运营工作安排精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的运营工作安排主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：运营工作安排范文

二、店面安全生产工经营工作以“安全第一，预防为主”为方针，坚持生产经营服从安全需要的原则，确保实现安全生产和文明经营的目的。

三、各店面（部门）负责人为本部门安全生产责任人，负责分管店面（部门）的安全生产和安全教育工作，贯彻落实公司安全生产经营制度，组织和实施店面的安全生产工作，同时督促检查，确保安全生产经营工作的顺利开展。

四、各店面（部门）负责人要坚决贯彻执行“谁主管、谁负责;谁安排、谁负责；谁带班、谁负责”的原则，层层落实安全生产经营责任制，明确安全生产经营工作的重点，做到事事有人管，事事有人负责，在安全生产经营工作中不留空白。

五、各店面负责人必须落实好日常安全生产经营的督促检查工作，及时发现问题，解决问题，并做好记录，每月将安全检查记录上报公司，积极配合公司落实安全生产责任制。

六、各店长（部门）必须加强本店面（部门）安全生产教育工作。务必让员工树立起“安全第一、生产必须安全、安全为了生产”的思想，在工作中严格执行各项安全管理规定，遵守安全生产规章制度。

七、分分管（部门）负责人要教育引导本部门员工积极参与安全生产工作，发现隐患及时整改，多提有助于安全生产的合理化建议。

八、发生人身、设备事故必须按运营规定的处理原则和程序进行处理。

九、本责任书一式两份，公司留存一份，店面存档一份。

注；涉及店面交接情况，此文件上交公司变更签字人。

第2篇：运营工作安排范文

好产品是“灵”，运营是“魂”，使万物有“灵”，魂才走的可以更远！两者结合，称之为“人”，完美。——鲸鱼先生

产品是基础，运营是辅助。产品是小姐，运营是妈咪。为了多接客，妈咪下功夫。妈咪拉客户，小姐为用户服务。——张祖华

产品运营一条龙才好。——Jack船长！萧剑

产品特点(特殊属性)是运营的前提，没有特点再好的运营也只是换一种销售模式而已。——nevergive up!

再是熊孩子，你也要对外把他说成天使…然后作为运营是一线接触会员的…回去告诉产品，怎么把孩子长好看了。爹妈共同养育孩子…只一方是带不出好孩子的。——傲娇宝宝

有人说“产品是生孩子的，运营是养孩子的”，在未深入做运营工作之前，我将这句话信以为真理，把产品跟运营的简单的理解成前后关系。这也是为何有蛮多运营会吐槽产品，生的这个孩子长不看，又没特长，还被逼着对外包装传播这熊孩子。

后来在百度贴吧与创业公司，由于项目合作原因跟产品经理有一些交集，关于运营跟产品的关系也产生了新的认知。我将它俩的关系，按照双方合作程度由浅至深的进行列举，并相应的给出运营建议，希望对你与产品的“暧昧”相处有所帮助。

关系一：运营跟产品各自为政

人力紧缺，需要团结协助的创业公司基本不会有这种各自为政的运营与产品关系，它比较容易出现在产品用户规模大的成熟产品，类似豆瓣、知乎、QQ、贴吧、YY语言这种千亿级别的产品。这样的大产品通常会设立运营部门，做已有功能的运营或者商业化运营，设置产品部门专门负责功能创新与用户拉新。它们之间，除非是核心资源上的合作才会有交集，一些专业的问题处理上基本就是各自学习或者部门各自招人来处理。

这种关系下的运营与产品，容易出现相互抢活，工作重叠。要想让产品支持你的运营工作，有三种方法你可以尝试下。第一种，做项目立项让公司高层来安排；第二种，利用产品的KPI来做运营；第三种，私底下处理好跟产品的童鞋关系，也就是人缘好。

关系二：产品生孩子，运营养孩子

产品把东西做出来了，运营帮忙推广，非常纯粹的先后关系，运营在产品设计阶段参与的非常少。这种关系，容易出现在公司的快速发展期，产品忙于新功能的设计，运营疲于用户的拉新，虽然是缺乏沟通，但是每个人都能够得到快速的成长，各取所需。

这种关系下的运营与产品，基本没啥矛盾，就是对运营而言推广需求会偶尔来的突然，运营积极性容易被消磨，推广做到出色比较难。如果你刚好是这样的运营处境，我的建议是提前周知产品规划，这样可提前做好相应的推广准备。或者是设置一套运营需求流程，让产品提前来排推广需求。

关系三：有共同KPI目标

当运营跟产品明确的被指明为同一KPI负责时，他们的关系会更加的紧密，产品在设计阶段也会提前告知运营，并且会适当的按照运营的建议调整产品，但整体来说是一个产品主导的关系。比如一款产品的会员商业化工作，产品需要设计会员特权，运营可以根据自己对用户的理解，提出会员特权的具体功能，并推广这款特权。

这种关系下的运营与产品，容易会出现抢功局面，毕竟没有明确的被规定哪些是运营工作哪些属于产品范畴。但总的来说是荣辱与共，完成KPI才是关键，老板只关心这个。

关系四：深入合作

深入合作一般意味着成立由运营跟产品组成的项目组，并选定项目负责人。他们明确彼此分工，在产品写需求文档阶段，运营就拥有足够的话语权，童鞋产品也会安排人力专门收集运营需求。他们不仅有共同的KPI，也更经常的开会，汇报彼此的工作进度，了解对方能否满足自己在某个节点的关键需求。

以贴吧看贴为例，在产品层面，在灰度期是运营主导着编辑器设计，产品童鞋负责前端用户功能设计，当然运营也可以为前端的设计提出优化方案；在运营层面，产品会提出自己的内容更新要求，运营也会告知产品需要那些入口支持

这种关系下的运营与产品，倒有点像一个创业团队，把一款功能一个项目当作自己的事儿。如果再配合到大公司的资源，应该是最容易出运营成绩的。既然是跟产品深入合作了，作为运营可以多学习一些类似用户调研、原型设计的产品技能，需要在推理演绎能力上有所积累，因为你还需要面对优先级排期的立项会议。

最后聊一个不管你跟产品是处在什么“暧昧”关系下，都会比较关心的一个问题：在产品开发时，自己运营思路何时介入比较好?我的建设是越早越好，早到产品还只是立项阶段。因为能够在产品层面植入运营的需求，会大幅度减少你的运营压力，当然你也可以理解成运营与产品的第五种关系——运营主导产品。

举一个时效性运营的正面的例子。作为运营如何能够比较早的介入产品，在产品设计阶段就让技术给留下类似发贴框、回复框、特效关键词、红包分享等彩蛋接口，在做时效性就可以直接通过这些接口做出很多好玩的活动，例如双十一的天猫关键词特效。

第3篇：运营工作安排范文

会议首先由生产上对十二月份生产运行进行了报告、分析，并对2006年一月份布置了生产措施。刘经理提出对生产技术新的要求特别是铸铁工作。张经理提出：各单位要狠抓检修和日常维修，确保安全生产，同时指出检修成本过高，对以后检修工作做了要求。王总根据报告和发言作了以下总结：

十二月份生产基本正常，但也存在着问题，主要问题是休风次数过多，并对炼铁、烧结以及2006年一月份工作做了安排。

一、炼铁厂准备工作：

王总指出：十二月份对铸铁作了大量的准备工作，包括设备、人员、生产准备的组织上，保证了铸铁工作的顺利进行。目前铸铁能力已达到600吨/天，铸铁质量比以前有所提高但也有待进步。并要求炼铁上一定要保证好铸铁的质量，为销售工作打基础。

二、烧结厂产量下降主、客观原因：

（一）停机时间过长，计划检修、非计划检修太多，造成停机时间长，影响了生产进程，客观上影响烧结产量。

（二）十二月份天气寒冷，造成用料存在问题，影响了烧结的生产，造成十二月份产量低。

（三）外销和自用烧结矿存在矛盾冲突。

要求烧结厂要克服这些困难和问题，把烧结矿的生产摆在一个重要位置。

三、十二月份公司运营存在的问题：

（一）十二月份公司实行限铁水，增加铁块产量的措施使公司经营有所好转，但是生铁价格低的原因造成了经营的被动局面。

（二）针对执行公司“以控制成本为核心的生产经营战略”，对公司里存在浪费（暖气、水电、材料浪费等）现象要加以整改，确保公司政策的有力执行。

（三）针对目前钢铁行业局势及公司所面临的现状，王总分析：

2006年形势不容乐观。首先中国钢铁政策及钢铁行情近期内不会有明显好转；其次，公司两大主要贸易对象莱钢、泰钢在2005年都实现高产目标，针对如今钢铁行情，2006年两家大公司将改变策略，对生铁需求量将会减少，这对我们来说是一件非常不利的事情。这样的情况下，我们一定要作好2006年一月度难关的准备。具体采取措施：

1、吃好安全饭

王总指出：任何情况、任何困难下，都要把安全问题抓好，只有抓好安全问题，才能保证公司的正常运营。

2、降成本、挖潜力

采取任何可行的措施降低生产、经营的成本，保证低成本、高效益才能产利润，才能帮助公司度过难关。

3、精打细算

要降低一切开支、一切开销，精打细算，完全贯彻执行公司政策。全体干部职工要团结一心，共同度过难关。

第4篇：运营工作安排范文

为了不断规范我县城垃圾填埋场的运营工作，切实解决垃圾填埋场运营中存在的实际问题，不断提高垃圾填埋场运行效率，进一步改善我县垃圾填埋场周边环境质量，保障人民群众的身体健康，2018年，我局结合环保督查工作相关要求，开展生活垃圾填埋场规范化整治专项行动。现对该项工作上半年开展情况总结如下：

一、工作开展情况 

(一)运行操作流程方面：

通过此次专项整治工作，县城垃圾填埋场实现了：坝体防腐防渗处理安全可靠；渗滤液处理系统工程达到规范要求；截洪沟沟体防渗处理达到规定标准要求；防飞网高度达到要求，且牢固可靠；生活垃圾卫生填埋场周边设置防护带；垃圾场内进行分区、分单元作业，未填埋区和作业单元雨水进行单独导排，避免污水、雨水混合；专用压实机械对垃圾分层摊铺、压实；场区消杀（蚊、蝇、鼠等）措施和设备完善。

（二）安全管理方面：

通过整治，目前县城垃圾填埋场安全设备配套齐全。

（三）资料管理方面：

通过整治工作的开展，垃圾填埋场各项工作台账均已监理，并安排专人负责填写、管理。

二、存在的问题

截至2018年6月，县城垃圾填埋场存在的主要问题是：未做到垃圾每日及时覆盖，渗滤液处理频率为1次/周，处理频率较低；垃圾填埋区填埋作业分区可做进一步细化。

第5篇：运营工作安排范文

1.运营管理：

（1）明确项目公章用印规范、标准管理；

（2）组织2018年度“五一”员工座谈会；

（3）严肃员工工作纪律通知拟定并；

（4）项目公司工商年检、劳动年检；

（5）重大信息提报-工规证取得；

（6）集团本体行政巡检及问题整改；

（7）钉钉流程审批架构调整、钉钉流程权责审批流程表制定；

（8）项目经营计划汇编及评审；

（9）提报更新月度运营平台信息；

（10）持续进行周报、总办会材料、月报更新提报工作；

2.本体建设：

（1）根据项目年度编制要求及部门需求，持续进行前期团队搭建，推进人员招聘调配工作，截至7月9日项目招聘完成；

（2）（oa完善）已入职人员聘任令下发、人员异动通知；

（3）完成威海当地派遣、单位签约；

（4）派驻员工部分福利标准调整请示；

（5）员工春季体检；

（6）组织员工活动-羽毛球锻炼、端午节包粽子；

（7）新员工师徒结对活动；

（8）新入职员工入职材料梳理、劳动合同签订等人事档案规范管理；

（9）儿童节礼品发放；

（10）组织新员工面谈；

（11）项目公司薪酬福利发放；

（12）已落地人员内部调动流程/用工、社保、公积金缴纳；

（13）组织新员工培训；

（14）新入职员工委派函，项目人工成本测算

（15）组织新员工转正述职会并启动转正流程；

3.行政管理：

（1）年度资金计划编制；

（2）员工宿舍租赁到位，统一安排；

（3）项目前期筹备相关后勤保障；

（4）对接绿城物业进场及案场服务协议签订，日常物业管理；

（5）快捷酒店协议、月结服务协议等；

（6）项目前期开办物资采办计划拟定申购、出入库管理（资产类、办公类、食堂物资）；

（7）完成固定资产盘点；

（8）视频设备对接安装；

（9）员工食堂启用、食堂满意度调查、月度食堂运营成本核算；

（10）前期开拓费用结账；

（11）项目档案规范归档；

（12）启动相关钉钉审批流程。

（二）下周工作计划

1.运营管理：

（1）项目经营计划评审及目标责任状签订；

（2）运营平台信息更新提报，日常集团运营工作对接；

（3）持续进行周报、总办会材料、月报更新提报工作；

（4）根据项目经营计划责任状持续进行节点督查督办、重大信息提报；

（5）钉钉流程启动、备案；

（6）月度及日常办公例会保障；

（7）季度绩效考评、组织考评工作；

2.本体建设：

（1）组织夏季送清凉活动；

（2）已落地人员内部调动流程/用工、社保、公积金缴纳；

（3）组织新员工培训；

（4）新入职员工委派函，项目人工成本测算；

（5）组织新员工转正述职会并启动转正流程；

（6）项目公司薪酬福利发放；

3.行政管理：

（1）做好员工宿舍管理相关后勤保障；

（2）公司食堂管理、月度食堂运营成本核算；

（3）固定资产盘查管理、办公区域管理；

（4）绿城物业日常管理及对接；

（5）完成工装采购；

（6）前期开拓费用结账；

第6篇：运营工作安排范文

第一、内容要以体系化呈现

自新媒体产生以来，不管是微博，还是微信，都是火遍大江南北的新媒体。紧跟着新媒体出现的就是新词，新词中属“碎片化”最热。人们在繁忙的工作中，有的更多的就是碎片化的时间。而新媒体就是抓住了现代人的生活常态，利用人们碎片化的时间，满足人们的阅读需求。当然人们的时间是碎片化了，同时人们的知识也逐渐的碎片化了。往往是东一点西一点的，就知识体系而言根本就不能让广大的读者构建系统的知识体系。

那么，对于正在做新媒体运营的小伙伴或者说有志想做新媒体内容运营的小伙伴们，在今后的运营工作中要做到的是，要准确的定位新媒体公众号。对于公众号的内容还是需要做一个系统的规划。最好的状态就是把公众号的内容如书本一样形成一个一个的章节体系，给读者提供持续性且连贯的知识。最简单的概念就像连载小说一样。这样每个公众号都有自己一个独特的特点，为读者提供如书一样成体系的知识。对于提高读者的粘性具有深远的价值。

第二、打造更专业化的内容团队

现在很多企业虽然都是很重视新媒体的运营，但是在组建团队的时候往往过于随意话或者说过于边缘化。菜頭先生曾经随便看了几家企业关于新媒体运营的招聘启事。条件基本要求是中文、新闻、广告、市场营销等专业，虽然专业看起来很对口，但是在给出的经验要求及薪资要求确实一个初级的水平。在传统的新闻媒体概念中，我们都知道一个编辑团队，不说很高大上，但起码给外人的感觉就是非常的专业，或者说只有专业人士的稿件才会进入这样的媒体编辑部。

第7篇：运营工作安排范文

作者亲身经历了津滨轻轨东海路至中山门段新线开通，全面参与了延伸项目中山门至十一经路段、十一经路至天津站段的运营筹备工作的全过程。本文以津滨轻轨西延伸开通项目为案例进行研究，总结了项目管理在延伸项目信号系统调试工作中的应用。

津滨轻轨延伸项目简介

津滨轻轨东海路至中山门地上线路于2004年开通运营，延伸项目中山门至天津站站为天津市地铁9号线，一期中山门至十一经路三个站2011年5月1日开通，二期十一经路至天津站两个站于2012年10月15日开通。中山门站为双线侧式站台，站前与站后设单渡线；十一经路为双线岛式站台，站后设计有存车线，担任临时折返线。

两次延伸，每次信号系统均实现完整的ATC功能（包括ATP、ATS、ATO功能），调试时间分别为3个月和2个月。期间各项工作有序开展，严格控制工作质量和工期，至开通试运营，既有线运营与延伸线工程调试均没有发生任何安全生产事故。项目安全、顺利推进，与各有关人员发扬积极向上的团队文化分不开，也与项目管理有效应用与实施分不开。

另外，公司设建发总部负责延伸项目的建设工作，设运营总部负责既有线与延伸线的运营工作。

项目定义与决策工作

既有线延长项目，需要在既有线信号系统基础上，将既有线和延长项目整合成一个整体信号系统，信号调试需要占用既有线与延伸线的全部线路，占用运营车辆、人员，占用既有设备检修维护时间，同时，每次调试，特别是控制中心软件升级、接口车站软件升级，列车车载软件升级，都有可能出现问题，影响既有线运营安全和秩序。

在信号开始调试前2--3个月由安全技术部门调研有关工程总体情况并与建设管理机构协商，提出项目的提案。经运营部门决策机构研究，决定成立专项配合项目组，参与工程建设专业管理机构的工作、协调有关工作，明确保障既有线安全运营、保障信号调试总体工程进度的工作目标和工作任务。

项目计划和设计阶段

项目组织管理

一般情况下，运营管理采用职能式的组织架构，在处理日常性的运营事务中可以发挥较好的作用，但是面对延伸线开通这种一次性事务较多、创新性工作较多的项目型工作，就显得效率低下、程序繁琐了，为此，需在确保既有线运营工作不受影响的前提下，抽调相关部门骨干人员成立项目管理办公室，以“强矩阵型组织”开展工作：

为了保证调试工期，在运营结束后，每周需要安排4--5的时间进行列车调试，这样就占用了大部分本来应该进行既有设备检修维护的时间。为了保证既有运营线路各系统设备的可靠运行，日常设备维护、检修丝毫不能降质量。另外，为便于调试，全线信号操作权一般会交付工程人员，但既有线区段轨旁活动的管理及供电管理仍由运营负责，需要与工程人员进行沟通、协调，确保安全。

为此成立协调工作组：每周召开工作例会，统筹、协调各方面工作，主要包括：调试进度、调试计划、调试中发现的问题，协调解决车辆配合、行车组织配合、专业配合等问题；成立施工计划管理组：每周召开例会，一方面调动可利用的一切人员增加上线作业人数和施工机具，压缩时间；一方面合理编排施工计划，合理利用一切可利用的时间，尽量使各项施工、维检修同步展开。

同时，每次调试，特别是控制中心软件升级、接口车站软件升级，列车车载软件升级，运营人员的操作办法都应及时调整，对可能遗留的问题，提前准备降级操作办法和应急处置预案。

为此成立规章及应急预案组：参加协调会议，根据调试进度修订相关规章制度，对有可能发生的问题进行充分研讨，提前编制应急处置预案，提前组织开展培训和训练，提前组织落实宣传服务等各项准备工作。

项目计划书

在项目提案书的基础上，编订一个各部门共同遵循的《项目计划书》，有效地进行项目的总体策划，确定实际可行的工作目标，集成和分解专业计划，有效地推动、协调各部门工作：

内容包括，项目计划任务和工作目标，里程碑计划，项目组织及工作开展机制，各专业计划范围及时间、内容、质量要求，各工作间的衔接与配合，以及计划甘特图。

专业计划包括：

为确保项目管理办公室工作质量控制和工作成效，提出明确的工作质量要求：

以确保既有线安全运营、促进信号调试工程进度为总体目标，倡导和引导全体人员注重工作绩效。时间紧、任务重，项目组成员要紧紧围绕工作目标，实打实，硬碰硬，高度注重各分项工作的效率和最终成效，并将此要求纳入各级人员的绩效考评和绩效管理。

对于重要、紧急事项，要特事特办。通过各种快捷沟通方式沟通、请示，不等不靠，立即实施，追求成效，对于紧要事项项目组成员可以直接向项目办公室主任汇报沟通。

倡导雷厉风行的工作作风。项目组主要负责人要深入一线，主动沟通，掌握动态，深度挖掘需要解决的问题，立即研究办法和措施、快速见到成效。

实施科学管理。按项目总体要求及工作职责，策划各组工作，各组应按照项目管理模式开展工作；定期组织检讨，纠正项目偏差，提出解决问题的办法和意见，提出和项目进度简报；

落实会议管理各项措施，执行OA文件24小时办结制度；

落实质量监控和追踪制度，强化主动工作意识，倡导头脑风暴法工作方法，确保各项工作高质量完成；

注重数据材料、影像资料的积累，通过开展总结工作，不断提升工作品质。

项目管理办公室工作流程

项目管理办公室成立之后，可以更好、更快捷的协调运营各部门开展专业工作及质量控制工作，根据项目的特点和优势，确定项目办公室工作流程，如下：

项目沟通管理

项目组成员除参加信号调试协调、施工协调、规章及预案研讨等专业会议外，项目管理办公室建立专项例会制度：

会议周期为每周一次，视情况可临时增加例会次数。会议时间为每周一上午9：00，主持人为项目办公室主任，固定与会人员包括项目办公室主任、各项目组组长、各主要业务部门负责人，根据会议需要可临时增加与会人员，会议议程包括：

项目办公室汇报项目整体工作进展；

各项目组汇报工作计划完成情况、未完成项目原因及变更方案；

项目办公室部署下阶段重点工作及质量要求；

研讨各组需要协调确定的工作事宜；

会议组织要求：

会前各项目组进行充分准备；

会议长度不宜超过1.5小时；

会后4小时内形成会议纪要并下发。

项目风险管理

信号调试需要占用既有线与延伸线的全部线路，为了保证调试需要的工期，在运营结束后，每周需要安排一定（本工程高峰期时每周5天）的时间进行列车调试，这样就占用了大部分本来应该进行既有设备检修维护的时间。存在系统设备失修影响既有线运营的风险。

因为正线运营涉及到线桥、隧道、信号、通讯、车辆等众多系统设备，各系统间存在千丝万缕的接口，我们采用“系统分解法”提前预想、分析、识别项目风险。将复杂的项目分解成一系列简单和容易认识的子系统或系统元素，从而识别项目各子系统、系统元素和整个项目中的风险。

每次调试，特别是控制中心软件升级、接口车站软件升级，列车车载软件升级，都有可能遗留问题，需要与工程专业人员提前预想，制定有针对性的预案，日常做好应急准备。

为便于调试，信号操作权一般会交付工程人员。但列车调试区段轨旁活动的管理及供电管理仍由运营负责，一旦沟通联络不及时、不到位，存在列车运行安全风险。

为此，我们使用了“情景分析法”识别项目风险。对信号调试过程中各作业状态及对比日常变化进行详细描述与分析，识别出项目风险及项目风险因素。

根据不同的风险，我们采取了不同的应对措施。

对于由于信号调试有可能造成运营系统设备失修造成的风险，采取遏制措施，一方面调动可利用的一切人员增加上线作业人数和施工机具，尽量压缩施工时间；一方面合理编排施工计划，合理利用一切可利用的时间。同时，加强施工现场管控与调度组织。

对于信号系统软件升级和系统设备调试列车运行中的风险，采用风险化解和风险应急措施。在信号软件升级施工中，一方面提前联络施工单位制定、落实风险控制措施，安排专业骨干人员盯控关键环节化解风险，另一方面提前制定专项预案，安全、高效实施应急处置。在调试列车运行中，建立施工计划确认制度和联络沟通制度，一旦出现问题，能够做到相互及时沟通，确保安全。遇有其他临时施工，建立征得信号调试负责人的准许制度。

项目完工与交付阶段

以全部列车完成车载ATP、ATO软件刷新测试、控制中心软件升级完成集成测试为标识，信号系统调试工程完成，配合工作现场部分亦即宣告完成。

项目的总结工作包括：项目开展的评审总结与报告，项目中现场作业规章制度、有关机制和应急预案评审总结，结合延伸项目开通工作项目团队及个人绩效评审及总结。

参考文献

戚安邦《项目管理学》 南开大学出版社

第8篇：运营工作安排范文

⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;

⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;

⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;

⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;

⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;

⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

第9篇：运营工作安排范文

中图分类号：F272.3

引言：随着建筑市场的开放，企业间的竞争越来越激烈，承揽任务的难度越来越大，加之业主的压级压价和市场的不规范竞争等因素，微利标、保本标和策略标极为平常，从而给企业的生存和发展带来了前所未有的严峻考验。如何进入一个市场领域并巩固拓展这个领域，成了一个重要的课题。二次经营，在占有市场并拓展市场中起到了决定性的作用。二次经营是一种理念，贯穿于企业管理的各个层面，限于其主战线主要在现场的管理上，因此对其在项目管理中发挥的作用、存在的问题、提高二次经营工作水平的思考作一些阐述。

一、二次经营工作的重要作用

工程项目的投标竞争是“一次经营”，而中标后工程项目施工过程中的管理是项目的“二次经营”。“一次经营”主要是占有市场，是关系到抓任务的问题； “二次经营”主要是创造效益，是拓展市场。企业是以盈利为目的，效益好坏直接影响到公司的生存与发展，两者相辅相成，互为制约。“一次经营”的实现是“二次经营”的前提，“二次经营”做好了，又能为“一次经营”提供良好的保障。

二、二次经营工作存在的一些问题

1、预见性不强、主动性不够。由于二次经营相关责任人存在个人业务能力、工作责任心及工作敏锐性等诸多差别，不排除个别项目缺乏二次经营的敏感性和预见性，特别是在业主出现资金短缺苗头，或施工具体情况与设计严重不符等变更索赔机会时，没有及时沟通跟进，健全变更索赔基础资料，使后续的变更索赔没有充分的原始资料作为支撑，给下一步二次经营工作的开展增加了巨大的障碍。

2、基础工作不扎实。基础资料是二次经营取得最终成果的根本，而我们的一些项目形象信誉、公共关系都做得很好，也有强烈的二次经营意识，却容易忽视变更索赔所需原始数据资料、图片资料等的收集及整理，让二次经营工作的难度和不确定性大大增加。例如提交的费用报告没有监理签认、没有现场图片等原始资料，致使最终批复费用大打折扣甚至前功尽弃。基础工作不扎实还表现在部分项目漠视公司二次经营工作的相关规范和要求，上报数据和资料，要么不按统一格式，要么不按时，或者数据上报比较随意，甚至不真实。既不能真实反映工作情况，还会误导公司的决策。

三、提高二次经营工作水平的一些思考

1、从施工一线抓二次经营，从源头保证二次经营质量。

二次经营是一种理念。从项目管理中二次经营发挥的作用来看，它贯穿于项目管理的各个环节，渗透项目的日常工作，是在生产经营中追求新的利益点的行为。二次经营对项目管理提出了更高的要求，丰富了它的内涵，虽然就本质上来说，它们都是对一次经营成果的保护，一样重视当前项目的利益最大化，但是二次经营更着重于可发展性与社会效果。

完善项目管理机制，提高项目管理水平，保证一次经营成果。对标后和标前分开管理，从任务紧缺时仅强调抓任务提升到外抓任务、内抓管理、再抓现场管理，巩固市场开拓市场，是一次大的飞跃。由专门技术人员对标后进行管理，同时解决了以往标前经营人员战线过长，既管标前又管标后的问题。从技术方面有力保障了两次经营的力量。

二次经营全员化、全过程化。项目全体员工都需做到以二次经营的观点来审视、安排施工生产和各项管理工作，将二次经营贯穿、渗透于施工生产和各项管理工作的各个环节之中，促使项目精耕细作，推动职能部门加强管理，以谋求管理效益的最大化，并增强一次经营的市场竞争实力。

项目管理是一次性的，其组织是临时性的，任务完成，组织随着解体。二次经营强调的是可发展性、延续性，这一点跟项目的组织形式没有冲突，还是以项目当前任务为施工的重点，在施工过程中除开发本项目的利润点外，利用项目施工期间的各种关系，跟踪信息，及时反馈到公司本部，在人员配备及活动经费上是一种节约，较重新投入有明显优势。

2、二次经营应该遵从的基本原则

正确有效的项目管理，保证在建项目的正常开展是先决条件。二次经营是一种管理理念，在项目管理的基础上追求管理效益最大化，巩固拓展市场，保证任务的延续性、发展性方面，提出了更高的要求。但是项目的职能依然是基本职能，只有很好的实施赋予项目的基本职能，二次经营才能取得成果。没有稳固的项目基础工作，二次经营就是空中楼阁，只能流于空谈，不能发挥二次经营的作用。

合作共益。有竞争就有合作，合作也是为了在市场上更好的参与竞争。特别是对于不断发展中的企业，良好的合作就是共益。这种关系同时也体现在项目经理部与监理、业主及地方相关行政管理部门关系上，工程质量达到有关要求，工期提前，这是大家共同的愿望，就是说对大家都有好处，这是从施工企业外部来讲的。在施工企业内部，项目经理部与分公司，与劳务合作队伍，也要讲共益，只有大家都受益，才能持续受益，保证发展热势头。

追求效益最大化，社会效益最终为经济效益服务。企业是以追求经济效益为最终目的，社会效益的取得最终还是为了取得经济效益。片面追求社会效益，会让企业误入歧途，对于项目这种临时组织更不堪重负。但是项目必须取得社会效益，才能有力保障市场的深入、可延续性，这也是二次经营理念在项目管理中的重要体现和要求。

遵守法律法规。只有遵守国家及地方法律法规及各项规定，才能有效保障项目管理人员、在建工程、监理、业主等各方利益，随着法制建设的深入，对施工企业提出了更高的要求，促进项目工作依法开展。

有利于在建工程原则。首先在建项目是基础，在这个基础上，完成一次经营的目标，开发二次经营，如果出现不利损害工程的，片面强调二次经营，就是杀鸡取卵，得到的是短期内的绳头小利，失去的是信誉、是市场。

合理化的二次经营。虽然建筑市场在逐步走向成熟，走向规范，但在这个过程中不可避免地存在这样那样的空子可钻、施工企业不能甘于此道，不思进取，必须不断提高自己的管理水平，采用新的施工工艺，使变更设计真正服务于工程施工，有利于各方利益。变更设计所得应该作为企业原始资本的积累，建立有成熟管理经验的施工管理队伍，在市场上始终保持领先水平，使企业具有竞争力。

3、二次经营工作的主要方向

在项目管理中，二次经营工作体现在以下几个方面：

加强和完善责任成本管理，特别是在劳务合同条件下的责任成本管理。现行的管理基本上是以劳务队伍为主，工班作为服务部门参加特殊工序作业。劳务队伍是我们的作业队伍，是我们的工班，但又不是一般意义的工班，项目与劳务队伍是严格意义上的经济合同关系。在劳务队伍与项目经理部之间，必须有更加明确的对职权进行规范，制度合理有效的奖惩措施，才能保证责任成本真正落到实处。同时责任成本也只有深入到劳务合作中去，才能真正有效的控制成本。劳务队伍较我们的工班相对有经济意识，地位也相对平等，能够在劳务队伍责任成本管理上取得成效，就是控制了成本的主体，同时也能够促进并加强工班责任成本管理。

提出合理化建议，搞好变更设计。在工程施工中，不可避免的要发生变更设计，当前业主对变更设计问题上，不断提高认识，规范管理。变更设计必须体现在对工程设计完善和采用新工艺加快工程进度，降低工程造价。在市场规范的进程中，要把握机会，提出合理化建议，方便工程施工，尽量做到满足业主、设计院、监理的同时，有利于工程的施工，特别是工期和经济上有利于施工单位。

加强合同管理，保证各方利益免受损害。当前，随关社会法制化的建设，特别是建筑施工法制的逐步健全，要求施工单位从自身出发规范行为，有意识的加强合同管理，保证整体管理水平高于市场平均水平。随着各行业的相继开放，壁垒逐步被冲破，只有强的施工企业，才能巩固已有市场，开拓新的市场。良好的的合同管理要以法律为基础，才能最终保障各方面的利益。

发展正常良好关系，实现市场的纵深发展。项目管理就是深入到工程的各个环节中去，在各环节中发展良好的关系，建立宽松的施工环境。在关系的处理上要做到互惠互利，在经济上要以完善的法律关系巩固已取得的人情关系，杜绝因为人员变动影响正常经济关系的现象。

4、加强项目管理制度建设，将二次经营理念贯彻到各层面

二次经营的工作内容及范畴，涉及到方方面面，二次经营的推动与实施离不开全员的支持和参与。为此，转变职工理念，夯实思想基础，将经营理念融入到职工思想之中，树立起高度的二次经营意识并化为实际行动，是搞好二次经营的前提。

首先，加强宣传教育，转变职工理念。为了统一全员的思想认识，采取不同的方式和方法，利用各种形式和场合，对全体员工进行不定期的、经常的、持续不断的教育，从而从全体员工基本认识到抓好二次经营的重要性和深远意义，理解二次经营的内容和含义，摆正本职岗位与实施二次经营的关系。同时，通过不断宣传、教育和渗透关于二次经营的一些基本理念。如：开拓市场接任务是经营，抓生产搞管理同样也是经营；开拓市场找任务追求的是经营效益，抓生产搞管理追求的是管理效益，两者的目的都是追求经济效益，只是方式方法和渠道不同。一次经营是二次经营的前提和基础，没有一次经营就不存在二次经营。二次经营是一次经营的延续和“推进器”，二次经营搞得好，抓得实，既可保证一次经营的效益免受残蚀，又可获得管理效益；既可增强一次经营的竞争实力，又能推动和促进公司跨越式发展等等。绝大多数职工接受这样的观点，从而为搞好二次经营工作奠定思想认识的基础。

其次要做出具体的安排部署，强化二次经营意识。为了使全体员工进一步树立高度的二次经营意识，进一步明确抓好二次经营的目的、意义和具体工作内容，公司建立了由公司领导、分公司及业务部门负责人组成的二次经营工作领导小组，对各职能部门提出了几点要求。一是要根据公司有关规定，结合公司和本部门实际，以二次经营为着力点和落脚点，建立完善各项切合实际、易于操作的规章制度，使各项管理工作有据可依、有章可循。二是以二次经营为管理核心和工作主线，制定、安排好本部门的工作计划和各项工作，并制定出切实可行的降低管理成本或提高管理效益的目标和措施，尽量做到细化和量化，同时要严格地进行组织实施。三是将本部门的目标进行细化分解后，落实到人，实行降低管理成本和提高管理效益的目标责任制，并在此基础上，由责任人依据有关规定，结合本岗位实际，制定出自己的目标和实现目标的措施，以保证其目标和总目标的实现。四是部门负责人要定期对降低管理成本或提高管理效益的目标落实情况进行考核，其考核结果与有关人员的绩效工资或兑现奖挂钩。总之，要做到制度健全、计划周密、分工明确、责任落实，工作有人做，效果有人查，奖罚有兑现，从而使全体员工树立起高度的二次经营意识，调动全体员工搞好二次经营并降低管理成本或提高管理效益的积极性、主动性和创造性，以促进生产力的不断发展，推动二次经营不断扩展和深化。

5、以管理效益为核心，实施二次经营各项工作。

在宣传并实践二次经营理念，发挥二次经营作用。在短期实现经济利益，让企业和个人赚得到钱；在长期目标上，着重社会效益，树立企业良好形象，巩固并拓展市场。我们重要要抓几下几个方面的工作落实。

第一，抓住现场管理效益。抓住施工现场的管理效益，在以劳务配合为主的事实情况下，采取真正规范的劳务分包方式，必须制定较为科学合理的责任成本，将责任成本细化、量化、分解后，制定出保证实现目标的措施并贯彻落实。承接任务后，首先由领导及责任成本有关人员成立责任成本领导小组，依据其工程施工图测算出较为准确的项目责任成本目标，然后由责任成本领导小组对项目责任成本进行合议审议，并把审议后的责任成本作为项目与公司签订合同的依据，也作为项目与劳务分包方签订劳务合同的基础依据。项目经理部在施工过程中，如发现责任成本因某种原因定得太低（太高）或有问题，向分管领导反映后，由责任成本领导小组进行合议处理，并根据合议结果做出适当调整。三是要求各项目经理部在做好其它工作的同时，必须将责任成本的总目标进行细化分解后，落实到每个人，并根据个人的分工，制定出实现目标的保证措施，同时将项目责任成本总目标完成情况与项目全体人员的整体收入挂钩，超额降低部分与项目分成，把每个人的目标完成情况与个人收入直接挂钩，按照不同职位人员的奖励比例系数予以兑现。总之，通过采取相关奖励措施并严格兑现，调动项目全体员工加强管理和搞好二次经营的积极性，无论项目经理、项目总工程师、项目总经济师还是成本核算员、合同部长，也无论安全员、材料员还是现场收料员，都在自己的岗位上尽职尽责，从而较好地促进了二次经营工作的开展。

第二，抓住变更设计，方便施工，取得工期效益及经济利益。在项目管理上、在变更设计上取得利益，就是二次经营成果的直接体现，也是考核二次经营成效的一个重要指标。对变更设计管理直接影响到工程的正常进展，变更设计就是一次经营和二次经营的一个连接纽带，同时影响二次经营的结果。变更设计获利与否，在很大程度上决定了项目的获利水平。针对公路工程变更设计的管理特点，原则上要做到及时提出变更，及时对变更项目进行计量，及时追加合同造价；在过程中要及时完善基础资料，及时完善签字手续，做到在变更设计问题上不留后遗症，确保能够顺利通过竣工验收，通过项目审计。其次是变更项目效益核算制。以变更项目获取的效益为基数，按照规定比例给予有关人员变更经营费用和奖金，以鼓励和调动有关部门和人员的工作积极性，促使他们及时提出变更项目，多发现效益附加值高的变更项目。二是在对变更设计利益的认识上，变更设计应服务于工程并符合各方利益，在变更设计过程中应该充分考虑各方的利益，群策群力，调动一切可调动的力量。业主、监理工程师、设计院和施工单位所处的角度不一样，但是大家的目的是一样的，就是有利于工程，也就是有利于大家。施工单位想不到的，监理单位可以提醒。这样就形成了良好的氛围，在时间效益、经济效益上就有了保障，同时也能够更好地有预见性的为运营管理部门提供方便，对国家、企业和个人都是有好处的。三是做到量入为出，灵活掌握。变更设计项目往往是因为原施工方案考虑不周，或是施工过程中出现了紧急情况。也就是说，变更设计在工程施工的工序安排上往往处于关键地位，很多时候必须抢出来，这是变更设计工程的特殊性。在施工处理上就不能按部就班，要突破常规施工方法，投入足够的人财物，较常规施工往往要增加一定的投资，所以在变更设计上，更应该先做好施工预算，而且要得到监理、业主认可，这就要求预算部门要反应迅速，事先深入了解。这样，在变更设计中才能保证主动，为工期及经济效益提供有力的后盾。

6、在日常工作中的几点体会

首先，领导重视是关键，制度完善是保障，动态跟踪及预警是基础，严格兑现是动力。

二是在对二次经营的认识上，二次经营是适应市场要求，满足市场需要的理念，在实际运作上要将这个理念具体化，贯穿到工作的各个层面。

三是二次经营的影响面。就广度而言，二次经营强调“全员经营、全方位经营、全过程经营”，形成与一次经营互相联系、相辅相成的经营系统。就深度而言，二次经营深入到施工过程的各个环节，深入到业主、监理、设计院及地方管理部门中去。二次经营处于越有利的地位，二次经营就能够发挥越大的作用。

四是二次经营成果可塑性很强。二次经营与一次经营相比没有强烈的竞争，更需要在管理的深度上下功夫，只要深入人心，就能够取得事半功倍的效果。