运维工程师工作计划精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的运维工程师工作计划主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

运维工程师工作计划

第1篇：运维工程师工作计划范文

分公司领导：

一、网建设

在省公司的正确领导及相关部门的大力支持下，通过分公司全体工程技术人员的勤奋工作，现已全面完成。截止月份，共新建基站座（宏站个、边际网个），搬迁基站个，扩容基站个（扩容宏站个、扩容边际网），减容基站座（宏站个、边际网个），修改基站配置、改站型座（即由二代站改为四代站一个，三代站改为四代站个，边际网改为三代站一个，微蜂窝改边际网个）。建设进度全省超前，圆满完成省网工程建设计划，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力，促进了业务发展和业务收入的增加。

四月份完成的接口扩容，完成扩容为，新增，该支持，对交换进行了扩容，容量由万门增至万门，、扩容工程于×月×日已割接完毕，设备投入正常运行。

月份建设完成电视电话会议系统工程。

×月×日生产楼正式动工，今年预计完成％的进度。

二、本地传输网建设

．及时完成城域网工程项目施工，建设个节点，个环，建设光缆公里，管道公里，并初验割接入网。及时完成网配套个基站的接入段光缆建设，光缆总长公里。

．积极配合协调省管工程版纳本地网线路工程施工，现今已完成工程量的百分之九十。

⒊根据版纳分公司本地网传输光缆现状，及时委托线路代维，促使传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。

三、网络优化

节日期间运维部在分公司领导的直接指导下，经过节日前针对城区及乡镇集会活动地点进行网优大规模的网优工作，仅仅景洪城区我们就将近增加个，省公司节日前发下四代站载波块，使用块，用于新开通基站个，替换站个，增加站个，扩容站个，拆下的三代站载波块，其中利旧块用于新开通基站个，增加站个，扩容站个。

调整天线个，分别为天马，移动新大楼，微波宾馆。

节日前组织网优人员和交换机房人员，提取××××年度的话务量数据进行分析，根据话务模型提出本年度的话务量预测（主要是节日话务量预测），按话务量预测结果提出了网的扩容改造计划。在后面的工程实施中证明，话务预测在扩容工程中起到了直接的指导性作用。同时要求机房在节日期间实时观测网络话务，对于拥塞高的扇区马上进行参数的调整，功率控制，使话务分流到相邻小区，应急通信车对话务分流取到了非常好的效果。因节日前网优工作准备的较充分，可以看到在今年节日话务量高于往年的情况下，节日期间的网络质量保持较好，基站拥塞率较去年已大大下降，去年多个扇区的话务拥塞率高达－％，而今年最高拥塞只达到－％。

经过全年大家的刻苦努力，版纳网络的考核指标不断提升，特别是拥塞小区的消除情况走在全省的前列，在全省网络分析会议上受到表扬。版纳在全省网络排名逐步处于前列，特别是月达到了第二名的可喜成绩。但是我们需要努力改进的地方仍很多，特别是掉话率方面。

四、基站维护工作

全年更换个基站组存在问题的蓄电池，更换了电池的基站有等基站。

省公司新配备增加了台油机，保证基站停电时发电油机的需要。

公司领导组织人员进行了全州基站的三次季度巡检，发现了许多问题，督促相关人员解决。

五、动力环境

完成全州个基站的电池放电测试（全州共有个基站，只有个基站有动力环境监控）整理出个基站的电池放电时长资料。对今后的电池维护提供了准确的数据。

八月在全州进行了空调的全面清洗检修维护工作，对部分存在故障的空调进行了全面的维护，使设备在可靠的环境下正常工作。

六、加强技术培训，提高队伍素质

分公司承担网工程建设的是一支年青的队伍，面对大规模工程建设任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但相方设法派员工出去学习，还利用工程期间厂家工程技术人员比较集中的特点，组织运维人员进行现场交流或集中培训，由厂家工程技术人员进行讲解，并做现场解答。

全年单在本地就组织维护人员进行了多达人次的集中培训，学习边际网、空调、电源的相关知识，提高了维护人员的技能。

积极学习最新移动通信技术，二月份运维部四个技术人员到昆明进行长达一周的学习，回来后积极宣贯学习，平时注重技术交流，互相学习。

在×月×日至日，请中兴公司工程师在我公司对电源进行了一次级用户培训。

×月×日至日，请艾默生公司对其产品的使用维护进行了详细的讲解。

在月，请公司高级工程师就边际网进行了为期天的一次现场培训，使员工的基站维护技能又上了一个台阶。

七、交换维护工作

交换设备通信故障为零。及时有效的处理交换设备出现的故障，保障了交换网络的安全。配合省公司完成了项数据传真要求的工作内容并及时反馈。

日常维护工作：为分公司领导、运维部及县公司提供每天的日报，及时反映出网络运行的情况，为领导的决策提供真实可靠的数据。完成了个基站的扩容，开通，减容，传输割接的数据制作工作。

配合市场部每月开通新入网用户的国内漫游功能，完成神州行大众卡的后台数据制作，配合计费中心在后成批量的用户数据处理，以及新营业厅的计费电路的调度。

八、安全及消防

注重安全生产，全年人员无伤亡事故发生。多次召开安全学习。

在－月，运维部组织了全州的基站防盗检查，并在基站变压器挂警示牌。还对基站、机房的消防进行了检查，就一些存在的问题进行了及时整改。

在月，运维部全体人员参加了公司组织的消防培训，提高消防安全意识。

在月，主动联系厂家对二楼机房的气体消防系统进行了移交终验，使消防设施终于投入使用。

九、存在问题及不足

发生基站阻断次，其中广电光缆故障造成次、租用电信电路传输造成次、微波故障造成次、停电造成次、故障次。

今年新建站未安装动力环境监控，给维护带来很多不便，也造成不必要的损失。

有部分基站仍为单台空调工作，时间长后，影响空调寿命，

随着基站逐步增多，维护量越来越大，应急发电频繁，致使维护力量不足以及维护人才缺乏的现象更加突出。引进人才、建立新的用工制度是当前加强维护力量迫在眉睫重中之事。

部门管理不畅，有待磨合调整和适应后加以改进。

十、××××年工作计划

⒈继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。

⒉完成××××年边际网站、宏站的勘站选址及前期土建电力协调工作。

⒊积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道等工作建设准备开工建设等工作任务。

⒋按计划完成勐海生产楼建设工作。

第2篇：运维工程师工作计划范文

工作总结的内容一般包括工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，具体的工作总结该怎么写呢？下面就是小编给大家带来的2021it部门个人工作总结怎么写，但愿对你有借鉴作用！

it部门个人工作总结1一、作为整个企业的IT“管家”，首先应该对管理的资产情况了然于胸，比如说：

现在的IT规模是怎样的？网络链路总长是多少？网络设备和服务器的数量、类型各是什么？都是什么品牌的？还有每个服务器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等，这些情况都应该一个不漏、有条理地梳理清楚。

搞清楚“有什么”的问题以后，还应该做个比较，目前的资产情况和历年相比有什么变化，是增加还是减少了，这些变动都体现在哪里？这些数据整理出来，一张清晰的“资产图”便被轻松地“绘制”出来了。

二、业务构成及分析

一个企业里，最重要的应该就是业务系统的稳定运行和增效。所以IT运维管理员的总结里，必然不能缺少对业务系统保障情况的描述。

首先也应该勾勒出“业务”的大体形象：目前我们所有的业务系统有哪些？哪些是核心的业务，它们在解决何种问题，为用户提供了哪些服务？这些业务又运行在哪些服务器上，它们的运行状态如何…？这样我们先直观地把“业务系统”介绍给大家。

接下来我们可以深入地去剖析一下这些业务的运行状况，比如：我们的业务系统一年中平均每月主干链路的总流量达到了多少？将这些业务流量排名，前几位的是哪些？这些高流量的业务有多少人次在访问？这些业务的平均无故障运行时间是多少？根据其设计，这些业务的可用性指标达到多少？是远未达到使用预设，差一些到满负荷，还是已经超负荷…等等。还有“变化”的视角是应该一直具备的，还需要与往年比，哪些业务是新增的，这些新增业务的使用情况如何，是用得较多还是较少？

三、事件处理情况

对一年中所做的事件处理情况进行汇总。你是否能说清楚IT部门这一年处理的事件数量有多少？这些事件分类有哪些？哪些是重大事件？这一年里产生过哪些重大的事件？这些重大事件对整个IT系统的影响是什么？是否针对此进行过全面的分析，并给到过改进的意见？采取了哪些措施保障了核心业务的SLA？这些数据也有助于对全年的运维工作进行了解。

四、未来工作开展建议

一份年终总结，除了要说清楚这一年发生的事儿，还应该能对下一年乃至未来几年的工作开展提供客观依据。并且作为一个合格的IT运维管理员，眼界应该更宽一些，除了着眼于本职工作，也应该不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新技术对本企业的IT规划是否会产生影响，可能产生的影响又是什么？结合之前对业务使用情况的统计和分析，你就可以为决策者提供出一些更有意义的信息和建议：未来企业上马一些什么样的IT业务能为企业可持续发展带来先机，哪些IT系统需要改进以满足未来不断增长的需要等等。

it部门个人工作总结2为满足公司的快速发展，提升业务部门网络办公效率，提升it服务意识，it运维工程师按照sla协议承诺受理公司用户提交的it服务请求，包括用户使用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事件处理、操作指导、资讯指导等，提供规范、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务。

一、分担部门kpi指标，实现部门sla承诺

1、事件管理

a、通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it服务请求；

b、及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标；

c、在sla承诺的时间内响应用户的事件，响应及时率达标；

d、对用户事件进行规范的分类、分级，并按事件级别不同要求进行响应和处理；

e、在承诺的时间内处理用户事件，或按规范传递给高一级技术支持，保证事件处理及时率达标；

f、合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事件，并记录处理过程及方案，保证事件处理平均时间达标；

g、规范跟踪用户事件的处理进展，最终关闭事件或提交bug立项，保证事件解决率达标；

h、定期抽样回访用户和汇总用户意见，进行自我批判和持续改善用户满意度，保证用户满意度达标，用户投诉率在承诺范围以内；

i、承诺日平均事件处理数量，主动接管处理事件，高峰期需要灵活调整事件平均处理时长；

j、维值班人员按规范跟踪突发事件以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标；

k、对本岗负责的事件跟踪处理，根据事件处理经验，提出合理化建议，将各类隐患消除在可控范围内；

l、养成良好工作习惯，做到事前有计划、事中有控制、事后有反馈、完成有记录；

2、配置管理

a、it资产配置管理：对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标；

b、建设案例库：累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率；

c、it系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新；

3、问题管理

对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。

4、管理

运维值班人员按规范统一信息部网络及应用系统正式公告、变更公告、特殊公告等，正确率达标；

二、其他运维工作

a、承担新员工导师工作，辅导新员工快速熟悉公司文化、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺利通过试用期提供保障；

b、持续反省自身的工作、总结工作中存在的不足和可改善之处，积极对部门运作提出改善建议；

c、积极参加公司重点应用项目的培训并按事件管理规范提供支持，如sap、oa系统等；

d、应部门发展需要在不影响现有工作的基础上主动承担其他项目支持，如网络、服务器，程控交换机等；

e、共享个人的技术经验，主持运维内部讲座；

f、积极参加信息部各类培训，有计划地进行自我学习，不断提升自身专业技能；

g、对重点维护设备进行定期巡检并记录，巡检及时率和正确率达标；

三、其他工作

a、担任it讲师，应其他部门邀请提供it技能培训，提高其他部门办公人员的it操作水平；

b、贯彻执行公司理念，积极完成上级分配的临时任务；

it部门个人工作总结3至20__年10月底，__有限公司在__公司的运维又届满一年的时间了，在这为期一年的运维工作当中，____的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：

严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。

1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。

我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障____的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。

有力的保障了运维工作的及时有效性。

对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了____信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护____的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：

运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1、运用先进的运维工具提高劳动效率。

通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。

使我们在高效完成运维工作的情况下，为____节约了大量的费用投入。

3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。

经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。

在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

2、在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的'批准严格按照方案实施；

3、在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽辈蛔愕那榭觥N颐且环矫孀龊迷宋ぷ鞯那榭鱿拢硪环矫媾沙霾糠只蛉咳嗽毙畔⒓际醪康母飨罟ぷ鳎悦植蛊淙肆Σ蛔愕淖纯觯?/p>4、对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。

施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5、配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议；

对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。

2、日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

3、工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。

另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告；

4、图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5、其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期____的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；仰仗于____健康发展的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。

一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成____的各项要求和任务。

it部门个人工作总结4我于20__年_月_日起正式成为公司一员。

时间飞逝，转眼间，做为一名正式运维员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学习的平台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。

总结历史

在运维中心工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完成上级交付的工作，善于与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，配合各部分负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展，不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障，能注重公司的种种流程细节，拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。

回顾历史

九月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布情况，以及在系统中各种常见网络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，pure—ftp的搭建，php网站的，对后台数据库的管理，通过各种熟练的基本操作之后，在此之上，我为迎合公司的发展需求，在网络服务监控方面我准备了各种实战经验；在上级的指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器，并通过测试，可以和公司现阶段运行的服务器媲美，在此基础上，为了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。

十月份，通过我们部门定期的进行小组的学习，使我对linu_的学习有了更大的兴趣和憧憬，为此我研究基于各种网站类型的，包括对apache，varnish，lighttpd，等各种平台网站服务器的，样使我今后在监控，事件处理方面做好了充分的准备；为此，我特地独立创建我们部门的bbs论坛，并且于外网，使部门员工不仅在公司，而且还可以在家里进行访问与交流，以方便我毛司部门员工的共同学习和交流。十月份，我有幸的见证我毛司sns2。5新版本的新上线，同时我也参与了公司内部测试，配合公司对新版本的bug，并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中，所以我必须迎合而上，配合其他部门积极工作，争取能为公司的发展出一己之力。

瞻望未来

在今后的工作过程中，我会更加严格要求自己，同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的复杂服务，它是我的核心工作，它的完成情况反映着我的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有，cacti监控设备系统，因为时间的分配，有很多多知识未能及时巩固，同时也需要紧抓时间实践操纵，并参加实际建设和规划，使自己能更加灵活应用系统网络知识，并积累处理相关异常经验。同时，自己也要不断努力与充实自己，研究shell，pure各种脚本的编写，使自己处理处理突发事件的效率提高，以及ngin_和squid这些常用的服务搭建。在今后的一年里，也会参加相应的证书考核，不断晋升自己，并紧抓利用业余时间努力学习it知识，搭建各种服务器知识，包括自己学习小型机跟进步英语水平。

it部门个人工作总结5时间飞逝，一晃而过，弹指之间20__年已过去，作为公司的一名运维工程师，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我20__年的工作情况做一个总结：

一、工作总结：

工作内容：

（一）根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。

（二）负责公司网络和计算机软件的维护工作；公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决；公司网络资源的权限分配；对公司人员提供必要的技术支持服务。

工作完成情况：

（一）完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。

（二）完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。

（三）完成公司oa系统的日常维护工作，调整oa论坛板块，增加公司新闻、意见建议等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对oa系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。

（四）在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。

（五）对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

（六）对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。

（七）协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到oa系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。

二、查找不足反思改进

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾20__年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。

3、公司网络ip设置没有做系统规划，导致有时候有ip冲突而导致网络中断的情况发生。

三、提高认识持续进步

总结了过去，方能找到不足！对于下半年的工作计划，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：

1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。

把工作做到更好。

3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的ip段并对硬件情况、ip地址详细登记造表方便管理。

第3篇：运维工程师工作计划范文

中烟信息公司从2005年7月1日起，在国家烟草专卖局中烟电子商务公司的领导下，承担国家烟草专卖局决策管理系统的运行维护工作。肩负着覆盖全行业、影响全行业卷烟生产和销售的“行业卷烟生产经营决策管理系统”（以下简称“决策管理系统”）的运维工作，中烟信息公司深感责任之重大、使命之艰巨。为了能完成国家烟草专卖局交付的运维任务和使命，中烟信息公司通过ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库）的建设，力争打造运维服务的精品工程，为行业用户交上满意的答卷。

ITIL理论是面向IT服务管理的最佳实践，现已成为IT服务管理在世界范围内事实上的标准，为决策管理系统的运维工作提供了行之有效的理论指导。中烟信息公司基于ITIL理论，优化运维人力配置，规范运维服务流程并落实执行，并确立了通过ISO20000的认证目标。

优化运维人力配置

人的因素是决定运维服务好坏的最重要的因素，合理的人力配置能够提高运维的质量和效率，保障运维工作的顺利开展。

中烟信息公司通过人力资源的整合与配置，形成了一线客服、二线支持、三线研发的人员梯队结构，更好地适应决策管理系统运维工作的开展。一线客服承担着ITIL理论中“服务台”的角色，通过全行业统一的呼叫中心服务热线受理用户的服务请求，7×24全天候对用户提出的各种情况进行处理; 二线支持为用户提供专业技术更强的技术支持服务，深入研究疑难事件和问题，并在需要提供现场服务的情况下及时到现场为用户排忧解难; 三线研发肩负着与决策管理系统源代码相关的研发工作，配合二线解决系统源程序的Bug以及为满足用户新的需求进行应用拓展开发。通过一、二、三线之间的明确分工和紧密配合，形成了较为合理的运维人力配置。

规范运维服务流程

在ITIL理论的指导下，2007年1月1日，中烟信息公司运维服务管理系统建成并投入运行，从此决策管理系统的日常运维工作上到了一个新的台阶。运维服务管理系统规范了运维工作流程，包括事件管理流程、问题管理流程、变更管理流程，并形成了知识库和配置库。

所谓事件，是指系统运行过程中突然出现的造成服务中断或服务质量下降的突发现象。事件管理流程通过对事件的相关环节进行规范，从事件的记录开始，经过分类和初步支持、调查与诊断、解决和恢复，直到与客户确认后事件的关闭，流程中的各个环节前后相连，流转有序，并规定每一环节处理的最长时限。通过事件记录员、事件分析员以及事件经理等角色的明确，责任到人。从而达到在发生事件后，能在最短的时间内解决并恢复客户中断的服务，提高客户满意度。

在客户现场暴露的各种事件，具有突发性和表面性，可能隐藏着背后的根源。问题管理流程的目标是就是通过一系列规范的环节，找到问题的根源，并形成解决方案: 从问题的检测与记录开始，经过对问题的分类和分派、调查和诊断，直到问题的最终关闭。各环节连续清晰，环节角色分工明确，从而实现在发现问题后，能够迅速地找到问题的根源，形成解决方案，为最终解决问题打下基础。

任何系统都不可能一成不变，系统的软硬件或者功能上的变化需要通过变更管理流程规范起来。变更管理流程是通过流程化的环节进行控制，规范变更的流程，保证变更的质量。从变更的发起开始，经过评估、审核、审批、分派、构建、实施，直到关闭。各环节紧密相连，易于控制，保证变更的高效有序。

随着运维工作的开展，逐渐形成和积累的知识条目经过整理后形成知识库，为事件和问题的解决提供知识支持，同时知识库对用户开放，使用户能够通过搜索知识库方便快捷地找到所需知识。

配置管理就是要把复杂的决策管理系统所涉及到的软硬件纳入配置管理中来，构建配置库，实现无论是发生事件，还是发现问题，或者是进行变更时，都能够从配置库中获得对应的软硬件配置的正确信息，从而为事件管理、问题管理和变更管理流程提供信息支撑。

如图所示，“三大流程两大库”构成了运维总体流程框架，通过将决策管理系统日常运维过程中的事件、问题和变更分解成具体环节，明确各环节角色的职责分工，通过运维服务管理系统进行运转，从而使决策管理系统的运维工作得以逐步规范。

重在落实执行

在人力资源整合与优化的基础上，中烟信息公司通过ITIL项目的建设使运维流程得以逐步规范，运维服务管理系统运行一年多以来，系统运转平稳，流程环节顺畅，使每个运维工作中的事件、问题和变更等都能责任到人，并得到足够的关注和后续跟踪，提高了运维工作的质量和效率。

2008年，中烟信息公司运维团队对现有的流程模式进一步深入研究细节，逐步制定各细节环节的业务规范，并落实执行，通过定期的工作检查和业务考核，牢抓运维工作的落实执行，使运维工作的各项规范制度真正落到实处。

力争通过ISO20000

中烟信息公司通过ITIL项目的建设，使运维工作取得了阶段性的成果。为使运维工作更上一个台阶，为行业用户提供更好的运维服务，中烟信息公司制定并落实了2008年运维工作计划，其中最重要的就是通过各方面的建设使运维工作尽快通过ISO20000的认证。

目前，中烟信息公司正在组织进行流程评估工作，通过对现有人员和流程的评估，使大家能清楚地认识到与ISO20000的差距，使得2008年的ISO20000的建设更有的放矢。我们相信，只要我们坚持不懈地按照ISO20000的标准落实执行，就一定能打造出运维服务工作的精品工程，为完成国家烟草专卖局交付的决策管理系统的运维工作交上一份满意的答卷。

（本文作者系中烟信息公司总经理助理）

链接

三个流程、两个库

中烟信息公司从2006年6月份开始实施ITIL，到2006年年底完成了ITIL的调研和评估等工作。2007年1月1日，系统上线试运行。到目前为止，中烟信息公司在ITIL的道路上已经取得了阶段性的成果，成功实施了“三个流程、两个库”，即: 事件管理流程、问题管理流程、变更管理流程，知识库和配置库。

1. 事件管理流程

2. 问题管理流程

问题管理流程的目标就是通过一系列规范的环节，找到问题的根源，并形成解决方案。从问题的检测与记录开始，经过对问题的分类和分派、调查和诊断，直到问题的最终关闭。各环节连续清晰，环节角色分工明确，从而实现在发现问题后，能够迅速地找到问题的根源，形成解决方案，为最终解决问题打下基础。

3. 变更管理流程

变更流程是指需要对系统的软件或硬件进行变更，其流程如下: 开单风险评估审核审批构建（设计、开发）测试、实施实施审核实施关闭。各环节紧密相连，易于控制，保证变更的高效有序。

4. 知识库

知识库，顾名思义，就是为达到积累知识的目的，将事件、问题和变更的经验都总结到这个库里。一线工程师利用知识库帮助用户解决问题，如果发现知识库里没有相关的知识条目，就需要把这个新内容增加到知识库中。如此一来，知识库就是一个越来越完善的庞大知识体系。

第4篇：运维工程师工作计划范文

【关键词】电气误操作；防止；目标；管理；改进

1.目标

1.1 企业发展战略对防止电气误操作工作的要求

为早日建成小康社会，实现苏北领先是公司自我发展、自我完善的近期目标，建设“一强三优”现代公司是国网公司给我们确定的发展目标，而防止电气误操作是保证电网安全目标实现的最基本、最直接的措施，通过对操作人员安全思想教育、防误装置的技术改造和功能完善、推行标准化作业、实行危险分析预控、现场规范化安全管理，杜绝人员责任、装置性违章造成的误操作事故，实现电气误操作事故零目标，确保盐城电网的安全、稳定，为实现公司阶段性目标和发展目标创造良好的安全环境。

1.2 目标描述

1.2.1 背景

按照国家电网公司、华东电网公司、省电力公司对安全生产工作的总体要求和建立“一强三优”现代公司的要求，为保证电力员工的人身、设备、电网的安全，公司提出了“杜绝恶性误操作事故”“杜绝一般误操作事故”的奋斗目标，为实现此目标，2012年公司十分重视防误工作，开展了一些列活动，逐步探索出实现电气误操作事故零目标的最佳做法，处处突出安全生产的基础地位，把防止电气误操作事故作为稳固安全生产的基础地位的重要举措，从而使公司的防误管理水平有了显著的提高。

1.2.2 目标内容

防止电气误操作是保证人身、电网、设备安全的重要措施，在安全管理工作中突出防止电气误操作工作，建立健全相关的安全生产规章制度、标准、规范，推进安全生产管理从人治向法治的转变，牢固确立“预防为主”的思想，扎实开展好安全例行工作、安全性评价、危险点分析预控工作，提高员工对防误工作重要性的认识，提高员工搞好防误工作的积极性，保证新建变电所的防误装置与主体工程同时设计、同时安装、同时投运，确保投产运行电气设备具备“室内五防，室外四防”的功能、始终保持防误装置的安装率、投运率、完好率三个百分之百，努力实现一般误操作事故、恶性误操作事故零目标。

1.3 管理范围

(1)树立“没有发现不了的隐患，没有避免不了的事故”的安全理念，确信误操作事故的零目标一定会实现。

(2)依靠先进的技术、先进的设备、完善、可靠的防误装置，杜绝误操作事故的发生，以保证人身、电网、设备的安全。

(3)监督防误经费的落实，以充足的费用来保证防误装置的先进与可靠，消灭装置性违章。

(4)建立完善的安全检查管理约束机制和强有力的反违章机制，强化各项规章制度在生产现场的有效执行，并不断加大反“三违”的力度，保证操作安全。

(5)加强对人员的安全与技能培训，开展反事故演习，提高调度、倒闸操作人员的事故应变能力，编制各种情况下的事故应急预案，建立系统的事故应急机制。

2.防误工作标准化的工作流程

2.1 防误工作的组织机构

公司防误领导小组组长由总经理担任，负责公司防误安全目标、防误管理制度的制定，审核重大奖惩事故和安全考核意见，协调解决防误工作出现的新问题，提出防误装置的配制标准，决定公司系统重大安全生产问题，负责分管安全监督机构。

公司防误领导小组副组长由副总经理、总工程师担任，成员由相关部门、单位领导、专、兼职防误专职人担任。

2.2 防误安全检查网络

防误安全网络工作领导小组组长由市公司总经理担任，副组长由生产副总经理担任，安监部、生技部领导负责防误资金、防误措施的计划的下达，在防误领导小组的领导下，在安监部、生技部的指导下，具体防误措施计划工作和网络活动由市公司防误专职人负责组织实施。

2.3 防误工作流程

2.4 流程过程控制方法说明

2.4.1 制定防误安全目标

(1)防误安全目标的制定：安全监察质量部、运维检修部根据国家电网公司、华东电网公司、省电力公司下达的防误安全目标，结合公司自身实际，拟定年度安全防误目标和防误工作重点，报请公司防误领导小组讨论。

(2)防误安全目标的确定：防误目标和防误工作重点提请公司防误领导小组讨论、审定，下达到各县(市)供电公司、直属相关生产单位（各检修分公司）。

2.4.2 防误工作计划的实施

(1)安全监察部、运维检修部根据市公司防误领导小组审定的防误安全目标，把防误安全目标任务和工作重点分为四个季度加以落实，并结合实际下达年度安措计划和一季度安措计划。

(2)根据各县(市)供电公司、直属相关生产单位(各检修分公司)完成市公司下达的安措计划情况、生产安全的实际、上级的有关文件精神，每季及时下达安措计划，以保证公司全年各项防误安全目标的全面实现.

2.4.3 防误工作计划完成情况的考核

(1)各单位按照省、市公司防误季报的要求，及时上报相关报表，报表主要内容是：①防误安全目标的完成情况；②防误装置的运行情况，即安装率、投运率、完好率。③当季安措的完成情况；④防误缺陷处理的闭环情况；⑤解锁钥匙的使用与管理情况等。

(2)把防误工作的检查作为春季、秋(冬)季安全大检查、“安全生产月”活动重要检查内容之一，也作为过程控制的重要手段之一，及时解决防误工作中出现的新问题。

(3)年中，市公司组织各单位防误专职人对各单位的防误安全管理、防误装置的运行、防误资料、台帐等情况进行检查，有重点的指导各单位防误工作，并进行初步考核。

2.4.4 培训提高调度人员、运维人员、安全管理人员的防止电气误操作的安全意识和业务技能

(1)认真组织学习上级下发的有关防误工作的相关文件，有必要时组织防误专职人学习，保证上级的指示精神得到很好的贯彻与落实。

(2)及时转发、下发误操作事故通报、简报，各单位必须组织相关人员认真学习，从中汲取教训，提高操作人员的自我保护意识和防范事故的能力。

(4)对于新进系统的防误装置、设备，在投运前请厂家给相关操作人员进行培训，让运行操作人员了解其原理，掌握其操作性能。

(5)加强对调度、变电运行人员、检修人员的规程、规定的培训，以强化规程、规定执行为手段，以推广运用标准化作业为抓手，对人的行为进行全过程控制，防止误操作事故的发生。

2.5 关健点说明

2.5.1 制定防误安全目标

根据市公司安全生产的总体目标和防误工作的实际制定防误目标任务，再根据各基层单位的变电所的多少、电网结构的繁、简、安全风险程度、生产条件等不同情况分解防误安全目标任务，并在年中、年初进行专项检查，并对目标任务的完成情况进行考核。

2.5.2 防误安全教育与培训

依据公司防误工作的实际、员工的技能水平状况、电力生产中发生的事故、障碍和不安全现象等情况进行分析，制定切实可行的培训计划，使员工在培训中掌握相应的防误安全技能、熟练进行一切倒闸操作。加强对运行人员新防误技术、新防误装置的培训，使运行人员懂防误装置的逻辑程序、懂操作技术要领。加大对操作人员规章制度执行力的检查，强化对调度、变电运行人员的养成教育，规范操作程序，提高执行各项规程、规定的自觉性。

2.6 岗位设置

(1)市公司安全监察质量部设主任、副主任各一名；

(2)市公司运维检修部设防误专职人一名，由变电运行管理专职兼；

(3)各县(市)供电公司、直属相关生产单位(各县检修分公司)设防误专职人一名，由变电安全管理专职兼；

(4)市公司安全监察质量部设防误监察专职，由变电安全管理专职兼。

安全监察质量部主任的主要职责是：负责监督安全生产责任制的落实，及时准确的贯彻执行上级的安全生产规章制度、防误装置的装备政策，监督、指导各县(市)供电公司、直属相关生产单位(各县检修分公司)和防误专职人开展防止电气误操作的相关工作。

3.绩效考核

3.1 绩效考核组织机构：市公司安全监察质量部。

3.2 绩效考核的指标体系：1)110KV及以上的恶性误操作事故；2)误调度、误操作引起的人身伤亡事故；3)误调度、误操作引起的电网事故；4)误调度、误操作引起的重大设备事故；5)220KV及以上的一般误操作事故。

3.3 绩效考核的流程：市公司年初下达防误目标任务，年终根据各单位防误目标任务完成情况、年中、年终检查情况进行综合考核。

3.4 绩效数据的采集：通过各单位的事故报表、安全月报表、安全信息、安全检查等掌握和了解相关数据信息。

3.5 绩效考核评价的方法：市公司安全监察质量部对各单位相关指标的完成情况进行科学的综合分析，了解、掌握完成目标任务比较好的单位的好的做法和基本经验，找出没有很好完成目标任务单位的原因，对各单位目标完成情况进行考核。市公司公布考核结果，安全监察质量部与有关目标完成情况较差的单位进行沟通与分析，帮助并提出改变有关目标完成情况较差的办法。

4.持续、改进、提高

4.1 对防误安全目标和指标体系的改进方法

安全监察质量部根据市公司工作重点的变化和上年防误目标执行过程中反映出的问题，提出防误专业管理目标指标体系的改进意见，经市公司防误领导小组研究，公司领导审核批准后，下发执行。

4.2 对标杆数据的修订

在现行指标体系与国家电网公司标杆数据发生变化时，安全监察部根据国家电网公司最优指标，提出市公司标杆数据的修订方案，经公司领导审核、批准后执行。

4.3 工作流程的改进方法

(1)加大对工作流程的过程控制，在目标措施计划中增加控制点，同时市公司要加强对点的控制和管理，尽可能对各点进行动态考核，以保证各项防误目标任务的完成在有效的监控之下。同时加强对对各点完成情况的考核，细化管理，及时校正偏差，保证各项防误目标在控制之下有序实现。

(2)推行安全生产工作的长效管理，逐步将防误安全管理从运动式突击向规范化、制度化管理方式过渡。运用PDCA循环的管理方法，对防误管理、防误装置的检查、考核、员工培训等安全管理的过程进行绩效评估，并持续改进，逐步建立起防误安全管理的常态运行机制。

(3)在做好防止电气误操作事故的同时，还要做好防止继保“三误”(误整定、误动、误碰)事故发生的相关措施，要加强对生产检修现场的安全管理，继电保护二次回路上的搭接工作一定要使用“安措卡”，母线、主变差动保护检修一定要做好安全隔离措施，防止继保“三误”事故的发生。

(4)全面推行风险管理。建立健全相应的风险管理制度，形成风险管理的法制化、规范化运作机制；同时，将风险管理与安全性评价工作结合起来，提高对误操作事故隐患的预控能力，实现超前防范、超前控制。

(5)加大公司系统内部对误操作事故的责任追究力度，对责任单位、责任者保持较强的行政管理力度、处罚力度，促使各企业必须走全面提高安全水平之路。同时加强“以人为本”的个人负责制和事故调查处理方面的研究，使责任主体明确和唯一化，根除依赖性，真正将作业人员安全责任落到实处。

(6)依靠科技进步，提高防误装置科技含量。重视科技对防误装置的影响和作用，加强对防误装置的科技投入，并使安全科技能超前于生产，从而保证和促进安全生产水平的提高。

第5篇：运维工程师工作计划范文

关键词：职业教育；工学结合；校企合作；实训平台

中图分类号；C40-012 文献标志码：A 文章编号：1009-4156（2013）10-113-03

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》在关于职业教育的论述中明确指出：把提高质量作为重点；以服务为宗旨，以就业为导向，推进教育教学改革；实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式。因此，建立起学校和企业“紧密结合，互惠互利，优势互补，共同发展”的合作机制是我国职业教育保持鲜明特色的最佳选择，也是我国职业教育可持续发展的必然趋势。但就校企合作现状分析，真正建立在优势互补、体现“双赢”基础上的合作形式少之又少。大都是学校为求生存、求发展和适应市场经济的要求，而主动向企业寻求教育合作，特别是从企业方面分析，多数企业由于对校企合作缺乏战略的思考和实训的经验，在校企合作中处于消极与被动状态，使校企合作最终成为企业对学校的“公益支持”或功利性的投资，使校企合作陷于有“合”无“作”的状态，这样的合作模式，必然存在不稳定因素。因此，建立校企合作机制的关键是“双赢”。在“双赢”的基础上构建一个集师生交流、专兼职教师互动、技术服务、顶岗实习、就业服务、资源共享为核心的服务型校企合作实训平台。通过系统设计、先进技术支撑、开放式管理、持续更新的方式，将校企合作的主要内容渗透在为企业服务、实现企业需求的过程中去，让企业在合作过程中看到前景，得到利益，从而保证校企合作能够稳步健康地发展。

一、服务型校企合作平台构建的思路和架构

服务型校企合作实训平台以校企合作基地为基本形式，采用虚实结合，校企人员共同参的方式组建，设基地办公室一个（可不驻地），下辖项目开发组、项目实施组和项目支撑组等职能部门，其中后三个部门可根据业务涉及领域及特点灵活整合院校优势资源组成团队（如图1所示）。基地管理层由学院和企业相关领导兼职担任，其他职能部门人员根据具体分工由院校教师兼职或专任。

其中，管理层设主任一名，由院校推荐人员担任，主要负责基地的日常管理工作，制订基地年度工作计划，负责与企业领导层的沟通协调，积极促进各类项目意向的达成，监管项目实施质量，负责基地人事调动安排，负责基地各项制度审核等；同时设副主任若干，由合作企业推荐担任（一个企业一名），其主要职责是根据企业年度计划和业务情况，向基地提出服务需求，提供校企合作项目，配合主任监控项目实施质量。

二、服务型校企合作平台的运行机制

在校企合作双方共同组成的理事会领导下的主管院长负责制等多种形式的议事制度，形成多方参与、共同建设、多元评价的运行机制，增强办学活力。从运行机制上解决长期以来责任和权力模糊、企业积极性不高、合作不够紧密、难以持久的瓶颈问题。另外，校企合作平台的运行方面可以根据高职类通信院校的技术和服务能力，从技术服务、业务培训和人才培养等三个方面为企业提供服务并制定教学目标和经营目标，如图2所示。

技术服务包括工程设计、工程施工、工程维护、产品研发、技术咨询等一系列企业所需的技术项目，它是校企合作普遍拥有的一种服务功能。一般由企业提出需求申请，合作平台组成项目开发组与企业进行具体沟通，并根据企业要求制定项目服务方案，由项目实施组具体实施。如浙江邮电职业技术学院在与台州电信共建的校企合作实训平台的基础上，派驻基地办公室，办公室长期由4位教师和20名学生轮岗组成，轮岗学生主要是通信线路专业每届的大二学生在第四学期自愿报名组成。基地主要完成台州电信城域主干网的规划和FTTH驻地网的工程设计，自2010年进驻企业校企合作实训平台，平台在培养师生的同时赢利200余万元，也为企业驻地网设计进度的完成提供了有力保障，真正实现校企合作的良性循环。

业务培训主要是高校根据企业需求，提供能力提升、员工资质认证、新技术培训及新员工业务培训的服务形式。如依托校企合作实训平台开展的特种作业高处作业登高培训12期，台州电信装维人员培训8期，台州电信运维人员培训1期等。

人才培养就是要有效利用合作平台，通过改革传统的教学模式、吸收企业提供的前沿技术为企业培养符合现代各岗位需求的高素质应用型高技能人才。院校要把握为合作企业培养人才的机遇和为企业提供技术服务的机会，充分利用企业提供的实训资源（包括实训项目和实训环境）将教学过程融合进去，打破原有的课程体系，采用“工学结合”的培养模式，让学生在实际项目参与过程中学习所需专业知识，充分感受企业文化，最终达到与企业的零对接。学生进入校企合作平台进行实际项目的实施。整个过程包括三个阶段：第一阶段为学生适应阶段（为期两个月），学生在带队教师的指导下以边学习边工作的形式实施以往完成的工程项目，在这个阶段，学生的主要任务是适应企业化运作模式，学会应懂的专业知识和工具（软、硬件），熟悉整个工作流程；第二阶段为实际操作阶段（为期三个月），在教师的带领下，以工作组的形式，分组完成实际项目，在这个阶段，学生主要是通过实际项目的实施提升突况的处理能力，进一步巩固专业知识，提高知识应用能力；第三阶段为独立操作阶段（为期三个月），带队教师根据实际工作能力选拔一批技术过硬的学员作为领军人物，采用以好带差的方式，让学生互帮互助独立完成各个工程项目，旨在进一步提升学生的专业技能，提升学生的专业技术带头能力，加强团队协作能力。

目前，浙江邮电职业技术学院对基于校企合作实训平台的“绍兴移动驻地网建设工程”、“台州、绍兴电信光缆工程设计”等项目的不断实践，对通信工程类专业人才培养模式改革进行了非常有益的尝试，对推进通信工程类专业建设和教学改革意义重大。通信工程系相关专业正在根据此类教师指导学生参与技术服务项目的教学形式进行总结提炼，结合各专业自身特点，在人才培养模式、教学组织等方面深化改革，不断提高学生的专业技能和职业素养。

三、基于平台，完善“全程职业化”人才培养模式

“全程职业化”人才培养模式以校企合作为基础，以培养学生的职业能力为主线，以强化职业技能为重点，实现学生职业素质的全面提高，培养学生成为准职业人。“全程职业化”模式的核心是“以素质教育为主线，以三个平台为基础”，即：以校内实训基地为主构建的课程体系平台，以服务型校企合作实训平台为载体的学生实践锻炼平台，以校外实训基地为基础的实训平台。在每个实训平台，课程组织以项目为载体，将企业的工作任务、工作内容融入课程教学中。把教学内容按工作过程展开，针对行动顺序的每一个过程环节以及职业能力设计任务模块，设计单元实训任务和综合实训任务。实现学生从入学开始即一脚踏进学校，一脚踏进企业。

1.以素质教育为主线。从学生入学开始，引导学生制定职业生涯规划，邀请行业、企业专家介绍行业发展动态和岗位要求，请优秀毕业生讲述自身成长经历；将学会做人作为培养学生的根本目标，将素质培养作为作为核心，着力培养学生的综合人文素质，将诚信、礼仪、行业规范、团队精神等渗透到教学活动的各个环节，教师言传身教，吸收优秀企业文化进入校园、课堂，按职业人要求培养学生；让学生参观通信施工类企业，通过工学交替等活动体验企业工作环境，加快实现学生向职业人的转化。

2.以校内虚拟公司为载体的学生实践锻炼平台。在学生学习课程期间，建立若干以师生合作组成的虚拟企业，这些企业以企业的分公司形式运作，为学生提供实践和锻炼的平台，学生进入公司进行通信工程施工、维护、工程设计等项目的工作，完成项目洽谈、项目实施、成本核算等实际工作，提前体验职业岗位工作。

3.以服务型校企合作实训平台为依托，通信技术专业具有台州电信、绍兴电信等企业作为稳定的校外实训基地，为学生提供了工学交替、企业实训、顶岗实习的良好平台。平台具有“6真”特性，即：“真环境”、“真岗位”、“真任务”、“真要求”、“真员工”和“真产品”。学生可以利用寒暑假和灵活的学期设置获得实际的企业岗位实践体验。

四、基于平台，构建基于岗位职业能力的课程体系

1.建立学校教师与企业工程师一体化教学团队

与合作企业共建共享教学团队，通过教师与工程师角色互换的机制，建立稳定的兼职教师聘请渠道。在学生实训时，工程师参与实训教学，以服务型校企合作实训平台为载体，教师和学生都可参加工程设计及施工，为企业提供技术服务。

2.创建双导师团队，推进工学结合课程改革

通过工学结合，改革专业教学模式，设置典型任务，以任务驱动教学，通过角色扮演等形式，使学生体验真实的设计施工过程。教学过程采用“教、学、做”一体化模式，以校外施工现场为依托，由工程师、教师组成双导师团队，以项目制组织课程教学，推进工学结合课程改革，利用校企合作平台。一方面，校内具有深厚理论知识的专职教师深度参与企业实际工程的设计、施工与维护工作，能有效地将理论知识和实践过程结合起来，并在实际工程实施过程中学习新技术，很快成为行业专家，取得相应的资质证书或企业的聘用证书，成长为名副其实的“双师型”教师；另一方面，在与企业深度长期的合作过程中，院校可以积累丰富的人力资源，并组成一个行业专家库，让这些专家在合作项目实施过程中逐步充当学生的指导教师，提升行业专家的教育水平，然后聘请这些专家作为院校的兼职教师，参与日校教学，这样以企业专家为主的“双师型”教师队伍也就建立起来了。

另外，利用服务型校企合作实训平台，可以准确地获得企业对人才的需求、专业知识的更新等信息，这些信息为课程内容的整合和更新提供重要的依据。同时借助这个平台，院校可以获得丰富的前沿知识内容和实训项目，对课程内容的编排提供重要的资料。

3.校企联合，创建具有职场氛围的岗位训练基地

以双赢为前提，采用政府投入、企业捐赠、校企共建等多种途径，完善服务型校企合作实训平台的实训环境，形成与企业生产环境相一致的通信综合实训平台。为师生提供职业技能训练平台，实现学历教学、培训教学与企业生产实际“资源共享、环境一致”的“一体化”实训环境。

五、基于平台，实现“学、导、训、产、研”二体化的教学组织形式

依托服务型校企合作平台，按照企业运作模式，学生实行“岗位制”。“学”：根据每个岗位下达任务，学生首先自主探究学习、研读、相互讨论岗位任务书和岗位任务实施指南，明晰任务要求、制定任务实施步骤、学习任务涉及知识和技能点；“导”：在学习中遇到问题，指导教师进行辅导，启发、诱导学生分析出现问题的原因和解决问题的方法，让学生自己找到答案；“训”：问题迎刃而解后，为了能够更好地掌握岗位专业技能，工作任务需反复训练，达到熟练的程度；“产”、“研”：随着岗位职业综合能力的提高，学生能够参与企业产品的生产，同时参与企业或教师项目产品研发。

通过服务型校企合作平台，承接企业真实生产项目；鼓励教师积极参与企业技术攻关与应用技术型科学研究；激励学生勇于创新、大胆创业，借此将企业任务、科研项目、创业项目融入教学内容，并依照实际工作过程，实施“学、导、训、产、研”一体化教学，其内容不仅会符合人才培养目标，还会根据企业实际要求予以拓展，并融入规范的职业资格标准。

六、结语

校企合作培养高技能人才，是一项可以实现双赢的举措，必将越来越受到重视并得以发展，加强校企双方的互动及资源整合，制定切实可行的合作模式，既是高职人才培养的当务之急，又是长远大计，具有十分重要的现实意义。

第6篇：运维工程师工作计划范文

如此敏捷的信息传递是一名叫孙钦辉的台湾人帮南存辉解决的，孙钦辉是正泰集团的首席数据官（CDO），也是中国首位民营企业的CDO。

追随“偶像”去创业

孙钦辉，台湾高雄人，从小去了美国，在美有30多年生活学习工作经历，他所学的专业为金融会计，在硅谷20多年，一直从事金融分析、财务、业务、市场分析，先后在ebay、PayPal等公司就职，离开美国前为BitTorrent公司的副总裁，在他的团队中有数据科学家、大数据分析师、数据工程师、网络架构师、互联网业务设计师等专业人士。

日前，记者在杭州滨江正泰集团太阳能园区采到孙钦辉时，他笑着自称：“是南董的头号粉丝”，那灰白头发下的笑容，透露出技术专业人士特有的爽朗和率真。

孙钦辉是南存辉去美国时遇到的，两人经过一番长聊，让孙钦辉最终决定到大陆来“创业”。2014年4月，他到杭州，正泰集团给了他两个职务，一是正泰集团大数据部总经理，另一个是创建大数据孵化公司，今后这公司将对外开展大数据业务，如提供大数据业务的咨询服务或实施，也可以提供软件产品。

刚到杭州，孙钦辉在公司附近的一家商务酒店住了很长时间，“既然来做事，就不能讲究那么多了”，不仅如此，当时下国内很多家长把孩子送到国外读书时，他却将他美国籍的孩子、家属都接到杭州来，“家人还是在一起比较好，”他这样说道，同时也拉开他驻扎杭州的创业架势。”

对于创业的初衷，孙钦辉几次跟记者说，他非常钦佩南存辉董事长：他的创业经历，以及他对企业发展或社会环境变化时的应对和对时机的把握。在美国时，孙钦辉家庭和睦幸福，工作稳定，收入不错，生活中也不缺什么，但是，他还想着要做点什么，他认为自己一直以来从事的数据分析，有着二十多年的经验沉淀，还拥有迄今为止可谓先进的大数据分析技术，面对中国市场的崛起和创业环境，他觉得这里有他发挥的地方。

大数据的未来，在他的眼中，“那里永远还有半杯水”，言外之意，他看好这个行业。

精细管理用大数据提效

在正泰集团太阳能公司里，有一面大约由8个60寸显示器拼接的大屏幕，上面显示两大块内容，一边是正泰集团的全球业务覆盖情况，点击其中任何一个闪光点，即进入正泰集团的分公司或办事处界面，打开后页面显示的是正泰在当地的业务、人员等关于分公司的所有即时信息；另外一边则是正泰集团各部门信息，从用户研究到销售部门截至上一个工作日的销售信息，再到财务信息和人力资源、物流最新动态，最后到客户端和数据分析等涉及十多个部门；点开其中的客户端，立即显示上一个工作日发生的所有客户信息，精准到客户订单的全部内容，以及客户在哪等即时动态信息。

以上这些都是孙钦辉到正泰集团一年多时间的杰作，基本已经将正泰集团十多家子公司的基层业务打通，让内部管理以数据化呈现，并将这些体现基层业务的数据，集中到一个界面上；目前他手机屏幕上经常会出现一个汇聚了十多张不同类别的数据表状画面，打开其中任何一个数据表时，其它的数据表格的链接也同时保持在同一个界面，继续查看其它数据或互动，均非常便捷，这套软件是孙钦辉在美国的团队多年经验积累和最新技术的成果。

目前这十多个表格还只是孙钦辉完成工作计划中的一部分，他的目标是要建成完整的数据库，需做到共有一百多个数据表格，因此今后还有一段时间的基础建设期。

这些数据表格，它们自动生成得并以一定的逻辑存在，将各个数据故事讲述得清晰明白，比如说，当某一个数据在一个时期内表现得特别好或不好时，它不是孤立的数据形态，在这个数据的周围，肯定会有其它的数据跟它有关联，这也就是现实中导致变数的原因，如销售业绩突然提升，其提升的背后也许是物流的改善，或许是新产品上市，或是人力资源的投入，又或者是几种因素的合力促成等，这些变化统统在数据表格中有所表现，这也是企业信息化管理的终极体现。

信息化管理，既让决策者随时快捷并一目了然地知道企业正在发生的情况，同时也让数据真实客观反应现实情况，而不受汇报者的情绪、语言传达而失真，真正为决策层提供决策参考，孙钦辉说，“企业发展到现在，对于再进一步提效，能做的老板都已经做了，如增加人力资源投入、追加土地人力资源投入、设备更换等，中国经历了三十年的粗犷式发展，现在需要精细化管理，而信息化是精细化精准管理的最有效方法，也只有这方面还有待挖掘。”

低成本更适用中国市场

第7篇：运维工程师工作计划范文

一般来说，总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，如何写个人年终工作总结呢?下面是小编给大家带来的个人年终工作总结报告最新5篇，以供大家参考，我们共同阅读吧!

个人年终工作总结报告(一)在实业公司的正确领导下，在主业的大力支持和全力扶持下，在公司党委和广大职工的大力支持、配合下，带领全体干部职工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，依托主业，面向市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，保持了企业较好的发展态势，为电信实业公司的持续发展，做出了一定的贡献。

今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年经济指标，各项工作健康顺利进展，现述职如下：

一、全方面加强学习，不断提高公司整体队伍素质水平

一年来，我一直把构建学习型组织作为团队建设的一项重要内容来抓，明确提出，要以提高员工整体素质为首要任务，实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设，努力将企业建成学习型、知识型组织。

1、努力提高自身素质水平。

作为一名领导干部，肩负着党和人民赋予的重要职责与使命，党的路线方针政策需要我们去贯彻实施，因此，我十分注重政治理论的学习，在工作中，正确的宣传和贯彻上级的方针，指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，密切联系群众，不断提高自己的领导能力。

2、狠抓班子和干部队伍建设。

群众看党员、党员看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来。高度重视班子建设，不断强化措施，使班子建设沿着正确轨道前进。一是求思想上的统一。坚持做到多通气、勤商量，把工作决策建立在体现集体智慧的基础上。行动上瞄准一致的目标，各司其职、各负其责，不推诿、不扯皮，始终保持一流的工作精神风貌和旺盛的斗志，不断开创工作新局面。

3、围绕党风廉政建设做文章。

针对公司经济性、业务性强的特点，利用各种形势的途径和方法，对我公司非党员干部进行廉政和遵纪守法教育。如：在召开党员会、中层会、办公会时，向他们及时传达上级有关政策、规定，并有针对性的通报发生在各地管理部门的_案例，使党员干部从中吸取教训，以起到警示作用。同时，注意从“公”和“廉”入手，严格要求自己，公开向职工承诺：只看谁表现得怎么样，不看是谁在表现，坚持公正为本，吃苦在前，享乐在后。

4、狠抓干部职工的政治思想和业务素质教育。

一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，并在年终岁末结合举行表彰会、总结会，对干部进行理想信念和党性、党风教育。通过一系列学习宣传教育，使大家都能够面对现实，实事求是地用辩证唯物主义观点分析认识问题。大家认识到：一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。全体干部职工工作作风扎实，精神状态很好，人心思干，人心思进，不少单位在搞好本职工作同时，组织大家学科技、学理论，提高职工全面素质。

二、全面推进劳动、分配和制度创新，不断夯实企业基础管理工作

一年来，我能够从电信实业公司长远发展出发，公司上下不断深化电信改革、参与市场竞争，按照建立现代企业制度的要求，面向市场，成功地发展了一系列经营实体，确立了主实业相互依存，互为联动，共同发展的战略格局，对于推进焦作电信实业持续、快速、健康发展，提升企业综合实力奠定了坚实的基础。

1、归并产业，调整机构。

今年，按照上级的通知要求和精神，将所属企业按照产业特点进进行归并，全面进行了清理规范多经企业工作。这些工作的顺利开展，适应了电信体制改革的需要，为公司二次创业提供了组织保证。

2、建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。

今年，我公司紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。公司9名德才兼备的人员被聘为中层干部，广大职工都在竞聘上岗过程中找到了实现自身价值的工作岗位。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

3、狠抓制度改革创新，初步建立制度管理网络。

机构调整、薪酬改革后，人事部门按照新的岗位，及时修改补充了岗位职责，制定了新的考评办法和奖金分配制度。

4、加强会计核算，提高财务管理水平，加强了企业财务管理工作。

特别是今年，全面进行了企业资产盘活，努力增加企业收入和效益。组织专人对所属多经企业逐个摸底，认真清查各项资产、负债，理清了产权关系，进行了规范管理，并着重对原有独立核算的多经企业帐务中的债权债务进行了全面清查。大力开展对企业欠款的清理工作，维护企业利益。开展了“增收节支，提高企业经济效益”活动，加强对可控费用的控制，压缩成本费用。制订完善了一系列管理制度，推行全面预算管理、收支两条线管理，贯彻上级的成本管理指导精神，加强各项工程建设的核算工作，严格内部手续，防止跑、冒、滴、漏。

5、狠抓安全生产，落实安全责任目标。

我们牢固树立起“安全责任重于泰山”、“安全第一，预防为主”的思想意识，为企业的发展营造良好的安全环境。健全了组织，与各部门签订了安全消防责任书。突出了重点工种、特殊工种的安全管理，并多次去工地检查。开展“安全生产月”活动，抓好了安全生产教育培训工作。在党的_大召开期间，多次开展了安全自查自纠活动，确保了安全工作万无一失。

三、加大市场营销力度，经营工作再上新台阶

作为电信经营实体和综合后勤保障部门，一年来，我能够服从、服务于焦作电信发展的总体目标，在主业大幅度减少投资规模的不利外部环境下，以机制创新为突破口，深化三项制度改革，不断规范经营管理，加强基础制度建设，向管理要效益。充分发挥了自身优势。在努力做好支撑服务的同时，不断开拓外部市场，积极开拓市场、负重前进，将业务发展到联通公司、移动公司、洛阳、济源等外部通信运营商。为开拓建筑市场，我积极想办法，为建安处先后承揽了移动公司生产楼、住宅楼等土建工程，城网改造工程，从而极大地增加了企业效益。

一是优势特色产业对经济增长的贡献份额加大。建安处作为我省电信实业公司全资子公司和全省电信实业唯一一家建筑安装工程行业，突出一个“强”字，充分发挥企业自身优势，在服务好主业的同时，大力开拓外部市场，积极参与竞争，加大主业外收入比重。今年以来完成了移动生产楼及其附属楼、人防工程以及李万工地建设、多项安装装饰、通信管道工程，实现总产值_多万元。此外，通过不懈努力，他们在移动公司员工住宅楼和_村1号住宅楼竞标中成功，目前两项工程都在积极进行施工筹备，预计总产值_万元。二是传统业务稳步增长，满足了主业发展需求。物业管理部门突出一个实字。今年，我从提高物业管理的档次，把这项工作做为一项系统工程去做。制定了严格的工作标准和工作流程，规范、细化每一个工作步骤，强化监督和考核，使物业工作标准化、规范化，为主业创造优美、舒适、满意的环境。物业部顺利地完成了省公司在我市举办的文艺汇演的服务及筹备，工作受到了省、市公司领导的好评。工程建设突出一个优字。工程建设是实业公司的重要收入。

今年在工程建在工程管理上，我严格按照工程建设管理办法加强监督、检查和考核力度，确保设计、施工、监理等工作优质高效、按时竣工。每个工程都要在打造全优工程上下功夫，创立品牌，争创市场，增创效益。注重同主业相关部门的协调。

个人年终工作总结报告(二)本人于20_年进入物流系这个大家庭，回想这一年，内心不禁感慨万千：做为主管一个系的中层管理者，平时不仅要能做到工作时埋下头，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对经验进行总结分析。只有从如何提高工作效率，使物流工作标准化努力，才能提高日常管理水平及员工的操作技能水平，从而减少工作当中失误事件的发生。要对于工作当中遇到的难题不断完善，与班组员工不断沟通，相互学习，才能使工作的开展更进一步，达到新的层次，管理水平进入新的篇章。

一、工作期间主要完成事项

1、20_年_月份新仓库建成后投入使用，按计划顺利完成了外委毛坯仓库搬入和搬迁工作。

2、在预定时间内完成对新仓库现场的大面积区域的划分及相应调整，使物料都做到了定点、点量、定位储存管理，以更有利于现场物料管理。

3、为避免出荷人员在备货的工作效率，制定由叉车按出荷计划配送到位，由备货人员进行零件机种、数量的确认，再打包出荷。

4、对出荷备货时存在的尾数划分区域进行统一标识，进一步完善现场管理。

5、在品质及降低成本方面做好以下改善：a、为防止相似零件的混淆，用有色的风琴袋进行区分;

b、为节约捆包资材成本，把现有的纸平口特殊箱改为中空平口特殊箱，回收利用周转;c、由原来的注朔连杆盒改为中空盒;d、防止曲轴错位磕碰，包装时在上面增加了小条的中空板条等等。

6、2020年针对因叉车司机违章驾驶导致两起叉翻毛坯的惊吓事件，从中吸取教训，重新设定叉车进入车间的行车路线，并完善叉车操作规程和奖惩制度，进而有效降低安全事故的发生机率。

7、在部门领导指挥和帮助下，_月份对物流系班组的业务重新划分，现在的成品严格遵照“先进先出”，出荷率已达到98%，综合服务和现场配套得到了很大提高。

8、毛坯投放改善：从以前出现的因投入不及时导致待料到现在的严格按生产计划进行投料控制。

二、待完善之处

1、成品库和毛坯库的定置还不够完善，很多不合理之处还有待进一步改善。

2、要员效率的提高有待进一步努力。

3、工作岗位安排可再做出一些调整和改善。

4、长假休息前，员工的纪律有松散现象，要进一步加强监管教育。

5、叉车时有超速现象发生，需积极教育与宣传，开展正确和必要的引导。

三、2021年需进一步完善的工作

1、新仓库的定置及管理。

2、叉车及出荷装车的安全作业要求及规范。

3、成品库存的防锈工作。

4、毛坯铁箱的推进及完善事项。

5、部分成品包装式样专用模板的设计与开发。

6、要员效率的提高改善。

仓库的不断改善离不开公司和部门领导的悉心关怀和指导，同时感谢各位同事的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩我们不骄不躁，对过去的不足我们将通过不懈的努力争取做到最好，我们会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚喜悦源于进取，成功在于努力。为了公司和部门更好的发展，为了实现个人的价值和梦想，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!2021年，是全新的一年，又是自我挑战的一年，我们将努力改正过往的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展及进步尽一份力。

个人年终工作总结报告(三)纵观2020年我司的物流管理现状，相对比较差，物流成本费用支出偏高。在企业物流这块，我司主要涉及以下四个物流模块：

一、采购物流

采购物流是采购员与供应商达成定单后，关于物料到我司所涉及到的物流活动。由于我司所购大宗物料多由供应商提供“门到门”的服务一条龙，负责装卸、承运。供应商把物料歇完后，仓库负责报检入库手续。所以在此方面的投入资金已经以固定的比例包含在产品价格中，只会随我司购入物品的数量而等比例增加。将进料物流权交给供应商可以极大地减少我司对物流投入的精力，只要进料物流投入的资金不是有很大的弹性，我司在以后仍可以延续这种方式。

采购员应根据定单的排量、库存量来合理地安排采购量，胶料和铜丝的库存周期控制在一周之内，独家供应的紧急用品长期备用小批量库存外，其余物品库存周期应控制在一周之内或零库存。把原库存量先用掉，如不行就更换包装返还客户，依此降低我司库存成本费用。

加强各部门的采购管理力度，所需的采购物品均开“原材料申请单”交于市场采购部，统一采购，降低零散采购的成本支出。部门所用物品的时间应合理地安排符合采购员的采购周期，降低特采的费用投资。所购回的物品均报检入库，所需部门开“领料单”领用，拒绝不经品管、仓库直接使用，导致的损失应有当事人负相应的责任。

二、生产物流

生产物流主要是物品用量与工作所需的合理有效地衔接，包括将原材料、半成品从原材料仓库(或半成品放置区)转移生产线上或返回和产成品入库过程中所涉及物品、人员、车辆及机械设备工作流程顺畅转换的一系列物流活动。

由于我司生产产品的特殊性，生产中所接触的物料一般都较为沉重，往往需要借助搬运工具如行车、叉车、液压车等进行，且每天发生较为频繁，极其耗费人力。由于所能借助的工具器材并非人人都会使用、都有权使用，所以经常会造成资源的闲置和浪费。对于一些简易的工具器材，最好能对所有的员工进行正规培训，确保每人都能够熟练地、规范地操作。对于叉车等一些相对复杂的工具器材，要确保每班都有人员会操作。为员工提供最大限度的工作支持，有利于提高员工的生产积极性，提高生产效率。

在物品用量方面生产部已加强管理，所需物品均开“领料单”领用，控制在生产过程中“多”的浪费，并把生产用品和半成品放置在合理区域，降低了堆置工作现场影响生产。加强员工的技术性培训，降低生产过程的不良浪费和特用现象，严控报废品的产出和人员闲职、机械等待现象。合理有效地安排“人机”协调流畅性，加强品质管理，提高生产绩效。

三、销售物流

销售过程中的物流主要包括产品销售及产品外加工(例如辐照加工)过程中涉及的物流活动。销售物流在我司整个物流体系中占有绝对地位，也是我司投入资金较大且可以由我司自主调控的一部分物流。我司应加强物流公司运输管理，降低物流成本支出。十月份前我没接手管理之前，所用的承运公司存在以下问题：

1、帐务块

物流公司每月对帐时间在月底，有的没有对帐单;有的发票与托运单一起拿过来，导致多开，只能做个记录;有的发票开不出来，或每月的发票金额开不够;有的结款帐期不定：一个月、两个月、三个月的都有;有的提货人直接把留我司的那张单据带走，月底对帐无法对起来。每月的单据查询都很困难，因为只有张婷婷那边的手工记帐，有的登记，有的干脆不记。

2、货物承运方面

由于物流公司没有把货物准时运输到客户地，业务员就草率地跟承运公司叫嚷，导致自己最后礼亏，错误还在自己。物流公司在承运我司的货物中无视货物安全，导致磨损，客户不能接收，要求退/换货。客户要求退/换货的线材，不加以保护包装，直发物流，导致再次破损，线材磨损更严重，损失更大。有转发物流的货物，驾驶员按照经验发承运公司。

3、车辆的调度

销售内勤根据以往的习惯哪家物流公司方便叫哪家，有时候一天来两次。我司驾驶员晚上回来，明知明天中午进仓不晚，偏叫外面的车。有时同一地方一天跑两次，驾驶员气的无话可言。

经过三个月的物流整顿，加强承运公司的管理，已提高了整体管理水平。现实如下：

1、帐务方面

每天物流公司所托的货物底单都在我这边登记，每家承运公司都有自己的帐务报表，便于查询与做帐。当天的物流托运单，当天做帐，有误差当时就发现、解决，不留后患到明天。现在物流公司在每月二十五号结帐，他们拿着对帐单过来对帐，有问题当时解决，没问题回去开票。二十六号前把发票缴过来，三十号为“结款日”，帐期为九十天(顺丰和转发物流除外)。

2、车辆的调度

现在公司车辆有我来调度，谁想用车，经过确认，填写《派车单》缴到我处，指派车辆。我司驾驶员在工作八小时内接/送无锡、常州的货物或人员，之后转发物流货物。同一个地方的货物当天集中在一起送过去，下班之后去“辅照”，不耽误第二天的工作安排。看看“出车看板”，就知道驾驶员去什么地方，更有利于车辆的合理调度。

物流公司这块正在整顿，按照服务、价格、安全和时效性占优势的承运公司，相对符合我司承运标准的物流公司，签定“承运协议”来实行“区域制”(见附件)。销售内勤知道这个区域就是这家物流公司承运，经济、安全、便捷。物流公司的上门提货，能有效地降低我司驾驶员转运物流公司的费用支出。

3、货物承运方面

物流公司在与我司签定的“承运协议”中明确规定，运输破损承运公司应做出相应的赔偿，他们在承运中也加强安全防护，大大地降低了转运中的破损。如有磨损，客户也会配合着我们取证，依裁定物流公司的相应赔偿。

由于处在“经济危机”的浪潮上，公司在降低各方面的成本支出，物流承运价格的降低协调，符合我司接受范围的，继续合作，否则寻找新物流公司替换。争取逐步降低驾驶员转发物流公司的费用，让其上门提货。努力把运输物流这块制度健全、管理更合理、服务更完善，从此提高我司物流服务平台。

四、废旧物回收物流

我司在这块仍然处于“混乱”状态，公司的废旧品没能有效地管理、入帐、处置。

首先，关于供应商的回收物应加强管理，如纸箱、空线轴、托盘的放置和处置。生产部门所用完的纸箱、空线轴、托盘要分开摆放，占用我司有限使用场地，使生产现场更加紧凑，给工作现场带来不安全因素，存在隐患。我司应与供应商友好协商，把要回收的物品来一趟带走一次，降低我司管理费用。把供应商不回收的物品及时办理入库手续，进行有效分解。

其次，公司的废旧品的管理。大量的生产废旧品促使废品库管理“哭不堪言”了，在废品库这边入库的报废线材没有入帐，再说入帐数量与实际重量也是有误差。废旧品的放置一直是废品库的头疼事情，随心所欲的管理模式，想怎么放就怎么放，哪怕只剩抬脚走路的小道。剥出的废铜和废皮这边放，那边放;生产废料只顾的堆，从不管怎么放置合理。没有进行合理区域规划、划分和放置，导致废旧品混乱。一旦发生火灾，人员逃生几率很小，造成的损失无法挽回。

针对废品库的管理我们市场部仓库要进行管理，首先要完善公司废旧品管理文件，规定和程序。其次凡是入废品库的物品都要入帐，有帐可查。再次进行合理的区域划分，给予定位管理，集中放置。最后加强安全管理，提高员工安全意识，禁止明火作业。下班后关闭电源，以防短路发生火灾。

总之，我司在物流管理方面比较散漫，各种环节浪费比较严重，应加强每步环节的控制措施，从而有效地降低浪费和成本支出。提高员工的节约意识，进行采购物流、生产物流、销售物流和废旧物回收物流的培训，促使我司的物流总成本支出达到最低化、最优化，才能使处在“经济危机”的“_宏业”继续前行。

个人年终工作总结报告(四)作为一个软件开发工程师，我有幸成为北京超图一员，应聘为公司的java软件工程师。入任职以来，在部门领导的带领下，自己感觉无论学习、技术、生活等方面都有很大的提升。

20_年里我主要完成的工作有：

1.1

工程部PDA运维系统

我是_月末来到公司的，来到公司的初期主要是对工程部PDA运维系统进行了解，并对PDA以后可能用到的一些技术进行研究，而后对现有的项目进行修改。系统包括3个主要功能模块，一个次要模块，主要模块有工单管理、消息管理和系统升级。

工单管理的修改

系统升级可下载单个的文件，可同过一个文件升级

PDA上线之前主要在有线的5个站点做实施工作，第一次做实施，以为只是简单的教用户怎么用就可以了，但是真正做起来才知道，针对不同的'用户需要用不同的角度去讲解，特别是年龄大的，要多讲几遍才行。

PDA上线以后工作主要集中在PDA的维护和修改上，由于距离上次实施时间较长，所以又进行了一次实施。每个站点使用的时间不同，花费在每个站点上的维护和实施时间较长，在实施和维护期间每个站点都提出了不同的问题，针对不同的问题修改了很长时间，其中修改最多的模块主要集中于工单管理模块和系统升级模块。

系统在所有站点都开始使用以后主要针对站点提出的不同的问题进行解决和系统的改进，经过改进的系统很稳定，问题基本出现在

由于信号不好的原因导致升级失败，由于卡停机导致系统不能正常登录。还有几次是因为网络原因导致系统不能使用

1.2

有线BOOS系统

PDA运维项目稳定后主要做了些boos系统中的一些功能，数据库数据的批量转移，

百万条数据的批量的转移功能。

宽带系统的的咨询查询，根据用户地址和时间进行查询，修改宽带大客户ATM资料查询功能 BOOS系统网上营业厅缴费的遗漏查询网上营业厅二期产品卡消费修改了付费频道发票打印功能全网稽查中主工单的打印。

工作展望：

1、将学习的springsecurity整合到我们自己搭建的ssh框架，进一步完善框架。

2、利用搭建的ssh框架，开发一套oa系统平台。

3、做好_家政网络服务中心的维护工作。

4、希望公司能够大量拿下湖北省其他市的家政网络服务中心，继续开发和实施湖北省其他市的家政网络服务中心。

5、继续学习新技术，努力提高自己的个人能力。

为以后能够更好，更顺利的工作奠定基础。

6、希望通过自己的进步和努力，能为公司的发展做出自己最大的贡献，体现出自己的最大价值。

个人年终工作总结报告(五)时间一晃而过，转眼间到公司已经一年了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心。在对公司各级领导肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而自豪。

在这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过培训学习和日常工作积累使我对公司有了一定的新的认识

在_月份我来到了_公司—_分公司参加招聘，经过几轮面试和笔试，终于能够有幸加入了_这个大家庭，在我进入公司时我拿到的第一份资料就是公司介绍和新员工入职说明，当时只是觉得公司很正规，很强大。在和人事、部门领导交流后，感觉公司很亲切，很温馨。公司的理念在平时的工作以及项目开发时体现的淋漓尽致，本人对公司的理念非常认同。现在公司在_行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

二、遵守各项规章制度，认真工作，端正态度，使自己素养不断得到提高

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这一年的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，一年多来从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。在这一年的时间里让我认识到：一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高

在进入公司以来，一直参与到_项目的集成和开发。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的开发人员应当具有良好的语言表达能力、扎实的技术能力、较强的逻辑处理能力、灵活的应变问题能力、有效的对外联系能力。在参与项目开发的过程中，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改进方面

虽然加入公司这个大家庭已经一年了，对开发技术掌握的还不是很深，对发现问题的处理还不是很全面。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望能够在今后的工作中更加迅速的提升自己的业务能力以及技术能力，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于实践。

在今后工作中，要努力做好开发人员的本职工作，注重工作态度，把自己的工作创造性做好做扎实，为项目的开发以及公司的发展贡献自己的力量。

五、工作计划暂时做出以下几点规划

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成;

3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;

4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作;

5、虚心请教比我做的优秀的其他同事，向他们学习技术或经验。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

第8篇：运维工程师工作计划范文

漫漫人生长路就是永远充满挑战的，又到了一年一度的工作总结时间，不晓得你们都准备好开始写了没，那么你们知道关于2020最新工作总结范文内容还有哪些呢?下面是小编为大家准备2020最新工作总结范文十篇，欢迎参阅。

工作总结范文一时光如流星划过，瞬间即逝。进入公司工作已经四个月了，记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的，那时对本工作的工作流程不熟，业务不精，环境也很生疏，但经过这几个月的锻炼、，并在领导和同事们的悉心指导和帮助下，使我取得了很多进展。

这份工作虽然技术性不高，但需要勤劳细心，每天的工作都有很多新问题发生，需不断学习，并在第一时间去解决问题，这就需要向有经验的同事虚心学习，总结经验来不断提升自己的业务水平和专业技能。还要借助有关书籍不断给自己“充电”，以增加库管员管理方面的知识，并在日常生活中认真贯彻落实以备后用。现将我入职以来的工作做如下总结：

一、主要工作总结：

1.明确目标，理清思路，干好本职。

作为一个仓库管理员的工作可以用收、管、发三个字来概括。这三个字看似简单,但是要真正做到位,做齐全.做完善。就需每个仓管员在工作当中一定要保持清晰的头脑,认真,仔细的核实每张单据上的内容,以及根据单据准确核对，做到单据与实物一一对应。为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平,每天对我们进行仓库技能培训.为了我们能更快,更好的做好本区域的工作,每次都是亲自带领以身作则，现场指导，随时让我们对所有实物进行整理清点，所有物资按要求分区放置,归类摆放,尤其注重发货过程中的相关问题，为了让我们能快速准确无误的找到实物,以此来提高我的工作效率。使所有物资都做到有帐可查，有据可依。随时要求我们进行安全库存盘查，为了做到时刻对货物心中有数，我们要随时回答任何一种钢材型号的件数，以及支数，并指定在哪里存放。随时做好库存的盘点工作，准确无误的把数据记在脑海里以方便工作。2、遵循原则，坚持先装后卸，先进先出原则。

这两原则始终贯彻在我们每天的工作流程中，也是我们每个人必须遵循的原则。当然为了工作需要有时也可以灵活应运，对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完，在对新货物按新旧程度分先后发货。

3、恪尽职守，坚持高标准，提高服务质量。

装卸货时，我们必须核对各钢厂的单据，并核实单据上每项内容与所发实物一一对应，公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作。再装卸货前，必须对货物所放地点、型号、数量明确。以便派吊车时有明确目标，装卸货时才会井然有序，也要明确告知客户要装卸货物的具体情况，以便客户心中有数。装卸货完毕，检查单据上的装卸手续是否齐全，若各项盖章签字手续齐全方可交与客户安全离开。做到让客户高兴而来，满意而归。

二、经验教训：

1.要对每天的工作进行归纳总结。

这一点很重要，记得刚来的时候我很迷茫，对每天的工作感觉很混乱，于是主管建议我每天写日记，把每天的工作流程和不足做个总结，这方法真的帮了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪浅。

在繁忙的工作中，不仅要有忘我精神，还要回过头随时做好归纳总结。对已做过的工作进行回顾，精心核对每一个细节，对工作经验进行总结分析，归纳出怎样才能有效利用时间，提高效率，使工作程序化、系统化，条理化，流水化。从而使百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的脚步。

2.学会多听，多问、多学、多想、多沟通，学会换位思考。

我们每个人都处在一个社会的大家庭里，要想时刻过的开心快乐，就必须建立好一个良好和谐的人际关系。这也是我们做好每项工作的一个关键环节。遇事不公可以换位思考一下，以便达到相互理解融洽相处，最终达到心灵与效益的共赢。

3.加强安全意识，并随时保持库房卫生清洁，给自己创造一个良好的工作环境。

库管工作，首先要做好库房货物的存储和安全工作，要详细的记录货物的进出以及库存情况，注意货物销售的大致走向。确保库存货物的安全性存放。随时做好人身与财产安全的检查工作，确保在安全的环境中工作，在工作中注意安全，安全不保何谈效益。

4.工作中还有很多缺陷，性格优柔寡断，缺乏果断性，不够细心，缺乏警惕性。

由于粗心犯了很多失误，比如开门不拿钥匙，锁门不关窗。自己拿不中的事情没能及时向领导请教，失误层出。专业知识欠缺，综合能力不强。今后我将竭力学习并改正，努力打造完美的自己。

三、明年主要工作计划：

1、今后我将继续落实贯彻公司的各项管理制度，并继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。

自觉主动地做好每一项工作，正视自己的工作，勇于担当，无论工作是繁忙还是清闲，都要适时提醒自己不忘本职工作的职责。.平时团结同事，维护公司利益。每天都保持一种朝气蓬勃的精神面貌面对工作。2、继续学习完善自我。学习专业知识，不仅要向有经验同事请教，还要通过书本知识，掌握更丰富的理论知识，并用运与实践。打破单一的学习方法，向着多元化综合化的高素质人才能发展，以适应社会的现代化需求。

总之，回顾过去，是为了更好地面对未来。在这段时间的库管员工作中，我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合。对过去的不足，我将会不懈努力争取做到更好，我会用行动来证明。为适应企业的发展，努力提高自己职业技能和业务水平，认真学习公司的各项管理制度，以积极的态度做好领导交给的每一项工作，是自己在普通的岗位上发挥自己的光和热!

工作总结范文二一年来，凭着对工作更深的认识和感悟，我执着地对待每一项工作的挑战，也努力的想把工作做的更好，现将一年做个回顾和了结。

一、新的洗涤

所谓“活到老，学到老!”一年来，我坚持多看新闻，多看报纸，让自己跟上社会的脚步，使自己不落伍。热爱生活、热爱工作、热爱孩子、热爱同事、热爱家长，五大热爱，让我的心变得很充实。认真参加学校组织的每一次政治学习，并做好笔记，带着一颗思考的心，并能做到积极发言。服从领导的安排，及时完成领导交给的任务，并努力做到最好。

二、新的发展

这一年来，我始终把教科研放在首位，多思考、多动笔、多尝试，这就成了我成长的一大策略。我认为，没有不会，只有不学。所以，我努力尝试，每节课我都做好丰富的课前准备，例如：音乐课做到先熟悉钢琴，语言课做到熟练故事，有相应丰富的物质材料。无论再忙，都准时高效地提前一周，根据班级实际情况，备好周计划等各项本职工作。及时更换主题内容，让主题墙变得更生动性，孩子的参与力度更强些。结合自己做的课题，我早落实、早行动，制定每月计划、每月活动安排，让课题更实在，让班级内真正融入音乐，浸润孩子的一日生活。平日多去博园转转，多看看幼教前沿的一些文章等，有针对性地选择文章去思考、去反思。

三、新的家园

这一年来，我送走了盛老师，迎来了潘老师，却始终减退不了我对家长工作的热情。一连串的活动，家园联系密切，历历在目，让我们回想走过的历程。幸亏有照相机的功能，帮我及时整理和收集我们的美好记忆。在六一节上，班级的亲子童话剧《白雪公主》引得了很好的口碑，并在乍浦镇首届社区文化艺术节的家庭才艺比赛中喜获金奖。

在中班的亲子运动会上，由于家长的极力配合，我们又赛出了水平、赛出了风格，赛出了属于班级的凝聚力，获得团体总分第一名，二项集体奖第一名，一项集体奖第二名的好成绩。结合园课题、班级特色等，我们又相应开展了很多活动，例如：小班时候的当湖公园半日游，结合亲子阅读、亲子表演、亲子游戏，亲子游玩，让活动呈现良好的状态。这个学期我们又去了杭州动物园秋游，家长的参与力度比去年有了很大的提高，这也说明了班级的整体面貌，

让我感受到“可爱的家、可贵的情”的深刻含义。在班级开展的“音乐无限美，快乐讲故事”讲故事比赛中，活动前，家长就利用了很多的休息时间，让孩子在家多练习，并让家长选择适合的背景音乐配故事，活动的精彩，我都一一用摄影机拍录，在拍录的过程中，我真的很欣慰，看见他们从小班到现在的变化，我觉得这就是所谓班主任的幸福感，并一一传给家长，设置了很多奖项和最佳背景音乐奖等。当然，家长的工作还没落幕，从家长朋友写的活动感受中，从家长写的选择背景音乐的好处等文章中，你可以一一发现，教育正迎面一起同行。

四、新的挑战

当然，除了教科研，我也执着地面对我的一点兴趣与爱好吧!在上学期乍浦开展的的首届乍浦镇文化艺术节活动中，我都一一组织、发动、带头参加各项活动，代表幼儿园参加了一系列演出，做好前前后后的大量工作，联络到位。在秧歌舞比赛中我们喜获金奖，与杨晓老师一起编排的幼儿歌舞剧《大树和小鸟》精彩亮相于平湖市政厅，运动会编排队形，得到领导良好的印象等。

五、新的收获

努力了未必有收获，但是重要的是享受那个艰苦的过程，那是一种磨练。一年来，我的论文《音乐有声，浸润无声》获得平湖市一等奖，嘉兴市三等奖;在沿海片举行的家长工作新举措征文活动中，获得“优胜奖”并荣幸地参加家长工作新举措交流;论文《趋于价值共生的班级“家委会”的建构》送平参评，陶行知随笔《将“生活教育”坚持到底》送嘉兴参评，“读书求知增女性风采，创先争优建巾帼新功”征文活动《让我轻轻地告诉你》送平参评;课题正式立项，天妃杯演讲赛三等奖等。

工作总结范文三大一生活不仅只是我年龄增长一岁，更多的是在这一年里我思想、知识的成长及综合条件的提高，面临着将要总结的时刻，我的大学生大一自我鉴定是这样的：

在校学习的这1年时间里，我对生活有了不一样的看法：一些细小的事物上也让我觉得到做人要踏实进取，勇敢坚强。

20_年9月，我怀着喜悦的心情踏入了大学的校门，开始了我的大学生涯。我一直以为，大学的学习会压的我喘不过气来。但我却发现，它并不像我想象的那样。真正的大学生活，其实很轻松很快乐。轻松的让人无法想象，快乐的让人羡慕之极。可以说1年的大学生涯是我人生的一个转折点。在1年的校园生活中，我不断的挑战自我，充实自己，为实现自己的梦想打下了坚实的基础。我一直都认为“人应该活到老学到老”，为此我也在不断的努力着，只因我对知识的渴望之心。因此，在____年时学校也给予了我肯定，获得过_等奖的奖学金。

有着广泛兴趣爱好的我在美术与主持方面特别擅长，曾在校外的公共活动中充分展现过自我。这虽然与我的专业不对口，可从中依然让我受益良多。

工作总结范文四瑞雪飘飞寒气扑面，春节的洋洋喜气踏步而来，转眼又是一年岁末年终!所谓“春耕夏种秋收冬藏”，冬天最是一年该整理的时节。站在十一月份回首望，年初的祝福尤萦绕耳旁，可我已收获了今年的实习工作中学有所获的喜悦，感受了与同事一起忙碌于开工现场的艰辛，品尝了遭遇困难挫折时的失落和惆怅。但，此时，我最应该做的是对自己深刻检查和反省，向部门领导检讨自己的不足。

一、检讨失误勇于改过敢于担当

今年七月份中旬，为了报考研生入学考试，我特向实习队请假从钦州实习队回成都。不想其中出了岔子，有了误会，产生了极其不好的影响。虽然我不是偷跑也没有欺骗，但我没有“严格遵守部门请销假制度”，产生了严重后果。于此事，我受到应有的处罚，我也勇于接受毫无怨言，自己的失误该我承担我也敢于担当。于此事，我一直深刻检查自己反省自己，我不是纪律涣散之人，但是想事缺乏严谨周全，做事冲动稍显浮躁。我一定引以为戒下不为例。

二、学习认真努力实践学有所获

过完春节，在亲友的祝福声中，我再次踏上培育了我的大庆，继续我的实习工作。我从去年的橡胶成品岗换到了橡胶中控岗。按照自己一贯的学习程序，先看规程熟悉基本原理，再结合操作锻炼动手能力，进一步巩固强化所学方法。在此，我学会了“丁二烯中过氧化物含量的测定滴定法GB/T17828-1999”、“丁二烯液上气相中氧的测定气相色谱法GB/T622-1999”、“丁二烯中微量水的测定卡尔?费休法GB623-1999”、“天然、合成生胶取样及制样方法GB/T1534-1994”、“生橡胶挥发份含量的测定GB/T6737-1997”等中控岗位的一系列分析方法。五月份，顺利完成大庆的实习任务。按照部门安排，我随之奔赴广西钦州，开始新的实习工作。

钦州位于祖国的大西南，气候湿热难当，刚离开的北方的我从严寒干燥的环境毫无过渡地就直接进入到完全相反的气候环境中，水土不服难以承受。但我没有退缩，眼看着汗珠湿透衣服而咬牙坚持。刚到钦州，正好赶上他们调试仪器，我有幸跟着学习，从而掌握了库仑岗仪器工作原理和一些小故障的排除方法，所获颇丰。在其后的学习时间里，我苦练操作，并全部掌握了硫、氮、微量水、催化剂和微量金属的分析方法。

金秋送爽，也送达了我离开钦州的通知。于1月中旬，我背上行囊，离别曾经战斗过的广西石化，离开已经浸润了自己汗水的钦州大地，还有曾经那些24小时并肩的开工队友，再次转战到被戈壁包围的新_山子。和另一部早已翘首以望的实习队员会合。在独山子石化，我分配到馏程岗位学习，虽然在原单位我已顶岗几年了，但所谓学无止境，其中总还有值得我学习的地方。我安下心来专心学习。并顺利通过工程师考试，。

三、协助开工努力工作完成任务

广西石化开工，任务繁重，我有幸选出来参与开工，给予必要的协助。在广西石化的开工中，我连续两班一倒24小时地奋战在岗位，接受了技术和身体的双重考验，很高兴我经受住了考验;在顶岗工作中，我一丝不苟兢兢业业，及时准确地做出分析数据，很高兴我贡献了自己的光和热。

参与广西石化的开工，是我这次实习中最为宝贵的经历。我感受了石化基地的开工氛围，熟悉了开工流程，接受了开工洗礼，积攒了开工经验，为以后四川石化的开工做好前期准备工作。

四、分析之余参与宣传略有成绩

化验分析是我们监测部最根本最起码的工作，我一直将之置为第一位。但其之余，我发挥我的爱好，积极写稿，支持实习队的宣传工作，把监测部实习队的成绩、精神风貌和风采向外报道，给予全面展示!此工作，略有成绩，有几篇报道还被选上公司主页，并在“争做典范式员工”主题征文中获得一等奖。

五、学无止境永不停步……

学海无涯书山不尽，我将针对自己的不足，在学习、工作和生活中加以完善。化验工作中，我还有“航煤”和“塑料”两大项目不曾接触，我要花时间去学习;生活中，我一定要万事周全!同时，在工作中，我一定一如既往兢兢业业尽职尽责;在宣传上，我一定笔耕不辍尽全力支持实习队的工作!学习上，加强英语和国学(具体于《王国维讲国学》)

工作总结范文五不知不觉间，来到_国际旅行社已经有四个月时间了。在工作中经历了很多冷暖，同样认识了很多良师益友，学习到了很多旅游服务经验教训。回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。无论是个人能力和与客户交际沟通都在不断提高和完善。感谢公司领导给我的成长空间、信心。在这几个月的工作时间里，通过公司的大力宣传以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在诸多不足。回顾过去一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

自9月初进入公司以来，任光谷负责人期间。我工作负责，在公司各部门以及各门市的工作人员对我的指导和帮助。在中秋、国庆、重阳节期间我们光谷门市的收客情况都比较理想。这些成绩的取得是与我们公司全体员工的共同努力是分不开的。在门市值班期间，认真接听每一个电话，并且记下每一位客户的相关信息。在客人有意愿跟团的前提下，适时的向客人咨询并耐心向客人介绍公司的出团信息和优惠情况。客人_期间，主动给客人提供最简单快捷的乘车路线，做到了为客人服务的要求。这些得到了客人的好评，对公司的宣传有一定的作用。

二、工作中存在的问题

经过4个月的学习，我发现在自己离一个职业化的接待人员还有差距，主要体现在工作技能、旅游知识的不丰富和旅游地的不够了解。这些是我在工作中不断磨练和提高自己的地方。

三、工作心得

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

作为一个优秀的接待人员，客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

四、工作计划

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在新的一年里我将加强学习，努力工作!认真学习公司的旅游政策和相关路线的风土人情，努力使个人专业素质和工作效率全面进入一个新水平，为公司发展做出更大更多的贡献。

工作总结范文六不知不觉在公司上班已经近两个月了，从刚出校门的什么都不知道，到现在逐步的对外贸有了个初步的了解，也逐步熟悉着公司的运作体制和经营概念.虽然每天都在重复着了解产品，找客户，发邮件，收邮件，收询盘，回复，等回复，失望，接着找客户，发邮件???一直以为在学校的时候自己很强大，很优秀，现在出来工作了才发现自己什么都不是。先对之前的工作进行大致的总结，希望能对自己以后的工作有所帮助。

一.业务能力

我觉得做外贸就是了解自己的产品，了解市场，了解客户，联系客户，卖出产品的过程，通过对公司产品的学习，逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格，并且对各种产品的生产流程也有一定的了解.能够掌握产品在各个环节所出现的问题，了解到产品应有的不良率。这些都方便我们去把握市场，知道怎么样去跟客户沟通。

其次对市场要有了初步的了解.我们公司的产品广泛应用于汽车车体，目标市场日本汽车用品需求量一直很大，所以对公司产品很乐观，开发好日本市场可能性也大.

再者就是对业务技巧的初步掌握.通过在免费平台上的客户开发，我慢慢的掌握跟客户沟通的技巧，一切从客户的需求出发，通过跟客户的沟通，了解客户的需求，从来给出相应的价格。

二.个人素质能力

我觉得做外贸的要求就是要有耐心，开发出一个新的客户不是一朝两夕的事情，长期的跟进才是王道，听说开发出一个新的客户可能周期需要半年到一年，在这个过程中自己没有订单而同事有订单的时候，需要耐心等待，相信自己暴风雨后便是彩虹。

其次就要有饱满的热情，要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去。

再者就是要自信。面对长期没有订单的情况，如果自信心不够就很容易浮躁，怀疑自己的能力，这个时候就一定要有自信心，每天做好自己的工作，相信订单就在前方。目前，我公司开拓日本市场，任重道远，需要我们有满满的自信，相信自己的能力，才能干好工作。

三.个人建议

根据对目标市场以及国内同行的了解，日本客户的防备心理非常普遍，这可能是跟日本小国又四面临海且多灾难的缘故。要跟日本客户做生意就要做好被拒绝的准备，只有用自己的真诚打动了客户，他才有可能相信你，从而成为你的客户。为了打款方便以及安全日本客户经常要求供货商有日本银行账户，或者选择安全系数较高的paypal.故为了更好的开展工作，希望公司能开通日本银行账户以及申请PAYPAL。

四.总结

总之我觉得做外贸要重视每个细节，只有把握了细节才能成功的抓取每位客户的心，从而能完成交易，获取收益。

工作总结范文七在大学里，为了使自己成为一个全面发展的高素质大学生，为了从各个方面锻炼和提高自己，为了在将来激烈的社会竞争中立于不败之地，我们必须参加学校里的很多的活动。如班级的各项小活动，院系的迎新、元旦晚会及篮球、足球比赛等其他大型活动的后勤工作。这些活动中让我学会了好多我从未知道的知识:做事先做人;低调做人，高调做事;同事之间的交流和团结。还有，尽量与舍友、同班同学搞好关系。结识一些高年级的师哥师姐，向他们请教学习、工作、生活上的问题。广交朋友，朋友遍布各院系、各省份。

通过一年的努力，我们班创办了电子商务协会，我担任了网络策划部的部长。这也是我们班级的努力在系里得到了老师的肯定，我想在打二的一年里我们会做的更好。

通过以上的回忆，我的大学生活是丰富的我学到了太多的东西。这是我在以后生活、工作中所必需的。我感谢大学里相对这么宽松的自由学习环境，给了我这么多的自由舒展的空间。尽管如此，我在大一学年里还是存在许多不足，在这一学年我要严格自己，重新调整好自己的生物钟。同时我还要注重多锻炼身体，身体是本钱。只有兼备两者，才能有更高的学习效率，从而腾出更多的时间干更多的事情，才能消除大一时的“心有余力而力不足”!

总结回顾昨天我百感交集;面对今天我信心百倍;展望明天我任重道远!我想：既然上帝让我们都能自己把握自己的命运，那么我就一定要并且也能掌握好我的命运，我的大学将会因为我的不断回顾和展望而更加无怨无悔!

工作总结范文八我是__大学20__级的在校大学生，通过一年的大学生活和学习，我在各个方面都获得了巨大的进步，综合素质得到了很大的提高。下面是大学生活的自我总结：

学习上，本人目标明确，态度端正，勤奋好学，成绩优秀，多次获得"三好学生"和"优秀团员"称号，在牢固掌握本专业理论知识的同时，具有较强的实操能力，如进行相关课程设计。获得了全国计算机等级考试二级vfp证书。此外，本人还充分利用课余时间扩展自己的知识体系，曾报考广东省自学考试的行政管理专业和考取了秘书中级证书。

在校园学习生涯和社会实践中我不断的挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。一直都认为人应该是活到老学到老的我对知识、对本专业一丝不苟，因而在成绩上一直都很优秀。在不满足于理论课的同时也注重于对理论的实践。在校期间我参加了不少校内组织的活动和做过一些社会实践。参加校内的活动可以认识到更多的同学，也就增加了与其他同学交流的和学习和向其学习的机会，锻炼了自己的交际能力，学到了别人的长处，认清自己有时做事会三分热情的短处。在认识自己的不足的地方坚决改掉。我喜欢做做一些社会活动，会让大学生活更丰富多彩，做过志愿者、推销员和设计员等，有时会感到累，但乐此不疲。

在生活中，本人朴素节俭、性格开朗，严以律待人。平时善于和同学沟通，也乐于帮助同学，所以很多同学不管生活上还是思想方面有了困难也愿意寻求我帮助。在生活中建立了良好的人际关系，获得大家的尊重和支持。

在大学期间我一直注重把自己培养成适应社会发展和现代化建设的综合型高素质人才，并得到同学的热心支持帮助，教师的深切关怀辅导，在以后的学习中我将再接再厉，不断完善自我，是自己不断的进步。

工作总结范文九自从我进入五彩缤纷的大学，百花争艳的社团深深地吸引着我，于是进入了记者站、社联、红会等协会。我注重个人能力的培养积极向上，热心公益，服务群众，奉献社会，热忱的投身于青年志愿者的行动中!“奉献、友爱、互助、进步”这是我们志愿者的精神，在献出爱心的同时，得到的是帮助他人的满足和幸福，得到的是无限的快乐与感动。路虽漫漫，吾将上下而求索!在以后的日子里，我会在志愿者事业上做的更好、更出色。

在思想上，我积极进取,关心国家大事，并多次组织同学们学习政治精神,希望他们在新的世纪里继续努力,发扬我国青年的光传统,不懈奋斗,不断创造,奋勇前进,为实现中华民族的伟大复兴做出了更大的贡献。

在学习上刻苦认真，抓紧时间，不仅学习好学科基础知识，更加学好专业课知识，在课堂上积极配合老师的教学，乐意与其它同学共同努力，做题目过程中遇到问题及时与他们探讨，希望大家能共同进步。于是，在_年年上学期获得了专业一等学生奖学金等。

在工作中，我认真负责，出色的完成学长学姐交给我的各项任务。作为_级机电班的副班长，我多次成功组织班级活动!在社团里出谋划策，积极参加各种活动，并获得“优秀报道员”称号。

时光慢慢逝去了，活动也一项项结束了，然而青年志愿者一颗为人民服务的心依然持续跳动着，在青年志愿者工作期间，我充分认识到了一名当代志愿者所应承担的责任和义务，更认识到当代一名大学生的未来奋斗目标，为自己能成为一名光荣的中国青年志愿者而感到骄傲和自豪，相信毕业后，这些经历必定会成为以后工作中的动力，促使自己为我国的青年志愿者事业和未来自己的工作做出更大的贡献。

工作总结范文十我是_人，南师大毕业，转眼间离开学校已经有三四年了，喜欢南京这个城市，因为对它最熟悉，是个随和乐观的人。

不知不觉的到公司已经有一个月了，经过一段时间对公司的了解，已经基本上熟悉了公司的同事、工作方式、各种规章制度。

借此机会说一下这段时间来对公司的一点个人感受：

初到一个新的环境，经过对公司规章制度的学习和各位同事的帮助，已经慢慢的融入了这个大家庭。学习的过程中碰过钉子，也遇到过让人无法理解的事情，经过心态的转变，熟悉公司的工作流程之后，对大部分事情都知道怎么去做了，也没有了放不开手脚的感觉。

公司的工作节奏很快，各种要求也很严格，这是我这段时间以来对公司的初步印象。虽然这样的环境可能会使一些员工感觉到压力大，但是对待所有的项目，所有的细节，只有一丝不苟、咬文嚼字，才能将工作做好，才能使公司更好的发展下去。公司领导平时都能利用一些时间和员工交流，参加一些活动，这个我感觉很好，一方面能够增加领导和员工的相互了解，另一方面也能放松一下心情，舒缓一下长时间工作带来的疲劳。

其次，对我一个月来的工作状况做一个小结：

一、要加强对工作细节的把握。工作中的每一个细节都极其重要，甚至影响到一个项目能否顺利的完成。通过这段时间，各位同事对我画的图纸校审出了很多小的错误，这些错误有一些对项目可能没有什么大的影响，但是都是不应该出现的，也影响客户对公司产生不好的印象，更重要的是能助长自己马虎不认真的态度，所以以后的时间里要尽可能的全部避免出现这样的错误。

二、多加强同各位同事的交流。一个好的工作环境，取决与环境中人与人之间的关系。关系融洽的工作环境是非常必要的。一个人的力量毕竟有限，要把工作做好，需要同事的帮助，需要团队的力量。

三、加强专业知识的学习。作为一个新员工，每一个同事都是我的老师，每一个同事都有我需要学习的地方，在工作中，认真的去领会，严格要求自己才能更好的学习工作技能知识。