售前实训总结精选(九篇)

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第1篇：售前实训总结范文

本文首先对单片机实训室建设预期目标和内容的分析，然后对兄弟院校及相关企业进行大量的调研，确定了单片机实训室建设的功能、内容，目标和特色。并为学生电子竞赛、教师科研、教学改革等提供良好的环境和氛围。

【关键词】

单片机；实训室；调研；内容

1 单片机实训室建设预期目标、内容

1.1 单片机实训室建设预期目标

单片机实训室的建成预计能有效完成电子信息工程技术、软件技术、应用电子技术、网络技术、微电子技术、检测技术及应用等专业《单片机原理及应用》理实一体化课程的讲授与核心课程的实训，并且能为电子机电类、自动控制类等专业提供单片机系统验证或测试平台，实现资源共享，也能为教师科研提供实践平台，以及为大学生电子设计竞赛提供硬件条件和技术支持。

1.2 单片机实训室建设的内容

单片机实训室课程体系从基础到深入，实验设备与课程体系配套，实验内容注重实用性、先进性、综合性，有利于学生动手与创新应用能力提高。

实验实训内容函盖软件实验、硬件基础实验、SYJDP-01单片机开发应用技术实验系统、PWM转换电压实验、8253定时器实验、ADC0809模数转换实验、DAC0832数模转换，EEPROM外部程序存储器实验、IC卡读写实验、USB接口通讯实验。

单片机课程体系中包含的单片机技术内容：单片机系统的开发工具（Proteus7.5和Keil uVision2）；单片机系统的开发流程；单片机C51编程；单片机中断系统编程；单片机人机接口编程；单片机通讯技术，单片机的扩展及常用的芯片介绍。

2 单片机实训室调研目标

通过企业走访、与企业人员座谈、毕业生回访、兄弟院校同行交流等方式，对行业企业用人需求，实训室的研究方向、内容及目标，实验室环境建设及实验室管理等方面进行调研，总结出单片机实训室调研目标为单片机实训室建设目的的合理性和单片机实训室建设的基本要点。

单片机实训室将是一个模拟的校企合作环境，集多专业、多功能于一身，与传统的实验室不尽相同；在这模拟的校企合作环境下，学员可以接触到和操作真正在单片机公司或企业内使用的技术，了解真正的单片机系统的开发流程。

3 单片机实训室调研过程简介

按照学院的部署，在统一安排下，电子信息学院院长、书记，电子教研室主任、软件教研室全体教师等十名同志于2013年10月20日至2013年12月9日分别去陕西工业职业技术学院、西安航空职业技术学院、西安测控电子技术有限公司进行调研，调研的大概内容为：行业企业及人才市场对大学生的知识及能力的需求分析、实训室的培养目标、教师的知识架构、实训室的环境建设及日常的仪器设备维护与管理。

经过对上述各个兄弟院校与企业单位的调研走访，获得以下参考信息：

3.1 单片机实训室建设目的的合理性

3.1.1 西安测控电子技术有限公司介绍行业发展

单片机渗透到我们生活的各个领域，几乎很难找到哪个领域没有单片机的踪迹。导弹的导航装置，飞机上各种仪表的控制，计算机的网络通讯与数据传输，工业自动化过程的实时控制和数据处理，广泛使用的各种智能IC卡，民用豪华轿车的安全保障系统，录像机、摄像机、全自动洗衣机的控制，以及程控玩具、电子宠物等等，这些都离不开单片机。更不用说自动控制领域的机器人、智能仪表、医疗器械以及各种智能机械了。因此，单片机的学习、开发与应用将造就一批计算机应用与智能化控制的科学家、工程师。

现代人类生活中所用的几乎每件有电子器件的产品中都会集成有单片机。手机、电话、计算器、家用电器、电子玩具、掌上电脑以及鼠标等电子产品中都含有单片机。汽车上一般配备40多片单片机，复杂的工业控制系统上甚至可能有数百片单片机在同时工作！单片机的数量不仅远超过PC机和其他计算机的总和，甚至比人类的数量还要多。基于以上原因，不论从教学、科研还是从学生的实际需求等方面来说都很有必要建立单片机实训室。

3.1.2 陕西工业职业技术学院了解实训室运行及行业人才需求情况

由于近年来企业发展速度飞快，学校教育在某些高新技术方面的人才培养相对滞后，造成了人才供需之间的巨大缺口，出现了学生就业难，企业招聘也难的情况。

单片机开发因其广泛的应用领域和巨大的人才缺口，其培训也被列入国家大学生电子竞赛专用项目，并对符合条件的人才培训项目予以支持。

陕西工业职业技术学院单片机实训室建于2002年，每学期承担大量教学任务，为学生的后续发展及专业知识的完备打下了坚实的基础。

3.1.3 西安航空职业技术学院单片机就业情况

西安航空职业技术学院的单片机起步于2000年，目前已经有六界毕业生，主要就业单位为中国航天科技集团九院十六所、深圳富士康等工作，从事单片机产品的初级设计、单片机产品检测、单片机产品工艺及售前及售后技术。

3.2 单片机实训室建设的基本要点

3.2.1 技术先进性

选用国内先进的单片机实训系统，充分的调动学生在课上和课下的积极性和主动性。完备的基础实验设备、实训设备和众多扩展模块极大地丰富了课程的建设。

3.2.2 资源完备性

设备厂商应提供成熟的课程体系及授课讲义；提供完善的实验指导书及实验课件；提供成熟高校的单片机课程的大作业；提供各高校参加全国大学生电子大赛的单片机开发项目；每年提供多次的单片机技术培训机会；

3.2.3 设备实用性

采购的设备应具有完善的实验体系，通过接受该系统的学习，可以使学生由浅入深逐步掌握单片机软件编程、单片机硬件电路设计及单片机系统的开发等相关知识。

4 单片机实训室建设调研分析及结论

第2篇：售前实训总结范文

软件职业开发人员就业市场现象目前软件开发人员就业市场存在两个突出现象:一方面合格的软件开发人员需求量不断扩大，大量的用人单位在苦于找不到合适的岗位人才的同时还必须承受自己培养的合格人才由于稀缺性所带来的人员流动性风险;另一方面每年毕业的本专业学生却由于所学知识、技能与需求脱节往往长时间找不到工作。普遍高校走的都是“通才”教育道路，人才结构缺乏层次和特点，学生能力与行业需求缺乏交集，导致越来越多的软件中端人才就业形势不容乐观。［2］(P11－14)3．软件职业人才培养现状及存在的问题我国现行高校教育体制仍然是以理论基础学习为主的学科体系下的应试教育，这种教育模式培养的软件人才重理论轻实践、强调单一知识的学习，忽略综合分析问题和解决问题的能力的提高;重视个人学术能力，忽视团队协作精神，轻视开拓创新。随着信息的进步和社会的日益竞争，计算机软件行业对人才的要求越来越高:不但需要设计型、研究型的人才，而且需要综合应用型的人才;不仅需要开发型的人才，而且需要服务型、创新型的人才。社会的需要是多层次的，会其一不知其二，有理论没技术的大学毕业生无法与社会需求对接。当前我国软件人才培养主要存在以下几个问题。［3］(1)重理论轻实践。我国计算机软件专业人才的培养模式和课程设置多年变化不大，只重视培养学生扎实的基础知识和专业理论，忽视了实践操作能力尤其是最新IT技术操作能力的培养。并且这些课程均为理论性课程，与IT企业的具体要求还有差距。即使是成绩全部优秀的学生，如果没有较强的实践能力和具备一定的产品开发经验，也无法满足IT企业的用人要求。(2)以教师为中心。工程教育目标模糊、教师缺乏工程经历、学生工程实践能力不强。现有课程体系中，教师作为主体，在理论教学中占用所有时间讲解理论知识，学生被动接受。在实验课程中，教师规定题目，给出完成思路和编程结果，学生主要重复输入代码过程。在课后习题中，教师给出题目，并在课程教学时间专门以习题课解答，学生容易出现抄袭。(3)现有工程教育培养方案设置不合理。其不足之处主要表现在:培养方案设置的专业课程里，单科性课程太多，理论分析学时过多，过分注重单学科课程的理论性和知识的系统性。相反，培养学生工程综合能力的课程少，训练学生的直观判断力和工程经验、工程意识的教学环节少，强调学科知识间交叉和综合性的课程少。(4)培养方向模糊。我国一些重点高等院校以及普通专科院校的计算机专业的教学计划、课程设置、教学方式基本相同，培养目标类似，培养方向模糊，软硬两方面的知识兼顾，完全是“通才”教育，不能够体现专业特长。(5)教学内容落后。随着IT技术发展的日新月异，大批国际流行的软件产业最新发展技术由于多种因素不能及时进入教学领域，教学内容落后，教材更新缓慢，致使学生在校学习的理论知识和实践技术已经落后过时，毕业生须接受企业再培训、再教育，才能够胜任工作。

基于双新人才计划的软件职业人才模式构建思路

该方案以“新知识、新技能”为核心，根据企事业单位对计算机软件人才的实际需求，整个培养方案分为三个阶段(初级，中级，高级)和两个部分(理论知识和项目实训)。1．理论知识先行理论知识的授予按三个阶段进行。第一阶段(初级阶段)的学习是基础知识的学习，该阶段要求学生理解信息系统的定义、组成、发展模式及建设模式;了解软件的定义和组成、生命周期及软件开发的过程和质量控制原则;要求学生掌握信息化基础知识和软件开发的基础知识，熟练掌握基础语言Tur-boC的使用和实践，面向对象语言Java的使用、实践描述型语言DHTML的使用和实践及解释型语言Javascript的使用和实践;了解IT相关的专业英语，能够在翻译软件的帮助下阅读大量英文的专业性科技文献并大致了解含义;牢记软件从业人员职业道德规范，对职业发展结合自己的现状制定发展规划，熟练掌握常用软件的使用。第二阶段的学习能使学生了解软件开发、测试和实施等过程涉及的各种技能和知识，对软件技术发展的过程有清醒的认识。阅读大量的相关专业英语文献，能够独立写作英文注释和英文专业文章。具备软件专业从业人员的职业修养和素质;掌握各种实际情况下的职业技能。第三阶段的学习能使学生熟练掌握信息系统的售前、开发和售后等过程涉及到的各种技能和知识;了解需求分析、项目管理的各种技能和知识。能够独立进行专业英语的听、说、读、写。具备软件高级从业人员要求的职业修养和素质。2．项目实训的职业拓展性推动新的模式生成(1)精准的目标设置策略。突破传统的“教师规定题目，给出完成思路和编程结果，学生主要重复输入代码过程”的实训教学模式;充分发挥学生的主体性，培养学生的分析问题、解决问题的能力，激发学生的学习积极性和创新意识。［4］学生通过参与项目的设计与开发，掌握最新的技术，了解企业的文化，熟悉企业的运行机制，能够按照企业管理的标准严格要求自己，使自己毕业前具备企业人的素质。(2)趋于完善的实施方案定制。采用梯度式实训，分初级、中级、高级三个级别。实训成员由双新办的专家、学校专业核心课老师及计算机相关专业的毕业班学生，双新办专家和老师担任项目经理。六个学生为一组，每组对应一个组长和一个项目，组长负责考勤，写工作日志。实训开始先进行案例教学，给出一个典型的实用案例及完整解决方案和相关文档，让学生直观地了解企业项目开展的流程;然后给定每个项目的需求文档、测试报告表格、代码编写规范、对话设计规范、调试用例设计规范、原型设计规范。在项目经理的监督和适当地指导下，要求学生参照事先给出的实用案例和依照企业管理的标准按时按量完成项目的实训。

总结

第3篇：售前实训总结范文

关键词：工作过程；职业能力；课程开发

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）16-0234-02

校企合作办学模式是职业教育的基本特征和发展方向，工学结合是职业教育人才培养的重要途径。武汉市交通学校依托东风雪铁龙、东风标致校企合作项目，开设“定向班”。其“定向班”课程设置与就业及工作岗位紧密关联，结合汽车服务企业的实际需求，强调实践操作技能。

一、“定向班”任务引领型课程设置与组织教学的探索与实践

从第一期东风雪铁龙定向班开设至今，为企业一线岗位输送合格适岗学员近千人。在不断总结经验的基础上，定向培养模式日渐成熟，并作了如下教学改革尝试。

1.进行汽车服务企业人才需求调研。以“东风标致、东风雪铁龙”校企合作项目为平台，组建由行业企业技术专家、骨干教师的调研团队，深入汽车生产厂家、汽车服务企业（简称：4S店），针对汽车售前、售后服务岗位群进行市场调研。主要采用校企互动、校企联动的方法。①校方向企方提出申请，选派教师参加企方组织的新产品、新技术的培训，企方为校方教师提供一线实践岗位。在岗位实践过程中，了解汽车服务企业日常运作流程、岗位设置，收集岗位工作职责、日常工作范围，以及所属岗位职业能力要求等内容。②企方定期组织区域性“售后服务经理交流会”、“技术专家交流会”、“备件经理交流会”、“保修鉴定员交流会”，并邀请校方老师参加。通过与一线企业相关岗位负责人面对面沟通与交流，收集经典案例、服务要求等信息，并将其转化为汽车服务对应岗位群典型工作任务和工作要求。为校企合作“定向班”教学改革方案、课程设置等提供依据。

2.自主开发“定向班”模块化课程体系。通过汽车服务企业人才需求调研，对以工作任务和行动领域为主要内容的职业分析，提炼出典型工作任务和职业行动能力；通过对以学习领域和学习情境为主要内容的课程标准设计，获得工作过程系统化的学习领域课程或课程模块，构建基于工作过程导向的模块化课程体系。“定向班”模块化课程体系建设经过运行试验、评估反馈和实现，不断调整、更新和优化。整个开发流程紧紧围绕“职业能力”这一核心进行，形成过程开放、流程封闭的开发环路，周而复始，持续改进。

3.以任务引领，组织课程内容，进行教学活动设计。“定向班”核心课程教学活动设计以任务引领为核心，包括《汽车售后服务综合实训课程教学活动设计》、《汽车销售综合实训课程教学活动设计》等。其中部分课程内容和教学活动设计如下。

《汽车销售综合实训课程教学活动设计》

1.工作任务：店内接待。

2.工作内容。①着装的整理及检查；②客户的迎接和引导；③递送名片并自我介绍；④寒暄破冰的对策；⑤客户在不同关键时刻的应对；⑥礼貌送客户离开。

3.工作效果要求。①穿着指定的工作服，佩戴胸牌，着装符合“5S”要求；②会正确的引导手势，主动引导；③名片递送等礼仪常识；与同事合作、团结互助的精神；④与客户自如沟通交流的能力；⑤能判断客户的性格特征、人际风格；⑥善于倾听。

4.教学活动设计。①教学组织（5分钟）：集合整队，将全班学生分为5组，确定组长后，各就各位，并进行标准问候。②知识回顾（10分钟）：播放视频，案例导入。老师提出问题。引导学生在后续的演练中以流程作为框架，避免错误操作。③布置任务（8分钟）：“老师布置本次课程的工作任务：根据不同情况下的关键时刻，为此次任务设计五种工作情境。④分组讨论（10分钟）：根据所分配情境，老师发放任务工作页，组长引导组员开始讨论，收集资料，并将讨论结果填写在工作页上。

5.参考课时：90分钟。

二、任务引领型课程与传统授课方法的比较

1.任务引领型课程是以完成一个工作任务为一个教学单元，围绕完成工作任务来组织课堂教学。教学内容包括所需的相关知识，以及所需的操作技能，使学生达到”做学一体“的境界。教学时间可能是一节课，也可能是一上午或一天。如《汽车营销实务》中服务流程，传统授课是先理论讲授，再集中实训，导致理论实践脱节，不能及时有效的将所”学“的知识和技能以“做”的方式实现。而任务引领型课程需要设计典型工作任务，如《汽车营销课程教学活动设计》将本节所需学习的知识和技能，融入到工作任务设计中去，达到理论实践一体化的教学效果。

2.任务引领型课程教学是以学生为主体。学生在课程上不仅是听课，还要在老师的指导下参与操作，以完成一项工作任务的课堂教学成功的标志。教师主要是设计课程内容，课堂教学是边说边做，做学一华丽，学生在教师的示范下动手操作，掌握相关技能。

3.任务引领型课程教学对教师提出了更高的要求。在这种授课方法下，教师要根据课程标准，设计一个个典型产品或服务来完成教学任务。不仅仅是知识的传授者，还是某项技能操作的示范者，达到又懂又会的程度。这就需要教师经常下企业实习调研、搜集资料、掌握技能，真正成为“双师型”教师。

三、以任务引领型课程组织教学的成效

1.学生学习举增强，技能提高。选派定向班学员参加企业组织的技能大赛，在比赛中与一线岗位的在职员工一起竞争、一起学习和交流。2009届东风雪铁龙定向班学员吴玖玲，2011届东风标致定向班学员刘曼，分别参加“东风雪铁龙全国服务顾问大赛”、“东风标致服务顾问大赛”，并获得全国三等奖、优秀奖。

2.教师的知识技能得到转型，职业成就感增强。学校通过各种措施为“任务引领、行动导向”课程改革创造条件，提供机制保障。投入人力物力建设理实一体化实训室，购置各种硬件设备设施，为“做学一体”化教学改革打下坚实的基础条件。教师为上好专业课，必须首先掌握技能。每一位定向班授课教师都必须得到企业资质认证后，方可取得定向班授课资格。武汉市交通学校“东风雪铁龙、东风标致定向班”在任务引导型课程建设中以工作任务为中心，按照工作项目性质不同分若干工作任务，任务下的模块即是对该工作任务的分解，每个模块的学习也就是完成这个分解的工作任务。每个模块是一份完整的教案，其中包括学习目标、工作任务、技术实践知识、技术理论知识、拓展性适应及相应的操作训练。

参考文献：

[1]黄德忠、卢强.结合专业特色进行工作过程的课程开发探索.职业时空，2010，6（8）：46-47.

[2]李琼.职业教育课程开发模式综述.职业技术教育，2009，（22）.51-53.

[3]吴可.课程开发模式的新构想.教育与管理理论版，2009，（9）.53-55.

第4篇：售前实训总结范文

【摘要】随着互联网的飞速发展以及“互联网+”的出现，越来越多的中小微型企业加入电商的行列，使我国市场对跨境电商人才的需求量迅速增加。文章调查了解跨境电商企业对中职生的岗位需求，针对具体岗位分析了中职生应具备的能力，并进行了相应的课程设置，希望对商务英语专业的教学有所帮助。

【关键词】跨境电商岗位；中职商务英语专业；课程设置

跨境电子商务，简称跨境电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。随着互联网的飞速发展以及“互联网+”的出现，我国跨境电商行业发展迅速，外贸产业面临巨大的挑战与机遇。2016年，我国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，是2013年的2倍多，预计2018年将达到8.8万亿元。跨境电商已经成为国家经济转型的重要支撑和未来经济发展的主流趋势。伴随着“一带一路”建设不断推进以及国内贸易的趋势，跨境电商市场的发展环境愈加优化，越来越多的中小微型企业加入电子商务的行列，将产品推销至世界各地。

一、跨境电商岗位的需求概况

2016年，汕头在《中国城市电子商务发展指数报告》中位列 “电商百佳城市”第26位，比2015提升了16位，在广东省位列第7位 ，居粤东西北地区首位；在2016年“全球双十一”购物节中，汕头企业交易额排行全国20位，处于强增长趋势。汕头电商各指标数据迅速增长，有效地促进了传统外贸转型升级，跨境电商在进出口贸易中的渗透率逐渐攀升。为了紧贴汕头新兴产业，紧贴职业岗位，更好地服务地方经济；科学确定办学定位，健全校内专业建设动态调整和与行业对接并协同发展机制，笔者调查研究了汕头市跨境电商行业对岗位的需求。调查数据显示，目前汕头市跨境电商岗位主要分为两类：操作类岗位和运营与推广类岗位。

二、跨境电商岗位的能力分析

根据调查结果，这两类工作岗位的职能要求具体如下。

第一类，操作类岗位是以电子技术为手段，具备在互联网平台上进行外贸网络营销的基本技能，在线完成产品的询盘、定价、运输、支付、交付、纠纷处理，更好地开展跨境电子商务，按照业务的操作流程及管理制度来执行和跟踪贸易业务。包括：负责跨境电商平台的商品，上传产品信息，联系客户，对客户的询盘及时处理，提高询盘订单转化率；负责对意向客户的不断跟进；负责订单确定及传达，回款跟踪，发货跟踪，物流跟踪，并能独立处理和解决所负责的任务；负责将单据及时寄给客商清关报关；负责跨境电商平台账户的稳定安全并协助社交账户的运营；熟练应用客户开发工具与客户沟通，利用掌握的产品的专业知识来完成产品售前咨询服务，售中和售后跟踪服务，跟踪客户产品使用情况及客户关系维护，维护店铺好评；负责投诉业务，合理处理争议、换货、退款，及时反馈客户争议和客户意见，以顾客为中心，协助优化内部业务流程。

第二类，运营与推广类岗位是以电子技术为手段，能够在互联网平台上熟练运用网络营销工具优化产品信息，通过运营与推广，提升转化率，更好地开展企业跨境电子商务，提升企业经济效益。具体包括：热爱推广，能合理地控制成本，对广告费用能做到合理规划，精准投放；及时整理网站相关报表，配合主管做好日常工作。具有较强的逻辑思维能力和数据分析能力，利用“数据纵横”，积极收集、分析并总结产品营销过程中的市场信息，与公司内部其他部门协作并提供建设性意见，创建相关的、精准的关键词列表以及设置展示位置，通过分析和优化对投放的关键词广告的数据分析，促进销售；熟悉各跨境网站的产品刊登、维护、关键字竞价优化等工具；熟悉外文各大互动性社区网站；科学管理平台广告账户，优化产品详情描述，做好关联营销；负责产品搜索排序优化、转化率优化，优化各推广平台，确保推广资源效果最大化。根据公司战略和营销策略，利用网络营销工具制订推广计划并及时实施，提高产品优化率。具备一定的文案创意、策划能力，能主动提出各种推广策划方案，具有很强的应变能力与创新精神。

由此可见，以上两类跨境电商的岗位职能要求学生应具备能力包括：跨境店铺运营管理能力、客户服务能力、跨境电商操作能力、数据分析能力、文案策划能力；除此之外，还应具备学习能力、应变能力、创新能力、沟通能力、协调能力等一系列职业综合素质方面的能力。

三、基于跨境电商岗位的中职商务英语专业的课程设置

职业教育课程设置要适合中职学生的特点，以培养技能型人才为目标，经过下企业调查，充分分析外贸业务岗位的职业需求，确定岗位典型工作任务，以工作任务所需要的能力进行相关的课程设置。

（一）基于岗位能力要求，进行课程设置

根据以上跨境电商岗位的能力要求，商务英语专业课程体系可按照以下六大模块构建商务英语专业课程体系的框架。

1.英语知识模块设置6门课程：英语精读、英语语法、英语听说、商务英语听说、商务英语、跨境电商英语。课程目标：培养学生熟练掌握英语基本知识。

2.商务技能模块设置4门课程：国际贸易基础知识、进出口贸易实务、外贸单证实务、商务英语函电。课程目标：培养学生熟练掌握国际商务理论知识。

3.电商技能模块设置4门课程：电子商务基础、跨境电商操作实务、图像处理和网店管理、客户服务。课程目标：培养学生熟练掌握电子商务知识。

4.专业选修模块设置2门课程：中西文化比较、涉外礼仪。课程目标：培养学生英语交际技能，增强跨文化交际意识。

5.实践操作模块设置3门课程：商务办公技能综合实训、商务英语综合实训、跨境电商平台综合实训。课程目标：由专业指导教师按照岗位规定的标准和程序进行示范指а盗罚加强实践教学，使学生体验岗位，能够完成工作任务；培养学生实践操作能力和技能。

6.公共基础模块设置7门课程：语文、数学、政治与经济、职业道德与修养、法律、体育、计算机基础。课程目标：培养学生的职业综合素质。

以我校为例，学生在校时间3年（132周），其中课堂教学81周，考试5周，校外实习38周，校内实训4周，入学教育和军训1周，毕业教育1周，机动2周。 以上课程可按照如下比例安排：公共基础课占20%，英语知识模块占30%，商务技能模块占20%，电商技能模块占20%，实践操作模块占8%，专业选修模块占2%。

（二）整合课程内容，引入职业资格考证项目

基于跨境电商岗位，以岗位应具备的工作能力作为配置课程和界定课程的依据，以够用、适用为原则，整合课程内容，开设符合岗位需求的综合性课程。例如将市场营销、物流知识归纳到国际贸易基础知识课程中来，将跨境电商营销与数据分析归纳到跨境电商操作实务课程中来，由于商品图像信息编辑与网店管理在实际操作上有相关性，将两门课程合并，将中英文字录入实训与商务办公技能综合实训合并。进行改革之后，课程的岗位针对性明显增强，最新的知识、技能能够及时补充进来，学生对专业理论知识的学习目的更为明确，学习效率有较大提高。

教育部《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》（教职成〔2015〕 6号）指出：职业院校要加与职业技能鉴定机构、行业企业的合作，积极推行“双证书”制度，把职业岗位所需要的知识、技能和职业素养融入相关专业教学中，将相关课程考试考核与职业技能鉴定合并进行。因此，可以将跨境电商操作实务课程与全国跨境电商操作专员岗位专业考试相对接，把考证内容融入专业课程教学中，构建“课岗对接、课证相融”课程体系。

（三）利用互联网资源，改变传统的教学方式

在互联网快速发展的大环境中，要转变传统的教学观念，促进教学方式与时俱进地发展。对于跨境电商岗位来说，实践性教学所占的比重是非常大的，健全相应的配套硬件设施非常重要。顺应跨境电商行业需求，学校开设以速卖通、敦煌网、亚马逊、EBAY等主流跨境交易为平台的完备的校内实训中心尤为重要。依托互联网，利用低门槛的准入条件，帮助学生开立真实的网店，进行实战式实训教学。积极利用互联网，获取并整合更多的教学资源，及时了解跨境电商行业脉动，有效地调动学生的积极性和注意力，提高教学效率和质量。例如，进入淘宝大学在线学习平台，可以学到一线实战卖家分享的各类实践内容。同时，教师在答疑解惑时可以采用学生熟悉的社交方式，让学生感觉到更加轻松、亲切，在网络化的教学互动平台上，师生的交流更加自如。

综上所述，基于跨境电商岗位，商务英语专业课程的合理设置应该在先进的课程理论指导下，基于跨境电商岗位进行调查研究，分析岗位所需要的核心工作能力，进行课程设置，实现课程学习与岗位能力培养有机对接；整合课程内容，引入职业资格考证项目，把考证内容融入各专业课程教学中，构建“课岗对接、课证相融”课程体系。转变教师的传统观念，充分利用网络资源，让学生在实训中得以巩固和提高。只有这样，才能真正地为跨境电商行业培养出所需要的应用型、技能型人才。

【参考文献】

[1]黄克孝.职业和技术教育课程概论[M].上海：华东师范大学出版社，2001.

[2]郭瑞卿，温耀峰.基于职业能力需求的高职商务英语专业课程体系改革[J].职业技术教育，2008（32）：14-15.

[3]刘洋.基于跨境电商进行商务英语的课程改革研究[J].疯狂英语（教师版），2015（02）：103-105.

第5篇：售前实训总结范文

关键词：岗位需求；电子商务客服；课程改革

近年来，随着“互联网+”的提出和推进，企业对电子商务人才的需求更加专业化、细分化，其中对中职学生来说，需求最大的岗位是客服类岗位。为满足社会需要，中职学校的电子商务专业纷纷开设了客服类课程，但依然面临着学生无法满足企业要求的情况。因此，有必要分析该课程教学中的问题，探索基于目标岗位需求的课程改革策略，从而提高中职生的职业能力，满足社会和企业对电商人才的需求。

一、原《电子商务客服》课程设计的不足

面对我校电子商务学生在客服类岗位上实习时出现的岗位缺口大与学生工作满意度不高的矛盾，笔者反思了在该课程中存在的一些不足，总结为以下几点：

1.课程目标定位片面

我校电子商务专业所开设的《电子商务客服》课程的主要目标是培养基于互联网的客户服务专员，该课程的培养目标设置上较为片面，认为学生只要打字速度快，能够熟练运用沟通软件应对客户的咨询、操作退换货，就能够胜任岗位。但是，在实际的招聘中，企业往往对应聘者的服务理念、客户开发能力、客户沟通技巧以及团队合作精神等职业能力更为看中，因此，教学目标及实际需求产生了较大的分离。

2.教学内容较为滞后

电子商务的发展非常迅速，新的垂直细分市场和网络购物平台不断出现，而中职学校对人才的培养应该紧贴时代，但是实际上却往往做不到，一方面原有的电商客服课程的讲授主要依托淘宝网，内容主要包括淘宝网规则、千牛工具的使用、打字录入等，容易造成学生的知识和技能架构的单一，而现在的电商企业往往同时上线多平台，对人才的需求也偏向复合型多技能；另一方面，滞后单一的教学内容也限制了学生未来职业发展的深度，不利于学生向管理岗位的晋升。

3.教学方法缺乏创新

在该课程的教学中，传统的教学方法仍然占主导。教师采用讲授式的教学方法灌输电商客服需要的相关知识，技能训练则主要依靠打字训练和软件操作来实习，学生只要能在学校机房熟练操作客服模拟软件快速完成指定任务即视为考核合格。教学情境单一，教学方法死板，评价体系不健全，课堂效率较低，学生学习的积极性不高。同时，教师虽然具备较为扎实的的电子商务理论知识，但大多缺乏开网店的经历，只能依靠网络购物的经历了解实际工作中企业对电商客服专员的能力要求，缺乏实践操作技能，因此，在教学中无法贯彻培养学生岗位技能的需要。

二、岗位能力需求分析

从《电子商务客服》课程中存在的问题不难发现，问题产生的主要根源是课程设计与实际工作岗位的脱节，而（1）中职教育的目标，是以就业为导向，以能力为核心，面向社会需求、面向一线应培养职业能力强、综合素质好的专业技能人才。要实现这一目标，必须对电子商务客服类岗位进行调研，分析和提炼岗位所需的职业能力。考虑到大多电商企业在人才招聘时都会选择专业求职网站应聘信息，笔者以国内著名的招聘平台智联招聘、前程无忧求职网以及阿里巴巴旗下的淘工作网站的近三个月的招聘信息为研究样本，统计电子商务客服类岗位的需求状况及胜任要求。

1.电子商务客服类岗位的需求状况

智联招聘的在线数据监测结果显示，2016年第二季度人才需求量最多的行业依然是互联网及电子商务行业，由此可见，市场对与电商人才的需求仍然强劲。但在实际中，80%以上的公司都要求大专以上学历，对学历要求相对宽松的岗位中，客服岗位占比较高。以选取的三家平台为例，在广州的互联网及电子商务行业中，面向高中及中职学历，无工作经验的人员的招聘中，客服类的岗位的占比分别为39%、34%、48%（见图），由此可见，电子商务客服岗位应该是中职学校电子商务专业培养学生的主要目标岗位。

笔者对相关岗位进行了统计和整理，中职学历能够的承担工作岗位包括了三个层面，从高至低分别是管理层、操作层和应用层，每一个层面都有相对应的工作岗位（见表1），但是，在一些中小型企业中，在人手不足或者分工不清晰的情况下，会出现由同一人承担多个岗位，这就要求我们学生必须同时能够胜任多个相关岗位。三个层面的划分也为学生未来的职业生涯的发展提供了足够的空间，增加学生就业的稳定性。

2.电子商务客服类岗位职责和任力分析

从各公司的招聘信息来看，面对中职生的电子商客服类岗位的岗位职责主要涉及销售业务、咨询及投诉处理业务、数据维护和分析业务三大板块，每一板块都有相对的岗位胜任能力（见表2）。

三、中职《电子商务客服》课程改革策略

根据中职教育培养以实用技能为主的应用型专业技术技术人才的要求，笔者以目标岗位的需求为导向，对《电子商务客服》课程的课程目标、教学内容和教学方法都进行了调整，具体策略如下：

1.教学目标改革

经过对目标岗位层级的划分，明确了对中职生的培养以培养应用和操作层面的中、低级电商客服为主，以培养高级电商客服为辅，根据学生的基础，尽量覆盖每个客服层级的要求。在教学目标的设置上，由单一的知识和能力应用拓展到知识与能力、过程与方法、态度与价值观三个维度的综合。另一方面，通过任务驱动教学模式，将具体工作与教学过程相融合，将知识的学习和能力的拓展过程相融合，缩小学生能力和企业需求的差距，提高学生未来进入职场的生存率及晋升率。

2.教学内容改革

在教学内容的构建上，不再拘泥于某一网购平台及沟通工具，而是按电商客服的工作流程划分为售前客服、售中客服、售后客服以及综合实训四个项目，保证每一个学生能够参与到客服工作的全流程，每个项目根据内容划分为若干任务。以售前客服项目为例，设计了认识平台及工具、熟悉公司及产品、应答客户咨询、促进产品销售以及客户数据统计分析等子任务。学生通过分组合作完成任务，熟悉电商客服的基本工作流程，掌握电商客服的基本要求和规律。在课程评价考核体系的设计上，不再将知识的测试和技能的考核割离，而是通过学生任务完成的过程和结果，结合企业电商客服KPI关键绩效指标，综合考核服务态度、参与度、完成时间、任务效果等。例如不再将打字速度单独列为一项考核技能，而是在每一个任务的设计中，加入完成时间这一考核指标，促进学生不断从单一的专业技能的提高向职业能力的发展方向推进。

3.教学方法的改革

（1）引入“能力本位，任务驱动，项目引导”的教学模式。传统的讲授式的教学方法与《电子商务客服》课程实践性强的特点相悖，结合课程的特点和学生的情况，笔者引入了项目教学模式，以目标岗位的实际的工作过程为核心创设“项目”，从典型工作任务引申出“任务”，围绕完成工作任务，经过创设情境、任务解析、知识准备、任务执行、评估与修正等几个环节，将岗位能力融入教学过程，培养满足企业需求的电商客服人才。

（2）探索“产教结合”教学模式。《电子商务客服》是一门应用型学科，只有启动校企合作机制，才能够为学生提供更多的实践机会，有效地解决传统的网络客服教学过程中场地有限、教学项目课题有限、师资力量相对薄弱等问题。在课程项目中综合实训项目，目前是通过建构模拟情境完成的，未来希望通过校企合作，在“双十一”等客服需求量大的促销活动中，将学生送上企业的客服岗位，利用企业项目作为课程实施的载体，形成“基础实操一综合实战”的阶梯式课程，实现企业、学校、学生的三方共赢。

总之，中职学校电子商务专业的《电子商务客服》课程改革，应当以互联网交易中对客服岗位的实际需要为出发点，以工作岗位的流程为指引，通过项目和任务驱动的教学方法，突出培养学生岗位职业能力，进而满足社会和企业对中职电商人才的需求。

参考文献：

第6篇：售前实训总结范文

关键词： 课程体系； 调研数据； 职业岗位； 工作任务； 培养模式

中图分类号：N41 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2017）03-74-03

Abstract： According to the data of enterprise's demand for computer network technology talents， the talents training mode is jointly explored by the school and enterprise to train the high quality computer network technology talents suitable for the needs of enterprises. Based on the survey of the demand data of the number and specifications of the computer network technology professionals in Pearl River Delta region， analyze the knowledge， skill and quality of talents that the professional post needed， determine the typical work task of the professional post of the computer network technology， learn according to the actual job requirements of the theoretical knowledge and practical skills， and runs through the whole teaching process of the professional curriculum system. The training mode has strong application value and is easy to get good teaching benefits.

Key words： curriculum system； survey data； professional post； work task； training mode

0 引言

目前在大数据得到广泛认可和应用的环境下，基于企业调研数据的人才养模式是职业教育正在进行研究的一项热门课题。市场调研是构建高效课程体系的重要环节，有利于解决专业的岗位定向问题[1]。调研旨在依托行业企业需求数据，校企共同探讨研究人才培养模式，培养适合企业需求的高质计算机网络技术人才。因此高职院校如何结合本地经济发展情况，人才需求结构，就业情况等培养出与时俱进的高质人才是专业的核心思想，同时也是专业必须面对的挑战。教育事业是培养人的社会活动，而人才的培养主要是通过课程和教学这一途径来实现的[2]。科学、合理的人才培养方案就显的尤为重要，它是我们培养职业技术人才，科学组织教学的重要依据。

1 基于企业调研数据人才培养模式内涵

调研需了解珠江三角洲地区企业对计算机网络技术人才数量和规格的需求，掌握本专业毕业生的就业现状以及职业发展情况，实现人才培养与企业需求对接，保证人才培养质量，提高教学水平，为社会企业输送合格的人才。

⑴ 调研ο螅航三年接收我校毕业生到企业工作的珠江三角洲范围内的65家企业。学校派出了全体专业教师到企业实地调研，与企业部门负责人、技术总监、人力资源部经理、我校毕业生进行座谈、讨论，参观企业现状，现场提问并发放调研问卷。此次调研中，共发出65份调研问卷，回收有效问卷60份，有效率92%（以下数据分析限于有效问卷）。

⑵ 调研目的：了解企业对信息与网络专业的需求数量、品学要求、招聘途径、内部人才培养途径以及与学校合作意向等问题；另一方面，要摸清本专业毕业生的就业情况、薪金水平、岗位职责、职业生涯发展情况等。

通过对调研问卷的汇总和分析，得出了以下调研结论，为我校的计算机网络技术专业的课程设置和人才培养模式改革提供基础。

⑶ 调研结论：我们在企业人才市场需求情况调研表中，列出了未来三年企业需要招聘的职业岗位以及岗位需要的知识、技能、素质，应届生毕业酬薪水平等，以下数据表示选择该选项的企业家数。

未来三年主要招聘职业岗位：①网络运维52家；②系统集成44家；③售后服务24家；④售前技术支持20家；⑤信息安全8家；⑥项目管理8家；⑦云计算4家。

网络运维，系统集成工作岗位未来三年需求旺盛，可作为本专业人才重点培养方向，售前和售后技术工程师也有一定的需求，其他需求相对较少的职位可作为未来继续跟踪调研方向来研究。

招聘应届毕业生的薪酬水平：①2000元以下4家；②3000-4000元40家；③4000-5000元12家；④5000元以上4家。

薪酬调研结果显示，多数企业给出的待遇在3000-4000元之间，作为应届大专毕业生，这个待遇算是比较合理的，与其他行业比较而言算是好的待遇，也说明网络专业毕业生是目前市场需要且相对紧俏的。

胜任上述岗位所需要的知识：①操作系统60家；②硬件维修38家；③程序设计48家；④平面设计2家；⑤数据库59家；⑥网页设计51家；⑦电子商务8家；⑧网络协议48家；⑨网络互联60家；⑩网络安全44家； [11]网络管理60家； [12]网络优化48家； [13]专业英文6家； [14]云计算18家； [15]办公软件60家。如图1所示。

以上知识点除平面设计，电子商务，专业英文等知识低于10家，别的都高于40家。我校计算机网络技术专业的课程体系涵盖了上述15个知识点，通过这次调研后平面设计方面课程将取消，电子商务，专业英文等知识将适当减少课时量，适当增加网络管理、网络互联、数据库等课程学时。对于企业提出的服务器虚拟化，存储系统知识等，我们将进一步研究，如果合适将放入明年调研的知识点。

职业岗位所需要的技能：①网络联接配置60家；②撰写工程方案42家；③综合布线施工56家；④网络故障处理58家；⑤网络优化工作44家；⑥网络平台推广12家；⑦网站开发42家；⑧项目管理16家；⑨网络共享及安全55家。如图2所示。

企业要求人才有比较强的技能在40家以上。对于企业提出的系统集成项目管理我们将进一步研究，如果合适将放入明年调研的知识点。小结：网络技术专业技能的培养方向主要技术技能的培养。

2 基于企业调研数据人才培养模式课程体系构建

根据上述企业调研数据分析，与企业共同开展专业及课程体系的建设，总结出职业岗位的行动领域为网络建设、网络管理、网络应用、网页设计四大职业岗位群。在我校计算机网络技术专业原有的的基础上，从确定职业岗位、典型工作过程分析、基于工作过程的课程设计方案、课程体系四个方面探讨基于企业调研数据的课程体系的构建。

⑴ 确定职业岗位

计算机网络建网、管网、用网工作过程为导向，本专业的职业目标主要定位在职业岗位群中要求具有熟练专业技能及较高技术应用能力的中、低职位。与此同时，专业还因材施教，推行学生创新工程，鼓励学生参加各类技能大赛，争取获得CCIE、HCIE等高级乃至国际顶级IT职业资格证书，从而使得部分能力较强学生可以因此获得高级职位。

⑵ 典型工作过程分析

岗位工作任务分析是对某一职业或职业群中需要完成的任务进行分解的过程，其目的在于掌握具体的工作内容，以及完成该任务需要的理论知识和专业技能[3]。典型工作过程是指职业活动过程中具有代表性的职业工作行动，并能反映该职业最主要的本质特征工作过程，而且反映该职业典型工作内容，应包括完成至少一项工作任务计划，以及实施和评估等完整工作过程。对该职业工作过程进行准确地分析，并以此作为基础进行课程开发。本研究通过企业实际工作过程提炼出网络系统的规划设计、网络综合布线、常用网络设备安装和配置等12个典型工作过程。

⑶ 基于工作过程的课程设计方案

高职教育课程应不同于普通高等教育课程，课程内容有其独特的结构，理论知识和实践能力融合是高职教育课程改革与创新的关键[4]。高职教育学习领域的课程是以工作过程为导向的课程体系，它是根据专业对应工作岗位群及岗位的典型工作任务进行分析并归纳到行动领域，根据认知和职业成长的规律，把行动领域转换为学习领域，再根据学习领域为主题的学习单元进行学习情境设计，学习领域的表现形式为由若干个学习情境来构成，因此，设计学习情境是专业课程改革的重点和难点。学习领域的设置原则是：每个学习领域都是一个完整的工作过程；各个学习领域要遵循职业的成长规律排序；学习领域组成生产经营过程。

⑷ 课程体系

课程体系的构建彰显了以工作过程为导向的专业能力培养，体现教学与实践相结合的特征，围绕建网、管网 、用网来设置课程。以项目为中心的学习，也是以问题为中心的学习，其实质就是一种基于建构主义学习理论的探究性学习模式[5]。在管网 、用网模块中开设了网络安全技术、数据库应用、网络操作系统配置、网络安全综合实训等主干课程，使学生掌握网络管理及应用基本理论，具有比较强的网络操作技能，具有网络安全分析与实施等能力。

教学课程体系设计在计算机网络教学体系中，其课程体系设计是一个不容忽视的重要环节，它直接关系到学生的计算机网络课程学习内容，并为他们实践能力的提高提供一个理基础[6]。坚持课程教学体系必须基于职业岗位的理念，由职业岗位对网络人才的知识、能力、素质来构建相应的实践教学课程体系。课程体系架构构建如图3所示。

3 结束语

基于企业人才需求调研数据的高职网络技术专业人才培养模式的改革，能够解决高职网络专业学生培养与企业岗位需求脱节的问题。通过企业调研数据分析岗位需求以及岗位所需的知识和技能，并根据岗位所需的知识和技能进行课程设置，来培养学生的职业岗位能力，能较大的提高学生的职业技能以及职业素养，从而提升学生的专业就业能力，具有较强的应用价值，较易获得好的教学效益。由于经费和时间的问题，我们所获得数据仅来自于珠江三角洲的60家接收我校网络技术专业毕业生就业的企业，这些数据未能反映更广泛区域的需求。未来我们将进一步获取研究珠江三角洲更多的企业人才需求数据，以及跨区域、跨国界的企业人才需求数据，为培养符合悉尼协议按国际性工程技术人才做好准备。

参考文献（Reference）：

[1] 王玉健.基于工作过程的高职计算机网络技术专业课程体系构建[J].信息化建设，2015.204（12）：203

[2] 龙春阳.课程群建设：高校课程教学改革的路径选择[J].现代教育科学，2010.56（2）：139

[3] 苗晓锋.“校企共建，岗位导向”的高职课程体系改革与创新[J].陕西广播电视大学学报，2015.17（2）：35

[4] 丁金昌.实践导向的高职教育课程改革与创新[J].高等工程教育研究，2015.193（1）：119-120

第7篇：售前实训总结范文

关键词：改革前状况 改革后教学 最终效果

为了实现企业和学生就业的零距离对接，我们进行了以工作岗位为载体的《汽车营销》课程的研究。在《汽车营销》课程改革中，我们根据基于工作过程的课程设计理念，分析《汽车营销》主要工作岗位的工作任务，并设计基于工作过程的《汽车营销》课程内容，改革了《汽车营销》课程的教学模式和教学方式，在2011级汽服52名学生中选派两名有驾驶证的学生到企业中进行一年的学习，取得了一定的效果。

1 改革前状况

以我院校开设的《汽车营销》课程为例，它包括汽车推销技巧、汽车营销基础与实务、消费心理学、汽车电子商务、汽车保险与理赔、市场调查及预测、汽车营销实训等七门课程，从教学时数分析，总学时：822节，相当于用八个月的时间学习《汽车营销》课程。

我们在2011级汽服班50名学生中按传统教学，理论、实践教学基本上都是在学校进行，其中理论教学582节，实践教学240节。

汽车推销技巧100课时，都是在课堂上讲解销售概论、销售业务过程、寻找潜在客户、售前准备、接待技巧、销售过程处理的方法，在课堂教学中，最多举几个案例分析。

汽车营销基础与实务138课时，主讲汽车市场概论、销售策划、汽车促销策略等内容，纯属理论教学。

消费心理学70课时，主讲消费者的一般心理过程、个体心理特征、需要与动机、购买决策、购买行为、社会因素与消费心理、群体与消费心理、品牌包装与消费心理等，也纯属理论教学，学生坐在教室里，环境没有改变，只是学生扮演不同客户的角色进行教学。

汽车电子商务70课时，利用多媒体讲授汽车电子商务的发展、汽车电子商务的优势、汽车电子商务的内容及操作。

汽车保险与理赔102课时，用案例课堂讲解风险与保险的基本概况、国内外机动车辆保险市场的发展情况及保险条款、费率等基本知识，车辆的承保、核保、定损、理赔等内容。

市场调查及预测102课时，着重介绍市场调查与预测的基本方法，用一个星期进行市场调查，将数据进行分析，获得结论。

汽车营销实训240课时，课堂主讲汽车营销企业其经营的汽车品牌的文化知识及其产品组合，产品策略、汽车营销的礼仪及沟通技巧、客户购车的心理，动机及购买过程、客户开发，接待，咨询技巧、汽车产品展示技巧等，学生分组实习，有的扮演职员，有的扮演客户。

2 改革后教学

我们在2011级汽服班中试点，放2名学生到企业进行教学，理论、实践教学基本上都是在企业进行，每周按企业上班时间进行顶岗教学，由企业经理指导;每周回校集中教师用2节课总结，在顶岗教学期间;其中理论教学82节，实践教学740节。以四个4S店为依托，第一个学期前两个月在北海市易达丰田汽车销售服务有限公司顶岗，后两个月到北海弘盛日产服务有限公司顶岗;第二个学期前两个月在鑫广达一汽大众北海店顶岗，后两个月到广州本田汽车北海北部湾4S店顶岗。每到一个4S店都轮换不同岗位，让她们从不同的工作岗位中领会到所需要学习的知识。

顶岗教学三个步骤：细看（看师傅怎么做，不懂就问，初学阶段）试做（自己做，师傅在旁边指导）熟做（自己做，不用师傅在旁边指导）。

我们两名学生进入汽车4S店后，首先进行市场调查顶岗教学。通过市场调查获得第一手材料，了解公司比较受欢迎的车型，原因，该车型的主要竞争对手，车型的优势;影响购买车辆的因素：经济环境、产品质量、竞争对手分布、服务质量;公司的广告是否合适现行主推的车型，还有什么需要改进的地方;售后服务的技术、售后服务的质量、需要改进的建议;客户的基本情况性别、文化程度、年龄、职业、个人收入。

其次进行前台接待、展厅销售、维修接待顶岗教学。用整洁的仪容、标准的仪态、有素养的行为举止、亲切的言语来接待客户;以喝茶的方式聊天，聊汽车的话题，给人一种酷似在家聊天的感觉，将汽车的六个方位介绍给客户，对汽车进行系统、完整的介绍，吸引客户的注意力和兴趣感，展现车辆各个位置的造型设计、功能或特色及所带给客户的利益。

从六个方位介绍汽车：

第一方位，外观与造型、前脸、超值部分;

第二方位，驾驶座位，主要介绍乘坐的舒适性和驾驶的操控性及刮水器、排挡、仪表盘、座椅的调控、方向盘的调控、视野、安全气囊及安全带、车门车窗的控制、ABS制动系统等操作方法。

第三方位，后排座位，主要介绍的后排座的空间和它的舒适性、后悬架等。

第四方位，车的后部，打开行李箱，介绍行李箱货门的开启、储物空间、后视窗刮水器、倒车雷达、离去角、汽车尾翼、备胎、尾灯的设计等。

第五方位，车的侧身，介绍车的安全性、车门钢板的厚度、车柱的质量、防撞梁、侧安全气囊等。

第六方位，发动机室，主要介绍发动机结构、性能，新技术的应用等内容。

六方位介绍车辆后，通常根据客户的需要进行试乘试驾项目，检验汽车的动力性、经济性、制动性、滑行性、操纵稳定性等，陪驾人员必须上岗前先培训，从驾驶水平、汽车知识、与客户沟通的技巧三个方面进行考核，考核通过后才能获得陪驾资格，在陪驾过程中应提醒客户上落车、转弯时注意事项及操作要领。

在维修接待过程中可以学到客户电话咨询、预约维修时间、来店维修的一系列接待方式。来店维修接待内容包括咨询故障，洽谈服务价格，交由维修人员进行修理，最后登记，将其维修和保养状况输入系统。

再次进行财务会计、仓库管理顶岗教学。由专业技术人员教会财务软件、零件管理软件的使用，专用票据的开具，各种收款方式的流程等;会用合理的方法管好汽车的出库和盘存，学会零配件的台帐和报表。

最后进行保险理赔和售后服务顶岗教学。强制保险，有车必买，要不然不能过年审这关，主要是提供因交通事故造成的对受害人损害赔偿责任风险的基本保障。商业第三者责任保险，多人买，车辆损失险，部分人买，即补偿自己车辆的损失。玻璃单独破碎险，部分人买，如果车上玻璃破碎时，保险公司按实际损失赔偿。另外还有司机座位责任、乘客座位责任险、自燃损失险、全车盗抢险等，如果车辆负有责任，保险公司将按条款进行赔偿。

售后服务，就是汽车销售之后4S店所提供的信息服务、质量的跟踪服务、汽车维护的咨询服务和修理业务。在售后服务中，可以学到对客户的关怀，对汽车的服务，解决客户所面临的问题，化解客户抱怨，从而建立与客户互信的合作关系，为寻找新的潜在客户，培养忠诚客户奠定良好的基础。

3 最终效果

通过以工作岗位为载体《汽车营销》课程的教学试点，2013年7月至2014年7月期间，2011级汽服专业52名学生下点顶岗实习，原顶岗教学的两名学生一下去就可以胜任工作，独当一面，有一位学生还能担任“师傅”的角色，其余50名学生对不同岗位工作职责都比较陌生，学徒一年才初步明白4S店的工作岗位职责。由此可见，“传统教学”改为“顶岗教学”益处增辉，更适合企业需求。

参考文献：

[1]李刚.汽车营销基础与实务[M].北京：理工大学出版社，2008.

[2]姚丽萍.汽车营销基础与实务[M].大连：理工大学出版社，2010.

[3]顾燕庆.汽车销售顾问[M].北京：机械工业出版社，2012.

[4]郭兴旺.七天学会汽车销售[M].北京：机械工业出版社，2013.

[5]程言昌.汽车销售与售后服务[M].北京：理工大学出版社，2009.

第8篇：售前实训总结范文

关键词：计算机；人才培养目标；竞争能力

在当今计算机普及的情况下，计算机人才培养的尤为重要。随着信息技术的不断发展，信息产物的高速更新，市场对计算机技术人员的要求要来越高。

传统的教育以书本上的基础知识为主，确实实践的磨练，以至于很多毕业生无法找到合适的工作，无法在相关专业的工作中第一时间完全适应，甚至无法找到相关专业的工作。在中国强大市场需求下，公司很难招到应届优秀的高级计算机技术职员，然而应届毕业生有很难找到一份相关专业的工作。

为了满足市场的需求，高职教育进深入改革，为了迎接高职计算机网络技术专业带来的挑战，高校以培养高素质、高质量、高技术的人才为目标，大力科学发展计算机专业化教育，以基础知识为中心，实践和基础相结合的教育方式。着力培养高职计算机人才。

伴随着高职教育改革要，高职计算机人才的培养肯定将必须解决一些问题。第一，要确立起自己人才培养方向和目标，不能盲目的模仿其他院校，有属于自己理念，建立特色高效的教育，才能更好、更快、源源不断地培养出优秀的人才。第二，教学知识应该跟得上社会发展的需要，在这个信息技术，软件更新高速的时代，要介绍基础知识的同时要不断学习新的事物，不能被时代所抛弃。第三，一定要学习和实践结合，不能只限于书本，而不实践，也不能抛开书本盲目的去实践。

一个好的教育方式和教育理念，必须对应一个科学的考核体系，经考察显示，一个合格的、高素质的、综合能力强的人才为社会所倾慕。因此，新的教育考核必须以基础知识考核为主，综合能力为辅的多方面考核，这样通过考核的人才才能更加符合社会的需要。

一、高职计算机人才培养出现的问题

1、 无确定的人才培养目标，专业定位不准确

计算机领域很广应用很广泛，不同的学校将其定位不同的目标去培养，有的学校将其定位于网络型人才，有的定位型设计型人才，有的定位于软件型人才。但是，从教学计划以及教学实施来分析，并没有很大的差异，各高职院校之间相互模仿，相互借鉴，没有属于自己的教学特色和特色的教育理念。有的高校甚至说不出自己的教学理念和人才培养的目标，提出广泛教育教育目标和理念，培养所谓的“万能型”人才。

一些高校没有实行市场调研，没有从实际出发，按着自己理想的方式去培养人才。没有自己特色，不符合市场的需求，开设众多科目，将学生培养成“理想化的人才”。

2、 教学内容及方法落后

教学内容上，老师集中于书本上的知识，在当今信息技术、软件工程高速发展的情况下，计算机知识更新很快，相应的知识没有得到补充，学生缺乏更广、更新、更好的专业知识。

教学方法上，老师过于保守，教学模式落后，旧的教学、教育方式不适应社会发展的需要。很多学校不重视学生综合素质的发展，过度重视学生理论知识的成绩，导致学生发展亚健康的情况。

3、 学生缺乏实践经验，对整体业务实用了解不足

对很多公司而言，刚招来的毕业生严重缺乏实践经验以及对工作业务的认识，与公司岗位的具体需求出现严重的差别。比方说：售后服务工程师需要良好的动手能力，售前工程师需要好的工作技术以及对行业客户的相关理解，销售工程师需要了解相关的知识，掌握相关的计算机技术以及自身高等的素质。

然而对于大部分毕业生来说，他们缺乏实践经验，不了解相关工作岗位的需求，导致产生就业难的局面。

4、 师资队伍不适应高职要求

熟话说：什么样的老师教出什么样的学生。当今高职院校的老师，很多人知识结构单一，缺乏广面专业知识和系统化的教学方式。按着相应的书本和ppt来给学生上课，让学生失去对专业知识的兴趣，从而导致学生知识接受慢，学习成绩差。

此外，由于很多老师刚毕业就来到学校教书，缺乏相关的实践经验。一些年轻老师只会理论，不会实践，从而导致学生专业发展部科学的情况。

5、缺乏对学生科学的评估

不少大学没有自己特色的教学评估方式，很多学校模仿本科院校的教育评估方式。而实际上，高职院校与本科院校是不同的，高职院校更注重于专业知识的学习与相关实践相结合，培养专业性强的学生。培养目标不同，当然教学评估也应该建立自己的特色。

高职院校教学评估时，过于注重学生的理论成绩，缺乏对学生出勤率的考察以及缺乏对学生课外活动的关注。高职院校是一个注重于专业知识和实践能力相结合的院校，学校不仅应该考察学生的理论知识，更应该关注学生课外实践的表现能力。理论与实践相结合，从对学生进行科学的评估。

二、高职计算机人才培养建议

1、 准确专业定位，实行“分成模式教育”

学校应该进行计算机专业的市场调研，在计算机专业调研的基础上，分析市场的需求，从而明确精准的定位相关专业，确定自己培养人才的目标，建立属于自己科学的具有特色的教育方式和理念。不盲目的模仿本科院校和其他高校的教育方式。培养市场真正实用的高级技术工程人才。

根据学生实际情况，建立符合当今IT行业的发展教育结构，建立自身特色的教育方式，实行“分成模式教育”以适应不通学生的要求，将教材分为基础教育模块，专业知识模块，发展模块，职业素质提高模块以及选修模块等，因材施教，更大限度的激发每个学生的潜能，注重每个学生专业知识的科学发展，建立特色的教育方式。

2、合理安排教学重点，提高实践能力

根据市场调查的需要，合理安排教学内容，加强基础知识学习，同时创造一定的条件培养学生的综合能力，包括团队协作和组织管理等，使学生具有良好的专业基础知识和良好的职场适应能力，更加符合市场的需要。

安排考核重点，在校学生在读书期间，安排一些考证考试以及项目活动。学生在毕业之后，不仅拿到毕业证书，还拿到一些有利于就业的证书，方便学生走向社会后能够更好的找到合适工作。一些项目活动的举行，不但让学生更加认识了自己的专业，而且在一起项目的执行当中能够一起快乐的度过自己的校园生活，并且在完成项目的同时可以锻炼同学们得团队协作、组织管理以及职业管理等方面的能力。

3、 推进职业素质教育，提高实践能力

在读书期间，学校只是提供每个学生至少一次参加与专业只是相关的综合性项目设计与开发的机会，项目能涉及到专业相关的多方面的知识，培养学生的实践能力，锻炼学生各方面的实践知识。在这个项目中，学生可以充分的利用自己所学的知识，让学生学以致用。学生能体验项目的全过程，包括方案讨论，模块分化，相互合作和项目结束后的论文撰写，总结参加项目的全过程，以及写出自己的心得。

建立校外培训基地，让每个学生在毕业之前都有参见实习的机会，将自己所学用于实践，促进学生的学校积极性，增强学生的综合素质。

4、 加强师资队伍建设，培养“双师型”师资队伍

在校外聘请优秀兼职老师和企业家来校内上课，使每个学生都能够拥有两个老师，学生们从不同方面来认识自己的专业。在学好基础知识的条件下，能够有经验丰富的老师更加详细的想他们介绍实践中会遇到的问题，丰富学生实践知识。让学生不在学习期间迷茫。

5、 建立科学合理的教学评估体系

以基础知识学习为主，占学生总成绩的60%～70%，平时学习表现和综合素质的发展占30%～40%，充分调动学生对课外活动，专业实践的热诚，着力培养高素质、高专业和高文化的综合性人才。（作者单位：长沙职业技术学院）

第9篇：售前实训总结范文

   市场营销方案2022

   为明确企业与营销公司的职责、权限、义务和利益分配关系，充分发挥营销龙头作用，确保XX年度经营目标实现，特制定本承包方案。

   1目的

   通过本方案，明确营销公司的业务承包实体地位，赋予其相应的管理职责权限；同时规定年度业务目标及其考核结算办法。

   2适用范围

   企业各相关部门据此为营销公司提供业务承包的良好环境条件；财务部据此为营销公司建立专账，并进行单列核算与会计监督；企业按本方案对营销公司进行工作指导、业务考核和承包结帐。

   3管理职责和权限

   3.1管理职责

   营销公司作为湖北博盈投资股份有限公司的所属部门，对企业汽配产品的营销业务实行承包经营，从售前的市场开发、售中的发运调度，到售后的货款回收和三包服务负完全责任。

   3.1.1把握政策机遇和行业动态，根据企业生产能力和经营目标，最大限度地争取市场份额。

   3.1.2搞好产品发运调度，按合同保证安全正点交付。

   3.1.3制定科学合理的薪酬方案，充分激发营销业务人员的聪明才智，确保年度经营目标顺利实现。

   3.1.4建立健全售后服务体系，及时处理客户投诉，努力维护博盈品牌形象。

   3.1.5根据市场情况，负责地提出产品开发和持续改进建议。

   3.1.6负责应收帐款的管理和回收工作，呆滞欠款按规定移交法律事务部组织清收。

   3.1.7认真做好市场信息的搜集、处理工作，逐旬编发《市场旬报》，逐月编发《市场分析报告》，逐月编制《三包服务报表》，提交企业经理层及各相关部门参考。

   3.1.8维护和完善产品可追溯系统，组织对供应商的质量索赔认定，督促本企业制造、检验环节的质量责任追溯处罚。

   3.2管理权限

   作为业务承包实体，营销公司具有相对独立的人事调配权、薪酬分配权、自主调控权和应急处置权等。

   3.2.1有权决定业务员的聘用、区域定位和职务升迁，操作程序可参照企业相关制度，聘任决定须报企业人力资源部备案。

   3.2.2有权制定承包体内部二次分配方案和包干费用内控办法，经企业审定后实施。

   3.2.3有权组织相关部门对销售合同、特殊订单进行评审，编制要货计划。

   3.2.4有权合理组织产品的发送运输工作。

   3.2.5有权受理客户投诉，组织三包件的确认、责任的分解和损失的落实。

   3.2.6有权组织三包退回产品的返修、加工和回收再利用，并报请企业财务部认定其有效价值。

   3.2.7有权汇同企业质量部认定对供应商索赔额度，以及企业内部制造、检验环节的质量追溯处罚。

   3.2.8有权提出产品开发、持续改进及价格策略等合理化建议。

   3.2.9有权组织企业产品推广展示、品牌形象宣传及市场公关活动。

   3.2.10在不违背企业根本利益的前提下，享有营销业务管理全过程的自主调控权和应急处置权。

   4年度目标和考核指标

   4.1年度目标

   XX年度汽配产品销售收入目标任务为2亿元，其中桥总成销售收入 万元，精品齿轮及其它零部件销售收入 万元。

   4.2考核指标

   4.2.1销售收入全年目标任务2亿元，分解到月（单位：万元见下表）每月同时考核当月任务完成情况和累计任务完成率。

   一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二 当月 2500 1200 1200 1200 1500 1800 1800 1500 累计 9800 11000 XX0

   4.2.2销售回款率全年综合指标为96%，按上月止累计销售回款率调节当月分配系数。

   5结算及奖惩办法

   5.1提成比率基数 营销费用及三包净损提成总比率为3.2%（含销售费1.4%、三包净损1.8%）由营销公司自主调控。

   5.2月结算额度（万元）

   当月总提成=当月销售收入*3.2%*p（q+0.04）

   p:当月止累计任务完成率

   q:上月止累计销售回款率

   5.3年总决算（万元）

   全年总提成=3.2%n（q+0.04）+0.3% (n-XX)

   n:全年销售总收入

   q:全年销售回款率

   6提成费用开支范围

   6.1员工薪酬 控制在总提成的18%左右，包括营销公司全体成员的基本工资、岗位工资和绩效工资等。

   6.2办公经费 控制在总提成的4%左右，含通讯费用、宣传资料及办公用品开支等。

   6.3差旅费 控制在总提成的12%左右，含营销公司认可的业务员差旅费及办事处房租开支等。

   6.4三包服务费 控制在总提成的50%左右，包括调件材料费、三包物质发运费和三包理赔开支等。

   6.5业务招待及公关费用 控制在总提成的10%左右。

   6.6市场开发费 根据需要和可能酌情处理。

   7三包收入

   三包收入包括对供应商索赔收入、对外理赔后退回物质的有效价值和企业内部追溯处罚收入。按程序核定后冲减三包服务损失。

   7.1营销公司每月提交对外索赔明细汇总表，经财务部核实后认定为三包收入。

   7.2三包仓库对退回物质积极组织返修分流，每月提交出库明细及回用价值表，扣除制造部维修改制成本费用，经财务部认定为三包收入。

   7.3企业内部人为质量事故造成的三包损失，由营销公司敦促质量部进行追溯处罚，并视同为三包收入。

   8特别约定

   8.1营销公司应注重业务员素质教育和培养，坚持诚信为本，依法经营。

   8.2营销公司不得私设账户，截留货款，不得妨碍和逃避企业的财务监督。

   8.3企业各部门应牢固树立以市场为导向、视客户为上帝的经营思想，尽力为营销公司的业务承包创造良好条件。

   8.4经评审认定的订单，确属制造原因影响交付的，由责任部门承担5-10%的违约金。

   9相关标准

   9.1 q/bq.g0001-04 部门工作职责和权限

   9.2

   营销公司薪酬分配及费用管理细则

   10记录文件

   10.1

   营销公司销售指标考核评估表

   10.2

   三包报务对外索赔明细汇总表

   10.3

   市场旬报

   10.4

   市场分析报告

   10.5

   三包服务开支报表

   附加说明

   本方案由人力资源部负责起草

   本方案经企业负责人和承包体负责人审签后实施

   湖北博盈投资股份有限公司 （企业行政章） （领导签字）

   博盈投资公司营销公司

   （部门印章） （承包人签字）

   生效日期:XX年5月 日

   市场营销方案2022

   随着以开放、共享为理念的开放教育资源活动的发展，越来越多的高校和教育机构将优质资源共享。以在线课程为核心的互联网公司纷纷涌现并获得飞速发展，比如网易公开课、可汗学院、央视网的中国公开课等以免费、高质量的课程内容为卖点，学习资料，实现师生互动，甚至为顺利完成课程的学生提供学习证书，吸引了大批学生参与其中。教育部也出台了《教育部关于国家精品开放课程建设的实施意见》等一系列文件，着力加大精品开放课程的建设。近年来，我院以“市场营销策划”网络课堂教学的全面信息化教学改革为目标，在合作企业超星公司的协助下，从搭建课程平台与开发课程资源以及改革课程考试与评价等几个方面展开网络共享课程建设的探索与实践，实现“以教师为中心”的教学结构向“以学生为中心”的教学结构转变。

   从高职“市场营销策划”课程的教学现状看，它是市场营销专业学生的核心课程，通过这门课程的学习，学生具备从事本专业相关职业岗位所必需的营销策划基本理论知识，掌握营销策划的思维、方法，理解、执行营销策划方案，能按要求撰写相关营销策划方案。然而，在实际教学中面临许多亟待解决的问题，如：

   ①高职学生的理论基础较差，而教学活动中缺乏实践教学，理论教学过多导致学习兴趣不高;

   ②在实际教学中，由于教师信息化水平的局限性，教学模式及教学方法比较陈旧，仍然采用“填鸭式”教学模式，忽视了对学生自主学习精神及创新能力的培养;

   ③在考核评价过程中，仍采用传统考核方法，缺乏实践考核等过程性评价方法，学生对知识一知半解，在实践过程中缺乏分析、解决问题的能力。可以说，“市场营销策划”课程教学改革的形势严峻，迫切需要在信息技术与课程深度整合的背景下开展教学改革，使专业基础课程深度融入专业课程体系，更好地服务于经管类专业人才培养。我院课程组在此背景下对这门课程进行精品网络课建设，取得了一些成绩，现就以下几个方面进行总结。

   一、“市场营销策划”网络课程设计思路

   1. 优化课程内容设置，突出学生能力培养

   课程内容以学生必须掌握的基本知识、理论及技能为准进行适当的调整，注重教学内容的四个结合：

   (1)基础理论与实际操作相结合，高职教育更加重视学生的实际操作水平，对于理论以够用为度，适当加重实践比例。鼓励学生参与各种营销活动，在实践教学中潜移默化地培养学生的实际操作能力。

   (2)教学内容与科研项目结合。教师注重将最新科研成果与教学内容相结合，培养学生的创新素质与实践能力。

   (3)课上与课后相结合，课上的时间是短暂的，更多时候学生的能力是在课后不断的实践过程中培养的，通过组织各种营销活动，有意识地训练学生的实操能力，让学生能真正面向社会，将知识的学习与应用有机结合起来。

   (4)共性与个性发展相结合。通过课上开展小组合作研讨、营销策划设计、小组汇报等活动，既培养了学生的团队合作精神，又重视其个性发展，极大地提高了学生的学习积极性和实践能力。

   2. 突出实践教学，注重课程资源的可操作性

   课程资源的建设应该注重结合实际教学，在资源的适用和易用性基础上，丰富相关内容，在满足教学需要的基础上扩充教学资源，增设前沿性、引导性内容，以便各层次的学生使用。在理论够用的基础上，以岗位要求能力、工作任务流程为导向，着重对实践教学内容的开发。开发过程注重以下几方面：

   (1)实践教学内容应以课程培养目标为准则。实践教学应多考虑学生的接受能力及兴趣，利用学生课余时间举办多种营销活动，充分调动学生积极参与，通过实际操作增强学生能力。

   (2)教师应将自己的教学实践经验增加到实践教学中。指导教师将自己的社会实践经验、教训及各类企业案例等带进课堂，有助于理论与实践相结合，丰富了实践教学内容。

   (3)实践教学内容重点在于调动学生的学习主动性，提高学生的学习兴趣。高职学生喜欢动手实操是普遍特点，实践教学内容的开发强调每个学生积极参与其中，通过实践学习，发现自己所学知识与技能的不足，提高学生的综合素质。

   3. 校企合作共建教学资源

   在原有课程资源的基础上，充分利用合作企业的信息化技术手段，与企业一起合作开发、建设课程网站，制作教学课件、微视频等教学资源，并围绕课程目标与企业积极合作探索开发教材及制作全套的多媒体电子网络课件，提高课件质量，增加实践性教学环节的视频资料，加强了教学资源的实用性和效果，为学生自主学习提供高品质的教学资源。

   4. 改革课程评价方法

   学生学习评价方法是课程建设的重要问题，网络课程的评价方案将着重于课程学习的过程性评价，在充分征求行业专家意见的基础上，课程采用“过程+结果”的方法评价，注重学习过程的考核与评价，综合评价每个学生的各项目学习内容，使学生的学习情况及结果评价更加公正、客观。

   将课程内容中的各项目工作任务的完成情况过程作为考核依据，对学生的学习效果以及作品进行综合评价。主要由两大部分组成：一是学习过程的评价(主要是学生完成的营销策划方案、小组讨论结果汇总、商业计划书、模拟经营结果)，二是学习结果的评价，其结果之和为学生成绩评定的最终结果。最终课程成绩以百分制计分，实际工作任务完成作品成绩占60%，结果考核成绩占40%。

   二、“市场营销策划”网络课程教学模式的设计

   1. 教学项目化

   本课程教学模式采用项目教学法来进行网络课程设计，在充分分析本专业学生的就业岗位及岗位能力的基础上，分解学生应该掌握的工作任务，每个工作任务作为一个教学项目内容，让学生完成每个工作任务流程以获得课程知识，锻炼学生的操作能力，不断进阶形成自身的经验和能力提高。本课程内容主要设计了“指定企业(或产品)的SWOT分析”“新产品创意”“××类产品需求和消费者调查”“××产品营业推广方案制订”“××类产品媒体宣传计划制订”“为指定企业(或产品)设计一个事件营销的方案”“新产品营销策划方案”等七大教学项目，内容涵盖从市场分析、市场细分到营销策略制订整个营销活动过程。

   2. 学习自主化

   课程内容通过设定学习工作任务，采用任务驱动的教学模式培养学生的自主学习能力。通过分析工作岗位能力，设定各学习任务，将课程内容隐含在一个或几个学习任务中，引导学生通过自主学习、协作学习，对设定的任务进行分析、讨论，通过完成任务实现对所学内容意义的重新建构。在本市场营销的网络课程内容设计中，设置了“**超市快速消费品支出”“估算**产品的校园需求量”“**产品品牌推广设计”“开展营销策划的辩论赛”“进行**产品销售价格的制订”“广告创意设计”“模拟**家电企业市场营销活动”等学习任务，通过任务的实施完成培养学生的学习兴趣，提高学生的自主学习能力。

   3. 实践职场化

   通过课外开展各种营销活动，让学生体验社会和真实的职场环境，培养学生吃苦耐劳的品格、团队合作的精神、在实际问题中分析解决问题的能力，加深对营销理论的理解和把握，提高学生的营销综合素质。

   三、转型升级为资源共享课的建设思路

   精品课程的建设目标是资源共享，资源共享课更强调精品优势资源的共享和从建设向应用的升级与过渡。“市场营销策划”课程在建设进程中充分考虑了如何将课程建设的成果进行分享，如何实现建设的绩效最大化，不仅要将课程网站建设成课程组成员的教学实施平台，更要考虑如何实现课程资源共享。本次实践着重强化了以下3个方面的工作：

   1. 课程资源的整体应条理清晰化

   为提高课程的系统性，课程资源的整体应条理清晰，可根据工作业务流程和认知规律，将教学资源进行有序的编排，而不是将资源简单地堆砌。

   2. 网站开放资源的共享性

   课程资源尽量不封闭和限制浏览与下载，尽可能实现全部资源的开发共享，任何用户都可以不受任何限制地浏览、下载任何课程资源。网站的在线测评系统，全部网民都可以自由地注册使用。指定专人负责网站的定期监控和随机抽查，保持网站内部和外部链接的顺利畅通，保证图片、文本、动画等多媒体信息的正常显示，保证课件、在线考核、实训平台等功能的正常使用，发现问题，及时解决。

   3. 教学资源建设持续性

   为实现以学生为主体的个性化教学，在教学资源建设中应考虑不同层次学生的需求差异，在教学项目中设置应知应会的基本教学内容所涉及的资源，但针对那些掌握基本内容但仍有继续学习提升需求的学生，也应设置相应的拓展提升的教学资源，并加以适当的点拨和引导，实现因材施教。利用网站在线测试平台分析课程网站浏览者的居住地区、登录时间等行为特征，通过论坛了解用户的反馈。将各类信息进行汇总整理挖掘分析，再根据分析结果对网站平台和课程资源进行优化更新。

   本次探索与实践是信息化环境下的教学内容改革，顺应了时代的要求，以人才培养、教育改革和发展的大趋势以及市场需求为导向，开发应用优质数字教育资源，教学内容设计在充分分析学生学习情况与接受能力的基础上与合作网络公司合作开发项目化视频教学，注重以营销工作岗位任务引领型案例或项目激发学生学习知识和技能的兴趣，以提高学生的营销实践能力和创新能力。构建信息化学习和教学环境，建立校企合作、多方参与、共建共享的精品网络课程开放合作机制，研究经济类课程信息化教学改革，将对广东省高职院校进行经济管理类课程信息化教学改革及开发起到一些借鉴，对逐步建立起适合广东省地区的经济管理类网络课程有一定的推广作用。

   市场营销方案2022

   一、品牌建设内容

   征集品牌名称、logo、吉祥物、宣传语、品牌故事、品牌推广等来完成品牌建设。通过品牌效应、名人效应来升级品牌推广。

   如果品牌已经注册经销，我们需要进行品牌延伸推广，制定品牌延伸推广方案。延伸推广并不是制作简单VI，重点是VI的应用、实际应用，在日常生活中的应用。

   二、品牌定位

   我们定位于中高档的装修、别墅、办公室、酒店、私人会所的装修等。通过我们品牌定位，我们确定了我们的定位客户，我们需要进行定位营销。装饰公司营销方案，定位消费人群很重要。

   三、品牌宣传活动推广品牌

   1、制作企业光盘

   2、编制品牌宣传手册

   3、邀请客户参观企业

   4、制作自己的网站

   5、对公益性活动的赞助

   6、良好的统一标识

   7、开发创造性的广告

   三、品牌延伸推广的策略

   采用由小到大、由城市包围农村的法则来进行推广。切忌不可大量的投资，也不可固部不行。先从本市地区做推广市场、在延伸周围天津、河北、石家庄、内蒙古等地。在辐射、西部、西部、河南等地区。总体策略是谨慎策划、逐步执行、变化随市场需要。发掘自身资源来推广。

   四、日常品牌推广方案

   1、企业VI的日常应用

   在公司文件网站、办公系统等利用、应用我们的VI系统。

   2、办公环境中的形象建设

   我们是装修公司，那么我们的办公环境当然不能同于一般公司了，在办公环境中融入VI系统。特别是我们的公司装修、办公环境、接待室等一定要有自己的特色。

   3、对外文件、媒体、报道

   对外广告宣传、媒体采访、报纸报道也进行vi引导。

   4、对设计文件、设计资料也进行VI系统引导，这点很重要。因为我们的图纸会流到外面去，讲代表我们的品牌。

   5、知名工程宣传品：制作公司宣传品作为我们投标、品牌宣传、公司播放的资料。内容包括：我们设计的大项目、业主的点评、获奖的荣誉等。这些东西都可以做的。包括业主点评等，我们可以导演、可以制作等。

   6、知名工程记录制作：具体将需要做样本工程的房子进行装修前、装修中、装修后的摄像或照片进行整理并配上我们的广告进行播放等。

   五、销售中的品牌推广

   建筑开发商、房地产策划公司、施工单位联盟品牌推广：

   1、利用我们的关系网、业务员。我们在这三家单位进行登记。与他们共同进行联盟推广宣传。

   2、主要宣传的体现为：建筑开发商的样板办房子建设、建筑开发商的售楼部等装修为将来楼盘、别墅装修打下前基础。

   3、业务员的服装、销售文件、用语等来实现销售中的品牌推广。

   房地产销售公司物业公司联盟推广：