文秘实训总结精选(九篇)
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第1篇：文秘实训总结范文
【关键词】高职高专 秘书实务 实训教学
我国高等教育秘书专业创办于20世纪80年代初，由于秘书专业适应经济发展对人才的需要，在很短时间内得到迅速发展。随着现代文秘职能从过去专注于文书写作转向综合辅助管理，文秘专业教学要从单一的理论教学模式转向综合提高学生的实务能力。
一、我校文秘专业实训模式的探索
文秘专业实训要充分体现教学理论与实践相结合的特点；切实贯彻专业的人才培养目标，促进学生全面发展，以具备更广泛的适应能力来应对社会发展的新趋势。同时，在实际操作过程中我们也要考虑尊重学生的发展期望；系统地培养学生的专业能力和修养。
以往在教室或实训室的实训教学空间太小，大部分同学只能是纸上谈兵，印象不深。所以我校秘书专业安排了校内和校外两大部分实训活动，在校内和校外都建设了实训基地。一方面可以充分利用本校内部资源为学生接触社会打好基础；另一方面安排学生接触社会，为走出校门踏上社会做好准备。我校实纲明确：秘书专业的实训分成实训室模拟、校内实训、校外实训三块。
（一）实训室模拟
第一、第二学期，配合课堂理论教学，教师设计实训项目，提供项目情境，在教师的指导下，学生分小组轮流角色扮演。一部分学生扮演领导、办公室其他人员、来宾等，学生轮流扮演秘书。假设处于某种办公环境和工作事件当中，通过情境模拟、角色扮演，要求学生在实训室中模拟秘书实务的动作、语言以及处理各类突况的技巧，强化实务技能。使学生初步体验秘书工作的特点以及职业定位，使理论学习成果得到初步检验。全过程用摄像设备记录下来，在角色扮演完毕之后，进行过程回放，教师与学生共同加以分析、点评，强化对秘书职业行为的理解。
（二）校内实训
校内实训选择校内与秘书工作贴近的学生处、人事处、财务处、各系部办公室等部门，在第
三、第四学期安排学生到这些部门实习，充分利用学校的软硬件资源，为学生提供真实、自
然的工作环境，使学生适应秘书工作，进一步强化秘书工作技能。
校内实训要求涵盖秘书实务的所有内容，在校内实训的过程中要求学生写实训日志，把一天中最有感触、印象最深的一点记录下来，并尽可能结合理论知识，形成自己的思索和独立的判断，这对教师指导实训，学生总结经验具有重要意义。
校内实训结束阶段进行实训总结。实训总结采用口头报告的方式。让学生利用多媒体技术在同学和老师面前展示自己在实训过程中的心得体会，并鼓励学生之间进行交流，相互讨论，加深印象，锻炼演讲能力、多媒体运用能力、综合运用知识分析、表达的能力以及应对突发事件的能力。
（三）校外实训
校外实训安排在第五学期进行。校外实训一方面弥补校内实训基地的不足，提供真实的实训场景。另外校外实训基地也是对校内实训设备、场所和功能缺陷的有效补充。在校外实训前的准备阶段召开一系列的实训工作小组座谈会，研究、确定本阶段具体的实训方案。落实实训督导老师（每个基地安排一个督导老师），并对实训督导老师进行督导培训。召开实训基地、实训督导双方座谈会，商讨实训的有关事宜，以总的实训方案为依据，根据督导学生的具体情况和所在单位的具体情况，制定详细的督导方案和要求，明确各自的责任、义务以及合作的方式。
校外实训前召开学生实训动员大会，向学生说明实训的目的、要求和安排，通过这个过程让学生建立一个正确的实训方向和对即将到来的实训和实习做出充分的准备。
我校要求学生在校外实训中完成一份秘书职业调查报告，让学生通过对现代企业的考察了解，熟悉专业和职业的具体情况，了解秘书人员需要具备哪些素质和现代社会企事业单位对秘书人员的要求，同时锻炼学生的调研能力和观察模仿能力。学生在有聘用意向的单位实训，如果在实训、实习期间用人单位与学生双方都非常满意，则可以顺利签订就业协议书，实现就业。
我校一方面不断完善实训管理制度，成立实训工作小组，全面负责实训的组织和管理协调工作；另一方面鼓励专业教师从事秘书实务，提高教师指导实务的能力。针对实训中部分教师和学生应付、拖延和不按规定要求完成实训任务的情况，我校建立了一整套系统的评估制度，包括实习学生的自我评估，实习督导老师的评估，学生对督导老师和实训部门的评估等，通过评估及时发现实训中存在的问题，为实训基地的建设和实训督导的选择提供科学的依据。
二、对我校秘书专业实训教学模式的反思
在实训课程建设中，我们也遭遇了实训指导难、实训基地建设难、实训成绩评定主观性强等方面的困难。文秘实训很多过程难以量化评判，办公自动化操作、档案管理可以根据实际操作步骤和结果给予量化评判，其他实训，如接待训练、会务管理训练、公共关系训练等属于行为、观念的范畴，具有不确定性，需要根据现实环境加以调整。因此难以做出量化评判，容易导致评价实训质量只重结果不重过程的弊病。
三年来，我们从无到有的建立了将近10家校外实训基地，这个过程是一个渐进的，与实习单位相互了解、深入合作的过程。和校外实训基地建立合作给专业教学带来的好处也是巨大的。首先，学生能得到正规的实训指导和大量的实习机会以实现专业培养目标；其次，我们的教师得到了深入实际的机会，有利于其从中提高专业素质，成长为“双师型”教师；再次，实训同时是一种向社会宣传和展示学生素质的窗口，而且也是学生就业的极好宣传。
指导教师是实训教育成败的关键，有效的实训督导应该做到：第一，有系统地安排整个实训的内容，包括考虑实务工作是否适合学生的能力，在有需要时提供适时的支持，保证学生能得到充分的学习机会，使他们能得到专业水平的训练；第二，促进学生的学习，熟知学生处理问题的经验、弱点、强项和疑虑，协助学生克服实训中的困难，提供情绪的支持，并提升学生的学习动机；第三，给学生有益的教导，包括协助学生掌握专业知识与理论，教导学生在实务方面的工作技巧，帮助学生不断在技巧及能力上得到锻炼及提升的机会，促使学生建立个人对专业的认同；第四，给学生做好实践的示范，让学生在实训过程中仿效自己排除困难以及推动同事间合作的技巧，并在模仿过程中，让学生慢慢理解自己的工作技巧的优势与不足；第五，不断对自己的督导方式及学习表现做出反思，包括描述自己在督导过程中所做的，最大限度地帮助学生在实训中成长。
高职高专实训教学开发是一项长期的艰巨任务。我们的尝试是局部的、初步的，认识是粗浅的。我校将进一步加强组织领导，加大资金投入，加大发展力度，不断总结经验，把高职高专文秘实训教学开发建设工作健康地进行下去。
参考文献：
[1]马培新.浅谈中外秘书教育的不同特色[J].秘书，2005，（9）.
第2篇：文秘实训总结范文
摘?要：项目教学法是以具体的任务为学习目标，以完成任务的过程为学习过程，以展示任务成果的方式来体现教学成就的方法。在文秘实训教学中，教师主要起引导、控制、监督的作用，教师在实训中的首要任务不是知识的传授，而是准备教学环境，构思学习氛围和组织、引导、监督教学过程。学生则要独立解决面临的问题，通过具体的项目情景，提高文秘职业技能，加深对文秘职业素养的理解。
关键词 ：项目教学?文秘实训?运用
文秘专业是一个操作性、实用性特别强的专业，学生必须经过反复地实践演练才能真正做到对所学知识的掌握与运用，为了让文秘专业学生提前进入职场角色，真正实现学生的实际能力与社会需求的“零距离”，笔者学校为文秘专业安排了文秘实训课。该课程主要有会议管理实训、时间管理实训、接待工作实训、文书处理实训、信息管理实训、办公室管理实训、常用办公设备操作训练、秘书应聘与面试训练等核心技能实训项目。每个项目的实训流程如下：教师布置工作任务、讲解工作要求，师生共同讨论、明确实训目的（明确实训项目名称、涉及的专业知识、技能、要求、标准、实训项目指导书、实训场地与设备需求等）—学生操作、研究，完成工作任务（工作任务、工作情境描述、工作成果、工作过程说明、背景材料等）—师生交流、评点工作效果，总结工作经验。
实训期间，笔者采用项目教学法，将一个个相对独立的项目交给学生自己处理，获取信息、制订计划、做出决策、项目检查并实施及最终评价，都由学生自己负责，学生通过该项目的进行，了解并把握整个过程及每一个环节中的基本要求。在整个过程中，笔者注重实际操作与演练，让同学们进行强化训练，以适应即将到来的实习和工作岗位。根据班级人数让学生用抽取扑克牌游戏的方法自由选择平均分成5个小组，并移动桌椅摆成小型会议所用的形式，这样让学生温习会场座次知识的同时，营造职场气氛，让同学们轻松进入学习状态。然后采用竞选方法确定小组成员职位，按照虚拟公司组建要求，模拟整个申请程序，确定公司名称、性质、标志等，学生在教学中能感受到既新奇又好玩，理论与实践结合让她们印象深刻，同时培养同学们的角色意识，提高大家的团队合作意识，增强团队合作能力。
在组织签字仪式这个项目的实训课上，有两组团队组织的项目是合作签字仪式，通过两组成员的精心准备，从组织入场到“饮酒”祝贺的每个环节，无不体现他们的用心、专业。学生在教师的指导下亲自处理一个项目的全过程，学生全部或部分独立组织、安排学习行为，解决在处理项目中遇到的困难。在这一过程中顺利学习掌握了教学计划内的教学内容，提高了学生的兴趣，自然能调动学习的积极性。
在剪彩仪式上，学生们利用班上现有的道具：红绸子、彩带，以可乐当香槟，将这些仪式演得形象逼真，现场面对面，从组织、分工、准备、表演、收场，全程参与，发挥了他们丰富的想象力和无限的潜能，只要想得到，他们就做得到。这改变了以往“教师讲、学生听”被动的教学模式，创造了学生主动参与、自主协作、探索创新的新型教学模式，有了这样的实践经验，相信他们在文秘专业的道路上能越走越远。
在新产品展销订货会上，他们别出心裁，设计制作出本公司的主打产品，上演一场场生动形象的新产品展销会，一幕幕形式多样的现场SHOW：生产食品的向日葵公司团队准备了不少免费品尝食品，明轩酒店的精品菜式更是让人垂涎三尺，珠光宝气股份有限公司的珠宝首饰高端大气上档次，时尚丽人集团邀请明星走T台秀，苹果集团也不甘示弱适时推出风靡全球iphone6……
为了强化实训效果，方便教学评价，笔者和学生一起制定评价标准，用观察表演法或作品评估法对学生进行能力考核，而且除了教师评价外，增加了学生自评和互评，即学生是在小组同学或全班同学的注视下完成实训任务。完成一个项目训练后，学生可根据自己掌握的情况实施自我评价，教师则可从学生自评和互评结果，了解学生对本项目掌握的程度，及时得到教学情况的反馈。同时，用摄像机拍下每组演示的过程，等他们演示完后，再用计算机回放录像，让他们及时了解自己的表现，讨论表现好与不足的地方，最后教师点评。每一次实训项目完成后，由同学们投票选出本次项目实训中的“最佳合作团队”“最具潜力秘书”“最佳形象秘书”“最佳口才秘书”“最佳表演秘书”等，看着眼前的劳动成果，每个同学都露出了笑容，不仅锻炼了操作技能，提高了综合职业能力和素养，同时也体验了团结合作的快乐。
第3篇：文秘实训总结范文
1 中职学校文秘专业教学现状
（1）专业人才培养力度弱。当下，文秘专业教学存在的一个普遍问题是人才培养和社会实践不一致。缺乏明确的专业定位，理论教学太重而实践教学效果不明显。专科式的教学模式仍是中职学校文秘专业的主要教学方式，以学科型的课程设置为模式让社会用人单位从事文秘工作的人多是理论学术型的人才。教学课程的不统一让学生很难真正学到综合职业技能。（2）实践教学与理论脱节。很多文秘专业的人在做秘书日常工作时，他们的工作原则一般是按照服务性和规范性来做。另外，中职教学管理中文秘专业教学管理的系统培训比较缺乏，学生很少能学到全新的教育管理理念，这限制和束缚了他们的专业视野，使得文秘专业教学的发展受到限制。（3）专业教学缺乏创新理念。一般来说，秘书属于行政管理岗位，而不少中职学校并没有对该专业又硬性的要求。而文秘职位的待遇比较低，岗位不被重视，由此导致该专业的学生没有太大的学习热情。目前，很对中职文秘专业的学生没有强烈的自我学习、自我提高意识，对待专业问题不善反思，进取心较弱。
2 如何加强中职学校文秘专业教学改革
2.1 注重教学课堂改革的前瞻性和先进性
随着文秘人才市场的飞速发展，要想培养出好的文秘人才，中职学校的文秘专业课程的任务是加强对学生的专业基础知识、专业知识、职业技能训练、信息处理能力的培养，通过电子商务、人力资源等各方面的知识技能的结合来提高文秘人员的专业能力，提高学生的综合素质，帮助他们扩展就业道路。中职学校文秘专业的课程应该多样化地开设，通过整合和综合课程内容，将文秘专业课程设置更合理，精简教学内容，教学内容要符合当前的社会实际。通过文秘职业活动的规律探索教学课程，在综合教学内容中将专业理论和专业实践的界限打破，有针对性地进行教学；专业课要重点提高文秘专业的学生的素质，注重适应性。而实践课要重视对学生综合能力的训练，要有应用性；拓展课要重视学生创新能力和个性思维的训练，要具有前瞻性。在整个教学改革中，必须要做到专业与社会实践相结合，又要加强基础课与专业课的衔接，更新教材，突出教学的实用性和技能性。
2.2 调整中职文秘专业培养目标
面对社会用人单位对文秘人才的要求，中职学校必须结合文秘专业培养目标来培养学生的职业能力，为社会用人单位培养秘书、文书、公关礼仪等办公室工作人员，通过三年的中职学习让学生具备文秘工作能力，使之能够胜任初级以及高级文秘工作。其培养目标主要集中在四个方面：
一是书面表达能力。作为文秘人员，书面表达能力至关重要。文秘人员在日常工作中离不开写作，但是实际上很多人在这方面都有很大的欠缺。一个新时代的文秘人员，要是缺乏较高的写作素养和专业写作能力，那么就做不好文秘工作。因此，在中职学校的日常教学中，教师需要让学生能够真正积累到知识，对于文秘专业的学生来说缺乏丰富的知识，就很难将文秘的工作做好。另外，教师必须要让学生了解文秘写作的范畴，认真学习《应用文写作》教材；让学生树立正确的文风，明确文秘写作的严肃性和政策性。通过教学转正学生的思想，提高学生的修养，教会学生在写作中要实事求是，真实而客观地反映情况，将学生训练成为文秘写作能手。
二是口头表达能力。口头表达能力是一门运用语言的艺术，文秘专业的学生必须掌握，不然就很难做好文秘工作，这个道理是不言而喻的。教学要通过专业的训练，让学生的口头表达能力能够运用自如，比如在工作岗位上的说话方式、成功的辩说、经常的谈判、激情的演讲等等。
三是计算机和办公设备运用能力。社会经济和科学技术的不断发展给各行各业的工作方式带来了巨大的改变，随之而来的对于职业岗位的要求也更高了。文秘工作是传统与现代相结合的工作，不管是工作方式还是办公方式，都随着时代的变化而不断变化。尤其是办公手段的现代化，使得文秘行业将计算机技术和现代通信技术结合起来，让办公室的工作更加科学化、系统化，业务活动变得自动化、机械化、电子化。所以，文秘人员需要有熟练的计算机运用与处理能力，对于办公室的智能设备能够灵活运用。比如日常办公软件、传真机、打印机等等。现代文秘人员需要能够懂得如何了解网络知识，如何获取网络信息。中职学校必须配备一定数量的电脑，为文秘专业的学生创作良好的教学环境，使之适应现代知识经济的发展。
四是必要的外语能力。培养文秘专业学生的外语能力对学生未来的就业发展有很大的帮助。尽管当前一些中职学校的外语教学条件有限，但是还是应该根据文秘专业学生的特点教授一些实用的外语，比如秘书英语、基础英语等等，有条件的学校还可以教授一些其他的外语，比如日语。这些对于文秘专业的学生来说在求职中是一种优势。
第4篇：文秘实训总结范文
【关键词】行动导向 教学理论 高职 文秘 职业能力
【中图分类号】 G 【文献标识码】 A
【文章编号】0450-9889（2015）09C-0137-02
中国文秘教育发展30余年以来，积累了丰富的秘书人才培养经验，关于如何培养文秘专业学生的职业能力是受关注的研究重点之一。职业能力是秘书的核心竞争力，对其职业生涯发展具有重要的作用。秘书是应用型人才，无论是本科还是中高职层次的秘书人才培养，都应自觉把培养学生的职业能力作为主要教学目标。本文以培养高职文秘专业学生的接待能力为例，阐述基于“行动导向”教学理论设计教学项目“秘书的接待工作”的方法及教学实施过程，以说明“行动导向”教学理论对文秘专业学生职业能力培养的指导意义。
一、“行动导向”教学理论指导文秘专业学生职业能力培养的现实性
“行动导向”教学理论源自职业教育成熟的德国，它以培养人的职业核心能力为目标，以职业活动为导向，培养学生的自主学习能力，从而达到真正提高学生综合素质的目的。秘书是高素质技能型人才，从事的是一种与人打交道的辅助工作，从事这类岗位的人员不仅要有熟练的职业技能，还需具备较高的综合素质，并且只有拥有自主学习能力才能在这类岗位上得到长足的发展。秘书人才素质及技能的要求与“行动导向”教学理论的目标定位是一致的。
“行动导向”教学理论的主要特点是：教师把整个学习过程分解成一个个具体的工程或事件，设计出一个个项目教学方案，按行动回路设计教学思路，以项目为主线、教师为引导、学生为主体，培养学生的职业能力，以及如何解决问题的能力。在教学组织过程中，注重“实践、技能”和“为未来工作”，使学生“明确了为什么要学、知道了从哪里去学、掌握了怎样去学”。该理论有可借鉴的被成功运用于课程教学的经验。作为以培养应用型人才为目标的文秘专业，其人才培养方案应具有“所培养的学生能为未来工作”的特点，这是文秘专业办学的社会责任和理想诉求。
二、高职文秘专业“秘书的接待工作”教学项目设计
接待工作是秘书重要的日常事务之一，也是秘书作为单位形象的重要窗口。文秘人员热情、礼貌、耐心、细致的接待会使客人有宾至如归的感觉，从而留下美好的印象。从接待对象来分，接待包括日常接待、团体及重要宾客接待。本文将以团体接待为教学内容，阐述以职业活动为导向，运用“行动导向”教学理论以学生为主体的教学方法，设计“秘书的接待工作（团体接待）”教学项目的内容及方法。
（一）明确学习目标
高职文秘专业所培养的是中级秘书人才，主要服务于需要综合型秘书的中小企业。该类企业对秘书接待能力的要求较全面，从接待方案策划到落实接待细节，秘书都要参与其中。为此，把“秘书的接待工作（团体接待）”教学项目学习目标设定为：熟悉团体接待的准备工作，掌握团体接待工作的基本程序，掌握团体接待计划的拟订工作，熟悉团体接待过程中突况的处理方法。
（二）设计职业情境
“行动导向”教学理论由一系列以学生为主体的教学方法组成，包括角色扮演法、案例教学法、小组合作法、头脑风暴法、项目教学法、多媒体展示法等，其核心是把工作过程与学习过程相融合。要培养学生的接待能力，不能仅限于接待礼仪、接待程序等碎片化内容，就“接待”讲“接待”，而应给学生创设一个职业情境，让他们参与接待，直接体会接待工作的特点、难点，并综合运用秘书专业知识解决遇到的问题。
设计“秘书的接待工作（团体接待）”职业情境关键是要给出一个接待对象合理、接待工作量充足、接待过程可操作性强的驱动任务。本文以所组织的一次实践教学为例加以说明。
真实的被接待对象是秘书接待工作职业情境真实度的重要因素，它直接影响对学生接待能力的培养。笔者围绕“秘书的接待工作（团体接待）”设计的驱动任务是“学生接待涉外文秘教学团队参观校园”。学生接待的对象是涉外文秘教学团队，由该专业7名任课教师组成，他们熟悉秘书接待的基本知识及职业能力要求，既作为接待对象，又能在学生实施驱动任务后的评价及反馈中提出意见和建议。这样的设计突破了由学生模拟被接待对象而造成随意性的局限，学生会自主激发紧张感，像接待初次见面的客人一样去做相应的正式沟通准备：与接待对象确认时间、地点及相关信息。
设计职业情境的另一个重要因素是有充足的接待工作量。如果只是让学生模拟一次简单的日常接待，例如在门口迎接客人、引领客人到会客室、奉茶、送客，这样仅达到了培养初级秘书的要求，是不能完成培养高职文秘学生接待能力的目标的。围绕所设定的教学项目学习目标，该项目运用小组合作法、角色扮演法、头脑风暴法等教学方法设计具体的接待任务，确保每个学生参与其中，而且都有收获。该项目接待对象参观的具体地点是学校办学成果展厅、学校新建成的综合实训楼，两个参观地点之间距离约800米，而且涉外文秘专业教学团队成员确实是初次集体参观。学生在接受驱动任务后，组织会议讨论并向实践教学指导老师汇报接待计划，确认要完成的接待任务：拟订团体接待工作计划，学校办学成果展厅讲解，两个参观点途中的“一对一”陪同安排，综合实训楼讲解，准备接待工作总结会议，应急工作方案等。这是这个教学项目按行动回路设计的主要环节――学生与教师融合进工作过程，学生是接待工作人员，教师是接待工作组领导，主要发挥引导作用，体现出以学生为主体的“行动导向”教学理论的教学特点。
三、高职文秘专业“秘书的接待工作”教学项目的实施
（一）实施接待过程
学生按照确认后的接待计划实施，但要根据临时遇到的问题灵活调整。教师要注重的是培养学生的“实践、技能”，引导他们树立“为未来而工作”的学习理念。
该教学项目实施的总体过程是：学生根据接待任务成立两个接待小组，分别负责学校办学成果展厅及“一对一”陪同接待、综合实训楼接待及接待总结会议。第一个小组的具体任务是提前10分钟到学校办学成果展厅迎接涉外文秘专业教学团队，带领客人参观，并陪同客人步行800米到综合实训楼3楼；第二个小组的具体任务是在综合实训楼3楼楼梯口迎接客人，带领客人参观实验室，并做好接待总结会议的工作。
在接待过程中，涉外文秘教学团队成员和普通的被接待对象一样，对学生的表现不予任何评价，但按照实践教学指导老师的布置，认真观察每一个接待环节和每一个接待人员，为下一阶段的接待总结会议发言做好准备。
（二）接待质量评价与反馈
基于“行动导向”教学理论设计的教学项目，并非仅停留在培养学生的某种或某几种具体技能上，而是要培养学生的自主学习能力。为此，实践教学指导老师设计了具体的教学项目质量评价与反馈方式。第一，由学生通过会议的方式自行总结。学生对接待前准备工作的完成情况、接待过程中主要环节的衔接情况进行了分析，并对印象深刻的细节及各自承担的任务完成效果进行了客观的评价，认为他们在“一对一”陪同时的沟通不够积极、在参观时的讲解不够生动等。第二，由涉外文秘专业教学团队成员在被接待过程中的感受及发现的问题给学生提出具体的意见和建议，除肯定学生礼貌、热情、细致的接待态度外，希望学生能更加自信、更加自然地做好接待工作。第三，实践教学指导老师点评，就接待计划实施效果、临场应变能力表现等发表意见。肯定了学生的时间控制能力，保证接待计划顺利进行；表扬学生贴心地奉上温度适宜的热茶、给客人准备了因大雨需擦拭衣服的毛巾等。同时，也对因大雨而学生未能提前致电客人确认抵达时间及方式、学生在步行及上下楼途中的接待礼仪不够规范等提出了批评。最后，实践教学指导老师发放“接待质量评价表”，教师与学生从接待计划、接待程序、接待礼仪、沟通成效、讲解服务等方面进行量化评分。
总之，无论是政务秘书还是商务秘书，用人单位对其职业能力都有很高要求。这些职业能力的形成，需要办学专业用前瞻的理论针对岗位职责设计课程体系，并通过科学的教学方法对学生进行有效训练。“行动导向”教学理论倡导“以生为本，以学论教”的教学观，培养文秘专业学生的秘书职业能力，应吸收“行动导向”教学理论的观点，人才培养定位以学生的职业能力为目标，教学过程以学生为主体，使他们学到的知识、技能就是在未来岗位上适用的。
【参考文献】
[1]代潇.高职英语通过“行动导向法”渗透职业核心能力培养的探讨[J].广东教育：职教版，2013（6）
[2]藏娟.行动导向教学法在商务英语口语教学中的应用[J].成功（教育）， 2011（12）
[3]张发明，姚一雯，贾惠英.基于行动导向理论重构汽车营销课程特色教学模式研究[J].新西部，2010（18）
[4]李楠.高职英语口语教学中的问题与对策[J].吉林省教育学院学报，2012（7）
[5]刘松林，谢利民.行动导向理论的教学论解读[J].河北师范大学学报：教育科学版，2009（9）
第5篇：文秘实训总结范文
关键词：汉语言文学；实训模式；应用型人才
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2013）10-0034-03
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》序言指出：“我国教育还不完全适应国家经济社会发展和人民群众接受良好教育的要求。”[1]这种不适应落实在高等教育中，就是社会发展所需的应用型人才紧缺，而高校培养出的人才应用能力不强。这个凸显出的问题普遍存在于各个专业，自然也存在于作为传统文科专业的汉语言文学专业。综观近年来汉语言文学专业学生就业状况，学生在人才市场“供过于求”，许多学生找不到合适的工作，只能月薪一两千元勉强就业；而各类企事业单位却“供不应求”，苦于招不到有经验、“拿来就能用”的称意员工。师范方向培养的教师教学基本功不强，文秘方向培养的文员文字处理和事务处理能力不足，这些都是源于学生缺少应用能力，没有成为应用型人才。
在党和国家倡导创新人才培养模式的导向下，大庆师范学院将办学定位的核心理念调整为应用型人才培养，这是针对本校现状而确定的极其合理的定位。应用型人才培养是与学术型、工程型人才培养相对应的技能型人才培养。以目前的就业市场来看，良好的专业技能对于毕业生就业竞争能力的大幅度提高具有举足轻重的作用，而提高学生专业技能水平的关键是设置合理、可行的实训单元模块，所设置的模块要力争规模适中、内容精练，涵盖对学生需要的技能范围，且要重点突出，切忌项目种类众多，项项浮皮潦草。从汉语言文学专业学生就业方向回溯，可以找到所需的四个关键技能，并设置“三单一综”实训模式。“三单”即三个单项模块部分，分别是文秘与公关模块、新闻与出版模块和社区文化管理模块。“一综”为综合实训，即教师技能和文秘技能的综合实训。下面就每个模块择取重点分而述之。
一、文秘与公关模块
长久以来，社会对于汉语言文学专业的学生有一种潜在的要求，即掌握良好的语言表达能力和人际沟通能力，而在大学阶段如果仅仅学习书本上的知识，这些能力很难得到提高，这就需要在第二课堂技能训练中强化这些技能。同时，师范类大学的学生往往书卷气比较浓，在大学毕业走向工作岗位之后，不能很快地融入社会和新的工作群体之中，部分学生甚至不能接受许多职场中司空见惯的做法，由此而产生的抱怨、消极、懈怠贯穿于工作各个环节，这种略带酸腐的气息也给汉语言文学专业毕业生的职场生涯蒙上了一层阴影。有鉴于此，我们坚持认为应在第二课堂技能训练中设立文秘与公关模块，旨在强化汉语言文学专业学生的文秘与公关意识，提高学生职场适应能力，而核心的训练内容有两项，一是活动策划与组织，二是模拟面试。
在活动策划与组织实践训练中，应强调会议策划和典礼策划两项训练，因为这两项是进入职场后最为常见的工作任务。会议策划训练要进行模拟策划和实战策划两个层面的训练。模拟策划可以在学生中间进行，首先由指导教师设立几个可行性较强的题目，如某学术会议、某学会年会、某企业总结大会、公司某项目启动仪式等，题目设置覆盖面要广，且最好是不拘泥于具体某专业的综合性会议。随后让学生按照兴趣自行选择并组建小组，小组人数以10人为宜，指导教师在策划过程中进行跟进指导。特别是要把握学生所撰写的会议策划书和会议模拟发言稿，使学生牢记会议策划书的内容组成和注意事项，让学生通过模拟发言等方式体会不同社交方式和语言尺度。实战策划则可以放在见习或毕业实习阶段，让学生参与实习单位的会议组织，甚至由模拟策划小组成员带着模拟策划方案到实习基地进行方案实施。学生在参与一项活动策划和组织的全过程中，不但锻炼了语言、文字、组织、沟通和协调等一系列能力，而且对其世界观和价值理念的形成也有很大帮助。更重要的是在活动策划过程中，能极大地增强学生的自信心，也能极大地督促学生进行独立思考，这从一个侧面对学生能力的提升起到了巨大帮助。在笔者指导学生参与企事业单位的活动策划之后，许多学生表示在活动中学到的知识和进行的思考比在校园内多出许多，这也正是活动策划和组织实践训练预期的效果。
模拟面试可以聘请企事业人力资源部门的人员和中小学教师作为面试官对模拟应聘者进行面试。通过仿真面试问答，使模拟应聘者体会到面试的氛围并找到自身在面试中的弱点。模拟面试有一个重要的前期工作，就是简历制作，要求每位学生在大二年级开始制作简历，既可以使其奠定良好的简历制作基础，又可以使学生认清日后努力的方向。模拟面试最好进行录像，这样可以使资料以影音方式得以保存，有利于让参与的学生根据录像总结自己在面试过程中表现出的种种不足，以便日后改正。模拟面试实践训练的拓展训练即为学生口语表达训练，从汉语言文学专业毕业生的反馈来看，许多学生在公务员考试或教师招考的笔试阶段顺利通过，但到了面试环节，经常因缺少有针对性的训练而出现知识遗忘和词不达意等状况，导致学生不能让考官全面地了解其专业教育情况，也没有很好地展现在大学及备考阶段所积聚的专业素质，这对于汉语言文学专业的学生来讲，是不该出现的状况。而如果学生积极参加模拟面试实践训练――口语表达拓展训练，则可以有效地减少上述面试中不利状况的出现。
第6篇：文秘实训总结范文
虽然因所在企业不同，从事的行业有别，所在市场的环境各不相同。导致了文秘人员具体工作的差异，具体工作的侧重点有所区别，但是这些企业和市场对秘书的商务信函、公文写作能力，会务接待技能，档案检索和管理能力，办公室事务管理以及应变能力等的要求却是一样地不断加强和越发看重。文秘这一工作也备受各行各业的重视，我们可以看到，在很多企业中从一开始没有设立办公室文员这一岗位，到一人或几人兼任，直到现如今向独立化、职业化、行业化发展。连很多中小企业都设有独立的办公室部门，来处理各种办文办会工作。除此之外，我们看到在新时期里，文秘工作也在不断地向企业的各个方面发展，我们渐渐在企业的人事管理、企业制度建设、应急事务处理、企业文化建设等领域看到了文秘工作人员的身影，意识到了他们在其中的作用，看到了他们的表现对一个企业发展壮大的作用。而我们都明白的是，这些制度化和上层建筑范畴的事务也是一个企业快速健康发展，一个市场稳健蓬勃的必不可少的要素。
二、中等职业学校文秘教育的不足
（一）中等职业学校文秘专业教师缺乏这里所说的教师缺乏主要表现在两个方面。其一，是专业教师的缺乏。高校本身文秘专业毕业的生源不多，加之其中的大部分学生毕业之后的首选是考公务员、事业单位等与本身所学直接相关的工作，导致很多中等职业学校文秘专业教师的缺口较大。而且从实际中等职业学校的走访中我们发现，无论什么类型的中等职业学校，专业教师的招聘总比基础学科的老师招聘难度大，这也需要我们国家的高等教育改革中，对于专业性人才的短缺给予考虑和重视。缺口的其二表现在专业教师的“专业缺口”上。以笔者所在的中等职业学校文秘教研室来看，专职加兼职教师一共11名，其中最高学历与文秘工作相关的仅为2名，仅占18.2%。其余的老师都是非“文秘出身”，其中有学法律的、社会学的、教育学的，这些“半路出家”的老师也着实体现了现在中等职业学校的“专业教师荒”。
（二）中等职业学校文秘专业课程设置不科学作为一个有30多年的老专业，在课程设置上难以突出以时俱进1、我们的课程过于重视理论知识的讲授，难以让学生有实际操作的机会有些课程虽然名称由“概论”转为了“实务”，可是在实际的教学中，由于教师的限制和实训条件的限制而无法展开，最终造成过分注重理论性，忽视应用性等弊端，学生常常因“上手慢”而难以适应职业岗位需要。而这里我们所说的教师的限制是指教师本身缺乏实际的操作经验，照本宣科，几乎没有任何实际的文员经验；而实训条件的限制则更为严重，很多中等职业学校由于场地、经费等因素，无法给学生提供实际办文办会、办公室情景的练习。2、教材缺位和老旧问题严重当前，很多中等职业学校文秘专业所用的教材由于缺乏适合中等职业学校学生所适合的，只能用高等职业学院的代替，对于中职生而言，无疑难度过大，知识结构过烦，不相适应。而很多教材已经几年甚至十几年没有再版和改进，知识体系老旧、知识内容已经跟不上新时代文秘工作的要求了。3、课程结果设置不科学中等职业学校由于以上所述的问题，最终导致在课程结构的设计上不合理。由于专业教师短缺，中等职业学校仍然缺少具有实践经验的“双师型”教师，培养出来的学生职业技能水平普遍较低，难以适应新形势下学生能力培养的需要。课程安排的顺序上不能按照实际的学生专业技能的客观发展需求，而只能根据教师是否有上课的时间进行调整，导致有些实际操作性的课程，需要一些文秘专业基础知识的课程早于理论性的课程。另外有些课程一味追求“泛”而忽略“专”等问题也较为突出。
三、中等职业学校文秘专业教学改革的措施
（一）以企业需求和市场发展为导向，进行校企合作，加大重视培养中等文秘人才教育这里所说的重视中等文秘人才的教育，一定是要以实际的市场需求为出发点的，并且要根据实际的市场变化而适时地做出调整。多鼓励中等职业学校的教师和学生“走出去”，去实地看看真正的文秘工作场景，也鼓励企业和有人单位的领导和工作人员“走进来”，到学校去指导教学并引进实际的工作经验。从而形成长期、稳定、高效的校企合作机制，帮助中等职业学校解决学生的上手难问题和就业难问题，也从中使相关的企业获得合格文员，双向促进中等职业学校文秘人才培养。
（二）加强中等职业学校教师队伍建设。近年来，随着国家越来越重视职业教育，中等职业学校的老师也获得了许多深造的机会，从各方面提高了自身的教学能力，实际操作能力和职业技能。当然还有许多可以进一步推进的方面，首先是从知识层面，可以鼓励更多的中等职业学校的老师走进大学校园，更新知识结构，掌握全新理论体系，从而为实践做好基础铺垫。其次是操作层面，形成完善的教师顶岗实习机制，让更多的老师到相关的企业或单位实习，去动手做做那些他们平时在课堂上讲授的东西，去体会理论和实际之间的差异，从而用实践促进理论和教学的双进步。
（三）加强中等职业学校自身校本教材的开发和编写。在校企合作的实践基础上，以及教师队伍不断提升培训的前提下，要不断开发出适合中等职业学生使用，合适中等职业学校课堂教学的教材，摆脱当前的中等职业教育教材“缺”的局面，彻底改变中等职业学校无合适教材可用，只能用高等教育教材的窘境。鼓励各个中等职业教育自主开发校本教材，有利于各个学校根据自身情况、学生素质、企业需求，所在行业发展目标制定教育目标。就文秘专业而言，虽然很多中等职业学校都开设有文秘专业，但是他们所面向的企业实际需求是有所差异的。有的中等职业学校的文秘毕业生，去国企就业、有的面向广大私企民企，这些企业对文秘人员的要求一定是有所差异的，如果没有合适的校本教材，而是用一种所谓的材的模式，最终所培养出来的文秘人才是否能合适具体的职业岗位就要打上一个大大的问号了。
（四）继续深化中等职业学校课程结构设置。接着，层层推进，根据所在企业需求以及教材的安排，合理科学地设计课程，两年的课堂学习必须由浅入深，由简及繁地推进。课程安排应该由学生的整体文秘技能和素养为导向来安排。最后一年的顶岗实习也应该在课程设置中有所体现，在课程中，应以任务引领型课程为主题，以实际操作型的实训课程为依托，把学生在实习中将要处理的各种办公室文员工作的实际场景、实际任务、实际需求有意识地搬到课堂中来，在课堂中让学生对实际的工作场景有所感性认识从而上升到理性认识。（五）推进中等职业学校实训室建设，加强任务引领型课程建设。由于中等职业教育是一种职业性教育，我们培养出的人才必须能为某一种职业所服务，所以笔者已经建议在课堂教学、课程设置和教材上对此又有体现，但是“纸上得来终觉浅”，如果没有真正意义上的实际操作是无法达到最终的培养效果的。所以广大中等职业学校的实训室建设可以说是解决当前培养困境的最有效办法。笔者所在的中等职业学校已经建成了全是最先进的文秘实训室，有各类会议室，适合不同人数、规模的会议需求，有各种设备齐全的接待室，适合各种商务谈判和商洽需要，还有各种多媒体教室，便于课堂的实际演练和操作。这些都是培养合格文秘人才所必须具有的硬件条件。
四、总结
第7篇：文秘实训总结范文
关键词：高职高专生；档案管理；实践教学
中图分类号：G71 文献标识码：A
原标题：基于职业能力培养的文秘专业《档案管理学》课程实践教学的探索
收录日期：2012年1月9日
《档案管理学》是高职高专文秘专业的一门主干课程，它的教学目标为培养文秘专业学生的档案管理能力。鉴于《档案管理学》既有一般课程的科学性、理论性和系统性的特点，更具有其程序性、实践性和操作性很强的特点，在教学过程中，既要让学生学好该课程的有关基础理论知识，诸如档案管理的性质、特点、作用、原则、规律、方法等，更要在学好基本理论知识的基础上，让学生掌握档案管理的具体方法，诸如有关文件档案的收集与整理、甄别与分类、立卷与归档、保管与查阅等，要在提高学生的实训、实操、实务上下工夫。这就决定了《档案管理学》的教学计划和教学设计，必须重视实践环节的教学，必须重视学生实践能力的训练和培养。本文试从分析《档案管理学》课程实践教学的现状及其原因入手，对《档案管理学》课程的教学改革，特别是实践环节的教学改革，提出自己的一些粗浅看法。
一、文秘专业《档案管理学》课程实践教学现状
文秘专业《档案管理学》的实践教学是指学生在教师的指导下，在一定的实验室或档案室中，培养学生的实际动手能力，动脑能力，观察问题、分析问题和解决问题的能力，创新能力，吃苦耐劳和团队意识，使学生具有良好的思想素质、心理素质和档案管理业务技能，从而适应不断发展变化的环境，是理论教学的目的和升华。实践教学环节一般包括：实验（试验）、实训、课程设计、实习、见习和社会实践等实践性环节的教学。理论是为指导实践，学习理论贵在运用。虽然我们一直都强调教学改革、强调实践能力的培养，但目前高职教学特别是文科类的教学中，偏重理论教学而忽视实践教学的现象仍然存在，把精力、时间、经费都投在理论教学方面，对实践教学的地位、作用、意义认识不足，使得实践教学受到影响。
（一）在教学计划的时间安排上，注重理论教学，忽视实践教学。具体表现为理论教学与实践教学课时比例不合理。现行的教学计划中，理论教学学时占总学时的3/4（即54/72学时），实践教学学时仅占总学时的1/4（即18/72学时），实践教学时数相对较少。多数教师受传统教学观念的影响，在教学过程中多重基本理论的讲授，教师主要要求学生背、记书本知识，少联系实际，学生缺少动手和动脑的机会，难以满足他们求知的渴望，实践能力得不到应有的培养。
（二）经费投入与师资力量配备问题。高职教育由于经费、师资等条件的制约，理论教学便成为最经济、最简单的形式而大量采用。相反，由于仪器、设备、场地、经费等的投入不足而削弱了实践教学具有偏重理论教学、轻视实践教学的传统。据了解，目前广西大部分高职院校里没有专门的档案管理实验室，多数教师是非档案管理专业毕业的，半路出家，学非所用，大部分是“从学校到学校”，没有一线的工作经历，实际动手能力普遍较差，这就必然制约着档案管理实践教学的开展，影响教学质量的提高。
（三）对实践环节重视不够。由于文秘专业学生在高职院校里所占的比例较少，而《档案管理学》在文秘专业中属于非重点课程，教师不愿在《档案管理学》实践教学方案的设计上下工夫、花时间，对实践教学没有认真设计和有效实施，有的用课堂讨论代替实训，有的用作业代替实践，没有系统按照档案管理的实训要求组织实践教学，因而学生对档案管理的认识只能停留在模糊理论感知的层面上。
（四）教学内容、方法、手段有待改进与加强。《档案管理学》的基本内容结构包括档案学基础理论、档案馆（室）工作以及特殊载体档案的管理，现行教材内容过于注重理论知识，对档案学基础知识介绍和档案馆的业务知识内容较多，而实操、实务的内容偏少，这极不利于高职院校文秘专业学生实践工作能力的提高；教学方法单一，手段落后。有的教师采取课堂式教学为主，照本宣科，生硬灌输，缺乏和学生的沟通、交流与讨论，缺乏社会实践，手段上较少使用现代教学设备，使学生感到枯燥，难以与实践结合，档案管理技能培养的作用不大。
（五）教学考核问题。高职院校在教学管理中，偏重于理论教学的质量考核，而没有建立一套比较规范的实践教学质量考核办法，有的虽然制定了但却没能真正落实，有的实践教学的考核也只是采用一张试卷的形式，这种对实践教学要求不严而导致学生对实践教学的不重视，因而影响了实践教学的质量。
二、文秘专业《档案管理学》课程实践教学改革方向与对策
（一）修订教学计划，给《档案管理学》课程实践教学应有的地位。基于该课程程序性、实践性和操作性强的特点，在教学计划的制定过程中，应给予高度重视，给足应有的实践教学时数和实践内容。实践教学时数应占整个课程时数的40%～50%左右，使学生有足够的实践训练时间。
（二）完善实践教学设备，改善师资结构。加大实践教学的资金投入，是改善和优化实践教学环境、改善高职教育办学条件的重大举措，是高职教育提高实践教学质量的关键及突出高职教育特色的基础。为此，可以通过多渠道筹措资金，除了学校加大投入外，还可以争取政府及高职院校行政主管部门的支持，也可以面向社会和市场多渠道筹集资金，积极争取社会支持和企业协助等建立档案实训室；另外，还可以充分利用当地有关档案馆作为实训基地。在师资配置方面，要建立一支相对稳定的专兼职结合的教师队伍，实行理论教学以专职教师为主，实践教学以有档案管理实践经验的老师兼职；另外，也可以对老师进行实践培训，培训要通过进修学习或请专家指导，让他们不断钻研新技术，掌握新知识，增强实践能力和教学艺术，不断提高实践教学质量。
（三）创新实践教学模式，加强实践教学环节，提高实践教学质量。该课程的主要目的是帮助高职高专学生熟悉并掌握档案管理与档案工作的性质、特点、作用、规律、原则与技术方法等方面的教学过程，其突出的特点之一就是实践性强，它要求在教学过程中坚持知与行的统一，在搞好课堂理论教学的基础上，加强实践教学环节，重点在于对学生实践应用能力的培养。
在实践教学环节应具备形式上的灵活多样性、内容上的创新性、技术方法上的先进性这三大特色。
1、形式上的灵活多样性。实践教学旨在提高学生的实际应用能力，它不仅体现在实践教学环节，而且体现在整个教学过程，因此它不仅要求内容上实在性，更要求形式上的灵活多样性。实践教学可以是教学中相对独立的环节，但更是贯穿于教学活动全过程的一种方法手段，因此无论是理论课还是实践性，都必须强化能力意识，采用灵活生动的形式，让学生得到实践训练。例如，课程前的教学演示、课程中的教学实验，可以把实践教学融于可能的课程作业当中；而实验室教学则是以实验室为基地对学生进行档案技能训练，学生通过实验巩固所学的知识，培养观察、分析、解决问题的能力、组织管理能力、运用知识获取知识的能力，使理论知识的学习和实验能力的培养相互渗透补充。实验室教学一般与教学进度同步进行，比如档案的分类、组卷、整理等模拟实验教学；也可以结合学校实际情况，以学院保管档案的部门作为《档案管理学》课程的实习基地，在档案收集、整理、分类、鉴定、统计等环节讲解完毕后，可以将学生带到档案室，利用一些保存超过保管时限的档案，针对不同的教学内容给学生安排不同的实训任务。学生可以独立完成，也可以集体协作活动；可以自我评价和相互评价，也可以教师点评、总结；既可以实操训练，也可以模拟虚构等。总之，应根据不同环境条件、因人而异、因时而变、因机而动，力求提高实践教学的趣味性和有效性。
2、内容上的创新性。现代的高校毕业生应该是素质高、能力强、富有创新精神的人才。在办公日趋现代化的今天，非纸张载体的文件大量出现，档案工作内容有了新的变化，为此教学内容上必须有所创新才能有所适应，高校档案实践教学作为高校档案教学的重要组成也必须要有所创新。除了纸载档案管理的实践教学外，还应有电子文件档案管理等内容，要注意文书档案管理、科技档案管理以及特种档案管理上的兼容，同时要在培养学生创造性地综合运用所学知识解决实际问题方面有所突破，运用跨学科理论知识分析解决实际问题能力方面有所创新与突破。
3、技术上的先进性。先进教学设备的采用和教学手段的更新对提高教学质量有着重要意义。进行专业实践教学时可采取幻灯、录像、投影、模型演示等较直观的形式，在现代信息技术高度发达的今天，利用多媒体和使用课件制作模拟场景，并在特定的内容添加图片和音频文件，如档案管理过程中使用的表册样式、档案馆的库房实景、档案管理设备的外观样式、整理完毕的档案规范样本等，专业实践教学通过现代教学技术的辅助，使授课内容趋于形象直观，并且有助于提高学生参与教学的积极性，从而有助于学生缩短认识理解的过程，这必将大大地促使教学效率和教学质量的提高。
（四）建立科学而完善的综合考评办法。改变以往《档案管理学》课程单一、片面的评价体系，即一卷定成绩的考核方式。建立促进学生潜力发挥和全面发展的评价体系。不仅重视总结性（结果）评价，而且重视形成性（过程）评价；不仅重视核心知识评价，更注重考察学生的创新意识、协作精神和实践能力。在考评中，力求贯彻“学生主体性原则”、“合作性原则”、“体验成功原则”、“综合考评原则”，总成绩由理论考试成绩、平时成绩、实践操作成绩三部分组成。实践操作成绩主要涉及学生在实践环节中表现出的文化素质、思想素质、专业水平、课程知识、能力水平及期末综合操作成绩。理论考核与实践考核明确分离，实践考核成绩应占课程成绩50%以上。
诚然，本课程的改革是教育发展的需要，也是社会发展的迫切要求，它涉及的方面很多，既有软件方面也有硬件方面，更涉及到整个教育改革的大环境，而本文仅从实践教学方面进行初步探讨，未免挂一漏万；更深层次的东西，还有待进一步探索。
主要参考文献：
[1]马仁杰，杨勇.创新与实践：《档案管理学》的教学改革.档案学通讯，200l.3.
第8篇：文秘实训总结范文
关键词：高职教育；文秘专业；秘书实务；课程改革
秘书实务课程是高等职业学校秘书专业的主干、核心课程。本课程以培养应用型、操作型秘书人才为目标，在基础理论知识《秘书学》课程的基础上进行相关技能的训练，使学生掌握秘书工作的业务知识和操作技能，具备在基层企事业单位从事秘书工作的业务素质和工作能力。随着社会经济的发展，用人单位对秘书的要求越来越高，他们迫切要求秘书专业毕业生一上岗即能接手秘书工作，具备职业技能。针对这些问题，笔者对改革《秘书实务》课程总结了以下几点建议。
一、课程改革设计的思想及课程目标
（一）课程的改革设计与人才市场的需求接轨，体现秘书的职业技能
该课程自2005年起在我院文秘专业开设，已有7年的教学积累。课程内容以介绍秘书课程理论知识为主，实际操作技能相对较少。2006年起，为实现“双证书”培养，对教学内容进行调整，使其涵盖国家劳动和社会保障部秘书职业资格考试的全部内容。学生学完该课程后，参加由国家劳动部统一组织的秘书职业技能鉴定考试，考试合格后，取得中级（含中级）以上合格证书并获得该课程相应学分，实现与职业资格证书考核内容的对接。2007年，根据用人单位及毕业生反馈意见，增加秘书实务综合技能知识。2009年根据教育部16号文件精神（教高〔2006〕16号）课程进行了大幅度地调整，将教学内容整合为3个模块、6个项目、17项任务，实践以工作过程为导向，通过工学结合驱动知识与技能的教学模式，凸显课程的应用性与操作性。
（二）充分利用校内各种资源，培养学生综合职业能力
为提高学生综合职业能力，教师教学生以学校为依托，充分利用校内各种资源。首先，为培养学生日常事务处理能力，掌握礼仪、人际交往的礼节，学会接待谈判策划等职能，我们把学生派到院办公室实训，接待来访人员，处理日常办公事务。其次，为培养学生的语言、文字表达能力，能熟练运用汉语语言和写作知识撰写各种公文及其他文种的文章，把学生带到院编辑部整理、修改稿件。还有，为培养学生的办文、办会能力，我们把学院办公室、各系办公室作为我们的模拟会议，准备会议文件的实训场所，有选择地使学生参加一些会议的筹备工作、会中安排、会后文件处理工作。同时，为培养学生的操作现代化办公设备能力，掌握打字、编辑、复印、发传真等技能，院编辑部、办公室是我们学生长期的实训基地。
（三）校企合作，资源共享，共同指向秘书职业能力拓展和巩固
我们与汕尾市的档案局、中国移动汕尾分公司进行校企合作，实现资源共享，即补充了我们的实训设备不足，锻炼了学生实际处理问题的能力，也帮助实训单位解决了繁杂的琐事，双方互惠互利，各得其乐。通过与企业合作，我们也发现了课程设置、安排不合理的地方，并及时进行调整课程，使课程内容更加合理、实用。如档案整理部分，以前讲的内容过深、过难，在实际工作中有些理论用处不大，于是我们就去掉了一些理论知识的讲授，增加了分档、归档、装订等实践环节，培养学生的实际操作技能。又如秘书写作部分，根据了解的情况，加大了实际工作中常用的文种通知、请示、报告、函等的训练，对不常用的文种只作一般的介绍。通过真实任务和顶岗实习，不但让学生熟悉现场工作流程，巩固专业知识与技能，更为重要的是让学生体验企业文化，增强服务意识和团队协作意识，提高学生的职业素养。
（四）教学与考取秘书资格证书工作同步进行，为学生就业提供保障
根据职业院校人才培养要求，本门课程教学实现与职业资格证书培养相结合，从2006年至今连续6年来，有90%以上的学生拿到中级秘书资格证书，为学生就业拓宽了门路。十年树木，百年树人。我们的课程改革成果，虽然在表面上看没有为学校直接提供经济效益，但这种教学实践环节的改革有利于为社会培养应用型、实践技能性强的人才，减少了毕业后培训环节，学生可以直接上岗担任文书、秘书工作，为用人单位节省了开资，能创造一定的社会效益，应用前景是非常可观的。
二、依托项目式教学，整合课程内容
在教学中，设置总项目“辉鹏百货有限公司与韩国广田百货批发公司合作开发本市百货市场”，将其划分为3大模块，按照秘书实务课程和秘书资格证书考试的要求安排6个学习情境，17个实践任务，以培养职业能力的目标及实际工作的需要为依据整合教学内容。我在与兄弟院校河源职业技术学院文秘专业的教师学习交流过程中，参编了《秘书实务》（清华大学出版社2010年4月）教材，其特色在于：围绕“以工作项目为导向，以任务为驱动，以行动为体系，以培养职业能力为核心”的理念，着力体现当前高职高专教学改革的新特，突出针对性、适用性和实用性，突出职业技能和素质的培养；注重理论联系实际，强调技能实际操作，并遵循学习者的认知规律，精选内容，突出重点，充分体现了“任务引领，突出能力，内容适用，做学一体”的特色。把教师讲授内容与学生学习，以及学生所学知识在实际工作中的操作结合起来，把理论讲授与实践动手能力结合起来，对每一个教学具体环节合理、科学地设计。（知识模块如下表1）。
表1：知识模块顺序
《秘书实务》
总项目：辉鹏服饰有限公司与韩国广田百货批发公司合作开发本市民族服装市场
阶段 学习情境 任 务
洽谈前 上班伊始工作 任务1：办公环境维护管理任务2：工作日志管理任务3：办公用品管理合作意愿沟通 任务1：发文处理任务2：收文处理任务3：印信管理
洽谈中 我方前往考察 任务1：安排商务考察任务2：费用报销对方前来洽谈 任务1：拟写接待计划任务2：召开筹备会议任务3：接站任务4：组织宴请任务5：准备和组织洽谈会达成合作意向 任务1：组织签约仪式任务2：庆典与剪彩仪式任务3：新闻会任务4：送行
洽谈后 洽谈任务完成 任务：文书整理与立卷
三、采用项目任务驱动模式下的学生自主学习法
本课程严格遵循“教、学、做合一”的原则，改变了以教师讲课为中心的传统教学模式，真正做到了以学生为主体，教师为主导，让学生边学边做，并在仿真的业务环境中熟练掌握相关的操作技能。在教学方法上积极推行行为引导法、案例分析法、模拟情境法、启发讨论法、现场演示法、角色扮演法等多种“以学生为主体”的教学方法，其中“项目任务驱动下的学生自主学习法”的教学方法效果最为突出。
2010年我系申报建设文秘仿真实训室，2011年投入使用，为文秘专业的项目式教学创造了有利的硬件：木质沙发、计算机、打印复印传真一体机、电话机、档案柜、文件夹、文具盒、会议桌、茶具、照相机、数码摄像机、公司标识、公司印章等等为学生仿真“表演”提供了最为真实的“道具”和“舞台”。在教学中我们设立了虚拟仿真的“辉鹏服饰有限公司”，设立总项目“辉鹏服饰有限公司与韩国广田百货批发公司合作开发本市民族服装市场”，分3个阶段、6个情境、17个任务将教学活动与内容全盘置于该公司的框架之下运作，以秘书实际工作任务为载体，以岗位职业标准为设计依据，真实模拟角色与场景教学，实践“工学结合”的教学模式。具体做法是：1.设立虚拟公司作为秘书实务活动背景，要求机构完整，各部门管理有一定条理与规则，活动规范，有一定业务内容，能为秘书工作展示提供活动空间。2.设定一名秘书人员，假定是一名高职文秘专业毕业生，按公司领导要求完成一系列秘书工作任务，增强身临其境之感。3.打破理论与实务界限，以工作实例作为每章切入点，让学生真正进入角色，涉及相关理论知识在实例后介绍。4.每个工作实例后均设置相应实训题，以深化和巩固所学知识。
在这个“虚拟公司”运行的过程中，始终坚持“学做合一” （以校内实训为主）与“产学结合”（以校外实践为主）。另外，在校内课堂模拟训练的基础上，我们进一步利用企业真实的工作现场、工作项目和工作过程构建生产性教学实践环境，让学生直接参与企业会务组织、经营活动策划、现场布置和接待等活动，实现真正“顶岗”，实现产学结合。
四、建立精品课程，提供丰富的网络教学资源
源于对这门课程的7年教学经验，笔者建立了院级秘书实务精品课网站（网址：http：///mssw/），借助网络平台课程标准、教学大纲、教学进度表、考证资料、教学录像、教学设计、电子教案、习题、典型案例、考核办法等，学生对课程体系、课程内容、教学要求一目了然，学生在网上可以完成课前预习、课程学习、课后练习。另外，我们提供职业秘书资格证书考试大纲、学习指南以及大量的模拟练习题和模拟试卷，供学生练习，丰富的教学资源和良好的网络环境，促进学生的学习积极性的提高。同时建立起“师生交流”网络交互教学模式。教师通过网络进行教学、答疑，发现教学中存在的问题，根据解决问题的方案组织教学内容，与学生互动，学生通过网络自主学习，进一步提高教学质量。在此基础上加强课程教学的相关建设，如通过建设“秘书专业技能视频库、秘书职业资格考证题库”来促进专业技能掌握，综合加强对本专业学生的专业综合能力训练，不仅促进学生对于秘书应具备的特定职业能力的全面理解与综合掌握，而且较好地实现各门相关专业与拓展课程之间的有机衔接，促进学生的自主学习和研究型学习。
五、改革课程教学评价方式
形成性评价是行动导向教学的主要评价方式，它重视对学生学习过程的评估和判断。在评价标准上，主要评价学生是否达到行动导向教学的目标要求。教师对学生的评价更注重对学生学习的指导和过程性评价。本课程的评价方式采用过程性评价与期末考核相结合的方式，学习过程评价占总成绩70%，期末考核占总成绩30%，这样的评价方式能较好地反映学生对课程的知识、态度、技能等方面的情况。
1.形成性考核（70%）
（1）平时成绩（10%）：考勤（2%）、学习态度（3%）、课堂提问（5%）。
（2）课程考核涵盖项目（学习情境）任务全过程，主要包括项目实施等几个方面。实训项目成绩（60%）：共17个实训任务，各学习情境具体考核方式与考核标准比例。
2.终结性考核（30%）：采取实操的方式进行，运用综合知识进行模拟操作。
六、课程改革实施的成效
汕尾职业技术学院中文系文秘教研室在2010级文秘班实施课程改革。从目前实施情况看，尽管存在一些问题，如学生水平不一，接受能力有差异，但总体效果良好，表现在以下五个主要方面：1.围绕“工学结合”初步建立了一个新的文秘专业培养方案。2.构建了一个新的与职业领域相衔接的文秘专业行动课程体系。3.课程的实施充分调动了学生学习的主动性和积极性，全面提高了学生的专业能力、社会能力、方法能力，学生的综合职业技能和素质得到明显提高；4.学生的创新意识和创新能力得到充分的发挥和提高。5.学生的团结协作、语言表达等通用能力得到提升。2010年第二学期，我们根据课程改革方案，在2011级文秘专业的“秘书实务”等课程实施了“仿真式项目教学”。在教学中模拟文员的真实工作环境，将学生分为若干个办公小组来承担教学“项目”，让学生在“做中学”，真正做到了“知识、理论、实践”一体化和“教、学、做”一体化。经过一学期的教学实践，学生的“办文、办事、办会”专业技能得到了明显的提升。
实践证明，高职文秘专业要克服学科体系下文秘人才培养脱离工作实际的问题，优化高职高专文秘专业课程体系，实现毕业生与工作领域“零对接”的培养目标，就必须在人才培养中进行以“工作过程为导向”的行动课程改革。在《秘书实务》课程中，基于工作过程系统化的课程开发与课程体系建设是课程改革的关键，任务驱动式教学法是提升学生综合职业能力的重要途径，建立精品课程、提供丰富的网络教学资源，是促进学生的自主学习和研究型学习的有效手段，改革课程教学评价方式是推动课程改革并取得实施成效的有力保障。
参考文献：
1.罗娜，《秘书实务[M]》，清华大学出版社
2.教育部高等教育司编，《高职高专教育改革与建设[M]》，高等教育出版社
3.曾丽慧，《社会用人单位对秘书的要求》[D]
4.向国敏，《现代秘书学与秘书实务新编》[M]，华东师范大学出版社
5.方国雄、方晓蓉，《秘书学》[M]，高等教育出版社
第9篇：文秘实训总结范文
关键词：广州 高职高专院校 会展专业建设
近年来，高职高专会展教育发展迅猛。以广州为例，开设会展类相关课程的高职高专院校的数量不断增加。
1.广州高职高专会展专业建设现状
广州会展经济的持续发展，促成了广州高职高专会展教育的繁荣。从各校的官方网站上来看，广州科技贸易职业学院、广州城市职业学院、广州铁路职业技术学院、南华工商学院等位于广州的院校，多数已经开设会展专业或会展研究方向。
广州高职高专会展专业建设有显著的特征：（一）公办院校对会展专业兴趣浓厚，位于广州且没有开设会展相关课程的公办高职高专院校数量越来越少；（二）民办院校对会展专业的兴趣正在上升；（三）专业名称丰富。例如会展策划与管理、会展经济与策划、工商企业管理（会展经济与管理方向）、文秘（会展文秘方向）、酒店管理（会展经营管理方向）等。
2.广州高职高专会展专业建设经验
多年的发展，为广州高职高专院校会展专业建设积累了宝贵经验。从一些院校的发展情况来看，会展专业的培养模式与风格虽有所趋同，但也不乏特色：
2.1校内学习
2.1.1课程创新。会展专业常用教学方法有“任务驱动法、项目引领法、头脑风暴法、案例分析法、卡片法、思维图法、角色扮演法、模拟公司教学法”等[1]。这些方法已被不同程度应用于教学实践。在此基础上，一些院校充分结合自身学科优势，补充物流、文秘、金融等学习内容，例如广州城建职业学院开设剑桥商务英语及口译课程，广东交通职业技术学院口岸商贸学院开设会展物流管理课程，广州工商职业技术学院开设会展融资课程等。
2.1.1校内实训基地。多所院校已投入大量资金建设会展实训硬件，提高学生动手操作能力。在硬件方面，广州工商职业技术学院外语系投入100余万元建设的同声传译室与高级数字语音室，安装了国内最先进的语音室设备[2]。广州康大职业技术学院的实训项目包含策划、外联、招商、服务、人力资源管理、财务、总经办工作7个部分[3]。此外，广州科技贸易职业技术学院会展综合实训室的会展管理教学系统，“以展览企业实际业务运作为开发背景，使师生通过上机操作可以对会展服务、布展及撤展等具体工作进行模拟实训”[4]。合理使用会展软件，有助于大幅提高学生在模拟环境下学习与运用会展知识的兴趣。
2.1.1校内协会、模拟企业与校中展会。服务业竞争的本质是服务细致程度的竞争。校中展是将学生、专业教师、校内协会与模拟企业四个实体紧密联系起来的途径之一，正成为进一步锻炼学生的主要形式。例如广州城建职业技术学院等多所院校在近年都举办过校园展销会。真实的组展经验与经历（如某个招展团队获得大单时），有助于尚未走出校园的学生磨练心志、增长才干。
2.2校外实践
学生在校外认真开展实践活动，不仅有利于扩大学校品牌效应，也有助于教师及时发现问题与解决问题。
2.2.1展会与节事活动。为学生在展览会寻找现场实习的机会，是许多学校努力在做的事情。学校的支持力度与学生的过硬素质，共同决定着学校与会展企业之间合作的深度与广度。在这方面，广东交通职业技术学院介绍的建设经验值得借鉴。该校不仅强调实习实训国际化，而且坚持走“教学做”一体化的专业建设道路。该校优秀学生不仅有机会进入香港家庭用品展等国际展会提供现场翻译，而且进入更多泛珠三角城市服务。这些给其他院校提供了很好的启示。
2.2.2 学生技能竞赛。会展竞赛考验参赛团队的整体实力，帮助学生打开视野。一些广州院校积极参加全国商科院校技能大赛会展专业总决赛。但是经过进一步的调查，广州近年举办的会展竞赛数量却明显不足。虽然有广东省职业技能大赛广州选拔赛（广州大学承办），但不同院校的学生直接或间接交流的机会明显不多。从竞赛的发展趋势来看，北京的会展竞赛组织者们正在与台港澳开展交流，广州在这方面不应落后。
3.广州高职高专会展专业建设突破口
广州高职高专会展专业建设仍有许多发展空间，课程建设需要进一步完善，教师培训的力度应当进一步加大。
3.1课程建设。会展专业的综合性，决定了它与旅游管理、国际商务与外语专业的特殊关系。完善知识学习的结构有助于提高学生的综合素质。例如，旅游管理专业适合增设1~2门国际商务课程（如国际市场营销、商务谈判），国际商务专业适合增设1~2门旅游课程（如商务旅游、旅游学概论），外语专业适合增设1~2门经管类课程（如管理学原理、市场调研分析）。此外，刘大可先生近期提出的“版块式教学理念”（先将会议、展览、节庆等各自分块，再将它们揉起来打成包后进行教学[5]），对课程改革亦有指导意义。
3.2师资建设。良好的师资是促进微观企业可持续发展的前提，因为企业的基层员工来自高等院校已是大趋势。2011年，广州工商职业技术学院组织多名骨干教师，参加由上海市旅游培训中心和思研企业管理咨询公司共同举办的“全国会展师研修班”培训[6]。重视培养会展师资力量应当成为广州高职高专教育的发展趋势。有条件的院校如能加大与会展企业的合作力度，同时为教师提供会展设计等提升性培训，教师、学生与会展行业都会受益。在这方面，广州会展行业协会、会展企业与相关本科高职高专院校仍有很大的交流空间。
4.结束语
广州高职高专院校会展教育建设的经验，是相关公办与民办院校共同探索的结晶。各所院校探索的脚步并未停止，因此院校间、校企间的交流仍将继续。广州会展教育工作者的长期任务是：探索-创新-总结经验-交流-再探索-再创新，直至广州会展教育模式趋向成熟。
参考文献：
[1] 惠雯等：《为学生插上隐形的翅膀》，载《中国会展》，2009年第23期。
[2] 广州工商职业技术学院外语系：专业设置-会展策划，2012年1月20日摘录自
。
[3] 广州康达职业技术学院管理系：会展实训室建设方案，2012年2月1日摘录自。
[5] 叶灵燕：《会展教学定位不清》，载《中国贸易报》，2010年5月18日。
[6] 广州工商职业技术学院：外语系会展专业教师参加“全国会展师研修班”培训，2012年3月1日摘录自省略.cn/news_view.asp?newsid=3263。
