务虚工作汇报精选(九篇)

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第1篇：务虚工作汇报范文

2013年我将继续牢固树立“稳定压倒一切”的思想，坚持以党的十精神为指导，以科学发展观为统领，认真落实中央、省、市、区关于加强社会治安综合治理的方针、政策，正确处理改革、发展、稳定的关系。在区委、区政府的正确领导和区政法部门的精心指导下，以维护社会稳定为目标，以人民满意为标准，以落实领导责任制为主线，扎实推进“平安__*镇”建设。具体措施如下：

一、扎实推进治安双保工作

继续认真贯彻区委、区政府的部署，进一步提高认识，切实增强推进“治安双保”工作的责任感和紧迫感，坚持“惠民政策摆在前，宣传发动走在先”的工作思路，对治安双保工程进行全面宣传，重点发动，扎实做好每个具体环节的工作，确保各项工作扎实有序推进。

二、全力做好各级会议及春节期间的安保稳定工作

深入实施“固本强基维稳”工程，确保中央、省、市、区各级会议和元旦、春节等重要节日以及重要敏感时期的社会和谐稳定。继续贯彻落实市委、市政府提出的“五个防止发生”和“两个尽最大努力”的工作方针，按照思想上的弦绷得紧而又紧、对策上的准备细而又细、工作上的力度强而又强的要求，全力以赴做好维稳各项工作，确保全镇的和谐稳定，为建设“有机农业镇、生态旅游镇、和谐新城镇”打下坚实的基础。

三、积极开展社会稳定风险评估工作

推进社会稳定风险评估工作是进一步做好稳定工作的重要举措，是确保我镇政治经济发展稳定的迫切需要，是学习实践科学发展观的具体体现。凡是涉及群众利益的重大决策事项，都要进行社会稳定风险评估，在作出涉及群众利益的重大决策前，都要慎重对待风险评估意见，使风险评估制度成为重大决策部署的一项“刚性门槛”。正确把握和妥善解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，注重从决策、政策、项目、改革等方面加强利益协调、诉求表达和权益保障等机制建设，力争做到凡是得不到绝大多数群众理解和支持的举措坚决不施行，为经济社会发展提供稳定和谐的社会环境。

四、集中化解积案老案

全面落实“谁主管、谁负责”、“谁分包、谁负责”的工作责任制，着力提高积案化解质量，帮助协调办推动矛盾隐患和积案的减少。

1、扎实开展大走访活动。结合大走访活动，把化解矛盾纠纷、解决问题作为重要内容，通过带案下访、上门走访、预约接访等多种方式，主动走访、联系、帮助群众，千方百计缓解、化解各类矛盾纠纷，千方百计为群众排忧解难，以实际行动增加和谐因素，减少不和谐因素，不断提高群众满意度，积极构建和谐关系。

2、切实建立回访制度。由、司法、综治部门主动上门回访所办案件，向当事人进行解疑释惑，耐心听取群众的意见和建议，减少群众对案件办理的误解和对立，从源头上预防和减少社会矛盾发生。

3、加大督查督办力度。一是建立台账，综治部门对所有问题及时登记，建立台账，转交给相关部门对案件进行办理，限期完成。二是跟踪管理。对转交办的件，每周进行梳理排查，对重点案件建立专门档案，掌握问题解决的时限和进度。

第2篇：务虚工作汇报范文

一、坚持客户第一，服务之上的工作理念

结合上级部门开展的活动要抓好员工队伍建设，切实地把客户放到心理，把优质的服务表现到具体的工作环节中去；紧紧抓住客户的心理，尽量满足客户的不同层次的需求。大客户要抓，小客户也要抓，优质的服务落实到待人接物和一言一行、一颦一笑，赢得客户的信任与支持。

记得有一次，一个拄着拐杖的老人家，抖抖索索地从衣兜里拿出一袋钱，说是存款。临柜人员拿到钱一看，全是一些零钱，并用草绳捆得紧紧的，可能放得时间长了，钱有点霉。临柜人员耐心地点完，但是和他说的时候，老人家却始终答非所问，原来他的听力不好，又没有带助听器。最后，也只有让临柜人员充当“翻译员”，给存了一年期。拿到存单的那一刻，老人家呵呵地笑了，原来他跑了多家银行，都嫌他耳背，没空搭理他。诚然，这些都只是工作中实实在在的小事，员工也只是在力所能及、工作职责之外，帮了一位普通客户。但这对客户是件大事，对于每一双伸出来帮助他的援手，客户都会由衷地感谢。所以有一句话：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“一次服务，一生为友”。当客户顶着烈日来到窗口前办理业务时，总有人递上一杯凉开水；当客户对业务存在疑问时，工作人员用心去解释清楚；当客户因为没有换到零钱而抱怨时，工作人员报以歉意的微笑；当年长的客户看不清单据时，工作人员及时递上老花镜……这些都是细节服务的一个个小片断。我们要把客户当成亲人，把细节服务当成了一种习惯。

二、抓住大客户，培养小客户，发展忠诚客户

大客户能给银行带来数额较大的存款，必须采取灵活的方式留住，我行对大客户采取的办法是实行人性化的到家沟通、人情化的联系走访、经常性的联络走动。针对老客户和大客户，组织员工分头行动，经常性地走家串户去拜访，加强沟通，联络情感,走访的次数多了，联系的时间长了就会取得客户的信任，主动要求存款；尤其是节假日，一个问候的电话，一束漂亮的鲜花，也能成为沟通的有效媒介，提高员工和客户之间的亲情度和亲密度。

世界万事万物都是在不断发展变化的，客户的经济实力也是在不断发展的，因此对于小客户要重视，积极为他们提供热心耐心服务，力所能及地为他们提供帮助，培养他们的发展潜能，不断增强联系，增加互信。通过热情周到的服务，一是他们可以把它处的存款转存过来，二是他们可以带动周围的人群到本处储蓄，三是他们随时有可能变成大客户，随着他们经济实力的不断壮大，抓住一个发展机遇，他们就变成大客户。我行近年来个人存款储蓄的相当一部分就来自于小客户群和培养起来的小客户。

一个网点要想保持长期稳定的个人存款就必须有自己的一批稳定的忠诚客户。要对存量客户进行排队分析，确定重点支持类客户名单，抓好重点客户的跟踪营销，逐步培养一批邮政储蓄的忠诚客户。发展忠诚客户，工作在网点，功夫在户外。多年来，我行员工积极走访了所有的长期存款客户，吸引了大量资金，也稳定了一大批客户。网点附近和职员认识的绝大多数经营户都发展成了忠诚客户。

有位客户要办理大额取款业务，由于其所出示的身份证件与当时开户时所登记的不相符，号码相差一位，按规定不能为其办理。但客户则非常不理解，认为这就是本人的证件，钱也是属于本人的，为何不能取呢，况且这笔钱是等着急用的，说着火就上来了。我们的柜台人员耐心地为这位客户做着解释工作，并且在请示领导后，请该客户出示驾驶证作为佐证，最终在不违反原则的情况下，为这位客户办妥了此项业务。客户非常感激，连声道谢，并且当场表示以后将存款都转到这边来，因为这里的服务让他满意，更让他放心，值得信赖。还有一位客户，踏着下班的钟声跑进了营业厅，要求汇一笔款到外地，说是定货款，今天不汇出，对方就不发货，一副非常着急的样子。此时柜员们基本都已结帐，见此情形，都主动放下手里的结算工作，给这位客户办理了汇款。业务办理结束，客户在表示感谢的同时，也表示非常抱歉，耽误了大家的下班时间，大家微笑地对客户说：“不客气，这是我们应该的！”

第3篇：务虚工作汇报范文

今年以来，开发区以“四德”工程建设为突破口，在解决现实问题的过程中弘扬社会正气、倡树文明新风，把思想道德建设的“务虚”任务变为经济社会发展的“务实”项目，全面提升公民思想道德水平，为推进“美德开发区”建设，加快建设高端产业集聚区、科技创新示范区、生态宜居新城区提供强大精神动力。

健全组织领导，推进机制有力。为切实开展好这项工作，开发区成立了“四德”工程建设工作领导小组，对工作进行详细安排部署，制定出具体实施方案，强化责任意识，发挥工作职责，动员各部门充分认识实施“四德”工程建设的重要意义和深刻内涵。开发区将“四德”工程建设纳入经济发展的总体规划，形成各村（社区）、各部门共同参与的格局，组织环节环环相扣，确保推进扎实有效。

突出典型带动，深化宣传教育。自活动开展以来，开发区按照统一部署，紧密结合实际，完善村民道德公约，大力宣传“四德工程”建设工作的意义目的和作用。同时，积极开展“孝老爱亲”、“道德模范”、“好婆婆”、“好媳妇”等评选活动，通过典型带动、宣传教育，逐渐在辖区内形成人人支持参与“四德”工程建设、群众自觉行动的浓厚氛围。以“互助关爱、服务社会、共建和谐”为主题积极开展志愿活动，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，开发区卫生院志愿者服务队定期对固定路段进行卫生清理，定期为山区群众进行义诊活动。

创新活动载体，提升“四德”建设质量。开展“强化作风抓落实”活动，围绕 “团结、开拓、干事、高效、廉洁”要求，进一步提高机关干部思想境界、工作标准、工作效率和服务质量，推动广大机关干部把文明的感性认识，升华为理性认识，转化为自觉行动。通过修订实施各种规范制度，进一步规范机关考勤、卫生、学习、包村等各项制度，不断加强机关干部职业道德和工作效能建设。在辖区内积极开展，推进美德建设，引导广大群众传递邻里团结、互敬互爱正能量，提升精气神，使敬业奉献、诚实守信、孝老爱亲等良好品德成为人们的自觉行动和道德评判标准。

第4篇：务虚工作汇报范文

【关键词】数据中心 虚拟资源 私有云 电子政务

近年来，合肥市大力推进电子政务建设，在项目建设过程中，特别是硬件设备采购环节，传统的基于单个项目或部门的设备采购模式长期占据主导地位，单个项目的采购量无法形成一定规模，采购成本高。由于项目和部门之间很难共享硬件资源，设备整体规模无序扩张且总是无法满足业务增长的需要。缺乏统一进行资源分配调度的市级电子政务数据中心的劣势日益凸显。

传统的政务数据中心建设模式是各部门的设备集中托管安置到统一规划的机房中，由数据中心统一提供制冷、供电、网络、安防等服务，合肥市2005年建成并投入使用的“合肥市统一政务机房”亦属于该类数据中心。这种级别的数据中心很大程度上解决了各个部门分别建设机房产生的建设成本高、场地资源浪费的问题，但由于设备仍由各部门自行采购和管理，设备资源分配不均，设备使用率普遍较低，运行成本居高不下的问题没有得到有效的解决。

随着虚拟化和云计算等技术的成熟，以虚拟化技术为支撑，建设新型电子政务数据中心的思路逐渐明确。合肥市于2012年开始筹划设计“合肥市虚拟资源应用中心”项目，2013年建成并于投入使用。该中心统一管理和调度计算资源和存储资源两类基础IT资源，提供完整的资源申请、审核、分配、回收、运行监控等机制，初步实现数据容灾备份功能，为电子政务应用系统提供成本可控的基础设施环境和应用支撑服务。

1 项目背景

1.1 合肥市电子政务基础设施建设情况

合肥市从2005年开始，按照“一个城市，一个政务数据中心”的建设思路，陆续建成了市统一政务专网和市统一政务数据中心机房，并统一规划建设了一批政务应用系统。

1.1.1 合肥市电子政务外网

合肥市电子政务外网是按照国家电子政务网络建设标准建设政务网络，满足了全市党政机关开展各种电子政务业务的需要。目前，外网光纤接入点达200余个，全市各市直单位、县区及区属街道基本接入专网，建成了覆盖市、区县、街道（乡镇）三级网络，如图1。

基于外网建设的跨部门信息化系统包括市统一政务信息处理平台、“中国・合肥”门户网站群系统、市应急系统、视频会议系统、居民社会保障信息系统、市直单位集中支付系统、税源普查和协税护税系统、市企业基础信息共享和应用系统、市工商信息网络系统、城市智能交通系统等，此外，各职能部门也分别在外网上建立了各种专项应用60余个。

1.1.2 合肥市统一政务数据中心机房

2005年建设的合肥市统一政务数据中心机房为各部门提供了硬件设备集中存放区域，统一的安全保障体系，完整的监控、巡检措施，并依托市电子政务外网提供统一的网络环境和互联网出口。

统一机房设在市信息资源管理中心，总面积约2600平米。目前，机房内部署了网络、服务器、存储等各种设备660余台（套），市委办、市委组织部、市政协、市发改委、市审计局、市人事局、市公安局等42家单位的450余台（套）设备进入机房统一托管。

随着入驻统一机房的设备大量增加，机房发展受到能源、空间、管理和成本等方面的制约，集中建设的优势不能进一步体现。

1.2 传统设备采购模式的缺点和解决途径

长期以来，合肥市电子政务项目中的硬件设备采购和应用模式是：为某一个应用系统单独采购硬件设备，这些硬件设备仅为这一应用系统服务，所采购的设备性能、数量又往往超出实际需求，使设备存在大量的剩余计算能力和存储空间等资源，但是这些剩余资源又不能被其他应用系统或单位利用，只能被浪费掉。根据调查，80%以上应用系统的计算资源利用率不超过30%，存储资源利用率不超过40%，浪费严重，能耗巨大。

解决传统硬件设备采购和应用模式缺点的途径就是建设一个一定规模的、可按需扩展计算资源和存储资源的新型数据中心，该中心可根据应用系统的需求提供计算资源和存储资源。通俗的讲，就是应用系统需要多少资源，虚拟资源中心就提供多少资源，既不多分配也不少分配。如果应用系统对资源的需求发生了变化，虚拟资源中心也能够随之调整，即“需要多少、分配多少”，最大程度的提高资源利用率，减少无效能耗。

随着虚拟化和云计算技术的出现和广泛应用，建设新型虚拟资源中心的技术条件已经日益成熟。虚拟资源中心的建设强调硬件设备集中使用，每一台设备的计算资源和存储空间均加入整体资源池，被运行在资源池内的所有应用系统共享使用，每个应用系统根据需要动态的获取计算资源和存储资源，并共享统一的安全和高可用性设施，可极大地提高单台设备的使用效率，降低总体运维管理成本，建立集约化的绿色电子政务。

1.3 项目建设契机

“合肥市统一政务信息处理平台”软件（下简称“平台”）是合肥市于2005年开始规划建设的市级政务办公平台，为全市8000余名用户提供公文办理、通知公告、电子邮件、工作汇报、日程管理、文件互传、即时通讯等一系列OA应用，是服务于全市党政机关的核心业务系统。该系统硬件设备包括服务器80余台和企业级存储设备，硬件设备总投资达1200万元。到2013年，该系统已运行了八年，硬件已接近报废，亟须更新。在向市政府申请平台硬件更新项目得到批准立项后，我们对建设思路进行了调整：将原本专门用于购置平台专用硬件设备的预算资金按照建设虚拟化资源中心的思路进行重新规划和调整，先建成一个设计相对完善、功能基本完整、扩展性高的较小规模数据中心，能够快速建成并发挥效益，为下一步扩展成为市级电子政务统一硬件资源管理调度平台打下基础。

2 建设目标

在上述指导思想下，我们为该项目定名为“合肥市电子政务虚拟资源应用中心”（下简称“虚拟资源中心”），并确定了以下建设目标：

（1）原则上，凡是依托合肥市电子政务外网的新建电子政务应用系统项目，其硬件资源（计算资源和存储资源）均由虚拟资源中心提供，项目单位不再采购硬件设备。

（2）对于部分需要更新硬件的专网内电子政务应用系统（如市统一政务信息处理平台等），也不再采购硬件设备，而通过应用迁移的方式由虚拟资源中心提供硬件资源。

（3）其他电子政务系统将视实际情况（现有硬件使用寿命、硬件维保成本、迁移风险等）确定是否进行应用系统迁移。

3 项目设计

3.1 整体架构

虚拟资源中心设计为依托专网的电子政务系统提供计算资源和存储资源。虚拟资源中心的整体架构按照“基础设施即服务（IaaS）”参考模型设计，分为IaaS基础设施层和IaaS管理平台层两部分，如图2所示。

3.1.1 IaaS基础设施层

该层主要实现了对底层物理资源的抽象，使其成为一个个可以被灵活生成、调度、管理的基础资源单位。该层的核心技术是服务器虚拟化技术和存储虚拟化技术，该层主要实现：物理CPU池化和物理内存池化，并提供硬件级别的高可用性。

3.1.2 IaaS管理层

将IaaS基础设施层提供的资源进行有效的整合，形成统一管理、灵活分配调度、动态迁移、计费度量的服务界面，向用户提供自动化的基础设施服务。该层包括：

资源管理平台：负责将资源封装成各种服务，以方便易用的方式对外提供给用户，实现IaaS服务的可运营条件。包括运营管理、安全管理、性能管理、流程管理、应用管理等主要功能。

业务服务平台：虚拟资源中心的统一服务界面，主要包括对管理员提供的运维管理门户和向用户提供的服务请求门户。

3.2 设计组成

虚拟资源中心主要包括以下组成内容：

3.2.1 虚拟化计算资源池

包括高性能服务器和服务器虚拟化软件，各应用系统在虚拟化计算资源池中统一分配和获取计算资源（CPU和内存），如图3所示。

3.2.2 虚拟化存储资源池

包括高性能存储和存储虚拟化网关，其中，高性能存储提供数据存储空间，存储虚拟网关提供异构存储设备管理、数据迁移和多重数据保护等功能，如图4所示。

3.2.3 组网设备

包括前端业务网络（以太网）和后端存储网络（FC SAN）的组网设备，为虚拟资源中心提供性能稳定、高可用的网络链接。

3.2.4 虚拟化资源集成管理软件

虚拟化资源集成管理软件，与服务器虚拟化软件紧密配合，实现基于业务流程的存储和服务器虚拟化资源申请、审核、分配、变更、撤销等业务的全流程管理。

3.2.5 备份

安全和备份相关软件，支持虚拟化架构下的应用安全和数据容灾备份。

3.3 服务提供方式

虚拟资源中心设立统一服务门户，列出可提供资源的服务目录，并可设定每种服务的服务等级协议。

用户在线（通过统一服务门户）或线下提交具体的服务请求，包括申请资源类型、数量、网络访问能力、数据安全等级、时限等。

虚拟资源中心通过服务台实现系统管理，负责对用户提交的事件进行记录、审核、转发、跟踪和反馈。

虚拟资源中心通过配置管理处理用户请求的服务，完成资源的按需配置和部署。

虚拟资源中心还对用户服务进行跟踪评估，并进行持续的服务改进。

3.4 建设规模估算

虚拟资源中心初期建设规模的确定是本项目设计的一个重点：规模设计的过大，会造成购置设备的大量闲置，由于硬件成本的快速下降，这会导致投资的浪费；如果规模设计的过小，在“合肥市统一政务信息处理平台”和“‘中国q合肥’门户网站群”这两个市级系统（项目要求）迁入虚拟资源中心后，剩余资源可能所剩无几，无法再对外开展正常的资源提供服务。

另外，由于虚拟资源中心项目是以市统一政务信息处理平台硬件更新申报的预算，批复总资金仅为600余万元，且为分批投入。预算包括了机房布线改造、硬件设备采购、基础软件采购、系统集成等全部费用，其中虚拟化软件及专用备份、安全软件价格又较高，合理估算建设规模对于顺利完成项目招投标也有重要意义。

为尽量准确的估算建设规模，我们对三年以来的全市各单位申报的信息化项目进行了梳理，统计了服务器、存储等设备的采购规模，并选取了其中多家有代表性的单位进行了走访，具体了解了各业务系统硬件资源实际使用情况。经过估算，我们确定了初期建设规模，该规模在满足两大市级业务系统需求的基础上，还可以满足三年左右各市直单位建设业务系统对硬件资源的需求。

3.5 布线设计

虚拟资源中心项目建设场地是已建成的合肥市统一政务机房的一部分，使用统一机房现有的基础设施（机柜、供电、配线、温湿、消防、安保等）和网络条件，但为了达到虚拟资源中心高扩展性的设计要求，我们对规划区域进行了完全的重新规划，按资源类型和服务类型进行重新分区，按照新的设计方案对网络、SAN光纤网络、供电线路全部重新布线施工。我们的布线设计要点是：

（1）要考虑充分未来的扩展性，避免今后再进行大规模的增补布线。比如在本项目中，我们对整个市虚拟资源中心规划区域全部进行了重新布线，布线规模是本期项目实际规模的3倍，满足了今后扩展的需要。

（2）布线设计要规范，总体上要保证并发性能、安全隔离和链路冗余，并做到业务网络、管理网络、存储网络的分离。

3.6 可靠性和安全性设计

虚拟资源中心可为各种电子政务业务系统提供硬件资源，其自身需要更加稳固可靠的安全保障体系，该体系主要应对以下安全需求：

（1）体系架构具有高可用性，系统整体无单点故障点。

（2）体系架构没有安全漏洞，系统有抵御网络攻击、病毒和木马的感染的能力。

（3）用户在经过严格的授权认证后可以合法访问所拥有数据的能力。采用适当的隔离机制，有效隔离不同用户数据；

（4）对数据进行备份，可根据用户数据重要级别分别制定备份策略。

4 建设内容

4.1 计算资源池

4.1.1 构建计算资源池的服务器

选择单CPU处理能力高、内存扩展性强、联网能力强、功耗低的多路多核X86服务器。

（1）X86服务器虚拟化技术是一个服务器虚拟化成多个服务器，使单台服务器的性能得到充分地利用。适当提高单台服务器配置可以有效服务器虚拟化率、节约综合成本。在考虑了多路服务器性价比的因素后，本项目选择4路X86服务器承担主要计算负载，同时配置部分2路服务器增加非关键业务群集构建灵活性。

（2）由于服务器虚拟化软件普遍按照物理CPU授权，所以尽量配备多核CPU，优先选择8核以上CPU。

（3）虚拟化应用对内存总量要求很高，故每CPU配备不少于64GB内存，且要求服务器整机具备扩展至1TB内存的能力。

（4）配备多块千兆以太网卡和光纤通道HBA卡，保证I/O链路冗余和负载平衡。

4.1.2 服务器虚拟化软件

将物理服务器组织为具有高可用性和高可扩展性的统一计算资源池，任意应用都可在统一资源池中获得计算资源并运行，由此实现服务器硬件资源整合。同时，该软件还具有物理服务器和虚拟机运行状态监控、资源池使用状态监控等功能。

目前主流的X86底层虚拟化技术（Hypervisor）提供厂商和产品有VMWare提供的vShpere、微软提供的Hyper-V 、以及开源的Xen、KVM等，不同的Hypervisor之间相互不兼容，管理平台API 接口不统一。其中，VMware作为市场占有率领先的虚拟化技术厂商，其vSphere产品具有完善的功能，良好的硬件兼容性和性能，虚拟资源中心选择该产品作为服务器资源池虚拟软件，如图5所示。

4.2 存储系统

为应对虚拟资源中心对可靠性和性能的综合要求，本项目采用高可靠性企业级存储，并分别配置了高容量的SATA磁盘和高性能SAS磁盘，为不同的应用提供大容量或高速度的存储资源，如图6所示。

在存储虚拟化方面，利用硬件的虚拟化存储网关，对存储进行整合，使不同存储节点的磁盘空间得以统一分配，配合虚拟化环境下的多路径管理软件，实现主机对存储系统访问的多链路冗余和负载均衡，实现存储设备之间 “双活”模式，大大提高存储子系统的可用性和可管理性。

4.3 资源管理软件

资源管理软件与底层服务器虚拟化软件紧密结合，实现基于业务流程的虚拟资源申请、审核、分配、变更、撤销等业务流程，主要功能应包括：基于标准化目录的服务请求/交付门户；具有全面可见性的运维管理门户；提供多租户的运营环境；灵活的组织角色权限控制；基于平台API接口的二次开发能力。

在资源管理软件的选择上，基于对虚拟资源中心初期功能的需求和成本的考虑，我们没有选择VMware vCloud Director（vCD），没有追求完全的自定义自动化流程管理，而是选择了低风险、易实施、低成本的IBM SmartCloud系列云管理平台中的入门级产品――IBM Smart Cloud Entry（SCE“易云”），它支持多种虚拟化技术，安装简单、使用方便、快速见效，虽然无法实现资源申请和分配全流程自定义和自动化，但也可以显著降低云平台管理成本，简化操作，将虚拟化环境从“云就绪”状态过渡到可管理的“服务云”，如图7所示。

4.4 安全和备份软件

4.4.1 安全软件

采用趋势Deep Security产品，与 vShield Endpoint API及 VMware vCenter 集成，其对比传统的安全软件的优势是无需在每台虚拟机上部署客户端/程序，而是以虚拟设备的方式直接部署在 ESX 服务器上，以透明方式在虚拟机上实施安全策略，进行无恶查杀病毒、恶意软件防护、入侵防御和防火墙保护，大大降低了安全软件对服务器资源的重复占用。

4.4.2 备份软件

采用赛门铁克Backup Exec软件实现对vmware虚拟机的整体备份，并可实现：

（1）支持以SAN磁盘存储设备作为备份设备，支持LAN-free备份和脱机备份功能。

（2）与VMware Consolidated Backup 和 vStorage集成，提高虚拟机备份和恢复性能。

（3）集成重复数据删除技术，提高物理和虚拟环境的网络利用率。

5 流程和制度建设

为提高虚拟资源中心服务水平和效率，我们编制了相关制度和服务流程，包括业务说明、资源申请流程、资源申请表格、资源使用协议等，使虚拟资源中心的服务更加规范，如图8所示。

6 建设成效

2013年10月，合肥市电子政务虚拟资源应用中心项目建成并通过专家验收。由省内虚拟化技术相关专家组成的验收组对本项目给予充分肯定和高度评价，认为合肥市在全省率先建成了市级电子政务基础架构云，为其它城市政务云的建设提供了经验，起到了示范作用。截至2014年3月，已有包括“合肥市统一政务信息处理平台”、“合肥市基本建设项目费（税）网上办理系统”、“合肥市政府投资项目信息管理平台”、“合肥市文明创建动态管理系统”、“合肥市安全监督管理及现场执法信息系统”等12个单位的37个业务系统，“‘中国q合肥’门户网站群”、“合肥新站综合开发试验区网站群”、“合肥市社会工作协会网”等共计约116个网站进入该中心运行，运行情况良好，节省了硬件更新、采购、维保和运行费用逾千万元。

7 结语

合肥市电子政务虚拟资源应用中心是按照IaaS的模式建设新型数据中心，它规模适当、扩展性强、功能定位合理、建设目标和服务范围明确，在有限预算的基础上快速建成并投入使用，迅速发挥效益，取得了良好的经济效益和社会效益，为市级电子政务数据中心的建设提供了有益的探索。

合肥市电子政务虚拟资源应用中心的成功运作离不开市级电子政务主管部门的配合和支持，必须要把住设备采购的关口，对于符合条件的电子政务系统进入虚拟资源中心运行做出明确要求，这样才能迅速发挥虚拟资源中心的有时和效益。

合肥市电子政务虚拟资源应用中心目前仅完成了一期工程，尚存在一些不足，例如没有设计独立的开发测试云环境、没有实现异地数据灾备等，仍有进一步完善的空间。随着虚拟化技术的持续发展和周边软硬件产品及解决方案的不断丰富，合肥市电子政务虚拟资源应用中心将进一步建设完善，为全市电子政务提供更全面的服务。

作者简介

张勇（1963-），男，安徽省六安市人，大学本科学历。现为合肥市信息资源管理中心工程师。主要研究方向为电子政务数据中心建设、协同办公平台建设。

1985年本科毕业，1994年获得工程师资格，2003年任合肥市经济信息中心总工程师，2006年任合肥市信息资源管理中心副主任至今，先后分管合肥市信息资源中心基础网络部、软件部、机关应用服务部。作为主要技术负责人，负责过以下电子政务项目建设：合肥市电子政务专网；合肥市统一政务信息处理平台；合肥市信息资源管理中心IT资产管理系统；合肥市虚拟资源应用中心；合肥市信息资源整合数据中心；合肥市统一政务信息处理平台改版升级项目。