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关键词:技能比赛;汽车营销策划;项目式教学
2016年全国技能比赛汽车营销赛项进行了改革,将原来的实践项目试乘试驾改为汽车营销策划赛项。技能大赛的目的就是以赛促教,以赛促学。通过比赛,暴露了我们教学过程中存在的很多的问题,教学模式简单单一,学生学习主动性不够、口语表达能力不强等等。鉴于这些问题,如何通过课堂教学改革,培养学生学习主动性,提高学生综合能力,是接下来要思考的主要问题。
1传统的汽车营销策划教学模式
传统的课程教学模式下,学生学到的营销策划知识更多的是偏重理论,很少参与实践,营销策划实践经验非常匮乏。教师采用的教学方法也比较单一,课堂学习完成之后的任务就是要求学生策划某一款车型的营销方案,这种方法最后还是偏重理论的学习,学生考虑的只是某种预期情形,并没有用实践来检验其方案效果,但技能大赛却可以使学生将理论知识运用到实践中去,这也是促进我们进行教学改革的动力。
2汽车营销策划课程教学
汽车营销策划这一课程主要内容包括:市场定位和市场细分、目标消费群体分析、促销渠道、促销活动,最后通过学习的只是能够进行营销方案的策划。在教学中,通过项目驱动项目式+任务驱动法的教学模式,进行系统的学习,将课堂专业基础和实践技能训练紧密结合在一起,提高学生综合能力。
3教学模式改革
(1)培养学生营销策划创意。创意,是整个营销策划的核心,而学生创意的养成也是在教学过程中的重要环节。创意不是一蹴而就的,除了思维的发散能力,更多的还是要学生有足够的营销策划案例储存在头脑里,量的积累达到质的飞跃。在日常教学过程中,可以要求学生按照不同品牌不同车型,建立营销方案数据库,数据库的来源可以来自网络,可以来自4S店市场部,尽量收集不同类型的营销案例,完成营销思路的原始积累。通过营销案例的积累和学习,拓宽学生的思维和视角,最终达到质的飞跃,提高策划的创意思维。(2)营销策划项目制定。实际中汽车营销策划的主题有很多类型,不同类型的主题策划思路和策划方案框架都会有区别,针对这一情况,给学生设置不同的主题,比如新车上市策划、新车营销渠道策划、淡季促销活动策划等,通过不同主题的策划,可以让学生系统的掌握汽车营销策划的核心内容。(3)团队协作能力的提升。不管是岗位的人才需求还是技能比赛的评分标准,都对学生的团队协作能力要求比较高,在教学过程中,根据学生人数分成4~5人一组的策划团队,团队中每个成员合理分工、协同作战,优势互补,强化学生的团队意识。(4)营销方案制定。策划团队根据策划主题进行策划角色分工,利用所学知识充分进行前期的市场调查、策划方案思路、方案设计、方案论证,每个阶段都要求学会大家共同完成。在完成营销方案的同时,小组成员共同探讨寻求解决方法,最后形成方案,加强学生团队意识。(5)语言表达能力提升。汽车营销策划比赛项目最后是由选手对营销方案进行讲解,这是考核学生的语言表达能力,但是有些学生就会存在心理承受能力较弱,语言表达能力不强,为了提高这一能力,每个策划团队轮流派一名成员进行方案讲解,同时在每次课堂上可以由学生自选话题进行演讲,老师及时鼓励,让学生敢于开口,提升学生语言表达能力。(6)学习评价。整个营销方案的效果采用竞赛的形式来检验,邀请4S店市场专员、销售主管、其他教师当评委,根据比赛评分标准进行评分,最后评比出一二三等奖,给予适当奖励,促进学生完成项目任务的积极性。在整个项目完成过程中,学生通过市场调查、方案制定、方案可行性论证这一系列实践过程,可以发现自身存在的问题,帮助学生培养创新思维、团队意识,增强自信心。
4存在的困难
序号 团队名称 成员姓名 系别 班级 联系方式 备注
附件二:答辩赛评分表1、策划评分
营销策划方案(40%) 格式的规范(5分) 方案的详尽性(15) 概念新颖性(5分) 可操作性(15分) 策划书是否按照一定的格式和逻辑来写。 对于所策划的方案,阐释是否详尽。 策划是否有亮点,是否采取比较新颖的方案。 该策划必须具有良好的可操作性。
2、模拟推销赛评分
营销销售赛(30%) 产品销售业绩(10分) 团队配合(5分) 老师评分(5分) 清洁评分(5分) 销售规范(5分) 主要是净利润、销售额等指标 思维开阔,观点新颖,富有创意、特色。团队成员分工明确、合理、工作热情,有明确的领导核心。 在活动执行时,是否体现了创意;参赛选手站在比赛期间推销技巧是否有所体现;现场站台不值得规范性、新颖性和营销的专业性。 在活动过程中场地的清洁度及环保程度。 在活动过程中销售的规范程度。
3、答辩赛
答辩赛(30分) 自我陈述(5分) 答辩(5分) 仪表仪态(5分) PPT(5分) 团队配合 活动效果(5分) 陈述到位,语言流畅、简明、有感染力。 能对评委的提问与质疑做出详细的到位解释 服装统一,举止自然,有丰富的肢体语言 设计美观新颖,简洁明了,突出活动重点,能反应出策划框架 思维开阔,观点新颖,富有创意,体现团队素质及精神风貌 活动过程规范、合理、具有创意
附件三:评分表 营销大赛评分表序号:————团队名:——————系别及专业:————电话:————
营销策划方案(40%) 格式的规范(5分) 格式的规范(5分) 格式的规范(5分) 格式的规范(5分) 格式的规范(5分) 总分(40分) 营销销售赛(30%) 产品销售业绩(10分) 团队配合(5分) 老师评分(5分) 清洁评分(5分) 销售规范(5分) 总分(30分) 答辩赛(30分) 自我陈述(5分) 答辩(5分) 仪表仪态(5分) PPT(5分) 团队配合 活动效果(5分) 总分(30分)
评委签字:总分: 附件四:比赛要求比赛要求1、策划书要求 ·策划书分为封面、目录、正文、附录(可省)等部分。·策划书打印版为A4纸张。·策划书排版美观,正文采用宋体字、三号字、1.5倍行距。
根据《XX中国互联网营销职业发展白皮书》的有关数据,市场对移动互联网营销人才的需求呈爆发性增长态势,缺口达360万。而在未来三年,我国企业对互联网人才的需求仍将以30%的幅度增加。随着移动互联网普及和网民对移动网络依赖度的提高,使得移动互联网营销已成为企业与消费者建立沟通的主要渠道,而专业营销人才的稀缺,导致移动互联网产业面临增长瓶颈。在这个背景下营销创翼协会致力让更多有创意、富有激情的中国大学生团队加入到微营销领域中,共同迎接移动互联网的大时代。XX年是西北地区移动电子商务的元年,互联网没有抛弃中国,移动互联网没有抛弃西北,人手一个终端,信息必将越来越平等,地域差异、渠道垄断必将打破,商业的民主化必将来临,这样就给了无数有理想、有激情、有能力的青年带来巨大的掘金机会。随着微信于XX年8月份完成支付闭环以后,给了人们对传统产业O2O模式无限的憧憬,所以微信公众平台必将成为商家营销的利器,最终推动传统产业的不断发展。年轻人我们自己不要抛弃自己,跟上时代的脚步,加入西北师范大学微营销大赛吧!
二、关于大赛主题
创意无限,精彩由你
三、关于大赛报名
1、参赛对象:西北师范大学本科生、硕士研究生和博士研究生。
2、参赛方式:以团队的方式参加比赛,每个团队组成人员不得超过5人(可设置一名指导老师)。
三、初赛的相关说明
1、初赛以考验团队创意与行动力为主。
2、参加初赛的团队需要自己提供策划方案
3、比赛组委会对参赛团队方案的可行性进行评定,并且以自己的方案去寻求合作方进行微信公众平台推广及运营。
4.各团队XX年4月23-30日向营销创翼协会提交报名表,与策划书。
5、组委会与XX年5月3日确定进入复赛的名单。
6.方案经组委会通过并寻找到合作方的团队拥有复赛资格。
四、复赛的相关说明
1、进入复赛的参赛团队,组委会对其微信公众平台的推广运营效果统计并评出最后的比赛结果。
2、复赛评分结果我们会在官方微信公众平台、微博、博客qq群上进行公示。
3、复赛的前5名进入总决赛。
4、总决赛名单公布时间为XX年5月15日下午6点。
五、总决赛的相关说明
1、总决赛进行团队创意、理念、执行力和微信平台推广结果的比拼。
2、总决赛每个参赛团队必须对其微营销理念、团队行动力进行现场阐述,我们根据现场投票、微信公众平台的关注度以及粉丝的活跃程度进行评定。
2、XX年5月25总决赛将在大活101举行。
六、关于各团队的说明
1、各团队的成员为3-5人;
2、各团队在XX年5月1日之前把报名表与策划书交与西北师范大学商学院;
3、进入复赛的团队我们都将给与奖金和奖状将以鼓励。(如果本活动赞助商给予资金支持将会有一定的奖金)。
4、比赛结束后,我们会给团队的表现进行评审。对于有突出表现的团队,我们会提供省级比赛的机会。
七、活动工作分配
1、活动前期
(1)XX年4月14日--5月10日营销部、外联部、考研部出去拉赞助,甘肃泽锴网络科技有限公司提供微信公众平台技术、培训支持。
(2)XX年4月15日--30日组织部每天两人将在10A对面发报名表。
(3)XX年4月25之前团支书郭一帆,副社长李彩文找好评委嘉宾。
(4)XX年4月15日做好宣传工作,(QQ群、微博、人人网,官方微信公众平台)。
2、活动中期
(1)策划部整理复赛资料,在5月1日之前制定出进入总决赛的比赛规则。
(2)XX年5月6日之前组织部申请大活101.
3、总决赛会场
(1)文艺部确定各团队的出场顺序、话筒、音箱等设备一切正常。
(2)副社长孙丽琴在决赛辩答中摄影摄像,并与视频与相片上穿到营销创翼协会的博客上。
八、 经费预算(根据赞助自行调整):
序号
项目
单价-数量
总金额
1
奖金
一等奖一个500
二等奖二个300
三等奖二个200
1500
2
横幅
二条 150
300
3
矿泉水
二箱 24
48
4
其他
300
5
摩托罗拉系统(中国)有限公司市场总监
现任摩托罗拉系统(中国)有限公司市场总监,主要负责摩托罗拉系统在中国地区的品牌推广与市场营销工作。潘益于2000年加入摩托罗拉,任市场主任。此后历任市场计划经理、系统市场经理、企业移动解决方案部中国区高级市场经理等多个职位。潘益女士在品牌推广、市场营销及公关传播等方面拥有丰富的经验。潘益拥有清华大学工商管理硕士学位。
回顾2013年,我们在中国市场的营销工作围绕以下几条主线:
?在行业内打造思想领导力,即:当行业客户有困难时首先想到摩托罗拉系统;让客户相信摩托罗拉能提供最好的解决方案;让客户相信我们提供的解决方案在未来是可以延续的;让客户信任摩托罗拉系统指明的未来技术和趋势走向。
?促进销售:业务上依靠渠道合作伙伴,如何帮助合作他们完成自身的成长,实现共赢,才能实现持续的增长;拉动用户需求,帮助业务团队产生有效的销售机会。
?营销做到自动化。2012年末开始,我们借助IT技术打造的平台,在内部连接营销与销售部门,帮助追踪我们所有营销活动结果。这个平台实现了营销自动化,举例来看,当客户看到广告后做的动作——搜索关键词、拨打热线、参加促销等,我们通过各种方式收集到这些动作,并将这些数据录入我们的平台;同时,这个系统与我们的网站相连,在符合法律的范围内采集用户在网站上的基本行为。系统会自动比对并分析这些采集到的客户/潜在客户的动作,就像拼图游戏一样,所有这些数据碎片被智能地拼合成一个图景,这个图景就告诉我们这个客户想要什么、想做什么。当我们根据这些数据碎片分析得出这个客户是一个有价值的销售机会时,就会把所有的信息转交给销售业务团队。营销团队帮助业务团队筛选有效机会,让销售漏斗更加有效通畅的进行。
营销自动化系统不仅实现了自动化,更促成了营销闭环的形成:达到销售标准的数据自动传递给业务团队,并与公司内部的辅助销售系统相连;没有达到销售机会标准的数据,则会引导至营销部门的数据库,我们将针对这些潜在客户进行销售机会的多轮培养。
营销自动化,让营销人员的工作和绩效考核有据可依,让营销活动ROI衡量可以落到销售层面,从我们内部三个主要衡量指标来看——市场营销部门认可的销售机会(Marketing Qualified Leads,MQL)、业务部门接受的销售机会(Sales Accepted Leads,SAL)、以及真正实现的销售,可以看到通过我们的营销努力实实在在为公司带来的业绩。它的成功推进,离不开技术、人才和流程的配合,离不开营销和销售团队的协作,这将是一个长期努力的工作,也是未来大势所趋。
2013营销感悟
实现Sales-marketing alignment(销售与营销部门协作融合),沟通非常重要,需要我们换位思考。
因为营销自动化这个项目的创新性,无已有经验可以借鉴,一切都要靠实践摸索。因此,我们从小做起,即使错了,也有改进的余地。
2014营销风向标
·技术与营销的融合;
·移动营销将日益重要。围绕这个终端的特点,改变你的内容和呈现方式;
·内容为王,围绕客户的“痛点”提供解决方案才是有效的内容,这需要营销人真正了解客户、了解行业趋势、了解未来技术走向并了解自身。
2014工作调整
新一年我们工作大的方向不变,每条主线下的侧重点稍有调整:
1)加强行业领导力:2014年开始在一些新的行业尝试;
当前,许多企业对网络营销认识的重视程度不断的提升,但也有很多走入企业网络营销误区。我们通常很多人片面地把网络广告、网络推广、搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)等网络推广方式笼统地称为网络营销。事实上,营销应包含市场推广和销售两个方面,犹如完善的企业营销部门会下辖市场部门和销售部门。那么,完整的网络营销就不仅应该包含网络推广环节,还应包括网络营销定位、营销型网站(网店)建设、网站(网店)营销策划、网络整合营销推广、网站(网店)客服和销售、网站(网店)营销运营和管理等,囊括从盈利模式和网络市场定位、推广到销售成交的全过程。其中,网络推广只是完整网络营销的一个组成部分。
只有正确的认识网络营销,知道网络营销应该包括推广和销售2个方面。我们不要知识停留在表面的推广方面,应该要走出这样的网络营销怪圈。明确我们需要去做什么,该怎么去实施,企业营销团队该怎么去布局。下面请看单仁资讯为我们的企业提供的一些营销定位关键建议。
网络营销定位包括几大关键:
一、网站诊断:
系统地对企业网站表现进行系统化分析,对企业网站存在的问题,一网打尽.分析包括:搜索引擎优化诊断、人性化设计诊断、网络营销基础诊断三大方面。
二、网站优化:
根据诊断出的问题和企业经营特点等详细资料,企业必须有一套网站优化执行方案。
三、SEO培训:
前面网站优化方案完成后,针对不同公司网站运营团队进行一次SEO培训,然后指导其对网站进行优化和完善。
四、推广策划
根据客户资源、团队执行力、推广预算等具体情况,单仁资讯为客户制定策划投入产出比最高的网站推广执行方案。推广方法从搜索引擎优化、关键词广告投放、联盟推广、软文推广、博客推广、论坛推广、E-Mail推广,数据库营销、口碑推广等等上百种推广方法中选择出最适合合作客户的几种推广方法。
五、营销培训:
再次对各公司网络团队进行网络营销培训,然后根据推广计划时间安排,执行网站推广方案。
六、营销管理:
网站安装网络营销分析系统,针对营销效果进行准确分析、检测,以便及时根据统计数据调整网络营销推广计划。
七、运营咨询:
网中王公司在互联网圈拥有大量的人脉和各种各样的资源,在网站运营过程的问题和需求,都必须讲及时为提供咨询服务。
在面向自驾游提供全面服务的B2C旅游电子商务网站――驴妈妈看来,这是一次千载难逢的发展良机。业内人士认为,驴妈妈正引领着中国旅游电子商务从“旅”时代进入“游”时代。大多数互联网企业被用户记住的原因都是它给用户带来良好的体验,驴妈妈自然也不例外。经过多年的运营团队发展,驴妈妈已经拥有了一个成熟的数据分析和数字营销团队。他们立足于业务数据和客户行为分析,为驴妈妈的打造新颖、体贴的旅游产品,以及推出个性化的营销策略立下了汗马功劳。
驴妈妈的数字化营销之旅
驴妈妈网站运营中心数据运营部副总监魏娟表示,驴妈妈打造这样一支运营团队并非一朝一夕的事情。最初,驴妈妈的数据分析是从一张Excel表格开始的,上面写满了行业数据、竞争对手的数据和驴妈妈的运行数据,但是这些数据只能作为参考,无法对驴妈妈的产品和服务提供实际的帮助。
随着网站业务数据量越来越大,注册用户也越来越多,驴妈妈开始重视业务数据分析和数据建模。后来,魏娟通过对这些数据进行聚类分析、关联分析和协同过滤分析得出的统计数据显示,驴妈妈的产品量太少,于是她开始考虑产品覆盖面的问题。魏娟指出,驴妈妈在2014年增加了很多产品目录,例如世界杯、邮轮等,这正是基于2013年对业务数据和用户行为的数据分析结果做出的决定。
在运营团队建设方面,驴妈妈开始招聘相关领域的专人士加盟运营团队。2010年,驴妈妈的数据分析还只作为网站运营的辅助支持工作,最多评估一下,去掉数据中的噪声,并且只有一个人负责这些工作。而现在,驴妈妈数据分析团队,如果把线下业务窗口人员也加进去已经超过了30人。
驴妈妈的数字化营销是利用自己的一套多渠道分层系统进行,通过自己的多渠道分销系统计算出ROI(投入产出比)。目前,驴妈妈数据化运营的范畴包括:流量来源分析、用户分析、日常性数据分析、营销状况评估和预测、热销产品状况和预测、内容分析等。同时,驴妈妈还会进行最核心的每周数据监控和分析,根据经验值定制部门监控报表、协助制定KPI业绩体系并予以调整和完善、优化完善监控数据,提供数据建议,提升指数级等。
魏娟表示,驴妈妈数字化运营的基本理念是,以数据挖掘与咨询服务为先导,以辅助运营为手段,整合“支撑层、分析层、展现层和运营层”四个层面的工作,最终提升数据业务精细化运营能力和运营效率。
从CRM到VRM带来的挑战
IBM智慧商务解决方案事业部技术总监杨旭青先生指出,当前的商家与客户对接的规则正发生着彻底的改变,商家必须清楚用户想要什么。客户希望,自己被当成独特的个体,而不是群体的一部分;简化操作,但是依旧由自己来做决定;整个采购过程的体验是欢愉的,而且当自己想要购买某些物品时正好赶上大促销。最重要的是,客户希望自己购物之前是上帝,之后也还是上帝。
Gartner公布的一组调查数据显示:由企业发起的营销活动,只有1%到5%的客户会做出回应;而由客户触发的商业活动,则有5%到25%客户会做出回应;而如果商家能够发起一对一实时的个性营销活动,则客户中的10%到50%都会做出回应。很显然,消费者普遍不大喜欢被没有明确消费对象的商家营销活动所打扰,但是,他们非常愿意接受一对一的个性化营销。
驴妈妈对旅客个性化营销的追求从来没有停止过。如今,驴妈妈的运营团队不满足于对业务数据和客户行为的分析,他们还希望对首次或多次浏览网页的访客进行细化分析,把握访客的个性化需求以支持驴妈妈做进一步的数字化营销,最终提高从访客到用户的转化率。魏娟表示,电商都知道,从访客到注册成用户这个过程的转化率非常低,而访客从再登录到产生消费行为,甚至点评比例就更低了。多年来,驴妈妈一直在探究访客流失率的问题。哪怕是提高千分之一的转化率,都将给驴妈妈的业绩带来很大幅度的提升。
不过,从CRM(Customer RelationshipManagement,客户关系管理)到VRM(Visitor Relationship Management,访客关系管理),虽然只是一个词的差别,在技术实现过程中却给驴妈妈的运营团队带来不小的挑战。
由于Google Analytics( GA)提供的是免费服务,驴妈妈一开始就引入了GA服务。最初,GA确实能够为驴妈妈显示网站当前的用户情况,比如当前网站上有多少活跃访客、访客的地理位置和网站的流量来源等。2010年至2012年,驴妈妈的运营团队一直在数据分析的底层、支撑层寻找解决方案,通过这个工具对数据去噪、数据清洗等简单分析,也可以提高访客的转化率。
后来,魏娟逐渐发现GA存在的缺陷:报表固化,且不能细化到每个用户的信息。而驴妈妈希望真正把每一个访客和每一个用户的信息打通。考虑到驴妈妈本身的状况,魏娟也引入了一些营销工具,虽然对于转化率有所提升,但是始终不是最优的解决办法。
好在这个时候,IBM数字营销优化(Digital Marketing Optimization,DMO)解决方案进入驴妈妈的视线,在短期的考查之后,驴妈妈最终选择了该解决方案。
驴妈妈是一个数据驱动型互联网公司,希望每一分钱都有很好的产出,更要求清楚每一分钱到底产生了多少收益。这一点给魏娟所在的运营部提出了更高的技术要求。“IBM数字营销优化解决方案的确帮了我们很多。”魏娟感慨,它为驴妈妈化解了诸多自己难以解决的难题。首先是帮助驴妈妈获取用户浏览行为,包括路径转换统计,以及获取用户行为特性、个人信息和偏好。其次是了解营销转换流程,便于对SEO/SEM专题、站外推广、社交媒体等运营市场推广营销渠道分析统计ROI评估。再次是产品转化分析,对交叉销售情况进行分析。最后是通过API与驴妈妈的CRM、Super、精准营销相关执行系统对接,完成监控数据汇总,精准营销数据处理和完成后的效果评估。
2014年,驴妈妈开始落地应用IBM数字营销优化解决方案,现在已经可以通过邮件、微信、短信、站内信件等方式接触各种渠道。而从2014年第三季度开始,驴妈妈陆续做一些新尝试,即使访客没有访问过驴妈妈,也可以通过访客在其他网页上的一些记录,不需登录驴妈妈就能根据访客的需求获取一些电话和推荐服务。魏娟表示,DMO解决方案真正意义上打通了VRM内各环节的信息。
值得一提的是,驴妈妈此次采用的是IBM数字营销优化解决方案的SaaS服务。杨旭青介绍说,IBM现在可以将IBM数字营销优化解决方案以SaaS模式提供服务,也可以将其构建在企业自己的数据中心上。
为什么驴妈妈选择SaaS模式的服务?魏娟表示,驴妈妈是一家电商,并不是真正做大数据挖掘的公司。对驴妈妈来说,SaaS模式最大的好处是只需要在网站上做很简单的部署,不需要在机房内部进行安装。
实际上,地推是一种根据区域进行人群划分的营销方式,早在O2O大行其道之前,众多传统品牌,例如宝洁、可口可乐等,早就有一套成熟的体系。但随着移动时代到来,数据运用程度更高的互联网公司让地推获得了更高回溯能力,也提高了其数据精准性。这才让地推走上了风口浪尖。
地推之所以成为重要的武器,是因为掌握强大的地推能力等于掌握了有区域性特征的商户与用户。但随着地推精准性的提高,撒网式的地推已经被更为专业化的操作方式替代,这使得很多企业由于没有优秀的地推人才,落到一种“发传单都发不好”的尴尬局面中。辛辛苦苦建立的推广部门却成了“食之无味,弃之可惜”的成本单位。
如何做好地推工作?有给别人上课怎么做地推的,还没有哪个公司说要包下所有公司地推的活。但有个人看到了其中的机会,做个号称“要用Uber的模式搞定地推,用互联网化让地推更专业”的App“众众”,谁办的?凭什么?
凭什么?从饿了么地推开始
说起地推就想起O2O,尤其以外卖为甚,而“众众”的创始人毕振算得上饿了么前30号员工。毕振2012年加入饿了么时,刚刚成立的营销部。当时饿了么的营销还未成体系,主要靠一线负责人个人发挥,具有很大的不稳定性。营销部的成立,就是为了摸索出一套行之有效且有通用的营销方式,而毕振也经历了饿了么地推逐步标准化的整个过程。
由于个人原因,毕振曾经有一段时间离开饿了么回到老家山东,并在当地建立了一个名为“饿势力”的网站。在饿了么积累的经验,让“饿势力”在当地迅速发展,很快扩张到青岛、济南、烟台等六个城市,并实现了小幅盈利。而当饿了么与美团将触角伸向山东的时候,毕振选择带着这份家当回归饿了么,成为鲁东大区负责人,并参与了后续越来越激烈的补贴大战。
Uber模式能用到地推派单?
2015年10月,“众众”的获得了易一资本500万的天使轮融资;12月,正式上线。
一句话,众众是以结果为导向的地推众包服务平台。平台连接地推中的需求方(B端)与执行方(C端),为企业提供更专业的地推服务,常见的业务有:扫码拉新、拓店、合作洽谈等。众众的平台上目前有数千个执行方用户,其中近一半以上的用户有成功交付过任务。
由于众众的地推的经验主要来自于在饿了么的总结,目前主要应用于生活服务场景的互联网企业。
据毕振说,众众现在平均每日完成1000单,注册的地推人员有1700人,月营收额有30万,已经实现了团队盈利。目前服务的客户有支付宝、微信钱包、百度钱包、借贷宝、陌陌、搜狗等。
众众的产品主要分为三个层面,除了上面提到的实施层面是采用Uber模式以外。对企业来说,众众会提供定制的解决方案;而对于执行放来说,众众也希望提供长期的培训辅导#会像安利大会嘛#。在众众的用户中,还有部分原有的地推服务团队也通过众众的平台来执行订单,众众对他们来说更像一个管理工具。
至于,如何满足更多城市市场的需求,一些执行团队在满足一定的条件后,可以升级为众众的区域级合伙人,这种合伙人制度让众众具备了快速复制的可能性。
地推外包给谁用?
毕振自己也说,对于真正有野心做大的公司来说,众众不太可能完全替代他们做BD。因为除了拓新之外,产业链的关系维护也是很重要的。但是企业只要需要地推,众众就一定会有价值。
随着移动化大潮的到来,地推越来越像是一种人肉数字营销手段,但与数字营销这种单纯的技术手段相比,地推又有很大的运营特征。所以地推其实是一种考验管理者综合能力的营销手段。
地推营销的流程包括方案策划、人员招募、人员培训、方案执行、效果反馈,而一个地推团队从新建到成熟,其中至少需要花费三个月来试验方法和建立体制。众众的价值就在于可以根据企业的目标,用相对标准化的方案迅速完成从策划到执行的整个步骤,并且根据结果向企业交付。
在众众的平台上曾有一个餐饮CRM客户,将同样的任务交付给自建的地推团队与众众完成。自建的团队需要负担其固定工资,同时还要给予150元一单的提成,而给众众的条件则不到100元一单。即使这样,众众给出了优于其自建团队的结果,这依赖于众众团队在生活服务的地推营销方面具有的丰富经验。
对于新公司来说,众众的价值在于让企业不用将时间空耗在团队搭建上,可以一边完善团队一边完成目标;
对于已经有自己团队的公司来说,众众可以让公司在不增加固定成本的情况下完成更快速和更大范围的覆盖,是一个很好的补充。
而对于很多运营相对稳定,不打算自建地推团队的传统企业或者产品研发型企业来说,众众则承担了其市场部的大多数工作。
兼职就可以搞定?众众不同在哪?
初看之下,可能会让人觉得众众和猪八戒、斗米、兼职猫等兼职服务平台有些类似。但两者的逻辑实际上有很大的分别。
猪八戒、斗米、兼职猫等兼职服务平台主要还是承担了信息中介的工作,主要是为需求方和兼职人员提供一个匹配渠道,最多也不过提供一个费用担保。另外,兼职涉及的工作范围较广,所以作为通用模型,很难涉及到深层次服务。
众众与兼职平台相比,在地推单个服务的领域更专注。众众提供的服务并非让企业找人完成目标,而是通过众包达成企业的最终目标,所以众众是对结果负责。其次,为了完成企业的目标,众众需要对整个过程进行把控,这个过程中产生的经验和数据沉淀将进一步优化后期的运营能力和提供更多样性的服务。
单以地推这一个层面来看,众众是兼职平台的众多演进方向之一。就如同从58同城到58到家、从大众点评到美团那样,是一种从信息匹配到服务购买的迭代。
还有三大问题
1.中国这么多城市,如何本地化落地?
据毕振所述,众众平台最高峰的一天向任务执行人发放了数十万的任务酬劳。而凭借合伙人制度,已成功在南宁完成部分拓店型任务,并且即将完成20个城市的覆盖。
但即使是快速覆盖的背后,也不免遇到质量难以把控的情况。一是难在各地风土民情有当地特色#搞不好还有黑势力;二是难在总部天高皇帝远,外地分站质量难以把控,毕竟众众不是提供完全标准化服务,还是要给企业提供解决方案的。
2.除了生活服务,其他领域能做吗?
现在这套地推经验都是在饿了么总结出来的,但是隔行如隔山,餐饮领域的经验用到生活服务还有道理,其他领域的特点也不是一般初级的地推人员能够解决的。当众众要往生活服务之外的领域扩张的时候,例如金融、汽车后市场等相对需要一定专业性的领域的时候,众众是否有能力达到这些目标?显然提供更高价值才能有更好的议价,众众的野心也不限于此,但具体其他行业能不能做,怎么做?是众众要去实践的问题。
许多企业都开始在尝试网络营销了。做网站、做搜索引擎推广、投放网络广告、做网上购物、加入B2B网站、做EMAIL营销……这些方法有许多企业在做,其中小部分企业已经尝到甜头,但是更多的企业却没有感觉到网络营销有多大的帮助,为什么?
1、缺乏整体的配合
网络营销是一个系统工程,但是许多企业却将它拆分开来,搜索引擎优化、网站建设、网站推广分由不同的服务商来负责,每个服务商策略不同,关注重点不同,导致方向过于分散,缺乏整体配合,难以发挥作用。
2、缺乏持续的执行
网站做出来了,搜索引擎推广也做了,但是网站的内容却一层不变,一年难得发几条新闻,产品也没更新,网站跟企业实际的营销脱节。往往由于企业的人动,网络营销策略难以得到持续的执行,自然也就没有效果。
3、缺乏对结果的关注
许多企业做了网络营销,但并没有注重客户的转化率。搜索引擎做了,到底来了多少客户?网站做好了,客户是满意还是不满意?email营销做了,客户到底是不是把它视为垃圾邮件呢?不能关注结果,也就不能改进网络营销策略,无法提高客户的满意度
企业的网络营销效果的好坏,直接与企业的网络营销执行团队有很大的关系!网络营销不但要求有好的营销策略和具体的实施方案,还取决于企业的网络营销意识和对其方案的执行程度。
企业网络营销应该提到企业战略经营的地位,网络营销不但可以降低企业的经营成本,可以有效地促进企业销售,而且对于企业网络品牌的建设有非常的作用,可以帮助企业低成本高效的进行品牌宣传。
现在的电话营销遇到的环境和五年前相比,激烈多了,关键客户现在的拒绝率在加大,客户的抗体免疫系统在提升;用很多理由拒绝电话营销人员;江猛老师结合自己多年的营销一线经验,和带领团队做营销的感受,分享一下我们当下的电话营销团队如何实现新的突破:
营销业绩突破 一 :营销团队的状态,势,自信:
电话营销团队每一个成员,就像我们过去打仗的士兵,兵法云:“”一鼓作气,再而竭,三而衰”;打仗靠的是士气,电话营销团队何尝不是?电话营销团队的状态,势头,和自信程度对团队的业绩有非常大决定作用;
举例:我经常见到这样的团队,刚开始见到这个团队的时候,营销人员很多,每个人都是精神焕发,真的像狼一样;但是过了半年和一年,:再见到这个团队时,人员少了很多,个个都是无精打采,没有斗志,见面连声招呼都不打了。
症结剖析:
1:团队的业绩目标和现实有差距:
刚开始我们团队管理者都是雄赳赳气昂昂,给团队每一个人员树立梦想,告诉他们我们这个行业的潜力以及我们公司的竞争力,把美好的远景给大家描绘出来了;这时每个业务人员都是热血沸腾,都在想象成功的喜悦,甚至有些同事都在幻想我挣到钱后怎么花完;
一个月过去了,没事,在鼓励一下,大家还可以在坚持一下;
两个月过去了,还是没有太大的进展,这是大家的表情和状态都写在了脸上,有些人开始选择放弃和逃避;
三个月过去了,业绩还是不太理想,江猛老师总结这些做电话营销的人员都是年轻人,他们可是没有太大的耐性等待啊!还有一点没有业绩他不认为是自己的问题,他会说是公司的问题和产品的问题等等!最后让所有人都悲哀的一句话“这个行业(公司)看来是不适合我”,然后就去寻找下一个工作了。
江猛老师给出营销团队管理者解决方案:
A:销售经理要学会一些营销目标制定的方法;营销团队目标的设定要遵循以下原则:
1:明确的,具体的:营销数字金额要具体,并且每一个人如何做的过程也要具体设定出来,两边才能质变。电话营销有时完的就是数字游戏。
2:可以量化,可以衡量:目标量化到每天,每周为阶段来完成,而不是到月底了才感到紧张。
3:可达成且有挑战性的:有一定的挑战性,但不能太大;就像我有一年刚过春节回到公司,我的领导开会让我们定目标:我就喊出“我要成为世界上最有钱的人”,我们领导拍拍我的脑门说:“江猛同志,你是不是春节在家喝酒太多,现在没有醒过来啊”!
4:大小结合,长短结合:每个行业,每个领域都有一定市场变化,有时间市场好一些,有时间市场差一些,我们不要把目标平均分配。
5:完成的时限:具体的时间具体的目标相对应,一步步达成。
2:营销团队没有标杆员工:
就是营销团队中间每个人的业绩都是平平,没有特别出色的人员。大家都是你看看我,我看看你,没有什么可比性,做的差的也不觉得自己做的差,因为做的好的就不是太好。
江猛老师给出营销团队管理者树立标杆员工解决方案:
销售管理者一定要有嗅觉和观察力,看看那些员工有可能最先冒泡,做的会不错,找几个标杆代表,给他更多的压力和责任,让他们快速成长,就是让一部分先富起来的思路;
这样的人员有什么特征呢:
《士兵突击》许三多的典型形象,也代表很多销售冠军的缩影,看似不起眼,没有大出息的人,到后来做得非常棒;优秀的销售冠军特征如下:
自动、自发;目标明确; 注意细节; 为人诚信、负责任到底; 乐于学习、求知;