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1、创造高品质的电工产品
2、在不增加成本的基础上提高产品的品质
3、把质量目标量化,责任到人
4、产品零缺陷,客户零抱怨
5、品质是制造出来的
6、员工的品质意识,就是领导的品质意识
7、把下一道工序当作你的客户
8、品质包括一切非价格因素
9、明天的品质定位比今天更高!
10、要有品质意识,也要有成本意识
11、对没有坏的产品进行修理,就是品质的提高
12、精益求精,电工品质
13、人人都管事,事事有人管
14、电网恢恢,疏而不漏
15、全面品质,全面品管
16、我们卖的不是产品,而是信誉
17、员工就是自己产品的主人
18、挑战自我不足,追求品质突破
19、努力,专注,追求,卓越
20、今天你为品质工作做了什么!
21、出现问题,追踪到底
22、当遇到质量问题时,他不是把手指向别人,而是自己
23、质量管理,每天需要创新
24、百分百专注,百分百质量
25、千锤百炼,成就品质
26、高标准,精致化,零缺陷
27、优秀的品质是优秀的人做出来的
28、员工要为自己的产品承担品质责任
29、帮助供应商改善质量管理,成就国际电工优秀品质
【关键词】 职高生 就业导向 企业文化素养
让企业文化走进职业学校校园,培养学生良好的企业文化素养,已成为当前职业学校大力推进就业导向教育的重要举措。提出培养学生企业文化素养的要求,不仅反映了学生职业生涯发展的内在需要,更是体现了现代企业对新型高素质人才的迫切要求。职高生不仅应该具有较强的实际操作技能,而且应该具有认同和适应企业文化运作的能力。
1 职高生企业文化素养的构成
企业文化是指企业在各种活动中所努力贯彻并实际体现出来的以文化取胜的群体竞争意识,并且表现为企业的总体风采和独特的风格模式。这里所指的“以文明取胜”,就是指企业通过提供优质产品和优良服务等途径,树立企业良好的形象,从而使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。而“风格模式”主要是指企业在长期经营活动中所形成的价值体系、企业精神、企业道德、企业形象、企业制度和行为模式等。经济学家于光远指出,“关于发展,三流企业靠生产,二流企业靠营销,一流企业靠文化”因此,一个成功的企业,必定有优秀的企业文化做支撑。企业文化是企业管理的最高境界,是企业生存和发展的真谛。
2 培养职校生企业文化素养的意义
在以就业为导向的教育理念下,培养职高生的企业文化素养,不仅有利于整体构建学生的职业素养,还提高了学生的就业竞争力和创业能力。
2.1 有利于整体构建学生的职业素养。职业素养是学生就业、从业的基础,也是促进企业文化建设的桥梁。有人曾把企业文化建设与员工的职业素养比作是“楼板与钢筋、大厦与脊梁”的关系,这是有一定道理的。因为,企业作为职业化的社会群体,其员工只有在完善人格的基础上加以职业化训练,才能达到企业整体生存与发展的目的。而作为个人,只有在职业生涯的发展过程中不断完善自己、提高职业素养,才能获取较高的工作质量。从这个意义上说,职高生必须加强职业素养的培养。
然而,从目前来看。许多学校比较重视学生的专业知识学习与专业技能的培养,却往往忽视职业道德、职业精神等“基本”的职业素养与交往、沟通能力、团结协作精神、纪律服从意识等基本职业素养的培养。
2.2 有利于提升学生的就业竞争力。随着社会分工的不断专业化、细致化,社会对不同职业的要求也越来越高。加之市场经济竞争机制的不断完善,竞争也越来越激烈。因而企业对员工职业素质的要求也就更加苛刻。
2.3 有利于增强学生职业变化的适应能力。当今社会,随着科技与经济的不断发展,职业环境正处在不断的发展与变化中。一个企业为了生存和发展,会随时关注和适应不断变化的职业环境,并采取相应的变革措施,这必将涉及员工的职业适应问题,包括对职业新要求的认识和自身的调整、适应性等。如果员工只能在相对稳定的环境中工作,可能会在职业变化或重新选择职业时显得束手无策。因此,要适应多变的职业环境,就必须了解不同企业、不同阶段的文化特点。
3 培养职高生企业文化素养的途径
劳动就业是职高生走向社会的开始,也是承担社会责任、实现自身价值与获得生活经济来源的前提。然而,从实际情况来看,许多刚踏上工作岗位的毕业生因不能很好地融入到企业文化当中,出现了许多“排异”的现象。这就要求我们要明确培养目标,把企业文化融入到校园文化建设中,加强企业文化课建设,并重视专业教学与实践活动的相结合。
3.1 明确培养目标,把企业文化融入到校园文化建设中来。中等职业教育的培养目标是培养地方经济与社会建设所需要的生产、管理、服务等应用型人才。这样的人才培养目标决定了校园文化建设必须围绕职高生职业生涯发展的内在需求。具体地讲,就是要把职业特征、职业技能、职业道德以及就业、创业所需的人文素养等因素融入到校园文化建设之中,并使之成为校园文化的建设的重要组成部分。这不仅体现了职业学校文化建设的特色,更是提高学生企业文化素养的必然需要。
3.2 落实教育内容加强企业文化教育的课程实施。课程是学生求知、强能、塑品质的主阵地,也是培养学生企业文化素养的主渠道,具系统性、全面性、综合性的教育特点。可通过必修课、学科渗透以及各项活动等途径向学生介绍企业文化理论知识。使学生理解企业的本质及内涵,从而引导学生自觉地树立起提高企业文化素养的目标,并付诸实施。
2、坚持质量第一的原则,提供优质满意的服务
3、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心
4、营造团队精神塑造人的品质
5、老问题,小地方,常是品质致命伤
6、停下休息的时候,别忘了他人还在前行。
7、坚持团结稳定,齐心协力干事业
8、大力加强党风廉政建设,促进企业健康持续发展
9、才能承担更大的责任强化竞争意识
10、要想效益好,就要质量高
11、为自己养成一个好习惯,给别人留下一个好印象
12、是建立洁净亮丽,整齐舒适,安全高效的法宝
13、和传统的昨天告别,向规范的未来迈进
14、快乐工作,心中有梦,齐心协力,再振雄风
15、要把质量保,管理不能少;要想质量高,管理要更好
16、没有措施免谈管理,没有计划如何工作
17、当价格被遗忘后,质量还将永存
18、企业接受市场的挑战,员工接受公司的挑选
19、清清楚楚算帐,明明白白做人。
20、我们依靠企业生存,企业依靠我们发展
21、ISO是绿色环保和创建人类和谐环境的基础
22、自主检验做得好,生产顺畅不得了
23、全员齐动,风起云涌,每日拜访,铭记心中
24、做好品质记录,打好品管基础
25、等待是失败的源头,行动是成功的开始
26、向质量要市场,向管理要效益
27、安全责任重于泰山,安全警钟时刻长鸣
28、在社会做一个好公民,在单位做一个好职工,在家庭做一个好成员
29、没有措施的管理是空谈的管理,没有检查和计划的管理是空洞的管理
30、我不伤害自己,我不伤害他人,我不被他人伤害
31、找方法才能成功,找借口只有失败
32、严守标准,履行合同,工程优质,信誉至上
33、时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩
34、认真细致,高效低耗,追求完美,顾客满意
35、立优质精神,构世界蓝图
36、勤俭节约爱护公物,以厂为家,共同发展
37、“上帝”在您心里,质量在您手中
38、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷
39、会而不议议而不决决而不行这样的会议是属最浪费的行动
40、革除马虎之心,提升产品品质
41、有品质才有市场,有改善才有进步
42、各自做好本职工作,就生产出好产品
43、人人有专职,工人有程序,检查有标准,做好留证据
44、整理整顿做得好,工作效率步步高
45、生活因拼搏而存在,拼搏因生活而永恒
46、专业,优势尽显,素质提升,你能我能
47、博:努力拼搏,纳:纳八方资源,特:成为有特色的IC商.
48、求生存,敬业爱岗与公司共命运;谋发展,开拓进取创企业新局面!
49、讲求实效,完善管理;提升品质,增创效益
50、手连手,发扬优质精神
51、以厂为校,以厂为家;互相学习,互相关怀
52、增强法制观念,确保安全生产
53、以最小的支出,获取最大的收益,是我们不懈的追求。
54、培育礼仪员工,创造团队精神
55、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向
56、建质量效益之路,创质量效益之业
57、创新突破稳定品质,落实管理提高效率
58、不断设定更高的目标,今天的最好变现是明天的最低要求
[关键词]标准化管理;现代企业标;管理水平
[中图分类号]F270.7 [文献标识码]B [文章编号]2095-3283(2012)07-0129-02
当前,我国企业普遍建立了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、社会责任体系等,并在企业的生产经营、技术质量等方面实施了标准化管理。企业标准化管理是针对以往经验管理的一次质的飞跃,是企业挣脱粗放式模糊管理模式的利器。而企业在推行、实施和贯彻标准化管理的过程中,依然存在着一些制约标准化管理运行的问题,针对这些问题提出有效的改进措施,可使企业进一步获得最佳的生产经营秩序,进一步提升企业管理水平,降低企业的生产成本,提高技术水平和产品质量,创造良好的业绩和经济效益;使企业在全球经济一体化和国内深化改革的环境下,能够从容应对来自世界范围内的竞争和挑战;使企业科学发展,立于不败之地。
一、企业标准化管理的内涵和特征
标准化是在经济、技术、科学及管理等社会实践中,对重复性事物和概念,通过制定、和实施标准,达到统一,以获得最佳秩序和社会效益。
企业标准化就是以企业获得最佳秩序和最佳效益为目标。它将生产工作的方式和方法形成科学规范具体的规程和准则,从而使工作变得更为规范化、常规化和程序化。
企业标准化的对象可分为“物”和“事”两大方面。所谓“物”即指产品、材料、设备和工具等而言;所谓“事”即指事物的处理方法、工作程序和规章制度等。实行企业标准化管理,就是按照客观规律的要求,运用标准化的方法,将企业生产经营活动中经常重复出现的各种“物”和“事”,用标准的形式固定下来,作为指导企业生产经营活动的准则,并在实践中加以贯彻执行。
企业标准化管理是现代企业管理的基础和支柱,是企业基本的管理职能、管理手段和管理方法,它具有四个明显的特性:一是功能上的监控性;二是状态上的稳定性;三是时间上的先行性;四是空间上的基础性。
二、企业标准化管理的意义
企业标准化管理是现代化企业卓有成效的科学管理方法。对于提升企业经济效益,增强企业凝聚力、竞争力,促进企业健康持续发展发挥着重要作用。
1.企业标准化管理工作是企业实现科学管理、现代化管理和科学发展的需要,也是企业创造良好的经营业绩和经济效益必不可少的基础手段和基础工作。现代企业的生产是建立在先进技术、科学分工和广泛协作基础上的,任何一个流程、环节都离不开标准化,无论是企业新产品开发、生产流程再造,还是生产工艺创新,从研制到鉴定都需要标准把关,只有符合技术标准、工作标准和管理标准,才能正常生产,在市场上得到推广和应用,才能使企业获得最佳的经营业绩和最大的经济效益,促进企业科学发展和可持续发展。
2.企业标准化管理工作是企业联系各职能部门的桥梁和纽带。企业的生产、经营、技术和质量等各职能部门、各环节之间关系错综复杂,既存在内在的联系又有不同分工,只有通过各种标准来制衡、约束彼此,才能使企业整个运营过程按照客观科学的规律运行,从而在管理中防止权利不明、责任不清、人浮于事的现象发生,提高管理效率,降低成本消耗,实现企业经济效益最大化。
3.企业标准化管理工作是提高和稳定产品和服务质量的重要保证。企业的质量管理离不开标准,如果没有先进的、合理的、科学的标准,那么就谈不上有高质量的产品和服务。全面质量管理所强调的是企业全员、全过程的管理,它是以标准化为基础。
三、企业标准化管理中存在的问题
一是“两张皮”。当前,我国绝大多数企业已经通过了ISO9001质量管理、OHSAS18000职业健康安全、ISO14001环境保护、SA8000社会责任等体系认证。与此同时企业也建立健全了数量众多、内容齐全的与标准化管理相关的管理制度。但在企业的实际运营中,与标准化管理相关的管理制度,有的并没有真正“落实到管理上,体现在实践中”,只是每年在汇报总结或者外部审核时才抛头露面,平时基本束之高阁。
二是“夹生饭”。有些企业在标准化管理推行过程中,没有具体问题具体分析,没有遵循客观规律,没有从本行业、本单位的实际情况出发,管理标准定得太高、太空、太远,缺乏科学性、实践性、可操作性;有的没有企业的文化体系相结合,就是没有企业文化的核心层,即核心价值观、企业愿景和发展战略等不能紧密结合;有的照抄照搬别的企业先进的管理标准,抛弃了企业长期以来行之有效的管理体系,放弃了企业优良的文化传统,使企业的管理层、操作层难以认同,无所适从。
三是“靠边站”。一些企业在标准化管理运行过程中,出现了“上热中温下凉”的现象,存在着“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”的通病。由于主客观的因素,一些施工企业的标准化管理往往在“工期紧、任务重、工作量大”的借口下靠边站,为施工生产让路,放到从属和次要的位置,有的甚至会因“特殊情况特殊对待”的理由而被忽视和违背,阻碍了企业标准化管理推行和实施。
四、当前做好企业标准化管理工作的对策建议
1.树立以人为本的理念。以人为本是科学发展观的核心。在落实标准化管理工作中,要树立以人为本的理念,就必须时时事事体现公正、公开、公平,让被管理者清楚自己的权益和职责,让员工明晰标准,遵守标准,尊崇标准。做到标准化管理中的每一个决策都要有法可依、每一个环节都要有章可循、每一项考核都有依据,每一项工作都有标准,真正做到管理标准化、制度化、规范化、程序化,尽量淡化人为因素,防止企业领导的指示凌驾于标准之上。落实标准化管理工作的关键就是提高员工的高度自觉性。让标准化管理真正深入人心,成为每一名员工都自觉遵守的行为,自觉按照标准化的管理理念开展工作,让标准成为习惯,让习惯符合标准,让结果达到标准,就会实现事事有标准、人人讲标准、处处达标准的工作目标。真正地让标准化管理成为企业的工作模式、成为员工日常的工作习惯,这样就可以防止“两层皮”、“靠边站”问题的出现。
2.健全组织结构,完善标准化体系。企业要推行标准化管理工作,就必须根据企业内部组织结构、发展战略和管理目标,健全完善标准化体系。首先,要成立有决策层、管理层和执行层参与的标准化管理工作领导小组,提出和企业愿景、发展规划相适应的标准化任务,制定符合企业实际的标准管理制度,建立健全企业标准化管理的长效机制,同时打造专兼职相结合的高素质企业标准化管理工作队伍,负责并推行企业标准化管理的全面工作。要遵循GB/T 13016《标准体系表编制原则和要求》和GB/T 13017《企业标准体系表编制指南》的要求,健全完善企业标准化体系。该体系主要包括基础标准、技术标准、管理标准和工作标准四个子体系。要体现全面系统、层次分明、科学先进、简便易懂、实用有效的原则。只有夯实标准化体系的基石,增强标准实施的能力,加大落实标准力度,提高标准的执行力,才能真正解决企业标准化管理工作中“夹生饭”的问题。
3.加强知识技能培训,提高标准化工作人员素质。企业标准化管理工作领导小组要按照企业的学习培训计划,采取请进来、走出去的方式,对全体员工进行有关理论知识、经营管理知识和业务技能的培训。特别要加强工作人员标准化内容的学习,要及时学习国家有关标准化的方针政策和法规,不断充实标准化相关的新知识,学习新技能。通过学习培训,转变观念,提高素质,充分调动员工贯彻、推行和落实标准化管理工作的主动性和积极性,加强企业员工的标准化观念和意识,充分发挥标准化综合效应。同时要加大标准化管理工作的宣传力度,要让“质量是企业的生命,标准化是企业的灵魂”的观念深入人心。
[参考文献]
[1]潘小民.浅析企业标准化管理[J].企业导报,2010(3).
【Keywords】enterprise; construction of safety culture; safety standardization construction; relationship; proposal
【中?D分类号】X92 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069(2017)06-0142-02
1 引言
近年来,随着国家对安全生产标准化建设的重点推行,其已经受到了各个领域内企业的广泛关注与欢迎。安全生产标准化作为一种可持续改进的动态系统管理办法,使企业安全管理工作得以系统性、先进性的开展,并通过建设企业安全文化,极大地调动了员工安全生产的自律性与积极性,实现了以文化保证安全的目标,有效提高了企业安全管理水平。
2 开展安全生产标准化建设的必要性
2.1 安全生产标准化建设是与当前时展相吻合的
在我国构建和谐社会的过程中,“以人为本”的理念已经深入人心。而安全生产标准正是以这一理念为基础产生的:“对生命负责,以人为本,将安全生产始终放在首位”。
2.2 安全生产标准化建设是与国家要求相吻合的
国家对于各个行业尤其是生产加工行业,始终要求其将安全放在第一位。自从改革开放以来,我国在安全生产方面就一直处于稳定的状态,但是,其中也存在一些不安定因素。因此,安全标准化建设是与国家要求相吻合的,是企业积极响应国家号召的体现。
2.3 安全生产标准化建设是与企业发展要求相吻合的
一个企业若想获得可持续发展,就必须要建立相应的安全文化与安全标准,为企业的发展营造一个稳定的环境。因此,安全生产标准化建设是现代企业稳定生产的基本保障,对于企业实现健康、可持续发展而言具有重要意义。
3 安全标准化与企业安全文化建设的关系
3.1 安全标准化建设来源于安全文化
对于企业员工而言,其需要一个以安全为核心的企业文化来对企业活动进行规范与指导,全面提升各种企业活动的安全性。而将这些安全文化理念进行有效的结合,就构成了企业安全标准化。对于企业安全标准化而言,其核心是人,其得以实施主要是依靠人的高度认知以及自觉性。要想实现这一点,就不能用简单的奖励惩罚或者规章制度来约束,而是要让人们从根本上认识到安全生产的重要性,因此要建立企业安全文化,让员工在日常的工作中接受安全文化的熏陶,从而使安全生产达到质的飞跃。每位员工安全意识的提高都与企业的培养具有一定的关系,同时企业的安全文化建设也需要员工具有较高的安全文化素质。
3.2 安全标准化建设能够体现安全文化
企业安全文化建设是以人为核心,提倡用文化来对人们的生产行为进行指导的一种手段,其主要包括两个方面:第一,企业安全文化强调要具有明确的规章制度,以及健全、可操作性较高、时效性较强的安全管理制度;第二,企业安全文化还特别强调对现场的管理,比如企业在生产过程中,应根据国家的相关标准,加强对现场作业的管理,必须要保证生产现场具有各类安全标志、安全通道畅通无阻、生产现场整洁有序等。而上述内容是企业安全标准化建设的一个方面,由此我们可以看出安全文化是企业安全标准化建设的一个体现。
3.3 安全文化与安全标准化建设是相互促进的关系
开展企业安全标准化建设的目的以及作用是为了保证企业生产人员以及各项设施设备处于安全的状态下。因此,通过运用文化的手段激发员工安全生产的积极性,进而让员工认识到安全标准化的重要性,并自觉遵守企业的相关安全规范与制度。企业安全标准化建设是一种内容涵盖较为广泛的管理思想,具有较强的科学性以及人文性,能够有效的将人的行为以及思想联系到一起,这对于企业安全文化建设而言,可以起到极大的促进作用。而企业安全文化建设可以使安全生产深入人心,让员工在生产中自觉遵守安全规定,这可以有效推动安全生产标准化的建设[1]。
4 促进企业安全标准化建设的建议
4.1 加强对企业安全管理的领导
在企业生产中,要树立以及强化“我的区域,安全我负责”的安全管理理念,贯彻落实“安全生产、预防为主、综合治理”的生产方针,保证企业生产的高标准、严要求,实现企业生产的精细化管理以及安全标准化管理。要保证企业安全生产责任制的有效落实,建立一岗双责制度,提高企业管理人员安全生产的责任意识,保证各项安全生产承诺的落实;同时,还应建立安全生产责任分级机制,做到一级对一级负责、一级带着一级干、一级抓一级,实现责任到人,并健全奖惩机制以及加强责任追究力度。
4.2 建立健全安全管理制度
企业在日常生产中应加强安全管理工作,并建立健全员工安全管理体系,对企业生产经营的全过程实施安全管理。企业通过建立安全管理制度,可以实现自身生产经营的安全化、标准化以及规范化。同时,企业还应建立自我约束与持续改进的安全生产长效机制,积极调动员工安全生产的责任意识,变主动为被动。企业员工作为安全生产的责任主体,只有让其认识到安全生产的重要性,才能构建企业安全生产的良好氛围。因此,企业应建立健全安全制度责任体系,让员工形成“个人安全我负责,企业安全我尽责,他人安全我有责”的安全理念,从而实现企业安全标准化建设[2]。
4.3 营造企业安全文化氛围
企业安全文化作为企业文化的重要部分,在企业文化的构成中占据着重要的位置。任何企业都需要通过建立安全文化来对人性的弱点以及毛病进行约束,使企业安全标准化的各项要求内化于心、外化于形,让员工将安全生产成为一种习惯,让习惯指导生产。企业还应做好对各级安全管理人员以及生产班组长的安全教育工作,让他们对下属员工的生产进行约束。同时,应充分利用班组每周一次安全活动、班组每天安全喊话活动、企业安全演讲活动、特种作业人员持证上岗、应急演练活动等一系列安全文化建设活动以及手段,并在各个生产岗位以及设施设备中设置醒目的安全警示标志,宣传展板等,营造安全生产的良好氛围,从而为企业安全标准化建设提供保障。
一、国内外研究现状
1.国外研究现状
国外对绩效评价的研究开始较早,已经形成了比较完善的理论体系。自从美国在20世纪70年代引入绩效管理体系以来,管理界对绩效考核就一直寻存在争议。支持派的代表是管理大师德鲁克提出“评估,否则放弃”,阐述了绩效考核的意义及对企业发展的重要性;而反对派以戴明在《质量管理》中猛烈抨击了绩效评估和考核,认为绩效考核会把企业管理引入错误的方向。[2]当前,常用的绩效考核技术主要有关键绩效指标(KPI)考核、目标管理法、平衡记分卡、360 度反馈等方法。
2.国内研究现状
近年来,国内学者在绩效考核领域进行了大量的研究。随着市场环境的变化和管理要求的需要, 我国大部分企业已经开始实施绩效管理并建立了相应的绩效管理体系。但是建立绩效考核体系需要考虑的因素过多,所以很多企业绩效指标体系设计过于简单,截至目前为止还未建立一个行之有效的绩效考核体系。
二、烟草企业绩效考核指标难以量化的原因
烟草企业从企业自身出发,使员工工作成果由绩效考核结果体现,更好地实现企业与员工的协同发展。然而并不是所有岗位的考核指标都能被量化。烟草企业在市局层面的岗位考核难度较大,特别是针对综合管理部门的岗位考核,由于考核指标难以量化,难以形成客观公正的考评结果综合管理部门考核指标难以量化的原因,首先是定性考核指标理解上的偏误。由于定性考核指标是以文字描述的,但不同考核者对每一个考核要素的理解和解释会存在差异。其次,考核中主观因素过多定性考核指标是不可量化的,没有具体的评价标准和统一的规定。在实际操作中,考核者对员工工作业绩进行打分或者做出模糊的判断。最后,考评指标指定不规范,缺乏科学性考核标准应在工作分析的基础上,但烟草企业由于考核目的不明确,影响了绩效考核的结果。
三、烟草企业绩效考核指标体系的构建思路及步骤
1.绩效考核指标体系的构建思路
烟草企业公司绩效考核指标体系的总体构建理念是:按照烟草企业战略目标层层出发,结合部门结构特点,兼顾员工的需求,突出重点抓住关键绩效指标,根据不同岗位将定性指标和定量指标划分不同的权重。
2.绩效考核指标体系的构建步骤
(1)绩效考核指标相关信息收集。通过现状调研,在调查中,灵活地运用访谈、问卷等方法,广泛深入地搜集有关工作岗位的各种数据资料。
(2)明确公司的战略发展目标。烟草的战略发展目标应该结合烟草行业自身特点,综合考虑不同部门、企业员工及客户等利益主体之间的相互关系来确定。
(3)选取精准指标。岗位考评指标体系的设计确立是整个岗位考评的第一项核心内容,建立新的烟草企业岗位考评指标体系和方法体系。
(4)优化考评流程。采取目标管理法和关键绩效指标法相兼顾的方法。目标管理法就是通过将企业的整体目标逐级分解至个人。关键绩效指标法是指以企业年度或月度目标为依据,并以此为基础进行绩效考评。
四、结束语
关键词:成本管理;标准化;权责;管理工具
进入21世纪以来,中国的房地产市场经过了十多年的高速发展,已经不再是盖出房子就能卖掉的卖方市场,越来越多的企业都意识到必须生产满足市场客户需求的产品才是企业的生存发展之道。企业的生存发展必须要满足几个要点,一是产品能销售出去,二是销售后能形成利润,三是销售和生产相匹配,也就是能保证经营现金流。同样,房地产企业的成本管理也早已不再定义为负责预结算的算量计价工作,国内顶尖的房地产企业如万科、龙湖、万达等,通过少则十数年,多则三十年的不断摸索和思考,已经把成本管理逐步融入到企业经营的各个方面和环节中。在房地产企业中,成本管理不仅像财务管理一样渗透到企业的每一个角落,而且成本管理由于其融合技术和经济的专业特点更发挥着联系融资管理、资金管理、产品设计管理、产品生产管理、产品销售管理的枢纽作用。因此,包括上述龙头房企在内,许多立足长远、具备战略眼光的房地产企业已经或将要开始实行成本管理的标准化。
笔者根据自身从事建筑经济专业十几年的管理经验,结合行业广泛交流的心得,就房地产企业成本管理标准化在此做一些简要的阐述。房地产企业的成本标准化管理主要分为五个步骤:明确管理架构明晰管理权责制定流程编制制度设计管理工具。
一、明确管理架构
成本管理,主要包括三方面的内容:一是造价,即传统的纯技术业务;二是招标;三是合约。不同的企业有不同的管理架构,如中海将三方面内容包含在一个职能部门里,而万科分为成本和采购两个部门,恒大则直接分成了三个部门。又如,万科集团实行三级管控分,分为集团、区域和城市公司,恒大则实行集团和城市公司的两级管控,一些发展中的企业由于不能完全满足资源需求而采取直接管控和两级管控相融合的方式。管理架构的设置并无好坏之分,但是必须在一个相对长的时间内适合企业的经营目标和经营模式。本文只是以成本管理架构为例,由于成本管理贯穿项目全过程,涉及企业内部各个部门,因此这里说的明确管理架构不是单指成本管理,而是企业整体的管理架构。
二、 明晰管理权责
架构明确后就需要对成本管理涉及的各类事务进行分类,分事项明晰管理权责。例如成本测算,在项目获取阶段,一是根据资源配置情况确定,即准备新进入一个市场,项目还未获取,人员也处于无或极为有限的状态,此时要为是否获取项目和以多大代价获取项目提供决策依据的成本测算必然应成为上一级管理机构的责任。二是如果在已进入的市场获取项目,那么企业管理需要确定是放到最下层级的城市公司还是集中到总部。又如,施工过程管理中最常见的签证管理,给项目经理多大的权限、什么金额或哪种类别的签证必须得到什么层级的哪位管理者的审批,这些都需要根据企业自身管理思路在管理权责表中明确表达,否则流程无法明确,权责不清晰,管理问题频频发生,管理架构也就成了空架子。
三、制定流程
看到这里也许会有读者会说,怎么不是先编制度后做流程?流程不是和制度配套的吗?的确有不少企业都是先编制度后做流程,而且既没有明确梳理管理架构,也没明晰权责,很多企业到处去搜集其他公司的制度来进行修改,一套制度里也许目标成本制度是学了万科的,合约规划制度是学了龙湖的,到最后实施起来谁也解释不清楚,执行得一塌糊涂。说到底,无法落地执行的制度,即使照搬了全套,也是没有执行力的。按照本文所述的步骤,先想清楚企业的发展思路,然后针对权责表中的各事项制定相应的流程,其实是环环相扣,也易于员工理解。一套管理体系中,管理架构是灵魂,权责划分是大脑,流程是骨架,制度是躯壳,管理工具是血脉,组合在一起才是一个有思想、有能力、行动自如的完整的人。房地产企业流动性大,准确反映架构和权责的流程可以让新人迅速上手,理解企业的做事原则,而不用一进公司就面对几十上百的制度,在工作和制度面前手足无措。
四、编制制度
正如前文所说,制度主要是对流程中不便做过多描述的规则、要求的详细阐述,在各个工作步骤中需要产生一些什么样的书面记录资料,需要注意的问题和处理问题的原则等。简单地说,制度可以理解为流程的说明书。制度编制时必须注意不同的制度之间描述的统一性、用词的专业性和表达的准确性,切忌制度之间、制度和流程表达不一致。制度的编制可大可小,大的来说成本管理就是一个制度,其中包含企业成本管理所涉及的所有方面;小的来说可以把这些方方面面分别做成单一的制度,如针对变更和签证专门有一个管理制度,针对付款又有一个专门的管理制度,这样的好处是不需要一个制度从头读到尾,也便于查找、便于理解。
五、设计管理工具
前述第一步和第二步只是为成本管理标准化提供了基础,第三步和第四步则是确定了标准化管理的内容,最后一步则是要通过各类大大小小的管理工具来提高执行力,逐步提高成本管理工作的标准化。举例来说,万科的目标成本管理主要通过其公司内统一标准的目标成本测算表来实施,该测算表统一了成本科目划分、量价分离的测算模式、各项分摊测算原则等,在万科实现全国跨区域发展的同时保证了成本管理的水平不产生大的波动,为总部对区域和城市公司实行有力管控提供了支持。又如对造价咨询企业的管理,房地产企业如今已成为主要基本业务外包的资源整合型企业,在项目定位外包、设计外包、施工外包、造价业务外包、销售外包的情况下,房地产企业的专业人员都不仅仅是专业人员,更是管理人员。笔者长期从事成本管理工作,对此也有深刻的亲身感受,最终笔者设计了一个标准的工程量统计表解决了这一问题,通过主要工程量的指标和相互的逻辑关系,结合项目设计特点进行判断,轻松地将造价咨询公司的工作质量控制在合理范围内。再如招标文件和合约的标准模板,在如今这个信息业飞速发展的时代,这类文件资料的交流和共享已经非常频繁,在企业内部分门别类固定统一的标准模板成为一项很有可实施性的工作,而统一的合约模板也为成本数据库的数据归集整理提供了方便,省去了大量的分析、拆分组合时间,提高了数据的有效性。
需要指出的是,房地产毕竟不是工业产品,产品的设计、制造都有太多的独特性和手工化,因此无法像工业产品一样做到真正的标准化生产,房地产企业需要做的是努力提高管理的标准化水平,包括成本管理的标准化水平。房地产开发的各端口的标准化始终是相互制约、相互促进的,成本管理的标准化离不开其他专业端口的支持,同样成本管理的标准化也会提高其他专业端口的标准化水平。目前,一些先进房企的部分设计已经做到了标准化,这也促进了成本管理的标准化。另外,市场的环境、企业内部环境总是在不断发生变化,正如电商当下对房地产行业的冲击,已经有少数房地产企业在尝试更换思维模式。当内外部环境变化导致原有的标准化管理体系不再满足要求的时候,房地产企业必须从头思考如何在新环境下做到管理的标准化。
参考文献:
[1]张建红,张建国.房地产开发企业成本管理分析[J].商业会计,2014(04).
本文以辽宁省交通高等专科学校城市轨道交通实训基地文化建设为例,通过引入精细化管理、引入企业文化两方面进行实训基地文化建设。
一、引进企业精细化管理模式,实行“6S”标准管理体系
将沈阳地铁精细化管理思路引入实训基地管理体系中,以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”“6S”理念为管理标准。日常管理过程中秉承建立规范,有章可循;依据用途,整理现场;制作标识,整顿现场;清扫现场,防止污染;建章立制,以“6S”约束人的日常行为的原则进行日常管理。
城市轨道交通实训基地各实训室用黄色标识线明确设备(见图1)、物品区域;在醒目墙面粘贴实训室规章制度,让每位学生及教师都能清楚地看到,并能将规章制度落到实处;用告示板写明各重要仪器设备的操作流程图;用提醒板提醒学生必须完成的实训操作要点、目的要求、注意事项、考核细则等。在具体实训过程中,规定学生实训时要对号入座,实训后学生要按要求整理实训器材,将器材置于标识规定地方,并及时填写设备物品使用情况记录单。实训结束后,对实训室进行清?撸?建立清扫标准,并将责任落实到人。
通过持之以恒地坚持“6S”管理,引导师生养成良好的习惯,使清洁、有序的实训室现场成为日常行为规范的准则,同时提高学生的素质,进而使实训室管理水平更上一个新的台阶。
二、根据城市轨道交通行业特色,打造实训基地文化氛围
为打造行业特色实训基地文化内涵建设,营造良好的实训环境及企业氛围,实训基地通过文化展板、标语展示等方法将企业文化、企业运行特性等内容展示,让学生及培训人员在实训基地零距离体验企业文化内涵。
(一)实训基地与实训岗位关联对比展板
将实训基地设备平面布局与企业运行设备及岗位进行对比,说明实训设备的实训功能、实训对接岗位、实训相互关联及与企业运行关系,指出实训基地与企业实际的高度一致性。如图2、图3所示。
(二)“6S”管理标准展板
实训基地以“6S”标准化管理为抓手,引入精细化管理理念,打造实训基地运行特色,将“6S”理念作为展板进行展示,使得精细化管理理念落地生根。如图4所示。
(三)荣誉墙展板
为鼓励在校学生积极学习知识技能,了解企业岗位的晋升机制,实训基地设立荣誉墙展板专栏,其中包括“榜样的力量”及“满载的荣誉”。其中“榜样的力量”专栏展示历届优秀毕业生在企业获得的荣誉,给在校学生树立榜样。“满载的荣誉”专栏展示在校生参加省部级、国家级技能竞赛获奖证书,鼓励学生认真实践,力争为系、学校争光添彩。如图5所示。
(四)企业精神标语展板
实训基地引入具有城市轨道交通运营企业精神“高度集中、统一指挥、逐级负责”十二字标语,将实训基地实训岗位统一要求予以展示,时刻提醒实训操作人员企业要求,如图6所示。
**矿在推广**文化的过程中,无论从人员的安排、氛围的营造到制度的制定、推广的力度,都显示了**矿在推行**文化中具有组织周密、措施得力、工作有序的特点。总结三个月来的工作,我们主要做了以下几方面的工作:
一、党政领导高度重视**文化的推广,努力完善推广**文化的各项机制
9月2日,×××**公司召开**文化建设推进会议,我矿在当天下午就召开了矿推广**文化动员大会,全矿10xxxx名矿科级干部参加了大会,矿党委副书记作了推广**文化的动员报告。随后成立了以矿长、党委书记为组长的**矿推广**文化领导组,领导组下设**矿推广**企业文化办公室,将推广**企业文化办公室设在宣传部,指导全矿**企业文化的推广工作。按照**企业文化实施纲要的要求,我矿开始在全矿范围进行推广**文化实施活动。
我矿认真组织企业文化推进办的同志学习了×××**集团公司[2005]50号《关于下发和以及强化理念价值观渗透和推进视觉识别建设的安排意见》和**公司党发[2005]63号《关于下发的通知》文件精神。为使推广活动真正落实到基层,我矿制定下发了《关于加强学习的通知》,并将《×××**企业文化手册》300本手册下发到各区(科)、队,要求广大职工进行讨论、学习。在经过广泛、深入的调查和研究后,我矿又相继出台了《**矿企业礼仪首推项目》、《**矿员工使用文明用语基本要求》、《**矿员工日常行为禁忌》、《**矿实施×××**文化建设方案》、《**矿企业文化管理考核标准》、《**矿企业文化建设结构图》等一系列文件,以确保**文化的推广落实。
二、以学习**企业文化带动**矿亚文化的建设,在全矿形成人人知理念,人人用理念的良好氛围
**矿在推广**文化的过程中矿党政领导首先带头学习,矿党委中心组成员学习了由中国企业文化理事会常务副理事长孟凡驰教授主讲的《企业文化建设与现代企业管理讲座》、由余世雄教授主讲的《企业变革与文化》讲座,观看了《×××**集团公司视觉识别ⅵ手册》光盘。
10月22日,我矿利用双休日时间,由企业文化推广办牵头,组织各科室主要负责同志参加,举办了**文化培训班。通过看录像、谈体会等形式增强了中层干部对企业文化的理解。各基层队组根据企业文化建设的要求,认真学习企业文化手册,理解**理念。以区(科)、队为单位组织学习《×××**文化手册》,讲意义、谈感想、说打算,引起全体员工对《×××**文化手册》足够的认识理解。对新分配到岗就职的3xxxx员工,由**企业文化推广办公室组织进行学习《×××**文化手册》,以使新工人在上岗前就能了解**文化理念。我矿还在班前班后会和其它例会上,组织员工诵读理念,开展形式多样的讨论。并组织了xxxx不同层面的考试考核,以检查每个员工对×××**战略目标的了解程度和理念渗透的效果。下一步,根据矿领导安排,我们还准备邀请著名教授来矿讲解企业文化建设的意义。
三、创造浓郁的宣传氛围,为推广**文化提供良好的外部条件
为使广大干部职工了解**文化理念,迅速在全矿范围内营造出良好的学习推广**文化氛围,矿宣传部利用广播、电视、黑板报、宣传栏等宣传载体大力宣传**文化。9月17日,我矿在办公楼两侧展出了以宣传**文化理念为内容的宣传牌板16块,在福利楼前举办了两期以**企业文化为内容的黑板报展,宣传**理念、企业核心价值观、企业精神等内容,并分别评选出一、二、三等奖。为方便广大干部和职工查阅**文化的相关资料,更好地参与到此次**文化推广活动中来,矿宣传部还将**视觉识别ⅵ手册光盘内容上了矿内局域网。开办了以企业文化建设为主要内容的《**论坛》刊物,为推广**文化活动中又多了一个渠道。9月15日,矿统一将原有的矿旗更换为**企业旗帜,并率先从**公司录制回《×××**之歌》的录音带。10月1日,全矿又组织干部在办公楼前举行了升国旗、**企业旗,奏放×××**之歌活动。11月4日我矿又开展了推进企业文化建设“感动**”候选人物先进事迹报告会活动,将长期以来在基层默默工作、无私奉献的典型,长期以来刻苦钻研业务的先进典型,通过演讲等形式宣传出去,提高职工对**文化的认同。将三首×××**之歌配上我矿的图片画
面,制作成vcd光盘,下发到各队组进行学唱,使之成为具有**特色的企业礼仪的一部分。
9月18日,公司在我矿召开了地面质量标准化现场会,我矿以会召开为契机,对主要街道的标语墙的20条标语进行了刷白,全部印上了**徽和**理念,在矿主要地方悬挂以**企业文化为内容的标语16条。
我矿在矿井质量标准化建设中,按照**企业文化的要求,及时将原矿徽、企业精神等与**文化相驳的内容及时更换,目前井下更换、增加牌板近三百块,达到了与**文化的统一。
四、依托矿区文化,不断提升具有**特色的**文化
我矿在认真学习**文化的基础上,制定了《**矿推广**文化的实施方案》,增加了具有**特色的“口号文化”和“团队文化”,以文件的形式将**文化的各项内容进行了细化,并明确了具体的实施责任部门。在推进企业文化建设中提出了“集重志、重管理、兴科技、创第一”的团队精神,总结了“然诺为德”以诚信建设为主要内容得的矿训,并结合**文化和**矿的实际制定了出了员工誓词,在全矿范围内准备实行了准军事化管理,提高全员的执行力。
“廉政文化”是企业文化中的一项重要内容,我矿以廉政文化建设为突破口,在这方面提出了以“勤政清廉,乐于律已”为主要内容的理念,以廉政文化建设为契机,编订印刷出版了《**矿廉政格言》一书,征集有关廉政方面的格言共计186条,有效的推进行廉政文化建设。
五、关于“全煤系统企业文化示范矿”申报工作的准备情况
根据公司宣传部的安排和**矿的实际情况,我矿决定申报“全煤系统企业文化示范矿”,矿党政领导多次就申报工作提出要求,企业文化办公室也多次召开会议研究申报工作,根据中煤政研会关于申报工作的文件要求,我矿针对十二条申报条件进行了细化,按照申报工作的十项要求,不断完善矿井企业文化建设。