社工培训总结精选(九篇)

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第1篇：社工培训总结范文

关注消防、共享平安

二、活动目的

为进一步做好商务楼防火安全工作，让广大企业单位员工深入了解消防逃生常识，切实树立起消防意识，真正掌握好消防安全知识，学会正确使用灭火器以及掌握逃生的方法，提高抗击突发事件的应变能力，能有组织、迅速地引导人员安全、快速地疏散。

三、活动背景

火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。隐患险于明火，防胜于救灾，责任重于泰山，为增强商务楼客户的消防安全意识，将火灾发生率降到最低，商务楼特意举办了此次关于消防安全知识培训的社区活动。

四、活动时间

五、活动流程

1、 申请活动开展权，争取此活动能得到公司领导及相关部门的配合与支持。

2、 在商务楼1楼和负2楼宣传栏张贴宣传单，让广大住户了解此次活动。

3、双方确定上门培训时间， 安管部首先对客户进行了消防知识的讲解，之后进行了现场演示，手把手教客户们如何正确使用消防器材。

六：活动现场

七：活动总结

第2篇：社工培训总结范文

一、排兵布阵，社工服务全覆盖

一方面，经过经调查分析我区残联工作领域对专业社会工作人才的需求，试点阶段设置10个社工岗位，采取“政府采购，民间运作”的方式，向社工服务机构购买服务。在区残联机关设置2名社工（区社工），主要负责服务在区级机构康复的残疾人，负责全区残联系统社工的组织、协调、联络、制度管理、工作汇总、宣传、大型活动组织及文案整理工作；8个街道依托综合（职业）康复服务中心各设置1名社工（街道社工），运用个案、小组等专业手法深入辖区残疾人及家庭，进行基本情况收集、建档、访视、资源联络与整合、残疾人活动组织等工作。

另一方面，社工为残疾人提供了康复服务、教育服务、就业服务、生活服务、文体服务、权益维护服务、心理疏导服务等方面的服务，从社会的角度了解其各种需求，并根据需求状况制定全面的服务计划，通过资源整合、专业团队合作，解决残疾人生活、职业、教育、心理、社会适应等方面的问题，力图让全区每个街道每个残疾人都享受社工的个性化服务。

二、 循序渐进，各项工作显成效

目前，__残联系统社工试点工作经过探索期（三月中旬至五月底）、体验期（六月至八月）、工作期（八月至十月）的工作摸索和经验积累，即将迎来十月至十二月份的评估期。经过认真总结与归纳，各项工作成效、措施和特点体现如下：

（一） 制度建设

上岗后便制订了《深圳市__区残联系统社工试点工作方案》，为__区残联系统社工的管理模式作了整体规划与统筹，该方案被市残联转发给各区残联作为参考借鉴的经验；经过__区残联领导、督导与各位社工的共同讨论，由区残联两名社工负责起草，制定了《__区残联系统社工例会制度》、《__区残联系统社工考勤制度》、《__区残联系统社工休假制度》及《__区残联系统社工报告制度》。经过2个多月的制度起草、修改、讨论、制定与落实，__区残联系统社工的日常工作得到了严格的规范，保证各项工作井井有序开展。

（二） 项目活动

第一，完成了__区残疾人基本情况与需求入户调查项目，社工对全区在册残疾人家庭进行走访调查，共建立1005个残疾人档案，掌握其就业、教育、家庭、心理及社会等方面的需求，对今后残疾人福利政策的制定提供了直接的参考数据。目前已经完成了调查工作的数据录入、需求汇总和调查报告等文字工作。

第二，策划并参与__区社工宣传周活动，发放宣传单和服务卡，提供现场咨询、需求登记、入户走访、转介等服务，并通过活动与我区其他系统的社工建立良好的合作关系；第三，参与各类扶弱助残活动。如接手区残联妇委会的贫困儿童扶助活动，进行长期的社工帮扶行动，与__区福利中心老人共渡端午节的活动，每周六上午开展自闭症儿童及家属互助活动，通过游戏疗法促进自闭症儿童的社会适应能力的提升，增进家属之间的交流与支持；第四，协助区残联爱心大厦残疾人综合服务中心服务项目的策划与启动工作，积极研究个案管理的运作模式，最大地发挥各服务项目的效能；第五，残疾人义工队伍建设。结合社工的价值理念，筹备组建我区残疾人义工大队，协助推动义工队伍的组织建设、团队管理、活动策划、宣传等工作。

（三） 实务工作

八名街道残联社工以街道残疾人综合（职业）康复中心为平台，现已建立了1005个残疾人基本档案，累计完成或正在进行 约55次简单康复训练，29次简单家居康复训练，37个残疾人个案工作，30个小组活动，46次公众教育活动及助残活动、30次照顾者辅导及配合区残联的各种相关工作。典型的小组及活动有：“和谐职康，沟通你我”——智障残疾人沟通成长小组、残疾人“人人享有康复服务”知识学习小组、残疾人英语学习小组、“携手奥运，你我同行”——残疾人迎奥运活动、手工艺品兴趣小组、自闭症/智障儿童游戏小组、残疾人电脑培训小组、残疾人歌唱小组、特殊儿童暑期学习培训班、家居训练小组、烹饪美食小组、残疾人认知小组、盆栽学习小组、残疾人生活自理能力提升小组等。

（四） 培训交流

第一，参加深圳市岗前培训7天，并参与市社工协会举办的各类讲座；第二，参加鹏星社工服务社

社工半个月的岗前培训，参与两周一次的机构学习交流活动；第三，督导为社工提供了专业知识与技能方面的辅导，包括在港和在深培训。7月中旬组织社工赴港考察培训4天，并结合残联社工的实际工作和专业知识不足等特点，制定并实施了在深培训计划，先后进行了“社会工作与我”、“对智障人士的认识”、“对自闭症的认识与处理技巧”及手艺品教授等培训课题；第四，会议制度的制定为社工的日常交流提供了畅通的渠道，两周一次的小组督导、每月一次的社工月度工作汇报会有力地促进社工间的工作交流，及时反馈工作信息。 （五） 总结与宣传

区残联社工负责对各类培训、会议和活动的文字记录和建档，按时向区残联、区社工协会、鹏星社会工作服务社报送工作情况总结，收集并报送各位社工的工作札记、感想和活动简讯，目前已累计12次的工作信息发表于相关的网站、刊物（如__区残疾人联合会网站、青翼社会工作网站、深圳市鹏星社会工作网站、论坛和季刊）上；经过总结归纳，目前完成了6期工作简报。

三、 齐头并进，提升服务质量

（一）加强政策学习，巩固专业技能

针对社工工作经验缺乏、政策掌握笼统、理论结合实际的能力不足等现状，在区残联领导的支持和社工督导的指导下，结合社工的政策与专业知识学习的需求，初步完成了《__区残联系统社工政策汇编》。汇编中收集了政府在残疾人就业、教育、社会福利申请、维权等方面的文件和业务办理流程说明；各类残疾人的特点和突发事件的处理方法；__残联系统社工各项规章制度等。该汇编的制定旨在通过各类政策、专业知识的收集，方便社工在日常工作中查阅学习政策和理论，提高服务效能。

（二） 以人为本，资源整合，通力解决残疾人问题

第3篇：社工培训总结范文

 

2017年，在县委县政府的正确领导下，县民政局全力做好全县的社会工作人才发展工作，大胆创新，勇于开拓，积极引入社会工作服务参与基层社会治理和民生服务，促进了我县社会和谐建设。

一、主要成效

（一）加强社会工作人才队伍建设

一是动员全县社会各界力量积极报考。广泛宣传动员全县符合报名条件的人员，参加社会工作者职业水平考试报名。2017年全县报考人数为209人（其中初级165人，中级44人），通过人数为20人（其中初级12人，中级8人）。截至目前，我县累计持证人员共370人（其中初级337人，中级33人），超额完成市下达的人才发展指数任务。二是扶持壮大社会工作机构发展。全县现有本土注册成立的社工机构已达4家，引进市级社工机构6家，共有10家社工机构，一线服务社工已达30人左右。二是加强社工持证人员的培训。我局开展多种系列学习活动，组织一线社工参加赴港培训，到广州、惠州、深圳等多地学习，提高服务技能。

（二）扩大社工服务人群和范围

通过购买服务的形式在全县设置了8个社区综合服务中心（龙田镇田尾村、永汉城东社区、龙城街道青溪村、林村村、城南社区示范点、南昆山下坪社区、龙潭镇左潭社区、蓝田上东村），为满足社区居民的多元化和个性化的需求，进一步扩大社工服务范围，在优先服务老年人、残疾人、儿童青少年、低保家庭等重点人群基础上，政府购买社会工作服务项目逐步扩大到社会福利与救助、残障康复、禁毒帮教、社区矫正、就业援助、职工帮扶、纠纷调解、应急处置等领域，社会工作专业服务范围从县城扩展到农村，服务对象也从传统的儿童青少年、老年人、残疾人延伸扩展到流动人口、受灾群众和有特殊需要的妇女等群体，惠及更多群众，促进社会和谐建设。

（三）创新“一综多点”示范建设

龙城街道城南社区“一综多点”创新模式试点于2017年4月进驻运营，由县级财政支持深化探索实践，把服务范围覆盖至龙城街道五个县城社区（城南、城内、北门、太平门、东较场），通过政府购买服务方式配置7名专业社工开展社会工作。社会工作综合服务中心设在城南社区，其余四个社区建立一个社工服务工作站，每一个工作站分配安排一名社工驻点,采取“1+X+志愿者”（即每一个社区社工服务工作站有一名常驻社工，工作时候连同其他社区社工带领志愿者配合协同完成）的方式开展服务。每一个社工服务工作站给合社区的需求重点进行一项特色服务，扩大村（居）委会受惠面。

（四）推进双百镇（街）社工服务站建设

2017年，争取省民政厅双百镇（街）社工服务五年计划项目，在我县龙城街道办事处、永汉镇政府、龙华镇政府3个镇（街）设置社工工作服务站，并于2017年5月全部局已进驻，共配备社工15人（龙城6人、永汉5人、龙华4人）。镇街社会工作服务站以辖区内有需求的群众为服务对象，覆盖城乡低保对象、特困人员、困境儿童、农村留守人员、优抚安置对象、老年群体等民政重点服务对象，提供精神慰藉、资源链接、能力提升、关系调适、社会融入等专业社会工作服务。通过街镇社会工作服务站建设，有效推进民政部门工作理念，工作方法的转变，提升民政服务水平。

二、存在的问题和困难

一是社会工作管理机构不够完善。我县社会工作发展还处于发展初期，县民政局作为推动社会工作发展的主要部门，没有设置社工股室和专职人员，由民政局办公室兼任。随着社会工作专业人才队伍不断壮大，面临任务繁重、人手不足、专业性不强、难带动其他部门等问题，亟需增加编制，补充管理队伍。二是社工从业人员的实务能力亟待加强。我县大部份社工机构成立的时间还不满3年，从业的社会工作者大多是受过短期社会工作专业培训的事业单位和基层在职工作人员，欠缺系统的社工理论与技能教育，专业性不足，社工从业人员的实务能力整体不高。

三、下一步工作打算

一是加强社会工作宣传，为社工发展创造良好的社会环境。联动各政府职能部门举办社工宣传周活动、社工骑行宣传、公益义卖等活动，以丰富宣传内容，增强宣传影响力，为社工发展营造良好的社会环境。定期制作社工宣传刊物、开发社工网站、龙门县社工公众号等，通过多元化的方式持续对社工进行广泛宣传。二是重视教育培训，加强社会工作专业人才队伍建设。加强专业培训、提高实务能力，特别是本土化的专业实务技能。重点培养本地社会工作专业人才，提高本地社会工作者素质。大力引进港澳台地区和周边城市的资深社会工作督导，壮大社会工作专业人才队伍。

  

第4篇：社工培训总结范文

——重点工作：

1、配合做好团区委“八项”工作；

2、“社工+义工”创新社会管理工作；

3、积极申报“创新在基层”活动；

4、义工组织的管理和完善；

5、大学生协会换届工作；

6、非公团建工作；

7、创文（团委负责部分）；

8、加强团工作的宣传力度，创新网络媒体，强化传统媒体。就是要充分发挥微博、Q群、Young地带等新媒体的作用，切合当代青年朋友的需求；同时，要重视传统媒体的宣传力度，增加团活动见报刊、上电视的频率。

——每月的常规工作：

每月上报不少于2条团活动；

——每年1月初上报年度工作计划；6月底前上报半年工作总结；12月初上报当年工作总结。

——每月的主要工作：

1月：

1、年度总结会议；

2、大协创业、就业登记活动；

3、“新春朝阳映团旗”系列活动；

4、义工表彰；

5、微志愿、弘大爱系列活动。

2月：

1、村居团支部公选副书记工作考核；

2、全镇团员信息整理上报；

3、“新春朝阳映团旗”系列活动方案评选工作；

4、增补一名团委委员；

5、大协篮球比赛、总结；

6、“分享童年美好时光”——九江镇大学生与海寿小学学生同乐日活动；

7、增开腾讯微博；

8、团区委调研工作；

9、企业义工服务一小时活动报名工作。

3月：

1、年度工作会议（初定3月1日）；

2、开展以“绿色环保”为主题的团活动或义工活动；

3、雏鹰课外活动基金上半年申报和发放；

4、3月4日，在工业园区内开展一次专门针对外来务工人员的“便民服务”活动；

5、12355下基层讲座；

6、申报“创新在基层项目”；

7、开展XX青年网的改版工作。

4月：

1、开展以“缅怀优秀义工叶国基和崔绍朗”为主题的义工活动；

2、筹备并开展“建团91周年”知识竞赛活动；

3、鼓励镇内社工自主策划和开展“社工+义工”服务，并首先将该模式运用于企业服务和“托起明天的太阳”活动；

5、着手完善和规范义工管理制度。

5月：

1、五四表彰；

2、开展以“争创时代劳动先锋”为主题的团活动或义工活动，主要是青年员工技能比赛，联合工会和劳保一起开展；

3、团干培训；

4、着手完善和规范义工管理制度；

5、在企业开展一次“社工+义工”服务活动。

6月：

1、开展以“端午送粽子”为主题的团活动或义工活动；

2、上半年工作总结和下半年工作计划；

3、结合六一儿童节，开展团带队活动，重点关注外工子弟学校；

4、在沙头工业园区开展一次“便民服务”活动。

7月：

1、大学生暑期实践；

2、开展以“红七月志愿服务月”为主题的义工服务，对我镇的扶贫对象怀集县金洒镇的儿童开展“圆梦计划”，并融入“社工+义工”模式；

3、筹备“托起明天的太阳”活动的表彰活动和创新事项，并融入“社工+义工”模式；

4、筹备大协换届。

8 月：

1、大协换届；

2、开展以“关爱互助”为主题的团活动或义工活动，鼓励机关、学校和村居团组织与非公团建组织联合开展各项活动；

3、在__村开展水上趣味____*运动会。

4、筹备“托起明天的太阳”活动的表彰活动和创新事项，并融入“社工+义工”模式。

9月：

1、930系列活动；

2、开展以“乐善九江”为主题的团活动或义工活动，主要是与春晖一起探访孤寡老人。

3、“托起明天的太阳”活动十五周年总结和表彰大会。

4、在九江城区开展一次“便民服务”活动。

10月：

1、国庆嘉年华活动；

2、团刊征订、团费收缴。

11月：

1、义工文化节系列活动；

2、镇义工联理事会换届；

3、团工作考核。

12月：

1、义工文化节系列活动；

第5篇：社工培训总结范文

【摘要】儿童福利机构主要的服务工作集中在孤残儿童的养护，因此具有较强的社会福利机构属性。随着社会对儿童养护理念的不断优化提升，对于儿童福利机构中的孤残儿童养护也不仅仅集中在传统的生活照料，更多开始关注到儿童的身心健康发展，对社会的融入适应能力等培养等。这些都可以通过社工服务做有效协助服务，提升特殊儿童养护的效果。

【关键词】儿童福利机构 社工服务 运用方法

一、儿童社会福利机构与社工服务之间的关系

在儿童社会福利机构中的孤残儿童，在生理、心理、智力、情绪与社会适应能力上存在一定程度的问题，因此是一群需要特殊服务的儿童对象，不能仅仅的视为普通儿童一般的照料，在生理与心理上有更强烈的服务关爱诉求。这些儿童在儿童福利院、流浪儿童救助中心、寄养托养机构与相关救助站中广泛存在，不同情况的儿童在提供服务上要保持个性化的处理。这些孤残儿童、流浪儿童通常是没有监护人员的群体，其中是遭到父母抛弃，有的是因为家属为服刑人员，因此这些儿童群体自身的遭遇具有一定特殊性，缺乏来自正常家庭的温暖与关爱，在其成长的道路上不能保持更为常规化的内心成长，尤其是部分儿童属于智力与生理的残疾，在成长中遭遇的更多不幸也促使该类群体心理上有更强的缺失感，是儿童群体中的边缘化群体。

随着儿童福利机构在我国不断优化发展，人们逐步意识到要有更为专业的人员来辅助儿童福利机构展开特殊儿童的养护工作。社工服务就是社会福利制度下所衍生的资源与服务的传递者，有效的达到反贫困、改善社会问题与公共服务优化、促使社会管理创新等作用。尤其是我国当下处于各方面深化改革的关键时期，社会矛盾、社会问题都较为突出，需要有效的做好调解来维护社会的稳定。社工服务对儿童社会服务福利机构中的特殊儿童群体展开适宜的服务工作，可以有效的引导该类儿童保护更为健康积极的心理状态，逐步适应社会生活，减少由此引发的社会不安定因素。社工服务队伍在相关问题的调和上起着关键性的作用，通过其专业性与社会经验来有效的规划儿童福利机构殊儿童的养护工作，同时采用合宜的执行方法与手段，从而促成养护成效的展现。在十年前我国民政部就已经开始做社工队伍的建设试点，尤其注重社工人员在社会福利机构殊儿童的养护教育，也促成了社工群体更快速的发展。

二、儿童福利机构中社工服务的切入方法

（一）完善切入制度与人才培养

要注重社工服务切入制度的完善健全，规范社工服务行为，让服务能够在科学合理的指导下进行，同时从制度上来约束各部门各人员做相关工作展开配合与协调，促进相关工作有序推进。儿童福利机构的特殊儿童群体在与外界接触上要充分关注其接受能力与感受，因此并不是所有的外来服务都应该接受，福利机构本身也保持了一定的谨慎态度，避免儿童受到外来刺激而变得更为敏感脆弱。社工服务的切入也需要走规范流程，确保工作人员的专业性，避免不规范养护操作导致负面问题。需要有社工部做相关工作的组织协调，同时在各服务站设置社工协调员，从而展开多部门协调联动的效果。社工协调员也需要确保有相关的职业资格证与专业能力资格，例如特教、康复有关的职业证书，在社工的服务中能够运用专业领域能力来优化服务品质，提升服务的针对性。

（二）专业对口服务切入

社工工作要做好四个操作步骤，需求评估、对口服务、效果反馈、经验评价分析。让服务的切入提升针对有效性，保持科学操作原则。要针对不同的儿童群体做对应的诉求与现状分析，甚至可以联合跨专业性社工力量合作，做好服务对象综合情况测评，发现问题与实际需求，设计合理的服务方案，同时在操作一定时间内做好效果反馈与其中经验总结，有助于后续工作顺利展开。

要注重新进儿童的观察评估，了解身心状态，建立服务档案，在观察期完成后再提供对应的养护方案，包括儿童的生活管理、教育管理、社会融入服务、心理健康等各方面内容。生活服务上，尽可能让儿童感受到正常家庭的养护模式，让儿童所缺失的家庭亲情感得到弥补，尽可能的为儿童寻找对应的家庭养育方，调节儿童与家庭养育方的关系协调。对于孤残儿童需要提供针对，例如医疗干预、心理干预、住房与就业等服务等，让孤残儿童能够有效的回归社会。但是在具体的辅助方面，要让儿童有充分的关爱感，避免社工服务与福利机构关爱锐减带来的心理落差感，无论儿童是否回归社会，都需要提供对应的关爱照顾，避免其失落感，提升其自身的安全感。同时对于孤残儿童可以设立对应的小组服务形式，让具有相同经历与身心状态的儿童组合在一起，达到互相同情体谅，找到同类的归属感。对于小组服务可以提供对应的教育课程、手工技能培训，文娱活动等，让小组成员形成内部的兴趣、生活联合，增进儿童亲近感，避免孤立无援或者对自身状况过度的自卑感。要积极展开社会活动，让儿童能够走入社会，看到外面的世界状况。例如夏令营、合作单位表演、户外娱乐活动等，让儿童能够在社会中去与人接触，同时感受到社会的美好，建立积极的人生态度，避免因为自身遭遇而产生对社会的排斥厌恶感。要积极的通过活动开展来调试学生的心理状态。

三、结束语

处理服务的操作，相关规范性总结评估也尤为重要。社工部需要针对活动开展做每月或者每周的活动总结，对实际工作开展状况做有效汇总分析，从而知道接下来后续工作的开展。同时也从成功、失败工作经验中总结经验，有助于其他相关类型工作的优化调整。要积极的提出工作中面对的问题，避免工作开展的隐瞒或者夸张，要实事求是的看到问题并且解决问题，优化社工工作推进效果。

参考文献：

[1] 杨发祥，徐少睿，卢达明等.孤残儿童机构照顾的实践模式及其优化路径――以广东G市社会福利中心为例[J].江西师范大学学报（哲学社会科学版），2016，49（3）：122-126.

第6篇：社工培训总结范文

  精神科医生工作总结

  从8月5号正式进入精神病院工作那天开始，至今已经过去了三个星期。回想这并不算长但因为涵盖了初次体验、正式上岗等诸多含义的日子，自己的感受还是倍加深刻的。

  记得第一次去精神病院，我和同工是坐81路公交大巴去的，因为害怕迟到，所以提前查询了线路，然后提前了好几个小时就出发，然而并没有公交车是直接到医院的，通过问路步行十多分钟我们终于找到了医院。初次见面，医院给我的感受真的是太过安静，实在不像我平时所了解的医院。

  在8月5号的下午，我们正式向精神病院办公室吴主任处报到，在简单交谈后，杨勇主任也正式与我们见面，并向我们简单介绍了医院的情况以及医院对我们社会工作员到来的欢迎和重视。从当天下午到8月9号（含休息日）原医院社工张利萍师姐对我们进行了岗前培训。培训内容包括：医院概况，市民政局工作内容，“贴心民政”中涉及医院的部分，医院具体科室设置及职责所在，医院社会工作科的工作内容，精神病病员的接收、照顾、管理情况以及医院针对老干部、老军人所开展的疗养工作情况等在详细的熟悉了解医院情况后，杨主任再次与我们进行了交谈，并让我们拿出了具体的工作计划书。与此同时我和蒋玉珍在帮助完成办公室工作的基础上，开始进入疗养科，针对当前来疗养的8位援朝老功臣开展工作，这包括：与老人聊天，了解他们的经历、想法以及对疗养生活的要求等；配合疗养科老师们开展适合老人的小游戏小活动，如篮球击瓶比赛、打乒乓球、打麻将等；帮助照顾老人进行查体等由于医院女病员的不断增多，护理工作难度的加大，杨主任安排我们进入了医院第五病区即医院女病区。这样的安排，主任也是出于让我们更加全面了解精神病院、精神病人的考虑。然而第一次面对如此众多（73人）的精神病人我们还是恐惧和忐忑的，很庆幸的是有那么多的医生护士老师们及时的与我们进行交谈，教导我们关于精神病的知识，与病人沟通的方式，消除我们的害怕心理。至此我们已经在病房工作了两个星期。

  回想这一阶段的工作，从最初的兴奋到后来的茫然再到现在的慢慢清晰，我想我也经历着由理论走向实践、由空想走向脚踏实地的过程。记得最初医院领导经常问我们来到医院后想要做些什么，想要怎么做，自己当时真的是茫然的，那是因为不了解更是因为没经验。然而当看到医院社会工作科的办公室，听到好多人谈论新来的社工时，心里还是很激动的，这至少表明医院是支持社工的，同事们也是知道社工的。这是在此工作了一年的张利萍师姐的功劳，她为我们将来工作的开展打下了如此好的基础。

  与此同时，对于工作我也有自己的好多设想。比如：

  （1）建立医院社会工作的档案，进一步扩大社工的影响。想着要及时记录社工科的每一次工作进步，在医院设立宣传社工的小黑板，让工作人员、病人家属知道社工的存在，社工可以帮助他们做些什么等；

  （2）进入医院周围的社区开展活动，比如宣传精神病的预防、护理知识、医院的情况等；

  （3）在医院工作人员中展开工作。如根据情况适当尝试改变坐班车是大家固定的座位安排、餐厅里吃饭时的座次，从而加强大家的交流，促进关系的和谐；

  （4）尽可能的寻找有需要的病人家属开展个案、小组工作等；

  （5）针对休养老军人开展的老年服务工作

  工作中除了不断努力还是有好多困惑和想法的，比如：

  （1）不知道如何针对精神病人开展社会工作。精神病人本身所患疾病的特殊，决定了不能有太多的情绪波动，所以我们不能谈他们的家事，不能问他们的困难事。而且因为病人身体情况的虚弱，知识水平的局限，可以开展的小活动如体操锻炼都很少。所以，我真的很想了解更多的关于在精神病院工作的知识。

  （2）病人来源地特殊性使得开展针对病人家属的活动变得困难重重。济南精神病院隶属民政系统，这决定了它所接收病人的救质。因此大部分病人来源于流浪人员、三无人员等，很多人甚至不知道自己的名字更谈不上有家人联系。这让我原本设想的针对病人家属开展的情绪抚慰、支持等服务找不到对象。当然也是有病人有家属的，但目前还没有得以联系。

  （3）工作过程中的忐忑。在精神病院的病房里，病人和医生的关系不仅仅是医患关系，还有更多的温暖存在。然而病人病理的特殊使得好多时候护士们是需要大声训斥来引起病人的注意并维持秩序的，更进一步的可能这也是医生护士维护自己安全的一种方式。但我和蒋玉珍至今都没有吼叫呵斥过病员，我们总感觉社工的理念不允许这样做，我们要把他们作为平等的人看待。可是有时候自己也感觉很迷惑，因为我们的尊重更多的是被漠视，甚至还因此被病人以为是“好欺负受到一些无理的动作对待。

  我知道只有根据工作环境的实际，找寻适当的接入点才有可能做出好的成果，我愿意为我所追求的社工不断适应、不断克服、不断努力！

  精神科医生工作总结

  20xx年即将过去，在这一年里，医务科在院长、分管院长的领导下，围绕以人为本、科学发展，维护医疗质量与安全，不断学习、提高人员素质等方面作了一些工作，现总结如下：

  一、树立以人为本，做到科学发展

  科学技术是第一生产力。20xx年医务科围绕以人为本，科学发展做了大量工作：

  1、建立医务人员技术档案

  今年，医务科通过策划运作，收集、整理了全院医、药、护、技人员档案，做到每人一份技术档案，存放于专用档案框中。同时制作了电子档案，更加全面地了解了全院医务人员技术结构，方便了医院的管理，为他们晋升、晋级、进修、培训提供了便捷与保障。

  2、做好医务人员的好后勤、好帮手，提高医务人员工作积极性

  20xx年，围绕在职医务人员晋升、晋级，医务科不遗余力做好大量工作。帮助符合晋升条件的医务人员报名参加外语、计算机、理论水平测试，和晋升档案组织准备工作等，做到让每一位符合条件的医务人员晋升、考试不因人为因素而耽误，让医务人员感受到主管部门、医院对他们的关心与关怀，提高了医务人员的工作积极性。

  二、提高医疗质量，保障医疗安全

  医疗质量与安全是医疗工作的生命线。20xx年围绕提高医疗质量、保障医疗安全，医务科做了如下工作：

  1、建立健全各种医疗管理组织

  今年，医务科组织成立了医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量管理小组、危重病人抢救领导小组、输血管理委员会，为医疗质量与安全提供了组织保障。

  2、建立健全各种规则制度

  今年，医务科结合我院实际，参考相关医疗管理制度，制定了《医院十三项核心管理制度》，并人手一册。同时制定的制度还有《病历书写制度》、《处方管理制度》、《临床输血相关制度》、《临床输血管理实施细则》、《手术分级管理制度》、《住院患者化验检查程序》等，为医疗质量与安全提供了制度保障。

  3、落实医疗质量管理与监督责任制

  一年来，按照医院管理规定，医务科每周一次参与行政大查房，定期不定期进行医疗质量管理的检查与监督，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，对医疗行为实施奖惩。起到了全程监督，管理医疗质量与安全的作用。

  三、积极开展医疗活动，圆满完成医疗工作

  医务科在全院医疗活动中起主持、管理、组织、协调之责。今年医务科围绕全院医疗工作做了大量工作，使全院医疗业务活动规范、有序，医疗业务工作完成很好。

  四、积极调解医疗纠纷，保障医疗工作秩序

  在当前的医疗背景下，医疗纠纷时有发生，我院也不例外。医疗纠纷发生后，直接导致正常医疗秩序的破坏，更有患者会导致群体性暴力事件的发生。它是一个十分复杂而难以解决的问题。面对医疗纠纷，医务科总是全力以赴，每起纠纷的协调、资料的整理、均能及时组织到位。

  医疗纠纷处理后的医疗保险赔付工作亦由医务科主导负责完成。今年共主持及自己处理医疗纠纷x起，医疗纠纷的处理率达100%，医疗保险赔付准备工作已全部完成，直等保险公司的赔付。

  五、开展新技术、新业务，增强医院发展后劲

  新技术、新业务，是医疗发展的趋势，是医院新的医疗收入增长点。今年医务科协调引进了“长程心电图”等新技术、新业务，起到了推广医院业务与发展的作用。

  六、开展医疗培训，提高医务人员素质

  医疗技术是医院生存与发展的根本。今年医务科组织大型医疗业务讲座x起，其他小型讲座多次。要求临床科室每月举办业务技术讲座x次，增强了学习的氛围。选派各科业务人员参加孝感医学会组织的各种各级学术年会，推进了医务人员学术交流。通过培训、进修及学术交流等活动，提高了医务人员的医疗业务整体素质。

  七、鼓励临床科研，提高医院影响力

  科学研究是学术发展的基础。医务科积极鼓励医院各科医务人员，结合临床实际，积极开展临床科研和撰写科研论文。今年共取得科研成果一项，发表及交流学术论文x篇。

  八、开展临床教学，培养后继人才

  医疗教学是医院工作的一个重要组成部分。今年我院共接受襄南片内科医生培训的项目一项，圆满完成了培训工作任务。

  九、组织健康体检，造福学生、居民

  今年，我院对x个乡镇共计x所学校x多学生健康体检。对x学区共计x多名老师、xxx工人等x余人进行了健康体检，慢性病审核x多人，受到人民群众的一致好评，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

  十、树立整体意识，配合中心工作

  树立整体意识、大局观念，积极配合医院中心工作，是医务科的工作准则。今年在全球范围内势虐的甲型h1n1流感，为人类的健康带来了危险。面对这一特殊事件，医务科积极组织与配合，及时完成了医院甲型h1n1防控领导小组及实施细则，建立了发热门诊与发热预检分诊处，组织了医务人员甲型h1n1流感知识的学习和培训，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。

  然而，20xx年，医务科在取得了一些成绩的同时，也还存在者一些不足和问题。如：医务管理组织不够完善，制度不够健全，管理措施落实不到位等，以致发生两起重大的医疗差错、事故。这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。

  让我们再接再厉，努力工作，不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信，有医院的正确领导，有全体医务人员的共同努力，医院的明天会更好。

  精神科医生工作总结

  自今年x月份参加工作以来，我一直以勤恳、踏实的工作态度对待自己的工作。在工作中积极向科室主任、同事请教学习，在取得一定进步的同时，也暴露了自身的一些不足。

  现将我本年度的工作情况简要总结如下：

  一、思想政治方面

  自参加工作以来，我支持医院领导及科室主任工作，严于律己，自觉遵守各项制度，积极参加政治学习，要求进步，加强政治思想和品德修养。

  二、工作方面

  在工作中努力求真、求实、求新，以积极、热情的心态去完成各项工作，以勤恳的态度对待本职工作。严格按照操作规程，严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地工作，把增强服务意识作为一切工作的基础。作为一名刚刚离开校门参加工作的新员工来说，实际操作的工作经验缺乏是我的弱点。

  为此，在日常工作中，除了积极工作，在实践中汲取经验外，还主动向身份的同事求教学习，不断提高自己的工作技能。虽然刚参加工作不久，在科主任、技术组长及前辈的支持和关怀，到目前为此我可以独立操作dr、ct等医学影像设备，并独立排班上岗。工作态度和工作能力得到了同事的好评。

  三、组织纪律方面

  我遵纪守法，廉洁自律，自觉遵守各项制度，工作守时，不迟到、不早退，始终以良好的服务态度去完成各项工作任务。

  四、成绩方面

  （一）进一步建立健全了各项规章制度，规范了医疗行为，提高医疗质量。

  满足人民群众的医疗保健需求，我们起草制定了《医疗质量管理的实施方案》；《关于开展医疗事故处理条例及其配套文件学习活动的通知》。转发了卫生部，国家中医药管理局《病历书写基本规范》的通知，组织全院医务人员学习了《医疗机构病案书写规范》，明确了今年医疗质量的目标，措施和业务指标，规范了广大业务人员的医疗行为，教育大家学法，懂法，用法，守法，依法保护医患双方的合法权益，为全院的安全医疗奠定了基矗。

  （二）加大临床医疗质量的检查力度，争创一流的保健院。

  为更好的落实临床医疗管理制度，全面提高我院医疗保健的服务水平，在彭院长的带领下，多次召开各科主任会议，布置临床工作，就我院医疗保健工作的发展广泛征求意见；为进一步抓好落实，院领导和其他业务主管部门，深入各科室，就业务学习，病历书写，疑难病历讨论，差错登记等方面进行认真细致的检查。

第7篇：社工培训总结范文

【关键词】优化 社会工作专业实习 组织 管理

专业实习是实现职业教育培养目标的重要教育教学活动，在人才培养过程中起着不可替代的重要作用，它对培养学生的职业素质和职业技能至关重要。通过专业实习，增强学生与社会和生产实际的联系，提高学生的综合专业技能；提高学生的就业竞争力。为保证实习教学规范化和有效运行，提高实践教学质量，必须要不断地优化专业实习的组织和管理工作。本文结合社会工作专业教学的特点，针对优化社会工作专业实习的组织和管理进行了研究。

一、阶梯式实习模式的提出

社会工作作为一门实践性很强的专业，除了要求学生掌握专业理论、概念等知识外，更重要的是培养学生运用专业知识直接为社会提供服务的技能，并具有较强的服务应变能力。社会工作专业能力的形成是一个循序渐进的过程，应将实习贯穿社会工作专业教学过程的始终。所以要结合社会工作专业的特点，在社会工作专业的实习中实施“阶梯式实习”模式，即根据培养目标的要求，按照由浅入深，由单项到综合的循序渐进规律，设计出认知性实习（探访、观察）―――上岗性实习（参与）―――顶岗性实习（综合参与）等环节，培养和开发学生的综合能力，建立起符合本专业特点的、并贯穿全学程的实习新模式。

认知性实习：探访、观察。认知性实习是为了解行业的工作方法或岗位技能而进行的实践活动，是实习环节的初级阶段，即认知性的实践教学活动。通过组织学生实地参观、机构参观、行业调查等方法，了解社会工作，使学生对社会工作的服务与管理有初步的感性认识，也使学生了解到本专业的人才规格，为培养学生的职业意识和职业素质，巩固专业思想奠定基础。

上岗性实习：参与。上岗性实习是使学生熟练掌握职业技能而在真实的社会工作岗位进行的实践活动。要求学生在社工机构专业社工和学校老师的督导下，协助社工机构专业社工开展个案工作、小组活动、社区活动等工作。学生在上岗性实习中，面对不仅仅是业务问题，而且还有人际关系问题，应变能力问题。如如何处理同事关系，如何协调工作，如何正确评价自己，如何看待毕业生就业问题等。在此阶段，社工专业学生较好地内化社会工作价值观，对于特殊服务对象具有良好的专业态度。并初步形成从社区漫步、探访社区、社区调查、收集资料、需求分析、设计服务，协助实施等专业服务技巧。

上岗实习既是认知性实习的深入，又是毕业顶岗实习的基础，在整个实践链条中承上启下的作用，是整个实践教学的核心环节。

顶岗性实习：综合参与。顶岗性实习是以熟练掌握专业理论知识和职业技能为基础，以能独立承担和胜任本职工作为条件，在真实的社会岗位上进行的实践活动。此阶段实习设在第三学年，与前两年的实习不同，有很强的就业针对性，因此定位于顶岗性实习。

二、加强实习基地建设，强化产业服务能力

实习基地是实践教学得以进行的必要条件，建立长期稳定的实习基地对搞好实践教学具有重要作用。

1、主动为社工机构服务，赢得社工机构支持，加强双方的交流合作，实现共赢。

我校利用教育资源主动为社工机构提供专业技术培训。例如我校社工教师先后应邀天河区民政局、南海社工服务中心、广东省流浪儿童救助中心、三水/南海福利中心等实习单位进行社会工作专业知识的讲座和培训。主动为机构提供服务，赢得机构的支持。社会工作专业先后与凤阳街/梅花村街道办事处、市老人院、大同社会工作服务中心、扬爱特殊孩子家长俱乐部、逢源人家服务中心等多个社区、社会福利机构、NGO机构确立了关系稳固的20多个实习基地，并保持着稳定的合作关系。广东省假肢康复中心主动提出与我校订单式合作办学，接收学生专业实习、就业，接收教师到中心实践技能锻炼等合作意向。

另外，我校还积极采取“请进来”的教学方式，先后邀请了香港台湾资深社工、NGO社工机构、社会福利机构等经验丰富的专业社工、专家到我校进行业务指导和讲座。

2、签订合作协议，明确双方责权利

签订合作协议，明确校企双方的责任、权利和义务，制订双方认可并能够执行的管理制度，从制度上保证校企合作的双赢。单位协商签订实习协议，实习协议包括双方权利、义务、实习期间的待遇及工作时间、劳动安全、卫生条件等，必须符合劳动法律、法规规定。要求实习单位能提供适合社会工作专业实习的岗位；实习单位能够安排现场指导教师对实习学生进行指导、检查；能为学生实习提供必要的生活保障，学生实习期间能有一定的报酬，能解决基本的生活开支等。

三、完善社会工作专业实习管理制度，优化组织和管理工作

由于专业实习是具有工作岗位的真实性、工作环境的复杂性、工作体验的综合性等的特点，所以专业实习能否有效地开展，学校的组织和管理工作十分重要。

1、在专业实习准备阶段，由教学部门制定实习方案，主要包括确定实习带队教师、联系实习单位等。再由专业负责人组织编写实纲、实习手册、专项实习指导书等教学文件。在实习前召开实习说明会、实习动员会等会议，主要从适应实习的思想、心理、态度、行为几个方面对学生进行教育，帮助学生们做好吃苦耐劳、适应环境、学会沟通、主动学习的思想准备。

2、完善制度，规范管理，加强实习过程的监控。在实际工作中，社会工作专业从学生、实习指导教师和学校三个方面入手进行规范管理。

（1）社会工作专业学生方面，为规范学生在实习工作有序进行，制订了《社会工作专业学生实习管理办法》《社会工作专业学生实习安全教育书》《社会工作专业学生实习协议书》《社会工作专业学生实习申请表》《社会工作专业学生实习报告》等规范性文件，保证学生在完善的管理制度下顺利开展实习工作。

（2）实习指导教师方面，第一，紧密结合教师与学生的专业实践。根据教育部关于“要求中等职业学校专业课教师（含实习指导教师）每两年必须有两个月以上时间到企业或生产服务一线实践”的文件要求，将社会工作专业教师的企业实践与学生的专业实习结合起来。制定《专业教师企业实践锻炼管理办法》，要求在学生实习的机构中，专业教师同时进行专业实践，并同时兼顾了对学生实习工作的督导。将教师专业实践折算成一定课时以保证专业教师的工作量。第二，明确实习指导教师责任和指导任务。制定《实习单位指导教师管理办法》《老师指导工作记录》《指导工作鉴定》等文件。要求实习指导教师按照文件要求进行指导工作。

（3）学校方面，组织有关领导每个月去一次实习现场对学生的实习情况进行抽查，除了了解学生的实习情况之外，还向学生和实习单位了解带队教师的工作情况，学校对实习指导教师的管理主要体现在：要求指导教师每月初制定书面的实习巡查计划、每月提交书面的实习巡查总结，介绍当月的实习带队情况。学校根据指导情况给予折算课时量。

3、科学制定专业实习考核项目，综合评定实习成绩。

在实习过程中，由社工机构专业社工督导根据项目对学生的服务态度与价值观、服务过程与服务方法、知识与技能等方面进行考核。另外，实习指导教师根据平时的实习巡查情况、学生实习日志、学生的个案访谈记录、小组活动/社区活动策划书、实习报告等完成情况给出相应考核成绩。

四、做好安全管理工作，确保安全、顺利地开展实习工作

由于学生到机构实习时间长，实习地点分散，劳动时间段复杂，住宿、交通不便等方面的因素，出现偶发性突发事件的可能性非常大。学校除了给学生购买实习意外伤害保险以外，为增强他们的安全意识和知识，在实习前组织学生参加安全教育、安全培训和考核，并与学生签订《实习安全教育责任书》。同时与实习机构达成安全管理协议，协议内容主要包括：

（1）学生实习中出现人身事故，企业有关负责人应立即组织救援，并通知实习指导教师和学校领导。事故发生后，学校领导、老师第一时间赶赴事故发生地，抢救学生，做好调查取证和协调工作。

（2）学生无故不到实习单位，机构应尽早与实习指导教师联系，查清情况，酌情作出相应处理，原则上12小时内应查清情况，若24小时情况不明应向家长、学校领导汇报处理。

3）学生实习期间突发疾病，机构有关负责人应立即将学生就近送正规医院治疗，并通知实习指导教师。学生实习期间如发生集体发病、中毒等突发事件，事故发生后在稳定事态的同时，要及时通知学校领导处理，积极与企业、家长协商，依据《劳动法》和《学生安全事故处理办法》解决善后事宜，保护学生的合法权益。

五、进一步优化社会工作专业实习管理模式的思路

1、 学校利用平时文化和实践授课、就业指导课、讲座等教育机会教育引导学生，使他们正确理解顶岗实习的作用和意义， 从而端正态度、理性对待专业实习时的工作和学习，更好地避免实习中存在的不良问题，取得更好的效果；

2、增加专业实习资金投入，并进行合理配置和提高其利用效率只有经费足额到位，才能有力地保证实习工作的顺利进行。为此，必须保证专业实习专项经费的落实，并在此基础上通过多渠道增加资金投入。同时，要建立合理的经费使用与管理机制，并不断提高其利用效率。专业实习作为教学的一个环节，应该比照学生在校学习期间的课时支付教师酬金，并给与指导老师在指导过程中的交通补贴费用或差旅费，以提高专业实习组织管理的积极性。

3、树立专业实习的人才培养理念，提升校企合作水平。学校与机构必须有人员、信息和物资等方面的相互交流，学校要加强教师为机构服务，并把机构的能手请进来。学校要充分利用社会资源，开发适合本校教学需要的顶岗实习岗位群，进行校企共建校内校外实训基地等。精心和慎重选择与专业培养目标一致的就业岗位，并进行岗位轮换以改善岗位与所学专业不对口的问题，通过岗位轮换给学生较多的实践机会，积累多方面的工作经验。

社会工作的实习教学是社会工作专业教育中重要的组成部分，是实现社会工作专业人才培养目标的核心手段，只有不断地创造专业实践场景，才能让学生真正了解社会工作服务对象，树立社会工作价值理念，培养出实务型的社会工作人才。

参考文献：

1、黄幼群；职校学生顶岗实习存在问题的调查及对策研究（1）； 三门峡职业技术学院学报；2010（6）

2、沈澄英；化工专业顶岗实习的实践；中国职业技术教育；2006（12）

第8篇：社工培训总结范文

团市委切实履行预青专项组办公室工作职责，积极协调成员单位，2015年10月16日，召开全市预青工作会议，总结工作、查找不足，推广试点工作经验、工作模式，进一步明确六类重点青少年群体工作目标定位，完善信息汇总和动态监测、引入专门力量教育矫治、利用正面力量接触联系、动员社会力量参与关爱帮扶等重要工作机制。

切实抓好有不良行为青少年、闲散青少年等群体的服务管理工作。协调相关部门不断完善办理未成年人案件组织体系和制度体系，深入贯彻落实新刑诉法，严格执行相关未成年人法律规定，落实未成年人社会调查、合适成年人参与诉讼、未成年人附条件不、未成年人刑事档案封存、提供未成年犯罪嫌疑人法律援助等制度，加强青少年维权工作载体和阵地建设，命名了市公安局网络安全保卫支队、市人民检察院未成年人刑事检察室等30个集体为曲靖市青少年维权岗，同时推动各级“青少年维权岗”与社区结对，开展经常性的预防和维权工作，帮助青少年健康快乐成长。

深化青少年思想道德和法制宣传教育。团市委切实把社会主义核心价值体系融入未成年人思想道德建设全过程，各种主题实践活动丰富多彩。通过运用微博、手机报等新媒体积极组织开展“我与祖国共奋进”、“学党史、知党情、跟党走”、“曲靖青年志在四方”、“与信仰对话”、“与人生对话”等主题教育活动，结合“3・5”、“五四”等重要节日，组织开展学雷锋日青少年志愿者集中服务和“高举团旗跟党走 奋力实现中国梦”主题团日活动，开展“中国梦”与“青年历史使命与担当”迎五四专题知识讲座，进一步增强了广大青少年的社会责任感；组织曲靖各界优秀青年进学校、社区、企业和农村，开展了“四进”公益励志6期巡回演讲，受益青年1.6万人次。在潜移默化中引导青少年树立正确的世界观、人生观、价值观。

加强社工专业力量和专业队伍建设。围绕预防和减少青少年违法犯罪这个核心目标，出台了《曲靖市关于加强青少年事务社会工作专业人才队伍建设的实施意见》及《曲靖市青少年事务社会工作实施方案》，加快建设进度，探索成立非营利性民办非企、创办民办服务机构、与现有民办社会工作服务机构建立合作等多种方式，加快青少年事务服务中心（机构）建设步伐，推动县（市、区）青少年事务社会工作服务中心（机构）建立发展。鼓励团干、志愿者（合适成年人）等参与社工资格考试，储备人才。通过培训、引进专业社工、招募志愿者（合适成年人）等方式，进一步培育壮大社工人才队伍；对照《青少年事务社会工作专业人才队伍建设工作手册》，找准参与预防青少年违法犯罪工作着力点，强化项目推动。针对6大类重点青少年群体，开展个案管理、青春期教育、禁毒防艾、困难帮扶等工作；针对涉案未成年人，开展合适成年人到场参与未成年人刑事诉讼、社会调查、涉案未成年人心理干预、附条件不监督考察等工作，争取公检法司支持，通过与青少年事务社工服务中心签订委托合作协议的方式购买服务。积极在社区、城中村、监所等地设立青少年事务服务中心工作站，拓展服务范围。目前全市扶持培育了6家青少年事务社工组织，有社工专业社工30余人，从业人员70余人。社工在预防青少年犯罪工作实践中的重要作用得到一定发挥。

推动全市“青少年维权岗”活动广泛、深入、持久开展。为切实做好新形势下的青少年权益保护和预防青少年违法犯罪工作，动员社会力量共同维护青少年合法权益，营造有利于青少年健康成长的良好社会环境，组织动员各级“青少年维权岗”及创建单位开展形式多样、内容丰富、帮助和促进青少年健康成长的活动，提高社会各界对“青少年维权岗”的知晓度和认同度，充分发挥各级“青少年维权岗”在维护青少年合法权益和预防青少年违法犯罪方面的作用。

第9篇：社工培训总结范文

许教授60岁，投身于社会工作领域30多年，是台湾注册社工师，在多家社会福利机构担任督导（最高级别），教授兼机构督导的身份在社工领域已是业界顶端，再加上她的众多著作成为社工教育的经典教材，许教授在台湾社工领域可以称得上是举足轻重的专家。

3个闪耀特质

一节分析社区问题的课上，对于入室盗窃、暴力抢劫等问题频发的社区，大家多是针对被害人或施暴人进行处理分析，许老师跳脱出单一的社工师角度，从整个社区的居民关系结构入手分析，既从犯罪学的角度剖析治安问题产生的原因以及施暴者心理问题的根源，又从心理学角度参与对受害人的安抚工作，还从社会学角度分析社区的结构问题，提出梳理方案，最后用管理学的能力组织更多的社工师参与解决问题，让我们领略了一名专业社工师在机构中是如何运筹帷幄，用科学的人力资源设计以最低的成本解决最多的问题。

之前我就知道社工师是一个考验综合能力的职业，不但要求从业者能够分析社会问题的根源，还得拥有解决问题的能力，是理论与实践技能的统一。但从许老师的身上，我切实感受到知识体系不能局限在社工这一单独领域，要从社会学、心理学甚至经济学、政治学的角度切入，如果不具有博学的知识背景，是不可能从多个角度分析一个社会问题，并提出解决方案的。这些理论知识的学习，需要大量的学校教育和自我积累才能达成。

学而优则教，工作中取得成就的社工师往往会在高校、社工机构执教。课堂上的每一个案例都来自实务经验，生动形象，把整个分析、策划、解决的过程展现得淋漓尽致。有一次我做论文报告，许老师竟然全程约我进行了3次面谈，事无巨细地为我补充了许多应了解的细节。更让我深有感触的是，对于我提出的问题，老师亲自查阅资料后，才给出公允的解答，绝对不会信口开河。无论是教学还是实务服务，许老师身上都体现着社工师应有的严谨二字。

社工师的服务对象大多是弱势群体，更是面临危机、困难的弱势群体，如果没有严谨的工作态度，只是凭感觉随意提供服务，不但提供不了帮助，没准还会造成伤害。可以说无论一位社工师的知识、技能多么丰富，严谨都是不可或缺的素质。服务内容单调、反复，时常会令人感到枯燥乏味，严谨就更显得尤为可贵。

经验丰富在各个行业都很重要，社工师经验的重要性体现在分析问题上。社工师的工作集中在社会的阴暗面，案主可能会有一些难以启齿的困难，尤其是在家庭问题中。曾经有一个青少年案主申请咨询，作为机构督导的许老师在访谈之中敏锐地发现了案主描述案情时有所保留，巧妙询问后，发现案主隐藏了家庭暴力问题。经验会让一个社工师具有更敏锐的直觉和更强的分析能力，只有将工作经历结合理论思考，才能够获得经验，兼具高校科研人员和实务社会工作者双重身份的人无疑是最理想的从业者。在台湾社会福利机构工作的社工师，也大多会承担一部分科研工作，社会科学领域的研究方法也是社工师执照考试中重要的一部分。专业社工师身上闪耀的3个特质：博学、严谨、经验丰富，都在许教授身上显露无遗。

社工师的进阶

有人以为在社会福利领域工作一段时间后，就可以自动成为社工师了，其实不然。社工师和注册会计师、执业律师、执业医师一样，在全世界都需要通过统一的执照考试，并具备一定的工作经验后才可以获得。在台湾地区，社工师执照考试是非常难的，通过率不到10%，和其他的执照相比有过之而无不及。在中国大陆也是一样，需要先通过社工师资格考试，之后的职称升级又要参加单独的测试。尽管中国大陆考试体系已经相对完整，但是国家政策和社会福利机构尚没有对从业者参加资格考试提出硬性要求，社工师的职业发展路径目前也并不完备。在美国，社工作师的职业发展路径是非常成熟的。

在美国，社工师进阶有5个阶段：志愿者和非专业社会福利人员、基础社会工作师、中级社会工作师、高级社会工作师、临床社会工作师。志愿者处于社会工作序列中的最初级，没有任何相关专业的要求，只要经过相关培训就可以上岗。专业的社会工作者则有学历、经历要求，且需要通过执照考试。基础社工师只需要本科学历即可报考，工作的内容以对案主的直接服务为主，学习内容更偏向心理学和社会学，算是社工师中承担最基础工作的一类。中级社工师需要社会工作硕士学历，除了更丰富的直接服务经验，中级社工师更侧重方案策划，同时学习一些社工服务的督导技能，具备初步的资源整合能力。高级社工师除了解决问题的能力外，更要求具备强大的综合能力，能够胜任机构的管理职位，这就需要充分了解管理学、经济学知识。美国最高级的临床社会工作师的要求更是严苛，该资格必须持有执照，取得社会工作专业硕博士学位，过去10年积累至少3年共计4500小时的工作经验，完成临床社会工作继续教育，并有两位临床社会工作硕士或博士的推荐才可以。

美国的社会工作师等级体制经过几十年的发展已经较为成熟，社会福利机构在不同的位置会配置相应等级的社工师，本科毕业生作为基础社工师打理日常的服务工作，有一定工作年限和更高学历的中级社工师会承担中级的管理职位，负责组织日常工作。机构的高层领导更多是由具备高级社工师职称的专家担当，从更高的角度策划机构的发展和服务的开展，确保机构的正常运营。机构中最资深、专业、权威的社工师则可以获得临床社工师的执照，对社工师个人来说，是能力的肯定和嘉奖，也体现出机构的专业性。

有人可能从未想过社工师需要经历这样艰难的学习、考核过程，其实这是混淆了社工师和志愿者的职业定位，社工师并非以解决表面问题为宗旨，如果不能了解社会行为产生的理论，则无法成为一名合格的社会工作者。比如某学校发生校园欺凌问题，社工师并不是解决欺凌问题就可以了，还要研究欺凌问题产生的原因，哪些情况下容易产生欺凌行为，欺凌行为的发生有哪些形式。只有在了解这些问题的基础上，介入才会是成功的。

中流砥柱

一个社会福利机构正常的流程是，机构接受案主的问题，问题交给机构的社工师进行分析和策划，社工师调动自己的资源，包括社会福利资源和志愿者提供服务，服务提供给求助者，最后结案总结，准备遇下一个案主。