前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的交通市场调查报告主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
关键词:高职;应用文写作;比较教学法
“比较”是确定事物异同关系的一种科学方法。比较教学法就是将具有明显差异或相似性的两个事物互相进行比照,充分表现两者之间的矛盾,使各自的特点更加鲜明地凸显出来,令人一目了然,也即人们常说的“有比较才有鉴别”。
在应用文教学过程中,我们可以有效运用比较教学法,通过文种之间的异同比较,同中求异、异中寻同,激发学生的学习兴趣,准确把握各文种的写作要领,同时又能拓展思路,培养学生的探索精神,使教学统一,提高课堂教学效果。其中,比较教学法有多种形式,如整体比较法、局部比较法、正误比较法等,我们将从以下两个方面展开分析。
一、近似文种的比较
在应用文的写作过程中,有些文种因实际用途的相似性造成了学生的混淆不清、捉摸不定,因此可采用比较教学法加以区分。
(一)公告和通告
在公务文书中,公告和通告是极易混淆的两个文种。他们的名称中都有“告”字,都属于知照性文种,兼具内容的重要性、受众的普遍性、行为的约束性和语言的庄重性等特点。具体说来,公告适用于向国内外宣布重要事项或法定事项;而通告适用于公布人民群众、机关团体应当遵守或周知的事项。通过分析比较,其两者的不同之处有以下几点:
1. 权限不同。公告的发文权限很高,其发文机关一般是国家的高层领导机关或授权的专门职能机关,如《中华人民共和国国家安全部公告》。而通告的权限则低一些,任何党派、机关、企事业单位都可以通告。通告可以涉及国家的法令、政策,也可公布社会生活中的具体事务,如《湖北省人民政府关于全面整顿交通运输秩序的通告》。
2. 重要程度不同。公告涉及的是国内外的重大事件、重要事项或法定事项,具有较强的综合性和法定性。而通告则宣布一般事项,常涉及有关人员应遵守或知照的具体事项,具有一定的政策性和约束力,但其重要程度和影响力不及公告。
3. 受文对象不同。公告的范围是一个国家甚至全世界,告知的对象非常广泛。而通告仅限国内的“一定范围”,受文对象是作者统辖范围内的群体,人数上要少得多。
4. 形式不同。公告一般通过广播、电视、报刊等形式。通告除了上述方式以外,还可用文件或张贴的方式。
(二)市场调查报告和市场预测报告
市场调查报告和市场预测报告是经济文书中常用的两个内容,它们都以市场为特定对象,都要求快速反映市场变化,都是市场调研成果的集中体现,所以它们兼具真实性、针对性、科学性和时效性等特点。正因二者有着极强的关联,所以学生们在经济文书写作中,常常混为一谈,造成了文种使用不当的不良影响。
具体来看,市场调查报告是运用科学的方法,对市场商品供应与需求信息、市场营销活动信息等进行搜集、记录、整理、分析,从而得出合乎客观事物发展规律的结论而形成的书面报告;而市场预测报告是运用科学的方法,对市场供求情况进行调查研究,掌握市场供求变化规律,对未来的市场供求变化趋势作出科学的分析、推测和判断而形成的书面报告。二者的不同具体表现为:
1. 写作目的不同。市场调查报告是将已知的市场情况作为研究对象,在研究市场历史和现状的基础上把握规律,使企业销售行为和外部市场相适应,因此其目的是收集记录和研究整理市场信息资料,提出解决问题的对策和建议,最终提高经济效益。市场预测报告则是对市场历史和现实进行调研分析的基础上,及时预测市场未来的发展变化,其目的是为领导制订经济管理决策,同时开拓产品市场,使企业能有效掌握生产经营管理的主动权。
2. 内容重点不同。市场调查报告侧重于对市场历史和现状的客观反映,目的是及时正确地了解情况、掌握信息,重点在于调查。比如市场经济需求调查、竞争对手情况调查、市场营销活动调查等。而市场预测报告侧重于研究市场的未来,通过科学的分析研究着重揭示未来的趋势,其重点在于预测,因此它的材料允许带有一定的主观性和不确定性。市场预测既有国家宏观经济管理部门的宏观市场预测,又有企业单位的微观市场预测,从具体预测内容来看又包含市场需求预测、市场占有率预测、新产品开发预测等。
3. 表达方式不同。市场调查报告强调资料的准确可靠,因此在选用系统、完整的事实和数据时需要“说明”情况,在提出措施建议时需要“叙述”、“议论”问题,所以市场调查报告是叙述、说明和议论的有机结合。而市场预测报告一般采用叙议结合的表达方式,叙述要简明扼要,议论要鞭辟入里,因此在行文过程中运用大量的数据分析以增强说服力。
此外,请示和报告、述职报告和总结、祝词和贺词等也都是近似文种,同样可用比较教学法进行深入的比较分析。
二、对应文种的比较
有些文种之间存在对应关系,即“有A则有B,没B必没A”,我们也可运用比较教学法将两者进行鉴别分析,便于学生正确掌握二者的写法。
(一)请示和批复
请示是向上级机关请求批准或指示的公文;而批复则是答复下级机关请求事项时使用的公文。有请示才有批复,二者一一对应。其具体差异有以下几点:
1. 行文方向不同。请示的目的在于请求上级批准、指示,所以从行文方向上看属于上行文。而批复刚好相反,是对下级机关请求事项给予答复,所以它属于下行文。
2. 内容重点不同。请示的写作重点在于请示事项,要求“一文一事”,多事多文。而批复的写作重点在于批复的意见,是同意还是不同意,应态度明确,再作具体指示。因批复是答复下级部门的“请示”,所以它也是“一文一事”。
3. 结构安排不同。二者皆属公务文书,所以完整的标题都由发文机关、事由、文种三部分组成。不过,行文中二者的主送机关和制发单位刚好相反,如制发单位某区朝阳中学向主送机关某区教育局呈送《某区朝阳中学关于增拨教学设备款的请示》,某区教育局回复《关于朝阳中学增拨教学设备款的批复》。
另外正文部分,请示由请示缘由、请示事项和结语三部分组成,结语一般用“以上意见妥否,请批示”的惯用语结束。批复的正文由批复引语、批复意见和批复结语三部分组成,正文的首句应写明针对批复的对象,如“你们《关于朝阳中学增拨教学设备款的请示》(某字[2009]17号)收悉。经研究,现批复如下:”,接着是批复内容。结语一般用“特此批复”、“此复”结束。
(二)计划和总结
计划和总结是大家熟知的一对对应的事务性文书。其中,计划是某一个单位或个人对预计在一定时期内的工作或完成的其他任务加以书面化、条理化的一种文书;而总结是单位或个人对前一阶段的工作进行回顾分析,从中找出成绩与问题、经验与教训,以指导今后工作实践的一种文书。他们的差异有以下几点:
1. 写作目的不同。计划是为完成未来的某项工作而制订的,需要预先对这些工作进行部署和安排,让人们明确“做什么”、“怎么做”、“何时完成”和“预期目标”,因此计划是完成工作的有效前提和保障。总结是对前一段时间工作情况的反映,它通过对大量材料的分析研究,由感性上升到理性并得出规律性的认识,所以总结是对前期工作的检查和回顾。
2. 内容重点不同。计划用于指导未来,而总结则回顾过去。因此,写作计划要掌握三要素:目标任务(做什么)、措施办法(怎么做)、时间安排(何时做)。同时针对实施过程中可能出现的新情况提出建议,以确保工作的顺利进行。总结则包括三部分:取得成绩(做了什么)、经验体会(做的怎样)、问题教训(存在不足)。当然,根据写作需要可以灵活安排,不必面面俱到。
3. 行文时间不同。计划是事前的打算与安排,而总结是事后的回顾与评价。所以说,事前写计划,事后写总结。
4. 表达方式不同。计划的内容,是人们在下一阶段的具体工作任务,所以语言上要求简洁明了、通俗易懂,主要使用叙述、说明两种表达方式。而总结要将近期工作具体详实地表述出来,所以语言上要求准确具体、生动流畅,主要使用叙述和议论两种表达方式。
参考文献
京津冀热门旅游地出炉
记者从刚刚召开的XX年天津旅游宣传工作会上了解到,由天津市旅游局与南开大学共同完成的《XX年天津旅游客源市场调查报告》(以下简称报告)第一期已经完成。《报告》针对北京、天津、石家庄、唐山、沧州、保定、廊坊、秦皇岛8个城市,以调查问卷为途径采集数据,通过定量研究方法,综合运用历史分析、比较研究、综合归纳等多种方法对天津以及周边旅游市场进行了科学的分析研究。
该调查在本地与近程客源市场共抽样4995名居民,从4945名居民提供的有效反馈可知,在做家庭旅游计划时,多为家庭第二代夫妇说了算。调查显示,第二代夫妇决策占比超过六成,其中丈夫做决策的家庭比例略高于妻子。第一代(老人辈)和第三代(孩子辈)作为旅游决策人的比例分别接近两成。
从调查中,记者看到虽然老人辈和孩子辈做决策的比例低于第二代夫妇,但是由于老年化趋势与核心家庭数量庞大的社会结构背景,老人、孩子的出游自主性在不断提高。
2896名周边城市居民所提供的周末家庭出游或购物游城市,涉及71个国内城市以及26个外国目的地。调查结果显示,在河北、北京居民偏好的前十名出游城市中,北京、天津、上海、石家庄、唐山、保定排在前列,其中北京、天津比例较高,分别占28.9%、19.6%,不难看出,天津紧随北京已经成为京津冀地带重要的旅游城市。
外地游客来津爱吃海鲜
从4037份有效问卷中,可知周边居民近一年内到访天津的比例为47%,而近一年内不会计划出游天津的居民比例为12%,这说明相当一部分周边居民对天津有很强的出游意愿,那么在外地人眼中,他们一年愿意来几次天津?又喜欢天津哪里呢?
从583份有效反馈中,可知保定居民近一年出游天津的意愿高达45%,比起北京、廊坊、唐山等地,保定居民出游天津态度积极。石家庄居民在424份有效反馈中,近一年有出游天津意愿的仅为25%,有54%的石家庄居民希望更多了解天津出游信息后再做决策,持消极出游态度的石家庄居民高达21%。
从北京居民在天津的逗留时长上来看,近五成的北京居民选择两天一夜游,近三成的北京居民选择三天两夜游。保定居民在津逗留安排两天一夜游较多,石家庄居民三天两夜游较多。近程客源市场来天津排名前三的旅游活动是游景点、吃海鲜、滨海游,其综合平均得分是5.5分、5.2分、5.1分。购物、听相声、逛都市、农家乐、泡温泉等也是外地游客来津游玩的重点。天津拥有滨海、海鲜等资源,海文化元素成为吸引周边城市游客的热门,海文化衍生的旅游产品比较打眼,成为外地游客争相体验的焦点。
此外,《报告》中显示,周边居民到天津旅游最热衷的前十名景区包括:天津欢乐谷、五大道、古文化街、滨海航母主题公园、天津佛罗伦萨小镇、天津之眼摩天轮、天津海昌极地海洋世界、米立方海世界、天津海河游船、天津热带植物观光园。其中欢乐谷、五大道、古文化街、航母公园最受欢迎,分别占比35.9%、27.6%、25.8%、25%。从统计结果来看,排名靠前的最受欢迎景区多为主题性景点,游客多以主题性观光活动为主。
对于近程客源市场到访天津的原因方面,专程游要高于路过游。19.6%的周边城市居民会在周末选择来天津进行休闲旅游或购物。此外,天津与北京作为华北地区的重要交通枢纽,过路游游客的比例也不小。
市民周末游青睐蓟县盘山
调查中,916名天津市民给出了有效回复,在过去一年中,61.5%的居民市内家庭出游年度频率为0至2次,其中2次多达30.2%。11%的家庭一年内从未到家庭所在区县以外的区域游玩,只有11.4%的家庭市内出游频次超过了5次。抽样市民的市内活动偏好排序是游景点、泡温泉、吃海鲜、滨海游、农家乐、购物、逛都市、听相声。本地游中多为周末家庭游、短途休闲游,因此观光、水疗、品美食等活动普遍受市民欢迎。调查数据显示,最受本地市民喜爱的前十名景区依次是:蓟县盘山、佛罗伦萨小镇、古文化街、天塔、欢乐谷、梨木台、独乐寺、黄崖关长城、周邓纪念馆、滨海航母主题公园。不难看出,主题性景点与自然风景区最受天津市民喜爱。
为了在美国推出ICO mim卫星移动业务,ICO环球通信公司在今年4月发射了美国首颗S波段移动电视卫星ICO G1,这颗卫星也式迄今为止全球发射的最大的商用通信卫星。ICO G1卫星采用劳拉公司高功率的1300型卫星平台,发射重量6634KG,卫星高度超过8.23米,太阳能帆板展开时端对端长度达30.48米,携带S波段(2GHz)有效载荷以及口径12米的S波段天线,卫星在轨设计寿命15年,覆盖区域包括美国大陆、阿拉斯加、夏威夷以及波多黎各、美属维尔京群岛。目前,该卫星已在98.85°W轨位商投入运行。
作为美国首个全国性的移动电视服务,ICO移动电视位移动用户提供10至15个高品质直播的电视频道,内容包括新闻、体育、儿童、娱乐等方面,迄今已吸引Discovery Kids、MSNBC、TLC、MTV、Cartoon Network、Adult Swim、Nickelodeon和Comedy Central等名牌频道签约加入ICO mim的移动电视服务,这些频道主要由NBC环球公司、Discovery Networks公司以及Turner广播系统公司提供。ICO mim服务同时也为移动用户提供实时交通信息、途中交互式GPS导航以及紧急协助的双路通信服务。在完成服务实验后,ICO mim服务预计在2009年晚些时候正式推出商用服务,其月服务费为15到25美元。
2008年9月4日,ICO环球通信公司宣布,ICO汽车电视服务预计在2010年正式启动。这项服务除了提供10到15个电视频道、导航及紧急协助多项服务之外,还将实验提供汽车上的互联网服务。该公司发言人称,根据某专业机构的一份市场调查报告,如果人们一周有16.5个小时在汽车上度过,那么约有26%的时间他们会谈论汽车后部座位上显示器播放的视频内容,而驾车者则需要实时导航及紧急协助的通信服务。时常分析家指出,ICO mim服务的推出,正是迎应了人们在移动中接收信息和娱乐服务,也即对视频内容、导航服务及应急通信的迫切需求。而ICO mim在汽车上实验互联网服务,包括进行不同宽带的互联网服务测试,旨在了解用户这方面的需求情况。
2017市场调查报告范文一
第一部分 调查的主要说明
一、调查项目背景
全球第一家的超级市场诞生在1930年8月的美国。而在我国发展却只有10多年,特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。现对大沥镇这个小范围(合并后的大沥镇包括黄岐、盐步、大沥),到处都有大型超市,单是大沥区就曾经有超过6家的超市同时并存的局面:新一佳,信和,广泰,好好多,好又多,康诚等等,而且广泰在本区还有两间分店。换个角度,从单个广泰超市分析,就大沥区与广泰竞争的对手就有好几个。且我们面对的竞争的对手不只是大小型超市,还有便利店、小卖部,各大小商店及肉菜市场等。
二、企业现状简介
广泰超级市场自90年代末在大沥区图强路开设首家店以来, 近几年又陆续在本区开设2家新店(一间在城南,一间在凤凰酒家对面,国道旁边),每间广泰超市80多个员工,60多个促销员!总共就有500多人,经营品种过万。
广泰有自己的经营特色。博采众长,中西合璧;经营方式多样化。 产品多样化,商品本土化(因为我区有各式的批发市场)
但是作为新生企业,在企业的经营管理、物流管理、人力资源管理、企业文化管理等等方面还存在很多问题,再加上近年的几大超市的凶猛的价格战,以及这几年出现的恶性流感,如h5n1,猪链球菌,沙士等,还有越来越多的劣质产品的冲击,改善原有的营销管理方案以及提高企业服务质量是很有必要的。
三、调查目的
本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念,以及对该企业存在的经营和管理上的问题,使管理者能够做出更好的策略方案,提高市场竞争力。
四、调查范围与方法
(一) 抽样范围
本次调查针对本区各年龄人口,被调查的对象主要为我身边的朋友,家庭,同事,村民等进行调查。
(二) 抽样方式
消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。
(三) 调查方法
消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式。
五、调查内容
了解大沥区人民的消费习惯和消费观念,掌握消费者对广泰超市的在环境卫生、商场内部布局、服务、产品种类等各方面的评价。
六、调查表(见第8页)
第二部分 广泰超市市场营销环境调查报告
一、 调查结果分析
(一)消费者基本情况
调查结果表明,88.75%的调查对象都去过广泰超级市场。表明去过广泰超市的71个对象中,会员仅占了不到十分之一的比例。无论调查对象的可自由支配的金额在哪个层次,90.4%的人每次去超市的消费额都在20100元之间。
(二)消费者的购买力与购买水平
在被调查的对象中,有67.7%的对象的可自由支配的金额在200到300元之间,消费额以及消费结构表明,大部分调查对象的消费水平处于中等的消费水平。有27%的人到超市是去购买食品,而有46.6%消费者是为了购买日用品与个人护理品。
(三)消费者购物行为情况
1.影响消费者选择超市的因素
在众多的因素中,地理位置占67.1%,价格占50.7%,而环境卫生占41.1%。说明当消费者选择超市的时候,更注重的是地理位置和价格因素,交通方便,价格优惠是消费者所希望的。其次超级市场的环境卫生也是影响消费者对起选择的重要因素。而在我们的对象当中,45.2%认为影响他们选择在广泰购物最重要的因素是地理位置,而认为商品价格低和超市环境好的就各占27.7%。例如广泰相对与调查的对象而言,交通十分方便(广泰的一间分店在城南市场附近,附近有学校2间,老师宿舍,住宅小区,还有好几个村庄),价格和环境卫生并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。
2.资料显示,促销活动对于调查对象是比较有效的手段,13.7%的消费者会因促销而去广泰,有47.9%的消费者认为他们有时候会去,32.9%认为促销活动对他们一点用也没有。
3.有三分之二的消费者是通过朋友介绍认识广泰的,而广告对广泰的推广作用只是占很少的一部分。
4.46.6%的对象去广泰主要购买的是粮油杂货,购买个人护理类的占26.8%,说明商场更注重食品、个人护理产品的品牌、种类及数量。近92.5%的对象是会在超市购买熟食的,近70%的人认为广泰的熟食存在品种少、不够新鲜、味道不好等问题(*注:我就曾经买到过变味的食物)。
(四)购物状况评价
根据调查结果显示,有63.0%的对象认为广泰能满足他们的主要购物要求,他们主要在商场购买的商品为食品以及日用品。
1.有57.5%的对象最偏好的超市是广泰,而有39%的对象偏好的是信和,所以广泰最大的竞争对手是信和,因为信和有着更先进的管理、悠久的企业文化,以及优秀的服务,而且在商品价格上有着相对的优势。
2.在我们的抽查总体中,12.8%的人是广泰的会员,而有39.7%的人不知道有会员制,30.3%的人对会员制度是不满的,他们认为会员制度带有歧视性,对大众不公平。
3.对于广泰的内部布局,有61.6%消费者是不满意的,首先,比较注重卫生的食品类与日用品、化妆品等没有明显的分隔,是给他们带来极大的不方便;而超市内的商品的摆放方面也存在很大的问题,只有5.5%的消费者认为商品摆放合理;而有30%的人觉得摆放不合理,不方便他们的选购;更有一部分消费者提出超市内部象迷宫,没有明显的导向指示牌,给他们带来不便。
4. 对于服务的评价,65.8%的人对于广泰的评价是一般,他们觉得广泰的服务员的总体素质较低,尚存在缺陷;有23.3%的人对广泰的服务是满意的;其余人对服务很不满意。(见表)他们不满的方面有收银员的服务态度差和速度慢,甚至结帐时候算错;以及保安的服务态度差,对顾客不甚友好。对于售后服务,有54.8%的消费者不知道售后服务;而对售后服务好评的只有1.3%;34.2%的人认为售后服务一般;8.2%的人觉得它不好。对于购物后检查购物单的行为,有42.8%的人认为它是麻烦的,耽误顾客的时间,同时有18.2%的人对检查单据是反感的,认为超市不信任顾客(*注:曾经就有外地人投诉这种方式存在着歧视),其余的人表示可以原谅,这样方便超市的管理。
5.对于广泰的环境方面,有41.1%的人认为广泰的环境卫生很好、很干净;有52.1%的人没有留意。表明广泰在环境卫生方面做得不错。同时,对于商场内播放的音乐,有56.4%的人认为广泰应该播放一些悠扬动听的音乐,让他们更舒畅地购物;而有的人则认为播放产品相关信息和促销信息则会比较好。
6.有72.6%的对象希望定期地得到广泰的无偿的商品的特价信息,这在一定程度上反映实惠依然是消费者最为关注的。很多被调查者认为广泰的特价商品较少,且很大部分只是给予会员,而非特价的商品价格在总体上较竞争对手没什么明显优势。
二、经营有利条件及风险
从上述情况我们可以看到,广泰有许多有利的条件和机遇,因此也面临很多风险和挑战。
1. 超市的有利条件
对于我的调查对象,广泰相对于这附近的其他超市来说,地理位置优越;商品在价格上有一定的优势;在环境方面,广泰也有很大的优势;而就城南的广泰分店而言,这一带的人口密度较大。
2. 企业的风险
在城南一带,除了广泰以外还有新一佳、各种小商品市场,巴黎春天步行街等超市和大大小小的商场以及高档物品专场店;而且,广泰是新生的企业,在经营管理上还存在一定的劣势。
第三部分 对广泰超市经营的几点建议
(一)在服务方面上,首先,应该开设培训课程,对服务员形象以及服务操作方面进行培训,提高服务员的素质,要求员工真正地做到顾客就是上帝。
(二)在商场的内部结构方面,卖场之间的连结是十分重要的,所以在显眼的位置应多设置指示牌,方便人民选购物品;科学合理地摆放商品,更加方便顾客选购不同的商品。
(三)在广泰的宣传方面,采用了公共汽车的接送服务,这样可以考虑再添加广告宣传车,在各大学校,小区等发传单、派发特价单等方法。
(四)对部分必需品的价格做一些适当的调整,薄利多销以吸引更多的消费者。
(五)设立消费者服务投诉点,以及投诉电话,在人员方面应挑选店内挑选具经验及有职权人士担当;投诉处理要迅速;投诉案例要详细记录。
(六)要保证超市内的食品(包括熟食和水果)的新鲜,增加熟食的种类和改善熟食的口感。
(七)场内部分的商品只有捆绑式的销售,令有些顾客本想购买,但最终还是放弃购买,所以建议把捆绑的商品拆散零售,提高超市的销售额。
(八)很多顾客对会员制度不满意,应考虑取消或者改变制度的优惠政策。
总之,作为本区规模最大、集散程度最高的超市,不仅需要有齐全的商品,很先进的物流水平,还应有良好的服务设施,优秀的服务质量,很高的商业信誉和便利的交通条件等。这些都要通过周边经济环境的发展需要、建设条件以及超市全体员工的长期努力才能取得。
2017市场调查报告范文二
一、调查背景
中国洗发水市场上可谓品牌众多,目前国内洗发护发行业的龙头老大是宝洁公司,它占据着中国洗护发市场的霸主地位,旗下的四大品牌飘柔、潘婷、沙宣、海飞丝与联合利华旗下的清扬、力士、夏士莲构成国内洗护市场的第一军团。宝洁和联合利华两家公司一直在洗护用品市场上竞争,同时宝洁公司在洗发水市场也实行内部竞争的方式,力图占领整个中国市场。力士最大的对手就是同来自宝洁公司的海飞丝和飘柔等,近几年来,潘婷、海飞丝、飘柔的品牌知名度和美誉度皆超过力士。
力士登陆中国市场后,先后推出了香皂、沐浴露及洗护发用品。凭借其独特的配方和肌肤护理,秀发护理的概念,已经愈发深受消费者的宠爱。力士不断推陈出新,现在的洗发系列产品包含5款洗发乳,4款润发素和免洗型的养护润发露, SPA护理系列包含4款沐浴露和4款香皂。但是近几年来,由于洗发水市场各种新品牌的推出以及多种新功能的研发,市场竟争日益激烈,力士洗发水市场占有率仍不占优势,销量不高。
二、调查目的
由于其他洗发水品牌不断推出新产品,提出新的销售卖点,而力士洗发水功能单一,导致近几年市场份额不断下降。此次调查致力于了解广告的宣传、力士产品的开发、广大消费者对洗发水的需求,以及媒体的选择四方面,希望通过此次调查能为力士洗发水的研发提供具体数据,资料,进而提高力士洗发水的市场销量。
三、调查方法
基于上述目的,我们采用调查问卷的方式,到各大商场的专柜,通过对搜集的资料的分析,我们可以得到更客观,更准确的数据。
这次的调查,我们主要研究的样本是中青年,因为他们本身就是直接的消费者,再者相对孩子,老人而言,他们比较关注洗发水市场。我们在专柜对购买力士洗发水的顾客进行了拦截,填写问卷。
四、调查结果分析
(一)广告的宣传方面
通过调查发现,消费者有77%是从电视广告中了解到的力士产品,而从网络媒体中获得产品信息的消费者仅占10%。这说明力士的产品信息多部分都来源于电视媒体。而消费者对力士洗发水广告的感觉很一般的占57%,喜欢的占20%,没感觉的占16%。消费者对力士洗发水的广告感觉大多只是一般, 消费者如果对广告感兴趣就会稍加关注的占37%,更关注电视节目的占33%,而认真观赏得仅占13%。这也说明了电视广告给消费者的印象不是很深刻,为了能更好更有效的吸引消费者,我们还是要在广告的内容上进行创新。
不仅广告的内容对消费者很重要,而且广告对消费者的购买影响也至关重要,根据我们的调查,尽管消费者对广告持半信半疑的态度的占77%,但消费者以广告作为参考的也占到了63%,因为广告做得好被广告吸引而购买的占23%,不受广告影响的仅占10%,这也从侧面说明了广告对消费者购买产品有着密切的联系。
(二)产品特点开发方面
在产品规格和价格方面,消费者习惯购买400ml中等瓶的占80%,习惯购买大瓶装700ml以上的占10%,而喜欢购买小瓶装的只有6.7%。这无疑说明了中青年人为了方便,多是习惯购买中等瓶的,而不是选择大瓶的家庭装。我们的中等瓶的产品在市场上的价格基本是在25-40元之间,通过调查可知,消费者对产品的价格态度表现不是很明显,也说明我们的价格比较合理。
对于力士洗发水的瓶身设计,消费者的看法不一,在瓶口打开方式上,人们比较钟情于摁压式的占50%,选择翻盖式的占36.6%,选择旋盖的仅占3%,10%的消费者觉得无所谓。
力士产品致力于柔顺滋养秀发,我们对消费者使用我们产品的效果也进行了调查,感觉效果非常满意的消费者为40%,觉得效果不大的占36.7%,没有感觉的为23.3%,认为没有效果的为0。这表明了力士产品的产品效果比较乐观,消费者在使用后得到了一定的收获,这业务以提高了产品在消费者心中的形象。
在问到力士最吸引您的地方在哪时,消费者的答案也是略有不同。63.3%
的消费者喜欢产品的效果,40%的人得益于产品的香味,23.3%的消费者觉得产品的价格比较合理,喜欢瓶身造型设计的消费者占30%,看重其品牌的消费者为40%。这也让我们看到了消费者对力士产品的比较认可。从产品效果到品牌名称,都已深入人心。
(三)消费者需求方面
在调查中干枯分叉发质的消费者占43%,头发很油的和很满足现状的消费者分别各占20%,有头皮屑的消费者占10%,没有任何问题的消费者占7%,没有白头多的人,这说明被调查者大多数的头发问题是比较干枯分叉,其次是很油和有头屑;所有的被调查者都有染烫头发的经历,所以他们的头发是需要修复和滋养的。
经过头发本身的问题在加上有染烫的经历,他们希望自己头发的最佳效果排在前面的三项最多的是柔顺、强韧、不油,这说明我们的力士洗发水还是应该继续围绕在柔顺滋养这方面;而在这么多种的产品中被调查者大多数喜欢的洗发水品牌前三个有潘婷、力士、和沙宣,由此可见力士还是在消费者心中有一定的影响力,但相比之下与有着深厚地基的潘婷我们还是有一定的压力,最近几年潘婷洗发水也集中在滋养修复柔顺上面,这会使竞争更加激烈。与此同时沙宣定价较高在消费者心目中的地位也很高,所以也不能小看。处在中间的位置的力士更要突出自己的优势秀发柔亮直至最后一厘米。
大多数消费者是愿意去大型超市购买,那里会让他们觉得更加信赖,这样看来我们似乎可以多做一些平面广告,让消费者影响更加深刻。而在购买洗发水时他们往往考虑的因素中价格占3.33%,功效占66.67%,品牌占16.67%,包装占13.33%。作为消费者本身最在乎的是产品的质量功效这是很自然的,结果显示占据第二位的产品的品牌,在当今时代看来洗发水的营销已经有产品营销在逐步走向了品牌营销,所以我们在保持产品质量时对品牌的重视率不能小视。但消费者对力士洗发水的感觉是什么样呢?因此我们做了进一步调查,结果显示多数印象是顺滑、滋养、和护理,他们购买力士洗发水的原因大多数是品种多样化、价格合理、质量好。数是没有建议的,不足之处提出了洗发水的味道单一,包装颜色单调。我们应在这方面进行调整。
(四)媒体的选择方面
通过调查发现,在平时的闲暇时间,人们选择上网来消磨时间的的占90%,选择看电视的占77%,选择杂志、报纸、广播的只占到13%。其中男性通过上网来
消磨时间的占53%,通过看电视的占47%。女性通过上网来消磨时间的占55%,通过看电视的占45%。由此可以看出人们对网络和电视的依赖性最大,而通过网络和电视进行广告宣传的受众面最广。而在电视上进行广告宣传的同时在互联网上也进行大量的广告宣传。现在有大量的网站通过弹窗式的广告进行宣传,据调查,有70%的人对这种宣传方式感到反感,有20%的人觉得无所谓,只有10%的人觉得这只是一种网站的运营模式,并表示理解。因此我们在互联网做力士广告时应避免通过这种宣传方式,避免造成不良的影响。
除了弹出式的广告宣传,在一些视频网站播放视频前会有若干秒强制性的广告播出,通过对一些网民调查,大致有四种态度:表示反感、不喜欢;希望能够缩短时间;可以接受、但希望能看到好品质的广告;表示理解,这只是一种网站的运营模式。
户外广告,作为一种新兴的宣传媒体。大众在对待户外广告的态度上只会大致看看内容的占到60%,只是偶尔会看看的占到36%,会仔细阅读的只占到4%。而在报纸、刊物上刊登广告,会看看但不会仔细看的占到57%,偶尔会看看的占到30%,会仔细阅读的只占到13%
除了以上这些媒体宣传方式,广播也是一个不可忽视的传播渠道,但广播的弊端就是观众只能听到声音,但无法通过肉眼看到。调查发现,当观众通过广播听到的广告并不会完全信任,需要通过别的渠道再进行了解的占到79%。而不信任,认为眼见为实耳听为虚的占到20%。因此广播只能作为一种辅助的传播渠道,在广播播出的广告时间尽可能的缩短。
五、结论和建议
(一)结论
1、力士在洗发水市场上占据着主要地位,其市场占有率,销售量,品牌知名度,美誉度在国内都位居前几位。潘婷、海飞丝、飘柔、清扬是力士最强劲的对手。每一品牌都各有自己的侧重点,同时又比较全面,这是力士所不及的地方。
2、随着社会的发展进步,人们越来越关注自己的生活状况,质量,对日常生活用品的要求也越来越高。专门针对发质的各种洗发水,护发素的市场需求日益扩大。
(二)建议
1、力士应充分抓住自己的价格优势,与竞争对手打价格战。但是不宜降价过
按照工作计划和职能分工,菏泽店业务部于2005年7月12日开始,对菏泽市场及竞争店南华购物广场、鲁能超市等进行了调查。调查情况如下:
一、 菏泽地区简介
菏泽市位于山东省西南部,与江苏、河南、安徽三省接壤,辖牡丹区、曹县、定陶、成武、单县、巨野、郓城、鄄城、东明八县一区和一个省级经济开发区,人口881万,面积12239平方公里。菏泽口岸、海关、国检、集装箱运输中心等涉外机构齐全,口岸实现了与青岛港直通,金融、保险、通讯及商贸流通业发展迅速,城市供水、供热、供气、污水处理等设施齐全,已初步建设成为以花城、水邑为突出特色的平原森林城市。菏泽资源丰富,开发前景广阔。属黄河冲积平原,地势平坦,土壤肥沃,农业生产条件得天独厚,是全国著名的优质粮棉林畜生产基地、全国三个农区畜牧大市和首批四个平原绿化达标地区之一。境内煤炭储量281亿吨,正在开发建设的巨野煤田是华东地区最大、最好、最后一块煤田;石油、天然气探明储量分别为5625万吨、273亿立方米,已成为中原油田重要的生产基地。产业基础较好,现已形成以电力、机械、化工、医药、食品、纺织、林产品加工为主,门类比较齐全、配套协作能力较强的工业体系。与120多个国家和地区建立了经贸关系,化工产品、裘皮服装、果蔬食品、木制工艺品等在国际市场上具有较强的竞争力。菏泽已被山东省确定为重点发展的优质农副产品生产加工基地、能源化工基地和商贸物流基地。菏泽旅游资源丰富。菏泽市是“中国牡丹之乡”,牡丹栽培面积十万多亩,是全国最大的花卉植物园,也是全国最大的牡丹生产、科研、观赏、出口基地。牡丹、武术、戏曲、书画,形成了菏泽特色的“四乡文化”。现有文物古迹100多处,主要旅游景点有曹州牡丹园、古今园、百花园、孙膑旅游城、仿山旅游区、金山旅游区、百狮坊、冀鲁豫边区革命纪念馆和新建成的环城公园、赵王河公园等,每年的四月份举办菏泽国际牡丹花会,九月十九日举办中国林产品交易博览会。菏泽林展管是全国林业会的永久展馆。
二、菏泽2004年相关经济指标
1、国内生产总值 2004年,全市共完成生产总值365亿元,比上年增长17.1%,增幅比上年提高4.8个百分点。其中,第一产业增加值136.0亿元,增长6.9%;第二产业增加值148.3亿元;增长31.8%;第三产业增加值80.7亿元,增长12.5%。二、三产业增加值占生产总值的比重由上年的60%上升到62.7%,经济结构进一步优化。
2、固定资产投资
2004年全社会固定资产投资283.57亿元,比2003年增长75.1%,其中:基本建设投资239.36亿元,更新改造18.34亿元,房地产开发投资13.5亿元。第一产业投资15.94亿元,其中水利管理业投资1.5亿元;第二产业投资171.34亿元,其中工业投资161.27亿元;第三产业投资96.29亿元。
3、财政收入
2004年,全市共实现地方财政收入17.2亿元,按可比口径增长31.4%。金融、保险
2004年末全市金融机构各项存款余额364.39亿元,比年初增长26.8%。其中城乡居民储蓄存款273.15亿元,比年初增长11.1%;年末金融机构各项贷款余额310.73亿元,比年初增长10.4%亿元。2004年全市各类保险金额247亿元,比去年增长23.7%;保险费收入8.42亿元,增长25.2%;赔款支出1.34亿元,增长8.1%。2005年1-6月份,全市累计完成工业增加值33.47亿元,同比增长37.11%;实现销售收入106.13亿元,同比增长46.57%;实现利税6.34亿元,同比增长40.76%;实现利润2.72亿元,同比增长53.87%。30户骨干企业累计完成工业增加值15.62亿元,同比增长42.2%;实现销售收入41.87亿元,同比增长30.1%;实现利税3.57亿元,同比增长。19.6%;实现利润1.81亿元,同比增长30.2%。
4、支柱产业
2002年,菏泽市一、二、三产业结构之比是44:31:25,这一年,山东省产业结构比是13:50:37,广东、浙江、江苏等发达地区第一产业所占比重均不到10%。 第一产业比重居高不下,决定了菏泽“农业大市、工业小市、财政穷市”的状况。2002年,菏泽各类林产品出口额达到9000万美元,约占全市总出口额的2/3,其中桐木拼板出口占全国的80%,草柳编制品出口占全国的70%。羊的饲养量居全国农区第一位,占全省三分之一,养牛列全国第三位,是国家确立的牛、羊出口基地。
5、商业
2004年,全市实现社会消费品零售总额177.3986亿元,比上年增长15.1%,城乡商品交易市场496处,成交额61亿元,增长3.39%。已建成菏泽恒盛大市场、康庄服装批发市场、双河路鞋城、鲁西南蔬菜批发市场、南华购物广场、鲁能超市、三信连锁超市、天羽量贩连锁、华瑞便利店、购物步行街等一批现代化新型流通企业。
2014年,浪潮旨在争夺中国通用服务器(x86服务器)市场第一,5月底高调推出I2I市场战略,紧随其后的便是产品利器――四路服务器NF8460M3。尽管这只是一款四路服务器主打产品,但它却是浪潮在通用服务器市场上的关键棋子,甚至通过它还可以分析出浪潮的整体产品战略。
首战告捷
综观中国整体通用服务器市场就会发现,近年来本土服务器厂商正在迅速崛起。据IDC统计,2010年国产服务器出货量市场份额为47%,去年这一比例已经高达60%。而6月3日Gartner公布的2014年第一季度中国通用服务器市场调查报告显示,浪潮当季出货量80,929台,市场份额19%,位居中国第一、全球市场第五,同时,还以超过288%的同比增长成为全球增长最快的厂商。
据悉,之所以产生这样的趋势变化,主要有两大原因:第一,中国互联网市场近年来对于x86服务器产生了庞大的需求,双路服务器出货量巨大,这一市场不仅需要服务器定制,甚至需要机架机柜定制,是微利市场;第二,四路和四路以上x86服务器市场成为主要收入和利润市场,这一市场一直保持着稳健的增长态势,从2008年到2013年,中国市场总销量从5万台增长到12万台,已经占据市场销售额的27%和销量的8%,平均售价是市场水平的3.4倍。
企业要想健康良性地发展服务器业务,就需要在银行、政府、交通、能源等行业市场获得突破,也需要在四路以及四路以上市场获得客户的认可,四路对于服务器厂商的战略意义不言而喻。
战略布局
据浪潮服务器产品部副总经理丁煜透露,浪潮服务器今年的业绩目标是服务器规模实现翻倍增长,且制定了中国服务器市场份额第一的业务发展规划,通过渠道、产品、人才、敏捷供应链向MNC曾经垄断的行业进行全面渗透。在诸如互联网市场等海量市场,浪潮已经取得了产业规模优势,而在行业市场浪潮还需要进一步突破,无疑四路及四路以上服务器市场是浪潮的战略布局重点。
从产品战略来看,浪潮将聚焦市场中关键产品,即聚焦战略,推出丰富的产品,继续细分市场。几年前各个企业首次推出4路服务器时一般只有一款机架式产品,而随着4路服务器逐渐得到广泛应用,浪潮今年就一口气推出3款4路服务器,并发展出4路服务器家族。“这可能是所有的品牌服务器厂商中最豪华的4路产品线。”丁煜认为。其中,NF8460M3服务器作为主打机型用以替代前一代NF8560M2服务器。而NF8560M2作为前一代主打产品曾经创下一年销售过万台的记录,并为浪潮四路服务器国内厂商市场份额第一奠定了基础,因而全新的NF8460M3就备受关注。
在技术层面,由于数据中心整体发展迅猛,服务器需要与数据中心发展同步,比如在散热、高压传输供电等方面让数据中心基础设施更好地整体运转。这意味着浪潮在产品设计方面更为看重应用。因此,为应用定制成为产品策略一大方向。丁煜强调,浪潮经历了从为客户定制到为应用定制的阶段,即以前是“客户要什么,我就做什么”,而随着浪潮对服务客户技术能力的提高,浪潮已经开始面向客户应用定制,为客户的某个细分新兴市场定制,而非仅仅针对某个特定的客户。
值得一提的是,作为最早提出定制理念的企业之一,浪潮不仅完成了产品定制,还进行了服务定制,甚至在工厂生产交付的供应链管理上也实现了定制。据悉,由于服务器出货量大增,在产能提升、供应链优化方面浪潮已经在广东建立了新的产品基地,这是浪潮首次在山东省外建厂。同时浪潮将济南的服务器生产线进行了全新改造,并新建了柔性生产线,根据用户的应用需求定制生产。
客户体验为先
2013年浪潮服务器在四路及四路以上服务器市场占有率居前二,服务器整体市场国产第一,为了在这个关键市场上进一步提升产品竞争力,浪潮今年推出了基于英特尔E7V2平台的四路服务器新品英信NF8460M3来取代此前的畅销主打产品NF8560M2。据悉,NF8460M3 2TB内存,12个PCI-E插槽,其计算、存储、I/O采用高度集成方式,电源、风扇、硬盘等辅助模块采用模块化设计。并且从这一代4路服务器开始,浪潮采用了新的命名方式,如图所示。
在产品规划上,浪潮首先根据用户体验将四路服务器划分为4种应用模式:虚拟化、数据库、高性能计算、商业智能,并针对这四种不同的应用构建服务器特性:一、数据处理能力需要新一代的计算平台;二、数据存储能力不是看硬盘和存储容量,而是热数据在线内存;三、数据吞吐能力,网络从千兆走向万兆,还需要有高速的网络I/O能力和强大的扩展能力;四、数据安全能力要求安全可靠运行和高可维护性。
而从性价比和实际应用功能来看,由于Linux和Windows操作系统并不支持CPU的热插拔,所以,计算单元的模块化设计的意义不是热插拔带来的易维护性,而是板式设计带来倍增的扩展性,但是从实际应用看,客户对于内存容量需求并不高。据浪潮统计,参加SPEC各类测试的服务器,90%以上内存配置都低于1TB,实际利用的PCI插槽都低于8个。在上述扩展范围内,主板集成是成本最低、稳定性最好的实现方式,模块化设计所必需的内存板、I/O板会带来不必要的成本。
具体来看,NF8460M3的改进要点在于四方面,丁煜将这款产品的特点归结为“易、高、胆、大”。
首先是易维护。对于易损部件、扩展需求较高的部件均采用模块化和热插拔设计,例如PCI-E、硬盘、电源和风扇,这些部件全部设计在产品的前后两端,维护十分方便。另外,浪潮还提供液晶管理面板,用户可以选配,液晶面板结合万兆网络融合管理特性,可以实现整机可视化管理。
其次是高性能、高可靠,包括硬盘、电源、风扇等都采取了冗余设计,保障系统在线运行时间。NF8460M3与上代产品NF8560M2的性能对比显示,新产品系统性能提升接近2倍。值得注意的是,浪潮并没有采用15核心的处理器,而是采用了市场应用的主流――E7V2的8核与上代10核来对比。
所谓“胆”主要指大容量的内存,支持2TB的DDR3 1600MHz R&LR DIMM,足以满足对内存要求最大的虚拟化、数据库等应用场景。
而“大”指大扩展性,12个PCI-E插槽,可支持6个全速16X,可以同时支持多块HBA、RAID、万兆等不同类型的插卡。
关键词:行动导向法;高等职业教育;市场营销策划;教学改革
教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》,要求“加大课程建设与改革的力度,增强学生的职业能力”、“大力推行工学结合,突出实践能力培养,改革人才培养模式”。因此,近年来,职业教育界掀起了一股旨在提高教学水平、提高人才培养质量、提高学生职业能力的教学改革热潮。笔者以《市场营销策划》课程为例,就如何运用行动导向法在高职市场营销专业课程教学进行了探索。
一、行动导向法运用实践
行动导向教学法是以能力为本位、以行动为导向的教学方法,要求教师创设一种仿真工作实际的学习环境和气氛,以学生为中心,以任务为载体,组织和指导学生在完成具体任务的行动中手、脑并用,做、学结合,身体力行获取专业能力、方法能力和社会能力。其教学方法实施的基础=用心+用手+用脑(职业活动)。其主要内容包括头脑风暴法、卡片展示法、项目引导法、文本引导法、模拟教学法、角色扮演法、案例教学法等,是一种以“实践为导向”的教育。其注重实践性教学环节,突出职业实践能力的综合培养,是一种理论与实践相结合的教学方法。
第一,建立教学模块,重构教材内容体系。改变传统教材中的章节编排方法,建立教学模块。如在《市场营销策划》课程教学中,将市场营销策划活动分为四大模块、十三大典型工作任务。四大模块为营销策划入门模块、策划程序模块、策划分析模块和策划实践模块。十三大任务为认识营销策划、策划创意、策划要素及策划程序、策划书撰写技巧、市场信息搜集、营销环境分析、目标市场选择、新产品品牌名称创意策划、新产品广告传播创意策划、新产品渠道策划、新产品促销策划、企业公关策划和企业形象策划。每个典型工作任务中又分为若干个教学情境,供同学们学习和实践。
第二,组建学习团队,以团队合作形式完成工作任务。6人左右结成学习小组,民主推选组长,组建学习团队,以合作的形式完成教师设、编排的工作任务。组长负责整个工作任务的组织、协调、考核、评价工作。
第三,利用项目作为载体,设计综合性的工作任务,引导学生在教学过程中分步完成。根据行为导向学习法的要求,编制综合性的工作任务,并根据教学安排成一个个可以在教学时间内完成的学习情景。即将综合任务细分为数个小项目,每个小项目都是综合任务的组成部分,整个学期都在完成一个综合性的任务。“行动导向”实质上是指在整个教育过程中,创造一种学与教、学生与教师互动的社会交往情境,把教与学的过程视为一种社会的交往情境。
第四,让学生充分参与,改革传统的教学方法。在教学过程中,主要体现以学生为主体、以实践项目为载体,运用行为导向教学法,将案例教学、项目驱动、模拟教学、角色扮演、头脑风暴法等具体方法用来解决工作任务。
第五,借助计算机网络平台,充分利用和整合各种资源。在学习过程中,除亲临市场展开实地市场市场调查,完成实际资料的收取、搜集、整理、分析外,还要充分利用现代多媒体技术,利用互联网平台,发挥同学们自主学习、创造性学习的能动性,提高学习效果和项目完成质量。
第六,建立“教、做、评、学”四位一体的评价体系。改革原有的期末教学考核方式,通过单元课程理论知识的教学,提高学生的理性认识,再结合企业情景模拟进行实践操作,提高学生的动手能力,结合学生的作品,通过小组成员自评、小组之间互评、教师总点评等评价形式,对学生作品进行评价。边教边做,边做边评,边评边学。
二、行动导向法运用过程中存在的问题及对策
(一)存在的问题
教学改革的实施不是一帆风顺的,有时教学情景看起来热闹,其实却不完全是这么回事。在实践过程中,还是存在一些问题。
1、部分学生学习被动。部分学生由于习惯于传统的教学方式,对这种行动导向的教学方法表现出难以接受的心理。认为教师每天的讲课量太少,有些知识教材上没有,而且没有根据教材的顺序进行,知识的讲解不成体系等。因此,学习观念没有转变过来,表现出学习比较被动。
2、眼高手低,动手意识不强。部分学生在实际中存在眼高手低的现象。项目相对容易一些的,就不屑一做;有些项目相对难度大一些,综合性强一些,又不肯动脑,认为自己不会做。这种高不成低不就心理仍然比较普遍。
3、团队合作意识比较差。有些学生可能由于受性格、家庭或其他因素等影响,在团队合作过程中常常表现出独立特行,不愿意与人合作,甚至不会与人合作,缺乏与团队合作的态度和意识。
4、平时知识积累不足,思维懒惰,过度依赖于互联网。学生们对互联网的依赖达到了令人吃惊的地步,没有互联网的帮助,他们甚至完不成一个市场调查问卷表的设计,更不用说写市场调查报告等综合性的练习了。各种资料和文字,基本上都要依靠网络的帮助,通过复制、粘贴等手段。平时专业知识的积累也不够,甚至缺乏常识性知识,过度依赖网络,独立思考的空间都被互联网的投机取巧心理挤占了。
5、知识迁移能力较差,综合运用知识解决问题的能力有待加强。在需要运用以前学过的知识解决问题的过程中,大部分同学还是表现出不会运用各种知识综合分析问题、解决问题,知识迁移的能力较差。
(二)行动导向法应用过程中存在问题的对策思考
1、转变“教”“学”观念。一方面要转变教师的教学观念,不仅通过加强专业教师的高职教育理论学习,增强改革意识和改革行为。另一方面也要加强对学生的宣传教育,转变传统的“教师教,学生背”的被动学习观念,接受行动中的学习更有助于提高学习的教学方式,提高学习积极性,树立培养动手能力的思维观念。
2、教师对实践项目的设计要狠下功夫。教师设计的实践性项目,要充分根据学生的实际情况和实际能力来设计,不能过于简单,也不能过于复杂,这也是对专业教师的教学水平的一大挑战。因此,在教学设计上,教师除了要大费一番周折、深思熟虑外,还要多和学生们沟通,了解学生现状,解决眼高手低的问题,甚至师生共同参与,一起设计实践性项目,做到教学有的放矢,排除盲目性。
3、营造主动性学习氛围,加强学生们的学习主动性培养。学习是一个延续的过程,在学生求学的生涯中,要经历不同的学习阶段。主动性学习也是学习的基本要求。由于高职生源的特殊性,学习基础不一致,学生主动性学习的提高是个颇有难度的问题。通过完成趣味性的工作任务,或者基于完成实践工作任务的学习,营造一个对学生们有推动作用、促使其提高学习主动性的学习环境,会有好的效果。
4、正确对待和利用互联网资源,加强平时专业知识的积累。互联网是一个学习工具,富含丰富的学习资源,是学生们用来获取书本知识以外的知识、学习和弥补社会经验不足的重要途径。但同时也需要正确的学习态度,要学会辨别,通过对互联网资料的取舍、扬弃来获取有用的知识。要清楚地认识到,互联网不能代替平时的学习积累。
5、营造团队合作意识,加强合作精神培养。现在很多学生都是独生子女,在家里习惯于一切以“自我”为中心,不懂得怎样与人交往和合作。教师需要设计一些团队合作项目,或者需要团队合作才能完成的游戏,来加强团队合作意识的训练,使学生们通过在团队活动中感受到团队的温暖,从而主动融入团队合作中去,感受到团体优势和集体智慧,增强合作意识,从而主动融入团队去。
三、结论
行动导向教学法主要强调“学生作为学习的行动主体,以职业情境中的行动能力为目标,以基于职业情境的学习情境中的行动过程为途径,以独立的计划、独立的实施与独立的评估即自我调节的行动为方法,以师生及学生之间互动的合作行动为方式,以强调学习中学生自我构建的行动过程为学习过程,以专业能力、方法能力、社会能力整合后形成的行动能力为评价标准”。行动导向教学法,是一个富有挑战性的学习方法,体现了“以学为本,因学施教”的教学准则。教学不仅仅是让学生“学知识”、“学会学习”,而且要“学会做事,学会生存,学会与他人交往”。
参考文献:
1、冯百鸣.市场营销专业人才培养模式探析[J].新乡学院学报(社会科学版),2009(12).
2、赵志群.对工学结合课程的认识(一)[J].职教论坛,2008(1).
3、熊淡宁.谈行动导向教学法[J].职业圈,2007(19).
4、姜大源.职业教育的教学方法论[J].中国职业技术教育,2007(25).
5、陈明蔚.行为导向教学法在高职教学中的应用与思考[DB/OL].福州交通职业技术学院网站,2007-06-20.
家具消费市场遭遇寒流了吗?中国家具营销应该怎么做?中国家具营销的未来趋势是什么?
家具消费趋势
随着社会压力的增加,工作节奏越来越快,人们的生活日趋西化。近年来,新建住宅通常和洋式房间并存,尤其是年轻一代喜爱能反映个人风格的家具,家具式样日趋多样化,订制家具日渐流行,消费者多自行选择家具尺寸、颜色、用料、形状以配合自己喜好,越来越多人征询室内设计公司的意见以选购适当的家具。而且消费者在挑选家具时很仔细,非常注重家具的质量。
办公家具市场垂青于自动化、所占空间少、容易组合、安全舒适的产品。随着全国倡导大学生自主创业和政府对创业者的政策支持,家庭办公(SOHO)在各地日趋流行,与之相适应的多功能、紧凑型、适合家居环境的办公家具市场蓬勃发展。但还没有专门针对这类需求的办公家具,这为办公家具的细分提供了可能,并为那些计划进入办公家具市场的小型企业提供了良好的条件。
房价虚高和收入水平低下的不平衡,使得人们非常善于充分利用有限的空间,那些能够根据住房尺寸和物品大小而自由组合的储柜、储物架、壁柜等都较受欢迎。一般屋内的隔间多作多种用途,例如起居室可依需要作为家庭聚会、用餐、书房及卧房之用,平常将多余家具物品收藏于橱柜内或加以挪移,因此所使用的家具以小型、精简、多功能家具及便于收藏衣物及杂项用品的储藏用家具为主。款式简单、自然的现代家具已取代设计复杂的古典家具成为主流品位。
中国在传统上每遇人生大事,如婚嫁、生子、入学、就业、乔迁新居、房屋改建等场合,都会购买家具。而近年来更换家具的需求亦有上升趋势。
虽然人们对家具质量的要求逐步提升,但这一点并不绝对,有时,好的做工并不一定会得到好的回报。比如,在廉价和质量二者发生矛盾的时候,消费者可能会选择前者。“绿色家具”就是其中的一个非常典型的例子。根据最新的一项市场调查报告,尽管市场上环保呼声不断,事实上只有少许标榜环保的家具,销售业绩高过其他一般的家具。一个非常耐人寻味的结果是,在问卷调查中,很多的消费者普遍认为自己会支持绿色商品,但在实际的购买行为上,由于绿色产品价格较高(比一般产品高25%左右),真正购买的人比估计的少许多。
家具企业的核心竞争力在于生产的成本比别人低,所以,在提高产品质量的同时,保持低廉的价格仍旧是我国家具企业在国际市场上制胜的关键。
销售渠道多元化
中国家具市场规模大,销售系统复杂,市场呈多元化格局,有国际品牌专卖店,有超市,有综合性居室用品店、旧家具店、连锁店、网络销售等。不同的销售渠道所售家具的价格水平也不同。对中国家具市场的销售渠道作深入了解有利于产品销售时候的定位。可根据产品的不同性质利用不同的渠道进行销售。
品牌专卖店:即国际名牌专卖店,例如意大利著名品牌专销店,陈列的家具高档、时髦,设计相当前卫,价格也相当昂贵,每件家具都要近万元;销售对象一般都是那些追求和讲究个性的人们。
家具超市:比如宜家的大卖场,规模非常大,仓储销售的味道非常浓,同时又很有居家的生活气息。还有一些类似宜家的大卖场,这里的家具不太注重陈列方式,沙发、柜子、床、餐桌椅相互紧挨着,且不分次序,不分类别。价格要比专卖店便宜得多。超市里的家具调整更换相对较快,具有明显的潮流性。
综合性的居室用品店:规模不小,品类繁杂,小到餐巾蜡烛,大到沙发、柜子应有尽有。从价格上,我们可以看到商家刻意经营,尾数都是0.5元,而不直接标上如250元、180元。
旧家具店:出售旧家具的商店,此类店出售的家具有的具有收藏价值,所以价格未必比新品便宜。
网上销售:目前网上售出的多为小型家具。上海网上销售市场也非常大,大约占30%以上。上海家具制造商一般通过制造商展厅、目录和互联网向消费者出售家具。随着消费者迅速适应网上购买家具,网上家具销售市场在未来几年中将迅速扩大。
渠道的发展趋势
长三角的精细与珠三角的粗犷:长三角的家具销售渠道近年来已朝简化及多样化发展,但基本模式仍为从制造商至批发商至零售商,这种模式确实对外来家具进入长三角市场有所阻碍,但这一销售结构有其一定的背景及重要性,其经销环节非常紧密,样品展示会及对外采购的方式也迥异于珠三角等地。
中国家具市场的销售渠道一直维持制造商至批发商至零售商的基本架构,但与家具销售紧密相联的房地产有开发商、承销商、物业管理单位等,而家具行业又有商、批发商和零售商等,再加上家具企业的直营专卖店,重重叠叠,非常复杂。近年来,这种传统结构已经起了重大变化,有的尝试以“无中间商销售”摆脱批发环节,有的制造商批发商则直接销售到消费者,整体而言,整个家具销售渠道拓宽了。
区域家具批发商是近年来中国家具销售系统的核心,他们的职责在于找到家具制造商,并将产品推出到消费市场。在经济高度增长时期,家具制造商在这种架构下建立了产销系统,制造商规模变大,零售商的实力也增强,销售方式随着交通系统的提高以及网络通讯迅猛发展而改善。随着规模扩大,家具制造商开始企图摆脱旧模式的束缚,有的制造商已从事直接批发。但直到现在,由于一般制造商规模还小,而仍须相当程度地依赖批发商及其对零售商支持;而零售业者也相当依赖批发业者所提供的仓储、配销、产品信息、货品收集及销售支持的服务。许多大型零售商利用批发商的服务来降低风险,虽然有一小部份零售商直接和制造商交易,但大部分仍经由和房地产商有往来的大批发商进货。另有许多规模较大的制造商设立销售公司来直接进行销售业务,比如顾家工艺就是非常典型的做法。
大型家具连锁店利用其较强的销售能力来扩大直接采购,自发式的连锁专卖店也建立起具有批发性质的共同采购组织。家具批发商为适应兴起的直销或直接采购趋势,开始利用高效率及信息导向的销售系统来加强其传统地位,并积极扩张其销售、投标、住房建筑等零售领域的优势,形成垄断。而家具零售业也面临销售渠道多元化的挑战,大型零售店、家居建材市场、折扣店、
邮购业者、住家相关产业都积极进入家具批发领域,中小型家具店面对这些竞争往往处境困难。家具销售及零售系统结构的转变为外来家具提供了大好机会,也使专门批发商及零售商开始考虑直接与外来家具供应商进货,此举措不但对家具的价格产生影响,也为消费者提供了更多选择。
在中国市场上家具承包业务近年来成长迅速,进口家具在该领域也有较佳表现,这种合约式投标必须在建筑或公共设施计划阶段即先行洽谈并搜集资料,且只有被指定的投标者才能参与竞标,得标者必须在短期内交付大量家具并提供售后服务。有意获得合约的供货商有必要考虑在各地派遣常驻的专业人员以搜集信息,并在当地建立授权制造或其他生产体系,否则必须和当地家具制造商或经销商合作才有可能进入这一市场领域。
建议
综观全局,中国家具企业为了能在竞争当中抢占先机,就必须仔细研究中国家具市场需求以及竞争对手。开拓全国家具市场的各地家具厂商必须准确掌握市场需求,包括各区域消费者的生活品位、生活方式、消费观念、家具设计趋势及住房状况,才能据此以进行产品开发,并致力发展建立一套能涵盖市场需求的销售体系。因此,各家具厂商必先充分考虑以下因素。
家具尺寸:“90/70”房地产政策出台至今将近3年,90平方米以下的中小户型逐渐进入了交付高峰期,其中以70平方米左右最为典型。由于户型面积的减小,再加上公摊面积,一般高层70平方米的小户型,实际使用面积多在50至60平方米之间,这类户型通常被设计成两室一厅一厨一卫,甚至更有的被分隔成三室一厅一厨一卫。按照这个面积分配,每间房的面积都不会太大。显然,在这种户型中,使用传统意义上那些“大气”的家具显得有些不配套了。衣柜、床等大件的家具放一件就足以使小家拥挤不堪,不仅浪费面积,更破坏设计与装饰效果。因此需要特别考虑家具尺寸以符合年轻家庭的需要。虽然已有许多家具企业开始减小尺寸,但多数以价格取胜的家具产品尺寸仍然太大。
按时交货:零售商准时交货给消费者为一般商业原则之一,除当场提货者外,一般交货期为一星期,最多不可超过两星期。然而,外地厂家的交货时间可能需要一个月左右,进口家具的交货期甚至长达3个月。跨省级以上区域的家具交货期通常是取决于依据预期销售量而进行的季节性采购,并加上所需运送时间。各地家具供货商经常对各省市的要求准时交货的商业行为认识不足,运货途中也经常发生意外事故,以致往往错失交货期,或是货品在运送途中数量发生短缺,使得跨省级区域家具的经销商必须承担极大风险。对承包家具,交货期更为重要,一旦延误将对使用者造成严重损失。
关键词:第三方物流 需求分析 发展对策
物流,在西方发达国家中被誉为降低成本的“第三利润源泉”,而第三方物流则是现代物流的发展趋势,并已成为目前世界各国和大型跨国公司所关注,探讨和实践的热点。我国目前正处于发展第三方物流的大好时期,人们的思想意识正在转变,基础设施条件日益完备。加快建立现代物流体系,加强现代物流的理论研究和实践探索,提高社会综合服务能力,构筑货畅其流,方便及时,经济合理,用户满意的物流环境,是我们面临的重要课题。
1 第三方物流概述
第三方物流(Third Party Logistics,简称TPL or 3PL)的概念源自于管理学中的Out-sourcing。意指企业动态地配置自身和其它企业的功能和服务,利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。将此概念引入物流管理领域,就产生了第三方物流的概念。所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务公司,同时通过信息系统与物流服务公司保持密切联系,以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
2 我国第三方物流市场需求分析
我国物流业被欧美国家称为“阳光尚未照耀的黑土地”。在发达国家,物流成本占GDP总额的10%-15%,我国为16.7%。世界银行估算,如果“十五”期间,这一比例降低到15%,每年就能节省约2400亿元的物流成本。这2400亿元就是我国物流业每年可能的市场利润总份额。另外,我国经济总量的增长也给物流业带来了新的发展空间。IMF的一项统计表明,到2010年,我国第三方物流的市场份额有可能由4000多亿元扩张到11000亿元。据中国仓储协会的第三次调查,估计2001年,生产企业的原料物流量和成品物流量的增长率为10%-20%,商业企业为12%。总体来看,物流量的增长率要高于国内生产总值的增长率,说明物流业的成长性较好。在当前的经济环境和市场条件下,物流需求市场潜力巨大,物流业有较大发展空间。目前,在中国的物流市场中,第三方物流市场前景广阔,这种市场前景主要来源于第三方物流以较低的成本为企业所提供的物流专业服务和增值服务,这对生产企业和商贸企业而言,都将产生巨大的吸引力,使企业提高在成本和服务方面的竞争力。
3 我国第三方物流业发展面临的问题与对策
3.1 我国第三方物流业发展面临的问题
3.1.1 阻碍企业选择第三方物流的原因:①企业难以打破原有物流系统的限制我国传统企业受过去“大而全,小而全”作风的影响,绝大部分都拥有自己的仓库,车辆等设施,自己从事物流运作,很少考虑物流的效率问题。企业原有的物流体系压制了其考虑使用第三方物流,物流成本与顾客服务水平的决策标准自然也被企业放在次要的地位。②企业本身抵制变化许多企业,尤其是那些目前财务状况还令人满意的企业,不愿意通过物流外包的方式来改变现有的业务模式。企业内部的库存管理部门,采购部门和财务部门都倾向于原有的运行模式。③对第三方物流缺乏认识第三方物流行业诞生的时间比较短,特别是在中国,相对有些成就的物流公司大多只有不到十年的历史。特别值得一提的是服务项目比较单一的储运企业倒十分的多。这样的状况对于物流的飞速发展来说是远远不够的。要知道,供应管理链才是重中之重。很遗憾现在太多的企业都忽略了这一点。④企业患得患失的心态也构成了第三方物流发展不够快的原因。在现今的很多企业中企业往往忽视了对供应链管理的作用。因为害怕有些供应链失去了应有的控制权或者是重要作用。所以很多的企业都设置了麻雀虽小五脏俱全的物流部门。因为它们害怕失去这些功能的控制权。
3.1.2 第三方物流企业自身在发展中所出现的状况。这里一共包括四方面的内容:首先是有关运营模式的问题和处理情况。现阶段的运营中采取的主要模式是集权式的物流运作方式。这在世界先进大型的物流公司中屡见不鲜。另外,不但是集权式的管理模式,还在业务上实行垂直管理的办法。我国的物流公司要赶超世界先列也要做到这一点。说白了就是集权式的运作,首先建立的这个控制中心要具备以下几个特点:①能力超群;②指挥灵活。只有这样才能实现总公司与分公司之间的互联互通,才能真正处理好业务上的控制和协调等方面的内容。我国的物流公司问题的症结也恰恰在此,缺乏能够担负起这个责任的控制中心。要知道一流的物流企业必然有这几个特点:①拥有一个指挥中心;②拥有一个利润中心;③企业内部的方方面面都要与中心相互辉映、相互配合。因此我们在发展的过程中一定要注意对国外先进物流企业经验的借鉴。其次是欠缺必要的运输能力。要知道物流主要就是事件和空间的利用。能否完美协调好这些决定了一个物流企业的成败。当前,我国的第三方物流企业在仓储方面游刃有余,在运输方面就力有不足了。特别值得一提的是,还有一些公司恰恰相反运输方面有余,而仓储方面不足,这些都是不可取的。接下来我们说说网络的问题。
要知道,一个客户在选择物流合作伙伴的时候,对网络覆盖面积和网点密集度都是关注的首要点。当前我国的最大的几家物流企业在覆盖面积方面做得还有些不够,他们只是拥有仓储网络和货运网络,但覆盖密集度远远达不到要求。最后要谈的就是信息技术问题。在现今科技飞速发展的今天,很多世界著名的物流企业都拥有了“一流三网”。包括:①计算机信息网络。②全球用户资源网络。③全球供应链资源网。④订单信息流。我国的物流企业也要好好借鉴这一点,才能增强我国物流企业的国际竞争力。
3.2 我国第三方物流业发展对策
3.2.1 政府对第三方物流业的宏观导控。从宏观来看,体制不顺,无政策支持,观念落后以及专业人才缺乏等是导致我国第三方物流落后的主要原因。要解决这些问题,政府的宏观指导协调至关重要。①人才培养。我国第三方物流业急需大量人才,因此积极促进现代物流管理人才的培养和物流理论与技术的研究也是该行业发展的基础环节。②行业标准。尽快制订我国物流业的行业标准,推进我国物流标准化进程,加快物流作业和服务标准,计量标准,技术标准,数据传输标准,物流用语的制定工作,同时清理和规范原有的行业标准,以及与物流活动相关的各种国家标准。③基础设施。统一规划物流基础设施的建设,为避免造成社会资源的浪费,对区域公众性的物流基地,物流中心的建设要统筹规划,如组建交通,信息网络等。④环境要件。我国的物流业正在起步,为了促进其稳步发展,要打破各种形式的地区,行业壁垒,建全法律保障体系,构筑现代物流产业的政策框架,营造物流业发展的良好环境。建立开放,畅通,自由,有序的物流市场,形成公平的竞争环境。
3.2.2 第三方物流公司的应对措施。一个成功的物流企业,必须具有强大的指挥和控制中心,具备高水准的综合技术,建立有效地地区覆盖区域,整合财务资源和经营策略。在充满潜力和发展空间大环境下,着力提高自身的竞争水平,应从以下几方面着手。要努力做到:①服务个性化;②功能专业化;③信息网络化;④管理精良化。
总之,不论对我国整个经济环境还是对第三方物流企业而言,第三方物流都是一片未开垦的处女地,蕴藏着巨大的财富和无限的潜能。微软公司副总裁曾经说过:“附加价值不是可以永远源源不断汲取且永不干涸的井,它迟早会有枯竭的一天;所以你必须找寻新的燃料之源,这就是崭新的行事方式。”而第三方物流正是为企业提供了这种崭新的跨越其组织界限的行业合作方式,第三方物流作为企业追求的“第三利润源泉”,将拥有更广阔的发展空间。
参考文献:
[1]易晓娟.《试论我国第三方物流的发展》,物流前沿,2000年.
[2]骆温平.《第三方物流》,上海社会科学出版社,2001年.
[3]《市场呼唤第三方物流——中国仓储协会调查结果显露商机》,中国经营报,2000-1-04.