前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的美容培训个人总结主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
总裁点评:流程到位,培训到位,市场就必然到位,长沙区域2015年新开门店14家,老店新开7家,市场开发奇迹般的成绩,足以彰显周妮老师的到位有效管理,流程到位,培训到位,市场必然好!再观之周妮老师的述职报告,调理清晰,数据明了,剖析到位,工作流程到位,总结其成绩,周妮周老师是一位真正会发现人才、培养人才的领导,不仅有实力更有品味!
尊敬的总裁、巍总、丰总,公司领导,各位同仁:
大家好!
时间一晃而过,弹指之间,2015年已过去,过去一年在总裁、巍总及公司各领导同事们的关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一、蓝军团队人事框架
长沙区域蓝军团队的人事框架:
湖南一区:大区经理 苏小红
小区经理 6人:车娟、李秀、雷旭萍、陈俏、白银、袁玲
湖南二区:大区经理 杜琴
小区经理 6人:严莉、黄琼、彭娟、蒋芬、陈慧、毛蓉
其中新增小区经理10人。
培养总管人员情况:
一店:美容总管 王小妹
空降兵 刘翠翠
二店:美容总管 刘芬
二十二店:美容总管 郭慧敏
二十五店:空降兵 李兰
二十六店:美容总管 陈蓉
二十七店:美容总管 贾爱春
三十三店:空降兵 易晓红、王曼婷
二、业绩完成情况
2015年湖南区域年度经济指标完成百分比:97%,开支比:9.6%,工资比:33.1%,招生人数:7人,干特输送人员:436人。
2015年湖南一区、二区、南昌完成各项指标百分比:
(一)湖南一区:经济指标完成百分比:93%;医疗指标完成百分比:116%
一区全年完成奋斗指标1家:五店
全年完成基础指标7家:五店、十店、二十七店、二十九店、三十八店、四十一店、株洲一店
完成90%左右的门店7家:二店、八店、二十一店、二十二店、三十一店、三十三店、三十六店
完成80%以下的门店4家:十五店、十六店、二十三店、二十八店
(二)湖南二区:经济指标完成百分比:98%;医疗指标完成百分比:120%
全年完成基础指标9家:一店、九店、十一店、十二店、十七店、二十店、二十六店、三十店、四十店
完成90%左右的门店5家:十九店、二十五店、三十二店、三十五店、浏阳一店
完成80%左右的门店4家:十三店、十八店、三十七店、南昌店
2015作会门店共14家,完成150%的门店有10家:一店、九店、十一店、十二店、十七店、十九店、二十店、二十五店、二十六店、三十店
三、招生情况
四、开店数量
五、2015工作开展完成情况及不足之处
1、每月5号左右召开总管大会,参会人员:区域总管、美容总管、美发经理、空降兵、大区经理、小区经理、医院助理医生。
会议内容:
紧扣总裁思想,参照文峰国际微信平台内容进行宣导。
分析上月各店各项指标数据数据、表扬优秀、鼓励落后,找出问题,及时改进并跟进。
分享优秀门店的管理细节,找出困难店的问题,相对比,督促加以改进。
2、突破A类店的业绩,帮助C类店跟上:每10天统计一次业绩,针对各店进行排名,将提成名成绩公布在湖南文峰群里,所有文峰管理层都看得到。
3、监督本区域所有人员做一个守时守信,感恩戴德之人,尤其是要引导我们区所有人不论是对公司,还是员工,还是顾客都要以诚相待,时刻充满正能量,杜绝乌合之众。
4、全力执行总裁决策,加强针对32个区域的执行力,亲自到各店布置,直至满意为止,提前贯彻落实蓝军部队工作要领。
5、每月1号、16号都要召开小区经理会议:1号的上午开会,下午培训,开会的内容:
①分店,根据每家店的实际情况进行分析,然后安排合适的小区经理;
②分配当月指标任务:根据负责门店总业绩进行分配;
③总结上月工作中存在的问题;
④由优秀代表分享成功案例,供其他人学习。
下午培训内容:
①沟通话术;
②每月由一名小区经理培训自己最擅长的一个项目。
15号的会议:
①总结上半月大家的工作成果,进行各项指标排名;
②针对1号的培训项目进行考核;
③下达下半月工作目标,尤其针对当月百分比落后的门店进行补救。
6、加强小区经理的质量,培养她们的综合能力,打造强而有力的团队:每月进行不同部位的培训,现场实操,现场考核,以3个月为期限,个人业绩无法突破者降至门店,半年后再考核,通过后再回到小区经理团队。
7、目前湖南区域共36家门店,营销经理2名、小区经理12名,每位小区经理每月负责3-4家门店,每家店负责5-7天。
8、每月给小区经理制定战斗计划,每天以微信形式在小区经理群向我汇报当天所做个人业绩、负责门店业绩及次日行程,每10天将各项指标一汇总:进行排名后公布在微信群,良性竞争提高大家的战斗力,确保小区经理要完成各自负责门店业绩的30%.
9、每月设定奖罚制度,前三名有奖,后三名处罚,另外设置最佳口碑奖。
总结2015年不足之处:
2、门店存在老员工未及时参加干部特训营的培训,此项一定监督落实下来。
六、2016工作计划
1、带领团队队员牢记总裁新年致辞中的七个步骤:
a.打造最好的服务环境
b.打造最美丽的美容师美发师
c.讲好文峰的故事
d.将故事转变为技术
e.给顾客创造附加值
f.售后服务
g.顾客带顾客
2、贯彻落实"四个优"(环境优、技术优、服务优、价格优),学好"文峰礼".
3、监督门店分组问题,一定严格参照公司微信平台标准执行。
4、加强门店老员工参加干特培训情况。
5、重点落实招生问题,过年期间在老家可大力宣传。
6、继续大力推广、培训开运美容项目,由一名医生助理,一名小区经理每家店至少安排两人同时下店,下店第一天组织店里所有人员培训,然后主抓开运美容业绩,两天结束后小区经理继续留店冲刺业绩,同时培训员工沟通技巧及专业手法并进行考核,以致提高门店员工质量。
7、每月美容总管安排时间做好顾客回访工作,后期服务至关重要,我们要确保每位顾客的满意度,以便及时补救。
8、针对2015年的各项工作继续落实。
期望自己在20_年能够创造十分不错的效益,先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标,并且努力完成每个月的工作目标。我们就应向前看,向着我们完美的未来进军。以下是为大家整理的美容月度总结汇报资料,提供参考,欢迎你的阅读。
美容月度总结汇报一
在过去的20_年,不管成绩怎样样,都将成为过去。作为一个力求上进的新美容师,我们就应向前看,向着我们完美的未来进军。20_年不管是对于美容院,还是对于美容师自己,都是具有十分大的好处的,一切都是崭新的开始,我们要抓住20_的尾巴,为崭新的20_年的奋斗做好准备。下面就是作为美容师的我,在20_年的个人工作总结。
一、工作方面
既然是作为美容院的一名员工,自然就就应在工作方面有大的突破。在总结了20_年度工作状况以后,我工作方面有以下调整:
首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平时都在忙,但是如果我们仔细思考的话,就会发现,很多时间其实是被我们浪费掉了的。为什么会浪费掉很多不必要的时间,就是因为我们在工作的时候,没有把握好方向,工作也没有重心,在很多事情上过多的投入精力,而在关键问题上则显得有心无力。为了避免这样状况的发生,我在20_年的工作中,明确自己的工作方向,朝着既定的目标,充分利用时间创造效益。
二、充电学习
接下来就是自己潜力方面的提升了。作为一名美容师,拥有专业的手法和理论知识是不够的,就算是各方面的潜力都具备了,也是能够透过学习变得更加专业的,谁会嫌自己的潜力强大到不用提高呢。所谓“人无我有,人有我优”,为什么明明已经有潜力了还要学习因为此刻的竞争实在是太激烈了,如果你不透过学习提升自己,很快就会有人将你比下去,而一旦你失去了竞争的优势,那么如何在自己所在的领域有所长呢
三人行必有我师,在别人的身上总有我们不具备的潜力和优点,而这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它方面,美容师是不是能够透过学习变得更加优秀呢另外一方面,作为美容师,会不会一向都是美容师而没有改变美容师是不是能够从领导层那里学到一些管理潜力呢。
美容师这个岗位能够很好地锻炼我们的口才,和与人沟通的潜力。当我们和别人愉快沟通的时候,不只是我们的感觉好,也能给顾客留下很好的印象。我期望自己在20_年能够创造十分不错的效益,先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标,并且努力完成每个月的工作目标。
美容月度总结汇报二
不知不觉之间,20_年即将过去。在过去的一年里,我流过了辛勤的汗水,也品尝到了收获的喜悦。在_店长的正确领导下,在各位亲爱同事和家人们的帮助下,我严格的要求自己,并且顺利的完成了今年的工作,总而言之,收获多多!
回顾20_年
1、我更加的热爱我的行业,我的工作,我的任务是以顾客为中心,为顾客提供体贴、高效、优质的服务。而在今年,我做到了这一点,尽心尽力的为顾客服务,注重接待的细节,让顾客感到非常的满意。不足之处是,工作时候不够主动,缺乏信心。
2、销售是的职责,在为顾客推销的过程中,我用专业的知识,巧妙的话术打动了对方,取得了不错的销售成绩。另外在公司举办的销售培训课程中,能够积极的回答问题,顺利的通过了考核。不足之处是,有些时候不敢主动的开口,在培训中不能积极的分享自己的心得。
3、美容师对我来说不仅是一份职业,更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的学习,尽可能的充电,希望获得更多的知识,这也让我在今年提升了不少。不足之处是,对于美容手法这方面仍然欠缺。
展望2021年
我希望在新的一年里,仍然恪守自己,改善不足之处,在工作中争取更上一步台阶。另外,我给自己定下了一个年度目标:认真的做好顾客档案,并且努力完善它。认真的对待每一个顾客,了解顾客的需求。学会感恩,学会接受,积极的对待工作。
美容月度总结汇报三
转眼间20_年已经接近尾声,这一年以来,在各级领导的关心和帮助下,和兄弟姐妹们的通力配合下,全体员工上下一心,心往一处想,力往一处使,我们美容院获得了业绩上的重大突破。我作为一名普通的店长,我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。
从事美容行业这么多年,我深知一个店长责任重大,我是从普通的美容师一步一步走到今天,这其中有过欢乐,也有过辛酸的泪水,有过顾客对我们的各种刁难,也有着顾客对我们鼓励的微笑。但是作为服务行业,我们必须要不断的尝试着成功和失败,只有这样,我们才能随着美容院一起成长和进步,最终成为美容行业秀的服务团队。
20_年我们美容店取得的主要成绩有,我们创造业绩300多万,平均每个月业绩将近10万,同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客提供帮助和服务,获得了广大加盟商的一致好评和认可。尤其是我们的美容导师_x无论何时何地出差,都永远是最积极的,除了给我们直营店创造了高额的业绩外,也帮助我们很多加盟商获得成功,在这里让我们把最热烈的掌声献给他。
简历是求职者敲开企业大门的拍门砖。那关于个人简历职业技能有哪些呢?下面是小编为你整理的个人简历职业技能的写法,希望对你有帮助。
个人简历职业技能写作技巧技能专长与自我评价的侧重点不同。技能特长属于具体性描述,它需要全面、详细、有重点地将自身的技能、特长等核心竞争优势向人事经理展示。其关键在于具体,要把你的某一项技能具体化,尽量详细写你具备什么技能,到达什么程度,字数尽量要多,要详细。
在技能专长中描述自己的销售能力时,应侧重于比较具体的技能,如精通美容护肤彩妆产品与市场,擅长于销售规划、团队激励与培训、市场拓展等。技能特长属于具体性描述,它需要全面、详细、有重点地将自身的技能、特长等核心竞争优势向人事经理展示。所以要求填写你的销售技能的时候,尽量详细的写,从你之前的工作经验中总结出你的收获。
拓展延伸:个人简历职业技能范本范本1:技术类
1、熟悉掌握美容、化妆、美发等原理,精通“刘氏”美容手法;
2、4年美容院驻店经验,精通各种皮肤疑难问题;
3、具有丰富的美容师管理经验与协调经验;
4、有“高级美容师”、“托尼英盖高级美发师”等证书。
范本2:文职类
1、熟练使用多种计算机软件office、photoshop和办公设备操作,打字80字/分钟以上;
2、熟练上internet查寻资料及收发邮件,公司网站的维护与更新;
3、接听电话、收发传真、图书以及人事、行政文件制作、管理;
4、良好的沟通能力及协调能力。
范本3:销售类
1、具备*年化妆品专业线业务营销及团队管理工作经验,可独立开拓新市场。
2、热爱销售行业,熟悉化妆品行业销售流程以及市场开发维护工作,对市场有敏锐洞察力。
3、成熟稳重,能承受工作压力,可适应长期出差,有较强的沟通交流、业务拓展以及团队管理能力。
4、综合素质强,有美容院、商及相关资源者优先。
范本4:通用性
1、具有较强的领导能力、业务工作能力、组织与协调能力、沟通能力、计划与执行能力。
2、具有娴熟的沟通技巧与团队建设和管理能力,极强的谈判能力及优秀的口头表达,能承受压力。
3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力;
4、具有很强的判断与决策能力,计划和执行能力;
王慧娟:贴身管家式的服务
财智:“开处方”怎么理解?
王慧娟:顾客来店之后面诊和通过仪器来判断皮肤和身体状况,可能会选择哪些项目。我们自己的顾问和团队是经过正规学习的,每年我们学习费用非常高,而且我们店并不是靠一些消费点的项目立足的,而是踏踏实实真真正正做客户的口碑。
财智:消费者很关心效果和安全,悦舍怎么去考量合作单位的?
王慧娟:跟全国做得最好的单位学习,我们选择项目的时候都会选行业NO.1的品牌,再去考察和体验,每个高管都去试用和摸索,然后总结出自己的一套技术流程和服务流程。市面上一些容易熟悉,技术性也不是很难的项目可能需要半年时间去摸索和总结,如果是技术性强的项目就需要一年的时间去学习。所以,我们跟风性的项目非常少,我们做的是传统,专注的是技术。
财智:悦舍有哪些特色项目呢?
王慧娟:面部还有肩颈、私密调理等亚健康的调理。
财智:在经营过程中会碰到哪些问题?
王慧娟:服务行业的女性同样会经历结婚生子的人生历程,这行的女性比较辛苦,好的技师培养出来后人员流失肯定是企业损失。在顾客方面来说,今年比较明显的是80后的顾客们选择面部保养的项目会比较少,更愿意选择一些高科技的仪器和微整项目。
财智:那悦舍在“人”的问题上如何解决呢?
王慧娟:成立技术部、人力资源部、培训部,内部转介绍,还有到乡村里走走,看看有没有需要学技术的人员,送到技术中心开始培养。
财智:对待顾客有什么好的建议可以给大家参考的呢?
王慧娟:这个我觉得还是得提高客户的满意度,以及抓自己本身的技术和效果最重要。你的会员喜欢你这里,你的技术和服务让会员觉得你就是她最佳的选择,那她一直都在你这里做,再发展她身边的朋友来你这里做是最稳定的。去外面拓客很累,而且加大美容师的服务压力,留下来的也少。
财智:作为经营者您对中国美容行业未来的发展趋势如何看待?
王慧娟:发展趋势一定是好的,每个人对美和健康的意识在增强,只是她们未来可能选择更加快速便捷的方式。
财智:现在大家都在谈大医美,很多店都看到这块蛋糕,您觉得以后医学美容和生活美容会形成一个鲜明的竞争吗?
王慧娟:年轻一代肯定会选择医美会比较多。我们现在不单单做面部,美容院有服务细节、客情的互动在里面,客人不仅是需要一个外在美,同时也需要一个心理的疏导和沟通,只要美容院踏踏实实做好你的服务,让顾客觉得跟你们相处舒服、开心,觉得疲倦了到你这里放松下,觉得皮肤粗糙了过来护理下。未来美容院的客单价或者利润板块会越来越低,但还是不会说未来所有的客户都被医美抢占,生活美容有自己的优势在里面。未来我们的板块还是注重在生活美容及其养生方面。
七月份是为我们新加盟的德国嘉利达胶原蛋白做好前期铺垫,我们主要认务是积极配合厂家对我们养生馆分配的任务及方案。每天制定时间进行培训练习口头交际能力。为会员做好服务,做到每天每人顾客预约2-3人进店。并在做活期间发现顾客的需求点,记录在个人病理情况表上。了解顾客资料及家庭整体消费能力,发觉a累顾客。为下月做会做铺垫。
八月份活动
七夕是中国传统的情人节,由于国人越来越重视中国传统文化,民俗节日。本月促销策划主要是为了营造浓郁的情人节消费氛围,改变以往沉闷销售。
一、活动主题
七夕情人节促销(促销方案)
二、活动对象
针对目标对象:年龄在23岁—50岁之间,参与者及美容院会员或女会员的丈夫(男朋友)。
二、活动内容
“七夕情人节,真爱无限”特惠活动
活动期间,所有会员可在美容院购买“情侣浪漫套餐”特惠套餐(价值999元),送给自己妻子或丈夫,以此充分表达自己的爱意,感谢妻子(丈夫)在过去的一年对自己的支持和帮助:美容院顾客也可同时宣传(爱人共享活动优惠):
美丽心意卡可享受九折优惠:
1、 任选基础护理项目十二次;
2、 任选身体项目十次;
3、 玫瑰精油或茉莉精油任选其一;
4、 赠男士肾保养护理一次。
注:当天落单可送一张折上折优惠卡
三、活动宣传
1、 宣传重点时间:活动前五天
2、 宣传手段:a派发传单b悬挂横幅c海报、张贴或有展示架
九、十月份销售计划
这两个月的节日是比较多的,所以这两个月是我们进行促销的黄金时期。
一、9月10日是一年一度的“教师节”,所以我们在这个月内凡凭教师证到美容院消费的可获八折优惠,和教师一同到店消费的顾客可获九折优惠,甚至可以为其送出免费美容一次,这样可以让人感受到美容院“尊师重教”的文化氛围,提高美容院的知名度和美誉度。
二、10月1日是伟大祖国成立53周年的大喜日子,我们可开展“迎国庆,返点让利大优惠”行动,凡在国庆期间包月卡、包季卡9折,并送4次治疗,包半年卡8、5折,并送8次治疗,包年卡打8折,并送12次治疗,并且凭月卡季卡购护肤品9折。消费者当月消费满1000元,即可获得贵宾卡一张,凭此卡购买产品半年之内打8折。
三、包卡优惠方案:在这两个月中,办月卡480元送美白洁面乳一支,季卡980元送美白洁面乳、水份霜等等。
如果我策划的新颖、宣传的力度、销售等三方面都考虑较为完善,只要认可此方案,保证费用预算,加上各方面密切配合,活动必能产生强烈的反响,大大提高美容院
的知名度,吸引众多新的客源,直接提升美容院的营业额和利润。
十一月份销售计划
在每年的十一月份是我们信诺周年店庆的日子,我们养生馆为了积极配合五周年店庆,特此推出100张300元的现金卷,买1000送1000的活动。
活动内容:
1、300元代金卷100张(赠送办理健身会员年卡)
2、购1000元送1000元的活动
3、面部护理半年1280元、24次,赠头部刮痧精油一瓶价值498元,腿疗24次、颈部护理5次、手部护理5次。
4、面部护理全年3580元、48次,赠肾保养精油一瓶价值980元,腿疗48次、颈部护理10次、手部护理10次。
凡是在本月消费的顾客一律7折优惠。
十二月份销售计划
本月促销形式针对圣诞节日为题
一、促销形式:换购+抽奖+送礼品
1、.打折:活动期间,新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院再次开卡,可获赠可获赠该护理卡所剩余次数的护理(注:不超过该卡一半的次数),同时享受正常开卡优惠政策;凭店内品牌护肤品或身体项目空瓶(或包装盒)在美容院购买相应的产品,一个空瓶(或包装盒)可获九折优惠,二个空瓶(或包装盒)可获八五折优惠,三个空瓶(或包装盒)可获七八折优惠(注:总数不超过三个)。
2、抽奖:活动期间,凡在信诺俱乐部和养生馆消费金额在xxx元以上的顾客均可参加“幸运大转盘”一次转盘机会,(即转盘里划分50至200元不等,由顾客转动转盘,指针指向哪个区域,就可以往她会员卡里充多少钱。)
注:抽奖金额只能在养生馆店内消费。
3、凡是在本月消费的顾客均享受8、5折优惠
二、备注事项
1、 美容院美发店店内须进行适当布置,营造节日促销氛围,刺激顾客的购买欲望;
2、 活动宣传可通过店门悬挂横幅(或x展架),派发活动单张,电话告知老顾客等形式进行传播。
岗位职责
一、制定工作计划
分工明确,订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维护良好的纪律协助店员达成目标。
1、分析顾客的意见,与其他员工共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺
2、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。
3、督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运。
4、定期培训员工提升店员的技术和销售能力。
二、工作规划
1、每日卫生与检查、开早会、处理顾客建议、当日业务分析
2、每周总结、分析前一周工作,了解掌握顾客心态,每周进行一次大扫除
3、进行当月工作分析,找出上月不足的地方,对重点业务进行业绩评估做客户流动分析。
4、加强礼仪培训,遵守工作流程,做出品质。
5、配合各部门工作,维护老会员,吸引新会员。
我院04级五年制、06级三年制高职医疗美容技术专业在借鉴、吸收兄弟院校医疗美容技术专业教育人才培养模式的先进经验,总结本院历届中专层次定向、订单式培养成功经验的基础上,积极探索高职美容教育的“订单式”培养模式。于2007、2008年推行“订单式”美容人才培养新模式,即将传统的“校内教学-实习-就业”的方式,改革为“订单-校内教学-用人单位教学-就业”的方式,缩短学校教育与用人单位需求之间的差距、提高学生的就业竞争力,充分体现“以就业为导向,以能力培养为核心”的职业教育理念。
1改革背景
教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》教高[2006]16号文件,明确提出“把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点”,“高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。使学校在校企合作中创新人才培养模式”。
自二十世纪80年代以来,医疗美容行业已成为我国发展最快的行业之一,医学美容教育随着市场需求量的不断扩大,已具有较大的规模。我院自1998年开办医疗美容技术专业教育以来,虽不断调整专业培养目标,但仍然跟不上日新月异发展的美容市场的需求,没有形成本校的特色,无法满足岗位的需要。
2具体做法
2.1时间及内容安排:每年春季学院课程结束后,相关企业派出实习老师在学院对学生(带薪培训)进行为期3个月的培训。内容:第一个月(培训期)第1周:企业文化和制度教育、销售技巧、安排周末考试初试筛选;第2周:结合个人意愿初步分选到具体品牌,分组进行产品知识培训、操作培训;第3、4周:参加客服部工作实践,安排下市场一线实践。第二个月(适应期):参加客服部工作实践,各品牌主管培训其所在品牌的工作技能。第三个月(成长期):参加客服部工作实践,根据工作情况评估。评估合格后,考虑转正及转正后待遇问题。
2.2成立“订单式”培养的管理机构:为了将“订单式”培养落到实处,学院设置产学结合三级管理机构:学院学术委员会、系部专业指导委员会和项目教学指导委员会。学院学术委员会和系部专业指导委员会是吸收医院专家和美容机构代表参与的专业建设指导机构,主要负贵“订单式”培养的统筹和指导。项目教学指导委员会是为实施某一具体“订单培养”项目而建立的由校企双方代表组成的教学指导与管理机构,负责项目的具体实施和管理。在运行过程中,院方主要负责项目全部教学的组织与协调,侧重校内教学的管理及顶岗实习期间的部分学生管理工作;企业方主要负责学生在企业顶岗工作期间的管理。学院教务处是院级学术委员会在“订单式”培养方面的办事机构,其职责主要是对“订单式”培养状况进行定期检查、评估,代表学校进行协调、签订合同等,其次是逐步健全有利于“订单式”培养的各项制度。
2.2顶岗实习期间的规范化管理
2.2.1明确学院、企业、学生、家长各方职责:①学院:负责对学生进行“订单式”培养模式改革及顶岗实习前的动员、安全教育和纪律教育,在学生顶岗实习期间,学院指导教师每半个月(外地以电话联系方式进行)与企业指导教师一起按照与企业签订的《“订单式”培养协议书》、实习任务书及实习指导书的要求对学生进行指导,了解学生实习情况,发现问题及时与企业协商解决(重大问题及时向学院汇报),并及时查阅学生用电子邮件发来的实习周记、实习报告;②企业:在学生实习期间对学生进行岗位安全教育;公司副总、项目(部门)经理、技术骨干等人员(已被聘为学院兼职教师)作为企业指导教师按《协议书》要求全程指导学生实习,并记录学生平时实习情况及考勤,若发现有不服从管理或有严重违纪行为的学生,公司有权将其退回学院,学生的实习成绩不及格;实习结束时,由公司给出学生的实习评语及实操成绩。对工作勤奋、表现出色、能力出众的学生将获得优先的晋升和发展机会;③学生:按照实习任务书及实习指导书的要求完成实习任务,在实习期间应严格遵守企业的各项管理制度,按时撰写周记、实习报告,准时参加学院与企业组织的交流总结会议。因事、因病请假时,需向实习所在部门(项目)负责人提出书面申请,获得书面同意后告知学院指导教师。在实习期间出现任何问题及时与企业指导教师、学院指导教师联系,所出现的问题由校企双方指导教师共同协商解决;④家长:在同意学生参加“订单式”培养模式改革项目后,与学院、企业合作做好对学生的安全管理工作,对学生加强安全教育。
2.2.2建立学院、企业、学生之间的定期沟通制度:建立学院、企业、学生之间的定期沟通制度是“订单式”培养取得实效的一个重要保障。①学院指导教师与学生的定期沟通:由于学生缺少社会经验,刚开始实习时必然会出现不适应的状况,如:纪律、安全、实习环境适应等。因此,学院指导教师必须定期(特别是顶岗实习的第一个月)、主动与学生联系,做好有关思想工作和心理辅导工作,帮助学生正确地了解社会和适应社会;②企业指导教师与学生的定期沟通:在顶岗实习期间,企业指导教师应从生活、学习、工作等方面关心学生,同时学生也应及时与企业指导教师联络沟通,使自己能更快适应工作、适应社会;③校企双方指导教师定期交流沟通:及时解决顶岗实习期间学生出现的各种问题、正确评价每位同学在当月的实习表现,让他们尽快地适应顶岗实习期间的工作,获取知识、培养职业能力。
2.2.3实施分层培养方式:企业根据学生顶岗实习的表现,进行合理、恰当的分层次培养,激励学生,具体层次如下:实习生-美容师-店长、美容导师-高级美容导师-品牌大区经理-品牌经理-分公司经理。对于在顶岗实习期间表现不佳的学生,企业以书面的形式建议学院对其进行分流。
2.3考核制度:学生的考核以企业为主,学院为辅,采用二、三、五制(见表1)。
3 实施效果
3.1从学院角度看
3.1.1实现了教学模式的转变:“订单式”培养,实现了我院教学改革的新突破。学院与合作企业(美容机构)共同研究,做到针对学生顶岗实习岗位所需,同步安排单元模块教学的开展,使专业学习和实践实训密切结合。促进了由封闭式教学模式向开放式办学模式的转变、由传统的按教学大纲培养学生向按社会需求培养学生的转变。
3.1.2有效解决了学生实训实习问题:“订单式”培养,学院与企业共建实训基地,企业为学院选派教师提供技术上的指导,直接为学院提供仪器设备、教学资料等。学生在企业中顶岗实习,企业为学生提供了真实的职业环境,解决了学生实习实训的问题,提高了学生的动手能力。
3.1.3有效地解决了“双师型”教师师资的培养问题:企业(美容机构)为学院培养“双师型”教师提供了实践锻炼的场所。同时,企业通过推荐专业技术人员到学院担任兼职教师,改善了高职院校师资队伍的结构,提高了学院师资队伍的总体水平,促进了学院“双师型”师资队伍的建设。
3.1.4降低办学成本,改善办学条件:近二十年来美容行业的迅猛发展,新产品、新器械、新仪器及新方法层出不穷,学院利用企业的师资、先进设施、设备、工作场所和生产条件来弥补学院投入的不足,发挥企业人力资源与物质资源在办学中的作用,优化资源配置,降低办学成本。
3.2从企业角度看
3.2.1企业管理更加规范化:相关企业(美容机构)在与学院合作的过程中,由学院负责,企业参与制定、完善一套管理制度,如:培养学生任务书、指导书,教师指导手册,考核制度,安全责任制度,住宿管理规定等。每半个月学院、企业、学生之间的沟通一次,检查制度实施情况,使企业在接受顶岗实习学生的过程中实现管理创新和服务创新,提高了企业的管理、服务水平。
3.2.2降低了企业的用人成本,增强了用工队伍的稳定:随着美容行业发展速度的不断加快,符合美容机构需要的骨干人才明显缺乏,美容机构单纯面向社会招聘又出现了培训成本高、流动性大、对企业忠诚度缺乏等问题。加上学院培养出来的学生其技能和素质达不到企业的标准和要求,“产品”不适销对路。通过“订单式”培养,用人单位可以根据实际需要直接对人才培养方法提出自己的用人要求,通过学院与用人单位双方的共同努力,使学生在学院学习的同时,接受职业的教育与培训,接受企业的文化;学生在顶岗实习中,企业指派专人对其进行相关的业务指导,并借此考察学生的思想和道德品质,了解学生的知识水平、技能水平,从根本上改变企业用人的高消费现象,增强了用工队伍的稳定。
3.3从学生角度看
3.3.1综合素质得以提升:高职医疗美容技术专业“订单式”培养模式改革,充分利用了学院内外不同的教育环境和资源,学生以职业人的身份接受企业培训,参与企业生产,了解企业文化,进一步培养了学生的主人翁责任感和敬业精神;在真实的工作环境中,学生能及时吸收行业、企业的新知识、新技术、新方法,学生的学习动力大大增强,学生的实践能力、创新能力和创业精神得到锻炼和提高;通过与实践结合、社会接触,与各种人员的合作共事,切身体验严格的生产纪律、一丝不苟的技术要求,感受到劳动的艰辛、成功的快乐。培养了分析问题、表达能力、应变能力、解决问题的能力和集体协作的团队精神,极大提高了学生的综合素质。
3.3.2提高了就业能力:顶岗实习期间,学生了解企业的用人状况,熟悉企业规章制度,熟悉业务和技能后,学生能够正确认识职业发展和现实待遇的关系,能根据自己的能力和水平,对自己进行正确定位,改变好高骛远,盲目攀比的择业心态,极大地提高了学生就业竞争力和职业发展潜力,形成稳定的职业心理。目前参与“订单式”培养模式改革项目的两届共82名高职医疗美容技术专业学生实现了100%高质量就业。
3.3.3实现学生免费、低费接受教育:我院学生家庭条件普遍不是太好。参与“订单式”培养的学生,学院与美容机构签订培养协议,学生包吃包住的同时,在培训期间底薪700元,在顶岗实习期间即转正后,每个月800元底薪加月提成加签新加盟店以及出差补贴。实现学生在第三学年免费、低费接受教育。
4几点反思
4.1 建立“订单式”人才培养的长效机制:目前,我院“订单式”人才培养模式还处在初级阶段,虽然与我院合作的三家企业都是管理严格、经营规范、遵纪守法和社会声誉较好的美容机构,但由于其规模较小,与学院合作抗风险能力较低。而且每一个企业对人才的需求都有一定的阶段性特征。因此,我院应在不断深化与现有的美容机构合作的基础上要活思路.多层次、多形式进行,如:学院可以考虑在一年级、二年级和三年级开展长期、中期和短期三个层次的“订单式”培养,也可以开展针对岗位要求的不同开展多形式的“订单式”培养,还可以开展针对企业员工再培训的“订单式”培养。总之,在合作的过程中要注意互通互补、互惠互利,这样的合作才能有动力.才能形成长效机制,才能为学生创造更为广阔的就业空间,增强学院抗御风险和长期发展的能力。
4.2 报酬问题:报酬是“订单式”培养顺利推进的一个重要纽带。由于我院参加顶岗实习的学生家境普遍状况不是太好,在实习指导中我们发现学生对实习报酬十分在乎,反应强烈。同时,我们也发现,正是因为企业支付了报酬,所以企业十分重视对学生的培训、培养。但在第一轮顶岗实习过程中,我们发现在报酬设计时我们过分关心了学生而忽视了企业的利益。因此学院应会同企业设计合理的报酬,同时与企业协商定时发放学生的工资等问题。
4.3 学生安全问题是隐患:学生安全问题是实施“订单式”培养模式改革的重要隐患,主要包括交通安全、财产安全、人身安全及服务安全等问题。这都需要在企业为学生购买保险的基础上双方进一步研讨、协商制定相关制度来保障,以提高学生的自我保护意识和能力,避免学生在实习过程中受到身心伤害,杜绝安全事故的发生。“订单式”培养,促进了学院医疗美容技术专业的发展,提高了教学质量,拓宽了就业渠道,使学生拥有了一技之长。但社会在不断进步,无论是体制、机制、科研、技术、意识都有可能发生变化。“订单式”培养在运作过程中,要不断适应、不断改进,使学院医疗美容技术专业教育更具有活力,最大限度地提升学院办学的实力。
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潜藏的哲学
“一个人做事情一定要投入,投入才会有灵感,才能够找到成功的方向。”陈星用这句话,来解释他普通却不平凡的经历。
陈星的第一份职业是园艺工作者,当年他不仅被评为庭院建设标兵,后来还当上了厂长。1986年,年仅23岁的他就成为安乡县的万元户和劳动模范。“那个时候,万元户是很了不起的。我经常被邀请到其它地方去讲课,感觉很光荣。”谈到这件事情,陈星掩饰不住内心的自豪。之后,陈星抓住消费者的审美品位,开始经营照相馆,在不断的经营摸索中,打拓经营思路……照相馆红极一时。随后,开始尝试酒店管理。他的交际能力和管理能力得到了很大的锻炼和提升,酒店生意也是越做越红火,可由于受当时社会环境的影响,经常遭遇“打白条”,做了两年,他就被迫转行了。
在陈星的经营生涯当中,最得意的是他此后经营的批发部生意。在辞去了酒店总经理职务后,陈星回到安乡县开了两家批发部,一家是生产资料批发部,一家是生活用品批发部。
问起生意好的窍门,陈星很自豪,那时他喜欢订杂志,经常去新华书店买关于农业生产的书,每天晚上把学到的农业知识抄写在4块大黑板上,天刚蒙蒙亮的时候就摆在店门口。清晨就会有很多人来看黑板报,向他咨询农业知识,然后就会各取所需。说到这里,陈星自信地笑了。不仅如此,他还经常跑到乡下去跟农民聊天、吃饭,了解他们需要什么,在不断的交流和学习中,他得到了信息,自然就得到了市场。关注实事,供其所需,服务农民,这是他的经营理念。
破茧之痛
1996年5月,当陈星的生意达到巅峰的时候,哥哥陈浩从上海回家找他,那时的陈浩已经在上海闯荡了半年。晚上,他们聊到凌晨4点,陈浩向陈星介绍上海的机遇和他的抱负,想劝说一起到上海打拼。陈星没有马上答应,因为此时他的批发部生意做得正红火。半年后,陈星毅然决定放弃现状,乘飞机到了上海,开始了人生另一段旅程。
13年前,上海文峰只是浦东街头一家不足50平方米的美发美容院。现如今,它已经是一家集美发、美容、科研、生产、教学为一体,在全国各地拥有300多家连锁店的大型集团化民营企业,开启了中国本土美容美发行业正规化的先河,更树立了这一行业现代化的标杆。
通过前几年的积累和摸索,刚到上海时的陈星积累了不少的管理经验,顺理成章的负责起文峰的经营管理和品牌推广,而专于技术的哥哥陈浩就负责技术指导和产品采购。从这一刻起,兄弟俩就自然而然进行了分工,立志为文峰在黄浦江边打下一片天地。
此后3年,陈星兄弟俩都没有回过家乡。那个年代,从事美容美发行业在老家受人歧视。他们打算等文峰做大了,再风风光光的回家。1999年,文峰在上海逐渐拥有了自己的品牌市场,服务的扩展和规模的扩建急需大量的工作人员。这时,他们毅然决定要带领大家一起脱贫致富。陈星来上海后第一次回家。他带了几万块钱,对亲戚朋友承诺,包路费,包吃住,包上岗,工资高。没有想到,只招到20多个人,流言蜚语却招来不少,还有人说他是人贩子。“我回到家像做贼一样,东躲西躲,人家问我是做什么的,我就回避。”说着,陈星无奈的摇摇头。直到后来,在文峰工作过的同乡过节回家,跟乡亲们说起文峰的种种好处,陈星又邀请当地的领导到文峰考察,老家的人们才慢慢改变了对美容美发行业的看法,陈星兄弟俩也终于可以大大方方的回家了。
化蝶之初初
“那个时候,街上的发廊要么是从事不正当交易的温州小发廊,要么是国营店,像我们这种民营的美容美发店,压力很大。”为了增强竞争力,知己知彼,陈星每天都要去别的理发店洗头,有时一天要洗五六次。除此之外,他还经常一个人跑到上海广东路的美容美发市场了解市场供应的需求。陈星是一个有心之人,他意识到,只要克服国营和温州发廊的弊端,文峰就能赢得市场。他们提出,把技术和服务放在第一位,还要杜绝收小费,并打出文峰响亮的口号:堂堂正正经商,规规矩矩做人。在当时,文峰的做法无疑如一阵清风,拨开了笼罩在中国美容美发行业上的乌云。大众化的定位和朴素诚信的形象赢得了普通消费者的青睐,赢得了美容美发行业最大的一块市场。
“美容美发是生意,是一门技术,更是一种艺术,是自己永远不满意的作品。有爱有执著,才有未来。”在文峰品牌扩张的征程中,陈星对事业的执著给了他巨大的力量。
2001年7月,陈星在《美容时尚报》上看到了对日本田谷株式会社总裁田古哲哉的专访报道。这位全世界美发连锁店经营唯一的上市公司创办人让陈星深受鼓舞,他由此想到,文峰是集美容美发于一体的“双火箭”,完全有实力赶超田古哲哉。实行“文峰加盟连锁店”的念头在他的脑海里越来越清晰。
“文峰”品牌要在全国范围内实行“文峰加盟连锁店”的消息公布后,引起了各界人士的强烈反响,众多企业和个人前来与文峰洽谈合作事宜。从建店到经营,双方的合作涉及到许多方面,文峰不仅负责提品和管理人员以及一流的美容美发师,还参与员工的培训,同时也会进行“文峰美容美发”新理念的宣讲。通过加盟连锁店的方式,文峰从几家小店,发展成为遍及全国的大规模美容美发机构。仅在2001年,文峰在上海的连锁店就发展到40家,成功迈出了品牌扩张的第一步。
为了拓宽服务范围,提升服务档次,文峰开始涉足医学美容领域。2007年11月5日,上海文峰医学美容中心隆重开业,这是文峰由生活美容向医学美容发展的开端。此后,文峰逐渐形成了生活和医学美容双管齐下、相辅相成的新格局。在此基础上,文峰顺势而上,又开办了自己的生物制药厂。目前,文峰在上海的直营连锁店已有近200家,加上各地的门店(包括加盟、合作店)总数近300家。
成功不是偶然
“成功不是偶然也不是单凭智慧就行的,他是积累与机会共同的产物,是必然的。”陈星说。
1996年,文峰在徐家汇开了第三家分店,也是在浦西开的第一家分店。开业初期,顾客很少。为了开发市场,陈星每天去人民广场发传单。可是单凭这样机械的发行,很难有固定的消费人群。那时证券公司生意很好,他就主动上门找到证券公司,免费将抵用券赠送给证券公司的客户。20元钱在那个年头是一个不小的数目,女性在理发店烫个很高级的头发,也不一定要花20元。证券公司的总经理们欣然应允。这些努力,为陈星带来了收获,也建立了很多固定的消费市场,徐家汇分店很快就招来很多生意,直到现在,这家店的营业额还是最高的几家分店之一。
为了留住老顾客,吸引新顾客,文峰在第一家店开
业初期就出了一个新招儿:给顾客发纸卡,顾客拿着这张纸卡下次来消费,就能打折。这个方法很灵验,不仅有效提升了客人的回头率,也因顾客口口相传吸引了大批新客人。
然而,随着文峰业务量的增长,发纸卡的方式显现出难以管理的弊端。善于想办法的陈星对纸卡进行了改革:卡章合一加上人签字。这样一来,纸卡更容易管理,文峰也能获得更多盈利。陈星总结道:纸卡带来很多好处。首先方便了顾客,也给顾客提供了许多优惠;同时,员工的积极性也提高了,卖掉一张卡,就等于是一个顾客认同自己,认同公司;此外还有退卡和惩罚的制度,员工就会全心全意为顾客服务,顾客也有相应的保障。
这种营销方式在今天看来极为平常,但文峰能够走在行业前列推陈出新,它的崛起不仅仅只是一个童话。“成功不是偶然的。”
管理的艺术
在美容美发行业里,技术是根本,但没有任何一家企业可以仅凭技术就能获得成功。没有一支强大的职业经理人队伍、一支成熟的物流配送队伍、一支敬业的后勤保障队伍,文峰是达不到这样的发展速度的。在文峰的成长过程中,陈星的管理艺术与哥哥陈浩独特的专业技术双剑合璧,造就了企业快速崛起的神话。
在发展初期,文峰在人员管理上也遇到过很多困难。在美容美发行业,人才的流失是最严重的问题。这个行业门槛低,人员素质不高,培养出来的人容易被别的店挖走,有些人也会出去自己开店。
为了培训专业人才,增强企业的竞争力和企业自身活力,文峰创办了上海浦东文峰职业技能培训学校和湖南常德文峰职业培训学校,先后培养出了上万名专业技术与管理人才,这不仅解决了文峰连锁店的人才危机,也为全国各地美容美发机构输送了大批高素质人才。陈星认为,大规模引进高学历员工,并在他们中间积极培养专业管理人才,不仅对文峰的发展带来源源不断的后续力量,也将对提升行业的整体形象、增进从业者素质产生深远影响。
上善若水
处世低调是陈星的一贯作风。陈星帮过很多人,也有很多的朋友。平易近人是他的最大特点。平时的午饭,陈星都在员工食堂解决。菜很简单,一个汤,几个小菜。在员工面前,他没有领导的架子。“上班是同事,下班是朋友,企业里面没有领导与被领导的关系。企业是老板的,但事业是自己的。”说这话的时候,陈星温和的笑着。
文峰在陈星的带领下,参加了很多公益活动。第五届残疾人运动会的赞助商里有文峰的名字,上海梅园新千年帮困计划、上海浦东青少年风筝比赛也有文峰的贡献。文峰还鼓励员工积极配合街道开展学雷锋活动和敬老活动。文峰美容连锁机构对残疾军人、残疾儿童和孤寡老人实行免费服务。在2008年四川汶川地震灾区的捐款活动中,文峰一次性捐出了500万元。从2003年至今,文峰国际集团累计向社会进行公益性捐赠1 200多万元。
“舍得,对人真诚。”这是周围的人对他真诚的评价。作为个人,陈星每年都会拿出1 2万元资助贫困学子。至今,他资助过的大学生已经有50多名了。他偶尔会跟这些学生发发短信,买一些生活用品给他们。
那年我36岁,就是这个本命年让我经历了人生的最低谷。
我原是冶金部马鞍山十七冶机电公司的一名职工,在办公室处理文字资料,有一个温馨的三口之家,丈夫是工程师,女儿活泼可爱。就是那年一切幸福和美好离我而去:先是离婚了,接着又下岗。没有了家庭和工作,活着还有什么意义……我买来一瓶安定片和一瓶白酒,正准备服下去的时候,女儿推门而入,她扔掉了我手里的药,抱着我哭了起来……我紧紧地抱着女儿,不能让女儿没有妈妈,为了女儿,我要振作起来。
我擦干眼泪走进了人才市场。面对众多职位,我能做的也只有办公室文员,可招聘单位都有年龄限制。第二天,我找到了一家没有年龄限制的办公室文员职位,招聘小姐见我走上前来,说:“对不起,我们这儿只招办公人员,不要勤杂工。”我当时傻了,难道我只能做勤杂工吗?一夜辗转反侧,天亮了,我也想通了,为了生存,我不能太爱面子了。天亮后,我又走进了劳动力市场。正当我鼓足勇气抬头挺胸时,突然一个人从后面拍了我一下,“袁大姐,你也在这里啊!”我回头一看,原来是几年前帮我带孩子的保姆小赵,小赵说:“我开了一个美发厅,生意还不错,想扩大店面,所以再来找几个人。袁大姐,你是不是又来找小保姆的?”我当时真想找个地缝钻进去,没办法只好尴尬地笑笑。
我不记得是怎么回到家的,接下来的几天,我痛定思痛,决定自己创业!一个小保姆都能做好,我相信自己也一定能够做得好。有了新的目标后,我开始寻找创业项目。这时候,我才注意起自己来,由于前一阵子情绪低落,生活无规律,脸上长满了痤疮和色斑。我决定到美容院去做美容,没想做了面膜之后脸反而红肿起来,起了很多水疱。我既失望又愤恨。无意中我看到了有关“杨丽萍绿色美容”的报道,如果这种绿色美容能把我的脸治好,一定会有市场!如果能够学到好的技术,在马鞍山办一家真正的美容院,生意一定不错!
随后,我只身北上到大连,开始了拜师学艺的历程。当时,共有8个学员在学习,我是学得最认真的一个,白天在美容院学习,晚上回到住的地方还对着穴位练习按摩的指法,有时练得竟忘记了吃晚饭。除了学习之外,我连美容院的卫生都包下了。人们都说我是个“傻大姐”。通过近半年的努力学习,我逐渐掌握了芦荟绿色美容独特的操作技术和中医内调外治的理论。
百折不挠 编织创业之梦
当年10月,我学成回到马鞍山准备在钢城开店,在选址和招聘两名美容师后,开始了一生中最为劳累的时刻。白天忙于装修,晚上回到家里已经9点多钟了,这时候我才开始培训两个美容师,练习脸部护理,每天只能睡一两个小时。
我创办的“杨丽萍芦荟绿色美容健康中心”11月份正式开业了。就在我踌躇满志时,现实又给我泼了一盆冷水。当时,大多数人对芦荟绿色美容还不了解,甚至有人取笑道:“‘炉灰’不是黑的吗?怎么还可以美容啊?”还有的人来到店里一看见我的脸满是暗疮和色斑就退了回去,说:“万一美容成你这样,那就惨了!”惨淡经营的结果,有时连房租也难以为继。我总结了开业以来的经验教训,觉得要使店面活起来,必须一方面加强宣传,要让马鞍山的市民都知道芦荟,让人们一提起芦荟就想起我的“绿色美容院”:另一方面,还要治好自己的脸,要让自己的脸成为活广告。
于是,我制定了一套治疗方案。渐渐地,暗疮消退了,但暗疮和色斑留下的疤痕依然在,这时候,我又阅读了大量的中医药方面的书籍,并且自己配制了中药服用。为了找到最适合自己脸部皮肤的面膜配方,我就用自己的脸做试验。夏天温度高,人体新陈代谢增快,皮肤分泌物很多,由于面膜做得太多,我患了毛囊炎,脸上长出了一个个红肿的疱,结果我整天呆在家中,不敢到美容院去,我怕又被顾客说,自己的脸都治不好,怎么能给别人美容呢?一次次地失败,一次次地重新再来,我已经记不清到底试了多少配方,终于找到了最适合自己的配方,脸上的色斑和疤痕一天天地淡化。
恰巧第二年,马鞍山市举办了雨山湖公园灯展,我要了一块200平方米的土地,种了四五百株芦荟、仙人掌等热带植物,将这块地做成了一个沙漠园,在园周围还树立了十几个宣传牌,上面介绍了芦荟这种集防治疾病、护肤美容、保健饮食、美化环境为一体的神奇植物。而这时候,我的脸经过调理,暗疮和色斑已经消失了,不少人看到现在的我,都很惊奇,抱着试试看的心理走进了美容院。“绿色芦荟美容健康中心”低标准的价格和高标准的效果说服了前来的顾客。我将在大连、北京等地包月480元的杨丽萍芦荟品牌护理降低到50元左右,将在那些大城市每年高达6000元的高档护理,降低到1500元。我将学到的中医理论贯通于整体美容中,许多因内分泌失调而导致面部出现问题的女士,通过内服外治的方法,改善了粗糙、干裂、暗黄的肌肤,达到了标本兼治的效果。
实习是为了完成理论与实际的结合、学校与社会的沟通,进一步提高学生的思想觉悟、实践能力。今天小编给大家为您整理了汽修校外实习个人总结,希望对大家有所帮助。
汽修校外实习个人总结范文一:为了完成理论与实际的结合、学校与社会的沟通,进一步提高学生的思想觉悟、实践能力,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便把学生培养成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才,从2011年9月份开始,汽车专业部教师带领学生在我校博友汽修厂展开了为期近半年的实习工作,现将实习情况及效果总结如下:
一、明确实习目的:
阶段实习是学校教学的一个重要组成部分,学生社会实践虽然安排在一个完整的学期进行,但并不具有绝对独立的意义。它的一个重要功能,在于运用教学成果,检验学习效果。就是看一看课堂教学与实际工作到底有多大距离,并通过综合分析,找出教学中存在的不足,以便为完善教学计划,改革教学内容与方法提供实践依据。
1、培养学生的实际动手能力,而这种实际能力的培养单靠课堂教学是远远不够的,尤其是汽车维修这门实践性很强的学科,必须从课堂走向工厂。
近几年来,我校在教学实习单位的安排上侧重于对口实习工厂,目的就在于让学生通过亲身实践,了解实际的操作过程,熟悉工厂管理的基本环节,实际体会一个对汽修工人的基本素质的要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
2、预演和准备就业工作。
通过实习,让学生找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理转型期。
二、对学生实行顶岗实习管理
实习学生具有双重角色。他们既是学校派出的学生,又是实习单位的工作人员。鉴于此,我们对学生提出了三个方面的要求:
1、以正式工作人员的身份进行实习。
要求学生不因实习生身份而放松自己,要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律,积极争取和努力完成领导交办的各项任务,从小事做起,向有经验的同志虚心求教,尽快适应环境,不断寻找自身差距,拓展知识面,培养实际工作能力。
2、以“旁观者”的身份实习。
在实习过程中,学生往往被安排在某一具体的岗位,工作可能很琐碎。我们要求学生自觉服从实习单位的安排,与此同时,也要把眼光放高远,从工厂工作的全局出发,了解企业运行的基本规律、工人的基本心态、企业管理的原则等,这种观察和训练能够使学生在更广的层面熟悉工厂,增强适应能力。
3、以“研究者”的身份实习。
要求学生在实习前通过“双向选择”(指定、自定)方式确定一些课题,积极探索理论与实践相结合的途径,利用实习机会深入工厂,了解汽修行业的新技术,熟悉操作流程,关注最新行业动态,为最终走向企业奠定坚实的基础。
汽修校外实习个人总结范文二:在这一个月的时间里,我对汽车维修服务站的整车销售、零部件供应、售后服务、维修以及信息反馈等有了一定的了解和深刻体会,_汽车销售服务有限公司是一个拥有丰田定点、配套、直接提供的一流维修设备。
我在公司先是从事汽车漆面保养工作,如抛光、封铀、镀膜等,刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练,工作中好多问题都不会处理,后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车维修是一项比较简单的工作,技术含量并不高,最主要的就两个字“细心”。
我对汽车美容工实行了以下几点原则:
1、耐心细致:汽车美容是精细工作,类似工艺品的加工制作,我必须有耐心,精益求精。
粗心大意容易出错,稍有疏忽就会留下边边角角的污点。
2、求稳避灾:车漆美容时,一旦研磨或抛光过度,会造成原有漆面的破坏、很难补救。
因此,当出现难题时我停下来,规划好后再继续操作。
3、取轻避重:进行美容作业时,应根据部位及材料选用产品,并作好试验、试用工作。
优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作,直至速度、用力大小满足要求为止。
4、先试后用:为了保证作业要求,我在全面作业之前,在隐蔽处小范围内进行试验,以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。
通过现场维修实习和企业员工的交流指导,理论联系实际,我把所学的理论知识巩固和充实,培养分析、解决实际问题的能在这一个月的时间里,我对汽车维修服务站的整车销售、零部件供应、售后服务、维修以及信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。_汽车销售服务有限公司是一个拥有丰田定点、配套、直接提供的一流维修设备,我在公司先是从事汽车漆面保养工作,如抛光、封铀、镀膜等,刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练,工作中好多问题都不会处理,后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车维修是一项比较简单的工作,技术含量并不高,最主要的就两个字“细心”。
我对汽车美容工实行了以下几点原则:
1、耐心细致:汽车美容是精细工作,类似工艺品的加工制作,我必须有耐心,精益求精。
粗心大意容易出错,稍有疏忽就会留下( 2、求稳避灾:车漆美容时,一旦研磨或抛光过度,会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此,当出现难题时我停下来,规划好后再继续操作。
3、取轻避重:进行美容作业时,应根据部位及材料选用产品,并作好试验、试用工作。
优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作,直至速度、用力大小满足要求为止。
汽修校外实习个人总结范文三:在这里,我想对各位老师致以衷心的感谢。为了我们能顺利进入实习单位完成实习,各位老师做了大量准备工作。为了我们能真正学到知识,不辞辛苦的给我们联系对口的实习单位。
曾经心潮澎湃,曾经满怀激情等待这为期一年实习。这是我们人生中第一次进入社会实习,因此我们大家很认真也很重视的参加这一次实习。时间总是充足的,为期一年的实习已经将过一半,在这半年的时间里我们曾经徘徊过、失落过,但我们从不曾后退过,因为我们知道这对于我们来说是一种难得的历练,实习中我们学到了很多书本上学不到的知识,同时也更加深刻地感觉到了书本知识的重要性。实习中每一个人都有了自己的收获,收获了心中的那份经历、那份感受、那份回忆!
在实习的过程中,有些同学到丰田实习,有些到东航实习,被分配到不同的实习单位,面对陌生的环境,面对陌生的同事,面对高标准的要求,我们其中有些人徘徊了要放弃这次难得的实习机会,但在老师的鼓励与帮助下大家很快克服了困难,凭着自己勤快的劳动以及文明的举止赢得了用人单位的好评与学校的认可。
有些同学的实习单位离学校很远,他们每天需坐车一个多小时或者更长时间赶到实习单位,上个月我们结束了汽车中级工的考试,在考前培训的时候,每周二次,下班后我们都要去学校进行复习训练,整整三个月,虽然有些辛苦但是我们没有怨言对于我们来说是值得的。
在这次实习阶段,我以一名企业员工的身份去对待,遵守企业的规章制度,按时出勤,认真对待工作,其实,作为一名实习生被安排到各企业实习,并不是为了得到什么报酬,而是在实习中积累更多的经验,丰富自己的人生阅历,为将来走向社会寻找岗位作好准备!