报（社会科学版），2009（08）.

第7篇：大学生志愿服务总结范文

关键词: 世博会 大学生志愿行动 发展模式

自启动“中国青年志愿者行动”以来,大学生志愿行动如雨后春笋般在全国各大高校蓬勃发展起来,其数量不断壮大,活动逐渐增多,内容日益丰富,成为目前参与面广、参加度高、知名度高的大学生公益活动。可以说大学生志愿行动的蓬勃发展是文明社会的体现,在传播文明、帮贫助困、解决社会矛盾等方面起着重要的作用。但随着大学生志愿行动的发展,这其中也出现了一系列问题,在世博会召开的契机下,文章针对现阶段大学生志愿行动中存在的问题,提出了一系列完善发展措施,使高校志愿者行动可获得持续发展。

一、现阶段大学生志愿者行动中存在的问题

(一)思想认识存在偏差,服务动机大于结果。

志愿者是一个没有国界的神圣称号,区别于他人的最大特点就是:无私奉献的精神;不为任何物质和私人利益的精神;服务社会的精神。总结起来说就是自愿性和利他性,志愿服务更多体现的是公民的社会责任。但目前大学生志愿者中高年级参与志愿活动的人数越来越少,志愿活动缺乏持久性。

(二)工作机制不够健全,管理不够规范。

1.缺乏规范的工作管理和激励机制。

为规范志愿者的管理,、中国青年志愿者协会颁布了《中国青年志愿者注册管理办法(试行)》,标志着志愿者注册制度开始在全国普遍实施,它代表着社会对志愿服务的认可。而目前高校并没有规范的志愿者管理和激励制度,在学生手册和学校相关规定中也未对志愿者的地位作出明确陈述,高校如果不对大学生志愿者给予价值肯定,大学生志愿者行动的生命力就不会长久。

2.缺乏长效的工作培训体系。

目前大部分高校在实行志愿者注册的工作中,因缺乏健全的规范,没有对志愿者及时培训,让其知道组织的相关原则及宗旨,从而导致志愿者在今后的活动中难以持之以恒,坚持到底。另外大多数志愿者组织所组织的工作多是临时性工作,高校仅停留在短期的突击岗前培训,任务第一,质量不高,真正体现知识水平的高层次服务不多,这使得志愿者产生困惑和迷茫。

3.缺乏完善的权益和后勤保障机制。

当前高校很少为大学生志愿者提供人身、医疗保障,缺乏预防处理事故的能力。一旦志愿者在行动中出现意外伤亡,很难寻求有效保护,高校和志愿者双方都无法可依,这将对高校志愿者行动的可持续发展产生严重影响。此外,许多高校有时为完成任务而招募大量志愿者,志愿行动中既不提供餐饮也不考虑适度的休息,导致志愿者在志愿服务过程中产生不满,难以维护工作动力。

(三)活动内容推进不够,服务领域单一。

1.活动形式缺乏创新。

当前高校志愿行动的领域主要包括社会公益事业、慈善事业、社区服务和知识传播等,这些仍停留在较浅层次的社会公益服务和便民服务上,专业性、技能性不突出,活动流于形式,久而久之导致志愿者热情大大减退。

2.活动内容不能推进。

大学生志愿者往往“扛一面大旗,拉一队人马,喊一串口号,横幅署名签字,热热闹闹走一回”,热衷于轰轰烈烈的活动,对于一些需要长期服务或默默无闻的志愿行动则不能深入推进,导致活动不少,精品寥寥。

3.活动阵地不能持久。

高校大学生志愿者往往赶时髦,每年三月“学雷锋”和七、八月的“暑期社会实践”热热闹闹地突击一场,没有很好地建立起自己固定服务的基地,有些虽早先建立起一些很好的服务基地,但由于没有持久建设,结果几年下来名存实亡,导致一些优秀项目无法持续下去。

二、利用世博契机,推动大学生志愿行动可持续发展

随着上海世博会的渐进,7000万人次的海内外朋友将相聚在上海,共同展现人类美好未来。作为承办者的上海,除了要提供一个良好的物质坏境以外,更需要打造一个良好的人文环境,让八方来客宾至如归,而百万世博会志愿者就是实现这一目标的重要载体和力量,成功的世博会志愿者工作将为世博会成功举办提供不可或缺的有力支撑。

虽然近几年来,我国大学生志愿者行动在推动社会发展和建设和谐社会等方面作出了积极贡献,可我们也看到了这其中的诸多问题。如今在世博会开展的大背景下,我们要从思想、制度、活动等多个方面入手,致力于大学生志愿者行动品牌化、基地化、制度化、规范化、长期化,使大学生志愿者成为世博会中的亮点,推动大学生志愿者行动可持续发展。

(一)倡导志愿服务理念,自觉践行志愿精神。

志愿精神的三要素是“志愿、不为报酬、利他”,核心是“团结、服务”的理念和“共同使这个世界变得更加美好”的信念。在世博会即将召开之际,在各类媒体、广告、杂志、网络等的氛围感染下,大学生志愿者对世博志愿工作一定满怀热忱,高校要通过各种途径加强对大学生志愿精神的宣传和倡导,让志愿者知道没有报酬不等于没有收获,不可以有收获,志愿行动既是助人,亦是自助;既是乐人,亦是乐己,在真心提供服务的同时,志愿者也获得多种满足,包括被尊重、结交朋友、锻炼能力、自我实现等,志愿者参与志愿行动的动机可以是复杂的,但只要动力不依赖于动机的满足,这些动机就会转化为志愿者的精神动力,也会使大学生志愿行动成为自觉自愿的行动。

(二)完善志愿服务制度,规范各类机制建设。

1.建立健全规章制度,激发服务热情。

高校应针对志愿者建立一定规章制度,对注册志愿者的定义、基本条件、权利、义务、注册程序、管理和培训、激励表彰等都作一明确规定,对志愿者给予价值肯定。比如每年召开志愿者表彰大会为优秀志愿者树立典型;将志愿者行动纳入学分制管理;定期交流,形成总结机制;建立科学、合理的考评体系等。大学生正处在成长过程中,他们渴望得到尊重、荣誉和赞许,获得自我满足,世博会期间更容易激发志愿者参与世博会的内在满足感和荣誉感、公民的责任感、团队的归属感、来自集体互助的感动等。

2.建立长效培训体系,提高服务水平。

世博会志愿者在岗前会接受一系列完善的公共通用知识课程和个性化的专业技能培训,这样既能满足具体志愿活动的要求,又能保证培训的高效率和避免重复浪费。高校也应借鉴此方式建立一套完整的有规划的培训体系,即通用培训及针对不同志愿者行动开设个性化的培训方式,并将其作为一个长效机制得以固定下来,这样既有稳定的人才储备,又有利于各志愿者相互交流、相互学习、相互支持。

3.建立权益保障机制,维持服务动力。

高校应重视大学生志愿者的权益保障,借助社会各界力量,推进志愿者行动立法进程,建立法律援助制度,切实维护大学生志愿者的正当、合法权益。强化志愿服务行动中的医疗、人身保障和权益,制订行动预案,提高处理突发事件的能力。如本次上海世博会为志愿者提供设计时尚而实用的制服、发放交通和工作餐补贴、提供人身保险等,这些都值得高校借鉴。

(三)拓展志愿活动领域,实现活动多样化。

1.丰富志愿服务内容,创新志愿活动形式。

志愿服务活动起源于学雷锋活动,形式以助人为乐、抚贫帮困为主,这是志愿服务活动的立足根本。而新时期,高校应延伸服务对象,将服务视点投向更为广阔的社会需求,结合大学生志愿者的专业技能和兴趣,丰富志愿活动领域,针对社会关注的焦点,开发法律援助,青少年心理健康咨询、教育、环保等方向的新项目。

2.打造志愿服务品牌,探索精品服务项目。

品牌是公益事业的生命,大学生志愿者行动如果没有核心产品或服务,没有树立良好的品牌,将不能维持旺盛的生命力。高校可以现有的志愿服务项目为抓手,挑选出相对专业化、较为成熟的志愿服务项目,作为专业服务的系列项目,集中力量打造优质的专业服务品牌,做到既有作为又有品位。

3.加强志愿服务基地,发挥良好社会效益。

随着大学生志愿者行动不断深入开展,基地化建设日趋重要。高校可以与一些社区、家庭、孤儿院等单位建立长期服务基地,与基地建立长期稳定的项目,并逐渐探索活动向深层次发展,让志愿者的精神代代相传,让服务的对象接受到长期的帮助。

大学生志愿者行动是时代的召唤,开展大学生志愿行动,既能服务社会,又是大学生自觉成材的有效途径。2010年世博会志愿者队伍的组织工作已正式启动,要成为“更美城市建设者”、“更好生活创造者”和“更深情谊传播者”,机遇前所未有,挑战也前所未有,高校要利用好这个千载难逢的机遇,做出理性思考,探索新时期大学生志愿行动发展模式,提升服务理念,提高服务质量,推进品牌化、基地化建设,完善机制,不断推进大学生志愿者行动走上日常化、规范化的轨道,使志愿者行动可持续发展。

参考文献:

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[5]张梅,张人青.大型活动志愿者管理对策[J].实务大观,2008.

第8篇：大学生志愿服务总结范文

关键词：大学生；志愿精神；塑造

志愿精神的兴起和发展具有其历史必然性，对于中国特色的志愿精神培育来说，就更加具有“本土化”色彩。志愿精神在中国本土化发展的过程中，不仅充实了中国传统文化的价值内涵，也是公共精神在道德领域的延展，是公民思想道德建设多元汇聚的结果。因此，要加强学校志愿精神教育，树立科学合理的志愿精神观念，普及大学生志愿服务精神在大学生个体道德情操层面的重要角色定位，创新志愿精神培育的多种途径，加大志愿精神与志愿服务氛围的宣传力度，从整体上优化志愿精神培育的生态环境。还要从大学生志愿精神培育的相关主体入手，挖掘学校、家庭和社会三者之间的有机合作机制，对大学生志愿者组织引入精细化和科学化的管理模式。在遵循大学生志愿精神培育的一般规律前提下，构建政府、市场与社会三者之间的社会化运行机制，重构志愿服精神培育与志愿服务行动的常态化建设，为大学生志愿精神的培养提供有效保障。

一、加强学校志愿精神教育，树立正确志愿观

（一）加强志愿精神培育辅导。加强对大学生的志愿精神教育，是大学生正确认知、理解志愿精神的前提条件。因此，在学校课程中开设志愿课程很有必要，也是贯彻落实《关于深入推进学生志愿服务意见》中把志愿精神教育融入大学课堂的要求。学校通过开设志愿精神课程与思想政治理论课结合的模式，可提升志愿精神教育在大学生心中的地位。

（二）创新志愿精神培育形式。“创新是民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”学校作为宣传志愿精神的主阵地，可从以下几个方面创新志愿精神培育形式：首先，多开发一些新颖的传播载体，将志愿精神培育日常化、生活化，从而内化为大学生的一种志愿意识。其次，以开展志愿活动为载体，推进思想政治教育。学校可将思想政治教育工作贯彻于志愿者招募、选拔、培训和团队建设的始终，做到以活动为载体，推进思想政治教育。最后，可立足于大学生的生活实际，将大学生容易接受的时尚元素融入志愿精神的传播之中。一种精神的兴起、发展与弘扬，需要得到人们的认知、认可到践行。创新志愿精神的宣传形式，更有利于得到广大大学生的认可和接受。

二、优化志愿精神培育环境，营造好的志愿氛围

（一）加强宣传力度，普及志愿服务理念。广泛宣传并大力弘扬志愿精神，能够对社会成员发挥号召作用，有利于志愿服务理念深入人心，提升志愿服务意识。首先，在传播手段上，不光要合理运用媒体宣传，还要充分应用新媒体的作用，利用网络媒体等方面引导正确的志愿观，宣传社会主流思想。其次，在传播载体上，作为社会中的基本细胞组织―社区，在社会生活中发挥着越来越重要的作用。将志愿精神培育放在社区基层组织中进行推广和普及，有利于发挥出志愿精神的社会文化功能。再次，在接受形式上，发掘更加新颖的宣传形式。例如，将志愿服务理念融入公益广告、影视作品及微电影等作品的创作中，使社会成员在休闲娱乐的同时接受志愿服务理念，达到对志愿行动的认可，对志愿精神的自觉内化。

（二）学校、家庭和社会三者的教育合力。通过家庭、学校、社会教育这三方面的协调互动、共同作用，有利于培养大学生互助、友爱、团结的意识，对大学生志愿精神培育提供了良好的培育环境。首先，家庭教育中应多注重志愿精神的培育及传承，多关注对大学生思想道德品质的教育。家长要树立志愿服务榜样，不断提高自身的志愿素养，多给予大学生提升自我能力的空间，奉献社会，服务他人的机会。其次，学校是教育的领航者，在教育、组织开展志愿服务的同时，应多关注学生的内在需求，加强与家庭、社会的双向沟通。最后，大学生的思想道德品质方面更是离不开社会大环境的熏陶。因此，要从培育主体的视角关注大学生志愿精神教育状况，充分发挥学校、家庭和社会三者的教育合力。

三、加强大学生志愿者组织，培养专业化管理

对我国而言，大学生志愿者组织具有“半官方”的性质，如何在政府的引导下，对大学生志愿者组织进行专业化和精细化管理就显得尤为重要了。管理是一门科学，又是一门艺术，强化新时期大学生志愿精神的管理，优化大学生志愿者组织架构，形成一个管理有序的服务团队，是新时期大学生志愿者M织的管理方向，而且志愿者组织的发展壮大，必须要有专业化的发展道路。

（一）加强政府监管机制。大学生志愿者组织的客观性质决定了必须加强大学生志愿者组织的政府监督。这是因为，作为大学生志愿者组织的管理不具有常规化和常态化，政府部门要加强对志愿者组织的管理和指导，形成一个良好的合作治理机制。

（二）遵循大学生志愿精神。培育的一般规律是对一般事务发展态势的客观总结，其运行态势能够被主观世界所捕获，但其一般是不以人的意志为转移的。新时期大学生志愿精神作为一种意识形态的呈现，对志愿精神培育也存在着一定的运行规律。虽然新时期大学生志愿者已经具备了“向实践学习、向群众学习、终身学习”的服务理念，但大学生大多没有经济收入，也没有充足的开展志愿活动的必要经费，政府和高校如何化解这部分学生的心理负担就非常的重要。

四、构建大学生志愿服务的社会化运行机制

在大学生志愿精神培育的过程中，我们要积极构建便利可行的志愿服务社会化运行机制，让志愿精神在志愿服务的具体实践中的得到培育和传承。

（一）重构志愿服务参与精神常态机制。要推陈出新，创新载体，拓宽领域。在具体的实践中，要充分考虑大学生的诉求和服务对象的实际需要，找到切合点，要走出扶贫帮困、支教扫盲、公益服务等方面局限，大胆地融合一些新兴的元素。一个好的运行机制，是做好志愿服务的重要保障。要通过健全参与机制建设，不断完善志愿服务组织网络，不断加强完善志愿者的培训制度，提高志愿服务的质量。

（二）持续强化志愿服务相关保障机制。志愿服务事业的发展需要加强有关政策的制定，从而创造一个良好的外部环境来保障志愿服务事业的发展。志愿者机制的有效运行离不开政策的支持，只有政策支持才有长效机制。就我国而言，构建志愿服务保障机制，使志愿服务立法进程速度加快，第一步应该从法律角度入手，为志愿服务事业发展建立保障。在保障志愿服务事业的同时，也要保障志愿者的合法权益。要通过一系列政策的制定和落实，吸引和激励更多的青年参与志愿服务，使志愿者做出的贡献得到社会承认，其未来的发展得到保障。

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第9篇：大学生志愿服务总结范文

大学生志愿服务是基层社区服务的重要组成部分,也是大学生社会实践的重要形式。学生社区志愿服务以大学生为主体，以社区资源为依托，志愿服务工作与乐山社区基层建设这两者呈现双向互动关系，可以起到双向积极作用。高校青年志愿服务活动对创新社区服务模式、提高社区服务水平和大学生自身实践，构建社会主义和谐社会的重要意义。

（1）对社区而言，一方面，大学生掌握了大量专业技能知识，在服务社区时能有效解决基层法律咨询、儿童教育、心理咨询和技能培训等问题，不但能充实社区的服务内容，提高社区服务质量和水平，而且有利于社区资源的合理配置。另一方面，现代社区居民要求的文化生活呈现多样化和丰富性，由于社区文化水平差异性，多数社区并不能及时为社区居民提供更富创新性的高雅文化生活。在开展社区志愿服务的过程中，通过如唱红歌、小品表演等形式多样的活动，满足社区居民的需求，一定程度上为和谐社区注入了新鲜血液，增加社区居民的交流和沟通，把党的政策及时传递到基层大学生在这方面有优势。

（2）开展形式多样的志愿服务活动，是在青年大学生中开展“服务型学习”观念教育的一种方式，也是提高实践能力的重要途径之一。有助于打破传统大学封闭教育状态，借助志愿服务平台，使学生树立正确的人生观和价值观，可以将所学的专业知识和技能转换为社区服务，了解自己知识和能力的不足，从而有助于拓展自身社会实践的空间和内容，调动学习的主动性和积极性。

2高校志愿者服务地方的优势

高校学生参加志愿服务的动机是复杂而多变的。对于刚进入大学校门的大学新生，需要通过参加各种活动来融入社会，寻找归属感。在获得了比较丰富的知识以后，这些学生开始逐渐追求能够满足个人自尊与自我发展的活动来展现自身价值、证明自己能力的工作，而进社区志愿服务无疑提供了这种机会。学校常常会通过志愿服务总结表彰大会、志愿者典型先进事迹报告会、班级志愿服务风采展评选活动等宣传志愿服务，加强大学生的责任感和忧患意识，实现个人价值观与社会价值观的统一，激发他们对志愿服务的认同感，志愿服务的热情。通常情况下，社区招募志愿者会通过网络、报纸、电视、广播、信息栏等多种形式，根据志愿服务项目需求，向全社会招募志愿者数量、岗位要求和报名方式等信息。这种方式的优点在于能够在招募志愿者的同时，产生良好的社会动员与宣传的效果，而缺点在于对招募工作本身效果不明显，且存在时滞性，即不能再规定时间内快速地招募到足够数量的志愿者。因此志愿服务组织会利用向社会各类别机构组织和人群，定向、有针对性地招募，学校则是其中的一个主要部分。学生志愿者往往有着对公益事业的热情，学习了相关专业的知识和技术，而且宣传力度大，能够在全校范围内迅速展开，能有力地传播志愿精神，营造全校师生参与志愿服务的良好氛围。

3乐山市社区与高校志愿服务的供需现状

乐山市有着丰富的大学资源，行政辖区内有包括乐山师范学院、乐山职业技术学院、成都理工大学工程技术学院、西南交通大学峨眉校区、成都中医药大学峨嵋校区等在校的十余所高校，在校青年大学生约6万人。随着乐山市高校招生人数不断增加，学生思想素养不断提高，大学生志愿服务的兴趣日渐浓厚，参与渠道日渐拓宽。由于参与门槛低，众多大学生积极参与，社区志愿服务已经成为大学生志愿服务的一种常见类型，服务内容也日趋多样化。但是，社区志愿服务始终不能全面展开，不能保证长期持续有效性，甚至有一些志愿者行动停留在表面上，这就说明了目前乐山市高校志愿服务现状还有问题，具体分析如下。

（1）高校学生参与社区志愿服务的主动性不高。目前，大学生参与社区志愿活动频率较低，多以低年级学生为主，而且仅有一小部分学生坚持每月一次参加社区志愿活动，其他人相隔6个月以上才参加一次活动。学校志愿服务活动经常是根据重大纪念日、节庆日或寒暑期社会实践的主题开展不同类别的志愿服务，没有做到长期满足社区居民连续的需求。

（2）大学生社区志愿服务活动涉及面较窄，时间较为集中。内容多集中在针对老弱病残的帮扶服务，而对于社区文化等领域较少涉及，不能满足社区的文化真正需求。目前，乐山市高校组织的社区志愿服务项目多为到养老院、救助站、关爱留守儿童以及社区环境清扫为主。虽然说该市高校有开展法律宣传与援助项目，但是未能形成一个系列，只在车子镇、苏稽镇等少数几个乡镇开展，开展时间短。社区志愿服务活动开展时间多选择在节假日等具有重要意义的节日，较少选择在周末或课余时间。志愿行动多由老师或组织号召的临时性参与，志愿服务的无持续性，导致无法激起学生对社区的归属感。

（3）大学生志愿参与社区服务主观愿望和客观因素相抵制，导致志愿服务精神难以传承。大多数学生在首次参与志愿活动时，其动机大多为服务他人、服务社会，提高个人能力，但是在访谈中发现，许多同学表示在参与多次活动后，，发现其活动项目并没有达到他们所期待的效果，活动形式浮于表面，简单的打扫清洁，办板报认为活动并没有实质意思，因此内心遭受挫折，对于社区志愿服务活动便逐渐失去兴趣。为促进乐山市高校之间、高校与地方政府及社区之间合作的纵深发展，更好地整合志愿服务资源，对乐山市的志愿服务需求进行规划和科学布局，节约人力、财力资源提高志愿服务工作效率，根据乐山当地需求情况和高校志愿服务现状，经过不断探索，从两大方面寻找到了青年志愿者如何服务基层社区具体的路径，从而实现构建乐山本地社会志愿服务体系的目标。

4构建乐山本地社会志愿服务体系的具体路径

（1）不断加强志愿服务活动宣传，发扬志愿服务精神。立足社会主义核心价值观的基本要求，通过宣传海报、网络媒体、社区广播等方式，对志愿服务的精神作用、参与渠道等方面展开宣传，让社区居民与志愿者进一步了解志愿服务的相关知识，掌握志愿服务的内涵，从而创造志愿者与社区居民双赢的局面。

（2）适应社区需求，打造对口志愿服务。深入调研、调查，严格配合社区居民的志愿服务需求，与社区居民、志愿组织形成良好对接，建立学生志愿者与社区志愿服务活动的相关平台，并尽量依托学校在社区建立的社会实践基地，将社区居民的需求与志愿服务活动有机结合，保障社区志愿服务的长期性和有效性，实现高校大学生志愿者服务社区的常态化，稳定化。

（3）加强志愿者培训，提升服务主动性。高校志愿者在很多方面仅限于打扫卫生、清洁社区是远远不能满足社区居民需求，因此必须从社区需求的角度，不断加大培训力度，让志愿者参与到社区工作中，学习专业技能，并将其学到的知识和经验在传播到学校志愿组织中，从社区需求不断改善志愿服务形式，让志愿者的服务技能得到提升。另外，完善各种激励机制，例如表彰制度、考评制度，可以激发和保持志愿者的热情性和主动性，不断打造成一支专业、特点鲜明的志愿者团队。