网络调查精选(九篇)

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第1篇：网络调查范文

论文摘要：本文调查汽车网络销售的现状，从销售流程、体验网点、售后服务、销售车型等方面分析汽车网络销售方面存在的不足，然后根据实际案例提出自己的一些见解。

一、汽车网络销售的现状

从我国第一起网购汽车案例到现在，已经超过十个汽车品牌尝试“网上卖车”。以淘宝为首的网商和以一汽马自达、荣威、比亚迪、吉利为主的汽车厂商都在以不同形式加入到“网上卖车”的行列中。但像汽车这样的大额消费品的网上销售却并没有取得令人振奋的成绩。具体表现为：

（1）销售流程不是真正的网络销售流程。正常的网络销售，在现实中，购买者仅需签收货品，其他程序皆由网络操作及商家和物流公司合作完成。而目前的汽车网络销售，购买者仅是在线支付一定数额的保证金，此后的交易过程还是要在用户所在地的4S店来完成。实质上是一种“线上付款、线下购物”的形式，网店卖的仅是“裸车”，其方便程度远远低于汽车4s店，降低网络购买的积极性。

（2）体验网点过少。目前的汽车网络销售，有指定的4s店代行使体验的职责。例如，吉利集团全球鹰淘宝商城官方旗舰店，蓝白色熊猫款只有在指定的64个4s店有车，可以实际体验，而大多数城市还没有相应的体验店，这无疑降低了顾客购买的积极性。

（3）服务瓶颈令人担忧。汽车是大件货品，退换货成本很高，汽车网络销售店一般不接受网络商城的“7天无条件退换货服务”；购车后，车辆的售后服务以及相应的办证、保险、购置税等的服务难以保证，为购车带来不必要的麻烦。此外，由于汽车网购接近于厂商直接销售的模式，4S店若不能从中获取利润，很难为用户提供相应的售后服务，尤其是一些免费的服务。

（4）网店车辆品种单一，销售没有形成规模。网店一般研发适合网络用户群体的网络专供款车型，其他车辆不在网店销售。另外，网店为了吸引客户，经常组织“秒杀”、“聚划算”“限时打折”“团购”等活动，让利销售，购买量大增，但是非活动期间，购买者寥寥，还没有形成正常的汽车网络销售；而且，活动期间生产厂家生产能力不足，不能及时交货，导致顾客等待时间长，满意度下降。

二、发展策略

汽车业真正的电子商务，应该是把车直接开到消费者家里去，包括后继的税费、牌照等手续也会一并办好，客户觉得OK了，车辆才能交到客户手里。但这是最终极的汽车电子商务销售模式，也是用户体验最好的模式，恐怕未来很多年内都很难做到。但是，针对目前的发展，以吉利网店为例，可通过以下策略增加汽车网络销售的吸引力。

（1）与专业网购商城合作

对于吉利来说，旗下全球鹰品牌的目标消费群与淘宝商城高度一致，对淘宝商城来说，建立汽车营销板块，对它的商品架构和体系以及现有的技术、流程体现是一次重大的调整，而且需要人员配备。但是如果成功的话，双方将共同开启汽车网络营销新时代。如此一来，对于吉利和淘宝两家集团来说，就产生了1+1>2的效果。

（2）设计出专品

中国首款网络专供车全球鹰双色熊猫也正式宣告上市，此次全球鹰共推出两款双色熊猫，其中1.3L-5MT无敌型售价59800元，1.5L-4AT爱她版无敌型售价69800元。

作为全球鹰首款在网上销售车型，双色熊猫在现有熊猫仿生学的外观造型上，配以蓝白色系的纹饰，视觉效果更为强烈，同时该车还增加了可视倒车雷达、DVD导航等配置，加上熊猫C-NCAP五星安全的血统，极力满足年轻消费群要求个性、独立、洒脱的购车需求，也是对全球鹰“活力、突破、精彩”品牌基因的直接体现。

值得一提的是，此次上市的双色熊猫仅在全球鹰旗舰店才能购得，当地经销商在接到网购订单后，辅助完成提车及售后服务，并不直接对非网购者销售双色熊猫。

（3）与专业汽车4s店合作

顾客在经销商处付清尾款，就可享受4S店提供的上牌、保险、售后保养等一系列与实体店购车同等的售后服务。除了上述支付方式，买家亦可在线支付全额车款，然后到4S店直接办理提车手续，同时买家也能选择分期付款方式，申请分期付款，审核通过后，在线拍付保证金，然后到4S店支付车款首付（扣除保证金），办理提车手续。网上购车将给消费者带来便利。按照当前的支付方式，消费者在充分了解双色熊猫的产品性能后，完全可以在线全额支付车款，然后到吉利全球鹰全国200多家4S店提车，在线支付购车成为全球鹰旗舰店与其他汽车品牌网店的最大不同之一，此外，送车上门服务已经不再遥不可及，吉利将根据购车者的需求，逐步在全国各大城市开通此项服务，真正实现足不出户便能购买汽车的梦想。

三、结论

在网购和电子商务迅猛发展的背景下，可以预见的是，未来势必会有越来越多汽车企业加入网上销售的行列，全球鹰淘宝商城旗舰店车或将则成为第一个“引爆点”，引领中国汽车市场营销进入网购的新时代。

参考文献

[1]刘小苗．论汽车销售模式．大众科技，2005年，第12期，224

第2篇：网络调查范文

手册中的“谷歌黑客”(Google Hacking)一章迅速发了公众的效法。不过作者强调说：“我要介绍的方法没有一样是违法的，也不存在获取未经授权数据的问题，”

手册全文可点击这里，但其中尤以下面三项黑客技巧最受关注。另外……唉，同学们各自当心。

1.搜索密码：作者建议使用下面的搜索条件来搜索可能包含登陆信息的俄罗斯电子数据表格：“filetype:xls site:ru login”(文件类型：xls网址：ru login)。文件类型是为了告诉搜索引擎寻找微软(Microsoft)的电子数据表格，网址则限定俄罗斯域名，使用login是因为美国以外的地区也往往用英语表达“login(登陆名)”和“password(密码)”。

第3篇：网络调查范文

关键词：“网络成瘾” 调查 反思

网络成瘾是一种无限制的网络使用现象，命名为“网络成瘾”或“网络成瘾障碍”或病理性互联网使用。人们一般将网络成瘾定义为：由重复地使用网络所导致的一种慢性或周期性的着迷状态，并产生难以抗拒的再度使用的愿望，对于上网所带来的会一直有心理与生理上的依赖。

随着互联网的普及和上网人数的增加，因过度沉溺网络而造成的网络成瘾现象引起了社会的广泛关注。其中，以中学生的网络成瘾问题尤为引人注目。网络的过度使用导致了部分中学生学习成绩下降、行为变异，出现各种心理障碍。中学生网络成瘾的原因是多方面的，网络本身所固有的诱惑、青少年上网成瘾的特点以及外部环境因素只是青少年上网成瘾的必要条件，而青少年的身心发展特点、人格特点及部分青少年所固有的心理障碍才是青少年上网成瘾的充分条件。

一、对我校学生上网情况的调查

网络对孩子的影响究竟有多大？在我校，学生网络成瘾的比例有多少？历时六周，对610例在校学生进行座谈会调查，使用网络成瘾自评等心理测评量表，从刚刚完成的调查报告中，我们可以了解到我校学生网络使用的一些状况。

课题名称：《中学生网络成瘾状况和相关因素分析》

调查时间：2006年10月6日至2006年11月20日

调查对象：苍山一中的610名学生

调查方法：以班级为单位，采用随机整群抽样法进行座谈会调查

调查工具：

1、网络使用情况调查表，主要内容包括上网次数、上网时间、上网浏览内容、师生关系、同伴关系等项目；

2、网络成瘾自评量表；

3、总体幸福感量表，对情感和行为的控制以及松弛和焦虑六个因子；

4、情绪--社交孤独问卷；

5、父母教养方式问卷；

6、状态--特质焦虑量表；

7、领悟支持评定量表，包括家庭内支持和家庭外支持两个因子。

调查结果：其中男性310例，女性300例，平均年龄16.27岁。610例有效被调查者中，未上网中学生161人，占26.39%。上网中学生共449例，占73.61%。其中，发现网络成瘾者7例(4男生，3女生)，发生率为1.56%，网络成瘾倾向者72例，发生率为16.04%，正常使用者370例。

调查显示：我校中学生网络成瘾者发生率为1.56%，男生的网络成瘾倾向发生率为16.67%，女生发生率为15.41%，两者无显著性别差异。

本次调查显示，我校的中学生中网络成瘾只有7例，发生率为1.56%，与国内外有关报道的差距较大。其原因可能与取样方法及测试人群有关。国内大多数研究者采用了网上调查方法，框定的是网上的特殊人群，这容易导致受测试人群缺乏代表性，往往夸大了网络成瘾的发生率。本文的调查采用了实名调查，克服了一些夸大成瘾的倾向性，但是也造成一部分学生掩饰自己网络依赖的倾向性及严重程度。

另外，高中一年级的学生网络成瘾倾向发生率为16.55%；二年级的学生网络成瘾倾向发生率为14.60%；三年级的学生网络成瘾倾向发生率为18.86%。三者的发生率有显著性差异，高三学生网络成瘾倾向发生率最高。

二、对中学生迷恋网络因素的反思及个案分析

调查显示，中学生的网络成瘾倾向和他们的主观幸福感、消极人格特质、社交孤独、对学校环境压力的适应承受能力及不良父母教养方式等五大因素有关。

因素一，有网络成瘾倾向的中学生主观幸福感较低。

主观幸福感是指个体对自己生活的满意程度、积极情绪体验与消极情绪体验等因素。对整体生活的满意程度愈高，体验到的积极情感愈多，消极情感愈少，则个体的幸福感愈强。调查表明，有网络成瘾倾向的中学生对生活的满意度、对学业的成就感降低，而对消极情绪的体验增加。幸福感的降低，使他们更加逃避社会，增加孤独和抑郁。

【案例1】缺少亲情关怀 迷恋网上游戏

我校高中二年级学生，男，17岁。他初二就开始迷恋网络游戏，刚开始还能克制，只在晚上学校熄灯或者中午休息时借机出去上网。中考时，勉强考取高中。但自上高中以来，迷恋游戏程度越来越深，常请假外出上网，周末通常也在网吧度过。该生父母都在外地做生意，没钱上网时，他就向爷爷奶奶以买学习用书之名骗钱。近一年来，该生上课注意力集中困难，脑海里经常浮现网络游戏的场面，学习成绩明显下降。同时，出现了头昏、失眠、记忆力下降、焦虑抑郁、孤僻等症状。

因素二，有网络成瘾倾向的中学生多具有消极人格特质。

调查发现，有网络成瘾倾向的中学生通常稳定性差，没有恒心，不能严于律己，缺乏自信，缺乏宏大的目标和理想，责任感不强，成就感缺乏，意志力较弱，克制能力及自我约束能力较差。另一方面，还表现出敏感、多疑、沮丧悲观、易紧张等人格特质。正是因为自律性低等特性，使得网络成瘾者不能自拔。

【案例2】迷恋玄幻小说 争当新新人类

我校高中三年级学生，女，18岁。迷恋上网看玄幻小说2年，学习成绩下降。该女生个性腼腆，说话细声细气，不爱好团体活动，从小喜欢看科幻小说，是典型的《哈利波特》迷，只要有新版书籍发行，肯定要在第一时间买上一本，并要观看相关影片。但自高中以来，该女生又迷上了玄幻小说和魔幻小说。说起《小兵新传》、《幻城》、《魔戒》等著名玄幻小说，就神采飞扬，滔滔不绝，视为新时尚。自称新新人类，讥笑大人不知道 “玄幻小说”、“奇幻小说”等现今流行的新名词。一说到学习，则紧皱眉头，一脸的无奈。

因素三，有网络成瘾倾向中学生体验到更多的社交孤独感。

当一个人依恋的需要得不到满足，与家庭的亲密关系得不到满足，如失去父母、生活在单亲家庭、缺少父母关爱等，或与周围的同学、老师人际交往困难，难以适应周围环境的变化等，都容易产生孤独感、无助感。于是，部分学生借助网络交友或玩游戏，通过虚拟的人际沟通和情感上的交流，获得安慰、支持和理解，弥补现实生活中人际和亲情的缺失。而网上聊天或玩游戏又反过来使他在现实生活中更感到孤独，更远离人群。

因素四，网络成瘾倾向者对学校及学习的适应能力、对压力的承受能力较差。

调查显示，高一、高三学生的网络成瘾倾向发生率较高。这可能与学生学习竞争激烈，高一学生不能适应新的学习环境和教学方式，高三学生面临高考，学习压力较大，功课负担过重，以及生活过于单调等因素有关。部分学生面对压力产生失落感，因此借助网络来寻找社会隶属感，缓解压力，寻找自我实现的感觉，最终容易导致网络成瘾。

【案例3】不适应新环境 迷恋网上聊天

我校高中一年级学生，男，15岁。该生个性内向，因自觉长相难看，常感到自卑、低人一等。对今年刚开始的高中生活和新的教学方式不适应，常觉得与同学缺乏共同语言，没有知心伙伴。为此，感到非常孤独而到网上交友聊天，结果体验到了网上聊天的乐趣而不能自拔。问及网上交友聊天与现实生活中的交友有何不同时，该生说在网上聊天没有压力，不用担心自己说错话，可以扮演多种角色，不用担心自己的说话是否得体，别人会不会笑话。

因素五 ，有网络成瘾倾向的中学生，父母教养方式倾向于过分干涉、惩罚严厉。

我国父母往往不把子女视为独立的个体而作为他们的附属品，从而对子女有更明显的操纵、控制和惩罚行为。同时，我国父母更注重用严厉的管教，培养孩子顺从、孝敬等品德，更倾向于按父母的意志去培养子女。调查表明，网络成瘾倾向者与非网络成瘾倾向者父母培养方式差异较为显著，网络成瘾倾向者的父母对他们过分干涉、惩罚严厉、否定多于赞赏，使孩子觉得自己不被重视和尊重，当他们在现实生活中遭遇生理或心理上的困难或挫折时，又得不到家长的理解，就可能转向网络寻求支持。

【案例4】高三女生与网友离家出走

我校高中三年级学生，女，19岁。该女生自青春期以来，表现叛逆，与双亲关系紧张。自称不喜欢学习，想参加工作，自谋生计。为了打发时间，常留恋网吧，在网上寻觅良友。不久，结识了一位男网友，两人相约厮守一生。为了达到约会的目的，常在周末隐瞒父母，借口到同学家玩而与男友约会。曾经不辞而别，与网友外出长达一周多时间。问及与网友约会之事，该女生并不否认，称在家中得不到父母的关爱，体会不到被爱的感觉。

从以上因素分析，以中学生的生活满意度及人格特质为主，说明中学生的生活质量、消极人格特质是部分青少年网络成瘾的重要内部原因。他们大多具有缺乏竞争意识，喜欢独处、敏感警觉，倾向于抽象思维，自律性差，缺乏恒心，情绪不稳定，不服从社会规范，在实际生活中成就感较低，自信心严重不足，自制力低下等特点。

调查显示，学生的学校生活满意度水平较其他生活领域满意度低，对学校生活的不满意可导致一系列的负面后果，包括学业成绩不良、退学等。目前包括美国在内的许多国家，学校改革主要关注的是学业目标和结果，而忽视学生情感态度价值观方面的问题。因此，如何提高青少年学生的学校生活满意度及幸福感值得学校进行思考。培养青少年快乐、幸福的心态，提高其对各生活领域的满意度，令其体验到更多积极的心理状态，这无疑会对改善和提高青少年的生活质量，塑造良好的心理素质，促进身心的健康成长具有积极的影响。

三、帮助中学生走出网络困境的对策

如何引导学生走出网络成瘾的困境，以上调查提示我们，要充分重视中学生的网络使用情况，积极推行干预措施，防止网络成瘾的发生。

防止网络成瘾，首先要引导学生正确使用互联网。让学生学会自我管理和自我约束，丰富学生的业余文化生活，培养学生的各种兴趣爱好。学生、家长、教师都要了解长期沉迷于网络会出现生物钟紊乱、失眠、颈椎病及焦虑抑郁等情况，对身心健康、生活学习及人际交往造成较大的危害。

对有网络成瘾倾向的中学生要及时发现，并进行有针对性的个别心理辅导。了解和分析其个性特征、生活、学习及人际交往等方面存在的问题，协助学生掌握正确的学习方法，学会正确对待人际关系，提高适应环境和承受挫折的能力，健全人格，特别要增强自律性，增强情绪的稳定性。

第4篇：网络调查范文

但这些调查新闻，自面世起就遭到了业界特别是学院派人士的质疑。媒体做面访调查，一些专家会说问卷设计不专业，抽样手段不科学；网络调查，也会被指并非真正的“网络民意”，是“精英民意”或“愤青民意”，理由是中国人现在的上网率还不高，网民只占全国人口的35%，加之网络的隐匿性可能带来的重复、恶意、利益投票，可信度不高。有些专业调查公司的名人，甚至说“很多媒体的调查是伪调查，尤其是大量利用网络主动来访做的随意性民调”（零点研究咨询集团董事长袁岳语，见《青年记者》2010年1月上第26页）。

在这种不屑和不满中，一些报刊的自信心大受打击，缩小或放弃了调查版面。一些网站也缩小了民意表达的分量，做得较多的是热点新闻的文后网调，多为点缀。

不可否认，因为分层随机问卷面访调查成本高、周期长等原因，媒体多选择了快捷、低成本的网络调查。但网调真如一些专家所言，那么不准确、不可信吗？

经过近三年的实践，我们认为，如果设计的问卷无逻辑不清、有违常理等技术性问题，选题调查对象的年龄层次不要求全覆盖，按以下三大原则行事，网络调查可以保证客观公正，有代表性地真实反映社情民意。

原则一：800份样本可保趋势一致

为保证民意调查的准确性，同时又不致花费过大，美国的民调机构一般把调查对象限定在500～1000人，强调“随机抽样”是民调的基础。业内巨头盖洛普的调查人数一般不超过1000，主张入户调查（面访或电话）——其认为只有向不同居住区的人提问，才能确保被提问的人代表了所有的人。

的确，按地域、分层次的入户问卷调查精准度高。但是，通过近三年的实践，我们认为，只要不是冲奖答卷、粉丝拉票等利益干扰，样本数量过800份，就可保证调查结果的可靠性。因为无数次调查告诉我们，800份、2000份，5000份、10000份问卷的调查结果，趋势一致，各选项占比相差不大，误差低于业界公认的正负3%～4.5%。

下面是2010年11月长江日报民调工作室联手腾讯·大楚网做的“多少职业女性想做全职太太”调查，随意选取两个选项看不同样本数时的数据变化：

你想当全职太太吗？

对弃职回家的女人，你更喜欢哪个称呼？

再如新浪网2011年11月9日在《发改委调查电信联通涉嫌垄断》消息后附上的调查：

你是否认为中国电信、中国联通存在宽带接入领域垄断问题？

如果调查确认上述企业垄断并加以处罚，将对市场产生怎样影响？

同日，腾讯网的《联通电信涉嫌垄断》民调，虽网站不同，但民意民声相近——

你认为电信联通垄断吗？

遭调查将有什么影响？

有必要指出的是，这一反垄断调查，事涉颇有力量的利益集团，数据变化截取时间为当日12：13～18：00。不知是事发突然，无暇顾及，还是其他原因，半个工作日里，没感觉以上调查受到利益干扰，各选项不同人数时的数据百分比均非常接近，趋势一致。

若设计的问卷没有明显技术问题，网络调查只要有800～1000人的样本数，就可以大胆做报道——这是两年多来我们自己80多次网络调查，并比对新浪网、腾讯网、凤凰网逾百份调查不同时段的数据变化，得出的初步结论。

不过，有了这样的数据支持，我们写稿时还应注意加上“×成网民认为”的字样，因网民的年龄段70%集中在18～45岁之间，不能代表社会全体成员，这样标注，才是对“精准舆论”负责任的态度。那些反映社会全体成员意愿的民调，还是得坚持人工分层随机问卷调查。

原则二：坚决摒弃有奖投票的做法

有些调查，数据要得急，为吸引网民投票，不时会以奖品诱之。但是我们发现，一些网民为了获得大奖，往往会揣摩可能的“公意”投票，这实际上干扰了网调的客观、准确。

因此，网络调查的选题，一定要有关注度，让大家有参与的兴趣。那种以重奖吸引投票的做法，会影响网民真实意愿的表达，要坚决摒弃。

有必要强调的是，那位专业调查集团公司董事长诟病的“网络主动来访做的随意性民调”，我们恰恰更为放心，因为其较少受利益干扰。

为做好民调新闻版，我们接触了一些专业调查公司，也见识过一些大公司5元、10元一份的入户和街头面访，受访者或拉不下面子，或因几元报酬、小奖品而匆匆打勾，着实令人心里没底。因为那些问卷几页或十多页厚，一般受访者很难有耐心细读，并认真作答。

另外，面访调查在操作上更具封闭性，操作是否规范、有无数据做假，难以监控。网络调查的公开性则有利于大众监控，如有人刷票，众人可以感知。通过ip跟踪，则可以锁定刷票者。

原则三：ip限投可提升网调的精准度

一般而言，若网民不是冲奖投票，表达的多为真实意愿。但对一些有兴趣，又有闲暇的网民，其可能重复投票，表达己意。

还要防止的是恶意刷票。在互联网普及的21世纪，先是一些选秀选手为了增加自己的票数以成功晋级，选择了刷票，从2005年开始中国出现了专业的刷票，专门提供刷票工具，目前已成为一个灰色行业。

我们较长时间观察新浪网、腾讯网、凤凰网等的网络调查，就发现一些涉及选秀排名或球星位次的网络调查，数据波动较大。而无明显利益方的网络调查，干扰则小得多，各选项数据的占比变化到了800～1000份，亦会保持趋势一致。

新浪网2011年11月2日进行的《您如何看打工女中1166万素颜出镜？》的调查，5207人参与投票时，“敬佩！中这么大的奖，素颜出镜需要相当大勇气”2085票（40.0%），“淡定！有超强的心理素质”1862票（35.8%），“太不冷静了，以后安静的生活可能会受影响”1260票（24.2%）。在1055人、3318人时，各选项百分比波动均在2.5%以内，可说民众态度趋同。

同一天，新浪网的《您认为谁是最佳球员、最佳教练及新人？》调查，虽然参与者逾6万人，但我们发现，在2.6万人、5.4万人投票时，就有波动4.2%的选项，接近民调误差率正负3%～4.5%的上限。因之，选秀排名或球星位次类的网调，一定要严格ip限制。

长江日报民调工作室2011年9月通过第一调查网做了“间隔年”工作方式调查，该网就设有ip限制，每个ip地址限投1票。

“间隔年”在发达国家非常流行，是指用一段较长的时间（通常是一年）去旅行或是从事一些非政府组织的志愿者工作。最常见的间隔年在大学毕业与工作之间，以便学生通过社会实践，进一步了解自己，发掘自己。还有一种“careerbreak”的说法，指的是已经有工作的人，辞职或休长假进行间隔旅行，以调整身心或者利用这段时间学习充电。总之，间隔年就是以一种“间隔”当前社会生活的方式，达到更好地融入当前社会的目的。

你如何看“间隔年”的工作方式？(单选题)

你认为“间隔年”最突出的好处是什么？(单选题)

为了遏制网虫和刷票对网络调查的侵扰，无论其是有意为之还是恶作剧，为保证网调数据的客观、准确，ip限制是一个很好的办法。其能大大提升网络调查的精准度。

如果说一般性的网络调查，票数800就可基本保证各选项的占比趋势，ip限制后这一“保底数”可以降至700。

第5篇：网络调查范文

近日，由省、市、县三级消委会联动的福建省全省消费调查网络近日已正式组建。首批34个消费调查点成员单位已正式接受了福州大学牛康博士等有关专家的培训。

消费调查网络的建立，旨意在于通过市场消费群体对各生产商、销售商产品质量、售后服务、信赖度、知名度及品牌形象等诸多方面的问卷调查；通过科学的调查分析对各销售商的产品售后服务质量进行跟踪，更好地为广大消费者提供科学、公正、实用的消费信息，客观、科学的消费警示，维护消费者合法权益，让消费者更好地鉴别和认可优质产品；同时，也方便商家更好地开拓市场，营造良好的诚信市场氛围。

日前，倍受消费者关注的“十大公用服务行业”的问卷调查已通过调查网络点深入千家万户。

                                                                  福建省消费者委员会 王勤

第6篇：网络调查范文

一、工商局网络监管的基本情况

近年来，福建省市工商局运用高科技手段精确监管网络交易市场，制定电子证据取证规则，打造诚信网络交易环境，取得了显著成效。一是抓好准入监管，全市网络市场主体备案取得进展，已完成2000多家网络市场经营主体的备案核准工作，逐步建立“网络经济户口”。二是大力查处网络违法经营案件，运用监管系统软件排查案件线索，去年截至11月份，立案查处174起网络违法案件，案值554.3万元，案件性质涵括不正当竞争、商标侵权、虚假广告、消费侵权、无照经营等多种类型。三是积极开展行政指导，一方面进行网络经营之道，责令改正225起网络轻微违法行为，另一方面开展消费指导，受理调处312起网络消费纠纷。维护广大消费者的合法权益。四是加强了电子商务合同的监管和指导，如丰泽区12315成功调处了一起马耳他共和国驻华大使馆转达的该国某企业与某企业的网络合同纠纷案件，为该企业挽回经济损失1170美元据不完全统计。

目前仅地区的各类经营性网站数量已达到3万多个，在国内某知名网络交易平台上开设的地区网店就有近2万5千家，网络商品成交额逐年增大。支持、鼓励和促进网络市场发展壮大，已成为工商机关履行法定职责、服务当地经济发展的重要抓手。

二、对工商局网络监管工作的主要感受

2012年初，市工商局在全省乃至全国工商系统范围内，较早地提出“开展互联网商务监管探索和实践”系统化工作理念

几年来，围绕总局、省局的部署要求，工商局逐步确立“以拓展监管为主要工作取向，以规范发展为主要工作目标，以交易平台为主要监管对象，以信息技术为主要监管手段，以行指导为主要监管方式”的网络市场监管工作思路，坚持先行先试，努力拓宽监管领域，认真落实《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，鼓励扶持并指导本地网络交易平台服务商及电子商务市场规范运作、合法经营，不断开发升级监管技术手段，创新网络市场监管机制，促进网络交易秩序规范有序，取得一定成效。国家工商总局周伯华局长及其他几位总局领导先后多次亲临视察指导，周伯华局长两次做出指示批示，总局办公厅专门致函给予肯定鼓励，《工商行政管理市场监督管理参考》、《中国工商报》、《新华网》等多次报道工商局相关工作经验，先后接待了170多批次来自全国各地各级别的考察交流团队并承办了“中国－欧盟网络商品交易及相关服务监管工作研讨会”。他们的具体工作举措有如下几点：

一、定位准确，树立服务网络市场健康发展的工作理念

2012年，我国的网络市场正处于起步发展阶段，多数行政监管部门对这一新兴领域的监管更多地倾向于选择消极监管、被动应对、保守观望等思路。而市工商局清醒认识和深入研究网络市场发展趋势，全面解析监管难题和创新机遇，明确提出“以积极稳妥的监管和主动高效的服务促进网络市场的健康有序发展”的工作理念，以“三个点”定位网络市场监管工作，切合网络市场发展趋势和国家监管政策取向：

一是以促进发展为立足点。对网络市场实施行政监管只是手段和方式，其根本目的在于促进网络市场的发展。工商局着眼履行新“三定”规定，在现行法律法规框架内，认真履行市场监管和行政执法职能，服务、推动网络市场健康发展。据不完全统计，目前仅地区的各类经营性网站数量已达到3万多个，在国内某知名网络交易平台上开设的地区网店就有近2万5千家，网络市场经营额不断提升。

二是以引导规范为切入点。“指导在先、柔性监管”，工商负责网络市场监管的领导和干部们始终秉持着这样的理念，将行政指导柔性管理方式引入网络市场监管领域，合理运用解释、提醒、引导、规劝、建议等多种柔性方式，使经营者和消费者逐步了解规范网络市场经营行为的意义所在，消除经营者的抵触情绪，从而理解、支持和配合工商部门开展网络市场监管工作，保障了各项工作平稳有序地推进，直到目前尚未出现因该项工作而引发的当事人投诉或社会反面舆论事件。

三是以诚信自律为归结点。督促推动经营者的自律意识和行为，最终促使网络诚信守法经营归于自觉，是工商局开展网络市场监管工作的归结点。工商局依托“福建工商系统互联网商务监督管理系统（1.0版）’、“案管系统”、“工商业务综合管理平台”等信息化载体，初步建立和完善了网络市场经营主体信用分类监管、信用公示、信用预警、信用奖惩等制度，为有效提高经营性网站的诚信水平提供了制度保证。

二、规范运作，构建网络市场长效监管机制

几年来，市工商突出规范运作、重在监管实效，积极构建网络市场长效监管机制：

（一）形成一套科学扎实的支撑理论。系统地提出开展互联网商务监管工作项目规划，先后制订《互联网商务监管工作可行性研究报告》、《互联网商务监管系统技术需求方案》、《互联网商务监管工作方案》等报告和方案，开展“互联网商务监管工作基础研究”、“工商执法工作中电子证据的提取和应用”、“网络传销违法行为动态及其监管对策”、“网络商标侵权行为特征及整治要点”等专题调研活动，形成较为全面、可行的和业务需求架构。工商局先后7次获邀参加总局网络及监管机制研讨会议，部分实践经验和工作理论被吸纳提升到全国性法制规范层面。

（二）执行一套系统完善的工作制度。先后拟定了《网络市场监管规则（试行）》和《网络市场经营主体备案管理规定（试行）》、《互联网商务监督管理系统操作规程》、《工商行政管理机关电子证据取证规则》（根据国家工商总局委托拟订的意见稿）、《网络市场监管工作绩效考评方案》等规范性文件及配套表格文书，进一步细化了网络市场监管原则、管辖权限、巡查方法、取证规则、督办协查机制、登记备案工作流程和绩效考评标准，为全市乃至全省各级工商机关开展互联网商务监管工作提供了依据和参考。工商局还接受国家工商总局委托，在上述工作制度基础上，论证设计全国工商系统网络市场监管工作体系架构建议方案，供总局领导及有关单位决策参考。

（三）组建一支专业有力的监管执法队伍。在福建省乃至全

国工商系统内率先设立网络监管大队，并接受福建省局委托在该大队基础上建立“福建省工商局互联网商务监测中心”，承担福建区域内网络市场的集中巡查监测及工商执法电子证据取证分析的技术支持职责，突出网管大队查办网络违法案件专业队、突击队、机动队、指导队的作用，突出监测巡查室在网络市场巡查监测、案件分流转办及督察督办等方面的作用，突出电子数据取证分析室提供电子证据取证分析技术支持的作用，形成“巡查监测一一监控定位一一调查取证一一规范指导”一体化工作机制；各县级局和工商所相应成立专门的监管执法机构、指定专人负责，形成市、县、所三级联动执法机制，为网管工作提供必要的执法力量保障。

（四）建立一个便捷管用的技术支撑系统。一方面根据福建省局委托研发“福建工商行政管理网络市场监督管理系统（1.0版），为全省各级工商部门开展网络经营主体准入监管、网络经营行为日常监测、网络违法案件的调查取证等构建了较为先进、高效的技术平台，并接受国家工商总局委托以该系统为蓝本代拟全国工商系统网络市场监管软件开发需求方案。另一方面在全国系统范围内率先参照司法刑事取证程序规范，研发配置了“数据硬盘高速复制机”、“电子数据在线取证分析系统”、“电子数据取证综合勘查平台”、“互联网违法经营案件现场勘查箱”等一系列电子证据取证分析专用设备，建成标准化的电子数据取证分析实验室，制定执行电子数据取证分析规范流程，加强电子数据取证分析过程的技术性监控，运用高科技手段保证提取的网络侵权违法案件电子证据的客观、真实、合法，为复杂的电子证据提取和分析应用提供强有力的技术支撑，对网络违法经营者产生强大的技术威慑作用。

（五）推行一套积极稳妥的主体准入规范。监督指导网络交易服务平台经营者认真履行平台用户的身份审查登记和信息公示义务，落实《网络商品交易及有关服务管理暂行办法》规定的平台责任制、用户实名制。印发《无实体网店登记工作指导意见（试行）》，灵活应用国家赋予海西经济区的特殊优惠政策，在福建省内率先探索推行无实体店铺网店的登记注册工作，根据网店经营特点适当放宽准入条件，鼓励引导辖区无实体店铺网店的登记注册工作，根据网店经营特点适当放宽准入条件，鼓励引导辖区无实体网店主动前来办照，实现了网络经营主体准入制度的一次积极而稳妥的改革创新，同时采取主动引导、自愿免费的原则，指导辖区已办照的网络市场经营主体办理备案手续，颁发工商备案电子图标，建立健全网络市场经营主体经济户口数据库。

（六）创设一套科学灵敏的网络信息资源利用方法。市工商局依托“网管系统（1·0版）”，建立集中监测和分级巡查、定期巡查和专项监测相结合的网络市场监测巡查制度和网络舆情监控分析制度，运用高科技手段强化对辖区网络市场经营动态以及网络舆情动态的监测分析，创设性地编制《网络市场监测分析报告》及《网络舆情监控分析报告》两种固定形式的内部报告，深挖网络信息资源，为监管决策提供有益参考，为执法办案提供丰富的案源线索。

（七）运作一个规范高效的执法维权体系。一是建设运行网络消费维权体系，充分依托12315消费维权服务网络，积极受理和分流处置消费者有关网络侵权违法行为的咨询、申诉、举报案件，实现与“12315消费者申诉举报信息管理系统”的数据对接和信息转化，提高网络消费维权效率，维护消费者合法权益；二是健全完善与企业联手打假维权体系，收集重点保护字号（商号）、注册商标及其权益许可使用情况、重点产品包装装潢等重要信息，建立健全网络重点维权对象信息数据库，完善互联网商务相关敏感信息自动监控和比对查证功能，实施网上重点监控和重点维权，目前已有安踏、特步等知名企业加入该网络维权体系；三是构建网络联动执法体系，充分发挥工商行政管理整体职能作用，适时组织专项执法活动，加强内外协调，构建区域性执法协作机制，进一步建立健全异地网络案件协查移交制度，提高网络打假维权效能，有力打击辖区网络违法经营行为，规范网络市场经营秩序，同时积极利用参加国家工商总局网络监管业务研讨会的契机，就构建全国工商系统网络违法行为协查协办机制等问题向国家工商总局市场司建言献策，努力推动全国性网络联动执法维权工作规范化、制度化和常态化。

三、对工商网络市场监管工作体会

改革开放以来，从传统的集贸市场到各类商品交易市场再到以网络信息技术为支撑的网络市场，市场的变迁，见证着社会主义市场经济从计划经济体制中脱胎而出的历程。如今，有序、可信的网络市场环境业已成为社会和谐的重要组成部分，做好网络市场监管工作成为工商部门落实科学发展观必须解决的问题。2009年7月份，《国务院办公厅关于印发国家工商行政管理总局主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（[2008]88号）（下文简称“新三定”方案），在确定工商部门的主要职责部分进一步明确指出，工商部门负责监督管理网络商品交易及有关服务的行为。据此，开展网络市场监管业已成为工商部门义不容辞的职责和使命。工商要结合自身实际，迎难而上，补上网络监管的这一课，缩小我们与市工商行政管理机关在网络市场监管方面的差距。

（一）整章建制，规范监管行为

2010年7月工商行政管理机关网络市场监管规则已颁布，并于今年开始实施。我们必须以此为依据，借鉴市工商局在网络市场制度建设总结经验的基础上，建立一套符合法律精神又切合实际的工作制度，明确网络市场的监管范围和职责，进一步细化监管原则、管辖权限、巡查方法、取证规则、登记备案责任单位和工作流程，为全省各级工商机关开展网络市场监管工作提供操作规范，形成市场巡查监测，线索分流转办等工作机制，有效地将网络市场主体巡查的方式方法、案件查办、登记备案等各项工作制度化，务求在取得实效的同时，确保执法行为的规范。

（二）积极探索，破解监管难题

第一，对于网络市场主体市场准入，可借鉴市工商局根据网络经营的实际特点，明确对于仅从事互联网上商品经营及信息服务、没有实体经营场所的经营者，户籍所在地与经营用计算机终端设备在同一辖区的，以其户籍所在地作为经营场所登记；户籍所在地与经营用计算机终端设备不在同一辖区的，以其经常居住地作为经营场所登记。同时，对网络市场主体登记后的备案制度做出详尽的规定。

第二，对于网络市场管辖权的确定，明确网络违法行为发生地包括实施违法行为的网络服务器、计算机终端所在地和违法行为所侵害的经营者或消费者所在地，同时确定网络违法行为管辖地应当本着“利于查处、利于效率、利于规制”的原则，综合考虑案件的调查取证及行政强制措施、行政处罚的执行以及经营者、消费者权益保护等情形。

第三，对于电子证据取证问题，可参照市工商局参照司法鉴定标准，建设电子证据取证分析室，建设用于拆卸、修复硬盘，调取、复制、复原、分析电子数据的规范工作台和清洁度100级的无尘操作室，并根据电子证据特点，配置专用取证设备，实现密码破译、硬盘不拆机复制、数据修复等常用功能，同时对每个操作台进行不间断摄像监控，运用高科技手段提取客观、真实、合法的电子证据，保证证据效力的同时，进一步保证执法办案活动的合法、高效、公正。

（三）加快健全机构，落实监管队伍的步伐

主要从三个方面做好工作保障：一是完善机构。首先是配备业务骨干组成项目开发组，调研网络市场监管的可行性和必要性，提出监管软件技术需求。其次是专设监管机构，在市局检查支队设立专门大队，专攻网络市场违法经营案件，又新增设监测室和鉴证室两个工作小组，承担网上集中巡查和复杂取证任务，并明确市、县两级检查支（大）队和工商所负责网络市场监管的任务，行政服务中心和各工商所开设专用窗口受理网络市场主体备案申请，形成三级监管网络。二是明确职责。出台《省工商行政管理局网络市场监管工作方案》，确定工作目标、监管重点，细化机关各部门的职责分工，并制定《省工商行政管理机关网络市场监管规则（试行）》和《省网络市场主体备案管理规定（试行）》，对有关巡查执法、等级备案等具体工作提出要求，为网络市场监管工作指明方向。三是人力保障。抽调部分综合掌握计算机网络技术、工商业务知识、法律法规知识的复合型业务骨干充实专设的监管大队和监测室、取证室，保障网络市场监管软件开发、制度拟定、监测执法等工作顺利进展；同时注意吸收专业人才、强化业务培训，提高全系统执法人员素质，以适应网络市场监管工作需要。

（四）研发软件，提高工作效能

市工商局通过三年多的调研与实践，认为，将执法触角延伸到网络当中，实现对网络市场的有力监管和高效监管，必须依托科技手段，实现“以网治网”。对此，省工商局可以针对监管方向和监管需求，充分发挥12315模式的做法，依靠自己的力量，用最经济的办法，先后研发运行一期、二期网络市场监督管理业务平台软件，设有“经营主体资格监管、互联网商务行为监管、企业维权、网上巡查、涉嫌违法网站监控、统计报表”六个功能模块，建有“辖区网站数据库、经营性网站备案库、企业信息查询库、常见违法行为关键字词库、重点保护企业商标包装装潢库”等与工商行政管理职能相关联的业务数据库，通过互联网商务主体备案管理功能，逐步健全，全省经营性网站“网络经济户口”；通过常见违法行为关键字词库自动比对、企业商标包装装潢数据库比对等操作，实现搜索并且分析网上涉嫌违法的经营行为等功能；通过增设手机号码段、邮编或区号、IP定位等策略，增加巡查日志详情及线索核审分流等程序，将网站定位、巡查日志、统计分析等辅助功能逐步完善。最终，将使用权限分配到各县（市、区）局和各工商所用户，实现监管软件在全省系统的全面启用。此外，还应建设开通“网络市场经营主体备案平台”，作为经营者办理工商备案事务的通道，通过行政指导、处罚公告等栏目的设置，有效促进互联网商务市场诚信体系的建设。通过应用的监管软件将网络市场监管工作流程固定化，格式化，规范化，有效地提高监管工作效能。

（五）强化指导，营造工作氛围

为了营造良好的监管环境，消除监管对象的疑虑，省工商局应积极运用行政指导和宣传引导的方式，在查办案件时坚持预防与惩戒相结合、教育与处罚相结合，在巡查监管中及时制止和纠正违法苗头，督促网络市场主体规范诚信经营；同时，在当地电视台、报社等新闻媒体的协助配合下，公示政策法规和典型案例，宣传工商部门对网络市场监管的职责和管理目标，通过解释、提醒、引导、规劝等方式，使经营者和消费者明白规范网络市场经营行为的意义，保护消费者合法权益，促进网络市场备案工作的进展和网络市场的繁荣与稳定。

第7篇：网络调查范文

关键词 中职生 校园网络 思考

当人类进入21世纪，一种全新的社会生产和社会生活形态――以“互联网”和“信息高速公路”为标志的网络社会正在逐渐形成。网络社会的来临，不仅促进了社会的巨变，以至于今天人类所面临的物质生产、精神生活、道德环境也已经发生了巨大的变化。 2014年7月21日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京第34次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，互联网普及率达到46.9%。网民上网设备中，手机使用率达83.4%，首次超越传统PC整体80.9%的使用率，手机作为第一大上网终端的地位更加巩固。互联网在我国正以惊人的速度发展。

1问题的提出

在网络发达的今天，人们都试图通过不同的方式接触互联网，正是互联网缩短了人与人之间时空的距离，使不同语言、不同层次、不同环境之间人们的快速交流称为了现实。生活在当今信息网络时代的人们，正在开始接纳网络化生存的生活样态。随着对电脑和互联网络的认识和了解日益深入，人们已经开始越来越清楚地意识到，互联网络造就出的“网上社会”这一“平台”，大大地拓展了人们的行为活动“场域”。在网上，人们可以自如地开展各类行为活动。借助于互联网络而开展的网络行为，已经成为人们开展行为活动的特定样式。近年来，随着网络运营商对网络硬件设施的建设，廉价的智能手机的普及运用，在今天的中职校园中，中职生人手一部智能手机，几乎人人都会手机上网的现象已经出现。网络的迅速发展对人们的工作、学习、生活正产生着巨大的影响，然而互联网的快速发展已经成为一把“双刃剑”，在对社会的经济、科技、政治、教育产生巨大的积极影响的同时，也不可避免地产生了许多消极影响。其中，青少年学生尤其是中职生的网络文明状况令人堪忧，网络道德失范问题日益凸显，这引起了教育界乃至社会各方面的广泛关注，加强网络文明文化知识的宣传、加强网络道德教育、增强中职生网络道德意识培养，已成为中职学校迫切面临的一项任务，中职校园网络文明建设已经成为刻不容缓的现实任务。为了了解中职生网络使用状况，我们利用自制的“中职生网络使用情况量表“进行了问卷调查。

2问卷结果

调查显示98%的中职学生都会上网；其中的50%的中职生经常上网，38.86%的受调查者在课余时间大多进行上网，每天上网的调查对象达到总的调查对象人数的一半以上，不上网会感觉很无聊的人数达到受调查者总人数的34.41%；89.88%的受调查者网龄达到1年以上，有自己独立使用的电脑作为上网工具的人数只占到调查总人数的17%，随着智能手机的普及以及移动互联网的快速发展，近90%的中职生选择手机上网作为主要的上网形式。

上网的主要目的以利用QQ或微信等即时通讯以及获取资讯为目的，同时聊天成为上网占用时间最多的网络活动，61.94%的受调查者聊天的目的是以交流感受为目的，26.31%的受调查者聊天的目的是以讨论学习为目的，65.59%的受调查者有过网络购物的经历。

34%的受调查者认为网络给自己带来了知识；也有部分同学能够利用网络进行学习资料的获取，有近三分之二的调查对象知道网络公开课，认为自己上网能收获很大的受调查者的比例为27.13%。有41.30%的受调查者觉得过度上网会影响到学习，上课时会用手机上网的人数达到受调查总人数的78.95%。

有80.16%的受调查者认为网络上的信息既有健康的也有不健康的，40.89%的受调查者认为网络文化是先进且重要的，49.80%的受调查者认为网络文化是有点用的。

3结果分析

中职生上网情况较为普遍，随着智能手机的普及使用，手机上网已经成为中职生最为主要的上网形式，因为手机上网的便利性，逃课上网的这种情况在中职生当中情况明显较以往有所改善；中职生年轻有活力，对于网络新兴事物也比较容易接受，比如网络购物在中职生中较为普遍地存在；部分中职生能够认识到网络可以有助于自身的学习，能够增加自身的知识，但是仍有相当一部分的中职生并不能认识到这一点的作用；大部分的中职生能够认识到网络的信息存在鱼龙混杂的现象，同时也能认识到网络文化存在的必要性。

4讨论与思考

4.1中职生校园网络文明建设中所面对的消极因素

首先校园网络文明建设中面临着网络行为规范建构不力和规范作用缺位的现实情况。网上社会逐渐发育的过程中，人们的行为活动，会在一定程度上呈现由网下向往上转移的趋势。为保证各类网络行为主体的网络行为活动的顺利开展，就需要确立网络行为活动的规范和规则。现实当中，由于“网络行为规范”本身并未真正成形，加之“活动场域的转换”，规范规则的欠缺，进一步淡化了规范规则意识，人们对网络行为规范的了解和认识，远未达到一致，同时又缺乏普遍的、积极的认同。

其次，虚拟形态的网络化生存的便利也成为中职生网络文明建设中所面临的消极因素。互联网络空间自身具有“空间”的无限延续性，它覆盖全球又跨越国家和政治边界，在电子网络空间当中，人们的种种行为活动，无非就是一些电子符号的操控和流转过程。虚拟形态的网络行为，不仅生成迅速，而且流转十分方便，人们可以在网上的某处随时出现，又迅速消失。有些人还可以通过技术上的突破，赢得更为自如的网络行动能力。对于依托于互联网络的文明建设就客观存在着实施困难，而且又不易产生效果的现实困境。

再次，目前我们对于中职生的互联网络文明存在着正面教育的落后的现实情况。中职生的课程设置中开设了《计算机课程》但是，该门课程的教育教学目标是以帮助学生掌握一定的计算机知识为目的的。该门课程的教学当中并不涉及网络文明及网络道德建设的相关内容，而从事德育教学的教师在计算机、网络知识方面又存在欠缺。很难在日常的课程教学当中进行网络文明知识的宣传。现实社会当中，人们只是把网络作为一个“工具”，只关心“如何使用”的问题，却忽视了“如何妥善使用”的问题。对于互联网的发展所引发的网上社会发育以及可能带来的教育影响，以及作为学校的教育者该如何引导学生正确开展网络行为等，都缺乏必要的认知储备。

最后，现实社会生活环境当中存在的负面影响也是中职生网络文明建设的消极因素之一。由于网上和往下两大“社会场域“之间，客观存在着天然的联系和紧密的相互作用，人们的网络行为，包括中职生的网络行为都与人们处于的现实社会生活中经常浸润其中的社会文化环境存在密切的关系。我们的现实生活中，一些传统媒体，在某些方面不但没有尽到应有的社会责任，反而在一定程度上破坏了社会文化环境。它们未能积极宣扬进步向上的文化价值观念，反而传递某些具有偏差的文化价值理念。这种导向上的偏失和正面教育的乏力，甚至可以使”三观“在形成当中的广大中职生完全混淆基本的是非美丑的界限。各种不良社会文化因素的存在和发生作用，在不经意当中成为中职校园网络文化建设的消极因素。

4.2中职生校园网络文明建设的对策

首先要树立科学规范的的网络文明教育理念。正视网络，要明确网络给中职生们带来了丰富的信息，有趣的学习、游戏、交往的新方式。在网络行为中应加强师生之间、亲子之间平等的互动和交流，将强制灌输教育理念转变为主动自觉地道德学习。其次，必须强化中职生网络行为规范的建设和宣传。必须制定一系列可行性、操作性强的网络行为规范、规则，加大网络行为规范的宣传力度，使中职生知道在网络空间中应该做什么和应该怎么做。再次，推进教育信息化进程，将互联网上的公开课介绍给在校中职生，加强中职生学习网络平台的建设，将学习平台与教学课堂紧密的连接起来，帮助学生认识到网络学习平台的重要性以及积极作用，积极地利用网络去学习以及帮助自身成长。最后，开展网络文明行为养成工程。中职生网络文明行为的培养是一个养成的过程。因而必须开展网络文明行为养成工程。实现网络文明行为培养课程化、常态化和整合化。以专门的课程方式，进行网络行为的引导教育，养成学生良好的网络行为习惯。同时必须注意，有效的网络文明行为教育必须实现经常的教育。网络文明行为养成不能单单依靠一门课程的力量，还需要整合信息教学的作用。加强校园网的建设，为学生们建设一个适合学生的特点，能满足学生们需求的校园网。

中职生校园网络文明建设是一个长期的、复杂的工作，这需要足够的智慧、耐心和责任心的投入，也需要社会、学校、家庭共同的努力。

参考文献

[1]金一鸣，教育社会学[M].南京：江苏教育出版社，2000

[2]孟丹.以社会主义核心价值体系引领校园网络文化建设研究[D].湖北工业大学，2012

第8篇：网络调查范文

关键词： 90后大学生 网络生活 对策

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1672-8882（2013）03-018-02

近年来，中国互联网络发展迅猛，据中国互联网络信息中心的数据显示，到2012年底全国网民数量达到5.64亿人，互联网普及率为42.1%，人们的生活已离不开网络。当网络给我们当代大学生的学习生活带来巨大便利的同时，也对90后大学生的思想观念及行为产生了深刻的影响。为了深入了解90后大学生的网络生活方式，准确把握他们的思想动态及行为方式，本调研组对重庆高校部分90后大学生的网络行为、网络应用能力、网络素养状况进行了抽样调查，为促进高校规范高效的网络化管理，引导学生正确对待网络生活、有效利用网络资源，更有针对性的加强大学生网络思想教育提供参考。

一、研究方法与对象

本次问卷调查以重庆市高校部分90后大学生为研究总样本，实际调查样本主要由一到三年级的学生构成，专业兼顾文、理、医等学科。总共发放调查问卷800余份，回收有效问卷784份，有效回收率为98%。采用自行设计的《90后大学生网络生活现状调查》问卷，共有21道题目组成。调查内容包含调查对象的性别、上网频率、上网动因、校园网络建设、网络资源使用、对网络信息的判断力及网络文明等方面，运用问卷调查、网络聊天、个别访谈法相结合的方法，对重庆市高校90后大学生进行随机抽样施测，回收的全部数据采用SPSS13.0 for windows统计软件进行统计分析。

二、结果分析

（一）90后大学生网络生活概况

1、上网时间及频率

现如今网络已经成为大学生学习生活中不可或缺的重要组成部分。对90后大学生上网时间及频率调查如图2-1显示，每天上网时间为1―2小时的比例约为50%，3―5小时的为39%，8小时以上的为4%；由此可以看出，网络已迅速进入90后大学生的日常生活，且大多学生能自觉控制自己的上网时间，少部分学生自律性稍差些，每天上网的时间达到了8小时以上，可能发展为网络成瘾，应引起重视。

2、上网动因

90后大学生上网动因调查如图2-2所示，学生上网的主要活动集中在交友聊天、查阅资料、看电视听歌、网游、看新闻、网购等方面。 其中，聊天交友的比例为26%，看电视、听歌、网游等娱乐的人数为35%查找学习资料的为14%； 浏览新闻的人数为4%；而选择其他的人数比例为18%。由此看出，上网已经成为90后大学生获取信息、休闲娱乐、

扩大交往、丰富业余生活的重要方式，网络在他们的学习、生活、工作和娱乐中发挥了重要作用，但是其中有约60%的学生上网主要是交友聊天娱乐，由此看出，学生在科学有效利用网络资源方面的意识相对薄弱，需加强引导。当问及“您使用过中国知网、万方数据、维普等专业数据库吗？ ”只有极少数学生经常使用，比例约为5%左右，大多学生尤其是高职院校学生几乎没有使用过，大学生对专业权威的数据库利用率不高，说明大学生对专业理论研究比较少，对专业缺乏深层次探究。

3、使用手机上网情况

随着3G网络的迅速发展，手机网民数量快速增长，据中国互联网络信息中心的数据显示，2012年年我国手机网民数量为4.2亿。问卷调查也显示97%的同学会使用手机上网，80%以上同学认为手机上网很方便。在对“你通常在什么场合会频繁使用手机上网时”调查时，选择晚上睡觉前的比例占78.3%，其次是在排队等待等选择用手机上网来打发时间的比例较高，从不使用手机上网的只有7%左右的学生。由此，可看出，手机上网的便捷性被大多数90后学生大学生认可，为我们运用新媒体进行教育引导提供了便利，但同时对如何引导学生文明上网也提出了挑战。

（二）学校校园网建设状况

90后大学生对于校园网络建设的意见及建议调查显示，近70%的学生认为应突出学习资源共享、思想情感交流及学习和娱乐融合，只有2%学生认为没必要建立校园网。这说明校园网在大学学习生活中的作用越来越受到关注，随着现代网络的发展，除了与相熟的同学进行学习交流之外，还希望能通过校园网这个平台与不同年级、专业的学生共享学习资源、进行思想情感的交流及信息传递。

（三）90后大学生网络人际交往状况

网络人际交往成了90后大学生网络生活中的一部分，在上网的动因项调查中，有近30%的学生选择了交友，而在对“当你心情不好时想与老师同学交流时所选的方式”这一问题进行调研时，有过半的学生选择了QQ谈心，选择面对面交流的只有20%。在对“你平时登陆QQ或微博主要目的”项中，交友和发表心情日志的比例超过50%。由此可以看出，网络在学生的人际交往及情绪排解、释放等方面扮演了重要的角色，作为信息时代的学生思想政治教育者，应充分利用这些平台，多与学生沟通交流，多途径了解学生的学习、生活、情感等方面的信息，有针对性的做好学生健康成长的引路人。

（四）90后大学生网络文明状况

网络加速了各种文化的相互吸引、融合。使各种文化得到广泛的传播和发展，极大地丰富了人们的文化生活。但是，网络的发展也有负面影响，抽样调查显示，90后大学生对于互联网信息相关管理方法清楚和较为清楚的比例约为30%，有接近70%的学生不太清楚或不清楚。对于你是否参与过网络不文明行为项的调查中，有过故意传播过病毒或破坏他人的电脑系统、侵犯过他人的隐私 、在网络上他人的隐私或者恶意攻击他人 、在网上散发过不良政治谣言等不文明行为的学生比例都在10%左右，这表明有少部分大学生的网络道德和网络法律意识淡薄 ，需引起我们的重视。同时，对于我国互联网信息管理方法的了解程度，调查显示只有少数人了解，大部分学生对于正规互联网信息管理方法的概念还很模糊。

三、建议与对策

从调查结果可以看出，90后大学生的网络生活状况和行为主流是积极、健康的。但还存在一些问题，需要我们引起重视，并给予积极地引导。

（一）加强网络管理与教育，引导学生树立正确的网络生活观

在校大学生正处于青春成长时期，自控能力较差，面对各式各样的网络信息，学生的信息分辨能力稍显薄弱，在思想和行为上易误入歧途。所以，加强大学生网络行为管理和思想道德教育便显得尤为重要。首先，加强网络思想道德教育，引导大学生树立正确的网络观。其次，网络管理制度及监督机制要逐步完善并切实落实，使大学生的网络行为得到有效的规范。第三，加强对学生上课出勤率、就寝及课余生活的管理和引导，严禁出现学生“课不在室、宿不在舍”的情况。

（二）搭建网络交流平台，巩固网络教育阵地

网络已经成为新时期大学生思想道德教育的重要阵地， 因此高校要充分重视并发挥网络教育平台的作用，以主题网站为核心，把握统一的网络舆论导向。首先，加强校园网建设，建立多维的沟通交流平台，包括院系网页建设、学校留言板、校园论坛、官方微博、贴吧、QQ工作群等多种形式，通过这些平台全方位的了解学生的学习、生活、情感等，掌握他们的思想动态，引导并帮助学生解决在学习生活中的困难，把校内的图书馆数据平台、管理服务部门网页、官方微博体系等全部校园网络信息资源进行集成，在复杂的交互式的校园网络平台上，引领舆论走向。其次，加强对学生思政教育师资队伍的培训，培养建立一支既懂学生思想政治教育工作，又懂网络信息技术的学工队伍，善于分析网上搜集来的各种信息，有针对性地开展思想政治教育工作，占领网上思想阵地，对大学生网络行为进行积极引导。最后，加强网络法律道德教育，增强大学生的自控能力，提高他们的网络道德素养，从而消除网络的负面作用，把大学生引向健康的人生轨道。

（三）引导学生科学利用网络资源

网络正成为大学生一种新的学习、生活和娱乐方式，也是大学生不可缺少的学习工具之一，这与本课题调查结果也是相一致的。我们要引导学生充分认识网络的作用，利用网络的优越性促进学生的学习和交流。首先，我们应当引导大学生科学利用、使用网络资源。网络是一个内容庞杂、覆盖面广的信息共享平台，学生可以通过网络便利地浏览新闻、查询下载资料，90后大学生应当学会利用网络这一先进工具获取知识和信息，使之成为提高自己学习能力的重要工具。对此学校可以在学生进校时或参与社会调研时，进行中国知网、超星图书等网络数据平台的使用。其次，引导大学生进行正确的网络人际交往。当前，网络已成为一种人际交往不可或缺的媒介和工具，90后大学生经常使用QQ、微博等网络工具与他人交际，也可以通过网络收发邮件、聊天、网上互动、交友等。

（四）积极开展各类校园文化活动，丰富学生课余生活

积极开展丰富多彩的文化、艺术、体育及学术科技活动，吸引更多的学生在校园文化活动平台中展示自己的风采，培养自己的兴趣，发挥自己的特长，提升自身综合素质。引导过度沉迷、依赖网络的学生，在学习、活动中找到自己的乐趣，让他们在现实生活中找到归属感。

参考文献：

[1] 薛政.大学生网络道德行为失范的调查与分析[J].安徽教育， 2010， （1）

[2] 张为红.高校网络心理健康教育现状及其改进策略[J].教育行政学院学报， 2010， （5）

第9篇：网络调查范文

 

关键词：网络教研；教师专业发展；网络资源

教研活动是中小学各学科都要组织的常规学术活动，传统的教研活动一般由教研组长或教研员组织．在一个约定的地点、时间将教师召集起来，讨论研究某些特定的题目。这种传统的集中式教研活动存在一些不足和局限，如学科孤立、学校孤立、时空限制、资源保存限制、教师参与限制等，在一定程度上制约了教研活动的有效开展。利用网络技术，开展网络教研能很好地弥补这些缺陷，因此很多地区都开展了网络教研，网络教研逐渐成为教研活动新的发展方向。

1网络教研的概念

网络教研是随着网络应用的发展而产生的一种系统的、崭新的教研模式[”。它是借助现代信息技术构建的网络平台开展的跨时空远程教研活动，从全新的视角探索教研的方向，扩大教研的职能，从而使教研活动更加科学化。网络教研以促进教师发展为目的，以在学校的真实情境中发现问题、研究问题、解决问题为着眼点，以有效地应用现代信息技术为依托．不断优化、改善甚至变革学校教研的手段、过程和结构，从而推进课程实施，提高学校教育教学质量。

2中小学网络教研的现状调查与分析

2．1调查目的与调查对象

本次调查主要针对目前中小学教师开展网络教研的现状及存在问题提出改进策略，为后续网络教研活动的开展提供借鉴。

本次调查的对象为重庆市北碚区、江苏省盐城市盐都区和亭湖区的中小学教师，共计175人。所涮查学校教师教龄30年以上的占5．88％、20一29年占38．24％、10—19年占20．59％、9年以下占35．29％

2．2调查数据收集与调查内容

本次调查共发放问卷175份，实际回收170份，无效问卷9份，问卷的回收率为97．14％，有效率为94．70％。对收集到的数据主要采用了频数统计法进行统计和分析。问卷的主要内容包括教师开展网络教研的积极性、内容、方式、交流工具和实际存在的困难等问题。

2．3调查数据分析

2．3．1教师参与网络教研的意识

网络教研的主体主要是来自于一线的广大教师。网络教研的跨时空性、多主体性、强交互性、高民主性使得网络教研应该成为广大教师畅所欲言的平台。而实际情况却并非如此，调查结果表明：目前有一半的教师不参与网络教研活动，仅6．12％的教师经常参与网络教研活动．44．09％的教师也只是偶尔参与网络教研活动，且积极性不高、水平参差不齐。此外，绝大多数教师往往只是少数的“常客”．而更多的教师则喜欢做“潜水者”，仅仅把网络作为获取信息的途径，缺乏积极参与和互帮互助的意识。很多教师在网络教研平台上就相关问题进行讨论时，理性的、学术的成分不够，“怨”、“愤”、“水”的成分偏重。有的教师只是将网络教研作为自己个人的行为，没有上升到相互交流、讨论的集体行为，没有形成合力。这些都表明教师的科研意识还有待提高。

2．3．2网络教研的形式

形式灵活多样是网络教研活动有效开展的关键素。调查结果表明：目前网络教研的形式还比较单一，主要是听课评课和集体备课，这二者分别占有效样本的55．56％和50％，而专题研讨(15．00％)、案例研讨(10．23％)、课题研究(9．67％)等形式在问卷发放学校还没有得到广泛开展：内容新颖、具有针对性和时效性是网络教研活动深入开展的前提。调查结果表明，目前网络教研的内容还比较陈旧，缺乏一定的时效性和针对性，在钻研教材教法、交流教学经验和讨论学生的学习问题这两方面，分别占有效样本的81．67％和59．44％，内容涉及新课改方面的样本只占有效样本的33．33％；从教师在网络教研中的第一交往对象可以看目，前广大教师已经能够认识到网络教研在同伴互助中的作用，却没有能够充分认识到网络教研在专家引领中的作用。61．34％的教师在开展网络教研时的第一交往对象是优秀的中小学一线教师，24．49％的教师在开展网络教研时的第一交往对象是有较高学术水平的大学教师和教育科研部门的理论工作者，14．17％的教师在开展网络教研时的第一交往对象是教育行政部门人员。

2．3．3网络教研的机制

网络教研活动允许任何教师通过QQ，BBS，Blog等网络通讯工具进行即时的在线研讨，与专家进行点对点的零距离交流以及和各方同一就教学问题进行深入切磋。调查结果显示，广大教师倾向于使用电子邮件(75％)、BBS(52．08％)和QQ(45．83％)等单向、非实时的交流工具，较少使用博客、维客、Moodle等具有强交互性、开放性的通讯工具。这表明．网络教研还缺乏深入、有效的交流机制。完善的激励和评价机制是网络教研持续开展的保障措施。可实际情况却并非如此，调查结果表明，38．56％的教师认为完善的激励和评价机制的缺乏是他们在开展网络教研时遇到的困难之一。

2．3．4网络教研平台的质量

高质量的网络教研平台是取得良好教研效果的基本保证。而平台的栏目设置是否有利于教研活动的开展，网络资源的数量、质量是否满足教师需要，平台本身是否便于教师使用是判断网络教研平台质量高低的因素。调查结果表明，认为网络教研网站上的信息比较杂乱、价值不高和网络教研网站存在技术操作方面的问题的教师分别占有效样本的51．02％和56．89％。问卷发放学校的教师普遍反映，该校的教研网站主要存在以下一些不足：栏目设置随意性大；在管理上“技术”与“业务”分工不明确；与上层教研网承上启下的作用发挥得不够：不能根据教师的需要实现实时更新：数字化教学资源的实际利用率也不高。目前网络教研普遍采用的交流平台是E—mail，BBS，QQ，NetMeeting，MSN，Blog，Wiki等。这些平台分别适用于不同的教研活动，例如：QQ，MSN适用于教师讨论，而Blog，Wiki适用于教师培训。众所周知，资源建设、教师培训、教学讨论和网上教学等教研活动是相互依存和相互影响的，而各自分离的交流平台无形中降低了网络教研的成效。

3解决问题的对策

(1)协调好网络教研与传统教研的关系，实现二者的优势互补。开展网络教研和传统教研的目的都是为了更好地、更有效地提高教学研究的质量和效益，二者是相辅相成、互相促进的。