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讯:百度竞价的市场份额和性价比的下降就证明了这个趋势…谷歌的离开对百度不是好事加上国内法律政策的信息干预SEM开始变成是一个越来越短寿的东西越来越多不稳定的因素在干扰市场…短时间内SEO只是起到一个网络品牌推广的效应要么做门户要么站群做不然谈通过SEO谈网络营销基本是扯淡…国家政策限制很多行业做不了比如什么发票会所卖答案卖假药的,不过这些可以通过竞价实现啊,哈哈,你懂的~
三线SEO做流量,二线做内容,一线做转化率,顶级SEO做MT,思想高度没达到技术再强也是个新手.SEO没有转入到网络营销其中占据什么比重都是浮云,除了做外贸如果做国内市场平面广告也需要经常有投入的做商品的网络营销其份额不会超过整体营销的35% SEO起到拉动作用销售是靠B2C和C2C,SEO中国才起步,微博内容太少,把SEO融入到其中真的还有点难度,但任何营销方式都有成功突围的人。
最近,经常能在各大站长论坛,淘宝等看到一句广告语:SEO快速排名一分钟见效,什么无需建站,无需外链,就能获取百度排名等等,而这里的主人公就是搜狐微博,到底搜狐微博快速排名是站长们免费午餐还是浮云罢了呢?
到底方法是什么呢?真的有那么神吗?我也好奇,也去测试了些。经过验证,的确是无需建站,无需大量时间的投入,无需坚实的外链和内容,方便又快捷的得到了排名。不仅可以迅速获得流量,而且还可以做为一条有效的外链。(来源:易观 文/青装)
目前,我国很多产销一体化的茶叶龙头企业都已经开始涉足电子商务,并建设有拥有独立域名的网站以进行网络营销活动。以全球最大的中文搜索网站“百度”为例,百度竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式。目前已有茶叶企业使用“茶叶”、“乌龙茶”、“铁观音”等为关键词进行大规模的网站推广。同时,很多茶叶企业也利用第三方服务平台了相关的茶叶产品销售信息以及相关的企业品牌文化宣传。但是茶产业发展网络营销也有其自身的局限性,从国内市场看,虽然茶叶的产销量随着国民收入的增长,呈稳定增长态势,但是茶叶企业营销观念陈旧,茶叶产业的发展“三多三少”:生产厂家多、茶叶品种多、各类茶包装款式多;注册商标少、有名气的品牌少、国际品牌更少。为了改变这一情况,也为增加我国茶叶的销售量,以及提高茶叶企业的知名度,有必要建立电子商务。
1茶叶企业网站的建设,域名注册情况
Internet网发展如此迅猛,是因其具备巨大的商业潜能。通过互联网络,人们除可以查询商业信息、了解市场行情、阅读世界各地新闻外,还有一个重要功能企业或机构可以在Internet网上建立自己的网站,展示企业形象,宣传自己的产品,使客户在看到企业广告的同时填写订货合同或直接与企业联系。Internet网站与报纸、电台、电视及户外广告宣传相比有其无法比拟的优越性,通过网站,企业可被全球的用户收看到,可以随时向客户播放,可以对企业形象、实力、产品进行生动的多方位的图文并茂的介绍。目前我国很多产销一体化的茶叶龙头企业都已经开始建设拥有独立域名的企业网站进行网络营销活动。在中国茶叶企业百强中,有87%的企业建设有独立域名的网站,如:湖南省茶业有限公司www.xiangtea.com.cn,浙江省茶叶进出口有限公司www.chinagreentea.com,广东茶叶进出口有限公司www.tea-guangdong.com,安徽茶叶进出口有限公司www.ahcy.com.cn,湖南猴王茶业有限公司www.hwtea.com。但是仍有很多企业,特别以茶叶生产为主的企业,即使开展网络营销的也只是在第三方网站平台上建立二级域名的商铺,未真正地认识到独立域名的宣传作用。
2网站推广
如果仅仅建立一个网站,把它摆在那儿“守株待兔”,等待消费者自投落网,网络营销可能是没有传统的营销方式有效。但如果把网站等基础设施建立齐全,网络实名、网络搜索等完善后,网络营销就有着很多传统营销方式所不能比拟的优势。
2.1搜索引擎
在各种网络营销服务中,搜索引擎推广以84.49%的占有率成为最受欢迎的网络营销服务。搜索引擎是对搜索引擎(SearchEngine)和搜索目录(SearchDirectory)的统称,是企业通过互联网进行网络营销的重要途径。目前全世界网站总数已经超过了3600万个,并且还在不断增加,搜索引擎是互联网上寻找信息的重要工具。目前国内应用最广的搜索引擎有Google、百度(Baidu)、一搜(Yisou雅虎中国提供)、中搜(Zhongsou)、爱问(iAsk新浪提供)、搜狗(Sogou搜狐提供)等,其中百度是全球最大中文搜索引擎,覆盖95%的中国网民,每天超过1亿次搜索。竞价排名是一种按效果付费的网络搜索引擎推广方式,由百度在国内率先推出,企业在购买该项服务后,通过注册一定数量的关键词,其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。每吸引一个潜在的客户,企业只需要为此支付最低3毛钱的费用。百度在巨大的个人用户群基础上,由于其竞价排名服务按效果付费的特性受到较多企业认可,目前已成为国内最大的网络营销平台。有研究指出,传统广告形式最大的一个问题就是广告投入中有很大的一部分是用在了非目标购买群体上,这一部分的广告投入是巨大的浪费,而百度竞价排名作为一种针对目标用户的推广形式,正好解决了传统广告形式的这一浪费问题。
目前,我国已经有茶叶企业在百度搜索引擎上做网站推广的,但是主要是茶叶经销商为主,产销一体化的茶叶龙头企业进行网站推广的不到10%,且在百度上进行网络营销推广的茶叶产品中,都是以福建安溪铁观音等特种茶叶为主。而主营绿茶、花茶的茶叶企业在搜索网页上几乎没有出现。在百度输入关键词“茶叶”,2006年中国茶叶企业百强中,没有一家进行了推广,甚至很多企业网站在十几页后才能出现,客户找不到企业的网站,自然也不能挖掘潜在的客户群。
2.2网络实名
在互联网上,网络实名是网络访问的事实标准:经过三年的稳定运行,已有20万家企业为自己的企业、产品注册了实名,通过不同的途径,90%的中国网民都在使用实名,使用实名查找企业、产品的次数每天达2000万人次,是中国使用量最大、覆盖面最广的客户寻找企业的网络访问方式。实名让互联网用户直接使用企业名、产品名、网站名等真实名称,是最先进最快捷最方便的网络访问方式。例如湖南猴王茶业有限公司现在注册的网络实名有“猴王茶业”,即只要在地址栏中输入中文“猴王茶业”即可直达企业的主站www.hwtea.com。
3利用第三方网络营销平台
提起网络营销,大多数朋友想到的是SEO,想到的是百度推广。毕竟对于6亿网民来说,每天都有几亿网民通过搜索来找寻自己需要的信息,所以这一块的市场目前来说还是重中之重。即使我们提出了博客营销、论坛营销、邮件营销、视频营销、QQ群营销等传统营销方式,也提起了新型的微博营销、微信营销、微视频营销等微营销。但搜索引擎营销这个本质的营销模式占据的市场不容忽视。
作为国内最大的搜索引擎公司,百度一系列的算法升级改革下来,不少网络从业者说起了SEO已死、说到了大企业的狼性。不可从营销的层面上,守护更趋向于到底什么才算是真正的网络营销,企业怎样去做网络营销。
还是以大家熟识的搜索引擎营销SEM为例,百度百科描述的SEM:搜索引擎营销,是英文Search Engine Marketing的翻译,简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式,利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说,搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。
搜索引擎营销是基础搜索引擎平台的网络营销,守护的英语水平差,这些概念性的东西不想细谈,那么我们是否可以把SEM理解为:搜索、网络、我。通过互联网找到我?在互联网上看到我?如果基础这个层面来说,搜索引擎营销就是让客户在互联网上找到我、在互联网上看到我,那么大家说起的传统营销模式也好,微营销也罢,是不是说通过一个特定的平台(比如搜索引擎、比如微博、微信)找到我、了解我?
如果是这样,那么网络营销就变得很简单了,就是怎样让用户在互联网上知道我。那么不管是哪种方式,为了让客户更好的知道我,打造自己的品牌是否是唯一的出路?品牌才是最好的营销方式?腾讯、搜狐、360等公司推出自媒体、百度百家更是向自媒体作者直接付费。这种种迹象表现品牌的重要性,未来拼的就是品牌。
2010年赵本山和刘谦都被怀疑的时候,火的不是春晚,而是网络。网络的力量让春晚的优劣都更加迅速的传播,“我们看的不是春晚,而是广告”。这句话道出了不少观众的心声,也足见广告主对植入式广告的钟爱。而随着互联网之风的盛行,在春节和情人节扎堆之际,虚拟礼物大行其道,社交网站中玫瑰、钱包送个不停,互联网植入式广告的力量也愈发强大。众多广告主也采取了在社交网站等网络平台中打出了植入广告这张牌。
尽管搜索引擎、互联网门户等相对传统的网络营销平台依然对广告主们具有强大的吸引力,但是广告主们的注意力也正逐渐分散到其他新兴的平台和营销方式之上。
社交网站“恃宠”
日前,艾瑞咨询根据sODA的数据发现,2010年有45%的市场营销人员将社交网站作为未来投放广告的最优先选择平台,41.8%的被调查者将它作为优先选择,11%为次要选择,而不选择的比例只有2.3%。
艾瑞分析认为,超过85%的市场营销人员将社交网站作为优先选择的互联网广告平台,一方面因为社交网站作为一种低成本的甚至是“无偿”的网络媒体,是利用各种宣传策略通过增加用户的浏览流量和时间来提高品牌认知度。而传统媒体是通过购买播出时间和版面来投放广告,并以此增加市场影响,相对于网络媒体,成本较高;另一方面,SODA数据还显示,虽然对社区网站的广告支出增幅低于30%,每年以此获得的收入增幅却超过30%。在营销商维持或降低对传统媒体的广告投放的情况下,在社交网站投放广告是一种比较有成效的盈利模式。
中粮生产队在网络上的“猖狂”又凸显出中粮在网络营销上对社区营销的又一次成功的整合传播。这款被称为中粮版开心网的社区游戏引起了众多网民的关注。它是中粮集团打造的一款全新社交网游,于2010年1月正式上线。通过趣味游戏丰富城市白领的网络生活,加强与朋友间的互动了解,将旗下丰富的产品植入游戏之中,更将每一款产品从最初的田间种植到工厂生产乃至最终到餐桌的一个产业链过程也巧妙地融入其中,开创了一种全产业链体验式营销模式。
中粮集团董事长宁高宁对网络寄予厚望,希望网络平台将来实现的收入可以大过实体的中粮集团。对于“中粮生产队”,中粮集团表示,希望以寓教于乐的方式传递中粮品牌理念和产品信息。实际上,中粮集团对社交网站一直情有独钟。在开心网走红时,中粮中粮集团将旗下的果汁品牌“悦活”植入到了“开心网”的种地游戏中,知名度迅速攀升。游戏玩家不仅仅停留于虚拟的游戏中,通过随机抽奖系统,玩家可以将实体的“悦活”果汁通过线下配送体系送到朋友手中,而北京的各大商超,“悦活”产品的展示也与网上遥相呼应。
来自艾瑞的数据显示,网络社区营销与口碑营销、事件营销都受到了广告主的青睐,另外,无线营销、微博营销等新兴营销方式也受到了一定的关注。同时,多种网络媒体的整合是广告主最为推崇的方式,占比达到42.3%。
移动营销斗艳
随着3G的热浪,移动营销也逐渐崭露头角。同时,中移动WAP业务计费停止、手机扫黄等焦点事件也让移动营销更受关注。事实上,移动互联网整体在发展,移动广告由于具有随时、随地的特点,再加上移动互联网广告逐步摆脱SP模式走向成熟,其前景也变得更加宽广。
根据艾瑞咨询日前的报告显示,2009年移动互联网市场规模达147.8亿元人民币,同比去年的117.5亿元增长25.8%,手机用户突破7亿大关……有专家认为,2010年移动互联网的市场产值将超过1000亿。
事实上,不少企业已经展开了在移动互联网上的营销竞赛。不久前,梦丽莎家纺先于同行,充分利用WAP信息交换的便捷性,正式开通手机网站。访问者只需在上网手机上输入网址,就可以轻松查询梦丽莎企业、品牌概况、产品信息等,意向加盟商还可以通过网站上的一键拨打功能咨询相关加盟信息。为了促进WAP网络平台的推广,梦丽莎WAP网站加入了宜搜,手机用户只需登录宜搜网站首页输入关键词“被子”,同样可以访问公司网站。WAP手机网络平台是梦丽莎公司传统互联网推广的另一拓展手段,也是公司在新一年利用日益庞大的3G网络资源,创新开拓营销渠道、借力移动营销的新尝试。
与此同时,用友移动商街也开始利用新的方式招揽广告主。移动商街是由用友移动商务公司开发的我国首个移动电子商务平台,其提供移动店铺、会员管理、在线预订、交易支付等丰富应用。不久前,该服务还通过实行实名制来保障移动商圈利益。手机用户可以通过搜索移动实名,或者手机发送移动实名到移动商街的特服号获得自己需要的企业和产品信息,实现移动网络交易。移动实名对于企业来说,是一种新的营销模式,企业拥有移动实名可以更好的进行企业和产品的品牌推广,创造更多的商业机会。
这种实名制的做法,对于消费者和广告主的对接,或许不失为一种较好的尝试。但如何真正让消费者和广告主在移动互联网环境中相互信任,还有待各个参与者的努力。
“围脖”不寒
随着微博的火热,其营销价值已经逐渐被发掘并有广告主开始了尝试。
凡客诚品和当当网等电子商务公司率先在新浪微博进行营销尝试,前者与新浪联合展开的“送围脖”活动一度在微博营销中掀起小。在进驻新浪微博后,凡客诚品不断翻新花样利用微博的特点,进行网络营销:1元秒杀原价888元服装、网购豪礼相送以及邀请姚晨、徐静蕾等名人互动等方式吸引用户,同时,还利用畅销服装的设计师讲述设计背后的故事,刚入职三个月员工来抒发感性情怀等方式,增强企业人性化特色,展现给消费者亲近的一面。
凡客诚品品牌管理部负责人李剑雄介绍,“与传统营销相比,微博营销的投入也很少,几乎不需要什么成本,只需要安排专门的人做微博更新就好。”
我国礼品、工艺品行业是一个最近几年高速发展的行业,平均利润率高,市场空间巨大,产销均有大幅提高空间。发展前景和潜力巨大,风险相对而言比较低。从统计资料来看,近10年来,中国每年平均以10.2%的速度发展。
礼品、工艺品工业虽然门类繁多,且制造方法、设备大小和结构形式等各有不同。礼品、工艺品行业网络营销重点与常见的困扰
1、网络营销的价值突显,网络营销大势所趋,网络营销亟不可待、机不可失
网络市场目前已经是平行于传统市场最大的企业经营平台,礼品、工艺品行业网络营销已经被大多数企业所认识和接受,礼品、工艺品行业网络营销的价值已经被大家所认可,利用网络创造财富已经不是神话,礼品、工艺品行业网络市场的竞争已经开始,企业实现真正意义上的礼品、工艺品网络营销势在必行!深度挖掘成功者的经验,让我们一起成功!
2、大部分企业对开展礼品、工艺品网络营销缺乏整体规划,没有把网络营销提升到公司经营战略的高度
企业对礼品、工艺品行业网络营销缺少系统性的了解,很多都认为做个网站、注册个域名网络实名就认为是网络营销。正确的理解应该是:网络营销是现代企业营销战略中的重要组成部分和重要营销手段,网络营销是系统化,持续化,体系化的营销战略,包括规划的分析与制订、在线营销平台设计、定向性推广、网络营销管理、效果分析评价、持续性改进优化。
3、重复性投资,错误性投资现象严重,造成资源的大量浪费
大部分企业网站年年改版,服务商也年年换,最后越改越差,一年比一年烂,投了大量的冤枉钱,没有积累任何资源。如:没有积累任何从网络上来的客户资源,不要说是去利用和开发这些资源。(网站访问者80%都是潜在客户。);部分不太专业公司给予的错误指导,导致错误的投资。
4、找专业礼品、工艺品网络营销人才太难,企业没有专业人员管理和负责网络营销
网络营销和电子商务作为新兴的行业,对这个行业很专业的人才太少,由于网络营销涉及到多个领域,到目前在业界没有形成完整的培训体系,这对企业开展网络营销带来人力资源的障碍。
5、只重视网站的推广,不重视网络营销平台的建设和网络营销的管理、改进。
很多企业很重视在网上的宣传,做了大量的投资推广自己的网站,但对营销平台的投资和重视却很少。造成大量访问的客户都在进入站点时候放弃了访问。一个导航性差,内容贫乏,下载速度和更新慢的网站不会受到任何客户的接受。按投资比例来分配,如果年投资15万在网络营销上,至少要有40%要用来完善升级改造网络营销平台上。一个导航良好、功能完整、内容全面的网络营销平台是开展网络营销的和积累客户资源的基础。
6、服务商水平也参差不齐,无法保证服务的统一、专业、品质。
目前大部分网络公司服务水平普遍不理想,提供的服务专业深度不够、服务跟不上、服务的系统性差、反应速度慢。服务商的不统一,造成很多企业的网络营销体系被分割,管理上混乱,反应速度慢,甚至造成重大损失。
7、网络营销的效果和投资回报的评价需要量化
所有的企业都面临着这个投入和回报的问题,既然投入就必须要有回报和产出,但对礼品、工艺品行业网络营销效果的评价单纯从与客户成交的金额上来评价是不全面的,礼品、工艺品行业网络营销效果的评价应该分为有型回报和无形资产。
礼品、工艺品行业网络营销解决说明
礼品、工艺品行业产品与原料品种众多,销售渠道和销售模式复杂,而礼品、工艺品行业网络营销的核心是如何确保品牌和产品信息最大广度和深度的出现在目标客户面前。但礼品、工艺品企业产品种类繁多、产品不宜网络展示,同时也是礼品、工艺品行业网络营销解决方案的难点所在。
1、准确把握您的目标客户,把握他们的喜好、聚集方式、查询习惯。
2、最大程度地接近目标客户并获得高质量的访问流量。
3、专家把脉、综合分析、对症下药,选择效果最好、最适合企业的工具和方法。
4、通过科学的关键词部署,覆盖批量扩展关键词,稳定获得真正有用的搜索引擎流量。
搜索营销目前已经成为网络营销的主力军之一。据艾瑞市场咨询的调研报告显示,到2005年,搜索营销以24.9%的比重占到整个网络营销的1/4; 而到2007年,这一比重会上升到32.1%,接近1/3。目前在搜索营销上进行投入的企业数已达40万个以上,而到2009年,预计将超过65万,届时整个搜索营销行业的收入也将突破70亿元。目前,进入搜索营销领域的互联网站越来越多,中国第一门户新浪2006年第4季度的财报显示,它与中文搜索营销巨头百度的广告收入差由一年前的3.5亿元缩小到了5000万元,搜索集团的风头之劲可见一斑。
作为网络实名的先驱同时又是搜索营销后来者的雅虎,面对这样诱人的市场以及如此残酷竞争的现实,开始了新一轮调整。不久前,雅虎在北京宣布新的战略,意图以“搜索营销+电子商务”的新模式,在这巨大的市场蛋糕面前分得一块。
雅虎中国总裁曾鸣介绍:电子商务也是一种网络营销,当人们在进行广泛的B2B、B2C或C2C电子商务活动的时候,经常会需要信息搜寻,由此在搜索与电子商务之间建立了密切联系。搜索营销开始与直接的线上交易结合,形成一种更直接的一站式商务交往与生活购物新方式。网络用户通过搜索引擎不但可以查找海量信息,同时一旦有消费或商务需求,又能随时锁定目标,便捷地进行线上交易。这是搜索营销最新的发展阶段。
2005年下半年,阿里巴巴与雅虎中国合并,电子商务和搜索巨头的这次联姻,使新的阿雅集团在搜索营销服务方面,凝聚了得天独厚的优势。现在看来,马云当初的筹划其实是为了今天的图谋。曾鸣表示:“阿雅集团已经完成了资源的融合与匹配,完善了渠道体系,2007年将是二者共同发力、紧密集团作战的开始。”
据悉,阿雅集团构建了一个阶梯形的产品构架: 第一阶是新的雅虎百业窗,它面向小企业提供“入门级”搜索营销服务;第二阶是雅虎搜索竞价、诚信通,适合中小企业进行搜索营销与电子商务; 第三阶的最高端产品则是雅虎媒体广告、阿里巴巴中国供应商,为大企业提供网络营销服务。据曾鸣介绍:“对于中国的企业来说,通过搜索营销与电子商务的配合,它们能够获得一套全程的网络营销服务:从推广到销售,针对企业自身的不同需求与发展阶段,选择与网络的结合程度,借助互联网巨大的渗透力和便利、低成本的商务方式,推动企业自身经营的发展。”(小月)
一、网络营销在纺织服装业中的运用
纺织服装行业网络营销是纺织服装行业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上,借助于互联网来实现一定营销目标的一种营销手段,正日益成为纺织服装行业参与市场竞争的重要手段,被誉为21世纪的主流营销。
二、中国纺织服装行业网络营销现状及特点分析
纺织服装行业网络营销贯穿于纺织服装业经营的整个过程。纺织服装行业网络营销顺应了全球经济一体化的发展,克服了消费者和企业在时间、空间上的障碍,弱化了存在于二者之间的各种中间环节和渠道,顺应了全球经济一体化潮流。现在国内纺织服装企业纷纷开始接触网络,他们已经认识到了网络营销的重要性,但是纺织服装零售形式大多保留着固定的店铺经营方式,这与人们传统的消费方式以及对新鲜事物的认知程度有着极大的关系,同时也与纺织服装行业网络营销的不足有关。目前有很大一部分企业只是把注意力集中在传统实体市场,没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场,对赢得企业未来竞争优势的必要性和紧迫性,导致对网络营销不够重视,对网络品牌的培养和提升欠缺。
三、中国纺织服装业网络营销中的问题和对策分析
1、中国纺织服装业网络营销中的问题
由于纺织服装行业方面本身有其自身的特点,在纺织服装网络营销速度发展的同时,许多问题也随之显现出来。
(1)在线试衣问题。服装作为一种传统的零售业,常用的购买方式是“买衣先试穿”,中国人受传统思想“眼见为实,耳听为虚”的观念束缚至深,客户们总要先经过试穿、触摸面料等来确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称,这正与目前网上不可试穿的服装购买模式相悖,这就增加了网上销售服装的难度,严重影响网络销售的发展。
(2)售后服务问题。这主要体现在消费者退货和换货的不方便,购买的纺织服装不能及时收到等方面。许多消费者不愿意在网上购买纺织服装类产品是因为担心购买的产品不合适,而退货或者换货会带来更多麻烦。
(3)物流配送问题。一般消费者非常关心网上购物的产品多长时间能收到,这就涉及到物流配送系统。中国滞后的物流与快速发展的网络营销不相适应,物流配送问题成了网络纺织服装销售的又一障碍。
(4)网上支付问题。互联网上的交易双方只有通过网络进行交流、洽谈、确认,最后才能达成交易,在交易的最后,网上银行充当了一个重要的角色。在网上直接进行交易,需要通过银行的信用卡进行网上支付来完成。而目前各国有专业银行网络选用的通信平台不统一,不利于各银行之间跨行互联和中央银行金融及监管,以及宏观调控政策实施。
(5)安全问题。安全问题是纺织服装网络营销中最大的问题,安全包括信息内容安全和网络系统安全两部分。信息安全与否直接关系到消费者的个人隐私。
(6)诚信问题。如今,许多人上网,进行网上购物的不多,源于网上购物的诚信不高,消费者从内心深处害怕网络营销。
2、中国纺织服装业网络营销运用中的对策
当前,为了加快纺织服装行业网络营销的发展,以便更好的应对网络营销在纺织服装行业中的问题,提出以下几个建议。
(1)完善网上试衣效果系统。服装的网上试衣系统是能够提供服装网络消费的最直接的技术要求,即通过借助一定的工具,把着装效果和感觉尽可能转化为一种视觉感受,帮助消费者去选择,进而完成购买活动。
(2)提高服务质量,建立方便的退货制度。由于纺织服装本身的个性化特点,消费者购买纺织服装会因为各种客观或主观原因退货,所以退货是否方便,退货存在的风险等是影响消费者网上购买的重要因素。商家只有解决退货问题,让消费者觉得即使在网上购买的纺织服装不合适也可以很轻松的退货,就会大大减少消费者网上购衣的许多顾虑。
(3)提供安全可靠的付款系统。纺织服装网络营销还需要安全可靠的付款系统作后盾。网络消费中的安全主要指现金交易的安全,以及商品本身的质量安全。纺织服装网络营销与银行系统的成功链接,是网上安全可靠性的重要环节。
(4)完善物流系统。纺织服装网络营销的快速发展要求健全的物流系统。传统的物流系统提供的是单项物流服务,纺织服装网络营销活动的进行需要传统物流服务提供商开展电子物流服务,与IT技术提供商建立良好的业务关系,提高物流的网络化和智能化。
(5)加强安全技术措施。针对企业信息安全问题,电子签名法和认证实名在网络上使用较普遍;针对网络系统安全,可通过安装防火墙、杀毒软件等来防止病毒的入侵,在使用过程中注意不随便接收陌生人的邮件、信息等。
(6)以网络营销诚信为保障。网络诚信可提高网络会员与网络伙伴的忠诚度,抵制一些短期利益的诱惑,而选择与现存的伙伴合作去获得预期的长期利益,敢于进行有潜力的高风险运作。
四、中国纺织服装行业网络营销发展前景
网络市场作为以虚拟空间为媒介的交易方式,是交易方式上的又一次革命,对于传统的纺织服装市场模式来说,电子商务交易已经成为一种崭新的交易方式在转变传统的市场交易理念,并在传统的市场模式中占有较大的比重。而纺织服装网络市场正以一种较快的发展速度在整个电子商务交易中占有越来越大的份额,并且随着信息化技术的进一步发展和人们对销售观念的转变有逐渐被开发的巨大潜力。纺织服装网络营销相对于传统纺织服装销售模式,具有更加不可比拟的优势;也正是这些优势使其能够在短短几年时间快速发展起来,影响和冲击着传统纺织服装销售体系,改变着人们的消费观念。相信随着网络的发展,以及各项技术和服务措施的完善,加上不同部门的通力合作,网上纺织服装销售模式将日趋成熟,纺织服装网络营销必然成为信息社会重要的销售模式,并促进纺织服装行业的进一步发展。
互联网企业如何做生意?如何将巨量的点击率和“眼球”转变为实实在在的收入和利润?如何建立稳定而又忠诚的客户群体?如何更好地为客户服务?在远离泡沫时代之后,在千方百计熬过互联网的寒冬之后,这些问题在“互联网价值回归”的今天正成为网络企业最为关心的问题。3721、263等一些互联网企业最近纷纷推出了全新的客服体系,可以算是在这方面很好的尝试。
一、互联网:概念、产品、服务
从1987年首次E-mail发送成功算起,中国互联网事业已进入了第16个年头。这16年,中国互联网事业取得了长足的发展,目前互联网在中国已经相当普及,互联网也步入了商业可运营阶段。3721高级副总裁田健把我国的互联网发展划分为三个阶段。在1987年至1996年普及阶段,中国互联网处于基础设施建设时期;而从1996到2002年信息爆炸式发展阶段,以门户网站、各地信息港为代表的一大批中文网站的出现,使互联网上信息急剧增长,培养了大批的互联网用户。自从2002年末,中国互联网开始正式进入商业运营阶段。
在这三个时段中,中国的互联网企业也完成了从概念到产品再到服务的转变。概念阶段的互联网公司更多的是投资者导向,有点跑马圈地的味道,喜欢炒作概念,吸引公众和投资者的注意力。1998年以来,互联网公司走向产品阶段。在此阶段,有三大门户网站对新闻内容的不断强化,有3721推出网络实名、263推出电子邮箱等。产品阶段的互联网公司开始初步关心自己的产品如何给互联网用户带来价值,开始关注网络应用。服务阶段的互联网公司是生意导向,注重市场研究与谋划,关心如何满足客户需求,强化内部运营和管理。如果说概念阶段的互联网企业更关心点击率和访问率,关注“眼球”的集中度,那么此时他们更关心如何“粘住”用户。
最近,3721公司推出了“金色航班”服务体系,某种程度上是在引领互联网企业向服务转型。在客户需求从产品向服务转变的今天,企业应该帮助客户更全面地拥有网络品牌资源,发掘更多的网络商业机会,运用更有效的网络营销方法。同时,从客户的需求出发,提升客户的忠诚度、提升客户的网上品牌成为互联网企业必然选择。
为自己的服务体系进行品牌塑造,在很多传统的公司里是比较常规的市场运作方法。而在互联网企业中,这应该是比较新的尝试。这说明互联网企业对服务的重视,也是他们“为客户创造价值”的经营理念的具体体现。
二、客户价值:开启精细化运营时代
从互联网用户的角度来看,网络营销经历了三个阶段。第一阶段为网上广播式营销,如网上广告、商情等;第二阶段为网上直推式营销,如数据库营销、直邮、短信等;第三个阶段是网络关联式营销,这是一种通过定义某些概念在特定情景模式下的相关性,使品牌和商机能够建立相互关联、相互作用的营销方法,如垂直门户、实名、搜索等。
关联式营销下客户所关心的价值包括:企业拥有在网络上展示自我的途径,拥有与现实世界相统一的网络品牌;企业能够运用有效的工具和手法突显自己、命中目标用户直至完成销售;企业可触及大量的商业机会和潜在需求,能够为自己带来利益。
毫无疑问,在互联网时代,网络营销意义突显,但是如果没有良好的运作,也很难保证客户能够在这方面成功。对客户价值的深入挖掘,在3年以前的互联网企业中似乎很少见到。如今研究客户的需求、提出有效和有针对性的解决方案,已经成了一些互联网企业的常规理念,这就是互联网精细化运作的表现。只有这样,才能真正发挥互联网的功能,也才能真正为客户带来价值,让网络更有“粘性”。
三、客服体系:新的竞争优势
互联网公司的“粘性”不仅仅来自网站本身。互联网企业的客户集中在中小企业群,这些客户对于互联网的应用可能并不是那么精通,他们还需要更好的服务支持。只有建立畅通便捷的客户服务通道、快速响应的客户服务机制和高效互动的客户服务环境,才能帮助客户更全面地拥有网络品牌资源,发掘更多的网络商业机会,运用更巧妙的网络营销方法。
关键词:网络营销;国际贸易;问题;策略
随着计算机技术、互联网技术、通讯技术以及信息技术等先进技术的迅猛发展,网络营销已成为当前营销方式中的主流。由于网络营销需要投入的成本低,且具有交易效率高等优点,所以其被广泛应用于各种商业贸易交易中,尤其是在国际贸易中更是得到了广泛的普及、推广和应用。因此,为了更好地在国际贸易中应用网络营销方式,笔者就该方面的具体内容进行分析和研究,以期给后续相关方面的研究、应用或学习提供指导和借鉴。
1 网络营销概述
(一)网络营销的含义
网络营销(Cyber marketing)实际上是网络直复营销的中文缩写,归属于直复营销类别,其集网络技术、计算机技术、现代信息通信技术以及企业营销实践等技术为一体,以计算机网络为平台,以电子信息技术为技术媒介来开展的一种营销活动的总称,包括网络促销、网络服务、网络调研、网络分销以及开发网络新产品等。大多数人大都无法有效地区别网络营销方式,他们仅将其等同于市场营销或者网络技术,这是片面的,缺乏科学性,比如网络营销还包括网上营销、整合营销等等。而就具体的网络营销内容而言,它实际上就是市场营销借助互联网来开展的一种模式,取代了传统采用电视、电话、新闻、报刊和邮件等媒介,同时借助互联网完成交易后产品的售前、售中和售后,即它贯穿于企业经营的整个过程,是基于现代企业营销理论而建立的一种营销方式。另外,根据实现方式的不同,可以将网络营销的定义分为广义和狭义两个方面。其中广义网络营销实际上就是指企业借助互联网和计算机来开展的一些营销活动;而狭义的网络营销则仅仅是指国际互联网络营销。
(二)网络营销的优势
网络营销与传统营销方式相比,其优势主要表现在三个方面,即:互动性强、成本低和覆盖面广,下面分别就这三个方面的具体内容进行阐述。
(1)互动性强。互动性强主要是指网络营销本身作为一种互动式很强的营销,其需要随时与客户之间保持沟通和联系。传统的营销大都靠相关人员或者贴广告的方式来进行推销,而网络营销不仅需要依靠企业的积极性和主动性,也需要客户具备足够的主动性。在网络营销模式下,买卖双方可以随时随地就有关信息进行沟通和交流,同时向顾客表达的方法和手段也越来越多,且更具人性化,所以有利于吸引客户,而个性化的服务也可以进一步增强企业与客户之间的商务关系。
(2)成本低。网络媒介最大的一个特点就是其合理运用了当前最为先进的互联网技术、计算机技术和信息技术,所以可以在任何地方、任何时间,只要具有网络信号即可实现信息的交换和处理,同时具有传播速度快、范围广等特点。而其在企业营销中的应用则可以大大提高信息传播的效果,降低企业营销信息宣传的成本,如广告费、样品费用、店面费用以及邮寄费用等,同时其产品直销的方式也可以大大减轻企业库存压力,降低其所需的经营成本。
(3)覆盖面广。相对于传统营销方式而言,网络营销不受空间和时间的限制,可以快捷的进行国与国之间的贸易交易。而世贸组织所签订的网络贸易免征关税政策的实施则进一步促进了企业应用网络营销方式来开展营销。
(三)网络营销的方式
网络营销的方式众多,其主要包括五种方式,即:搜索引擎、网上商店、网络广告、信息和许可Email营销及邮件列表。下面就这几种网络营销方式的具体内容进行阐述。
(1)搜索引擎。搜索引擎是当前网络营销中一种常用的方法,同时它也是人们发现新网站的主要方法。通过在先有关搜索引擎上注册企业或者个人等相关信息,可以使他们所要的信息出现在比较靠前的位置,所以如果需要正式网站,则需要提前将其提交到搜索引擎上,这是一种常见的营销方式,自然搜索引擎的推广还处于免费阶段,所以许多中小网站大都采用这种方式。而就搜索引擎的具体营销方式而言,其主要包括网站登录、竞价排名、网络实名、优化排名和固定排名等部分。
(2)网上商店。网上商店是建立在第三方所提供的电子商务上的一种交易方式,其是可以由商家自行进行经营的一种电子商务形式。考虑到顾客的需求以及企业的营销等方面的内容,网上商店的作用主要表现在两个方面,即:一方面网上商店可以为企业扩展销售渠道提供便利的条件;另一方面,如果网上商店搭建在便利的网络上则可以为其提供便利的条件,吸引更多的顾客,同时也有利于提升商店的形象,实现双方的共赢。
(3)网络广告。网络营销活动大都与品牌形象之间具有紧密的联系,所以网络营销贯穿于各种品牌推广活动中,尤其表现为网络广告。相关研究表明,网络广告的点击率只能在一定程度上说明其关注度,但是不能客观的评价其实际的效果,那些只浏览广告,而没有点击广告的大约占总浏览数的99%。
(4)信息。信息也是网络营销的一种只能,同时一种实用性较强的操作手段。它可以借助互联网来对商业信息进行浏览和,同时也可以将具有价值的信息及时到自己的网站上,以提高自己网站的价值,比如优惠促销信息和新产品信息等等。当前的B2B营销对于电商的发展具有至关重要的作用。
(5)许可Email营销及邮件列表。Email营销如果有用户许可则比没有许可的营销具有更明显的优势,比如增加潜在客户定位的准确度、提高品牌忠诚度、增强与客户的关系以及减少广告对用户的干扰。另外,邮件列表实际上就是基于用户许可的一种Email营销形式,其可以由用户自主选择加入和退出,但是两者最显著的区别就是是否向用户直接发送相关的广告信息。
2 外贸企业在网络营销中存在的问题
(1)网络营销意识不强
网络营销作为一种新型的营销方式,其重要性还没有被全体相关人员所重视,他们单纯认为只通过老客户推荐或者参加展会等传统的方式就可以,也有部分人员意识到网络营销的重要性,但是在还是缺缺乏实践经验,他们会建立一个简单的初级网站,却无法有效地提高教学的质量,并且那些配备有专门人员的公司则更是少之又少。许多外贸企业大都将网络营销归于行政或者企业内来进行管理,无法使企业的执行网络营销的部门和业务部门形成合力,所以实际的效果不是非常理想。
(2)网络营销与传统营销不能有效整合
网络营销作为一种新型的营销方式,是当前外贸企业拓展自身业务的主要形式。为了确保网络营销的适用性,企业需要充分借鉴传统营销中的优势。然而,当前部分外贸企业一味的夸大网络的作用,认为仅仅凭借网络来宣传企业的品牌就可收到良好的效果。然而,企业自身的整体形象却没有得到有效地提升,他们也无法实现传统营销和网络营销二者的有效融合,进而网络营销的运用效果不是非常理想。
(3)网络营销方式不能理性地选择
目前,网络营销的种类放多,外贸由于缺乏选择的经验,所以实际的选择过程中缺乏理性思维,无法确定网络营销方式的准确性。在网络营销的实际运用中,如果某个行业中的某个企业选取了某家营销服务,并取得了良好的效益,那么同行中的其他企业也会纷纷效仿,所以选择的盲目性过大,跟风心理严重,同时也忽视了自身发展的实际情况,进而致使网络营销服务的效果不理想。
3 外贸企业在网络营销中存在问题的解决策略
(1)加强网络营销意识,整合各种营销资源
目前,我们正处于信息时代,外贸企业首先要从心理和行动上重视网络营销的重要作用,并采取有效的方法和手段来发挥其积极作用。而就具体的内容而言,外贸企业首先需要做好企业网站的建设和维护工作,除了要建设中文的网站,在全球化背景下和国际贸易日益频繁的背景下,为了增加贸易交易的成功量,我们还需要建设相应的英文网站,并要树立正确的品牌意识和营销理念,从而不断增强企业的核心竞争力,使国际贸易间的竞争逐渐由价格战转向质量战。基于此,企业需要不断提升自己品牌的知名度,提高其国际影响力,这就需要企业不断增强自身的开发能力,提高产品的科技含量,同时还要不断完善企业的营销体系。另外,中小企业也需要积极搭乘网络营销这趟“快速车”,从自身品牌开始努力,不断提高品牌的社会影响力,然后借助网络形式来及时准确的表达企业的信息,增强企业在国际贸易交易中的竞争力。
(2)突出公司的专业性,提高网站的可用性
公司的最终任务是为企业吸引更多的客户,而为了吸引更多的客户,企业首先需要将那些潜在的目标客户吸引到自身的平台,然后才有可能将其转变为真正的客户。而决定公司自身吸引力的关键是公司业务是否具有专业性,是否便于客户的浏览、查询和使用,同时周到的服务也是提高企业吸引力的一个重要手段。因此,这就要求公司要采取有效的措施来不断提高公司的专业性以及自身网站建立的适用性和可用性,并要随时关注企业的可信度和可用度等因素。
(3)理性选择营销方式,调整营销效果评估方法
正如上述所述,当前网络营销的种类过多,部分企业在选择的时候大都是盲目选择或者跟风选择,这样选择的网络营销方式大都不适合自身企业的发展。因此,为了确保网络营销方式的合理性,在开展网络营销的过程中,外贸企业需要根据企业的的实际情况,包括核心竞争力以及产品的性质等来综合选择适合本公司发展的网络营销方式,同时注重网络营销方式与传统营销方式的有效融合,充分发挥两者各自的优势,不断提高功能性,以收到最为理想的营销效果。另外,为了进一步提高网络营销在国际贸易交易中应用的质量,企业需要根据自身的实际情况礼盒里调整评估营销效果的方法,以确保评价的科学性、合理性和适用性,进而使评价结果可以用于指导网络营销的科学应用。
总之,网络营销作为营销方式中的一种,是当前国际贸易交易中普遍采用的一种方式,其不仅可以提高贸易交易的质量,同时也可以大大提高贸易交易的效率,促进世界贸易的快速发展。因此,在实际的国际贸易中,企业需要将网络营销放到企业营销的整体战略中,制定详细的规划区实施,切勿急功近利。
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