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关键词:平安保险;企业文化;企业竞争力
对于现代企业来说,提高企业核心竞争力已被提高一个很高的高度,成为现代企业的制胜法宝。而企业的核心竞争力除了存在于我们过去所认为的企业的操作子系统中,同样也存在于企业的文化子系统中,蕴含于企业文化中。企业文化对于一个公司核心竞争力的提升,经营目标的实现等都具有重要的意义,平安保险公司在其企业文化建设方面具有很突出的表现,然而也存在一些不足之处,需在以后的工作中进一步完善。
1 相关概念
企业文化是企业在发展中逐步形成的一种为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。
广义的企业文化是指一个企业所创造的拥有其特色的物质财富和精神财富的总和。包括价值观念、行为活动、组织制度及物质形态等。狭义的企业文化则指企业创造的企业特有的精神财富,包括道德观、价值观、经营理念、精神风貌等。
而文化营销简单来说则是利用文化力来进行营销,是一种利用在企业核心价值观的影响下所形成的营销理念和营销形象在具体市场运作过程中所形成的一种营销模式。
2 平安保险公司企业文化营销现状
中国平安保险公司是中国国内最早建立起绩效导向文化和“竞争、激励、淘汰”机制的保险企业,其企业文化基础来源于鹰文化特征。因其强调企业竞争力和生产力,因此是一种典型的市场型企业文化,这种市场型的企业文化使得其内部竞争贯穿到了公司经营管理的各个层面。这在给员工带来压力的同时也给他们带来了巨大的成功。平安保险公司独特的企业文化营销也是其成功的重要原因之一。
平安公司的企业文化产生于改革放开的大时代背景之下,平安人于长期的经营管理实践中逐步形成了带有平安特色的个性文化,并未广大与昂贵所接受和认可,是现在平安员工普遍接受和遵循的价值观念、行为准则、组织制度以及物质形态的综合体现。纵观平安保险公司企业文化的营销历程,其经历了感性感悟、理性思索等阶段,现在也仍在不断完善,不断积累。
平安公司的核心价值观是:诚实、信任、进取和成就。而其团队价值观则在于:实现价值的前提条件——团结;创造价值的力量保障——活力;实现价值的手段——创新;创造价值的动力源泉——学习。平安团队经营理念则包括有长远,领先,差异以及专业。
竞争、激励以及淘汰构成了平安团队的三大机制。其中竞争是发展的动力,激励则是激发员工潜能的催化剂,淘汰则是为保持器员工活力以求得公司进步的必要环节。
对于平安公司来说,其已将公司的营销方式转变为文化营销,也就是说其向顾客推销的已不单单是保险产品及服务,更是一种文化,一种理念。其产品在满足消费者物质需求的同时还能满足消费者精神上的需求,还给与他们文化上的享受。
3平安保险公司企业文化营销存在的问题
同样的,对于平安保险公司,由于历史原因以及企业文化本身的复杂性和综合性,其企业文化建设也有一些不足之处。
3.1将企业文化与形象建设等同起来
当前平安保险公司虽然非常注重其企业文化,但是在有些时候其与形象建设没有完全地区分开来。然而企业文化建设与形象建设之间是有区别的,两者不可完全地等同起来。公司需与客户建立起长期的、互相信任的关系,而这种关系则通常靠给于客户高质量的保险产品和服务来实现,同时,公司也注重对其客户进行企业文化的传播,但这种传播难免有所偏重和缺失。
3.2营销队伍综合素质参差不齐,队伍稳定性差
由于平安公司的业务发展相当迅速,加上市场的竞争越来越激烈,公司吸收了大量的营销人员,进行传统的人海战术。平安公司的内勤外勤人员很多,使其凝聚力显得不够,员工多数时候都是为了自己的利益在工作,这样便缺乏与企业和上级的沟通,也就少了一种团结合作的精神。
也是由于这些员工普遍对公司企业文化的理解程度互不一致,其综合质素参差不齐,导致任务稳定性差,同时对其文化营销产生了一定的负面效果。
3.3文化品牌识别度不高
对一个企业而言,缺少文化资本的先导,品牌的缺失,文化营销手段的匮乏必定会给企业造成一些不必要的资源浪费,不利于文化营销的进行。不可否认,平安保险的品牌营销,一直以传播中国平安文化为先导,“中国平安,平安中国”令无数中国人成为平保的客户。但在文化多元化方面还存在一定欠缺,文化品牌的识别度不够高,未能完全与其它保险企业完全隔离出来。也因此,平安企业的文化附加值未能得到完全充分地发挥。
也由于目前平安公司企业文化已得到社会大众的广泛认可,其文化建设未能进一步充分发展,未能在经营环境变化的同时,适时地调整其文化战略,除去旧的内容,吸收新的理念。
4平安保险公司企业文化营销对策
鉴于以上分析认为平安保险公司的企业文化并没有很好的贯彻到公司日常经营中去,不能产生明显的竞争力,导致对于竞争力的拉动作用有限,因此需要在工作中进一步加强建设、逐步完善。
4.1区分企业文化与形象建设、业务经营的关系
本质上来说,企业文化并不是企业经营的项目,它与公司的发展战略、经营活动等是密切相关的,只有将企业文化渗透到其日常运作中,将它们良性的融合起来,才能成就最具特色、最具竞争力的企业文化。实际上,在企业文化的组成要素中,形象建设确实属于其中精神文化的范畴,处于核心地位,然而这也只是企业文化的一部分,因此不应过分偏重于这一方。
企业文化建设从本质上讲是服从并服务于其业务员管理及经营绩效的,公司应通过合理的宣传手段让员工充分看到这一点,并重视起企业文化建设者一部分。
4.2企业文化建设需以人为本,同时提高其整体质素
一般情况下,公司中员工在各方面都存在一些差异性,如思想道德观念、价值观、工作能力等,对这些员工企业不应等同看待。因此企业在对员工进行企业文化灌输时,应根据不同对象提出不同要求,做到以人为本。而从业人员的整体素质也有待提高,一是需要广招高素质的人员,把握好公司人员的教育、培训和管理任务,二是需要补充一批高层次的管理人才,包括核保、企划、软件开发、财会等专业人才。
另外,平安公司还应尽量将其文化在员工组织内广泛传播,做到在组织内达成共识并为组织成员内心所认同,这样可为其企业兼具综合性和不可模仿性的企业核心竞争力提供良好的基础。可以说,企业的文化是根植于复杂的人与人、人与环境的系统关系之中的,好的企业文化营销系统首先应使其员工充分了解该文化并从内心认同该文化,愿意去接受它并传播它。同时为了企业的凝聚力以及员工的精神动力,需培养员工良好的团队精神,带动员工在个人奋斗的过程中始终与企业步调一致,不忘企业文化。
4.3多元建设企业文化,提高品牌识别度
在西方创造的企业文化形象战略中,主要包括了理念、视觉和行为三大识别系统,同时除了文化理念、视觉和行为识别系统之外,平安企业还可适当采用以文化歌曲、音乐为标志的“听觉识别系统”,把其平安文化进一步营造成文化园区,用文化作为营销资本,从而启动各种不同消费群的消费文化需求。
利用这些方式来创造差异文化可以说是平安保险公司先阶段最需要做的了,这样有利于平安公司将自己的文化及依托于其上的产品与其它保险公司的区分开来,以达到提高产品识别度,提升顾客忠诚度的一个重要手段。公司要进一步做到除旧迎新,使其企业文化始终具有蓬勃的生机,并与时代密切相连。
另外,建议平安企业更多利用网络文化的感召力,充分利用网络信息时代的优势。毕竟随着我国信息产业的发展和网络的普及,网络营销中支付、交货的服务文化,也是整合营销的重要文化因素。通过各个途径来多元建设平安企业的企业文化,并力争使其营销文化既成为文化营销的有利手段,又发挥传播优秀文化的载体,实现企业经济效益和社会效益的最佳结合。
5小结
总之,对于中国平安保险公司而言,其企业文化营销方面是做得比较好的,但是仍然存在一些可待改进之处,只要其今后继续发挥其优势之处,同时做到以人为本,更好地将企业文化融入公司的各个层面,跟紧时代步伐,其企业文化营销方面将更加完善。(作者单位:绥化学院经济管理学院)
参考文献:
[1]彭彬.论国有保险公司的企业文化建设[J].投资证券保险,2005,4:49-50
[2]刘子操.保险企业核心竞争力培育[M].大连:东北财经大学出版社,2005
工作了一段时间是否有什么收获跟感悟呢?作为一名职场中人,一定要养成写工作总结的好习惯。这样以后才能在工作当中不断成长进步。下面是小编为大家准备保险公司个人上半年工作总结2021年最新五篇,欢迎参阅。
保险公司个人上半年工作总结一2021年初,我加入到了_保险公司,从事我不曾熟悉的_保险工作。半年来,在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人上半年来的工作情况总结。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
半年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、_等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
上半年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
半年来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评。回首上半年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好。
保险公司个人上半年工作总结二一年来,_保险公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关。今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。
全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作:
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。
一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。
建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入,真可谓一举两得。经过不懈努力,我部全年完成保费收入_元,其中车险保费_元,非车险业务_元,满期赔付率为_。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。
新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶。我相信,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
保险公司个人上半年工作总结三转眼我到公司工作已接近一年了。在这不到一年的时间里是我人生旅途中的重要一程,期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境,较为圆满地完成了自己所承担的各项工作,个人素质和业务工作能力都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,静心回顾这一年的工作生活,收获颇丰。现将我这一年来的学习工作情况总结如下:
一、加强学习,提高素质
首先,认真学习了企业管理细则,并严格要求自己,自觉遵守,进一步强化自己的责任意识和团体意识,其次,在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容,积累自己的业务知识。此外,根据公司安排参加了新员工入职培训。在培训中,通过_经理和_经理教育,对公司的发展历程、和企业文化有了更深的了解,为我更好的投入工作打下了良好基础。
二、踏实肯干,完成工作
在公司工作的一年中,通过领导和同事们的耐心指导,我在熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作,期间我具体工作主要包括以下几个方面:
1、负责装饰公司的接发货,装饰公司的货物有不少是易损坏货物,所以我到快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐全,有没有损坏,并且准确核对货款,回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。
2、负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作,公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清楚,这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致,有错误的地方及时改正,以免到了车管所后因手续问题耽误时间。
3、六月份我开始负责汽车保险工作,由于以前从来没有接触过汽车保险,对保险知识知之甚少,所以要边学边干、边干边学,做到脑勤手勤嘴勤,多想、多记、多问,争取尽早掌握工作方法,尽快适应工作岗位。
三、不足之处,需要改正
一年来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,比如工作能力和创新意识不足、知识水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同志们对我进行监督指导:
1、自觉加强专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的知识水平和业务能力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身治修养,强化服务意识,努力做好自己的本职工作,为公司的辉煌的明天贡献自己的一份力量。
新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶。我相信,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
保险公司个人上半年工作总结四今年上半年,我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下,在省公司总经理室的正确指导下,有效应对市场形势变化,全面加快业务发展,使公司自身能力稳步提升,各项核心指标在当地市场对标情况较好。现将上半年的工作情况总结如下:
一、确保业务合规、平稳发展
在省公司各部门的悉心指导下,每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策,把好承保入口关,确保业务质量稳步提高。在业务良性发展的同时,经营成本和盈利水平持续改善,规模效益总体呈现协调发展的态势。针对理赔工作中存在盲点问题,查找症结,进一步优化工作流程。如在加强损余物资的管理上,继续细化管理制度和理赔、财务的交接环节,使“跑、冒、滴、漏”现象得到有效控制。
采取管控措施的同时,公司还通过每周五的培训例会,强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能,防范道德风险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持在较好的水平范围内。
二、内控合规工作进一步完善,为业务发展保驾护航
通过合规经营的宣导,提高全员的合规意识。提倡将合规工作日常化:即将监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则、做为我们进行自查工作的重点;把上级公司的各项工作制度切实运用到实际工作中,提高了员工的责任意识。根据公司发展的实际情况,定期、合理地对公司内部各条线的管理办法进行修订和补充。通过整章建制,完善内控合规工作的依据。
三、存在的主要问题
由于业务发展思路的惯性思维,认为新的承保政策“管控过严、过死”,业务发展没有出路。没有真正理解上级公司的精细化管理意图,体现出我公司在适应市场变化和调整经营策略上的能力较弱,致使公司上半年业务发展滞后,整体序时进度落后于省公司下达的目标,全年业务发展较吃力。对新版基本法的贯彻落实不到位,使销售团队在管理上没有好的制度做保障,人员流动性较大,各销售渠道都缺少稳定、专业的销售人员,影响了标准化团队的建设。公司的业务仍以内部员工销售为主,中介业务和互动业务的占比较低。
按照总、省公司客户服务工作的要求,我们在客户服务规范上做了大量工作,客服工作从整体上有了一定的改善,但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远:在基本服务礼仪上仍然存在着装不规范、服务用语不标准,对外部客户和对内部员工服务环节不紧凑,工作态度散慢的情况。柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉,与公司业务发展不相和谐。
较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保障。但从整体来看公司的执行力实行较弱,主要表现在:对上级公司的工作安排和工作要求执行不及时,不细致、存在敷衍工作的情况;公司各部门和下辖机构均存在对公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象,我行我素,在执行力实行上存在懒散、抵触心理。极大影响了公司管理水平的提高。
随着公司的不断发展壮大,原有粗犷性的管理方式己不适应公司的发展需要,在薪酬绩效管理、人事编制管理、服务规范执行结果考核、承保理赔服务流程和关键岗位的风险管理控上体现出精细化管理程度不高。
保险公司个人上半年工作总结五我加入_财险这个大家庭已是第5个年头了,在这不算短的时间里,我深感今年上半年是_公司发展迅猛的半年,_公司在经理室的正确领导下,在各个部门的通力配合下,在全体员工的共同努力下,全面完成了各项任务,作为_公司的一员,我引以为豪,公司的发展壮大,离不开每一位员工的辛勤工作,接下来我将上半年的工作情况做一个简要的总结:
在思想上坚定政治信念,坚持政治理论的学习,不断学习科学理论知识,开拓创新,与时俱进,以实际行动践行对自己理想的承诺。在工作中勤于学习,刻苦钻研,积极要求进步。担任组训一职,我深知做好晨会的重要意义,为了能提高晨会质量、丰富晨会形式,我把学习放在头等地位,珍惜每次市公司组织学习的机会,和同行探讨,强组训技能;利用一切时间加强自身学习,提高自身素质,比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、收集资料、研究PPT制作等;为了保证晨会组织过程流畅,表达准确,除了内容上做足充分的准备,还要斟酌讲义,不断演练,卡时间,调整语速和表情等,每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。
同时,做好人服务工作,帮助他们填单,算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作,同他们建立了良好关系,也为我去_营销部工作奠定了基础。_营销服务部挂牌营业后,我全身心地投入到基层营销工作中,营销服务部作为公司的试点,没有先前的经验可借鉴,在人员配备上也没有到位,我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。
根据乡镇的习惯,有时候很早就赶去,发完传单后再赶回营销部签单,遇到周末,一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到,我也没有拒绝更没有埋怨,热情周到的为客户办理好业务后,才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同人展业,验险,协同填单、送单、做好客户维系工作,在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通,解决问题,以提高营销员的忠诚度,很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。
加强新人培养和营销增员,对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训,通过在理论和操作上系统化的学习,该签单人员已掌握了相关规定,并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中,我经常和符合增员要求的人接触,挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。
在上半年的工作中,我取得了一定的成绩,使自己的能力有了一些提高,但是还存在很多不足的地方:思想不够解放,做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大胆设想,做事过于小心谨慎,习惯依赖经验判断。不善于合理分配时间,以至于在繁琐的事务中,没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。
公司始终把费用向一线倾斜,在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关怀和帮助,每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝福,从而调动了员工的工作积极性和创造性,进一步增强了员工的使命感和责任感,公司上下到处充满着团结、拼搏、进取向上的良好氛围,为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础。接下来是小编为大家整理的关于保险公司的领导致辞,方便大家阅读与鉴赏!
保险公司的领导致辞1各位优秀的学员们,我们的领导也在百忙之中抽出时间来到了结训典礼现场,请全体起立,让我们用持续不断的掌声欢迎领导入场。好,请领导就坐,请学员就坐.)
开场白:各位伙伴,时间过的真快,开训典礼上领导的话语还萦绕在耳边,转眼间紧张有序的培训已接近尾声。在这短短的_天紧张而愉快的学习中我们都有了很大的收获。此时此刻我们欢聚一堂,举行隆重的结训典礼,给本次培训班画上一个圆满的句号。
典礼开始之前,敬请各位伙伴调整坐姿,以最饱满的热情参加本次结训典礼,为了使我们的会议能够顺利进行、将手机、小灵通关闭、或调至震动状态。谢谢大家的配合。
开场白:
尊敬的各位领导,各位老师,优秀的各位伙伴:大家早上好:
带着满腔的热情,怀着美好的憧憬,为了一个共同的目标,我们从四面八方汇聚在一起,参加这次培训班。十二天的时间,我们用真情付出实现着心中的梦想,用实际行动抒写着我们崭新的人生。让我们超越梦想一起飞,让我们真心面对,让时光回味这一刻,让岁月铭记这一回。下面我宣布,中国人寿保险股份有限公司武汉市公司第十一期组训选拔培训班结训典礼现在开始!
晨操:首先有请全体起立,大家共同参与,不管我们从何处来,将去向何处,相逢就是有缘,让我们共舞一曲《》。然后开始今天的结训典礼!有请伙伴上台领操。
司歌,组训誓言词:接下来让我们怀着感恩的心进入结训典礼,请全体起立共唱司歌《把爱心送给每一个人》!
请举起右手握拳头高声诵读组训誓词。我是中国人寿的组训,我宣誓。开始!
敬业时间:谢谢各位,请就坐!下面是展现我们各团队风采的时间,请各团队指派专人统计好出勤人数!下面是敬业时间。首先请第一组团队做好准备敬业时间,培训一组……
培训回忆:_天紧张而有序的学习,更加清晰明确了组训的定位与职责,培训的内容及授课方式,不仅让我们学到了新的理念,更能激起我们智慧的火花,_天的时间里我们的讲师像阳光撒向大地,将知识经验倾囊相授,像河流滋润山川,孕育国寿的成功与卓越,他们像劲风鼓动风帆,崔动沂蒙国寿的万里征程!现在让我们用热烈的掌声感谢为我们辛苦授课的全体讲师!
接下来让我们一起观看培训回忆
(接下来让我们同学代表全体才艺人员上台发言,并欣赏才艺表演)
班主任小结:在此次培训中,我们讲师以认真,严谨的态度全情投入到工作中,只为做好些次培训,在结训之际让我们聆听班主任老师致《结训辞》!
让我们牢记班主任的教导,回去后以饱满的热情投入到工作当中,以大量的实践操作来确保理论知识向智能的转换;再次热的掌声感谢老师!
颁发结业证书:_天时的时间里全体学员用心学习,用心思考,终于成功迎来了今天的结训时刻,恭喜你们!现在有请各组组长上台领取结业证书。同时有请我们的班主任老师颁奖。
感谢老师,同时也把热烈的掌声送给我们优秀的自己!
优秀学员颁奖:在本次培训班因伙伴们的积极参与,全情投入使一些优秀个人及小组脱颖而出,我们的优秀学员是:我们的优秀小组是:
有请以上学员上台领奖,同时有武汉市公司经理上台颁奖,并合影留念;谢谢经理!也再次把鼓励与恭贺的掌声送给以上伙伴!(颁奖时刻)
优秀学员代表发言:_天的学习生活转眼就要结束了,而今天当离别就在眼前时,我们之间却又是难舍难分,有多少知心的话儿涌上心头,真是千言万语道不尽兄弟义长,万语千言讲不完姐妹情深。_天的时间我们收获了知识,也收获了友情,每一位伙伴心中都感慨万千。接下来借助大家热情的掌声有请第_期组训选拔培训班学员代表伙伴上台发言。
工作安排:
领导致辞:公司的关注与支持是对我们最大的帮助。组训队伍作为中国人寿的的先驱力量,所取得的辉煌成绩与总经理室的关怀和支持,以及领导的英明决策是分不开的。而本次培训班的开办的得到了领导的高度重视,不论是课程设置讲师配备还是后勤服务都给予了很大的关注,在此让我们用热烈的掌声对领导表示衷心的感谢;在今天的结训典礼上,我们公司领导也在繁忙的工作中抽出时间来到了培训班,并带来了沉甸甸的期许,宝贵的时间让我们用有节奏的掌声有请中国人寿保险公司武汉分公司经理做结训训勉
感谢经理,相信我们在座的每位伙伴都不会辜负领导对我们的期望,回去后会拿出100%的热情投入到工作中,最终交一份满意的答卷!再次把热烈的掌声送给尊敬的经理。让我们将今天的誓言铭刻心间,忠诚于国寿,共同为国寿美好的明天而奉献!
结训词:相聚是缘,相识是福,收获知识的同时,短暂的相识让我们结下了深厚的友谊,让我们将友谊珍藏心间,把光荣缀满胸口,让忠诚撒满心扉。追求永无止境,奋斗更无穷期。让我们一起用飞翔的翅膀丈量蓝天,用奔腾的足迹铺展生命。伙伴们让我们超越梦想一起飞!以自己的实际行动塑造为中国人寿更加壮丽的辉煌画卷!
欢呼结束:我宣布本次培训班结训典礼到此结束,祝大家鹏程万里!
保险公司的领导致辞2各位朋友,___人寿的领导及员工,大家晚上好!
我是优秀客户经理(主管)___的客户,有幸能参加本次表彰会,能有机会进一步了解___公司,结识各位朋友, 感到非常荣幸!
随着时代的进步,买保险已经成为每个家庭必须要做的一件事情了,可能各位朋友购买的保险也不止一种了。我也跟各位朋友一样,给自己和家人购买了各种保险。
我是(__时候)从___那里购买了____人寿的保险,我不仅感觉到了____人寿保险公司的管理卓越,领导有方,品牌知名度高,值得信赖,而且感觉到____人寿保险公司的员工素质高、服务热情周到,尤其是_____,为人特别朴实,待人非常真诚,专业知识更是过硬。
他总跟我说,能有今天的成就离不开我的支持,因为我是他的第一个客户,正是因为我的信任与支持,才让他有信心在这行走下去。原来听到这此话,我还不以为意,认为这有什么喳。是你的热情和过硬的专业知识才让我选择在你手中购买保险的。可就在今天,当我来到表彰会现场,看到___在____人寿取得的优异成绩,作为他的第一个客户,我看着他从一个什么都不懂地新人到行业楚翘,我才真正体会到他说的信任与支持对他而言意味着什么。对于他能有这样的成就,我由衷感到自豪。
同时,在这儿我也想借此机会告诉_____,你的成功纵然有我的支持,但与你自己付出与努力分不开的。我希望____能继续努力,给更多的人送去保险,我也衷心希望____能取得更大的成绩,更希望各位今天参会的朋友都能成为____的客户,感受到____热忱专业的服务。
最后祝各位朋友身体健康、家庭幸福、祝_____表彰会圆满成功,祝____人寿保险事业蒸蒸日上!
保险公司的领导致辞3尊敬的领导、老师、同学们:
你们好!
经过短短四天的品格提升培训学习,在任课老师们的精辟讲解与诠释下,在与老师、同学们的互动研习过程中,我的心灵受到了极大的震撼,感悟颇多,我觉得十五种优秀品格都是我们应该具备的,下面就谈一下我在此次培训学习中的几点主要体会:
一是:忠诚、责任、感恩与敬业是企业员工首先应具备的基本品格。企业是一颗大树,背靠大树好清凉,我们应该而且必须竭尽自己所能使这颗大树能够根深叶茂、常青不衰,因为只有这样,我们才能有纳凉之阴,才能有一个美丽的家园而不是一片荒漠,我们才能有所依有所靠;只有把振兴企业作为自己的一种义不容辞的责任,才能真正把忠诚于企业做到实处;只有时时刻刻怀揣着一颗感恩之心,才能真正做到把敬业行为变为自觉的主动行为。
二是:诚信、尊重、明理与宽容是企业与员工、企业与企业之间营造融洽关系的基本法则。诚信、明理、宽容能够赢得相互间的尊重,相互间的尊重能够彰显彼此的诚信、明理与宽容。作为一名常年在外施工的矿建基层管理干部,我深刻体会到诚信、尊重、明理与宽容对于搞好甲乙双方关系以及打造一支和谐团队的重要性,一支和谐的团队在外反应的不仅仅是团队自身的形象,它还对外展示了一个企业的形象,而且一支和谐的团队也是完成任务和实现企业目标的重要保证。
三是:品格提升培训能够提升员工的品格,有利于创建和谐企业,能够凝聚企业人气,营造良好的企业文化氛围,有利于企业持续发展。矿建公司投入如此大的人力、物力和财力来进行品格提升这样的全员培训尚属首次,今后希望公司能多进行这样的培训,我愿意接受这样的培训,并通过培训不断提高自身素质。总之,通过这次品格提升培训学习,我收获颇多,十五种优秀品格,以前在自己身上应该说或多或少的都存在一些,但不明晰,在头脑中还只是一种模糊的概念,通过这次培训,我对十五种优秀品格的涵义有了深刻的认识,心灵得到洗礼,思想得到升华。
我是91年毕业参加工作的,经历了矿建由盛到衰、由衰到盛的发展过程,感悟很多,矿建公司由过去年产值只有千万元发展到今天年产值近10亿、利润500__万元的这样一个企业,这是矿建公司发展历史上的一次大的飞跃,是在矿建公司领导的正确决策和领导下,在矿建公司广大干部职工的共同努力之下,经过艰苦创业而取得的,成绩来之不易,我们理应倍加珍惜。企业的大发展,也给我们带来了实实在在的优裕福利,使我们有了一个美丽的矿建家园。我感到自己已经被融入其中,自己和企业已经结成一个命运共同体,企兴我荣,企衰我耻,企业的兴衰关乎着自己的福祉。创建和谐矿建,建设更加美丽的家园,是我们共同的心声和共有的愿望,今天的辉煌和荣耀只能说明过去,不能代表未来,矿建的未来就掌握在我们自己手中,靠我们去创造。改制后的矿建面临着前所未有的挑战和机遇,企业性质与员工身份已经发生了改变,但员工与企业的利益相关度却更大了。改制后新的矿建公司的发展,需要一支品格更加优秀的团队。提升品格,做强矿建成了摆在每位矿建员工面前的一个课题,应该如何去做?企业用我,我能干好的企业用人新理念给出了明确答案,也给我们指出提升努力的方向,必须深刻理解这句话的涵义。企业用我这是企业对我的肯定、尊重,也是一种承诺;企业用我给了我充分展示自我的平台;我能干好是我对企业的认可、尊崇、也是一种承诺。
今后,我将把这次品格提升培训中学的新理念与实践相结合,在工作实践中不断提升自己的品格,不仅要提升自己的品格,还要努力去影响和带动周围的人,努力在基层带出一支高品格的团队,把提升品格,做强矿建作为自己对矿建的一个承诺。最后,让我在此表示一下感谢,感谢领导们给我提供这么好的一个学习机会,给了我最大的福利,感谢老师们的精辟诠释,你们的辛勤付出,给了我极大的收获,也谢谢同学们的帮助与支持,你们的帮助与支持给了我自信和勇气,谢谢你们!
谢谢!
保险公司的领导致辞4尊敬的省人寿保险公司各位领导、各位专家学者、各位市公司领导、各位来宾、各位朋友:晚上好!
首先,向中国人寿保险公司_分公司20_年精英年会在_召开表示最热烈的祝贺!今晚,我非常荣幸应邀来此参加精英年会文艺演出,与各位知名学者、全省寿险公司的领导、千余名寿险精英在此欢声笑语、共度良宵。而且,更令我感动的是中国人寿保险公司_分公司倾力捐资10万元,在_兴建一所“国寿希望小学”,给贫困地区的失学儿童提供一次宝贵的学习机会。我在此代表市委、市政府对中国人寿的爱心义举表示诚挚的感谢!!代表那些渴望学习的孩子们说一声:“谢谢你们,中国人寿。”人寿保险惠泽千家、造福万户,中国人寿与_学生教育工作多年合作,贵公司开办的“学生平安、住院医疗保险”为千万学生、家长以及学校解除了后顾之忧。
在前任_-x市长的高度重视下,_办学生平安保险以来,保险公司共承保 万人次,承担风险亿元。特别是今年冬季,气温较高,空气干燥,传染病发病率及高,保险赔付金额已达 万元,充分发挥了“社会稳定器”的作用。今日,欣闻中国人寿保险公司_分公司20_年保费突破30亿元大关,稳据_寿险市场的龙头地位,我衷心向省市寿险公司的各位领导、同志们表示祝贺!中国人寿保险公司_分公司作为国有金融企业甘当改革先锋,开拓进取、深化改革、与时俱进,经受住市场的洗礼,稳健走入21世纪。
这一切是你们中国人寿的骄傲,是我们_人民的自豪,更是在座所有人的功劳!!!
各位女士们、先生们,“有朋自远方来,不亦乐乎”,今晚,让我们忘掉所有的烦恼和困惑,为中国人寿辉煌的昨天和美好的明天而尽情欢歌吧!!!谢谢各位!
保险公司的领导致辞5尊敬的董事会领导,各位同事:
大家好!
很高兴今天能参加我们新员工培训的动员大会,能和各位新同事见面,请允许我对你们的加盟表示热烈的欢迎!感谢你们对公司的关注和信任。我可以明确地告诉你们,你们的选择是明智的!
我今天讲话的主题是:转变角色、认真学习、争创佳绩在我们中国,年龄超过十八岁就算成年人了,但我认为,真正长大成人的标志是思想独立和经济独立。我们以前在家里,什么事都有父母帮操办着,在学校里面又是靠父母供钱上学,可以说是衣食无忧。但现在不一样了,你们从学校走向社会,就预示着必须从依赖走向独立。在座的新同事中,有三分之二的人是刚刚从学校毕业进走向社会、走进公司的,展现在你面前的,将是与学校截然不同的生活环境。摆在你们面前的首要任务,要迅速完成以下两个转变。一是从学校学生到公司员工的转变;二是从理论到实践的转变。
首先是从学校学生到公司员工的转变。以前在学校,只要不违反学校规定,想怎么样就怎么样,考试只要及格就阿尼陀佛了;但到了公司,你必须更加注重工作业绩,必须具备更强的团队协作精神和工作责任心。以前在学校,你们的主要任务是学习,把功课学好是学校和家长对你们的主要要求,学习成绩是衡量你们学习的主要指标,到了公司之后,你们当务之急就是学技术、学业务、学技能,更多的要考虑工作效率、部门绩效和公司利润,而工作业绩变成了你们工作好坏的主要指标。所以,在公司的环境下,实践学习能力比理论考试能力更重要,更关键。
要实现这种从学校人到职业人的转变,需要你们变成一个有目标、有纪律、有专长的人。
有目标,要求你们对自己的职业生涯要有一个合理的规划,树立长远的目标,持之以恒地为实现这个目标努力奋斗。有了强烈的目标意识,你就会觉得浑身有劲,遇到困难就不会退缩。现在你们刚刚进入公司,都将准备或者正在参加公司的新员工培训,从某种意义上说,你们就像处于同一起跑线上赛车,是否有强烈的目标感,决定了你们发动机的排量是1.3升,还是2.4升,甚至是4.0升,决定了你们当中谁跑得更快,谁跑得更远。
有纪律,要求每个员工都要严格遵守公司的规章制度。铁的纪律是组织战斗力的强有力保障。公司实行军事化管理模式,要求员工培养部队的生活习惯,发扬军队的战斗作风,具备军人的执行能力。我们为什么把大家安排在武警指挥学院培训,为什么安排大家参加军训?就是为了让大家亲身感受部队的管理氛围,通过军训来磨练你们的坚强意志,加强组织纪律性学习,使你们迅速成长为合格的新员工。如果你们能把军训的意义上升到这样的高度,你们就能从中得到收获。在这过程中,可能个别人会打退堂鼓,那很遗憾,是他自己淘汰了自己。对于那些坚持下来的人,我祝贺你们,你们为自己又加了一分,迎接你们的将是更大的挑战和机遇。希望你们能够以一名军人的标准严格要求自己,尊重教官,服从命令、听从指挥、严守纪律,展现出良好的精神面貌,为完成从学生到员工的转变迈出重要的一步。
有专长,要求每个新员工快速学习业务知识,掌握技术技能,并能有效应用于具体工作。在学校要求的是考试成绩,在单位要求的却是工作业绩。没有过硬的业务技能,工作业绩是空谈。我们公司是一家为移动、联通和电信等运营商提供通信工程施工和维护服务的专业供应商,在专业技术方面有很强的要求,你们必须虚心地向师傅们学习,掌握好技术本领,做到学有专长,术有专攻。
其次,要实现由理论到实践的转变。你们刚从学校毕业,理论学习能力一般都比实际操作能力要强。到了企业,对你们的要求刚好相反。我刚才告诉大家公司对员工技术方面有很强的要求,但也没有大家想象中那么复杂。用董事长的话来讲很简单,就是打洞-立杆-放缆-布线;你们要树立信心,只要大家坚定信念,勇于实践,就一定能够很快把理论知识转化为实际工作能力。要知道:成功永远属于那些具有强力自信心并付诸行动的人。
另外,在座的诸位新员工中,有三分之一的人有过工作经历,对于你们,也要实现一个转变:那就是实现由打短工到干事业的转变。
你们能够加盟我们公司,是对我们公司的信任和支持,我们公司是真诚的欢迎大家的到来。同时,我们也相信大家是带着期盼,带着激情,带着理想而来的,是想在这个地方施展才华,干出一翻事业的。但是,要实现这样一个目标,就必须树立正确的择业观念并具备强烈的事业心,自觉克服打短工的不正确想法,把自己所从事的工作当作事业来做。干事业需要强烈的事业心,有句广告词说得好:心有多大,世界就有多大!人的一生哪有那么多轰轰烈烈的大事去做,成功于无数平凡的小事当中;辉煌的背后,更多的是默默无闻的奋战。我们公司在广西通信工程行业的实力和业务范围均属前列,我们完全能够为优秀人才提供良好的发展平台。
有些新员工做了一段时间后常常会埋怨:我工作那么辛苦,为什么不见公司为我提岗位、加工资?针对类似的问题,我想告诉你们,我们从来不否认努力和成功存在正比关系,但我们更加觉得,达到成功存在一个从量变到质变的过程,你们的付出和业绩积累到一定程度才会产生质变,为你带来阶段性的成功。请大家记住,工作业绩和能力提高是成功的基本要素,职位和工资只是其中的附带产品。香港富商李嘉诚17岁就当推销员,别人每天干8小时,他每天却要干16个小时,正是他的坚持不懈、坚忍不拔成就了今天的华人首富。
在工作中,新职员经常会出差错,有时会被老员工或者上级批评,这需要你有一定的承受能力。当然,我不是要你默默接受领导的批评,而是要求你在受到批评后,要做好心理调整,不会因为一次失败而灰心丧气,相反应从中吸取经验教训,把以后的工作做好。
在工作中,你又有可能会遇到一些管理不规范或者有失公平的地方,这时候,你千万不要牢骚满腹、愤愤不平,那样只会误导你的思维、分散你的精力。你应该将问题当作机会,及时地反馈给你的主管,并提出你的宝贵建议;公司和你都将会在问题的改善中不断成长。
我诚心的提醒你们:机会只青睐那些有准备的人,只青睐那些积极主动的人,半途而废收获的将是失败和悔恨。
最后,我要告诉大家:在学习和工作中一定要注意安全、注重质量。安全是工作的前提,质量是企业的生命。今年是公司的安全年、质量年,建立健全公司安全管理体系和质量管理体系是公司的两大年度目标,这两项工作直接管理到公司的利益和声誉,直接影到公司的下一步发展,直接与在座的各位新员工具体工作相关,所以,我希望我们的教官同志们及时向新员工们灌输公司的管理理念,以身作则,规范操作,讲究质量,有效提高新员工们的安全意识、质量意识。我们新员工也要切合公司的管理要求,认真学习安全操作规程和施工规范,严格按照规范要求开展工作,杜绝安全事故,力创精品工程。
新员工朋友们,你们是公司的新生力量,你们的到来为公司注入新鲜血液。公司是一个大炼炉,公司的培养教育和你们在工作中遇到的困难挫折、付出的汗水都将为你们锻炼成为一块好钢创造良好条件,我们这些老员工们也十分愿意为你们的成长提供全力帮助,更期待着早日能和你们携手共进,并肩作战,共创佳绩!
最后预祝本次新员工培训工作取得圆满成功,祝各位新同事们生活愉快、工作顺利!
非常高兴能有缘份在此相聚。我两点多赶来济南,八点还要坐飞机离开。其实也很简单,当你得到很多的时候,就注定要付出很多。而今天这场报告会,有两个原因我不得不来,一是MDRT中国日在济南举行,因为MDRT成就了我的人生,这是我必须来的。第二,今天对于我来讲是一场义讲,我将把属于我的讲课费全部捐给汶川地震灾区。
今年,对于我来讲是命运又一次转折的一年。其实今年是我进入寿险行业的11个年头,进入12个年头,刚好快一轮。在这个行业,关于我的经历,可能大家也都知道,我在这里也不想多讲。今年再一次激发我的斗志,再一次让我在寿险行业让我全身心的投入,有两件事情,今年我成为MDRT的终身会员,已经是连续十年,今年是第十一年。还有一件是汶川的地震,汶川地震对我的影响。
汶川地震灾区做志愿者
当时没有感觉到在北京,晚上才得到消息,看到电视上很惨烈的场面,第二天一大早我便给公司董事长发了信息,我申请去汶川地震灾区做志愿者,只要需要我做什么都可以。但是因为当时来自于前面信息还不通畅,不知道需要什么样的人员,所以公司说暂时等一等,听公司组织。
接下来的几天对我来说真的是煎熬,我和大家一样,几乎每天在电视机前泪流满面,因为那场惨烈的灾难夺走了我们英雄的四川儿女十万人的生命。
我想那些场景都不用我再多说,只是我每天真的很痛苦,为什么我比一般人都要痛苦的多呢?是因为平时讲的东西太好了,我讲了很多爱、责任,诸如此类的语言,我在别人心目中也自认为是一个英雄。可是面对这场惨烈的灾难,我此时此刻能做什么,我真的很痛苦。我觉得我是一个逃兵,我没有带给别人保障,我也没有能为别人做什么。所以我又一次提出来去做志愿者。但是公司说,这个时候我们不要去添乱,因为我们都没有受过专业的训练。我们先做好本职工作,尽自己力所能及去献爱心,去做捐助。这样一下来,我又熬了几天。熬到5月19号,我真的有点熬不住了。
我大概这一生,最艰难的时候有两次,一次是我过去破产破家的时候,一次就是这一次。因为你平时标榜,所做所讲,你给别人的印象,你蹇宏在此时一定要有所表现,但是你没有做到你平时讲的很多,所以我特别痛苦。
我一定要去,否则自己已经受不了了,那一天是5月19号,国哀日的第一天。到了国哀日结束5月22号,我又跟公司讲,我说去也得去,不去也得去。公司讲,你要去可以,公司也支持你去,但是你要尽好你的本职工作。我说好,不但要做好本职工作,还要带头。我发誓,从22号起每天一张单,保证不低于6000元的标准保单。
这样就从5月22号开始先尝试一个周一直签到6月2号我去四川,我要去做慈善义讲。在前四十天我的承诺是兑现的,6月底以后,因为去了灾区,我的心受到震撼,再一次激发我这么多年以来从未有过的斗志,应该为灾区做点事情,两次去四川做志愿者。所以我在废墟上发誓,一定每天一张保单签到今年年底最后一天。每张保单最低的不能低于一千。我到今天是143天,连续签单,保费过了150万,没有一张团单,都是十年以上。
四川救了中国
四川救了中国。也许我是讲错了,讲过了。不要以为在为灾区献爱心,实际上是四川让中国有了更光明的未来。没有这一次的地震,就没有更开放的中国,没有十万儿女的性命,我们可能对人生命尊严的尊重还要拖延。但是这场惨烈的地震却让中华文明最灿烂的人性得到回归,让中国人的生命尊严第一次得到真正意义的尊重确立,中国几千年为中国老百姓举行国葬是第一次。所以我觉得当四川人用十万多儿女的生命替我们换回来很多东西的时候,我们没有理由不去为他们做点事情。
我去做了志愿者,在幼儿园的废墟上我发誓一定要为四川做点事情,那种场景,是我一生都洗不掉的,空气中弥漫的是消毒水和尸体的味道。
保险复归
在废墟上我发誓,今年我一定拿冠军,这一次冠军不是一般意义上的冠军,是我要用冠军的花去告慰在天亡灵,是他们给我们力量,是他们用生命换取我们的未来。
没有这次惨烈的地震,各位,可能保险业的社会地位,保险业的形象还需要一段时间。这次惨烈的地震,却让各行各业都得到了复归,都得到了人性的展现,这一次我真的感受到了保险的真实意义。以前我是在讲话,这次是用心在呐喊,保险是伟大的。
我们一路去各个灾区,很多地区都是军事封锁的,因为怕疫情蔓延,但是由于我们坐的车几乎是各家保险公司的,一路军警给予放行,军警看到我们的牌子保险理赔,都向我们敬礼放行。因为保险带给灾区人民的是重建的希望,生命的价值,平时这些东西我们讲的太多,但是我们感受不到,我们无法刻骨铭心。但是这一次对我来讲,确实刻骨铭心。
这一次对我来说,我不是要创造保险营销的记录,营销对于我而言是一种习惯,这次为什么一定要这样做,每天一张单,是要践行一个保险营销人员的职责。每天送出去一份保障、送出去一份关爱、每天让一个家庭避于风险之外。其实我到灾区很痛苦,保险行业的捐款已经超过赔款,这让我感到悲哀和内疚,保险不是靠捐款去转移风险,而是靠赔款去承担和分担风险,转移风险。
有几件事情我不得不讲,一个是我到都江堰,一个女孩子用将近不到一千块钱,买了一份保险,纯保障型保险,定期保障型保险,保额12万,受益人是她妈妈,她不幸地震遇难,在她遇难前,她的父母离婚,她非常懂事,她无法挽救她父母离婚这样的事实,但是她却践行了她最后一份孝心。可是他做了一件事,去保险公司做了一份保单保全,重新更改为母亲六万,父亲六万。
所以当这已经离异的夫妻泪流满面接过赔款的时候,我深深的感到,一个20多岁的女儿尽到了最后一份孝心和责任。对人寿保险带来的生命的价值和生命的尊重。我最近卖的都是保障型的保险,以前我自己只做大单,我忘了是保险成就了我、造就了我。
还有一件事情我一直不能释怀,我们有一个人遇难了,在保险公司做了五年的人,自己却没有一份保单。不能保障自己怎么能保障别人。保险究竟是一份什么样的产品,保险究竟有什么样的意义,在座的各位比我更明白。
实现生命的价值
我想问在座的各位,每个人总是要实现生命的价值,我们生命的价值究竟值多少。我没有理由也没有资格去责备我们某些人。买了保险的人是对生命尊重的,因为那是对生命价值的肯定,所以我才重新焕发斗志。我和我的团队说,不要再谈信仰什么,你要为信仰做点什么。其实是信仰每天只要去追求就完了,其实我也在忠告自己,那些都是过眼烟云,真正
属于你的是你真正为信仰做的有价值的事情,才是生命中真正的乐趣,才是真正的价值。现在是不是只有激励才能推动我们的营业额?
刚开始签单有压力,平时要积累一定的客户,做了40天、50天、100天以后,你就不会觉得有难度,因为生活中每天签一张单是一种习惯,今天就要想我明天找谁,如果他不在我又要找谁,如果找到了又不见我还要找谁,每天至少要找十个人。
我的客户很多都知道我每天一张保单,所有认识我的人都在问我,今天的单签了没有。刚进保险行业是为了生存的话,每天一张单只不过是承担保险人应该承担的职责,一个神圣的使命,就是每天送出一份保障,仅此而已,我不想表白我有多优秀。
我们一定要好好珍惜,这次地震,对我而言,就是将我从人生的废墟中拯救出来。我在保险业做了11年,做上路了,可以说也很轻松。有形的废墟还可以有被救援的机会,但是无形的废墟连救援机会都没有。无形的废墟因为没有人知道你被埋在里面。无形的废墟是什么?抱怨、对生活失去信念、对生活失去希望。这些都是人生的废墟,我们真的是幸福的不能再幸福了,如果跟灾区的比。
今年前所未有的压力,所有的压力在心中却变成动力,有太多的事情需要做。销售就是一种价值观、就是一种力量,销售绝对不是技巧,你不相信的事情你做不好,你不热爱的事情你做不好,你不投入的事情是做不好的。
家庭的风险防范机制
地震后的惨烈不想多讲,最想和大家讲的是做保险的感受、地震之后的感悟。什么叫保险?今天回过头我敢说11年,感受最深的就是今年。前面更多是书面的,脑海里面的,但是这次是源自于内心的,对地震的思考,在自然灾害面前,如何建立家庭的风险防范机制。这次所幸的是我们有一个强大的祖国,值得人民拥戴的政府,世界上没有一个政府像中国的政府这么及时。我们的政府在第一时间启动了一级预案,用举国的力量让更多的人得到救助,各行各业也在第一时间启动了一级预案。
家庭有没有应急预案?如何建立家庭的风险防范机制?第一,一个良好的生活习惯,就能让我们规避人生路上很多风险。这个良好的习惯就是保险,而且是不用花钱的保险。这是我们家庭的风险防范机制的第一部分。
第二是规矩。必须要有规矩,我觉得做保险对我的受益确实使我明白了如何指定受益人、财富代代相传。MDRT倡导三件事:第一件要有良好的业绩;第二件没有客户投诉;第三件要对社会有所贡献。这就是MDRT这么多年对我的教诲,这是完人的标准。我对儿子说,如果你想受人尊重不是你拥有多少财产,而是你对社会承担责任付出你该付出的。
Abstract: This paper designs the questionnaire based on two-factor theory, and according to surveyed 180 students of the labor and social security in Kunming Medical University, understands two factors effecting their learning and discusses how to effectively motivate students to learn, in order to enhance the quality of personnel training.
关键词:双因素理论;劳动与社会保障专业;激励
Key words: two-factor theory;specialty of labor and social security;motivation
中图分类号:G642 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2017)11-0179-03
0 引言
昆明医科大学于2002年设立劳动与社会保障专业(以下简称“社保专业”),目标是培养具有社会保障专业知识的懂医学、会保险、能管理,能从事与社会保障、医疗保险领域相关的管理、研究工作的实践型、应用型、复合型的高级人才型,是昆明医科大学开设的众多医学专业中的非医学专业。随着时代变迁,高校扩招、就业压力、多元化思潮已然对当代大学生的学习状况产生了不同程度的影响。基于此,探讨如何更好激励学生的问题就显得很有必要。本文将从弗雷德里克・赫茨伯格(Fredrick Herzberg)的双因素理论视角下进行医学类院校中劳动与社会保障专业学生激励方式的探索。
1 双因素理论概述
20世纪50年代后期,美国心理学家雷德里克・赫茨伯格在匹兹堡地区的11个工商机构中,向近2000名白领工作者进行了调查,研究个人和工作之间的关系。根据调查所得,赫茨伯格将影响人们行为的因素分为两类:保健因素和激励因素。保健因素涉及公司政策、监管、人际关系、工作条件等,保健因素如果不当,易引发员工对工作产生不满情绪,但无法员工起到激励作用,也称为“维持因素”。而激励因素主要包括工作表现机会、工作成就感、未来晋升期望、职务和岗位上的责任感等,激励因素设置恰当的话能对员工产生激励作用从而触发满意情绪,相反也不会因为缺少此类因素而不满[2]。
综上所述,保健因素更多地与工作的外部条件发生联系,保持人们的积极性,维持工作状态;激励因素往往以工作内容为中心,能充分调动人们的潜力和积极性,做出最好的表现[1]。
2 影响社保专业学生学习的双因素
借鉴赫茨伯格的双因素理论结构,再结合学校中的日常工作和现有的一些研究成果,可以将影响社保专业学生学习的双因素做出具体划分。
2.1 保健因素
主要包括校园环境(校园基本建设、绿化、宿舍、食堂等),文体设施(文艺晚会、运动场等),教学设施和教学方式,规章制度(校纪校规)和人际关系(师生关系和同W关系等)。保健因素是学生求学、安心学习的基本外部条件,一般难以直接刺激学生产生学习意愿和动机,作用是帮助学生维持一定的学习积极性。
2.2 激励因素
涉及就业前景,专业满意度(对专业的了解、认知和专业满意度),学习奖励机制(物质和精神),课程设置(课程结构、计划、进度等),学习氛围等。激励因素在很大程度上作用于学生的自我价值识别、发掘、提升、实现,可以直接刺激学生的学习意愿和学习动机,会对学习行为的长久持续性产生难以忽视的影响。
3 调查研究
本次研究采取的主要方法是问卷调查法和访谈法,以昆明医科大学劳动与社会保障专业学生为调查对象,本次调查问卷设计较为简单,是学生主观判断选择分值程度,重要的是对学生分值选择观点的一个交流了解。问卷采用的是电子、纸质问卷同时发放、回收的调查方式。本次调查问卷对社保专业学生随机发放了200份问卷,后期共回收180份问卷。选取的调查对象的均是大二、大三和毕业班学生,都有2-4年的在校学习经历。
4 调查结果和讨论
本次调查的180名受访者中女生占81%,男生占19%,大致与社保专业的男女比例相符。另外在专业选择上,180名受访者中自主选择的仅占到34%,有66%的同学是被调剂的。
4.1 保健因素方面
针对校园环境、文体设施、教学设施和教学方式、规章制度、人际关系五个方面的因素,调查问卷设计为“非常影响”、“很影响”、“影响”、“不太影响”和“不影响”五档,数据显示各自的影响程度都不相同,但是仔细观察后五个因素可以分为两类:有影响和没有影响。具体如下。
4.1.1 人际关系对于学生的影响比例极高
人际关系包含师生关系和同学关系。老师,学生之间建立良好的沟通渠道,从而加强在学习上的交流,增加关于学习方面的疑难解惑。在调查访问中70%学生普遍认为除班委外学生与老师的沟通,同学间的沟通较少。除了上课时间,学生与老师之间的交流较少。由于此次调查对象女生占比81%,女生的感性化情绪使他们普遍认为人际关系的好坏,融洽与否可以影响她们学习的态度,学习的积极性,所以调查显示90%的学生认为人际关系对于学习的影响程度非常大。
4.1.2 校园环境、文体设施、教学设施和教学方式、规章制度影响比重较低
通过访谈了解到社保专业学生认为校园环境、文体设施、教学设施和教学方式、规章制度方面的建设较为合理健全。校园建设优美有序、宿舍安全且管理有度;学校众多篮球场、排球场、足球场、形体室一应俱全,辅之以大学的春天、迎新晚会、新老生见面交流会等,课余生活丰富多彩;教学设施齐备,再加上人手一本学生手册详细介绍相关规章,可有效约束行为规范。总之,四个方面的因素影响不显著。
4.2 激励因素方面
调查显示社保专业学生受到就业前景、专业满意度、学习奖励机制、课程的设置、学习氛围影响程度比例大体趋于一致,受到的影响比重极高,普遍都超过了90%。
4.2.1 专业兴趣是前提
66%的同学是服从调剂被调剂到社保专业的,仅仅有34%的同学是已经对专业有一定的了解自主填报本专业的。绝大部分同学认为专业满意度对于学习积极性有很大程度的影响,但是基于很多同学是被调剂到社保专业的事实,因而一开始就对专业缺乏了解,后期也不太愿意去了解专业培养的思想、框架和细节。数据显示学生入学伊始对于专业的兴趣不高涨,学生个人的专业学习兴趣不浓厚,从而导致学生对专业的满意度和认可度不是很高。
4.2.2 课程设置是导向,学习氛围是基础
专业课程设置涵盖了医学、保险、管理、会计、经济各方面,课程内容多样,符合专业发展方向。通过问卷调查,92%的同学认为课程设置对学习的影响程度很大,但通过访谈发现68%的学生认为很多课程缺乏趣味性,尤其是临床课程没有根据本专业的特点进行针对性教学,医学知识跨度大,内容深奥,如内外妇儿等医学课程学习掌握难度较大,但在实习工作中用处不大,导致学习起医学知识比较困难,学生学习的积极性不高,对学生的学习热情有较大的负面影响。另外,92%的同学均认为学习氛围对学习的热情也有很大影响,但社保专业在医学院校属于非医学专业,被同学戏称为“非主流”专业。受大环境影响,学习氛围不浓厚,学生的学习热情不高涨,学习效果自然会受到影响,最后反映出来的卷面成绩在很多时候也差强人意。
4.2.3 就业前景是主导
2014届毕业生共33人,男生5人,女生28人;2015届毕业生共计77人,男生11人,女生66人;据就业统计显示两届社保专业毕业生学生均实现就业,达到了100%就业。
男生主要从事于保险行业,已毕业男生中14届有80%从事保险行业,15届有82%从事保险行业,从事保险行业的比例遥遥领先。女生就业方向比例较为均衡,各行各业均有:14届中32%报考了公务员和事业单位,22%从事保险行业,39%选择了到大中型企业从事具体业务工作,7%报考了研究生;15届女生23%报考了公务员和事业单位,30%进入保险行业,39%到大中型企业,6%报考了研究生,5%选择自主创业。总的来看,公务员和事业单位的比例略少于保险公司和中大型企业。另外,男女生工作选择的视角不同也决定了双方就业方向的差异性。通过调查专业学生对于就业方向选择首选均是公务员、事业单位,其次是保险公司或其他企业,保险公司的占比较小。但已毕业学生就业方向数据却显示出就业意向和最终就业去向出入较大,就业理想和就业现实反差明显。实际上,100%的就业率并未让学生对于就业问题放心,学生心里仍然认为就业困难,找不到满意的工作,就业导向的激励作用为实际发挥。
5 对策建议
5.1 从保健因素着手的激励方式
5.1.1 建立良好的师生关系和同学关系,加强师生课余生活中的联系
充分利用昆医现有的教学网络平台,提高师生课后的沟通交流,避免因为师生时间引起的交流过少的问题,在课间课后形成融洽和谐的师生关系。通过网络让学生一起学习,一起讨论,共同成长,而不是知道W校有此平台而不去使用。还可以以大学生创业项目、创新性项目、社会实践等为载体和纽带,通过微信建立交流群,在虚拟空间中增加师生间的交流,或者合理利用好教师到校时机和学生的课余时间,创造更多师生面对面沟通的机会。
5.1.2 减少干扰因素
减少其他干扰因素的前提是要通过讲座宣传、网络宣传等多种方式,注重培养学生在学习过程中的反常情绪如情感问题的自我控制约束能力,更好地利用课堂时间和课余时间,督促学生劳逸结合,全方面发展[3]。此外,还应与时俱进,了解学生的身心状况,情感变化,减少对网络的依赖,促进学生的身心健康发展。
5.2 从激励因素着手的激励方式
5.2.1 加强社保专业宣传力度,提高学生对专业满意度、认可度
多方面加强本专业学生对现今社会就业背景下就业前景的了解,利用各种场合和时机向学生适当描述专业的培养目标和教学计划,提升学生的学习兴趣。可适当整合校外资源,与往届毕业生加强联系,创造条件使得他们有机会和平台为在校的社保专业学生分享其成长心得和工作感悟,甚至可以邀请一部分已毕业的同学承担部分的教学,以此促进校内外的信息畅通,优化教学结构。
5.2.2 改善医学课程设置结构,提高学生对课程的重视程度
医类教学内容难易设置应该适合专业学生,编写适用于专业学生的应用教程,而不是普遍使用正规的医学课本,增强实践实用性,发挥医学院的优势,提升学生的就业竞争力。
5.2.3 针对就业前景完善职业规划
通过“工学结合”的教学模式,让社保专业学生在实际工作中结合所学专业知识对专业的发展趋势、社会保障政策以及就业选择有更清晰的了解,在学习和实践中逐步完善职业生涯规划。可以依托学校的实践教学平台,大力开拓符合社保专业特点的实践教学基地,分批将学生送入这些基地实习实践,同时也更加深入地了解用人单位的现实诉求和潜在需求,以反作用于校内的教学组织和安排,在社会范围内提升专业知晓度的同时,开发出更大的就业潜力,触动学生的学习动机,进而改善当前的学习状况。
参考文献:
[1]李忠斌,杨成国,卢冰.组织行为学[M].北京:中国社会科学出版社,2007,9.
关键词: 教育新常态 自主学习能力 教学模式
新常态下的教育,我们要无限相信学生的学习潜力和发展可能,把课堂还给学生,把时间还给学生,把学习的主动权还给学生,让学生在自主学习、合作学习、愉快学习、探究学习中学会学习、快乐成长。
笔者认为,在教学实践中提高学生自主学习能力,必须给学生一个自主学习的平台,要能够激发学生自主学习的动机。此外,要千方百计地为调动学生自主学习的积极性营造一定的环境。以下笔者从三个方面进行阐述。
一、构建自主学习教学模式,为学生自主学习搭建平台
教学模式是指在一定的教育思想指导下建立的比较典型的、稳定的教学程序或构型。自主学习教学模式是指在教学过程中,教师充分尊重学生的主体地位,引导学生自主学习的教学方式。与传统教学模式相比较,自主学习教学模式更加突出学生的自主性和自控性。在这种模式下,学生能够对自己学习的行为、目标、成果进行自我约束、自我管理和自我审视,从而实现自我探索、自我选择、自我建构、自我创造知识的过程。
在教学实践中,我们建构了“问题链・导学”教学模式。所谓“问题链・导学”教学模式,是指学生在教师的帮助和指导下,从情境材料中发现问题、分析问题、解决问题,并能够感悟问题。这一教学模式的基本流程图式可以概括为:自主学习发现问题合作探究讨论交流问题解决总结提升。在教师引导下,把问题相连,环环紧扣,这就让每一个问题都使学生思维产生一次飞跃。它像一条锁链,把疑问和目标紧紧地连在一起。每节课师生双方围绕环环相扣的问题进行多元的、多角度的探索、学习、发现;引导学生层层递进、层层深入,直到问题的解决。在这种模式下,学生的知识来自于自身积极主动的构建,来自于自主的探究,来自于在自主地分析问题、解决问题中得到的体验、感悟。
二、创设问题情境,激发学生自主学习的内部动机
建构主义认为,问题情境是学习者自己觉察到的一种有目的但一时又不知如何达到的心理困境,即一种当学生接触到的学习内容与其原来在生活和学习中的认知水平不和谐、不平衡时,学生对疑难问题急需解决的心理状态。自我决定理论认为,内部动机是学习者对学习内容本身感兴趣而主动地参与其中。当学习者学习的内部动机被激发时,他们就能够体验到对自己学习行为的高度自主性。研究表明,适宜的挑战是内部动机产生的一个重要先决条件。因此,创设巧妙的问题情境能够有效帮助学生自主地探索、发现问题,同时激发其产生跃跃欲试的探究意识,增强学习的自主性。
就高中政治课教学而言,我们应当充分发掘发生学生身边的案例创设问题情境。这些学生亲身经历的、比较关心的或感兴趣的生活素材,能有效激发学生的探究欲望,调动自主学习的积极性与主动性。例如“学校门口小卖部的2B铅笔最近怎么涨得这么厉害?学校大屏幕在展示我校发展规划方案凸显了什么哲学思维?”等,都是很好的问题情境。此外,教材中设置的“观察与思考”“探究分析”等内容,其中的材料也可以直接作为问题情境。在课堂上指导学生阅读、观察、思考这些材料,有助于培养学生的自主学习能力。
三、营造环境,提高学生自主学习的积极性
新常态下的自主学习不完全是独立学习,独立与合作应同等重要。教育者普遍认为,与个人主义的学习方式相比,在学习中加强人际互动能够更好地提高学生的学业成绩。小组合作就是学生根据教师所提出的问题或自己发现的问题,在小组中相互交流个人看法或小组之间交流小组的意见,从而获得相互启发、相互学习的一种学习方法。这种学习方式的好处是能够充分体现学生主体地位,让学生由被动接受知识转变为主动获得知识,这对促进学生的自主学习和创新能力的培养起着重要作用。
开展小组学习活动,要注意两个问题:一是分组问题。分组要坚持“同组异质,异组同质”的原则。二是时机问题。要选择适当时机,合作完成适当的学习任务。不能错误地认为小组合作可以完全替代必需的班级活动和个人的独立学习活动。
事实上,小组合作是基于学生独立思考基础上的一种集体活动。在小组合作时,只有坚持独立思考为基础,交流和探索为提升,小组活动才会充实有效。只有当学生的知识和能力通过自己的体验发生变化时,学生的学习才称得上是主动的;只有学生亲历了自己构建知识的全过程,知识才能得到迁移并形成能力。如在《投资理财的选择》教学中,我们可以以小组为单位,让学生利用课余时间到银行、证券公司和保险公司了解相关信息,收集储蓄、股票、债券和保险的相关资料,每个人根据自己了解的信息,作出初步思考,然后小组内部交流。最后,在课堂上以小组为单位展示各自成果,通过交流、比较和质疑等手段,进一步加深对本部分知识的理解。实践证明,师生、生生互动的合作学习,不仅可以更好地活跃课堂气氛、调动学生的积极性,而且可以让不同学习水平和不同学习风格的学生都能在自主学习能力方面得到有效发展。
在教育新常态下,培养学生自主学习能力还要注重对学生学习策略的指导,教会学生掌握自主学习的有效方法等。总之,学生自主学习能力的培养是一项复杂的工程,我们要切实贯彻新课程理念,为学生自主学习能力的提高乃至终生学习能力的发展奠定坚实基础。
参考文献:
[1]庞维国.自主学习心理学――学与教的原理和策略[M].上海:华东师范大学出版社,2003,2.
和关梅春面对面详谈是在民生人寿北京分公司平谷营销服务部职场,职场经过了精心布置,洋溢着乐观自信敬业的职业气息。
“抓住机遇,选择民生;追求卓越,尽在民生”――走进主会议室首先映入眼帘的就是这几个大字,这是关梅春亲自拟定的,字里行间我读出了一个民生人对于寿险的虔诚和对公司的热爱,这是一种希望,也是一种寄托。寿险是我的正确选择
关梅春在进入寿险行业之前是一位公立幼儿园教师。1992年关梅春辞职开办了平谷第一家私立幼儿园,收入逐渐升到每月七八千元,这在当时是一般人不可企及的高薪。
关梅春并没有因此而满足。生活在继续,她在寻求着第二次突破。2001年6月,一个偶然的机会,关梅春了解到了寿险,第一次接触寿险的她深深被寿险行业不断拼搏、不断上进、有着无限发展空间的职业精神和行业特点打动了。关梅春干工作从不盲从,“做就做最好的!”这就是她的性格。
勇于开拓、身兼数职的关梅春此时手上有一个保健品的项目,要去澳大利亚参加培训,她想利用这段时间作为人生抉择的思考期。关注就有发现,向往愈加迫切。
原一平、陈玉婷、金爱丽……越来越多的保险精英们的名字和事迹。不甘人后的关梅春告白自己,别人做得到的我也可以做得到,而且还会做得更好。
2001年10月,关梅春的寿险之路开始了,从私立幼儿园园长到普通寿险业务员,这样的落差许多人承受不起,但关梅春却坚定自己的选择。几年风雨,关梅春在寿险道路上已成长为一名资深老兵。关梅春总是活力充沛,拼劲十足。她说,“做保险时,我的每个细胞都充满了力量。”
失败和挫折对于坚强的关梅春来说权当是一种磨练。2002年是关梅春寿险生涯的第二年,对于从事寿险的人来说,这一年正好是职业的脆弱期,要想成功就要看你怎样度过这个时期,关梅春也不例外,这一年对于关梅春来说是永远不能忘记的。
公司举行业务竞赛.保费突破3万元的就可以将名字写在一面很大的红旗上。关梅春刚刚谈好一笔3万元的保险,她的名字有机会写在了红旗上,名字后面还有代表3万元保费的三颗黄五星。看着自己的名字荣登旗上,关梅春有些激动了。
但是不成想,那位客户因为一个“明白人”的一句点评保险的话而决定中止投保,撤回了所交的保费。尽管关梅春费尽了口舌、磨破了嘴皮,那位各户就是不为所动,始终坚持终止投保。关梅春有些懵了、彷徨了,她不敢去想像因为保费拿不到,自己的名字就会在众目睽睽下从红旗上拿下来的尴尬情景。
要强、好胜的她不愿接受这样的结局,坚忍的关梅春默默地承受着这突如其来的打击。她在心中暗暗告诫自己,绝不要把名字拿下来,一定要补上这3万元保费。
于是关梅春开始了最艰苦的展业拜访。不管外面阳光多么强烈,天气多么酷热,关梅春始终骑着自行车在大街上寻找客户,不管街边店铺的门脸大小,关梅春都要走进去一遍又一遍地给人讲解什么是寿险,几乎每天都要跑上十几家,500元、1000元、2000元,功夫不负有心人,她的执着和诚恳打动一个又一个人。硬是靠着这一点点的小额保费积累,关梅春在一个星期之内补上了红旗上3万元的“亏空”。
看着那一摞保单、看着自己的名字在红旗的最显眼的地方依然屹立,关梅春觉得付出多少都是值得的。磨难往往能让人惊喜地发现自己的潜能。这次经历让她切身体验了一把一个寿险营销员的苦辣酸甜。
寿险为人生添彩
寿险界有句有名断言,是“剩者为王”,坚持和努力终将成功。关梅春的从业经历再次验证了这一点。2002年9月她被提升为经理,2003年就已经培养自己下属当上了经理。2004年,关梅春寿险人生路上发生了一次重大转折,这一年她受命负责筹备民生人寿北京分公司平谷营销服务部。
民生人寿进入平谷比较晚,初创时期一些人还认为民生在平谷没有市场,很难打开局面。但关梅春却不这样想。她坚信凭着自己的激情和热血再加上员工的共同努力一定会撑起民生的一片蓝大,她那种“我挺不住谁能挺得住,有我在民生就倒不了”的工作热情和责任意识得到了民生人寿北分领导的大力支持。
这种敬业的精神和奋斗的力量足发自内心的,每天除了吃饭睡觉,关梅春就把时间都用在工作上。她用自己的实际行动为整个营销服务部的员工做出了表率,将士们都像她一样舍小家为大家全身心投入工作中。正是因为有了关梅春带领伙伴们苦苦支撑,民生人寿在平谷站稳了脚跟并有了长足的发展。
“寿险是伟大的,一个人不经过寿险,不经过这种培训是一辈子的遗憾。”这是关梅春对寿险的理解,在她眼中寿险行业是可以济危扶困的高尚行业。
关梅春的客户中有一位老妇人,她的儿子因为突发脑溢血去世了,对这位母亲来说不啻晴天霹雳。这位母亲此前从民生人寿缴费1600元为儿子买了一份保额4万元的民生康泰重疾险,在得知这一情况后,关梅春快速进行了核实,并且在第一时间给这位母亲兑现了理赔款,给这位母亲送去了一丝安慰。
这位母亲捧着4万元钱激动得热泪盈眶,为表感谢之情,当时就拿出了5000元钱要求再从关梅春这儿购买保险。通过自己的努力让客户得到一定补偿,体现了保险的基本功用,关梅春切身体会到了自己工作的意义与价值,更加坚定了自己选择的信心。寿险母女行
在寿险行业,夫妻档屡见不鲜,但是母亲和女儿同在寿险行业,又在同一家保险公司服务且表现优秀的却很少,而关梅春和她的女儿就是这样。对寿险的执着和对公司的热爱,使关梅春不仅自己投身其中还要把女儿也领入自己所在的行业及公司,“献了青春献子孙”,让世人领略了这位民生侠客的远见和风采。
2007年女儿关晶晶大学毕业,她盼望找一家比较稳定的机关事业单位去上班,但是关梅春劝说女儿加入民生人寿,女儿开始还有些抵触心理说:“难道我上大学就是为了和你一起跑保险吗?”听了这话关梅春耐心地告诉女儿,民生人寿有很多的年轻人,好多领导同样是大学毕业,有些还是硕士博士,他们都非常有才华,和他们相处就会发现他们身上的闪光点。
为了让女儿消除对保险行业的偏见和顾虑,关梅春拿出6000元钱为女儿报了“保险营销讲师高级研修班”的培训班,女儿回来后改变了原来对寿险行业的看法,并产生了喜爱之情。为了巩固女儿的兴趣,关梅春带女儿一起做单子,一起拜访客户,用自己的热情来感染女儿。
在妈妈的熏陶下女儿晶晶申请加入了民生人寿,一线二线都用心尝试,并且做得非常出色,前不久还被选拔参加了民生人寿总公司在南昌举办的全国组训培训班。关晶晶正在成长为一位优秀的寿险人,非常感激民生人寿和自己的母亲,这让关梅春十分欣慰。一颗感恩的心
关梅春说,“寿险让我感到了责任,民生人寿让我懂得了爱,我的人生因为有了责任与爱变得充实而有意义。”自己富了不可忘记回报社会,这是关梅春作为寿险人的一种感悟。
关梅春生长在北京平谷区的一个小山村,13岁时,父亡母嫁成了孤儿,乡亲们的救助使得她终生不能忘怀。她说,“我是吃百家饭长大的,是故乡的小米饭养育了我,我必须尽最大的能力回报乡亲们!”逢年过节关梅春都尽量回故乡看一看,像回娘家一样,从城里买上许多慰问品。
2005年“六一”儿童节她购买了100本图书送给家乡幼儿园,并赠送4000元钱帮助添置和改善教学及娱乐设施,成为这个节日里孩子们收到的最珍贵的一份厚礼。
2006年“五一”劳动节关梅春个人出资一万元请来河北省的一个剧团为村民连续演出六个晚上。2007年冬,关梅春联合几个朋友共同出资数万元请来著名的保定剧团,为村民唱了十天大戏。
她头脑里还酝酿着一个更宏伟的计划,就是拿出一大笔钱作为奖励基金专用于奖励那些夫妻和睦、父慈子孝的家庭,尽一个寿险营销人员的一份心意和力量。
“当我取得一些收入的时候,我认为其中一部分本来就属于社会,就应该还给社会。”这是关梅春的财富观,根本区别于通常意义上的慷慨施舍信念,甚至也超越了常为人们称道的“奉献”观。这是发自心底的感恩心态的表现。
不停地辞职,不停地找工作。或许,这正是这个时代80后的男生特有的风格。用谢鹏的话来说,在兜兜转转几个圈后,终点又回到起点。
在昆明谊众汽车销售有限公司工作5年多的时间里,谢鹏笑言,这次他来对了地方。
只要用心工作就有机会
临近中午,昆明谊众汽车销售有限公司(以下简称公司)的二楼食堂里,员工正陆陆续续前来用餐。
公司门口的预约维修电子显示屏上,预约维修登记的车牌以及提供服务人员的姓名在屏幕上不断滚动。为了避免出现拥堵的情况,公司安排几名工作人员在公司门口负责引导停车。
在每一个服务平台,都有一份客户意见投票箱,顾客可以根据自己在办理业务过程中的感受进行满意度投票。虽然看上去只是一个简单的投票,但每年的优秀员工评比,投票箱中的客户意见就成了考核的重要参数。
评为优秀员工后,公司除了安排这些员工出国旅游之外,同时在职务晋升上也能得到相应的体现。
因此,比服务、比态度就成为公司员工的一种基本标准,这种情景只要进入公司就能感受到,无论走到哪个区域,都能见到员工热忱的笑容,听到温馨的问候。
陈文海就是去年公司评出的四名优秀员工之一,开完表彰会后,公司安排陈文海和其他几名获奖的同事到泰国旅游,旅游回来后,陈文海也从服务顾问提升为车间主任。
“在谊众公司,只要你用心服务,人人都有晋升的机会”。公司行政经理、工会主席范文俊这样认为。作为一汽大众的特许经销商,谊众公司始终把销售和服务结合起来,只有获得客户的认可,才可能获得相应的市场份额,而其中最关键的因素就是要打好服务这张“牌”。而这张“牌”的分量就是谊众公司的每一名员工。
为了让员工做好服务,谊众公司从各种基础设施做起。
在宽敞明亮的汽车维修车间,一根硕大的管道引起了我们的注意,大家纷纷猜测这根管道的用途,但都没猜对。还是范文俊给出了答案,这个管道是专门吸收汽车尾气的,很多汽车来送检或维修时,排气管中还有残留的尾气。如果长时间呆在这样的环境里,会对人的身体产生伤害。因此,公司特意安装了这根管道。
公司有300余名员工,女职工有100余名,除了为职工购买五险一金之外,公司食堂全天为职工免费供餐。公司工会委员李光云这样介绍。
和在家里没什么区别
都说“在家靠父母,出门靠朋友”。但在公司负责财务工作的戴娟看来,公司和家里一个样,没什么区别。
戴娟是一个80后女孩,来自昆明宜良县,3年前进入谊众公司,“工作很轻松,气氛很和谐。”是她对公司的一种评价。
最让她难忘的是刚应聘到公司的时候,她去人事处报到,由于环境不熟悉,她就找个人问路。
也真巧,她问路的这个人就是公司总经理任福清,这事她后来才知道。
当知道她是第一天来上班,任福清直接领着她到了人事部门口。后来知道这个人就是总经理后,戴娟觉得任福清太慈祥、太可敬了,就跟家里的老父亲一样。
事实上,这是留给戴娟的第一印象,由于负责财务工作,很多时候任福清需要看财务报表。但每一次看财务报表都是任福清亲自来取,从不会打电话来让戴娟送去。
有一次戴娟说:“任总,你要看财务报表就打电话给我,我给你送来,免得你跑来跑去的。”
任福清说:“走路好啊,走路还可以锻炼身体。”
当然,除了公司的家庭氛围浓厚之外,公司提供的免费食堂也让戴娟觉得充满温馨。
每天下午四点左右,公司还有免费的小点心哦。
“我最喜欢这种小点心了!”说到这,戴娟脸上露出了80后女生的标准笑容,头一歪,嘴角嘟着,调皮的笑容里略带一丝羞涩。
“从没有见他发过火,每天都是笑眯眯的。”在戴娟的印象里,慈祥、快乐成了任福清的标志品牌。
虽然采访中我们没有见到任福清,但从戴娟的概述中,任福清的形象在我们脑海中清晰起来。
来到了该来的地方
同样作为80后的谢鹏,圈子似乎就要兜的大一点。生性好动的他,1.70的个头,却有75公斤的体重,但却丝毫看不出他胖。
大学的时候是在外地上的学,也在外地工作过,无论是饮食习惯还是工作环境,他都觉得和自己想象中的差距很大。
在他工作过的地方,不是工作太忙,就是人情味淡薄。他曾经在电视台做过编导,尽管待遇还算优厚,但他最终还是选择了离职。
在他工作过的单位,时间最长的也就几个月。不停地辞职,不停地找工作,这种状态直到他来到谊众公司才终结。
或许,这正是这个时代80后的男生特有的风格。用谢鹏的话来说,在兜兜转转几个圈后,终点又回到起点。
5年前,他来到谊众公司,虽然工资才有3000多,但每年都有涨幅。更重要的,这里有一个温馨的团队,在工作之余他能和同事踢踢足球、打打篮球。
公司年轻人多,人情味重,有什么想法可以直接和领导交流,或许,这就是他在公司工作了5年仍然开开心心的原因。
来到公司不久,他就和同事组织踢足球、打篮球等活动。并为此到处寻找适合的场地。
公司看到他们热衷于这些体育活动,也给予大力支持。公司出钱为他们租下了专门的场地。这件事让他的感受最深,既省去了他们到处找场地的麻烦,同时也让这些年轻人体会到了公司对他们的关心。
正是在公司这样的关爱下,他们还曾参加《都市时报》举办的竞技比赛。在保险公司举办的“平安杯”中,他们的这支球队也是其中一支劲旅。
除此之外,公司还开办了职工健身房,每个星期三是公司员工的健身日,公司特意聘请了专门的健身教练来指导。
如今,5年时间过去了,但谢鹏每天仍开开心心地工作,业余时间就是在球场上和同事一起锻炼、一起比赛。
“有的企业只关心产值,从不关心职工的身体和精神需求,谊众公司,我算是来对地方了。”从谢鹏的口中,或许可以听出他来谊众之前不断辞职的原因。
“就要乐”看重的是同乐
对员工要构建“家”一样的温馨氛围,对社会要肩负起一个企业的社会责任,也许这就是谊众公司能在众多的汽车销售行业中脱颖而出的原因。
在采访中,范文俊口中不时提到“916”大学这个词,面对我们的疑惑,范文俊乐了,这不是教育机构制定的大学名称,而是总经理任福清命名的,谐音为“就要乐”。
原来,在谊众公司附近有几个小区,退休职工多,很多子女不在身边,这些小区的老人基本上没有业余生活。
任福清知道后,就专门租了一块场地,举办了这个“916”大学,设立了舞蹈班、音乐班、电脑班,聘请了专业的老师,免费指导这些老年人学习,用来丰富这些老年人的生活。
如今,“916”老年大学的名气越来越大,有的相隔几公里远的老年人也报名加入到这个学校中来。
事实上,对于任福清的爱心事迹,在本地媒体的报道中还有很多,比如组织车队到贫困地区捐资助学、从汽车销售份额中提取部分资金捐给青少年基金会……
也正是在任福清这样的爱心影响下,谊众公司全体员工都把奉献爱心当成一件理所当然的事情。汶川、雅安地震、云南抗旱救灾中,都有他们参与的记录。
在公司的入口处,一个捐款箱静静地伫立着。
误区一:素材陈旧,难以引人
病例
世界上最大的火灾保险公司创始人摩根是一位很讲诚信的人。当公司刚刚成立时,摩根只是一位很小的股东。公司成立不久,在本公司投保的一位客户家里发生了严重火灾,据协定赔偿,公司将会一无所有。众投股人纷纷退股离开,唯有摩根留下偿还了欠款。为此,他也变得一无所有。无奈之下,摩根打出收取双倍投保金的广告,令人没有想到的是投保人竟然蜂拥而来,摩根守信是他们投保的唯一理由。摩根就此重新站了起来。
(选自南京市中考作文《带一本书去旅行》)
误区解释
摩根讲诚信的这则素材是个太陈旧的素材,虽然它能作为事实论据有力地支撑论点,但是没有时代感,没有新鲜的气息。在中考作文中运用的旧素材主要体现在两个方面:1.主要指那些古今中外耳熟能详的人物和故事。诸如孔孟、屈原、苏轼之类的文化名人,诸如刘邦、项羽、魏征之类的豪杰志士,诸如屈原自沉汨罗、李白赐金还乡之类的历史故事;2.那些经常出现在一般作文中的素材,如爱迪生发明灯炮、居里夫人与镭、牛顿与砸头的苹果等。
矫正策略
社会在发展,生活在改变,新事物、新话题层出不穷,选材应当与时俱进,作文才具有时代感。热点素材具有时代性和鲜活性,其表达作用是一味地“回到古代,复述经典”的陈旧材料所无法比拟的,所以考生应该具有“首用意识”,即能用热点素材的,要首先考虑用热点素材。热点素材,主要包括最新的人物事件、新闻热点、时事焦点等,将这些素材进行整合、加工,并使之有效成文,既能使文章内容富有时代气息,也能彰显考生对社会生活、对国内外新闻极强的敏感性。
应用示例
第七天,我们挨过了双休日,怀着沉痛的心情来到教室里,每个人都想听到关于您的消息,每个人都又不想,害怕听到坏消息。第一节课,英语老师走进教室说:“同学们,我要告诉你们一个好消息,张老师已经脱离危险了,现在已经醒了。”“哗——”教室里响起一片掌声,“太好了,太好了。”原来愁眉不展的眉头终于舒展开来了。我们拥抱在一起,一起分享这个好消息。“但是,你们要打起精神来,认真学习,以好的姿态迎接中考,用成绩来回报张老师,好不好?”“好!”掷地有声的回答,虽然一瞬即逝,却在心中久久回响。
(选自盐城市中考满分作文《眉头舒展了》)
简评
中考前夕,哈尔滨市发生了一起轰动全国的交通事故,年轻的张丽莉老师为了救自己的学生,险些献出自己年轻的生命。作者敏锐地捕捉到这一热点素材,引入文中,给文章注入新鲜的血液,时代感很强,体现出作者关注时事的社会责任感。
误区二:平淡引用,意蕴不深
病例
李清照“和羞走,倚门回首,却把青梅嗅”勾勒出一个青涩的女子躲着不敢见路人的形象;李煜在“寂寞梧桐深院锁清秋”中细数流年,繁华一梦;纳兰性德则感叹“人生若只如初见,何事秋风悲画扇”;苏轼偏爱“一蓑烟雨任平生”,脚踩芒鞋,手持竹杖,日啖荔枝三百颗,岂不快哉。“但愿人长久,千里共婵娟。”月色如水倾泻,也有着婵娟为我们互传心里的祝福。不是很美好吗?
(选自安徽省中考作文《沉醉在其中》)
误区揭示
文段大量引用了文化哲思类的素材,显示了考生的博学和深厚的文化积淀,但是,整体上均为常见诗句的平淡引用,却没能从中生发出属于自己的个性化观点,显得流于表面,不够意味深长,也不能引人深思。
矫正策略
哲理类素材的运用可以使你的文章具有思辨性、经典性、现实性,因而中考作文中,此类素材倍受考生的喜爱。对于这类素材,需要我们精心地烹饪,才能端上考场作文的餐桌。无论是故事类、名言类,还是史实类、时事类,我们都可以运用到各种文体当中,或作为论据,或丰富内容,或美化语言,或引出下文,等等。如果故事或事实材料过长,我们可以通过压缩、概括成简短的文字,再运用到自己的文章中;大多数素材可直接引用,如一些经典的名言、诗句等,还有些材料可以对之进行化用或改写,使文章哲理深刻,意蕴丰厚。
应用示例
还记得那位高歌“横眉冷对千夫指,俯首甘为孺子牛”的民族魂吗?放弃了读书做官之路,放弃了医学救国之路,于寒夜的肆意威逼之下, 以鹰一般犀利的目光,以匕首投枪般如椽的巨笔,“怒向刀丛觅小诗”,用沉默中的爆发,惊醒沉睡中的魂魄,于熊熊地火中擎起了一个民族的火炬。因为放弃,成全了鲁迅永不屈从的凛然正气;因为放弃,成全了鲁迅众人皆醉我独醒的生命芬芳!
(选自重庆市中考满分作文《放弃也是一种成全》)
简评
文段围绕“放弃也是一种成全”的主旨,选取鲁迅放弃个人荣辱的事例,嵌入鲁迅的诗句,加以深层理性剖析,做到了情中寓理,丰富了文章内容,深化了文章内涵。
误区三:简单演绎,缺乏真情
病例
“他们带上年幼的孩子,是为了更多的孩子。他们放下苍老的父母,是为了成为最好的父母……”11年前,胡忠告别妻子与刚出生的女儿,踏上了支教之路。出于爱与责任的催促,照顾福利学校孤儿的生活起居这个重担落在了胡忠的身上,他尽职尽责,用奉献欢唱心中的歌儿。2003年,他的妻子谢晓君抱着女儿毅然辞别乡亲父老,来到福利院,与丈夫共同担起这份重担。
(选自苏州市中考作文《心中有支欢乐的歌》)