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关键词:汽车检测与诊断;一体化教学;人才培养模式;改革
中图分类号:G712 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2012)09-0128-02
一、前言
近年来,随着我国汽车工业发展,汽车行业需要大量的汽车专业应用型及技能型人才,高职院校是培养应用型及技能型人才的主要院校,传统教学模式培养的人才不能适应企业要求,企业很难找到所需人才,也不利毕业生就业,改革人才培养模式迫在眉睫。
1.汽车检测与诊断课程教学存在的问题。①理论教学与实践教学脱节。一门高职课程传统的教学环节,一般先讲授理论知识,再进行验证性实验或专业技能训练,最后笔试考试。然而最后课程终结成绩以笔试为准,与实践技能没关系。理论教学与实践教学分离,学生不能把所学的理论知识指导技能训练或难以在技能训练中加深理解所学理论知识,因而会降低学生的积极性,激发不了现实的主观能动性,导致学生的学习兴趣逐渐消失,学习成为学生的负担,教学质量难以保证,影响了综合职业能力的培养。
2.实训内容与生产岗位需求相差甚远。①有些设备数量不足,不能满足在校生的实训需要,学生在实训时无足够的训练时间,操作的熟练程度不够。②教学设备品种少,功能不全,从而使得教学中设置的性能检测及故障诊断种类、难度与岗位中遇到的差距加大。③多数学校难以及时拥有当前市场上出现的新型车或新检测诊断设备,学生很难得到对新型车进行故障检测与诊断的训练。
3.实践考核不完善。①汽车是一部机电一体化的复杂机器,拥有很多新技术,对其进行故障诊断及性能检测,由于检测不单一,其结果受很多因素影响,由于教学设备、师资、场地等原因,导致实践考核评分的公平性比笔试差,因此,难以客观评价学生的技能水平。②有些学校还未建立规范的考核办法或执行不严格,极少有学生实训考核不及格,更不会因实训课不及格而不能毕业。③一体化教学质量评价体系不完善。
4.师资满足不了一体化教学的需要。实训教学远不能满足,双师型教师严重缺乏。原因如下:①年轻教师比例较大,未在相关企业、相关岗位上工作过,故障检测与诊断的技能低,远远达不到学生实训与岗位需求无缝接轨的要求。②任课教师都有到汽修厂或4S店工作培训的强烈愿望,但又有顾虑(脱产培训影响收入),即使学校安排,也难成行。另外,教师到相关企业培训,短时间内技能水平也难以满足教学需要。
二、要解决上述问题,选择适当的教学模式是关键
资料表明,近年来国内外采用的建构主义教育理论,以学生为中心,强调“工作情景”“协作学习”,为此,我们结合汽车维修与检测工艺与本课程的教学目标,将教学内容划分成若干模块,把理论教学与实践教学放在同一个场所同一时间进行,即实行理实一体化模块教学。
三、汽车检测与诊断课程一体化教学实践
为培养学生的技能及引导学生自我发展,实施具有职业技术教育特色的教学方法,汽车检测与诊断一体化教学的职业能力目标及教学大纲、教学模块及其内容、教材、教学方法、考核体系等内容的确定,都要与企业生产相适应,与工作岗位相吻合,才能实现一体化教学实践与岗位需求无缝接轨。
1.职业能力目标的确定。职业能力是指个人能力在具体工作和任务中的体现,本课程职业能力的目标是汽车零部件或总的性能检测能力及汽车故障诊断及排除能力。为了完善上述两大核心能力,应增加汽车零件及车身修复能力、汽车装配工艺能力。
2.教学模块的建立。建立教学模块,确定教学内容,职业能力目标是依据。根据课程职业能力目标,将课程划分为三大教学模块,再将每一模块分解成若干个子模块(如图1所示),通过一系列子模块理实一体化教学及技能训练,使学生掌握本课程的基本知识,培养学生的基本职业技能。
图1
3.一体化教学组织。一体化教学实施,由双师型老师执教,以一名老师带10~15名学生为宜,在一体化教室或企业维修现场进行。本课程三大模块的学习时间为4周,其中汽车检测模块为1周,汽车故障诊断模块为2周,拓展模块为1周,理论与实训课时之比大致为1:1。采用“讲—看—实训—讲”的循环教学形式。各模块的具体教学形式可由各模块的老师根据教学内容和要求协商制定。但需要特别说明的是:由于时间紧、内容多,为了确保人员和设备的安全,部分内容仅采取由老师示范操作或老师指导小部分学生完成示范操作。
全模块采用单循环(见图2)、交替式(见图3)的课程体系结构。即理论学习与实操训练交替进行,并互相配合。其特点是重视实践,精讲理论。
图2 模块课程体系结构示意
4.学生成绩考核。
图3 子模块的教学组织网络图
理实一体化模块是一种新的教学模式,原有的考核方式未必适用。教学实践中,我们将学生的考核分为三个部分:理论考核,以试卷、习题考核为主,占总分的40%;实操考核,以实操技能的规范性与熟练性为依据,参考中级工、高级工的考核标准,占总分的40%;基本素质考核,主要是考核学生与人合作能力、自我学习能力、交流表达能力以及工作态度等,占总分的20%。
四、实施一体化教学实践的结果
1.“模块化教学”提高了教学质量、增加了同学的学习热情。通过对参加了模块化教学的2009级同学以抽样调查的形式进行回访,发现满意率均超过90%。
2.“模块化教学”培养了学生的职业能力。实施“模块化教学”加强了学生的实践动手能力,打破了在黑板上修汽车的传统教学模式,学生从中掌握了本课程的系统理论知识,又获得了操作技能,两者的有机结合,进而转化为职业能力。
3.“模块化教学”体系有利于提高教师业务水平和科研能力。传统的教学方式太偏重于理论,教师只是在黑板上精通汽车修理技术,但其实践能力相对较薄弱。采用模块式教学不仅要求教师要有扎实的理论基础,更要有丰富的实践经验与技能,这就迫使教师通过各种方式提高实践能力,不断进行理论与实践的研究,不断提高科研能力,不断学习,保证教学质量的升华,使他们逐渐从感性上升到理性,知识与能力同步提高。
理实一体化模块教学提高了教学质量,培养了学生职业能力,培养了双师型教师。理实一体化模块教学是高职教育可行的人才培养模式,为培养技能型人才提供了一定保证。
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【摘要】 【目的】 探讨荧光原位杂交(FISH)技术检测石蜡包埋滑膜肉瘤组织中染色体易位的病理学辅助诊断意义?【方法】 收集168例肿瘤标本,其中75例确诊滑膜肉瘤?33例疑似滑膜肉瘤,采用LSI SS18 (18ql1.2)双色断裂分离探针检测SS18基因易位状况;60例非滑膜肉瘤作为阴性对照,制定SS18基因易位阳性的判断阈值?【结果】 165例肿瘤标本成功进行FISH检测,其中129例(78.2%)SS18基因二体性,36例(21.8%)SS18基因多拷贝数?根据建立的SS18基因易位阳性的判断阈值,确诊滑膜肉瘤的病例中85.1%(63/74)可检测到SS18基因易位,余11例结合形态学及免疫组化结果仍诊断为SS;疑似滑膜肉瘤的病例中71.1%(22/31)可检测到阳性结果,余9例最终诊断为其他肿瘤?【结论】 FISH法检测SS18基因易位是滑膜肉瘤诊断的有效辅助手段,滑膜肉瘤的最终诊断及鉴别诊断需结合形态学?免疫组化及分子生物学检测的综合分析?
【关键词】 肉瘤; 滑膜; 原位杂交; 荧光; 诊断
Abstract: 【Objective】 To assess the value of molecular genetics detection of SS18 rearrangement for the diagnosis of synovial sarcoma (SS). 【Methods】 Interphase FISH with a LSI SS18 (18ql1.2) dual color, break apart probe was utilized in 168 soft tissue tumor specimens including 75 SS in the primary diagnosis, 33 potential SS and 60 non-SS. 【Results】 FISH was available in 165 specimens involved diploid of SS18 gene in 129 cases and multiple copies in 36 ones. According to the cutoff value based on non-SS, 85.1% (63/74) of SS in the primary diagnosis and 71.0% (22/31) of potential SS were considered to be positive for SS18 gene rearrangement. Combined with morphological feature and immunohistochemical results, eleven cases in SS and nine cases in potential SS, negative for SS18 rearrangement, were finally diagnosed with SS and other groups of tumor, respectively. 【Conclusions】 The break-apart interphase FISH test is a powerful aid for diagnosing synovial sarcoma, but results must be intrpreted in the light of morphological features and immunohistochemical data.
Key words: sarcoma; synovial; in situ hybridization; fluorescence; diagnosis
结肠癌是人类主要的恶性肿瘤之一[1],严重威胁着人类的健康?目前结肠癌的发生机制以及有效的抗肿瘤治疗研究通常是在利用人结肠癌细胞株建立裸鼠移植瘤动物模型上进行?而直接利用临床新鲜病例标本构建动物模型并观察动物模型成瘤率的研究报道较少见?本实验将临床背景明确的新鲜结肠癌组织接种于NOD-Scid小鼠和BALB/C裸小鼠的颈后肩胛皮下,通过对两种品系免疫缺陷小鼠皮下移植瘤的病例成瘤率的观察,进一步了解结肠癌生长特点,从而建立背景清楚的结肠癌动物皮下实体瘤模型,提高瘤株成瘤率,为进一步研究结肠癌发病机理和防治策略奠定基础?
1 材料与方法
1.1 材 料
选用2007年10月至2008年5月期间,经临床病理确诊为结肠癌的临床病例标本12例,人结肠癌标本均来源于广东省人民医院; RPMI1640(含谷氨酰,GIBCO公司);胎牛血清(fetal calf serum, FCS) (Costar 公司) ;胰蛋白酶(Amresco 公司);NOD-Scid小鼠,6 ~ 8周;BALB/C裸小鼠,5 ~ 6周; SPF级,体质量18 ~ 22 g,雌雄兼用,购于北京维通利华实验动物中心?中山大学实验动物中心(动物质量合格证号:0144801?0144566?0053646等),动物饲养在中山大学实验动物中心屏障环境动物实验室(动物实验设施使用证明号:0042645?0042646),饲料?饮水?垫料均高温灭菌,动物自由饮食?
1.2 方 法
1.2.1动物皮下实体瘤模型的建立从医院手术台上切除患者结肠癌标本之后,立即放入含10 U/L青霉素?10 万U/L 链霉素?无小牛血清的RPMI 1640培养基溶液中,用冰盒送往实验室?在净化工作台上,选取肉眼观察生长良好的新鲜组织块,用含用5倍双抗的生理盐水冲洗3次,然后将组织剪成约3 mm×3 mm 大小的组织块备用[1]?选用NOD-Scid小鼠作为第1代?第2代肿瘤组织接种对象,第3代以后选用NOD-Scid小鼠和BALB/C裸小鼠?用乙醚吸入麻醉法麻醉动物,备皮或并消毒小鼠的右侧肩胛皮肤,把剪好的肿瘤组织块移植于第一代(原代)NOD-Scid小鼠的消毒部位的皮下,每例每次接种5只动物;当第1代肿瘤生长至直径约10 ~ 15 mm时,选其中1只皮下肿瘤组织良好的动物,用颈椎脱臼法将动物处死,无菌手术把肿块剥离下来,去除其表面的结缔组织,把肿瘤组织剪成约3 mm × 3 mm大小的块状,用上述的方法转接于NOD-Scid小鼠的右侧颈后肩胛皮下作为第2代荷瘤鼠;第3 ~ 5代的肿瘤组织体内传代同时选用NOD-Scid小鼠和BALB/C裸小鼠,分成2组,每组5只动物,接种方法与上述相同,如此连续进行皮下接种至第5代;观察每个病例每代肿瘤组织在两种品系动物的皮下移植瘤生长情况?
1.2.2 观察指标 ①大体观察各个品系动物每代皮下移植瘤形态? 肿瘤大小以及有否转移;②病例标本在两种动物体内的成瘤率;③常规 HE染色和CDX-2(caudal type ho-meobox transcription factor 2)?CK20(cytokeratin-20)免疫组织化学检测;④瘤块组织p53(mutant type p53)的鉴定,突变型 p53蛋白主要表达于细胞核,呈棕黄色颗粒?p53蛋白过表达的判定标准: p53以肿瘤细胞不着色75%(++++)?
2 结 果
2.1 移植瘤大体观察
每次接种结肠癌组织后,每2日观察1次,接种部位未出现红肿等情况?本实验发现结肠癌组织NOD-Scid小鼠皮下瘤第1代的肿瘤组织生长缓慢,一般要在20 ~ 30 d才长成直径约5 mm左右的肿块;第3代到第5代的肿瘤组织在接种后10 ~ 15 d在NOD-Scid小鼠和BALB/C裸小鼠组均可看到约5 mm左右隆起的包块;同时发现NOD-Scid小鼠组皮下瘤比BALB/C裸小鼠组的生长快(图1)?每代皮下移植瘤模型观察40 d左右,移植瘤呈结节性膨胀性生长,处死动物进行大体解剖,肉眼观察在两种品系动物的肿瘤周围的淋巴结及其它器官未见明显的转移病灶;动物摄食正常,活动状况良好,无中途死亡?
2.2 病例标本的成瘤率
NOD-Scid小鼠组建立的皮下移植瘤成瘤率比BALB/C裸小鼠组的高?NOD-Scid小鼠F2代的皮下成瘤率为100%(12/12);F3代为92%(11/12)?F5代为58%(7/12);BALB/C裸小鼠组F3代的成瘤率为75%(9/12)?F5代为50%(6/12),具体见表1?
2.3 常规 HE和CDX-2?CK20和P53染色观察
在转种F3和F5代肿瘤组织块同时,分别取一部分瘤块进行固定,做常规的 HE?CDX-2?CK20染色?HE染色见组织细胞排列成不规则腺体状,有核分裂相(图2A),免疫组化CDX-2?CK20检测结果均呈阳性(图2B?C) ?同时,本研究对其中一患者病例标本的第5代肿瘤组织块进行突变型p53蛋白表达的鉴定,其结果与临床组织标本的检测结果(p53蛋白表达:++)一致呈中阳性表达(图2D)?
3 讨 论
建立动物皮下肿瘤模型既可以模拟体内的肿瘤生长情况,进行一系列的抗肿瘤药物药效及其机制的研究,又为建立体外肿瘤细胞株奠定基础?本研究将人结肠癌组织通过第1 ~ 2代NOD-scid小鼠皮下移植传代,再同时转种到第3 ~ 5代NOD-scid小鼠和BALB/ C裸小鼠体内,成功建立了结肠癌动物皮下实体瘤模型,为建立背景明确的体外结肠癌细胞系和抗肿瘤药物筛选及药效学研究提供良好的基础?
建立肿瘤动物模型的影响因素复杂,受实验动物品系?健康状况?性别?年龄以及接种方法及部位?肿瘤组织的恶化程度等影响?本研究原代和第2代肿瘤组织采用NOD-scid小鼠进行皮下接种建立皮下移植瘤,发现其皮下成瘤率为100%;第3和第5代肿瘤组织在NOD-scid小鼠的皮下成瘤率比BALB/ C裸小鼠高,可能与本研究采用中?低分化或有转移的腺癌组织有关?Bomsa 等[4]研究认为 SCID 小鼠是人体肿瘤异体移植较好的动物模型?时彦胜等[5]也报道SCID 小鼠比 BALB/ C 裸鼠更适宜做某些肿瘤移植模型,尤其是乳腺癌原位移植动物模型?欲建立原代实体瘤动物模型,标本成瘤率与①动物的品系?年龄,②动物饲养的设施环境?管理方法,③手术时,麻醉药的选择及麻醉的时间,接种的部位等因素密切相关?SCID小鼠是T?B淋巴细胞功能缺陷?NK细胞及巨噬细胞功能正常的品系[4]; BALB/c 裸鼠为单一T细胞功能缺陷的动物?而 NOD-SCID 小鼠是T?B 淋巴细胞功能?NK细胞功能缺陷,NK细胞活性很低?无循环补体?巨噬细胞和 APC细胞功能损害特性的动物[6]?因此,本研究前2代肿瘤组织采用6 ~ 8周的NOD-SCID 小鼠进行接种和传代,很大程度上提高了人类肿瘤异种移植的成功率,提高肿瘤标本的成瘤率[7]?NOD-SCID 小鼠和BALB/c裸小鼠均为免疫缺陷小鼠,其免疫能力较低,必须饲养在SPF级的屏障环境里,要特别注意无菌操作和营养保证?另外,本研究中采用皮下接种肿瘤组织,手术简单,时间较短,采用乙醚吸入麻醉,动物苏醒较快,可以减低动物麻醉死亡风险;而且肿瘤组织接种于颈后右侧肩胛皮下,此处皮肤松弛,血管丰富,肿瘤容易生长,动物皮下移植瘤形态较为规则,可多次传代使用,比较适用于观察瘤块生长方面的研究[8]?
p53基因是一个重要的抑癌基因,它通过参与细胞周期负调控而调节细胞的增殖和分化,被公认是细胞凋亡的重要调控基因,其异常表达与结直肠癌的发生发展密切相关?p53基因有野生型和突变型两种形式?野生型 p53基因半衰期短,用免疫组化方法检测不易检测?当 p53基因发生突变,其正常调控作用将会大大降低,从而导致细胞异常增殖[9]?而突变型 p53蛋白不仅稳定性增加?半衰期延长,并于核内积聚,所以可以采用免疫组化方法检测[10]?本研究对其中一标本的第5代移植瘤组织块进行p53鉴定,结果呈中阳性表达,该标本来源于一位中分化结肠腺癌并有肝转移的女患者,其p53呈中阳性,两者结果一致?
实验结束时,动物皮下移植瘤的病理检查和免疫组化CDX-2?CK20呈阳性表达均表明移植瘤系来源于肠道的恶性肿瘤,进一步证明本实验成功地建立多代背景明确的人结肠癌动物实体瘤模型,且方法简单,标本成瘤率高,肿瘤组织病理和生物学特性清楚,为今后进一步抗肿瘤药物研究提供临床背景清楚的疾病动物模型,有助于更深入地研究结肠癌发病机制?抗肿瘤药物作用机制以及筛选新型抗肿瘤药物?
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主办单位:***
协办单位:***
一、活动主题
同心协力 控制结核 遏制艾滋
二、活动背景
经过政府大力支持,为突出今年“你我共同参与,消除结核危害”以及“同心协力,控制结核,遏制艾滋”主题,形式多样的防治结核病和艾滋病行动引领着广大市民掀起一次次结核病和艾滋病防治热潮。在2012年北京市共招募到首都防治结核病和艾滋病志愿者八千多名,北京京京同心志愿者发展中心也积极加入其中,用自己的一份热情与激情为北京的防治结核、遏制艾滋工作添砖加瓦。这些志愿者怀揣着防治结核和艾滋病的梦想,期待在2013年能有更广阔的交流平台,能将防艾知识更进一步的传递到社会各界。
2013年“3.24世界防治结核病日”将于北京市区各疾病预防控制中心与北京京京同心志愿者发展中心的大力支持下举办在北京市东城区东单公园与北京市海淀区牡丹园地区防治结核病知识宣传活动,让首都防治结核病和艾滋病的志愿者们借助此次平台相互交流经验、共同进步、不断创新,让我们北京地区防痨事业这条双绿丝带越飘越远。
三、活动目的
在2013年世界防治结核病日到来之际,为了宣传、预防结核病与艾滋病的知识,让更多的人了解结核病、正视艾滋,同时使人们了解到这些疾病与我们的关系,我们将组防痨和防艾志愿者参加宣传活动,让人们更多地了解结核病和艾滋病,加强认识,提高警惕;祝福结核病患者,为他们祈福;提高群众保护盒健康的意识,消除对结核病人和艾滋病感染者的歧视。
活动将本组织邀请北京著名医院结核病专家、男科、妇科专家在东单公园、地区开展“世界结核病日”大型义诊活动,为附近社区居民与个区域活动人群提供健康义诊服务。
四、活动形式
活动主要以户外展示、互动问答、动员检测、发放小礼品盒宣传品等形式组成。
五、活动流程
1.联名签字:在公园入口处,志愿者组织“同心协力,控制结核,遏制艾滋”横幅的联名签字以及合影;
2.拉出横幅,展出控制结核、遏制艾滋的主题展板,展示并突出海淀疾控中心这次活动主题;
3.自愿咨询检测环节;
4.互动问答。由相关领导、嘉宾进行现场答疑;
5.小礼品和宣传品的发放环节;
6.发动:本次活动是自发行动,人人都是倡导者,人人都是协调者,人人都是参与者,我们将激励志愿者和身边的朋友口口相传,共同宣传发放防痨和防艾知识手册,动员更多的人来检测;
7.后期活动:活动开展工程中邀请新闻记者、网络媒体对本次活动进行跟踪报道,以扩大活动的影响,时候将会在牡丹园信息网做后期总结报道,并保留宣传横幅几周,将影响延续下去。
六、大会时间地点及联方式
2014年3月23日(周日
)下午一点到 牡丹园志愿者服务车附近
联系电话 010--86196***
联系人:张海龙
(附:两处均为人口稠密地区有大众人群及男男人群;此外活动地点将扩展到地铁出站口,公交站等过往群众密集的地方。活动对象人数:估计5000人)
七、大会预算(承办单位及疾控中心,结防所提供)
1.席签;
2.宣传横幅一条及易拉宝或宣传彩页若干;
3.茶水、矿泉水、桌椅等服务于领导及志愿者用品;
4.卫生纸、A4纸及其他用品;
5.检测纪念品100份(发给参与自愿咨询检测者);
6.水杯、各类糖果、扑克、书签等小礼品2000份;
7.宣传品、宣传手册各2000份;
对于广大的需要寻找机会、空间以生存和发展的弱势品牌们来讲,需要寻找弱竞争的新领域,所以一些市场新领域的开辟往往是中小企业;笔者认为中小企业需要进攻、进攻再进攻,因为对还没打下可供保护之江山的中小企业来讲,进攻就意味着生存与发展。笔者就如何找到并有效攻击对手的弱点展开论述。
现在,大家要探讨的就是如何找到并有效攻击对手的弱点。
不要误用领导者的策略
康师傅、统一等方便面均在产品的推陈出新上,一直采取保守的策略,但保守策略很难让人轻易的判定它们的对错。因为,就市场领导者而言,它们市场份额的增长已经处于一个想升也升不了多少、相对稳定的阶段,它们要维护自己所取得的优势地位,更强调防御而非进攻。况且,开辟新的领域还需要担负更多的不确定风险。比如,先驱可能成为先烈,自己栽下树却可能让别人乘了凉。
但是,对于广大的需要寻找机会、空间以生存和发展的弱势品牌们来讲,我们却需要寻找弱竞争的新领域,所以我们见到一些市场新领域的开辟往往是中小企业;我们却需要进攻、进攻再进攻,因为对还没打下可供保护之江山的我们来讲,进攻就意味着生存与发展。
当然,进攻也分正面、侧翼、游击等形式。遗憾的是,我们中间的太多企业,往往都会犯下错将市场领导者的策略,当做自己实用办法的错误。比如,仍然习惯于审视自己及消费需求,而相对忽略对手。犯下同样错误的,还有那些为我们提供广告、策划业务的服务机构,在它们大本大本的策划书中,关于对手的分析理应占据更大一部分的内容,但往往都是内容中最少的一部分。
就象曾经的“非油炸,更健康”的五谷道场抓住并有效攻击了传统方便面的弱点一样,大家应该投入更大的精力,去分析自己主要对手的弱点,并向它们发起自己的攻势。
可是,大家又该怎样攻击呢?大家在接下来的内容中,将主要从A-MCR全营销五管道中的品牌渠道;包含产品、价格、通路的物流渠道;服务渠道;促销互动渠道及信息传播渠道,展开讨论。
攻击对手品牌形象上的弱点
每一个品牌都有它所对应的消费者族群,并在这些消费者的心智当中逐渐形成一个比较稳定的形象。也就是说,一个冲破竞争重围而逐渐成长与壮大起来的品牌,往往都无法做到满足所有有类似需求的消费者,而它在消费者心智当中的形象也通常有其局限性。当然,这往往和市场细分及定位策略的运用有关。
举几个例子。大家想到补血品牌红桃K就会想到啥?补血快!但是“快”并不代表持久,所以强调补血持久的补血品牌――血尔通过攻击红桃K的品牌形象及定位上的弱点而成长起来。可是,的消费者如果同时追求快而持久,难道就需要左手红桃K,右手血尔吗?所以,又有强调补血快而持久的补血品牌获得了攻击红桃K及血尔的发展机会。
事实上,早在近半个世纪前,就有个攻击对手品牌形象上的弱点而成长起来的成功案例。它就是百事可乐。
大家知道可口可乐是碳酸饮料行业的鼻祖,而百事可乐之所以会成为可口可乐之外的碳酸饮料行业中的另一个巨无霸品牌,其中的一个重要原因,就在于清晰而明确地抓住了“新一代”――新一代的年轻人,新一代年轻人的饮料,并用“新一代”发起攻击,将“老一代”的可口可乐逼向了墙角。
攻击对手物流渠道上的弱点
接下来,要攻击对手产品上的弱点。
许多年轻的朋友都在用MP3。可大家知道第一款MP3是什么时候在中国市场登场的吗?1999年。大家又知道是什么品牌在统治当时的中国市场吗?是三星、JNC等韩国品牌。
但是,这些品牌给市场后进者留下了一个太大的可供攻击自己的弱点。那就是:当初的韩国MP3产品存在一个很大的缺陷――在使用的时候需要安装驱动程序,在什么都讲究“傻瓜化”简单的时代,大家应该很清楚这意味着什么?况且,这对那些对电脑不够熟悉的消费者来讲还是件比较麻烦的事。
市场后进者华旗资讯决定攻击对手的这个弱点,帮消费者解决这个问题。他们把USB的移动存储技术直接加入到了MP3播放芯片当中,让自己的品牌――“爱国者”MP3可以即插即用。
这事,无论就当时看来还是现在看来,都很简单。但就这么一个简单的做法,让爱国者经典MP3V系列在上市八个月之后,就在市场占有率上超过了三星,成为了中国MP3市场的主流品牌之一。
其次,要适度攻击对手价格上的弱点。
这里,之所以会提“适度”这两个字,是因为就市场后进者而言,无论是在产的规模还是销的规模,无论是在资金实力还是品牌影响力等方面,往往都是落后于市场领先者的。除非,强大的市场领先者,认为我们还不够格,还不重视我们;除非它们存在机构臃肿、官僚作风盛行、反应机制僵化、管理流程过长的缺陷――这样,我们的胜率就会得到一定程度的提高。
但是,姑且不说价格战是把双刃剑,万一强大的对手真的在第一时间参与进来打价格战,大家就不免缺少胜利的资本。不过,如果能将领先的产品和价格做一定的结合,结果就会好很多。比如我们在上面提到过的爱国者MP3。
事实上,三星后来又超过了爱国者,但是华旗资讯又率先推出了彩屏MP3,并攻击了对手在价格上的弱点――爱国者彩屏MP3的价格几乎和三星的普通MP3的价格相同,这又让爱国者再次超过了三星。
接下来,还要攻击对手在通路上的弱点。
宝洁公司是世界日化市场的巨无霸,被许多人认为是“不可战胜”的。但是宝洁在通路上可供攻击的弱点,却成就了不少企业的发展与壮大。
比如,你宝洁的强势市场是在城市,那我就农村包围城市,到广大的农村市场去打“游击战”。这成就了部分二线品牌。
又比如有不少的日化企业都将宝洁的经销商成员发展成了自己的温床――你宝洁用什么经销商,我就挖这个经销商的“墙角”,挖不了我就和你共用这个经销商,以用宝洁培养起来的经销商的市场能力,以用“搭车”宝洁产品销售的方式,为自己的成长提速。所以,宝洁后来不得不开展经销商转型运动,将那些无法做到“专营专注”的经销商清理出局。
还比如,你宝洁对终端拦截不重视,那我就投入重兵,开展终端拦截。丝宝集团就是这样的一个典型,它的舒蕾品牌甚至依靠终端拦截,将市场份额做到了洗发水市场的前三甲。而这样的位置长期由宝洁旗下的飘柔、海飞丝、潘婷所把持。
现在,大家可以回过头来告诉自己:再强大的对手都有它的短板和可供我们攻击的弱点。
现在,大家也不妨回过头来试想,自己的对手,在产品、价格、通路等方面,又有那些可以供自己攻击的地方呢?
攻击对手服务上的弱点
在大家为某浴霸品牌服务的时候,我们发现,那些自诩服务优良的市场领导者,从表面上看,服务并不占优。因为你说提供两年、三年的保修服务,而那些连品牌名称都可能模仿你的杂牌货们,不是向消费者承诺5年,就是承诺10年。
5年、10年之后,这些品牌、这些厂家还会存在吗?许多消费决策谨慎、品牌意识强的消费者,还是不会选择它们。但对另外一些消费者来讲,他们仍会看中这些杂牌货的价格及其所做出的服务承诺。因此,不少小品牌、小厂家仍然获得了生存与发展的机会。在强者还没引起足够重视的二、三线市场,它们甚至还会活得很滋润。
对我们而言,在尚未壮大起来之前,同样会被许多人视为杂牌。但是,那些强势品牌们又有几个不是从小牌、杂牌发展而成的呢?所以不必气馁、不必哀怨,更重要的是,我们要积极的对对手在服务等方面的弱点发起有效的攻击。
事实上,做服务就是做人心、做口碑,已经有不少企业将这种认识转变成重视,通过积极攻击对手在服务上的弱点,而获得了发展。比如,在医药保健品领域,就有为数不少的企业通过义诊、送药上门、会议及防病知识介绍等等,而突破重围生存了下来,发展了起来。
可又该从什么地方发起攻击呢?对手服务慢,我就快;对手服务内容不全,我就更加周详;对手服务人员素质良莠不齐,我就打造一支高素质的服务队伍;对手三包期之后的服务都是有偿服务,我就瞅准机会搞一次免费年检服务……
不过,我并不赞成比拼资源式的服务竞赛,因为强大的对手相比,资源不足就是我们的一大弱点。所以,在攻击对手服务上的弱点的时候,我要提醒大家注意这么几点:
一是找到,并在你最有价值的消费者及客户身上投入重兵。
二是重点利用消费者及客户关注度高,而对手又做得弱的服务环节,展开攻势。
三是要注意为消费者及客户,减省他们在享受服务的过程中,所需花费的时间、精力、金钱及物质等方面的成本。
怎么理解这句话呢?举个例子。美国最大的汽车租赁公司是赫兹公司。这家公司在租车网点、所储备的车型及其服务人员的素质上都很强势。但是,它仍然被自己身后的弱者――阿维斯公司找到了等候的队伍过长的弱点。所以,阿维斯公司就对它的客户们宣传说:“从阿维斯租车吧,我们的队伍更短。”
攻击对手促销及宣传上的弱点
说到促销,许多朋友都会在心里面想起低价、折扣、赠送、堆头、端架、DM、上促销员等等促销形式。恭喜大家,一旦我们在对手促销的形式、环节及整个促销链的链条上投入关注,我们就离如何有效攻击对手公关促销上的弱点更近了一步。
如果,再进一步分析下去的话,我们就可能在以下几个方面找到自己的攻击点。
一、对手促销的脱节之处。
“促销造势空中飘,地面终端水中沉”的现象,我们可以在许多企业找到原型。对这样的对手而言,我们要做的或许就是:开展没有高空宣传的类似促销,并把对手没有做到位的地面陈列、POP、促销海报等工作做好。让消费者循着对手的促销广告,找到你。
二、对手促销的可借势之处。
对手就促销活动的造势及其一些地面工作的配合,会让某个品类的货架区多更多的人气。这时候,我们就可以让自己也沾沾光,上促销员开展终端客流拦截了。
三、注重被对手忽视的群体。
有家装饰公司曾经就大户型客户开展过声势浩大的促销活动――即在电视、报纸上搞宣传,又进社区搞展览、发传单,弄得一些小户型的客户有些受到歧视般的不舒服。这时候,我一个朋友的装饰公司就紧跟着反其道而行之,专门针对被对手所忽视的群体――小户型客户,开展促销,并最终取得了不错的效果。
四、可供攻击的缺陷。
我们要注意研究对手促销活动在内容、形式及开展方式等方面的缺陷,如果从里面发现一些比较明显的漏洞,那我们的机会就不容错失。
这里,再一次举一个我们的案例。
我们以前做过一个针对青少年市场的休闲食品。该产品上市三个月不到,市场占有率就达到了18%。这让当时的领导品牌感到了威胁。
它为狙击我们做出了反应,搞了一次有多重奖项的刮刮卡有奖活动――消费者只要将12生肖的刮刮卡收集齐,就可以兑换一辆价值800元的山地车;集齐3张不同的生肖卡,就可以兑换一个文具盒……山地车大奖到厂家及经销商处兑换,出于方便消费者的考虑,文具盒等小奖就直接设在了各个售点。
这个活动开始搞的时候,效果很不错,但是,很快它就偃旗息鼓,停下来了。当然,还遗留下了一堆麻烦。因为什么?因为这个活动有一个非常大的缺陷――3张卡、5张卡、8张卡……不同的卡数对应的是不同价值的奖品,售点的老板只要动一点歪念,促销利益就到不了消费者的手里,因为他们可以利用手中的刮刮卡再组合的便利,把兑出去的小奖说成是大奖,也可以一个大奖说成是若干过小奖,厂家根本就控制不了。
敌人的这个活动一推出,我们就发现了这个缺陷。并在这个活动开展的第一天,就有意识安排自己的业务,在平常的终端拜访及电话回访工作中,对各个售点的老板进行旁敲侧击,或者是“不经意”的点明,为对手这次活动的失败起到了推波助澜的作用。不过,对那些谁都不笨的店老板来讲,事实上无需我们提醒,也会很快反应过来的。