智能营销自动化方案精选(九篇)
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第1篇：智能营销自动化方案范文
关键词： 智能配电网配电自动化系统改造
0 引言
近年来，智能电网已成为国内外电力行业的研究热点，被认为是改变未来电力系统面貌的电网发展模式。智能电网包括智能输电网和智能配电网两方面的内容，其中智能配电网与传统电网的区别较大。
随着智能配电网、分布式新能源和智能用户的接入，智能配电网自动化系统的业务需求发生了很大变化，需要通过实施配电自动化改造，以满足智能配电网下的运行条件。
现运行的OPEN一3200配电自动化系统已经具备基本的SCADA(数据采集与监控系统)和部分调度管理功能，通过对其硬件、软件系统进行升级完善，即可完成试点区域站外配电自动化信息接入，并拓展相关的配电网高级分析应用，将其提升为适应智能配电网需求的智能配电自动化系统。试点区域内未进行配电通信网建设，但可沿配电线路敷设光缆，并根据实际情况设计迂回路由，在光缆不可达配电终端采用无线通信方式进行数据传输，实现配电自动化数据上传。
1 配电自动化试点建设基本目标
要求配电自动化改造能明显提高配电管理水平及供电品质，改造后试点区域内应达到以下目标：
(1)实现“三遥”功能，通过对配电网的实时监控，提升配网调度安全性，避免由于支撑信息不足造成的“盲调”现象；
(2)实现配电白动化功能，进行故障隔离、恢复非故障区供电，缩短故障停电时间，减小停电面积，提高供电的可靠性；
(3)试点地区城市供电可靠率应达到99.99％，极其重要的一些点负荷供电可靠率为99.999％， 电压合格率达100％；
(4)对设备进行实时检测， 确保设备健康运行，设备完好率100％；
(5)配电网络优化、灵活、经济运行。通过跟踪试验装置TTU对负荷进行实时监测，真正做到分线分台片进行线损管理；
(6)做好调度、生产、营销等相关系统数据接口和信息交互，为配网调度、生产运行、负荷开放、95598客户服务等工作提供便捷的信息交互和共享渠道。
2 自动化系统目标框架
配电自动化系统改造目标框架如图1所示。
图1配电自动化系统改造目标框架图
根据现有配电自动化主站系统建设的现状及实践经验，确定主站系统建设的目标为： 以配电自动化试点工程建设为契机，对现有配电网管理系统进行软硬件升级和改造，建设符合IEC61968/IEC 61970国际标准， 以“信息化、自动化、互动化”为特征的智能配电网自动化系统，该系统涵盖配 变电站运行监视、站外配电自动化信息接入、分布式电源接入、配网调度员潮流、配网负荷预测、配网重构、辅助故障处理决策、配网数据统计 分析等内容；该系统实现配网调度管辖范围内电网设备的调控一体化，并实现与配电相关的系统互连，同时整合配电信息，消除信息“孤岛”，扩大配网信息的覆盖面，外延业务流程，扩展和丰富配电自动化系统的应用功能；该系统支持配电调度、生产、运行以及用电营销等业务的闭环管理，具备跨部门的应急响应协同功能；基于多重因素的辅助抢修决策系统，实现抢修人员和车辆的智能调度，为供电企业的安全和经济指标的综合分析以及辅助决策服务。
3 试点区域自动化系统实施方案
配电网自动化管理系统硬件更新及软件完善改造实施方案如下：
(1)软件部分
升级现有主站软件版本，完善现有主站系统平台功能；扩展前置接入应用功能，增加对无线公网通信的接入；新增配电网馈线自动化功能，实现故障定位、自动隔离及停电恢复功能， 自动完成 络重构及自愈；新增配电网分析应用功能，包括潮流计算、状态估计等高级应用；升级配电网智能操作票软件；新增配网仿真应用功能，实现配网模拟仿真及调度员、操作员培训应用。新增配网数据接口软件，实现从OPEN一3000 EMS系统导入站内图形、模型的功能；扩充对智能配电网的应用支持，充分考虑分布式能源接入、网络自愈、微网控制等功能。按照IEC 61968/IEC 61970标准建设信息交换总线，改造原有与GIS系统的图模转换接口，实现与GIS系统、PMS系统、营销系统的数据交互。新增停电管理子系统，实现对配网工作流程的全过程管理。原系统数据移植，软件更新并切换至升级后的系统。
(2)硬件部分
新增历史数据服务器2台；新增数据镜像服务器1台；新增SCADA服务器3台；新增数据采集服务器4台；新增磁盘阵列及光纤交换机1套；新增通信接口服务器2台；新增配电网高级应用服务器2台；新增配电网管理应用服务器2台；新增一批调度、维护使用的LINUXI作站共l6台。原有设备利用情况为将原2台SCADA服务器IBM P55A移作安全区III接口服务器使用，原有交换机继续使用。升级改造后的配电网自动化系统结构如图2所示。
图2完成升级改造的配电自动化系统图
第2篇：智能营销自动化方案范文
【关键词】智能用电；智能计量；新能源；双向互动；增值服务
智能用电上区作为智能电网的重要组成部分，是智能电网建设过程中相关成果应用的一项综合性工程，它是以住宅为平台，兼备建筑，网络通讯、智能家电、设备智能化，提供高效、安全、便利、环保的智能化、信息化的生活环境和生活空间，是利用先进的计算机技术，网络通讯技术等实现电网与用户之间实时，交互响应，增强电网综合服务能力，满足互动营销需求，提升服务水平和重要手段。
1 通信网络系统
通常作为智能计量系统的一个分支出现，由于通信网络是实现智通用电小区信息双向互动的重要基础支撑，是智能用电小区信息化、自动化、互动化的前提和保障，因此在此作为一个子系统。智能用电小区通信系统由骨干通信网、接入通信网、家庭网络三部分组成。
骨干通信网主要为后台业务应用和小区信息交互提供链路。骨干通信网络可敷设光纤组建电力通信专用网或租赁专业通信公司的光线通道，实现电力企业集控中心与智能用电小区的可靠、实时、安全的通信。
2 配电自动化系统
配电自动化系统是一种可以使配电企业在远方以实时方式监视、协调和操作配电设备的自动化系统；其内容包括配电网数据采集与监视、配电地理信息系统和需求侧管理等几个部分。
在此方面，智能用电小区将实现低压回路多电源供电，提高供电的可靠性和故障处理的及时性，满足高质量的用电服务；实现小区低压配电网的运行监视和控制，具备配电SCADA、馈线自动化功能；完成配电系统的智能开关设备、公共用电设施监测控制、故障自动检测与故障隔离、电能质量控制与相关应用系统互连等。
3 智能电能计量系统
智能电能计量系统主要有智能电能表、互感器、高速通信网络、信息分析处理中心与之配套的管理系统组成，它是集现代数字通信技术、计算机软硬件技术、电能计量技术等新技术，开成一个以数字信号传输、高度信息化、操控智能化的开放式计量系统，具有数据采集、远程抄表、用电异常信息报警、电能质量监测、线损分析和负荷监控管理等功能。供、用电双方都能通过这套系统承受时了解用电情况，制定、安排合理的用电方案，控制事故停电，降低线路损耗，达到技术节能、增加经济效益的目的。
智能电能计量系统主要提供包括远程秒表，用电管理，线损分析，配电监测，用电异常报警，用户窃电分析报警，用电统计及分析，校时，集中器、采集器和电能表的参数远程设置，运行状态控制等功能。
先进的智能计量系统能够为客户提供不同的电能使用节点的电能消费明细，如某个智能插座在一个时间段内用电能情况，真正能使客户明明白白消费。
4 自助缴费系统
自动缴费系统是为电力行业提升服务品质而推广应用的高科技产品，它是将自助缴纳电费、自助历史记录查询、预付费电表卡自助充值、多媒体业务宣传查询、银行卡缴费、自助打印的功能合为一体，为各类缴费都提供7×24小时轻松、方便、快捷、安全、可靠的缴费环境，为电力企业节省费用，提高服务质量，提供增值服务。
电力自助缴费系统由主站子系统、前置子系统、终端子系统三大部分构成。
主站子系统处于业务逻辑层，是自助缴费系统的核心。主要完成对自助业务相关的业务逻辑处理和数据存取；调用接口系统完成对电力企业营销系统的实时记账和对卡表售电系统的实时记账；调用银行接口实现银行卡交易对账；向终端子系统提供各种访问服务。
前置子系统主要负责主站与各种终端设备之间的通讯。
终端子系统主要包括：综合终端子系统、简易终端子系统、移动POS子系统、固定POS子系统。终端子系统处于整个系统的表层，提供自助业务的操作界面，引导用户操作；完成银行卡的读卡、电卡的读写、纸币的收取等各种硬件动作；调用银行接口完成银行卡的扣款处理，通过前置子系统访问主站子系统的提供的服务，来完成自助业务的处理。
5 分布式电源系统
分布式能源作为应对能源供应紧张、降低办理配损耗、减少温室气体排放的主要方式正在快速发展。包括光伏发电、风力发电、内燃发电等各类分布式能源系统具有不同的特点和应用范围。目前光伏发电和风力发电广泛应用于智能用电小区建设。
在进行分布式能源建设时，可以采用并网、离网或并离网接入配电网。鉴于为保证智能用电小区供电持续性，建议采用并离网接入方式。
6 智能用电服务互动平台
电力驱动的交通工具日益增多，为满足充电智能用电服务互动平台是展示电力企业智能用电成果的窗口，通过数据交换平台提供智能用电小区所需互动信息，实现与用电信息采集、配电自动化、电动汽车充电管理、分布式电源管理、智能家居、智能用能管理等的信息交换，并实现与营销业务管理等系统信息集成。通过智能交互终端、平板电脑、智能手机、短信、电话等多种途径给客户提供灵活、多样的互动服务，为客户提供信息采集与查询、智能控制、用电策略决策等服务，是实现智能用电增值服务的有效手段。
7 家庭用能管理系统
在智能电网中，客户将是电力系统不可分割的一部分，鼓励和促进客户参与电力系统的运行和管理是智能电网的另一重要特征，和客户建立的双向实时的通信系统是实现鼓励和促进客户积极参与电力系统运行和管理的基础。家庭用能管理系统将实时通知客户其电力消费的成本、实时电价、电网目前的状况、计划停电信息以及其他一些服的信息，同时客户也可以根据这些信息制定自己的电力使用方案。
家庭用能管理系统实体由新能源接入、电动汽车充放电、家庭能效精细化管理组成。新能源提供清洁能源，并能在电停供的情况下给与电力支持；电动汽车的有序充放电，对家庭的能源调配起了协调作用；家庭能效精细化管理是对能源使用量的自动分类、分析和可视化，让用户了解他们在某段时间或某项活动中使用了多少能源，其日常生活行为对能源消耗有哪些影响；根据对用户用电习惯的分析，提出有针对性的节能建议，指导用户科学、合理使用能源。对三者的统一协调管理，使家庭用能最优，达到节能减排目的。
8 结束语
智能家居为家庭用能管理提供了控制手段，也（下转第344页）（上接第287页）为智能用电服务互动平台提供了支持，并构建家庭户内的通信网络，实现家庭智能设备的组网与互联，为实现“三网融合”的打下基础。它主要实现了以下功能：
（1）实现电表、水表、气表等居民家用收费表计的自动抄收；
（2）实现对家庭用能设备用电信息采集与管理，包括户内用电设备分时段电能示值、电压、电流、功率等数据；
（3）实现对家庭用能设备的远程控制；
第3篇：智能营销自动化方案范文
关键词：智能化 配电方案 区域
中图分类号：TP393.11 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）07（a）-0087-02
近年来，各国电力行业重点研究智能电网。根据我国的具体国情，国家电网明确提出了“坚强智能电网”这一新的概念。坚强智能电网的建设依托于成熟的技术支持体系，智能配用电体系是上述体系的分支。配电网是智能电网的主要组成部分，是电网配置智能化的重要突破口，它面向用户。
1 智能配电方案的概述
将高级传感和测控技术、通信技术、现代电力电子技术、计算机及网络技术与电力设备结合起来，在事故及正常使用的状态下使配电网的计算、保护、监测、控制等与供电部门的工作环环相扣、紧密融合，允许接入分布式电源，为用户提供分时计费、择时用电的互动型服务，以及更加高效、可靠、安全、优质的电能，这就是智能配电网的意义。通常，智能配电网分为三个层次，如下图。智能配电网的特征有以下几个：与用户互动、提高设备可利用率、较强的自愈恢复能力、可视化管理、节约开销、支持分布式电源接入、更高的安全性与可靠性等。
智能配网的基础是物理实体电网，例如配电传感器、配电终端、基础设施等；它融合了许多现代技术，如控制技术、自动化技术、传感测量技术等。由于智能配电网支持电动汽车、储能装置、分布式电源的使用和接入，比传统配电网运行更加灵活，可以提高能源利用的效率，从而提高经济效益。智能配电的技术支持系统有这样几个组成部分：智能配网数据平台、配电自动化系统、数据挖掘和配网智能调度。
2 智能配电方案的技术路线
2.1 无源光电电流互感器的原理及分类
建设坚强智能电网，主要是完成配电自动化，这对于提高供电的可靠性以及改善配电网的供电质量十分有效；可以进一步开发清洁能源，使设备的利用率提高，优化资源的配置；同时还能提高管理效率，更好的管理配电网。依据这篇文章建立的配电自动化的试点工程，应当紧密围绕国家电网的“五大”体系建设和坚强智能电网这一理念，建设“信息化、自动化、互动化”为特征的坚强智能配电网，全面提高配电网的安全管控能力和运行管理水平，充分探索运行管理配电网的新方法，使企业的社会效益和经济效益不断提升。
这一试点工程的主站系统的基础是SCADA，核心是管理配网调度，加强信息的综合利用及共享集成，使配网的业务管理流程化；通过IEB信息交换这一桥梁，充分提升信息交互水平和应用系统集成，整合现有资源。利用已有的电缆通道，用EPON技术新建通信系统，连接终端与子站，使配电自动化全部覆盖光纤；在配电自动化系统的基础上，使配网的调控一体化。
3 智能配电方案的具体设计
配电网的对象是用户，对于创新用户服务、提高电网运行效率、保证供电质量有重要意义。为了更好的体现智能电网互动性的特点，设计配电时，必须考虑用户这一因素。本文着眼于工业用户，探索设计智能配用电的方案。
3.1 设计原则
本文涉及到的项目，是以智能配用电技术为基础，其智能配用电的设计方案，是根据工业用户用电行为的特点，进行新产品与服务的设计，以达到智能配用一体化的目的。智能配用电方案包括以下几种：智能用电功能和通信功能的综合设计；设计配用一体化的互动平台；智能配用电技术支持系统等。用户的反应可以分为五个类别：用电安全与便捷特征、环境保护、电力市场信号响应特征、电能质量要求、用电需求特征。
3.2 需求分析
对于工业用户，设计配电方案，首先要完善配用电一体化，根据不同用户不同的用电需求，推广与实施不同的方案，提供互动化、多样化、个性化的服务，充分发挥用户的市场的主体的作用，优化智能电网的分配。通过调研总结工业用户，探索未来智能电网的前进道路，用户用电需求有高级需求、中级需求、基础需求这三个层次，不同的层次具体的需求内容也不相同。
基础需求：要求供电可靠、安全，使电费的成本降到最低，且不影响企业正常生产运营。这一层次的企业在电力市场中被动。调查发现，由于企业的成本控制水平和信息化水平有限，一部分企业，其电费的控制手段和成本管理粗糙，对用电量只进行月统计或年统计，按时段统计的企业很少，管理不够精细化。
中级需求：部分企业有较高的自动化和信息化水平，粗放型的电能使用和成本管理已经不能满足企业发展需求，需要充分利用现代化的管理手段，优化电能资源的配置。
（1）定制电力：不同的工业用户有着不同的生产特点，其对电能质量水平的需求也各不相同，定制电力就是为了满足特定企业的特定需求。不同的企业需求电能质量不同，不同的电能质量对应不同的价格，配置不同质量的电能必须以配电自动化系统为支撑。
（2）多渠道自助服务：用户作为买方，希望用电安全可靠，用电成本较低，同时希望服务更加互动化、个性化、便捷化、多样化，对电力公司的营销要求越来越高。自助服务包括以下几个方面：信息查询及、费用结算、用电咨询、故障的诊断及处理、业务扩装和其它增值形势的服务，电网可以通过实体营业厅、短信、95598、网上营业厅、智能终端设备、邮件等不同的渠道提供这些服务。
（3）能效分析：随着尤其大型高耗能企业等工业企业对节能减排的需求越来越大，企业越来越重视能效分析，主要包括能效项目实施效果验证、能效诊断、设备能耗的动态监测信息等服务。
（4）用电分析：重点是分析统计企业的用电负荷，同时也可以进行动态实时的负荷结构分析、负荷预测、负荷统计，比较不同用户间的负荷，使得企业更加精细的管理电能。
高级需求：建设未来智能电网的重点是互动化，通过企业与电网之间业务流、信息流、电力流的三流互动，使企业积极管理电能。在电能使用管理的过程中，企业的需求会上升到高级需求，企业开始重点考虑合理优化配置电能资源，增强企业的核心竞争力。当企业的中级需求达到其预定的标准时，企业可以立足于能效分析的结果，选择具有经济效益的能效项目，与此同时，根据市场的电价，选择适合本企业的电价策略，并在各个环节参与电网的负荷管理。
4.3 实施方案
对于三个需求层次，有三套不同的实施方案。
方案I：部分的工业用户其关注的重点是供电的可靠性和电费成本的降低，因此，方案增加了较多有意义的自助服务，其中一项是在线查询，通过这个功能，企业可以更加方便、清晰的了解企业实际的用电状况，包括电费成本、负荷变化、设备能耗信息和电价信息等。
（1）电价信息的查询：在短期内，终端销售的电价依然是由政府部门管制的，工业用户不能自由选择电价，电价数据的查询应运而生，包括峰谷分时电价、固定电价和将来可能出台的可中断电价、高可靠性电价等。伴随着改革电力市场，未来将可以为用户提供实时的电价查询服务，方便用户。
（2）增值服务：如支持其它增值信息的查询服务（例如其他能源的动态实时价格的查询）、为大客户提供节能评估的服务、为大客户提供节能衍生品（例如二氧化碳等）的交易服务等。
（3）实时用电负荷情况的统计：监测企业24小时的用电负荷的变化情况，这种监测可以细化到不同的单个车间，同时，系统可以自动根据监测的数据，生成该企业的用电负荷构成的分析图，方便企业管理。
方案II：配用电体系中信息互动平台和通信技术正在不断的发展，立足于原有的数据系统，重点强化数据处理的功能，使互动更加广泛。
（1）定制电力服务：发展配电自动化，可以使配电网的电能质量分布情况得到更好的监测，并分析评估质量问题对配电网电能的不利影响，通过配置各种智能型装备来治理和抑制电能质量。将来，终端电价会部分放开，企业可以自主选择电价，在电力供应商更好的为重要用户提供优质的服务。
（2）用电策略定制的服务：依据工业用户提供的电费预算和生产计划等信息，电力公司可以为用户制定合理的用电计划并选择合适的电价。
（3）在线的安全用电服务：通过系统，可以实时管理重要用户的安全用电的状况，并且依据用户自备应急电源配备、供电方式等信息，自动分析所监测的重要用户的供电安全问题可能出现在哪里，并向用户提供治理用电安全隐患的方案。
（4）能效优化的解决方案：通过利用现代计算机和网络技术，将工业企业的生产能耗过程可视化、信息化，提供管理提升、数据采集、智能控制、统计分析、决策支持等功能，使得用能结构得以改善、运行方式得以优化，用能设备效率得以提高，实现企业的经济效益。
方案III：通过调研智能用电项目，能效管理系统、智能用电管理系统的市场前景明朗，而侧分布式的储能装置及电源似乎并不太受欢迎，只有少量自动化、信息化水平较高的大型工业企业对它有兴趣，这些企业的一个公共特点就是用电需求层次普遍较高，所以，应该向这类企业重点推广用户侧分布式储能装置及电源。
（1）电能交易的服务：电力公司与用户双向计量用电，部分用户需求侧报价，通过这种方式用户可以向电网出售电能或者从电网中买入，这样就可以在不同的时段，电网和用户之间互相供应电量。
（2）充放电与储能的接入管理系统：这个管理系统可以对用户充电时段合理调配、分析统计用户的充电需求。依托信息数据系统，平衡电网负荷，使得用户可以有序的充放电，使设备利用 效率得以提高，同时可以提供关于调度、配网的相关数据信息。
5 结论
建设智能配电网是一个系统的、复杂的工程，根据不同用户用电行为的不同，设计智能配用一体化这一新产品。本文对工业用户用电需求进行了分类，分为高级需求、中级需求、基础需求，依据这个分类，设计相应的用户智能配用电方案，推动智能配用电的发展。
参考文献
[1] 余贻翕，栾文鹏.智能电网[J].电网与清洁能源，2009，25⑴：7-11.
第4篇：智能营销自动化方案范文
简讯
SAS新客户智能解决方案
日前，商业智能软件和服务提供商SAS了新的“客户智能解决方案（SAS Customer Intelligence），包括SAS市场营销自动化管理、SAS市场优化管理、SAS互动管理、SAS Web分析、SAS数字化营销管理、SAS Veridiem营销资源管理以及SAS营销绩效管理，能提供最完整的企业营销管理解决方案套件。SAS客户智能系统建立在基于开放标准的SAS 9平台上，结合了大量先进的技术和深层次的行业知识和经验，并且能与企业现有的IT基础设施集成，增加现有投资的收益。同时，SAS客户智能解决方案还能与SAS法规遵从、SAS风险管理、绩效管理以及其他重要的企业功能集成。（康）
点击科技多媒体即时通信软件
点击科技推出的Lava-Lava是一款趣味、实用、高品质的多媒体网络通信软件，它能够提供超清晰的语音通话质量，能够解决语音延迟、有回声等网络电话常见的问题; 提供超强的查找条件组合，让用户能快速找到自己的聊友；提供多人语音聊天功能，用户能同时邀请4位好友在网上进行语音或者视频聊天。同时，Lava-Lava专门针对各种常见防火墙进行了有针对性的开发，几乎可以在所有的防火墙或者NAT之后工作，让用户无论何时何地都可以流畅地与好友视频通话。（康翔）
泰克WiMAX测试软件RSA-IQWIMAX
测试、测量和监测解决方案供应商泰克公司推出解调制和分析软件RSA-IQWIMAX。作为WiMAX综合测试工具的重要部分，RSA-IQWIMAX为符合IEEE 802.16-2004（固定）和IEEE 802.16e-2005 (移动) WiMAX 标准的OFDM和OFDMA信号提供了频谱与调制测量方案。作为泰克和LitePoint合作的最新成果，RSA-IQWIMAX是一款用于WiMAX设备的专业测试软件工具，能够利用泰克RSA3408A实时频谱分析仪在WiMAX设备的设计过程中完成特征化和故障排除的工作。凭借RSA-IQWIMAX，技术研发团队可以更快地探测、诊断、解决WiMAX设计工作中的问题，从而能够以最快的速度将含有WiMAX技术的消费电子产品、电脑以及手持设备等各类最终产品推向市场。（鸣）
第5篇：智能营销自动化方案范文
未来几年内，人工智能(AI)将创造百万工作岗位，包括一些热门领域(如自动驾驶汽车和深度学习)的热门岗位。
此外，人工智能技术正在融入现存技术产业。很多科技企业正应用Alexa skills、人形机器人以及各种人工智能技术以简化办公室工作，提升工作效率，提高生产率。
以下是公司应用人工智能提高生产率的八种方式：
1. oMelhorTrato.com
驻阿根廷信贷公司oMelhorTrato.com应用深度学习和TensorFlow这两项人工智能技术，实现了部分招聘流程自动化。其运用已开发的算法，可以筛选公司官网和第三方平台上的求职简历，设定特定条件便可筛选出合格求职者。
过去，人力资源花费三分之二的时间翻阅简历，而现在人工智能可以代劳。该公司合伙人兼人力资源部部长Cristian Rennella称：“员工利用一周时间便可以学会使用这款简历筛选软件，操作起来很容易。”
保证简历筛选算法准确无误，提高预测效果的一个重要环节是人工校核和预警系统。Rennella称，过去的三十年内公司生产率低下，为提升预测效果员工花费大量精力。而如今，人工智能仅用了三个月，生产率就提升了21.3%。
“能取得这一结果，我们很惊喜。多亏了人工智能，枯燥乏味、重复单一的体力工作实现了自动化。我们才可以投入更多精力到选拔人才上。”Rennella说。
2. Premium Retail Services
零售管理公司Premium Retail Services (PRS)应用人工智能为客户制定可预见的维护计划，分析数据变化趋势——公司也用这项技术帮助员工解决一些问题。如员工运用Sisense软件收集数据，可预测仓库匹配，预计员工抵达仓库的时长及报销费用等。
为了帮助员工掌握谷歌分析法，提升工作速度，实时作出明确决策，PRS的企业解决方案架构师Aaron Hayes编写了Alexa skill和Premium Genius(Google Home的一项功能)程序。Hayes预计员工一到两个小时就能掌握这项技术。
Hayes表示，人工智能技术使生产率大幅提升，以前一周才能完成的项目现在仅需几个小时就能完成。还可以使用Alexa或Google Home的语音指令简化简单工作，如创建工作口令等基本操作，从而快速执行任务，“不久的未来这种科技将更重要，关乎公司的每一个决定。”Hayes说。
3. Blackbelt
人工智能营销平台Blackbelt不仅使用了自创的人工智能主导的营销平台，还应用了时间追踪分配(Allocate time tracking)技术自动监控追踪员工电脑。
Blackbelt的首席运营官(COO)Liza Nebel称，Allocate操作简便，容易上手，应用近一年就产生了巨大影响。
“进度缓慢或许是我们公司专业服务落后的罪魁祸首，但它又关乎公司利益和客户透明化。”Nebel说。
人工智能回答问题更为迅速，有助于完善平台服务此外，时间跟踪技术大幅提升公司生产率。过去数月的研发项目现在仅需几周抑或几天就能完成。人工智能体系既省时又省钱。
Nebel表示，“不要惧怕科技。众所周知，一个成长中公司预获得长期成功，需要建立强大的品牌意识，为目标客户绘制蓝图，在此基础上确立运营方式，决定投资项目，制定选拔人才方案，甚至选择合作的客户。人工智能可以帮助您运用更智能的方法完成以上所有工作。”
4. Coseer
三年来，战术认知计算公司Coseer一直应用自创人工智能技术服务客户，而且实现了内部认知工作流自动化。首席执行官Praful Krishna称，借助人工智能帮助员工省去一些程序员认为枯燥乏味的工作。
“实际上，公司团队反而渴望工作模块中涉及‘乏味’的编程。因为现在他们玩转人工智能、训练人工智能、监测其工作成果，并给出回馈，”Krishna说，“就好像每个人都有自己的小团队为其工作。”
随着生产率的提升，小型企业能够与更多的客户合作。但培训过程难度较大，新进员工必须信任机器。一开始，员工们会尝试使用人工智能并手动检查。对人工智能的信任程度因人而异。
“所有的付出都是值得的，”Krishna表示：“不出几周就能得到回报，最久不过数月。”
5. EY
世界四大会计事务所之一安永(EY)十多年前就开始借助人工智能调查欺诈纠纷案件。
但最近，安永开始借助软件机器人实现智能自动化。据安永全球创新人工智能团队负责人Nigel Duffy介绍，由代码控制而非物质实体，能为从事复杂工作的人群提供参考意见以减少重复作业。
安永投入5亿美元用于员工学习与发展，一部分用于机器人辅助办理员工入职手续，这个过程涉及大量邮件派发和重复工作。该公司还开发了机器人，两周内能进入处理员工信息和邮件，最终能为员工节省上千小时时间。
该公司还创建了系统辅助审计业务中的合同审查，而人工完成该工作往往要花费数小时。人工智能与人助操作相结合的新系统比以前单纯的手工操作更为精确快速。
“一旦企业将智能自动化技术大规模应用于生产运作，重新思考技术与员工结合后各自扮演的新角色将更重要。”Duffy说道。
6. National Parks Depot
电商公司National Parks Depot借助媒介平台营销和为客户提供服务。为更好地服务社交媒体上的客户，该公司研发了人工智能聊天机器人，与指定端口留言客户开展私人对话。
据渠道销售与市场部副总裁Elizabeth Schirmer Shores介绍，聊天机器人通过提供内部折扣码或新品购买渠道来吸引顾客。
Shores估计，通过聊天机器人与客户互动，每年能为团队节省50小时，因此，团队有充裕时间与客户进行深层沟通互动。此外，机器人有助于留住顶级客户，挽回有过较差服务体验的有可能流失的客户。
“顾客们已习惯从智能客服处获取该品牌常见问题的回复，并乐于从中得到实惠(例如的新闻、优惠码、品牌内部消息)，”Shores说道：“顾客们喜欢这类活动，因此企业应利用此类人工智能提高生产率以取得领先地位。”
7. Outreach
销售技术公司Outreach为Glassdoor和Pandora等知名品牌提供销售智能客服软件，这些企业在内部也使用自己的软件。
借助这种软件，销售代表不需要再盲目拨打大量电话，而是自动化工作流程，优先处理重要事项。销售代表们无需参照客户列表选择拨打对象，而是借助人工智能发现潜在客户，识别最有效通话。
首席执行官Manny Medina表示：尽管销售代表们需要花些时间接受人工智能的建议，但不依照这些建议工作的销售代表比利用人工智能的销售代表业绩差。
入职培训的一个重要环节是效仿那些成功的销售代表并学习他们借助人工智能制定销售策略。不用再忙于选择下一个通话对象，该系统使销售代表能够转而从事像推销这样更复杂的工作。就算已经成功，如果销售代表不借助这个软件，生产率还是会下降。
“我们可以轻松教会缺乏经验的年轻代表进行高效的电话客户测评，发现销售难题并应对它，而不是教他开放思想、渴望学习，”Medina说：“那是天生的，教不会。”
8. Mobiliya
全球企业移动公司Mobiliya达拉斯总部的秘书就是机器人。
据首席技术官Ankush Tiwari介绍，机器人会询问走向办公桌的访客：“需要帮助吗?”还能提供预约服务和追踪行走轨迹。机器人无需培训就能处理简单的重复性工作，将员工们从其他任务中解放，也简化了管理人员的职责。
第6篇：智能营销自动化方案范文
关键词：智能营销；营销管理；抄表自动化
中图分类号：F713.5 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）30-0131-02
1 电力营销抄表核算管理工作的现状
1.1 电费抄核工作方式和手段缺乏信息技术的支持
受限于管理水平和技术手段的制约，电费抄核业务长期以来以大量的人工参与操作为主，整体信息化程度不高，由于业务环节众多、标准不一，导致工作耗时、耗力，差错频繁，效率低下，同时过程无法追溯和管控，抄核质量较难保障。
1.2 电费抄核工作无法满足公司“三集五大”下集约化和
专业化管理要求
三集五大集约化管理后，随着“大营销”体系的完善，电费的核算及账务处理业务要实现集约化和专业化管理，传统的现场抄表、人工核算及收费模式已不能适应当前的业务需求，使得人力资源、客户服务资源大量浪费，无法有效地建立“客户导向型”的高效灵活服务机制。
1.3 电费抄核工作无法适应公司整体业务发展的需要
随着公司“大营销”体系的深入推进，以及营销新技术、新业务的不断深化应用，营销组织结构和业务模式发生了深刻变化，对抄表核算业务的管理提出了越来越高的要求。如何摆脱因传统人工管理而导致的业务分散、效率不高的现状，充分利用抄核业务系统集成应用成果，实现抄表核算的智能化已经成为当前营销业务发展的必然趋势和迫切需要。
2 电力营销抄表核算工作的任务要求
2.1 自动化抄表核算模式理念
自动化抄表核算是基于用电信息采集系统“全采集、全覆盖、全费控”的现代化抄核模式，以用电信息采集系统数据为依托，将客户抄表、电费计算、电费复核、电费发行等传统业务环节通过自动调度任务、队列控制、流程自动传递、作业全过程监控等各项功能有机结合，实现抄核过程的智能化处理，极大地提高了营销业务处理效率。
自动化抄表核算是为了适应营销发展新形势，进一步创新管理模式，优化业务流程，提升工作效率，提高客户服务水平，以建成“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系为目标，调整组织机构和岗位设置，优化抄核收业务流程，实现统筹建设管理、分级监控运维、集中远程抄表、统一自动化核算、规范专业化管理。
①统筹建设管理是按照集约化发展、标准化建设的管理要求，坚持统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施的原则，总体部署、分步实施、有序推进，统筹安排采集系统实用化建设。
②分级监控运维是根据不同专业、不同管理权限、不同运维职责，对客户服务分中心和电能计量分中心的相关人员进行了整合、分工，健全了计量、客户、管理单位和高压、低压、自动化两个三级管理控制体系，将运维职责和监控项目分别落实到不同班组、不同管理人员，实现了采集系统运维、监控的常态化、精益化运作。
③集中远抄抄表是指改变旧有的分散、人工、现场的抄表模式，利用用电信息采集系统的远程数据采集功能，实现集中、自动、远程抄表。
④统一自动化核算是指根据“大营销”体系建设要求，规范电费核算集中化管理，以实现所有客户的电费计算、复核、发行。
⑤规范专业化管理是指依据电力用户用电信息采集系统建设及运行维护管理的要求，形成了上有决策层、中有管理层、下有执行层的三级管理网络，各层级人员职责明确，做到了集中管理、逐级延伸、全员参与、层层落实的局面，实用化工作有计划、有步骤、有落实、有考核。
2.2 自动化抄表核算工作目标
2.2.1 实现抄表核算工作的智能化管理
通过自动化抄表模式的推行，将传统的人工制定抄表计划、人工数据准备和人工现场抄表转变为自动制定抄表计划、自动进行数据准备、自动获取抄表数据，实现了抄表过程的自动化。
通过自动化核算模式的推行，将传统的人工表码及电量初核、人工电价及异动审核和人工电费发行转变为自动电量初核、自动智能复核分析、自动电费发行，实现电费核算全过程的智能化。
2.2.2 实现抄核工作的过程管控
通过自动化抄表核算模式的推行，采取核算异常派工和稽核工单流转等方式改传统的人工事件监管为全流程过程管控，改过去的点控制为面控制，实现处理过程的全过程监管、集中监控和实时监控，增强管控能力。
2.2.3 实现抄核工作全过程的闭环管理
采用统一的缺陷处理流程通过复核异常、异常信息确认、异常分类、异常派工、异常处理、异常归档和复核确认环节，实现复核异常的全过程闭环管理，有效降低异常差错的体外循环和不规范行为，逐步降低异常。
3 提高电力营销抄核工作的基本措施
3.1 统一思想，健全组织，周密部署
依据公司对电费抄核工作的总体要求，详细确定建设方案，明确建设及运维责任。对项目的实施和实用化工作进行了精心的谋划和具体的落实，形成上有决策层、中有管理层、下有执行层的三级管理网络，各层级人员职责明确，做到了集中管理、逐级延伸、全员参与、层层落实的局面，建设工作有计划、有步骤、有落实、有考核，确保电费抄核工作如期顺利开展。
3.2 规范流程，明确职责，有序推进
实现电费抄核工作自动化是公司营销项目建设工作的重中之重，公司严格制定了切实可行的实施方案，具体明确抄核工作自动化系统建设、运维工作中的组织、实施、督导、协调工作，并形成定期沟通机制，严格实行前期充分调研、设计审核、物资调配、工程施工、安全督导、验收交接和实用化运行的全过程流程化运作、闭环化管理模式，确保项目建设的稳步推进。
3.3 建管结合，业务联动，实时整改
建设及管理单位对建设台区的户表情况、线路结构、客户档案、电价执行、抄表情况进行了仔细核查，发现问题即下达营销业务联动工作单，并限期整改，从而发现并纠正日常管理工作中的错误及漏洞，有效地整顿了营销违规行为，避免了营业差错和各类经营损失。
3.4 明确指标，狠抓落实，严格考核
用电信息采集系统的实用化体现在实际营销业务的应用上，而实际营销业务的应用则由数个同业对标指标进行量化考核。所以，提升对标指标、强化考核排名也是营销信息采集系统实用化的关键。为此，公司按照省、市公司用电信息采集系统考核指标，制定了自己的考核规则和评分依据，坚持每月进行考核通报和评分排名，并统一纳入到单位月度绩效考核体系中，实行同步奖惩。由此促进各单位对用电信息采集系统实用化工作的关注，同时利用核算关和审核关，严格自动化抄表核算指标的管控工作，形成抄表员、核算员、核算班三级核算控制体系，有效提升了自动化抄表核算的应用水平。
3.5 积极探索，勇于开拓，创新应用
针对专变用户电费回收难、风险大的现状，利用现有的负控终端设备和用电信息采集系统平台，我们积极探索，勇于尝试负控终端远方费控运行模式，通过与终端厂商、控制柜厂家、采集系统软件开发商咨询，在充分试验、论证的基础上，成功实现了专变负控用户转为费控购电运行，变后缴费为预交费模式，有效规避了专变大用户的电费回收风险，提升了预收电费占应收电费的比重，从而有效提升了高压用户电费风险防控率，成功实现了用电信息采集系统应用功能的拓展。
第7篇：智能营销自动化方案范文
近年来印刷业发展迅速，但大多数企业趋于单一的规模化扩张，过度重视甚至“痴迷”于投资印刷设备，导致生产配置呈“枣核型”，即所有资产都投入到印刷环节，印前很少，营销几乎没有，甚至完全没有印前、印后的两头，只有“裸印”。部分企业即使进行有规模的印后投入，也主要集中在标准化产品成型设备上，灵活配套生产其他产品和工艺的设备少之又少。
这个投资思路在前些年跑马圈地的粗放时期是可行的，但是在经济环境的新常态下，市场的结构、客户的需求、信贷的支持和其他生产元素等都发生了巨大变化。均衡配置，重视发展印前和印后，形成“圆柱形”的生产组织结构，甚至是“重印前重营销，重工艺重后道”的“哑铃形”生产结构。更符合企业的未来发展要求。
向内而生，投资印后
所谓投资印前，不是指狭义的印前制版，而是指广义的包括设计、制作、业务、营销、客服、IT建设等在内的所有印前内容。而这个大印前投资，主要在于投资人才和软件，增强企业的软实力。这需要一个长期而且有毅力的过程，无法一蹴而就，投资回报也相对滞后。这里不再展开分析。
虽然今年经济环境不如以往，但是很多企业仍然在印后设备投资上有所动作，因为投资印后与目前的业务和生产联系最紧密，见效最快。但印后设备品类繁多，投资差异大。如何选择符合未来发展趋势的能够带来更多利润、提升企业竞争力的印后设备呢？
新希望集团董事长刘永好先生曾经阐释过他的投资理念：“我们顺潮流而动，略有超前。你不超前，你就没有机会；但快一步太快了，有可能踩虚脚。所以要快半步，这就能进能退。进，走在前；退，不湿脚。”
投资印后，同样也需要考虑“半步走”。
投资印后“半步走”
根据印后设备的一些特性，以及许多印刷厂的实践经验，我们将印后设备分为“踏步走”“跨步走”和“半步走”三大类（见表1）。
“踏步走”类设备主要是指适合大批量生产的加工型印后设备。特点是投资重、用人多、功能单一、自动化程度高但作业转换较慢，适合生产大批量的标准化产品，如胶订龙、骑订龙和大幅面高速模切机、烫金机等。此类设备是五年前的主流投资，配合印刷机规模化扩张，迅速占领市场，扩大企业规模；现在投资，容易导致产能过剩，遇到业务和市场的萎缩，连加工价值都难以体现。国内外“成色新”的二手设备已经供过于求，投资此类印后设备俨然略显“退步”。
生产设备的投资，既要解决当前问题，也要具有前瞻性。新印刷业务环境的重要特征是营销网络化、生产加工服务化以及产品碎片化。对应到印刷生产的需求点，一是印刷业务短版化，数码印刷个性化；二是活件生产灵活转换，损耗少并快速出货；三是满足印品的营销需求，增加产品附加值。同时满足数字印刷和传统印刷的印后生产要求，既区别于大批量长版加工又区别于快印店半自动零散加工的印后解决方案，这是构建数字印刷和混态印刷体系的基本点，也是跨界融合的连接点。符合趋势的印后，能跨长版和短版业务、跨传统和数码生产、跨加工和服务形态以及跨包装和商业印刷。
投资新型的印后解决方案是提升现在、着眼于未来的投资；而前瞻性的程度、市场需求的转换节奏和设备的成熟度关系到投资的成败。所以，我们把新型的印后方案又做细分：一类偏重营销创意方向，属于“跨步走”的投资；一类偏重工艺服务和附加值，属于“半步走”的投资。
“跨步走”的方案着重营销增效，属于业务创新型；但是创新型设备定位高、实施难度大，要求印刷企业有很强的设计创意能力、强大的市场团队、优质的业务和客户资源，频繁地沟通并主动融入到客户的市场营销业务中去。因此对于很多传统印刷企业尤其是加工型的企业而言，步子比较大。特别是在当前经济增长放缓的大背景下，“跨步走”的方案在市场推广和技术应用上有很高的难度和持续的投入，投资回报难以立竿见影。
“半步走”的方案可以满足新的业务结构需求，引领未来发展方向。此类印后设备靠近传统印刷，承担现有业务，比如模切、烫金、精装、胶订和骑订等，但带来的是生产组织方式上的更新和升级。设备小型化并且多能一体；智能化和自动化程度高，可以一个人独立操作；作业转换非常迅速，损耗少；产能不逊于单一重型设备；能配合数字印刷的生产，实现传统和数码印刷的混态模式。
第8篇：智能营销自动化方案范文
试论“贯标”的有效性许峻(3)
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从数字地球到数字城市规划（上）：兼论上海城市规划信息系统简逢敏(10)
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斜拉桥损伤识别的径向基函数（RBF）神经网络设计刘效尧(35)
布线系统中的屏蔽与屏蔽(38)
注塑模具参数化设计孔凡国(40)
建筑工程施工项目的管理集成系统技术黄如福符岚(43)
智能住宅的安全防范系统设计朱立彤(47)
芳村小区的综合布线设计(52)
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螺旋面亭顶的实体造型技术罗康贤李健(57)
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分布式事务处理系统平台在智能化住宅小区中的实现：HG2000A…李俊红蔡晟(66)
巡视光栅矢量化软件（上）Bytnes,D(70)
2008年度智能建筑品牌精彩绽放(1)
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国际先进布线阻燃技术——大金布线阻燃专题研讨会(7)
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IB专栏
智能建筑正当时(10)
本期关注
酒店的建设需要软硬件一起抓——酒店建筑智能化建设初步分析(13)
数字化医院的建设之路——医院建筑智能化建设初步分析(18)
为机场插上智能化的翅膀——机场建筑智能化建设初步分析(22)
面对面——集成商谈建筑智能化建设(29)
楼宇自动化
建筑节能坐标——能源计量(35)
大型公建能耗计量系统设计与应用王志蔡波钟衍(39)
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如何在现场检测整箱线缆和跳线的质量尹岗(66)
如何解决Cat.6A成品线材和成品跳线测试黄定铖(70)
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第9篇：智能营销自动化方案范文
关键词：营配通信网；集抄；配电自动化
中图分类号：F40 文献标识码：A
1 县域通信网现状
江阴县域通信网当前的组网方式主要以光纤网络为主，230MHz及GPRS等无线通信手段为辅，多种技术互相补充。通信网信息化的发展程度总体较高：目前所有的乡镇营业网点已完全覆盖光纤通信网。信息化系统应用丰富，整体程度较高。
1.1 配电通信传输网现状
至2011年底，江阴高压传输网已建成2.5G东西相交双主环、2.5G南主环+6个支环的接入层SDH环网结构。主环容量为2.5G，采用中兴S385光传输设备，包括江阴供电公司及市区500kV/220kV变电站，东西主环共13个节点，南主环共8个节点；支环容量为622M，采用中兴S330光传输设备，包括江阴市区110kV、35kV变电站，6个支环共48个节点。
江阴接入层主环包括市公司、220kV站、重要110kV站等节点，采用相交双环结构。接入层支环节点包含110kV及以下站。江阴地区光传输网的技术体制采用SDH体制。光传输网的拓扑以环网结构为主，网络容量包含2.5GB、622MB、155MB等几种速率容量等级。目前江阴范围内光传输设备供货厂家包括中兴、东方通信。根据江苏省网络归并方案的要求，对江阴地区现有光传输网进行调整，采用中兴光传输设备建设统一的光通信传输网。
1.2 存在的主要问题
随着江阴市容灾备份中心、信息系统、营销系统、配用电系统的建设以及智能电网的发展，变电站、营业网点至地区公司海量的数据交互，配用电环节等新业务的增加直接导致带宽需求急剧上升，部分现有网络的带宽已无法满足。
用电信息采集系统目前仅限于大电力客户，0.4kV电力客户用电信息采集还未全面完成，电能表及采集终端型式多样、智能化水平不高。
无线230MHz通信方式，由于频点数量少、传输容量有限频率易受干扰、传输可靠性差，难以满足配用电网可靠性、实时性、并发性和较大数据量传输需求及新增站点的需要。用户侧通信网建设亟待加强，以实现用较低成本与末端电力客户的互动通信。
2 面临的新形势
2.1 县域通信网面临的新形势
电力通信网作为电网生产控制、调度自动化、管理等信息的公共基础平台，应全方位服务于公司系统全部生产和管理环节。
2.1.1 管理体制变革的要求。目前江苏省电力公司提出了地县一体化等新的发展思路。现有电力通信网的管理模式、组网模式与技术体制等也需要相应变革，进一步增强电力通信网网络平台的适应性。
2.1.2 全方位服务的要求。服务对象不仅仅面向传统的电网调度专业，信息、营销用电、配网等专业也应是电力通信服务的重要对象。
2.1.3 灵活接入的要求。配电系统、营销系统业务点多、面广、数据量小，要求与之相适应的灵活、经济、可靠的通信接入方式。
2.2 配用电环节面临的新形势
用电环节面临的新形势：用电环节，也称电力需求侧管理，是近年来电网企业非常重视的一个环节。在用电环节中，依托于现有通信技术，庞大的用电网数据可实时从远端送到需求侧平台上进行分析和研究，根据用电侧用电负荷的历史数据，预测其发展情况，从而制定供电侧的供给方案，并根据用电情况动态调整。
另外现有通信技术也为供电质量监测及线损分析、购电控制业务提供基础配电数据，为智能电气化乡镇、双向互动用电、电动汽车的发展规划、电力移动服务提供可靠的通信通道。
3 业务分类
高压配电通信网主要承载的业务有：调度数据网、调度交换网、行政交换网、通信数据网、综合数据网（智能营销系统、视频监控系统、配网管理系统、农电管理系统、办公自动化）、视频会议系统等。
4 业务量分析及带宽预测
高压配电通信网的传输业务除了承载生产调度系统、管理信息系统、智能营销等传统业务外，还需要承载中低压通信网的业务。
高压配电通信网主要业务如下：
（1）调度交换网：所有变电站、电厂均设置调度电话通道，每变电所占用2Mbps带宽（与行政交换网共享带宽）。
（2）行政交换网：所有供电所均设置行政电话通道，每供电所占用2Mbps带宽（与调度交换网共享带宽）。
（3）调度数据网：所有变电所及电厂均设置调度数据通道，分为调度一平面、二平面，每站点占用2×2Mbps带宽。
（4）通信数据网：所有变电所及电厂均设置通信数据通道，每站点占用2Mbps带宽。
（5）综合数据网：综合数据网主要承载变电所和供电所的管理应用系统，如视频监控系统、智能营销系统、生产管理系统、配网管理系统、办公自动化等，这些业务亦要求较大的传输带宽。随着自动化水平的发展，这项业务的增长将非常迅猛。相关业务也共同由MIS网承载，每个支环共享155Mbps带宽。
（6）视频会议系统：
覆盖供电所及操作班，视频会议业务单点流量按4Mbps统计。
结语
根据上述带宽预测结果，至2015年，市公司出口为断面，其带宽需求将达到7613Mbps。目前江阴地区主网2.5G传输容量已不能满足业务增长的需求，在2015年之前应对主网扩容升级至10G。变电站出口为断面，其带宽需求将达到936Mbps。目前江阴地区支环155/622Mbps传输容量已不能满足业务增长的需求，在2015年之前应扩容升级至2.5G。综上所述，有条件的情况下，应构建独立的营配通信网，用于供电所、营业厅、配电网络的综合数据传输。
参考文献
