电话行销精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的电话行销主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：电话行销范文

在我所实践和推广的“直复式电话行销”的世界里，操盘的观念尤其被人所重视。这些高明的操盘手的身影时常出现在Dell， Office DEPOT， DHC，，携程和各大银行信用卡等等这些地方。而这些负责人其实心里都清楚，不论他们的头衔是什么，他们其实就是一个职业的操盘手。他们每天工作的目标只有一个：最大化地提升生意的投资回报率。

在直复式电话行销的领域，操盘的目标更加注重实际的效果，因直复式电话行销是追求直效（利润，市场份额等）的目标和最有控制力的行销媒介电话行销的完美组合。所以，在这个行业里的操盘手，比其他传统行业的操盘手更应该注意的是

如何在更短的时期内，最大化地提升投资回报率？

如何利用更有效的方法最大化利润？

如何利用更有效率的行销媒介组合达到实际的效果？

这都是前所未有的挑战，它与传统营销注重虚有其表的外在品牌形象有着天壤之别。他的最大特点就是要求得到马上看得到的回报。那么，在直复式电话行销里，操盘又应该注意那些关键点呢？

第一：明确你的目标

一般来说，企业行销的目的大致分为三类：追求利润，扩大市场份额和获取品牌知名度。在直复式电话行销的世界里，所有行销方式追求的目标就是利润最大化。所有的投入和产出都可以通过测试和计算被量化，而后两个目标在传统的营销思维里占据绝大多数，影响到很多企业家。但实际的效果呢？

我想不论你怎么做，包括品牌建立，攻占市场等等，你的最终目标还是离不开利润最大化，这也是创办企业的最终目标。

第二：不能被测试 就不能被管理

“不能被测试，就不能被管理”，这是每一个做直复营销人应该熟记的天规。由于直复营销与传统营销相比，具备效果可控制，活动可测试，策略可改进的三大特点。所以在每一个计划投入实行之前，都要先通过在小规模的测试中，先验证其效果后，才开始大规模推广。

比如，你外购了一批电话数据，一般传统的做法是不管三七二十一，先分给电话销售，狂打一通，结果打下来，错号空号一大堆，连10%的准确率都做不到，这样的做法即浪费时间，也浪费公司的资源。但如何在这之前，加一点数据的清洗和测试的工作，那就会避免很多无谓的浪费了。

第三：产品及OFFER设计

合适的产品是操盘手起盘的基础。原则上说，大部分的产品都比较适合直复营销渠道来做推广。但最合适的产品有以下几个特点：

1） 具备足够的毛利空间；

因直复营销靠各种媒介和运营来推动，所以你在选择合适的产品做直复营销时，必须考虑这个产品的毛利空间，如果产品毛利很低，那么很可能扣除一些媒介成本，如直邮，电话及数据成本，及相关产生的运营费用之后，根据计算得到的ROI，即投资回报率为负，那就得不偿失。

美国有个很有名的网上卖鞋的网站，叫作ZAPPOS，这家网站就通过网络+呼叫中心的直复营销方法在网上售卖鞋子。其创始人为保证客户及时到货，并增加营收，实行了在一年之内免费退换货的策略，结果每年光为此项承诺所耗费的成本就高达一亿美金，但扣除掉这些运营成本，计算下来，他的鞋子仍有30%的毛利，所以，鞋类产品的高毛利空间支持了他实行这一策略的基础。

2） 消费者是特定人群，并且具备一定规模

直复营销的核心工作之一，就是研究针对某一族群或对象的消费习性，推广合适的产品。所以，挑选具有针对性的市场是数据库工作的前提。并且，为了保证该生意的规模做上去，所以，该族群的基数要具备一定的规模，做任何生意，量大都是最基本条件。

3）该产品具备持续消费或交易的可能

重复购买是直复营销的一大特点，这是和直复营销注重市场测试和媒介的组合特点相互关联的。如果消费者的购买行为不可以重复发生，测试的模型也就不能重复使用了。那么，所有的成本计算和效果测试也就失去了基础。这也是我为什么比较青睐在日用品，互联网和商务服务市场做直复式电话行销的原因。

当选定了产品，OFFER的设计就相当的关键了。Offer也叫做产品的体验，在直复营销中，OFFER的专业解释是“向顾客提成的整体交易主张”。也就是说，为什么大家都在卖鞋，凭什么大家要到你家来买的问题。以ZAPPOS为例，为了增加客户的体验，Zappos为库存的每一款鞋从8个不同的角度拍了照; 超出客户期望的运营服务: 在配送方面，公司承诺4天内送达，但在大多数情况下，顾客第二天就可以拿到货；在提高成交率方面，承诺:免费退换货。更多的策略和内容大家可到我的博客“Telemoney直复式电话行销”上查看。正是这些交易主张的设计，才使得Zappos的业绩在短期内得到了飞速的提升。顾客的满意度和忠诚度最终成就了Zappos，其销售额在过去的7年中突飞猛进。目前，Zappos的500万客户中有60%是“回头客”，还有25%不断介绍新朋友来买鞋。

第四：媒介的组合和优化

行销的媒介有很多种，广义的媒介包括了销售人员（这也是最普遍的）、电话、直接邮件、目录、电子邮件、电视、报纸、广播等。在这些媒介中，有公众媒介（如电视，报纸、广播）等，与自有媒介（人员、电话、直邮等）之分。公众媒介由于具有强大的话语权（如CCTV，新民晚报等），对企业来再测试，说只有选择权，根本就没有自主设定效果的机会。如果企业在这些公众媒介上做推广，只能算是广告的营销手法。企业的自有媒介，主要包括人员、电话、直邮、短信、电子邮件等。一般直复营销的执行先从自有媒介开始，在测试出具体的营销投资回报率之后，再逐步利用测试与衡量的方法，按泛媒体分帐模式，扩张到其他属于长尾类的公众媒体之中。

在上述众多媒介之中，电话以其特殊的应用优势成为最受亲睐的直复媒介。与其他媒介相比，电话最大的优势在于可以直接与客户进行应答，并通过控制得到最终的效果----客户要还是不要，完成销售定单，或通过跟进和催款得到现金流。而其他的媒介，除了面对面的人员拜访，在直接获得客户意愿方面都有天生不足之处。

在直复式电话行销的体系中，经过多年的实践证明，以电话为核心，结合电子化媒介（通常包括网站、电子邮件等）与直邮等媒介形式成为了最受青睐的媒介组合三剑客，这三者也往往被称之为互动媒介。企业所要考虑的就是如何更好地调整他们之间的组合，并充分发挥各自的优势，做到很好的互补。

比如，在培训行业销售公开课程时，通常的做法是，先群发电子邮件，因为电子邮件最大的优势是几乎无成本，而且可跟踪效果，然后根据是否打开和是否点击邮件内置的广告，来利用电话进行跟进。如果两次电子邮件均无打开，那么，这个客户就暂时放进备选客户名单，可不予电话跟进。著名的A公司，就是靠电子邮件和电话销售的方式，在财务培训领域开拓了一片蓝海。

第五：项目投入与回报的预算制定

直复式电话行销操盘人的核心工作如果有一句话来表示，就是让项目的投资回报率最大化。投资回报率在财务上有专门的指标ROI，ROI=净利润/成本，而净利润=销售毛利-投入成本或费用（包括相关的运营成本），实质就是如何使投入与产出最优化。

投入除了产品之外，最主要的成本主要分布在媒介成本上。原则上尽量利用低成本媒介，靠测试再确定高成本的媒介。核算的主要指标为该媒介的打击率，即媒介之后，吸引的客户数量。而产出的部分主要以客户指标为核心，包括客户数量，平均的订购量以及订购的频率等等。由于利润是和产品相关，所以利润率取决于你在选择产品时候应考虑的问题。

如果你是经营多种产品，你的产出预算中还要多考虑有关主力热销产品的销售比例，以减少库存和进货的成本。

如果你以前是做其他厂家的产品，目前想开始做OEM自有品牌，那么你的产出中预算中还要考虑你的OEM产品在所属类别产品中渗透比例。

最后，在决定投入做一个项目之前，要提前将相关的数据测试好，同时，应在小范围内先进行测试。需要注意的是，不论你掌握了多少详细的历史数据，每次进行一个新项目之前，都要进行测试。

第2篇：电话行销范文

2003年9月,当以“电话营销”为旗帜的招商信诺人寿公司落户深圳宣布将拒绝人而只采用银行和电话行销的方式进行销售时，曾引起了一些同行们的讥笑：当面围追堵截都销售不出去保单，凭电话就能卖出去？但就是在一片质疑声中，招商信诺在营运的第一个财政年度（2004年）里交出了一份令业界吃惊的业绩：公司实现标准保费收入逾2000万元，其中超过90％来源于保障类产品的销售。

招商信诺的电话营销之所以取得如此快的发展，是因为电话营销本身具有的信息传递快捷、咨询及时、投保方便、手续简单、互动性强、成本较低等显著优势，顺应了保险市场服务方式细分的潮流。半个世纪前，电话营销在全球保险业的发源地――欧美市场发轫后，便凭借这些优势取得了迅速发展。

目前，欧美保险市场通过电话营销每年保费规模达6000多亿美元，占全部保费收入的近30%。在亚太地区，新加坡、日本、韩国、台湾、香港等地的保险业从21世纪初开始尝试电话营销，凭借自身在呼叫中心业务领域的丰富经验和保险行业的纵深发展，到去年亚太市场的保险电话营销业务收入已达近3000亿美元的规模。

在中国台湾和韩国，电话营销已成为其新增业务的主要渠道，以台湾地区为例，电话营销已占新增保费的2/3。中国保监会提供的一份有关保险产品电话营销的调研报告显示：海康人寿于2003年率先在国内开展电话营销，目前我国已有十几家保险公司开展电话营销业务，已初具规模的公司有招商信诺、中美大都会、海康人寿、中英人寿、泰康人寿等，国内最大的保险公司中国人寿也于去年6月开始进入试运营阶段，目前已建成100人的销售座席团队。2006年底，中美大都会电话营销业务已跨过亿元大关。

尽管电话营销在世界范围内取得快速发展，但是其未来发展仍然受到不少保险业内人士的质疑，主要原因就是数据库来源的合法性问题。保险实行电话营销的前提是企业有庞大而有效的数据库，可以这样说，建立数据库是保险电话营销的首要基础。

近几年由于欧美地区关于公民隐私权尊重与保护的相关法案不断完善，一定程度上制约了当地保险电话营销业务的开展。我国《商业银行法》以及《个人存款账户实名制规定》均明确规定，商业银行在办理个人储蓄业务时有必须为存款人保密的原则。按照目前我国生效的法律，只有司法机关及税务机关在诉讼或执法的过程中有权依法查询储蓄存款人的个人信息以及账户信息。除此之外，未经储蓄存款人的同意，银行不得向任何其他单位或个人透露储蓄存款人的任何信息。因此，一些保险公司利用银行资源进行保险业务开拓，显然违反了这一规定。

另外，我国首部《个人信息保护法》专家建议稿已经完成，国家已启动立法程序。根据这一建议稿，个人的手机号码、家庭住址、医药档案、职业情况等，都被列入法律的保护范围。该保护法的出台，无疑将会进一步加大对电话营销的制约。

第3篇：电话行销范文

不知过了多久，小星星们倦了，就上床睡觉了。小星星们上床睡觉还不到一会儿，电话机响了，一颗小星星拿起话柄，问道‘谁呀。’‘喂，金牛老弟，我刚刚去看绝缘线，绝缘线没坏呀。你是不是记错了。’电话里传来北斗星的声音。小星星想‘我不是金牛星啊，有可能打错电话了吧。’小星星刚想把电话挂了但忽然想到自己假扮金牛星偏北斗星，于是小星星粗声地说‘哦，有可能我记错了吧。’说完，把电话挂了，上床睡觉。

刚睡觉还没到几分钟，金牛星打电话来，要收播员细心点，别把天气预报播错了，小星星随便应付了几声，就挂电话了。

‘叮叮叮，’‘喂。’‘巨蟹座，你骗人。’

‘叮叮叮。’‘喂。’‘你是不是开玩笑。’

第4篇：电话行销范文

世上有了男人和女人，事情就变得复杂化了。本是异性相吸，却偏偏来个异性相斥。奇怪吗？一点也不奇怪。因为无论男人或女人，在社会上都是有独立的人格和自尊的，也就是说人在某些方面享有人身自由的权利，人身受保护的权利，隐私和荣誉不容侵犯的权利。在这些权利面前，素以“大男人”著称的男人们必须保持清醒的头脑：和女人说话，请一本正经，言行上千万别轻飘飘的。

女人们很无奈：如果她面对的是一个好色的、动手动脚的顶头上司，她该怎么办？忍受了骚扰，上司会不会“得寸进尺”？不忍气吞声，上司会不会故意刁难？甚至让她回家另谋职业？

女人们很苦恼：这样的事跟谁说去？跟男朋友说，男朋友会不会对自己产生怀疑？跟丈夫说，丈夫会不会火冒三丈？甚至跟上司“兵戈相见”？跟法律说，“性骚扰”还没有搬上法律的条文。

男人和女人都很困惑：如果男女双方都处在终身未定，自由择偶期间，一方大胆向对方表示“我爱你”，甚至纠缠着要和你逛公园、看电影，表现更火热的要天天献花给你，一厢情愿地在单位的门口接你，而你早已明确表示他不是你的意中人时，这算不算性骚扰呢？

话又说回来，即便男人或女人早已筑有爱巢，却偏偏一个意中的女子或伟岸的男子映入你的眼帘，你要拆掉旧巢，另立新巢，进而死磨硬缠地追求新欢时，这又算不算性骚扰呢？

看来有关男人和女人的话题真是既浪漫又复杂，既轻松又沉重，谁能明明白白地说个清楚？

不过随着时代的变迁，性骚扰的问题已越来越受到人们和法律的重视。某报不久前曾对200名北京市民进行过民意调查，曾经遭受过性骚扰的女性竟达71%。尽管遭受过性骚扰的女性大多数表现的是不知如何是好，或是忍气吞声，但也有不信邪的，她们硬是将掌管着自己前途和命运的上司告上了法庭。尽管4宗性骚扰案中只有一宗胜诉，但却导致了修改《妇女权益保护法》的呼声高涨，并要求将禁止性骚扰的内容写入法律。

第5篇：电话行销范文

关键词：金华电网；无功电压；进相运行

中图分类号： U665.12 文献标识码：A

1概述

近几年来，金华电网春节期间高电压高功率因数问题十分突出，已成为困扰电网安全优质运行的难题。春节期间电网运行统计数据表明，负荷下降特别严重，最低负荷只为上年最高负荷的16%左右，110kV线路负荷极度轻载，变压器负载率大幅度下降，电网中的无功损耗也大幅度下降，110kV电网无功功率过剩，结果造成220kV变电所高压侧无功倒送现象。若春节期间又逢雨雪天气，雨水丰富，水电大发，使得220kV变电所无功控制更加困难。无功倒送不符合无功分层分区就地平衡的原则，对系统和电网损耗有很大影响。每年春节期间地区电网都要采取大量方式调整措施，比如：转移负荷和拉停空载线路。转移负荷需要有完善灵活的网架，拉停空载线路会降低供电可靠性。而发电机的进相运行不需要增加额外的投资，只需通过改变发电机的励磁运行工况，即可达到吸收系统过剩无功功率、调整系统功率因数和电压的目的。但是由于电厂老机组没有开展进相试验，所以春节期间无法利用电厂进相运行吸收一定的无功功率，来遏制主网控制无功功率倒送。所以非常需要对金华电网内的老机组进行进相试验。

2进相试验

在发电运行部门，有很多人对发电机进相运行存在许多误区，害怕进相运行出现局部温升过高损害发电机，所以在试验前制定了详细的方案，确保机组安全的前提下开展进相试验。

2.1进相试验方法

电网中某小水电厂装有两台6.5MW发电机，发电机型号： SF5000-10/2600；额定功率因数：0.8；额定电压：6.3kV。冷却方式：密闭风冷；励磁方式：可控硅自并激励磁。定子铁芯温升限额80℃。

根据发电机、变压器的参数计算出#1发电机进相时的静稳定极限为5.93Mvar，在此基础上预留足够裕度来确定试验工况，使机组在进相时有足够的稳定性，进相试验是在稳定工况下进行的，升压站和厂用电均按正常运行方式运行。

#1机组进相试验是在30%、45%、75%额定有功出力三个工况下进行，试验时降低#1发电机励磁，使#1发电机进相运行。期间发电机功角控制在70°以内，留有一定的静稳定裕度，如果进相无功功率与功角有矛盾以控制功角为准。为了控制机端电压，通过增加#2发电机励磁，使发电机机端电压稳定在一定范围内，并记录发电机进相时励磁电压、励磁电流、发电机电压、功角及铁芯温度等参数，在确保相关条件均许可情况下进行进相试验。

2.2进相试验安全措施

减小励磁电流，使发电机进入进相运行工况时，应缓慢调节，尤其在接近试验工况的进相无功功率数值时更应细调，以免调节过头。调节过程中随时注意功角的变化，若发现功角自行增大，则应立即增加励磁电流以免发电机失步。

在进相试验过程中，发电机各电气量和进风温度要求保持稳定，以免试验时间不必要的延长。

任何试验工况下，定子铁芯端部温度不能超过限额，超过时应增加励磁电流减小进相无功功率。

试验时为确保厂用电、励磁的可靠供应，被试发电机机端电压应控制在5.985kV～6.615kV之间。

试验时若发电机发生滑极失步，应立即增加励磁电流、减小有功输出，使机组回到迟相运行。

试验时电网或被试机组有异常应立即停止试验，服从调度命令。

2.3试验数据分析

#1发电机组进相试验测量数据见表1～3，表中所列的发电机进相试验三个工况下测得的定子线圈温度、定子铁芯、冷热风等各部位温度为进相工况的最后稳定值。

#1发电机组各个试验工况下定子电流、转子电流都在发电机额定参数范围内。功角最大为39.6℃，未超过方案限值70℃。

#1发电机组进相试验三个工况中以发电机带有功5.0MW、进相无功1.6Mvar的工况对机组考核最为严格。此工况下发电机冷却空气最高为24℃（冷却空气进风平均温度为20℃），铁芯最高温度46.8℃，小于铁芯温度限值，满足B级绝缘温度温升限制。

从试验中三个工况下所测得的电气量、功角和各部位的稳定温度数据表明，各项数据尤其是铁芯温度原有低于限额80℃，所以该厂发电机具备进相运行能力。

表1 进相试验电气量数据

工 况 有 功

（MW） 无功（Mvar） 定子电压（kV） 定子电流（A） 转子电压（V） 转子电流（A） 功角（度） 频率（Hz）

进相（一） 4.856 -1.663 5.90 502.0 47.0 217.90 39.6 49.99

进相（二） 2.943 -2.082 5.89 354.0 31.70 149.00 25.2 49.99

进相（三） 1.970 -2.585 5.96 315.0 24.40 113.20 21.6 50.01

表2 进相试验铁芯端部温度、冷却风温度数据（℃）

工况 空冷器冷风 空冷器热风

进相（一） 20 20 24 24

进相（二） 20 20 24 24

进相（三） 20 20 24 24

表3 进相试验铁芯温度数据（℃）

工况 铁芯、线圈温度数据

部位 铁芯 线圈

进相（一） 42.90 46.80 40.30 48.0 39.10 37.0

进相（二） 34.30 34.20 34.90 38.10 34.50 32.30

进相（三） 30.90 33.40 32.30 34.20 32.30 29.50

3 发电机进相运行分析

根据发电机进相运行试验情况，对2台发电机进相运行限额进行了规定，主要为

表4 发电机进行运行限额

有功出力MW 5 3 2

进相限额MVar -1.6 -2 -2.5

（1）进相运行期间，若发现发电机有功表及励磁电压、励磁电流、相关表计指示波动时，立即增加发电机励磁，使机组回到迟相运行，并立即汇报调度。

（2）加强对发电机机端电压、铁芯温度等参数的监视。

两年来，该厂2台机组在春节期间相当一部分时间处于进相运行状态，为控制地区电网无功功率就地平衡，220kV变电所高压侧无功功率不向大网倒送起到很大作用。

结论

从近几年陆续开展的进相试验和进相运行情况来看，适度进相不会给发电机带来损害。利用发电机进相运行来平衡系统中过剩无功功率是一种有效的、经济的调节手段，所以，地区电网企业要加强对并网小电厂的管理，适时开展机组进相试验，对机组进相运行能力进行考验。

参考文献

[1]韦延方，卫志农.基于北斗卫星系统的发电机进相运行监控系统[J].华东电力，2011，（10）.

[2]史家燕，史源素. 发电机工况参数模型及进相运行在线监测[J].中国电机工程学报， 2006，（06）.

[3]董培贤.无功电压自动控制（AVC）系统[J].农村电气化，2010，（12）.

第6篇：电话行销范文

一、前言

我国小型水电资源非常丰富,全世界小水电装机容量的50%在中国。小水电具有规模小、投资风险小、维护方便、运行费用低等优点,以其良好的生态效益、综合的社会效益及明显的经济效益,使小型水电站成为可大规模持续发展的能源。

大多数小型水电站应采用常规设备与技术,机组效率不高,自动化程度还很低,而发达国家小水电站技术和设备先进,自动化程度高,实现无人值班。为此,对小型电站的自动化系统进行探讨。

二、自动控制形式

国外小水电自动控制系统主要沿用两种自动化形式,一种“集成性”形式,基于可编程控制器(PLC)的功能分布,通用开放型形式;另一种是“专用型”,功能集中专用形式。

“集成型”形式,电站二次设备包括以可编程控制器(PLC)为核心的现地控制单元、同期装置、调速器、励磁装置、保护设备都是按功能划分的微机型产品,再加上油、气、水、厂用电等辅助设备的自动控制,要实现多种设备的接口与通讯,系统复杂,既增加用户的投资,也给电站运行维护增加工作量。

在发达国家“集成型”小水电站自动控制形式早已普遍采用,技术也很成熟,但价格比较高,在发展中国家推广有一定难度。近几年来,不少外国公司开始研究适合发展中国家小型水电站经济和技术的自动控制系统―“专用型”自动控制系统。从技术角度看,“专用型”产品是专门针对经济欠发达地区开发的,虽然处于起步阶段,技术还不够成熟,但发展势头很好,市场潜力比较大。

三、“专业型”自动控制形式

为解决“集成型”存在的投资大、结构复杂、运行维护不方便等问题,结合我国小水电的实际情况,采用“专业型”自动控制形式。(如图1所示)

上位机主要完成全厂运行自动化及其管理,历史数据存档、归档、检索、报表生成,运行操作记录,故障报警,各种画面显示,与调度自动化系统联网等功能。当地控制单元机组自动测量、控制、调节、保护和主变、线路微机保护测量、控制等。

机组控制保护单元由三个模块组成,每个模块包括一个高速的微处理机和容错安全回路带必要的操作软件以控制某一操作功能,每台水轮机/发电机的控制模块都固定在一个标准的控制柜内。每个模块都有接线端子,接线简单,便于维护。一个显示模块固定在控制柜面板上并与柜内的每个模块通讯,提供操作、保护和测量数据显示。一旦所有模块内部连接好并选择了设定参数,系统便可运行。

1.水轮机控制模块(TCM)。水轮机控制模块(TCM)具有自动调频功能,完成机组自动开停机、同期并网、运行工况转换。事故停机等逻辑操作功能,故障、事故型号报警功能,完成对导叶开度、转速、前池水位的测量并在现地显示,完成机组调频及负荷调整功能。

采用液压装置代替自动调速器,而将原调速器的电子控制部分放在水轮机控制模块(TCM)内,这样就可以大大降低设备造价,液压装置(HPU)由电磁阀、蓄能器、油泵及回油箱等组成,内部无任何机械传动和反馈机构参与调解控制,避免了机械死区及卡涩问题,可靠性和稳定性高;电站可选用比例阀实现PID调解。

2.发电机电气测量和保护模块(GPM)。发电机电气测量和保护模块(GPM)具有测量、保护、同期温度巡检和励磁调节功能,可以实时测量显示发电机的电气参数和状态,包括三相电压、三相电流、有功功率、无功功率、频率、功率因数、无功电度等电气参数,还可实时测量反应出输入信号的故障状态;当某些参数超过运行人员选择的设定值,GPM按要求快速或延时发出信号或跳闸。GPM带20路温度RTD检测;GPM的保护动能包括差动保护、过电压/低电压、低电压过电流、过电流、过频/低频、定子接地等。

3.现地操作显示模块。现地操作显示模块(GDI)安装在控制柜的面板上,它接收所有模块实时的信息。通过一个简单的菜单和模块对应的号码,就可实时显示数据并实现对机组的控制功能。采用“专用型”自动化控制形式,由于硬件和软件平台统一,系统结构优化,大大降低了投资成本。

四、结语

对于小型水电站而言,提高自动化水平能够带来巨大效益,但是传统的自动化控制结构复杂、成本高昂使其难以在小型机组上得到广泛的应用,设备投入使用后日常维护等也是巨大的负担。采用“专用型”自动化控制理念顺应了小型水电站的实际情况,以其简单的结构、优越的性能、较少的投资的特点成为小型水电站自动化系统的很好选择。

参考文献:

[1]程夏蕾. 经济实用的小水电自动化技术[J].小水电,2003.

第7篇：电话行销范文

关键词：电力供应；配电网建设；供电有效性；优化路径

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.07.147

1 我国配电网的发展概述

完整、高效的配电网建设是维持城市间电网运行的关键所在。自20世纪80年代，我国在电力行业的发展便已进入高效集约、自动化的发展阶段，为我国的经济建设起到领航作用。如今，电力发展在历经这30多年的洗礼后，不仅满足了电力负荷急速增长的需求，同时对发展的重心也逐步转向电源的开发及建设。如今发电工程的建设成本远远大于电网工程建设的成本投入、电网工程中输电系统建设的成本则高于配电系统建设的成本。但在实践中，85%以上的电力负荷是由配电网来完成电力供应，其中有80%的电力用户在城市电网，由此可知城市电网在电力系统所处位置的重要性。电力配电网的建设必须满足供电的可靠性、电压的合格率以及线路损耗等三项指标，以此完成城市间的供电工作。因此，本文针对我国配电网建设中提高供电有效性的研究具有十分重要的意义。

2 电力配电网供电有效性外界因素优化路径分析

众所周知，由于我国地域广阔，电网又长期暴露在露天环境，其配电网线路长、线路交叉点又多、电网覆盖广、环境复杂等诸多因素导致了供电的有效性。因此，为加强对电网供电有效性的提升，故对此电网供电有效性的优化路径分析要将外在因素的影响作以重点考虑，从而对其进行优化，可以达到事半功倍的效果。

2.1 外力破坏优化措施

如今，随着我国电力配电网建设范围的逐步扩大，因外力损坏所造成的电网事故占整个配电网故障的48.98%。故加强因外界破坏导致供电有效性降低的因素进行优化意义重大。其优化措施主要从以下几点入手：第一，利用道路交叉口与繁华街道附近的电缆分支箱对电网线路做好保护及管理。通过对配电网线路涂刷反光漆、设置反光警示牌，以此来提醒路人和过往行驶的车辆，从而规避因人为因素导致的外力破坏；第二，避免临时施工作业带给配电网线路的外力破坏。如今随着城镇化建设步伐的加快，为发展地方经济诸多城镇以逐步实行土地革新措施，完成各个建筑的更新与项目建设。建设过程中的房建项目、市政基础设施项目等工程临时搭建的一些施工单位，对其配电网供电的有效性造成不同程度的外力破坏。针对此情况的路径优化可以通过监理合约保护来达到配电网不受外力的破坏，同时建筑单位、市政单位还可以采取与电力单位签署配电网保护协议，对施工的各个标段建立监督机制，从而监督配电网在工程施工过程中不被外力破坏，保障配电网供电的有效性。

2.2 自然灾害破坏优化措施

我国每年因自然灾害因素导致配电网供电的有效性占有较大比例，其影响的范围也比较广。例如，每年遭受风雪雷电袭击导致的配电网供电故障占整个供电故障的17.6%，因此要针对不同的自然灾害采取相应的优化路径。其主要的优化路径有以下几点：第一，加强对配电网沿线防护通道的治理。通常电力线路在建设过程中，要对周边的自然环境加以考量，对树木枝干的生长方向以及生长的速度加以判断和分析，以此对配电网进行合理规划及建设。对以建设完成的配电网要定期做好沿线树木的剪枝，规避因植被覆盖而造成的供电故障，同时还可以降低雷击灾害的发生几率；第二，加强对自然灾害区域的监控。通过建立健全自然灾害检测制度，对自然灾害区域成立专门的电网检查小组，通过轮休制来实现对电网的实施监控，对出现问题的避雷设施及时检修或是替换，确保避雷设施的稳定运行。

3 电力配电网供电有效性内在因素优化路径分析

3.1 导线优化措施

导线是电力配电网供电的主要载体。因此，导线自身的质量以及其完整性是决定电能传输质量的关键因素。一般情况下，由导线故障而导致供电效率低下的因素主要有避雷器、引线、熔丝具、开关松动以及发热等现象。基于导线的故障因素可采取以下几点措施进行优化：（1）对配电网的进线、出线以及电网线路密集区域采用交联电缆或者绝缘导线进行配电网建设，该导线具有较好的绝缘性能、抗腐蚀、抗风化等特点，其使用年限是常规导线的两倍；（2）配电网导线与设备的连接可采用铜或者铝进行过度处理，以此确保线夹和热镀锌螺丝连接的安全性，有效规避供电故障发生几率，提升配电网供电的有效性。

3.2 电力配电网供电路径优化措施

配电网的供电路径是体现供电有效性影响的直接表现形式，其供电路径是否合理，也是决定供电有效性的直接因素。因此，做好供电有效性的路径优化，该因素也是考虑的重点。做好配电网供电路径的优化需做好以下几点：其一，完善配电网的CIM模型。在总体CIM模型建立的过程中从其结构上对其进行完善，在现有结果的基础上增加母线类、分接头类、等值负荷类和交流导线类等模型结构，从满足配电网供电的整体需求；其二，在现有电力配电网接线的基础上建立或完善其电网路径，将其设定为树形拓扑结构，从而在有效形成供电路径的同时，完成等值电源的搜索，保障电力配电网供电的有效性。

总之，电力配电网的建设是一项长期的、复杂而艰巨的任务，受我国地理环境以及辽阔的地域因素影响，所造就了较大的区域差别。因此，今后在进行电力配电网的建设过程中，配电网供电的有效性是电力建设的根本，供电有效性越高、其用户对供电的依耐性就会较高，以此就会为电力企业带来丰厚的经济效益，为我国电力的发展保驾护航。

参考文献：

[1]郭寅昌.基于配电网安全性分析的供电能力计算方法研究[D].天津大学，2014.

第8篇：电话行销范文

关键词：电气自动化;发电机组;改造

0 引言

通过对电气自动化中相关的发电机组的相关改造过程控制，对机组的综合性整体经济效益进行运维控制，改善综合性的危机保护过程性能改造，实现有效化的综合维护过程控制，加强电厂的综合检测、综合控制以及合理化的运行，实现有效化的综合管理。保证性能可靠，维护量小等相关优点。本文通过对自动化小型发电机组系统的有效化检测、控制、维护、和继电保护运行实现有效化的综合改造过程控制。

1 小型发电机组的系统改造方案

1.1 小型发电机组的系统的施工改造

合理的完善综合性的差动保护控制，实现有效化的综合操作控制，保证相关钉子的电压控制，转子进行接地保护、复合的电压进行过载保护等等。通过主动差动保护过程，实现综合性的高压侧阻抗保护过程，实现有效化的综合零序过流保护过程控制，对主编高压进行侧向保护管理功能控制。对非电量进行三厢的操作箱控制，采用发电机、变压器等设备完成相关的电量保护控制，从而阻断电路的整体回路，实现三厢的电压力锁定功能控制。电厂保护采用高压复合式的高压过流保护控制，实现高压的零序列保护过程控制，高压侧过负荷管理，提高高压侧电保护过程以及高压侧低电压的保护过程控制。对于具有自动化的综合性同期设备装置采用准确的测量方式完善综合性的总体电压和频率控制，对压差和频差进行不合格的情况进行调解处理，实现双方的电压、频率的有效快速变化，从而保证频率、调压的软件阻值控制设定。在频差喝呀差的综合检测过程中，采用恒定的合闸脉冲信号，实现有效化的频差和压差控制，从而能够自动完成不同频段的相互现象控制，加快同期的综合并列管理。改善综合性的自动化检查过程控制，合理的保证相关的维修过程管理，实现有效化的综合性自动同期。采用合理的工频信号完成装备的设置，保证模拟调试的试验性，控制电压、频率的整体调整控制，从而加强同期化的压差、频差以及调压等数据的合理设定和保存管理。对PT断线进行过压报警功能控制，实现上位机的相关通讯过程。设置软件设备和硬件设备完善综合性的自控检查，保证合理的综合性的装置状态锁定功能，实现合理化的面板显示。对综合测控装置的测控需要采用测控单元进行，完成电厂内部的信息的有效化的采集过程控制。建立良好的综合设备装置功能管理，保证合理的综合性数据通断控制，实现有效化的整体化的综合系统线路保护控制。采用光纤收发器完成电流的电流保护、电压控制、以及方向的锁定，实现有消化的综合性过流保护，加速保护，过负荷保护，以及三相的综合性的数据控制管理，实现有效化的整体测控，遥控和综合性的独立操控故障管理，保证GPS软件和硬件的故障控制，保证以太网的通信接口建设。

1.2 线路的综合性保护

对于小型发电机组的综合性改造采用光纤的分相电流差劲控制，实现有效化的电流保护，保证低压、方向闭锁、三段零序等数据的合理过流保护工程控制，建立良好的加速段控制管理，实现有效化的摇杆控制。

2 电气自动化的小型发电机施工改造方案

2.1 电气自动化的小型发电机的改造内容

采用先进的设备预案保证厂家设备的综合研究，确定合理的设备布局，保证电缆、光缆、接线等相关线路的衔接，实现安全化的综合性全厂机组运行。按时完成施工过程，实现安全化的规程化管理，保证检修的综合流程施工控制。在施工过程中要严格加强规章施工制度建设，保证施工安全作业，实现综合性的安全改造。采用合理的综合性电气设备安全验收，合理的调试设备，加深综合性的设备运行1，保证合理的审批流程控制管理，实现有效化的系统安全生产过程。对相关的系统改造进行对比和测评，制定出合理的、综合性的有效化改造过程，通过对继电器接触点的有效化维护，从而增加设备的整体灵敏程度，保证其可靠性能，加强综合性的调试控制和检修过程，保证合理的综合性正常化生产，保护相关继电器的调节过程，实现有效化的综合寿命维护管理，继电器线圈受到老化后的过程改造。需要对原先的电缆信号继续控制，改造光纤传输过程中的弊病问题，防止出现光纤电隔离问题，改造后可以保证光电隔离模块的综合性能。

2.2 电气自动化的小型发电机的改造优势

计算机采用合理的数据采集、数据监控和相关自我检测控制完成综合性的输电线路控制过程，从而实现输电线路的负荷控制管理，保证其运行的相关情况，制定合理的计算机原理控制管理和检测控制。通过计算机的综合性保护，完善综合性整体电路的预算过程控制，实现有效化的保护和功能应用，完善采集电路的合理电流电压控制，简化的综合性接线的相关问题。计算机的接口选用输出控制接口、遥感控制接口以及接地控制接口，实现一体化的综合性接地控制电路，保证综合性的可靠性能。计算机保护采用保护功能、保护定时、定植、定量的整体控制过程，提高综合性的计算机系统集中监控和调度。采用合理的光电隔离技术，将统一的电信号进行合理的综合性采集，实现有效化的整体电流控制，加强整体设备的自身保护机制。减少人为的各种维护管理，保证合理的改造经济效益，实现有消化的综合性发电量控制。

3 结语

综上所述，通过对电气自动化中小型发电机的整体改造，实现中小型发电机系统的整体运维控制的提升，实现经济效益的综合提高，保证系统的可靠性，实现有效化的系统监控过程控制，保证对于电气自动化系统下微机的综合控制的有效提高，加深整体技术人员的设备技术应用培训过程控制，保证合理的有消化的成功配置管理，保证合理的总体化系统运维过程。

第9篇：电话行销范文

【关键词】电梯，控制系统，小型化，一体化

中图分类号：TU857文献标识码： A

一、前言

随着时代的不断发展，对电梯的需求也越来越多，这就要求施工单位必须加强对电梯控制系统的小型化与一体化的研讨，并努力对存在的问题给予解决，运用电梯控制系统在施工中的技能，为工程质量提供有力的保障。

二、电梯控制系统控制的重要性

1、电梯系统构内部结构图

对于可编程控制器而言，发送给变频器的信号有：确保电梯安全回路、电梯门联锁以及系统正常，变频器可以工作信号；电梯可以上行、下行的运行方向信号；电梯整体运行速度信号以及电梯降速以及停层信号。

通过变频器反馈给可编程控制器中的信号：变频器所有工作状态正常，未出现报警，准许可编程控制器对其进行控制；电梯有运行速度信号；变频器的速度和电动机的实际运行速度一样；降速和停层状态良好。

2、为了能使电梯实现位移控制，可以使用脉冲计数

普通电梯为了能使电梯实现位移控制，往往会在井道内装设无数个换速隔磁板，这种方式不仅浪费时间和材料，同时在安装隔磁板时，隔磁板与隔磁板之间的距离多多少少会存在一定误差，使电梯在降速时，需要一定的爬行来确保平层的准确度，从而让电梯的运行效率很低，正是因为这样的原因，使电梯在运行过程中会消耗很大电能。如果在其中使用了脉冲计数，则可以有效解决上述问题，脉冲计数可以通过变频器当中的PG卡，对其中的旋转编码进行有效分频，形成和电梯位移成比例的脉冲数，在进行脉冲计数时，会把这些脉冲数引入到可编程控制器的高速计数器里，根据电梯层高形成脉冲数的公式为：I=，在这个公式里，I=脉冲数、h=电梯层高度、S=计数精度，S通过式（2）计算S=，在这个公式当中，D=节圆直径（毫米）、i1=减速比、i2=曳引比、P=电梯系统的脉冲数。例如，D=720毫米，i1=50：1，i2=1：1，可编程控制器的脉冲为1025，分频是18，通过计算之后，得出：P=72脉冲/转，S=0.75毫米/脉冲。对编码器的脉冲进行分频的主要目的，是为了尽可能减少高速计数器X00的脉冲频率，确保脉冲频率必须要低于高速计数器的速度，不然整个电梯系统的程序将出现混乱，最终导致电梯无法正常使用。对于富士系列的可编程控制器而言，端子构成的18位高速计数器的速度是6kHz，通过上述公式计算之后，完全满足分频处理要求。

3、确保电梯不会有乱层情况出现

使用脉冲计数方式对电梯系统进行编程固然有许多优势，可其中依然存在很多弊端，极有可能让电梯出现乱层现象，一旦发生乱层现象之后，电梯无法自动修正。所以，在对电梯系统进行编程过程中，可以把层高脉冲数转换为累计层高脉冲，在此基础上设定一套预警脉冲数，当电梯在开门之前，使系统将对应的层高脉冲数与实际脉冲数进行对比，假如对比出来的结果超过了预警脉冲，电梯系统将会自动断电。

4、电梯系统正常运行实力

在电梯运行同时，应当首先算出1-2层间的脉冲值，将这些脉冲值设定在电梯系统的寄存器中，确保能够使其转入D000，因为电梯属于正常运行状态，正常运行选择信号处于复位状态，所以可编程控制器会执行减计数。当电梯在正常运行上升过程中，D000的数值会逐渐变少，如果D000的计值和D008一致时，因为电梯正在执行正常上升运行命令，且离开一楼门区，所以会中断继电器。如果在此时，二楼有呼出信号，那么继电器会自动保存，并向电梯发出降速指令。当电梯减速后，会继续运行至二楼门区，使继电器导通，让之前中断后的指针进行复位。

三、电梯控制系统的基本要求

电梯控制系统的具体要求一般都要依据客户的实际情况做出适当的调整，但从通用性和一般性的角度和本文PLC控制的角度来探讨，需要实现的基本功能和要求主要有以下几点。

1、司机操作

司机操作是电梯控制的基本操作之一，负责完成电梯启动关门和对轿内、厅外召唤指令的正确响应。

2、集选控制

集选控制需要实现的功能是负责分析电梯轿内指令和厅外召唤的信号处理。对运行中来自轿内和厅外的信号如顺序登记、停靠等正确执行。

3、开始时间的自动控制

能正确依据客流情况控制开门时间，使得乘客等待的时间最短。

4、故障处理

故障处理是电梯运行中的重要环节，要求电梯控制系统能够正确响应开门指令，对关门中途乘客进入能重新开启，或是需要强行关门时正确启动。对于发生火警、停电等意外情况时，电梯能够正确回复至指定楼层。

5、错误信息存储功能

能够将运行过程中的故障正确记录，并在故障记录达到指定的阈值后停止运行，故障排除后再启动。

四、电梯控制系统的小型化与一体化解决方案

1.利用电梯控制代替机械结构控制

如果采用单独的机械结构，则采用的控制方式一般是简单的机械控制结构，如果采用电梯控制系统的小型化与一体化产品的设计，则可以使用电子电气控制对简单机械控制进行改进，这样可以改变机械运行过程，还可以实现预期目标。首先可以使用可编程控制器件（PLC）或者单片机控制器件，将电梯控制与机械控制相结合，其次可以使用变速器件替代机械控制中的接触器等老式控制方式，这种设计理念，不但可以整体提高设计产品的性能，而且可以提高该产品的质量，实现电梯控制系统的小型化与一体化的设计理念。

2、让电梯控制部分与机械控制部分完美的结合

电梯控制系统的小型化与一体化产品的设计过程中，非常重要的一步就是改变原先旧的产品设计理念，打造一种全新的设计思路。而实现产品功能的原理性东西没有动，只是采用一个新的方法创造该产品，也就是让电梯控制部分与机械控制部分完美结合，两者成为一个不可分割的有机整体。

3、功能模块的整合

如果在设计过程中发现机械控制与电梯控制的结合没有实现需要达到的功能，就需要采取别的方法，就是对产品中的各个功能性的模块进行功能性整合，让它们成为一个有机整体，构成一个完整的系统。这样的系统是一个由多种模块构成的大综合系统，从而实现客户或者设计者的预期目标。现在所使用的数控机床就是这种设计方法的一个很好例子，在设计时，购买好供机床装备的电子电器模块，包括伺服模块、电机模块、CNC模块等和各种机械模块装置，再对这些模块进行有机整合，使之成为一个可靠的数控机床电梯控制系统的小型化与一体化产品。这样的设计方式节约了设计时间和设计成本，而且方便维修和管理。电梯控制系统中电梯控制系统的小型化与一体化产品的设计是目前该类产品设计和开发的基本要求，也是未来发展的趋势。

4.技术案例分析

借助于电力电子技术的进步与计算机技术的普及，电梯一体化控制器应运而生，成为当代电梯控制的主流产品。所谓电梯一体化控制器，是将电梯的变频驱动系统与微机控制系统合二为一，集成度提高，接线减少，调试方便。使用一体化控制器组装的电梯控制柜，通常由一体化控制器、供电断相保护继电器、制动电阻、安全电路、运行控制电路，以及输出DC24V的开关电源、输出DC110V与AC110V的工频变压器式控制电源等组成。

分析上述电梯控制系统，对控制电源以及断相保护的创新，可以实现对电梯控制系统的进一步小型化、一体化，提高电梯控制系统的集成度。

（一）、技术方案Ⅰ

开关电源取代工频变压器。计算机、电视机等大产业已经完成了“开关电源取代工频变压器电源”的创新，电梯行业必然会借势跟进，使用隔离式开关电源取代现有技术的工频变压器式电梯控制电源势在必行。①选用DC/DC隔离式开关电源，方便实现控制电路接地保护。②输出多路直流，以满足不同控制电路需求。③抱闸接触器、运行接触器改换为直流操作交流接触器。

（二）、技术方案

取代分立的断错相继电器。断相保护移入一体机，应用光耦技术实现对电源断相识别电路，由继电器触点与指示灯输出。

（三）、技术方案Ⅲ

电梯控制电源并入电梯一体化控制器。开关电源与变频器共用一组整流滤波元件，可以简化系统结构，降低成本。

五、结束语

在电梯控制系统实现小型化、一体化进程中，把变频器与微机板合二为一是第1个里程碑；把断错保护与控制电源纳入控制器将成为第2个里程碑；实现整台控制柜的一体化是第3个里程碑。如此方可在实践的施工中对电梯控制系统进行掌控，提高电梯控制系统的小型化与一体化的应用水平。

参考文献

[1]葛付存.现代机电控制技术的应用[J].机电信息，2010（12）

[2]梁治河.机电控制系统自动控制技术与一体化设计[J].科技风，2011