图书馆管理论文精选(九篇)

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第1篇：图书馆管理论文范文

目前部分高校图书馆实行的“刚性管理”

高层管理者对馆员行使绝对权力，将自己和馆员隔离开来，形成二者之间的对立。这样的“北风”管理只能使馆员和管理者之间、馆员和图书馆之间的距离越来越大，馆员内心缺少温暖、归属感和安全感。这种形成双方对抗的管理方法很难实现人与人内心的亲近与信任，也很难实现组织的整体和谐。在这种管理模式下，管理者往往以强制执行的口吻下达指令，基层馆员感受不到上层管理者的体恤与关爱而易产生抵触情绪。“刚性管理”容易造成两种局面：一是馆员做事敷衍，产生“事不关己高高挂起”和“多一事不如少一事”的心理，难以发挥主观能动性；二是馆员“裹紧大衣”，只求努力保护好自己的既得利益，不愿为图书馆的事操心费力、出谋划策。试问：这样的图书馆怎么能有发展的后劲？如何适应新时代图书馆发展的要求？又如何调动馆员的积极性？南风法则告诉我们：以柔制胜是管理的王道，温暖胜于严寒。管理者在处理人与人之间的关系时要注意方式方法。虽然北风和南风都要使行人脱掉大衣，但因为方法不同，结果大相径庭。目前一些高校图书馆已开始实行人性化的“柔性管理”，大大提高了管理者在馆员心目中的威望和地位。可见，高校图书馆要想加强馆内上下级之间、馆员与读者之间的沟通，可以从南风法则中汲取智慧。

自然界有这样一种现象：当一株植物单独生长时就长得矮小、单薄，而与众多同类植物一起生长时则根深叶茂、生机盎然，这种相互影响、相互促进的现象就是共生效应[2]。事实上，人类群体中也存在共生效应，如英国卡迪文实验室在1901—1982年先后出现了25位诺贝尔获奖者。共生是指组织所有成员通过某种互利机制有机地组合在一起，共同生存发展。这是一种普遍存在的现象，既存在于自然界也存在于社会生活之中。共生系统中的任一成员都因这个系统而获得比单独生存更多的利益，即“1+1>2”的共生效益。因此，高校图书馆可以寻求更广泛的协同共生，使自身通过共生系统的支撑而逐步发展壮大。目前大多数高校图书馆强调内部合作，而且各馆之间也在尽力推进各种联合服务，地区之间的协作开展得如火如荼，但是图书馆与读者之间的互动合作并不多。由于高校图书馆在学校的地位普遍偏低，处于边缘化，不受重视，图书馆的作用尚未得到广大师生的认可。此外，图书馆的业绩往往是隐性的，馆员的业绩与师生的业绩无法挂钩，图书馆还是一株单独生长的矮小“植物”。如果图书馆、学科馆员能够进一步嵌入到院系中与教师科研队伍“共生”、嵌入到学生的学习科研实践过程中并与之“共生”，那么图书馆势必会呈现出更加繁盛和强大的生命力！

美国斯坦福大学心理学家菲利普•辛巴杜（PhilipZimbardo）于1969年进行了一项实验：辛巴杜找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区[3]。然后，辛巴杜把停在布朗克斯区的汽车的车牌摘掉、顶棚打开，结果当天就被偷走了；而同样放在帕洛阿尔托的中产阶级社区的汽车，一个星期也无人理睬，后来辛巴杜用锤子把车玻璃敲了个大洞，结果仅仅过了几个小时就被偷走了[3]。以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了破窗理论，该理论认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而且这扇窗户又得不到及时的维修，那么别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户[3]。久而久之，这些“破窗”就给人造成一种无序的感觉，犯罪就会在这种公众麻木不仁的氛围中滋生并逐渐猖獗。我们可以从破窗理论中得到这样的启示：任何一种不良现象的存在都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的进一步扩展。如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户”[3]，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”。破窗理论折射到图书馆领域，我们不难发现，目前很多高校图书馆在各个方面遥遥领先，其成功的关键是注重细节、高瞻远瞩。有些图书馆可能一开始的“破窗”不多，但因为没有加以关注并及时修补而导致更多人打破更多的“窗户”，于是“破窗”多于“好窗”变得司空见惯了。例如，有些读者在图书馆大声说话、接听手机就是一个碍眼的“破窗”，这是因为开始时图书馆没有采取有效手段对这种行为进行干预和遏制，以致后来越来越多的读者被这种现象同化。如果图书馆在开始时就对大声说话者以温馨、妥帖的方式加以规劝和制止，那么势必会使读者养成使用图书馆的良好习惯，营造一个安静、有序、温馨的阅读环境。因此，图书馆在服务过程中必须高度警觉，关注那些看起来是偶然、个别、轻微的“过错”和细小矛盾，并及时加以解决，以免更多的问题和矛盾接踵而来。

管理法则对高校图书馆管理工作的启示

南风法则给我们这样的启示：高校图书馆要和谐、健康地发展，必须提高管理“温度”，善用“温暖”法则。同时高校图书馆在实践中应注意以下问题。图书馆对待基层馆员要实行温情管理所谓温情管理，是指图书馆管理者要尊重馆员，理解馆员，爱护馆员，表扬和赞美馆员，亲近和信任馆员，认真倾听馆员的心声，帮助馆员制定职业发展规划，鼓励和支持馆员在职继续深造，为馆员搭建更大的展示平台。感人心者，可先乎情。图书馆在以读者为本的同时也要以馆员为本，在刚性管理制度中揉进柔性管理的元素——“人情味”，而且要体恤馆员在实际工作、生活中的困难并尽力帮助解决，使馆员真正感受到上级管理者给予的关爱和温暖。如此一来，图书馆从上至下的关系是顺畅、和谐的，管理者也可以赢得馆员真心的拥护和工作上的全力支持。在马斯洛的需求层次理论中，人类最高层次的需求是得到爱和尊重。同样，馆员也希望得到管理者的表扬与赞美，而温情管理恰恰能够满足馆员的深层心理和情感需要，对图书馆人力资源管理具有重大意义。温情管理能够激发馆员的工作热情和聪明才智人非草木，孰能无情。如果图书馆实行温情管理、处处关心馆员、事事尊重馆员，那么将最大限度地调动馆员的工作积极性。如果馆员在工作中倍感舒适和温馨，就会在服务过程中自然而然地将这种传递给读者，使读者与图书馆之间建立起更加亲密的互动关系。同时，温情管理能激发馆员的潜能和聪明才智，使馆员敢言敢行，喜欢接受挑战性的工作，并乐于不断创新，以饱满的工作热情、充沛的工作精力为图书馆做出更大的贡献。温情管理能够增加馆员对图书馆的忠诚度温情管理能够激发潜伏在馆员身上的善性，使馆员心甘情愿地发挥作用，乐于在工作中展现自己，产生良性竞争，增进图书馆内部的相互信任，增加馆员对图书馆的归属感和荣誉感。#p#分页标题#e#

共生效应对高校图书馆管理的启示是：共生共存、和谐发展。任何组织都不可能孤立发展，寻求联合共生是一种发展趋势和策略。共同生长、繁荣和发展是共生的目标，高校图书馆要想谋求更大的发展，就必须借鉴共生效应理论，开阔眼界，寻找能够共生的对象。谋求与数据库出版商的共生对于高校图书馆而言，数据库并非一次性商品，而是需逐年购买并只能拥有使用权的特殊商品，因此数据库出版商和高校图书馆之间不是纯粹的买卖关系，还有合作共生的伙伴关系。没有图书馆的需要和支持，数据库出版商就无法生存；没有数据库出版商的产品质量保障，图书馆无法正常提供服务，建设数字图书馆更是无从谈起[4]。不可否认，数据库出版商的目标是追求利润的最大化，图书馆的目标是谋求最低的价格和最佳的性价比，“二者就像行走在平衡木上，供需价格平衡是数据库出版商与图书馆合作共生的关键，这需要相互间的妥协、互让，找到平衡点，从而达成图书馆、数据库出版商、用户三赢之平衡共生状态”[5]。谋求与图书馆联合体的共生CALIS（ChinaAcademicLibrary&InformationSystem，中国高等教育文献保障系统）和BALIS（BeijingAcademicLibrary&InformationSystem，北京地区高校图书馆文献资源保障体系）是图书馆之间共生的两个典型成功案例。CALIS的管理中心设在北京大学图书馆，其下设文理、工程、农学、医学4个全国文献信息服务中心，华东北、华东南、华中、华南、西北、西南、东北7个地区文献信息服务中心，1个东北地区国防文献信息服务中心，为全国高校用户提供最全面、及时的文献保障服务。

BALIS于2007年11月正式启动，下设原文传递、馆际互借、资源协调、培训4个中心，其建设目的是：在北京地区高校图书馆工作委员会的统一领导下，依托成熟的系统平台，充分利用北京高校图书馆丰富的馆藏资源和高校间便捷的网络环境，采用集中式门户平台和分布式服务相结合的方式，为北京地区的高校读者提供原文传递服务。这两个图书馆联合体促进了资源的共建共享，提高了资源的利用效益，使广大高校师生受益。随着大家对这种共生效应的一致认同，图书馆界将会出现多种形式的“共生”，为图书馆带来蓬勃生机和活力。谋求内部广泛交叉协作——阶段性共生高校图书馆可以鼓励馆员尝试跨部门或跨项目小组的协作。由于馆员的知识结构、技术专长、思维方式、性格特点、科研水平等各不相同，通过协作可以相互学习、切磋，从而相互影响、启发，使思想得以碰撞和激发。如此一来，对于提高馆员的思考深度与广度、提升馆员的研究水平和创新能力大有裨益。与院系的核心科研团队结盟，成为永久性共同发展的有机体。教学和科研是高校的双翼，相应地，高校各院系承担着繁重的科研任务。高校图书馆在这种环境下大有可为，应主动寻找更大的成长空间和共生共荣的合作伙伴。近年来国外图书馆界已经成功地推行了学科馆员制度，学科馆员在大学教师利用资源的过程中随时提供指导和帮助，缩短了教师查找资料的时间；同时，学科馆员熟悉了科学研究的过程，采取主动方式进行高端信息推送服务，为学校决策者提供情报研究咨询服务，为其制订学校发展战略提供决策性信息支持。依据共生效应理论不难发现，影响图书馆可持续发展的若干重大问题都可以归结为各种“共生”问题，如管理者与馆员的共生、馆员与读者的共生、馆员与馆员的共生、图书馆与图书馆的共生、图书馆与院系的共生、图书馆与数据库出版商的共生等。高校图书馆应充分发挥这些“共生体”的作用，互惠互利，协同发展，相互促进，共同成长。

破窗理论告诉我们：在可能存在“破窗”的情况下，首先要在大环境中建立一种行为规范；其次，明示其违规行为可能产生的后果；再次，在“窗户”被打破的第一时间进行修补，要建立一套危机预警机制和系统，防微杜渐，把危害减到最小。建立人性化的文明服务准则图书馆应给馆员和读者明示：什么样的行为是被肯定和被倡导的，什么样的行为是不妥当、不合理、不受欢迎的。明示是一种积极的心理暗示，可以使读者和馆员明确各自的行为准则。图书馆的环境建设与形象塑造是一项长期工作，需要广大读者和馆员的共同努力和积极维护，因此图书馆要建立更加透明、可行的服务规范，约束馆员和读者的行为，从而达到良性促进、激励的目的。细化工作内容图书馆是高校的信息中心，保障文献资源的数量和质量是其基本使命。图书馆要树立良好的馆员信息道德，细化各项工作内容，不放过任何“漏洞”或者“破窗”，从小事做起，给予读者正面、积极的引导。建立危机预警机制有了“破窗”不要紧，关键是要有发现机制，并及时修复“破窗”。这就要求图书馆管理者和馆员在日常工作中不断完善服务流程，建立信息反馈机制，及时修正并改进服务缺陷。例如，有的图书馆赋予读者管理职责和权利，使其在各个服务环节中找问题，从而促使图书馆更好地服务于教学和科研，赢得广大师生的信赖和支持[6]。

第2篇：图书馆管理论文范文

关键词：学校图书馆以人为本人性化管理

0引言

学校图书馆的构建，是一项系统工程，它需要图书馆员工和广大师生同心协力，开拓进取。只有我们在学校图书馆的建设、管理、服务、发展等各项事业中，坚持“以人为本”的人性化服务和管理，才能为构建和谐的学校图书馆贡献力量。

1学校图书馆应实施以人为本的管理模式

图书馆管理最主要的目的是增加社会效益和经济效益，以放大图书馆功能，满足社会对图书馆提出的各种需求。“放大图书馆功能”是针对图书馆自身发展的直接目的，而满足社会各界不断发展变化的文献信息需求是间接的、面向社会的目的，为此图书馆必须转变管理模式，实施以人为本管理。

首先，在图书馆建筑布局上，从读者和图书馆员工出发，将人文关怀放在第一位，既达到方便读者的目的，又能让馆员在舒适的工作环境下以饱满的工作热情充分发挥自身潜能，体现富有个性化的创新精神。其次，传统的图书馆“坐等读者”，好些的最多做到“有求必应”。但是在信息时代，这种模式是适应不了发展的。唯有发扬光大图书馆宗旨，“一切为了读者，为了读者的一切，”开展多层次、多元化服务方式，千方百计调动和激发读者利用图书馆的积极性，让他们依赖图书馆，热爱图书馆，支持图书馆事业；而且图书馆员工因此增强信心和责任感，感觉到自身价值的存在而激发主动性和创造力。

2提高馆员的素质是图书馆人性化管理的基础

传统图书馆在服务形式、服务手段、服务内容、服务质量、服务水平等方面，存在着一些不尽如人意的问题,随着图书馆的发展，各种新技术、新设备、新手段在图书馆不断被推广运用，正逐渐改变人们对传统图书馆的认识和要求，如果在不断提高图书馆建设的规模和档次的同时，还注重提高管理人员的人性化管理素质，加强管理人员与读者之间的情感交流与沟通，重视为读者创造一个环境优雅静谧、气氛融洽又和谐的学习环境，健全管理制度，改进服务态度，增强为读者服务意识，拓展服务内容，提高服务水平，营造既有时代感又有自身特色的文化氛围和服务环境，这无疑会对提高读者满意度。

3实行学校图书馆人性化服务的措施

3.1树立人性化的服务理念图书馆的价值是通过服务读者来实现的，服务观念、服务手段、服务方式贯穿于图书馆整个实践过程中。人性化服务是建立在以人为中心的基础上，一切从人的需要出发，满足人的需求。

首先，尊重读者，平等地对待每一位读者。牢固树立“读者第一”理念，尊重读者的平等人格、理解读者、方便读者，对读者一视同仁。不对读者设置不符合政策、不尊重人权的障碍，给读者提供对文献信息自由选择和平等获取的权利，实行图书馆面前人人平等。

其次，为读者提供良好的服务态度。图书馆员工在为读者服务中，应谦虚和气、谈吐文雅、举止端庄、动作稳重、作风严谨、工作细致，具有百问不厌、百拿不烦、百跑不倦的精神。工作上做到热心、精心、耐心、细心、专心。对读者充满关怀、友谊、谅解、温暖，以诚实的态度、周到的服务去感染、影响读者，让读者从内心对图书馆员工产生真挚的敬意和谢意。

3.2提高服务质量，提供个性化服务随着计算机技术、通信技术和多媒体技术的迅速发展，图书馆已从封闭的环境走向无限广阔的信息空间，读者也由直接进入图书馆，变为通过电子网络间接进入信息空间的时代，这便向图书馆员工提出了新的挑战。图书馆员工必须充分考虑读者的意愿和要求，利用现代化手段，对馆藏文献和信息资源进行深层次的开发，以方便读者利用图书资料、信息资源进行交流，汲取知识，拓宽视野，实现图书馆员工与读者之间的互动，提供个性化的信息服务。及时为读者(师生)提供具有针对性的、高质量的、主动的信息，最大限度地保障读者(师生)独特的信息需求。

闭架借阅的方式，给读者借阅带来诸多不便，也给馆员增加繁重的工作负担。学校图书馆的人性化服务，实行开放式大空间格局，图书资料做到超市化大开架服务，实现馆藏文献信息资源藏、借、阅一体化。开架服务使读者获得与藏书零距离的自由接触，让读者感到自由利用图书馆的乐趣，使“知识面前，人人平等”的理念得到体现。

最大限度延长开放时间延长开馆时间是图书馆人性化服务最具体的措施之一。许多教师、学生在假期里也要继续工作和学习的需求。因此，学校图书馆应增加开放时间，寒暑假也应适当开放。

规章制度各种标识设计要人性化服务语言、规章制度、警示标语等都要有人情味。人们曾习以为常的“损坏图书加倍罚款”、“严惩偷书者”等标语体现了“人性恶”的假定，是一种完全背离“人性化”的人文理念，而“珍惜图书，爱护你的良师益友!”、“珍惜图书，就是崇尚知识!”、“珍爱图书，阅过无痕!”等这些充满人情味的温馨提示，可以使读者在潜意识中觉得，爱护图书、遵守制度首先是为了体现自己的涵养和品位，而不是为了避免惩罚。

3.3创造人性化的服务设施图书馆的库房分布和设施安放应充分考虑读者对其利用的方便程度，应体现出人性的一面。把最适用的图书资料放在读者最方便的地方。搞好新书介绍宣传栏，让读者在第一时间借阅。阅览座位充足，设备完整齐全，查阅快捷方便，借阅手续简单，空间宽敞明亮等。一个现代图书馆应该拥有满足读者在借阅、检索和利用信息过程中所需的一切服务设施。应建立完善、稳定的电子检索系统，方便读者随时随地通过各种检索途径，如关键词、书名、作者、索引号等查到自己所需的文献信息。另外，除了为普通的读者提供充满人情味的服务外，还应关照老、弱、病、残、孕、贫困者等弱势群体。为他们提供一些特殊的服务设施，充分体现现代图书馆的关爱精神和平等意识。阮冈纳赞图书馆五项原则中第二项：“书是供所有人用的”和列宁曾经说过“一切为了读者，为了一切读者，满足读者对图书馆的需求”中第二句都强调了图书馆是为一切读者服务的。面对弱势群体的读者，我们应该给予更多的人性化服务。因此，要为弱势群体提供特殊设施，让他们能像正常人那样享受图书馆的服务。图书馆为弱势群体服务中的人文关怀是体现图书馆人性化服务的一个重要方面。

结语：学校的图书馆应重视为读者创造一个环境优雅静谧、气氛融洽又和谐的学习环境，健全人性化管理制度，改进服务态度，增强为读者服务意识，拓展服务内容，提高服务水平，营造既有时代感又有自身特色的文化氛围和服务环境。

参考文献：

第3篇：图书馆管理论文范文

在经济飞速发展的今天，信息化时代的到来，计算机网络被广泛应用，其快速、便捷的特点越来越受到广大读者的喜爱。数字化产品的推广也使读者可以随时随地地阅读自己喜欢的书籍，这些都给图书馆发展造成了很大的冲击。再加上书本价格的不断上涨，图书馆经营更加困难。虽然一些读者比起网上阅读更加喜爱在图书馆时被浓浓的人文气息包围的感觉，但是如果图书馆不改变管理模式仍会被强大的信息时代所淘汰。读者只有在这里享受到优质的服务，阅读时才会更加青睐于图书馆。目前，一些图书馆已经意识到管理中存在的一些问题，开始转变管理方式。为此，图书馆也作出了一系列措施来提高管理质量，优化图书馆的管理流程。但由于没有合理有效的实施方案都收效甚微。因此，优化管理方案坚持做到以读者为本，切实维护读者利益，满足读者的需求，才能真正做到图书馆的可持续发展。

二、优化图书馆的管理流程

（一）树立以读者为本的管理观念

由于以前的图书管理员的服务意识淡薄，与读者之间没有互动导致管理员与读者之间关系淡薄。因此必须加强管理员的服务意识，提高管理员的素质和能力，使他们的行为更加的规范化。给他们树立一切以读者为本的观念，以读者的利益为重，保证图书馆的各项工作正常有序地进行，这样才能让广大读者在这里享受到优质的服务。对于读者对图书馆提出的一些建议和意见，图书管理员应该要虚心接受并且对一些合理化的建议采纳并进行奖励。这样，不仅能提高图书馆的管理质量，还能促进管理员与读者之间的关系。读者感受到工作人员的认真负责的态度，并以积极态度参与到图书馆的管理中来。工作人员加强与读者之间的互动，能更好地处理与读者的关系，加强了彼此间的交流，让读者感受到服务的真诚。这些都处处体现着以读者为本的经营理念。

（二）采用多种合理有效的管理方法

只有采取合理有效的管理措施，优化管理流程，才能更好地为图书馆服务，提高图书馆的管理质量和水平。培养管理员的责任意识，明确管理员的职责；实行责任到人的制度管理，一旦哪个环节出现了问题，责任到人，能及时地发现问题，更快速地去解决问题，保证在管理中各项工作能有条不紊地进行；加强图书馆的信息化管理，快速地获取信息和知识，保证知识的时效性，以此解决图书馆知识跟不上信息化时代步伐的问题；完善借阅机制，简化借阅手续，采用自动化借阅登记，缩短读者借阅登记的等待时间。按照读者的年龄、学历、阅读时间和次数，总结规律，为读者推送需要的信息和服务；对与读者失信延期归还或不还等违规行为，图书馆应制定相应的处罚条例并对读者的行为进行监督教育，使其养成良好的阅读习惯，提高他们的公共道德意识，为读者营造健康优质的阅读环境。

三、结束语

第4篇：图书馆管理论文范文

日常工作中细节是无处不在，无处不有，是图书馆服务质量的深入化的具体体现。细节都是很小的一些事情，很容易被忽视。随着各个业务部门的分工也越来越细，而读者对信息的需求也日趋广泛。为了进一步深化服务，许多方面还要靠更多的细节来完成，充分体现出图书馆工作人员爱岗敬业精神，通过无微不至的工作态度，让读者感受到图书馆的细心、耐心、热心和爱心。具体表现在以下几个方面。

1服务水平和质量的提高

细节服务是在读者服务的基础上的升华，数字化的图书馆已成定局。馆内工作人员通过文明的谈吐、现代化的技能为广大的读者提供满意的服务。通过良性循环推动图书馆服务一步一步的走向规范化、制度化，逐步完善化。

2图书馆专业技能的提升

细节服务不仅要有过硬的图书馆专业技术，良好的职业道德。还要灵活运用教育学、心理学、行为科学以及公共关系学，这些都是细节服务管理的基础。以上知识和技能，都需要在平时的工作过程中不断的学习，不断的积累经验，才能使自身的综合素质全面提高。

3营造和谐的管理机制

一切以读者的满意为出发点，细节服务妥善协调图书馆与读者之间平等的人际关系。合理利用计算机技术将馆内资源进行整合分类，做出适合本校师生的特色信息库。在教育信息化的形势下，任何人都可以公平的学习。实现资源的优化配置，有效的发挥了师生读者的学习的潜能。

二怎样做好图书馆的管理常言到留心处处皆学问

1传递微笑创微笑服务品牌

建美好和谐大家庭。微笑是一种无声的语言，是良好沟通的开端。它传递着亲切、友好、愉快的信息。平常读者在借阅图书的过程中，他们的情绪经常受到工作人员的影响，一个真诚的微笑可以将读者置于一个轻松愉悦的氛围中。也是工作人员乐观的情绪，良好修养的自然流露，因为我们的微笑，让读者有了好的心情，心情好了，做什么事也有了动力，这也是图书馆细化管理的重要内容。

2语言沟通艺术细节

常言说“言为心声，语为人境”。语言是用来情感交流和信息沟通的基本工具。也是在服务过程中一门艺术的体现。态度诚恳、亲切，语言规范、准确。谦虚待人，注重语言沟通细节。亲切温馨的语言交流更能促进双方的相互尊敬和理解。在工作过程中多使用“您好”、“请问需要帮忙吗”等等礼貌用语。用规范的文明用体现自身的素质修养，拉近与读者之间的心里距离，赢得读者的尊重和信任。

3与读者的沟通

首先是要尊重和爱护读者，用心去关心读者，着重读者的权益,真心实意细心的关注读者的多方面需求，研究读者的层次类型和知识结构。与读者面对面的沟通，也可以在图书馆的网络留言中进行沟通，对待读者的咨询和交流时，积极听取他们的意见，并采纳好的建议。要善于换位思考，知道他们的目的。把馆内的情感、价值传递上给读者。同时还要让读者参与馆内文化活动，并及时的向读者反馈信息，提供最前沿的信息和情报，让读者高兴而来，满意而归。

4读者管理细节

读者是图书馆最活跃最积极的要素，是当代图书馆生存和发展的有效动力因素。也是图书馆的价值体现。依照图书馆的方针和任务对读者进行创新管理，以便更好的开发和利用图书馆的文献信息资源让读者的知识更新与馆内有文献信息更新同时进行。图书馆文献资源建设，都要以读者的信息量度为标准。平常要开展图书馆知识讲座，针对读者进行培训和指导，引导读者多读书，读好书，人人争做文明读者。另外还可以利用现代化监测手段。在馆内进出口安装防盗和摄像头，对从心理上对少数“心术不正”的读者敲了个警钟。针对在图书上乱作标记、批注污损书籍行为的读者，工作人员应以批评教育在前，处罚处理在后的原则进行管理。建立灵活的借阅制度，编制借阅排行榜。发动读者与工作人员一起参与图书馆管理。

5建立责任机制

第5篇：图书馆管理论文范文

知识管理是经济时代对知识资源进行的一种全新的管理理念与方法。关于知识管理这一概念有着很多认识，我们可以从狭义和广义两个角度对知识管理进行阐述，狭义的知识管理是指对知识本身进行管理，管理过程包括对知识的创造、获取、加工、储存和应用。广义的知识管理则是指除了对知识本身管理外，还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理。知识管理是一个系统的活动过程，在这一过程中需要不断挖掘、优化、组织和控制积累下的知识，并能不断使得知识得到增值。知识管理可以实现显性知识与隐性知识的共享，是最有效的知识资源管理方式。

2图书馆知识管理理念的创新

图书馆管理是指应用现代管理学的原理和方法，通过计划、组织、指挥、协调和控制等手段，合理配置和使用图书馆资源，实现1+1>2的效果，达到预定目标和完成图书馆任务的过程。图书馆知识管理是指在对图书馆管理过程中运用知识管理理论和方法，合理配置图书馆的各种资源，从而满足用户不断变化的信息和知识需求，最终促使图书馆的各项职能得到更好的发挥，实现现代图书馆的有利发展。因此，图书馆管理与图书馆知识管理理论基础不同；管理对象不同；侧重点不同。

3图书馆管理内容的创新

一是，知识创新管理。创新图书馆学理论，研究以“知识”为研究对象和核心概念的相关理论；不断革新图书馆学的理论基础和概念体系；开展图书馆学管理方法和工作业务流程的创新研究。二是，知识应用管理。图书馆能够为政府、社会团体、企业以及社会科研机构建立起虚拟图书馆或信息中心；为用户构建复合型图书馆，提供多样化、深层次的服务。三是，知识传播管理。图书馆可以提供更为及时准确的匹配和传送，为用户、知识提供者以及知识源之间建立联系的桥梁。四是，知识服务管理。图书馆可以不断开发知识，并为用户提供知识，帮助用户不断提高运用知识的能力；同时可以为用户提供更高层次的活动，来进行知识的创新和应用。五是，人力资本管理。图书馆管理说到底是人进行管理，人在图书馆知识管理过程中发挥的作用不容忽视，因此，我们要重视培养知识型管理人员，发挥其核心作用。图书馆知识管理提倡要重视人在知识管理过程中发挥的核心作用，要培养能够进行知识管理的知识型管理人员。六是，知识产权管理。在经济和信息全球化的发展环境下，知识产权保护面临着诸多新问题和新挑战，图书馆可以以此为研究背景，提出解决问题的策略和方法。

4基于知识管理的现代图书馆管理服务创新

4.1构建信息知识共同愿景，形成知识型组织

愿景可以分为共同愿景、个人愿景和组织愿景，三者间是相互促进，相辅相成。共同愿景是指激励组织内成员形成共同的愿望，而一个组织是由多个个人组合而成。个人愿景可以促进个体的成长，可以通过组织形式来实现。与此同时，组织愿景可以通过不同个人愿景的统一来逐步实现。那么，共同愿景的实现形式可以多种多样，不同类型的论坛给个体提供分析个人愿景的平台，个体间通过交流、碰撞逐步形成统一的共同愿景。因此，图书馆知识管理过程中，要构建信息知识共同愿景，形成共享型组织，尽可能的创造和积累知识，使得个体不仅是知识的应用者，更是知识的创造者。图书馆不仅要重视知识的积累和传播，更加要重视知识的组织和创新。

4.2构建现代图书馆知识管理创新体系

现代图书馆知识管理最为重要的内容就是构建知识管理创新体系，简而言之，就是通过对现代科学技术的合理运用来实现对知识的进一步应用。构建知识管理创新体系对于实现图书馆知识管理具有不可替代的作用。因此，一方面，我们要充分利用人才和技术，构建一个多领域、多功能的创新管理体系，以达到对图书馆中的知识进行管理和应用的目的，从而实现对知识采集、组织、分析、积累、传播和共享的目标。另一方面，保持图书馆开放、安全的基本特征，进一步保证用户可以更加安全、便捷的获取和利用图书馆的各种资源和知识。

4.3为用户提供个性化服务

近年来，网络信息化高速发展，图书馆用户对知识信息的获取方式和能力都有了显著提升，用户对于信息知识的认知和获取能力都有所提升，他们已经不能单纯满足于图书馆中的检索服务功能，这就给现代图书馆多种知识信息服务提出了更高的要求。那么，现代图书馆就要顺应网络化的发展趋势，根据用户的多样化需求提供个性化的服务，图书馆的个性化服务不仅满足用户的特殊需求和使用习惯，还可以为用户提供更加个性化的信息知识服务。

4.4充分利用开放存取资源

图书馆依靠先进的网络科技，逐步开放存取资源保证在网络中这一公共领域，从而保证一些文献资源可以免费获取，用户可以通过网络阅读、下载、索引、打印免费文献资源。图书馆可以利用开放存取周期短、免费、质量保证和资源丰富等优势，将图书馆内的各种资源与网络开放存取知识资源库进行有效整合，从而实现图书馆的现代化管理，保证用户的可以进行多种数据资源库的全方位检索。

5结语

第6篇：图书馆管理论文范文

馆原有管理制度、管理方法的有机融合高职图书馆管理质量控制与持续改进的过程，必须在原有管理制度和管理方法上努力。从现有的工作来看，很多行业都形成了固定标准，高职图书馆管理工作也需要尊重图书馆行业的管理方法和管理标准，充分注重ISO9000标准与图书馆原有管理制度、管理方法的有机融合。首先，图书馆需要把ISO9000标准贯彻落实到日常管理工作中。高职图书馆管理的专业性表现较强，很多工作都需要运用有针对性的管理措施，否则很难取得理想的工作效果；其次，图书馆并不能完全舍弃固有的管理制度和方法，应保持固有管理制度、管理方法的优势和成果，以此作为执行ISO9000标准的基础；第三，面对读者不断增加的现状，很多高职图书馆都必须迎合社会的需求，通过改变质量管理方法，为社会知识和信息的交流提供帮助。

二、发挥教师、馆员和学生参与管理的积极性

高职图书馆是高职教育的一部分，是为学院全体读者服务的平台，所以高职图书馆实施全面质量管理，需要全员参与，充分发挥教师、馆员、学生参与管理的积极性。首先，高职图书馆能够为教师提供必要的信息和知识参考，方便教师更好地开展教育工作，提高教学水平；其次，高职图书馆必须保证馆员的各项工作落实到位。馆员是高职图书馆工作的重要责任者，他们必须保证所有的工作都按时开展；再次，提高学生参与高职图书馆管理工作的积极性。高职图书馆的主要服务对象是学生和教师，学生占服务内容的80%左右。在日常的理论学习和实践学习中，固有的教材并不能满足学生的需求，通过图书馆查找资料，能够更好地巩固学生的知识体系，并且在技能落实的过程中，取得更加优异的成果。为此，在高职图书馆管理质量控制与持续改进工作中，需充分发挥教师、馆员和学生参与管理的积极性。

三、培育具有高职特色的图书馆文化品牌

在传播文化的过程中，高职图书馆形成了自己的文化特征，即高职图书馆文化。高职图书馆的管理工作，是一个文化传播的过程，即通过不同的管理方式，向广大读者传播信息和文化，以此来巩固自身的品牌，实现高职图书馆的良性发展。因此，在今后的管理工作中，图书馆必须培育具有高职特色的图书馆文化品牌，以此来提高各项工作的水平和成果。首先，应在制度文化上努力。落实管理制度，可以提高广大读者和馆员的支持力度；其次，在管理方式的文化上努力。高职图书馆主要是在高职院校内服务，管理方式应注重以人为本。

四、总结

第7篇：图书馆管理论文范文

在科学进步的过程中有着不可或缺的作用，同样，知识管理机制如果能够有效的应用到高职院校的图书馆管理工作中，必然会对管理工作带来新的机遇，领导者会对图书馆的管理予以更多的重视以及创新，比如在意识到人力资源管理的重要性之后，那么就会随时建立健全人力资源管理体系，对图书馆管理工作进行研究整合，同时使用招标”的方式，调动大家的积极性。对于课题的管理研究，实现有计划的攻克，在管理中加入创新的因素，是管理工作得到更好的发展。

二、高职院校图书馆信息资源管理的创新

（一）网络信息资源的开发与建设

1.建立和完善联合书目数据库

网络已经成了人们日常生活中必不可少的一部分，网络技术的发展为人们带来了各种便利的条件，图书馆信息资源的管理离不开网络技术，通过网络，可以使读者更加快捷的查询到所需知识并且实现快速传输，为读者通过了优越的条件。而作为图书馆的管理，就需要对建立比较完整的标准化书目数据库，通过此据库，高职院校图书馆的管理工作才能真正的实现网络信息化管理。

2.积极利用网上信息资源

Internet是一个巨大无比的知识资源宝库，通过它我们可以了解到生活中各个行业、各类事物的发展信息。虽然有些资源库是有偿使用，但是绝大部分的额内容我们可以免费获得，那么图书馆的管理人员就要充分认识到网络信息的有点，对其加以利用，充分发展方便快捷的电子期刊图书，这不仅能够节省购置图书的经费，同时电子期刊的传输也更加方便。

（二）大力建设特色馆藏数据库建设

具有特色的数据库目前已经成为了一种随着时展的趋势，特色数据库能够更有效的吸引读者的注意，对信息资源的管理起着重要的作用。通过对图书馆现状的分析以及结合其自身的资源有利条件，提出新的图书馆管理理念，由此能够带给读者更多的知识以及快捷学习途径，更能为社会带来更多的效益。特色图书馆的建设所包含的内容不因仅仅为对图书的收藏，还应含有读各种渠道资源的使用。结合自身的发展特点，根据读者的需求，有目的以及计划的建立特色图书馆，对于已经初具特色的图书馆，应对其进行加强管理，进行完善整合，争取建设成为高品质，高效益的图书馆。

三、高职院校图书馆管理引入

第8篇：图书馆管理论文范文

【论文摘要】绩效管理是图书馆管理非常重要的一个环节,如何提高绩效管理的有效性,成为图书馆管理实施绩效管理的关键。在实施绩效管理的过程中,要提高绩效管理的有效性,实现绩效管理的目标,需要采取将结果管理和过程管理有机地结合起来、将“管理过去”与“管理未来”有机地结合起来、将短期目标与长期发展有机地结合起来的措施。

图书馆绩效管理是馆长和馆员双方就目标及如何达到目标而达成的共识,并增强馆员成功地达到目标的管理方法。绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导及馆员能力的提高。

绩效管理是图书馆管理非常重要的一个环节。目前,国内许多图书馆管理已经或计划推行绩效管理。然而,通过调查发现,图书馆管理实行绩效管理后,大多没有实现图书馆管理当初确定的绩效管理目标,这主要是由于绩效管理的有效性存在一定问题。因此,实施绩效管理之后,不仅没有解决图书馆管理绩效和馆员绩效的问题,反而还带来了一些其他方面的管理问题。所以,如何提高绩效管理的有效性,成为图书馆管理实施绩效管理的关键。在实施绩效管理的过程中,要提高绩效管理的有效性,实现绩效管理的目标,需要采取如下措施。

1将结果管理和过程管理有机地结合起来

绩效评估和管理是一个外来的概念,其英文的含义与中文“绩效”的意义实际上有很大的区别。中文的“绩效”表示的是成绩、效果,从字面上看,具有结果性的含义,但英文中的意义却内涵广泛,其主导的意义是执行、实行、行为、工作、表现、功绩、演出等,既具有结果性的含义,更具有过程性的意义。一般而言,我们更多的把英文的意思理解为具体的行为过程,以及这些行为所达到的结果。从这一点来看,绩效管理更加深刻的内涵在于过程,在于对行为的管理。这种对于过程和行为的管理,不仅体现在绩效目标的确定与沟通过程,体现在绩效考核结果的反馈、讨论与改进的过程,更加体现在关键绩效指标的设计、确定和过程管理中,通过对达成绩效的行为、过程和能力的管理,实现达成绩效结果的保证。而绩效考核的含义则相当局限,仅仅侧重于对绩效的评价,在绩效管理工作中,如果仅仅实施和关注绩效考核这一个环节的工作,特别是如果仅仅关注结果,而不注重对过程的管理和评估,就容易使我们的关注点出现偏执的情况,也就非常容易造成另外一个问题,即关注过去与面向未来的问题。绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。

2将“管理过去”与“管理未来”有机地结合起来

图书馆绩效的评估和反馈沟通是绩效管理中最难以直面处理的环节,工作计划和绩效目标的确定不难,绩效过程的管理也不难,难的是如何对每位馆员做出客观、公正、准确、科学的评价,是如何把绩效考核的结果如实反馈给馆员,是绩效反馈和沟通能够起到实实在在的激励作用,使馆长和馆员最后都能够心情愉悦地投入到下一步的工作中去。出现这些问题的原因,正是因为害怕面对过去,所以也就无法面对将来。绩效管理是前瞻和发展的,要正确处理过去与未来的矛盾,仍然还是要正确理解结果和过程的关系问题。作为各部门负责人,一定要明确自己所承担的为馆员主动服务、跟踪、监控、落实、指导、帮助、激励和沟通的管理责任,在日常工作中,做好全方位的支撑服务和绩效辅导。如果做好了过程,也就无须害怕直面结果的沟通与馆员绩效状况不佳的现实。在做好日常的绩效过程辅导外,面向绩效考核结果的反馈沟通也是非常重要的一环,正是处于关注过去与面向未来矛盾的中心,绩效沟通效果的好坏,体现在部门负责人对其艺术性的处理之中。绩效反馈与沟通应当符合人性的需求。在指出别人工作中的不足时,要先行表扬,赞扬别人的闪光点,才能使别人信任地敞开心扉;然后,以面对事实的态度,诚恳地真情相待,不仅说明自身工作中的管理责任,也清楚明白地指出他应该注意和改进的地方,并帮助其制定改进计划;最后再用赞扬和鼓励来结束谈话,给人以希望和勇气。由此,馆长和馆员就能够分享绩效管理所带来的宝贵财富,在伴随着图书馆管理业绩不断提升的同时,自身能力和管理水平也得以不断成长和提高。3将短期目标与长期发展有机地结合起来

图书馆在绩效管理实践中,绩效考核指标的设置是一项非常具有艺术性的工作,必须要首先考虑组织的战略、目标以及文化,将图书馆所提倡的战略重点、图书馆管理目标和核心价值观充分体现在绩效管理系统的设计和实施中。绩效管理的战略问题由此就成了一个重要和复杂的问题。从实践中的情况来看,仅仅关注和追求短期服务指标,追求短期服务的行为,会带来对图书馆管理战略的长远发展和图书馆管理核心能力建设关注的不足,或者说没有充分的动力去做那些只有通过长久建设才能产出效果的事情,如馆藏建设、读者服务、人才培养等各个方面。同样,仅强调管理过程中的某一个单一方面或矛盾的某个侧面,如馆藏、读者等,都可能会在整体上妨碍图书馆管理实现更为远大的目标。而片面强调图书馆内部管理的制度化运作,也许会对面向读者的及时响应造成程序;仅仅强调面向读者的灵活性运作,也可能会使图书馆管理内部管理无序失控等。因此,必须用一种全面的、矛盾的、平衡的观点来代替任何具体的、短期的、单一的衡量尺度。我们可以借鉴哈佛商学院的卡普兰和诺顿教授创立的平衡计分卡。平衡记分卡实质上是基于综合平衡的战略思想,以战略性激励为核心,从创新学习、内部流程、外部市场和财务成果四个角度分别将企业管理战略目标具体化,并设置了相应的测评指标。那么图书馆管理平衡记分卡在保持对馆藏流通业绩关注的同时,清楚地向图书馆各个流通环节传达长期的馆藏流通业绩的驱动因素,以及如何通过对馆藏、读者、馆员等方面的投资来创造新的价值。借用平衡记分卡方法,有助于我们在确保实现年度馆藏流通业绩的同时,引导各个流通环节主动去思考未来,从一点一滴做起,致力于图书馆管理核心竞争力的长远建设,为图书馆的长期、稳定、健康、协调发展打下良好的基础。

当然,图书馆管理馆员和非管理馆员的绩效评估模型并不完全一样。作为管理馆员,人际促进行为是管理者职责的一部分,主动承担跨边界任务,促进各系部合作,应当成为管理馆员的自觉行动。绩效考核指标的设计,不能单纯追求量化、具体于岗位的指标,对于各系部合作、敬业精神、业务创新等要设置合理的权重和考核方式,促使馆员个人、各系部、读者、图书馆管理目标相互融合,和谐发展。

总之,如果我们能够解决好图书馆绩效管理中的几个关键问题,既努力改进和完善工作流程,又关注读者满意和各系部工作拓展;既注重提高目标业绩,又注重科学有效的过程行为管理;既注重考核馆员对图书馆的贡献,又立足于馆员的未来发展;既致力于提高图书馆的年度流通业绩,又注重图书馆管理核心竞争力的建设;既促进馆员个人职务绩效不断提升,又能使读者、各系部和图书馆管理和谐发展。那么,绩效管理就真正能够达到提高馆员的绩效,并最终提高图书馆组织绩效的目的。

参考文献

[1]曾阳.高校员工绩效考核的原则与方法[J].交通高教研究,2003(3).

[2]张一驰.人力资源管理教程[M].北京:北京大学出版社,2004.

[3]庄雷.论图书馆人力资源管理中的绩效考核[J]/图书馆建设,2006(1).

第9篇：图书馆管理论文范文

需要具备较高职业素养的人员高校图书馆管理工作的核心机构就是图书馆办公室，图书馆办公室的核心就是办公室工作人员。办公室工作人员政策水平高低、思想修养以及工作能力的大小对其工作有着举足轻重的作用。因此，办公室工作人员需要具备以下几方面能力：

第一，正确的思想理念。由于办公室工作人员肩负辅助全馆进行管理与改革的重任、肩负高校学科建设发展的重任，办公室人员必须具有开拓精神，能够在工作中不断创新观念，总结经验，使得工作不断完善发展。另外办公室人员还需要有效的运用信息，将有价值的信息进行收集、加工以及整合，为全馆的各项决策提供参考。

第二，良好的职业道德。由于高校图书馆办公室的各项工作具有综合性、复杂性，这就要求高校图书馆办公室人员要具备良好的职业道德。良好的职业道德是办公室开展各项工作的基础，良好的职业道德应该是高校图书馆办公室工作人员提升自我素养的内在需求。一个称职的高校图书馆办公室工作人员应该具备有较高的责任心，要积极开展工作，并对自己负责的工作负责到底。在工作中要敢于直言、大胆批评、任劳任怨，对人对事要热情诚恳，并具备较强的事业心。

第三，丰富的学科文化知识。相较其他图书馆而言，高校图书馆更注重多学科文化的建设。高校图书馆是高校学科文化建设的阵地，因此高校图书馆在管理建设上要注重学科文化的建设。这就要求高校图书馆办公室工作人员要具备相对丰富的学科文化知识，要对高校学科文化建设的发展方向具备高度的敏感性，才能够正确的抓住高校图书馆的发展重点，并正确的管理高校图书馆的各项工作。

第四，较强的的管理才能。需要具有敏捷的思维能力、较强文字表达能力以及口语表达能力，能够正确的处理人际关系，具有预见性的应变能力，才能够将全馆每个员工的积极性充分发挥，知人善用，团结协作，集中大家的智慧创设出融洽的群体工作环境。

二、利用科学设岗以实现高校图书馆办公室科学管理的目标

管理科学的管理方法之一就是科学设岗，目标管理。由于高校图书馆办公室特殊的工作性质，效率不等岗位不一，因此要根据办公的任务与职能进行详细的调查后定制出合理且具体的实施方案，设立必要的具体岗位，要做到具体的任务、考核方法以及奖励标准，做到一人责任一人包干的科学管理体系。利用科学设岗实现真正的岗位目标管理，推动员工提高责任心与工作效率，使得在岗人员能够清楚的知道自身需要干什么以及如何干才好。

三、高校图书馆办公室科学管理的必要手段

就是现代化管理目前图书馆事业正在快速地由现代化自动服务型代替传统手工服务型，高校图书馆也不例外。这样根本性的改革，必定会使得高校图书馆出现深刻的革命。它不仅需要图书馆情报建设自动化，如书刊采购、流通、编目等系统、连续出版物的管理系统以及检索查询系统的数字化等，另外更要求图书馆行政管理不可避免的出现自动化趋势。因此自动化与现代化的图书馆办公室行政管理是箭在弦上，不得不发。要使广大读者在最短时间内获得最准确以及最完整的信息需求，就必须充分利用现代化的软件、设备以及手段等。而有目标、有计划、有预见性地引进合理的操作性高的规范化以及科学化管理手段正是高校图书馆办公室的重要任务。如何对于计算机这一现代工作需要充分利用，让其能够为图书馆业务、现代人事管理等自动化服务的实现提供更多的成功可能性，是高校图书馆办公室实现行政管理现代化无可回避的问题。想要在高校图书馆办公室业务以及人事管理等实现计算机自动化管理，并不是简单地改变办公手段，其本质是高校图书馆办公室行政管理工作的质的飞跃，更是现代化办公室的明显标志，是建立新时期新型高校图书馆的重要组成环节。

四、总结