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当今社会,女性的社会角色不断的发生变化,女性消费者日益成为了消费群体的重要组成部分,她们对商品展示设计有自己独有的心理需求和生理需求,因此,分析女性消费心理并从中探讨商品展示设计的设计方法,能够最大限度的满足女性消费者的需求,对商品展示设计有一定的指导意义。
一 商品展示设计的功能及现状分析
(一)商品展示设计的功能
商品展示设计就是指商家为了促进销售,有目的地对商品的陈列和视觉传达以及销售和购物环境进行综合的构想、计划与实施,以达到宣传商品、推销商品,满足生产者、推销者和消费者的需求,创造出更科学、更合理、更符合人们物质与精神生活环境的总体设计【1】。
商品展示设计,实质上是对一个环境的再创造,是一门场地设计与空间规划的艺术,它在人与商品之间创造了一个交流的平台【2】。随着社会经济的发展,人们知识层次与生活水平的提升,“商品展示设计”已成为商业经营的一项重要策略。商家通过商品展示设计,来提升企业形象,增加产品的附加值,使商业行为更为活跃,商品展示设计显然已经成为当前激烈的商业销售竞争中的有效“武器”。
(二)商品展示设计的现状分析
虽然我国对于商品展示设计越来越重视,但是与其他国家成熟的商品展示设计相比较,我国的商品展示设计还存在许多不足:一是表达信息过于繁琐,削弱了商品展示的主题;二是个性不明显,偏于大众化;三是专业化程度不高。因此,我们应该分析这些不足以便找出差距,为进一步做好商品展示设计打下良好的理论基础。
二 女性消费特征及商品展示设计影响女性消费行为的主要因素
(一)女性消费特征
根据相关调查,我国女性消费者有4.8亿之多,占全国人口的48.7%,女性消费者不仅数量大,而且她们的社会角色也是多面的,她们承担了母亲、女儿、妻子等多种角色,女性不仅自己爱美,还注意恋人、丈夫、儿女和居家的形象,所以在购买活动中起着特殊重要的作用。因此,研究女性的消费特征,对于商业销售竞争来说至关重要。总体来说,女性消费特征主要有以下几点:
1. 情感丰富细腻,注重细节。心理学家认为女性思维是直观的、形象的和情感的,并具有较强的比喻性、联想性和装饰性【3】。女性注重细微的感性变化,女性消费者对商品展示的形体、色彩、光线、质感等因素都有着独特的体会,因而也更容易受到展示空间的影响。她们常常比男性更容易体会到商业空间的特质,感觉到建筑或压抑、冷漠或开敞、奔放的空间表达形式【4】。
2. “唯一”意识强烈。大部分的女性在消费的时候往往很注重商品的“唯一”性,通常都希望自己是与众不同的那个“唯一”,在参与购物时,她们会非常注重商品或者购物环境等的唯一性,一个具有“唯一性”的商品展示设计,能够使女性产生冲动的购买行为。
3.购买的随机性、灵活性。现代的女性有稳定的工作,在经济上都能独立,因此在参与购物的时候,有时是考虑到实际的客观物质需要,有时仅仅只是满足主观精神上的需要,因此在购买物品时,随机性和灵活性比较大,在购物时,商家一个小小的新颖的展示设计就能打动她们,使她们参与购物。
4.偏爱品牌,追求个性化。女性消费者在购物时往往很看重品牌,只要对一个品牌产生了认同感,在相同的消费条件下,该品牌是首选。现代社会的发展,使女性消费者的的生活形态,逐渐从大众标准型转成与他人不同的特殊型,即追求个性化。
(二)商品展示设计影响女性消费行为的主要因素
商品展示设计影响女性消费行为的主要因素是展示形式和综合效果。商品展示设计主要分为静态陈列和动态展示两大部分,消费者是否会购买商品,能否清晰、准确地感知商品形象,获得良好的情绪体验,很大程度上取决于商品的展示形式。现代商业空间往往是把静态陈列和动态展示两者综合运用,并结合相应的空间形态、商品、道具、色彩、灯光、陈设品等,使商业空间呈现一种良好的综合效果,给消费者在心理上带来不一般的感受,从而使其产生不同的视觉判断和消费行为。
女性消费者由于其特定的消费特征,比男性更容易受购物环境的影响,因此很容易受到商品展示设计的诱惑和引导而产生相应的购物行为。美观的商品包装图形、鲜明的陈列展示、绚丽的色彩灯光等,都能激起女性消费者的情绪并产生购买行为。商品展示设计在很大程度上提高了女性在社会消费构成中的地位,使女性的消费行为和生活方式发生了变化,最重要的是提升了女性的消费审美意识,因此,以女性为消费对象的商品展示设计越来越受到人们的重视。
三 商品展示设计引导女性消费行为的原则及应用
(一)商品展示设计引导女性消费的原则
1.真实性原则。商品展示设计要充分发挥设计者的想象力和创造才能,设计出标新立异的展示空间,以便最大限度的吸引顾客,但是必须遵循真实性这一基本原则,即所传达的信息及展示的效果必须准确,不能夸大其词、虚张声势,这是商品展示设计引导女性消费的十分关键的问题。
2.要有很强的直觉审美效应,即在很短的时间内让消费者对商品展示设计有一个直观的认知,直接促成消费行为。这就要求在进行商品展示设计中要突出主题,这也是判断一个展示设计优劣的标准之一。对于女性消费者而言,感情比较细腻,进行消费之前,首先看到的是商品展示设计的总体效果,所以清晰明确的主题、新颖生动的表现形式,都会直接影响女性的消费行为。
3.满足女性消费者的需求。这里的需求包括生理需求和心理需求两部分,即能够很好地运用商品展示设计的各要素营造一种恰到好处的物理空间满足女性的生理需求,并且注重女性消费者的心理需求,根据节日、季节、气候、时尚趋势、时代主题以及品牌自身的特点和受众的心理特征等因素的变化来进行设计更新,从而更好地引导消费【5】。
(二)女性消费特征在商品展示设计中的应用
1.打造动态的空间展示形态
女性消费者的情感细腻,对于购物环境的要求比较高,受购物环境的影响也比较大,因此,商品展示设计的好坏直接决定了女性消费者是否参与购物。
在商品展示设计中,灵活的运用曲面和曲线,结合空间特征,打造动态多样的展示空间,这样既可以迎合女性柔和、温婉的女性空间特质,也会给予一种新奇、神秘、幽深的心理感受,能够很好的拉近与女性消费者的距离,使她们心理上能够产生共鸣,直接促成其消费。图1是路易・威登伦敦店商品展示设计,利用暖白色的曲线和曲面结合红色地毯设计成珍珠主题让整体展示空间充满未来感的时尚浪漫气息,容易让女性消费者产生消费的冲动。
2.营造“专属感”
对于女性消费者而言,在参与购物的时候会有很强的“唯一”意识,也就是女性独有的“专属感”。因此在进行商品展示设计时要注重这种“专属感”的营造。比如在进行女装店的商品展示设计时,可以利用符合女性心理特征的轻质隔断、家具、衣柜等围合、拆分、重组空间,使整个商品展示空间有一定的封闭性,把整个店面打造成女性如同在家一样,使她们拥有自己的“专属”衣柜。图2是意大利时装品牌高端女装店商品展示设计,该设计中通过空间的围合拆分等,使店面形成了一个相对封闭的展示空间,在这里,给予女性消费者的是很强烈的“专属感”,置身其中,仿佛在自己家里一般,这是每个女性消费者所期望的。
3.打造完美“第一印象”
女性消费者的感性思维活跃,对于外界的各种影响都很敏感,因此能在瞬间接受产品的形象、质量和服务。所以,在进行商品展示设计时,要综合利用灯光、色彩、陈设品等,打造完美的空间展示效果。
一般情况下,人们对物品的第一印象的形成过程中,色彩的作用大约占一半以上的比例【6】。因此,在商品展示设计时,色彩设计就显得尤为重要,一般针对女性消费者的商品展示空间的色彩设计则应尽量采用红、橙、黄、白等看上去干净的暖暖的色彩,在这类色彩的基础上再添加其他少量的色彩作为点缀,适当的搭配用于空间的设计中,可以使女性消费者产生良好的视觉感受和心理体验;商品展示设计中的光环境设计也尤为重要,没有光,一切色彩也就无从谈起,根据女性消费者的需求,选择令人心情愉快的暖色调的光源和光色,在此基础上,搭配精致的陈设品,会最大限度的满足女性在购物时的心理需求。图3是Giorgio Borruso女装店空间展示设计,利用灯光、色彩、陈设品的搭配,使整个空间看上去干净明朗,富有时代气息,极大地满足了女性的心理需求。
四 结语
女性的思考触及到一些可能是以往的建筑人士所不予注重的方面,她们的细腻和关怀也是独特的。作为消费者,女性相对于男性而言表现出显著的不同。随着社会的发展,女性消费群体不断扩大,在商品展示设计中关注女性消费特征,并运用于商品展示设计实践对于现在的商家和设计者而言都十分重要。因此我们设计师应该形成一种以女性消费者为设计对象的设计语言,从而有针对性地设计出更能吸引女性消费者的商品展示设计,切实关注女性的心理和情感需求。
参考文献
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在包装产业领域,随着技术水平的提高,逐渐凸现出个性化的彰显与创新,促成了包装的现代化设计,新机械、新技术以及包装款式的多样化成为包装设计的全球化、系列化 商品包装设计人员只有掌握市场营销过程中的企业及文化内涵,比如产品和服务的系列化设计,体现企业特色等,才能对市场营销环境、消费心理作出科学的分析;才会在对市场细分的基础上确定正确的市场营销策略;才有可能适应国际市场经济全球化日益加强的趋势,使包装设计有序化,更利于开拓国际市场的竞争力。
1、产品的多样化促成产品包装多样化,系列化
在现代生产领域,企业界致力于开发新品种,新产品速度快、时间短、收效高。同时,与之相适应的包装界致力于向消费者提供更方便、识读性更强的多样化系列化的包装设计已成为必然,以食品工业为例,人们对食品消费需求向多规格、多样化、特色化的方向发展,因此,食品加工业已将费用投向开发具有更灵活和机动的包装线上。这充分说明产品的系列化生产与包装的系列化实施给企业的有效快速发展起到了有力的助动作用。美国制药业最先采用了防盗开封口包装,近年药品的多样化,更加快防盗开封口系列化包装有增无减。这种确保产品品质的安全包装已广泛应用于食品加工业、乳品、饮料等包装,并推广到了世界各地。
2、个性、专业化特色化设计不断促成系列化包装
企业的灵魂就是创新,Techpack公司就是典型的代表企业。公司在巴黎附近成立了一个创新中心,专门用于研发新的概念和新的产品原型。Slim 彩妆盒就是其中一例,它可以180。全方位打开,透明简洁,内中的产品一目了然。生产商还选择将产品名称Sexy四个字母展示在透明彩妆盒内,每个字母中放入不同颜色的唇彩,这样不但降低了包装的成本,节约能源,与倡导的绿色设计也不谋而合。
3、先进的包装技术开发设计与人性的结合,促使系列化的包装设计成为必然
意大利生产商Global Tube推出了一种全新的软管理念,满足了消费者对可携带和便捷的要求。CombiCap软管盖适用于防晒或粉底液等系列产品,此外还有第二个盖子用于封住其它产品,例如唇膏或掩饰用化妆品。这样就可使企业从产品的包装设计流程、成本费用、设计费用降到最低。更有利于环境的保护,减少包装垃圾,减少装运成本,通过特殊设计的组件、系统来缩短生产时间,与供应商、制造商朝着以最少的用料提供多种包装作业,从而促成系列化商品的整体价格低于单独购买的总价格的优势定位,已成为诸多企业、商家静下心来考究的一个新思路。
二 系统化包装的品牌战略需求
系列化包装设计,贵在创新,只有新的创意、新的格调、新的表现手法才能吸引公众的注意,才能有不同凡响的心理说服力,加深包装装潢的视觉传达范围和冲击力,结合产品的优良品质,塑造名牌产品,才能给企业带来无限的经济价值。美国许多名牌的成功很大程度上归结于其重视产品与营销及包装的设计,尤其在现代的产品营销过程中,家族式企业、系列化的包装、CIS战略的实施,为企业、产品品牌的声名远播奠定了基础,更造就了美国世界第一品牌大国的地位。
(一)实施品牌战略
系列化产品及包装设计是引导企业实施名牌战略的立足点和出发点。企业实施名牌战略要有科学正确的方法。品牌策略恰恰提供了从品牌诞生到成长壮大的系统指导。为某个特定品牌确定一个适当的市场细分位置,使商品在顾客的心中占领一个有利的空间,当某种需要一旦产生,人们会先想到某一品牌,同时为品牌选定一个便于成长发展的空间。产品的系列化通过包装传达信息,应该是品牌传播的基础和依据。
l、品牌设计与
应该按照确实的品牌形象对品牌进行一系列包装设计,并通过特定渠道向外界,是塑造品牌形象的工具、方法和途径。广义上讲,品牌设计与不仅包括形象和标识设计CIS战略,更是包括产品、服务、价格、等内容与外包装设计相关的信息系统项目。
2、品牌推广与传播
要实现品牌推广与传播,包装设计与品牌策略至关重要,要对已经进行包装设计和对外过的品牌利用各种媒介和渠道向市场以及消费者进行广泛宣传。注重品牌的传播管理。通过包装设计、系列广告,新闻,公关,促销等各种方式推广品牌,让每一分钱的传播费用都能产生最好的传播效益。
3、品牌管理与巩固
这是品牌策略的核心内容。体现出对内的以品牌为核心目标进行组织结构建设,制定相应的品牌意识和品牌文化,并通过企业文化内涵影响外部客户;对外实现与顾客的多维度和立体化沟通,通过产品包装、包装的系列化设计,服务广告等加强顾客对品牌的记忆、理解、认同和忠诚。品牌巩固则对解除消费者对新产品的不信任感和提升品牌价值等多方面的好处。
(二)实施品牌延伸
参考国际成功的经验,品牌的持续成长离不开合理的延伸和辐射。就是要借助成功的品牌扩大企业产品组合或延伸企业产品线,采用现有的知名品牌推出新产品。
1、一牌多品
由企业的多种产品均使用同一品牌,实施“一牌多品”战略进行品牌延伸,不仅可以使企业以较低的费用迅速打开市场,也有利于企业树立行业综合品牌的形象。一品多牌战略通过企业对同类产品使用两个或多个的品牌,其战略目标是将企业内在属性经过多元、多极、多渠道的方式向外传播。这不仅有利于满足消费者的多元化需求,也有助于企业的市场细分,保持较高的市场占有率。
2、多品牌策略
通过企业拥有多个品牌且一般来说不同的品牌对应不同类的产品。多品牌有助于最大限度地分散市场风险,又可以建立市场区隔,避免不同产品相互之间的消极影响。例如,宝洁产品多种多样,不同类别的产品一般对应不同的品牌,如洗衣粉有汰渍等,洗发水有飘柔、海飞丝等,牙膏有佳洁士、高露洁,化妆品有玉兰油等。
3、次品牌策略
可由企业在拥有一个主品牌,同时在同类市场中还拥有其他若干个次品牌,他们相对核心品牌的市场份额要小。在这一战略中,品牌的主次要分明,次品牌要主动保护主品牌的领先地位,同时要担负起企业品牌整合与调整的任务,并以此来扩大市场占有率。实施这一策略的有可口可乐公司(可口可乐、雪碧、天与地、酷儿)等。
4、副品牌策略
集团经济研究2oo6·1o月下旬刊(总第21o期)企业的产品在使用同一个总品牌的同时,依据市场的不同细分,消费人群的不同定义,产品的个性特征以及产品的价值特色而使用不同的副品牌。尤其是针对知名度很高、美誉度很好的品牌,使用副品牌有助于突出不同产品之间的差异和个性,能起到事半功倍的作用。如海尔集团的大王子、雪王子、冰王子、金王子、美王子、小王子、小小王子系列冰箱等。从产品外包装和企业形象的展示上系列化产品的包装设计将体现的淋漓尽致。
5、新品牌
具有中国国情的一个概念,主要有创业时间短、产品创新多、宣传力度大、市场覆盖广、竞争意识强、管理团队化、经营模式新、企业信誉高、效益增长快、发展前景好等特点。商务通、盖中盖、报喜鸟、一卡通、鲁能、海航等都是新品牌的经典范例。
6、商品牌
又称销售商品牌,由销售商创建并由销售商承担其责任和利益的品牌经营方式。这种方式可以使企业在保持经营高度灵活的同时,实现快速的扩张。例如,著名的“耐克”品牌,其系列运动产品是在耐克公司完善的质量监控体系下,由合作公司生产出来,再标上“耐克”的商标销售的,这使得耐克能够以较低的成本,以极快地速度在世界各地扩张起来。此外还有双品牌等针对目标客户群在品牌上做出明确划分,如高端产品和低端产品,男用品牌和女用品牌等等改善了品牌的市场效果。
三 系列化包装设计的思维创新
从广告学的角度来讲,创意是在进行广告策划时的一种思维活动,而商业创意设计又是进行产品广告、产品营销的一种必需表现形式,随着现代广告策划的不断科学化、程序化,使得包装设计创意不再像以前那样“天马行空”随意而为,而成为一种更为理性、更为科学的创作步骤。它是一种有规律可循、有策略可讲的活动。它需要思维上要突破习惯印象和恒常心理定势,从点的思维转向发散性思维,多渐性思维。善于由表及里,由此及彼的展开思维,学会用水平思维、垂直思维、正向思维与逆反思维,以使思路更开阔、更敏捷,在发散思维的同时把握住形象思维与逻辑思维的辩证规律,充分发挥设计师的想象力,使包装设计更加富有个性和独创性。这其中,要遵循的创意策略:
1、目标策略:系列化包装常常只针对一个品牌,一定范围内的消费者群,才能做到目标明确,针对性强。目标过多,过奢的包装广告往往会失败。
2、传达策略:包装的文字、图形避免含糊、过分抽象,否则不利于信息的传达。要讲究包装广告创意的有效传达。
3、诉求策略:在有限的版面空间、时间中传播无限多的信息是不可能的,系列化包装设计主要诉求该企业统一的形象特征,产品的形象、品质、特征及产品的优越性等把主要信息通过简洁、明确、感人的视觉形象表现出来,使其强化,以达到有效传达的目的。
4、个性策略:赋予企业品牌个性的系列化。使品牌的系列化与众不同,以求在消费者的头脑中留下深刻的印象。
中图分类号:F76
文献标志码:A
文章编号:1000—8772(2015)10-0008-04
全球化背景下,随着中国经济的高速发展,国内奢侈品市场迅速成长并涌现了一个可承受高端消费的品牌消费者群体。那么,何谓奢侈品?在国际上的定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”。 笔者给出的定义是特指全球最高端最负盛名的品牌消费品。所谓品牌,即一个“名称、专有名词、标记、符号,或设计,或是上述元素的组合,用于识别一个销售商或销售商群体的商品与服务,并且使它们与其竞争者的商品与服务区分开来”。因此,理论上说,只要营销者创造了一个新的名称、标识,或者新的产品符号,也就创造了一个品牌。
上海是世界品牌消费品市场前沿,也是中国奢侈品消费的两大城市之一(另一个是北京)。以GUCCI、BOTTEGA VENETA、LOUIS VUITTON等奢侈品品牌市场在上海和发展为切入点,分析并研究奢侈品市场在中国的发展原因和趋势,总结其中的规律,具有一定的科学性和说服力,从而帮助其他在中国的奢侈品企业展望其在中国市场的前景,乃至启发中国提升民族自有高端品牌。
一、GUCCI等品牌奢侈品市场在上海发展的分析研究
GUCCI等品牌奢侈品在上海发展的原因主要如下。
(一)GUCCI等品牌奢侈品整体设计的成功
当今先进理念对品牌整体设计的界定,包括产品自身设计和产品营销设计两部分,设计应该贯穿品牌建设全过程。
首先,品牌奢侈品产品设计及包装设计的成功。
品牌奢侈品在世界上独领的原因之一,就其产品制作从选料到加工到成品都加以精细设计,而且不断追求创新的设计和样式,使之具有很高的技术含量和附加值。为了在竞争中永处主动地位,品牌奢侈品要求设计始终处在灵动中。因此品牌设计讲究创意。如GUCCI,它虽然有自己的系统设计,但在1990年代出于冲破极限的考虑,聘用超常规思维的福德任创意总监,福德一反常态地摈弃端庄的贵族形象,重建了一个富有性感意味的时尚风格。 “当我第一次把穿着臀部紧绷绷的裤子、金属光泽的衬衫的模特儿送上伸展台,我还记得自己有多惶恐。因为我在格调上做了戏剧性的变化。”出人意料的是:GUCCI的营业额从1994年2.64亿美元飞升到1996年8.8亿美元。差不多在这前后,LOUIS VUITTON要开辟女式高级成衣线扩展市场,让手下去找一个狂放不羁的新潮设计师来负责。新潮设计师设计带洞的“垃圾风”服装系列获得当年美国时装设计师协会的年度女装设计师奖,被公认为时装业的领头羊。
不可忽略的一点,品牌奢侈品为了成功进入上海乃至全中国市场,还会在产品用色、造型、款式等的设计上考虑中国人的审美情趣。
其次,品牌营销策略设计的成功。
1、奢侈品在上海设计整合营销方案和活动的成功案例。
“整合和个性化已逐渐成为创建、维持强势品牌的关键因素,公司只能更多地聚焦并使用对目标顾客具有个性化意义的营销活动方式。”[1]
近年上海相继打造了iapm、国际金融中心、恒隆广场、金鹰、益丰·外滩源等奢侈品时尚会所或称高端购物中心,它们吸引了丰富多元的奢侈品。以益丰·外滩源为例,在其购物会所,消费者既在店的商品目录中看到产品介绍,还在橱窗和店内陈列架上看到产品实物,又能通过店内销售人员了解商品的材质、工艺、款式特点等。除此,还举办一系列活动。益丰·外滩源营销活动的花费每年约800万人民币,几乎每月一次大型活动:音乐节、艺术展,与消费者交流沟通,实现借势、造势。
2、奢侈品品牌媒体传播设计的成功。
从新世纪初开始,各大奢侈品品牌就在探索中国多种媒体平台,并与各种媒体联手扩大影响,以吸引更多的消费者。最早进入上海人视线的是纸质平面广告投放。比如介绍奢侈品、派送性质的《Noblesse》,它的读者定位就年收入百万以上的金领阶层。杂志从内容到形式都做得大气华丽。后来正规出版物《外滩画报》以专题专号形式走同一路线。于前年,益丰·外滩源也办起了介绍自己会所奢侈品的小册子《益丰会》。综观奢侈品杂志,其包括三个方面:言说奢侈品品牌公司的创建史、标榜奢侈品品牌灵魂人物、编织奢侈品制造的神话故事。比如GUCCI介绍它于1921年开业至今九十载的历史及黄金十年风光,其产品的青睐者中有王妃和总统夫人等。而BOTTEGA VENETA不仅把凸显超前理念的创意总监Tomas Maier奉为品牌灵魂人物、当作一面旗帜来张扬,还把纯真皮件分割成条状、用天然颜料染色又由两个熟练工匠花两天时间以手工编织而成的棋盘斜纹编织包操作流程用工场神话来包装。LOUIS VUITTON指派专家(有时是门店经理本人)向购物者讲述品牌的创始渊源、文化底蕴及皮具的手工制作方式等。这些传播的设计,使品牌奢侈品购买者从认知到认可。
奢侈品广告近年与社交媒体加深合作又开辟网路广告渠道。据说互联网已成为奢侈品品牌买家的第二大讯息渠道。
综上所述,奢侈品跨国公司在上海的整合营销方案和活动与媒体传播两个方面的设计都给力,也收到显著效果,成为品牌奢侈品市场在上海发展的原因之一。
(二)上海消费者奢侈品消费心理的分析研究
在此,我们用“使用与满足”理论来分析研究上海GUCCI、BOTTEGA VENETA、LOUIS VUITTON等奢侈品消费者消费心理的形成并促使奢侈品市场发展的原因。
从总体看,上海品牌奢侈品消费者心理有这样几种特征:强势心理(成功人士以物质显示自己的实力、强势)、炫富心理(土豪用奢侈品来炫耀自己的富有)、从众心理(家庭主妇、“小皇帝”等跟风过瘾)、满足心理(有经济实力的文化素质的年轻人要的是一种感觉)、自勉心理(为了“奖励自己辛勤工作和获得的成功”)。
多种心理类型构成多元的购买动机和目的,为奢侈品市场形成一个灵动、开阔而有利于发展的空间。
(三)奢侈品消费心理与奢侈品市场发展
“使用与满足”理论[2]就是从奢侈品的心理需求和心理动机角度出发,通过分析消费者使用奢侈品的动机以及使用奢侈品满足了消费者的什么需求,去考察奢侈品品牌给人们带来的心理和行动上的效用。
上述五种消费者的心理需求是怎样的:1、强势心理者是为了维护其成功者形象。他们向名人看齐,甚至崇拜拿破仑,喜欢格蕾丝·凯利王后、戴安娜王妃。发迹后,势必选择专属历史名人或社会名流的蕴含贵族气息的奢侈品,来包装自己。除此,高品质的生活也是他们追求的。2、炫富心理者,说白了就是炫富。这部分人有着穷人翻身的心态,以炫富来一扫昔日之“辱”。奢侈品既使他们凸显富人身份,又为他们引来他人艳羡的目光,还给了他们一掷千金的花钱渠道。3、从众心理者无非是满足自己“及时享受”的欲望和虚荣。其中有一些家庭主妇和女青年作支撑,要知道,女人的兴趣和爱好让人捉摸不定。所以不购买不能使她满足,购买了还不能使她满足。4、满足心理者,理性地选择高品位,摈弃低俗。而奢侈品的材质、工艺、款式,乃至色彩,立体地构筑了不同凡响的个性和难以言表的韵味。5、自勉心理者,无论从经济地位还是社会地位,均处于奋斗拼搏中。尼采说:“真正的救助还是自助。”自勉也是自助的一种方式。他们使用奢侈品“奖励自己辛勤劳动和获得成功”,为自己今后的努力鼓劲。
综上分析,品牌奢侈品的优点恰恰满足了以上五种消费者心理的需求。这无疑证实,品牌奢侈品消费者的几种消费心理与奢侈品市场发展有内在联系。
二、中国奢侈品市场日后发展趋势的研究分析
(一)中国经济走势的惯性发展
三十年经济高速发展促使高增长,那么后三十年经济的走势会怎样呢?笔者不是经济学家,无权作出定论。但牛顿定律告诉我们,任何物体运动在加速度之后会有惯性。前三十年高速发展积聚的加速度势必因冲力而产生煞不住的惯性。
虽然,经济发展有其自身的规律,发展到一定阶段,因产品饱和甚至过剩而出现瓶颈,又因经济发展导致生态破坏、环境污染等负面问题,为了寻回晴空丽日而调整发展步骤。所这一切似乎使经济之轮减速,但一时阻止不了它惯性前行。惯性冲力使车轮缓冲,缓冲也是一种发展形态——政府一再强调的稳步发展。
(二)中国人消费观念的改变和成熟
“摈弃什么,接受什么?问题就在这里。”[3]当代中国人不时面对着这个问题。尤其是超出温饱生活水平之上的城市人群,消费观念随之改变。
二三线城市居民收入提高,改变那里有钱人的消费观念。据悉,有的二三线城市老板专程坐飞机光临上海奢侈品购物中心并付诸购物行动。至于一线城市,“有钱阶层”消费奢侈品已成为常态,而且消费观念日益成熟。他们已有了先前丰富的第一手奢侈品体验,具有识别的眼光追求真品,看重奢侈品的品质,还更加重视服务质量,还注重体味奢侈品服务的氛围,从中获得精神享受。
可见,按城市分类来分析研究我国奢侈品消费群的消费观念。无论是一线城市消费群奢侈品消费观念的成熟,还是二三线城市消费群奢侈品观念的改变,都对奢侈品市场发展有利。
(三)中国几类奢侈品消费者仍有上升空间
上海品牌奢侈品消费者五类消费心理同样适合全国奢侈品消费者。分析显示,由于在使用中品牌奢侈品让沪上这五类消费者获得各自需求的满足,奢侈品市场才得以发展。分析还发掘其中的奢侈品消费潜力,比如强势和炫富两类人,只要经济没问题,他们的人数还会增加。比如从众者,就全国范围而言,随着消费观念的改变,其中的家庭主妇增加人数将来自二三线城市;其中的独生子女会一代一代跟着长大成人,加入奢侈品消费行列。还比如满足、自勉两类人,他们比较理性,把消费奢侈品看作检视自身生活方式的参照,追求一种叫做“品味”的有情调的生活,并在生活中化作正能量。
由此证明中国奢侈品市场仍有上升的有利因素和空间。
三、中国自有高端品牌发展的分析
(一)中国自有高端品牌的现状
据专家学者考察,中国自有高端品牌毕竟刚刚起步,消费者对此的认识还不如西方国家那样的成熟,因为我国的自有高端品牌存在着不同程度的问题。首先我国自有高端品牌商品的种类及数量少,市场占有率低。其次,我国自有高端品牌商品价格较低、质量无从比较。第三,促销手段原始单一。
还有业界人士尖锐地指出中国企业品牌战略的三大误区:第一,品牌定位不清,细分市场不明,难以树立品牌个性和形成市场区隔。第二,缺乏品牌定位,定位目标主题经常求新求变,不能持之以恒,急功近利,面对市场竞争力压力和内外环境,倾向于使用一些短期效果好但损害品牌长远价值的措施。第三,品牌传播与营销手段匮乏,无法达到品牌增值效应。[4]
(二)中国自有高端品牌整体设计的成功案例
经过业内人士的努力,近年也有中国自有高端品牌在世界舞台上亮相。以两个案例为证。1、“中国定制”。2014年的北京电视台春晚主持人身着“私人定制”的华服亮相,也让众多的中国消费者重新审视了以青花、云龙图腾等中国民族元素。这些表达中国之美的“中国定制”频频出现在纽约、伦敦、巴黎、米兰四大国际时装周。2、“报喜鸟”的开业。前不久,形成西服、衬衫、大衣、夹克、皮鞋、羊绒衫、风衣、羽绒服、皮带等的报喜鸟全国首家全品类定制店在吉林通化正式开业。早在2013年报喜鸟全国量体定制巡店业务中,其形象、服务、业绩得到了大众的认可,获得系统第一名。
(三)中国自有高端品牌的提升设计
在对国际GUCCI、BOTTEGA VENETA、LOUIS VUITTON等奢侈品市场在上海发展的分析中发掘出,国际品牌公司在上海乃至中国大陆实施了一系列发展举措,并收到一定成效。这些举措有:一是促销艺术化。如BOTTEGA VENETA品牌一句“你的名字已足够”来扣动消费者的心弦,赋予他们,消费的自信。二是调研下本钱。跨国公司高薪聘请咨询评测机构进行详尽的调研,对各地消费者进行深度采访,了解消费者的需求点、满意度,甚至他们的家底(财产和收入),以及分布情况等,据此进行科学的分析和评估,设计应对策略。三是制造东方化。如爱马仕与中国设计师携手创立的“尚夏”品牌,其品牌概念:扎根于中国传统文化,辅以精巧的中国传统手工艺。又如,“麒麟”是香港设计师和法国企业家携手创立的珠宝品牌。其概念:结合传统中国元素的灵感和法国工艺,每件珠宝都融合富有中国元素标记。四是质量警示性。业界人士认为,质量是品牌“长寿”的基础。[5]如,BOTTEGA VENETA编织包,细腻的真皮与精细的手工编织浑然天成,那种波纹那种肌理使你难以忘怀。包的细部,拉链质量牢靠,接缝严密。
促销艺术化、调研下本钱、制造东方化、质量警示性,我国自有高端品牌应该在这些方面给自己敲敲警钟,成为发展自身高端品牌的批判武器。
针对存在的不足采取中国特色的发展举措:一是量力而行,选择适当的商品创建自有高端品牌,力求突出自己的特色优势;二是保证自有高端品牌商品的质量,合理定价,树立良好的品牌形象;三是加强自有高端品牌的促销宣传,提高品牌知名度和美誉度。四是结合中国消费者的心理延伸高端品牌市场发展空间。
既然品牌奢侈品在中国崛起和发展的主因是整体设计,那就有必要重申一下,创意和中国传统文化。业界专家一向关注这重关系。“创意是珍贵的财产,我们不能挥霍和浪费,它也是一种强大的力量,我们必须考虑到它能够产生的后果,并谨慎地驾奴它。”[6]创意是财富,在GUCCI 、 BOTTEGA VENETA 、 LOUIS VUITTON整体设计的故事里已告诉我们这个道理。一个品牌企业要持续发展就离不开创新创意。而中国自有品牌创意的优势就在于利用中国传统文化。
“越是民族的越是国际的。”如今,中国传统文化元素不仅为国人注目,而且在国际上也常常被设计大师采纳融化。“财富只垂青于那些有准备的企业。”[7]笔者真诚期望,我们自有品牌企业为机遇和财富时刻准备着。
四、结语
回顾全文,以GUCCI、BOTTEGA VENETA、LOUIS VUITTON等品牌消费品市场在上海的发展为分析案例,围绕崛起的中国奢侈品市场趋势这个课题展开分析研究。充分地论证中国奢侈品市场趋势值得期待。
通过本文的分析和研究,我们认识到:一、奢侈品市场的发展离不开经济发展。二、社会财富提升,人民的生活理念和生活方式也会相应起变化,尤其对奢侈品的消费观念。三、中国要正视自己在品牌奢侈品制造方面的弱势。
奢侈品品牌的“使用和满足”也能成为经济发展的一部分,搞得好,为国家获得一定的利益。我们应该占领这块阵地,力争在世界上打出中国制的品牌奢侈品,造福中国、造福人类。
展望未来,中国自有高端品牌发展前景值得期待。但任重而道远,需要我国业界生力军加倍努力。
参考文献:
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[6] (美)理查德·弗罗里达.《创意阶层的崛起》[F].中信出版社,2010
[7] Wesley Chen and Daniel Levinthal.“Fortune Favors th Prepared Firm.”Management science, Feburary 1994
作者简介: 张懿(1984-),女,上海人,东华大学艺术管理班,大学本科,复地集团市场推广美陈经理,研究方向:艺术管理。
关键词:商业空间展示设计;视觉引导力;创新概念;刺激消费
任何商业展示环境空间,商业活动空间都离不开量身定做的设计与装修。装饰设计通过各种形式美的法则和技巧艺术化着我们生活周围的环境。商业空间展示空间环境在装饰设计中显得尤为重要,最能够体现商品的时尚气息和时代特性,它源于生活,作用于生活,点缀着多彩的生活。近年来商业空间展示设计的多元化特征,成为现代社会的时尚标志。通过不同量身定做的商业空间展示设计,可以领略企业商品所经营的内容、风格、规模、档次、企业文化。
商业空间展示设计,不仅起到原始的装饰作用外,还应当具有艺术美的感染力,美化着我们的视野,点缀着我们的精神生活。拥有一个成功设计方案能给消费者留下深刻的印象,通过展示可以形成一种行为概念,可以塑造一个行为品牌,树立一个企业形象,所以,商店展示设计的目的不只是原始的装饰。
1商业展示空间与商品展示设计
展示设计英文的意思是:一个内容十分广泛的概念,而中文的解释是:将事物清清楚楚的摆放在明显的位置,这里包含着行为与现象双层互动关系,即传达了一个发出信号,也反映出一个接收的信号,如何将,传达和接收的准确率达到最高,而对于不同的商品性质,就需要量身定做的设计来凸显其气质,当然这样的设计只能是锦上添花,而非是喧宾夺主。从而丰富我们的视觉审美和精神享受,产生瞬间好奇欲、探索欲、购买欲。那么我们可以从以下五个方面来研究、分析、探索:
1.1 商品的类型决定设计方向
商品的类型多种多样,所以商店的设计也不尽相同,各有千秋,像一般的乐器店的设计中要求能考虑到商品规格,既有巨大的钢琴又有精巧的口琴,可见同类商品的大小变化幅度很大;而综观书店和眼镜店的商品类型就较为单一。而商品的大幅度变化为商店带来的强烈的空间感,虽然可以大大地丰富商品的陈列造型,但也会给人一种零乱的视觉感受。而针对这种类型的商店设计就应适当增加秩序感而非人为的装饰元素。类型较为单一的商品为了在陈列时避免中规中矩的死板感、单调感,就需要创意式设计来为其增色。
1.2 空间的形态和布局引导
21世纪,人的生活质量不算提高,已经不仅仅局限在三维空间之中,人的意识形态在空间的延续从实景空间不断升华到心里空间,一个好的商业空间展示,会让消费者的眼球有无限的遐想空间和探索新事物的欲望,在设定的空间中,通过障碍物布局、色彩冷暖强弱引导消费着的行为,强加给消费者留下深刻的印象,就必须从店内的设计着手,采用靠墙陈列展柜方式,展柜的形式也虽然单一,却能运用流线形进行分割,同样能抓住消费者的眼球;同样整个展示设计中,可以充分利用干炼的线条,灯光的点、线、面、冷、暖、强、弱、限定视觉路线,更容易使整个空间与消费者互动起来。
1.3 灯光效应、空间色彩对商品的作用
灯光强弱不仅易于表现情感,而且具有刺激视觉注意力,快速传达商品信息的作用,在商品空间展示中正是运用这一点,运用合理的色彩构成形式来达到表达商品形象的目的。心理学相关研究表明,正常人的视觉器官,最初的15-20秒内色彩感觉占80%,而造型形态感觉占20%,两分钟后色彩感觉占60%,形态占40%,5分钟后各占一半。可见,色彩给人的第一感官印象多么重要,他是商业空间引导消费者的核心部分。
1.4 空间设计的群体与个体
面对玲琅满目的商品,顾客也会呈现各种不同的消费心理及消费思考行为。小巧精致的商品如若多数陈列,可以在一定程度上吸引聚焦顾客的视线,但过多的量也会让顾客产生商品“滞销”的错觉。相对的,调整商品的数量也可以提醒顾客抓住机会,果断的消费。而价格偏高商品的价值更需要其稀少、限量的数量来体现。因而,面对不同数量的商品,应配以恰当的设计思维。许多促销的服装专卖店,整体布局很轻松,像是自家的更衣室。可是却少了一分高雅,同时衣服本身的价值也下跌了不少。而某些商店展示中,虽然仅此一件的摆设,仿佛是突出了物以稀为贵的特性,却能大大提升商品的品质和价值。
2商业空间展示设计与引导消费的行为心理
2.1 踏入商店的消费者行为及心理变化
根据人的消费心理分析,顾客分为三类:(1)有目的的消费者,他们锁定的目标明确,所以购物过程较为一气呵成;(2)无限定目的的消费者。他们在留意自己所需的商品之外也会留意其他的商品,购物过程较长,但消费成果一般仍限定在自己的范围之内;(3)无目的的消费者。没有明确的购物目标,视线涉及的范围很广。
2.2 空间情绪语言与购买行动
调动并激起消费者对商品的兴趣之后,还需要采取相应的对策来促进他顺利实现购买行动。因此我们在室内设计中还应该采取以下设计手法。
唤起消费者兴趣和购买行为。创意独特、新颖的展示陈列方式及环境布置能使商品更具感染力。许多国外商业街建筑注意陈列装置的多元化和组合方式的灵活性,能根据商品来设计展架或展台陈列装置,让商品的特点得到充分的展示和发挥展品最佳特质。
3 建筑装饰元素与商店展示设计
要想使商店展示独具一格,使同样的商品,在不同的展示商店里体现出不同价值。那么在展示设计过程中我们需要以建筑独特装饰风格的突出商品,赢得消费者。为此,在商店展示设计中我们可以使用以下手法。
3.1 创造空间主题性
在室内展示设计中要求能根据不同的商品的特点确定不同的主题,形成室内装饰手法,创造一种意境,这样会给消费者以深刻的感知力。有助于体现展示设计中的商品。像儿童动物玩具店在设计时,需要考虑到其主题元素,创造林中乐园,色彩活泼、造型动感和五彩缤纷,这样能够更好地吸引小朋友的目光。从而促使家长的购买行为。
3.2 提取主题元素
在许多专门经营某种名牌商品的专卖店中,需要利用该商品的标志作为主题装饰元素,可以在专门店门头、商店墙面、展示陈列、包装袋上反复出现,强化主题,也加深了顾客的印象。也可以为根据商品专门设计提炼出主题要素,要能使得整体的风格上统一。
4 结语
商业空间展示设计作为招引和传递某种信息的手段,不再是纯粹的展示空间和功能单一展品的陈列,而是作为一种企业现代市场营销策略的主要传播形式。要使这种传达奏效,就需要设计者寻找一个能吸引、激发观众注意与兴趣的诉求点,以便确定展示设计的方向和风格面貌。因此要求室内设计师对于商品内涵的充分认知与了解,以及多元性素养与专业技术的掌握运用是至关重要的。所以设计师要运用设计理念去迎合市场,去引导刺激顾客消费。
参考文献
[1] 辛华泉.空间构成[M].黑龙江美术出版社,1992.
[2] 丁山,唐余雄,曹磊.展示艺术设计[M].北京:中国水利水电出版社,2009.
瓦楞展示架的整个设计生产流程主要分为以下6个步骤:方案创意造型设计结构设计平面设计加工生产组装成型。
(1)方案创意大多是由品牌商或商品生产企业根据瓦楞展示架需要展现或表现出来的情景与效果决定的,这与广告方案创意相同。
(2)造型设计是基于方案创意提出的适合瓦楞纸板制作的造型,通常由品牌商或商品生产企业与瓦楞展示架设计师商讨,并提出可行性的设计造型,然后再确定下来。
(3)结构设计是基于造型设计要求,采用瓦楞纸板进行合理化设计,并达成可以转化为实际生产的结构设计图纸,通常会由多个不同部件组成一套完整的结构设计图,这是整个瓦楞展示架制作过程中的重点。
(4)平面设计是基于结构设计图与方案创意要求,对瓦楞展示架进行美化处理,以达到展示、宣传以及吸引消费者的目的。
(5)加工生产是根据图纸要求(结构与平面设计后的最终图纸)将瓦楞展示架所有部件逐一生产与制造出来。
(6)组装成型是将加工生产好的瓦楞展示架所有部件按特定步骤与要求组装好,同时将商品按设计要求放置在相应位置,这样就完成了整个瓦楞展示架的制作。
在以上步骤中,结构设计、加工生产与组装成型对于瓦楞展示架设计与生产企业而言,是较为关键的步骤,而且这些步骤也是息息相关的。下面,笔者先重点介绍瓦楞展示架的结构设计。
瓦楞展示架的结构设计是基于瓦楞纸板可折叠的结构特点来达成的,在结构设计初期通常根据需要展示商品的特点、重量、尺寸、摆放要求等因素来确定瓦楞展示架大致的空间布局,然后再对瓦楞纸板材料进行选择,最后完成各个部件结构的细节设计,得到相应的图纸。
在整个瓦楞展示架结构设计中,落地式与桌上式瓦楞展示架结构基本相似,只是在尺寸上有所不同,其主要结构设计在于各部件间的组合形式或方式的结构设计细节上,可以将这些常用的结构定义为盘式结构、格挡式结构、叠放式结构、垂挂式结构等。
1.盘式结构
盘式结构是常见的Tray盘结构,也是浅盘式与托盘式两种展示架设计中的代表性结构,通常作为展示架储存商品的货架(或货斗),图1和图2是浅盘式展示架常用的一种简单Tray盘结构,图3和图4是托盘式展示架常用的一种Tray盘结构。
通常盘式结构的正面需要进行“开窗”处理,因为展示商品时,将需要商品的图案信息直接展示在消费者面前,所以其正面要有足够的展空间。
2.格挡式结构
格挡式结构是层格式、组合式、堆头式3种瓦楞展示架设计中的代表性结构。在层格式瓦楞展示架中,格挡式结构起到的作用是将瓦楞展示架空间间隔成多个小空间,用于放置商品,如图5所示。而在堆头式瓦楞展示架中,因为瓦楞展示架堆放的平面上方会放置很多商品,为防止商品重量过重压溃堆头主体,可以采用格挡式结构起到支撑的作用,如图6和图7所示。
3.叠放式结构
叠放式结构是瓦楞展示架组合形式或方式中最为普遍的一种结构形式,主要体现在上下方向上的插接与锁扣结构方式,可以是格挡式的上下插接形式,如图7中所示的上方部件的凸起与下面平台的凹槽可以形成简单的插接结构形式,也可以是盘式结构上下放置的舌片锁扣形式,如图4所示中的Tray盘上部的突起结构和下部的凹槽结构形成的锁扣形式。
3.垂挂式结构
垂挂式结构也是瓦楞展示架组合形式或方式中较为普遍的一种结构,主要体现在前后左右方向上的插接与锁扣结构方式,也包括使用一些辅助用挂钩或挂件时,瓦楞纸板背板上的结构设计方式。如图8中垂挂式Tray盘一端的插接结构设计,通过两侧多出来的“翼”结构,可以与背板凹槽相互嵌套后达到一定的固定作用,但这类型的结构设计适合一些重量轻、体积小的商品展示。
瓦楞纸展示架结构设计案例
下面,笔者将以一个具体的商品为例来阐述其瓦楞展示架的结构设计情况,该商品为两种尺寸的软质小包,一种尺寸为200mm×105mm×20mm,另一种尺寸为200mm×200mm×20mm。其展示及运输的主要要求如下:同一个瓦楞展示架可以直接展示不同尺寸的软质小包,且小尺寸软质小包数量多于大尺寸软质小包数量。
关键词:商业空间;展示设计;设计要素;现状
中图分类号:S611 文献标识码:A 文章编号:
展示设计是指在给定的时间和空间范围内,运用多种艺术设计手法,对空间和平面进行精心设计,使其能够解释展品的宣传主题,并使观众参与其中,达到完美沟通的创作过程,称之为展示设计。
一、商业空间展示设计的作用及特点
商业空间展示设计是展示设计的一个分支,在商业活动中起到了引导、刺激消费的作用。其内涵和作用就是利用形、色、声、光等各种艺术设计手段,实现人们在百货商场、超市、专卖店、商业街等空间内怀着愉悦的心情完成商品交易、满足消费者需求,促进国家经济的发展。它是一种人为环境的创造,是实现人与物之间交往的中介,是一门多学科综合运用的设计。目前,商业空间展示设计主要有以下几方面的特点:
1.1 真实性
真实性是展示设计在现代商业空间中的最大特点。商业空间的展示设计鼓励设计师发挥自己的创造力与想象力,运用各种艺术手段,吸引、招揽顾客,实现消费。但表现手法的丰富性要基于设计美感的真实性,因为一旦传达的信息失真,欺骗了消费者,就会失去信誉,造成消费者心理上的不信任感和憎恶感,在商业竞争中就会处于劣势,继而对日后的发展造成巨大影响。
1.2 时代性
商品是一定社会生产力和科学技术水平发展的产物。从本质上讲,它体现着历史的演进和社会的发展。现代商业展示设计就是运用人类社会的先进科学技术和现代化的商业管理手段,利用工业化社会大生产所带来的物质便利条件,通过各种传播媒体的展示,创造出多变的视觉传达效应,来完成属于商业范畴的媒介策划,进而以崭新的商品观念去改变顾客的购物心理,使消费者在展示形式的感化之下,对商品进行有机的选择。
1.3 审美性
消费者在选购物品时会快速地完成对物品的观赏,因此快速传递信息是现代商业空间展示设计的重要内容。快速审美效应在展示设计中会影响消费者在以往经验和理智的条件下,对商品内容进行的直观把握,同时会刺激消费者的情感,给之留下鲜明的感受和强烈的印象。
二、商业空间展示设计的现状及发展
2.1 商业空间展示设计的现状
我国的展示事业虽有悠久历史,尤其是改革开放以后,商业展示空前发展,但与世界发达地区比较,显然还处在一个发展的初级阶段,主要表现在:展示公司多、行业规范少、设计人员多、设计水平低、仿造抄袭多、创意出新少等方面。在展示陈列过程中把展示设计的好看与不好看作为评价的标准,造成了重形式、轻创意的思想误区,逐渐成为一些企业和设计公司的“正常做法”。另外,不注重挖掘商品的自身价值对于提升企业文化和建立品牌形象的作用,使之在商品展示中缺乏文化内涵和艺术表现力。
2.2 商业空间展示设计的发展
随着我国与世界交往的密切,商业空间展示设计出现了新的设计观念,在新的商业模式发展下,衍生出多种形式的设计观念,可以归纳成以下几点:
(1)销售模式设计观念的改变
现代人们的生活节奏加快,对时间意识逐渐加强,以往的购物方式不能满足人们的消费需求。因此,出现了两种营销模式,即“快速购物”和“娱乐购物”。
“快速购物”是指能在短时间内让消费者快速地买到商品。超市的出现满足了消费者的需求。同时,开架式销售模式的出现极大地节省了消费者的选购时间。同时,电视购物频道的开通和网上购物的兴起也丰富了现代人们的生活。
“娱乐购物”是将商店、消遣娱乐、洽谈交流、健身房、美容中心等组合在一个综合销售服务中心。购物中心改变了过去单一呆板的商业空间形象,购物中心内不仅有销售商品的百货商场、大型超市、品牌专卖店,还有茶房、娱乐会所、餐厅等,是一个大型综合性商业销售空间。
(2)店面设计观念的改变
现代店面设计主要包括了店面门口设计、广告招牌、门口橱窗展示等,体现了现代商店的展示形象和新的设计理念。
现代店面展示空间设计在追求整体视觉效果的同时也在挖掘自身商店经营特色,店面橱窗设计在不仅要吸引人的注意,还要具有较高的艺术美感和创新性。
(3)注重传统文化理念与商业形象
传统文化理念为设计者指引设计方向和发展的目标,不同时期文化理念的修改对展示设计同样起到了重要的促进作用。企业文化的兴起改变了企业品牌理念的设计,当今商业品牌通过展示设计得以体现的。购买者通过品牌逐步了解企业文化形象,从而促进商品的购买。
(4)注重商品陈列的视觉表现力
商品的视觉表现力是影响消费者选购商品的重要心理因素,商品陈列设计方法的运用体现了这种强大的视觉表现力。陈列设计在品牌营销中占有重要的地位,它影响着产品的品牌文化,营销策略等终端推广系统。
三、商业空间展示设计要素分析
商业经营者需要一个良好的环境,以利于商品的销售。商业空间设计就是对上述要素的组合和处理,提高销售环境的质量。
商业空间中展示设计要素主要分为情感要素、 空间要素、视觉色彩要素、新材料新技术要素。
情感设计
情感设计在空间展示设计中能唤起购买者的愉悦感和轻松感,可以快速的表达情感信息,使展示形式明快、多彩、灵动、奇妙,给人留下美好的印象。
创意是展示设计中的情感构思,富有想象力的创意能唤起人心灵的共鸣,富有感染力的展示设计能产生丰富的情感色彩和浓郁的人情味。
现代社会物质带来了快节奏的生活,使人们对于情感生活的关注越来越缺少,如何满足消费者内心深处的愿望,是设计师要解决的首要问题。展示设计不是完全意义上的艺术创作,设计师不能完全随意的表达自己的情绪,应要始终以消费者为核心,充分考虑目标群体的审美心理因素,满足消费者的情感需求,同时提倡设计师要发挥自身个性和风格,担当着引导时代潮流的角色。
3.2 空间设计
空间设计要素可分为“实景空间”和“虚拟空间”。“实景空间”范围明确,强化商业空间的实体性,通过实景的展示可以让购物者触景生情,在展示设计中强化了人的情绪和个性。“虚拟空间”是通过实景创造来影响消费者心理情绪上某种变化,从而影响消费者的心理和行为。做为设计者要具备一定的心理知识,通过对空间艺术化的处理来增强展示空间的艺术性,满足消费者对空间艺术气氛的诉求。商业展示功能的平面布局和空间次序的组合是商店营销活动正常进行的基本条件,商业展示空间的平面布局主要由货架的摆放形式所决定,货架的基本组合形式有:
(1)顺墙式货架:即商品柜台、货架等设备沿墙排列组合。其组合形式有利于减少服务人员,节省人力提高营销效率。
(2)岛屿式货架:即空间现场以岛屿分布组合,将柜台围成闭合形式,在中央位置设货架。
(3)围柱式货架:即围绕柱体进行放置的货架,具有节省空间的优点,商场一般都采用这种方式。
(4)自由式货架:根据人流导向和人流多少变化而灵活组合布置货架。
3.3色彩设计
色彩在展示空间中具有很重要的地位,它在识别物体,营造空间气氛方面起着重要作用。利用空间中的色调变化、灯光明度的调节,展架与货物的颜色搭配等来实现展示空间色彩设计。
(1)色彩在对比性
现代商业中商品的种类越来越多,如何在商品中有所区别,脱颖而出,利用色彩对比是有效手段,营造良好的视觉效果从而在心理感受上加强消费者对商品的喜爱。运用色彩的对比作用和调节作用,通过展品色彩之间的对比,背景和展品之间的反衬、烘托和色光的辉映,是展品在观者眼里获得特定的良好视觉效果与心理效果。
(2)色彩的诱导性
现代商业环境中有时候需要固定的标识色和统一的区域色,通过色彩的运用可以起到指示和诱导消费者的作用。例如,现代企业都有自己的品牌标准色来代表自己的企业形象。
色彩的对比和色调的统一是营造良好的展示空间气氛所必备的条件,通过展品色彩之间的反衬、烘托和色光的相互作用,使空间展示气氛达到最佳视觉感受和心理效果。一般情况下商店中大面积色彩的彩度宜低,如服装商店的墙面色彩和配置,应能衬托色择鲜艳的时装;而在某些商业空间,因商品甚少,起不到控制室内色彩的作用,此时可将整个室内的色彩处理得饱满丰富些。
四、结束语
总之,商业展示空间不仅仅是人们生活上的购物场所,它也成为现代人消费、休闲、娱乐、放松的场所,其功能展示上更具有艺术的表现性。现代商业空间展示中结合了物品自身性、购买者心理要素、商业空间展示要素等多方面要素,通过合理配备这些要素,使展示商品方式变的更加快捷、灵活丰富,从而促进商品的销售。
参考文献
关键词:服装橱窗;展示作用;设计;风格手法
中图分类号:J524 文献标识码:A
文章编号:1005-5312(2012)20-0063-01
一、橱窗设计的产生和发展
服装展示设计是展示设计的一个分类,通过对产品、橱窗、货架、模特、灯光、色彩、音乐、POP海报等一系列服装展示设计元素进行有目的的,有组织的科学规划,把商品和品牌的物质与精神传达给受众的创造性意识活动,从而达到促进产品销售、提升品牌形象的一种视觉传达艺术,是服装终端销售场所最有效的销售手段。而服装展示中的橱窗设计则是重要的组成部分。
橱窗最早作为一种宣传商品的工具,关于它的历史记载不多,最早可以在中国广告史中发现其踪迹,在魏晋南北朝时期,出现了称为“市楼”的店铺,店铺以实物陈列的方式招揽顾客,这就是橱窗的最早形态了,而现代橱窗设计的产生可以追溯到1900年的欧洲,工业革命的先进技术让玻璃得到大规模的生产,欧洲百货商业的兴起,商家开始用橱窗展示商品来作为销售商品的一种手段,橱窗设计的概念由此而生,在经历了一百多年的演变发展,服装橱窗设计在服装展示中有了更多的作用。
二、橱窗设计的国内外现状
(一)国外
欧洲是橱窗设计的发源地,橱窗设计的发展十分成熟,人们习惯于在橱窗了解某品牌的信息,国外的知名品牌已经把橱窗当作传递当季品牌文化信息的最佳渠道,服装公司会投入大量的人力、物力来设计橱窗,并且经过较长时间的发展,欧美国家的橱窗设计形成了不同的风格,法国、意大利注重色彩和创意,给人一种清新自然的印象,英国、美国注重商品价值的陈列形式,应用更多平面设计的元素,许多的服装公司还会成立专门的橱窗设计部门,可见对橱窗设计的重视性。
(二)国内
中国的橱窗设计起步较晚,在1927年中国上海,中西法药房的奶粉橱窗拉开了中国橱窗设计的帷幕,如今国内的橱窗设计虽然发展迅速,但缺乏创意、盲目设计,主题不明确、表现方式单一、搭配技巧生涩等这些缺陷都是国内橱窗设计的普遍现象,国内的橱窗设计仍然停留在初级阶段。
三、橱窗在服装展示中的特征
(一)展示商品信息和引导消费
橱窗展示是现代零售业普遍采用的一种立体广告形式,处在品牌销售的最前线,如果商店是一首音乐,那么橱窗则是它的前奏,橱窗的作用之一便是吸引消费者。65%的顾客认为吸引他们进店的因素依次为品牌、橱窗、促销信息、导购介绍等方式,可见橱窗在引导消费时的重要性,一位顾客在购物时对一家店铺或某件商品的注意力会持续七秒,这是著名的“七秒营销定律”,商家如何在短短的时间内吸引顾客的眼球,引导顾客进入店铺内进行消费,橱窗的展示是最为关键的一步。
橱窗通常展示了品牌的当季最新服饰,设计者通过一套完整的设计方案,把服装的款式和色彩展示给观众,让观众在视觉上了解到店铺销售的服饰信息,激发消费者的购买欲望从而达到销售商品的目的。
(二)宣传品牌文化理念的渠道
橱窗设计的水平直接体现了品牌的品味和内涵,好的橱窗设计可以让品牌的文化理念得到很好的诠释,达到高效的信息传递和信息接受,很多品牌的橱窗设计会加入一些社会题材,融合自己的品牌理念、价值取向,在视觉陈列的表现上独具风格,让观者对品牌有认知度和印象,如奢侈品牌LV的2011秋冬橱窗的主题是马戏团,马戏团带着Lv的包马巡回演出,与品牌的旅行精神相呼应。
四、服装橱窗设计的风格手法
(一)简单直接式
该风格以突出服饰本身为主要目的,对道具和背景没有复杂的要求,通过对服饰的折、叠、挂、堆或者利用模特充分展现服装的特点,让消费者更为直接的看到的是商品本身,因为设计师要注重对商品的组合和模特的摆放方法,着力突出商品的品牌和商品最具特色之处。这类设计风格简单大方,适用范围广泛。
具体表现在人模位置、排列方式、服装色彩深浅和面积的变化;色彩和造型的上下位置穿插;橱窗中线条方向等。
(二)生活场景式
生活场景式,以生活中某一特定的环境、情节、事件来进行橱窗的设计,用讲故事的方式让顾客产生种种联想,表现商品的特性,唤起顾客相关的经验引发共鸣,这种风格有亲和感,容易拉近与顾客的距离。
(三)夸张奇异式
该风格最大的特点是橱窗的主题鲜明,设计手法创新大胆,追求视觉上的冲击力,如使用特殊的道具或表现手法来吸引顾客,或将普通物品采用反常规的方式进行展示,带给顾客深刻的印象。
(四)意境虚幻式
意境虚幻式以丰富的想象力再现童话或者神话故事的画面,让奇幻的场景再现,风格充满了浪漫主义的思想,造成了现实生活与虚幻之间的距离,给人一种特殊的美感,通常多用写意的手法,产生强烈视觉效果,打动人心,当前的橱窗使用高新的科技,让橱窗带给人们美轮美奂的视觉享受,满足人们的审美情趣要求。
(五)广告应用式
在橱窗设计中,恰当的运用广告语言,更能加强主题的表现,由于橱窗广告所处的宣传环境不同,不能像报刊、杂志广告那样有较多篇幅的文字,一般只出现简短的标题式的广告用语,在撰写广告文字时,既要生动,富有新意,唤起人们的兴趣又要易于朗读,易于记忆。同时加上精美服装款式海报,强调商品的特征和优点,放大服饰的价值,激发人们的购买欲望。
(六)系列表现式
橱窗的系列化表现也是一种常见的橱窗广告形式,它可以通过表现手法和道具形态色彩的某种一致性来达到系列效果。也可以在每个橱窗广告中保留某一固定的形态和色彩,作为标志性的信号道具。
主要用于同一牌号、同一生产厂家的商品陈列,能引起延续和加强视觉形象的作用。具体表现为按照同系列的商品进行排列和组合,或者某个品牌的连锁店用同一个主题,但每个店铺的陈列方法有不尽相同,这样既有关联性又不乏味,增加趣味性。系列化能加强顾客对品牌的印象,获得好的宣传效果,刺激顾客的购买欲望。
五、结语
橱窗设计作为服装展示设计的一个部分,它是服装设计师和品牌营销者要熟知的学科,而且还诞生了橱窗设计的职业——橱窗陈列设计师,可见在服装展示中的重要性。
一个好的橱窗设计要有美的视觉享受和良好的文化氛围,但是它的最原始目的仍是追求效益,橱窗设计只有被大众所接受才能产生好的效益,设计者们必须不断更新知识,讲究功能,针对所陈列的商品特性和品牌文化精心设计,才有可能在设计实践中摸索出更多、更新、更具特色的表现手段,这样才能更好的展示企业的品牌形象,体现设计师的创意灵感,引导消费促进消费。
关键词:Java;网上商城;商品管理
中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1009-3044(2018)07-0086-02
随着计算机的普及和计算机网络以及支付方式的飞速发展,网上购物已经成为了人们的一种生活方式,方便快捷的购物体验以及海量的商品选取,都成为人们网上购物的原因,但是随着网站购买人数的增多,高并发、负载均衡、安全都成为电子商务网站的挑战。Spring、SpringMVC和MyBatis是现在主流的Web框架,高效的性能和轻量级的特点成为开发电子商务网站的不二选择。
1开发本系统的意义
电子商务网站面对海量的用户,技术上面临着极大的挑战,电子商务业务比较复杂,安全问题,高并发等,都迫使电子商务网站必须对技术进行升级,尝试使用新技术、集群、负载均衡用来解决这种问题。
1)从用户的角度看,网上购物商城了购买商品的时间,使用solr服务器可以从海量数据中查找出用户想要的商品,并且进行对比,清晰明了的商品介绍以及价格、使得用户挑选商品节省了很多时间。
2)在不需要修改前台代码的情况下可以通过后台对前台商品进行维护,提高了运营管理人员对商品维护的效率,节约了时间成本。
3)本系统部署了多台服务器,在一台服务器宕机的情况下不会引起系统的大面积不可用,系统之间的耦合性也比较低,一般产品进行改动的时候,对其他系统的改动比较少或者是基本上不用进行改动。
2开发工具的选择
系统的开发语言是JAVA,从目前各个JAVA的IDE综合考虑,选择了Eclipse的JavaEE版本。数据库选用的是MySql5.6,MySql具有高性能,免费开源等优点,成为公司选用的首要理由。Web服务器选用的是Apache开源组织提供的Tomcat,Tomcat优秀的性能,也是众多开发者首选的Web容器的原因。
3需求分析
本系统主要分两类:前台系统和后台系统。
3.1前台系统
前台系统主要有六大类功能:门户展示,登录注册,商品展示,商品搜索,购物车,订单。
1)门户展示
门户展示主要是展示网站首页和商品分类展示,首页是所有服务的入口,通过首页,用户可以更加精确地查找到商品,降低了选择成本。
2)登录注册
本系统采用了单点登录模式,用户可以在不同的系统下只需要登录一次,就可以访问所有相互信任的系统。
3)商品展示
用户在购买商品的时候需要知道商品的详细信息,包括商品的参数,商品的图片,商品的价格等等,商品详情展示就提供了这样一个功能,商品展示在商品详情页显示了商品的名称,价格,卖点,图片,详情等信息,用户可以清晰地看到要购买商品的信息。
4)商品搜索
由于商城商品数目比较多,用户在购买商品的时候要花费大量的时间去挑选商品,使用搜索之后,用户只需要键入商品的关键字,比如通过名称等信息就可以找出想要的商品进行挑选,既可以节省用户挑选商品的时间成本,也增加了挑选的精度。
5)购物车
用户如果需要购买多件商品一次付款,就需要购物车来存储购买的商品,如果没有购物车,用户每购买一件商品就得支付一次,多次调用系统接口,增加系统压力。
6)订单
用户购买商品之后,卖家要向买家发送商品,卖家就可以通过订单接收到用户购买商品的信息和用户的物流信息。
3.2后台系统
后台系统包括两类功能:维护商品,CMS系统。
1)维护商品
网站要进行销售商品,必须要有商品信息,通过后台对商品的操作可以直接影响前台系统对商品的展示信息,后台主要功能有对商品模板的添加,对商品信息的增、删、改、查等。
2)CMS系统
网站的首页的实现必须是动态的,本系统在后台管理维护。CMS系统就可以通过HttpClient对前台页面动态维护。
3.3系统的功能模块图
系统功能模块如图1所示。
4系统的部分功能实现
4.1登陆注册模块设计
1)业务逻辑
当用户如果没有注册,可以点击免费注册,如图2所示。
4.2订单模块设计
用户购买商品的流程为:用户进入商城首页,浏览商品,搜索商品,选中商品后加入购物車进行结算,在加入提交订单之前,系统会判断用户有没有登录,如果没有登录,就让用户先进行登录,登录成功才能购买商品。订单清单如图3所示。
订单清单
订单提交如图4所示。
4.3商品搜索模块设计
用户在网站首页进行搜索商品,然后快速找到商品,选购商品。搜索商品的流程图如图5所示:
5结论
国内网络商店展示设计分析下面以国内网络服装商店的展示设计为例,对国内网络商店展示设计进行简约的剖析。国内网络服装商店的展示设计近几年有非常大的发展和进步,国内网络服装商店的发展虽然只有短短十年,但发展的速度十分快,并且未来潜在的市场和发展势头都会更好,今后还将会有质的巨大飞跃,将会从整体风格比较雷同或是模仿国外网店设计风格的阶段发展到设计风格更有自己的特点,有更加专业和规范的相关从业人员。国内不少销量和口碑都很好的网络服装商店展示设计都有自己的特点,能够很好的体现出自家网络商店出售的服装的品牌内涵和服装风格,例如民族风的“裂帛”,学生味儿十足的“眼袋家”等,这些网络商店展示设计风格都是独一无二并且充满想象力的,许多顾客是在第一时间被精彩的网络商店展示设计所吸引,然后成为了这些网店忠实的顾客,这一点和实体店铺通过展示设计吸引顾客是一样的。
目前从事国内网络商店专职展示设计师职业的人员也在不断增长,这部分设计师以80后90后为主。这个行业内每天都有不少优秀的作品出现,这些作品具有不断超越时尚潮流的灵感和创意,并且能很好的把握网购消费人群的心理特点,带给顾客更好的体验。这是一个非常有潜力的行业,它的设计成本低,无论人力还是物力投入都比较小,但同样能产生很好的经济效益。一方面,它可以为网店带来高效的经济利益,另一方面,网络商店展示设计师的作品需求量大,如淘宝的售价就很高,因此它也可以为网络商店展示设计师带来很好的收益。相比实体商店的展示设计更新频率慢、造价高的现状,网络商店可以不断地更新展示设计,带给网购消费者很新鲜的感受。
二、网络商店展示设计需要特别注意的内容
网络商店吸引潜在顾客已属不易,还要抓住顾客的兴趣使之成为回头客更是难上加难,而这正是网络商店展示设计大展拳脚的绝佳契机与用武之地。如何让顾客一进网络商店就有要购买商品的欲望,怎样为顾客带来更好的购物体验,以及通过网络商店展示设计提高网络商店销售量等等,需要注意的地方有很多,以下就从八个容易忽略的方面归纳网络商店展示设计中需要特别注意的问题。
1、需要清晰的网站导航
展示设计错误不清晰的导航使顾客不知道该从哪儿看起,更不知道自己需要的商品能从哪里找到,而复杂的导航或是前后矛盾的导航则让顾客浪费宝贵的时间也找不到想要的商品,很容易让顾客产生厌恶的情绪,尔后离开页面。不要提供那些位置不明和说不清步骤的视觉元素,不要在网站首页导航上乱添加链接,这样会扰乱顾客的视觉容易产生视觉疲劳,自己想要的却找不到。也不要将首页导航的链接隐藏在网站主体中,这样顾客难以发现首页导航。网店的导航用语要简洁、清晰、易懂,应是十分直观方便顾客找到。如果网店网页设计的页面较长、内容多,可尝试在中心位置设置导航群组;如果是非常大型的网店,还可添加网站地图;经常进行页面的维护防止页面太复杂打开难。
2、广告不要多
满页的弹出广告和动画广告侵占到整个浏览器的行为会惹恼浏览者,千万不要让浏览者第一眼看到网络商店的页面中满是广告,更不要使用弹出广告,相信就算是大多数的网络店主本人也不喜欢进入一个总有弹出广告的页面吧。不要让广告挡住用来吸引顾客的网络商店内容,更不要让广告喧宾夺主,占据了大幅的版面和内容。诚然,在网络商店页面中放置广告是可以增加利润的,但最终要考虑的是如何留住进店的顾客,不要让这些漂浮广告引起顾客的愤怒,所以尽量少在页面中放置广告。
3、要有精准的内容结构
糟糕的内容结构会让顾客很快离开页面,并且会降低店铺的二次访问率。要把网络商店用于通讯联系的方式放在显要的地方,网络商店客服的如阿里旺旺、店铺的营业时间、网络商店线下联系的手机号等信息必须要放在很明显的地方,以免顾客找不到而无法和店主交流联系。设计时尽量简洁、归类,集中放在同一个显眼的地方,方便顾客们查找。不要让顾客们很费劲的寻找也找不到自己要的有用信息。在网络商店的首页以及商品详情页面,都要使用比较大胆一些的标题,强调关键字,方便引起顾客的注意和搜索查找。页面中要有一定的介绍内容,以利顾客们了解网络商店、熟悉店铺出售商品的整体风格,在了解的基础上,顾客就有可能会喜欢并将其收藏起来最终成为该网络商店的忠实顾客。
4、不要强迫顾客使用视频和音频
大多数的顾客在自己浏览网络商店页面的时候,希望独立的思考和获取对自己有用的信息,而一打开页面就会自动播放的视频和音频会干扰到顾客的视觉和听觉,降低顾客的理解力,进而引起顾客的反感。有时在网络商店中设置可以播放的优美音乐或是关于商品细节介绍的视频是可以为顾客带来好的购物体验的,但音乐或视频应该是顾客选择播放或是不播放,即便是自动播放的,顾客也可选择关闭而不是强迫性的输入给顾客。背景音乐和视频的音量都要设置得稍小,以减小对顾客的干扰,网络商店配以适宜、优美的音乐会让顾客心旷神怡、流连忘返,注意自动播放的音频、视频要有关闭窗口,勿使顾客不舒适与反感。往往很多时候,简单明了的图片就可以说明网络商店和商品的内容,一个优秀的网络商店展示设计师可结合店铺的实际情况推出最适合的设计,并尽可能少地放置音频和视频。
5、关于强制注册
强制注册指的是顾客在浏览某些内容之前必须首先经过注册。现在一般的店铺都不是强制注册,顾客可以尽情浏览各个页面的商品,直到决定下订单时再来注册。如淘宝用户都是注册后才能购物的,但淘宝上一般并不存在强制注册的情况,这里讨论的强制注册,在许多独立的网店网页中是存在的。如果顾客刚进入网络商店还没有浏览商品,就被弹出的窗口通知需要先行注册,会使顾客购物体验不快马上离开当前的页面,且整个页面看起来也难看。如淘宝网的顾客要购买商品都是经过注册的,淘宝网允许网络商店在店内设置对于达到一定级别的注册用户相应的优惠活动,这样顾客就不会觉得注册是件麻烦的事了,在网络商店展示设计的时候,加上这个小细节,有助于留住更多的顾客、培养回头客,提高顾客对店铺的忠实程度。
6、摒弃无聊内容和无趣设计
顾客是不会记住一个无目的、没有互动的枯燥网店的,一项淘宝官方公布的数据显示,40%的顾客在一次比较失望的网购体验后,就不会再光临该网店。网络商店展示设计要即简洁又美丽生动,枯燥乏味是引不起顾客购买欲的,网店的设计风格简约清新可为网站整体加分添彩。为确保网店商品的有效性,已下架的商品图片要及时从显示页中换掉,以确保顾客不被误导找到想要的商品。定期的更新和更换外观永保新意。网店的展示设计不是设计好一个页面就使用较长时间,而是时常更新不断变化,刚上的新品要即时展示,最新的营销促销活动应及时展示告知顾客等。当然,不仅仅在网店显要位置放置这些信息,还要将网络商店的微博地址、豆瓣地址等等互动交流平台的地址信息公布出来,让顾客们可以在微博、豆瓣、人人、QQ等媒介上和网店进行互动交流,即维护顾客的忠诚度,也方便顾客们向亲朋好友、熟人推荐和介绍店铺。
7、提高用户的视觉和阅读体验
网络商店的展示设计中如果排版不合适,颜色错乱,文字过多都会使得易读性下降,最终降低用户的视觉和阅读体验。不要为了让标题醒目使用夸张的字体样式,这样会适得其反使网络商店看起来没有档次,字体要选择符合整体风格又顺眼的样式。图片要很清晰,避免像素化图像和弱对比度,如太明亮、耀眼的颜色会让顾客感到分心和不愉悦,也会削弱顾客对于网店商品的注意力。总之,不论是调色、排版,还是基调都会影响到顾客的再次访问率,也就直接影响到网店的未来生存状况。
如淘宝网有一些专职的收费设计师,设计的页面往往比较雷同,不是根据个人不同特点做出适合的展示设计。若要做出真正好的网络商店展示设计,最好是自己主动学习构思动手,因为不仅仅要漂亮的页面,还要设身处地考虑消费者的购物习惯,在展示设计中充分体现他们的需求,才能使之喜欢和习惯这家网店。如苹果公司在改进产品界面设计的时候,充分考虑的就是用户的体验,从消费使用者的角度着手,诸如在页面中微微调动几微米的距离就是为了让用户感觉视觉更舒适一些,他们对于细节的执着和讲究使之拥有全球的粉丝。我们在网络商店展示设计中如果能像苹果公司那样考虑顾客用户体验的话,那么也就会渐渐拥有更多忠实的顾客、用户。
8、保持网店的持续更新
做到上述内容是一个优秀的网店所必备的,若想要增加顾客对网店的兴趣及提高排名的话,就一定要时时更新网店的展示设计和商品。更新网店商品一是要定期上新款,二是配合新款更新展示设计,以此吸引顾客常常来看、时时想看,有助于培养回头客。如果顾客养成了定期到某个网店“看”的习惯,某网店就更要注意不断展示更新自己的特色设计,或者说,展示设计越有新意越是受顾客追捧。而很少更新展示设计的网站则会给顾客留下“不受店主重视”、“店铺缺乏好好打理”之类印象,进而会认为店铺不够专业,商品不会好。因此,保持网店的实时性和新鲜度,才能吸引新老顾客提高对网店的信任和忠诚度,促进购买转化率和网店的销量上升。而每次还可在微博上把更新好的展示设计页面出来,提供最新的商品信息,保持网店的持续更新。
三、小结