五四心得体会精选(九篇)
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第1篇：五四心得体会范文
新客户开发过程中，经常遇到的异议列举
1、价格太高：“你们公司产品价格太高，不好卖，你们还是找别人吧？”
2、公司政策不灵活：“你们公司的政策不够灵活，你们还是去找别人吧？”
3、独家权：“我要做你们公司产品的独家商”
4、市场不景气：“现在市场不景气，生意不好做，你们还是过一段时间来谈吧？”
5、要铺底：“我的资金很难周转过来，你们应该支援我一下，铺点底给我”
6、要保证金：“我与你们公司没打过交道，不了解你们公司，你们应该给我点保证金”
7、缺乏资金：“我现在资金实力有限，不想再考虑其他厂家了”
8、厂家关系：“我与现有厂家感情很好，暂时不考虑引进其他厂家”
9、朋友关系：“我与现有厂家xx是多年的交情，不好意思再引进其他厂家”
10、生意小：“我们生意做得很小，不方便到你们厂家进货，你们还是找别人吧”
11、运输：“这里离你们厂家太远，运输不方便且运输费用高”
12、小公司：“你们公司是小公司，我们只经营大公司的产品”
13、厂家约束：“我与现有厂家订了合同，等合同到期了再说吧”
14、专销奖：“现有厂家给了我专销奖，我不能再经营其他厂家的产品了”
15、决策权：“经理不在家，我不好做主，等经理回来后再说吧”
16、历史问题：“xx经营你们公司产品，反映不是很好呀”
17、市场冲突：“你们的产品xx在经营，他不是卖得很好吗？”
以上列举的异议，使厂家销售员与客户的谈判卡壳了，很难进行下去。实际上，以上异议并不一定是客户的真实异议，可能只是客户委婉拒绝的一种方式。客户产生异议的主要原因有：客户想和厂家讨价还价，还想向厂家争取更加优惠政策；客户对厂家及厂家产品不了解，缺乏信心；客户听信了其他人的谗言；客户心中还有顾虑；客户没有增加经营厂家或品牌的需求。因此，面对客户的异议不要轻易下结论，首先要分析和判断客户异议的真假及产生的原因，然后对诊下药。
客户主要异议的解答方法与策略
一、 当客户异议厂家产品价格太高
1、由因分析。客户提出厂家产品价格太高的异议，可能是厂家产品价格确实要高于其他厂家或品牌的价格，客户一则担心用户没有办法接受，产品卖不出去；也可能是担心产品价格太高，他的利润下降，没有钱赚；还有可能是厂家产品价格比其他厂家或者品牌价格差不多，客户是想通过心理战，要求厂家产品价格还要作出让步；
2、策略与方法
（1）当调查获知，厂家产品比其他厂家或者品牌差不多，甚至还低时：
a、“你认为我们产品价格太高，你是与哪个厂家、哪个品牌的哪种规格的产品相比较呢？”
b、“你能不能告诉我，xx厂家xx规格的xx品种是什么价格吗？”
c、“据我了解，我们的价格与xx品种的价格差不多……（公司产品相对xx品种的优势及我们的运作方法），你还担心什么呢？”
注解：通过反问客户的策略，打消客户以为销售员不了解市场而刻意压价的想法，同时将话题从价格问题转移到公司如何做市场、如何帮助客户推广产品上来。
（2）当调查获知，你的产品确实比其他厂家或者品牌高时：
a、“我们的价格确实高了点，你是担心我们的价格高，用户不接受而卖不出还是你认为经销我们的产品没有多少钱赚呢？”
b、客户回答产品价格高，用户不接受不好卖
“你了解过我们的公司吗？我们的公司有一条理念：帮助客户共同销售。我们有一整套产品推广计划和方法……（列举一些帮助客户推广产品的方法与案例）。客户销不销公司的产品是客户的问题，产品卖不卖得出去，是我们公司的问题。你还有什么顾虑吗？”
c、客户回答产品价格高，经营利润不高
——“你认为经营我们的产品最起码需要什么样的利润？你估计经销我们后能产生多大的销量？你经营我们产品总体利润期望目标是多少？……根据我们对市场的了解及经验，你经营我们的产品的总体利润目标可以实现，……。（从我们全方位的推广支持后预计能达成的销量及促销政策支持等，计算出总体利润），你还有什么担心吗？”
——“我们的价格是比其他厂家或者其他品牌是要高一点，也应该高些高一些，……（说明价格高的原因）。价格确实影响用户购买的一个方面。你知不知道价值比价格更能影响用户的购买……。（理论结合案例展开说明）。我们公司现在推行的是价值营销，……（一整套的推广方案和计划与案例）。”
注解：厂家产品价格高，不应简单的与竞争对手比价格，而是应与竞争对手比价值，同时有一整套的推广策略、方案与计划。并将这些道理，通过理论联系实际的方法，告诉客户，引起客户的理解、认可与共鸣。
二、 当客户异议厂家的政策不够灵活
1、由因分析：厂家政策不灵活，经常是指厂家的结算方式、铺货政策、奖励政策不是很灵活，原则性比较强。在这种前提下，客户有两种目的：一种是以此为借口，不愿意做厂家的产品；一种是想做厂爱的产品，只是想获得更多的更优惠的政策支持。
2、策略与方法
（1）客户以此为借口，不愿意做你的产品
a、“你认为我们的政策优惠到什么程度，我们才有可能合作呢？”
b、“你要的这么优惠的政策，我没有办法答复你，要么这样吧，我请示了公司领导后，再来拜访你，行吗？你也好好考虑一下吧！”
注解：既然客户做厂家的产品暂时没有需求，短期内厂家再如何努力估计效果也不会很好。因此，针对客户的这种借口，厂家既不要过多的解释，又不要把话说死，继续与这种客户保持联系与接触，说不定以后有机会合作。
（2）客户有与厂家合作的需求，可能是向厂家要更多的政策
a、“你能不能讲具体一点，你认为公司哪些政策不灵活？”
b、“你认为我们的xx政策，对你来说，可能会造成什么样的不利影响呢？”
c、“确实xx政策可能会给你带来很多麻烦，短期内不利于你的经营，但你有没有考虑过xx政策也能给你带来什么好处吗？……”
d、“你想过没有，其他厂家为什么会给你那么多且具有吸引力的政策吗？理由只有一个：这个厂家实力不是很强大，对自己及产品缺乏信心，只能靠这种低级的原始的方式来吸引你们。这种厂家除了带给你表面上的支持，还给你带来了什么？……（结合案例说明带来了一大堆的麻烦）。同时你也想过没有，为什么我们的政策不是很宽松，反而很多的经销商和用户忠诚于我们公司和我们的产品？因为我们给他们带来很多价值……（结合案例说明公司给客户带来很多新的价值）。你是要1000元钱还是要一份每月能给你带来1000元的工作呢？”
e、“我们给你提供xx政策达到何种程度，你才有可能与我们合作呢？”
注解：通过开放式的提问形式，了解客户需要何种政策，了解客户对这种政策的顾虑是什么，同时引导客户从要政策的误区中走出来，变要政策为要发展，最终使客户明白要发展就要与象你这样的厂家合作。
三、 客户异议要求“独家经销或者总”时
1、由因分析。客户之所以向厂家要求独家经销或者总原因可能有：客户的观念比较落后，认为只有做厂家的独家经销或者总面子上才风光；担心市场做起来后，厂家不断开发新客户，自己的利益得不到保障；担心厂家开发多家后，相互冲突，市场难以控制；
2、策略与方法
（1）“独家经销或者总我们厂家也并非不可以给你，但你要告诉我假如我们公司产品让你做独家经销或者总，你每月能保证我们多少的销量？你总不能让我们兄弟吃不饱饭吗？”
（2）“你能不能告诉我，你为什么要独家经销或者总呢？你担心什么呢？”
（3）“你担心你的市场权益得不到保障，市场难以控制，是可以理解的，也是很实现的问题。实际上独家经销或者总也并不见得厂家就能100%保证保障你的权益，……（案例说明）。实际上厂家通过分品牌、分品种在同一市场上开发多家客户，同时加强市场的规范与控制，对于你来讲，肯定利大于弊……（理论结合案例说明互竞共荣的道理）。”
注解：当客户提出独家经销或者总的要求时，不要将话说死，要留有余地，如果客户独家经销能保证厂家每月比较大的销量时，可以考虑独家经销，毕竟销售目的是产品销量和市场份额。如果对方不能保证，则要告诉对方特约经营也是一种很好的经营方式，厂家有很多政策和措施来消除他的顾虑，直至接受厂家的做法。
四、 当客户异议“市场不景气，生意难做，过一段时间再说”时
1、由因分析：客户异议市场不景气主要有三种可能：一种是市场确实不景气，生意难做，客户认为增加新的厂家也不会有起色；一种是客户还有顾虑，对公司没有信心，是一种借口；一种是客户没有需求。
2、策略与方法
（1）客户认为市场不景气，不是引进厂家的最好时机
“你的意思是旺季的时候可以经销我们的产品，对吗？既然你有诚意经销我们的产品，我认为市场不景气是经销我们产品的最佳时期……（从引进我们的产品可以使淡季不淡、产品的成功销售市场准备很重要、竞争对手忽视是新品进入最佳时机等等方面，结合案例说明）。”
注解：针对这种客户，最主要的是引导他的观念与思想，他的观念转变成功了，那么可能你的开发也就成功了。
（2）客户还有顾虑，以市场不景气为借口，持观望态度
“你是生意专家，你应该明白：凡是生意做得好的人，他一定是个很果断且精明的人。他们不会只顾眼前，更主要的是他们知道未来，知道未来什么生意好做。我们公司无论从理念、产品还是到营销方式，都代表未来的潮流……（结合案例，全方位的介绍公司及公司产品和营销做法，树立客户信心）。你能不能告诉我，你还有什么顾虑呢？”
注解：这种客户比较犹豫，说话反复无常，针对这部分客户要采取恩威并用策略，要告诉他未来的趋势和他目前存在的危机，同时也要告诉他厂家是他的唯一救星。
（3）客户没有需求，只是以市场不景气为借口，来拒绝你
“没有关系，今天你不做我的，也许明天你会做我的。我们生意做不成，可以做朋友吧。你说是吗？xx老板。这是我的名片，你需要我时，随时可以打电话。我也会经常来拜访你。”
注解：这种客户很有主观，除非他真正有需求，否则你很难打动他。这部分客户，厂家保持与他联系，也许以后有业务往来。
五、 当客户异议要“铺底资金”时：
1、由因分析：可能客户真正的缺乏资金，需要厂家资金周转；可能是客户有钱，但想通过铺底资金控制厂家；也可能客户想诈骗厂家的货款；还有可能是没有诚意与厂家合作，纯粹一种借口；
2、客户资信调查后，没钱且信誉很差，完全可以拒绝
“对不起，我们厂家的付款方式是现款现货，执行的是零帐款，在这一点上，公司任何人没有权力。我实在是爱莫能助。”
3、有钱，想控制厂家要铺底，尽量说明现款现货，确实没有办法，可以适当铺底；
“确实没有办法，现款现货这是公司的规矩，没有谁敢做主。你能告诉我现款现货，可能会面给你带来什么麻烦吗？……我回去请示下公司吧。不过，据我所知，如果我们铺底给你，可能你要办理抵押或者担保手续。”
六、 当客户异议“没有钱”时
1、由因分析：有可能确实没有钱；有可能有钱，但只是一种借口；还可能有钱，想要厂家垫底，以此来控制厂家；
2、策略与方法
（1）确实没有钱者，圆滑收场。“xx老板没有钱，真是开国际玩笑。”
（2）还存顾虑，有钱称没钱，应继续探询需求；
（3）有钱想要垫底，以此来控制厂家。（参照五大点3小点策略应对）
七、 当客户异议“已与现有厂家订了合同，等合同到期了再说吧”时
1、由因分析：可能确实跟其他厂家签订了合同，年终有一些政策要兑现，要完成销量任务，不敢轻易接受新的品牌，而影响现有厂家销售达成；也可能是一种借口。
2、策略与方法
（1）确实签订了目标合同，有三种处理方式：一种是等到合同到期再说，但此过程一直保持联络；二种是以算帐的方式说服客户，其实经销公司产品也不会吃亏，甚至赚得更多；三种是公司给予相应的补偿；
（2）没有签订合同，只是借口：搞清主要顾虑是什么，对诊下药；
八、当客户异议“xx以前经营你们公司产品，做得并不成功呀”
1、由因分析：厂家以前在这片市场上有经销商做过，但由于历史原因，经营失败了。在重新启动市场时，客户对公司缺乏信心。
第2篇：五四心得体会范文
一、解放思想必须做到五个增强五个提高
一是进一步增强紧紧围绕市委中心工作的大局意识，提高政务服务的水平。围绕中心、服务大局是办公室工作的灵魂，做好政务服务是办公室“三服务”工作的核心。必须进一步明确工作目标，深入调研，提出决策建议，把上级的精神与本地实际结合起来，当好参谋，当好助手，在服务市委决策、推动决策落实上发挥重要作用，不断提高政务服务的水平。二是进一步增强真抓实干的责任意识，提高狠抓落实的能力。要按照黄书记的要求，勇于担责，遇事不绕道，善于发现矛盾和解决矛盾，善于推动工作，善于抓落实，切实做到敢于负责不推诿、埋头苦干不张扬、务实奋进不虚夸、狠抓落实不含糊。三是进一步增强敢于创新的创新意识，提高工作效率。要把创新贯穿于办公室工作的全过程。在思路、视野、体制、机制等方面创新，在精简文件、办事程序、改革会务等方面做文章，在精简放权上也多出思路，努力减少文山会海。四是进一步增强善于团结的团队意识，提高团结作战的能力。科室之间、同志之间要多沟通、多协作，彼此多理解、信任和支持，自觉维护团结。五进一步增强干净干事的形象意识，提高拒腐防变的能力。要加强党性锻炼和道德修养，严格遵守廉洁自律各项规定，做到慎独、慎欲、慎微，慎交“朋友”，树立良好的形象和威信。
二、解放思想应倡导三种精神
一是要树立一种大无畏的精神。长期以来，习惯势力、陈旧观念以及本本上的东西，导致了人们在认识与实践上相脱节，思想跟不上时代的步伐，形成一种思想障碍，给解放思想带来了压力，也束缚了人们的手脚。有的人怕犯错误，怕丢乌纱帽，怕改革损害个别人的利益而招致怨恨。解放思想的艰巨性呼唤着人们的无畏精神。二是要树立一种科学的精神。解放思想应该坚持一切从实际出发。因循守旧，不思进取，不是解放思想；头脑发热，空想蛮干，同样不是解放思想。要把解放思想建立在对客观情况和具体备件的科学分析的基础上，使思想高知识既不落后于客观实际，也不超越于客观实际。三是要树立一种永不自满的精神。发展是没有止境的，解放思想也是没有止境。我们没有可骄傲的资本，必须继续解放思想，加快科学发展的步伐。
第3篇：五四心得体会范文
一、基层司法所“进万村大服务”活动的决定非常及时，具有很强的针对性和现实指导意义。
安徽省司法厅部署在全省基层司法行政机关开展5000名司法行政干警“进万村大服务”活动时，我起初还认为这是“做秀”，没有什么“实际意义”。通过实际工作，我深刻感受到这项决策的必要性，深刻理解了“进万村大服务”活动的重大意义。我们在牛年春节前这一阶段，“进万村大服务”活动共进行了一个多月，走访了7个村委会、4家企事业单位，走访农户758户。开展法制宣传教育活动10场次，受教育人数达2361人，培养“法律明白人” 198人，指导7个村委会修订各种规章制度126项，发放常用法律知识手册695册，设立法律图书柜7个，设立法制宣传栏7个。司法所设立村法律援助联络员7人，发放“法律服务、法律援助连心卡”747个，简化法律援助手续及减免法律服务收费2件。设立调解小组28个，设立纠纷信息员85人，排查矛盾纠纷10件，调处矛盾纠纷10件，调处成功率100%。走访社区矫正对象7人，占总数的100%，走访帮教安置对象20人，占总数的50%，为社区矫正和帮教安置对象落实责任田27人，开展结对帮扶27人次，开展谈话教育27人次。虽然活动的开展尚属浅表层次的，但我真切地感受到党的富民政策给农村和农民带来的深刻变化。改革开放30年来，农村社会生产力得到了极大解放和发展，农村经济社会实现了历史性巨变。农村法制建设取得了可喜的局面。尽管农业农村改革发展也面临许多新情况新问题，但农民对党的路线、方针、政策的理解和对法律的依赖是有口皆碑的。开展“进万村大服务”活动，既是司法行政部门践行科学发展观和执法为民理念的一次重大举措，也是省厅加强作风纪律建设、体察民情、促进务实工作的实际步骤。通过深入农村，深入群众，了解农民群众对司法行政工作的新要求、新期待，了解农村矛盾纠纷的真实情况和存在的突出问题，进一步服务保障农村改革发展，维护农村治安稳定；强化基层队伍建设，为司法行政信息化应用和长效机制建设任务的完成作出应有贡献。
二、大走访活动磨练了我的意志，使我学会了如何做好群众工作
虽然我工作在基层，但基本上是坐在办公室的多，深入农村的少，更少接触农民。刚开始走访时有畏难情绪，不知该怎么开口，向群众发放宣传品时,有个小伙子,看了一眼,就把宣传品还给我了，说：“都是搞搞形式”,说完就走了。我感觉很难堪，也很灰心，怎么这样？我们是真心想为群众办实事呀。镇领导及时开导启发我，要让群众信任我们，愿意和我们说真心话，首先就要站在他们的立场上，设身处地地为他们着想，要让群众相信我们，必须加强沟通。第二天，我见一位老大爷在村委会门口晒太阳，主动上前与老大爷聊起了家常，老大爷看我不是本村的人，问我有什么事，我就表明我们身份，说明来意，在取得了老人的信任后，老大爷打开了话题，一聊就是一个多小时，几个邻居也围拢过来，一块聊，从村里的制度建设到党的农村政策，从法制教育到法律服务工作的态度等。一个村民听说我们是司法所工作人员，就主动反映问题，原来，前两天他儿子因为宅基地纠纷与邻居打了起来，村调解员只来问了一下情况就走了，一直没给处理。随后我们主动与该调解员取得联系，并找来村调解主任，在周围邻居的配合下，当场为两家进行调解处理，两家人均表示满意，还主动互相承认了错误，化解了矛盾，村民们也都很高兴，认为这是处理得最快最好的一次纠纷，也让他们看到了司法行政机关为人民办实事的真心。有几个群众主动找我们索要“法律服务、法律援助连心卡”，说以后再有什么事，就直接联系我们。通过“进万村大服务”活动，我深深懂得：只要真心对待群众，公平公正地处理问题，群众是通情达理的，之所以有上访等问题的发生，可能原因大多在于办案人员缺乏与群众及时沟通，政策法规宣传不到位，工作不细致，执法为民的思想没有牢固树立所致。
三、“进万村大服务”活动进一步密切了干群关系，促进了社会和谐
这次“进万村大服务”，我们首先挑选了几个复杂村组。每次都是先和群众拉家常，认真倾听群众的意见。通过各种形式的座谈交流，对群众反映的各类问题均尽心详细记录，能够当场解答的，现场释疑答问，对群众提出的要求，合理范围的给予肯定答复，不属于职责范围无法做到的给予耐心解释，需要在工作中加强和改进的，认真记录，及时向有关领导汇报。通过走访，拉近了与人民群众之间的距离，真正听到了群众的呼声。
四、“进万村大服务”活动为上级领导决策提供了第一手资料，促进了农村司法行政的规范化运作。
第4篇：五四心得体会范文
物流公司实习心得体会
作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的 “特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习;现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。
我始终相信是这次的实习给了我很多感悟，虽然艰辛，但收获颇丰，甚至认为对他以后的道路都有很深远的影响，因为我在实习时学会了坚强和坚持。这次实习顺利结束了，但我明白：今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会，因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发：
1、打好基础非常重要;因为基础知识是工作的前提。
2、实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。进一步提高自身综合素质，才能适应当今社会对人才的需求。
3、学到了友善。在日后的工作当中只要我友善待人，一定能让人有好印象，做起事情来自然事半功倍。
4、学到了拼搏。人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。在21世纪的今天，人们的工作和生活水平都在提高，不会拼搏的人自然会被社会淘汰。
5、学会了忍耐。我认为“忍耐”是学生步入社会的基本功。刚出来做事，谁都要受气，要是不忍耐，就非常容易与人发生口角，使自己不能愉快地工作，久而久之，就会形成紧张的人际关系，这样一来，就会给自己的工作造成被动、压力，严重的还会使自己根本无法开展工作。
生活的美好，社会的精彩，我要好好读这本书，并且要读透它，因为它记载了我的历史，因为它铸造了我的能力，因为它提练了我的精华，因为它修正了我的态度，因为指引我走上正确的人生道路，树立了我正确的人生观，为我步入社会打下了良好的基础。
经过这次的实习和存在的不足，让我明白了今后应如何去发展，需要注意的扬长避短。确立好目标，继续前进。实习是学生在向社会积累经验的时候，所以实习是学生转向社会的必经之路，虽然我在这次的实习工作与数控专业无关，但从中我也能够学到很多知识，比如人体的结构，病源的分析，健康养生等相关医学知识。从中我深深体会到课本上只是虚幻的理论，而不是实践的真实。所以不管我们从事什么职业，工作的内容如何，只要是自己认真思考选出的结论，我们都要努力学习，做什么都要学会从零开始，一直到享受满载而归的快乐。有得必有失，有取也有舍。我相信有三十六个行家，行行出壮元，总有一个属于我。
工作心得体会
物流部在公司章程的指导下，在公司领导班子的带领下，紧紧围绕物流年度工作思路开展工作，落实目标管理职责，较好的完成了全年各项工作任务，我物流部根据仓储的库存容量、仓储成本、运输成本等，在思考需求数量、采购时间、供应商的供货期、到货率等因素的状况下，做好物流工作，确定运输方式、运输批次以及提货时间，以保证原材料的及时供应和生产能够连续进行以及销售交货的及时和完好率。
一、运输主要工作如下：
1.运输战略：建立完善的物流配送体系，保证按客户的需要及时准确的配送货物，也使原材料及时送达以保证生产的正常运行，在第八年公司物流部的努力下，透过衡量成本费用和服务水平，确定了以下几种配送方式：(1)与四通物流公司建立了深厚的关系，保证货物准时装车发出，以铁路为核心建立夸克公司的物流配送体系。良好的合作关系是我们接下来所进行的各项工作都带了很大的便利。
(2)针对原材料的运输，我们选取铁路运输，因为第一，单位价格比较便宜;第二，虽然运输时间比公路运输要多用一天，但我们是电子科技企业，并不存在货物保鲜问题;综合两个原因，我们选用铁路运输原材料。并且，进行一年期的运输合同签订，这样以大批量获得折扣，从而节省支出。
(3)针对产成品，若是本地客户，因为只有本地运输，因此只能选用公路运输;若是国内客户，则选用单位成本较低的铁路运输。(4)针对生产设备，我们只有透过谈判，获得折扣，节省支出。
2.仓储战略：建立合理的仓库储存计划，保证客户需求的同时，节省仓储费用。
(1)针对原材料和产成品，我们选用自用仓库，当储存量大于仓库可容纳量时，推荐立即发货运往客户，这样就能够腾出仓库空间，不必租用第三方仓库。
(2)针对半成品，我们则选取外包给第三方物流公司操作，这样能够节省成本。
3.付款方式：尽量采取即期付款方式，从而获得现金折扣。因为这部分支出透过上面的努力后，已经缩减了很多，费用支出不算大，因此完全能够取得现金折扣。
二、运输方案分析总结在第八年年初所做的运输费用预测与实际发生的费用相比，实际发生的费用会相对少一些，运输成本差异表现为节约差，而造成成本差异的主要原因是由于我们公司物流部与第三方物流公司充分沟通，不断优化运输线路，运输方式，尤其是把运输批次和运输数量时间优化调配，使得运输构成整车运输，充分利用资源，不浪费丝毫运输空间，所以没有出现零担运输状况，减低了运输费用，第二是与第三方物流公司深入协商，减少运输批次，而提高运输规模，获得更多运输的折扣，以此来降低运输成本。总的来说，第八年的运输工作做得还是比较成功，而且我们利用运输成本较低的优势，在与客户签订购销合同的时候主动承担运输费用，因而提高了我们公司的品牌形象，也使得产品单位售价有所提高，增加了我们在取得更多客户订单的砝码。
三、仓储方案：
(1)针对原材料，我们与供应商建立合作伙伴关系，采取大批量购买的方式，不仅仅节约采购成本，而且，我们的库存是暂存于供应商中，什么时候需要，就直接去取货，这样就能够节省仓库空间，节省仓储费用。
(2)针对产成品，我们选用自用仓库。同时与客户持续紧密的关系，当储存量大于仓库可容纳量时，推荐立即发货运往客户，这样就能够腾出仓库空间，不必租用第三方仓库，从而节省仓储费用
。(3)针对半成品，因为本公司没有半成品仓，所以我们选取外包给第三方物流公司操作，既能够节省管理费用，又能够保证及时供应，这样就可大大节省成本。
四、仓储方案分析总结
(1)原材料仓储方面，实际支出与计划支出是相等的，原因在于，我们保证原材料的储存量在我们自有仓库的可容纳量的范围内，只要保证了这一点，就不必租用仓库，也不必使用第三方物流外包策略。为了保证这一点，我们与供应商建立了良好的合作关系，保证到货率以及及格率高达99%甚至100%，而且，与第三方物流公司签署合同，保证每月运输，使运回来的原材料能尽快的投入生产，不必占用库存，也不会造成剩余的库存，从而占用资金，加大费用支出。
(2)在产成品方面，实际支出与计划支出也是相等的，原因在于，我们保证产成品的储存量在我们自有产成品仓库的可容纳量的范围内，只要保证了这一点，就不必租用仓库，也不必使用第三方物流外包策略。为了保证这一点，首先，我们物流部与生产部以及市场部进行了深入的探讨，为了减少库存费用，决定根据生产量，及时地将货物运出，一方面能够保证库存占用减少，另一方面，能够透过提高到货速度从而提高客户满意度，其次，就是与客户签订合同，与客户结成良好关系，保证供货及时。
(3)在半成品方面，实际支出是比计划支出少了343元，减少幅度有2%，虽然表面看起来不会很多，但实际是减少了一部分支出，对公司就会有很大的贡献了。费用支出减少的原因有，首先，我们与第三方物流公司结成良好的合作关系，以保证价格最低，质量最优;其次，我们的存储量比较大，一次性签署一年的合同，以获得批量折扣;再次，尽量采取即期付款方式，从而获得现金折扣。因为这部分支出透过上面的努力后，已经缩减了很多，费用支出不算大，因此完全能够取得现金折扣。
总结第十年的工作，我们也有许多不足之处：在日常的工作中我们还有许多做的不足的地方，对税金计算，商业折扣的相关规定，现金折扣是否计入增值税的应税范围的知识都不是很清晰，在这些都需要在今后的工作中加强个人专业知识学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断提高部门整体水平。配合公司其它部门资金回拢，使资金周转加快。其中产品缺货问题时有发生，物流公司货物中途遗失等问题仍不时阻碍公司的飞速发展，工程分包还在起步阶段，外部物流公司只有1家，处于垄断地位，有些价格高，却无法议价。
配合支持公司所有部门，用心主动的完善企业的运输仓储方案，是我们物流部门的本职工作，优质的服务、学习专业知识、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。为夸克的客户带给更完善的服务。
物流员工工作心得
经过这几天在金佳物流的实习体验，我理解了物流企业相关的运营操作程序，也感受到物流工作的繁杂性，有时仅仅一个简单的流程就需要多个部门的共同参与。此外，我还学会了许多书本上学不到的物流方面的专业知识专业技巧。同时，我也感受到自身各方面知识的不足与匮乏。作为一名临近毕业的大学生，我们没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识又与现实有着很大的差距，我们应该清楚地认识到我们将来所要从事的物流这个行业的美好前景与严峻现实，因此，在大学即将结束的日子里，我们除了要继续巩固物流方面的专业知识，真正理解并吸收课堂中所学到的学问外，还应该多多实习，增加社会经验，培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业都是非常有帮助的。
第5篇：五四心得体会范文
“兴”旅游，为家乡百姓“谋”经济。绿水青山就是金山银山。党员干部应加强乡村旅游建设，坚持走绿色发展之路。以景带人、以景创收，带动集体经济发展，实现全民小康、全面小康。以“十三五”规划收官，向“十四五”规划迈进的热血，大力推动乡村振兴。永葆只争朝夕、真抓实干的精神，让水更绿、让山更青，抓住时展的“黄金期”，时刻牢记“人不负青山，青山定不负人”。
“兴”医疗，为家乡百姓“谋”健康。没有全民健康，就没有全面小康。从“我用老家的蒲公英就好，不用手术”到“家乡的蒲公英算是保住了”的过渡，最真实地表达当下医疗保障的发展。偏方虽偏，但是基层干部的觉悟不能偏，应时刻把百姓健康放在首位，全面普及医疗政策，少花钱、看好病、解担忧，提高百姓医疗保障就是提高百姓的归属感、幸福感、满足感。“酒足饭饱才有力气干活”，“人民健康才能加强祖国建设”，只有全方位提高医疗保障，才能保住家乡的“蒲公英”。
“兴”教育，为家乡百姓“谋”人才。总书记强调，教育是国之大计、党之大计。“育才造士，为国之本”，。才的培养能够提升基层建设，加快祖国的发展。为教育事业保驾护航是基层干部义不容辞的责任。要以立德树人为根本任务，以凝聚人心、完善人格、开发人力、培育人才为根本目标，最终实现造福人民。
第6篇：五四心得体会范文
xx集团于五一期间，对各公司中层以上管理人员和有关业务骨干进行了业务培训和素质拓展训练。总的来说，我的收获很多。
一、关于课程培训
该次培训授课老师主要讲了《实用礼仪》、《企业文化建设》和《市场营销》三个方面，这几门课程的实用性很强，老师讲的更是生动活泼。
在《实用礼仪》的学习中，我体会到，一个人只有保持自己良好的个人形象和合情合理的待人礼节，才能赢得别人的尊重。中华民族是一个有着五千年文明史的传统礼仪之邦，儒家“仁义礼智信”的思想举世闻名，而礼则是与人交往的重中之重。结合现实来说，对于我们这样一个在竞争中求生存、求发展、没有垄断优势、在某些方面还要依靠优质服务才能赢得订单的企业来说，以礼待人，良好的服务显得尤为重要。公司的《绩效考核管理制度》中，也有相关规定，例如，不准顶撞客户，要使用文明语言等，我们都要认真领会并贯彻执行。
《企业文化建设》和《市场营销》，讲的是企业如何练“内功”，不断提升和发展自己。
“营销”和“推销”是两个完全不同的概念，“营销”搞好了，根本不需要“推销”。就拿盛康来说，去年春节前花生果的销售就做的不错，订单接连不断，以至于后来生产供不应求，成功的经验是：
1.季节性：春节前是花生果销售的黄金季节，盛康就抓住了这一机会；
2.口味：卤味烤花生果已初步得到了广大消费者的认可；
3.价格：价格适应市场。当时花生原料的价格比较低，但我们成品的价格相对较高，这不但不会影响销售，反而从某些方面提高了公司产品的档次。
盛康粮油专门成立了市场部，以便扩大销售市场。实践证明，公司的决策是正确的，无限广阔的市场等待着我们去开发。再比如说，我们现在主要做的是贴牌生产，公司的成名品牌还没有打造成功，或者说客户知名度还不高，而要打造一个知名品牌是一个长期的过程，在市场竞争日益激烈的今天，我们还有很多的工作要做。
二、关于素质拓展
为了营造良好的企业氛围，体现团队精神，我们每天早上六点钟准时集合，在李先生的带领下进行晨练，先是做操，然后是5公里的越野，晨练的过程中，口号声坚定有力，脚步声整齐而富有节奏。
由于身体的原因，我没能参加越野训练，但是同志们并没有对我另眼相看。当我站在路口操场上等待队伍归来时，我看到的是同事们对我宽容的眼神和笑容，真是令我倍受感动，身为聚丰人，我无限自豪。
三、努力向上，为公司多做贡献
第7篇：五四心得体会范文
摘要：随着我国经济的不断发展，经济社会的改革已经进入了攻坚期和深水区，此关键时期对企业的发展既是挑战，也是机遇。企业财务管理中会计信息的质量对企业的稳定和发展至关重要。随着现代企业会计制度的确立，财务会计信息质量的提升越来越受到重视。本文分析了企业财务管理中会计信息的普遍质量，并结合其中出现的种种缺陷和不足，来对会计信息质量的提升路径展开思考。
关键词 ：企业；财务管理；信息质量；提升路径
对于企业而言，除了内部工作的有序运行和管理机制的完善，财务会计工作的安全有效开展也是决定企业是否能长久稳定运营的关键，而信息的准确性是财务管理工作顺利进行的保障。财务会计工作的信息质量的优良，不仅能提升企业财务管理工作的效率，还有利于财务管理工作保持稳定状态。但是对于目前企业普遍会计信息质量来说，信息状态并不是很理想，还存在着许多缺陷与疏漏。
一、影响会计信息质量的主要因素
（一）管理制度不够完善
对于目前财务信息管理的现状，许多企业为了提升信息质量，保证信息的精确性，制定了相应的信息管理制度。但是这些管理制度往往不够完善，只能从某些有限的方面对质量进行控制。在财务管理工作中，会计信息的收集、记录、审核工作往往过于随意，不够严谨，这应归因于信息管理制度的缺失和不完善。在信息管理过程中，制度的缺位不仅仅会造成财务管理效率降低，更重要的是会对企业的运行及发展产生负面影响。
（二）监督手段不到位
有效的监督以及严格的审核是杜绝差错及腐败的防腐剂。一项工作的正常开展如果仅仅只是想依靠员工自身的信念和自觉性的话，往往难以达到理想的状态。
尤其是对于目前企业中的财会信息管理来说，一旦缺乏有效的监督和审核，会使计人员滋生不良思想，信息的完整性和精确性难以得到保障。企业财务管理中正因为缺乏相应的监督和审核工作，以至于会计信息质量不理想，事故频发，在发生财务状况的时候，职责难以落实。
（三）会计人员素质问题
在影响企业会计信息质量的诸多因素中，除了制度缺失与监督缺位，会计人员的职业道德和业务素质也对财务管理进程起到重要的影响。对于目前企业中普遍存在的信息管理现象，会计信息用及过程汇总出现的差错或失误，往往那都是人为因素造成。在会计信息的收集阶段，不论是信息的记录还是电脑输入，数据的统计还是财务报表的制作，都离不开人的操作。我国财务管理的信息化的电算化虽然已经在很长一段时间内得到了开展，但信息化进程还未进入深层次的发展阶段，仍然停留在表面，会计人员并未适应在此新环境下进行办公。另外，由于会计人员个人素养不够高，由个人因素导致的假账、漏账现象频发。
二、会计信息质量提升路径
通过对企业财务管理中会计信息质量问题的相关分析，我们不难发现，管理制度的缺失、监督手段的不完善以及会计人员业务素质的缺乏都会降低会计证信息的质量，从而对企业的财务管理工作造成阻碍和损失。
那么在今后的财务管理中，该如何对这些工作进行优化，从而达到会计信息质量的保障和提升呢？笔者认为应从以下三方面入，从而开展对现存问题的解决进程。
（一）完善管理制度的制定
会计信息质量的下降，主要是由于合理的管理制度的缺乏。为了结合实际情况和企业的现实需求，只有尽快建立起合理的内部管理制度，才能为管理工作的展开提供合理的、切实可行的依据。
例如，在制定管理制度时，对会计人员的效率、质量都提出相应的要求，必须保证数据信息的准确率；在工作人员之中建立责任制，将责任细化并落实到每一个工作人员身上，合理分配任务。当某一处发生差错时，找到造成该错误的源头，并在责任制度的基础上制定奖惩机制，对表现优秀者予以适当奖励，造成信息错误较多的情况，予以警告，若屡教不改，则予以开除。以上制度的制定，应将细节落实到每一步骤，使管理机制更加完善，以提高会计信息的精准度。
（二）开展有效的监督工作
为了使财务管理工作得以更加顺利的发展，除了上文提到的管理措施之外，财务会计信息质量的提高，还与有关部门或相关人员的监督和审核息息相关。首先，为了保证监督工作的有序进行，作为企业财务管理部门，应专门设置一定岗位，集中于对信息的审查和监督工作。监督人员的工作任务即对会计信息的质量，尤其是信息的准确性和完整性进行审查。并基于对工作的监督成果，对工作人与予以适当的奖惩。
例如，将会计信息质量与会计人员的薪资挂钩，质量的好坏决定薪资的高低，当任务得以优秀完成，应适当予以奖励；出现疏漏时，若没有及时补救，当予以惩罚。如此一来，会计人员的积极度和严谨度自然而然地在监督管理下得到保障；其次，经常性地利用会计信息核对方法，对会计信息的完整性和精确性进行不定期、不定量的抽查，对信息质量及准确性进行进一步的评定。
（三）培养员工素质
首先对会计人员的业务能力进行培训，除了基本的信息管理、核算任务，还应熟练使用办公软件。但是，信息管理工作不仅仅是要熟练地操作，心思缜密、细心谨慎是信息管理工作中重要的素质。所以除了技能培训，还应开展相应课程和讲座，让工作人员充分了解失误信息所带来的严重后果。
另外，对员工的个人素质进行提升。个人素养的好坏，是一个人能否以良好的心态对待工作、以公平公正的姿态站好岗位的重要影响因素。企业要定期展开对员工的思想教育，时刻提醒会计人员保持清醒头脑，在繁杂的工作中一定要遵守相关规章制度，不能因为一时的私心而走上了犯罪道路。如果员工的业务素质和个人素养能同时得到提高，相辅相成，比能对会计信息质量的提升产生积极影响。
企业的顺畅运行是多种因素相互支撑、相互作用的结果，财务会计工作的顺利进行是企业稳定发展的重要保障。会计工作的顺利进行能使会计信息质量能够得到保证。就财务会计信息来说，其质量的影响因素包括制度建设、监督审核、人为因素等等。为了提神会计信息的质量，既要加强管理制度的制定和监督机制的完善，还要加强对会计人员的思想教育，使其提高自身的业务素质和个人素养。企业只有意识到会计信息的准确性与完善性对企业内部带来的影响，并结合实际与企业的发展前进来制定相关的政策策略，才能充分地保证财务管理中会计信息质量的提升。
参考文献：
[1] 韩玉柱.企业财务会计信息披露制度研究[J]. 财会通讯.2012(09)：51-52
第8篇：五四心得体会范文
2018年8月23日下午，高新区实验中学全体教师深入学习了李芳老师的先进事迹，弘扬她见义勇为、无私奉献的高尚师德。
为了让老师们更好的了解李芳老师事迹，感悟李芳老师的大爱精神，在会议开始前，学校组织全体老师观看了中央电视台对李芳老师以身挡车救学生先进事迹的视频报道。
观看视频之后，老师们深受感染。李淦书记作为教师代表宣读了人民日报对李芳老师的深度报道并谈了自己感受，言词恳切、感人至深。同时，李淦书记结合身边老师的事迹，宣扬了平凡的岗位也可以造就不平凡人生的理念。
其后，李静老师说：“我要以实际行动向李芳老师学习，学习她爱岗敬业、爱生如子的高尚师德，不仅把教书育人作为第一责任，更要以实际行动关爱学生，守护学生健康成长！”。
团委副书记刘春阳则动情地说，李芳老师的英雄事迹，一直在感动着我、激励着我，她奋不顾身，舍身救人的行为是她高尚师德的最好体现。
王子瑞老师表示，李芳老师在这种形势万分紧急的情况下，毫不犹豫的冲上前去用身体护住学生，将个人安危置之度外。这是李芳老师对高尚“师德”的生动注解，她用生命诠释了一名教师的职责和荣光。
春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。教师是一个平凡的岗位，既然选择了老师，就是选择了大爱；既然选择了老师，便是选择了奉献。我们要以李芳老师的事迹为榜样，但行好事、莫问前程。
第9篇：五四心得体会范文
关键词： “五心”情感教育 高职思想文化建设 社会主义核心价值体系
一、以社会主义核心价值体系引领学校思想政治教育的重要意义。
1.以社会主义核心价值体系引领学校思想政治教育是社会主义教育的根本要求。我国《宪法》规定：“中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主的社会主义国家。”《教育法》明确指出：“教育是社会主义现代化建设的基础。”这些都明确了我国的教育事业，尤其是学校教育本质上是为社会主义建设服务的。社会主义核心价值体系是社会主义制度在价值层面的本质规定，反映了我国社会主义基本制度的本质要求。因此，只有以社会主义核心价值体系引领学校思想政治教育，才能真正解决学校教育“培养什么人、怎样培养人”的重大问题，才能保证将学生培养成为社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。
2.以社会主义核心价值体系引领学校思想政治教育是保证我国社会主义文化前进方向的重要手段。现代学校教育的目的是传承和传播人类社会长期积累的优秀文化成果。社会主义核心价值体系是继承和发展了马克思列宁主义，并在我国革命与建设的实践中形成，并不断发展和完善的优秀思想文化成果。在当前改革开放不断深入、社会多元文化思潮涌现的大背景下，只有将社会主义核心价值体系通过学校教育有效地传承下去，才能保证社会文化前进的方向不变，保证社会主义文化前进方向的正确性。
3.以社会主义核心价值体系引领学校思想政治教育是提高教育质量的内在动力。我国的学校教育承担着服务于中国特色社会主义事业，并为中国特色社会主义事业培养一大批德智体美全面发展的合格建设者和可靠接班人的重要任务。因此，学校教育不能仅仅停留在知识和技能的教授与掌握方面，还需要使学生德智体美全面发展，具有高度的思想觉悟和政治意识，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”青年。因此，以社会主义核心价值体系引领学校思想政治教育就是要全面育人，从而把学校教育提升到一个崭新的层面。
4.以社会主义核心价值体系引领学校思想政治教育是塑造当代学生共同价值信仰的有效途径。当代中国社会，经过三十多年的改革开放，经济取得了长足的发展。与此同时，各种深层次的矛盾逐渐暴露，改革进入深水区，各种问题层出不穷，人民群众对于社会公平正义的要求也越来越高。而各种传播媒介，尤其是互联网的广泛应用，为人们获得各种信息和表达观点提供了崭新的渠道。在这个过程中，由于观察视角、认识水平和利害关系的不同，对同一问题往往会产生不同观点，舆论莫衷一是，难以达成共识。对于世界观和人生观正处于形成阶段的青年学生来说，这些不同观点往往会造成思想认识上的混乱。因而，只有以社会主义核心价值体系引领学校思想政治教育，才能帮助学生树立正确的人生观、世界观和价值观，塑造共同的理想信仰，坚定为社会主义事业奉献终生的意志。
二、作为社会主义核心价值体系教育载体的“五心”情感教育的特点。
“五心”情感教育，是以“爱心、孝心、恭敬心、责任心、羞愧心”为中心对学生进行的一种具体化、大众化的社会主义核心价值体系教育，是在学校素质教育大背景下，针对当代高校学生的身心特点，推进社会主义核心价值体系教育的有效路径。
“五心”情感教育在践行过程中具有以下特点：
1.具有明显的导向性。大学生情感教育的导向性是指以交流、启迪、培育、引导、激励等方式，使大学生的情感充分激发出来，使其成为符合社会要求的人。“五心”情感教育不仅充分尊重和培养了学生的积极情感品质，发展了他们的自我情感调控能力，更重要的是通过情感教育，把他们的思想、情感引到积极、健康的轨道上来，引到社会主义核心价值体系中来，从而保证受教育者的心理健康和社会主义事业的顺利进行。
2.具有显著的人文性。“五心”情感教育显著的特征之一就是它能激发人们向善的品性，使学生学会理解、学会关爱、学会尊重、学会感恩。“五心”情感教育紧密结合“以人为本”的理念，使大学生在这一人文精神的熏陶下，面对物欲横流的物质化世界不至于迷失自我，或者因身心浮躁、焦虑和脆弱而导致内心世界不和谐。因此，在情感教育的浸润下，学生可以充分感受人文精神的熏陶，从而体会人与人之间、人与社会之间及人与自然之间和谐相处的愉悦。
3.具有强烈的兴趣性。情感教育能够最大限度地激发学生的学习兴趣，引导学生充满兴趣地享受教育所带来的快乐，感受教育的独特魅力。“五心”情感教育通过“两课”课堂教学、校园文化建设及回归生活世界体验情感等方法，全方位、立体地激发了学生的兴趣，培育了学生的情趣品质，使学生的情感世界得到了潜移默化的净化。
4.具有强大的驱动性。“五心”情感教育能够激发学生践行社会主义荣辱观的自觉性，把外在的政治要求变为身体力行的自觉行动。同时，此过程能够使学生摒弃消极情感，激发积极情感，从而使个体的情感转化为进行各种有益活动的强大驱动力。“五心”情感教育的目标之一是触动与激发大学生的积极情感，因此，在促使大学生树立远大理想和抱负方面显示出了较强的驱动力。
三、“五心”情感教育是社会主义核心价值体系内涵的具体化和大众化。
“五心”情感教育涵盖了“爱心、孝心、恭敬心、责任心、羞愧心”，从五个维度形成合力使社会主义核心价值体系的内涵具体化、大众化。因此，“五心”教育缺一不可，要以整体推进的认知方式使学生把握其全部内涵。培养爱心——爱国爱家爱同胞。学会关爱他人，对弱势群体富于同情心，爱护环境和自然，立志建设“美丽中国”；培养孝心：孝敬父母，对父母长辈的辛勤培育、教师的教诲、同学朋友及他人的帮助怀有“滴水之恩涌泉相报”的感恩之心；培养恭敬心：学会尊敬和尊重他人，谦虚谨慎，不自高自大，不奢侈浪费；培养责任心：对自己，对家庭，对集体，对社会，有高度责任感，树立“执政为民”的理念，学会无私奉献——爱工岗位，社会需要什么就做什么，并做到廉洁奉公、遵纪守法；培养羞愧心：以学思结合的精神学会反思自省，自己做错了要感到愧疚，要勇于认错并改错。总之培养学生良好的情感，帮助学生树立正确的价值观、人生观、世界观，才能使学生的道德认知根植于自己的精神世界，形成坚定的道德信念和高尚的道德行为。
四、以“五心”情感教育加强高职思想文化建设的实施路径。
1.体现“五心”教育的校园文化环境“育”情。校园文化环境对学生“五心”情感教育的开展具有潜移默化的作用。“知行并重，德艺双馨”的校训强调了知识与力行的关系是同等重要的，而学生品行道德与专业技艺也是同等重要的，都应有良好的声誉。的“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”的文化名言，使师生以之作为人与人之间关系的理想状态进行努力——对同学要有爱心、对师长要有“老吾老以及人之老”的视同父母般的孝心和恭敬心。学会“美人之美”，对因别人比自己强心生嫉妒通过自省而产生羞愧心，对在优美的校园环境中学习产生感恩之心，从而激发学生立志努力学习以报效学校和祖国培养的责任心。
2.开展“五心”教育节日主题教育活动“激”情。《学校弟子规实用教程》校本课程创新了德育教育模式，它以情境教学模式使学生在力行中体验、感悟并激发其“爱心、孝心、恭敬心、责任心、羞愧心”，使学生从日常生活的点滴小事中学会做人做事、待人接物，使高高在上的思想政治教育具有可操作性、亲和性和实效性。正如学过本书的学生所言：“过去我们都知道要孝顺父母，但直到学过《学校弟子规实用教程》后，才知道应该怎样具体去做。”换言之，弟子规教学是“五心”教育的具体落实。为此，课题组以培养学生“五心”为目标，以一年中能与弟子规之孝、悌、谨、信、爱、亲仁、学文等主题相契合的节日设计了十六个“与节同行”的主题活动，旨在丰富校园文化的“五心”教育内涵，在活动情境中激发他们的“五心”情感。
3.教师以“五心”教育“言”情。思政课教师无疑是“五心”教育的中坚力量，他们通过两课课堂教学，结合具体事例的宣讲“言”情，培养学生的“五心”情感。如结合“思想和中国特色社会主义理论体系概论”课，进行观影《钱学森》活动，使学生在了解学习钱学森感人的爱国事迹的同时汲取榜样的力量；而通过形势与政策课上的《局势分析》讲座，学生受到了理国的教育，激发了“责任心”和“爱心”（爱国主义情怀），意识到不能“两耳不闻天下事，一心只读圣贤书”，对当前社会时事热点、焦点问题应该热切关注、积极参与。
4.学校对学生进行情感管理“关”情。大学生正值情感不稳定、不成熟期，再加上入学前接受的以分数论优劣的功利化教育，使得他们所接受的情感教育表面化、形式化，情感培养与学业进步失衡，人机对话代替人际交流。凡此种种，都使他们感情脆弱、心理不成熟，耐挫折能力较差。因此，对迈进高校大门的学子进行情感管理，关注、关心他们的情感就显得尤为重要。为此，我院开设了心理健康教育课程，使学生通过该课程的学习，认识到具备健康心理可以为人生护航。遭遇心理暗礁时应及时向老师倾诉并以良好的心态排解，这样才能拥有光明灿烂的人生。
5.注重学生情感体验“生”情。情感在心理学研究中被认为是最具情境性的心理活动。情境可以激绪，使人产生积极的情感体验。因此，我们积极创设情境，使学生在亲历的生命践行活动中生成正面的“五心”情感。例如组织曲艺系的大学生结合“五心”内容自编相声、快板或鼓曲等，并于重阳节到天津市第一职工养老院进行敬老爱老演出。以“老吾老以及人之老”的精神，向老人们奉献“孝心”、“爱心”、“恭敬心”，送上温暖的社会“责任心”。学生在实际践行中感受到付出所带来的身心满足，这比任何道德说教都有效。
五、“五心”情感教育推进了以社会主义核心价值体系为中心的高职思想文化建设。
“五心”情感教育立足于当代大学生身心的全面发展，以现代体验式情感教育模式，深度融入高职院校校园文化建设的全局之中，在推进中取得了以下成效：
1.强化了高校管理工作的情感教育职能，掌握学生的情感动态，关注并疏导不良情感。高等教育“育人为本，德育为先”，高校管理工作对学生情感的关注与疏导是其职能的重要环节，也是德育教育的重要组成部分。学生的情感与心理承受力相关，与鲜活的生命相关，绝不可掉以轻心。因此，通过对学生情感动态的实时关注、正面引导，使学生健康成长，积蓄情感的正能量，从而为学生以健康积极的心态投入学业保驾护航。
2.营造了优美的“五心”育人校园环境。通过校训、展板及丰富多彩的校园主题文化活动，使学生在优美的“五心”育人校园环境中得到无声的熏陶，收到“润物细无声”的育人效果。学生在“人在画中游”的校园环境中，感悟“五心”、体验“五心”、提炼“五心”、收获“五心”。还能调动学院、系部、学生三方面的积极性，以丰富多彩的校园主题文化活动为中心，将“五心”情感教育所要达到的目标渗透其中，使大学生受到潜移默化的影响，思想感情得到熏陶，精神生活得到充实，道德境界得到提升。
3.将“五心”情感教育的重点放在了开展有助于提高学生理论水平，有助于学生树立正确的理想信念，有助于培养学生的爱国精神和创新精神，有助于陶冶学生道德情操的精品活动上，有效丰富了高职文化建设的思想内涵。以“五心”情感教育为载体将社会主义核心价值体系引进校园，使大学生具备“爱国、敬业、诚信、友善”、“知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐”、“自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任”的公民道德素质，为党的十提出的两个百年目标——全面建成小康社会、建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家做好了未来公民道德素质建设的准备。
4.“五心”情感教育使中国传统道德教育与当前主流思想政治教育找到了一个契合点。中华民族有着悠久的道德传统，特别是儒家文化历经几千年经久不衰，至今仍然是中国人遵循的行为准则。“五心”是对传统道德文化的提炼，与当前主流思想政治教育即社会主义核心价值体系教育可谓一脉相承，是社会主义核心价值体系内涵的具体化、大众化。“五心”情感教育使中国传统道德教育与当前主流思想政治教育找到了一个契合点。因此，积极开展“五心”情感教育无疑会发挥弘扬中华民族优秀道德传统和推进社会主义核心价值体系教育的双重作用。
5.通过“五心”情感教育促进艺术院校学生的艺术教学，增强学生的艺术表现力，使舞台人物形象塑造发生“质的变化”。艺术院校的专业教学需要学生在舞台上表达饱满真实的情感，而不仅仅是艺术技巧的表现。因此，开展“五心”情感教育对我院学生具有特殊的意义和专业上的促进作用。大力推进“五心”情感教育，如在建党九十周年之际，我院举办了“唱红歌”拉歌大赛、优秀文学作品朗诵大赛。受过“五心”教育的学生能以饱满的激情演唱与朗诵，艺术表现力及舞台人物形象塑造都发生了“质的变化”。
参考文献：
[1]胡永广.反思与构建：高职高专情感教育问题微探[J].继续教育研究，2012（3）.
[2]刘晓伟.情感教育——塑造更完整的人生[M].上海：华东师范大学出版社，2007.
[3]朱小蔓.育德是教育的灵魂动情是德育的关键[J].教育研究，2000（4）.
[4]张中飞.情感教育的人学解读[J].浙江学刊，2011（6）.
[5].坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗[N].人民日报，2012-11-18.
[6]推进社会主义核心价值体系建设应坚持“三性”[N].人民日报，2011-12-1.
[7]李金玲，邓晓臻.论社会主义核心价值体系的基本理念——从中国传统文化积极思想成果的角度看[J].山东理工大学学报，2010（1）.
