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*供电公司,认真履行电网企业为地方经济社会发展提供电力保障的政治责任和社会责任,抓住机遇加快电力基础设施建设,强电网、抓管理、优服务,奏响了一部爱民、惠民、为民的乐章。
一、重服务为民营企业开绿灯
在支持民营企业发展上,该公司开通了电力“绿色通道”,实行一条龙服务,凡涉及用电问题,该公司以发展大局为重,该减的减、能免的免。坚持急事急办、特事特办,为全县民营企业提供一个可靠、放心、宽松的供电“大环境”。如:2003年初,该公司针对“五得利、邯雪、*府”等三家面粉加工业的用电需求,投资300多万元建设了一座35kv专供变电站,为其提供了充分可靠的电力供应。目前,该县有规模加工企业46家,日加工能力己达1.6万吨,成为全国最大的面粉加工基地县,全县农民人均收入的36%来自面粉产业,面粉加工能力、产值、利税均保持了30%以上的增长幅度。
随着三大产业规模扩张和链条延深,集群发展态势明显,2004年以来,该县在县城东侧建立了工业园区,园区内的得利城、香油城、华正塑编、邯雪面粉扩建、康源烤花生等7个总投资6.5亿元的特色产业项目陆续竣工投产。原沙堤35kv变电站不能满足工业园区的电力供应,园区领导找到电力公司领导商谈电力供应问题,该公司领导当场表态,电力跟着项目走,不但要办,还要办好办实。2005年6月份,该公司投资400多万元在园区内建设一座35kv变电站,专供园区内多家民营企业的电力供应。目前,该园区中澳美佳食品、三胜果蔬食品有限公司、玉米果糖、大蒜深加工、蛋鸡产业化等8个总投资6.3亿元的特色产业项目己呈现良好的发展态势。
二、强电网为新农村建设夯基础
公司是国家中型企业,年购电量近4亿千瓦时,担负着*县工农业生产和79万人民生活用电任务。面对如此艰巨的工作任务和压力,该公司牢记牢记服务宗旨,紧紧抓住国家加大基础建设力度和实施城农网改造的机遇,坚持速度和质量并重、新建与改造并举,倾尽全力建设一流电网,使全县电网布局和供电能力发生了质的变化。
近几年来,公司抓住机遇加快电力基础设施建设,累计投资4756.5万元,实施了一、二期农网、城网改造、机井通电等工程的实施,该县形成以4座110kv变电站为核心、18座35kv变电站为主网架的供电网络;县城10kv配电网实现“手拉手”供电,所辖35kv变电站双电源比例67%;18座35kv变电站实现无人值班。供电能力显著提高,供电可靠率达到99.6%,电压合格率达到99%以上。2008年,公司完成购电3.8亿千瓦时,同比增长19.6%,电量比农网改造前增加了3.4倍,基本满足了全县经济社会发展、农村工农业生产和群众生活用电需求。一个结构坚强、运行灵活、安全稳定的现代化区域电网已经形成,为新农村建设提供了强劲的电力保障。
三、系群众集中财力办实事
立足农村市场,做活话务营销,保存量,激增量
——××县电信有限分公司生产经营汇报材料
×年上半年,我县分公司在省市电信有限公司的正确领导下,深入领会上级电信有关渠道建设工作会议精神,确实加强营销渠道建设,落实农村统包责任制,紧紧围绕“保存量,激增量”这一经营主题,灵活运用组合捆绑营销模式,有效地拓展农村电信市场。现就以下两个方面着重介绍我们的具体做法:版权所有
一、推进农村统包,理顺权责,规范管理,落实指标,统上“规模”,包出“效益”。
今年年初我县分公司就严格按照市分公司“三代合一”会议要求加大农村统包责任制的实施力度。首先组织召开专门的社会代办工作会议。成立专门的社会代办管理机构,明确管理职责,调整全县农村统包网点格局,全县个模块点,个模块点实行农村统包责任制,其中永和与店门两个农话模块点由正式员工实行“农村统包代办”,合理调配农村支局人力资源,减少自办局所,节约成本,提高效能。其二是全县重新签订“农村统包”代办协议,要求所有代办经营者,办理工商登记手续,与代办网点理顺委托关系;为确保统包网点工作正常开展,保证电信企业的服务质量,着手建立代办从业人员岗前及岗位继续培训制度,提高全县农村代办网点整体对外服务水平。月份我们先后就宽带安装与维护、号线营业受理、市场营销与业务报表及客户服务、“互联星空”等增值业务知识举办四次业务知识培训,首次针对代办网点以服务的方式,解决代办网点生产服务一线多年捆扰的实际问题,最大限度解放代办网点生产服务能力。其三是在县分公司归口管理部门的指导下,规范全县农村统包点业务基础管理工作。我们就装移机流程管理、宽带流程管理、号线处理流程、用户业务登记单册、业务服务时限管理、服务标识与营业场所装修、用户电话顺号资料、配线表资料、统包区域用户需求资料、模块局机房看管、线路维护项目、欠费管理、营收现金管理、安全管理、达标管理等内容修章建制,规范管理,建立一套完整的管理责任考核体系。其四是落实指标,加强考核,对全县农村统包点分存量收入与增量收入下达年度业务量收计划。各农村统包点分月与代办酬金挂钩考核,归口管理部门与全县农村统包点收入挂钩考核,通过双层考核管理模式,有效地加强了农村统包点的收入完成的管控力度我们在“统”字上下功夫,在“包”字上要效益,为了确保农村统包点年度收入早完成,多完成。我们实行农村统包点代维酬金与发展业务酬金捆绑跟业务收入完成率挂钩考核,按月末核算、季末结算和年终清算三步考核。即:每月代办酬金以上月实装计费用户、业务发展、装移电话及上网用户数、业务收入完成率等数据为计酬依据,月度业务收入完成率在及以上的,按完成收入比例核发酬金,低于的,每低,扣减酬金的,最多可扣,在月份完成一季度收入计划进度任务的,本季所扣酬金返回;在月份完成上半年业务收入计划进度任务的,则一季度所扣酬金按返回,二季度所扣酬金按返回;在月份完成三季度业务收入计划进度任务的,则一季度所扣酬金按返回,二季度所扣酬金按返回三季度所扣酬金按返回;按时完成全年业务收入计划进度任务的,则一季度所扣酬金按返回,二季度所扣酬金按返回三季度所扣酬金按返回,四季度所扣酬金按返回,这样促使各统包点想方设法提前完成收入进度。对每季按进度完成业务收入计划任务,且超额完成全年业务收入计划任务的农村统包点,县分公司对超任务部分按核发超任务奖,率先推行了农村统包点的收入进度互动管理。
平常根据业务发展需要,分月组织开展“到期来电显示用户续签”、“预存话费”、“拨号用户与分月宽带转包年宽带用户”、“值低用户签订加加乐增量协议”等针对性营销工作,并定期进行统包网点针对性营销工作效果评估,将农村统包网点市场营销进行动态的管理和调度。
通过上述四点措施,促进我县农村统包网点基础管理与业务发展协调发展。月农村统包点完成收入元,比去年同期增长,占全县农话模块点收入的,占县分公司上半年完成收入的,占全年农村统包分块收入的,比县分公司收入平均进度高出个百分点。农话主线业务发展户,占全县农话主线发展总数的;发展来电显示业务户,占全县发展来电显示业务总数的农村统包点在欠费收缴上全面实行欠费买断,统包点当月欠费全额买断,按欠费金额的支付酬金。当月欠费上缴率低于,一律不核当月代收话费酬金,一举突破零欠费指标;而实施统包前这个模块点欠费收缴率为,效果显而易见。农村统包点各项基础资料准确率达以上;全县共有个行政村,现已有个属于农村统包网点服务区域,电话用户期末数达到户,占全县固定电话用户总数的,用户群规模逐渐扩大;尤其是店门模块点未实行农村统包前有名正式员工,连续两年业务发展缓慢,几乎年年欠产,今年我们对该点实行农村统包,由原一名正式员工承包该模块点经营工作,取消统包的正式员工的岗位和绩效工资,其报酬除代办酬金、业务发展酬金、装移机酬金和电话费买断酬金外,工龄工资、生活补助、节日费、年终奖金及其他福利同其余在册正式员工。实行多劳多得的分配制度,充分调动统包人员的积极性,该统包点月完成主线放号户,比上年同期增长;业务收入完成元,同比增长;农村统包基础管理与业务发展工作真正做到同频共振,达到了统上“规模”,包出“效益”的目标。
二、瞄准“农村住宅电话”低端话务市场,推行组合捆绑营销模式,实行话费增量包干,做活话务营销工作。版权所有
针对农村住宅电话“热装冷用”,户均值偏低,我们从户均创收率上找市场,大力在农村统包点推行两种组合营销套餐:()、一次元,新装农村住宅电话,元半年本地网通话费和个月来电显示使用费元包干,送高档来电显示电话机的农话捆绑营销政策。()、一次元,新装农村住宅电话,个月来电显示使用费元包干,送高档来电显示电话机的农话捆绑营销政策。针对老住宅低端用户推行“加加乐”话费增量包干政策;分统包点下达指导性计划,动员统包人员与村干部密切业务发展联系,在村干部的帮助和发动下,包村分组主动上门,用活营销政策,全力促销。月份,全县一举发展元包干半年本地网通话费用户户,占我县上半年发展农村电话总数的,完成现费收入元;发展来电显示业务户,占全县上半年发展来电显示用户总数的针对农村老住宅低端用户推行“加加乐”话费增量包干政策;我们分统包点将××年平均话费低于元的农村住宅用户群列出清单,通过邮政渠道了解用户家里外出打工及通信联系情况,分营销批次,安排统包人员首先通过电话作营销宣传,而后结合上门和缴费期前台开展针对性营销,全县统包点累计签订“加加乐”增量包干协议份,农村统包点住宅电话月户均创收值由去年同期元提升到元。真正做到激活农村住宅用户低端话务市场,做大话费增量包干,确保了现有存量,激活了增量。
我县分公司在上半年农村统包和电信业务发展中,做了一些应该做的工作,但与上级要求和兄弟单位还有一定的差距。
在新的形势下,只要我们勇于创新、立于实践、勤于工作、不断探索一套利于市场,适合竞争;利于增效,适合发展;利于规范,适合管理的新模式,为衡阳电信的再发展创造新辉煌。
一、强化宣传、全面动员、筑起坚固的思想防腐之堤
我公司切实加强对全系统干部职工的党风廉政建设教育,组织公司干部、职工认真学习了建立健全惩治和预防腐败体系2014年工作规划,观看了《廉政中国》、《贪欲的警示》等宣传、教育、警示片,引导大家一定要从对党、对人民高度负责的高度,勤奋工作、廉洁从政,对反面教材要引以为戒,吸取教训,警钟长鸣,不断增强廉政意识、忧患意识、公仆意识,努力做到思想清醒、政治坚定、作风务实。三月初我公司召开了党风廉政建设大会,认真学习了《省贯彻落实<关于实行党风廉政建设责任制的规定>的实施办法的通知》(赣发[2013]6号),省办公厅省人民政府办转发《省落实党风廉政建设责任制暨惩治和预防腐败体系建设工作领导小组关于开展党风廉政建设社会评价工作的意见的通知》赣办发[2013]9号,县委办颁发的《关于改进工作作风,密切联系群众的实施办法的通知》信字[2013]19号,县政府办《关于印发县党风廉政建设社会评价工作宣传动员实施方案》的通知。对2014年党风廉政建设责任制工作进行了安排部署,与各部门和各乡镇站负责人分别签订了2014年度党风廉政建设目标责任书,为全面完成2014年党风廉政建设责任目标奠定了基础。
二、加强制度建设,建立党风廉政建设长效机制
我公司高度始终把反腐倡廉工作融入到广电网络工作的全领域、全方位、全过程,成立了公司党风廉政建设工作领导小组,对党风廉政建设责任制目标进行了层层分解,细化量化到经营班子成员和各基层站、各部门负责人。坚持用党的十精神统揽党风廉政建设的全局,深入贯彻落实科学发展观,着力建立比较完善的拒腐防变的长效机制体系、权利运行监控机制,进一步修订完善了党风廉政建设制度,制定了关于引发《关于贯彻落实中央“八项规定”的实施意见》(赣广网传赣信字[2013]12号)和《县分公司2013年党员干部廉洁从政教育方案》(赣广网传赣信字[2013]37号)的通知和《关于印发县分公司“三重一大”决策制度》的通知(赣广网传赣信党字[2013]2号),建立健全惩治和预防腐败体系联席会议制度、领导干部廉政谈话制度、领导干部个人重大事项报告制度等,同时在工程指标、工程建设、材料订购中我们还建立了“公正公开、阳光操作、全程监督”的运行模式和“民主决策、群众监督”的工作机制,有效杜绝了暗箱操作。
三、搞好效能建设,切实规范广电行业行为
上半年以来,我公司坚持不懈抓好机关效能建设,不断转变工作作风,改变服务态度,提高服务效率,增强清廉意识,制定《广电网络县分公司2014年党员干部廉洁从政教育学习活动计划表》,并及时向县委县政府上报贯彻落实中央八项规定和相关规定有关情况统计表,明确了自查自纠工作主要内容,即查学风,纠正不学无术,不思进取,不求上进,得过且过的歪风;查作风,纠正办事拖拉,工作推诿,敷衍失责,不负责任的歪风;查政风,纠正政令不畅,有令不行,有禁不止,欺上瞒下的歪风;查行风,纠正态度恶劣,刁难用户,,损人利己的歪风。我公司还在报社和电视台刊登了服务承诺,在广场设立了行风评议专栏,在广泛接受群众监督的同时,我们还聘请了行风评议监督员,及时向监督员通报我公司党风廉政建设、政风行风建设和民主评议工作情况,广泛征求监督员和县人大代表、政协委员的意见和建议,对他们反映的问题及时办理,及时回访。为有的放矢纠正行业不正之风,上半年我们采取走访用户、召开用户座谈会、发放问卷调查表等形式,认真查找工作中存在的问题,对能马上解决的立即落实,对不能马上解决的,也制定解决的日程表,得到广大群众的理解和支持。通过民主政风行风工作的开展,不但转变了作风,改善了服务,提高了效率,而且纯洁了我们的队伍,提高了广电网络的新形象。
四、深入抓好领导班子和领导干部党风廉政建设责任制工作
2013年,我公司对党风廉政建设责任制目标进行了层层分解,细化量化到班子成员和各部门、各有线电视站负责人。公司经营班子成员和支委委员率先垂范,坚持做到“三个强化”:强化廉洁自律,经营班子成员和支委委员都能够带头执行廉洁自律的各项规定,成为公司党风廉政建设的表率;强化民主集中制,重大工作坚持集体研究决定,分工落实;强化社会监督,经营班子成员集体公开做出廉政承诺,自觉接受组织和群众的监督,营造了廉洁自律的领导集体。在深入抓好领导班子和领导干部自身建设的同时,领导班子成员能够按照责任分工,积极履行“一岗双责”工作职责,把党风廉政建设和广电网络业务工作同部署、同安排、同检查、同考核,每季度都认真听取公司机关各部门和各乡镇有线电视站的党风廉政建设情况汇报,并深入到基层一线调研党风廉政建设工作,有效地促进了广电网络各项工作的顺利开展。
五、积极开展廉洁单位创建工作
今天,市委、市政府安排我们在这里汇报工作,是对我们和所有驻莱单位的鼓励和鞭策。近年来,电业公司紧紧围绕全市发展大局,突出重点区域、重点项目建设需要,不断加快城乡电网建设步伐,优化用电服务环境。去年,在全国供电形势非常紧张的情况下,我市基本没有出现限电拉路现象,公司完成供电量15.4亿千瓦时,同比增长15.4%,居烟台各县市区之首;上缴各种税金4*1万元,列烟台各县市区同行业第一位,以优异成绩跨入了“国家一流县级供电企业”行列。一、围绕发展大局,畅通经济社会发展的血脉电力关系国计民生,是经济社会和谐发展的血脉。近五年,我市经济发展迅猛,公司供电量平均增幅高达15%,是烟台市平均数的1.5倍,居各县市区之首。而我市境内仅有一座220千伏变电站,主变容量24万千伏安,20*年最高用电负荷就达到了23万千瓦,电网处于超负荷运行状态。如果不及时采取措施,我市将出现严重的限电拉路现象。面对这种严峻形势,我们果断向烟台供电公司申报了掖县变电站三期扩建和“庄西线”输电线路两个增容工程。其中“庄西线”是一条由招远蚕庄到我市西由的输电线路,建成后将增加输电能力6万千瓦,是解决我市近期供电困难的关键。但是按照上级计划,工程最早也要到20*年下半年才能竣工。为争取工程早日开工,春节后上班的第一个周,我们便连续三次到烟台供电公司,靠上去做工作。被我们服务地方经济的真诚所打动,烟台供电公司调整工程计划,把“庄西线”工程作为20*年烟台电业系统的“一号工程”,最先开工建设。为加快工程进度,施工队伍发扬“电力铁军”精神,顶着初春的严寒,早上五点开工,晚上八点收工,每天工作15个小时,一天三顿吃在工地。为了降低老百姓的青苗损失,减小工程阻力,我们施工中尽量不使用吊车等机械设备,1000多公斤重的水泥杆,全靠职工肩扛人抬,运到地里。全线39基铁塔、45基门型杆塔,多数是这样竖起来的。施工过程中,沿线的三山岛、朱桥等镇街,协助我们做了大量工作。线路立杆时,一个农户手里拿着铁锨,一连三天坐在地头上,说啥也不让开坑。沿线的镇街领导、村干部,和我们一起去农户家,讲政策,做工作,一次不行两次,两次不行三次,终于说服了农户。经过各方面共同努力,5月13日,“庄西线”抢在用电高峰到来之前投入运行,解决了全市用电的燃眉之急。
与此同时,在市委、市政府的大力支持下,经过我们的积极努力,总投资2110万元,被确定为20*年我市“十件实事”之一的“220千伏掖县变电站三期扩建工程”,也于6月30日如期建成投运,新增主变容量18万千伏安。
这两项工程的竣工,使我市供电能力翻了一番,达到48万千瓦,彻底解决了制约我市经济发展的供电“瓶颈”问题。今后3至5年内,**的经济发展不会因用电问题受到影响。
二、着眼重点区域,为地方经济插上腾飞的翅膀
“经济发展,电力先行”。工作中,我们始终坚持,全市重点工程出现在哪里,电网建设的重点就延伸到哪里。
去年初,市委常委扩大会议做出了加快“开发区、三山岛临港区、石材工贸区、盐化工区”发展的重大部署。会议一结束,我们便深入开发区现场办公。根据开发区近期和长远规划,我们确定新上110千伏朱旺输变电工程。这种地方性工程,上级不给立项,更不拨款。但鲁达汽车配件等项目上马急需用电,工程建设势在必行。为支持开发区经济发展,我们破例以电业资产作抵押,为工程贷款2600万元,这也是电业公司有史以来最大的一笔贷款。为确保这一工程顺利开工建设,我们还进一步加强了企业内部管理,节约挖潜,把有限的资金全部用在电网建设上。目前该工程已完成任务量的30%,预计今年10月底前竣工投运。
盐化工区的供电情况更为特殊。土山110千伏变电站,距盐化工区较远。化工区内现有10多年前修建的虾场变电站,供电设备及线路已经严重老化,远远不能满足发展需求。为此,我们自筹资金220万元,为盐化工区新架设一条10千伏专线。施工中,正值盛夏高温季节,职工们吃住在盐场闲置的空房里,白天气温高达三十八、九度,地表温度有五十多度,不用说施工,就是站一会儿,也会汗流浃背。一些雇用的民工宁肯不要工钱,也不愿遭这个罪,施工不到一个周,就走了10多人,但电力职工没有一个人退缩。有的职工出现头昏、呕吐等现象,就喝口藿香正气水、绿豆汤,继续施工。就是这样,我们提前20多天,完成了盐化工区2基铁塔、91基线杆、全长30公里线路的施工任务。
去年4月,东南亚三大石材生产企业之一的环球石材有限公司,落户柞村石材工贸区。为了满足企业用电需求,促进企业长远发展,我们投资120万元,架设了一条10千伏专线。目前该公司每月用电量达到20万千瓦时,20*年完成销售收入3亿元。
以前,**市橡塑厂受线路和主变容量小的影响,生产用电难以保证。去年6月,我们主动投资200多万元,对平里店变电站进行增容改造,新增主变容量2万千伏安,并投资70万元为平里店区域架设了“双电源”,橡塑厂新增供电容量2500千伏安。良好的供电环境成为招商引资的“金招牌”,去年7月,我国三大橡胶制品企业之一的天津金钟公司,与橡塑厂实现了强强联合。
20*年,围绕全市重点区域、重点项目发展,我们累计投资5000多万元用于电网建设,新增主变容量5万千伏安、配变容量19.5万千伏安,为全市经济发展提供了坚强的电力保障。
三、坚持客户至上,打造“彩虹工程”服务品牌
我们始终把“让人民满意,让政府放心”作为工作的出发点和落脚点。从去年3月份开始,烟台电力缺口高达20万千瓦,我市每天用电高峰时段要限电2万千瓦,最高达4万千瓦。为了严格执行限电命令,又不耽误居民和企业的正常用电,我们在积极向上争取用电指标的同时,深入基层调查研究,与市经贸局联合制定了大企业错峰方案,动员大客户避开三个用电高峰,利用用电低谷期安排生产,为城乡居民生活用电让路。三、四两个月份,烟台下达的限电命令多达74次,由于我们科学调度,合理安排,既保障了全市居民的正常生活,又没耽误企业的正常生产。
优质服务是供电企业的生命线,我们将实施了5年的“彩虹工程”纳入常态运行,建立起了通畅、高效、快速反应的工作平台。去年12月21日,是入冬以来最冷的一天。**日进机械有限公司西侧的铁制大棚,被八级左右的大风刮起,将公司的三条供电专线全部切断,造成全厂停电。接到求助电话后,我们立即赶往现场,组织抢修。电杆上的施工人员,手脚一会儿就冻木了,但没有一句怨言,坚持奋战了三个多小时,恢复了供电。日进公司非常感动,将一面“天寒地冻见真情,外企保障贴心人”的锦旗送到了公司。
去年5月27日,开发区忠耀机械有限公司的变压器被烧毁,翻砂车间几个熔炉内的铁水即将冷却。
如果按常规维修变压器,最短需要3天时间;即使就近新进变压器,也需要一天时间。在这种情况下,我们急客户所急,从临近企业借用了一台同型号变压器,一边拆除烧毁的变压器,一边安装借用的变压器,经过紧张抢修,仅用了3个小时,为企业恢复了供电,减少经济损失10多万元。我们的“彩虹服务热线”开通至今,已受理用电服务电话3200多件次,处结率、客户满意率均达到100%。去年,公司先后收到客户表扬信80多封,锦旗30多面。在全市“万人评行风”活动中,公司连续多年名列驻莱单位第一名。
目前,电站已进入主汛期,极端天气情况频繁发生。为有效应对主汛期可能发生的局部突发暴雨及各类防汛突发事件,全面加强电站防汛应急保障工作,根据公司和县防汛抗旱指挥部办公室的通知要求和我电站认真落实、工作到位,不出问题。结合电站防洪的实际情况,特组织一次防洪实战演习。
二、防洪演习机构的设立
实行统一指挥、分级分部门负责的原则。成立由分公司经理任组长的防洪领导小组,下设防洪办公室。成立四个专业工作组。
(一)、分公司防洪领导小组
组 长:
副组长:
成 员:
(二)、防汛办公室
主任:
副主任:
成 员:
(三)、专业小组
组 长:
副组长:
1、维护抢修组:
厂内设备抢修组长:
成 员:
厂外设备抢修组长:
成 员:
2、抢险救护组:
组 长:
成 员:
3、物资供应组:
组 长:
成 员:
4、后勤保障组:
组 长:
成 员:
三、防洪网络职责
(一)、分公司防洪领导小组职责
1、负责领导、组织全局的防汛工作,做好防汛排涝,抗灾抢险的供电调度,保证抗灾供电。
2、负责贯彻执行县人民政府防汛指挥部指示,并向上级汇报反映灾情和请求支援。
3、检查各部门单位平时的防汛准备情况,督促各站做好设备检修、抢修工作,保证电站供电线路畅通。
4、领导小组人员要深入抗灾抢险第一线,以身作则,率先示范,带领职工共同战斗。发挥政治思想工作的作用,调动职工群众积极性。保证防汛工作的有序进行。
5、做好抗灾时期的职工和职工家属慰问和安置工作。
(二)、防汛办公室职责
1、负责接受县防汛指挥部和分公司有关防汛工作的命令和指示,及时向分公司防汛领导小组汇报。并根据分公司防汛领导小组要求及时传达防汛工作的命令、指示。
2、及时了解防汛情况,负责有关防汛方面外来电话的接听和处理。负责我分公司灾情损失的统计汇报。
3、安排好防汛期间的值班。
4、实行车辆的统一调度指挥,保证防汛用车。
(三)、专业小组职责
1、维护抢修组
1)厂内设备抢修组负责检查厂内设备的防汛准备情况,组织人员对厂内水泵房集水井、水机层集水井、发电机层集水井进行排水准备。
2)厂外设备抢修组负责检查厂房防洪大门堵水设施是否完好,组织人员对防洪门进行组装、堵水。同时对大坝进厂公路进行巡视。
2、抢险救护组
1)根据分公司防汛领导小组的布置,负责指挥民兵抢险分队、团委青年突击队投入抗灾抢险工作。
2)全面负责防汛期间的宣传报道工作,深入抗灾第一线,充分利用多种形式和手段,报道防汛中涌现的先进人物和事迹,鼓舞广大职工的斗志。
3、物资供应组
1)储存和准备好防洪的必要的物资。
2)做好防洪期间急需物资的调拨采购工作。
3)做好仓库的排涝工作和物资转移抢救工作。
4、后勤保障组
1)根据分公司防汛领导小组统一布置,负责安排汛期值班人员、抢险人员生活后勤保障。
2)加强电站防洪设施的检查,把职工生命财产安全放在首位,做好受灾职工的紧急疏散和安全转移,避免人员伤亡,把灾害可能造成的损失降到最低。
3)做好防汛期间的医疗卫生和防疫工作。
四、演习方法和步骤
1、当日上午9时,防汛办公室接到***电站运行值长电话,防汛办公室发出紧急通知,通报当日雨情,要求各防汛单位主要领导立即上岗在位,启动电站防汛应急预案,靠前指挥本地区、本部门的抢排险工作,同时,加强值班力量,准备好抢排险队伍,进行区域和责任范围内的巡查工作,对险情险点加强巡视和监控。
2、9时30分—11时,结合强降雨天气极易发生的险情种类,分别对电站的各种险情发出防洪抢险指令,检验各相关分指和各相关防汛单位履行岗位职责、进行紧急动员、调动抢险队伍、针对险情做出快速反应,及时有效的控制和排除险情的能力。
五、演习小结和评定:
1、演习计划于当日上午11时结束,通过防汛办公室宣布演习结束指令。
2、防汛办组织4个抢险现场观察组实地查看抢排险实施情况,检验排除险情所应具备的时间、人员、物资、车辆条件和处置效果,并写出客观认定材料。
3、及时通报此次演习的情况,小结演习取得的成果,找出存在问题和不足,并对参加本次演习表现突出的抢险单位提出表扬。
为进一步落实金山区人民政府和上海市电力公司签订的《“”期间电力建设和发展协议书》,充分发挥地方政府和电力公司各自的优势,加快推进金山区“”期间电力工程建设项目的实施,切实做好电力供应保障工作,促进地方经济发展,特制订本意见。
一、组建机构
成立金山区电力建设推进领导小组
组长:分管副区长
副组长:区发展改革委主任
市电力公司金山供电分公司经理
成员单位:区发展改革委、建设交通委、规划局、房地局、环保局、公安分局、各镇人民政府、金山工业区管委会、新城区管委会、海岸线管委会、金山供电分公司。
领导小组下设办公室,办公室设在区发展改革委,具体负责电力建设相关事务的处理和协调。办公室主任由区发展改革委主任兼任,副主任由金山供电分公司经理兼任,各成员单位均应指定专门部门(或落实具体联系人)负责此项工作。
二、工作原则
(一)以《电力法》、国家有关法规、条例和电网建设规程等为依据,开展工作。
(二)用书面协议形式明确有关各方工作职责。
(三)实施业绩考核、奖励。
三、工作职责
(一)区发展改革委工作职责
1、及时对电力工程建设项目进行审(报)批。
2、指导、协调、督促各相关方认真执行本文件,并监督各相关方认真履行签订的有关协议,完善电力工程建设项目的实施条件。
3、协调、督促区相关职能部门做好金山区“”期间电力工程建设项目的规划控制。
4、定期召开联席会议,协调电力工程建设项目的有关问题,加快推进项目建设进度。
(二)电力工程建设项目所在地政府(金山工业区、新城区、海岸线管委会)工作职责
1、负责输(配)电站项目前期准备工作。
(1)根据市(区)发展改革委批复的立项报告,办理输(配)电站项目规划选址意见书、规划用地许可证;申请办理公安门牌号;
(2)办理输(配)电站项目建设用地土地转性、土地预审手续;
(3)办理输(配)电站项目建设用地批准书。
2、负责所在地输(配)电线路通道(进出架空线、排管等)项目前期准备工作。
协助金山供电分公司确认输(配)电线路通道选线意见,并有书面确认。
3、负责输变(配)电工程建设项目实施中所涉及的补(赔)偿事宜。
(1)在金山供电分公司配合下进行调查摸底,确定补(赔)偿等费用;
(2)金山供电分公司的补(赔)偿等费用,采用与所在地政府(金山工业区、新城区、海岸线管委会等)签约包干使用,并做到专款专用,及时落实到户;
(3)为便于工作开展,金山供电分公司先行预支补(赔)偿费用给所在地政府(金山工业区、新城区、海岸线管委会等),协议签订后预付项目总补(赔)偿费用的30%,开工后再支付50%,余款在工程竣工后1个月内一次付清。建筑物动拆迁事宜另行商定。
(三)金山供电分公司工作职责
l、负责除上述委托事项外其它有关电力建设项目的手续办理。
2、根据已审定的电网规划,制定电力建设项目的地址、进出线通道意见书。
3、每年四季度编制下年度电力建设基建项目的投资计划,并向区电力建设推进领导小组汇报。
4、负责编制和办理电力建设项目立项报告、项目建议书、项目可行性研究报告、项目初步设计等相关材料。
5、负责督促有关单位进行电力建设项目的方案设计等落实工作。
6、协助电力建设项目所在地职能部门办理各种手续。
7、协助电力建设项目所在地职能部门,在项目实施中所涉及补(赔)偿事宜等协调工作。
8、认真配合所在地政府办理电力建设事项,及时提供各种文件、资料等。
9、组织实施电力建设项目按时、按质地完成。
10、每年一季度向区电力建设推进领导小组及时汇报本年度己批准的电力建设基建项目清单。
四、考核奖励
为激励项目建设中的先进单位和个人,每年进行电力工程建设总结评比,评出1-3个先进单位或1-3名先进个人并实施奖励。年底对有关项目所在地单位进行业绩考核,考核情况列入年度考核的内容。考核办法另行制定。
”期间电力建设和发展协议书》,充分发挥地方政府和电力公司各自的优势,加快推进区“”期间电力工程建设项目的实施,切实做好电力供应保障工作,促进地方经济发展,特制订本意见。
一、组建机构
成立区电力建设推进领导小组
组长:分管副区长
副组长:区发展改革委主任
市电力公司供电分公司经理
成员单位:区发展改革委、建设交通委、规划局、房地局、环保局、公安分局、各镇人民政府、工业区管委会、新城区管委会、海岸线管委会、供电分公司。
领导小组下设办公室,办公室设在区发展改革委,具体负责电力建设相关事务的处理和协调。办公室主任由区发展改革委主任兼任,副主任由供电分公司经理兼任,各成员单位均应指定专门部门(或落实具体联系人)负责此项工作。
二、工作原则
(一)以《电力法》、国家有关法规、条例和电网建设规程等为依据,开展工作。
(二)用书面协议形式明确有关各方工作职责。
(三)实施业绩考核、奖励。
三、工作职责
(一)区发展改革委工作职责
1、及时对电力工程建设项目进行审(报)批。
2、指导、协调、督促各相关方认真执行本文件,并监督各相关方认真履行签订的有关协议,完善电力工程建设项目的实施条件。
3、协调、督促区相关职能部门做好区“”期间电力工程建设项目的规划控制。
4、定期召开联席会议,协调电力工程建设项目的有关问题,加快推进项目建设进度。
(二)电力工程建设项目所在地政府(工业区、新城区、海岸线管委会)工作职责
1、负责输(配)电站项目前期准备工作。
(1)根据市(区)发展改革委批复的立项报告,办理输(配)电站项目规划选址意见书、规划用地许可证;申请办理公安门牌号;
(2)办理输(配)电站项目建设用地土地转性、土地预审手续;
(3)办理输(配)电站项目建设用地批准书。
2、负责所在地输(配)电线路通道(进出架空线、排管等)项目前期准备工作。
协助供电分公司确认输(配)电线路通道选线意见,并有书面确认。
3、负责输变(配)电工程建设项目实施中所涉及的补(赔)偿事宜。
(1)在供电分公司配合下进行调查摸底,确定补(赔)偿等费用;
(2)供电分公司的补(赔)偿等费用,采用与所在地政府(工业区、新城区、海岸线管委会等)签约包干使用,并做到专款专用,及时落实到户;
(3)为便于工作开展,供电分公司先行预支补(赔)偿费用给所在地政府(工业区、新城区、海岸线管委会等),协议签订后预付项目总补(赔)偿费用的30%,开工后再支付50%,余款在工程竣工后1个月内一次付清。建筑物动拆迁事宜另行商定。
(三)供电分公司工作职责
l、负责除上述委托事项外其它有关电力建设项目的手续办理。
2、根据已审定的电网规划,制定电力建设项目的地址、进出线通道意见书。
3、每年四季度编制下年度电力建设基建项目的投资计划,并向区电力建设推进领导小组汇报。
4、负责编制和办理电力建设项目立项报告、项目建议书、项目可行性研究报告、项目初步设计等相关材料。
5、负责督促有关单位进行电力建设项目的方案设计等落实工作。
6、协助电力建设项目所在地职能部门办理各种手续。
7、协助电力建设项目所在地职能部门,在项目实施中所涉及补(赔)偿事宜等协调工作。
8、认真配合所在地政府办理电力建设事项,及时提供各种文件、资料等。
9、组织实施电力建设项目按时、按质地完成。
10、每年一季度向区电力建设推进领导小组及时汇报本年度己批准的电力建设基建项目清单。
为贯彻“先抽后采、监测监控、以风定产”的瓦斯综合治理十二字方针,坚持“高投入、高素质、严管理、强技术、重责任”的原则,建设安全、高效、稳定的矿区,根据国家安全生产监督管理总局推广的“瓦斯治理经验五十条”,特制定本实施意见。第1条瓦斯治理专项资金投入的重点是矿井通风系统、瓦斯抽采系统、矿井防灭火系统、综合防尘系统、安全监控系统及相配套的供电系统等。瓦斯治理专项资金按吨煤15元提取,并严格考核,确保资金提取和合理使用。第2条各矿井必须设置专职通防副总工程师,高突矿井逐步配备地测副总工程师,通风工区及安全生产部室应配齐通防专业技术人员,学历最低要达到中专水平,其专业必须对口。加强职工培训,努力提高“一通三防”人员素质,凡新增加的“一通三防”人员文化程度最低要达到技校或高中毕业水平,数量满足瓦斯治理需要。第3条煤与瓦斯突出矿井、高瓦斯矿井及有高瓦斯区域的低瓦斯矿井要采取积极的人才措施,确保通风专业人员稳定。“一通三防”专业人员调动时,组织部门应及时予以配齐。第4条瓦检员、防突员、安监员享受采掘一线待遇,实行末位淘汰考核制度,并建立后备人才库(后备人数占在籍数的15%)。第5条各矿应对生产及主要辅助单位现任班长、区(队)长进行“一通三防”专业培训,经考试合格后方可持证上岗;生产及主要辅助单位职工未经“一通三防”专业培训、考试不合格,不得担任班长、区(队)长;特殊工种须经“一通三防”专业培训合格,并持证上岗。小陈老师工作室原创第6条各矿井每年必须制定瓦斯综合治理工作方案,确保瓦斯治理的针对性,实现瓦斯治理“一矿一策”、“一面一策”。每季度最后一个月要结合下一季度生产安排情况对通防系统进行审查和分析,并将审查材料报集团公司备案。第7条集团公司、矿总工程师每月组织召开一次“一通三防”技术分析会,要对重大问题提出解决意见,形成会议纪要。矿须将会议纪要以书面材料报集团公司备案。第8条严格执行调度和监控中心值班制度,发现井下瓦斯超限必须在5分钟内向矿值班领导汇报,值班领导必须及时安排处理。第9条树立瓦斯超限就是事故的理念,严格执行瓦斯超限谈话制和分级追查分析处理制。采掘工作面风流及回风流中瓦斯浓度≥1.0%或采煤工作面回风隅角瓦斯浓度≥0.8%且小于1.5%的由矿总工程师或安监处长负责追查处理,采掘工作面风流及回风流中瓦斯浓度≥1.
5%的由矿长负责追查处理,并将追查处理结果于次日报集团公司备案。第10条突出矿井的新水平、新采区、新煤层开采、采煤工作面设计中,对突出煤层必须编制防突专门设计;设计时必须考虑瓦斯与地质的关系,提前制定瓦斯综合治理方案,合理生产布局,避免孤岛煤柱开采和在应力集中区布置巷道;煤与瓦斯突出矿井、高瓦斯矿井、低瓦斯矿井高瓦斯地区瓦斯治理工程应与新水平、新采区、新煤层采煤工作面同时设计、超前施工、先行投入使用。第11条按《煤矿安全规程》第一百一十三条必须设置而未设置专用回风巷的老采区必须限期整改。有煤与瓦斯突出危险的采掘工作面,必须先完善其专用回风系统,确保其回风能够直接进入采区专用回风道,严禁其切断任一采掘工作面的唯一安全出口。第12条严格控制高、突区域及与其系统相关联的区域内作业人员数量。各采区每班作业人员数量应符合集团公司有关规定,当生产布局发生变化时,矿必须对作业人员数量重新进行核定,并将核定结果报集团公司备案。第13条煤与瓦斯突出矿井、高瓦斯矿井、低瓦斯矿井的高瓦斯地区必须编制瓦斯地质图,全面反映采、掘工程范围内的煤层赋存、地质构造、瓦斯参数、巷道布置、防突措施、安全防护设施、发生煤与瓦斯动力现象地点及强度等有关内容,并根据实际情况及时填图。第14条所有石门揭煤及采、掘工作面投产前,必须由生产矿长或安监处长组织有关单位现场验收,达不到规定要求的,严禁揭煤和投产。第15条高突矿井遇地质构造、煤层赋存条件急剧变化、采掘应力迭加区域及瓦斯异常带前,必须制定“五位一体”现场管理措施并认真组织实施(即地质人员加强地质预测预报,及时提供预测资料;打钻人员在钻进过程中发现瓦斯异常涌出时立即停机,并及时汇报;掘进施工人员发现地质、矿压、瓦斯异常时,立即停止工作;监控人员保证瓦斯超限时,立即切断掘进巷道及其回风系统内电源;瓦检员发现瓦斯异常时,立即撤出人员)。小陈老师工作室原创第16条在突出煤层顶、底板掘进的巷道,特别是距突出煤层法线距离小于20米的掘进巷道,要采取措施严格控制突出煤层层位和地质构造,巷道掘进每隔100米要施工地质探测钻孔控制层位(根据煤层和构造变化情况也可适当加密),防止瓦斯异常涌出或误穿突出煤层。第17条提前预警非突出煤层转化为突出煤层。在非突出煤层揭煤和煤巷掘进期间,如出现吸钻、夹钻、喷孔、瓦斯涌出异常等情况时,该地区必须立即停止施工,并由现场负责人向矿调度室
汇报,矿必须及时向集团公司汇报。第18条掘进工作面采用先抽后掘、边抽边掘技术。有突出危险的掘进工作面和瓦斯绝对涌出量大于3m3/in、炮后瓦斯经常超限、有瓦斯异常涌出现象、或预测突出指标超限的掘进工作面以及石门揭穿突出煤层的工作面,要实施巷帮钻场深孔连续抽采措施,并确保掘进迎头钻孔每平方米不得少于2个。第19条施工煤层瓦斯抽放钻孔,应选用钻进能力大、钻孔直径不小于89毫米的钻机。第20条加强瓦斯监测监控工作,在以下场所增设甲烷传感器:1、突出煤层长距离煤巷(半煤巷)掘进工作面,每600米内增设一个甲烷传感器。2、采动卸压带、地质构造带、采掘工作面过老巷、老空区、钻场等处增设甲烷传感器由矿总工程师根据实际情况确定。第21条煤与瓦斯突出矿井、高瓦斯矿井、低瓦斯矿井的高瓦斯区域由各矿分管机电负责人牵头,有计划地实现矿井供电设备无油化,并推行实时监测监控。第22条使用局部通风机供风时,必须进行局部通风设计。煤与瓦斯突出矿井、高瓦斯矿井及低瓦斯矿井的高瓦斯地区应根据瓦斯涌出情况采用大功率对旋局部通风机和与其相匹配的大直径双压边风筒。第23条各矿井必须制订并实行井下局部通风机供电线路、设备强制性停电检修制度,局部通风机按地面主要通风机进行管理,每天要对所有备用局部通风机进行试运行,持续时间不得小于30分钟。第24条建立健全通防管理激励政策。年度内矿杜绝瓦斯、煤尘、自然发火事故,对通防质量标准化达标且安全评估合格的矿井通防专管人员、通风工区技术员以上干部及矿安全生产部室通防专管人员实行奖励,费用从矿安全奖励资金中提取。
尊敬的各位行风监督员:
首先,我代表尧都供电支公司342名职工,感谢大家在百忙之中,来我公司检查指导工作;感谢大家为我公司行风建设谏言献策。下面,我就我公司的用电和行风建设做简要汇报,不妥之处,请批评指正。
面对当前缺电的形势,尧都供电支公司积极实践“三个代表”重要思想,深入开展供电优质服务“民心工程”,全力确保城乡居民生活和重点单位用电,塑造了良好的企业形象,为尧都区安全稳定和经济发展做出了新的贡献。
一、今年上半年全区电力供应紧缺情况
用电需求增加,电力供需矛盾加剧。近年来,我区经济结构的调整取得明显效果,经济增长名列全省前茅,工业产值的增长速度位居全省前列,同时电力的需求迅猛增加。全区用电最大负荷的需求,接近达到12万千瓦,市分配我区用电指标6—8万千瓦,电力缺口约4一6万千瓦左右。
电力缺口增大,限电明显增加。1—9月份全市累计拉闸限
电6216条次,比去年同期增加3165条次。其中限电较多的是3月份,限电达到2204条次,五月份由于国家调产政策、煤矿整顿等因素,用电需求下降,限电减少,当月限电仅有512条次。但进入六月份以来,由于煤矿的复产和夏季空调的启动,用电负荷进一步回升,加之电网发电出力减少等原因,高峰限电有所增加,近期日平均拉限电达到16余条次,限电负荷近4万千瓦。
电力严重紧缺,用电持续增长。1—9月份全区供电量完成
62501.1万千瓦时,比去年同期多供电量10051.31万千瓦时,比同期增长19.16%。
二、提升优质服务品牌,树立行业新风,确保城乡居民生活和重点单位用电
(一)、我们深入开展了“优质服务是国家电网生命线”活动,始终坚持“限电不限服务,缺电不缺真诚”,把计划用电工作和优质服务紧密结合起来,完善常态运行机制,努力兑现优质服务“九项承诺”树立诚信。同时,紧密结合供需矛盾紧张的实际,多渠道沟通,增进理解,创新服务形式,扩展服务内涵,提升服务品质,努力培育优质服务闪光点。供电
1、5月10日上午,我公司在平阳广场举行供电服务宣传咨询日活动。局领导带领有关部门20余人参加了活动。通过“露天开放”、与老百姓“零距离”接触的做法,先后回答市民提出的各类有关缺电、用电及市民关心的电价及个别乱收费等问题30余件。
2、7月22日上午,我公司在平阳广场举行“节约用电、共渡难关”宣传周启动仪式,这是公司推出的加强行风建设、不断优化发展环境又一举措。启动仪式后,2部宣传车分头在尧都城区开始进行了为期一周的“节约用电、共渡难关”方面的宣传。同时,向全社会发出了节约用电倡议书,号召广大群众“从现在做起,从我做起,从生活点滴做起,每天节约一度电,共同用好电”。
3、7月23日局领导在分公司的带领下参加了临汾人民广播电台“930行风热线”直播,解答了广大客户关心的供电方面问题。
(二)、保证城乡居民生活和重点单位用电事关社会秩序稳定大局。尤其是城市居民生活用电,虽然在全部用电量中的比重较小,但保证这部分用电对维护社会稳定意义重大。因此,我们按照“三个代表”重要思想和求真务实的要求,以人为本,全力做好电力供应工作。积极开展与客户的“心连心”活动和为孤寡老人、残疾人、老干部等行动不便的客户送温暖活动,及时上门为客户排忧解难,深入客户现场了解情况,及时满足客户用电各种需求,作到特事特办,急事急办,手续齐马上办,资料缺协助办,要求急加班办,难度大领导带头办。树立了电力职工的良好形象。8月24日,由于解放西路道路拓宽指挥部下属的一个施工队将我公司铺设在地下的电缆挖断,造成706线路上的部分客户停电,为了尽快恢复送电,在接到抢修电话后,我公司迅速发出指令,由线路股副股长赵宝玉负责组成抢修队伍,冒着大雨火速赶赴现场进行技术勘察,为不影响众多客户正常用电,抢修队决定立即实施“零点抢修”计划,在晚上12点进行施工作业。当一系列抢修工作结束后已是25日凌晨3时。
(三)、加强负控管理。负荷管理系统是“限电不拉路”的技术手段。我们加大了负荷管理系统的建设与运行维护工作,不断扩大监控面积和可控容量,科学有序地管理和控制好用电负荷,真正做到确保正常用电。认真开展设备大检查对于在春检、秋检期间发现的缺陷进行重点落实。针对近年来夏季用电负荷高峰特点,认真安排了“过夏六防”捡查,对历年防汛工作中存在的薄弱环节仔细检查,对存在缺陷的设备进行维修,为今年电网的顺利迎峰度夏提供了可靠保障,下一步我们将及时总结迎峰度夏的验,预测分析今冬负荷特点,提前制订应对冬季用电高峰的各种预案措施。保证对居民生活和重要用户的供电。
(四)、认真贯彻落实国家发改委《关于做好电力供应工作、确保城乡居民生活和重点单位用电的紧急通知》精神,按照“先生活,后生产”的供电原则,重新修订了超计划限电序位,全面实施了以限工业为主,少限农村用电,不限城市用电的限电序位,使城乡居民生活用电基本得到了保障。
(五)、积极配合各级政府主管部门,制订科学合理的用电指标分配方案和限电序位表。把有保有限的原则落实到位,充分运用价格杠杆,切实做到了有序供电、合理限电、确保重点。千方百计确保居民生活用电不受影响,确保医院、学校、金融机构、交通枢纽、重点工程等重点单位正常用电不受影响,另一方面我们加大了计划用电工作的考核力度,对负荷率和拉限电情况综合考核,千方百计减少拉路条次,把避峰和轮停工作做公正、做到位。对公用线路上所带工业用户,根据需要,区别情况,实行不同的供电方式。连续性生产的企业,采取轮停的办法阶段性生产;非连续性生产的企业,按要求实行错峰避峰;对高耗能、高污染和不符合项目建设程序的企业停止供电。
(六)、经常与政府有关部门多联系、勤汇报,求支持、得指导,给我们创造了一个宽松的社会环境,形成了全社会理解缺电、人人自觉节电、政府与民众共渡缺电难关的良好氛围。依靠政府继续加强计划用电和节约用电工作,出台了《尧都区人民政府关于进一步加强城市节约用电的通告》,实施了对城市路灯、城市亮化、商业广告等节约用电措施,初步形成了自我限电、自我节电、科学用电的节电意识。
三、强化责任,狠抓落实,加大行风建设监督考核力度
根据上级精神明确书记是党风廉政建设第一责任人,经理是行风建设第一责任人,把行风建设与创一流工作相结合,做到同布置、同检查,同落实、同考核。党政密切配合,齐抓共管。典型引路,以点带面,创建特色服务,推广建设路上门服务、献爱心做法。坚持定期做到发放问卷调查,认真征求社会各界群众的意见和建议;走访农村、厂矿和部分用户,了解电力行风状况;为把行风评议工作引向深入,切实加强行风建设,提高优质服务水平。我公司领导分别对16个农村供电所、两个城市供电所和供电收费点进行了暗访。对发现的接待客户用语、举止不规范、环境卫生差、营业场所便民服务设施不齐等问题进行了认真整改,并且积极开展了供电服务规范化活动,对营业场所人员进行强化培训,及时出台了《尧都区供电支公司优质服务考核办法》,实行了“首问负责制”和每周领导接待日制度,有力促进了行风建设。农村供电所虽然条件比较差,但优质服务要求和标准不能放松和降低,经过全体农电职工的努力行风建设已初建成效,通过当地政府部门评议,我公司16个供电所,获行风评议第一名的有9个所,第二名的有5个所,第三名的有2个所,全部进入前三名行列。
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
例如:
1、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨,而承租人已离开,出于安全方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩10吨左右,自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又降低了费用。
2、今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及以后材料的采购,事关重大,自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩,终于功夫不负有心人,最后我厂生产的yh5ws-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排产品,通过自己对陕北区域的了解,的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品,如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务存在问题;二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后,随着电网改造的深入,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下:
(一)市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶属省农电系统,材料采购由省招标局统一组织招标并配送,榆林供电局归省农电局管理,但材料采购归省招标局统一招标,其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局,由招标局确定入围厂家,更深一步讲,其采购决定权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理,故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看,榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析,榆林地区的电网改造有可能停止。
(二)竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的了解,陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等,此类企业进入陕北市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入围企业,其销售价格同我厂基本相同,所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等,此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低,yh5ws-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、prw7-10/100销售价格为60元/支,此类企业基本占领了代销领域。
六、XX年区域工作设想
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)依据XX年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在延安区域,一是主要做好各县局自购工作,挑选几个用量较大且经济条件好的县局如:延川电力局、延长电力局做为重点,同时延安供电局已改造结束三年之久,应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购,三是在延安区域采用的形式,让利给商以展开县局的销售工作。
(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况,计划对榆林供电局继续工作不能松懈,在及时得到确切消息后做到有的放矢,同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的商,主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作,以扩大销售渠道。
(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因XX年农网改造暂停基本无用量,XX年计划积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。
(四)为积极配合销售,自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途,以利产品迅速走入市场并形成销售。
(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
(一)XX年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对业务员考核后按办法如数兑现。
(二)XX年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。