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一、“汽车市场营销与策划”课程建设
以汽车营销与服务专业领域学习者的职业生涯发展及终身学习需求为依据,重点满足职业院校教师和学生、企业、自学者四类对象不同层次的学习需求,强调教学资源的可持续发展,联合行业、企业等优势群体,利用现代数字化营销技术和网络信息技术,建成包含学习手册、教学课件、图片、漫画、文本等图文资源以及动画、微课教学视频、示范视频等非图文资源在内的教学资源,具体包括:三阶递进式课程资源和符合企业岗位能力标准的专业资源。建该精品在线课程,旨在促进学生知识、能力、素养全面提升和发展的营销策划综合实训平台,实现“人人可学、时时可学、处处可学”的目标。
(一)课程主体结构
联合深度合作企业兼职教师,开发课程资源、媒体素材、优秀案例等教学基本素材。搭建课前、课中、课后开放的、可扩展的在线学习平台,提供学生个性化的学习体验。教师根据教学目标、企业标准灵活进行课程设计,包括大纲、学习内容、课前课后作业、测验、任务等,通过对学生成绩和学习行为的统计分析,提供有针对性的学习指导。支持教师、企业导师和学生使用PC端和移动端课中签到、实训、课后提交测验、任务、互动交流,问题与解答,相互评价及分享学习笔记等。在确定课程目标的情况下,围绕数字化汽车营销与策划关键技术、方法,以产教融合实际工作项目内容为导向,设计项目情境,加强课程内容的连贯性与实践性。同时深入调研,分析行业发展状况,使课程教学内容贴近营销服务一线的实际需求,从而更有效地完成产教融合背景下的课程资源搭建。
(二)建立营销策划综合实训平台
1.线上学习——基础学习模块。用于汽车营销策划知识内容的学习和辅助教师进行课堂教学,引导学生进行项目自学。在学习过程中,学生通过“任务下达”明确需完成的工作任务,查看配套多媒体资源学习任务中涉及的知识点;分析案例中,在企业实际工作情境中的处理方法进行经验总结;在项目实施中,完成该流程的相应工作任务。此外,基础学习中还设有知识拓展内容,锻炼了学生的知识迁移能力,考核学生对于方法的运用及掌握能力。经过完整任务环节的学习,系统将根据学生在项目实施情况的选择,自动生成基础策划方案的素材,用于学生展示汇报方案PPT的制作。基础学习模块的系统化设计,使学生通过科学的教学组织丰富的教学资源和真实的企业案例,掌握市场分析目标,确定策略选择的七大核心工作任务的必备知识及关键技能。2.线上线下结合——综合实训模块。该模块用于汽车营销策划方案制作,实训学生需完成淡季促销、试乘试驾、车展等多项汽车营销策划实训任务。教师在综合实训模块,还可根据实际教学情况自行设计实训项目,综合实训中,学生已制作汽车营销策划方案,为任务目标分析相应的背景信息,进而完成促销目标的确定、实施计划的确定、场地布置设计等一系列工作,学生根据自身对知识和任务的理解,可以做出各具特色的汽车营销策划方案。同时,综合实训模块也可结合实物沙盘配套使用,学生在完成场地布置、策划方案讨论等工作后,可利用实物沙盘进行展示,并通过系统完成策划方案录入,系统会根据策划方案的可行性给出客观评价。3.线下——方案汇报模块。该模块用于汽车营销策划方案PPT展示,要求学生对方案策划活动人员安排、活动预算等信息进行讲解,旨在考查学生的表达能力。在日常教学时,教师和分组学生可扫描展示汇报PPT对应的二维码获取评分表,进行评分,评分系统通过主观评价+客观评分相结合的方式,对学生的策划方案进行全方位的综合评价。
(三)建立营销策划技能竞赛资源模块
为促进学生职业能力提升,引领专业建设与教学改革,促进产教融合,学校连续承办多次全国职业院校技能大赛汽车营销赛项,吉林省职业院校技能大赛汽车营销赛项,数次获得全国一等奖,积累了宝贵的经验。通过技能竞赛资源模块的建立,促进汽车行业、企业、各职业院校,共同就汽车营销策划新趋势、新方法、新模式进行深入探讨,使课程教学内容体现真实工作任务,符合工作实际和岗位需求。
二、“汽车市场营销与策划”课程教学实践具体做法
(一)通过企业调研,推进校企资源融合,夯实精品课程资源基础
资源融合是校企利益共同体存在的条件,企业岗位规范、标准、工作内容和工作程序、工作方式、实际案例资源等是精品在线课程的综合基础和实力的重要标志。课程教学内容、教学方法及实训室等相关资源要与行业、企业最新发展方向保持一致。通过企业调研,掌握企业、行业前沿资料及技能标准,课程资源对接企业发展方向,企业融合提高实践教学水平。
(二)线上精品课程学徒制合作,推进校企人员融合
校企合作共建课程、双师教学,为学生创新创业、员工培训、技能鉴定认定等提供课程服务,节约投资,相得益彰。使学生在线获得企业名师指点以及多方位的实践和学习体验,增加实践技能;企业员工可以在线获得完善、先进的继续教育。
(三)推进产教协同创新,主动调整课程教学内容与方法
企业、课程教师团队围绕数字化营销关键方法、核心技术和共性问题开展协同创新,以学生就业能力提升为目标,主动调整课程教学内容与方法。探索与企业、数字化营销运营商合作,面向企业营销策划创新需求,以问题为导向加大教学方法创新,激励教师将创新成果转化成教学资源用于人才培养。同时,重视加强未来技能研究,提高职业技术、技能开发的前瞻性。
三、课程建设成效与创新
(一)课程教学资源应用及学习效果
通过课后任务评价,任务统计分析学情,改善教学资源及教学组织模式,增强在线课程的实用性和适宜性。专业与行业、企业建立直接联系,了解和掌握学生发展趋势和需要,调研学生在课程学习之后的营销策划知识、能力、素养提升水平;相关职业技能等级证书的认证率;企业、行业、社会对学生的评价及满意度等指标。总结调研结果,修改完善教学内容与教学方法,为学校及企业搭建高起点、高标准、大空间的学习平台。
(二)课程教学的实践创新
第一,采用任务驱动法、营销策划沙盘软件教学法、情景模拟法、企业现场直连、营销策划技能竞赛等教学方法,在高仿真的环境中组织教学,实现“边学边做、边做边学”。第二,利用垂直媒体、自媒体、汽车企业官方网站、新兴宣传平台等进行汽车网络推广实践训练,使学生掌握时下热门的营销策划手段,既达到了教学内容的趣味性,又实现了内容的有效拓展和延伸。第三,学校教师、企业教师线上教学接力,在课程师资层面上创造条件交叉教学,合作制定线上教学方案,使学生在深入企业实践之前,线上获得企业实战指导。通过在线企业实训,对企业营销策划工作流程、标准、企业精神、企业道德等方面初步了解,双方共同推动对学生教育的融合。
参考文献:
[1]刘美萍.后疫情时代高效线上教学改革的思考[J].江苏建筑职业技术学院学报,2020(03).
一、课程定位
市场营销策划课程是市场营销专业的专业核心课程,是整个市场营销专业课程体系的精粹,是培养学生适应企业和完成工作任务能力的主要手段,是奠定学生职业生涯发展和就业竞争力基础的主要途径。市场营销策划这门课程的操作性和实践性很强,因此在职业导向下该课程更适宜改革,并为专业人才培养模式改革和专业特色发展起带头和示范作用。
二、课程教学目标
该课程的教学目标是培养学生能够系统地理解和掌握市场营销策划概念、方法、原理、程序和思维,并将所学到的策划知识应用到具体的企业营销策划实践中,成为既具备市场营销策划理论又具备营销策划实战能力和素质的专业营销策划人才。
三、课程改革策略
(一)职业导向下的营销策划师资队伍建设策略
基于职业导向,营销策划要培养即具备市场营销策划理论又具备营销策划实战能力和素质的专业营销策划人才,就对教师提出了更高的要求。一个既具备理论水平又具备实践技能的教师团队才能培养出理论与实践都过硬的应用型人才。学校首先要搭建实践型教师培养平台。校企合作是一个很好的途径。首先:建立校企合作单位,师生定期到企业实习实践。学校和企业实施“订单教育”,共同培养学生。其次:校企联合培养“双师型”教师,同时培训企业员工。学校可建立专业教师到企业实践制度,每年安排专业教师一定的时间到企业实践.同时,教师帮助合作企业开展多种形式的职业教育与培训,派遣教师授课培训。再次:建立企业导师制,聘请企业营销人员作为课程导师,配合教师共同设计开发课程、上课和企业实践。
(二)职业导向下的市场营销策划课程教学平台的搭建
课程教学平台设计为一个开放性的教学系统,它整合了课程实施的基本环境设施和课程教学的丰富资源,以及课程教学的基本理论及教学方法等诸多内容。课程实施的基本环境设施包括校企合作单位资源库、学校模拟实验室、实习实训实践教学的道具用品等;课程教学的丰富资源包括教学实践多年来积累的经验、资料、数据、方法、模式,校企合作的案例,学生实践影音书面记录及成果,行业信息、市场调研、企业需求、招聘实习信息等;基本理论及教学方法包括有必要的教学大纲、教材、教学文档,教案讲义,课堂图片等。这一平台可以说是一个小型的市场营销市场,为学生的实践技能的提升提供了丰富的资源。在平台搭建各环节的管控上,还应注意以下几点:其一,市场营销策划管理体系至关重要。它是平台搭建的基础和总指挥。是整体系统工作的行政保障。其二,矩阵式教学组织结构作为市场营销策划课程主要实施模式。对保证课程项目的实施和完善起到至关重要的作用。其三,平台的主要教学思维注重理论教学的同时更要注重实践指导。其四,信息技术在平台的搭建和使用的全过程都是一个重要的基石。
(三)职业导向下的市场营销策划课程的教改策略
1.形成市场策划机制职业导向下的教学策略的核心在于基本教学思维模式的拓宽,这主要是因为虽然以往的实践内容也占据了市场营销策划课程的较大比例,但是,实践课程的实施条件仍然是封闭的模式,学生在教师的指导下在教室里开展技能实践课程,而对于实际的企业实践内容则很少涉及,这对学生实际营销策划实践能力的培养是极为不利的。因此,在教学改革中,更应注重教学环境和条件的影响,解放思想,拓宽思路,其具体教改策略包括:以企业真实项目的实践作为课程教学内容。开展各行各业的实践课程项目创设。企业与学校合作,企业长于实践,学校长于理论,二者强强联手,企业将实践带到学校,学校将理论带到企业,理论指导实践,学校真正为企业解决问题,企业真正提供老师和学生实践实习的空间和条件。学校与企业资源互补,优势整合,真正为社会创造价值。策划平台形成信息收集机制,由师生共同收集市场信息,建立资源库,数据库,长期积累,让学生们可以充分及时的了解市场信息。注重市场调研、促销等活动平台下企业真实项目实践工作的开展,教师指导学生全程参与实践,在实践效果和市场真实反馈信息的基础上总结经验,不断完善和提升,进而形成系统的营销策划实践教学体系。真实企业项目的不但能够激发学生的参与兴趣,更能够有效训练学生的策划能力,沟通能力、组织管理等各方面的能力。学生在切实了解市场环境的前提下进行实际策划方案的制定和实施,并能够看到真实市场的效果反馈,不断完善策划方案,真正的提升实践技能。
2.行动导向法教学模式基于工学结合的思想,市场营销策划课程的教学方法突破了传统的以教师为主导和中心的方式,尝试和采用了行动导向法,具体包括项目教学法、案例教学法、模拟教学法、尝试教学法、头脑风暴法等。项目教学法是培养学生将所学的理论知识应用于实践,解决真实问题的一种教学方法。在应用中将头脑中的理论知识激活形成体系,并能够深刻领悟和实际运用。是培养学生实践技能、积极行动、开拓创新的一种行之有效的新型教学模式。项目教学法是将市场营销策划项目,从准备阶段的市场调研、方案撰写到实施阶段的团队行动到最后的效果跟踪与反馈的全过程完全由学生在教师的辅导下共同完成。全程的项目实践使学生将头脑中积累的理论知识激活并运用,使理论框架体系更加清晰,而且可以理论结合实践,根据市场反馈信息判断项目的成败得失,并不断的完善和提升,实现策划能力真正提升。案例教学法是通过一个具体运营情景的描述,引导学生对这些具体情景进行讨论、分析和策划的一种教学方法。传统的教学方法一直存在着重理论轻实务,重宏观轻微观,重传授轻参与的缺陷。而案例教学是现代教学方法中一种不可替代的重要方法。用于教学的案例是一种运用语言形式或各种视听手段而描述的真实的特定市场情景,案例将企业带入课堂,让学生自己通过对案例的阅读与分析,以及在群体中的共同讨论和策划,建立真实的策划感受和寻求解决问题的方案。模拟教学法是一项综合性的课堂实践活动。可以全方位的检验学生所学的知识水平。学生在专业的市场营销模拟实验室运用市场营销模拟教学软件,这些软件具有实战性和可操作性。同学们在一个相对真实的营销环境中,进行全面而真实的市场营销实践,进而提高学生的实际动手能力。尝试教学法,是指引导学生在已掌握知识的基础上,通过自学独立回答教师提出的尝试性问题,而后通过与教师及同学进行沟通交流,形成和深化合理认知的教学方法。首先由教师提出尝试性任务,让学生进入问题情境之中。尝试题要能够激发学生的兴趣,激活学生的思维。要尽量避免脱离现实的问题、难以驾驭的问题以及没有价值的问题。其次由学生回答尝试问题,同学们先独立思考,然后小组讨论,最终给出策划方案。独立思考过程中,学生为主体,教师为客体,教师要引导学生运用理论知识解决问题,培养学生举一反三开拓创新,独立分析问题解决问题的能力;在小组讨论过程中,要激发小组成员的积极性和创造性,鼓励小组成员主动参与、积极发言。
四、结束语
文章通过对市场营销策划课程的专业标准、职业标准的重新定位,提出以服务企业为宗旨,坚持工学结合,以引导学生提升职业发展能力为目标的设计理念。同时,通过对“安徽年客牛仔服饰有限公司”企业运行中的问题分析,进行教学内容的重新划分和组合;“岗证赛课”教学模式的引进;微课、翻转课堂、网络互动教室、企业家进校园等第二课堂教学手段的使用;结合校内外综合实训实习基地,使学生全面了解企业营销的整体情况,为解决局部性和整体性的营销方案提供分析工具,掌握营销从业人员必备的核心技能与知识。
【关键词】
工学结合;职业发展能力;市场营销策划;课程设计
市场营销策划是市场营销专业的核心课程,是一门基于整体性企业营销业务流程的课程。
1.课程简介
本课程以服务企业为宗旨,坚持工学结合,以引导学生提升职业发展能力为主线。通过本课程的学习,学生能树立起以顾客需求为导向的营销观念养成喜欢观察市场的职业习惯,能够完成初次就业岗位所可能遇到的常见营销策划工作任务,提高市场敏感度;能够完成模拟企业综合营销方案的编制,完成真实企业营销活动的总结和提炼,并能够与所调查企业进行有效沟通。
2.课程标准
2.1专业核心课的课程定位
随着现代市场营销实践的蓬勃发展,营销策划已成为企业在迅速变化的市场环境和日趋激烈的市场竞争中谋生存、求发展的管理利器,因而在实践中得到了广泛的应用。根据教育部相关文件精神及人才培养方案的要求,文章将《市场营销策划》定位为市场营销专业的专业核心课程。
2.2基于学生实际就业岗位的职业描述
2.2.1职业定位———岗位迁移和职位提升的后续发展岗位
根据相关调查,市场营销专业学生毕业后初次就业岗位专职从事营销策划的工作人数不多。但工作一段时间后,部分创意思维较强、营销知识扎实、工作能力与工作业绩比较突出的学生转入专职营销策划岗位,如升任营销主管、营销经理等营销管理岗位。因此我们把营销策划岗位定位为学生岗位迁移和职位提升的后续发展岗位。
2.2.2职业描述
市场营销策划需要有扎实的营销知识和社会阅历作为准备。需要策划者进行艰苦的创意性劳动,尽管营销的基本规则是相同的,但每一个营销方案却都是不同的。其职业特点是:(1)具有较好的创意分析能力。(2)具有较系统的营销能力。(3)具有文案、图案等创作能力。
2.3“三位一体”式提升职业发展能力的教学目标
通过本课程学习,使学生掌握完成工作项目所需的知识,包括理论知识与实践知识;具备相关的职业技能;养成完成工作项目所需的职业态度。知识+技能+态度“三位一体”式教学目标设计都是为了提升学生就业的能力和工作潜力。
3.课程设计
3.1“坚持工学结合,提升学生职业发展能力”为主线的总设计思路
市场营销策划是由营销方案策划人员根据营销活动的目的和企业的实际情况,确定营销方案的框架;对方案各个部分进行编制;汇总形成总的营销方案,并作为组织实施企业营销活动的依据,并作为考量营销活动成本与效果即营销绩效的重要依据。
3.2教学内容设计
除了传统的任务驱动式项目教学外,我们引入了时下比较先进和流行的翻转课堂、微课、第二课堂、天空教室、云课堂等教学元素,大大增加教学内容的时效性、趣味性和知识性。
3.2.1基于真实企业的项目教学课程体系设计
选择校企合作企业相关产品作为项目载体。学生对这些产品的营销“看得见,摸得着”,真实可靠,极大地提高了学生做项目的兴趣。同时,理论课创新,引入实践环节,融“教学做”一体。本课程分为四个既相对独立的项目,即广告策划项目、公关策划项目、促销策划项目、整体营销策划项目。在每个项目下面,根据项内容,划分为若干子项目。
3.2.2以赛促学,“岗证赛课”合一的教学内容设计
具体来说,“岗证赛课”融合的教学模式落到实处,就必须使“岗”能够体现企业单位的真实需求,因此在课程体系的开发需要企业的参与,所以我们选择了安徽年客服饰有限公司这样的校企合作单位,以实际工作岗位和任务为载体,进行课程体系的开发。“证”是指学生需取得助理营销员、营销师三级、商务谈判师等职业资格证书,此外,学生通过校内外实践取得学校和企业共同颁发的策划人员从业证书、企业工作经历证书等,可为学生平时成绩加分加码。“赛”指学生参加各种竞赛活动,如“营销策划大赛”、“汽车营销大赛”、“店长运营大赛”等获取奖励的,可按照奖励的类别计为相关课程的考试成绩,以提高学生参与课外竞赛活动的兴趣。“课”是指我们的课程体系应将职业资格标准和行业认证融入教学实践,统筹兼顾学生的首岗和发展岗位需要,使教学过程充分体现职业性,满足高职学生双证毕业的要求,为学生职业发展做好准备。
3.2.3基于微课模式的翻转课堂设计
教学小组通过相关课程视频的搜集与制作,学生可以按自己的学习进度在课前观看10—15分钟的讲课视频,写一个简要的总结,并进入市场营销策划课程网页中的调查表回答上面的问题。教师会根据学生的回答情况,有针对性地准备第二天需要上课讨论的材料,节省下来的时间则可以用来师生共同完成相关实训项目。课堂上会接受三到五个问题测验,看他们是否理解教学内容,测验结果会即时反馈。
3.2.4开辟“企业家进校园”第二课堂
第二课堂是相对课堂教学而言的。结合学院大讲堂邀请校外专家、学者、企业家、企事业单位诸如年客集团、苏宁电器、红府超市、顺丰速运集团的中、高层高级管理人员举办座谈与讲座,一方面使学生能够得到校外企业高层人员的亲身指点,做到专业授课与实践教学相结合;另一方面将他们了解的营销策划领域的前沿思想及管理经验带给学生,开拓学生的视野,带来学生们心灵的启迪。
3.2.5基于天空教室网络互动学习的云课堂设计
天空教室网络互动学习平台打造的云课堂为课程提供者提供了丰富的课程展示工具,帮助教师搭建专业高效的互联网教学环境,如针对教师日常工作,拥有视频专注度检测、作业在线批改、防抄袭复制行为等多种独特技术确保学生学习的质量;尤其是备课与作业批改,提供了大量的快速实现工具,可以极大的减轻教师的工作量,提升教师与学生交流的层次;同时支持基于教师课件、视频的网络课程开发,具备速度快,教学效果好,展示性强等特点,可以直接转化为脑图、3D网站、博客网站等多种表现形式,是评奖、展示必不可少的基础性平台,使不同学科、不同形式的课程都能充分传授。
3.3教学条件
3.3.1师资条件
校内专任教师应掌握扎实系统的市场营销理论知识,同时系部与企业校企合作的过程中,常年安排团队教师到企业挂职锻炼。团队教师运用挂职锻炼的契机,开发出相应的的系列案例集,其中包含了相关企业文化、管理制度、市场营销、企业培训等多个方面的内容,并运用到各个核心课程教学中,受到学生广泛欢迎。校外兼职教师应该是在企业及相关咨询行业从事市场营销的策划工作人员,具有较高的策划创意能力,通过这些企业兼职教师的指导,使学生能够得到校外企业高层人员的亲身指点,做到专业授课与实践教学相结合。
3.3.2校内实训条件
基本条件,主要包括:网络实训室,可供学生上网搜集相关信息。圆桌式布局,把电脑按圆桌式进行摆放,便于学生在项目过程中进行交流。小型会议区,供学生对营销策划方案进行讨论。软件实训,让学生在企业模拟经营状态下,进行相应的营销策划活动。提升条件。指可以增加的学习条件,主要包括:在线测试系统,主要功能是对学生的相关知识进行在线测试。作品递交系统,保证学生快捷、准时、方便递交项目作品,也便于教师及时进行阅览。项目作品资源库,供学生在做项目时参考学习,也可供教师做项目点评。
3.3.3校外基地条件
校外实训基地能够为课程提供本企业相关的营销策划案例,能够为课程组织营销策划实践活动提供人力、信息等方面的支持。本课程校外实训基地包括:年客控股有限公司集团、年客门店、苏宁集团、红府超市集团等。在本门课程的授课过程中,学生通过轮流去企业顶岗实习来加深对本门课的理解;也可以实现带领学生参观企业、在企业中学习、操作,体验营销岗、策划岗的谈判过程。
3.4教学方法
本课程可以采用的教学方法有项目教学、线上线下资源互通、云课堂教学、翻转课堂、案例分析、头脑风暴、学生互评、教师点评等。头脑风暴是营销策划工作中常见方法,一个好的创意的产生,需要团队每个成员的奇思妙想的促成。
3.5学生职业性导向考核
本课程坚持《国家高等职业教育发展规划纲要》(2010-2015年)中提出的:高职院校学生学业考核和评价办法,应以学习能力、职业能力和综合素质为评价核心,集传统考试、职业技能鉴定、职业技能大赛、学习过程跟踪反馈等多种考核评价方式的有点,构建、完善体现科学发展观、符合高职专业人才培养特点的评价体系。
4.课程特色
4.1工学结合,以服务企业为宗旨
坚持工学结合,与企业对接紧密,校企深度合作,互惠互利,理论与实践有效融合。在课程的学习性任务设计中,主要以校企合作企业的年客服饰有限公司为学习载体,项目设计以企业真实项目为原型;项目实训以具体策划任务为对象;使学生能够更好的适应地方流通经济发展需要。同时,也通过提供更多的策划方案范例,易于套用,便于活用,使学生走出校园,就可胜任各行业营销岗位工作提高独立工作能力。
4.2以提升职业发展能力为主线的目标体系
打破营销策划学传统的学科体系,根据学生首岗和发展岗位职责和能力要求,整合市场营销学,市场调研与预测,广告学、公关策划等课程内容,充分体现现代市场营销策划理念,提炼出相互关联,承前启后的4大项目,13个子项目,形成一个环状的项目数学体系,使其既具备学科知识的完整性,有体现营销策划工作的全过程性,还符合学习者对知识认知的逻辑性。
4.3教学相长,“岗证赛课”融合的教学模式
为贯彻学院“职业能力培养为本,技能训练为先”理念,融“教、学、做、赛”为一体,初步形成了市场营销策划专业“以赛促改、以赛促建、以赛促学、以赛促教”的教育教学特色,建立了校级、省级、国家级职业技能大赛体系。近3年来,工商管理系共主办了涉及全校所有专业的校内营销策划技能竞赛16场,每年参赛学生近500人次。承办了全省营销策划行业职业技能大赛3场;协办了教育部等主办的全国职业院校技能大赛2场;参加了国家级营销策划竞赛3项,省级技能竞赛8项。共获得团体二等奖3项,省级一等奖8个。学生营销策划技能大赛省级以上获奖数量与质量在高职院校中名列前茅。
4.4搭建网络学习平台,建师生互动学习模式
云课堂应用现代信息技术,使网络与课程相结合,建构网络化环境,激发学生兴趣,充分协调和整合师与生、生与生、人与机的互动关系,从而使课堂成为学生自由发展的时空,使学生能够自主式地学习;探索课程与现代信息技术相结合的最佳途径,开发网络资源,使课程内容能在互联网上找到最佳作用点;通过现代信息技术与课程的整合,重视发展性教学,注重培养学生认知方法,引导学生通过发现、探索和意义建构的途径获取知识,培养学生终生学习能力。
4.5理实一体的校内、校外综合实训体系
校内的综合实训软件和仿真的实训场地,使得实训场所与工作环境相近,教学内容与工作任务一致,作业与产品一致,设置针对性强与企业实际尽可能一致的实训工作,有效实施理实一体化的教学。学生完成一定的学习任务后,深入校外合作企业中,使学生直接感受到职业氛围的熏陶,真实岗位强化操作技能的训练,接受职业训导,为进入职业生涯构筑适应企业要求的匹配性接口。
作者:石丽娟 汪锋 高雅楠 单位:安徽工商职业学院
【参考文献】
[1]谢群斌,闫丹文.《营销策划实务》课程设计[J].现代营销:学苑版,2011(8):228-229.
[2]陆继,尤凤翔.基于项目教学的《营销策划》课程设计[J].教育教学研究:职业时空,2011(3):90-91.
[3]郑远芳.论营销策划课教师教学方法改革探讨[J].经济研究导刊,2014(2)87-88.
[4]束惠萍.基于真实项目的体验式教学模式研究———以“市场营销策划”课程为例[J].职业时空,2014(12):58-61.
关键词:管理信息系统 市场营销 营销策划 教学方法 教学实践
中图分类号:G427 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)02(a)-0191-02
随着信息时代的到来,信息技术和计算机逐渐成为企业管理和发展的重要工具,管理信息系统(ManagementInforma-tionSystem,MIS)也逐渐成为一门学科被广泛地学习和研究。自20世纪80年代管理信息系统的概念被引入到中国,中国的清华大学、哈尔滨工业大学、复旦大学等各大重点高校都相继设立了MIS专业,同时选定MIS为信息管理类、工商管理类专业的重点专业基础课程。随着社会信息化进程的不断加快,国内企事业单位纷纷构建了各种各样的管理信息系统,针对这一大环境,社会需要大量掌握现代信息技术的复合型专业人才。
作为江苏大学的品牌特色专业,本校市场营销专业的目标是培养具有坚实的经济、管理、法律与现代市场营销的理论基础,掌握市场调查、营销策划以及计算机软件应用技能,能够熟练运用现代营销理论与方法解决企业营销中的实际问题,从事企业市场调研、营销策划及营销管理工作的高级复合型人才。其特色是以现代管理理论为基础,综合运用经济学、营销学以及计算机科学理论与方法,以企业营销活动为对象,着重培养在营销领域发现问题、分析问题、解决问题的能力,加强对营销管理知识的系统学习以及市场研究技能、计算机信息技术应用等方面的训练,使学生具备从事市场分析、营销策划、客户管理等工作的专业能力。相应的,学校开设了《管理信息系统》这一特色专业选修课程,以拓展学生的营销策划能力。
1 《管理信息系统》课程概要
管理信息系统是一门具有交叉性和跨学科性的新型学科,该课程综合了管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学,其综合性、实践性较强。其内容涉及管理、信息、系统工程、数学、行为学、心理学等多方面的知识,覆盖面广、容量大、理论性和实践性强。
目前,各个高校开设管理信息系统课程的专业很多,如财务会计、工商管理、会计学、信息管理与信息系统、管理科学与工程、计算机应用、市场营销等专业。各专业自身有不同的培养目标、不同的工作环境。因此,在具体的教学实践中,需要针对不同的专业把握课程重点。但是,在现有的教学过程中,有关管理信息系统课程的教学普遍选用相类似的教材,并且教学的重点为理论教学,要求学生了解和熟悉管理信息系统的基本概念和原理,掌握管理信息的分析、设计、实施和评价方法,以便综合应用解决实际问题。实践教学方面,要求学生在理解基本知识原理的基础上分析解决具体问题。
上面这种理论教学为主,实践教学为辅的模式,对市场营销专业的学生显然是不适用的。因为市场营销专业的学生虽然对公司财务、管理理论有一定的认识,但对相应的计算机技术了解却不多,以此种方式授课,必然会导致学生在课程完毕之后仍不能很好的了解和掌握课程的主体内容。基于此,如何针对市场营销专业自身特点,提高学生学习能力和分析、解决问题的能力,使学生能够在掌握课程内容的同时,灵活的将所学的内容同自身专业发展相结合,使自身综合素质有一个质的飞跃,这在市场营销专业的管理信息系统教学实践中是值得研究和探索的。
2 市场营销中管理信息系统的应用
营销策划能力是优秀的市场销售人员应该具备的重要素质之一。营销策划是指企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业届的期望值,有计划地组织各项营销活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。管理信息系统以其独特的人一机对话模式,能够使企业决策者在第一时间获得来自各方面的信息,从而对市场需求和本企业生产能力有充分认知,制定并优化营销模式。管理信息系统各组成部分在营销策划中具体的应用包括以下几方面。
2.1 决策支持系统的应用
营销策划的重点是对市场的需求和本企业的生产能力有充分的认知,决策支持系统能够为策划者提供所需的各类数据、信息以及背景资料,进而帮助策划者明确市场目标、了解本企业的生产能力,使其对市场及企业生产中存在的问题有充分认知,进而建立并修改营销模型,提供多种预选营销方案,同时对各个方案进行评价和优选,制定出相对合理的营销策划方案。
2.2 办公自动化系统的应用
市场瞬息变化,存在有许多未知因素,如何在最短时间内把握市场需求并作出准确反映是营销策划活动成功的关键。办公自动化系统是使用计算机和网络代替传统办公所依赖的文档和电话,可以大大提高信息处理的效率,在最短的时间内将处理后的信息反馈到市场,进而做出快速、准确的处理。
2.3 工业控制系统的应用
在营销策划中,工业控制系统是连接策划者与企业生产现场实时数据信息的纽带,能使决策者及时了解企业的生产信息,并结合市场反馈信息完善营销方案。
2.4 数据库系统的应用
管理信息系统中的数据库系统能够将数据进行统一管理,减少数据冗余及数据同应用程序之间的相互依赖程度。在建立策划方案前,首先建立数据库,可以简便、有效、快速地处理数据,使策划者在最短时间内对市场反馈回的信息作出准确判断,制定出与市场相符合的营销模型。
3 面向市场营销专业的《管理信息系统》课程教学改革
3.1 案例式教学
大部分专业《管理信息系统》课程的教学都是采用课堂讲授的方式,即以理论阐述为主的“填鸭式”教学,该类教学方式通常是纸上谈兵,学生在教师大量的教学内容讲解中,始终是被动接受,没有主动思考的时间,致使厌学情绪产生。
案例教学指的是通过对一些典型、真实案例的讲解、分析和讨论,让学生掌握有关专业理论、知识和技能的教学方法和过程。案例教学可以充分调动学生们的学习积极性,让学生真正领会和掌握所学知识,其具有诸多优点,如增强学习的灵活性、增强互动性和理论与实践相结合。
《管理信息系统》课程教学的重点是强调知识点的专业性和操作性。在教学过程中,可以通过案例讲解复杂的理论内容,帮助学生理解、掌握,进而应用一些比较抽象的重要概念。同时,案例教学要注重选择适合学生专业需要的典型案例。案例教学不仅可以引起学生学习课程的兴趣,使学生对课程的学习从被动静态变为主动式的动态思考,同时还可以提高教师的教学素质。
3.2 参与式教学
参与式教学即协作式教学,强调在师生相互作用的前提下,应用灵活多样、直观形象的教学手段,鼓励学生积极参与教学过程,突出学生的主体教学地位,加强教师与学生之间以及学生与学生之间的相互交流和信息反馈。参与式教学可以让学生感受到参与的乐趣,同时促使学生在参与中充分展示自我,调动学生学习的主动性,畅通了教与学的信息交流,提高了学生的学习兴趣和自信心,加强了教育效果,可以提高学生的综合素质,达到特色专业所要求的特色效果。
4 面向市场营销专业的《管理信息系统》课程教学实践
笔者从事《管理信息系统》课程的教学工作,在针对市场营销专业学生的课程授课中,根据课程大纲和课程内容,结合专业特点,以帮助学生积累营销策划能力为目的:一方面通过主动联系获取企业营销过程中的相关资料,以案例的方式将管理信息系统的基本内容运用到营销的具体过程中去,使学生充分意识到学习该门课程的重要性;另一方面,采取学生自主案例分析、参与授课或团队合作的形式,鼓励学生通过上网等现代化工具获取与营销相关的管理信息系统建立的背景资料,并通过演讲、授课的方式,将所查阅的内容展示给大家,在查阅、展示和协作等一系列的过程中,了解学习课程的重要意义,同时激发了每位同学的学习积极性。
总之,由于开设专业的不同,《管理信息系统》课程面向的对象也不同。需要结合专业自身的要求,调整教学目标,并采用案例式和参与式的教学方法引导和调动学生的积极性,这一课程教学思路在本人面向市场营销专业学生的《管理信息系统》课程教学实践中得到了充分的证实。
参考文献
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[5]张弛.《管理信息系统》参与式教学的研究与实践[J].2011(6)
[6]裴云.论案例教学对师范大学生专业发展的意义[J].沂州师范学院学报,2009(4)
[7]李薇.《管理信息系统》课程案例教学的探索与启示[J],产业与科技论坛,2011(8)
关键词 新媒融合;移动互联;微信平台;微阅读;微广告;顶层设计
中图分类号G206.2 文献标识码A 文章编号 1674-6708(2013)107-0076-03
科学技术作为第一生产力对社会发展和人类进步具有重要作用,而科学技术的传播则承担着普及和推广科技知识以及其相关要素的作用。科技传播的观念在20世纪90年代开始进入中国,目前我国的科技传播已经从理论研究阶段进入实际运行阶段。
科技传播承担着把科技知识从其拥有者传送到接受者,使接受者了解和分享到同样知识信息的任务,它对科技发展和社会进步具有十分重要的作用[1]。企业是一个国家经济发展的主体,在其发展的过程中,市场拓展维系着企业核心竞争力。新媒体融合的环境下,使用科技传播手断扩大品牌知名度,顶层设计的成败直接关系着企业的的发展生命力。
1 新媒融合拓展科技传媒手段
1.1科技传播学的概念
科技传播学是研究人类一切科技传播行为和过程发生、发展的规律及科技传播与人和社会的关系的学科。它是从传播的社会功能出发,利用行为科学的研究方法,以系统论、信息论和控制论为基本理论,以科技信息的交流与传播为研究对象的一门新兴边缘交叉学科[2]。科技传播,是科技发展的基本条件,是科技工作者进行科学发现和技术发明的基本支持。科技传播是科技和社会的“血液循环系统”,是人类社会进步的阶梯。
1.2新媒体被形象地称为“第五媒体”
新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态,如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于报刊、广播、电视四大传统意义上的媒体,新媒体被形象地称为“第五媒体”。较之于传统媒体,新媒体的形式随着生活科技以及人们对于信息的需求,瞬息万变以不同的形式出现在人们的视野中,比如时下非常风靡的移动电视流媒体,数字电影,数字电视,多点触摸媒体技术,重力感应技术,数字杂志等诸多形式。新媒体技术的应用体现了受众群体对于信息的抓取更加的深入,希望得到更大程度上的互动,以及对于信息的重新自我诠释,受众可以根据自己的喜好经历参与其中获取自己最想得到的信息。
1.3企业与科技传播的有机结合
企业市场拓展离不开企业文化、形象、产品性能等诸多科技传播形式。
企业文化的传播,是对企业文化的全面内涵和组成要素进行全方位的推广和扩散。企业文化传播,分为内部传播和外部传播。企业内部的文化传播,又分为个体传播和组织传播;个体传播是指企业里,认同与支持企业文化的员工,通过自己的工作或执行任务或做人做事来传递企业文化信息,去感染、感化周边的同事;组织传播是指企业通过完善内部报刊、广播、电视台、橱窗、宣传栏等渠道与举办企业文化征文比赛、文艺晚会、企业文化演讲、评先进等活动及健全相关管理机制体制,来宣传与推广企业文化。
1.4 传播是企业形象实践的第一项工作。
作为一个形象塑造过程,传播就是传播者运用一定的传播媒介与传播对象相互作用的过程,即企业形象主体和客体相互作用的过程[1]。 企业形象传播主要是指企业以外部公众作为传播对象,通过积极而主动的对外传播方式阐明企业目标形象的宗旨,传达企业为实现公众价值所做出的努力。在企业形象传播中,产品/服务、广告、公关活动、CI设计是最常用的对外传播方式。
2 新媒体时代的诸多表现形式
新媒体是是利用数字技术,网络技术,移动技术,通过互联网,无线通信网,有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端,向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。
新媒体的形式随着生活科技以及人们对于信息的需求,瞬息万变以不同的形式出现在人们的视野中,新媒体的特征具有交互性与即时性,海量性与共享性,多媒体与超文本,个性化与社群化。
1)网络:是信息传输、接收、共享的虚拟平台,通过它把各个点、面、体的信息联系到一起,从而实现这些资源的共享;
2)APP应用软件:中国互联网信息研究中心权威数据显示:每天有将近8000万人在使用智能手机访问各种APP软件,智能手机与终端PC相比较,有着无可比拟的优势;APP应用软件与电脑终端的最大区别在于,在智能手机全民覆盖之下,APP应用软件更贴近于生活,并且由于智能手机可以随时随地的查阅信息、携带方便等诸多优势,应用人群大幅增加。企业APP软件的开发就成为了新一道的商机;
3)IPTV:即交互网络电视。一般是指通过互联网络,特别是宽带互联网络传播视频节目的服务形式。互动性是IPTV的重要特征之一;
4)移动电视:作为一种新兴媒体,移动电视除了传统媒体的宣传和欣赏功能外,还具备城市应急信息的功能。
5)博客:从传播学角度对博客的研究中,有学者总结了博客的传播模式及传播性质,认为“博客突破传统的网络传播,实现了个人性和公共性的结合”。
6)微信公众平台:是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和企业都可以打造一个微信的公众号,可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC,并可以绑定私人帐号进行群发信息。
微信公众平台主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过渠道将品牌推广给上平台作用。用户在你的App中看到的某个精彩内容(比如文章、歌曲、视频等),TA想分享给微信朋友圈的好友们,点击“分享到微信朋友圈”,完成授权后,内容就可以发送到微信的服务器,好友在朋友圈中就能马上看到这个内容了;
7)中科云媒:让农民尽享科技魅力。,“中科云媒”是山西省科协基层科普设施建设工程的主要内容,也是山西科技传媒集团自主研发的第一个跨平台科普服务系统,通过将科普服务平台建设与科普内容资源建设的有效集成,为农民提供服务。
据了解,“中科云媒”包括视频点播、数字报刊浏览阅读、供求信息浏览、农业气象信息即时、病虫害预警预报及防治方法、农资防伪识别及农产品溯源服务、农业政策解读、全省各地主要农贸市场每日最新市场行情及价格曲线等多项服务。
3新媒手段科技传播的商业价值
新媒体的发展将是未来媒体发展的新趋势,传统意义上的媒体是通过电视,广播,报刊,杂志,单一形式的完成的对于信息的传播,而新媒体是集传统意义的媒体的基础上运用数字媒体技术开发创意完成的对于信息的传播加工以及新的诠释的一种新的媒体概念[3]。
2012年网络零售交易规模达1.32万亿元,而到2020年,这一规模可能达到4.2万亿元。中国电子商务研究中心与麦肯锡全球研究所都报告称,中国的电子商务市场呈现高速增长,预计到2020年,网络零售可占到中国消费市场10%-16%的份额。
网络营销的具体操作步骤为:
1)搭建企业网络营销平台大的公司可以建立自己的网站,小的公司可以与有关网络公司联盟,在网上安一个“家”;
2)网络推广(搜索引擎的优化、商机、电子邮件、博客营销……);
3)建立消费者数据库。消费者是企业的战略财产,企业必须重视借助网络收集、分析消费者信息;
4)锁定网上消费者。企业必须吸引消费者上网并且促使他们多次访问和长时间浏览企业网站的营销策略;
5)强调个性化。为了赢得消费者依赖,企业必须把每个消费者看成是独立的、不同的个体;
6)重视差异化营销、直销。利用互联网进行差异化营销,大力开展包括E-mail营销在内的直销;
7)建立快速的顾客回应机制。包括对客户意见和建议、投诉和抱怨的快速回应,以及快速的物流机制。要最大限度地抓住每一次与客户交流的机遇,尽可能快地提供满足顾客特有的时间和交付要求的服务。
在移动互联网大肆发展的当下,掌握了最有市场的科技技术,就意味着掌握了市场经济动向。APP应用软件对于商家来说有何优势呢?
我们打一个比方,一家服装生产商,每次都要去找寻批发商来进货,感觉挺麻烦的。利用APP应用软件,服装生产商可以将自身的产品信息到APP平台上,而不需要经过批发商等中间环节,销售更加便利,获取的利润也更加丰厚,而消费者也能够购买到性价比最高的商品;同时通过APP软件,商家还可以多方面展示自身的品牌、形象。
在APP应用软件被人们所熟知、操作的越频繁的年代,学会让产品在上面的传播和推送,无疑是一本发家致富的生意经。聚尚科技所推出业务,足可以帮助中小企业建立起自己独一无二的APP应用,在市场竞争激烈的现在,让企业少走弯路,并在这一个弯道,成功的超过竞争对手,驶向成功的终点!
微信的消息群发功能,微信公众平台的主要功能的定位如下:微信主要价值:在于让企业的服务意识提升,在微信公众平台上,企业可以更好的提供服务,运营方案上面;微信公众平台有很多方式,可以是第三方开发者模式;也可以是简单的编辑模式;不管哪种模式,微信公众平台这里建议大家以内容取胜,不要随意去刷粉丝,很容易封号。
群发推送:公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。自动回复:用户根据指定关键字,主动向公号提取常规消息;另外就是1对1交流:公号针对用户的特殊疑问,为用户提供1对1的对话解答服务。
值得一提的是:新媒体的参与性非常强,不需要太为复杂的设备,技术以及人员的配备就可以实现你自己的新媒体作品,如当下非常热捧的定格动画。在新媒体技术还未诞生之时,人们想通过简单的方式表达自己独创的想法有些许困难,但当新媒体技术诞生后,你只需要一台相机,一个剪辑软件,以及你充满创意的想法就可以完成一个新媒体的产物。
新媒体技术就是交互式媒体的展现,未来媒体的发展趋势便是受众与媒体之间更多更深层次的互动,从而为企业产品拓展市场创造商机。
4 企业科技传播的顶层设计
那种酒香不怕巷子深的时候毕竟已经过去了,在如今,企业要想将自己的产品打入消费者的内心,使他们接受,认可,已经很难办到了。因为同类的产品已经非常多,竞争力非常大。企业如何通过科技传播。更好地开展营销工作呢?
企业科技传播的顶层设计、网络营销策划就是很重要的一个过程。
企业开展科技传播和网络营销要切实落实好几个步骤,一定要弄好企业的计划,也就是企业网络营销策划书,而且企业要有对应的专职部门承接管理、实施等职能。
全面考虑问题: 要从市场出发,创意要有独特性,创意要有可行性,团队意识与分工协作; 随时解决问题的应变能力;以提升企业品牌和效益为目的,优秀的营销策划方案。
1)要严格遵循5w2h定律,设定科技传播手段和形式
[4]5个w是指:
what:方案要解决的问题是什么?执行方案后要实现什么样的目标?为企业能创造多大的价值?
who:谁负责创意和编制?总执行者是谁?各个实施部分由谁负责?
where:针对产品推广的问题所在?执行营销方案时候要涉及什么地方?单位?
why:为什么要提出这样的策划方案? 为什么要这样执行等等?
when:时间是怎么样安排的? 营销方案执行过程具体花费多长时间?
2个h是指:
how:各系列活动如何操作? 在操作过程中遇到的新问题如何及时解决处理?
howmuch:在方案需要多少资金?多少人力? 这犹如打仗,要做到精打细算。 知己知彼,方为百战不殆!
2)科技传播、营销策划五大方案
(1)战略整体规划:市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定;
(2)营销型网站:网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站SEO、设计与开发;
(3)传播内容规划:品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各种广告文字策划;
(4) 整合传播推广:SEO排名优化、博客营销、微博营销、论坛营销、知识营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、公关活动等病毒传播方式;
(5) 数据监控运营:网站排名监控、传播数据分析、网站访问数量统计分析、访问人群分析、咨询统计分析、网页浏览深度统计分析、热门关键字访问统计分析。
3)依据不同的受众、不同的新媒体制定不同步骤
(1)明确企业要达到的阶段性商业目标
企业在进行传播营销的时候,预期要到达两个效果,一个是提升销售业绩,这个可以从网络订单客户去验证,另外一个是提升企业整体形象。
(2)新媒体环境下,网络营销环境分析
企业在做网络营销策划的时候要顺应与自己经营有关的宏观要素,衡量相关网络市场需求,评估网络消费者购买行为,目标人群分析。
(3)科技传播+网络营销:诊断分析策略
网站的域名空间程序策略:网站一旦选定域名推广后就不要再更换了。网站风格的用户体验策略:做一个即能展示企业形象,又对搜索引擎友好,而且能诱导客户消费的网站。网站关键词搜索引擎优化策略:在书写优化策略的时候不要把过程写的太详细了,把过程目标化酒可以。
(4)网络上的许多网络营销策划书。
电子商务覆盖策略:只要能切身为企业盈利就是成功的网络营销,对电子商务平台的分析应该是首要的和重点的。
横向信息覆盖策略:百科平台策略,问答平台策略,博客平台策略,分类信息平台策略,论坛平台策略等,这些平台依赖于有巨大的人气和专业性内容划分。
纵向信息覆盖策略:百度系列策略,腾讯系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,门户行业系列策略等。
网络广告投放策略:在选择广告投放时要做周密的调研,否则收益还没有投入大。
口碑网络营销持续传播策略:即时工具推广策略,SNS社交化工具推广策略,视频推广策略,重点论坛推广策略。
5 结论
科技是第一生产力,科技带动整个经济社会发展,在这其中科技传播扮演着企业与受众联系纽带的角色,并对企业品牌文化的传播发挥着越来越重要的作用。
企业能否在市场上站得住脚?需要用产品的市场份额占有率来说话。无论是产品的广告投放,还是企业市场的知名度大小,都离不开科技传播,那种传统媒体的企业文化、形象宣传早已成为过去,新媒融合时代下,就要用新媒体的表现手段,来提高市场的认知度。
不可否认,新媒体传播的方式迅捷、内容及时更新,都会对企业来讲重要意义。了解新媒体形式的科技传播特性,企业要有配套的顶层设计和实施机构。只有科学研究市场,只有利用新手段适销对路的研究走向市场的捷径,方能使企业在市场上立于不败之地。
参考文献
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[关键词]转型高校;市场营销专业;“双路径”实践教学
一、转型高校市场营销专业实践教学存在问题分析
地方本科高校经过近5年的转型发展、改革与探索,一些院校在人才培养、教学创新改革等方面取得了一些成绩并且形成了各自的特色。在高素质营销人才培养、营销实践教学方面,各院校逐步达成共识:以市场需求为导向,以培养市场销售、营销策划和运营管理中基层岗位从业者为主要任务,以任务为驱动、项目为载体,全面提升学生的专业素养和职业能力。在对西安地区用人单位、订单班合作单位和实习单位的调研中发现,市场营销专业的毕业生、实习生,不能将所学知识与技能学以致用,学生在现实工作中,解决综合性专业问题的能力有待提高,在企业市场调查与预测、营销策划、销售谈判等方面与非营销专业学生相比无明显优势,在人际沟通、团队合作与职业素养等方面有待加强。调研结果与学校人才培养目标之间还有一定差距,由此也反映出转型高校在人才培养,尤其是职业能力培养方面在一定的问题。从一线专业教学层面来看,对学生专业认知与就业引导不足,实习实训过程监督指导不足和实习实训资源利用不充分等问题,是导致市场营销专业实践教学效果不理想,学生职业能力弱的主要原因。
(一)专业认知与就业引导不足
虽然转型高校市场营销专业的就业率在各院校均处于领先水平,在人才培养、实践教学项目与方案设计中,注重学生专业技能的培训与拓展,但是对学生的专业认知和就业引导方面不足。通过对在校生与毕业生的调查发现,有57.45%的被调查者认为,学校虽然在新生入校时,就市场营销专业的培养目标、课程设置和未来的就业岗位等方面进行了介绍,并且在一些专业核心课程中,各课程任课老师就专业人才培养目标、课程设置等内容有所介绍,但是学生对于所学专业的了解不够,甚至有32.81%的被调查者表示,在大四的时候才对专业有了更较深入的了解。由于学生刚毕业还处于职业生涯的探索期,据调查市场营销专业学生在毕业三年内的离职率较高,达到了66.14%,2014届、2015届毕业生在毕业三年内的行业转换率分别为64%和65%,对市场营销人才培养提出来巨大挑战。针对在校生的调查发现,由于学生对于所学专业的认知不够,兴趣不足、就业岗位不满意,以及学生缺乏职业生涯规划等原因,学生的学习动力不足,直接影响到教学效果;一半以上的毕业生认为中基层市场销售、营运管理等工作辛苦,就业意愿低,也与转型高校应用技术型人才培养目标有较大差距。因此,在专业人才培养过程中,应注重对学生专业认知与就业方面的引导,以培养下得去、干得好的高素质营销人才。
(二)职业能力训练不足,毕业生就业竞争力较弱
毕业生的专业素养与职业能力的高低,直接影响着学生就业和未来的职业发展,专业性、综合性的职业能力提升训练,一直是转型高校人才培养当中的薄弱环节,但又是用人单位最为需要的,为此各学校分别通过校企合作,设计真实的实训项目,开设校企合作育人的“订单班”,但是这些努力更偏向于专业技术技能的培养,却忽视了对学生未来营销职业能力及其思维能力等方面的培养训练。以西安培华学院市场营销专业校企合作订单班培养项目为例,该校先后与中国人寿西安分公司、创典全程以及易居国际等企业建立校企合作育才关系,旨在解决企业营销策划、客户关系管理和产品营销等方面的人才需求。从目的与内容上来看,重在满足某些特定岗位、工作对营销专业知识与技能的需求。通过几年的合作,“订单班”的确可以实现学生毕业与就业的无缝对接,使学生对于日后的工作岗位有更为全面、深入的认知,但是却忽视了营销人才在沟通能力、团队协作、创新能力和抗挫能力等方面职业能力的培养,缺乏对营销人才核心职业能力的培养,不利于学生未来的职业发展。
(三)项目建设投入与实训资源不足
自2014年地方本科高校转型以来,虽然各在政策上、资金上给予了一定的支持,但是在专业实训项目建设与实训资源开发方面仍然存在一定的问题,实训项目的建设主要以学校采购为主,校企合作形式为辅,少量由教师团队开发。随着网络化、智能化时代的到来,目前的实训项目、设备和软件不能适应当下企业生产经营、营销管理等方面快速变化的需要。据调查,有70%以上的企业认为,学生的专业实习、毕业实习会影响到企业的正常生产经营,会降低企业的生产效率,增加了企业的管理难度,因此校外的实训资源的开发、维护难度较大,很难解决大批学生的实习实训和职业能力提升问题。
二、“双路径”实训改革探索与实践
转型高校市场营销的专业改革、实训体系与课程改革,需要针对学校在人才培养过程中存在的主要问题,结合学生的知识储备、技能水平等现状,基于营销相关岗位对职业能力的具体要求,开发一系列实践项目,这些项目既能提升学生职业能力、专业技能,完善学生专业知识体系,又能满足用人单位对营销人才的需求,以及学生后期职业发展的需要。西安培华学院市场营销专业作为陕西省转型试点高校的试点专业,在借鉴相关院校先进做法的同时,通过几年的实践探索,提出了“双路径”实训教学模式。在提升学生专业认知与认同感,培养学生职业能力、实践项目开发和实训教学资源的维护与开发等方面,取得了一定的成绩。
(一)提升学生的专业认知与认同感
针对学生对市场营销专业的专业认知与认同程度较低这一现象,除了受学生在报考志愿时对该专业了解不足和个人成绩的影响之外,更为重要的是在学生入校后,学校缺乏对学生专业认知与认同方面的引导教育。因此,要将专业认知纳入学生整个专业学习过程当中,针对不同年级采用不同的形式,开展不同主题的专业认知实践教学活动。对于大一新生,以专家、营销经理人的专业讲座、到合作单位观摩学习等形式,让学生对专业有一个概括、初步的认识,以引导与激发学生专业兴趣为主;对于大二、大三年级的学生,随着专业课程的相继开设,通过开展专业认知、课程实践和专业实习活动,引导学生开展与营销相关的社会实践,做到理论联系实践,在实践中增长才干,使学生能够“学一行、干一行、爱一行、精一行”;对于大四年级学生,将毕业实习与就业无缝对接,以开展职业道德、毕业实习实践方面指导工作为主。提升学生适应社会、适应岗位和干好工作的职业能力,缩短学生角色转换的时间,更好的投入到新的工作生活当中。近年来我校市场营销专业,通过鼓励和指导学生参加营销技能大赛、优秀校友经验分享会、沙盘模拟训练、品牌营销策划、货品展示和营销实战竞赛等实训项目,尤其是通过营销实战竞赛,让学生全面接触市场、了解市场、了解岗位、了解营销及管理岗的主要职责,对从业者的基本要求、工作程序和岗位晋升通道等内容,以提升学生对专业的认知度和认同感。
(二)开发营销职业能力实训项目
转型高校营销专业毕业生的顺利就业与职业发展,有赖于扎实了理论知识和娴熟的营销技能的掌握,这些都离不开对学生营销职业能力的训练培养,为此我校对营销实训进行了改革实践探索。
1.基于核心课程,设计实训项目
高素质营销人才的培养,不仅要让学生掌握系统化的理论知识,又要注重学生职业能力的培养,需要基于核心课程,设计针对性的实训项目。以《营销策划》课程为例,改变以往教师布置任务,学生提交营销策划书的模式,将这些课程置于真实的环境当中,以营销主要业务活动为对象,将营销策划实训分为市场定位策划、产品形象策划、价格策划、促销活动策划和分销渠道策划等五大项目。通过营销策划实训项目的开展,使学生灵活运用调查研究、营销策划相关方法和技能,对策划对象进行调查、分析,制订切实可行的策划方案,学生就策划方案进行分享,由企业营销经理和指导教师进行点评、完善,对好的策划案完善后用于企业实践,并给予学生团队一定的物质奖励,鼓励更多的师生参与到实训课程开发与实践当中。基于核心课程与工作过程,设计相关实训项目,通过真实项目、真实场景、真实业务,使学生在不同业务环节学习和掌握不同的知识与技能,提倡学生团队的合作式学习,加强知识与信息的共享,培养学生的团队协助能力,提升学生的专业素养和职业能力。
2.开发职业核心能力实训课程,注重学生职业能力培养
西安培华学院通过对用人单位、毕业生、在校生和专业教师的调查,普遍反映营销岗位对于从业人员的团队协作、沟通能力、组织策划能力和自我激励等方面的要求较高,为了满足这一需求,我校开发出《营销职业核心能力实训》课程。该课程采取集中实训授课方式,课程涵盖:认识自己、职业道德、沟通艺术、领导力与团队协作、人际关系管理、时间管理和职业规划发展等内容,通过该课程的开设,使学生较为全面、客观的认识自己,提升学生的团队协作与自我管理能力,增强学生的竞争与合作意识、责任意识,开课两年来效果显著。
(三)开发实习实训资源,优化实训项目
1.开发实习实训资源,实现资源共享
西安培华学院鼓励教师加入相关专业学会、协会组织,市场营销专业教师以陕西省保险行业协会、西安市房地产行业协会会员身份,借助协会平台,通过对协会企业会员的拜访洽谈,开发实习实训资源,先后与中国人寿西安分公司、创典全程和易居国际等企业建立了校企合作关系,邀请相关行业企业的管理者参与到人才培养方案的制订,实践课程的设计、实施当中,较好的解决了我校学生的实习与就业,以及营销专业“双师型”教师培养的问题,实现了合作双方的资源共享与共赢。
2.开发立体化的校企合作实训项目
在完善巩固与中国人寿西安分公司、创典全程等企业订单式培养实训项目的同时,基于市场营销核心课程与职业能力,与娃哈哈、康师傅等企业共同开发课程实践项目,积极探索立体化的校企合作实训项目。首先,通过学校、企业与部分毕业生的多次讨论,将《营销策划》、《客户关系管理》、《推销与谈判》、《渠道管理》、《广告学》和《市场调查与预测》等6门课程作为课程实践项目开发的重点。学生在学习本门课程基本理论与技能后,参与到企业营销策划、渠道优化和广告策划与推广等真实项目当中,在合作单位、学校指导老师的共同努力下全面了解相关项目的具体流程、方法与手段,提升学生的实践能力。由学校、企业和学生共同对项目设计、实施和学习效果进行综合评价和完善。
3.以科研、教研、大创项目为依托,开设特色实践项目
近年来,西安培华学院的科研、教研、大创项目立项持续增加,在项目研究过程中涉及大量的实地调研、访谈,这些都为市场营销学生提供了实践的机会。由教师确定调研主题、目标和要求,指导学生设计问卷、开展问卷调查与访谈,对调查结果进行分析,撰写报告并作经验总结交流,以培养学生的组织协调能力、沟通能力、数据整理分析能力和写作能力。发挥学院产学研协同创新中心的资源优势,为学生提供创新创业场所、技能与政策指导。将合作单位的市场调查、营销策划、品牌推广等部分营销项目打包,由合作单位外派员工,带领学生共同完成,通过真实项目、真实场景,基于工作岗位和流程,真学真做提升学生职业能力。
4.以参加学科竞赛为契机,提升学生职业能力
[关键词]营销与策划 职业活动导向 课程体系
[作者简介]刘辉(1971- ),女,陕西咸阳人,陕西工业职业技术学院汽车与物流学院,副教授,硕士,研究方向为营销策划、职业教育教学。(陕西 咸阳 712000)
[基金项目]本文系2013年中国高等职业技术教育研究会重点课题“高职院校创新创业教育长效运行机制研究”(课题编号:GZYZD1213006,课题负责人:刘辉)、2012―2013年度陕西省教育科学“十二五”规划课题“基于职业活动导向的高职营销与策划专业模块化课程构建研究”(课题编号:SGH13532,课题负责人:刘辉)的研究成果。
[中图分类号]G642.3 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2014)26-0130-02
高职院校教育的主要目标就是培养学生的职业能力和未来的创新创业能力。为了更好地适应高级技术技能型人才的需要,高职营销与策划专业建设始终坚持以市场需求为导向,以能力为本位的指导思想,以职业岗位群的知识、能力、素质需求作为人才培养主要方向,针对营销与策划校内和校外实训效果的现状和营销与策划工作岗位的实际要求,系统分析并构建营销与策划专业课程体系。
通过近几年的不断探索和实践,营销与策划专业在推行“校企合作、工学结合、实践主导、第三方考核”人才培养模式的教育教学背景下,基于营销职业活动导向,切实从实际岗位需求出发,明确营销与策划岗位所需的职业能力和素质结构,对高职营销与策划专业课程体系进行实践研究,构建职业活动导向的模块化项目课程体系,适应以能力为本位、可持续性发展的高职人才培养目标。
一、高职营销与策划专业课程体系的建设基础分析
(一)营销与策划专业新型人才培养模式改革
以区域经济发展对人才的需求为依据,结合营销与策划专业的培养目标,通过深化校企合作、工学结合、顶岗实习的人才培养模式的实践与改革,探讨校企合作共同开发营销与策划专业课程体系、课程建设和教学资源,实现专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接等五个对接,与企业(行业)共同制订符合其要求的营销与策划专业人才培养方案。
工学结合离不开校外单位的紧密合作,为使营销与策划专业人才培养方案和课程体系更加符合企业实际工作需要,在人才培养方案制订后,广泛征求校外企业负责人对人才培养方案、主干课程设置等方面的意见和建议,在原有课程基础上增设了“营销团队建设与管理”“平面广告设计”“整合营销传播”“营销之道软件实训”等课程。
(二)职业活动导向和第三方考核的人才培养路径
1.专业认知阶段。新生入学后,组织学生加入营销策划协会,学生在学习公共课程及专业基础课程的同时,由高年级学生指导学生参加各类专业学习活动,新生四人为一组组成一个专业学习团队,在高年级学生的指导下,为校外企业单位进行销售活动、调研活动、广告宣传活动、营销策划等基础性的工作。这种做法不仅丰富了学生的校园文化生活,同时开阔了学生的视野、积累了工作阅历、增强了营销与策划的意识,为将来的专业学习打下了基础。本阶段的活动主要在大一阶段开展。
2.职业核心能力学习阶段。根据多年的摸索,营销与策划专业综合各课程教学方法的特点,形成了“四阶循环教学法”。
第一阶段是任务导向的校内外合作阶段。在实施教学前,各专业核心课程教师应明确课程实施项目主题及大致的工作任务,然后由学生自主联系合作单位,与其签订合作意向,在此基础上,专业授课教师调整课程内容,使课程的内容与企业实际工作需求相结合,整合校内外各种资源,制作明确的学生力所能及的工作任务及实施步骤。
第二阶段是任务驱动的教学阶段。在教学过程中,将企业实际工作岗位中的某一项工作任务作为一个知识技能模块展开教学活动,采用理实一体化的教学方法,充分发挥学生的主观能动性,以学为主,教师只是带领和启发学生深入分析研究,解决实际问题。本阶段要求授课教师与学生共同研讨项目各方面的可行性实施步骤,并制定各种行动指标。
第三阶段是工学交替的教学阶段。本专业在高职教学过程中实行指导教师制,每位指导教师负责15~20名学生的专业课程学习,在实践中,利用校内的教学资源和合作企业的现有资源,开展工学交替的教学方式。通过学生与校外实习单位的密切合作,调查分析本单位的经营现状和销售情况,发现问题,充分利用专业知识理论分析经营过程中出现问题的原因。进而根据内外部营销环境状况,为合作单位提出一个较为合理的解决方案,并制定推广与策划文案,由合作单位的工作人员和学生共同实施推广措施,教师可以全程跟踪,及时解决应用问题,帮助学生更有效地推动合作单位的经营状况。
第四阶段是项目作品撰写阶段。经过了上述三阶段的教学过程,专业教师和学生共同配合,不断改进完善策划方案,最终完成可行性较强的项目作品,本项目作品可以作为下一轮学生第二阶段的教学过程使用。同时,鼓励学生将所做项目作品拿去参加各级营销策划大赛,凡在高级别大赛中获得较高名次的作品,该作品可列入毕业设计作品之列,一举两得。
3.职业锻炼阶段。大三阶段的学习,主要开展岗前就业方向的课程指导和培训,根据人才培养定位,由学校及教研室共同为学生寻找顶岗实习单位和就业单位。
二、高职营销与策划专业模块化课程体系的构建
(一)建设思路
以市场需求为导向,从职业分析入手,以培养满足职业岗位需要的高素质高技能型人才为目标,在对营销工作岗位、工作任务、工作过程、岗位技能分析的基础上,确定知识、能力和素质培养目标和要求,创新并实践高职教育教学规律的人才培养模式。根据课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接,及时跟踪营销与策划职业群对技能的要求,在制定课程体系架构与课程、教材建设具体目标时,提高该专业教育的针对性和适应性,体现教学内容的先进性和前瞻性;采取积极措施进行课程建设的内容、课程开发思路、课程教学方法以及实践教学环节建设思路的改革,构建现代产业体系建设需要的高级技术技能型专门人才培养的课程体系。
(二)建设任务
1.构建营销与策划专业特色的模块化课程体系。通过企业现场调研、企业专家访谈会、毕业生跟踪调查等形式,对营销与策划专业面向的职业岗位进行分析,明确学生的学习领域和职业岗位取向,并制定职业岗位能力标准。根据课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接的要求,针对若干营销与策划职业岗位的工作领域,提炼出典型工作任务,找出岗位所需要的知识、技能和素质要求,并进行解构和重组,构建能够充分体现两个对接和营销与策划职业活动过程系统化的课程体系。
针对社会企业对营销人才更多强调“多能”而非“一专”的职业特点,根据实际业务中的典型工作任务和职业能力标准,以及完成工作任务所必备的专业核心能力和专业知识、职业素养等来开发专业课程,构建以职业能力培养为核心、以职业活动过程为导向的专业课程体系。将课程体系分为四大部分,即公共技能、职业基础技能、职业核心技能和职业拓展技能的课程模块。
2.营销与策划专业课程内容的整合创新。在营销专业的课程内容方面进行整合创新,必须采取积极措施进行课程建设内容、课程教学方法、课程教学模式以及实践教学环节建设思路的改革,重点工作是针对教学内容的创新改革,以此落实课程体系改革。具体措施表现在以下五方面:
第一,开发营销与策划专业的“理实一体化”教材。首先,建设项目导向型的专业教材,以能力培养为核心,进而确定专业课程的学习领域,每一个学习领域再分别设计相应的学习情境和知识技能目标。根据专业教学的需要,营销教研室分别组织教师出版了“网络营销”“商务礼仪”“现代推销技术”等多门课程的教材。通过开发项目化、情境化课程教材,带动了相关课程改革。
第二,实施专业核心课程理实一体化教学方式。为了能加深学生的理解深度,授课过程中,注重结合专业模拟软件的使用,让学生在模拟过程中,理解知识的使用过程。如在“推销技巧与商务谈判”“平面广告设计”“商务礼仪”等课程上,根据专业课程的教学过程与实际工作任务,充分激发学生的心智活动,将教、学、做密切结合,实施专业核心课程理实一体化教学方式。
第三,实施项目化教学。营销与策划专业围绕工学结合的人才培养模式,在主干课程中普遍按照项目化、实战化的做法组织教学,为学生营造良好的成长环境。要求学生组建成4~8人的项目团队,所有工作项目都由学生团队自主负责,在团队成员分工与协作的基础上完成,从而为学生营造在团队合作中成长的环境。这其中许多项目又是企业委托的项目,使学生在真枪实战中得以锻炼,在企业化运作的环境中学习与人沟通、承担责任、调适心理等方法,全过程锻炼了实际工作岗位的操作能力。
第四,建设和开发综合实训课程。利用校内实训基地,为学生开设“营销之道软件对抗实训”“广告策划实训”“营销与策划实训”等课程,结合课堂进度,随时进行全真操作,提高独立思考能力和动手能力,取得理想的教学效果。此外,还开拓了多个校外实习基地,让学生在企业的实际工作岗位上进行现代市场营销实习、推销实习、调研实习等。
第五,积极组织学生参加各级别职业技能大赛。在实施营销与策划专业课程体系和教学内容的创新改革过程中,积极组织学生参加各个级别的市场营销策划大赛,用参赛结果来证明学生的专业知识水平和素质能力水平,并且通过各类营销技能大赛促使学生为合作单位制订可行性较高的专业发展方案,提高学生和本专业的整体社会服务能力。营销专业技能大赛通过对企业真实产品及服务项目进行营销策划和现场实施,调动了学生的学习积极性,极大提高了学生的团队协作能力及实践操作能力,同时也扩大了企业与参赛院校的知名度,为进一步深化校企合作、工学结合教学模式改革提供了很好的思路。
三、总结
根据能力本位原则的培养目标,以培养学生的就业竞争力和发展潜力为核心目标,针对营销与策划专业对应的职业岗位群,科学合理地改革营销与策划专业课程体系。在执行新型的营销与策划专业的教学任务中,始终坚持实践主导、校企合作、能力本位的办学方向,最终达到提升学生的创新创业能力和综合素质能力,获得良好的未来可持续性岗位发展的前途。
[参考文献]
[1]高俊学,刘伟光.高等职业院校课程改革问题研究[J].中国成人教育,2009(9).
独家销售合同范文一甲方:
乙方:
甲、乙双方本着平等互利、友好合作的原则,就甲方委托乙方为 项目(暂定名,以下简称“本项目”,最终项目名称以政府有关部门正式批文为准。)提供营销策划及销售等方面的服务事宜,达成以下合同内容,双方愿自觉遵守。
第一条 项目概况
1、项目名称: (以下简称“本项目”);
2、项目位置: ;
3、物业类型: ;
4、占地面积: 约为 平方米;
5、总建筑面积: 约为 平方米;
6、委托销售范围:委托销售项目全案∕项目 期,物业面积约为 平方米,其中房屋 套,车位 个,详见附件 。委托乙方销售的最终面积数、套数、价格等经相关行政部门审批后,由双方于项目开盘前 日以附件 形式盖章确认作为乙方销售的最终依据,附件 与本合同具有同等法律效力。
第二条 委托工作内容
1、本项目全案营销策划(营销策划具体工作内容见附件 );
2、本项目住宅及可售停车位等物业的销售(销售工作内容见本合同相关条款约定)。
第三条 本合同期限
第四条 双方声明和保证
双方向对方保证,签署本合同时及本合同有效期限内:
1、甲方、乙方系在中国正式成立和登记的法人,有依其章程规定、在其企业 法人营业执照规定的经营范围内行事的法律能力;
2、甲方、乙方有签署和执行本合同一切条款的权利和权力。
第五条 双方权责
一、甲方权责
1、甲方有权对乙方的服务质量进行监督和提出意见,经双方核实乙方工作确有不妥的,甲方有权要求乙方限期整改,乙方应按照甲方的意见对服务质量进行改进和提高;
2、甲方有权变更项目市场策划、销售策略、销售价格等涉及项目所有的决策。如甲方对所提供的资料或双方确定的有关项目所有策略和执行办法有变动,应及时以书面形式通知乙方,乙方应及时变更。同时双方应相应调整乙方的考核任务指标;
3、甲方有权在收到乙方所提交的策划思路、策略、建议、报告分析等方案后3个工作日内提出修改意见或建议,并检查乙方工作情况;
4、合同签订后的15日内,甲方应向乙方提供项目营销策划和销售所需要的有关规划设计的图纸、资料及项目运作的整体计划、方案及甲方要求等,并协助乙方办理销售相关工商、行政审批手续;
5、在本项目开盘日前30日内,甲方负责按规定办理本项目开发及销售法 律手续。保证本合同约定物业在正式开盘销售前具备《商品房预∕销售许可证》及完成价格申报等工作,以确保本项目策划和销售工作的顺利展开;
6、甲方保证在各期物业正式开盘前完成与按揭银行的签约工作,使买家具备 办理个人购房贷款的条件。提供专业且服务水平好的签约律师在销售现场办公,向客户提供签约及相关法律服务;
7、派出专职人员在现场,具体负责如下工作:
⑴ 办理销售收款,款项进入甲方帐户(包括定金、认购款、购房款、违约金等);
⑵ 负责认购房屋的网上备案工作;
⑶ 负责现场甲、乙双方需要协调的各类工作事宜。
8、提供以下设施、销售工具及承担相关费用:
提供样板间(含装修、装饰、家具)、销售中心(含办公设施、设备、电话、装修、装饰)等,并承担设计、制作、安装、使用等费用(包括销售中心、样板间水费、电费、保安、保洁等物业费用等);
负责销售体日常办公费用;
负责提供看房班车及承担相关费用;
户外广告牌、工地围墙广告的审批、制作及费用;
按双方确定的宣传推广计划投入推广费用,包括但不限于展示会、促销及客户联谊活动(含奖品部分)、模型、报纸等媒体广告、宣传品(包括楼书、海报、户型图单页、客户通讯等)制作、等所有宣传推广费用。
9、甲方同意在本项目的所有宣传品上印刷乙方为全案营销策划、独家销售公司,并配有乙方的公司名称及标识;
10、根据本合同第六、七条有关内容,按时向乙方支付营销策划及销售费用。
二、乙方权责
1、乙方应组成专案项目组进行本项目的营销策划、销售,全程与甲方密切联系,加强沟通;并调动公司重要部门和优秀专业资源,确保销售人员的数量和质量,提供诚心、诚信、全力服务;
2、为保证本项目销售推广的最佳效果,乙方在如下方面提供专业建议: 工地现场包装
项目引导
接待中心及样板间的建筑、装修、装饰的设计和施工
设计、执行和各种媒体或制作
向甲方推荐优秀的广告公司
向甲方推荐业绩优良的律师行、公证处、按揭银行等单位
3、乙方在提供服务过程中,需以书面形式根据不同阶段向甲方提供项目市场 调研、市场定位研究、设计评估、全方位策划报告、销售执行报告、销售策略(含销控策略)、广告策略及实施计划等文件,经甲方书面确认后负责具体组织执行工作,甲方应在签收乙方文件后5个工作日内对文件内容予以书面确认(认可)或提出异议并在加盖公章后送达对方,如逾期未确认或提出异议,则视为已确认(认可)文件内容;
4、乙方以甲方的工程进度和销售要求为依据,制定销售进度表;在销售过程 中,制定销控策略和销控表,经甲方书面同意后具体负责销控执行工作;
5、以书面形式向甲方作出关于媒体广告、展示会、宣传品、促销及客户 联谊活动等方面的计划、策划方案和费用预算,由甲方审核批准,所发生的费用由甲方直接支付有关承包商;乙方应全面参与以上工作,并有义务协助甲方将费用控制在约定范围之内;
6、保证销售过程真实,对客户不作未经甲方允许之承诺;
7、 不得擅自以低于甲乙双方认可的销售价格销售本项目;
8、负责本项目销售现场管理、收集客户资料、反馈客户意见、协助甲方办理客 户契约签署。乙方现场销售人员应进行全面销售服务,包括协助甲方配合银行和律师办理按揭手续、催缴房款、协助甲方办理入住交接等工作。建立客户档案并备份其资料(包括备份客户签约合同);
9、负责乙方派出人员的工资、佣金及相应的福利、保险。
第六条 销售价格、销售条件、销售任务指标、服务费用标准
1、销售价格:
甲、乙双方确认本项目住宅销售均价为 元/平方米。
甲、乙双方确认本项目商业销售均价为 元/平方米。
甲、乙双方确认本项目车位销售均价为 元/平方米。
具体价格详见附件价格表。
2、本项目正式开盘可售应具备下述条件:
本项目拟定于 年 月 日正式开盘销售。根据本项目工程进度、证件取得时间及营销策划实际进展情况,由甲乙双方协商确定本项目具体开盘时间,以保证本项目销售取得理想业绩。
⑴ 甲方应于本项目各期物业正式开盘销售1个月前取得当期《商品房预售许可证》并完成价格申报备案工作;
⑵ 甲方应于首期物业正式开盘销售两个月前完成现场包装、接待中心、样板间的装修及布置;
⑶ 于正式销售前,甲方完成与按揭银行以及相关律师行的签约工作,使得买家具备办理个人购房贷款的条件;
⑷ 甲方完成销售所需模型、看板等销售展示工具的制作。完成销售面积测量、销售资料(楼书、户型图集、宣传单页等)印制;
⑸ 工程业已开工,并按甲方承诺的工程进度表之约定保持正常的工程进度。甲方承诺的《工程进度表》以书面形式附于合同后作为本合同的附件,与本合同有同等法律效力;
⑹ 营销策划方案、推广计划如期执行。
3、销售任务指标
4、服务费用标准:
⑴ 营销策划服务费用标准:
本项目营销策划费为: 万元人民币/月。
从 年 月 日起支付当月营销服务费用,以后每月支付当月营销策划服务费至本项目正式开盘;
⑵ 销售服务费用标准:
在合同有效期内,甲方按照乙方销售额的 %向乙方支付销售服务费用;
⑶ 超额奖励:超额奖励方式及金额由双方另行协商确定,作为本合同附件。
第七条 费用支付
1、从 年 月 日起甲方按月支付营销策划服务费至本项目正式开盘日止。每月 5日为乙方营销策划服务费的结算日,甲方应在此日前以支票或汇款方式支付当月营销策划服务费;
2、每月月末之日为乙方销售服务费的结算日。乙方按已签订《商品房预 售﹨买卖合同》的总合同房款,计算出当月应结服务费用表,并于次月3日前报甲方审核。甲方应在签收乙方提交的服务费用表后3个工作日内对表的内容予以书面确认或提出异议并在加盖公章后送达乙方,如逾期未确认或提出异议,则视为已确认文件内容。甲方须在确认服务费用表后5日内以支票或汇款方式向乙方支付当月销售服务费,乙方收到此费用同时向甲方开具正式有效发票;
3、由于甲方原因造成已购房客户退房,由甲方退还购房客户已交的一切款项 并承担违约责任,乙方不退还已收取的销售费,如该房由乙方继续出售,则甲方须按照本合同的相关约定另行支付相应的销售费用;
4、由于乙方原因造成已购房客户退房,则乙方退还甲方该户的销售费。 给甲方造成损失的,应赔偿甲方;
5、由于客户原因退房,乙方退还已收取之销售费,甲方收取客户违约金、 定金的,甲、乙双方按5:5分成;
6、乙方销售的房屋系甲方推荐的内部工作人员、关系客户、渠道客户购 买的,该部分购房款计入乙方销售业绩,甲方按销售额的 %向乙方支付销售服务费用。但甲方推荐的内部工作人员、关系客户、渠道客户的购房比例不得超过本项目委托销售物业面积的 %;
7、在本合同履行期内已交齐定金或部分购房款并签署《认购书》或《商品房预售﹨买卖合同》的,甲方应于本合同解除及终止后30日内向乙方支付合同购房款对应的全部销售服务费。
8、乙方银行帐号
银行名称:
开户名称:
帐 号:
第八条 保密及知识产权
1、乙方应保守本合同履行过程中相关商业秘密,包括数据、图纸、客户名单、经营策略等,乙方未经甲方允许不应将其用于本项目以外其他用途。
2、本合同有关报告均由乙方受甲方委托而出具,甲方在支付相关服务费用后 享有上述报告及相关成果的知识产权,乙方保留署名权及必要的对外宣传将本项
目列为乙方作品的权利。乙方未经甲方许可,不得将上述报告及相关工作成果用于本项目以外的其他用途,也不得提供给任何第三方。
3、因本合同一方的原因导致本合同以外任何第三方(包括但不限于购房客户)因知识产权侵权等事宜向另一方索赔或另一方被有关政府部门处罚的,守约方有权解除本合同,并有权在承担相应的赔偿责任后向违约方追偿(包括但不限于罚款、赔偿款、律师费、公证费、诉讼费等)。
第九条 转让条款
未经合同其他方书面同意,任何一方不得全部或部分转让其在本合同项下的权利和义务。
第十条 文件的传递及工作对接方式
甲乙双方明确工作签字代表及对接人,双方签字代表及对接人在收到相关资料后应根据对方签字代表要求予以签收。
甲方签字代表及对接人: 联系电话: 甲方电子邮箱:
乙方签字代表及对接人: 联系电话: 乙方电子邮箱:
在本合同履行过程中,任何一方更换签字代表及对接人,变更一方均应提前3个工作日书面告知变更人员的名称、职位及职权等信息,如变更一方未按上述约定履行通知义务,因此产生的一切后果由变更一方承担。如一方签字代表及对接人或其授权人不履行签收义务,则另一方按本合同首页对方地址或本条所列对方电子邮箱发出书面或电子版文件之日,即视为对方收到。
第十一条:违约责任
第十二条:本合同的修改、补充和解除
1、本合同经双方协商一致同意,可以修改、补充、完善;
2、合同未尽事宜,双方可另行制订补充协议,其效力等同于本合同。补充协议内容如与本合同约定事项不一致,以补充协议约定内容为准;
3、经双方协商一致,可于合同届满前提前解除本合同,双方办理完结算后,本合同自动终止;
4、如因甲方确定的调价幅度超过开盘前甲、乙双方确定的调价原则及涨幅 (调价原则详见全案策划报告)导致乙方无法完成销售任务指标,则甲方不得解除本合同;
5、合作期间一方出现重大失误,严重损害对方利益及社会形象,受害方有权 终止本合同,一切后果由失误方承担;
6、若因甲方原因(如工程停工、施工质量、装修标准变化或质量、无销售许 可证、未按计划足额投入宣传费用等),导致乙方不能完成销售指标时,甲方不得解除本合同;
7、除不可抗力导致甲方项目的销售出现困难,未达到甲方制定的销售指标 时,甲方须提前1个月书面通知乙方解除合同。甲方除需要支付本合同已履行期间的营销策划服务费外,不承担任何其他责任,同时解除合同;
8、本合同中止/终止后,双方应当遵循诚实信用原则,根据交易习惯履行通 知、协助、保密等义务。双方议定,无论合同以何种原因、方式解除或终止,任何一方均不得对第三人、社会公众批评、职责对方。乙方在本合同终止10个工作日内,应将甲方提交之所需返还的资料返还甲方;
9、在下列情形中,可提前解除合同:
(1)因不可抗力致使无法实现合同目的;
(2)一方明确表示或以自己的行为表明不履行主要义务;
(3)一方延迟履行主要义务,经催后在合理期限内仍未履行;
(4)一方延迟履行合同义务或有其他违约行为,致使不能实现合同目的。
第十三条:免责条款
如双方在执行本合同中,出现以下情势,则依法免于承担民事责任。
1、不可抗力:
(1)政府或其他权威机构确认的不可抗力条件;
(2)由双方共同确认的不可抗力条件。
2、任何一方对于在遇到不可抗力且自身无过错的条件下造成的延误或不能履约均可免责,但必须采取一切补救措施以减小损失并提供证明,否则应对扩大的损失承担责任。
第十四条:争议解决
第十五条:其他
1、“ ”为本合同附件一;
2、“ ”为本合同附件二;
3、“ ”为本合同附件三;
4、本合同与本合同的附件为不可分割的完整组成部分,具有同等法律效力;
5、本合同一式陆份,正式签订后甲乙双方各持叁份,本合同自双方盖章之日起正式生效。
甲方:
甲方代表人:
日期: 年 月 日
乙方: 乙方代表人: 日期: 年 月 日
独家销售合同范文二甲方:________________________
地址:________________________
邮编:________________________
法定代表人:__________________
电话: _______________________
传真:________________________
乙方:________________________
邮编: _______________________
地址: _______________________
法定代表人:__________________
电话:________________________
传真:________________________
甲、乙双方根据民事及中国软件相关法律,并根据诚信及互利的原则,经友好协商一致,签定此合同。双方申明都已理解并认可了本合同的所有内容,同意承担各自所应承担的权利与义务,严格执行本合同如下内容:
一、甲方授权乙方为__________地区总,享受甲方制定的一切优惠政策。
二、甲方的权利与义务
1.甲方保证给乙方提品均为正版产品并保证乙方所在区域即________地区的独家权,且不得自行直接向乙方所在区域的客户销售本合同的标的物。
2.甲方新品上市应及时通知乙方,甲方有义务及时为乙方提供与产品销售相关的技术支持、信息及资料便于乙方开展销售及宣传工作,乙方在销售方面应积极密切配合。
3.甲方对乙方所提供的销售、市场、库存等信息严格保密,不得泄露给第三方。
4.每次发货量由双方协商决定。首次订货量不得低于__________万元(折扣后)。
三、乙方权利与义务
1.乙方应积极主动推广甲方的产品并配合甲方做好相应的市场活动,便于促进销售。
2.如果发现产品存在质量问题,应在三日内书面通知甲方进行调换。(乙方造成的人为损坏如划伤、压裂等情况不在甲方负责调换范围内)。
3.乙方对甲方所提供的产品相关价格、规定等情况严格保密,不得泄露给第三方。但是,甲方如有欺诈行为,即销售给乙方的价格高于其他商的,那么乙方不受上款规定约束。
4.乙方保证不对甲方产品做任何侵权行为,不侵害产品发版权及商标权,在销售过程中,一但发现版权被他人侵犯,应及时通知甲方并提供帮助。
5.乙方可自行向其下属经销商或专卖店供货。
四、违约责任
1.乙方一旦发生违约,违规行为对甲方名誉、经济造成损失时,甲方有权立即取消其特约经销商的资格,同时乙方向甲方支付违约金__________万元。
2.甲方如果在乙方区域内增设或者直接实施销售行为的或有价格欺诈行为的,甲方向乙方支付违约金__________万元。
五、销售政策
1.乙方须销售甲方的全部产品,甲方销售给乙方价格为零售价的__________折(除特殊产品以外)。零售价见附表。
2.结算方式为:款到发货。
六、交货方式
1.甲方收到乙方货款后三天内将货发出。
2.铁路:甲方负责将乙方所须产品走铁路运输运送到乙方所在城市的车站,由乙方负责从车站提货。
3.公路:甲方负责将乙方所须产品走公路运输公司运送到乙方所在城市的货运公司,由乙方负责从货运公司提货。
4.乙方应在收到货后应立即验货核查,如有问题须在三天内书面通知甲方,甲方三天内没收到乙方的通知视为本批货与甲方的出库单数量、品种核对无误。
5.运输费用由甲方承担,但调货时的运输费用由乙方承担。
七、其它事项
1.本协议一式两份,双方各执一份,本协议经双方签字盖章后生效。
2.本协议传真复印件有效。
3.本协议有效期限为________年______月_____日至_________年________月_______日。
附件 零售价格表(略)
甲方:_________________ 乙方:__________________
盖章:_________________ 盖章: _________________
代表签字:_____________ 代表签字:______________
日期:_________________ 日期:________________
地点:_________________ 地点:__________________
独家销售合同范文三制造商名称:___________________________(以下简称制造商)
注册地点:_____________________________
商名称:___________________________(简称商)
注册地点:_____________________________
1.委任
兹委任_________为_________地区船舶修理及销售之独家商。
2.商之职责
(1)向该地区寻求船主欲购船和修船的询价单并转告制造商;
(2)报导本地区综合市场慨况;
(3)协助安排工厂经销人员的业务活动;
(4)代表船厂定期作市场调查;
(5)协助制造厂征收货款(非经许可,不得动用法律手段);
(6)按业经商定的方式,向制造商报告在本地区所开展的业务状况。
3.范围
为了便于工作,制造商应把区域业主名录提供给商,商对此名录给予评述,提出建议或修正,供制造商备查;
由于个别船舶收取佣金造成地区之间的争执时,制造商应是唯一的仲裁人,它将综合各种情况给出公平合理的报酬。
4.佣金
制造商向该地区商支付修理各种船舶总结算价值_________的佣金,遇有大宗合同需另行商定佣金支付办法:先付_________,余额待修船结算价格收款后支付。
当需要由制造商付给业主(即船主)的经纪人及第三方介绍人等佣金的时候,必须由商事先打招呼;同时由制造商决定是否支付。
5.费用
除下述者外,其余费用由商自理。
(1)由制造商指定的时间内对制造商的走访费用;
(2)特殊情况下的通迅费用(长电传,各种说明书等);
(3)制造商对该地区进行销售访问所发生的费用。
6.制造商的职责
制造商应:
(1)向商提品样本和其他销售宣传品;
(2)向商提供重点客户的船名录以使其心中有数;
(3)通知商与本地区有关船主直接接洽;
(4)将所有从业主处交换来的主要文件之副本提供给商并要求商不得将商业秘密外泄。
7.职权范围
就合同之价格条款,时间,规格或其他合同条件,商无权对制造商进行干涉;其业务承接之决定权属制造商。
8.利害冲突
兹声明,本协议有效期内,商不得作其他修船厂的代表而损害制造商利益。商同意在承签其他合同前须征求制造商之意见;商担保,未经制造商许可,不得向第三方泄露有损于制造商商业利益的情报。
9.终止
不论何方,以书面通知3个月后,本协议即告终止;协议履行期间商所承接的船舶的佣金仍然支付,不论这些船舶在此期间是否在厂修理。
10.泄密
协议执行中或执行完毕,商担保,不经制造商事先同意,不向任何方泄露制造商定为机密级的任何情报。
11.仲裁
除第3条所述外,双方凡因协议及其解释产生争执或经双方努力未能满意解决之纠纷,应提交双方确认的仲裁人进行仲裁,如对仲裁人达不成协议,则暂由_________船舶工程师协会会长临时指定仲裁人。
商(签字):_________制造商(签字):_________
市场营销专业体验式教学,就是把教学内容的设计放在第一位,努力营造营销教学场景,使学生完全处于全真模拟的营销环境中,学习专业能力,积累实践经验。市场营销体验式教学从应用型人才培养目的出发,以严谨的学科性质引导学生的认知,对教学相长有显著影响。体验式教学的主要方法有案例教学法、情景模拟法、角色扮演法、陶冶法、游戏法等,而实施途径则包括课堂教学、实验教学、实践教学等。
二、市场营销专业教学现状
很多学生都觉得,市场营销专业是一个广而不精的专业。为什么这么说呢?因为要学的东西很多,基本什么都要学,涉及基础英语、计算机应用基础、市场营销学、现代推销技巧、商品经营、营销策划等课程。大部分教材内容重理论而轻实践,毫无疑问,过于理论化的教学内容与闭门造车的教学方式根本吸引不了学生,更无法满足如此残酷的市场需求。其中最重要的原因莫过于教学环境和实训基地的缺乏,导致理论教学与实践教学的分离。
1.师资力量匮乏
目前,中职老师普遍存在一种现象:师资力量匮乏。很多中职学校师资力量跟不上,很多时候都是外聘的老师。自己的老师,很多也不一定是本专业的,专业知识不够扎实,而中职老师最重要的作用就是传道授业,如此一来可能会导致教给学生的东西不够专业。
2.教学体系不够完善
一个完善的教学体系对于教学来说很重要,特别是市场营销这种实践性比较强的课程,一定要明确该掌握哪些理论知识,什么时候掌握,该分配多少时间给实践环节以及怎样培养市场营销专业学生吃苦耐劳的品质。这些都是需要考虑并且合理安排教学内容、分配学时的。
3.教学方式单一
目前,很多中职市场营销专业还是采用案例分析、角色扮演等手段教学,其实这都是远远不够的。在物联网、大数据、移动互联网高速发展的今天,如果还是用这些老套的方法进行教学,学生离开学校后必然很难适应竞争激烈的社会。
4.评判标准单一
营销专业本应是实践技能占大头的专业,而很多学校对学生的评判标准依然是以理论测试为主,采用学分制。少数学校除了学分外,会有社会实践报告等等辅助评判,可是即使学校有相关政策,真正能达到要求的学生很少,实践报告也可能造假,这样一来,学生实践能力没增长多少,造假风气反而盛行一时。
5.理论与实践严重脱节
营销专业最理想的状态是用扎实的理论基础指导实践,可是很多学生因为各种原因理论基础都不扎实,而到了实践环节,就有更多问题了。比如说,有的学校根本没有实践环节;有的学校把营销实训列上了日程,但由于资金匮乏,财政拨款困难,迟迟没法落实;有的学校为了完成任务跟校外企业签订实训基地,但是很多校外企业只是提供参观,想要学生接触行业本质工作,则是难上加难。此外,由于缺乏校内和校外实训基地,很多市场营销专业的教学仅仅依赖于一些陈旧的案例分析、角色扮演、情境模拟等方式,与现实市场营销环境相去甚远。
三、市场营销专业体验教学模式
1.传统体验教学
(1)社会实践教学
把市场营销专业的教学任务和时间明确分为理论和时间两部分。在完成理论教学后,给学生安排至少三周的实践教学时间,让学生通过处于全面仿真的实践教学环境,把学到的理论知识融入实践中。不过在这个环节中,需要解决学生实践的经费问题,需要学校的大力支持。把学生分成实践小组,以4~5人一组最佳。学生自定义开发市场对象,各小组通过已经掌握的营销理论知识,考量成员的个人能力并分配任务,合作完成营销方案的具体制定。实践环节应完成以下步骤:首先,挑选一类产品完成市场调研,对已选市场进行SWOT(优势、劣势、机会、威胁)分析;其次,进行市场细分并选择合理的目标市场,确定产品市场定位;然后,制定4PS策略。前期准备工作就绪后,选择适当的销售地点,通过各种促销手段,为各小组赚取利润。整个过程以营销策划方案的完整性、个人协调能力、应变能力、团队合作精神和利润额等多项指标作为评价标准。事实证明,这样的体验教学方式能有效激励学生的学习积极性,并且能很大程度上弥补理论教学的不足。
(2)校外实训基地
校外实训基地建设需要有完整的课程流程设计。最理想的状态是市场营销专业学生高一、高二年级在校扎实掌握理论基础,高三开始在优秀的校企合作单位实习。学生的成绩一半是学校评分,另外一半则由实习企业来评分,避免单一化。这个环节有两点需要明确:一是学生入校之时就需明确整个培养计划,明确每个阶段该掌握哪些技能;二是校外实训基地一定要落实到位,抱着对学生未来负责的态度,而不是为了完成任务。这两个都是比较传统的体验教学模式,很多中职都会采用,在这里就不赘述。下面主要介绍一些基于大数据的体验教学方式。
2.新兴体验教学
(1)云模式下的虚拟仿真教学实验室
大数据时代的来临,互联网技术的发展,为虚拟仿真教学提供了有力的支持。目前,部分资源丰富的中职开始先后建立虚拟仿真教学实验室,尤以物流和电子商务专业为典型,当然,市场营销专业也可以在虚拟仿真实验室中进行全真市场的模拟演练。仿真教学实验室的建设,可以让学生虚拟一个市场环境,比如说,会把所有需要市场营销人才的公司都虚拟到一个平台,学生可以自行在上面选择感兴趣的公司进行实习,参与其考核标准,看是否能够满足企业用人要求。但是建立虚拟仿真教学实验室是系统工程,需要学校的大力支持。
(2)模拟教学软件