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[关键词]行动导向教学 销售技能 职业技能竞赛 职业能力
[作者简介]迟红刚(1972- ),男,安徽合肥人,安徽财贸职业学院,讲师,在读博士,研究方向为营销管理与职业教育。(安徽 合肥 230601)
[课题项目]本文系安徽省职业与成人教育学会2010年度教育科研规划项目“行为导向教学法在经贸类专业教学中的实施与探索”(项目编号:BCB10012)和安徽财贸职业学院2012年度院级教学质量与教学改革工程项目“贸易专业一体化实习实训中心”(项目编号:acmjy1234)的阶段性研究成果。
[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2013)24-0180-02
近年来,国家职业技能大赛在我国职业教育中如火如荼地开展,极大地提高了职业院校学生学习职业技能的热情。国家职业技能大赛已经成为具有广泛影响力的教育品牌,成了职业教育一张靓丽的名片,作为一项制度创新,带动了职业院校举办各类专项职业技能竞赛。
一、举办专项职业技能竞赛的意义
1.提升职业院校专业教育教学水平。通过举办专项技能竞赛,引入行业企业资源,共同协商赛项的设置、组织,职业院校老师可以积累实践经验,改善知识能力结构,调整课程结构,增强专业教学的职业性特征。目前国家职业技能大赛项目还只适合少部分中高职专业。以专项技能竞赛这个平台,更多专业举办国赛还未设置的比赛项目,有利于调动学校和社会各方面力量参与竞赛项目,密切专业与经济联系,积累专业资源,建设当地经济发展需求的专业方向,打造专业特色,促进专业长远发展。
2.促进学生职业技能水平快速提高。职业院校与行业企业深度合作,将专业核心技能要求与典型工作任务结合,共同设置技能竞赛方案和命题,竞赛内容反映企业岗位要求和行业技能标准。举办形式多样、各具特色的专项技能竞赛项目,使职业技能比赛真正成为学生展技艺、练能力、亮风采、促交流的平台。
总之,职业院校开展专项技能竞赛能够体现学校办学特色、展现教学成果,强化校企合作的办学模式,也是职业院校回应社会经济发展,适应当前工业化发展阶段要求。
二、校企合作举办销售职业技能比赛
我院营销与策划专业积极推动学生参加行业协会和国家技能大赛,获得了较好的成绩。自2004年起承担“学院、合肥地区、安徽高职营销大赛”等十多项赛事活动。
1.校企深度合作举办销售技能竞赛。合肥红峥生物科技公司是一家快速发展的科技创新公司,开发生产了 “丝瓜庄园”品牌系列护肤品。经过讨论,并得到安徽省策划协会的指导,确定了销售技能竞赛的方案、规则、程序、指导和评判。该公司冠名销售技能竞赛,提供丝瓜庄园系列产品用于市场策划和销售,开展产品知识培训,提供宣传单页、广告海报、促销展台、手提袋等促销物料,并为每名参赛选手提供100元现金用作促销活动费用;选手以该产品为对象,撰写市场推广方案,安排促销活动、制定预算,在校园范围内开展销售竞赛活动。
2.销售技能比赛特征。销售技能竞赛以真实产品,在典型工作任务过程中,面向现实的校园市场,全面考察选手市场推广方案制订和产品销售等专业核心技能。比赛有面试、提问、方案展示、现场模拟等环节。销售技能竞赛将营销专业的两项核心技能放在一起考察,让学生在一个完整的工作过程中,既要动脑,又要动手、动心;既要主动寻找资料,又要补缺知识,加以应用;学生经历完整的工作过程,了解销售工作过程的方方面面,习得工作技能。这种竞赛方式体现出“做中学,学中做”的职业教育特点。
三、行动导向教学的内涵
行动导向教学强调学生是学习过程的中心,教师是学习过程的组织者与协调人,教师遵循“咨询、计划、决策、实施、检查、评估”这一完整的“行动”过程序列,在教学中与学生互动,让学生通过“独立地获取信息、独立地制订计划、独立地实施计划,独立地评估计划”,使学生在自己“动手”的实践中,掌握职业技能、习得专业知识,从而构建属于自己的经验和知识体系。①
行动导向教学打破了传统学科教学体系,按照行动能力需求重构职业能力体系,具有学习内容的综合性和学习过程的参与性等特征。②行动导向教学法需要一定的条件和环境,在校企共同举办营销竞赛,企业提供真实的产品,以项目式开展竞赛,符合这种教学方法的条件要求,因而可以尝试将这种教学方法应用到销售技能竞赛的组织过程中。另外,将行为导向教学应用到销售技能大赛中不仅考察、训练学生专业能力,还可以有效地培养学生从事职业活动所需的方法能力和社会能力。
四、行动导向教学在销售技能竞赛中的应用
在销售技能竞赛中,校企深度合作,设置了一个真实的实践情境,将技能竞赛任务与典型的销售职业行动整合,按照“完整的行动模式”过程:资讯、计划、决策、实施、检查、评价,在校园内组织销售技能竞赛。
1.咨询(也称资讯)。根据销售技能竞赛项目形式、内容和流程,主要布置比赛过程中需要完成的任务和阶段性成果要求,指导老师帮助选手理解各阶段性任务之间的关系以及完成任务需要开展自主学习任务要求。
第一,提品体验。召集报名参赛学生,介绍产品使用知识,提品现场试用,让学生了解产品,树立产品销售信心,激发参加销售竞赛的欲望。第二,宣讲企业信息。企业销售经理对企业发展历程、企业文化和社会声誉等进行介绍,并播放企业相关视频,以资学生全面了解企业。第三,明确比赛任务。竞赛指导教师向参赛选手明确参赛的阶段性任务,包括提交产品校园市场推广方案、在校园内开展该产品销售实战以及制作销售工作汇报和答辩等任务。第四,学习任务帮助。在明确销售竞赛任务要求的基础上,还要让学生知道由此产生的学习性任务内容和如何开展探索性学习。更重要的是指导选手学会获取所需信息的有效方法,培养学生独立获得信息的能力。
2.计划。选手需要独立地制订产品推广计划。销售技能竞赛是以个人方式参赛,在制订推广方案阶段,选手需要寻找制订方案所需的相关信息和资料,对推广方案进行策划,确定步骤,并形成一个可执行的方案,还要对方案结果评估。
第一,学习产品知识。选手需要进一步了解丝瓜庄园产品知识和使用知识,分析品牌形象,对比基于同类竞争品拥有的优劣势,凝练产品特征和卖点等。第二,分析消费市场。选手需要对校园市场作初步的调研分析,获得校园市场对该产品的需求信息。第三,制订推广方案。选手分析产品状况和校园目标消费者需求,制定销售目标、选择促销工具、安排推广活动、选择售点、编制预算费用等。在方案制订过程,选手创造力得到发挥,创新的思路和创新的方法得到展现,专业能力和方法能力也得到显著提升。第四,设定检查标准。选手需要拟定工作成果检查评价标准,以确定推广方案的有效性。如售点选择要求、产品陈列规范、促销有效性评价等。
在此过程中,选手需要不断查询获得相关信息,也可向指导老师寻求帮助。教师需要与学生保持联系,给予实时指导。
3.决策。选手依据目标市场分析和选择,提交制订的市场推广方案,包括预算和评价标准。指导教师、企业销售经理与选手共同讨论、分析方案,提供完善方案的建议。
第一,提交推广方案。选手在规定的时间内提交完整的校园市场推广方案。第二,听取方案汇报。指导老师与企业销售经理一起听取选手的方案汇报。选手除了制订推广方案,还要考虑方案的实施。第三,共同讨论方案。根据选手目标顾客的选择和销售方法的确立,指导教师、销售经理与选手共同分析方案的可行性,查找方案的不足,对于方案的创新予以充分肯定和支持。第四,完善推广方案。对于方案存在的问题,选手继续查阅资料,学习新的知识,修正方案,予以完善。
4.实施。企业提供丝瓜庄园系列产品、销售展架、海报等;学校安排销售地点;学生按市场推广方案执行活动;指导老师和企业销售经理现场查看活动落实。
第一,选择地点。选手可在校内选择销售地点,在得到学校批准后,就可以设置销售柜台。第二,搭建展台。学生领取企业提供的太阳伞和简易销售展台,张贴产品海报,悬挂自制的促销广告。第三,产品陈列。选手需要对产品有效搭配,分类进行有效陈列,摆放促销品和产品宣传单页。
5.开展销售。选手主动邀请或招徕顾客,运用推销技能,进行产品介绍、展示、试用、异议克服、达成购买等。
6.检查。在销售过程中,选手需要检查销售活动是否按推广方案实施,销售目标是否达成,费用预算是否一致等。
第一,选手自我检查。选手需要反省推销技能应用是否有效,检查销售任务完成情况,分析推广方案策略和活动的有效性,判断是否需要调整或改进。第二,秘密顾客购买。竞赛过程中会派出学生到选手柜台,佯装购买,考察选手对产品知识了解程度、推销展示是否熟练、销售技能运用是否妥当、服务态度是否热情等。第三,教师现场巡查。在销售期间,评委老师会到每一柜台,查看学生是否按计划正常出勤销售、促销工具是否恰当摆放、销售报表是否正常填写分析、客户档案是否详细等。教师还对销售活动拍摄视频和照片,以便后期评价。如销售现场看到问题,评委老师会当场指出。第四,企业指导查看。销售竞赛期间,企业销售经理也到现场,对于选手推销过程中出现的问题及时指正,如产品如何介绍、如何吸引顾客注意力、如何辨别客户特征、如何产品演示、如何促使顾客购买等。
在此过程中,选手对任务设计和实施有了自我反思和反省,有利于今后学习与工作。
7.评估。在销售竞赛活动结束后,指导老师、企业销售经理和学生消费者一起讨论、评价选手工作任务,给予肯定和指出不足。
第一,学生自我评价。选手制作PPT汇报展示自己从信息搜寻和学习到方案制订与实施,介绍销售过程遇到的问题和解决的方法,评价得失和能力的提升。在汇报结束后,设定特定的销售场景,选手开展模拟推销,主要查看学生是否能够灵活运用推销技能,对比选手销售能力的变化。第二,学生用户评价。在项目检查中派出的学生用户,对选手推销中的产品知识介绍、推销过程的技能运用等评价,反馈给选手。这是从消费者角度去评价选手。第三,教师指导评价。评价之前,指导教师播放前期检查中拍摄的照片和视频,点明选手已达到的职业能力水平与程度,分析学生解决问题的方法,对选手自主学习行动和创新给予肯定,指出需改进地方,同时也从方法和思路的角度启示问题的其他可行解决办法。第四,企业指导评价。企业销售经理从推广方案实施的角度分析方案执行的效果,评价销售技能运用的恰当性。
从不同角度进行分析和评价,学生对方案制订与实施以及销售技能运用有了更深刻全面的认识和理解。
五、对行动导向教学在销售技能竞赛中应用的思考
1.行动导向教学在技能比赛中应用,使得学生的知识、能力得到综合运用。当前学生存在比较普遍的问题,是不能有效地把知识点或能力点连接起来,各项知识的应用能力相对孤立,不能综合应用知识,难以形成一种职业能力。③将行动导向教学应用到职业技能专项比赛中,以企业真实项目和任务,能有效促使学生将知识点之间、知识与技能之间相互连接、融合,从而有利于生成完整的动态的职业能力。
2.行动导向教学在技能竞赛中应用,避免了单纯技术教育倾向。目前,一些技能大赛比操作技术多,比相关能力少;比技术内容多,比思想文化少。④行动导向教学应用于竞赛中,面对工作项目和工作任务,学生既要分析问题、开展自主学习,又要找出解决问题的方法,这些活动训练了方法能力和社会能力。方法能力训练帮助学生在从事与专业相关的职业活动过程中,不断获得所需要的工作方法和学习方法。社会能力训练帮助学生在职业活动中适应社会、树立积极的人生态度,获得所需的规范行为能力。⑤
3.行动导向教学应用到职业技能竞赛中,使得学生创造力得到发挥。应用行动导向教学组织过程于竞赛中,学生参与职业活动的整个过程和每个环节,既了解整体,也掌握细节,学习兴趣大大提高,在比赛中极少有学生退出。学生从独立地获取信息、到独立地实施和评价,改变了被动接受知识的学习方式,学生努力钻研,积极主动地去探索和尝试,潜能、个性得到极大发挥,创造力大大增强。
4.行动导向教学在技能竞赛中应用,对企业和学校都十分有利。以销售技能大赛为例,以行动导向教学组织竞赛,企业获得了宝贵的市场信息,对致力于开发学生群体细分市场或进行新产品市场营销测试等企业来说,节约了大量资金和时间,得到了准确的信息。这些促使了学生技能竞赛成果向企业产品和市场转换和应用,而学生技能竞赛成果也丰富了专业教学资源。
总之,将行动导向教学方法应用到销售技能竞赛中,学生职业能力得到全面提高,这也是学生今后在职业生涯内从新手到熟练的专业人员、甚至是专家所经历的一个重要而又关键的教育环节和学习经历。
当然校企合作举办专项技能竞赛还存在一些问题,如在销售技能竞赛中应用行动导向教学组织方式,比赛过程较长,教师投入时间精力较多;如何使校级比赛项目常态化、规范化;如何使校级比赛纳入到专业实训中等,这些都是值得进一步探索的课题。
[注释]
①姜大源.论行动体系及其特征――关于职业教育课程体系的思考[J].教育发展研究,2002(12):70.
②徐涵.行为导向教学中教师角色的转换[J].中国职业技术教育,2006(4):10.
③梁明亮.全国高职院校技能大赛对教学改革和人才培养的促进作用[J].实验技术与管理,2011(2):163.
引君入瓮法。所谓引君入瓮法,就是先由企业推出一款较为畅销的产品,待产品在市场上较为风行之后,推出捆绑政策,以此让盈利产品得到切入的方法。采用此方法的要点是:1、先期推出的产品一定要是物美价廉的产品,在市场上较有竞争力,因为此类产品最容易让渠道商以及消费者欢迎和喜爱,最容易在市场上一炮走红,从而成为炙手可热的畅销品。2、畅销品一定要有科学合理的利润空间设定,能够充分地考虑渠道各环节的利益,并能够按照金字塔型从经销商、分销商、终端商利润空间由小到大,保证产品在渠道的畅通无阻。3、盈利产品要在合适的时机快速跟进切入,在渠道商对产品最依赖的时候,便是产品最好切入的时候,因此,一旦该款产品风生水起,在市场上“火”起来的时候,就要马上捆绑盈利产品。因为此时渠道商正处在“欲罢不能”状态,通过捆绑,可以实现借助畅销产品,来推广盈利产品的目的。运用引君入瓮法,畅销品只是一个“诱饵”,而导入盈利产品才是企业的战略目的,对此,企业要有清醒认识。比如,某家电企业推出了一款性价比较高的微波炉产品,该款产品由于性能优良,价格便宜,因此,上市后就得到各级渠道商的热烈好评与追捧,产品供不应求,借此声势,该厂家推出一项举措,即凡销售该款产品的分销商,必须配比20%的同类的高档新产品,否则,不予发货,因为前款产品的畅销以及较大获利,很多分销商不愿失去,因此,高档盈利产品顺势进入销售渠道,逐渐被各级渠道商所接受,该厂家实现了推广高价盈利产品的目的。
暗渡陈仓法。这里所说的暗渡陈仓法,就是企业表面上并没有强制性的规定要求客户必须去主推盈利产品,但却通过另外一种方式,曲径通幽,暗渡陈仓,不动声色而又巧妙地达到推广盈利产品的目的。这种方式就是将企业的各种返利、奖励、促销等,不给结算现金,而是折合成盈利产品兑现。盈利产品的推出须有配套推广措施,尤其是作为厂家要大肆渲染,通过“逼迫”客户必须将折算的盈利产品实现销售后才能变现现金或利润的方式,从而也达到推广盈利产品的目的。运用此方法要注意以下几点:1、不能顾此失彼。不能因为将盈利产品作为返利、促销品而引起客户反感。一定要给客户讲清楚盈利产品的种种好处,比如,利润空间较大,较有刺激性的进货政策,配套的促销、广告、地面推广措施等,从而让客户能够不敌视,并从心理上能够接受。2、盈利产品一定要有新的卖点。有了新卖点,经销商才有新的利润点、盈利源,从而才能让客户逐渐将推广的重点向盈利产品方面转移,让盈利产品能够得到实质性的推广。3、盈利产品一定要提前在市场上出现。不能让下游客户仅仅将其看作“搭赠品”而忽视或轻视其价值。通过先期在市场上推演、陈列、展示,从而树立产品的档次感以及大气形象,为盈利产品的后期动作做好铺垫,从而首尾呼应,让盈利产品快速切入市场。比如,某彩电厂家在推出一款盈利型的数字电视后,一方面大张旗鼓地予以宣传造势,在卖场做促销、演示,一方面将该款产品作为客户的促销、返利品予以搭配,“强制”客户予以销售,并严格限定价格,不能低价销售,否则取消所有奖励政策。通过此举,企业实现了盈利产品的快速进市。
钱景展示法。所谓钱景展示法,就是通过给下游客户巧妙算账的方式,来达到引导客户销售盈利产品的方法。此方法的关键是,作为上游客户,或厂家业务员,必须学会给客户作经营分析账,通过销售盈利产品能够给客户带来丰硕的利润,从而让客户心动,最终实现让客户主推盈利产品的目的。此方法操作要点是:1、要学会跟客户算经营账。会算账以及善于算帐是让下游客户主推盈利产品的前提。2、要明白投入产出比分析,跟客户分析主推盈利产品的最大收益。畅销产品虽然好卖,但却不赚钱,利润空间也较低。盈利产品虽然前期推广有一个过程和一定的难度,但一旦推广开来,利润非常丰厚。3、给客户做盈利产品推广可行性分析。通过分析消费环境,让客户明白盈利产品推广是行业方向。通过年销售量或销售额最低、最高设定,以及最低的利润率来核算一年的经济“收成”,然后对比分析如果销售一般性产品,所能带来的较低收益,从而让客户通过给他核算的账单,以及较为具体的数字分析,让客户对盈利产品充满期望,进而认可和接受盈利产品。比如,某家电的一位业务员在推广企业高利润产品时,就通过给客户两个不同的账单,一个是常规产品年利润账单,一个是销售盈利产品的收益帐单,通过翔实的数据分析,让客户口服心服,最终接受了业务员的建议,大力推广盈利产品,从而收到了较好的推介效果。
榜样带动法。榜样带动法,就是通过建立样板市场、样板店等形式,让事实说话,通过现实的案例以及借助榜样的力量,从而起到让客户销售盈利产品的目的。榜样带动法的实施要点是:1、推广ARS营销战略。即通过区域滚动销售,实现在某一区域市场成为第一品牌,打造成熟的战略根据地市场,即要树立起榜样。2、打造样板市场。通过资源聚焦,资源倾斜等方式,重点推广盈利产品,让它成为市场的拳头产品、标杆产品,借此树立下游客户的推广信心,进而“桃李不言,下自成蹊”,让盈利产品推广水到渠成。3、向客户重点推广成功的样板市场案例。通过样板市场,让客户明白盈利产品的推广是可行的,也是可以推开的,是能得到较大利润空间的。同时,也可以通过引导客户参观样板市场,现场观摩等方式,借此鼓舞客户信心。比如,某饮水机厂家在推出一款高价盈利产品时,就选择了一个经济发展水平相对较高,普通饮水机较为流行的某县级市,通过广告投放,地面宣传,门店促销等多管齐下的方式,展开铺市和推销活动,最终让产品在市场上红火起来,借助这个样板市场,该厂家很快就撬开了附近几个县级市场,让盈利产品得到了很好的推广。
一、 目的
客观公正评价员工的工作业绩,工作能力及态度,促使大家不断提高自身能力,提升企业整体运行效率和经济效益。
二、 适用对象
适用于广集公司各服务部门。
三、 提成发放标准
所有岗位提成及奖金当月发放80%,20%作为年终奖发放,如在年终奖发放前离职的员工视为自动放弃领取年终奖机会,所有提成按月份计算。
四、 销售价格管理
1、 定价管理:产品在各个渠道的销售价格由5楼统一制定。
2、 产品根据市场情况执行价格调整机制。
3、 回款率:要求100%回款方可提成。
五、 提成标准
线上销售和线下销售每月需完成最低销售额标准,低于最低销售额标准的无提成。高于最低销售额标准的按照点数递增,需要扣除推广费、物流费、佣金。
六、 提成方案
1、 净销售额 = 销售额 – 推广费 – 运费 – 佣金
2、 提成 = 净销售额 * 提成比例
3、 提成比例规定如下
店铺月成交额
提成比例
提成金额
1万元以下
无
0元
1-3万
2%
180-540元
3-5万
3%
810-1350元
5-8万
3.5%
1600-2500元
8-12万
4%
2900-4300元
12-20万
4.5%
5000-8100元
20万以上
5%
9000
4、 线上销售部门岗位提成分配原则
部门岗位
分配比例
提成额,按3-5万算
部门负责人
15%
121-202元
运营主管
20%
162-270元
客服
15%
121-202元
美工
15%
121-202元
物流
15%
121-202元
推广
15%
121-202元
行政
5%
40-67元
5、 线下地推销售岗位提成分配原则
部门岗位
分配比例
提成额,按3-5万算
部门负责人
30%
270-450元
地推
60%
540-900元
客服
10%
90-150元
七、 附则
在营销部王经理的领导下,我主要完成任务有:协调营销公司确定项目的产品定位、客户定位、价格定位,包括牵头组织市场调研,总体规划、产品形式、户型及面积比例、商业配套和分期建议,制定项目的总体营销方案,包括总体营销策略、形象策略、媒介策略、销售策略、营销费用预算、营销创新,制订项目推广方案,及时评估营销推广效果,进行营销策划方案的优化与调整,参与项目开发各阶段的评审,保证产品定位方案在设计和工程施工中得到充分体现,负责市内接待中心的选址及包装工作,并直接参与到广州顺德市选购家具及装饰品。日常还要负责销售支持与推广相关工作;及时了解销售信息,对项目销售执行提供支持并进行监控,根据实际情况提出业务改进建议和意见*,编制市场推广方案、媒体推广计划,以促进销售目标的实现,主要负责媒介专题研究与媒介资源管理,资源整合管理,汇总策划报告,各类市场信息的搜集及分析,并根椐市场情况及时调整营销策略;参与建立和完善集团在营销方面的管理规章制度及相关流程,如编写市内接待中心人员管理制度,物料管理制度等;并配合其他部门工作,完成领导交办的其他任务。本年度主要的工作节点有三个:
一、××首次住宅产业博览会成功亮相
此次住博会是××房地产集团在××市场第一次亮相。如何成功亮相××,展示世界500强建筑专家的实力与风采,为第一阵营者形象奠定基础。如何在众多项目中脱颖而出,引起市场的高度关注,提升购房者对本地快的认同度,是我们的主要任务。通过精心的策划和准备,达到了预期目的,并成为此次住博会最大亮点,唯一主角。××市众多媒体进行跟踪报道和专题报道。
二、案名征集活动和市内展示中心盛大开放
利用事件营销,在××群众参通过案名征集活动和展示中心盛大开放,利用户外、报纸、电视、网络、短信等多种媒体的投放,引起市民的高度关注。本次案名征集活动,制造传播话题,提高参与度,需要对项目有深入了解才能起一个合适的名字,所以本次参与者会有较大比例转化为项目的潜在客户,达到了预期目的。并征集案名1278个。
三、现场售楼处开放
一、 检讨与愿景
20xx年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革,
某饲料企业市场部工作计划书(很详实)。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、 驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
市场部驻点必须完成六方面的工作:
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合,成立品牌小组·····
市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合,如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队
1、合理配置人员:
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。
c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能,主动为各分公司做好服务工作。
四、市场分析
1、竞争激烈
几年来,公司同仁辛勤而有效的市场运作,取得了丰富的市场经验,建立了较为完善的市场营销网络,为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发,使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持,是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一大批优秀人才,为公司的发展和市场的开拓提供了保证
五、品牌推广
公司产品经过多年的市场运作,已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额,并获得长久的发展,我们将以公司的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
六、工作进度
第一季度:
1、 确定本年度的广告宣传策略。
2、 结合市场情况制定出活动计划。
3、 抓好市场信息和客户档案建设。
4、 策划好经销商年会。
5、 完成墙体广告的设计计划。
6、 策划推出春节有奖销售活动。
第二季度:
1、 策划推出二季度促销活动。
2、 配合分公司推出市场活动。
3、 参加全国性的行业展会一次。
4、 配合各分公司做好驻点营销工作。
5、 利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。
6、 夏季文化衫的设计制作。
第三季度:
1、 夏季电影宣传工作的计划安排落实。
2、 文化衫的发放。
1 市场部职能
2 市场部组织架构
3 市场部工作计划
4 市场部06年销售计划
实行精兵简政、优化销售组织架构
实行严格培训、提升团队作战能力
科学市场调研、督促协助市场销售
协调职能部门、树立良好企业文化
把握市场机会、制定实施销售推广
信息收集反馈、及时修正销售方案
一 市场部职能:
市场部直接对销售总经理负责,是企业的灵魂,其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要,是销售环节核心的组成部分,作为市场部,重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是:销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。
1.市场部作用:
直接对总经理负责,协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。
督促销售部对销售计划进行事实。
全面协调各部门工作职能。
是企业的灵魂。
2.市场部工作标准 :
准确性
及时性
协调性
规划力
计划性
执行力
3 市场部工作职能:
制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。
协调各部门特别是研发生产部的协调工作。
组织销售部进行系列培训。
监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控
制定、督促、实施必要的销售推广。
专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。
销售客户档案统计、归纳、整理。
全面收集销售、市场信息,筛选整理形成方案上交相关部门
三 市场部工作计划
1 制定06年销售计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会、制定2006年 市场部和销售部工作任务和工作计划。
2 实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下,精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。
3 严格实行培训、提升团队作战能力:
集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识,形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。
品知识系统培训
销知识系统培训
业执行标准培训
“从优秀到左卓越”--企业人在企业自律守则培训
售人员职业道德培训
售人员必备素质培训
用技术及公司产品培训(应用中心或工程师培训)
4 科学市场调研、督促协助市场销售:
市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此,市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各区域经理必须按月完成共2页,当前第1页1
5 协调部门职能、树立良好企业文化:
行政人事部:行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案,制定科学的人才竞争奖惩机制,考察各部人员工作情况,在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下,不断为企业储备人才,挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。
研发部生产部:研发生产部门的职责是以市场需求为导向,通过市场需求,不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO-2000质量体系,向市场推出竞争力产品。因此,市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息,使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标,在不断调整自身产品不足之处的同时,并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。
销售部:销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴, 不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息,而市场部在捕捉市场信息的前提下,结合企业实际情况,制定强有力的市场方案和销售策略,最有力的树立企业“灵魂”的作用。
财务部:直接对总经理负责,如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”,那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”,它的职责是制定企业科学年度预算、结算,把屋企业的赢利,及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用,上交总经理或与财务部进行沟通,使之切实可行,使企业发展利益的最大化。
市场留守、物流部:直接对销售部负责,他们的职责就是及时了解定单信息,并及时转交生产步,以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中,为销售部作好最优质的服务。作为市场部,更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。
6.把握市场机会、制定实施销售推广:
3.1房地产策划员职业功能;工作内容;技能要求;1.能够至少使用一种调研方案完成市场调查工作;(一)开展市场2.能够收集和记录市场调研信息;
一、房地产调研3.能够收集市场信息项目市场调查研;
(二)信息分类1.能够对市场调研信息进行汇总汇总;1.能够进行市场细分资料整理;
(一)开展市场2.能够对消费者心理与行为信息汇细;
二、房地产;3.房地产策划师工作的要求
3.1 房地产策划员职业功能
工作内容
技 能 要 求
1.能够至少使用一种调研方案完成市场调查工作
(一) 开展市场2.能够收集和记录市场调研信息
一、房地产调研3.能够收集市场信息项目市场调查研究
(二) 信息分类1.能够对市场调研信息进行汇总汇总能够按照信息来源和特征进行分类
1.能够进行市场细分资料整理
(一) 开展市场2.能够对消费者心理与行为信息汇细分调研总整理
二、房地产
3.能够进行消费者心理与行为调查
项目定位
(二) 收集项目1.能够收集项目及周边规划信息规划设计资料2.能够汇总项目规划设计资料
1.能够对项目投资环境进行资料收集
(一)收集房地
2.能够收集政府的政策与法规
产投资环境资料三、房地产
项目投资策划
(二)房地产投1.能够收集汇总地段的影响因素资环境资料分类
2.能够对投资科目进行分类
1.能够记录周边竞争性楼盘调查表
(一)建立市场2.能够记录客户购买行为类型表和客户资料表3.能够收集客户信息、建立客户档案
4.能够记录和汇总客户回馈信息四、房 地
产 项目 整1.能够根据项目特点提出媒体推广合 营 销的建议方案
(二)广告投放策划2.能够收集客户和供应商的信息资与监控料
3.能够监控广告投放实施情况
(三)销售资料1.能够跟踪现场销售过程汇总2.能够对现场销售情况进行汇总
相 关 知 识
1.市场调查的作用、特点2.市场调查访问法3.市场供求的知识4.统计数据收集知识1.调研信息分类的知识2.信息分类的方法1.市场细分的概念与作用2.信息汇总的方法
3.消费者调查与分析的知识规划设计资料分析汇总的方法1.房地产项目投资环境要素2.政策法规收集的范围与内容3.投资估算知识
1.项目总投资构成的知识
2.地块影响因素分析的内容与方法1.数据统计方法市场竞争的分析方法3.消费行为学相关知识
1.广告投放的主要形式与内容2.反馈信息的收集方法3.广告媒体效应监控方法
1. 销售工具种类及用途、特点的相关
内容
2.销售情况日报表的撰写方法
3.2 助理房地产策划师
职业功能工作内容技 能 要 求相 关 知 识
1.市场调查的原则
2.市场调查问卷的制定方法1.项目概况调查与分析的方法2.市场宏观调查的内容与方法3.竞争对手资料分析内容与方法4.市场需求估算方法与内容5.消费者行为的分析方法1.房地产市场细分的原理2.市场评估报告的编写方法1.规划与建筑知识
2.设施与配套对比与分析的方法3.户型特点与配比的知识1.投资环境的内容
2.房地产项目投资环境的影响要素1. 房地产项目投资成本费用的构成2.投资估算方法
3.房地产相关经营税费内容
1.房地产营销的机会威胁分析方法2.房地产营销环境分析1.广告媒体的投放原则
2.广告媒体选择方法与注意内容
1.能够确定调研范围与流程
(一) 制定市场2.能够设计调查表和调研问卷调研计划
3.能够组织策划员开展调研工作1.能够评定调研信息,剔除误差信
一、房地产息
2.能够对项目概况进行分析项目市场调
查研究(二) 市场调研3.能够对市场宏观调查进行分析
内容分析
4.能够分析竞争对手资料5.能够估算市场需求状况6.能够对消费者行为进行分析1.能够制定目标市场细分计划
(一)制定市场
2.能够制定项目细分参数
细分计划
二、房地产3.能够进行项目竞争性分析项目定位
1.能够进行产品分类分析
(二)产品分析2.能够进行竞争产品的分析和判别(一)分析房地1.能够对投资环境进行分类产投资决策的影
2.能够对投资环境要素进行分析三、房地产项目投资策1.能够计算投资项目的具体费用
(二)房地产项划
2.能够制作各项投资汇总表目投资估算
1.能够分析市场消费群体的构成
(一)目标市场2.能够分析项目所在地经济发展状分析况和消费人群分布情况
3.能够进行目标客户群定位分析
1.能够进行媒体的选择和组合
四、房地产
项目整合营(二)媒介信息2.能够制定投放频率及规模销策 划搜寻和分析
3.能够对广告设计工作进行指导
4.能够组织和实施公共宣传现场活1.能够准备销售资料2.能够制定销售工作计划1.能够收集客户反馈资料
(一)客户跟踪2.能够整理归纳客户信息
3.能够编制客户意见表
五、房地产1.能够收集项目周边物业管理资料项目售后服(二) 项目物业
务和物业管管理资料准备2.能够编绘物业管理流程示意图理
3.能够进行物业公司的初步筛选
1.能够对物业管理前期介入中提出
三)确定项目物合理建议业管理合同文本
2.能够指导编写物业管理合同书
(三)营销准备
1.销售策划的程序2.销售计划的编制方法客户意见表的编制方法1.物业管理的内容与业务范围2.物业工作流程示意图的编制方法
1.物业管理前期介入的概念
2.物业管理合同书的编写格式与方法
3.3 房地产策划师职业功能
工作内容
技 能 要 求
相 关 知 识
职业功能工作内容技 能 要 求
1.能够确定调查的主题和内容
相 关 知 识
1.市场调查的流程与方法2.市场调查组织方法
1.房地产市场分析与预测的方法2.项目swot分析方法3.成本和需求估算方法1.商务环境分析的内容2.商务环境分析的方法房地产市场细分的方法2.细分市场的评估方法3.市场定位的内容与方法1.项目规划设计的概念2.规划设计要则
3.项目用地的功能性质分类方法1.房地产项目财务评价概述2.总成本的构成容内
3.房地产投资项目成本计算方法4.财务分析工具的使用和评价方法1.投资风险分析的基本方法2.投资风险评估的方法
3.投资风险防范对策的相关知识1.项目可行性研究报告的撰写方法2.文案撰写格式与方法
一、房 地
1.能够针对项目强、弱势进行分析产 项目 市
场 调查 研(二)市场分析2.能够进行项目定价分析评价究
3.能够对房地产市场进行预测
(三)商务环境1.能够针对社会、经济状况进行分
析分析2.能够对法规、政策等软环境进行
1.能够确定市场细分的内容和目的
(一)确定目标
2.能够进行市场现状与趋势分析
市场
二、房 地3.能够对项目进行市场定位分析产 项 目
1.能够对产品进行定位定 位
(二)项目规划
2.能够提出项目方案规划
建议
3.能够制定设计任务书
1.能够对项目成本进行估算
(一)项目效益2.能够对项目投资收益进行静态与
动态评估评估3.能够制定投资项目的运营计划
1.能够确认投资风险因素三、房 地
(二)项目风险
产 项目 投2.能够评估投资风险
评估
资 策划3.能够提出投资风险防范对策
1.能够编制商业建议书
(三) 编制商业2.能够编制预期现金流量表
计划书3.能够撰写项目市场评估报告
4.能够撰写可行性报告
(一)营销价格1.能够制定目标价格方案策划2.能够制定价格策略
1.能够编写项目销售推广计划书
(二)制定销售
2.能够估算项目销售推广费用
四、房 地推广计划
3.能够制订项目销售推广活动方案产 项目 整
合 营 销1.能够制定营销目标和策略策 划
2.能够制定各阶段营销控制实施方
(三)营销管理案
3.能够组织和实施营销培训计划和培训
4.能够提出营销组织构架建议
(一)售后服务1.能够制定客户维持与服务计划策划2.能够制定公关策略(二)选择物业1.能够确定项目物业管理要求管理方案2.能够选择物业管理方案
(一)组织市场
2.能够选择市场调研方法
调查
3.能够组织实施市场调研活动
1.价格形成的原理2.产品定价方法
1.项目销售推广计划书的撰写方法2.销售推广活动的组织技巧1.销售控制的方法
2.阶段性营销策略的制定方法3.销售培训流程与内容4.销售组织与日常管理的方法5.营销成本费用的构成1.售后服务技巧2.售后服务组织方法1.物业管理成本构成2.现代物业管理发展趋势
五、房 地产 项目 售后 服务 和物 业管 理
3.4 高级房地产策划师
职业功能工作内容技 能 要 求相 关 知 识
1.房地产项目的影响因素的内容2.市场调研目标的设计方法1.土地价值分析方法2.项目市场定位决策方法3.项目功能设计的相关知识4.成本控制的方法5.财务评价的分析指标
6.财务评价中主要变量分析方法
1.能够分析市场宏观环境、微观环
(一) 制定市场境对项目的影响调研策略2.能够制定市场调研的目标
1.能够进行项目土地价值分析
2.能够制定市场定位策略一、房 地
产 项目 市
3.能够审定项目功能设计方案
场 调查 研
(二)市场定位策4.能够根据市场调研报告作出项目究
划投资机会分析
5.能够进行市场投资预测
6.能够进行房地产项目财务分析
7.能够进行风险分析并制定防范措(一) 项目产品1.能够制定产品设计方案定位2.能够制定产品定位策略
1.能够制定项目概念设计方案
二、房地产(二) 项目形象
2.能够制定项目品牌策略
项目定位定位
1.产品定位的流程与内容2.产品定位的注意事项及方法1.项目形象策划的概念2.项目概念设计的制定方法3.项目品牌策划的概念
(三)项目整体1.能够制定项目定价目标定价2.能够制定项目定价策略
(一)房地产投1.能够制定项目投资资金来源与运
三、房地产资项目资金管理用方案2.能够制定项目资金筹措方案项目投资策
(二)房地产投1.能够设计项目资金筹措渠道划
资项目融资策划2.能够制定项目投资资金间接筹措
1.能够选择定价方法,确定基本价
(一)审定营销格总体策略2.能够制定项目上市计划四、房地产
项目整合营
1.能够制定媒体推广策略
销策 划(二)营销推广
的总体策划和评2.能够选择推广效果测评机制并制估定评估方案
1.能够制定和实施物业管理团队组(一)物业管理机建和招聘计划构组建2.能够制定和实施人员培训计划
五、房 地
产 项目 售(二)全程物业管1.能够策划全程物业管理概念后 服务 和理策划2.能够制定物业管理模式物 业管 理
1.能够制订物业管理综合经营模式
(三)综合经营模策划式策划2.能够进行物业管理品牌策划
项目价格定位的原则
1.房地产项目资本结构知识
2.资金筹措的方式、渠道和制度1.投资资金筹措渠道的种类2.投资资金间接筹措的途径与方法1.项目价格阶段性调整策略的相关知识
2.上市计划的制定原则1.广告时机与媒介的选择方法2.广告测评机制与评估方案的制定方法
1.物业管理组织与人员架构的知识2.物业管理人员培训计划的制定方法1.物业管理模式的制定方法
一、 检讨与愿景
20xx年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、 驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
市场部驻点必须完成六方面的工作:
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋向,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合,成立品牌小组
市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队
1、合理配置人员:
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。
c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能,主动为各分公司做好服务工作。
四、市场分析
1、竞争激烈
几年来,公司同仁辛勤而有效的市场运作,取得了丰富的市场经验,建立了较为完善的市场营销网络,为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发,使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我公司依托山西省农科院的学者优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持,是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一大批优秀人才,为公司的发展和市场的开拓提供了保证。
五、品牌推广
公司产品经过多年的市场运作,已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额,并获得长久的发展,我们将以公司的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象
为了打造“新威科”的品牌形象,建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)
2、产品定位
根据目前市场现状,随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化,为提高与同类产品的竞争优势,扩大市场份额,在保证利润的同时,建议逐步调整产品价格,采用中、低价格策略,增加产品竞争力
3、网络建设
销售渠道是企业的无形资产,多年的市场运作、网络的初步形成,网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作,努力加强乡镇网络的建设,主动发展新的经销商,使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户,扩大市场范围。
4、市场推广
a.主动利用公司各种有价值的资料,如“新威科技讯”“山西饲料”企业网站等宣传企业。
b.在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章,扩大产品知名度。
c.主动参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议,宣传展示公司与产品。
d.利用多种形式与经销商开展促销活动,促进产品销量。
e.在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。
f.定期举办不同程度的有奖销售活动,提高产品的销售量,形式可多种多样。
g. 制作广告衫和POP张贴广告广泛张贴宣传公司的产品,扩大品牌影响。
h.夏季在养殖小区进行电影循环播放,宣传公司文化。
六、工作进度
第一季度:
1、 确定本年度的广告宣传策略。
2、 结合市场情况制定出活动计划。
3、 抓好市场信息和客户档案建设。
4、 策划好经销商年会。
5、 完成墙体广告的设计计划。
6、 策划推出春节有奖销售活动。
第二季度:
1、 策划推出二季度促销活动。
2、 配合分公司推出市场活动。
3、 参加全国性的行业展会一次。
4、 配合各分公司做好驻点营销工作。
5、 利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。
6、 夏季文化衫的设计制作。
第三季度:
1、 夏季电影宣传工作计划安排落实。
2、 文化衫的发放。
3、 制作POP张贴广告广泛宣传配合电影放映。
4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。
第四季度:
1、 两节促销的落实开展。
2、 挂历、年历的制作与发放。
3、 跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。
4、 完成目标市场墙体广告的100%投放。
5、 做好全年工作的总结。
七、资源配置
1、配备车辆一部,音响、话筒、功放一套、数码相机一台。
一、学习领会文件精神,制订实施方案
家电下乡是国家应对全球金融危机,按照科学发展观的要求做出的一项重大举措。国家财政部、商务部为做好这一工作相继出台了财建[20*]680号文件和商综发[20*]426号文件,省商务厅下发了湘商建设[20*]116号文件。我们通过学习这些文件,深刻领会其精神实质,家电下乡是“企业得市场、农民得实惠、政府得民心”的大好事。根据《永州市家电下乡推广工作实施方案》,我们会同县财政局一起已制定了《*县家电下乡推广工作实施方案》。
二、培训业务骨干,掌握操作要领
为了方便家电下乡工作正常有序开展,国家特别设计了商务管理、资金拨付和企业销售信息管理系统,根据三大系统不同任务配备不同的密钥。为了掌握系统的操作,我们配合和组织了不同类型的培训班,2009年1月9日组织销售网点参加在市委党校举办的全市商务系统和销售网点业务骨干培训班,省商务厅和省财政厅的相关负责人到场进行示范。县商务局还组织本县销售网点的负责人及工作人员一起进行了操作业务培训,政策理论学习。县财政局组织了乡镇财税人员培训班。通过不同形式的培训班,使工作人员和销售队伍的素质大大提高,掌握了操作要领,理解了国家家电下乡的重要意义。县商务局还经常就业务问题反复与县财政部门联系、协调。
三、按照文件要求,做好登记备案
湘商建设[20*]116号文件,对推广家电下乡的销售网点有严格的准入条件:必须是中标企业的直营、加盟或授权的网点,销售规模服务水平居所在地区前列,且具备送货、安装调试、维修保养等服务的能力,能开具税务发票,有网络设备和相关操作人员。按照条件要求,对20*年12月25日前申报的所有销售网点,一一进行了严格审核,合格通过的销售网点28家,其中县城12家,乡镇16家。
四、县委、县政府重视,财政兑付快
为了尽快把“家电下乡”推广开、落实好,县委在常委会上作了安排,政府常委会上专题听取了汇报,月30日县政府还就“家电下乡”召开了相关单位调度会。通过有力宣传,春节前后,我县购买家电下乡产品已形成了一股热潮。到3月31日止,我县共销售家电下乡产品309件,销售额503931元,补贴申报153件,金额261868元,应补贴金额65511.03元,已补贴124件,金额213462元。
五、存在的问题
目前,我县家电下乡工作虽然进展顺利,但由于思想认识不到位,工作进展不平衡,也存在一些问题。主要表现在:在操作系统程序上,无论是管理系统还是销售系统有的不熟练,买了家电下乡产品不能及时登录,得不到政策补贴,农民有怨气;个别农民甚至有疑虑,担心家电产品质量过不了硬;个别销售网点疏于管理,开出销售单代替销售发票,等等。针对这些情况,我局组织工作人员深入到乡镇和销售网点进行了调研,有针对性地加强指导。通过调查研究我们找到了家电下乡工作的着力点,已正常开展工作。销售网点是连接政府与农民之间的桥梁和纽带,加强对销售网点的监督和指导是当务之急。为此,我局制定了家电下乡网点考核责任制,分五个方面实行100分制考评,对做得好的企业给予通报表扬年终奖励,对违规企业通报批评,问题严重的按《零售商促销行为管理办法》给予处罚。到目前为止,我局未接到任何投诉案件。
六、现阶段组织实施的工作重点
第一、加强宣传力度。我们前段工作在家电下乡运行中所出现的问题,归根结蒂是宣传不够、认识不到位、政策没有做到家喻户晓人人皆知。为了加强宣传,县政府单独为“家电下乡”的宣传工作召开了一个调度会,参加的单位有宣传、物价、质监、工商、广电、财政、商务、政府网站,会上对开展“家电下乡”宣传工作做了具体安排和部署,还拟印发5000份宣传资料到农村集镇发放,组织宣传车巡回宣传,印发标语200份,横幅20条加大宣传。召开各类会议,举办各类宣传推广活动,已安排在4月13—19日之间举办一个*县家电下乡全面启动仪式。同时将部分宣传资料通过千名干部下基层,进行广泛而深入的宣传,力争家电下乡推广政策覆盖全县各村组。
第二、强化监督管理。严格把好准入关,新增申请加入家电下乡的销售网点,要审查是否符合条件(1)中标企业直营、加盟或授权的网点(2)销售规模和服务水平居所在地区前列(3)具备开税务发票的条件(4)配备计算机及联网设备和相关操作人员。按照这个条件重新进行一次检查复核,对符合条件的由商务局发放一个网点牌允许其经营,不符合条件的限期在半月内改正,对改正后仍不符条件的取消其资格。公布举报电话:*,接受群众监督,对群众反映强烈的网点,我们调查核实,将按照国家《零售商行为促销管理办法》进行处理。
第三、强化服务,对网点实行责任考核。县商务局要把重点放在:1、怎样尽快协助农户到财政兑现;2、指导销售网点及时上网登录,及时开具发票,搞好售后服务,保证产品质量。我们按照《永州市家电下乡推广工作实施方案》,对网点细化了五个方面的责任目标,即销售数量、服务质量、硬件配置、投诉案件、关系协调等,每一项都量化了计分标准,一年开展两次评比,对做得好的销售网点给予表扬,做得不好的通报批评。
七、请求解决的事项