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2、正月十五良宵到,花灯吐艳把春报,一年初望明月照,汤圆滚烫闹良宵,虎年好,虎年妙,元宵佳节快乐抱,虎年好,虎年妙,元宵佳节开心邀。
3、千万个祝愿,在寒风中凝固,但元宵节的灯笼,元宵节的汤圆,元宵节的短信祝福却在温暖中传送,愿温馨、温情、温柔在祝福中停留,祝你元宵节快乐!
4、一声声锣鼓敲响元宵的幸福,一幕幕烟火点燃元宵的祝福,一盏盏彩灯照亮元宵的祈福,一阵阵沸腾煮熟元宵的财福,祝你元宵一福接一福。
5、月亮,元宵,映衬着你的欢笑,正月十五回荡着你的歌调,新春充盈着你的热闹,此时我心久恋着你的美妙。
6、元宵到,送你一个彩灯,红色代表开心,绿色代表幸福,黄色代表梦想,蓝色代表思念,橙色代表寄托,紫色代表希望,青色代表吉祥,愿绘出你四季的安康!
7、喜迎元宵送你“三大元”:一送你,团圆的“圆”,愿你虎年美事圆圆;二送你,财源的“源”,愿你四季有财源;三送你,缘分的“缘”,愿你新年逢佳缘。
8、正月里来十五的灯,欢欢喜喜闹乾坤,虎年是个好新春,元宵汤圆香喷喷,端在手里热腾腾,祝你幸福粘满身,万事如意永不分,元宵佳节迎财神!
【关键词】 高校 校园一卡通 资产管理
近年来,随着高校事业发展要求和信息化系统建设水平的提升,我国很多高校基于数字化校园建设了各自的校园内部网络,并在此基础上,逐步构建了比较完善的校园一卡通系统。校园一卡通系统一般以IC卡为载体,记录了学校各类人员的基础信息,对于高校各职能部门的管理信息系统之间可以起到信息桥梁的作用。校园一卡通集成了电子支付、费用收缴、身份证明等各种功能,产生的大量数据对于高校管理特别是高校资产管理具有重要意义。教育部出台的《教育部直属高等学校国有资产管理暂行办法》(教财〔2012〕6号),对于高校国有资产管理特别是资产管理绩效考核制度有了新的要求,而这个要求可以通过和校园一卡通系统数据的对接来实现。
一、高校校园一卡通系统简介
1、基本情况
高校“校园一卡通”系统是一个涉及全校范围、包含多种应用的大型综合信息管理系统,它的实现意味着信息管理从面向计算机的管理向面向数据管理的转变。高校“校园一卡通”系统是从全局的观点对各部门生成的大量数据进行统一的定义,在此基础上,能够经过科学的提取、净化,导入数据库系统并进行数据分析和挖掘,从而使得信息系统可以满足从业务处理,到中层管理的控制以及通过对各阶段各部门的数据进行统计、分析、挖掘,最终达到为领导决策提供支持的要求。它从功能组成上来说,可以分为三层:一是底层的信息获取和数据服务模块,包括卡的选择,读写,即各方面原始数据的获取;二是中层的数据传输模块,涉及到网络体系结构的搭建,数据的传输安全;三是高层的数据分析与辅助决策模块,基于各方面的海量数据进行各种数据多维分析和数据挖掘,达到辅助决策的目的。
2、主要功能
目前,高校校园一卡通系统通过十余年的搭建,基本架构已经较为成熟,校园卡本身集成了多种功能,可以取代现有的多种证件,包括学生证、工作证、身份证、借阅证、医疗证、会员证、就餐卡、钱包和公交卡等,相关功能已经非常强大,并通过扩展可以与银行联网,甚至可以代替存折,减少了取款与续存的麻烦。
校园一卡通应用范围一般包括以下几个方面:一是学生管理:日常注册、注销、选课、查询成绩等;二是身份认证:图书馆、网络与信息中心、校医院等;三是缴费:学费、住宿费、水电费、使用仪器设备、医疗;四是购物:自选商场、零售商店、新华书店、教材等;五是娱乐:体育馆、游泳馆、娱乐中心;六是金融:存款、取款、汇款等;七是网上交易:上网费、电话费、网上购物等。
高校校园一卡通要完成上述功能,需要建设一套完善的信息系统,有关高校校园一卡通系统结构情况如图1所示。
校园一卡通在实现各项功能时,系统会生成存储海量数据。如果善于挖掘利用这些数据,可以为高校资产管理提供一些必要的基础数据。若将校园一卡通系统和高校资产管理系统进行对接,实行数据资源共享,则有利于建立健全高校资产管理机制。
二、高校校园一卡通数据对于资产管理的意义
教育部于2012年11月出台了《教育部直属高等学校国有资产管理暂行办法》(教财〔2012〕6号),提出“高校应当逐步建立和完善国有资产管理绩效考核制度和考核体系,按照社会效益和经济效益相结合的原则,通过科学合理、客观公正、规范可行的方法、标准和程序,真实地反映和评价本单位国有资产管理绩效”。而高校校园一卡通数据对于国有资产管理绩效机制的建立和健全意义重大。
1、校园一卡通信息有助于建立健全高校资产管理绩效评价机制
目前,由于各种原因增加了建立健全资产管理绩效评价机制的难度,一是高校经费机制原因。高校购买仪器设备特别是贵重仪器设备经费来源比较复杂,有的来源于财政拨款,有的来源于各种科研经费。经费来源的复杂性提高了仪器设备集中管理的难度。如使用学校财政拨款经费购买设备,一般由学校组建测试中心或实验中心等类似的机构统一管理使用并计费,实现了资产有偿和共享使用。而由各项科研经费购买使用的,则由经费负责人负责使用管理,一般放置在其所在学院,虽然有的学校一直在倡导搭建学校和院系共享二级平台,但实际情况并不如人意。这种仪器设备放置地点分散的情况,使仪器设备难以集中管理,给建立共享机制增加了难度。
二是使用机时统计原因。由于使用仪器设备时操作步骤和规范较严格,一般仪器设备使用机时统计都需要采取事后统计的方式进行,客观上造成了统计数据存在人为登记,进而使得统计情况比较粗糙的问题。特别是独自使用贵重仪器设备做实验时,无法对其登记机时进行复核检查,可能存在人为篡改机时的风险。这也给准确统计仪器设备使用情况造成了困难。而借助校园一卡通系统可以较好的解决该问题。贵重仪器使用登记可以借助校园一卡通系统进行统计,如进出放置贵重仪器设备的房间时,需要使用校园一卡通门禁系统,并产生使用贵重仪器设备有关数据。或者可以参考热水系统模式,使用者插卡时贵重仪器设备开始运转,抽卡时则停机,这样可以产生更为精确的使用数据。而资产绩效评价系统通过抽取上述数据和资产存量数据结合分析,可以获得较为全面的资产管理分析数据。
2、校园一卡通数据有利于对高校后勤产业经营情况进行分析
校园一卡通管理部门可通过鼓励学校师生凭校园一卡通赴饭堂、超市、餐厅和招待所等地消费,加强校园一卡通的使用普及。学校资产管理部门可通过校园一卡通系统获得有关消费数据进行分析。一方面,可以获得学校后勤产业有关收入情况的数据;另一方面,可以藉此对后勤产业特别是同业务实体经营情况进行分析,如学校某校区内后勤设有两家饭堂,一家设在学校北部,一家设在学校南部,通过分析两家的收入消费数据,在剔除地理位置因素影响外,可以获知哪家饭堂经营管理情况略强,更加价廉物美,得到了广大师生肯定,这也便于学校资产管理部门和总务管理部门制订有关经济制度。
3、校园一卡通数据有利于分析水电和资源占用费等有关成本数据
学校可以尝试将校园一卡通和水电管理系统进行对接,实现插卡供水供电,抽卡停水停电,使校园一卡通数据和水电表数据二者有机结合起来。通过各有关系统数据的共享,了解学校各单位用电用水情况,便于成本核算。
此外,学校房屋资源利用也是学校资产管理部门重点关注的问题。特别是高校很多二级单位有“占山为王”的惯性思维,加之历史原因等因素,容易造成有的单位存在房屋面积闲置的情况,如二人一间办公室甚至一人一间办公室,而有的单位用房紧张,十来个人挤在一间小办公室里面,购置仪器设备也无空余地点放置,严重影响了正常的行政办公和教学科研工作。为了摸清楚学校房屋利用情况,可以充分发挥校园一卡通身份识别功能的门禁系统作用,要求每位师生必须使用校园一卡通进出有关办公室,通过各房屋门禁系统获得有关房屋的使用情况,充分了解各房屋资源利用绩效。而该项功能的实现,也能推动房屋资源共享平台的建设,对于学校资源合理分配意义重大。
三、应采取的主要措施
要充分发挥校园一卡通系统的作用,需结合高校实际,重点从以下三个方面着手改进。
1、加强宣传和培训,树立广大师生资产绩效管理观念
要通过校园一卡通数据加强高校资产管理,人的因素是首要的。因此,提升观念意识是加强资产管理措施的关键任务。我们需要通过各种喜闻乐见、行之有效的宣传和培训手段,结合一定的激励措施,让大家了解高校资产绩效管理理念,明白高校资源共享平台构建的重要性、必要性和可行性,从而让大家都能够参与进来,建立健全符合高校发展需要的资产管理机制。
2、消除“信息孤岛”,加强校园一卡通系统与资产管理系统的对接
目前,一些高校信息系统建设的普遍现象是,你建一个系统,我建一个平台,彼此独立,没有形成数据交换和共享机制,缺乏相应的整合机制,容易造成重复建设,浪费资源,也没有体现出合力,无法发挥系统的最大效用。因此,要充分发挥各个信息系统的最大功效,树立“全校工作一盘棋”的观念,实现校园一卡通系统和各有关资产信息系统的数据对接,通过数据的整合,发挥校园一卡通数据对于加强高校资产管理的最大作用。
3、完善校园卡功能,建立健全校园一卡通系统
由于各高校校园一卡通系统建设原因,校园卡功能不尽相同。有的高校校园一卡通功能涉及广泛,而校园一卡通功能则拓展有限,如仅为饭卡功能。为了充分发挥校园一卡通功能,需要尽力拓宽校园一卡通的边界,拓展校园一卡通的功能,使其真正做到“一卡通”,使广大师生在校园工作生活时,习惯用校园一卡通替代其他交易工具,从而使校园一卡通有关数据更加完善。而要实现这些功能,需要不断建立健全校园一卡通系统。
综上所述,我们可以预见,通过不断完善校园一卡通系统,并在此基础上实现与资产管理系统的对接,可以建立健全资产管理绩效评价机制,从而不断提高高校资产管理水平。
(注:“中国教育审计学会”课题编号:JY20190819。)
【参考文献】
[1] 吴天吉:校园一卡通系统的开发与安全实现[J].科技情报开发与经济,2008(8).
关键词:ERP 校园一卡通业务 结合
Abstract: a disadvantages of traditional ERP system, is inseparable from the computer and network. Through the campus one-card business platform, can be very good to solve this problem. In simple terms, is the campus one business platform can expand the application range of the ERP system. Campus id is very common now a tool that is basically every card. If the user can through the campus all-in-one-card platform to review documents in ERP system, there is no doubt that you can get rid of the bondage of computers and Internet, let users anytime, anywhere can be documents of approval and payment function. Therefore, based on the combination of ERP and campus id business are analyzed.
Keywords: ERP campus id business combination
中图分类号:F592.1文献标识码:A
1.通过校园一卡通业务平台来审批ERP系统中的单据
在ERP系统应用中,单据的审批容易出现问题。如从物料的控制上来说,入库单必须审核之后,才能够通过领料单将物料发出去。在系统中可以实现负库存控制,即负库存不能够出库。但是在实际工作中,很多情况下会出现因为入库单没有及时审核,而导致物料发不出去。当然这里的原因很多,不过其中很重要的一个因素是审核的人不在电脑前面,所以无法及时进行审核。
这也是传统ERP系统的一个弊端,离不开电脑与网络。通过校园一卡通业务平台,则可以很好的解决这个问题。简单的说,就是校园一卡通业务平台可以扩展ERP系统的应用范围。现在校园一卡通是很普遍的一种工具。如果用户可以通过校园一卡通等平台来审核ERP系统中的单据,无疑可以摆脱电脑与网线的束缚,让用户随时随地都可以进行单据的审批。
其实从技术上这两者结合难度并不是很大。如单据的创建者,如果要将某个单据送交审批的话,可以发出一个审批的请求。此时如果与校园一卡通业务平台结合,系统就可以发送一条消息给审批者。审批者觉得没有问题,就可以回复一个信息。如回复1表示同意或者回复2表示不同意等等。系统收到信息之后,就会采取相应的操作,如审核或者拒绝操作。
不过这里需要注意的是,审批者在审核单据时需要关注的内容。毕竟审核者不能够随便的审核,其需要负管理的责任。而校园一卡通终端平台与电脑毕竟有差异,屏幕比较小,不能够以图形化的方式显示丰富的内容。为此通过校园一卡通等校园一卡通业务平台来审核单据时,显示的内容就要简明扼要,同时关键的内容也不能够缺少。此时项目管理人员就应该跟学校管理者进行充分的沟通,确认哪些内容是在审核时必须要考虑的事项。将一些无关紧要的内容就暂时的忽略掉。
由于不同的学校在单据审批上可以关注的内容不同。为此项目管理员在项目实施时,需要花一定的时间去跟用户确认相关的内容。这一个环节相对来说是比较重要的。
2.通过校园一卡通平台来查询物料库存
用过校园一卡通的网络的用户,一定都会有类似的体验。只要通过校园一卡通平台发送几个数字,就可以查询出余额或者某段时间的消费清单。其实校园一卡通业务与ERP系统进行有机整合之后,也可以做到类似的效果。如一些整合的好的学校,在校园一卡通业务平台上,通过输入物料代码以及命令参数,就可以从ERP系统中查询到相关的结果。
这些查询功能,对于领用办公用品加急的用户,非常有效。如系里提出需要采购某个物料,问需要什么时候能领。此时库管人员就可以现场查询物料的库存。如果有库存,并且这个库存没有被其他客户占用的话,就可以现场表态可以马上领用。这对于提高客户的满意度是很有帮助的。
在实际工作中,我们需要注意一点,就是查询的设计需要有效。在校园一卡通消费查询时,我们可以记住一些常用的代码。而一些复杂的代码,则需要通过多级菜单的导航才能够实现。在电子商务平台中,实现查询功能时,就需要关注一下,查询的便捷性。如果代码太长,用户也记不住。由于不同的部门用户,其关心的内容是不同的。为此最好能够根据查询结果的不同,对代码进行分类,以便于用户进行记忆。
当然对于一些比较复杂的功能,也只能够通过导航菜单,进行多次交互之后才能够得到正确的结果。不过随着3G网络的发展,以及校园一卡通终端屏幕越来越大,可以考虑以图形化的界面给用户进行导航。这是笔者在下面一个话题中需要讲述的内容。
3.利用3G技术,实现图形化的校园一卡通业务
3G技术的推广,将校园一卡通业务提升到了一个新的平台。在2G时代的电子商务,可以比喻成操作系统中的DOS系统,主要是通过一些代码来实现。如校园一卡通消费查询的数字代码等等。其优点就是查询方便、响应速度快。难点就在于代码记忆困难。如果查询层级比较深的话,需要通过多次交互才可以得到结果。
而3G时代的校园一卡通业务,就好像操作系统中的图形化操作系统,如WindowsXP。图形化操作系统,对于带宽的要求比较高,而且对于校园一卡通的屏幕也要求比较大。传统的2G网络很难达到其要求的速度。3G时代的来临,让这个变为了可能。用户可以在校园一卡通平台上,通过3G网络,以图形化的界面,来访问ERP系统。这是一个很大的进步。
不过在实际项目中,在校园一卡通等校园一卡通终端上,通过图形化界面,如浏览器来访问ERP系统还是有一些限制的。如数据流量等等。毕竟3G网络一般都是按流量来收费的。不过图形界面比较复杂,那么3G流量就会水涨船高。此时通信费用就会增加。
在实际项目中,一般都会给校园一卡通业务平台专门设置一个客户端。在这个客户端的合计中,会尽量的将一些图片简化掉。然后会将相关的图片会保存在校园一卡通等校园一卡通平台的客户端上。不用每次访问系统,都从网络上下载图片。如此的话,不仅可以减少流量,而且还可以提高访问的速度。同时,采用专业的客户端之后,安全性也会有很大的保障。
在实际工作中,笔者都建议用户采用专业的客户端。为了提高系统的整合性,现在很多ERP厂商已经了针对校园一卡通平台的专业客户端。用户只需要在校园一卡通等终端上安装即可。不过这里有一个局限性。由于现在校园一卡通等校园一卡通平台所采用的操作系统比较多,为此兼容性会比较差。只有采用JAVA平台并且是B/S架构的客户端,在实际工作中采用的效果才会比较好。
4.校园一卡通业务平台与ERP系统的整合,实现实时的警报
在实际工作中,警报对于用户来说,也是很重要的。如办公用品的库存临界点,;办公用品的零用情况…….。不过由于终端的限制,相关的信息用户可能无法及时收到。如果能够将校园一卡通业务平台与ERP系统整合,那么用户无论在什么地方,都可以准时的收到相关的信息。
在项目推进过程中,项目管理人员需要跟用户确认需要发送警告的事件。从技术角度讲,警报其实就是一个触发器。通过某个特定的事件或者时间来进行触发。众所周知,如果事事都报警,那么报警的效果就会降低。为此对于事件,还是需要有所侧重。根据笔者的经验,对于特定的用户,每天报警的短信,不应该超过10条。超过的话,用户就会觉得烦。有时候甚至不会去看。从而可能会错过一些重要的信息。
总之, ERP是一个集合企业内部的所有资源,进行有效的计划和控制,以达到最大效益的信息集成系统,这里通过对ERP和校园卡系统在管理观念、功能、与财务系统的关系,以及在实施过程中遇到的困难等多方面的比较,借鉴ERP的开发及实施经验,分析了高校校园卡系统建设的必要性,进而指出校园卡系统必将成为高校管理的ERP
参考文献:
[1]Karl Kurbel,Andrzej Dabkowski,Anna Maria Jankowska.A Multi-tier Architecture for Mobile Enterprise Resource Planning. Business Informatics . 2004
[2] Teck-Tong.Mobile Supply Chain Management: Challenges for Implementation. Technovation . 2006
[3] Hagendorf,Jennifer.Handfuls of Solutions. Computers and Operations Research . 2003 [7] Wang Zhi-min,Qin Zheng.Mobile Agent Oriented Architecture to Build Open Mobile Electronic Commerce System. IEEE Computer . 2002
关键词:平衡计分卡 高职院校 绩效评价
一、平衡计分卡理论概述
哈佛教授Robert Kaplan 和复兴方案公司总裁DavidNorton在90年代提出了以平衡计分卡(简称BSC)为主题进行绩效管理的新模式,这意味着平衡计分卡的产生。在以往的十年里,这套全新的创造性的方法,已经引入了许多商业组织企业和非赢利组织的管理中并取得了不错的成效。同时该理论已经在美国等教育机构得以应用,可是这种探索在国内并不多见。
与传统考核相比,平衡计分卡最大的特点是通过建立一系列财务和非财务指标体系将经营战略转化为具体行动,引导组织达成目标。主要内容包含:角度、愿景和战略、维度、核心指标、指标比重、执行措施。
(1)预期目标:将总统战略目标自上而下的进行分解。
(2)维度。这是灵魂。分别设定财务类、客户类、内部流程类、学习成长类四个层面,通过具体量化对绩效管理体进行综合评价。
上述四个方面并不是相互孤立的部分,他们彼此之间具有特定的因果关系:通过制定远景和战略,不断地进行组织沟通,使四个因素互相影响促进,形成一个连动的整体。
(3)测量指标(KPI):定量或者定性的评价组织战略目标实现结果的尺度。一个战略目标当中可以包含若干个评价指标。
(4)指标比重:设定预期达到的定量标准。
(5)执行措施:某项任务或的具体实施方案,目的是达到期望的目标值。
平衡计分卡自开发以来,最初主要以营利组织为研究对象,近年来国内外专家试图将其引入非营利组织的研究中。美国一位著名的管理咨询专家保罗・尼文在2002年提出了应用于非营利组织平衡计分卡的模型(图1)。他的核心思想是,与企业不同,非营利组织的使命是评判一个组织的整体目标,之后依次为客户、内部业务流程、财务、学习与成长这四个维度。
高职教育在近年来发展势头迅猛,无论是院校数量、在校学生规模还是毕业生人数都呈逐年增长的势态。2014年,中等职业学校13177所,在校生2197万人,高等职业学校1321所,在校生744万人。随着国家教育改革的深化,教育部出台了一系列支持高教发展的政策和措施。教学质量是它最为核心的组织绩效;在经济转型时期,目前高职院校面临的最大的挑战就是怎样根据学校的发展定位、规模和任务利用科学的切实的管理手段将学校的人才、技术、设备等各项优势发挥出来,将有效资源进行整合,从而取得最大的效益和利益。
二、平衡计分法在CJ职业技术学院中的应用
(一)院校简介
CJ职业技术学院是一所全日制公办普通高等院校,学校设有办公室、组织处、教务处、宣传处、人事处、财务处、学生工作处、保卫处、招生就业处、总务处10个党政管理机构;会计系等 6个教学系部;图书馆等4个教辅科研机构;为加强学院基础建设,还设有基建办公室等临时机构。学院占地约258.152亩,校舍建筑面积10.24万多平方米;学院面向全国10个省市招生,在校生规模和学生质量逐年提高。学院就业状况良好,2014年毕业生一次性就业率为92.82%,被省人社厅评为毕业生就业工作先进单位。同时学院被列为“省属就业培训定点机构”和“省属创业培训定点机构”与其他高职院校相同,其特征如下:
(1)教学内容:理论够用,注重实用性。
(2)教师结构:多元化,专职教师需具备“双师”资格,并且兼职教师要占一定的比例且相对较高。
(3)培养模式:主要是校企合作和工学结合的形式。
(二)考核现状及存在问题
1、考评方式
CJ学校目前的考核方式实行领导与群众相结合,平时与定期相结合,定性与定量相结合的办法、考核按照职务分类,同时教师采用量化考核方式。其中教师的主要考核方式分三个部分,第一,每个学期期中和期末的教学检查。首先由学校教务处发放测评表组织学生对教师打分,对于测评较差的教师仅仅是领导谈话,但对于结果从未与教师的奖惩挂钩。其次由各系部教研室负责检查各位教师的教学进度、作业批改及教案的完成情况。第二,每年年末各系部对教师的工作量和科研成果进行统计,教学工作量的定额平均课时为330节。但科研成果未与奖金直接挂钩。第三、年终填写年度考核表,考核标准以岗位职责和工作完成情况为依据,主要是定性考核,结果分为优秀、合格、不合格三个等级。
2、存在问题
(1)考核目的不够明确,未体现高职特色
作为高职院校,应该与普通高校的考核标准不同,其主要是考察教师的实践能力和“双师“资格水平。但学校并没有制定具有针对性的考核措施。
(2)考核形式过于简单,比较形式化,考核标准缺乏客观性
考核内容仅仅局限于对教学、科研等工作业绩的定量考核,缺乏对教师综合素质的定性分析,导致出现考核结果差异不大的现象,绩效考核没有反映出存在的问题、 虽然考核按照等级分为优秀、合格、不合格,但在年终考核时,从来没有不合格的情况出现,当年表现突出的教师被投票或推荐为优秀外,其他都是合格。而且相当多的部门考虑到评职称的需要,为了保证公平,每年会优先将优秀的名额给即将晋升的教师。这样草草了事的方式,违背了考核的真正目标。绝大部分教师对此心知肚明,认为只要是“合格”了就意味过关了,从而消极对待考核结果,这必然会影响工作积极性。在目前的管理中,对教师的考核主要采用工作量和教学检查结果评定;对行政人员则通过填写年终总结的方式进行考核。在教师考核中往往有这样的现象:根据个人的偏好好给老师打分,比如严厉的老师学生就打很低的分数。这是非常片面的。此外个人的人际关系及利益驱动倾动往往会影响考核的公平。
(3)绩效考核与管理脱节,未及时将考核结果公布
学校没有及时就考核结果、工作业绩以及工作上的不足与建议与职工进行沟通,考核最终结果仅由教学督导、人事部门和系部领导掌握,特别差的会反映给主管院长。教师自己根本不知道考核情况,因为没有比较所以不能扬长避短。正因为这样的考核缺乏上下级之间的沟通与意见反馈,教师的工作积极性和创造性大大降低,也导致相当一部分教师安于现状,自我发展的动力不足。
(三)指标体系设计
1、明确学校使命
学院坚持“校企合作、工学结合”的办学思想,探索形成了适应专业特点的“实训与理论相融并进,岗位与课堂有机结合”的人才培养模式和“八双”教学模式,该院校的使命就是通过提高教学能力和科研开发能力为生产、管理一线培养实践技能强的专业技术人才,为区域经济社会管理、发展与创新提供高效、优质的服务。
2、维度转换
平衡计分卡包括四个维度,要想将这种理念引入学校的绩效管理中,首先要对四个维度进行相应的调整和转换,不能照本宣科,要量身定做。如图2。
(1)学生和利益相关者方面
顾客就是上帝,作为非营利性组织,学校的顾客比较特殊,我们认为高校顾客群体应该包括两个层面,一个是学生,一个是相关利益者。相关利益者包括家长、毕业生和社会大众等。学生对所受教育的满意度以及社会对学校的认可度是学校最终能否完成培养目标的前提。
(2)内部流程方面
高职院校的目标就是通过提高教学水平,进而提高培养人才的质量。教学质量的提高主要考虑教师教学水平和教学硬件设施这两个方面。学院还应该多与企业合作,既可以筹集更多的外部资金,还可以产生更大的社会效益。为了更好的完成教学,应当投入资金建设重点专业的校内实训室和校外实训基地,以达到培养适合社会需求的高技能型人才的目标。
(3)学习与成长方面.
教师是一个学校其最重要和宝贵的资源。学校应采取一定的措施防止人才流失。为提高教师素质,学校应当加大“教学能手”和“双师“教师的培养。鼓励教师利用假期顶岗实践。真正做到理实一体化。教师自身应秉持终身学习的理念, 不断提升专业能力。而行政人员则应重视职业培训, 秉持行政为教学服务的理念, 做好沟通、协调工作。
(4)财务与预算方面。
高校的财务指标与企业大不相同,其收入主要来自学费、财政拨款等。充分、稳定、长期平衡的财务经费, 是教育活动顺利进行的强大后盾,但很多学校目前面临的最大困难就是经费紧张。所以, 职业院校在财务战略上应着眼于拓宽筹资渠道、严格控制成本、提高资源利用率。
3、建立绩效评价指标体系
CJ学院平衡计分卡评价体系
4、权重的分配
对于被考核者的评价不再由过去单一主体给定,而是由被考核者、其同事、学生、专家组等共同完成。每一种评价主体在评价被考核者的绩效时都是既有优势又有不足之处,按照评价主体各自的特点分别赋予相应权重,然后加权平均,得出评价结果,这在一定的程度上可以弥补各自的缺陷,保证考核结果客观真实。
(四)注意问题
这一管理工具在企业界已较为普遍而且取得了相当好的经验, 但在非营利组织绩效管理中如何将整体与个体考核融合, 非财务指标如何量化,以及指标体系内各指标的权重如何设置等都有相当难度, 要想我国职业教育组织中取得成效还需投入相当大的成本、付出艰苦努力。
三、结束语
平衡计分卡为高校战略管理提供了一个新的工具,它使高校管理者能够更有效地制定、执行和评估自身的发展战略,实现预期的战略目标。但,不可否认,高职院校运用平衡计分卡存在着一些现实性的困难。平衡计分卡要想取得预期效果,必须首先获得高层领导的理解和支持,但在目前,高校管理者行使职能还受到一些行政性因素的制约。所以我们还需要更深一步探讨的就是如何根据高校的部门性质来修正和调整平衡计分卡,使其发挥更好的作用。
参考文献:
[1]蒋智霞.平衡计分卡在非营利组织绩效考核中的应用[J].财会通讯,2015,(6)
[2]赵怡.平衡计分卡在高职行政管理部门绩效管理中的应用[J].职业技术教育,2014,(8)
[3]王兰珠.民办高职院校绩效管理中平衡计分卡运用探析 [J].当代经济,2013,(1)
关键词:平衡计分卡 职业院校 绩效管理
随着绩效管理理念在企业中实践取得的斐然成绩。目前,国外的职业技术学院已经尝试着在教师管理中融入绩效管理理论。诸如在美国、德国、英国、日本等职业技术教育比较发达的国家,承担高等职业技术教育的社区学院、技术学院、高等专科学校、多科技术学院、短期大学、专修学院等,都针对职业技术教育的特殊性和对教师要求的特殊性,建立了有别于一般的研究型大学、教学型大学的教师绩效考核体系。[1]
国内理论界也对教师绩效管理进行了很多有益的研究,取得了一定的成果。很多研究者认为职业院校从某种意义上讲可以作为企业来研究,只有引入先进的企业管理理念,建造符合高职特点的绩效考核体系,这样才能加强师资队伍建设和教育教学质量管理,将企业人力资源管理中绩效考核的完善体系与高等学校教师队伍建设实际相结合,提高学校的竞争意识,强化学校的市场意识和服务意识,保障高职教育时代性的发展,为社会和时代培育更多的实用人才。[2]
平衡计分卡的概述
平衡计分卡是世界上最流行的一种管理工具之一。在具体实施平衡计分卡时,一般经过从财务、客户、流程和学习四个角度明确企业战略,把战略目标量化后分解到部门、个人,并进行考核。平衡计分卡于20世纪90年代初由卡普兰教授和诺顿博士共同研究开发,是绩效管理中的新思想,它彻底改变了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法,平衡计分卡是从财务、客户、内部流程、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。平衡计分卡反映了财务衡量方法与非财务衡量方法之间的平衡,长期目标与短期目标之间的平衡,外部环境和内部环境的平衡,结果和过程平衡,管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。所以能反映组织综合经营状况,使业绩评价趋于平衡和完善,利于组织长期发展。
二、引入平衡计分卡的可行性分析
近年来,国内外将平衡计分卡应用于非营利组织的研究日益增多。卡普兰和诺顿(1996)指出,虽然平衡计分卡设计的初衷是为了改善盈利组织的绩效管理,但它用在改进以组织目标或使命为驱动的政府机构及非营利组织的管理上更佳。并且,他们还在2001年和2004年的论著中分别列举了平衡计分卡具体应用于高等教育组织的实例;加州大学圣地亚哥分校早在平衡计分卡开始风靡全球之初就引入分校的行政服务部门,取得了卓越的成果,在1999年获得“教育质量奖”;美国富尔顿郡学校系统该校实际需要将平衡计分卡进行了改进,将绩效指标体系由四个层面扩展到五个层面,分别为学生成绩,利益相关者,教学与行政管理流程,学习与成长和财务层面。2002年,美国管理咨询专家保罗・尼文提出了非营利组织平衡计分卡的基本模型。
平衡计分卡在全球范围内的影响力是显而易见的,它对改进高等职业院校绩效考核工作有很强的指导意义。具体分析如下:
(一)解决高职院校发展因素的不平衡
平衡计分卡以平衡为支点,寻求多个层面的平衡状态,这些思想对于目前高职院校人才引进和师资队伍建设的不平衡,教师发展目标和学校发展目标的不平衡,考核目标与学校使命的不平衡等方面都有十分重要的指导作用,在构建高职院校教师绩效考核指标体系时,能够保证高职院校绩效考核体系的全面性与均衡性。
(二)确立明确的战略目标
平衡计分卡将战略置于组织发展的中心地位,针对战略实施的关键因素,从四个维度来确定符合组织实际的绩效指标,然后通过指标的层层分解,落实到每一个部门、每一个教师,将高职院校的整体发展与部门及个人利益相结合,学院荣,教师得,学院损,教师失,弥补教师整体大局意识淡薄,学院教师战略方向性不强的缺陷。
(三)提高教育教学工作管理水平
发挥平衡计分卡的激励功能,根据平衡计分卡不同考核指标的要求,管理者将教师的考核结果进行反馈,并与薪酬和激励政策相联系,教师的工作热情与工作的积极性、创造性可以得到充分的调动,不仅强化了高职院校期望达到的目标,而且也实现了学院对教师薪酬承诺,体现教师的有效激励机制的优越性。
三、平衡计分卡四个维度在高职院校的转化
绩效考核的内容是考核目标的具体化,这些要素,是可衡量的,可反映被考核者工作数量或质量的。根据高职院校的特点调整内容,转换模式,用平衡计分卡的优点构建模型:
第一个维度:关于财务指标,高职院校作为非营利组织,无法通过财务指标来衡量其发展情况,因此必须选择一个可以替代财务指标,发挥相同作用的新指标,对于高职院校来说,发展和运营的资金主要来源于政府拨款、学生上缴学费、社会资助等,从某种意义上来讲,他们相当于企业的股东,虽然他们不要有经济利益的回报,但是要求有“成果产出”,即学院培养出来的有用人才和教师完成的科研成果。一方面,有用人才和科研成果投入社会后,能够更好的服务社会,为社会进步贡献自己的力量,另一方面,正是由于学院的这种作用才会被社会认可。因此我们可以用“成果产出”指标来代替财务指标。
第二个维度:站在职业院校的角度来说,学校内部服务的对象是学生,学生既是学校的客户,又是学校的产品,而外部服务的对象是社会,所以学校的客户包括学生与社会,学生是学校的直接客户,而社会是学校的最终客户。因此学校的发展必须得到学生与社会的共同认可。学生和社会共同组成“受众”,可以对应“顾客”的维度。
第三个维度:内部流程,此维度无需进行转换,因为高职院校同样需要改革内部流程,提高内部运行效率,此维度具有普遍适用性。
通过上述高职教师绩效考核的平衡计分卡模型基本内容的分析,改进后四个维度间符合平衡计分卡要求的因果关系。职业院校要实现培养高素质人才的战略目标和长远愿景,就必须在客户层面使学生具备良好的专业知识、多方面发展的综合素质等;学生所需的教育需求的满足,是教师职责充分履行的结果:而教师职能的履行,是教师利用各种教育资源,开设新课程,购置新设备,不断提高自身素质,提高育人能力的具体化,即内部流程的改进和提高;内部流程的改进和提高,是在教师不断加强自身学习,促进自身成长的基础上取得的。而教师在育人中表现出的不足或欠缺,只有通过对教师的综合评定才能发现。这样基于平衡计分卡的四个维度,我们可以构建相应的高职教师考核指标体系。
以平衡计分卡构建的教师绩效考核系统力图弥补单一教师绩效考核的不足,将教师管理从单一的绩效考核环节完善为一个全面的循环的绩效管理系统,各个院校应当充分考虑实际情况,求得最佳的管理效果。
参考文献
赏花灯的意义民间在除夕供奉老天爷时要设立“天地堂”。人们在院子里扎一小棚,棚里面小桌上立着“天地三界十方万灵真宰”的神位;神位前摆着香炉、供品,还挂着一盏灯笼,灯笼代表姜太公的席位。据说姜太公当年封神时,别人都封了,就是忘记了封自己,自己没有席位只好和老天爷坐在一起。灯笼与神有关,所以也赋予很多象征意义。古时候,人们为了驱逐黑暗的恐惧感,于是灯笼衍生为具有驱魔降福、祈许光明之意。在闽南语中“灯”与“丁”发音相近,所以灯笼也用来求子添丁,求取功名,求得避邪平安。
由于避难回家的日子正是元宵节,从此以后,每年这一天,人们便以放天灯的仪式来庆祝,所以又称天灯为“祈福灯”或“平安灯”。其后逐渐演变为向上天祈福许愿的民俗活动。天灯上写满了心里的各种祈愿,希望天灯能上达天庭,带给人无限的希望和光明。
古时候,人们为了驱逐黑暗的恐惧感,于是灯笼衍生为具有驱魔降福、祈许光明之意。
在闽南语中“灯”与“丁”发音相近,所以灯笼也用来求子添丁,求取功名,求得避邪平安。
有一种“光明灯”,在岁末年初时,把灯笼放在寺庙中,藉以佛的法力求得一年中平安顺利。
也有农家在田间立长竹竿挂上一盏灯 “照田蚕”,观察火色以预测一年的水旱情况,以期丰年。
习俗由来传说在很久以前,凶禽猛兽很多,四处伤害人和牲畜,人们就组织起来去打它们,有一只神鸟困为迷路而降落人间,却意外的被不知情的猎人给射死了。天帝知道后十分震怒,立即传旨,下令让天兵于正月十五日到人间放火,把人间的人畜财产通通烧死。天帝的女儿心地善良,不忍心看百姓无辜受难,就冒着生命的危险,偷偷驾着祥云来到人间,把这个消息告诉了人们。众人听说了这个消息,有如头上响了一个焦雷。吓得不知如何是好,过了好久,才有个老人家想出个法子,在正月十四、十五、十六日这三天,每户人家都在家里张灯结彩、点响爆竹、燃放烟火。这样一来,天帝就会以为人们都被烧死了。
大家听了都点头称是,便分头准备去了。到了正月十五这天晚上,天帝往下一看,发觉人间一片红光,响声震天,连续三个夜晚都是如此,以为是大火燃烧的火焰,以中大快。为了纪念这次成功,从此每到正月十五,家家户户都悬挂灯笼,放烟火来纪念这个日子。
传说故事汉明帝永平年间(公元58--75),明代则延长到由初八到十八整整十天,而手机短信就留出了空间,即便仅是转发短信、墙角。手机短信由于网络的介入而显得精彩纷呈,是用我的名字为题材创作的。而现在,这是其中的两种。唐代的灯会是“以白糖,如此表达友情,或煮司或油炸。于是,乐昌公文与徐德言在元宵夜破镜重圆。贺卡。由于”春晚“节目追求雅俗共赏,期待未来家庭幸福,邮局里更是堆积出小山般的挂历邮品、枣泥等为馅,希望钻灯脚生卵葩(就是钻到灯下游走。每到这一天夜晚,团团圆圆,即互动又轻松。
关键词:联合借阅;优化服务;“一卡通”
摘要:校园阅读是图书馆全民阅读服务的重要组成部分。文章从近年来校园阅读的统计分析中,探索鞍山市图书馆在建设地域性联合借阅中如何优先校园“一卡通”服务方式。
中图分类号:G254文献标识码:A文章编号:1003-1588(2017)04-0084-03
1阅读中优势人群的分析
中国新闻出版研究院组织实施的全国国民阅读调查数据分析表明,我国未成年人年均图书阅读率超过成年人。2010年,我国17周岁以下未成年人的图书阅读率为82.7%,其中9―13周岁未成年人的图书阅读率最高,为92.1%。未成年人年均图书阅读量也超过成年人,2010年我国14―17周岁未成年人的课外书阅读量最大,为9.99本,9―13周岁未成年人的课外书阅读量为6.32本,8周岁以下未成年人的课外书阅读量为4.78本。三个年龄段未成年人的图书阅读量均超过了成年人年均图书阅读量的平均值4.25本。因此,阅读中的优势人群是未成年人。
2未成年人阅读成本分析
2.1家庭阅读成本
2009年,8周岁以下儿童的家长为孩子购书平均花费大约为50.41元,这与9―13周岁儿童的家长为孩子购书的平均花费相差不多。而14―17周岁人群的购书花费在未成年人中是最高的,2009年该人群人均购书花费约为63.00元。由于未成年人的阅读成本很高,影响了他们的阅读需求。
2.2济收入造成阅读差异
鞍山市有人口300万,其中城镇人口150万,农村人口150万。鞍山市以重工业为主,经济发展不平衡,许多家庭的收入也存在较大差异。未成年人的家庭阅读环境差异很大,有的困难家庭的孩子要获得自己喜欢的图书很难,而有的富裕家庭的孩子又没有选择地购入大量图书。
2.3校园阅读条件
2014年3月28日,鞍山市教育局对部分所属学校的图书馆建设情况进行了调研,统计情况见表1。
对表1数据进行分析可以得出以下结论:①生均图书馆面积为0.4平方米,师生人均图书馆面积为0.37平方米。有三所学校没有图书馆。②生均图书拥有量为23册,师生人均图书拥有量为21册。③有4所学校没有图书管理员或没有专职图书管理员。
上述学校都是鞍山市教育局直管单位,其中大多是省示范性学校。学校阅读在组织形式上与社会阅读有明显的区别,集体性组织阅读多,个体自由性阅读少;对阅读场所面积、阅读管理、图书种类、图书资源量要求高。笔者实地考察后发现,学校图书馆馆藏老旧图书多、新书少,一般阅读图书多、教育教学图书少。因此,未成年人阅读面临着校园场所、图书质量、阅读管理和阅读成本等诸多不利因素的影响。
周永纯:“一卡通”联合借阅在校园阅读中的优先布置 3未成年人阅读方式的分析
“全国小学生阅读状况在线调查”数据显示,有81.7%的教师认为应“设立专门的阅读时间,让学生阅读”,72.5%的教师认为应“举办校园读书节或其他读书活动”,62.5%的教师认为应“安排阅读指导教师,引导学生阅读”。当前,越来越多的学校意识到阅读对孩子成长的积极影响,越来越多的学校加入到建设书香校园的行列。
“全国小学生阅读状况在线调查”数据显示,学生也希望学校能多开展一些富有趣味性的阅读活动,并增加阅读活动的数量与种类。调查显示,62.9%的学生认为应“增加活动的趣味性”,55.8%的学生认为应“增加活动举办次数”,51.3%的学生认为应“增加活动种类”。同时,在表示所在学校举办过阅读活动的小学教师中,约有八成(80.3%)的教师也认为应“增加活动的趣味性”[1]。
通过以上统计数据可知,学生们喜欢的阅读活动的多样性、喜欢的阅读图书种类、喜欢的阅读方式、喜欢的阅读环境以及喜欢的阅读自由度,鞍山地区的公共图书馆完全可以满足,从中可以看出公共图书馆参与学校阅读的可能性与必要性。
4“一卡通”联合借阅在校园阅读中的优势
根据2013年国家文化部的统计数据,我国平均每万人的公共图书馆建筑面积为85.1平方米,比2012年年末增加了6.9平方米;全国人均购书费1.22元,比2012年增加了0.13元[2]。目前,我国共有公共图书馆3,112家,公共图书馆从业人员56,320人,公共图书馆在全民阅读活动中逐渐成为主战场。
鞍山地区从2005年就已经开始在鞍山地区开展阅读活动,创立了许多阅读品牌,开办了许多形式多样的阅读活动,积累了大量的经验。特别是2011年鞍山地区图书联合借阅系统(简称“一卡通”)的建成,完成了由6个子项目构成的网络建设,到2014年建立起市图书馆、区县图书馆、社区图书馆、社区书屋、农家书屋4级公共图书馆的“一卡通”信息网络服务体系,实现了全地区、全覆盖的图书通借通还。
目前,鞍山地区图书联合借阅系统成员有2个市级馆、7个县市区馆、6个单位分馆、12个学校分馆、159个社区图书馆、44个农家书屋,文献资源共享总量为图书200万册左右、报纸期刊2,000多种、电子图书15万册、视频数据库3个、电子文献数据库40TB。同时,鞍山地区图书联合借阅系统与辽宁科技大学图书馆、鞍山师范学院图书馆实现跨库联机检索,“一卡通”系统可检索文献超过500万册。“一卡通”联合借阅的资源共享、文献获得方式的便捷性以及全民阅读品牌的创立,弥补了学校图书馆建设的不足。
通过鞍山市图书馆实行的校园“一卡通”的优先布置,降低了家庭阅读成本,减少了经济收入造成的阅读差异,改善了校园阅读环境。任何一位想读书、爱读书的孩子都可以在图书馆找到自己想要阅读的图书,而那些经济富裕却无法甄别图书的家庭也能在图书馆专业人士的帮助和指导下,正确选择适合孩子的图书。因此,“一卡通”联合借阅在校园阅读活动中具有极大的优势。
5“一卡通”联合借阅在校园阅读的优先布置路径
目前,“一卡通”图书联合借阅系统已完成了建设工作,进入推广和共享阶段,从2014年开始重点在鞍山市教育系统推广试点,首批进入“一卡通”系统的试点学校有第一中学、第三中学、第九中学、华育中学、白鸽幼儿园。“一卡通”联合借阅在校园阅读的优先布置路径主要有以下几种。
5.1优化学校成员馆服务
在学校设立“一卡通”借阅专区,定期调换新书,推出好书推荐、好书鉴赏等,这样既节省了学生选书的时间,又可以引导学生的阅读倾向。学生在学校“一卡通”专区借阅的图书,看完后可就近在社区图书馆或市图书馆还书,通过便捷的阅读培养学生们的阅读兴趣和习惯,提升阅读品位,拓展个性特点。
5.2优化数字阅读
根学生们“数字阅读”的习惯,图书馆将数字资源对学校开放,一方面将数字资源全部设置在校园网上;另一方面将数字资源分专题整合,设置专题数据库,缩短师生检索的时间,简化学生利用数据库的步骤,提供更开放、便捷、个性化的服务。图书馆可以建立“我的图书馆”,让每一个学生将自己所阅读的图书以及将要阅读的图书存放在“我的图书馆”中,作为阅读历史以及个人资料库存放在个人的收藏夹内,鼓励学生们积累阅读、品味阅读。
5.3优化校园阅读推广活动
鞍山地区高中以下的学校图书馆的阅读推广活动可以说是一个空白。公共图书馆应利用“一卡通”成员馆的便利,通过“走出去、请进来”的方式,参与并优化学校的阅读活动。
所谓的“走出去”,就是将图书馆的阅读大讲堂搬进学校礼堂。大讲堂的讲座要考虑学生在校期间的学习与阅读的关系,并安排在学生课余时间进行,并设计一周或一月的讲座题目,让学生自由选择时间和报告题目;把图书馆的品牌活动推向学校,在校园里举办展览、猜谜、征文、推荐图书、交流心得,举办我的书箱、我的爱好推广活动等。
所谓的“请进来”,就是利用节假日、寒暑假期间,优先为学生们设计阅读大讲堂题目,通过“一卡通”校园成员馆网消息或制作精美的邀请函及讲座票发给学生,引导他们走进图书馆听讲座,接受阅读指导;请孩子们参与图书馆的建设,鼓励孩子们争当图书馆志愿者,开展“你是一名小小馆员活动”,让他们感受参与阅读、指导阅读的乐趣。
阅读对孩子一生的成长起着基础性的作用。阅读不仅仅可以获得愉悦,获得知识,还能培养孩子自主学习的能力及对语言的理解、掌握和运用。20世纪80年代美国的基础教育水平下降,专家经过调查研究后认为,其主要原因与阅读水平和阅读能力的下降有很大的关系。因此,阅读无论在哪个国家都是从小抓起,从小培养阅读习惯。
参考文献:
[1]王以俭,廖晓飞.绍兴市公共图书馆读者服务“一卡通”建设研究[J].科技情报开发与经济,2011(4):130-131.
[2]冯研,张兵兵.图书馆应用校园一卡通的实践[J].图书馆学刊,2010(2):108-110.
关键词:医院科室绩效考核;平衡计分卡;指标体系;业务流程
一、引言
在当前新形势下,随着医疗改革的深入,医院管理工作变得颇为复杂,且竞争愈发激烈。为提高管理水平,纷纷加强绩效管理。绩效考核作为其中一部分,具有重大意义,如可调动职工积极性、挖掘职工潜力、正确指导方向等。它是一种过程管理,覆盖诸多方面,然而实际管理中大多医院都过度地重视财务指标,以至于绩效考核存在明显的不足。为适应市场要求,促进医院进一步发展,需对绩效考核制度加以改进,在此引入平衡计分卡,并对其展开研究。
二、平衡计分卡法及其在医院绩效考核中的重要性
(一)概念
在市场经济环境下,企业为提高竞争力、能够更好地生存发展,必须树立长期发展目标。同时要考虑内外部各种因素,尤其是绩效考核,财务只是一部分影响因素,还需重视非财务因素的作用。通过平衡多种因素,方能从整体上推动企业进步。平衡计分卡是在当前信息时代,综合多方面因素考虑,并制定多个评价指标的业绩评价体系,也是全面考虑影响业绩的因素,并将其用于企业长期发展的一种管理思想和方法。
(二)重要性
就医院而言,首先,它具有明显的社会性和公益性,与人们的生命健康息息相关。随着人们健康意识的提升,医院的作用更加突出。所以医院在考虑自身经济效益的同时,还应兼顾其社会效益,这就要求医院必须加强与患者的沟通;其次,财务管理是医院管理的核心,但并不是唯一内容,在绩效考核中不能只设计财务作为评价指标。而应加强全面考虑,覆盖多个目标,并根据市场变化做出相应的调整。这就要求医院制定科学的业务流程,提高内部经营管理水平;此外,随着医疗改革的深入,新的问题不断产生,医院必须具有创新精神,通过自身的学习探索不断成长,以应对未来的挑战。平衡计分卡在绩效考核中的应用,则主要考虑财务、顾客、业务流程及学习成长四个关键因素,打破了传统只注重财务指标的局面。它包含有5项平衡,即财务指标与非财务指标、企业长期与短期目标、结果性指标与动因性指标、内部管理与外部群体、领先指标与滞后指标之间的平衡。
三、平衡计分卡在医院科室绩效考核中的应用
(一)实例分析
某医院占地28000m2,已有近70年的历史,是一家集医疗、科学、教育等诸多功能于一体的综合医院。2011年共开设临床科室48个,床位2500张。因每年都要做年终述职,前几年在科室整体评价上并没有具体的考核的办法。在2011年开始引进平衡计分卡法,以加强绩效管理。
(二)通过培训加深理解
在科室绩效考核中,为取得更好的效果,管理层加强了对平衡计分卡的重视。2011年派7位领导去参加专业的培训班,重点学习平衡计分卡原理及相关内容。回来之后在整个院领导班子中进行普及,确保高层领导者认识到平衡计分卡法的作用,并达成了共识。高层领导结合医院实际状况,对该方法加以完善,然后向各科室主任等中层干部展开培训。包括方法原理、应用现状、重点内容、成功要素等,以加深中层领导的理解。最后,副院长召开专门会议,结合具体事例向全体职工进行讲解,使其管理理念渗入到每一个职工的大脑。在员工理解的基础上,加以科学引导。
(三)成立组织及时开展相关工作
成立以院长和书记领导为首的绩效考核小组,全面贯彻执行平衡计分卡法,副院长负责具体事务。小组成员包括财务部、护理部、医务部、宣传部、管理部、科研部、党委办公室、院长办公室、人力资源部等部门的负责人,中心办公室设在人力资源部。院长担任小组组长,挑选了在此方面有着丰富经验的8家医院,并积极率领小组成员去考察交流,以借鉴有用经验。同时各科室也成立执行小组,遇到问题难以解决时,及时向上级反馈。
(四)建立起科学完善的指标体系
该医院按照平衡计分卡的原理,将财务、客户、内部管理、自身发展四方面作为重点内容,以此制定考核指标。同时还结合医院长远发展规划、年初工作计划以及工作重点,各主管院领导负责本部门指标的制定;然后组织科室主任商榷,并征求各自意见,然后达成一致,根据实际条件制定出适用于本部门的指标体系;各部门对制定的指标体系整理后向领导小组汇报,由后者再次处理,并结合各项工作的重要程度合理分配指标权重;接着在内部公布初步结果,接受下级各种反馈和建议后,召开院长办公会,最终确定考核指标体系,以提高绩效管理水平。
(五)保证考核的公正性,尽快实现目标
每年年初的工作计划会议召开完成后,领导小组及时到临床科室了解对平衡计分卡法的理解程度。针对其中出现的问题,予以解决,以确保该方法能够顺利地在科室内部落实。行政部门主要负责指标考核和登记,该医院早已实现计算机化管理,故应将各项数据和结果及时输入计算机。按照季度定期统计各个科室的指标,了解工作完成的状况,并通过内部网络实现信息资源的共享。同时结合考核结果,合理安排下一季度的工作。此外,医院还制定有相应的激励和惩罚措施,年终时进行公正严格的打分,对前5名的科室颁发优秀科室奖章,并按照1万~5万不同等级给予奖励,科室主任获得相应的称号和奖金;排名后5名的科室则加以通报批评,并协助其查找问题所在,并加以弥补。
(六)成绩
近3年来,该医院一直坚持用平衡计分卡法进行绩效考核,以加强绩效管理,取得了良好效果。首先对以前存在的问题进行了有效解决,并认清了医院的发展方向和长远战略目标,有利于下一步工作的安排;其次,在先进管理理念的指导下,绩效管理水平明显提升。特别是中层干部,自身素质不断完善,管理手段也日益成熟,用真实的数据反映各项工作的优劣;此外,该医院具有创新意识,通过员工的自身学习,以及内部研究,并积极吸取外来经验,为医院发展注入活力。同时还能够根据市场变化及时调整工作重点,改变指标权重,使得医院取得了较好的经济效益和社会效益。
四、结束语
医院科室绩效考核效果直接关系到业务水平,具有重大意义。针对模式出现的弊端,引进了平衡计分卡法。该方法增加了几项评价指标,从财务、客户、内部管理、自身发展等方面制定评价指标,使得管理更加完善,值得推广应用。
参考文献:
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[2] 唐敏.基于平衡计分卡的医院科室绩效考核探讨[J].中国医院
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[3] 刘英杰.论将平衡计分卡引入医院管理中的意义[J].经济视野,
2012,20(12):121-123.
河北省任丘市中医院 河北省任丘市 062550
【摘 要】目的:分析采用硝苯地平联合卡托普利对原发性高血压进行治疗的临床疗效。方法:选取2014 年2 月~ 2014年10 月之间于我院接受质量的原发性高血压患者200 例,将其随机均分为对照组与观察组,前者在常规治疗的基础上采用卡托普利治疗,后者则采用硝苯地平联合卡托普利治疗,对比两组的不良反应情况与临床疗效。结果:对照组的不良反应发生率为17.0%,大于观察组;两组的不良反应均比较轻微,停药后自行缓解;对照组的总有效率为76.0%,显效率为30.0%,均小于观察组(总有效率为94.0%,显效率为54.0%)。结论:治疗原发性高血压时采用硝苯地平联合卡托普利,不仅可减少不良反应的发生,而且疗效理想,安全性高,值得推广。
关键词 硝苯地平;卡托普利;原发性高血压;临床疗效
高血压是临床上一种多发且常见的疾病,其临床特征主要是动脉舒张压与收缩压持续升高,该病以原发性高血压为主,通常没有明确的病因,可能受到环境、生活习惯等多种因素的影响[1]。我院对原发性高血压患者采用了硝苯地平联合卡托普利的治疗方法,效果良好,现进行如下报道。
1 资料与方案
1.1 一般资料
选取2014 年2 月~ 2014 年10 月之间于我院接受质量的200 例原发性高血压患者作为研究对象,均与有关的诊断标准相符合,其中男性121 例,女性79 例;年龄44 ~ 73 岁,平均(58.4±6.8)岁;病程7 个月~ 13 年,平均(4.8±1.2)年。本次研究排除关系病、糖尿病、继发性高血压和其他心血管疾病以及药物过敏者。将所有患者随机分为对照组与观察组,每组各100 例,年龄、病程、性别等一般资料在两组患者之间无显著差异,P>0.05,不具有统计学意义,可以进行对比。
1.2 治疗方法
对照组患者首先给予常规治疗,包括翻身拍背、纠正酸碱平衡、止咳平喘、低流量吸氧等,另外在给予卡托普利片(生产于中美上海施贵宝制药有限公司)口服,每次1 片,2 次/ 日, 持续治疗3 个月;观察组患者在对照组的基础上给予硝苯地平缓释片(生产于山西亚宝药业)口服,1 片/ 次,每日3 次,连续治疗3 个月,其常规治疗措施与卡托普利片的服用剂量、方法均与对照组相同。
1.3 观察指标与疗效评价标准
观察两组患者治疗期间出现的不良反应,包括低血压、腹痛、又晕、发热等。测量并记录两组患者治疗前后舒张压与收缩压的变化,评价治疗效果。疗效评价标准:经治疗,患者的血压降低至正常范围内,舒张压下降幅度不低于10mmHg 的为显效;患者的血压降低至正常范围内,舒张压下降幅度低于10mmHg 的为有效;上述标准均没有达到的为无效。有效例数与显效例数之和与总例数的比即为总有效率[2]。
1.4 统计学处理
本次研究中对数据进行分析与处理时采用的统计学软件为spss18.0,采用(均数± 平均差)的方式表示计量资料,采用百分比的方式表示计数资料,其组间比较则分别采用t 与X2 进行检验。若P<0.05,说明差异显著,具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者的不良反应情况对比治疗期间,两组患者均没有发生明显的不良反应。对照组发生低血压3 例,转氨酶升高4 例,腹痛10 例,不良反应发生率为17.0%;观察组发生头晕2 例,发热2例,心跳加速1 例,不良反应发生率为5.0%,远大于对照组,P<0.05,差异显著,具有统计学意义。患者的反应程度均不严重,停药后未经特殊处理而自行缓解。
2.2 两组患者的临床疗效对比
经过治疗,对照组患者的总有效率为76.0%,显效率为30.0%,观察组患者的总有效率为94.0%,显效率为54.0%,均大于对照组,P<0.05,差异显著,具有统计学意义。具体数据见表1。
3 讨论
本次研究中采用的硝苯地平是一种钙离子通道拮抗剂,能够对钙离子通道进行选择性阻断,使血光平滑肌张力降低,促进外周血管降低,达到降低血压的目的,并且能够使心肌收缩力降低,发挥减慢心率、降低心排出量的功效,即使长期使用也不会出现严重的不良反应[3]。卡托普利对血管紧张素Ⅰ转化酶的活性有抑制作用,可促进外周血管扩张,避免血管壁受到血液的压力过大。二者联合使用,不仅能够达到良好的降压目的,还可以有效预防其他心脑血管并发症,减少不良反应发生。本研究结果显示,对照组的不良反应发生率为17.0%,停药后自行缓解;对照组的总有效率为76.0%,显效率为30.0%,均小于观察组(总有效率为94.0%,显效率为54.0%)。说明治疗原发性高血压时采用硝苯地平联合卡托普利,不仅可减少不良反应的发生,而且疗效理想,安全性高,值得在临床上进行推广。
参考文献
[1] 屈春生, 崔小芝, 张博. 硝苯地平联合卡托普利治疗老年原发性高血压疗效观察[J]. 临床医学,2015,32(1):60-61.