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【关键词】供电系统;电能计量管理;应用
中图分类号: U223.6 文献标识码: A 文章编号:
近年来,随着经济和社会的发展,电力企业也得到了迅速的发展,供电系统除了要满足电力供应以外,还要加强电能的计量管理工作,以便适应电力企业的发展效率,保证电力企业的经济效益,满足电气企业精细化的要求,以适应现代化买方市场的转变。电力计量设备可以满足实时监控、电量分析预测、远方抄表、防窃电报警等工作,可以为电费和电价的智能管理提供技术保障,协调电气企业与用户之间的关系。对于电力企业而言,电能计量管理工作是电力企业管理的主要分支工作之一,可以保证电量计量的准确和统一,指导电力企业进行准确的生产。
1 电能计量工作的发展
在信息化发展的现代社会,人们的生活与信息有着密切的关系,电能计量系统也逐渐的呈现出信息化的发展模式,为了指导整个社会合理科学的用电,电能计量系统也逐渐根据用户的需求变化对用户的用电进行分时段的计价,保证用户可以避开用电的高峰,实现用电费用的节约目的。根据电能计量系统的特点来看,整个系统中主要包含三个方面的内容,一是电能采集与计算机系统的整合;而是使用什么样的方式来实现对电能的数据传输;三是如何对电能表进行全面集中的控制和管理。随着科技水平的进步,国内外电能计量系统逐渐朝着信息化、智能化和网络化的方向发展。
电能计量管理在国外的发展较早,英国早在1992年就已经建立了集开发、供售、数据的采集、计算、账单的计算于一体的数据采集系统,法国和北欧四国在1995年,西班牙、德国、比利时在1997年,意大利在1999年已经全部完成了用户电能表的电子化。我国的电能计量管理系统与2002年开始发展,当时,随着省以及跨省电网市场的发展,我国各省以及跨省电网关口表已经逐渐更新为电子式的多功能电能表,华东和沿海等经济发达的地区配合分时电价的实施,开始将大、中容量住户的电能表更换为电子式的多功能电能表,截止到2002年底,用于居民住宅安装的单相电子式电能表已经超过了31%,达到国际水平的要求,近些年来,随着社会的发展,电能计量管理工作也得到了迅速的发展,在我国大中城市已基本实现普及。加强电能计量管理是节约能源的重要体现。近年来,水资源和能源呈现出全球化的匮乏趋势,整个社会对于节能减排的要求也越来越高,作为电力供应单位,电力企业应该积极的相应国家号召,做好节能减排工作,加快计量设备的更新速度,加大对计量工作人员的技术和素质培训,加深对电力系统计量技术的改革,节约电力企业的成本,提高经营管理带来的经济效益,减少不必要的资源浪费,节约不必要的资源输出,为节能减排做出应有的贡献。
2 供电系统做好电能计量管理工作的要点
2.1 消除电能计量管理工作中的盲点
由于我国经济发展的不平衡,各个地区电力企业的发展水平和有所不同,经济发达的地区早已实现了电能智能管理,但是一些经济落后的地区,由于资金因素的限制,尚未将电能计量管理系统应用到工作中来,电能的消耗也无法实现精确的计算。此外,一些变电所使用的电容器有功电量,一般不纳入计量中,这便是计量工作中的盲点;同时,对于一些低压计量的铜铁损,电力部门往往是按照当月用户用电量的比饲以及变压器的型号来增收,实际上,这种计算方法并不科学,也缺乏公平性。因此,在未来阶段下,一方面国家要加大经济欠发达地区电力企业的资金投入,另一方面电力企业要加强电能计量系统的建设,全面消除电能计量管理工作中的盲点。
2.2 推广高可靠性、高精度的电能计量设备
作为电力供应的单位,供电企业应该积极的使用高可靠性、高精度的电能计量设备,实现对电能的精确计量,减少以及消除供电企业在用电量计算方面存在的误差,保证计量工作可以顺利的进行,为此,可以推广电子式多功能的电能表,目前,电子式多功能电能表在世界各个国家均已经得到了全面的推广,电网关口一般使用0.5或者0.2级表,工商用户则使用0.5、0.2或者1级表,这类电表的功能比较全面,可以实现无功和有功的功能,还可以提现出负荷曲线的变化以及需求量的变化,此外,电子式多功能电能表还具有通信接口和分时计量接口,计量方式安全、可靠,可以为供电系统的精确计算提供有效的保障。
2.3 引入自动抄表系统,解决抄表问题
近年来,随着阶梯式电价收费制度的实施,抄表的工作量也逐渐增加,这就给电费的结算以及抄表工作带来了一定的难度,为了解决这一问题,必须要推广和使用质量可靠的自动化抄表系统,自动化抄表系统的应用不仅可以解决抄表难的问题,也可以提高抄表的准确性。自动化抄表系统的功能十分强大,不仅可以实现自动化抄表,也具有可靠性高的特点,同时还兼具通信同能,在温差较大的环境下也可以克服传统感应系统超差以及精度变化大的缺点,此外,自动抄表系统中还带有保护和遥控功能,彻底解决了抄表难的问题。
2.4 开展反窃电技术的应用,完善用电管理
除了上述的工作以外,电力企业还要加强对电能量的实时监控和采集系统的建设,逐渐实现对大中用户的远方抄表、实时监控、电量分析预测等目标,同时,要积极的开展防窃电监控工作,为阶梯化电价制度的实施提供完善的技术保障。此外,要注意到,随着近年来农网改造的完成,用电市场得到进一步的扩展,窃电现象也不仅仅存在于农村中,也蔓延到城市之中,猖獗的窃电行为严重的影响着供电企业的经济利益。因此,应该对供电系统进行合理的改造,全面的推行反窃电技术,加强对计量装置的管理工作,建立好完善的电能计量稽查制度,推广使用带有反窃电功能的互感器、电能仪器设备,并做好相关的防护措施,使反窃电工作由传统的被动地位转化为主动地位。
3 结语
电能计量是电力企业基础性的生产工作,涉及着各个方面的社会效益和经济效益,随着科技水平的发展,电能计量管理系统也在不断的完善,同时,供电系统的电能计量工作是一项综合性很强的工作,供电企业必须认真的对待,电力企业的计量人员也要正确的对待电能计量工作,积极的学习新技术,了解电能计量工作的进行,保障供电安全,在保证电能计量准确性的同时为国家的节能减排工作作出应有的贡献。
参考文献:
【1】康念标:供电系统电能计量方法及对节能降耗的作用[期刊论文],中国城市经济,2011,09(15)
【2】周尚礼,伍少成,陈蔚文,叶瑞贞:能计量管理系统开发与应用[期刊论文],电测与仪表,2009,01(25)
【3】单铁铭,蔡有军,李兆辉:强计量管理 改进营销策略[期刊论文],电力信息化,2005,11(20)
关键词:线损,降损措施
小水电站自供区电网的线损管理是电站经营管理的一项重要工作,强化线损管理不只是一项单纯的技术管理工作,更是集安全、经济,减轻用户负担,展示单位良好形象于一体的系统工程。
1.小水电站自供区电网线损高的原因
目前农村小水电站大多数投产于七十年代和八十年代,发出的电量一部分向大电网输出,一部分向附近小企业及农村用户输出。有些自供区并没有纳入国家农网改造范围,单位虽然投入一定资金进行改造,但只是改造一部分。目前,自供区电网呈现出以下特点:一是分散性 即点多、面广、路长、供电半径大; 二是薄弱性,即线细且超期限、杆劣、绝缘低;三是运行不经济,即无功大、有功小、力率低、峰谷差高、末端电压低;四是三相负荷不平衡,农村照明、农副加工、生活用电和小型乡镇企业除三相动力负荷外,单相负荷居多。加之广大农村用户由于资金短缺,动力均无无功补偿,且大都是高能耗动力设备,配变利用率低,多半时间为空载或轻载运行。供区电网线损过大、小水电站损失严重,这是供区用电存在的一个普遍性问题。据统计,低压损耗较为严重,有的供区损失率高达60%。造成这种局面的主要原因表现在:(1)供区电网结构不合理。低压网络延伸过长,供电半径过大,低压网络的质量差,线路过长,导线截面小,年久负荷过重,迂回倒送和T接供电线较多,交叉供电线路大量存在,安全隐患多,事故时有发生,因此线路损耗大。免费论文。(2)电力线路不合格。农村低压线路都由用户自建,许多用户为了省线,选用废旧导线,有的甚至分匝接线,使得导线线径过小,线路电阻大,漏电现象也较严重。(3)无功严重不足。在农村用电设备中,感应电动机的比例大,它和变压器一样需要一定的无功,而目前农网的无功补偿还比较落后,无功缺额较大,、功率因数低,线路末端电压过低。(4)负荷率低。供区用电主要以照明为主,一些经济还不太发达的村负荷非常小,但配电变压器容量较大,存在“大马拉小车”现象。许多变压器近似空载运行,负荷率低,损耗大。(5)负荷不平衡。农村单相负荷较多, 由于三相负荷不平衡,零线电流大,所以损耗也大。(6)管理不严。私接乱挂严重,违章用电普遍。在用电高峰期的夏、秋、冬3季,特别是春节,临时线路多,私拉乱接更为突出,增大了线损。另外,存在“关系电”、“人情电”等不正之风,窃电现象无人查处。
2.农村低压线路的线损构成
(1)低压线路线损;(2)接户线线损;(3)电能表线损;(4)电动机等元件的损耗。
3.各种线损计算方法
⑴线路损耗计算方法:
①三相三线线路。免费论文。损失电量为
A =3I2RT×10-3KW.h
式中R――线路的电阻,Ω;
I――线路的电流, A;
T――线路运行时间,h.
②三相四线线路。损失电量为
A=3.5I2RT×10?3kw.h
③单相线路损失电量为
A=2I2 RT×10-3KW.h
⑵接户线损失计算公式:
①单相接户线电能损失可按下述公式进行计算
A =2I2Rt×10-3KW.h
式中I―平均电流,A;
R―一根接户线的电阻,Ω;
t―用电时间。
②三相和三相四线接户线。
三相接户线电能损耗的计算公式是
A=3I2 Rt×10-3KW.h
A=3.5I2Rt×10?3kw.h
一般,在计算低压网损耗时,对单相第个接户线取0.21KW.h/月,三相接户线取1.5KW.h/月 。
⑶电能表损耗计算
在计算时单相取1KW.h,三相取2KW.h, 三相四线取3KW.h。
⑷电动机的电能损耗计算
电动机的额定输入功率与额定输出功率的差值即为其损失功率(包括铁损、铜损等),乘以当月运行小时数即为其电量损失,其计算公式为
A==(3Ux cos¢n一Pn)xtx10-3
式中:u一电动机的额定运行电压,kV
In一电动机的额定电流,A
COS¢n一电动机的额定功率因数
t一电动机的月运行时间,S Pn一电动机的额定功率因数 kw 。
4.针对线损高的原因,应采取以下措施
⑴推广使用低损耗节能变压器。近几年来,农村配变逐步更新使用SLT,s9系列节能变压器,逐步淘汰了高能耗变压器。
⑵合理布置变压器位置,优化电网结构。免费论文。一确定台区负荷中心的最佳位置,减少或避免超供电半径供电的现象。农网线路供电半径的一般要求是:400V线路不大于0.5km,对一些负荷长期不足50%的配电变压器进行及时的更换调整,可适当增加一些小型单相配电变压器。二调整配变三相负荷。应调整好农村电网负荷,降低低压电网三相不平衡,调整好布局,减小供电半径,进而减少迂回供电。三对三相负荷电流定期进行测量和负荷调整,确保合理供电。四按经济电流密度选择供电线路的截面面积,选择导线要考虑经济性和安全性。
⑶提高供电网电压水平,其中包括提高发电机端中电压,提高用户功率因数,采用无功补偿装置等,降低线损。进行无功补偿可起到补偿电力系统所需的无功功率、降低电网中的功率损耗或电能损耗、减少电网中的电压损失的作用,从而提高电压质量、节约设备容量、提高电网输送功率的能力。
⑷定期开展表计现场校验工作,及时更换不合格计量装置。一定要换掉国家明令禁止的老型号电能表,新更换的电子表安装位置应遵循方便抄表,同时避免为用户窃电带来便利条件的原则,更换后实行双封印。在雷雨季节,检查雷击表,发现故障应及时更换。
⑸开展反窃电活动。依法定期向农民群众进行用电政策宣传,用不定期不定时突击检查的办法,依法严惩窃电者,并通过新闻媒体曝光,对窃电者起到震慑作用。强化管理人员的工作责任心,对明知供电计量装置失灵而隐瞒不报的人员,加大处罚力度。一方面要加强职工队伍的素质教育,培养爱岗敬业精神;一方面要加强抄、核、收的透明度,经常性地深入工作区域,多调查、多了解,同时要加强执行力建设,加强对电站规章制度的考核监督,正本清源,消灭人情电现象,严格处罚窃电行为,扫除线损工作的障碍。
⑹对线损波动较大的台区实行交叉复抄制度。一方面在抄表人员按周期抄表的同时,单位负责人还要组织人员进行旬抄,及时掌握该台片线损情况,发现问题及时派专人处理。
⑺发现台区内故障表,必须及时处理。对零用电量用户实行动态管理,并积极查找出无电量原因,具体问题具体分析,区别对待。如是计量失准,须及时轮换,如是常年不在家居住的用户,可停止供电,减少不明损耗,如超过六个月零用电量的可终止供电,给予销户。
参考文献
[1]李洪涛,李超等编.用电与营业管理.
关键词:电能计量自动化系统,电力营销,应用
中图分类号:F407.61 文献标识码:A 文章编号:
前言
随着我国社会经济和电力系统的快速发展,人们用电需求不断增大,对电力系统自动化程度的要求也越来越高,相应的传统的电能计量方式已不能满足社会的需求。同时,在电力系统中,一种新型的电能计量自动化系统正慢慢被应用。电能计量自动化系统是集计算机软硬件技术、现代数字通信技术、电能计量技术和电力营销技术为一体的用电需求侧综合性的实时信息采集与分析处理系统,其可对电网及客户端的用电情况进行实时监控和掌握,并提供市场管理、远程抄表、负荷控制、电费结算及有序用电等业务。该系统不提高终端电能利用效率,减少资源消耗和环境污染,降低用电成本和实现用电管理自动化,具有明显的社会效益。
1、实施电能计量自动化必要性
近年来,随着我国经济和电力相关技术的快速发展,电力企业为了适应社会需求以及扩大市场份额,增强市场竞争力,在配变监测计量、低压集中抄表和地区厂站电能量遥测等项目方面加大了资金投入和研究。但是这些项目一般建设都比较的分散,因此容易导致计量自动化孤岛等相关问题的产生。为了减少项目建设而导致的问题出现,避免重复投资和资源浪费,提高电力企业综合效率和自动化建设水平,同时配合电力企业“十二五”信息规划的建设要求,针对目前电能量遥测系统、大用户负荷管理系统、低压集中抄表系统技术已经发展的相对成熟,目前已经具备了建设电能计量自动化一体化的条件。在电力企业推广电能计量自动化的建设,通过建设计量自动化主站支持平台,对大用户实现负荷管理、线损分析统计和母线平衡的动态监测以及电量的统计、结算、计费和考核。解决目前线损“四分”管理实践时,存在因人工错抄、估抄、漏抄等原因造成抄表数据不准确以及抄表时间差异造成抄表数据的不同期等问题。促进电力企业向着一体化和现代化的方向发展。
2、电能计量自动化系统的组成
电能计量自动化系统是电力企业营销自动化建设的重要组成部分,包括计量自动化主站系统、通信信道和计量自动化终端,其结构如图1 所示。
计量自动化主站系统是指接入各类计量自动化终端的计算机系统,是整个电能计量自动化系统的信息采集与控制中心,通过远程通信信道对计量自动化终端的信息进行采集和控制,并进行分析和综合处理。通信信道是指计量自动化主站系统与计量自动化终端数据传输的介质,包括通用分组无线业务、码分多址(、公用电话交换网、专线和调度数据网等。计量自动化终端是指负责各级计量点电能信息的采集、数据管理、数据传输以及执行或转发主站下发的控制命令的设备。从电压等级和接入用户类型来看,电能计量自动化系统由厂(站)电能量遥测系统、负荷管理系统、配电变压器监测计量系统和低压居民集中抄表系统4个子系统组成。厂(站)电能量遥测系统采集发电厂、变电站计量点的电能量信息;负荷管理系统采集专用变压器用户的用电信息,并具有负荷控制功能,可以对用户进行远程拉、合闸操作;配电变压器监测计量系统采集公用变压器台区用电信息;低压居民集中抄表系统采集低压居民用户的用电信息。这4个子系统分别覆盖了发电、供电、配电、售电各侧计量点,共同构成一体化的电能计量自动化系统。
3、电能计量自动化系统在电力营销中的应用
3.1 线损管理的加强
线损管理在供电企业管理中占据着相当重要的地位,而降低线损、加强线损管理的重要措施即为电能计量自动化系统。电能计量自动化系统不仅能解决因抄表供错抄、漏抄、误抄等引起的问题,还能通过线损分析、电能质量监测、通电信息异常报警等方式研究线损四分管理。
3.2 电量异常复核的提高
电能计量自动化系统具有定抄数据和随抄数据等功能,而这些功能能够对电能和计量装置及时方便的进行复核和检查,同时还能实时监控并及时发现问题,不仅可以减少传统人工复核的工作量,提高效率,还能减少计量误差,提高线损数据的准确性。
3.3 跨系统业务支持和高效作业的实现
电能计量自动化系统可以联通网内其他系统,并实现跨系统业务支持和高效作业,如营销系统取代传统的人工抄表系统进行远程抄表数据,从而增强效率;客户停电管理系统与用户停电时间和错峰复核信息相结合来实现停电时间的自动采集;通过网上营业厅将企业用电相关信息,方便客户及时;隹确掌握信息;对用电客户电量信息进行实时采集和远程遥控功能,实现预购电管理。
3.4 客户管理水平的提高
计量自动化系统能够很好的对用电管理统筹兼顾,缓解电力负荷紧张形势,更好的满足居民和企业的用电需求,特别对于客户管理的工作发挥了很大作用,即降低了人力资源,也大大提高了效率。
3.5 有序用电工作水平的提升
通过系统实现对用户错峰在线监视,大大减轻了错峰工作量,提高了自觉错峰率。同时,利用系统建立“蓄水池”负荷,在电网出现突发性负荷缺口时,立即启动应急错峰负荷,并对用户的执行情况进行在线监控,确保深圳电网在紧急情况下的有序用电。对供电企业内部而言,起到了加强错峰工作监督考核的作用。在错峰用电期间,利用系统的错峰效果分析功能,每日通报各基层单位的错峰工作执行情况,每月公布各基层单位的错峰考核情况,年终根据错峰用电T作整体实施情况进行评比,兑现奖罚,从而形成错峰用电日通报、月考核、年评比机制,推动各单位认真做好需求侧管理工作,促进错峰用电丁作水平的提高。
3.6 防窃电
防窃电是保障电能计量公平、公正以及维护供电企业合法利益的一项重要工作。在供电企业,用户窃电主要通过用电检查来发现。电能计量自动化系统提供多种方式支持计量故障和用电异常事件的查处:
a)用电异常信息报警。系统提供和支持如电能表、终端、计量回路、电流、电压等状态不正常事件的异常报警统计。通过对发生的事件进行分析,可以发现窃电行为和计量故障等。
b)电量异常分析、母线平衡异常分析和线损异常分析。系统按计量点对象、类型、行业、用电性质和区域等进行分类,对电量和线损进行分析计算,以协助反偷查漏专项用电检查及违章窃电户处理。
c)失压、失流检查。通过查看系统采集到的负荷数据,将电压或电流数据长时间(例如12h或以上)持续为零的用户(停电用户除外)筛选出来,再通过系统查询该类用户近一个月的数据来判断是否存在计量故障或窃电等异常情况,有效提高反偷查漏工作的效率。
d)低压用户重点监测。对于有窃电嫌疑的低压用户,利用系统对其进行小时级别的重点监测。用电检查人员利用该系统能对用户的用电情况进行实时监测,提取计量故障异常报警信息、异常客户过滤分析信息等,能比较准确地定位用电异常或窃电用户,有利于有的放矢地进行用电检查反偷查窃工作,提高检查针对性和工作效率。而在处理计量故障时,能根据系统丰富的历史数据核实计量故障发生的时间,为准确计算追补电量提供有力依据,减少了与用户的纠纷。
结语
电能计量自动化系统实现了对发电、供电、配电、售电各侧计量点电能及状态信息的采集、分析和管理,为更好地做好电力营销工作提供了先进的技术手段。它的推广与应用不仅减少了资源消耗和环境污染,而且还提高了企业电网经济运行管理水平和经济效益。
参考文献
论文关键词:农村供电所;规范化;管理
作为服务于核心景区供电的农村供电所,我们一直以“真诚服务、共谋发展,始于客户需求、终于客户满意”为宗旨,以湖南省电力公司“严抓来管、规范化管理”为行为准则,力争使供电所达到精细化、规范化管理要求。
供电所作为县级供电公司最基层的“细胞”,已经形成县乡一体化的管理体系,作为县级供电公司建设“新农村”、“新电力”、服务“为农民、为农业、为农村经济”的基层代表,直接负责农村(含景区)电网的运行维护和管理工作,直接面对成千上万的电力客户,特别是武陵源风景区,来自海内外的游客每年上千万人次,并且经常有重要接待的保电任务。稍不注意,就有可能引起客户质疑优质服务事件,造成不良社会影响。要建立一支强有力的供电服务队伍,竖立良好的国家电网形象,就必须要建立一个科学、合理、高效、规范的基层经营管理组织机构和建设一支“思想好、素质高、作风硬、能力强、服务优”的农电队伍。
一、在供电所的组织机构上,采取“扁平式”管理方式,压缩管理层面
供电所制定了《武陵源电力局杨家界供电所员工绩效考核办法(试行)》,将生产、营销、客户优质服务做到定员定岗,实现营配分开、抄收分离,供电所的工作“横向到边、纵向到底”,做到事事有人管、事事有人负责、人人有事干的良好局面。供电所设置了以所长为第一责任人,负责供电所的全面工作。下设两组一室(即生产组长、营销组长、客户服务室组长),生产组长主要负责供电所10千伏线路、设备维护、临时抢修工作的管理,对农网升级改造的规划工作提出自己的建议,加强配电网络的有效建设,并负责生产口径的日常考核。营销组长主要负责线损管理、低压线路维护管理、电费回收、用电稽查与反窃电工作,并负责营销口径的日常考核。客户服务室组长主要负责营业厅的事务,受理用户业扩报装、迁址、更(改)名字等营销业务,建立用户档案,同时负责标杆班组建设工作的总体协调,督促生产组、营销组人员完成各种记录。
二、运用科学的方法和手段,提高专业化管理水平
通过计算机实现规章制度和基础资料信息化管理,完善信息网络,积极推行标准化管理,利用湖南省电力公司开发的生产管理信息系统(PMS),将供电所的各项设备测试记录、线路设备台帐,基础资料,全部输入系统,并将纸质文档分专业班组存放,资料目录清晰并易于查阅。2010年,按省公司规范化供电所建设管理要求的设备台帐格式,供电所把10千伏线路、杆塔、配电变压器、高压分支箱、箱式变电站,0.4千伏配电线路、杆塔、用户接户线,按照台区管理员“谁管理、谁统计、谁负责”的原则,全部进行了登记造册,同时保存电子文档和纸质文档,摸清了供电所的“家底”,为以后的农网升级改造、配电线路消缺、事故抢修提供第一手资料。做到在供电所就能查询到管辖范围内某台变压器、某基电杆的相关参数,如果设备出现故障需抢修,在供电所就能将需要的材料准备齐全,大大节省了抢修时间,提高了供电可靠性,为供电优质服务奠定了良好基础。
三、配电设施及生产设备管理规范化
按典型技术标准建设配电台区和线路,设备档案资料齐全,运行维护到位,配电设施“两清理”工作落到实处,配电线路标识、编号符合规范。供电所充分利用省公司2008-2009两年时间的配电线路标准化整治契机,把配电线路及变台均制作了标识牌,标识牌同时公布95598电力客户服务热线。我供电所管辖的设备属于既跨农村,也跨城市,有架空线、电缆线路、杆变、厢变、厢式变电站,设备类型比较多,管理相对复杂。在供电所内部,建立“设备主人”管理制度,要求“设备主人”定期对其管辖的设备进行巡视、检查,负责对设备防水、防潮、防小动物工作,每月给供电所填报《设备巡视检查记录》,供电所对收集上来的缺陷,按要求划分缺陷危急程度并进行编号,对供电所无法处理的缺陷,汇总后上报县级电力公司处理。缺陷消除一个,供电所对缺陷消号一个,实现缺陷闭环管理,使设备处于良好的运行状态。
四、加强安全管理,确保员工人身安全,提倡安全是企业最大的经济效益
其一,按规定配齐安全工、器具;建立《安全工器具台帐》,帐、卡、物相符;按《电力安全工作规程》规定定期进行试验,并填写《安全工器具测试记录》;按相关规定及“三十二字”原则进行保管,在安全工器具仓库,应放有《安全用具检查记录》、《安全用具领用记录》,并由供电所生产专责人进行管理,接受上级安全监督人员的稽查。
其二,认真执行“两票、三制”,所有施工、抢修作业,都要通过《湖南省电力公司农电生产作业平台》,从生产作业系统开票,使用PDA对作业流程进行全程控制。施工前一天,由工作负责人组织工作班成员进行班前一小时培训,主要对施工任务、作业风险点、预控措施进行学习。作业完后,由供电所所长主持工作票总结分析小会,对施工中的不足进行点评。 转贴于
其三,积极开展创建无违章供电所和争做无违章先进个人活动,只有市电力公司对无违章现场认定达到一定数量,供电所才有评先评优资格,也只有通过争取上级的奖励政策,才能提高员工的工资待遇。
其四,对台区剩余电流动作保护装置规范化管理。供电所在县公司农电总站领用了一定数量的合格产品备用,一旦有损坏、出现问题的,可及时予以更换。供电所在每个变台都配备了《台区剩余电流动作保护装置测试记录》本,要求台区管理员每月试测4次,对接地电阻达不到要求的台区,供电所做记录汇总后,向县公司农电总站汇报,争取列入下一年度的大修技改计划。同时要求用户安装末级剩余电流动作保护器,若个别用户不同意安装,我供电所与该用户签订书面协议书,发生触电伤亡、损坏用电设备、起火等事故所带来的责任及经济纠纷与供电所无关,由用户自行承担。供电所积极向用户宣传“家保”的保安作用。现在,我供电所台区总保护器安装率100%、投运率100%、正确动作率99%以上,杜绝了没有总保护装置的变台。
五、做好节能降损管理
线损率是供电所的一项重要的经济技术指标,同时,线损管理涉及面广、影响大,是一项政策性、业务性、技术性都很强的综合性工作,线损管理水平的高低,特别是低压线损率指标的水平直接关系到县供电企业全省同业对标的排名,体现了供电所的营销管理水平。
其一,供电所在每年年底对各变台开展理论线损计算,根据理论计算的结果,确定第二年各台区的线损考核指标值,设立线损考核指标和激励指标,让台区管理员心里有一本“明白帐”,自己达到什么线损率,会得到什么样的奖励或处罚,考核结果一旦确定,严格兑现。
其二,供电所按月召开经营分析会,分析线损变化原因,制定整改措施并监督落实和反馈。对线损指标连续三个月超过供电所规定指标值的,起动供电所跟班稽查程序(即由营销组长牵头,组织供电所管理人员下到台区,跟抄、检查用户接线、封铅等情况),对发现的问题供电所组织集中整改。
其三,从技术上降低线损:(1)抓住农网升级改造机遇,加强电网电源点的建设;(2)合理规划和设计10千伏和低压线路,改造供电所卡脖子的配电线路;(3)采取小容量、多布点,合理确定变压器的安装位置,缩短低压线路的供电半径,提高供电质量;(4)在10千伏供电线路上,加装无功补偿装置(带智能投切功能),以提高功率因素,降低线损;(5)加强设备维护,做好三相负荷不平衡的调整工作,使电流的不平衡度在规范要求之内。
其四,在供电所管辖范围内,在过年时给用户发放安全用电年画;在农忙抽水季节时,供电所员工主动下田间地头,指导农户安全用电;在中小学校开展安全用电演讲等等活动。采取多形式、多地点的安全用电和依法用电宣传,并争取取得当地政府部门特别是派出所的支持与配合,严厉打击偷窃电行为,努力构建一个规范有序的供用电秩序。
六、在电力客户优质服务上,量化到客户投诉率,所有指标要执行一月一考核,一月一公布制度,与员工绩效挂钩,严格兑现奖惩
其一,严格执行湖南省电力公司《农村供电营业规范化服务标准》,树立以最大限度满足客户需求为核心的经营管理理念,建立通畅、高效、快速反应的客户服务体系,特别是景区的事故抢修工作。
其二,探索如何建立优质服务的常态运行机制。
其三,加大整顿农村供用电秩序力度,在学校开展安全用电教育,给老百姓发放安全用电年画。
其四,还可以因地制宜推出形式多样的优质服务项目。如可以针对不同的服务对象,开展别具特色的“三三制”服务进农家活动,把特色服务送到农村。所谓“三三制”就是:“三到户、三帮助、三支持”。
“三到户”是:对五保户、军烈属及孤寡老人服务到户;为防止农民购买假冒伪劣电气材料,宣传辨别电气材料质量方法到户;用户的线路发生故障,提供服务到户。
“三帮助”是:对用户的用电困难实地帮助;对农田灌溉线路加强巡视维护,为线路畅通提供帮助;在抗旱季节,为农田机井的改造提供帮助。
论文关键词:文化教育;培训质量;管理模式;教学方法
影响培训质量的因素众多,包括培训项目的时效性、师资力量的配备、培训软硬件设施的支撑及培训过程的管理等诸多方面。而目前电力企业对培训质量的控制往往侧重于自上而下的管理,培训内容也侧重于对员工的知识、技术和技能方面的培训,而对学员职业道德的培养、员工工作热情的激发等企业文化的引领和宣贯认识不足。
一、在电力企业培训中引入文化教育的必要性
以安徽省电力公司安庆培训基地(以下简称“安庆培训基地”)为例,2010年全年共完成省公司培训任务64期,培训2570人次,65200人·天;学员对培训综合服务、培训质量平均满意率都在95%以上。但冷静思考后我们发现,质量满意率是学员对每期培训班综合评估后的平均数据,无法掌握学员经过培训后在工作中岗位适应能力、学习能力是否显著提高。从这个意义上说,培训质量的控制应该注重培训过程中对学员自身能动性的培养,加强学员对企业优秀文化的认同感,使学员能从主观上自觉地以公司的行为准则、道德规范严格要求自己,把被动学习转化为主动学习,实现企业和员工的共同进步,从而达到企业良性的可持续的发展。
什么是企业文化?首先文化是指一个民族发生、发展、延伸的历史,以及在这个历史过程中形成的价值信仰、人生观念和承载着这些的有形的文学、艺术著作、宗教仪轨、建筑等等,无形的(或者用联合国的概念:非物质文化遗产)风俗、习惯、艺术形式等等。企业文化是指一个企业从创立到发展的长期过程中形成的企业特有的核心价值观和承载的有形的、无形的文化理念。这个文化不仅由企业内员工共同构成,也潜移默化地影响着每一位员工。
所以,企业文化的教育和培养,对于一个企业来说,就是培养共同的文化信仰和价值观,从而获得彼此的认同并形成凝聚力。对于企业的员工来说,就是不仅要让他们成为“企业的人”,还要使他们成为有企业认同感的人。这对企业和员工都非常重要。
美国行为科学家、人际关系理论的创始人梅奥(george eltonmyao)在美国西方电器公司霍桑工厂进行了长达九年的著名的霍桑实验,真正揭开了企业中人的行为研究的序幕。研究结果表明:影响生产率的根本因素不是外部工作条件,而是工人自身因素和被团体接受的融洽感和归属感。美国企业正是通过不断培育并加强企业文化建设,使企业具有一个大多数员工都认可的共同理想和使命,为企业的持续发展和不断创新提供了长盛不衰的力量源泉。
在电力企业中尤其是这样,企业安全工作的关键就是企业员工的责任心,事故的发生往往不是因为技术要求很高,工作难度很大造成的,恰恰是简单的工作,出现了低级错误,出现了习惯性违章,而这些问题如果员工的责任心强一些完全可以避免。
电力企业培训部门是大力宣传、引导企业核心价值观的桥头堡,如何将企业文化融入到培训实施过程中,充分发挥企业文化的催化剂作用是一个很值得探讨的课题。笔者结合安庆培训基地在培训工作中的做法和经验谈一点个人的拙见,供大家商榷。
二、多样化的实训教学管理体现“以人为本”的理念
在实训教学管理过程中,是采用军事化管理方式,还是制度化管理方式,或是人性化的管理方式,培训对象、时间、用法不同,实施的培训效果也不同。
譬如,对新入职的员工、退伍士兵的培训,就可以采用军事化管理方式,这样可以有效地控制和约束学员的行为,既减少了安全隐患,又使学员自觉地把军训中养成的不怕吃苦、严于律己的顽强作风带到今后的学习、生活之中。安庆培训基地自2004年开始承担省公司退伍士兵的岗前培训工作,一直采用了军事化的管理模式。实行班主任三次点名制度和请假制度,成立班级临时党支部,将学员学习成绩、日常行为表现按7∶3进行量化考核,每月一考核并作为优秀学员评定的重要依据,同时报省人力资源部备案。严格的管理使学员在思想上高度重视、行为上严格规范,保证了培训高质量的完成。学员在培训中形成严明的纪律、良好的习惯、严谨的作风,为更好地适应电力工作环境打下了良好的基础。
对在岗人员的技能培训可采用制度化与人性化相结合的管理模式,一方面使学员在制度约束下规范操作行为,必须严格遵守实训室的操作规程和安全注意事项,加强学员的安全意识;另一方面学员毕竟年龄和性格比较成熟,都有各自的家庭和工作。在管理方式上应该采用人性化的管理方式,以朋友加兄弟的感情与学员沟通、交流,使师生关系和实训质量达到较好的效果。无论培训期的长短,我们都在培训班里挑选两位班长,一个负责学习,一个负责生活,配合班主任了解并及时解决学员学习、生活包括饮食起居等方面的问题,给学员一种“家”感受,这样整个培训过程就会更自然、亲切、和谐。
总之,作为培训机构的管理者和实施者,应该将自己“教育者”的位置转为“服务者”的位置,将人文关怀和规范严格的管理相结合,在培训管理上往往会达到事半功倍的效果。
三、多样化的“企业文化”教学形式
“企业文化”教学并不是教科书式的照本宣科,培训过程中可以在企业文化、职业道德、团队沟通与合作方面开设专题讲座。比如安庆培训基地对2010年新进员工培训开设了《如何更好更快地适应电力企业》专题讲座引领了新员工努力的方向,针对农电培训师培训班开设的《培训师的教学方法与授课技巧》广泛地激发了学员的兴趣,开阔了学员的视野,得到学员一致好评。
其次,还可以开展宣传企业文化的主题演讲,让学员深层次地理解企业文化。2009年笔者在国家电网技术学院承担第一期新进员工培训工作,学院就组织《弘扬国网企业文化,争做优秀员工》的主题演讲。学员们饱含激情的演讲感染了在场的每一个人,无论是学员还是老师,心灵上的震撼和思想认识上的提高,在今后的工作和学习中一定会转化为巨大的动力。
组织学员进行技术交流也是一种非常好的教学形式,可以使学员广泛交流工作经验,以增进学员的相互了解,加深学员的友谊。记得在一次全省用电检查员岗位技能培训班技术交流会上,在谈到工作中查处用户反窃电行为时,一位学员甚至留下了激动的眼泪,全场对他爱岗敬业的精神报以热烈的掌声。
无论采用什么教学形式,加强文化思想培训、传播公司优秀文化是电力企业培训机构开展培训工作时必须重视的环节。
四、优秀的培训师是宣传“企业文化”的排头兵
培训师是培训实施过程中的关键。正如一个大学与另一个大学的区别最终是教师水平的区别,一个培训机构与另一个培训机构的区别,最终也是培训师资教学能力的区别。通常培训机构都把不断提高师资水平,提高师资的培训研究能力和教学能力放在各项工作的首位。诚然,优秀的培训师首先应该是这个专业领域的专家、精英,并且有丰富的现场实践经验,这样才能把该领域的专业理论和技能乃至技巧、窍门和前沿技术传授给学员。学员才会认同你,才愿意与你交流沟通。
优秀的培训师还要怀着一颗热爱和敬重培训事业的心,在传授学员技能的同时还用爱岗敬业的工作态度、精益求精的品格感染着学员。老师的一言一行都会给学员以深刻的影响,如果老师不能遵守上课时间,学员就会很懒散;老师备课不充分,学员的学习态度就更不认真。因此培训师应该有意识地用优良的职业素养和品格影响参加培训的学员,让学员获得专业技能知识的同时,更重要的是做一个能积极主动地在工作中不断提高自己、完善自己的人。
除此之外,培训师在教学上也要讲究方式方法。比如,对喜欢迟到的学员,可以诚恳地讲述企业对迟到职工的处罚及由此产生的职业生涯的影响;对缺乏自信、基础较薄弱的学员,可以谆谆善诱地引导他们将有难度的问题分解,激发他们学习的积极性,还可以多点“人情味”式的表扬,培养学员自觉向上的积极心理,逐渐形成认真负责、踏实严谨的工作作风。这时候,学员会发自内心地感谢你、尊重你。
关键词:校企融合;电力营销;专业;教学平台;创建
高等教育要适应国家和区域经济社会发展需要,优化学科专业,促进多学科交叉和融合,重点扩大应用型、复合型、技能型人才培养规模。电力市场营销专业是南京工程学院适应社会经济发展,走校企融合之路创建的全国首个电力营销复合型专业。在专业创建中,提出了“校企合作、管工结合、学历职业贯通”的专业办学思想,确立了“培养具备扎实的管理学、市场营销学理论基础、熟悉电力工程基本理论、掌握电力营销业务技能的电力营销复合型专门人才”的人才培养目标,形成了具有鲜明特色的“一个人才培养目标,两条人才培养路线,三大知识模块,四项能力”的人才培养模式,率先培养电力营销复合型高素质专门人才。
一、校企融合,创新理论教学平台
1.校企融合,创新构建理论教学体系
科学的理论教学体系是实现人才培养目标的重要保证,成为影响人才培养目标实现的重要因素。电力市场营销专业的理论教学体系既要区别于单纯的市场营销专业理论教学体系,又要区别于单纯的电力工程专业理论教学体系。
按照电力市场营销复合型人才培养目标要求,在校企多次互动的基础上,南京工程学程构建了以市场营销专业知识、电力工程专业知识以及电力和营销融合一体的专业知识三大模块为主体的电力市场营销复合型专门人才培养的理论教学体系,形成与之对应的课程体系。三大知识模块中,市场营销知识模块中的理论体系设置是按专业建设目标需要精选优化重组形成的。电力工程专业知识的理论体系设置需要考虑电力市场营销专业的行业背景,要对电力行业有一定的熟知,但专业深度不需要太深,需要有一定的广度,这类课程设置是在校企多次互动下建成的。电力和营销融合一体的专业知识理论体系建设具有创新性,是在广泛调查研究,与电力企业深度合作的基础上,按实际需要和发展趋势科学优化融合一起建成的,具有鲜明的电力市场营销专业特色,有效地、高质量地满足了电力营销工作岗位所需要的知识和能力,体现了专业的复合和知识能力融合的特点。
2.校企合作,共同开发专业系列教材
电力市场营销专业特色鲜明,特别是电力和营销融合一体的专业知识具有创新性。为了满足专业教学需要,我校一直非常重视专业教材建设,已经分别出版了《电力市场营销》、《电力企业管理》等具有创新性的专业教材。近年来,为了充分发挥校企合作的优势,通过校企合作开发共建专业系列教材建设,教材主要包括电力市场营销专业核心课程教材,例如《电力市场概论》、《电力技术经济分析》、《电力需求侧管理》、《电力营销业务与技能》以及《电力工程项目管理》等教材,部分教材已出版使用。这些教材贯彻了专业建设思想和专业人才培养目标要求,成为专业建设的重要支撑。
二、校企融合,创新实践教学平台
1.校企融合,创新构建实践教学体系
根据电力市场营销专业人才培养方案的要求,在校企多次互动的基础上,我校构建了包括基础实践层次、专业实践层次、综合实践层次和创新实践层次的实践教学体系。
基础实践层次突出基础实践,主要包括军训、大学物理以及与计算机基础实践有关的基础实践课程。这个层次的实践活动主要培养学生基础实践能力。专业实践层次主要包括两个方面:一是与市场营销有关的认识实践,主要包括会计学课程设计、电子商务课程设计、管理信息系统课程设计、生产与运作管理课程设计、市场营销学课程设计、市场调查与预测课程设计、人力资源管理课程设计、广告学课程设计以及市场营销专业实习等实践课程。二是与电力工程有关的认识实践,主要包括电工技术、电子技术、电力工程基础、发电厂变电所电气设备、电气设备参观实习以及电力系统运行认知实习等实践课程。综合实践层次突出营销与电力交叉融合的综合实践,主要包括电力企业战略管理课程设计、供用电技术课程设计、电力技术经济分析课程设计、电力营销业务与技能综合实训、电力负荷控制技术课程实训、电能计量技术课程实训、电力客户服务与沟通课程实训,以及最后的毕业实习和毕业论文。综合实践能力是电力市场营销专业最重要的一种实践能力。
创新实践层次形式可以多样化,重在提高学生的创新实践能力。例如可以参加各种科技竞赛、参与各种科研活动以及参加各种讲座等等。
2.校企融合,创新建设实践教学环境
校企融合,开发共建专业能力与行业岗位技能相融通的实践教学环境,2012年建成国内高校唯一的电力营销实习(实训)中心,并在此基础上建成江苏省高校省级实验教学示范中心。学院与江苏省电力公司合作共建的电力营销实习(实训)中心建筑面积约1400平方米,总投资1600多万元,设15个实训室,包括电气测量实训室、单相电能表校验实训室、三相电能表校验实训室、互感器校验实训室、计量装置装接实训室、抄核收实训室、计量接线检查实训室、负荷控制实训室、模拟变电所实训室、模拟营业厅实训室、电力营销管理系统实训室、95598(全国统一电力客户服务热线号码)呼叫中心模拟实训室、反窃电与用电检查实训室、低压配电装置故障处理实训室、低压电气设备装配实训室等实习实训室,江苏省电力公司所投资的实验设备价值1081万,该中心是我国高校中唯一的电力市场营销专业实习(实训)中心,在全国高校中具有引领作用。
电力市场营销实习(实训)中心能够承担电力市场营销专业以及部分电力类专业在校本科生的电能计量技术、电气制图与识图、电力营销业务与技能、供用电技术、发电厂变电所电气设备、电力负荷控制、电力客户服务等课程的实验教学任务。该中心主要是为电力市场营销专业培养综合实践能力和创新能力服务的。
三、校企互促,创新师资队伍建设平台
1.教师的专业能力和科研水平不断提高
为确保实践基地的高水准建设,电力市场营销专业的专业教师全部投入到实习基地的建设中,这些教师基本是工管结合的复合型人才,从实践基地的设计、工程、安装、调试、试运行积极投入教学使用全程参与,将教学与实践基地的建设以及科技服务紧密结合在一起,不仅高质量地完成了实践基地的建设,而且提高了专业教师的实践教学能力。同时,通过跟踪行业、融入行业、服务行业、围绕行业、共建专业等,有力促进专业教师自身专业能力和科研能力的提升,并带动教师学历和职称提高。
2.企业专家成为电力市场营销专业兼职教授
为建立一支符合教学需要的复合型的教师队伍,学院一直非常重视企业专家兼职教授队伍的建设,先后聘任了江苏省电力公司、南京供电公司、南京新联电子仪器公司等企业的电力营销管理人员作为电力市场营销专业的兼职教授,为学生讲授电工技术、发电厂变电所电气设备、电气设备参观实习、电力系统运行认知实习等课程,并多次为该专业学生开设电力行业改革和电力营销技能讲座,拓宽了学生对电力行业发展的认知,丰富了学生的电力营销知识。同时,企业专家参与开发撰写校企合作系列教材,实现了校企互促,从而形成了一支校内和校外、理论和实践、管理和工程相结合的复合型师资队伍。
毕业实习是培养创新型电力市场营销人才的重要环节,为保证学生毕业实习的质量,学院先后与江苏省电力公司、南京供电公司、盐城供电公司、南京新联电子仪器公司等单位签订了校外实习实训基地协议,作为学生毕业实习的平台,并聘请这些企业的技术专家、营销管理专家作为学生毕业实习的指导教师,指导学生将所学知识综合运用到工作实践中。
四、校企互动,创新教学方法
1.案例教学法
案例教学是传统理论教学的有机补充,它通过教师精心选取的典型案例,将学生置身于特定的环境和氛围,使其面对现实的营销问题,这不仅有利于加深学生对理论内容的理解,还能大大激发学生的求知欲望。为此,电力市场营销专业的教师采集、编写了大量电力市场营销案例,内容包括电力营销规划、电力市场开拓、电力营销服务、电力客户关系管理等。在案例教学过程中,教师合理设计教学任务,组织学生充分讨论、展示成果,教师在学生讨论的基础上归纳总结,使讨论结果系统化,培养学生遇到现实营销问题时系统思考的能力。
2.课程设计教学法
在培养创新型电力营销人才的过程中,学院大量采用了课程设计教学法,训练学生的营销管理技能。从第三学期至第七学期,分别安排了为期一周(门次)以上的课程设计内容,主要包括会计学课程设计、管理信息系统课程设计、市场营销课程设计、市场调查与预测课程设计、电子商务课程设计、电力企业战略管理课程设计等。通过课程设计教学法,使学生学习和掌握市场调查预测的基本方法、营销方案的制订、广告文案的处理、电子商务的应用模式、与客户有效沟通的基本手段等营销、管理方面的实践技能。
3.模拟实训教学法
模拟实训教学法是培养创新型电力营销人才的重要手段,省级实验教学示范中心是进行模拟实训教学的重要场所,在中心,学生可以进行营销模拟实训、工程模拟实训、电力营销业务模拟实训等。例如发电厂变电所电气设备模拟实训可以帮助学生熟悉主要电气设备(发电机、变压器、断路器、隔离开关、电压互感器、电流互感器等)的性能及在运行中的作用,掌握电气主接线的接线方式及工作原理,掌握发电厂及变电站运行操作的一般常见方法,熟悉常用电气设备的检修、维护方法,元件、设备、线路常见的故障处理方法等。
4.现场情景教学法
现场情景教学法是将学生置于真实的电力市场营销环境,以个体体验的方式来强化知识理解和能力培养,这种建立在真实情景基础上的教学模式可以综合检验学生所学知识和运用能力,显然具有最佳的教学效果。为此,学院特别设计了电力系统运行认知实习、电气设备课程实习、电能计量课程实习、电力负荷控制课程实习、电力营销综合训练、毕业实习等环节,要求学生在江苏省电力公司、南京供电公司、盐城供电公司、南京新联电子仪器公司等校外实习实训基地全面参与生产实践,由本校专业教师带队,企业管理人员参与指导,从事电力需求侧管理、用电营业、电能计量、电费回收、用电检查、用电稽查和电力服务等业务,使学生在真实的电力市场营销环境下掌握知识,提高能力。
5.职业技能教学法
职业技能,是指学生将来就业所需的技术和能力,良好的职业技能可以帮助学生顺利就业。国家职业资格证书是是对职业技能的一种认可。我院一直鼓励学生实现“学历证书”与“国家职业资格证书”双证书。在教学过程中,在保证教学计划和大纲要求的前提下,兼顾职业资格和技能考试的内容,加强了对学生动手能力、职业技能的培养,同时也调动了学生学习的主动性和积极性。在学生毕业前,鼓励、辅导学生参加国家统一鉴定,取得“营销师”、“商务策划师”、“电工证”等国家职业资格证书。