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[关键词]肠内营养支持;肠外营养支持;食管癌
[中图分类号] R735.1 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721(2017)04(b)-0174-03
Application effect of different nutrition support schemes in perioperative period of esophageal carcinoma
YE Cui-ling SU Jian-wei LIANG Qing-mei LIANG Gui-xi
Department of Cardiothoracic Surgery,People′s Hospital of Zhongshan City in Guangdong Province,Zhongshan 528403,China
[Abstract]Objective To explore application effect of different nutrition support schemes in perioperative period of esophageal carcinoma.Methods 40 patients with esophageal carcinoma from August 2015 to August 2016 were selected as the study objects.20 patients with parenteral nutrition who could not be enteral nutrition were selected as the control group;20 patients with enteral nutrition were selected as the observation group.The incidence rate of complications and the changes of the test indexes in the two groups were compared.Results The incidence rate of complication of the observation group was 15.00%,which was lower than that of the control group (55.00%),with significant difference (P0.05).The level of plasma prealbumin and transferrin at 1 d before operation and after operation for seventh days in the observation group was significantly higher than that at admission and in the control group at the same time,with significant difference (P
[Key words]Enteral nutrition support;Parenteral nutrition support;Esophageal carcinoma
S着人们生活方式以及生活习惯的改变,食管癌的发病率呈现上升趋势。食管癌患者由于受到疾病的限制而导致营养不良,进而使得免疫能力低下[1]。食管癌的发生给患者的正常工作和生活带来了严重影响,甚至会威胁患者的生命安全。此外,再加上围术期禁食、自身摄入量降低以及手术创伤所导致的代谢较快,使得患者的营养不良状况进一步加剧,免疫能力进一步下降[2]。对食管癌围术期患者采用有效的营养支持方案可在最大程度上消除营养不良的症状,改善预后效果[3]。目前营养支持方案分为肠外营养支持和肠内营养支持,这两种营养支持方法在临床上应用均较为常见。相对而言,肠内营养支持较肠外营养支持效果更好、优势更明显。本研究旨在比较围术期食管癌患者采用肠内营养支持和肠外营养的临床应用效果,现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2015年8月~2016年8月我院收治的40例食管癌患者作为研究对象,将不能进行肠内营养而采用肠外营养的20例患者作为对照组,将采用肠内营养的20例患者作为观察组。对照组中,男13例,女7例;年龄为42~84岁,平均(58.25±4.71)岁。观察组中,男12例,女8例;年龄43~82岁,平均(59.62±4.85)岁。纳入标准:①均被诊断为食管癌,且处于围术期;②肝肾、心脏等各项功能症状均正常。排除标剩孩俅嬖诿庖呦低骋约澳诜置谙低臣膊。虎谥型就顺稣摺1狙芯烤我院医学伦理委员会批准,患者签订知情同意书。两组的基本资料比较,差异无统计学意义(P>0.05),具有可行性。
1.2方法
观察组采用肠内营养支持,在围术期前5 d使用能全力鼻饲。一直维持到手术前1 d。每天对患者使用1500 ml,结合身体状况以及病情严重程度分多次使用[4]。在进行鼻饲的过程中,患者可以自由进食。在手术的过程中置入鼻胃十二指肠管,一直将管延伸到十二指肠近端位置[5]。在术后的第1天给予能全力500 ml,接下来2 d每次增加200 ml[6]。随后结合实际情况逐步增加给予量,最终将剂量控制在2000~3000 ml。在到24 h时使用重力或者滚压泵进行均匀灌注,若给予量不足则对其采用静脉补充[7]。对照组采用肠外营养支持方法,通过中心静脉通道将营养液输入[8]。营养液具体配置方法具体如表1。将上述营养液借助于营养液输液袋对患者静脉输入。
1.3观察指标
记录两组的并发症发生情况,比较两组营养支持前及术后第7天的血浆清蛋白、前清蛋白、转铁蛋白、淋巴细胞计数等各项指标的变化情况[9]。
1.4统计学方法
采用SPSS 17.0统计学软件对数据进行处理,计量资料以x±s表示,采用t检验,计数资料用百分比表示,采用χ2检验,以P
2结果
2.1两组并发症发生率的比较
观察组的并发症发生率为15.00%,低于对照组的55.00%,差异有统计学意义(P
2.2两组检测指标变化情况的比较
两组入院时的清蛋白、前清蛋白以及转铁蛋白以及淋巴细胞水平比较,差异无统计学意义(P>0.05)。两组不同时间的清蛋白、淋巴细胞计数水平比较,差异无统计学意义(P>0.05)。对照组不同时间的前清蛋白、转铁蛋白水平比较,差异无统计学意义(P>0.05)。观察组术前1 d及术后第7天的血浆前清蛋白以及转铁蛋白水平显著高于入院时及对照组同时间段,差异有统计学意义(P
3讨论
对胃肠道手术患者进行有效的营养支持有助于改善生活质量,提高预后效果。食管癌患者均会存在不同程度的营养不良症状,如果不能够及时得到缓解和消除,极有可能增加术后并发症发生的概率[10],严重者会导致免疫功能下降,更有甚者会导致死亡。对食管癌围术期患者进行营养支持至关重要,其能够显著改善患者的营养状况。但是若长期进行肠外营养支持会使肠道功能出现紊乱,导致肠屏蔽功能严重下降,进而增加肠道感染的概率。李燕等[11]的研究显示,食管癌围术期患者绝大部分受到自身疾病的影响而出现不同程度的营养不良症状,尤其是对于消化道肿瘤患者,出现营养不良的概率更高。而在食管癌围术期进行肠内营养则可以避免肠外营养支持所带来的诸多弊端,提高营养支持的效果[12],因此临床上对于危重症患者或者手术患者通常采用肠内营养支持,以便及早改善患者的营养状况,减少不良事件的发生。在手术之前进行肠内支持可以提高免疫功能,改善营养状况,有效地提高预后效果。借助于肠内营养支持可以使得营养物质更快速地被门静脉吸收,有助于促进营养物质迅速合成生命所需的蛋白质,进而维持胃肠道功能的正常[13]。肠内营养支持营养物质代谢过程中所消耗的能量要远远低于肠外营养支持,能够最大限度地被人体吸收[14]。肠内营养支持更适用于长期进行营养支持的患者,在进行肠内营养支持的过程中患者可以自由活动而无不适症状[15]。本研究结果显示,肠内营养支持极大地改善了患者的肠道功能,并且相对于肠外营养支持并发症发生率更低。其中采用肠外营养支持的对照组并发症发生11例,发生率为55.00%;而采用肠内营养支持的观察组并发症发生3例,发生率为15.00%,提示对患者采用肠内营养支持后,其并发症发生率明显下降,这对于提高患者预后效果有着重要意义。通过对相关指标的检测发现,采用肠内营养支持后肝合成蛋白质的功能也得到了明显改善,并且随着肠内营养支持持续时间的加长,患者的营养状况改善效果越好。
综上所述,对食道癌围术期患者进行肠内营养支持能有效减少相关并发症的产生,血浆前清蛋白以及转铁蛋白水平治疗后明显升高,值得临床推广应用。
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[关键词]学分制 人才培养模式 营销
[中图分类号] G642.47 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437(2013)20-0111-02
一、以满足岗位能力需求为前提,构建人才培养模式
(一)注重培养目标,强调能力培养
人才的培养要注重与社会所需接轨。社会需要什么样的人才决定了我们培养的目标。根据社会需要,我们要进一步强调人才培养的三个面向:面向服务社会、面向应用性专业人才的培养、面向生产一线,强调基本素质的培养和职业能力的生成。
汽车技术服务与营销专业主要培养德、智、体、美全面发展的、具有较强的事业心、责任感和职业道德,具备本专业的文化科学基础知识和专业知识,掌握汽车构造、汽车理论、汽车使用技术、汽车电气、汽车检测与诊断、企业管理及现代市场营销和汽车保养装潢等专业知识,具有分析和解决汽车运用技术问题的能力,能从事现代汽车及配件的营销、维修接待、售后服务、4S店经营与管理和汽车保养装潢等工作的高素质技能型专门人才。本专业分为汽车4S店经营与管理和汽车装潢与保养两个培养方向。要使专业课程设置具有针对性、实用性,就必须进行职业岗位分析,根据职业岗位的要求设置实践课程,安排教学内容。
(二)改进培养模式,合理设置课程
为了设置科学合理的专业课程体系,改进原有的人才培养模式,对现有的人才培养模式大胆做出相应调整,提出了“弹性学制、工学交替、教学做一体化的人才培养模式”,让理论与实践密切结合起来同步前进,在理论的指导下,通过实践活动将知识转化为能力,去培养学生的专业技能和专业素养,争取做到“学做相长”。
1.“弹性学制、工学交替、教学做一体”人才培养模式内涵
(1)弹性学制
本专业实行2.5年至5年弹性学制(标准学制三年),要求学生2.5年至5年的年限内修满专业能力基本学分(130学分)和专业能力特长学分(16学分)者方可毕业。
(2)工学交替
本专业实行弹性学制下工学交替的人才培养模式,即根据企业的需要安排顶岗工作时间,实行弹性学分制。工学交替是校内学习与校外实践相结合的新的人才培养模式。学生既有在校内的理论学习,又辅以校外的实践练习,把理论与实践、学习与工作融合起来,同时为就业做好过渡,这种一站式的人才培养方法不仅目的明确,而且是培养职业型、技术型、应用型创新人才的有效途径,它大大缩短了人才的学识向能力转变的周期,让学生更快地成长为企业所需的专业性的人才。
(3)教学做一体
作为培养高素质技能型人才的高职院校,尤其是汽车类专业,要求实践性更强,为符合人才培养需求,就要在教学理念、教学内容和教学手段上进行改进。本专业在“校中厂”和“厂中校”实训基地实现教师的教、学生的学和学生的动手操作融为一体。在汽车实训基地即可用传统黑板式教学,也可用多媒体教学进行理论教学,学生还可以在汽车实训中心进行实际动手操作,从而达到教学做一体化。
2.扩展学生素质水平,施行选课制
为了提高学生兴趣,扩展学生素质水平,增加公共选修课和专业选修课,能够真正地实现“选我所爱,爱我所选”。激发学生的学习积极性、主动性和独立性,有利于因材施教,有效地开发学生的潜能。
3.加强专业课程整合,加大横向联系
专业课程的整合也是一种创新,它可以形成新的专业知识结构。正是在不断地整合中,让知识与实践更加有机地联系起来,更便于教学工作的开展。如将分散于不同课程中的发动机、底盘、电器各部分组合成汽车发动机构造实训、汽车底盘构造实训、汽车电器设备与维修实训、汽车钣金与喷漆技术实训和岗前综合实训等课程,这样增加了各种专业知识的横向联系。
4.开展岗前综合技能实训,提高学生岗位适应能力
在学生参加顶岗实习前,安排学生在汽车技术实训中心开展一个月的岗前综合技能实训,有针对性地开展汽车维修、汽车营销、汽车装潢美容、汽车检测、汽车装配等项目的实训,进一步提高学生的专业技能,为顺利完成顶岗实习奠定基础。目前,开发了汽车技术专业的岗前综合技能实训项目18项。并现已编写《汽车类专业综合实训指导书》教材和《汽车发动机构造实训(机械部分)》教材。
(三)更新教学手段,加强实训教学
老师在课堂中不可能面面俱到地讲授所有专业知识,而应作为学生学习的引导者,引领学生自主学习、自主探究,同时不仅作为引路人,更作为学生学习过程的施助者,于学生思虑阻塞处施助,饰演好学生学习过程的不同角色。同时,教师要善于引导学生在实践中去获取知识,这样的学习是事半功倍的。以汽车技术专业的专业课的学习为例,这是一门实践性很强的课程,教师在教学中的理论讲解注重使用化抽象为具体的多媒体课件进行教学,同时,与现场教学、实物教学相结合,把晦涩难懂的知识用直观生动的教学手段展示出来。
(四)“双师型”师资队伍建设
为提高教师的教学能力,我们要注重师资队伍整体水平的不断提升,为达到这一目标,我们定期安排汽车专业教师到相关单位进行专业实践,鼓励教师带领学生深入工厂企业中,通过专业实践去了解自己所学专业目前的发展现状及前景,在教学中及时补充反映生产现场的新技术、新工艺,真正做到“教学相长”。通过加强实践教学环节提高教师的专业实践技能。专业教师积极承担如汽车发动机构造实训、汽车装潢与美容技术实训和汽车钣金与喷漆技术实训等课程的实践教学任务,指导学生动手实训。
(五)改革考试制度,建立新型考评体系
考试制度的改革也应与时俱进,在现行的考试制度下,缩小笔试成绩在考试评价中所占的比重,加入新的考评内容。一是建立校企共同评价体系;二是实现在真实职业环境中的能力评价;三是增加社会实践学分,并纳入学生素质拓展计划;四是将专业技能认证考试纳入考核评价体系;五是将学分制融入考试管理。
二、与企业共同开发、合作共建汽车技术实训中心
为了培养出适应社会新形势下的高级技术人才,走产学相结合的教育模式之路势在必行,因为它实现了高等学校与企业的强强联合与优势互补,为学生的成才提供了一条更加有效的途径。特别是在实践中培养了学生的创新能力。选择合作企业,将对汽车技术实训中心(校中厂)的建设成功与否有着关键影响,也对能否实现专业教学目标有着决定性的作用。
按照实用性、开放性的原则,制定科学合理的建设方案,选择实力雄厚的企业合作建设汽车技术实训中心,将汽车技术实训中心建成省内先进的实训中心,并成为本地区的汽车行业从业人员培训基地。
2011年8月,根据市场调研情况,我校与天水羲通集团合作共同建成――汽车技术实训中心。汽车技术实训中心占地10000m2,建有汽车专业基本技能实训区,汽车修理厂(天水醒龙汽车修理厂甘肃林业职业技术学院分厂)和汽车驾驶技术训练场(羲通驾驶员培训学校分校)各一处。汽车专业基本技能实训区设有发动机拆装一体化实训室、传动系拆装一体化实训室、制动转向行驶系拆装一体化实训室、汽车电气系统一体化实训室和汽车营销实训室。
汽车技术实训中心承担汽车构造拆装训练、汽车故障诊断与维修、汽车钣金与喷漆、汽车装潢与美容、汽车营销、汽车制造与装配、汽车驾驶技术培训等方面课程的实训教学任务。
三、以汽车技术实训中心为依托,开发实训教材
现有的汽车技术类专业实训教材大多追求通用性,很少考虑到企业生产和实训设备的状况,教材内容与企业和设备情况脱节,导致实训目标不能实现。开发实训教材必须与企业实际生产和实训设备紧密联系,以实训设备状况为基础,将企业的实际生产过程引入到教材,设置针对性强、可操作性强的内容。
目前,专业课题组以与相关企业合作开发《汽车专业综合实训指导书》教材,已在2011级汽车技术类专业岗前综合实训中使用。今后,将继续与相关企业合作,陆续开发《汽车底盘构造实训》、《汽车电气设备与维修实训》、《汽车故障诊断技术实训》、《汽车营销基础与实务实训》、《旧机动车鉴定与评估实训》、《汽车装潢与美容技术实训》和《汽车钣金与喷漆技术实训》等实训教材。
[ 参 考 文 献 ]
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6月25日,一场规模宏大的晚会在北京举行,短短3个多小时的晚会,16家电商网站通过“T2O”的方式,共卖出电影票近百万张,这意味着一举锁定了暑期档3000万到4000万的电影票房。
这是国内首创暑期档的双电节,也可能是中国电视史上规模最大的一次从电视到电影的“导流”,也是国内电商网站首次整体“植入”到一场官方主导的直播晚会当中。
更值得注意的是,由电视导入的巨大“流量”,并未在“电影票”上最终停止。一些电商推出了“电影+餐饮”“电影+衍生品”的捆绑套餐,这些套餐甚至比单纯的电影票卖得更好。这让晚会几乎掀起了一场暑期的电影消费浪潮。
“电视―电商―电影”的“导流”是怎样完成的?
这场名为“2015中国电影新力量・揭幕暑期档”的晚会,由CCTV6联合暑期档即将上映的20部电影片方、16家在线售票网站、45条院线联手打造。赵薇、黄晓明、佟大为、林志玲、彭于晏、张震、白百何、黎明等几十位明星,陈凯歌、冯小刚、吴宇森等影片主创,还有喇培康、江志强、王中磊、于冬等影业大佬齐刷刷亮相。不仅如此,这场电影人的盛筵,还请来了阿里巴巴集团董事局主席马云!
晚会进行过程中,主持人几乎是见缝插针地号召观众拿出手机,通过“扫一扫”或是“摇一摇”,在线购买暑期档的电影票。3个半小时的晚会,主持人一共说了13次“扫一扫”,12次“二维码”、7次“摇一摇”(其中包括4次“微信摇一摇”),4次“口令红包”,并且多次对淘宝电影、猫眼电影等16家在线售票网站进行口播。
为了将更多观众“导流”到手机上,淘宝电影特地发放了数十万元的支付宝“口令红包”,据了解,这其实是“口令红包”在春节之后的首次应用。当明星们报出淘宝电影为《横冲直撞好莱坞》《捉妖记》《恋城》3部电影定制的红包口令后,刚刚还在为明星尖叫的全场观众秒变低头族(相信电视机前也是同一番景象),不到10秒,就听见周围观众哀叹“抢光了”,如此神速也是给跪了。根据淘宝电影的数据,当晚共有百万人参与了抢“口令红包”活动。
综合16家电商网站的销售数据,我们发现,短短三个半小时,16家电商累计售出电影票近百万张,这其中,有51万张电影票来自猫眼,这家电商在16家在线售票平台中销量最大。
这不得不归功于电视传播力的居功至伟。尽管这次活动聚焦“电影+电商”,并因此命名为“双电节”,但其实“电视”的作用不容小觑,或许“三电节”这个名字才更加合适。
值得注意的是,电视带来的“流量”,最终流向了更广泛的空间。针对电视观众的特性,电商们推出的套餐远远超出了电影的范畴。大众点评送出的红包主打吃喝玩乐,不仅有电影券,还包含了餐饮、打车、KTV等生活的方方面面。时光网则将电影票跟衍生品进行了捆绑。
从最终销售结果来看,“套餐”销量出乎意料,让这场晚会几乎引发了一次暑期档的电影消费狂潮。
“未来电影其实就是一个流量入口,后面连接衍生品、餐饮、娱乐、旅游等等相关产业,从而共同把市场做大。”当天晚会总导演张颖介绍,这一次T2O的大实验让电商、电影、电视台都看到了无限可能。
电视晚会少见的职位――电商统筹
由于这场晚会涉及到跟16家电商进行推介,并且涉及购票、红包等T2O的活动方案,晚会特地设立了一个新的职位“电商统筹”。
据了解,本次晚会的“电商统筹人”曾有互联网领域的创业经验,懂媒体,又懂技术,这就使得电视台与互联网公司具有了平等对话的条件,并在不同话语体系当中扮演“翻译官”的角色。
这位电商统筹还要负责制定“资源置换方案”,这个方案看起来简单,但既要考虑到电商、片方的需求,又要兼顾节目的艺术性,平衡起来需要花费大量的精力。她感叹,最终还是要感谢频道领导能对此次T2O尝试给予充分支持。
在电视为电商“导流”之外,这次晚会还要求互联网为电视导流。各大互联网平台的宣传攻势提前1周就已经展开,例如时光网专题、微信开机图、微博话题区等等都凸显了晚会的信息,一些电商平台还发动了旗下数百万粉丝的微信大号为这次电视直播做宣传。
这场实验背后,传递出怎样的讯号?
讯号一:官方力挺国产片,在线售票网站获得高度认可。
今年暑期档,是国产电影大爆发的时期,整个暑期预计上映80余部,占比86%。
如果说,一年前电影业界对电商的进入,还持有着审慎态度,那么这一次官方主动为电商提供巨大的平台,传达出一个重要的信号――官方已然认可了电商对电影票房的拉动作用,甚至将电商与电影的融合,定位为中国电影产业升级当中一次重要的资源整合。
这次活动,是国内电商首次如此强势植入半官方性质的电影营销活动,也被看作是中国电影“互联网+时代”的一个重要事件。
讯号二:互联网成重要宣传渠道,片方电商谋求共赢。
晚会现场,有这样一个细节。赵薇在推介自己的《横冲直撞好莱坞》时,在台上与台下的马云“隔空喊话”:“马云先生,你的淘宝网有几亿用户,如果能动员1亿来看我的电影,我们的票房预期就能完成了,帮我们在淘宝首页做个广告吧!”
这或许可以理解为,电影片方希望与互联网深度互动的一个标志。毕竟互联网公司掌握着数亿用户,具有强大的用户号召力。
早在去年,博纳影业的老板于冬就曾断言“未来电影公司都是在为BAT打工”,这话里话外不难听出电影人一丝无奈的情绪。一年多后的今天,片方看起来是已经收拾心情,在与电商的合作中谋求共赢。
“双电节”晚会上,林志玲、白百何、王珞丹等一众明星上台,为影片宣传同时都不忘提醒观众“摇一摇”“扫一扫”。参与晚会的20部电影,几乎都与电商网站进行了或深或浅地售票合作。
讯号三:电商的合作逻辑转变,从拼低价到比独家。
“双电节”上,我们看到了电商厮杀中商业逻辑的转变――从比拼低价到抢夺独家资源。
让晚会电商统筹最头痛的,就是如何平衡各电商、各片方之间的关系,因为在今年暑期档,不少电商都与片方“联合发行”,甚至“联合出品”,双方进行了深度捆绑。
如何选到最卖座的影片,也考验各个电商网站的选片眼光。从以下合作影片中,我们也可以一窥各大电商的“口味”:
继春节档支付宝推出口令红包之后,此次淘宝电影特为《横冲直撞好莱坞》《捉妖记》《恋爱中的城市》的主创们定制了口令红包;
猫眼电影此次着重与古装喜剧片《道士下山》、青春电影《栀子花开》、《命中注定》展开合作;
天然具有强大用户粘性的微信电影票与《大圣归来》《桂宝之爆笑闯宇宙》《破风》《王朝女人・杨贵妃》4部影片深度合作,并推出“智慧影院”助力自主营销;
实践单位基本情况
宁波海曙启瑞展览有限公司是一家致力于促进国际营销渠道建设的专业贸易服务机构。公司本着“以信为本、开拓创新”的理念,专注于展会全程的每一个细节,帮助企业获得信息竞争优势,帮助企业参与国际竞争,帮助企业建立国际营销渠道。
启瑞展览以专业务实的服务和开拓创新的工作,正逐步建立在世界各地建立自己的全球服务网络。公司与中国各地政府部门、贸促会系统、外经贸系统、商会、各行业协会、国际展览公司、各种媒体等进行了友好广泛的合作。主要业务涉及东南亚、欧洲、中东、美国、南美,并在东南亚、非洲、中东、南美等国外新兴市场的开拓取得了良好成绩。目前,启瑞在德国、英国、荷兰、美国、俄罗斯、韩国、新加坡、日本、泰国、马来西亚、巴基斯坦、黎巴嫩、非洲加纳、尼日利亚有着良好的合作伙伴。
宁波启瑞展览有限公司,“启瑞”:启,开也;瑞,以玉为信也。公司将以诚信树业,为每一位的启瑞客户开启更美好的明天。公司以长三角经济圈为启瑞展览发展的基础。用专家型的服务,专业化的操作,帮助企业建立国际营销渠道,成为企业最佳的商务合作伙伴,努力搭建国际贸易交流平台。公司主要营业范围是:组织国内大型展览、组织国内企业参加国际展会、国际市场考察、为企业进行产品推广服务、提供专业买家数据服务、提供海外市场资讯服务。
实践的目的和意义
理论联系实际越来越受到人们的普遍关注,作为天之轿子的大学生,在课堂里学习到的知识如何才可以很好的联系到实际生活?如何才可以将课堂里的知识带到社会实践当中去,更好的为社会服务?这些都受到了社会的普遍关注。为了更好的将课堂里学习到的理论知识与社会实践相结合,为了过一个有意义的假期,很多大学生都纷纷利用暑期假期这段时间走出校门,参加到各行各业的实践当中去,用自己在课堂里学习到的知识为地方服务,让实践来检验自己所学的理论知识。选择到宁波海曙启瑞展览有限公司进行暑期社会实践实习,也是为了更好的将自己在课堂书本学习到的东西很好的应用到社会实践相结合,更好的服务于社会。
实践方式和内容
这次社会实践主要是通过到公司上班的形式来进行,跟公司的同事一同上班和下班,切身体会。我们的工作,首先要在网络上信息,所以每个从其他地方拿过来新会展项目资料,在前我们都要检查字句的表达是否符合我们公司的口吻及标点符号是否正确等,同时我们还要为不同的会展项目做同样的带有我们公司标志的文件形式的排版工作。其次,我们把我们整理好的项目信息和公司资料在互连网上开始发送,并通过电子邮件向相关企业发送相关的会展项目信息,同时还通过网络查找与会展项目相关的信息和会展项目所在国家的经济信息等进行分析该会展项目的诱人之处。最后我们有针对性的给通过电话向顾客传播我们所的会展项目,既电话营销。实践重点剖析——会展电话营销实践技巧
【关键词】 现状 问题 对策
1 国际经济与贸易专业实践教学的现状
1.1 增大校内实训力度。
1.1.1 模拟仿真实训。目前,一些高校国际经济与贸易专业学生在校内实验室主要通过外贸模拟软件结合国际营销、国际贸易实务、商务谈判等课程内容进行模拟操作,大都使用的是ERP沙盘模拟、模拟商务谈判、外贸进出口业务流程模拟操作系统和进出口报关软件等提高学生实际动手能力。
1.1.2 课堂案例教学。一些学校在引进教师的时候,要求有从业经验者优先,即要求“双师型”教师。这些老师在授课过程中除了讲授理论之外,大都将丰富的实践经验传授于学生,这样极大地调动了学生的学习积极性;有些教师在教学方式上采取收集案例并精心挑选,通过对案例的分析引导学生,吸引学生的注意力,增强了课堂教学效果。但是贸易术语规则也在不断的演变之中,案例存在一定的滞后性,缺乏时效性。
1.2 校外顶岗实训。一些学校建立校外实习基地,也就是现在很多学校实施的“顶岗实习”,这种方式能为国际贸易专业学生实践教学提供实实在在的环境,学生可以直接接触外贸企业业务流程、港口、码头、海关等,加深学生对外贸的感官直接认知。比如:学生在港口现场参观,可以直观地了解到集装箱的类型、尺寸及结构,对集装箱堆场的运营管理、码头的业务流程有了直观认识,把抽象的专业知识变得形象具体。
2 国际经济与贸易专业实践教学中存在的问题
2.1 “双师型”教师队伍建设难度大。尽管很多学校要求“双师型”教师,但是由于观念、收入等原因,导致教师队伍的建设缓慢。目前的教学型学校国际贸易专业教师,普遍都缺乏企业的实践经验,而且部分学校过分要求教师学历,很多教师从学校毕业直接到学校任教,根本没有实践经验。这种“学院派”教师自身的动手能力不强,怎么将理论与实践联系起来?这种现状不仅影响了“双师型”队伍的建设,也影响着国际贸易专业实践教学的开展。
2.2 高校实践教学方式单一。很多学校在实践教学过程中,主要运用模拟实习软件。尽管仿真度比较高,但是还是达不到在实践教学中让学生亲力亲为的感觉,还是限于纸上谈兵,很多环境还是过于理想化,不能适应瞬息万变的世界市场。这种教学方法比较单一,学生不能独立完成各个交易环节的内容,实践能力提高较慢。
2.3 人才培养方案没有更新。从大多数教学型学校国际贸易专业课程设置中可以看出,还是有“重理论、轻实务”的倾向。课程设置的重点依然集中在西方经济学、国际贸易、国际营销等课程理论方面,实务方面也仅仅体现为国际贸易实务和国际结算,但在课堂教学中往往没有变通办法,只能照本宣科。这样的课程设置体现出人才的培养目标是定位于培养研究型人才。但是,随着我国对外贸易的发展,对人才需求的扩大,意味着我国目前教学型学校国际贸易专业的人才培养方案应该与时俱进,应该向培养应用型人才转变。
3 国际经济与贸易实践教学的对策
3.1 加大师资力量培养力度。老师的主要功能就是传道、授业、解惑,如何让学生走上外贸业务岗位就能独当一面,对学校教师的实践能力提出了很高的要求。为了确保实践教学课程的教学质量,必须培养一支既有理论知识又有实践能力的教师队伍。学生校外实习,应该由老师和从业人员共同指导学生,既培养了学生,也培养了教师。对于校内实训,主要以学校老师指导为主,如果有外贸从业人员参与指导,效果可能会更好。对于学校实践课程任课老师,必须要有企业从业经历,可以对学校的实训指导老师安排到外贸企业锻炼,提高实习指导老师的职业素质和职业技能,“双师型”教师又能培养“双证”学生,为此,要加强“双师型”教师的培养,努力提高教师的实践能力。
关键词:生物制药技术专业 人才培养 暑期调研 职业岗位与能力
为了更好地适应高职人才培养的需要,为学校生物制药技术专业建设的改革发展提供依据,我们生物制药技术专业团队通过暑期社会调研,把握黄冈及周边地区生物制药技术专业人才需求的状况和趋势,实现为区域经济服务的人才培养目标,进一步对生物制药技术专业的专业定位、人才培养目标、课程体系构建等方面提供有力的依据。
一、指导思想
本次专业调研指导思想是:以国家中长期发展纲要、湖北省发展十二五规划纲要为指导,以湖北省生物制药支柱产业为依托,以武汉、黄冈市制药行业企业对高职人才需求以及就业岗位对知识、能力和素质需求为内容,对武汉、黄冈市制药行业、企业,及我们的毕业生、实习生进行调查,搜集具有实用性、指导性、前瞻性的客观资料,以期能够推动生物制药技术专业建设和教学改革,提高本专业人才培养质量,更好地满足行业企业发展和学生职业生涯发展的需要,顺利完成专业人才培养方案的修订。
二、调研内容、范围及方法
1.调研内容
主要调研生物制药行业企业发展现状、生物制药行业企业人才需要状况、生物制药专业的职业岗位与岗位能力要求、生物制药专业人才培养定位、人才培养模式与课程体系的合理性、毕业生的工作表现等内容。
2.调研对象
本次调研主要针对黄冈、武汉地区的制药企业,选择了有合作经历和合作意向的企业约20家。在了解毕业生情况的时候,因为针对前一期的人才培养方案的修订工作,我们主要选择了有一定工作经历,但毕业时间不长的10级制药班的学生,同时兼顾其他毕业生,共调查了超过60名毕业生。主要调研企业见表1。
3.调研方法
(1)邮寄问卷调查法。笔者与同事准备了毕业生跟踪调查问卷(学生版)、毕业生跟踪调查问卷(用人单位版)、专业调查表(学生版)、专业对口企业情况调查表,通过快递的方式邮寄给合作单位,再电话联络确认,收回调查表。
表1 主要调研企业
序号 企业名称 主要业务
1 武汉人禾医药有限公司 药品销售
2 武汉启瑞药业有限公司 药品生产、研发、销售
3 武汉回盛生物科技有限公司 兽药研发、生产、销售
4 湖北人民制药有限公司 研发、制剂生产、销售
5 武汉大安制药有限公司 研发、制剂生产、销售
6 湖北启达药业有限公司 药品研发、生产
7 黄冈卫尔康药业有限公司 中药加工、药品销售
8 国药控股黄冈有限公司 药品销售
9 上药科园信海医药黄冈有限公司 药品销售
10 湖北凤凰白云山药业有限公司 药品研发、生产、销售
11 湖北黄冈赛康药业有限公司 药品研发、生产、销售
12 李时珍现代生物医药集团有限公司 药品研发、生产、销售
13 湖北广济药业股份有限公司 药品研发、生产、销售
(2)面谈法。通过面对面交谈的方式,直接了解企业的生产经营情况,听取企业的负责人对行业发展现状和发展趋势的看法,请他们对我们制药专业的人才培养模式、课程体系和毕业生的质量做出评价。
(3)QQ群访谈法。我们加入了2010、2011级制药班的QQ群,利用校企合作理事会QQ群,在群里与学生、企业人员进行交流,掌握学生的就业情况,发放专业调查表,收集生物制药的职业岗位、岗位能力要求和各岗位的薪资待遇情况等一手材料,听取企业、学生对本专业的教学模式、教学方法、课程设置等方面的意见。
(4)上网查询法。通过查询医药英才网、中国制药行业协会、中国制药产业链等知名网站,了解行业发展情况、人才需求信息、生物制药职业岗位和岗位能力要求。
三、调研结论及分析
1.生物制药专业就业岗位分析
经过调研得知,近几年生物制药毕业生就业的初始单位在制药企业、药品流通企业、药店等单位,主要的就业岗位有生产操作工、质管员(QA)、质检员(QC)、药品营销等,表2中列出了这些岗位的职责和能力要求,但不同企业由于所生产的药品不同,工艺不同,具体岗位的设置和要求也有不同。
表2 制药行业职业岗位分析
职业岗位 岗位职责 能力要求
生产操作工 1.根据公司下达的生产计划,合理安排生产,保质保量地完成生产任务;
2.严格按生产工艺要求进行生产操作;
3.熟练掌握相关生产操作方法;
4.保持生产设备整洁及生产设备周围的卫生,及时报告在生产和清洁过程中发现的任何异常情况;
5.自觉遵守公司安全、品质、卫生等各项规章制度,自觉服从工作安排;
6.坚守工作岗位,遵守劳动纪律; 1.吃苦耐劳,勤奋踏实;
2.了解GMP法规要求;
3.对生产设备有一定的了解和实际操作经验;
质管员(QA) 1.负责生产线巡回日常监督和检查;
2.监督检查各工序质量控制点、工艺控制点、清场情况及相关SOP执行情况;
3.完成样品的取样送检;
4.及时完成产品质量统计和质量分析等工作;
5.组织开展不合格、缺陷与趋势等的调查评估并根据评估建立相应的纠正预防措施,监督跟踪纠正预防措施的落实情况,审核纠正预防措施报告,评估纠正预防措施的有效性;组织开展偏差调查、评估,监督跟踪纠正预防措施的落实情况,审核偏差报告,评估纠正预防措施的有效性;
6.参与质量风险评估,监督跟踪措施的落实情况,评估措施的有效性;
7.协助公司做好GMP的认证工作; 1.具有药学及相关知识;具有制药工艺、分析、设备工程等相关知识;
2.熟悉GMP,具有独立编制验证总计划,验证方案与验证报告的能力;
3.熟悉各项验证要求及验证流程;
4.良好语言表达能力及沟通、协调能力,有敬业精神和服务意识;
质检员(QC) 1.实验室管理:负责实验室日常清洁整理,实验室水电安全管理,实验室试剂耗材申购等;
2.仪器设备使用维护保养:每次使用需填写使用记录、定期对仪器设备按相关要求进行维护保养并填写记录、定期按验证方案要求进行验证;
3.检验工作:根据GMP及《中国药典》的要求进行各种操作实验;能遵守岗位SOP的要求,对原料、中间体及成品等进行化验,并做好相关记录;
4.文件工作:拟定日常工作计划,起草试验相关标准操作规程、记录、报告,完成所做检验工作的记录和报告的填报核对; 1.细心、责任心强,有较强的相关理论知识,能熟练操作液相、红外、气相等检验仪器,熟悉微生物限度检查;
2.熟悉GMP及药品相关的国家法律法规;
3.工作态度稳定;
药品营销员 1.销售渠道拓展;
2.建立完善的客户档案,负责客户的日常拜访与客情维护;
3.组织各种专业推广活动、产品促销活动;
4.完成销量指标;
5.收集并及时反馈市场营销的信息; 1.具有相关药剂的知识及营销知识;
2.善于学习,有较强的团队意识、沟通能力、判断力及执行力;
3.工作稳重踏实,能在压力下完成工作,适应外地出差;
4.良好的电脑操作能力;
2.学生能力及素质要求分析
由于各企业经营方向不同,学生就业岗位不同,而学生能力及素质的侧重点也有所不同,如从事生产、检验岗位的对专业知识、操作技能要求较高,从事销售工作的,对交际能力、组织管理能力要求较高。但共同的特点是,企业普遍希望学生的自主学习能力、分析和解决问题的能力、职业规划能力、对工作的认真负责态度、对企业的忠诚度等能够进一步提高。
3.企业对毕业生的评价反馈
评价主要从职业道德、专业知识、专业技能、敬业精神、团队精神、知识更新能力、计算机应用水平、外语水平、适应能力、组织能力、工作稳定度等方面进行。从整体上来看,用人单位对毕业生评价较好,认为毕业生动手能力较强,能很快适应岗位要求,但也有一些企业表示毕业生的专业基础知识不够扎实,知识更新能力、外语水平和工作稳定度还有待于进一步加强。
4.人才培养模式与课程体系意见反馈
我们将制药专业的人才培养模式与课程体系作为调研重点内容,广泛征求了行业企业专家、毕业生的意见,主要结论有:一是人才培养模式符合企业用人要求,能够保证人才培养质量;现有的课程体系包含了大部分所需专业课程,但课程内容要根据行业企业标准和操作规程进行适时更新。二是要加强拓展课程,增加专业拓展课程及思维拓展课程,以加强对学生职业发展能力的培养。三是加强学生职业规划教育,提高学生工作的稳定性。
四、人才培养模式改革建议
1.提高教师职教能力
通过到企业锻炼、培训等方式,更新职业教育理念,提高了教师教育教学能力,提高了教学组织与教学设计能力,确保教学内容与生产任务的一致性,以学生为主体,贯彻和落实“教学一体化”的教学模式,努力提高人才培养质量。
2.加强实训条件建设
在现有校内外实训实习条件的基础上,通过加强校企合作、共享资源提升教育教学条件,充分利用企业资源培养学生,建议具体改进如下。
(1)提高现有设施设备的利用率。我们从硬件和软件两方面同时入手。硬件即加大实训设施的投入,软件即加强实训中心管理,推行“8S”管理。
(2)加大校企合作的力度,建设厂中校和校中厂,充分发挥企业设备的优势和学校师资的优势,形成优势互补。
(3)扩大学生实习范围的选择,不局限于内地和受制于常规的教学时间。结合企业的生产实际,学校的常规教学可以为企业生产“让路”。
3.改革课程体系
关键词:模拟;参赛;实战;广告创意
中图分类号:G40
文献标识码;A
文章编号:1672-8122(2011)01-0151-02
创意是广告的灵魂,优秀的广告创意常常能帮助广告主更有效地实现营销目标。所以,《广告创意》也是广告学专业的一门必修课,但要上好这门课却并非易事,如果教师仅单纯采用“思维训练法”、“案例分析讨论法”等传统的教学方法,就很容易将其上成广告作品赏析课。本文从提高学生创意执行能力的角度,对《广告创意》课程“项目模拟训练”、“参加广告竞赛”和“参与业界实战”等三种实践教学模式进行分析研究。
一、项目模拟训练
(一)内容及目的
项目模拟训练实践教学是以命题的形式组织学生模拟某一广告项目的创意。目的是使学生通过模拟训练体验广告创意与策划的方法及运作过程。
(二)组织形式及过程
1.组织形式。项目模拟训练一般采用组建广告公司或创意小组的方式进行,即学生分组组建广告公司(或广告创意小组),对命题项目进行模拟性广告创意。
2.组织过程。(1)组建广告公司。学生以5~7人为~组,模拟成立广告公司,确定服务的品牌客户:(2)形成提案报告及创意作品。各广告公司依照广告项目作业流程进行市场调研、发展广告战略目标、制订广告策划方案、执行广告创意、确定媒介策略,并撰写广告策划书,制作出广告创意作品,准备课堂提案PPT;(3)课堂提案比稿会。课堂提案比稿会的客户由任课教师、学生代表、业界代表组成。在模拟客户提案会上,先由各公司代表提案陈述,然后由客户提问质疑,提案代表进行答疑,最后由客户代表点评并最终比稿,评选出最佳方案和广告创意作品:(4)修改完善提案。各广告公司根据客户提出的问题对提案进行修改完善。
(三)优缺点分析
1.优点。项目模拟训练对理解广告作业流程,培养学生的团队意识和沟通表现能力等方面有积极作用。
2.缺点。项目模拟训练虽然能提高学生对广告运作过程的理解,但在实际效果上有两个方面的因素难以把控,一是由于广告学专业教师普遍缺乏从业经验,所以,教师指定的模拟训练项目可能与业界脱节;二是教师对行业动态的了解程度会制约项目模拟实践的效果。如果教师既缺乏从业经验,又不了解行业发展动态,那么,其所开展的项目模拟训练的效果也就大打折扣了。
二、参加广告竞赛
(一)内容及目的
参加广告竞赛就是将竞赛内容纳入到《广告创意》课程实践教学环节中,按参赛主题进行模块化教学与指导。目的是使学生通过参赛,一方面积累广告创作经验;另一方面,检验学生对知识的掌握情况,检验教师的教学效果。
(二)组织形式及过程
参与一个赛事一般安排6学时,组织过程大致包括4个实践环节:
1.组建广告创意小组,确定参赛选题。全班学生根据参赛选题成立广告创意小组,选择大赛给定的某一品牌进行广告的创意及执行。
2.创意说明会。各小组根据确定的参赛选题进行创意阐释,其他小组提出建议,教师点评并给出建议,各小组进入创意执行阶段。
3.创意作品点评会。各小组提交创意作品,其他小组提出修改建议,教师点评并给出修改建议,最后各小组进入创意作品修改阶段。
4.创意作品评选会。各小组提交修改好的创意作品,教师评选并组织报名参赛。
(三)优缺点分析
1.优点。通过参赛,学生能很好地将课程知识点进行转化,能参赛获奖也会增强学生的专业自信心。与“项目模拟训练”相比,“参加广告竞赛”目的性、实效性明显增强。正如余晓莉所说:“相比之下,鼓励学生参加比赛能够给学生创建有压力同时也有激励的较好的社会情境,而一般的模拟社会情境难以达到各种广告创意比赛带来的实战感觉。尽管创意比赛的标准并不能完全取代现实营销环境对广告的评价标准,但仍然能够帮助学生较好地完成知识的迁移。”
2.缺点。虽然“参加广告竞赛”的实践教学模式可以促进学生对知识的掌握,但全国的各类广告比赛大多还是模拟广告的运作,模拟毕竟不是实战,要使学生的广告创意执行能力得到切实提高,就必须到广告公司或企业去,参与到具体的广告运作中,积累实战经验,这样才能真正提高广告创意执行能力。
三、参与业界实战
(一)内容及目的
参与业界实战就是组织学生参与到业界具体的广告运作活动中,通过参与真实的广告项目,切实提高广告创意执行能力。
(二)组织形式及过程
“参与业界实战”的实践教学形式主要有:开展以“广告创意”为主题的暑期社会实习和参与业界广告项目创意两类。
1.开展以“广告创意”为主题的暑期社会实习。广告创意暑期社会实习主要是由学生联系实习单位,参与到具体的广告创意项目中,获得对真实的广告项目创意环节的直接体验,弥补课内项目模拟训练与业界脱节的不足。广告创意暑期社会实践一般安排在《广告创意》课程结束后的暑期进行。在学生实习期间,教师应选择几个学生实习单位进行跟踪走访,了解学生在广告创意实习过程中还缺乏哪些能力?这些能力又可以通过什么途径的训练而获得?这样,教师就可以将这些信息进行归纳、总结,对《广告创意》课程实践教学进行反思,促进课程教学质量的提高。另外,在学生实习期间,教师最好能和学生一起参与到广告项目的创意中,这样,可以在一定程度上弥补任课教师缺乏广告从业经验的不足。
2.参与业界广告项目的创意。参与业界广告项目创意一般有两种方式,一是教师和学生参与到业界的广告项目的创意中:二是广告公司或企业直接将广告项目中某几个环节的工作交由教师和学生来完成。
(三)优缺点分析
开展以“广告创意”为主题的暑期社会实践,有两个优点,一是学生通过实习参与到真实的广告项目中,弥补课内模拟训练项目与业界脱节的弊端;二是教师和学生一起参与到广告项目的创意中,可以在一定程度上弥补任课教师缺乏广告从业经验的不足,更直观地从广告项目中了解广告创意的内涵及作业流程。不足之处在于:创意作为广告的灵魂,这是广告公司和企业特别看重的工作环节,作为暑期社会实践的学生,其参与工作的深度及效果值得追问。
与广告创意暑期社会实践相比,参与业界广告项目创意实践教学的优点在于:它可以让学生参与完成一个完整的广告项目,而广告创意暑期社会实践由于时间短,许多学生几
乎不能参与完成一个完整的广告项目创意,有的甚至参与不到广告项目的创意环节工作中。但参与业界广告项目创意的难点在于:可操作性不强,因为这需要获得业界的支持。一般而言,广告公司或企业几乎不会直接将广告项目中创意环节的工作交由学校教师和学生来完成。但也有极少数发达地区的高校,学校的广告研究所或是学校自己开办的广告公司、工作室可以接到一些广告项目。这样,将广告项目中创意环节的工作交由学校教师和学生来完成就有了可能性。当然,也有一些学校,由于教师的社会关系或教师本身就在公司兼职,抑或是教师本身就是广告公司的负责人等因素,让学生完整地参与到广告项目的创意中,这也是有可能的。但是,大部分高校要真正做到参与业界广告项目创意,真正做到服务地方经济建设,还需不断努力!
四、模拟、参赛、实战在《广告创意》课程实践教学中的有机结合
暑促不能向“钱”看齐
小赵工作刚满两年,回想起往年暑期购买的事情,还是那么津津乐道:“记得还上学那会,MP3才刚刚火起来,商家促销是买MP3送电影票,还有小礼包,虽然价格只给打了9折,但我还是很高兴。和女朋友一起拿着MP3去看的电影,别提多高兴了。”小赵的感慨不是没有道理,这不,去年的小赵获得了公司提供的办公用机(笔记本电脑)报销资格。时值2008年8月,他去了卖场购买了一款笔记本电脑。当时这款产品刚刚3个多月,也算得上新品,但因为暑促价格跌了近10%,还是比较划算的。只是少了那么一丝兴奋。不曾想2008年底这款本本就出现了故障送修了。而且使用期间,系统总是非常热,一点儿也不好使。比起身边那个已经使用了4年的MP3,小赵才有感而发。
促销降价自然是好事,但是产品本身的功能特性、产品质量,以及给人的优惠政策,应该是“齐头并进”、同等重要的。如果只以价格吸引人,这个品牌的产品怎么能够吸引人呢?厂商有一种营销手段叫口碑营销,显然,如果只是光靠价格吸引用户,这个品牌的产品不会被人口口相传,让更多的人接受了。
华硕要用品质撼动人心
这不,2009年的暑促即将来临,这个话题又再度热络起来。厂商要赚钱,自然不会放过这个黄金销售时间段。诸多笔记本电脑厂商都表示要花血本搞暑促。我们了解到,几乎所有的笔记本制造商都开始为暑促做准备了,有些是以价格为先导,降价、再降价;还有些厂商则以产品本身为先导,力求为消费者提供更好的使用感受。前不久,我们就借着华硕U/UX系列笔记本电脑的会,与华硕电脑笔记本产品中心总监赖裕文先生进行了探讨。
新闻链接:
2009年6月10日,华硕电脑在北京召开了主题为“轻盈之光 一触绽放”的新品会,正式推出了轻薄时尚笔记本U系列;12.1英寸至15.6英寸领域的U全尺寸机型,覆盖了从便携到影音效能的全方位应用领域,其中UX30在极致轻薄的机身内兼具全能应用方案,成为继Macbook Air之后又一款超轻薄经典。
赖裕文先生指出,今年的暑促,华硕U系列新品中UX30将成为最重要的暑促明星。之所以选择这样一款不以价格为先导的产品,华硕是经过缜密思考的。“我们认为产品的自身竞争力是最重要的,每一个设计细节,最终体现在产品上,就是要让消费者感受到好用,这是非常关键的。我们举个例子来说,你看很多以价格为主打的促销产品,轻轻按下盖子,是不是凹进去了?这是它的硬度不够,消费者用笔记本就是为了能够方便携带,这么一个不结实的笔记本,带出去怎么能放心呢?我们认为,消费者最终买到的是品质,是使用感受。你不能光靠价格去衡量一切,你是把价格降下来了,但不好用,消费者怎么会认同你的品牌、认同你的产品呢?”
以华硕此次的新品UX30为例,华硕将促销的关键点放置在了产品设计上,比如外观上的简约设计、重量上的超轻设计、长效的待机时间,以及不输于传统笔记本的性能,最后再加上一个合理的价格,这样的促销点才是最应被消费者关注的。而不是XX笔记本只卖XXXX元,超低价确实能忽悠消费者一时,但绝对不能忽悠消费者一世!
【关键词】本科;市场营销人才;专业素养;就业技能
自1992年国家专业目录正式列入开始,市场营销专业在我国的发展已有20年。然而,我国学者对市场营销人才培养的研究,大多还局限在培养目标、培养模式等方面,而对市场营销人才专业素养和就业技能进行深入、全面的分析研究,还较为欠缺;这也导致市场营销专业学生无法适应社会对本专业学生的需求。因此,通过研究社会对市场营销人才专业素养和技能需求特点,分析高校本科市场营销人才培养与社会需求的差距,结合相关理论提出适合我国高校本科特点的培养理念和模式,其理论价值和现实意义是不言而喻的。
一、理论界对优秀销售人员专业素养与技能研究
1.素质+能力模式。韩子贵(2003)认为,现代社会对市场营销人才的能力、要求包括四类,即决策能力、创新能力、公关能力和业务能力。张泮洲(2005)等学者认为,中高级市场营销人才应具备相关的基本素质和专业能力,其中基本素质包括:健康而充满活力的形象气质,迅速而持久的沟通与亲和力,诚实信用的人格魅力,坚忍不拔的意志力;与专业相联系的专业能力包括基本专业能力和特定岗位能力。不同的专业目标岗位,其工作性质、内容、方式、要求、标准等各不相同,需要从业人员在具备良好的基本专业能力的基础上,还必须具有很好的特定岗位能力。薛晓金(2005)认为,生产者市场销售人员应具备的基本素质与能力包括积极的心态、饱满的热情、良好的职业道德、丰富的知识、广泛的兴趣、端庄的仪表、良好的素质修养和较强的销售能力。
2.三模块能力结构。毛振福(2009)提出高校市场营销专业人才能力结构由三块组成。首先是基础能力,即发现问题的能力。市场营销人才首先能通过计算、语言沟通等手段敏锐地发现在企业营销中存在的问题,对市场环境有—个初步的认识。其次是进阶能力,即分析问题的能力。在对市场认识的基础上,营销人员能通过市场调查、市场细分、商品认知等手段对所遇到的问题进行分析,透过现象看到问题的本质。再次是高级能力,即解决问题的能力。
3.营销人员ASK胜任力模型。江荣华(2009)把营销人员所要具备的素质与能力分为态度、知识、技能(Attitude、Knowledge、Skill,英文简称ASK)3个方面。态度包括成就欲、坚忍性、忠诚度、客户服务意识,知识包括企业文化知识、营销知识、客户关系管理知识,技能包括逻辑推理能力、客户亲和力、调研能力、沟通能力、专业学习能力、市场拓展技能、人际交往技能、商务谈判技能。
4.三模块营销人才特质需求模型。赵春燕(2010)经过实证研究结果及总结相关专家的观点,从职业技能、职业素质、职业知识三个方面构建现代营销人才的特质需求模型。其中职业技能包括:识别客户需求、业务拓展、市场分析、客户关系管理、市场预测、市场调研、渠道管理、营销方案策划、计算机技能、网络推广技能、广告推广、观察能力、执行能力、解决问题能力、协调能力、创新能力、领导能力;职业素质包括:工作责任心、主动性和事业心、团队协作、学习能力、倾听、理解、沟通;职业知识包括:法律合同知识、与营销产品相关的专业知识、计算机知识等。
上述四种观点从不同角度反映了市场营销人才应具备的实践技能、素质和能力,但仍然有以下几点不足:一是有些观点总结归纳过于宽泛,没有实际指导意义;二是只是从微观上指出营销人员应具备的专业素养和技能,对于如何培养,高校、学生和政府应该扮演什么角度、承担什么责任,没有进行研究。
二、企业优秀市场营销人员专业素养与技能需求实证研究
1.研究方法。本次研究以企业作为市场营销人才归宿地进行的研究,因此,研究企业优秀销售人员专业素养与技能,其实也就是在研究企业对销售人员专业素养与技能的需求。为收集第一手资料,我们采取问卷调查研究,旨在通过此次调查来发现各企业里优秀销售人员共有的素养和技能,进而分析企业对优秀销售人员的需求特点。为保证研究质量,本次问卷调查对象主要针对企业营销管理岗位人员,且行业分布较为广泛,涉及食品、服装、电子、汽车、医药、保健品、保险、教育培训、咨询管理等多个领域。共发放180份问卷,剔除无效问卷,实际回收140份。然后通过EXCEL进行统计分析,获取相应的数据信息。
2.研究结论和启示。我们可将上述调查研究所得的企业所需求优秀市场营销人才的专业素养和技能分为二大类、四小类。专业素养,又可细分为三类:性格,以外向、内外兼修外向为主;品质,包含诚信、可靠、自控力等要素;创新性,具备创新精神、创造意识。专业技能,包括语言表达能力、亲和力、人际交往、沟通能力等四项。从调查研究结果可看出,企业对营销人才专业素养和专业技能的需求,除要求学生自己在日常生活和学习中去自我锻炼外,还需要学校在设置课程时有意识培养学生在品质、创新性和专业技能方面的能力;另外,有些专业素养和技能能力更适合在真实企业环境中进行锻炼,因此,需要企业提供机会让学生能有实习机会提升自己的专业素养和技能。
三、我国高校市场营销人才专业素养与就业技能培养现状
当前,我国高校已形成中等专科学校、高职高专、本科、研究生等各个层次的市场营销专业培养体系。然而,我国高校在市场营销人才专业素养与就业技能培养方面存在如下问题: