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主要工作:
一、强化民主管理和监督,推进院务公开,全心全意依靠职工办好医院
我院以搞好民主管理,实行民主监督为工会、职代会的工作重点。自1994年以来坚持一年两次召开职代会,职代会坚持每年民主评议院级领导干部,通过院级干部述职、职代会测评召开座谈会,对院级干部进行客观、公正地评估。并将评议结果向党汇报和在职代会上公布,也作为院党委对干部考核任免的依据之一。
坚持院务公开。院党、政领导对医院的发展规划、改革举措,重大决策都要向职代会通报,听取教职工的意见和建议,加以完善、最后才做出决定和实施。凡涉及到职工福利、职称晋升、评优、工资调整、干部竞聘等都要向职代会代表和职工通报、公示,切实做到院务公开。近年来,采用召开职代会、出简报、板报等形式向职工公开了项。
深化以人为本的群众意识,牢固树立“两个务必”和“群众利益无小事”的思想,把握工作对象特点,提倡对医院职工的人文关怀,认真了解职工的思想状况,及时向党委和行政反映职工的呼声和意见,协助党委做好职工的思想工作,教育广大教职工以恰当的方式表达自己的意愿和合理要求,维护和谐医院。
支持各支会独立开展工作,进一步发挥基层工会组织的重要作用。随着改革形势的发展和医院工作重心的确立,各基层支会担负着改革的重担和医院发展的历史使命,院工会适应这一变化了的新形势,鼓励各支会主动争取本部门党政领导的支持,根据本部门的实际情况,积极开展各项工会活动,院工会尽力给予支持和协助,并制定基层工会工作考核条例。每季度考核评比一次,对工作业绩突出的支会给予表彰奖励。
二、维护职工权益、为职工办实事
我院党政领导对关系到职工切身利益的事宜都主动交职代会讨论听取意见,再作决定。如、、,等都交职代会讨论通过后才能实施。此外,院工会每年坚持给院内新婚夫妇送贺礼、慰问生病住院的职工、为患急、危、重病职工开展献爱心募捐活动,坚持每个季度困难职工补助制度和逢年过节看望慰问生活困难职工活动;近年来,慰问职工人次,为职工送贺礼人次,为一名患腮腺癌职工募捐一次,工募捐元人民币。院工会按季度为职工解决困补费元人民币。中秋节、春节为职工送温暖人次,用去元。此外,院工会积极组织为全院职工健康体检和女职工妇科、乳腺普查。院工会参与职工劳动纠纷的调解和对职工工作、家庭中的矛盾作适当化解工作。
通过工会这些制度,把组织的温暖、全院职工的爱心送到困难职工心中,把广大职工紧紧凝聚在一起,为医院的改革与发展起到了保驾护航作用。
三、围绕中医院心任务,增强职工翁责任主人感
围绕医院提高认识、转变作风、优化服务、扩大营销、抢占医疗市场,提高服务质量、建立社会信赖医院的中心工作,院工会积极配合职能科室开展医学讲座、医疗考核、三基理论并组织对病员、职工作问卷调查。通过这些活动发现我院存在的问题,找出差距,并将调研结果,意见、建议及时反馈给院党政领导和相关部门,为改善医方服务态度,提高服务质量、优化服务流程起到了极大的促进作用。
四、以医院文化活动为载体,开展丰富多彩的文化活动.
增进职工团队精神和凝聚力结合各大节日和配合医院党政中心工作、院工会积极开展丰富多彩的文化活动。如各种讲演比赛、多种知识竞赛、.法制专题活动、征文活动、业务知识培训、各类体育比赛、旅游活动等,旨在丰富职工文化生活,陶冶职工情操,提高广大教职工的思想素质和文化素质,引导职工积极向上,爱院如家,为团队争光创荣誉。三年来,共开展各项活动场次,参加人员人次。
五、加强工会的自身建设.
努力塑造良好的工会形象院工会、职代会的专门工作委员会和各支会兼职工会干部,各司其职,各尽其责,保证了工会、职代会职能的落实。院工会组织工会、职代会代表集中学习培训。培训内容包括《工会法》、《劳动法》、《公司法》、《执业医师法》、《医疗事故处理条例》等,每次培训做到学习材料落实,主讲任务落实、座谈讨论落实,注重学习培训的实效。强化工会干部的服务理念和公仆意识。院工会专兼职干部廉洁自律,在各种活动及对外交往中做到了不收取任何好处费,实行财务公开,上、下共同监督。
六、坚持与时俱进,开拓创新,保持工会更具生命力。
市卫生和计划生育委员会
尊敬的保副市长、各位领导:
按照会议安排,现就我委负责的医疗卫生推进组工作近期开展情况汇报如下:
一、工作开展情况
(一)根据领导小组指挥部第一次会议要求,市卫生计生委牵头重新拟定了《建立国家植物博物馆和中国**大健康产业示范区医疗卫生推进组工作方案(报审稿)》,并报市政府审定。
(二)实施“十百千”工程暨**市卫生科技人才培养项目,截至2017年5月底已遴选出“十工程人员”即国家级临床医学专家18人、“百工程人员”即省级临床医学专家89人、“千工程专家”即市级临床医学专家324人。
(三)支持社会办医。积极贯彻落实国家、省和市有关鼓励支持社会办医优惠政策,大力发展社会办医,扩大医疗服务供。我市医疗机构设置规划中预留了社会办医合理空间,取消社会办医数量和地点限制;同等条件下,社会办医优先准入。今年1-5月,全市共设置审批99家民营医疗机构。
(四)推进医养结合。获批国家医养结合试点城市。成立了以分管副市长为组长的**市医养结合工作领导小组。制订了《**市医养结合工作实施方案》,并积极组织实施。目前,官渡区、安宁市已成功创建为省级医养结合试点县(市)区。确定官渡区、安宁市等16个县(市)区为第一批市级医养结合工作试点县区;市第二人民医院、市社会福利院等18家单位为市级医养结合试点单位。召开了**市医养结合工作启动会议和工作推进会。
(五)推进干细胞临床研究。2017年4月10日,邀请中日友好医院院长、中国工程院院士王辰莅临市延安医院作学术讲座,并就干细胞临床研究基地的申报和建设与医院相关人员进行交流座谈。2017年4月21日,我委具体承办了国家卫计委与国家食药监总局联合举办的全国干细胞临床研究备案机构人员培训班,并于培训结束后邀请国家卫生计生委人员和部分专家到市延安医院、市第一人民医院进行干细胞临床研究指导。积极推进市延安医院和市第一人民医院干细胞临床研究机构备案申报工作,并争取成为国家卫生计生委备案的第二批干细胞临床研究机构。2017年5月5日省卫生计生委已将市延安医院和市第一人民医院干细胞临床研究机构备案申报材料推荐上报至国家卫生计生委。
(六)2017**大健康国际高峰论坛工作。一是配合市博览事务局拟订《2017**大健康国际高峰论坛工作方案(送审稿)》;二是与市博览事务局上报了《关于举办2017**大健康国际高峰论坛的请示》。
二、存在问题
一方面,为扩大医疗服务供给,满足群众医疗服务需求,国家、省、市均鼓励社会资本办医,扩大医疗资源总量;另一方面,至2016年底,我市每千常住人口拥有床位数8.59张,已超过了《云南省医疗机构设置规划指导意见(2016-2020)》中规定的**市2020年每千常住人口医疗机构床位数8.1张的配置标准。我市发展社会办医将受到床位配置指标的制约。
三、下步打算
一、指导思想
以科学发展观为指导,围绕“人人享受康复服务”的总体目标,按照“政府主导、部门负责、社会参与”的工作原则,深入开展“白内障无障碍区”创建工作,建立健全白内障患者统计、筛选、手术和费用报销的规范化、长效化机制,保证所有白内障患者特别是贫困白内障及时脱盲复明,恢复生活和劳动能力。
二、工作目标
通过创建“白内障无障碍区”,全面加强区级医院的眼科建设,让每位有康复需求的白内障患者都能及时得到复明手术;通过制定优惠政策,多渠道筹集资金,为全区所有符合条件的贫困白内障患者实施免费复明手术,使全区所有积存的和新增的白内障患者都能得到复明手术治疗;将白内障复明手术费用列入城乡居民医疗保险及新型农村合作医疗报销目录,全面建立针对白内障盲人复明手术的社会保障制度。
三、工作标准及主要内容
1.组织领导无障碍
在区政府的统一领导下,建立卫生、财政、民政、残联等多部门协调运作的组织管理机制,创建工作纳入区残疾人事业“十一五”纲要、区卫生工作“十一五”规划、相关防盲治盲工作规划;建立白内障复明手术数据库。
2.白内障筛查及组织输送无障碍
①发现病员。建立长效、高度负责的随报机制,乡(镇)、社区(村)医生、康复员、残疾人工作专职干事、社区残疾人工作联络员,对辖区贫困白内障患者随发现、随登记、随报告;每年组织开展白内障患者调查摸底,掌握辖区内白内障患者特别是贫困白内障患者的发生情况和手术需求情况。
②筛查患者。乡镇残联对发现的贫困白内障患者,要通过上报区残联后及时转介到定点医院眼科进一步筛查、确诊。
③输(转)送贫困白内障患者实施手术。乡镇残联要做好转介、跟踪服务,对已确诊的贫困白内障患者,做好救助服务、登记、审核及上报审批工作;按照定点医院确定的手术时间,组织贫困白内障患者到定点医院实施手术,并做好登记、统计工作。
④建档回访。社区(村)医生、康复员或乡镇残联工作人员,要做好术后贫困白内障患者回访服务。回访的重点包括术后效果、本人生活、家庭贫困及改善情况等,并填写《康复服务记录》档案。社区(村)回访率要达到100%,乡镇残联抽查回访率达到50%以上。
3.公共白内障认知无障碍
①区残联、区卫生局要将贫困白内障患者复明手术的救助政策宣传到社区、家庭。向贫困白内障患者做好“知情服务”工作,让患者本人及家庭三知情:一是知情白内障病症的防治知识;二是知情政府对贫困白内障患者实施复明手术的有关政策、救助减免等规定;三是知情贫困白内障患者应到何时何处报名、筛查、手术,怎样办理免费、优惠复明手术申请手续,切实让贫困白内障患者受益。要采取多种形式,广泛宣传实现“白内障无障碍”的重要意义。
②加强协作,普及知识。区相关部门要密切协作,发挥优势,积极开展白内障防治知识和贫困白内障复明政策宣传;卫生部门将白内障复明列入三下乡、“全民保健计划”、“爱眼日”、“防盲治盲知识普及”等工作中;残联组织要充分利用新闻媒体做好贫困白内障手术受益者的宣传报道,利用每年的“助残日”、“爱眼日”、“盲人节”等,加大宣传力度,不断提高群众的爱眼护眼意识。
乡(镇)、社区(村)要利用辖区宣传阵地,采取形式多样的宣传方式,向居民广泛宣传白内障防治知识,使所辖区域内的白内障患者和居民认知率达80%以上;60岁以上高发重点人群的白内障防治知识认知率达90%以上。社区(村)卫生、康复服务站(点)要有白内障防治等宣传材料。
4.医疗服务能力和服务水平无障碍
①由区残联和区卫生局确定贫困白内障复明手术定点医院。
②宿迁市中医院和*区珠江医院为全区开展白内障复明手术定点医院,各医院至少有1名能独立完成现代囊外摘除白内障和植入人工晶体手术、熟练掌握白内障复明手术技术的眼科医生,承担白内障复明手术任务。全区接受白内障复明手术的人数应占有康复需求白内障患者的85%以上,人工晶体植入率达90%以上,术后最佳矫正视力≥0.3的患者不低于90%,无严重并发症发生,术后随访率达90%。
③定点医院要有手术室和相应的手术设备,有专门的手术医疗组,有诊疗常规和手术方案,对术后患者进行跟踪服务,避免和及时处理并发症。手术能力达到本地区筛查患者的80%以上。
5.患者承受手术费用无障碍
①对全区享受城乡低保的贫困白内障患者提供医疗费用全免手术,对未享受城乡低保的而又生活困难的白内障患者减免手术费用,参加医疗保险的患者按当地相关医疗保障制度规定的收费标准和报销办法执行。
②参加新型农村合作医疗的白内障患者的手术费用按照新型农村合作医疗规定报销;有自费能力的白内障患者自行解决手术费用。
③享受最低生活保障和低收入家庭的白内障患者,凭相关证件复印件及证明材料,到乡镇残联领取、填写《*区白内障复明优惠手术审批表》,经逐级审核后,报区残联审批。患者持区残联出据的《*区白内障患者优惠手术通知书》,到定点医院进行手术,手术费用按医疗保险规定报销后,再到区残联办理医疗费补助。
④需提供的证明材料
免费手术对象:领取最低生活保障金的白内障患者凭低保证复印件(要有照片和低保证号),如果是配偶患白内障,要有证明配偶的相关材料。
优惠手术对象:低收入家庭患者由乡镇出具家庭情况说明,由区残联审核属实方可办理申请。
⑤定点医院手术收费标准
白内障患者每例手术费用700元,手术费用包括:术前眼科检查、常规检查,人工晶体、术后用药及处置等手术费用。
6.白内障服务机制运行无障碍
保证新生白内障患者发现一例及时手术复明一例。
四、创建活动的组织、经费和政策保障
1.成立创建活动领导机构
成立由区政府分管领导和相关部门分管负责同志组成的“创建白内障无障碍区”工作领导小组,并在区残联设立办公室具体负责实施创建活动,各成员单位派一名联络员参与办公室工作。各乡镇、*经济开发区也要成立相应工作机构,组织开展创建活动,并制订例会制度、检查制度、经费投入和使用管理制度等。
2.建立分工协作、社会共同参与的工作机制
①宣传部负责宣传报道工作。在手术实施过程中组织记者深入定点医院和患者群众中现场采访,要采取多种形式对创建活动进行宣传报道,增进社会各界和广大群众的理解、参与和支持。
②教育部门负责把眼保健知识纳入中小学健康教育内容。
③民政部门负责参与贫困和重点优抚对象中白内障患者的审核、确定,并根据相关规定给予一定的救助。
④财政部门根据创建活动需要,负责落实符合条件的贫困白内障患者免费复明手术经费的筹措,确保及时足额划拨,并加强对专项资金使用情况的监督检查。
⑤劳动和社会保障部门根据有关政策,为复明后有劳动能力的贫困白内障患者提供就业服务。
⑥卫生部门负责建立初级眼保健网络,落实定点手术医院的组织管理、专业人员培训、业务指导、病员筛查工作;会同区残联等部门组织有关专家对定点医院进行审查验收,督促定点手术医院做好术前、术中及术后全程跟踪和服务工作,及时处理好并发症等具体问题,如出现医疗纠纷,按《医疗事故处理条例》规定处理。
⑦慈善总会负责争取更多的社会资源,筹集手术资金,使更多的贫困白内障致盲残疾人都能获得免费复明手术。
⑧红十字会负责组织人员到社区和农村基层开展义诊咨询、白内障手术病员筛查和宣传防治眼病科普知识等活动。
⑨残联组织负责进行白内障患者的摸底调查,贫困患者的审核、审批,并协同卫生部门做好病员筛查工作,对筛查认定符合手术条件的贫困患者填写《贫困白内障患者复明手术审批表》,同时负责具体制定复明工作计划,输送病员,确保患者按时到医院手术。
3.检查制度
区创建“白内障无障碍区”工作办公室,负责组织相关部门对全区白内障复明工作实施情况进行检查验收,重点是复明人数、复明质量和救助经费的使用情况以及病员发现、报告、筛查、审批等制度的执行情况,检查验收后应及时将情况报市创建“白内障无障碍市”工作办公室。
4.经费和政策保障
①确保符合条件的贫困白内障患者免费复明手术经费落实到位,全免手术费用由区政府通过预算安排、社会捐助等渠道予以解决,减免费用由定点医疗单位和区财政共同分担。同时,区残联积极向上争取补助资金用于贫困白内障患者免费手术经费。
②建立手术意外保险制度。对因出现手术意外、术后并发症的后续治疗的患者进行相应的补偿。
五、实施步骤
共分六个阶段:
1.宣传发动阶段(20*年6月—8月)
①召开动员会议,进行动员部署。区政府牵头,成立创建领导小组并开展工作。
②通过广播、电视和发放宣传材料等形式,让公众了解政府对贫困残疾人实施白内障复明手术的意义及救助补贴等有关政策规定,动员残疾人就近就地报名登记,接受手术治疗。组织白内障复明政策和防治知识宣传,将白内障复明列入卫生系统“全民保健计划”、“防盲治盲知识普及”等系列宣传活动中,使白内障致盲残疾人及家属对白内障防治知识的知晓率达到90%以上。
③在全国助残日、爱眼日等活动期间,区卫生局、区民政局、区残联等部门组织眼科专家、医务工作者、残疾人工作者、志愿者等开展义诊、咨询及科普宣传活动,通过电视专题片、宣传画、知识手册和社区防盲治盲知识培训,减少疾病发生。
2.调查摸底阶段(20*年7月—8月)
①由区政府牵头,区残联、区民政局、区卫生局和医疗单位等参与,成立调查小组,负责领导实施全区调查摸底工作。
②建立基层普查队伍。各乡镇负责牵头,结合基层卫生网络建立普查队伍,人员由基层医疗专业人员及区卫生局、区民政局、区残联等部门抽调,包括村、社区人员参与。区卫生局负责对普查人员的业务培训。
③普查登记造册。区创建工作领导小组办公室负责统一制定调查登记、审批、汇总表格。各乡镇的普查要逐村、逐户、逐人调查,对贫困白内障致盲残疾人,各乡镇负责汇总登记造册,做到不漏一人。
3.筛查复查核定阶段(20*年8月—9月)
①初步筛查由乡镇卫生院负责。在乡镇卫生院初查登记的基础上,村(社区)负责组织登记在册的人员到指定地点,由眼科医生复查确定手术适应症人员,并由乡镇进行登记。
贫困白内障致盲残疾人凭社区出具的证明到乡镇报名登记,并填写《江苏省贫困白内障患者免费手术登记表》,乡镇签署意见加盖印章,经区创建领导小组办公室核准后,介绍到指定的医院施行免费手术。手术医院负责填写《江苏省贫困白内障患者免费手术登记表》一式三份,自存一份,报市、区创建领导小组办公室各一份。
②复查审定由区手术医院负责。各乡镇负责把初筛人员送到定点手术医院。对复查审定的人员由医院确认写病历,区创建领导小组办公室负责最后填卡、入册。
③认真做好年度手术完成数量的汇总汇报工作,区创建工作领导小组办公室填写《白内障复明手术汇总表》,并交省备案。
4.实施手术阶段(20*年9月)
①区卫生局负责指导、督促手术定点医院医疗技术、设备等的充实和加强,保证手术质量。
②各承担手术任务的医院要抽调政治思想好、有奉献精神、技术精湛的医护人员,成立医疗组。
③实施手术前,医疗组要对手术对象进行最后全部复查、审定,要有完整的手术方案,由手术对象本人或委托人签署手术意见书,确保手术万无一失。
④手术后,医院应对手术对象用药或留院观察,对术后出现并发症的人员,要及时处理。如出现手术问题,按照国家《医疗事故处理条例》有关规定办理。
⑤区创建工作领导小组组织眼科专家,到手术定点医院检查手术实施情况。
5.检查验收和总结表彰阶段(20*年10月)
根据《创建白内障无障碍县区检查验收评分表》要求,由区创建领导小组,按照自查自评(县级)、复查复评、考评验收的程序,经市创建领导小组验收同意后,上报上级相关部门,提出验收申请。
自二二年下半年起,我市在城乡范围内以及县、乡、村三级开展了创建敬老模范(简称创模)地区工作。按照*老委发(2002)2号和(200*)1号及*老委办发(2003)6号文件有关创模工作的精神,为了做好我市创省模县(市、区)的考评推荐和创市模镇乡(街道办)的验收表彰命名工作,依据**市创建敬老模范镇乡(街道办)考核标准(见附件2),市老龄工作委员会提出以下实施意见。
一、成立**市关于创建省、市敬老模范地区考评、验收工作领导小组
组长由**市人民政府副市长、**市老龄工作委员会主任**同志担任。
副组长由**市老龄工作委员会副主任担任。
成员由**市老龄工作委员会部分成员单位领导担任。
工作人员由**市老龄工作委员会办公室同志和部分委成员单位联络员担任。
二、创建四*省敬老模范县(市、区)的考评推荐办法
(一)各县(市、区)要按照《四*省老龄工作委员会关于深入开展创建敬老模范县(市、区)活动意见》和《四*省敬老模范县(市、区)检查验收标准(暂行)》的精神和要求,认真开展创模活动,积极申报和争创省级敬老模范县(市、区)。
(二)已申报并经省上确认的参加首批创建省级敬老模范县(市、区)的单位,应对3年的创建工作进行自查总结,形成事迹材料,填写《四*省敬老模范县(市、区)申报表》(见附件1),并向市创模考评验收工作领导小组报送请求检查验收的申请,同时做好迎检准备,包括图片、文字资料、阵地建设、宣传标语等,有条件的,应将该县(市、区)、镇乡(街道办)、村(社区)开展创模活动的成果制成专题片,供检查验收组观看,以了解创建活动的全过程。
(三)接到各地上报的申请后,由市创模考评验收工作领导小组及时组织考评组,按照检查验收标准,分别对申报县(市、区)的创模工作采取逐项逐条检查打分的办法进行全面考评,并写出考评报告。
(四)收到考评报告后,市创模考评验收工作领导小组将进行研究、审查,根据创模情况和考评意见,酌情向省老龄工作委员会写出推荐报告。并配合参加省老龄委检查验收组开展的对我市申报县(市、区)创模工作所进行的检查验收活动。
三、创建**市敬老模范镇乡(街道办)的验收、命名办法
(一)创建敬老模范镇乡(街道办)的验收命名工作与创省模的考评推荐工作一同进行,由市创模考评验收工作领导小组,根据*老委发(2002)2号和《**市创建敬老模范镇乡(街道办)考核标准》,同时组织和实施。
(二)已申报并经省上确认的参加首批创建省级敬老模范县(市、区)的单位,验收的对象限于本地已公开命名的创模镇乡和街道办,名额分别为5个(含街道办),其余县、市各为3个(含街道办),经济技术开发区和市属以上大型企业及有关行业各1个街道办。在验收前,各镇乡(街道办)都应填写《**市敬老模范镇乡(街道办)申报表》(见附件3),写出自查报告或事迹材料,备好其它资料,由所在区域的老龄委组织考评并写出考评报告(附上事迹材料),推荐上报**市创模考评验收工作领导小组。
(三)市创模考评验收工作领导小组收到考评报告后,将组织验收组对申请对象进行验收,并根据验收的情况确定命名对象,由市老龄工作委员会命名决定,召开命名大会(具体时间另行通知),授予奖匾,颁发荣誉证书。
四、考评验收的内容和时间安排
(一)考评验收时间:
市创模考评验收工作领导小组将在今年5月中旬组织考评验收组对各地申报省级敬老模范县(市、区)和创建市级敬老模范镇乡(街道办)进行考评验收,5月底向省老龄委报送考评推荐报告,重阳节前夕命名敬老模范镇乡(街道办)。各地的自查、考评推荐工作应在今年4月底前结束。
(二)考评验收的内容:
按照《四*省老龄工作委员会关于深入开展敬老模范县(市、区)活动的意见》、《四*省敬老模范县(市、区)检查验收标准(暂行)》和《**市创建敬老模范镇乡(街道办)考核标准》进行实施。
(二)考评验收方法:
1、听取汇报(看专题片),包括抽问抽查成员单位的涉老工作;
2、走访查看,重点是查看贯彻《老年法》、落实“六个老有”的情况,查看中小学校敬老教育的情况,查看医院、交通、城建等服务窗口为老服务情况,查看镇乡、社区老年活动阵地建设情况,查看五保、贫困老人的生活情况等;
3、座谈询问,召开有关方面老年人代表参加的座谈会,了解情况,征求意见;
4、交换意见和讲评。
五、要求
1、各地各单位要加强领导,认真组织,积极配合,狠抓落实,把创建省级敬老模范县(市、区)考评推荐和创建市级敬老模范镇乡(街道办)验收命名工作抓紧抓好。
2、已申报并经省上确认的参加首批省级敬老模范县(市、区)的单位,在创建省模的同时,还要进一步创造条件,争创全国老龄工作先进县(市、区)。同时,各县(市、区)、市属以上大型企业及有关行业还要认真组织好本辖区内村、社区居委会及单位的创模验收命名工作。
3、关于推荐上报材料的要求:
①市对省:应报考评报告(不超过1000字)和推荐报告均以市老龄委名义上报;事迹材料(不走过3000字),以县级老龄委名义上报。考评报告上报40份,推荐报告和事迹材料上报各15份。
②县级对市:应报考评报告(不超过800字)和推荐报告,均以县级老龄委名义上报;事迹材料(不超过2000字),以镇乡(街道办)老龄委名义上报。考评报告上报20份,推荐报告和事亦材料各上报10份。
③材料要属实,数据要准确,统一用A4纸打印,每页22行,每行28个字,大标题用2号小标宋,一级标题用3号黑体,二级标题用3号楷体,正文用3号仿宋体。考评报告和推荐报告按公文格式上报。如市对省标题统一为“关于对×××县创建省级敬老模范县的考评报告”、“关于推荐×××县为省级敬老模范县的推荐报告”。事迹材料格式如下例。
县级对市所报材料依照上述格式填报。
附件:1、四*省敬老模范县(市、区)申报表
2、**市创建敬老模范镇乡(街道办)考核标准
县级对市所报材料依照上述格式填报。
附件:1、四*省敬老模范县(市、区)申报表;
2、**市创建敬老模范镇乡(街道办)考核标准;
3、**市敬老模范镇乡(街道办)申报表
200*年3月15日
大家上午好!
受**院长的委托我担任住院医技综合大楼建设的业主代表,看着大楼一天天的变高,医院一天天的发展壮大,我感到非常的高兴,特别是在金秋十月,这个收获的季节里,我们迎来了住院医技综合大楼的盛大封顶,我更是无比的激动。在此,我首先向前来参加今天封顶仪式的各位领导和嘉宾表示热烈的欢迎!向所有关心、支持我们中西医结合医院建设和发展的各级领导、各界人士表示衷心的感谢!向日夜奋战在住院医技综合大楼建设工地的全体建设者致以诚挚的问候!
下面我把大楼建设的有关情况向各位领导和嘉宾做个汇报。
一、大楼建设的背景
我们中西医结合医院是经**省卫生厅和**市人民政府共同批准设置的全省第一家中西医结合医院,也是**市唯一的市级中医医疗机构,是一个正县级公益性医疗机构。医院的一期工程也就是现在的门急诊楼和后勤服务楼于XX年底建成并投入使用。我们整个医院总占地面积为7.5万平方米(其中新院区6.7万平方米),新院区规划分五期建设。整个医院是一院三区格局,新院区位于**市经济技术开发区会峰东路100号,也就是我们现在所在的位置。另外两个院区分别是原市中医院区和原市三院区。
医院现有在职职工560多人,现开放床位410张。XX年组建以来,医院各个方面都取得了快速的发展,医院于XX年2月被国家中医药管理局确定为全国重点中西医结合医院建设单位;2011年11月经国家发改委审批为全国重点地市级中医院建设项目单位。
随着医院的快速发展,社会效益的大幅提升,医院知名度在不断提高。随着**城的南迁、人民群众需求的增加以及政府对民生工程的重视、全民医保的普及等原因,原有的医疗用房已不能满足正常的医疗工作需要,为了完善医院的功能和布局,满足城乡居民对医疗的需求,同时也是为了创建三级甲等中西医结合医院、全国重点中西医结合医院及全国重点地市级中医院的需要。因此,启动了二期扩建工程,即住院医技综合大楼及辅助用房工程。该项目是2011年中央财政预算内投资项目,2011年度被列为“大**城”建设重点项目,2011年被列入全市60项重点工程。
二、建设规模与内容
该项目建筑总面积32900 m2,其中住院医技综合大楼建筑面积31550 m2设计层高为21层,是框架剪力墙结构。地下1层为2415 m2,作为停车场和人防用,地上20层29135m2。1层和2层是大厅、收费及药房、检验、超声等医技科室;3层是手术室,4层是设备层,5层是血透中心,20层有1个可容纳200多人大会议室和1个小会议室,其余各层是标准病房。大楼建筑设计主要考虑夏季防热并兼顾冬季保温。外窗采用高效保温防晒节能的隔热型铝合金窗框;玻璃采用中空玻璃,内、外墙采用轻质加气混凝土砌块。大楼共有8部电梯,2个疏散楼梯,大楼与北边门急诊楼及辅助用房,有连廊相连,既美观又可以挡风雨遮太阳。
辅助用房1350 m2,于2011年2月26日举行开工典礼,11年12月17日进行竣工验收,目前已全面投入使用,主要用于放置三台大型设备。三台大型设备分别是日本日立牌核磁共振、瑞典医科达直线加速器、德国西门子数字血管造影机。三台设备是非常先进的,现已投入使用,欢迎各位领导和嘉宾有时间到现场参观、指导。
三、投资估算及资金来源
整个工程投资估算约1.4亿元,其中:中央预算内投资1150万元(已到位),**市政府配套投资XX万元(已到位),银行贷款6000万元(已落实),余下的缺口,我们自筹一部分以及再贷款一部分。
四、整个工程进展情况
辅助用房2011年3月20日开工,12月17日竣工验收并投入使用。住院医技综合大楼2011年7月20日开始桩基施工,11月5日桩基工程完工。主体工程2011年12月26日开工,今天封顶,即将进入内部装饰阶段。计划2011年9月20日竣工并投入使用。
五、招投标情况
设计单位于2011年1月4日,经公开招标,由合肥工业大学建筑设计院中标;大楼桩基工程于2011年7月2日在市招标局公开招标,中标单位为中国二十冶建设有限公司;大楼主体工程于2011年8月6日在市招标局公开招标,中标单位为中天建设集团有限公司;2011年7月8日在市招标局公开招标产生主体工程监理单位,中标单位是**人和工程咨询有限公司;审计单位在市招标局进行两次招标,均流标,经市招标局批准,于2011年3月2日经竞争性谈判确定**宝申会计师事务所为大楼的审计单位;消防工程于2011年2月5日在市招标局公开招标,中标单位为南京消防工程有限公司;2011年2月8日电梯在市招标局公开开标,中标单位是**力飞机电工程有限公司,品牌为通力;2011年7月20日暖通工程在市招标局公开开标,中标单位为**省工业设备安装公司,空调品牌为顿罕布什。
以上是已完成的招标项目,下一步即将进行手术室净化、弱电智能化、大楼亮化等工程的招标以及暂定价材料的认质认价。
六、大楼工程各类手续报批及现场管理情况
项目施工前已经市发改委立项批复、环保部门环评,现建设管理部门已颁发了施工许可证,并已通过了地震管理部门进行地震安全性评价。大楼设计图纸经过人防、消防等相关部门图审等,大楼工程的一切手续均按程序,按规范办理的。
施工现场由业主、监理、跟踪审计、施工单位共同把关。主要从工程质量、施工安全、工程进度、造价控制和廉洁自律五个方面加强管理。
具体做法很多,比如:实行每周例会制度;及时验收隐蔽工程;严格验收进场材料;实行旁站制度;严格控制工程变更,按规范支付工程款等,采取了一系列措施,以确保把这个工程做成优质工程、标志工程和廉洁工程。
该工程建成后将使我市的医疗布局更加合理,更好地适应社会发展对医疗卫生事业发展的需要,提高我院整体医疗水平,极大地改善我院的医疗环境,促进中西医结合、中西药并重,更好地为广大人民群众服务,从而促进我市社会、经济更好地发展。
加强专科业务知识学习,系统学习妇产科学,围产期知识,新生儿复苏,产科急症护理及应急程序,全科人员参与,大家轮流备课,每月一次。小编为大家整理的医院护士个人述职报告汇报资料,提供参考,欢迎参阅。
述职报告一
尊敬的领导:
您好!
20__年是我们医院不平凡的一年,“三级甲等医院”的创建让我们全院的同志付出了辛劳的汗水。我始终以饱满的工作激情和忘我的工作态度,立足所热爱的护理工作,无怨无悔,始终牢记作为一名护理工作者的责任和义务,实践和提升自己的人生价值。我把医院提出的“以病人为中心,以质量为核心,全心全意为人民服务”的宗旨作为自己工作的指南,在科室主任和护士长的领导和关心下,在各位同事的默契合作和帮助下,较好地履行了工作职责,完成了本职工作任务,现将一年来思想工作述职汇报如下:
一、政治思想方面
今年我认真学习精神。让我感到党和国家对医务工作重视,鼓舞人心,同时又让人感到作为一名普通护士肩上的责任,我会尽我所能,通过做好本职工作,去实践党的“科学发展观”,为构建和谐社会尽自己的绵薄之力。
二、职业道德方面
我深知,作为一名护士,就要讲究自己的职业道德,一句普通的问候,一句简单的祝福,一句善意的安慰,可能就影响着病人很长一段时间的心情。所以我时刻作到讲究文明礼貌,事事遵循职业道德,始终热爱自己的工作岗位,增强事业心,给服务对象留下好的印象。
三、工作学习方面
我严格履行岗位责任制,高质量、高标准的要求自己,勤勤恳恳做事,踏踏实实做人,保质保量的完成工作任务,全年无差错事故发生;刻苦钻研业务,积极参加医院、科室组织的各项学习活动。特别是在“三级甲等医院”的创建期间,我认真学习了医院的各项规章制度,比较系统的重温了护理专业知识,反复练习各项操作流程,妥善处理好事业和家庭的矛盾。回首这段时光,感觉是我工作以来最忙碌的一段日子,却又感觉充实。
总之,我在平凡的工作岗位上默默奉献,为每一位病人尽自己的一份力量,并带上我最衷心地祝福。雷锋说过,要做一颗永不生锈的螺丝钉,我的工作很普通,都是些点点滴滴、琐琐碎碎的事,没有什么丰功伟绩,但我有为党的卫生事业工作的热情,不会辜负头顶上那顶雪白的护士帽,没有违背南丁格尔画下的誓言。对我来说,护理绝不是一项简单的工作,而是我人生中要长期从事的一份事业,我想借用屈原的一句话来结束:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”
此致
敬礼!
述职人:__x
20__年x月x日
述职报告二
又一个新的起点,又一轮努力的新开始,用新的希望,充满新一年的征程。计划也是新的突破:
一、加强细节管理,培养良好的工作习惯
细节决定质量,妇产科随机性强,平时工作习惯差,做护士长忙于日常事务,疏于管理,2020年将把精力放在日常质控工作,从小事抓起,将质控工作贯穿于每日工作中,每周质控一到两项,形成规范,让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯,减少懒散心理及应付心理,真正从方便工作,方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用,将一些日常质控工作交给她们,提高大家参与意识,动员全科人员参与管理,有效提高自我管理意识,提高科室管理的效率。
二、规范业务查房,提高查房效果
改变往年查房应付的局面,由管床护士负责病历选取,真正选取科室疑难病历,书写护理计划,责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题,集思广义,提出解决问题的办法,达到提高业务水平,解决护理问题的目的。同时,讨论的过程也是学习的过程,学习专科疾病的知识,规范专科疾病护理常规,每规范一种专科疾病,便将此种疾病的护理常规应用于日常工作,逐步提高护理工作的规范性。
三、加强业务学习,提高整体专业水平
加强专科业务知识学习,系统学习妇产科学,围产期知识,新生儿复苏,产科急症护理及应急程序,全科人员参与,大家轮流备课,每月一次。并进行产科急证抢救演练,人人过关,提高应急能力及专科护理水平。
四、设计使用专科健康教育手册,加强健康宣教工作
设计专科健康教育手册,分为新生儿保健手册,产褥期保健手册和妇科疾病保健手册,将保健知识以简洁、明快的语言形式表达,设计清新的版面,吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容,制作护理人员健教手册,形成一体化健教内容,科室备份,人人掌握,有效提高健康宣教工作。
五、申请护理科研项目,开展科研工作
已申请护理科研项目:中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。年内全面开展效果观察与研究,进行统计学分析,撰写研究论文,上报申请材料。并要求全科参与科研项目,学习开展科研的知识,提高各类人员整体素质及专业水平。
六、加强产房管理,完成日常各项工作及质控工作
产房管理是科室管理的薄弱环节,产房交接及查对工作一直不能系统贯彻落实,2020年产房管理工作细化,每项工作指定一位负责人,小组长总负责全面质控工作,全面提高产房的管理工作。同时加强院内感染控制及监测工作,完成各项护理质量控制与管理。
对XXX同志批评意见
1.在机关工作制度的建设上存在畏难思想,刚履新时努力推动形成了一些行之有效的制度,但后续工作不足,没有深入优化;在选调干部方面,过分挑剔,动作迟缓,干部队伍没有形成合理的梯队结构;因循守旧,人才培养上对女同志存在偏见,总认为女同志个人事情多,加班不方便,不能适应办公室工作节奏,就要少给她们锻炼的机会,工作上要求上也不能一视同仁,影响女同志的能力提高和进步。总之在推动机关自身建设上精力投入少,属享乐主义。
2.存在官僚主义倾向。与班子成员交流较多,与一般干部交流少、对干部思想状况和工作生活情况了解不深入,知之不祥;与兄弟部门直接交流沟通少,特别是对部门和镇街的办公室工作,指导不足、考核没有、人才培养不问。
对XXX同志批评意见
1.过分注重分管的材料工作,下基层调研少,造成工作接触面窄,往往得不到一手情况。
2.执行集中采购制度办法不多,缺乏灵活性,投入精力不足,一定程度上可能造成资金的浪费。3.思想上对传帮带工作重视不够,没有合理有效组织系统内的文笔练兵活动。
对XXX同志批评意见
1.对区情认识理解还不够深刻,决策参谋不够,以文件落实文件、以会议落实会议的情况还时有发生,这是形式主义的表现。
2.过分纠缠于文字工作,协调、调研和督促落实方面投入精力不足,助手作用发挥不充分。
3.安排部署工作多,自己亲自抓落实少。在办公室时间多,下基层较少。
对XXX同志批评意见
1.对事关百姓民生的工作缺乏重视,对群众需求了解不够,为民意识不强。
2.工作中因循守旧,开拓创新不足,在某些事情上只求过得去,不求过得硬。
3.对群众反映的问题,被动解决的多、主动化解的少,绝大多数时间在办公室里写文件、发指令,不愿深入基层,多与基层党员干部和群众谈心交流。
对XXX同志批评意见
1.存在好人主义,不愿触及矛盾,在布置工作、协调事务、推动落实过程中,注重平衡关系、照顾情面,搞一团和气,对落实不力的人或事批评不够。
2.存在重实际工作、轻理论学习的情况,对理论学习的意义认识不到位。
3.不善于大胆、放手开展工作,对于急、难、险、重工作中存在畏难情绪。
领导班子互相批评意见清单
一、对XX同志的批评意见:1、工作上急于求成,具体安排上不够周密,注重成果多,关注过程少。
2、关心同志不够,与干部职工谈心交心的少。
3、有安于现状的思想。
二、对XX同志的批评意见:
1、业务学习不够。应加强业务知识的学习更新,更好地指导分管工作。
2、进取心不足,有些工作仅限于听汇报,主动安排的少,被动应付的多。
3、生活上艰苦奋斗精神不够,有时有吃请和公车私用现象。
4、工作纪律坚持不够,有早退现象。
三、对XX同志的批评意见:
1、工作上缺少进取、创新精神,满足于现状。
2、习惯于当“甩手掌柜”,分管工作指导不够,抓的不细。如:文书把关不严,有时有出错的现象。
3、有时碍于情面有参加宴请的现象。
4、也存在公车私用现象。
四、对XX同志的批评意见:
1、业务学习不足。应加强业务知识尤其是计算机知识的学习更新,以便更好高效地工作。
2、进取心不够强,缺乏争先创优的工作激情。
3、存在着应付以求过关的想法,有享乐主义倾向。
4、工作纪律坚持不够,有迟到早退现象。
五、对XX同志的批评意见:
1、创新意识不够,有凭经验办事现象,应加强对全局新知识指导和辅导。
2、进取心不足,涉及全局性工作时有畏难情绪。
3、生活上艰苦奋斗精神不够,有吃请现象。
4、工作纪律坚持不够,有迟到现象。
六、对XX同志的批评意见:
1、主动学习意识不强,接受新知识主动性不够。
2、工作不够扎实,深入工作一线少,工作标准要求不高,案件意识和精品意识不强。
3、思想上乐于清闲,有不求无功,但求无过的现象。
4、工作纪律坚持不够,有迟到早退现象。
关于群众路线相互批评意见清单修改意见
1.要有辣味,要开门见山地批评,不能先表扬后批评。
2.批评意见要见事见人见思想,一般应按“意见观点+具体事例+‘’归类”或“意见观点+‘’归类+具体事例”的结构统一。如“某同志你调研多是走马观花”,这部分是意见观点,“你在下村调研文明卫生创建活动中,一上午跑了8个村,每个村没有待上10分钟,跟村干部没有说上10句话”,这部分是典型事例,“你这种调研纯粹是搞形式”,这部分是归类。
3.批评要向“”聚焦,不能简单就事论事,不能以工作问题代替作风问题。如简单地说“某同志你批评人不讲场合”,这个批评意见缺乏高度和深度,可表述为“你性格急躁,批评人不讲场合,你对某同志不分青红皂白批评一通,这表面上是你的性格问题,实际上是你长官意志过浓的官僚主义表现”。
4.不能用工作建议代替批评,如“建议你多和群众直接打交道,多接地气”。可转化为“你整日坐在机关,交流工作只是听汇报,作指示,安排工作遥控指挥,官气足”。
5.批评意见要口语化,语言要简洁。
6.相互批评意见不少于2条。
7.归类“”要准确,不能生搬硬套。
批评清单-专题民主生活会发言XXX同志市委班子成员批评意见清单2014年5月
一、XXX同志
1.工作督促落实不力,平时安排布置得多、要求得多,对下面的落实情况、工作成效、推进措施关注得不够、也督促太少。比如,勐宽公路建设,您在会上多次强调,但推进缓慢,特别是3.7公里拓普段,市里招商来的,干了三年多,灰尘一大片,群众意见大,您在会上说的硬,执行起来有偏软,有雷声大、雨点小的感觉。
2.对有的重大项目过问少,听汇报、看材料多,深入到实地检查指导少。比如,嘎洒是我市招商引资大项目最多、投资额度也最大、动迁征地矛盾也最突出,您去过几次?由于个别原因,带有情绪对待嘎洒度假区的此项工作,其实也是抓检查指导不够的表现。
二、XXX同志
1.有“洁身自好”和“各人自扫门前雪”的本位主义思想,只求管好自己份内的事情,对班子成员支持不主动。
2.对干部监督不力,失之于宽,失之于软。
三、XXX同志
1.工作中接地气不够,不会说群众语言,没有把自己平等地摆进去和群众交朋友,与群众之间隔着一层,交不了心。
2.对群众反映的问题,被动解决多、主动解决少,要求部门解决多、直面群众解决少。
四、XXX同志
1.有时精神懈怠,安于现状。从事组织工作二十多年,满足于老经验、老办法,凭经验、惯例、老套路办事。
2.有“老好人”思想,怕得罪人,(本文来自于范-文-先-生-网)干部配备超职数,只做加法,不做减法。
五、XXX同志
1.抓落实力度不够。有时工作安排完,就放手不管了,没能跟踪检查指导、跟踪问效,沉到一线抓落实的力度不够。和基层宣传干部面对面、互动式的交流少、思想疏导不到位,增加认同和凝聚人心等方面工作相对滞后,增加了做好宣传思想文化工作的难度。
2.决策听取意见不全面。对如何开展好宣传思想文化工作调研不够深入,对工作缺少分类指导,对宣传系统服务基层、服务群众的督促力度不够,使工作开展与群众对宣传思想文化工作的要求有差距。
六、XXX同志
1.有时存在满足于老经验、老办法,创新意识不强,缺乏干事创业激情的情况。比如,作为常务副市长,抓“三农”工作力度不够,办法不多,起色不大,我市粮食生产安全还存在很大问题。
2.不敢抓、不敢管,回避矛盾和问题的现象一定程度上存在。比如,嘎洒的南凹河治理,本是去年的项目,由于老百姓的不理解,大项目有重叠,矛盾突出集中,存在抓不力,导致目前才进场开工。
七、XXX同志
1.深入基层调查研究还不够多、不够深入细致,蹲点调研少,接触干部多,走访群众少,一定程度上存在蜻蜓点水、走马观花的现象。
2.思想不够解放,创新意识不够强,工作上求稳的思想更多,怕别人议论,顾虑多,缺乏敢闯、敢试、敢干、敢为人先的劲头。
八、XXX同志
1.安于现状、闯劲不足,缺乏进取精神,习惯常规思维,习惯于凭老观念想新问题,靠老经验办新事情,对政法工作的热点、难点、焦点等问题缺乏敏锐力。
2.有时工作上习惯于依葫芦画瓢,机械地贯彻中央省州市工作部署,对如何把事情做的更好缺乏思考,只会埋头做事,疲于应付。
九、XXX同志
1.决策前不调研、不听取各方面意见,如在基层武装部信息系统人力、物力、财力投入进去,但没起到指挥作用;主要原因是前期调研不深入,真实困难掌握不准,制定方案不科学。
2.只愿搭天线、不愿接地气,直接与群众联系和深入到群众中去做的不够好,听取民兵预备役人员、复(退)军人、军属这个群体的意见较少,面对面交流不多,理解、支持不够,对存在的问题不够重视、不研究、不解释,拿不出有效化解矛盾的手段和方法。
十、XXX同志
【关键词】360度扫描;和谐社区
Abstract "Summary" JI in the energy peak peak group three mine community in created harmony community in the, to radar scan principle import and thought political work and community of service management in, all-round, and more angle to on workers and family of thought information, and service information implementation 360 degrees scan, do has ahead of forecast, and science decision-making, and in building harmony community in the for has exploration and tries to, received has good of effect.
Key Words: 360-degree scan; harmonious community
中图分类号:P24
一、课题研发的背景
社区是聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体,是整个社会的组织细胞。它的稳定事关整个社会的和谐。作为国有煤炭关闭破产企业重组后的社区,在管理职能和服务范畴等方面更有其特殊性。2006年三矿依法破产重组为三矿社区后,历史遗留问题和社区发展中的矛盾逐步显露,一是在管理职能发生了转变,由原来的煤炭生产管理型转向了社区服务管理型,中层以上的管理人员一时难以适应。二是服务管理难度加大,社区共有6个家属生活区,近3000户职工家属,11000多人,社区总面积达115万平方米,同时,还要为新三矿、梧桐庄矿进行部分后勤服务工作,战线长、居住散、管理难。三是历史遗留问题多,除了家属工、企业工等政策性问题外,职工家属的居住环境差,生活设施简陋、后勤服务保障滞后。四是社区成立后,失去了产业,没有了产品,社区只有靠吃破产经费度日,职工收入少,社区的前景黯,职工对社区的未来发展失去了信心。如此等等,造成了职工和家属思想不稳定、情绪波动大,意见纷纷,怨气满腹,上找领导,下发牢燥,上访事件时有发生。现实的矛盾和问题直接影响到了社区的和谐稳定。在探索中社区从了解职工和家属的所思所想、了解职工、家属的所盼所求着手,真心实意地为职工家属办实事,解难事,创新适应新时期要求的思想政治工作新形式,服务管理的新模式,使思想政治工作既要服务于社区的发展,又融入与职工群众之中,既要融入于社区经营管理的全过程,又要服务和惠及职工群众的切身利益,把多角度、全方位地扫描职工家属的精神和物质生活需求作为稳住人、凝聚人、鼓舞人、激励人的动力,促进社区的和谐发展、科学发展、又好又快发展。为此,构建了把用于军事上的雷达扫描系统、圆周率、控制论等原理导入到了社区的思想政治工作和社区的服务管理之中的“全天候360度双扫描”框架。
二、360度扫描的理论依据
应用雷达扫描、圆周率和控制论的原理,通过信号发射、信息的收集、汇总、分类、处理、决策和反馈,形成360度全方位、全覆盖、全时空的扫描,达到对扫描对象信息的及时掌控与处理。
--360度扫描原理的应用
360度的定义:360度是圆的一周,是以度为单位的一个几何体。就是以一个点为圆心,以一定的长度为半径,进行多角度、全视角的旋转,达到起点与终点的相对接。在对思想信息和服务信息的管理中,以其360度全方位扫描,才能有效掌控思想和服务信息,并通过信息的收集与处理,形成始点与终终点的无缝隙对接。
--360度圆型应用:首先,在占有材料相同的情况下,圆形具有最大的面积。几何学告诉我们,圆的面积比其他任何形状的面积都大,用相同数量的材料做成容积最大的东西,那就是圆形体。所以思想信息和服务信息的收集通过360度的信息扫描,可达到最大量化的信息收集量。
--雷达原理的应用。扫描就是通过电子束、无线电波等的左右移动,所收集到的相关信息。扫描系统应用于军事、卫星等领域。如在卫星扫描系统,首先由地面控制系统向卫星发出询问,经卫星转发器向扫描对象进行信息传播,被扫描对象再向卫星反馈所需信息,由卫星传输给控制中心,由控制中心系统进行信息处理。思想政治工作同样要掌握职工群众的思想动向,建立思想信息和服务信息管控中心和信息扫描网点,及时收集有关信息,才能做到及时处理、有效处理、科学处理。
-- 控制理论的应用。控制,是指对事物起因、发展及结果的全过程的一种把握,是能预测和了解并决定事物的结果。360度作为圆体的控制,可以有效控制物体的流量、流向,减少流动的阻力。如水管、煤气管道等。把360度应用与思想信息和服务信息的管理,可以全天候、全过程掌控职工家属的思想信息和服务信息的流向,做到超前掌握、有的放矢。
纵观上述理论原理,全天候360度双扫描,通过思想信息和服务信息实施全天候、360度、双扫描,围绕社区管辖范畴,建立思想信息和服务信息管控中心,布控雷达扫描网点,实施全天候360度双扫描,及时把职工群众的思想信息和服务信息扑捉到信息管控中心,由管控中心综合分析,巡查产生思想病因,寻找最为科学的决策方案,已达到社区的和谐健康发展的目的。
三、实施全天候360度服务扫描的方法
实施全天候360度双扫描、创建和谐社区的核心就是对所服务对象思想信息、服务信息进行全方位的扫描,达到服务对象的满意。他们先后建立了思想信息和服务信息系统、信息处理与决策系统和服务对接的闭合系统。
(一)建立了信息扫描系统。建立有效的信息扫描系统是保证360度扫描落实到位的关键,是正确决策的基础,在具体做法上:
1、思想信息扫描系统。 1、建立了由宣传部牵头,以支部为单位的职工思想信息反馈体系。每月对社区的职工思想信息进行收集整理,归纳分类。2、建立了由工会牵头,以职工代表为主的职工思想信息“一卡通”,重点对职工代表反映的意见和建议,采用“一卡通”的形式,直接向主管社区领导汇报。3、在6个主要家属居住区建立由街道主任任组长的信息员队伍,对职工家属的思想状况、生活需求、意见建议进行收集,由社保部进行收集归纳整理,上报社区领导。使三条系统覆盖整个社区,有效地掌控了职工和家属的思想动态。
2、服务信息扫描系统。 1、建立以调度室为中心的服务信息扫描系统。进行全覆盖调度。主要由社区服务信息调度中心负责 ,重点对职工家属的水、电、暖、电 讯、环境卫生等日常生活服务供给系统进行服务信息的收集、筛选、归类、汇报和服务指令的传达,使服务调度更加准确、快捷。2、建立服务巡查系统,主要由社区基层服务单位,按照本单位的服务职能,对管辖范围内的服务项目进行巡查。在水电暖科、电讯科、物业科等直接服务单位,建立服务巡查队,不间断地对社区管辖范围进行巡查,做到了问题早发现、早排除。3、建立 “120” 应急服务热线电话,进行应急服务,对直接服务于社区职工家属日常生活必须的水、电、暖、电讯、物业、医院等单位,开通24小时服务热线电话,随时应对职工家属提出的服务应急维修和医疗救助。从而形成辐射整个社区的服务信息体系,不仅为社区领导科学决策提供依据,还对服务对象的服务质量提供保障。
(二)建立了信息处理与决策系统。1、对思想信息的处理:由宣传部、工会、社保部负责按照所收集思想信息的类别、轻重缓急进行归纳分类,对反映强烈、思想问题集中的共性思想信息及时向主管领导汇报,对一般性和个性的思想信息做到每月在政工例会上汇报一次。2、服务信息的处理:按照服务信息的三条线收集情况设施分类处理。(1)服务调度中心的信息处理。由信息调度员负责归纳分类,对一般信息,有权直接向服务单位下达服务指令,对重要服务信息和难以处理的服务信息,及时向当天值班领导汇报处理。对一时难以处理的信息,值班领导要向上级请示,进行决策处理。(2)服务巡查信息的处理。服务单位的各服务巡查队,重点对本单位服务项目进行每日巡查。对巡查出的信息及时向本单位值班领导进行汇报,并按照值班领导的指令进行服务。对特殊的服务信息由值班领导向社区调度室服务信息中心进行汇报处理。(3)“120”应急服务信息的处理,由服务对象直接通过120服务热线,向服务单位要求紧急服务,服务单位值班领导必须在最短的时间内下达服务指令,安排服务人员及时赶到服务现场实施应急处理。对特殊的紧急服务信息,服务单位值班领导可一边派人紧急处理,一边向上级汇报,便以正确、快捷的决策和处理。3、综合信息的处理与决策。社区领导坚持每一个工作日前收听服务信息和思想信息的汇报,进行研究决策,并下达服务指令。
通过信息扫描系统的建立,有效地掌控职工和家属的思想动态和服务需求。确保了决策的准确、合理、科学、快捷。
(三)建立服务对接,形成360度闭合。为了使360度服务扫描形式有效,验证思想信息和服务信息处理的效果, 建立自上而下,自下而上的服务对接无间隙体系,使360度服务扫描从信息收集——研究处理——决策下达——落实效果——再到收集形成360度闭合。他们按照领导责任分工,与所管辖单位建立服务对接,基层单位领导与班队建立服务对接,班队长与本班组岗位员工建立服务对接。对接的目的就是检查信息的处理效果,同时收集新的信息。对接的内容主要包括所对接层面的生产经营情况、安全质量、环境卫生、职工思想反映以及需要解决的问题和下级的需求等,下级在与上级逐层对接中,要真实的反映出所管辖层面的各种工作情况、职工的思想动向、所要上级处理和决策的问题,确保对接质量 ,形成闭合循环。
四、 全天候360度双扫描的实践成效
360度扫描的实施,使服务管理更加细化、思想信息更加精准、职工群众思想动向达到了有效掌控,社区服务职能达到了充分展现。
(一)社区的服务管理得到创新和提高。职工和家属思想信息、服务信息扫描系统的有效建立,使职工群众的思想信息管理工作做到了进一步加强,信息的扫描、收集、整理、归纳、处理与决策形成了程序化管理,科学化运作,为社区思想政治工作和社区服务的决策提供了更加精准、科学的依据,使思想政治工作和服务管理做到了超前、准确、有效。改变了过去思想政治工作的盲目性、被动性;改变了社区服务管理上的滞后,使社区管理层在对事物的决策中做到了超前预测、超前处理,为社区的稳定发展奠定了良好的基础,实施360对服务扫描以来,社区实现了服务零距离,群众零怨言、治安零案件。非法上访事件达到了有效控制。
(二)思想信息的及时性、准确性得到了有效掌控。通过对各单位职工、职工代表、职工家属“三条线”思想信息的扫描,覆盖了社区管辖人员思想信息的全部,由于信息扫描的方位全、覆盖面广、信息渠道畅通,并且来自于基层、来自于群众,保证了信息真实性和准确性。去年12月,省颁布了关于五七工、家属工缴纳养老保险的实施办法后,通过信息扫描发现,一些年高多病的五七工、家属工,存在着各种各样的担心。发现苗头后,他们采取登门入户、讲解政策、逐一解疑释惑,顺利完成了第一批养老保险金缴纳工作。
(三)思想信息的掌控速度得到了有效提速。通过对三条思想信息的扫描和收集系统的构建,使扑捉到的职工、家属的思想信息能够及时地通过不同渠道反映到社区决策层之中,为及时掌控职工群众的思想信息和决策速度提供了保证。改变了过去信息收集散,收集慢、收集难所导致的工作滞后局面。
(四)社区的服务职能得到了充分发挥。通过服务信息的调度、服务巡查队的组建和120应急服务,保证了社区整体服务的效能。使社区服务做到了快捷、高效、今年以来,他们对水、电、暖、电讯、物业、医疗、帮贫等9大类,280多条思想和服务信息进行了及时有效的处理,深受群众满意,职工家属们多次敲锣打鼓为社区领导送旗送匾,以表达对领导的赞誉。
关键词:医院 质量管理 考核 信息系统 需求
“信息”或者是“计算机”在医院管理工作中的作用越来越重要。“计算机”的应用范围越广,越能够将“人”从基础工作中分离出来,可以投入到更加复杂的工作中,从而达到节约人力成本的目的。
一、医院质量管理体系
医院质量管理体系是医院质量管理考核工作得以开展的组织保障。确定质量管理考核系统需求的前提是掌握组织结构。只有了解质量管理组织结构的基础上,才能确定质量管理体系构成。x医院质量管理体系图如下:
x医院的质量管理组织结构由四级质量管理组织和二级质量考核组织构成。质量管理工作的第一责任人为院长;一级质量管理组织为医院质量管理委员会;二级质量管理组织为质量管理部和院级检查组,其中院级检查组还是一级质量考核组织;三级质量管理组织为科室质量与安全管理小组,同时是二级质量考核组织;四级质量管理组织为科室质控员。
二、医院质量管理考核工作流程
(一)科室质量管理与安全管理小组工作流程
科室的质量管理考核工作由质控员负责。质控员根据职责分工每日检查,及时记录检查结果,总结检查中发现的质量缺陷,同时经科室质量与安全管理小组会议讨论制定整改措施,并对整改措施的实施效果进行跟踪。一个自然月结束后,再开始下一轮检查。
(二)院级检查组工作流程图
院级检查组每月按照质量管理考核细则的要求开展检查工作,对检查结果进行分析总结,列出存在问题,并出台相应整改措施,将扣分结果和上月整改措施落实效果上报质量管理部,并形成纸质材料提交医院质量管理委员会审议。
(三)质量管理考核工作流程
院级检查组每月按照《考核细则》的要求进行质量考核检查,针对发现的质量缺陷提出相应的改进措施,同时按标准进行扣分,并将考核结果上报质量管理部。由质量管理部负责汇总、统计、分析,以《考核通报》的形式上交院领导。每月月初召开医院质量管理委员会会议,各检查组组长汇报当月考核情况,会上形成《考核通报》决议,在全院范围内下发,公示医院当月考核情况。
三、质量管理考核系统的具体内容
在明确质量考核工作各个环节的工作流程后,能够初步确定质量管理考核系统包括的内容:
(一)考核项目和考核指标
考核指标是质量管理考核系统应用的基础。前期准备工作包括重新梳理分解考核指标,尽量做到考核指标实用性和针对性强。
(二)院级考核组录入相关信息
考核指标等内容需要由考核组完成基础数据录入工作,在这方面还需要给予考核组修改、创建考核指标的权限。系统需要提供院级考核组日常检查结果录入、考核组组长审查等功能。
(三)质量管理部门负责审核考核组录入的内容。并经过分析整理形成可以在全院范围内印发的考核通报
系统需要提供质量管理部门工作人T初步审核各检查组录入信息,质量管理部负责人二次审核考核内容和考核所扣分数计算等功能。
(四)被考核科室
系统需要为被考核科室提供查阅当月考核结果的权限,还应具备能够申诉建议的功能。
四、质量管理考核系统使用人员类别
使用质量管理考核系统的人员可以分为六类:第一,院级检查组具体检查人员;第二,院级检查组组长;第三,质量管理部门工作人员;第四,质量管理部门负责人;第五,医院院长或分管院领导;第六,被考核科室负责人。各类人员对应需要的权限见表1。
五、质量管理考核系统投入使用后的效果预测
(一)质量管理考核系统严格限定提交时间
超过规定时间,既无法录入考核信息,又无法提交考核信息。由此可以大幅度地提高工作效率,减少因“熟人”造成的修改而拖延时间。
(二)增强考核的公平、公开性
所有的考核信息提交后,不设立修改权限。一旦提交即视为确认无误,这既要求考核组组长在提交之前把关,也杜绝了“人情”的影响,使质量管理考核工作变得更加公平。
(三)有效降低人工成本
质量管理考核系统投入使用后,可以大大减轻质量管理部门工作人员的负担,基础性的数据统计、汇总、分析工作由计算机完成,工作人员可以利用节约下来的时间去做更加复杂、更深层次的分析工作,为今后升级维护软件系统奠定基础。
六、目前工作中存在的困难
(一)接受度较低
质量管理考核系统属于新的东西,虽然与原来的工作程序相同,却在工作方法方面存在较大差异,因此人们对于“系统”的接受程度较低,不愿意改变现有的工作模式。
(二)质量管理考核系统使用前期的准备工作量较大
前期需要手动录入考核项目和考核指标,各检查组对于此项准备工作具有抵触情绪,希望通过其他方式完成录入,前期数据录入进程推进速度较慢。