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企业档案是企业在日常生产、经营活动中形成的保存备查的原始记录,包括了党群工作、行政管理、计划统计、经营销售、物流管理、财务管理、人力资源管理等方面的档案。可以说,企业档案是企业的知识资源。随着知识经济的信息时代的到来,知识正成为企业可持续发展的核心竞争力,知识管理正在以一种全新的管理方法和思想进入到现代企业管理的舞台。而传统的企业档案管理方法与模式已经不能适应时代的新形势,因此,建立以知识管理为背景的企业档案管理模式,以适应新时代的发展意义重大。
1.知识管理下的企业档案信息管理
档案是在社会实践活动中形成的,“是贮存和传播知识的一种重要形式”。档案本身就具有知识的属性,其内容所包含的知识更是显而易见的。把知识管理应用到档案信息的管理中,就是要使档案中包含的显性知识更加系统、清晰地呈现在档案利用者面前,实现档案的价值;发掘档案中的隐性知识,就是促使其向显性知识转化,实现知识的扩散和共享。
2.知识管理下的企业档案实体管理
以知识管理为出发点可以促使人们重新认识档案的价值:档案作为一种重要的知识载体,应该是重要的战略资源,而不仅仅是简单的“历史记录”、“资料”或“凭证”。档案的实体管理不能只重视档案的收集、整理和保管,而更应该重视档案的开发和利用;档案管理应该从关注对档案实体的管理转移到关注档案所存储的信息、所蕴含的知识的管理;档案管理必须抛弃传统的手工操作方式,而采用先进的信息技术。在这一理念的指导下,把知识管理应用到档案实体管理的流程中,使其更加有利于实现档案信息的开发利用,就需要对现有的档案实体管理模式进行调整和完善。
2.1 档案管理流程中的知识管理
(1)扩大档案的收集范围。丰富多元的档案馆藏是实施知识管理的基础。在现有馆藏中,文书档案占据了馆藏档案的主体,随着电子政务、电子商务的发展,电子文件的收集也越来越受到重视;除此之外,还要注重收集私人档案、实物档案、口述档案等多种形式的档案以及与档案相关的资料。
(2)宏观鉴定理论和直接鉴定法结合鉴定档案。在馆藏数量急速增长的情况下,把不同类型的所有档案按照传统的直接鉴定法组织鉴定,工作量极大,显然困难重重。宏观鉴定理论采用宏观的、系统的、超前的鉴定标准与方法,可以对数量庞大的文件进行“批处理”式的鉴定,极大地提高鉴定工作的效率,大量剔除没有价值或价值很低的文件,减少信息污染的程度。对普通档案可用宏观鉴定方法,对特殊档案则用直接鉴定法,两种鉴定方法的结合,既能保证馆藏档案的质量,又能保证鉴定工作的效率,方便以后的保管和开发利用。
(3)以知识单元为基础整理档案。在知识管理中,档案的整理更倾向于以档案所蕴含的信息、知识为标准,进行分类整理。知识组织是以知识单元为加工单位的,而知识单元是经过专家精心评价、筛选、提取和测试之后获得的“浓缩”的知识。对于数字化档案信息和电子文件的整理来说,由于计算机存储技术、数据库技术和搜索引擎的应用,采用以知识单元为基础的知识组织方式更能满足用户需要,这也是当前知识组织的主流和方向。知识单元具有不确定性,我们可以根据不同的信息需求制定多种分类方案。
(4)资源合理配置的档案保管。实现档案“藏”和“用”的平衡,是把知识管理应用于档案管理的目标之一。尽量长久地保存有价值的档案和保存档案的效益之间需要一个平衡点,怎样以更经济的方法实现档案的长久保管是档案保管中需要解决的实际问题。在知识管理中,可以运用已有的经验和现代分配理论合理分配有限的资源,争取实现档案保管效益的最大化。
(5)以用户为中心的知识服务。“以用户为中心”不只是一句口号,它应该贯穿于档案实体管理的全过程中,并最终由档案利用者的评价来体现;提供知识服务是更高层次的档案利用方式,它强调的是档案馆是否提供了利用者需要的信息,这些信息能否解决利用者的问题。为了实现这一目标,一方面,要深入挖掘档案信息中的显性知识和隐性知识,丰富档案知识的检索途径,使用户能够获取信息;另一方面,还要收集和分析档案利用者的相关信息,为知识服务提供导向性、针对性依据,为用户提供创造新知识的可能性。
2.2 档案实体管理中对知识管理技术的应用
现代信息技术是知识管理技术产生的基础,因此可以把知识管理技术理解为以计算机技术为核心的现代信息技术集合。在信息技术无孔不入的时代,档案管理也受其影响,特别是纸质档案的数字化、电子文件、多媒体档案的产生和管理,都是以信息技术为支撑的,对这些档案的管理必然离不开信息技术的应用。可见,对档案实体管理流程的调整和完善中,对知识管理技术的应用不可或缺:知识管理技术中的数据库技术、分布式管理技术、网络技术、人工智能技术等能够使档案知识的获取、分类、存储、检索、传递、共享、更新变得更加容易。
3.知识管理下的企业档案机构管理
这里所说的档案机构,既包括各级各类档案馆、档案室、文件管理中心、档案中介机构以及档案信息中心等实体机构,也包括数字档案馆、档案网络联盟等虚拟机构。把知识管理(尤其是知识组织管理)应用到档案机构管理中,目的是实现机构高效运转、资源配置合理,有利于对档案信息资源实施知识管理。档案机构如何在自身的管理中运用知识管理,可以学习较为成熟的企业知识管理的经验,就是通过在所有部门和组织的管理流程中逐步引入知识管理方法,提高档案机构的运作效率。
3.1 把知识服务的理念融入组织文化
组织文化对组织成员有着突出的导向、凝聚、激励和约束作用,会外化表现在组织成员的活动中。把知识服务的理念融入组织文化,就是要在档案机构中形成一种崇尚知识、倡导学习、创新服务的理念。档案机构应鼓励员工提高工作能力,加强专业知识学习,并愿意把自己的知识贡献给机构其他成员和档案利用者,实现知识共享。
3.2 以知识共享为目标广泛开展合作
对于档案馆、档案中介机构这样的独立机构来说,要加强各部门之间的交流与沟通,培养大家的合作意识,分享知识管理中的经验,提高服务质量:对于档案室档案信息中心等一些组织的内部子机构来说,其服务对象相对固定,即组织内部人员,他们所追求的知识共享更倾向于提供档案信息服务,以满足本组织对档案信息的需求,支持组织正常运转。
这里的广泛合作还有更深一层的意思,即档案机构之间的知识共享和合作。一个机构的档案信息资源是有限的,为了更好地服务用户,应该开展机构间的合作甚至是联合,扩大知识共享范围。
3.3 以技术为支撑的管理模式
现代信息技术不仅在档案实体管理中发挥着重要作用,在档案机构的管理中也是如此。无论是实体档案机构还是虚拟档案机构,信息技术都是其实施知识管理必不可少的基本条件。举例来说,办公自动化系统在档案机构的应用,可以提高其工作效率,节省资源消耗;知识管理系统能对海量数据进行存储和提供利用,为实现知识共享提供了技术支持。同时,也使档案机构更具知识创新能力。
4.结束语
企业档案作为企业生产、技术、科研和经营等活动的真实记录,实现企业档案的知识管理,对企业发展的意义不言而喻。为此,作为档案管理者,应想法设法提高档案管理水平,将知识管理的方法和模式融入到企业档案日常管理当中,以适应时展的需要,促使企业的可持续发展。
参考文献:
关键词:档案管理;知识管理;关系;探究
档案管理是一个部门或一个单位管理工作的重要组成部分,其主体是对部门或单位的一切人事档案、制度档案、活动档案等档案材料进行管理,而就其外延来说又可以分为广义和狭义两种区别。广义的档案管理就是对档案材料的日常养护、保管、利用和输出等,狭义的档案管理则主要指对档案材料的保管。从现实来看,档案管理与知识管理的概念一旧一新,但都是当前社会管理工作中的重要环节与思路,在知识经济时代背景下二者能够而且应该产生互动交流的火花,促进知识管理与档案管理的和谐互动发展。从知识管理的发展历程可以看出,自1986年世界劳工大会正式提出这一概念后,世界范围内发达国家对于知识管理的研究就始终处于快速发展阶段,而不同知识背景下的学者对于知识管理的定义也不尽相同。综合来看,笔者认为,知识管理就是要对知识资源进行有组织、有系统地管理和利用,从而推动知识的作用发挥。
一、管理学视域中档案管理与知识管理的异同
(一)档案管理与知识管理的差异性
档案管理以保存、管理、查阅、调动等为主要工作环节,其工作重心是利用管理规范和技术手段确保档案的真实性。因此在档案管理工作中,规范化、制度化和程序化是关键特征,而在当前社会发展进程中推动档案管理的现代化还要不断提升档案管理信息化程度。对于知识管理来说,除了档案管理的题中之义外,还需要对档案信息的隐形管理,相比于强调规范化和制度化的档案管理工作来说,知识管理需要更强的创新性和实用性,更加重视发挥知识的社会价值和应用价值,通过知识管理来创造更多的社会生产力。
(二)档案管理与知识管理的相似性
从管理对象、流程、目的、技术等四个方面来看,档案管理与知识管理具备很大程度上的相似性,这种相似性是确保二者能够产生互动关系的基础。首先,档案管理与知识管理在管理对象方面存在相似性,二者均需处理由文字、图像等构成的信息文件,这就从根本上决定了探究二者关系的可操作性。其次,二者有着较为一致的管理目标。从档案管理和知识管理的流程来看,二者都需要经历产生-整理-存储-利用等四个主要阶段,档案管理就是要把档案文件由具体档案产生部门接收到档案管理部门,按照档案管理体例进行分类整理,同时对于不同价值和不同管理年限的档案分门别类进行鉴定而后存储,在此基础上根据相关单位和个人的需要依照一定程度对档案进行提取利用。知识管理的过程也是大同小异,一般来说也是从知识的产生阶段开始,对于不同的知识类型进行分类管理,依据相关需要进行知识利用与评价。最后,二者的管理技术也存在着相似之处,信息化时代给档案管理和知识管理工作都带来了技术上的大规模革新,信息化时代要求档案管理和信息管理都要朝着信息化、电子化的方向发展,利用电子信息技术对档案信息和知识信息进行数据处理,建立数据库,从而减少管理过程中的资源浪费,提高管理效率。
二、档案管理与知识管理的互动关系
根据档案管理和知识管理之间存在的异同,能够在信息化背景下调动二者的互动发展,从而促进档案管理和信息管理的共同进步。
(一)知识管理扩大档案管理的范畴
对于档案管理来说,传统的管理方法和管理模式在信息化背景下出现了一定的局限性,通过信息管理的介入能够有效扩大档案管理的范畴,提升档案管理的效率。档案管理局限于档案、文件和情报之间的差别,由于不同档案之间的权限差别,在现实利用方面存在一定困难。知识管理能够将包括档案、文件在内的档案管理内容纳入到管理范畴中,通过对管理内容的有效处理构建一个更为完备的档案管理知识体系,这种扩大了的知识体系能够为档案管理提供一个不断被开拓的管理空间。同时,知识管理能够有效推动档案管理的现实利用,提升档案管理的实用性价值。以企业档案为例,在传统的档案管理范畴中,企业档案管理服务基本维持在档案的保管和调动等最为表层的方面,实现档案管理与知识管理的结合,能够促进档案管理的更好利用,更为有效地发挥档案管理在企业人事管理中的作用。
(二)档案管理为知识管理提供制度规范
相比于已经开展相对成熟,体系相对完备的档案管理工作而言,知识管理仍然停留在较为表面和较为基础的层面上,尚未形成行之有效的管理制度和管理规范,而档案管理恰恰能够为这一工作提供有效帮助。首先,档案管理工作能够有效促进知识管理的沉淀与积累,在企业知识管理过程中,对于隐藏性的价值较高的知识往往都存在于企业员工的个人大脑中,利用档案管理能够将员工大脑中的知识信息通过文字形式落实下来,形成较为容易管理的知识档案,这样既能够促进知识的积累与沉淀,又能够解决档案管理深度不足的问题。另一方面,档案管理能够为知识管理工作提供交流和传播的平台,在知识传播过程中,语言和文字是最为关键的两种形式,档案管理能够将语言交流的口语化变得更为简洁、高效,使得语言交流超越时间和空间的限制,在档案管理过程中提供知识的交流途径,为知识传播提供一个更为持久、可靠的平台。综上所述,重视档案管理与知识管理之间的互动关系及同异之处,并且充分发挥二者的和谐互动属性能够有效推动二者的共同发展进步。
作者:胡瀛滢 单位:吉林省体育运动学校
参考文献:
[1]剧艳英.档案管理与知识管理的关系研究[J].办公室业务,2012,04.
随着经济发展的不断进步,我国的市场经济多元化趋势正在不断加深,在这样的社会背景之下,对于各行各业的发展进程而言,档案所起到的信息资源作用正在逐年递增。对于我国企业现阶段的发展过程而言,档案不仅仅具有将历史记录下来的作用,同时,对于新时代的企业档案数字化管理新模式具有服务作用。档案管理系统的建设与利用,不但对于实现档案信息的检索与浏览具有促进作用,并且,也是推动信息化社会发展进程的一大进步。尽管就社会主义发展的现阶段而言,关于企业的档案信息化建设力度还并不足够,仍有一定的缺陷有待进一步发展与改进。譬如,很多情况下,企业档案工作往往是被忽略的,大多数时候只是将档案信息做一个简单的目录,从而方便网上进行检索。随着知识经济产业的迅速发展,传统的档案信息管理模式已经不能适应现代化社会的经济发展需求,由此可见,档案信息化、数字化建设的发展趋势已经逐步发展成为现代化社会的必要发展趋势,。因此,改革传统档案管理模式的首要任务就是转变观念。要想将档案管理逐渐摆脱当前的困境,就一定要认识到进行档案信息化建设的必要性。
(一)企业档案机构的地位每况日下
由分析很多企业档案机构实例可知,很多企业领导由于不了解档案工作,并不重视档案工作。就现阶段的发展状态而言,许多国有企业的档案机构与档案工作人员正呈现大幅度的下降趋势。长时间以来,服务于档案机构的工作人员以及相关档案保管设施都处于相对落后的发展局面,大多数企业的档案机构工作条件难以得到真正地改善与进步。甚至在大多数情况下,档案机构经常都会首先或重点被清理。另外,档案管理还有另一大问题就是业务经费不足,这严重阻碍了档案工作的正常进行。相比其他部门的工作人员而言,档案部门工作人员的工资水平非常低。同时,在日常企业组织体系构建过程中,档案机构的地位正呈现出一种逐年递减的趋势,这使得多数档案机构的工作人员的工作积极性和职业自豪感收到严重打击,很多人才因此流失,严重阻碍了企业档案管理工作的正常发展。
(二)企业档案管理信息化发展不完善
当档案机构管理过程出现了信息化的电子文件之时,很多企业档案机构和人员常常会选择回避。但传统的档案实体管理模式已经不能满足当下信息化发展的需要,如果过度的依赖传统的档案实体管理模式而不积极地寻求改变,一方面,难以适应信息化时代的发展需求,另一方面,还会使得电子文件与电子档案难以得到真正的、有效的管理,还会诱发管理不当等问题出现,从而带来难以避免的工作失误与麻烦。
(三)企业档案信息缺乏系统化的管理
随着企业的大规模重组与企业合并趋势的不断深化与加强,很多档案材料被分散保管到各个部门,没有办法集中且统一地管理档案,由此极易为档案机构的工作人员带来短时间内难以适应的陌生期,一方面大大减低了工作人员的工作效率。另一方面,还极易诱发工作失误现象的发生,从而带来难以挽回的损失。甚至有的企业在档案机构工作过程当中,由于管理出现问题出现了档案材料被盗的事件。由此可见,根本性的档案机构变革是企业档案部的得以发展与壮大的必要手段。
二、知识管理与企业档案管理间存在的必然联系
(一)知识管理理念概述
随着近年来科技革命的日益发展与进步,知识经济得到了飞速的发展,知识管理研究也随之掀起了一番研究热潮。知识管理作用于知识,其目的主要在于对知识的灵活运用。在现阶段的知识管理经营模式下,如何培养企业组织对环境的适应能力是现阶段的主要任务,只有加强了企业的适应能力才能使得资金和自然资源不再成为企业发展的阻碍因素,从而有效地提高企业的竞争力。当下,知识资源对企业的发展有着非比寻常的作用,它的生命力是非常强大的,它的发展前途是无限的。简言之,知识管理理念的具体思想内涵在于,通过采取获取、存储、学习、传播、共享等方式,产生管理企业的相关知识,然后使得这些知识积极地为企业的各项管理工作提供服务功能。在知识人才地位日益提高的今天,知识管理亦可以看作是企业的创新发展的新动力,可以让每个员工都可以接触并将企业的知识进行有效地利用,真正地实现将合适的知识在合适的时间交给合适的人去做。真正的做到在每时每刻可以找到最需要的知识。企业的优势就在于借助知识来获得的,使之真正地做到用最少的钱,得到最大的收益。
(二)知识管理对企业档案起到的作用
企业档案的主要作用在于客观且真切地记录企业活动。企业知识资源的主体已经逐渐转化为企业中的隐性知识,并成为其中的最核心的部分。同时,企业档案还可以记载了企业员工在生产和管理等各项工作时的真实情况。运用企业档案,可以结合以往的经验和教训,将其进行分析处理,从而逐渐形成很多的企业显性知识。所谓知识共享,主要是通过信息交流和传递来实现的,而企业档案对实现它有重大意义。俗话说得好,能熟练掌握的才是真知识。常见的知识信息交流与信息传递的方式主要有语言和书面这两种方式。从概念意义上解释来说是,所谓书面交流主要是依托于文件、档案等方式来实现对于知识的利用以及交流。一旦知识的应用范围得到了一定的扩大,那么,价值实现也会随之得到等同力度的扩大。企业档案是维护企业知识产权,并且避免知识产权受到不法侵害的重要举措,并且,还可以对企业知识创新活动时的每一个细节进行客观并真实地记录。在现阶段的市场经济和科学技术发展过程中,它起到着至关重要的作用,它是知识产权归属于某一企业的法律凭证,具有着证明知识产权的归属者的重要作用,这一作用在对于知识产权出现纠纷问题案件的处理上,得到了充分的体现。除此以外,企业档案的作用还体现在寻找相关领域专家的过程当中,不仅仅可以为其提供线索,更是为企业员工培训提供了有效的、科学的教材。在一些企业规模庞大、企业内部结构复杂、企业员工数量巨大的问题处理上时,知识管理的作用也能得到有效的发挥,它以系统化的结构对同企业相关的内容进行规律性的记录,而企业外部知识培训也可以加快企业新员工的适应能力,可以使得员工以最快的速度投身于工作岗位,并有利于加快员工学习并遵守公司的各项规章制度的进程。由此可见,企业档案不仅仅是企业自身的文化一种体现,并且,它也是企业家和企业员工在各项企业活动的运行过程所形成的一种理念,知识管理不但是一项管理活动,亦可以称之为是一种管理理念。
(三)知识管理是档案工作创新发展的必然走向
随着信息化时代的不断进步,加之知识经济时代的日趋进步,知识管理这一理念也随之诞生了。知识产品的生产在整个社会生产系统中都处于主导地位,其生产的根本目的在于令知识的价值化为现实,从而使得企业的核心竞争力得到增加与退稿。企业的战略资源是知识管理的出发点,而其基本活动是知识结构再整理,包括知识的组织、传递、应用、创新。它不但起到了加深人们对企业档案的价值的认识程度的作用,并且可以将企业档案管理工作的根本目的得到重新的审视与发展,从而使得企业档案管理的基本活动得到进一步的革新与进步,也可以令企业档案管理的技术方法得到新的审视与提高。创新型的企业档案管理模式,首先要将改变传统手工操作方式的任务置于首要地位,以知识管理思想指导企业档案工作,来发掘出企业档案的知识价值,也可以采用用现代社会最为先进、最为推崇的信息化技术应用于企业生产活动当中来,从而使得企业价值得以更大化成熟的实现,从根本上替身企业的核心竞争力、提高企业的经济效益与文化价值。
(四)知识管理对企业档案管理的要求
知识管理的实现,需要依赖于拓展和完善企业档案管理职能才能得以实现。想要使得企业生产力的开发得到加强,以及使得企业档案知识得以充分利用,则需要从档案管理的智能化服务变革入手,自始至终将档案管理的任务置于企业知识管理中的核心地位,才能使得知识管理的作用效果达到最佳。这一档案管理机构的变革使得档案人员已不再仅仅是档案实体保管员,他们可以说是档案知识的管理者,更是属于档案知识的提供者以及决策咨询者,对于档案管理工作起到着更为重要的作用。除此以外,企业完善并优化馆藏也是实现企业实施管理的重要举措。档案机构的工作人员不但需要为电子文件的产生与控制注入大量的工作精力与耐心,并且还需要将完善和优化馆藏资源置于档案工作的基础重点任务当中来。数字化资源的高效利用,是实现数字化档案馆的建设的基础工作,也是促进知识管理得以实现的第一步,现代化的信息技术的利用也是数字化档案馆建设必不可少的基础性因素。想要使得知识管理得以付诸实践,一方面,企业还需要通过不断的学习与进步来使得自身档案管理技术得以提高。另一方面,还需要结合时展的特点,将现代化的信息技术应用于实践管理活动当中来。当下,档案信息化和企业信息化之间的关系是不可区分的,要想使得档案信息资得以深度的开发与利用,还需要将建立完整化、信息化的电子文件置于首要地位,并几何建立企业的知识库、提供知识导航等方式,提升企业档案的管理水平。
三、知识管理背景下构建企业档案管理模式
在当前这个机遇和挑战并存的背景下,档案事业要想实现飞速的发展,就一定要主动去适应知识经济的发展,提高为知识经济发展服务的积极性。这样做,才可以使得档案工作在知识经济时代的作用发挥到最佳效果。要想提高企业的竞争力,就必须要企业档案实施知识管理。
(一)构建档案知识资源管理模式的目标
当下,正处于信息化发展日益强大的趋势,我国企业管理的思想已经发生了巨大的改变,这也为档案管理带来了巨大的改变。使档案知识最大化的实现资源化、信息化是当前档案管理建设的主要目标,依据信息管理的不同方式不同来进行相关的分类保存,为今后的搜索和查询工作提供了便利条件,也对知识型文档,设计、设立标准模板建设与实现提供了基础建设的作用。还要拥护领导的决策,充分了解并分析领导在进行管理决策的事项和过程,也是必不可少的。
(二)构建档案知识资源管理模式的方法
一般来说,可以依据组织结构的不同将知识资源管理组织建设方案的分为两项,一项是属于知识资源管理团队,另一项则属于知识资源管理中心。在实施档案知识资源管理方案的前期阶段,首先要进行一系列的调查和研究。譬如,研究调查管理制度方面、硬件方面、技术方面、人才方面等方面的相关知识。这个方案的主体要素就是研究并制定出实施目标。明确方案的实施要素,再建立保障系统,最后实施要素。综上可知,必须要将原有观念彻底推翻,打造出一种全新的工作方法,壮大档案知识资源管理的队伍,提高其工作人员的自身素质,推进档案管理逐渐趋向数字化建设,从而促进档案知识资源管理的发展。
参考文献:
关键词: 知识管理;企业档案管理;实体管理;机构管理
中图分类号:C29 文献标识码:A 文章编号:
随着以信息化为指导的知识经济在全球经济发展中的迅速发展,知识已逐渐成为了企业经营和发展的重要战略资源,知识创新能力的高低也成为了企业综合竞争力的重要标志之一。知识管理作为企业实现显性知识和隐性知识共享的重要途径,目前正以一种新的管理方法和管理思想进入到企业的档案管理当中。在知识经济的背景下,将知识管理运用到企业的档案管理中,不仅能够全面地解决企业档案管理中存在的一些问题,而且也满足了档案管理和使用的需要,以增强档案部门促进企业经营管理的绩效。笔者就知识管理在企业档案管理的运用提出一些见解,以供参考。
1 知识管理在档案信息管理中的应用
档案是在社会实践活动中形成的,“是贮存和传播知识的一种重要形式”。档案本身就
具有知识的属性,其包含了大量的知识。将知识管理应用到企业的档案管理中,就是充分地将档案中的显性知识清楚地表达给档案使用者,而发现档案中的隐性知识,则是有效地将隐性知识向显性知识转化,实现知识的扩散和共享。
1.1 对档案中显性知识的组织和管理
档案信息资源的内容极为广泛,涉及各个方面的知识,只有当这些知识被人们了解掌握后,才能在原有的基础上创新,进行新的探索,从而实现档案的价值。其次,扩大档案信息的传播和共享途径。在知识管理中,对档案信息分析的目的并不仅仅是为了保管收藏,而更强调“关注档案的情报价值、现实价值与利用价值”,如何更好地利用其价值,并进一步推动知识创新,它预示着档案工作者的理念从“重藏轻用”到“以用户为中心”的转变。主动向用户提供利用,前提是找到切实可行的提供利用的途径和方式,这就要求档案工作者凭借自己的智慧,借助知识管理的技术手段实现档案信息的广泛传播和共享。举办档案展览、编研出版档案史料、利用网络传播档案信息、为利用者提供档案凭证等都是行之有效的利用途径。
1.2 对档案隐性知识的组织和管理
隐性知识是建立在个人经验基础之上并涉及各种无形因素,如个人信念、观点、理解、直觉、预感和价值观等方面难以公式化和明晰化的知识。档案所具有的隐性知识,主要指不被用户所知的档案形成背景信息、档案内容包含的未表述清晰需要人们挖掘的隐性信息。隐性知识难以用语言表达且传播起来十分困难,所以对档案中隐性知识的组织和管理,最主要的是把隐性知识转化为显性知识,以此实现档案隐性知识的交流与共享。举例来说,一张照片档案在一般人看来也许就是一张照片,其所包含的隐性知识就需要档案工作者挖掘,即要能清楚解释照片档案的背景信息、展现的重点内容及其可能蕴含的潜在价值。档案的隐性知识也需要档案利用者发掘,如历史学家在查阅档案时凭借已有的知识和经验,可能发现档案信息中所蕴含的历史规律,他把这种隐性知识表达出来就使其转化成了显性知识。
2 知识管理在档案实体管理中的应用
以知识管理为出发点可以促使人们重新认识档案的价值:档案作为一种重要的知识载体,应该是重要的战略资源,而不仅仅是简单的“历史记录”、“资料”或“凭证”。档案的实体管理不能只重视档案的收集、整理和保管,而更应该重视档案的开发和利用;档案管理应该从关注对档案实体的管理转移到关注档案所存储的信息、所蕴含的知识的管理;档案管理必须抛弃传统的手工操作方式,而采用先进的信息技术。在这一理念的指导下,把知识管理应用到档案实体管理的流程中,使其更加有利于实现档案信息的开发利用,就需要对现有的档案实体管理模式进行调整和完善。
2.1 档案管理流程中的知识管理
(1)扩大档案的收集范围。丰富多元的档案馆藏是实施知识管理的基础。在现有馆藏中,文书档案占据了馆藏档案的主体,随着电子政务、电子商务的发展,电子文件的收集也越来越受到重视;除此之外,还要注重收集私人档案、实物档案、口述档案等多种形式的档案以及与档案相关的资料。
(2)宏观鉴定理论和直接鉴定法结合鉴定档案。在馆藏数量急速增长的情况下,把不同类型的所有档案按照传统的直接鉴定法组织鉴定,工作量极大,显然困难重重。宏观鉴定理论采用宏观的、系统的、超前的鉴定标准与方法,可以对数量庞大的文件进行“批处理”式的鉴定,极大地提高鉴定工作的效率,大量剔除没有价值或价值很低的文件,减少信息污染的程度。对普通档案可用宏观鉴定方法,对特殊档案则用直接鉴定法,两种鉴定方法的结合,既能保证馆藏档案的质量,又能保证鉴定工作的效率,方便以后的保管和开发利用。
(3)以知识单元为基础整理档案。在知识管理中,档案的整理更倾向于以档案所蕴含的信息、知识为标准,进行分类整理。知识组织是以知识单元为加工单位的,而知识单元是经过专家精心评价、筛选、提取和测试之后获得的“浓缩”的知识。对于数字化档案信息和电子文件的整理来说,由于计算机存储技术、数据库技术和搜索引擎的应用,采用以知识单元为基础的知识组织方式更能满足用户需要,这也是当前知识组织的主流和方向。知识单元具有不确定性,我们可以根据不同的信息需求制定多种分类方案。
(4)资源合理配置的档案保管。实现档案“藏”和“用”的平衡,是把知识管理应用于档案管理的目标之一。尽量长久地保存有价值的档案和保存档案的效益之间需要一个平衡点,怎样以更经济的方法实现档案的长久保管是档案保管中需要解决的实际问题。在知识管理中,可以运用已有的经验和现代分配理论合理分配有限的资源,争取实现档案保管效益的最大化。
(5)以用户为中心的知识服务。“以用户为中心”不只是一句口号,它应该贯穿于档案实体管理的全过程中,并最终由档案利用者的评价来体现;提供知识服务是更高层次的档案利用方式,它强调的是档案馆是否提供了利用者需要的信息,这些信息能否解决利用者的问题。为了实现这一目标,一方面,要深入挖掘档案信息中的显性知识和隐性知识,丰富档案知识的检索途径,使用户能够获取信息;另一方面,还要收集和分析档案利用者的相关信息,为知识服务提供导向性、针对性依据,为用户提供创造新知识的可能性。
2.2 档案实体管理中对知识管理技术的应用
现代信息技术是知识管理技术产生的基础,因此可以把知识管理技术理解为以计算机技术为核心的现代信息技术集合。在信息技术无孔不入的时代,档案管理也受其影响,特别是纸质档案的数字化、电子文件、多媒体档案的产生和管理,都是以信息技术为支撑的,对这些档案的管理必然离不开信息技术的应用。可见,对档案实体管理流程的调整和完善中,对知识管理技术的应用不可或缺:知识管理技术中的数据库技术、分布式管理技术、网络技术、人工智能技术等能够使档案知识的获取、分类、存储、检索、传递、共享、更新变得更加容易。
3 知识管理在档案机构管理中的应用
这里所说的档案机构,既包括各级各类档案馆、档案室、文件管理中心、档案中介机构以及档案信息中心等实体机构,也包括数字档案馆、档案网络联盟等虚拟机构。把知识管理(尤其是知识组织管理)应用到档案机构管理中,目的是实现机构高效运转、资源配置合理,有利于对档案信息资源实施知识管理。档案机构如何在自身的管理中运用知识管理,可以学习较为成熟的企业知识管理的经验,就是通过在所有部门和组织的管理流程中逐步引入知识管理方法,提高档案机构的运作效率。
3.1 把知识服务的理念融入组织文化
组织文化对组织成员有着突出的导向、凝聚、激励和约束作用,会外化表现在组织成员的活动中。把知识服务的理念融入组织文化,就是要在档案机构中形成一种崇尚知识、倡导学习、创新服务的理念。档案机构应鼓励员工提高工作能力,加强专业知识学习,并愿意把自己的知识贡献给机构其他成员和档案利用者,实现知识共享。
3.2 以知识共享为目标广泛开展合作
对于档案馆、档案中介机构这样的独立机构来说,要加强各部门之间的交流与沟通,培养大家的合作意识,分享知识管理中的经验,提高服务质量:对于档案室档案信息中心等一些组织的内部子机构来说,其服务对象相对固定,即组织内部人员,他们所追求的知识共享更倾向于提供档案信息服务,以满足本组织对档案信息的需求,支持组织正常运转。
这里的广泛合作还有更深一层的意思,即档案机构之间的知识共享和合作。一个机构的档案信息资源是有限的,为了更好地服务用户,应该开展机构间的合作甚至是联合,扩大知识共享范围。
3.3 以技术为支撑的管理模式
现代信息技术不仅在档案实体管理中发挥着重要作用,在档案机构的管理中也是如此。无论是实体档案机构还是虚拟档案机构,信息技术都是其实施知识管理必不可少的基本条件(尤其是对于数字档案馆和档案网络联盟本身就是依仗着计算机技术和网络技术的发展才出现的新生事物来说,信息技术甚至是其生存之本)。举例来说,办公自动化系统在档案机构的应用,可以提高其工作效率,节省资源消耗;知识管理系统能对海量数据进行存储和提供利用,为实现知识共享提供了技术支持。同时,也使档案机构更具知识创新能力。
4 结语
在知识经济的时代,如何将知识管理充分运用到企业档案管理当中是企业管理人员急需解决的任务。因此,企业档案管理人员需要树立起知识共享、互利互惠的文化氛围,通过档案信息资源的共享,大量发掘出档案信息的知识价值,并开展多种形式的档案利用服务,以提高企业档案管理的效能。
参考文献
关键词:档案;管理;知识管理;融合
随着社会的进步,利用更加高效的方式提升我国档案信息管理的效率是保证档案信息管理工作正常进行的最主要措施,只有摒弃传统的、陈旧的方式,优化管理方式,才能够对档案信息管理模式进行优化,这样一来,才能够保证档案信息管理的改革形势走向正轨,从而促进社会该行业的发展与进步。希望通过本文的论述,能够给我国相关部门提供有价值的参考。
1为什么要融合档案信息管理与知识管理
随着社会的进步,我国知识经济建设模式越来越完善,对于科技的应用也越来越频繁,在这样的发展形势下,保证档案信息管理体系建设更加完善最关键的就是融入知识管理的相关知识,只有在这样的大趋势下,才能够有效促进我国档案信息管理更加完善。知识参与社会各个行业的发展,利用知识的力量不断壮大经济建设才是未来社会最主要的发展核心。所以说,将档案信息管理和知识管理相互融合是社会经济发展的大趋势,只有在这种融合的形势下,才能够促进档案信息管理工作效率的提升,保证档案信息管理更加完善和全面,才能将档案信息管理作用发挥到最好。由于传统的档案信息管理流程比较长,方式使用也比较落后,因此对于信息管理价值不高,要想保证实际存在的问题能够得到解决,就应该将其与知识管理融合起来,这样的发展方式才是解决档案信息管理工作问题的最主要以及最现代的方式。
2档案信息管理与知识管理融合的可行性
2.1从档案信息属性的角度分析。档案信息管理主体主要是知识数据,但是一般来说,档案信息是多重属性的。从档案信息属性角度分析,档案能够将原本分散的、无形的知识进行有形的记录,从而能够直观地表现在人们眼前。由于知识管理内容和档案信息管理内容是相同的,同时,两者都有特定的管理对象,因此两者之间可以融合,从而可以促进档案信息管理工作效率的提升。
2.2从知识管理的现有研究成果分析。知识管理方式的不断创新带动着我国管理体系的完善,目前,我国相关部门对于知识管理的研究力度已经逐渐提升,正是由于知识管理方式得到创新,所以对于现代化档案信息管理能够起到很好的指导作用。而现阶段我们需要做到的就是建立更加完整的管理机制。选择合适的管理内容作为管理对象。最后是在确定管理对象之后,有针对性的实行管理。实际上知识管理所拥有的条件已经达到文章中提到的管理条件,这也使得档案管理与知识管理之间的融合有了保障。
3知识管理对档案信息管理的创新
3.1知识管理可以完善档案信息管理职能。知识管理其实就是档案管理革新的主要表现。知识管理可以影响到档案管理的全部流程,不同的流程选择的管理方式不同,但是对于档案管理来说都是具有一定的影响。当档案管理工作中增加了知识管理之后,档案管理的内容都明显的不同,甚至在工作方式上都出现了变化。这种变化可以体现在几个方面。第一是对实体档案上,在过去对档案管理的时候,主要的管理内容就是实体档案,但是在转变管理内容之后,实体档案的管理减少。现在更多的是对档案的利用。而且管理的技术也变得先进,使用高科技管理档案,使得管理方式走向智能化。
3.2知识管理可以实现档案管理业务流程再造。业务流程再造,是对组织中及组织间的工作流程与程序进行的分析和再设计,其既是知识管理的要求,也是实现知识管理的重要手段。在知识经济时代,组织的结构将从传统的直线型向扁平式转变,管理的中间层次将逐渐减少并最终消失,将形成一个由中心的管理者统一领导和指挥的组织。同时,对信息技术高度依赖和应用将产生大量的电子文件,电子文件与传统纸质文件存在着较大的差异,对电子文件的管理推动了档案管理业务流程再造。对档案管理业务流程再造,应依据文件生命周期理论,即把文件档案看作为一个不可分割的文件连续体。打破过去文件工作与档案工作的界限,实现企业文件档案一体化,在业务流程上进行统一的设计。该流程包括文件从产生、运转、归档、永久保存或销毁的全过程。这种新的业务流程有助于加强文件、档案的知识管理,同时强化了对各项业务管理工作的服务功能,提高工作效率。
4知识管理可以强化档案知识智能化服务意识
工作人员在管理档案的时候,对于工作的质量也是有要求的,而采用知识管理的方式就是保证工作质量的一种方法。信息化是档案进步的前提,有了信息化档案才能管理才能更进步,而且网络也是档案管理转变的主要因素。增加知识管理可以让档案管理的管理内容更全面,还能放档案的服务性质明显上升。因此在对档案管理的时候要使用现代化的技术,包括网络,只有这样才能保证管理档案的智能化水平。
5知识管理有助于提高档案管理人员素质
档案的管理水平与管理人员的素质有直接的关系,为了能够保证管理工作的质量,就要让管理人员就有较高的素质,现阶段制约我国档案管理事业发展的主要因素就是管理人员的素质。对于档案的管理采用知识管理以及信息管理,而这种两种管理方式都是档案管理方式创新的表现。但是这两种管理方式对于档案工作人员的素质要求高,必须具有现代的管理知识,同时能够对管理学有一定的了解。保证其在管理的时候,对业务熟练。而且将信息管理与知识管理结合在一起,也可以有效的提高管理者的素质。知识管理可以帮助工作人员为档案建立一个完整的知识框架,而且让管理人员具有现代信息技术,从而激发管理人员的内在潜能。通过这种管理也可以让档案管理人员尽快的了解客户的需求,然后为客户提供服务。所以说,档案管理必须要进行知识管理。很多人员在利用档案资源的时候,格外重视对档案中历史信息的利用,这使得档案信息资源的作用发挥的不明显。
6结束语
通过全文的论述,我们能够更加清楚地看出优化档案管理工作的主要影响,正是由于社会的进步会不断促进我国档案信息管理工作的进行,因此相关部门一定要重视这方面工作的改革,从而能够从根本上提升我国档案管理工作效率。知识时代最主要的特点就是利用更加先进的技术以及知识,帮助社会经济建设能够更加顺利的实施和开展。档案信息管理是知识经济发展的最主要表现。要想提升档案信息管理体系更加完善,一定要更加大胆地对模式以及理念进行创新和变革,从而能够促进档案信息管理工作可以长久发展。
作者:陈婷 单位:黑龙江省齐齐哈尔矿产勘查开发总院
目前,在医院档案管理中存在不少问题,现在很多医院仍然引用传统的管理模式,而这些传统的管理模式存在的问题是获取信息慢,员工之间交流不足,内部向心力不够,医院工作效率低下,而且每个人的信息不健全,如想要知道治疗骨质增生病症的患者查询前台医护人员,询问主治医生有哪些,这时这些医院往往会出现很多问题,或者无法快速知道主治医生的当值与不当值人员名单,或者要让患者等很久,而且由于内部交流不足,医生之间无法互相进步,从而也导致医院工作效率低下,无法实现进一步发展。
二、在医院档案管理中应用知识管理的必要性
1、知识管理是经济、社会发展的需求
随着时代、经济的进步,我国经济发展也进入一个新的阶段,知识在经济发展中发挥着更加重要的作用,而医院档案管理也在这种新形势下发生着变化,由以前的人工管理到纸质的文件管理再到计算机电子信息管理,以后医院档案管理还会有新的管理模式出现,如果医院一直保持传统的管理模式,总有一天会被社会所淘汰的。其次,医院也是一个带有盈利性质的组织,并不是慈善机构,也需要赚取一定的利益的,在这方面医院与企业有着相似的地方,那么医院也就带有市场经济的特征,所以应用知识经济管理是适应社会发展的需要。
2、知识管理是医院进步发展的需要
现在部分医院甚至还存在纸质档案管理,不管是对患者来说还是对医院来说这种模式有着很多的不便之处,不管是在工作人员的排班上还是在患者的就诊上都存在很多的不足,而且医院也是需要盈利的,并且医院之间还是有一定的竞争的,医院的消费者是广大患者,医院是救治患者、为患者解除病痛的地方,它需要在有限快速的时间内,为患者安排就医,如果引进知识管理,就可以快速为患者安排当值医生,同时增进工作人员的经验交流,提高医护人员的知识和时间能力,更好地为患者服务,在得到患者的信赖后才能更好地促进医院进步发展。
三、促进在医院档案管理中知识管理应用的措施
1、在思想上破除陈旧的观念,树立新的知识管理理念
医院要想改革首先就是思想上的转变,没有思想转变作为前提,任何实际行动都是失败的,而这种思想转变是一种自然而然地过程,目前,也有一些医院也开始引进知识管理,而医院档案管理任务繁重,想要快速转变也是需要一个过程的,首先就是搜集信息,输入信息,其次就是分类整理,在其中还要明确知识是为了服务人们而存在的,同时医院也是一种服务广大人民的机构,那医院要做的就是灵活应用这种服务,将这种服务贯穿于医院档案系统及工作人员的思想中。在思想转变过程中,广大医护人员树立新的知识管理理念,学习计算机信息管理知识,学会接受新事物,为医院及个人进一步发展出力。
2、在行动上引进知识管理模式,并创立层次化、结构化的档案管理方式
在知识管理实践的应用上首先要解决的就是技术与人才问题,医院档案管理的改变要想实现纸质档案向电子档案转变,需要的首先是引进适当的电子设备,更新医院系统,医院在这方面还要引入相应的技术管理人才,负责信息搜集、分类、管理、更新等。其次,医院要在新引入的系统中输入医院相关人员的信息,而信息分类可以先按科室分,分为内科、外科、神经科等等,然后在科室内部档案按照医院内部人员的工作经验进行分类,同时医院还可以在对应的科室楼层安装电子显示器,主要显示目前科室当值人员名单和未来几天内的值班情况。对患者档案管理可以采用一卡通的形式,在每位患者就诊时给予一张电子卡,里面记录就诊日期、科室、主治医生、病症、服用药品名称及计量等,不管是哪位患者,只要有卡,医院就可以显示其档案信息记录,在一定程度上可以明确医院与患者的职责,减少不必要的争端。这种方式就是知识管理模式下层次化、结构化的档案管理。
四、小结
关键词:档案知识管理;安全保密
档案管理的发展,从实体管理、计算机管理、信息资源管理发展到知识管理阶段,档案面临着因管理方式、保存条件、技术变化带来的安全隐患。档案的安全保密工作是一项重要的基础工作,档案中包含一些涉及国家秘密的文件资料、科技成果、经济数据等,档案的不当管理以及密级档案的泄密,将在一定程度上造成危害。本文从档案保管过程中的安全保密工作、档案利用过程中的安全保密工作、档案信息化建设中的安全保密工作等几个方面展开,谈谈档案知识管理中的安全保密工作。
1 做好档案保管过程中的安全保密工作
1、档案库房管理中的安全保密工作。档案的库房管理是档案安全保密工作的重点。库房要具备“八防”要求,不是任何一间办公室都可以用作库房的,从档案保密的角度来看,不宜将库房设在办公楼的最底层,库房门窗等应专门加固,以防盗窃。还应尽量做到库房、办公室、阅览室“三室分开”。档案库房要配置严格的库房管理制度,并由档案管理人员负责管理,无关人员无特殊情况不得进入档案库房。
2、区分档案的保管期限与保密期限。档案的保管期限定为永久、长期和短期三种。保管期限的确定,是根据《中华人民共和国档案法》等有关规定,使保存的档案既能反映和维护一个单位的主要职能活动与历史面貌,又便于保管和利用。而保密期限的确定,是根据《中华人民共和国保守国家秘密法》(简称《保密法》),国家保密局制定的《国家秘密保密期限的规定》中指出,各单位在确定国家秘密事项的秘级时,应当同时确定保密期限,保密期限除有特殊规定外,绝密级不超过三十年,机密级不超过二十年,秘密级不超过十年。
3、强调档案管理人员的职责。档案人员对档案的安全保密负有义不容辞的责任。档案安全保密工作的好坏,档案管理人员的素质是个关键。档案管理人员的职责,就是要维护档案的完整与安全。档案保管工作是一项细致、艰巨的工作,档案管理人员要依据规定、坚持原则,按照档案管理规章制度严格办事,时刻注意,防止档案信息的泄密与档案实体的损坏,确保档案安全。
2 做好档案利用服务过程中的安全保密工作
正确处理好档案利用与保密的关系。档案部门应解放思想,改变传统观念,在严格做好保密工作的前提下,积极主动开放档案,最大限度发挥档案的价值。保密和利用两者都十分重要,正确处理好两者关系,不可偏颇,可以从以下几个方面来保障。
1、管理制度建设。档案室需要制定阅览制度、外借制度、复制制度等利用规章制度。根据实际情况,对不同的利用人员确定不同的利用开放范围,规定不同的审批手续,使档案利用工作能有章可循,在大力开展档案利用工作的同时,确保文件信息的不失密、不泄密以及文件实体的完好无损。档案管理的规章制度应简明严密,便于在工作中执行,并且在实际工作中不断加以完善。
2、人员队伍建设。档案管理人员必须具备较高的素质,对档案的安全负有直接关键的责任。首先要具备良好的政治素质,要有高度的责任心与事业心,热爱档案事业;再者要具备较强的业务素质与文化素质,档案专业理论知识扎实,熟悉档案法律法规,熟悉馆藏档案内容,还要较强的工作能力,能及时处理解决利用中出现的一些问题。
3、落实监督措施。档案利用监督是做好档案利用过程中的一项重要措施,它能有效地发现并制止纠正档案利用过程中不利于档案安全保密的各种不良行为,从而做到既能利用档案,又能保证档案的完整与安全。档案利用者必须遵守档案管理规定,在指定场所按规定查档,严禁标记、折叠、抽取、撤换档案。档案管理人员要在利用者离去之前,再仔细检查翻阅被利用的档案,发现问题及时处理后入库。有l件的档案馆(室)还可以安装摄像监视器。
3 档案信息化建设中的安全保密工作
随着信息技术的快速发展,以网络方式提供档案信息服务和交流档案工作信息,已经成为现代信息社会档案事业发展的一个重要特征。依托互联网,建立面向社会、服务公众的档案网站,逐步构建档案信息公享服务平台。网络的共享性、开放性特征决定了其系统的脆弱性,必须采取有力的措施来保证档案的安全与保密。
1、物理防护。档案馆建设要质量达标、面积符合、功能设施完善,保管的硬件条件安全规范,配备监控器、报警器、自动灭火器、温湿度控制等安全保护设施设备。
2、技术防御。主要从网络安全技术、病毒防护、访问控制、数据加密、网络隔离等几个方面来保障。(1)网络安全技术,采用防火墙来负责防护单位内部网络与Internet之间的访问,防火墙可以控制哪些档案信息可以被外界访问,以及外界哪些用户可以访问本单位内部的哪一些服务。(2)病毒防护,主要的病毒防护手段是全面部署杀毒软件,对单机可以采用单机版的杀毒软件,如360、诺顿、瑞星等,对于档案网可采用相应部署的网络版杀毒软件,如瑞星网络版等。(3)访问控制,对查询用户访问档案网络,进行档案资源的获取的权限进行严格的控制和认证。例如,对口令进行加密、认证用户身份,通过设置用户访问目录或全文的权限,控制档案网络的设备配置权限等。(4)数据加密,数据加密通过对网络中传输的档案数据加密,传输到达目的地再解密,还原成原始档案数据,目的是防止非法入侵的用户盗用档案信息。(5)网络隔离,网络隔离主要通过两种方式,一种是用隔离卡来实现,隔离卡主要应用于单机的隔离;另一种是用隔离网闸来实现,网闸主要应用于隔离整个网络。另外,还需定期对服务器、工作站等进行安全检查。
3、管理制度。建立档案信息安全管理制度,如《档案数据安全保密制度》、《档案数据上网审查制度》、《档案数据移交管理制度》、《电子文件与数字档案登记备份制度》、《档案人员工作职责》等,妥善处理档案开放与档案信息安全的关系,明确档案安全责任到人的制度。硬件安全工具和技术手段在网络信息安全领域只是辅助手段,没有责任心强、业务素质好的档案管理人员和完善的管理制度,是无法保证网络信息安全的。很多时候,档案的安全与否就在于档案管理人员的一念之间,档案人员要用责任与行动来捍卫档案的安全。
4、异地异质保存。对纸质档案进行数字化扫描,一方面在档案利用时通过对数字化档案的利用,保护了档案原件,另一方面可以对档案化档案向对应的档案管理部门进行数据备份。重要档案可以采用异地异质备份保存,档案因受载体的影响,以及客观自然环境的影响,异地异质保存是对档案的双重安全保障。
参考文献
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1.1知识管理的含义
知识管理是对基于现代信息技术实现知识的积累、整合、评价、传输以及运用和创新等活动的总称。它是发挥知识价值、提高知识的有效利用并且最终达到加强企业核心竞争力目标的有效途径和手段。知识管理多以网络化、智能化的运作方式,以用户的实际需求为核心,提供具有实用性和专业性的高效管理服务。
1.2知识管理与档案管理的联系
1.2.1管理对象重叠
档案管理所针对的管理对象是各种文件、档案等书面形式或电子形式的材料,知识管理所针对的管理对象则是广义上的知识、信息等,文件和档案等各种形式的材料都属于知识的范畴当中,是知识的重要组成部分,因此档案管理和知识管理在管理对象上存在某些范围上的重叠。基于在管理对象上的重叠致使知识管理和档案管理具有相当密切的相互联系。
1.2.2管理目的相同
档案管理的最终目的是使所管理的对象即各类文件和档案能够更方便地被社会各界所使用,通过档案管理的相关工作和活动,为服务对象提供便利的档案查阅和使用服务。知识管理的最终目的是让知识的价值得到具体实现,提高服务对象的核心能力,从而实现知识服务的目标和作用。所以,知识管理和档案管理的管理目的都是为服务对象提供知识或者档案方面的服务,满足服务对象对知识和档案的使用需要,二者所不同的仅是服务范围。
1.2.3管理流程相似
当今我国的档案管理已经不再受传统档案管理八环节的程序限制,还融合了全程监理,前段管控以及文件档案一体化等多种管理方式和理念。而只是管理过程包括知识的积累、整合、评价、传输以及运用和创新等一系列流程活动,同档案管理程序在很大程度上存在相似现象。都有对管理对象进行收集、甄别、整理、利用的程序和环节。
1.2.4管理手段相近
档案管理与知识管理所采取的管理方式和手段也具有相当程度的相近性。知识管理的管理手段多是使用现代化的信息技术实现对其管理对象予以智能化、网络化管理。而目前我国的档案管理也已经改变了以往以手工管理为主的状况和局面,在很多管理活动当中使用计算机进行辅助,融合了现代化信息技术,初步实现了档案管理与现代信息化技术的对接,档案管理的方式和手段如今更趋向于数字化、网络化管理。
1.3知识管理背景下企业档案管理模式的含义
基于知识管理背景的当今企业档案管理模式是对融合知识管理观念、方法,运用先进的信息化技术,以档案信息等资源管理为核心,逐渐实现为服务对象提供更具实用性、便利性和效率性的个性化服务的新型管理模式的探索。知识管理背景下企业档案管理模式虽然仍将文件以及档案等材料作为管理的主要对象,但是其服务方式却从被动转向为主动,从实体材料管理转向为对信息加工处理。企业档案管理在知识管理的背景下从某种意义上已经转化为以企业档案和相关信息资源为管理对象的知识管理模式。
2知识管理背景下完善企业档案管理模式的重要作用
知识管理背景下的企业档案管理模式是一种结合知识管理与现代化企业档案管理优势和特点的新型管理模式。是知识管理与企业档案管理的完美结合,可有效修正传统企业档案管理理论创新能力不足的弊端,还可以为知识管理实践活动提供基础和途径。
2.1改善当前企业档案管理模式的弊端
我国当今企业的档案管理工作过程存在许多弊端。企业档案管理工作没有给予足够的重视,导致企业档案管理工作趋向边缘化,特别在某些信息化程度较高的企业当中,档案管理工作面临着缩减人员投入降低运维开支,档案管理水平不断下降的境地。与此同时,信息化进程的加速导致大量电子类型文件集中出现,传统的档案管理模式无法满足当今的管理需求。企业档案管理工作应当符合企业生产经营活动对于证明、责任、信息等方面的要求,合理使用现代化的先进管理技术和管理理念,科学进行资源的开发和利用,为企业的未来技术研发、增加生产、开拓市场、强化管理、扩大企业规模等需求和活动提供理论支持和档案服务。我国当今多数企业的档案管理工作已经从手工管理为主时期,经历计算机为辅时期,到现在的网络智能管理时期。档案管理工作已经开始使用智能化和网络化等先进手段,但是仍然难以应对当前大量的电子文档处理工作,无力满足服务对象的个性化管理需求。企业档案管理工作的更新和提高受到限制,因此需要及时调整工作方式和服务理念,为企业档案管理水平的提高提供相应的技术基础。
2.2改善当前知识管理工作当中的不足
我国多数企业的知识管理情况并不理想,存在观望情况居多,而付出实践较少的现象。另外,某些将知识管理付诸实际的企业也存在执行力度不足,贯彻程度不够的现象,甚至一定范围内出现停滞现象。企业的档案管理和知识管理在很多方面都有着共通之处,彼此在某些领域存在相似甚至相同的现象,因此二者具有良好的合作空间和合作基础。档案管理是一种早已在各企事业单位普遍存在的工作内容和形式,具有一定的认可度和使用基础,是知识管理的良好引入契机。知识管理可以依托档案管理形式实现自身理论和实践之间的结合,并以实践情况为参考进行自身理论的完善和修改。知识管理背景下的企业档案管理模式也即将知识管理理念与档案管理实践进行相互融合,并实现双方共同进步的最终目标。
2.3实现知识管理和企业档案管理的共同发展
传统的企业档案管理更注重对于相关记录文档的保存和管理,而轻视了对于相关记录文档资料的利用。使企业档案管理偏离了价值的创造和开发目标,在相当范围内局限了自身价值的体现和发挥。知识管理则是将文档资料等全部形式的知识进行管理和利用,通过一系列整合处理过程,建立相对完整和独立的知识资源框架和系统。结合知识管理的企业档案管理具有更为开阔的活动空间,也对文档资料的开发和利用具有更为积极主动的推进作用。因此,知识管理可以有效扩展企业档案管理的工作范围,提高企业档案管理工作的作用和价值,提高档案管理部门与工作人员在企业当中的地位和作用。而与此相对的,档案管理明确地关注企业各项生产经营活动的过程和结果,有效地进行记录和保存,预防相关信息的消失,其对文档资料的整理和控制活动对于知识的积累和整合十分有利,也为知识管理提供了资源基础和实施途径,其对文件流通方面的效率优势也可有效促进知识的传递、交流和整理,对于知识的了解和认识也具有很大益处,档案管理对于重要文件和材料的原始保管和维护,在企业维护自身知识产权以及生产合作权益等方面具有重要作用。因此,企业的档案管理和知识管理之间有着千丝万缕的联系,二者相互贯通并相互促进,找到双方的准确结合契机,就可有效发挥两者的自身优势,发挥更大的作用,推动企业的良好发展。
3知识管理背景下企业档案管理模式的建立措施
3.1更新现有企业档案管理的传统观念
知识管理背景下的企业档案管理与传统模式的企业档案管理的差别在于是否融合了知识管理理念和方式。因此转变对于企业内部档案管理工作的固有认知和观念是建立新型以知识管理为基础的档案管理模式的前提和关键,需要企业档案管理人员首先改变自己的管理观念,立足于企业发展,实现档案管理的高效转化。改变企业档案管理工作只重保存轻视利用的现象,转变档案管理工作关注点,将信息管理作为档案管理工作的重心,保证以知识管理为基础的企业档案管理模式得以实施。
3.2使用信息化手段完善企业档案管理模式
知识管理是基于现今社会信息技术发展的产物,知识管理的实施途径主要依靠先进的计算机科技、现代通讯科技以及网络传播科技等技术手段。知识管理主要针对各类型独立的文件或档案进行集中化处理,使之实现有序化、高效化管理,在其实现自身价值的全部过程当中都不能脱离现代化信息技术或设备。因此,需要一套完整的软硬件配套设施,来保证以知识管理为基础的企业档案管理工作的顺利实施,使之实现为服务对象提供高效服务的最终目标。
3.3建立以知识管理为依据的企业档案管理制度体系
以知识管理为基础的企业档案管理模式是一种对于传统档案管理模式的更新和改造,通过档案管理的原有结构和工作资源,实现对于企业档案管理效果的提升,使档案管理的价值得以更好地实现的有效途径和手段。这种以知识管理为基础的企业档案管理模式区别于以往的档案管理模式,在管理对象方面有了更为广泛的空间,在管理模式上也从过去的实体文档保管转化为信息的管理。科学完善的企业档案管理制度和体系可确保档案管理全部流程的平稳过度和连接,实现企业档案管理的服务价值。
4结语
关键词:知识管理;企业档案管理;概念
随着现在社会的飞速发展,知识管理使企业管理迎来了新的机遇与挑战,受到知识管理的影响,企业档案管理工作以及其他的管理形式均进行着改革与发展,发展新兴企业档案管理模式不仅可以提高企业的经济效益,还能让企业快速适应现代社会发展的环境。但是,我国企业档案管理模式仍然存在着许多问题,比如企业档案管理工作改革速度缓慢,传统管理模式根深蒂固等,解决这些问题、加快发展企业档案管理的步伐是现代企业发展与建设过程中需要解决的重要任务。
1 知识管理与企业档案管理的概念
1.1 知识管理的概念
随着我国知识经济的全面发展,知识管理的探究也备受关注。知识管理是现代社会企业发展过程中兴起的一个全新概念,管理工作以知识为主要对象,管理的主要目标是有效地运用知识经济。知识管理可以不断提升企业的市场竞争力,有效性的整合公司内部资源、提升只是创新的热情、实现只是的增值。 知识管理的最终目的是通过传递知识共享信息资源,使有效的资源信息服务于知识管理工作。
1.2 企业档案管理的概念
企业档案管理工作主要从事对职工信息资料、职工生产过程中的实际表现进行整合与评价。企业档案不仅仅是对职工资料的实际管理,还包含着对企业历史资料的收集整合,同样也是企业整体经营状况与经营结果以及企业在发展中的科研、知识产权的重要依据。
2 传统企业档案管理模式存在的问题
1.企业档案管理模式改革速度缓慢。随着经济的飞速发展,市场形势快速往多元化、信息化、智能化方向发展着,传统的企业当管理模式跟不上时展的脚步。虽然新兴企业档案管理模式已经得到了重视与初步运用,但是由于新旧交替的不协调性,直接导致了企业档案管理工作很难正常运行,这样的不协调性也是企业档案管理模式改革缓慢的罪魁祸首。
2.旧式观念落后。档案管理但从字面意思解读,是指对企业和人员资料的收集和看管。大部分企业对企业档案管理的认知仅仅停留在字面意思上,无论是职工还是管理人员,仅仅认识到其字面意思的大有人在,他们直接忽视了企业档案管理的信息整合与知识储备的作用。大部分企业的企业档案管理从建设开始就做深入的理解与认知。
3.企业档案管理与信息化技术难以结合。在现代社会发展建设中,信息化技术的作用是不容小觑的,虽然很多企业认识到这个问题并通过多种手段来发展信息化的档案管理模式。但是,由于传统企业档案管理模式的局限性很难满足信息化技术发现的要求,加上档案管理人员综合素质同不足,使得企业档案管理与信息化技术难以结合,阻碍了企业档案管理模式的发展与企业档案管理工作的进行。
3 基于知识管理的企业档案管理模式存在的问题
1.思想认知的重视程度不足。受到传统企业档案管理模式的影响,使得大部分企业对信息化技术下的新兴档案管理模式的思想与认知不够重视,往往将侧重点放在企业运作中心工作上,直接忽略了通过知识管理加快档案管理信息化建设的重要性。甚至有些中小企业的档案管理工作仍然停留在传统的人工模式,总体效率差。
2.资源、资金投入欠缺。基于知识管理的企业档案管理模式发展是以信息化技术为基础的发展,这就需要良好的硬件、软件设施以及优秀的技术人才做先决条件,要满足这些条件则意味着需要投入一定的人力、物力、财力。大部分企业由于各方面原因导致无法或不愿承担档案管理信息化建设所需资源资金的投入,这就使得档案管理信息化建设受到了阻碍。
4 建设基于知识管理的档案管理模式的建议
4.1 新旧观念的转变
基于知识管理的档案管理模式作为一种新兴档案管理模式,注重于管理理念和方法对实际管理工作的作用,与传统企业档案管理相比更完善更先进。这就意味着档案管理人员需要学习先进的管理思想和理念,积极投入到新兴管理工作中去,租金新型档案管理的发展。
1.改变对传统档案管理模式的认识。首先应做到解决对档案管理认知的局限性,不仅仅只从字面意思来理解,要更加深入的去探索与学习。做到重视档案管理中资料整合与知识储备的作用,明确档案管理对象,做出有价值的档案管理工作。
2.将档案管理工作侧重在利用方面。档案管理工作不仅仅是档案的看管,更重要的是对档案资源的加以利用。传统的档案管理思想是过分的注重档案的收集与保管,疏忽了档案的编演与利用这项重要功能,新兴管理模式必须拜托这一旧式观念,并且侧重于档案边沿与利用,将知识管理理念和方法实施在企业档案管理工作中,从本质上改变职工的旧式档案管理思想,促进基于知识管理的档案管理模式的发展。
4.2 加快企业档案管理与信息化技术的结合
在社会经济的飞速发展下,信息化技术也随之快速发展,知识管理是信息技术快速发展的产物之一,要想建立建设基于知识管理的档案管理模式就要加快企业档案管理与信息话技术的结合。企业档案管理人员应该通过建立数据库、开发门户系统、引用计算机搜索引擎等功能来减小企业档案管理与信息化技术的距离,才能根本上解决难以结合的问题。
4.3 加大人力、物力、财力的投入
要想加快档案管理信息化建设,就需要有专业人才的指导与培训,并引进相关的软硬件设施。这些都需要企业投入人力、物力、财力。对于企业在档案管理信息化建设的重视程度不高、资金投资匮乏等问,相关部门以及领导都应该做出相关对策,增强对档案管理信息化建设的重视,尽可能的投入资金帮助其建设,不断增强人才培训,不断完善软硬件环境,给档案管理信息化建设提供充足的保障。
4.4 加大对人才专业能力的培养
基于知识管理的档案管理工作是需要专业人才来进行操作,这些人才利用管理软件和管理系统来实现高效管理的目的。对于这项专业性很强的工作,企业应当对信息化档案管理人员进行专业性的培训,并且设立独立且专业性强的管理部门,对这支队伍定期开展培训工作,不仅要提升职员的专业操作技能与先进管理能力,更要培养其职业道德品质,要让职员从思想到技能都得到不断的提升,使之拥有娴熟的操作技术、先进的管理理念、良好的职业道德,通过不断壮大与提升队伍来推动档案管理信息化建设发展。
5 结束语
基于知识管理的档案管理模式是一种以知识管理为背景,将企业档案管理与信息化技术相结合的新兴管理模式。新兴企业档案管理模式不仅可以提高企业的经济效益,还能让企业快速适应现在社会发展的环境。所以,对于基于知识管理的档案管理模式的建设是非常重要的,这一模式的建立与运用不仅可以提高档案管理工作的效率、加快企业的发展,同时也拓展与完善了档案管理工作的内容。企业档案管理与信息化技术的结合也开辟了档案管理与知识管理的新道路,使得企业档案管理工作得到突破性的进步。
参考文献
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