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一、加强思想政治工作、廉政教育和队伍建设工作,认真开展深入学习实践科学发展观、人民法官为人民和司法作风大检查等活动
开展深入学习实践科学发展观活动,是人民法院坚持正确的政治方向、正确履行职责、推动法院自身建设科学发展的迫切需要。今年3月份以来,我室根据院党组的部署,认真开展深入学习实践科学发展观活动,按照活动“实施方案”的规定完成好各项“规定动作”。在第一阶段认真抓好理论学习、调查研究和解放思想讨论三个环节,集中学习6次,达到规定的学时,全室人员做好学习笔记,写好心得体会,部门写好调研分析报告。开展调查研究,查找、分析、解决工作中存在的问题。第二阶段广泛征集了意见和建议,召开了支部组织生活会,按照科学发展观的要求,查找思想、工作、作风等方面存在的突出问题,认真剖析原因,明确了整改和努力方向。
今年5月份以来,在开展“人民法官为人民”主题实践活动中,我室将重点放在学习活动方案、领会活动精神实质和学习法官法、法官职业道德基本准则、东营经验等有关参考资料上。通过学习,全室人员的党性观念、群众观念、大局观念和廉洁意识得到加强。
在司法作风大检查活动中,我室及时组织布置干警学习规定的有关资料,集中进行了讨论和检查分析。在学习讨论中大家认为,我室虽然不在审判工作第一线,但是这次司法作风大检查所针对的六个方面的问题也体现在我们实际工作当中,如宗旨意识问题、群众观念不强问题、纪律作风涣散问题等。大家认为,这次大检查很有必要,如果没有良好的司法作风,就不可能有良好的司法形象,司法形象不佳,司法公信力就无从谈起。所以大家都以积极的态度参与到这次活动当中。
在开展上述活动中,本室所在的党支部还同时开展争创“红旗党支部”活动,“七一”前被市直工委授予“红旗党支部”称号。
本室注重加强纪律作风建设,干警纪律作风严谨,虽然不在审判第一线,但全干警认真贯彻执行“五个严禁”规定,时刻以“五个严禁”规定警醒自己,遵纪守法,遵守单位各项规章制度,无违法违纪行为(现象)发生。
二、认真履行工作职责,开展各项业务工作
1、出色完成综合材料撰写工作
我室比较高质量的完成了年度工作总结、院长在年人大会议上的工作报告、年工作计划、领导讲话、各阶段工作汇报、各种活动情况总结、年鉴、统计年鉴等综合材料的撰写工作。据不完全统计,全年完成的各种综合性材料约135份,比上年110份增加约27%。
2、认真组织开展调研工作
一是今年初,完成了区高院下达的年全市法院重点调研课题任务,并组织对全市法院年度完成的调研报告42个进行评审,通过评审上报课题报告29个。
二是组织落实好年本《中国审判案例要览》案例征集工作。按照区高院的统一部署,今年2月份我们及时布置了案例征集工作,并认真进行评审,共上报案例33个。
三是组织完成了全区法院学术讨论会论文征集工作,上报论文30篇。
四是组织开展今年全市法院调研工作,并牵头负责完成了全市法院重点调研课题任务。
3、认真做好信息报送工作
今年上半年信息工作结合当前我市法院工作要点开展,做到及时、准确、全面。共编发《法院信息》65期。
4、大力加强宣传工作
我室继续认真做好宣传工作,大力正面宣传法院工作、宣传法院形象,宣传法官风采,弘扬法律精神,做好本院开展学习实践科学发展观活动、人民法官为人民主题活动、司法大检查活动等重大事件的宣传报道工作。本院上半年被各级各类媒体采用的宣传稿件共189篇,其中报纸86篇,网站93篇,电视台10篇。其中本室采写的共120篇。
5、统计工作及时准确
认真做好司法统计报表的汇总上报工作,无迟报、漏报,无差错。认真做好年度和各季度司法统计分析,做好统计台账和通报工作。
此外还完成领导交办的其他工作任务,不推诿,不拖拉。完成档案归档工作。
三、工作亮点
一是出色完成各类综合材料撰写工作。年是综合材料任务比较繁重的一年,由于市委和上级法院开展的活动多、工作部署多,因此需要总结汇报的情况也相应多。我室以高度负责的态度,以全院工作为大局,比较高质量的完成了任务。
二是完成了“画册”的编印
工作,为本院审判综合楼的落成启用增添色彩。
四、存在的主要问题及原因分析
根据科学发展观的要求,我们深刻剖析了当前影响和制约我室工作发展的主要问题。主要有以下几个方面:
1、调研工作成绩依然落后。虽然我们做了、抓了,但短期内整体质量没有大提高。主要原因一是我们对审判工作和法院其他各项工作的重点、疑点、难点、热点问题把握不准,没有深入挖掘调研点,缺乏精品;二是干警对调研工作重视不够,热情不高,有消极应付思想甚至是抵触情绪;三是调研工作水平有待提高。
2、信息宣传工作措施不多,方法单一。今年信息量少,且动态多,经验、措施少。原因一是研究室面对纷繁复杂的工作,创新意识不强,方法措施不多,工作没有作长远打算,见子打子,疲于应付,不善挖掘;二是基层法院、各部门提供信息少,主要是强调工作忙、活动多、信息员参加司法考试的多而影响工作。
3、对基层法院的业务指导不到位,与本院部门沟通也不够。
4、本室人员缺少钻劲,开拓创新意识不强。表现在工作缺乏计划和长远打算,碰到难题时有畏难情绪。
五、明年工作打算
年我们有决心在院党组的正确领导下,继续加强政治思想工作,加强廉政教育和纪律作风建设,不断提高业务水平。在抓好日常各项工作的前提下,力争在以下几个方面有突破:
二00七年是“十一五”的第二年,也是全民义务植树运动开展26周年,为深入贯彻党的十六届六中全会精神,全面落实科学发展观,加大某林业的建设力度,进一步推动某造林绿化和植树期间全民义务植树活动的深入开展,某及各师团场党委认真学书记在参加首都全民义和植树活动时的重要指示精神,高度重视春季植树造林的宣传动员工作,采取多种形式深入广泛地开展全民义务植树宣传活动,极大地调动了广大干部群众造林绿化的积极性。目前,已超额完成了2007年国家给某下达的20万亩造林任务。据统计,截止到5月底全某已完成造林23.5万亩,完成今年造林和退耕还林工程计划任务的118%。同时,某上半年共完成育苗面积1.2万亩。全某参加义务植树的干部职工达103.2万人,全民义务植树尽责率达到98%,义务植树3220万株。
一党委重视,主要领导亲自抓春季造林工作
为贯彻落实党的十六大精神,某党委把林业生态建设作为“十一五”期间某经济和社会发展的三大举措之一。一是积极动员,作好春季造林准备工作。某林业局将国家林业局今年下发的领导讲话主要会议和有关宣传文件作为春季宣传动员工作的一件大事来抓,及时转发国家林业局的有关通知要求,督促各师在开春造林前,确保80%以上的造林地整修完工,处于待植状态。各师团部署早行动快把植树造林,改善生态环境纳入各级干部政绩考核内容,把做好当前林业生态建设工作作为评选先进单位先进个人的重要条件,并把任务质量完成的好坏与领导的工资奖金挂钩,实行重奖重罚,继续实行了一标否决,奖罚兑现,有效地推动了今年春季植树造林的全面开展。二是及时下达分解各项林业计划任务。督促各师进行春季造林绿化检查指导工作,并要求各师将检查督促植树造林工作情况及进度及时上报,某林业局滕晓宁同志进行了汇总并按时通过“全国造林动态信息统主系统”软件上报造林司。三是抓紧提高全民义务植树劳动的尽责率。要求层层作好动员宣传,计划任务落实到条田地块,作好造林服务指导工作,努力提高造林质量同时,注重抓好退耕还林后续产业的发展。
二采用多种形式,加大宣传力度
在某各级党委的领导下,某各级林业部门会同宣传工会电视台网络等部门将造林绿化宣传作为一项主要工作来抓,运用各种宣传工具,采取多种形式因地制宜,开展了全方位的绿化宣传,加大了宣传力度,继续发挥了广播电视报刊作用,利用标语板报宣传牌等宣传形式的同时,并重视了利用电视专访某信息网某林业信息网络等直观先进的手段进行广泛宣传。各师团场还根据各自的特点,开展了“宣传周”“宣传日”活动,把植树期间的重点宣传和去冬今春的常年性经常性宣传结合起来,普遍做到了各垦区报纸专栏能看到领导的文章,电台广播能听到领导的动员讲话,电视上能见到各级领导参加植树活动的场面,充分发挥了舆论导向作用,真正起到了引导鼓舞激励和推动作用。据统计:去冬今春某及各师团场在各管辖范围内的交通道口公共场地居住区内树立永久性林业宣传牌(碑)532块,悬挂大型林业宣传横幅220条,刷写张贴林业宣传标语口号1126条,运用宣传车30车次,在各种报刊,如某日报《××北屯报》等等发表和刊登领导讲话新闻性文章指导性和综合性文章科技性文章共2213篇,出板报墙报518期,领导电视讲话325人次,信息网转载发表林业信息38条,极大地提高了广大干部群众造林绿化意识,调动了广大干部群众植树造林的积极性。
三林业新技术得到进一步推广
为确保今年各项林业建设任务的全面完成,积极推广应用林业先进适用种植技术和节水灌溉技术。全某生态建设工程应用泵水涌泉灌溉技术完成6.8亩;应用滴灌技术完成造林2.5万亩;一沟两行节水造林技术推广8万亩;盐碱地造林技术5.2亩。各单位还利用空闲时间,采取多种途径普遍进行了各种专业技术培训,共办各类技术培训班52期,培训人员1万多人次,极大地提高了林业职工的专业性技能和整体素质。
2007年下半年工作计划
1继续抓紧抓好植树造林的准备工作,狠抓造林质量,确保2007年未下达退耕还林及其它造林任务保质保量全面完成;做好林木的抚育管理工作,提高成活率。
2抓好退耕还林工程建设,开展退耕还林工程效益监测工作,确定监测点。
3加强某林业重点工程建设检查。一是规范建设程序,及时编制实施方案和作业设计。二是加强工程建设资金的管理,坚决维护中央财政预算内专项资金计划的严肃性。三是作好要求调整工程的规模,变更建设地点树种团场的调研工作。四是将组织检查组进行调查摸底工作,组织督查小组对重点工程项目进行全面检查验收,确保工程建设的进度和质量。
一、完善工作体系,巩固基层基础
1、加强机构建设。加强各级健康教育机构建设,落实人员配备和经费投入,乡镇(街道)及医院、学校、机关、企事业等行业单位要配备专、兼职健康教育人员,巩固和完善以健教机构为中心、以医疗卫生保健机构为骨干、以社区行业单位为依托的健康教育社会网络,城乡基层健康教育网络覆盖率分别达到90%和80%。
2、加强规范建设。编制“健康教育工作三年规划”,出台印发《县基本公共卫生服务健康教育示范县创建活动实施意见》、《2013年县健康教育工作要点》、《健康教育示范点工作要求》、《县创建省卫生县城健康教育工作方案》、《县健康教育绩效考核标准》等一系列工作规范,建立健全健康教育评比检查调研工作制度,指导全县健康教育工作有序开展。制作健康教育传播材料,规范宣教内容,保障供给科学的卫生保健知识。
3、加强队伍建设。各部门、各乡镇、各机关及企事业单位、村(居)委会落实专(兼)职工作人员,建立一支适应需要的健教工作队伍。加强人员培训,不断提高健康教育从业人员的业务素质、工作能力。
4、加强健康教育资料收集和统计工作。认真做好活动痕迹资料采集收集,建好工作台帐,做到资料完整,数据可信,并装订建档,形成完整的资料档案。
二、突出创卫重点,保障基本达标
1、落实社区各项健康教育工作指标。落实和完善社区健康教育工作“四有”,即有健全的健教组织网络;有固定而规范的宣传阵地;有健康教育入户资料;有健康教育工作计划、评价及总结。社区居民基本卫生知识知晓率达到80%以上,卫生行为形成率达到80%以上。
2、加强医院健康教育工作督导。规范医院健康教育工作,有效提高医护人员健康教育技术水平,病人、家属的健康知识知晓率要达到90%以上。
3、加强学校健康教育工作的指导。督促教育行政部门按照《学校健康教育评价方案》认真开展好工作,提高师生的健康知识知晓率和行为形成率。
4、加强行业健康教育。督促开展有针对性的职业病防治、女工保健和环境保护知识培训。职业卫生、女工保健知识培训率达到95%以上,知晓率达到80%以上。
三、开展示范创建,促进均等普及
1、开展公共卫生服务均等化项目健康教育工作示范县创建活动。制定创建实施意见及工作规范,组建创建活动领导小组,成立创建活动办公室,认真组织开展示范县创建工作。
2、加强对基层医疗卫生机构健康教育工作的管理。推行网络化管理制度,理顺管理层级和机制,健全以县、乡镇健康教育机构为指导,以乡镇卫生院为枢纽,以村卫生室为网底的专业健康教育工作网络。
3、按照《国家基本公共卫生服务规范》并结合我县实际,制定我县健康教育基本公共卫生服务项目的工作规范;组织开展对社区卫生服务中心(站)、乡镇卫生院、村卫生室相关人员的全员培训。认真履行业务管理、指导、监督和考核职责,促进基本公共卫生服务均等化。
4、按照国家、省、市的相关要求,2013年必须达到:每个乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心(站)发放不少于12种内容的印刷材料,播放不少于6种的音像资料。每个卫生院设置健康教育宣传栏不少于2个,村卫生室宣传栏不少于1个,每个宣传栏面积不少于2平方米。每个乡镇卫生院每年至少开展9次公众健康咨询活动。每个乡镇卫生院每月至少举办1次健康教育知识讲座。
5、抓好12个健康教育示范点(县医院、疾控中心、北山卫生院、大树卫生院、老科协门诊、一中、实验小学、财政局、工商局、镇、鄱湖水产、东街社区)建设,总结推广先进做法和典型经验,带动全县健康教育工作的发展。
四、强化指导培训,提高工作水平
1、选派一名健康教育专职人员赴省市参加健康教育管理人员业务培训,提高全县健教工作管理能力及工作水平。
2、5月份组织城区各单位专(兼)职健教工作人员开展一期“创建省卫生县城健康教育工作”培训,提高各单位创卫健康教育工作水平。
3、6月份组织全县医疗卫生单位健康教育工作人员进行培训,提升全县卫生系统健康教育工作能力。结合公共卫生均等化督导各乡镇卫生院开展辖区乡村医生健康教育工作培训,提升农村一线工作人员健教工作水平。
4、每年对县城机关、企事业单位健康教育工作进行一次督导,推进创卫健康教育工作有效展开。
五、多种形式传播,力争全面覆盖
1、办好宣传栏。医疗卫生单位每月更新一期,每年不少于12期;学校每季更新一期,每年不少于4期;社区居委会每季度一期,每年不少于4期;机关、企事业单位每季度更新一期,每年不少于4期;城区新世纪广场健康教育宣传长廊每季度更新一期,每年不少于4期。
2、开展卫生日主题宣传活动。利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题,开展健康咨询活动并发放宣传资料。积极开展“世界结核病日”、“世界卫生日”、“世界无烟日”、“世界艾滋病日”、“全球预防接种日”等各种卫生主题宣传活动。
3、发放宣传单。通过乡镇卫生院、村卫生室、村(居)委会、社区卫生服务站,上门发放不少于12种内容的健康教育处方和读本,保障健康知识广泛普及辖区群众。
4、举办健康教育讲座。结合创卫,上半年举办针对干部职工的大型健康教育知识讲座1次,下半年举办针对社区居民的健康知识讲座1次;各行政、企事业单位每年对本单位职工开展健康教育讲座不少于2次;县直医疗卫生单位、各学校每年组织健康知识讲座不少于4次;各乡镇卫生院每年组织健康教育讲座不少于12次。
5、充分利用大众传媒的传播作用,传播健康知识,扩大健康知识覆盖面。特别是与报社、电视台等有关部门加强协作,开办好卫生知识专题节目,播出“预防艾滋病”、“防治结核病”、“吸烟有害健康”、“预防高血压”、“预防流行性出血热”、“预防控制乙肝”、“注意饮食饮水卫生”等卫生相关知识,扩大健康教育的影响力,提升节目质量和健康传播效果,力争做出精品品牌。
六、加强控烟管理,扩大控烟成效
1、加强宣传。一是利用宣传画、黑板报、宣传栏进行控烟知识宣传;二是开展“世界无烟日”等活动宣传;三是开展“无烟学校、无烟医院、无烟单位”创建活动,发挥典型引路示范带动作用。
生活原本没有痛苦,没有烦恼,没有忧愁,当欲望太多,计较太多,背负太多时,痛苦、烦恼、忧愁就产生了。欲望越多,痛苦就越多,幸福就越会远离。只有懂得节制欲望的人,才能享受到人生的真正乐趣。只有懂得不去计较的人,才能享受到左右逢源的和谐。只有懂得放下自己的人,才能享受到生活的自在从容。下面是小编为大家整理的销售员自我鉴定表五篇,希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!
销售员自我鉴定表1我作为一个新的管理人员,我必须要取其精华,努力学习,真正领会企业服务理念,并在日常工作细节上认真对待,争取成为一名优秀的管理人员,还期望各位前辈和领导能给予更多的指导。
以效益为目标,抓好销售工作
1、人员调整。
酒店将销售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯械髡欢侠湎鄱游椋銮苛嗽诟谌嗽本赫细谝馐逗椭鞫鄣墓ぷ髦霸鹦摹O鄄苛斓及嘧臃治觯嵘垡导ㄖ饕枪芾砗孟廴嗽保麓锟蒲А⒑侠淼南壑副辏だ蠹业墓ぷ髦霸鹦暮椭鞫浴?/p>2、客源结构扩展。
酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上,拓展增加了团队房、网络订房等渠道,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。这样,下达给销售员的指标才有据可依,分解指标合理,能促进销售业绩的提升,进而能使酒店下达的经营指标如期完成。
3、餐、房提成奖励。
根据本酒店市场定位的特色,以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主,以网络订房、团队房等为辅的营销策略,制定了对销售部人员按高出每月销售指标后给予以必须比例提成的奖励。这一奖励政策,极大地调动了销售人员的工作热情和增强了服务意识。
4、投诉处理。
销售部直接服务客人,也是客人咨询问题、反映情景、提出提议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”的宗旨,销售部接待并妥善处理宾客的大大小小的投诉,为酒店减少了经济损失,争取了较多的酒店回头客。此外,销售部按酒店领导的要求,开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作,直接赢得了销售业绩的显著回升。
销售员自我鉴定表2转眼一年很快就过去了,在这过去的一年中我学到了很多,也充分的锻炼了自我,能够说这一年下来我是颇有收获的,但同时也在工作中发现了困难,反省出自我在工作中的一些不足之处,这也是我需要思考和改善的方面,下头我就说说这一年来我对销售工作的认识,也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。
1.作为一个销售,必须要很了解公司和公司所销售的产品,这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去理解你,理解你的产品。
2.工作必须要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,是让自我更快的成长以获得更多的自信,一流的销售是混业绩,二流的销售是混日子,三流的销售时混饭吃,我此刻如果把自我定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自我的事,认真,努力,主动的去做,其实做销售做久了压力是比较大的,除了要对工作鉴定外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术,当然最重要的还是如何做出业绩,怎样使利润最大化,这都是要经过勤奋来完成,有句话是没有销售不出去的东西,仅有销售不出去的人,其实做销售也就是在做人。
3.良好的工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每一天要应对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系,难免会脾气不好,但我觉得这个也是工作态度问题,因为很多客户往往是不容易搞定的,这就看怎样放平心态,正确的应对,毕竟我们是做服务行业的,良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点,所以不论在何时,请注意自我的说话和言行,拿起电话的时候,要让充满活力,面带微笑,相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,从而被你打动。
4.请为公司创造尽可能多的利润,如果不行就辞职吧,这是一种心态问题,一来你为公司创造的多,你自我得到的也多,二来不要总是认为自我被公司利用了或者为老板创造了多少自我才拿那么点,因为被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是利用价值都没有,也就是说没有利润意味着失业。
5.当你在和客户沟通时必须要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮忙他们解决问题的,这是一个各有所有的双赢,主管说这个十分重要,直接影响了心态,而正确的心态是成功的关键。
6.做销售的必须要有自信,一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有,那就跟不用说出门拜访和做出业绩了,自信主导着销售的内心,有的自信你能够随机应变的应对客户的刁难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的情景下,还要唱着歌开开心心的来上班。
7.必须要有耐心和恒心,相信自我只要付出必须会有回报,只是时间问题,我以往一度很郁闷自我因为自我没有业绩,可是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自我充满了信心,当然耐心不等同于混日子和等单,是要我们时刻坚持上进心,不断的去努力。
8.作为一个销售人员鉴定是很重要的,不仅仅是对自我的工作资料、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等,还要对自我说话技巧、肢体动作,甚至是个人的为人处世等进行鉴定,鉴定了才能发现不足,才明白自我还有哪些能够上升的空间。
最终,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能更好的处理和解决应对的问题,从容的应对挑战,不断的去丰富充实自我,客观的应对自我的不足,更好的去改善,每个人都会有完美的明天!
销售员自我鉴定表3自从我20__年_月从事销售工作以来,在上级领导部门的正确领导下,在同事的关心和帮忙下,同事在自我的努力奋斗下,截止20__年__月,我总共完成了__万元的销售额,完成了全年度销售额的__%。现将一年以来的销售工作鉴定如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作
作为一名销售业务员,自我的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自我在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自我的行为,几年来,在业务工作中,首先自我能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情景、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自我在接到领导安排的任务后,进取着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,经过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于__系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自我业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务,主动进取,力求保质保量按时完成
工作中自我时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在理解任务时,一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要进取研究并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、依据客户需求确定可的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
五、2020年区域工作设想
鉴定一年来的工作,自我的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20__年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)依据2020年区域销售情景和市场变化,自我计划将工作重点放在__区域,一是主要做好各县局自购工作,挑选几个用量较大且经济条件好的县局如:__电力局、__电力局做为重点,同时__供电局已改造结束__年之久,应做其所属的二县一区自购工作;二是做好__油矿的电气材料采购,三是在__区域采用的形式,让利给商以展开县局的销售工作。
(二)针对__地区县局无权力采购的状况,计划对__供电局继续工作不能松懈,在及时得到确切消息后做到有的放矢,同进应及时向领导汇报该局情景以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的商,主要做__有限公司的工作,以扩大销售渠道。
(三)自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自我的理论知识,力求不断提高自我的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(四)为确保完成全年销售任务,自我平时就进取搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
销售员自我鉴定表4此刻站在年末往回看,自我这一年间,从一名基本没有经验的新手,不断的学习,成长,在培训和实战中累积经验,最终有了这样的提高。尽管和其他的同事相比差距还是十分的明显,可是努力过后所得到的收获,依旧是值得庆祝的。此刻工作了一年,我的经验也增长了一年,为了能在下一年努力的提升自我,让自我有跟多的收获,我将这一年来的工作情景鉴定如下:
一、工作的情景
作为一名家电销售,我最重要的职责,就是负责将公司的产品卖出去!在工作中,我善于先做好准备,同时对潜在的客户做好确定,进取主动的去推销我们的产品。
在工作的准备中,我会努力的去学习我们的产品,从产品的规格到耗能,大小的信息无一不去了解。对于产品的效果和其他实用性情景,我也从亲身的体验和多方客户的反馈中进取的收集信息。这样充分的准备,让我在推销产品的时候,能更有自信,在应对客户的质疑的时候,也更有充足的底气和证据证明,我们的产品可靠且值得信赖。
在对客户方面,经过了一段时间,自我也有了一些客户群体。虽然还很小,可是自我也再慢慢的扩大。经过对客户的维护,以及对产品的讨论,自我对买家群体的也有了不少的认识,这大大的增加了在工作中存在的推销机会。
二、学习的情景
作为一名家电销售的新人,自我在这一年的时间中大多的情景还是在培训和学习。过去我曾很天真的以为销售可是是学会那几样固定的套路,慢慢的在实践中改善自我就好了。可是事实证明我错了,在销售的过程当中,各种情景的变化都是可能的,做好万全的准备,充分的累积好经验,才能真正的做好这份工作。
在开始的时候,我跟在同事后面,边培训,边帮着做一些简单的工作,看着他熟练的工作,我也渐渐的明白了自我的工作是怎样的。
在之后的工作中,我开始作为一名销售从实践中学习,不断地推销,不断的受挫,可是我也不断的在改善自我的方法,找到适合自我的道路。最终,在领导和同事们的帮忙下,我渐渐的掌握了推销的工作节奏,不断的更新自我,让自我能不断地适应产品和客户,成为了一名称得上是合格的销售员。
三、鉴定
自我的成就,如今确实让我感到骄傲,可是作为一名家电销售,就想我们家电产品在不断的更新变化一样,我们也要适应市场,不断的对自我做出改善。期望在下一年的工作中,自我能有更多,更好的转变!
销售员自我鉴定表5到今日三个月试用期已满,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。我于__年__月二日成为公司的试用员工,根据公司的需要,目前在国盾公司传媒部门担任销售专员一职,负责传媒部门销售助理的工作。虽然到国盾传媒公司仅有短短几个月的时间,但从来公司的第一天开始,我就把自我融入到国盾传媒这个团队中来了。
本人工作认真、细心且具有较强的职责心和进取心,勤勉不懈,具有工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,有很强的团队协作本事;职责感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作。
作为一个应届毕业生,初来公司,以往很担心不知该怎样与人共处,该如何做好工作;可是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。
现将这几个月试用期间的工作和学习情景鉴定如下:
一、试用期期间工作
在实习期间,我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我以前从未接触过的,虽然和我的专业知识有联系,可也有必须的差距;可是在部门领导和同事的耐心指导下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中,我一向严格要求自我,认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自我,期望能尽早独挡一面,为公司做出更大的贡献。当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时学着研究得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感激部门的领导和同事对我的入职指引和帮忙,感激他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
业务方面的工作
1.子夜时段项目
在子夜时段准备初期,资料由房产信息变为婚恋信息,在整个婚恋信息的产业链中,首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业,我是主要负责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布情景,并汇总了各大婚介公司的相关资料,同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研,了解到国家对婚介行业的要求,对销售组调研具有必须帮忙。除了针对婚介公司调研之外,还对婚介产业链上的相关公司进行了调研,如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等,构成了一些汇总资料。
经过对收集到的资料进行整理分析,得出从一个容易入手且是热点的项目入手,所以对栏目的资料和形式有了较大的调整。最终敲定栏目资料为职介单位实用性强的用工岗位信息。
随着时间在一点点流逝,九月份,子夜时段栏目的资料和形式已经确定,到此刻与电视台合同的签订已经完成,与智联招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行,宣传工作也在进一步跟进。在南京的生活频道,《职业早安排》栏目将于16号开播,同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕,把《都市夜航》打造成一个综合的品牌栏目。按照国盾公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打造坚实的基础。
2.华泰项目
根据传媒确定的调研目标,前期我主要负责针对华泰现状和证券行业的调研工作。
3.印章媒体项目
随着期末的临近,一学期的工作即将结束。认真总结本学期的工作,充分肯定成绩,认真找准问题与不足,将有利于今后工作的提高和开展。现将教务处本学期的工作总结如下:
本学期教务处工作以提高我校教育教学质量为宗旨,加强师资队伍建设为目的,以学校XX年年工作要点为指导,努力实施品牌战略,坚持走内涵发展之路,不断规范办学行为,坚持以“科学管理、探索创新、适度超前、和谐发展”为努力的方向。以特色求生存、以质量求发展。在努力创建学习型、研究型校园、信息化校园、艺术校园、人文校园等方面做了大量的工作,并取得了良好的成绩。现将本学年特别是本学期的工作总结如下:
一、工作特点
1、团结合作,齐心协力搞好教务管理工作。在学校明确定位,以发展幼儿教育为龙头后,教务处每个成员能顾大局,识大体,在教学总监和分管教学副校长的指导下,心往一处想,劲往一处使。一旦工作任务明确,大家全力投入,互相提携,互相支持,不懂多问,努力将各自的工作做好,呈现出一个团结协作,积极向上的团体。
2、各项工作计划周密,落实到位。教务处为了使各项工作做到有的放矢,保证学校中心工作得到落实,开学初认真制定了符合学校实际的教务工作计划,并得到了严格的落实,做到月月有重点,周周有安排。避免单打独干,各用其招的现象,每项工作和重大教育教学活动的开展,都能发挥集体力量,大家坐下来,各述其见,将好的思想和见解统一起来,使各项工作按部就班、井然有序、层层落实,收到了明显的效果。
3、规范行为,落实制度。无规矩不成方圆,为了将全校教师的教学思想、理念、行为统一起来,工作有统一的要求,统一的标准,统一的行动,教务科先后完善和制定了有关教学管理的十几项规章制度,它们是:《学生课堂常规要求》、《教研组长职责》、《教师职业道德要求》、《 教师教学要求》、《教师岗位职责》、《学生作业规范化要求》、《学生课堂常规要求》、《学生考场守则》、《监考教师要求》、《多媒体教室管理规定》等。从师生两个方面,统一要求,加强管理,使教与学的行为进一步走向了规范化管理的轨道。
4、分工明确,责任到人。教务处为了保证各项工作的推行,明确分工,各负其责。有人抓课程设置与安排;有人管教学检查;有人负责电大的报名考试以及成绩的汇总;有人整理教学、教务、考务档案;有人安排检查课外活动的开展;有人负责教学检查等。包括每次大的活动,也将任务细化,落实到人,大家各负其责,想方设法完成自己的工作。同时做到分工不分家,在工作需要的时候大家一起上,没有人讲干多干少,得多得少。一次次顺利地完成了学校的重大工作和活动,特别是在老师人人都有可观的课时津贴而教务行政人员分文未取的情况下,大家毫无怨言,自觉地将本职工作干好。
5、大胆管理,积极创新。面对二千多学生, 200多名老师,而且是从不同单位汇集在一起,管理就是工作中的重中之重。一是常规教学管理,教务处成立了查课小组,坚持对日常教学工作的检查,安排人员,每天对教师的上课情况进行检查。一旦发现问题,及时纠正,并和课时津贴挂钩,及时指正老师教学中的不规范行为,有效地杜绝了旷课、自由调课、上课迟到、提前下课、只教不导等不良行为;坚持教学检查,成立听课小组,进行推门听课,每学期对教师的教案、作业批改、听课等情况定期检查,发现问题与不足及时纠正,为规范教学行为发挥了积极作用。同时在管理中积极创新,针对中青年教师教学基本功弱的情况,组织开展青年教师的培训工作;针对学生放学后,无所事从的情况,积极组织和专业课有密切联系的教学活动,组建学生课外活动小组等;针对教研活动有形式无实效的情况,要求教研组活动做到“三落实”(地点、时间、中心发言人),较好地发挥了教研组和教研组长地作用;针对教师教学方法陈旧的问题,积极引导教师向课改方向发展,积极使用现代化教学手段;针对教务处学生成绩管理混乱,积极引入先进的电子软件管理系统等等,都说明教务处在创新思维、创新工作方法上迈出了可喜的步伐,效果是显著的。
二、具体工作及收获
(一)青年教师的培训工作。
1、为加快教育改革的步伐,全面推进素质教育,并为学校升格做准备,建立一支高水平的教师队伍已刻不容缓。根据我校青年教师比重大的实际情况。学校安排举办《宁夏幼师青年教师培训班》。80多名35岁以下的教师参加了培训。培训内容既有区、市教研员的专题讲座,又有心理学专家的咨询;既有校领导的辅导报告,又有微机、板书和教学语言的基本功培训。几乎涵盖了青年教师成长的各个方面。通过培训,青年教师在师德修养、专业知识、教学基本功,教科研能力等方面的水平普遍有新的提高,一批受学生欢迎的青年教师正在茁壮成长。
2、认真筹划举办了高级教师、高级讲师论坛。在所有高级、高讲教师、全体行政领导和教研组长参加的教师论坛上,十名高级教师以“为了学校的发展和顺利转型,我能作什么?我该做什么?我要做什么?”为主体畅所欲言,积极表达了高级教师急学校发展之所急、想学校发展之所想的主人翁思想。他们从管理、教研、发展、自我要求、自身作用等方面各述其见,为学校出谋划策。通过这次活动,极大地调动了高级教师们的积极性,在后来的工作中起带头作用,积极参加教研活动,以身作则指导和带动中、初级职称的老师认真做好教育教学工作。 共3页,当前第1页1
3、成功进行了音乐、舞蹈教师的专业技能考核。为提高教师专业技能水平,促进教师专业发展, 12月18日开展了一次别开生面的“音乐舞蹈教师专业技能考核”活动。这次考核的专业性很强,为体现公平、公正、公开,学校特邀宁夏大学音乐学院教授李世明、宁夏教育电视台副台长韩宏、宁夏艺术学校副校长代秀卿、宁夏大学音乐学院教授冯亚丽以及市教科所音乐教研员罗燕担任评委。考核分为两组进行,上午进行了舞蹈组教师的专业技能展示,下午为音乐组教师的专业技能展示。考核项目分为必考、选考及特长才艺三大类。在考核中,教师们视唱准确,优美的歌声回响在教室里,流畅的音符滑过琴弦,他们用自己饱满的热情、精湛的技艺为在座的观众及评委们献上了自己的“绝活”。考核结束后,李世明教授充分肯定了参评教师的业务水平,同时也指出了存在的问题及改进的措施。
本次练兵
活动增强了教师们的责任感、使命感,力促其不断提高自身的业务水平,成为学生、家长和社会满意的人民教师。最后秦明华校长在总结发言时说:“培养和造就一支政治素质好、业务能力强、务实高效的教师队伍是学校教育改革和发展的根本,作为幼儿师范学校,音乐舞蹈课的重要性不言而喻,希望大家加强训练、提高素质,为幼儿师范辉煌的明天贡献自己的一份力量。”极大地调动和鼓舞了青年教师学习转业、努力提高专业技能的积极性。为下一步教师专业技能考核的全面开展打下了基础。
4、组织专业老师下幼儿园体验生活。为了使我们的教学不脱离实际,教务处和教研室组织幼教专业老师下幼儿园体验生活、作调研工作。这一活动,让老师们进一步了解了幼儿教学的所求与所需,在我们的教学中给予弥补和加强。改进了们的教学,使教学更贴近实际
(三)开展丰富多彩的教育教学活动,为学生的成长就业奠定基础。
1、幼儿童话剧表演大赛。11月7日下午,学校在校文化体育馆举办了“第二届童话剧表演大赛”,由同学们自编自导自演的精彩剧目竞相登场,不时博得现场观众的热烈掌声。此次活动不仅推广了普通话、提高了同学们的专业技能,还为同学们搭建了一个充分展示自我、挖掘表演艺术潜能的舞台。淋漓尽致的表演让同学们感到:作为未来的幼儿教师,不仅要具备扎实的基本功,还应该永远拥有一颗童心,用童心与幼儿交流。
本次活动的编剧、导演、演员全部由幼教专业学生担任,同学们通过自编剧本或改编经典童话;动手制作道具、背景幕布;钢琴伴奏等方式锻炼了童话剧创编、动手动脑、伴奏等多项幼儿教师的必备能力,通过与“童话”的亲密接触,同学们在实践中激发了兴趣、发掘了潜力、发挥了特长,提高了艺术审美情趣,充分展示了我校实施素质教育,努力营造积极向上、清新高雅、文明和谐校园文化的成果。也为今后步入社会,走上幼教岗位,成为一名合格的幼儿教师打下了坚实的基础。这次活动后,我们又选出了优秀节目下到各幼儿园为孩子们演出,目的是进一步在实践中证明,学生们的专业功底是否与实际相结合。演出受到了各幼儿园和小朋友们的普遍好评。
2、英语短剧暨韩语歌曲比赛。针对学生中学习外语的积极性普遍不高的现状,教务处决定举办这次比赛,经过一段时间的筹划和准备,11月13日下午,首届英语短剧暨韩语歌曲比赛在校文化体育馆成功举办。比赛中学生们的语言熟练程度,发音的标准与流畅都是让老师们没有想到的,他们思维活跃、创作新颖,表演生动且不乏幽默,道具服饰别出心裁,博得了现场老师和同学们的阵阵热烈掌声,也给校领导留下了深刻的印象。韩语课是我校近几年新开的课程之一,也是我校外语教学的一大特色。尽管这门课开设时间不长,但同学们的学习热情高涨,比赛中所演唱的韩语歌曲发音字正腔圆、演唱婉转优美,优美的旋律仿佛把观众们带往了异国他乡。这次活动锻炼了学生的口语能力,为学生创设了展现自我的机会,营造了浓厚的学习氛围,虽然同学们的发音还不够纯正,表演还有些稚嫩,但已经体现出在外语方面取得的长足进步,显示出教师和同学们的共同努力和付出。相信在教师的指导下,在同学们的共同努力下,宁夏幼师外语教学的明天将会更加灿烂。
3、举办读书竞赛活动。触摸中华民族文化的底蕴,汲取诸子百家典籍的精髓。为了开阔同学们的视野,开学初,学校语文组给全体同学推荐了影响中国进程的100本书,这些书既有记叙中国绵延两千年历史传统的二十四史,又有开创新的史书体载的《通典》、《史通》;既有哲学战线上的两军对垒的代表论著,又有军事、医药、科技、地理方面的开山之作。
11月26日,本次读书竞赛活动以影响中国的100本书和语文文学常识为基础,以五千余年文明历史内容,以答卷的形式展开。经过评审小组的认真评选,最终从三百多参赛同学中,评选出29名优秀个人和10名优秀指导老师。 共3页,当前第2页2
此次竞赛活动增强了同学们的读书热情,在师生中产生了强烈的反响。让同学们又一次从漫长的岁月里,明白了人类在改造自然、劳动生产、生活繁衍中,不断推动社会发展和自我完善的进程。与此同时,书中无数的先智先哲们以个人或集体的方式创造了文化思想,科学技术等,这累累硕果像无数耀眼的珍珠颗颗撒落在历史长河中,让同学们在今后的学习和工作中继续读书,养成终身读书的好习惯。
(四)《课程标准》的研制
中职教育、包括幼师专业,国家没有统一的教材,也没有统一的课程标准。各学校、各专业都在摸索中进行,给学要求,提升办事档次以及学校的升格,造成了很多困难,为此,学校决定根据学校实际,根据学生实际,根据专业要求和学校升格的需求,制定各专业、各学科的课程标准。这是一项技术含量高、任务重、困难大的工作。教务科发动学校骨干老师,进行细致的调研,按照“从基层教学中来,再回到实践中去”的办法,在上学期初稿的基础上经过6轮的审议、修改终于在10月份出台了《宁夏幼师课程标准》,作为学校幼师专业教学的指导性文编。为今后的教学提供了规范和要求。
(五)校本教材的研发。
解决无适合学校新开专业教材的唯一办法,就是开发校本教材。经过一年来的摸索和实践。徐晓玲老师编写的《写字》教材和理化教研组的《幼师物理》教材已投入使用,英语教研组王学功等老师编写的《幼师英语口语教程》也在试应用中,受到师生的好评和欢迎。根据幼师专业特点,数学教研组的《趣味数学》等教材的开发也在积极的准备当中。
(六)课外活动的开展
上学期教务处根据学生下午放学早,放学后没活动,没事可干的情况,为了弥补课堂教学时间的不足,弥补学生实际操作和练习上的不足,为了丰富校园文化生活,决定开展第二课堂而组建课外活动。结合专业特点,组建了舞蹈队、合唱队、体育运动队、手风琴队、美术活动小组等30多个课外活动小组。各小组在辅导老师的指导下坚持活动至今,成为学校的一个亮点,取得了可喜的成绩,在学校揭牌仪式和校园文化艺术节上都展示了活动的成果。第二学期,因学校各项活动太多,不少活动小组受到冲击,有些小组的活动不能很好地坚持下来。
(七)考风考纪,加强学生成绩管理。
职业学校,多年来对学生的考试、成绩不够重视,造成学生当中产生“学好学差一个样”、“考好考坏一个样”的错误思潮。为了给学校的转型辅平道路,提高学校的教学质
量,打造品牌效益,规范教学行为,教务科开始了严肃考风考纪,加强成线管理的工作。一是明确规章制度,二是做好宣传动员,三是严格管理。对违犯考风考纪的现象坚决给予严肃处理。通过这些工作,本学期期末考试秩序井然,大多数同学认真遵守考试纪律。正确对待考试和成绩,注重平时学习的风气已经开始形成。教务科为了加强学生成绩管理,在计算机组的帮助下,应用计算机管理程序,并对任课教师进行了培训,争取成绩管理做到准确无误。并对过去的学生成绩进行了统计和排查,对不合格的学科,组织了规模较大且严肃认真的补考。极大地提高了学生对学好各学科,提高成绩意义的认识。
重要工作就有到此,再如,电大学习的管理、学生毕业前的技能测试,教师教学工作的检查,组织师生参加各级各类竞赛等日常工作就不再一一展开了。
三、存在的问题及解决的办法和建议
1、教科研工作目前几乎处在空白状态。
①、缺乏健全的教科研机构。学校教研室人浮于事,用老师的话说 “是养老的地方”。
②、没有实际意义的教研课题,教研活动更多的处在走形式、没实效状况。
③教研组长管教研不够,只抓日常工作管理,像个年级组长。
建议:(1)健全教研机构,明确各学科教研员,明确教研任务。
(2)明确教研组长职责,调整教研组结构。
2、有些教研组长和部分老师的责任心不强,工作推诿、拖拉,应付差事。
建议:①调整教研组长,选拔要求上进,乐于奉献,责任心强、有能力的教师担任教研组长;
②加强教师师德教育,完善管理办法,运用有效的教师使用办法,明确岗位责任,不让无责任心、不具备教学能力的人占居 教学岗位。
3、加强学校各处室、各部门的合作,加强协调,避免互想扯皮,相互拆台的现象。
4、加强各处室、各部门领导的能力培养,尤其是认真务实精神的培养,避免作表面文章。
5、尽快解决老师的考勤管理问题,拿出有效的管理办法,避免有些老师钻空子,消除老师中“上班和不上班一个样、工作和不工作都拿钱”的错误认识。克服消极情绪,保护大多数老师的积极性。